eMarket Services e

eMarket Services hace más sencillo utilizar los mercados
electrónicos para los negocios internacionales
Caso de éxito
LA DIFERENCIACIÓN, CLAVE DEL ÉXITO EN LA
VENTA EN EMARKETPLACES
Entrevista con Juan Morera,
Administrador de la Sociedad Moma Bikes
Por Inés Ramírez Nicolás
eMarket Services Spain
www.emarketservices.es
Noviembre 2015
Lecciones aprendidas
 Diversificar puede ayudar a tener una presencia fuerte en el mercado objetivo
 No hacen falta grandes conocimientos para utilizar los mercados electrónicos
 Hay que buscar la diferenciación para destacar sobre la competencia
 Velocidad, competitividad y ahorro de costes fijos son algunas de las ventajas
Moma Bikes es una pequeña empresa de 8 personas dedicada a la fabricación y venta de
bicicletas. Con sede en Barcelona, además de en España la compañía vende sus modelos
en Francia, Italia, Alemania, Suiza, Holanda Bélgica, Luxemburgo, Portugal, Letonia,
Estonia y Lituania.
Del total de su facturación anual, alrededor de 5 millones de euros, aproximadamente un
40% proviene de España, un 25% de Francia, un 10% de Italia, un 10% de Alemania y el
resto de ventas se produce en otros países.
El administrador de la sociedad, Juan Morera, nos cuenta que desde el principio contaron
con Internet y con los mercados electrónicos como canal de venta, porque para ellos es
parte de su core business.
Diversificación como estrategia online
Con un posicionamiento de marca ligado a la calidad y una cuidada estética pero con
precios asequibles, Juan tenía muy claro que su utilización de los eMarketplaces se iba a
enfocar a la venta y su estrategia pasaba por la diversificación. Por eso además de abrir
perfiles en mercados electrónicos generalistas como eBay o Amazon, utiliza clubs de
ventas privados como VentePrivee, Privalia, Showroomprive o Brands4friends para
comercializar sus bicicletas. “No sabíamos de otras empresas de nuestro sector que los
utilizaran, pero fuimos nosotros los que tomamos la iniciativa a la hora de darnos de alta en
estas plataformas de venta”, comenta Morera.
Además cuentan con su propia tienda online, y el administrador de la sociedad comenta
que venden por igual en todos sus canales de Internet y que el 100% de sus ventas se
producen en la Red.
Aprendiendo con el día a día
En Moma Bikes no invirtieron en formación previa o en equipos. Juan cuenta que fueron
“paso a paso, aprendiendo cada día de la propia experiencia”. Eso sí, conscientes de la
gran importancia de las imágenes para la venta online, realizaron fotos de estudio de todos
sus productos.
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Exprimen al máximo las oportunidades que les brindan los mercados electrónicos, y
aunque su objetivo primordial es la venta no desaprovechan la ocasión de usar todos los
servicios disponibles, también para localizar proveedores.
Su día a día no difiere demasiado del de cualquier empresa, con la excepción de que todos
sus pedidos provienen de Internet. “Nuestro trabajo diario consiste en gestionar los
pedidos, tramitar lo envíos y las devoluciones, contestar los eMails de información y
contacto…”, relata Morera.
Puntos a favor de los marketplaces
Entre los beneficios de los mercados electrónicos, Juan cree que, sin duda, permiten
destacar aspectos como la calidad o la marca. Pero son un entorno muy competitivo donde
tienes a la competencia a un click, por lo que hay que saber diferenciarse. “Nosotros nos
destacamos, lo primero, por ofrecer el mejor precio, pero también la mejor calidad y un gran
servicio para atender a los clientes”, afirma el administrador de la sociedad.
En su caso, al vender en su totalidad por Internet, no han tenido problemas con la
integración con los canales offline, pero creen que “solo los que no han sabido evolucionar
y adaptarse pueden tener problemas por introducir Internet en su estrategia de ventas”,
resalta Morera.
Para ellos el comercio electrónico y los marketplaces han cambiado radicalmente la forma
de hacer negocios. El administrador de la sociedad nos cuenta: “No vamos a ferias, y no
necesitamos ver a nadie para cerrar una venta, aunque a veces lo hagamos”.
Moma Bikes cree que los mercados electrónicos son una gran herramienta para las pymes,
por la velocidad de las gestiones, por la mejora de la competitividad y por el ahorro de
costes fijos. “Además, aunque todas las plataformas son mejorables, son una buena forma
de comenzar a exportar”, señala Juan.
Gracias a su estrategia de ventas online, Moma Bikes ha llegado a ser la tercera cuenta de
eBay en España y son el proveedor número 1 en bicicletas en todos los portales de venta
directa en Europa.
Algunos datos
Empresa
URL
Descripción
Moma Bikes
http://momabikes.com/
Empresa con sede en Barcelona dedicada a la fabricación y
venta de bicicletas.
Es una empresa pequeña de tan solo 8 empleados, pero su
facturación anual se encuentra en alrededor de 5 millones de
euros anuales gracias a su estrategia de internacionalización
online en toda Europa.
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E-marketplaces
eBay
Productos
URL
Descripción
Multisectorial
www.ebay.com
Es un mercado electrónico multiproducto fundado en
septiembre de 1995, que a día de hoy es el mayor centro de
compra-venta en Internet para consumidores y pymes, con una
comunidad de más de cien millones de usuarios registrados de
todo el mundo.
Tiene miles de categorías de producto, desde coleccionables
hasta coches, ropa, libros, CD y aparatos eléctricos. Los
compradores pueden comprar los artículos a través de
anuncios en formato de subasta o a un precio fijo mediante la
opción ¡Cómpralo ya!
Actualmente, eBay tiene páginas específicas para Alemania,
Australia, Austria, Bélgica, Canadá, China, Corea, España,
Estados Unidos, Francia, Hong Kong, Irlanda, Italia, Nueva
Zelanda, Países Bajos, Reino Unido, Singapur, Suecia, Suiza y
Taiwán. También tienen presencia en Corea del Sur y América
Latina a través de sus inversiones en Internet Auction y
MercadoLibre.com, respectivamente.
Amazon
Productos
URL
Descripción
Multisectorial
www.amazon.com
Es un mercado electrónico B2C horizontal que permite a
vendedores de diversos sectores poner a la venta sus
productos directamente al consumidor final. Tiene diferentes
versiones por país, de manera que resulta sencillo enfocarse
en un mercado específico.
Creado en 1996 por Jeff Bezos, cuenta a día de hoy con más
de 2 millones de empresas que ofrecen sus productos, nuevos
y de segunda mano, en categorías como Libros, Películas,
Belleza y Salud, Electrónica y Ordenadores, Casa y Jardín o
Ropa, calzado y accesorios, entre otras.
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