Máximo aprovechamiento de diversos mercados electrónicos: el

Máximo aprovechamiento de diversos mercados electrónicos:
el caso de Intex, S.A.
Entrevista con Vicente J. Jiménez, Director de Intex, S.A.
Por Sonia Quintero Lima eMarket Services España
Sector:
Electrónica e informática.
Ubicación:
Madrid, España
Empresa:
Intex, S.A.
URLs:
www.intexsa.es
Productos comercializados:
Componentes
electrónicos,
electromecánicos,
y
telecomunicaciones.
Descripción de la empresa:
Empresa de comercio exterior dedicada a la
importación, exportación y compraventa de
componentes
electrónicos,
mecánicos
y
electromecánicos.
Mercados electrónicos:
Solostocks.com; eBay.com; The Broker Forum;
FastParts; Partminer; Netcomponents.
URLs:
www.ebay.com;
www.solostocks.com;
www.ebay.es;
www.brokerforum.com;
www.partminer.com; www.netcomponents.com .
Descripción:
Fueron creadas entre 1995 y 2000 y se trata de
plataformas que ya tienen una profunda
implantación y que manejan cifras de negocio
importantes. Podemos distinguir entre las que son
de tipo multisectorial y aquellas dedicadas a un
sector específico.
SoloStocks.com y eBay, son mercados electrónicos
multisectoriales horizontales dedicados a la
compraventa al por mayor entre empresas y
profesionales, donde compradores y vendedores
publican sus ofertas o demandas de productos y se
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mecánicos
equipos
y
de
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ponen en contacto para efectuar las transacciones
deseadas.
En cuanto a The Broker Forum, Partminer, y
Netcomponents, se trata de grandes plataformas
globales de carácter privado, especializadas en la
industria de los componentes electrónicos. En ellas,
los vendedores del sector exponen sus productos en
stock para que los usuarios registrados tengan la
posibilidad de establecer relaciones con los
vendedores específicos y realizar las transacciones
correspondientes.
Por lo tanto, el funcionamiento de los dos tipos de
plataformas resulta bastante similar, pues todas
ellas ofrecen una serie de productos y servicios que
requieren el pago de una cuota específica,
dependiendo del servicio concreto del que se hace
uso.
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¿Podría describirnos brevemente su empresa?
Intex, S.A. fue fundada en el año 2000 por Isabel Ruiz y Vicente J. Jiménez,
éste, con una experiencia de 25 años en el mercado de la Telecomunicación.
Nuestra empresa está dedicada a la importación, exportación y distribución de
componentes electrónicos, electromecánicos, mecánicos y eléctricos, así como
a la fabricación y distribución de Kits de instalación para centrales de
conmutación fijas y móviles, y a la reparación y prueba de equipos telefónicos
de conmutación.
Nuestros principales clientes son operadoras de telefonía, fabricantes de
equipos telefónicos y reparadores de equipos telefónicos.
Explíquenos qué razones le llevaron a usted a considerar el uso de los mercados
electrónicos como herramienta de negocio.
Nuestra actividad principal consiste en la importación y exportación por lo que
desde los años 80, nuestras relaciones con EE.UU, Japón y Europa eran
diarias. Diferentes asociaciones de distribuidores, especialmente americanos,
empezaron a utilizar plataformas de comercio electrónico en los años 90, a las
que inmediatamente nos apuntamos.
¿Qué mercados electrónicos en concreto son los que utiliza su empresa?
Utilizamos plataformas de venta por Internet como Solostocks, eBay, etc. y,
especialmente, agrupaciones de vendedores especializados de componentes
electrónicos.
¿Qué razones le condujeron a utilizar este/os mercado/s electrónico/s en concreto?
Sobre todo, su utilización por parte de suministradores y clientes de nuestros
mismos productos, y ver que, al estudiar su operativa, podíamos obtener
mejores condiciones.
¿Tenía algunas reticencias o inquietudes iniciales a la hora de usar este/os emarketplace/s?
Muy al principio por motivos de confidencialidad, pero desde hace tiempo, ya
no tenemos ningún problema en su utilización.
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¿Cuáles fueron sus primeros pasos a la hora de usar el/los mercado/s electrónico/s
en cuestión?
En las plataformas internas de comercio electrónico de componentes, fue muy
fácil, pues solamente teníamos que enviar nuestras bases de datos, que
previamente teníamos confeccionadas. En el caso de subastas o venta a través
de portales especializados, tuvimos que realizar los catálogos, revisar
diariamente la web, etc.
¿Cómo funciona el mercado electrónico? ¿Qué tipo de funcionalidades comerciales
utiliza?
Introducimos la mayor cantidad de datos posibles en nuestras ofertas, fotos,
descripciones, plazos, etc. De esta manera hemos conseguido llevar nuestros
productos a un mayor numero de clientes con un coste bajo.
En lo que se refiere a las funcionalidades comerciales utilizadas por Intex, lo
habitual es usar estos mercados electrónicos como vía para exponer nuestros
productos en stock a los posibles compradores por medio de catálogos
elaborados por nosotros mismos. No obstante, en ocasiones muy puntuales
hemos llegado a usa el método de la subasta con algún cliente.
¿Son técnicamente difíciles de utilizar?, ¿cuánto cuestan en términos monetarios?,
¿qué tipo de tecnología usan?,
Son bastante fáciles de utilizar, y su coste es relativamente bajo con respecto
al canal tradicional, aunque resulta difícil de evaluar realmente.
¿Tuvo usted que aleccionar técnicamente a su personal para el uso de estos emarketplaces?
Siempre es necesario dar una formación al personal, no solamente para el
mercado electrónico sino para todas las actividades.
¿Qué otros canales utilizan actualmente en Intex, S.A.?.
Utilizamos el canal de venta tradicional y dos sistemas de plataformas de
comercio electrónico, que no generan ningún tipo de problemas ni conflictos
entre sí.
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¿Operan con otras plataformas electrónicas?
Usamos unas diez plataformas de comercio especializado ubicadas en
Canadá, Japón y EE.UU. Se trata de plataformas privadas cuyo uso requiere
una cuota mensual a sus usuarios, y en las que los compradores tienen acceso
a nuestros productos de una manera más selectiva. Algunas de éstas son: The
Broker Forum (www.brokerforum.com), Partminer (www.partminer.com),
Netcomponents (www.netcomponents.com), entre otras.
¿Constituye la seguridad en la transmisión de datos una preocupación para su
compañía? ¿Qué tipo de mecanismos de seguridad utiliza el mercado electrónico
en cuestión?
Por supuesto. Nos preocupa en el sentido que tanto el cliente como la
compañía puedan exponer datos sensibles en la web que puedan ser utilizados
por terceras personas.
No obstante, las propias plataformas disponen de sus sistemas de seguridad
asociados.
¿Qué ventajas se derivaron del uso de la plataforma/s?
Hacer una evaluación monetaria, es realmente complicado, pero en la empresa
hemos observado un mayor incremento en la actividad comercial, y se han
dado salidas a productos que por otros medios era complicado. Además,
hemos aumentado la facturación y el número de clientes, etc.
Tras esta experiencia, ¿seguirá usando los mercados electrónicos como
herramientas de trabajo?
Sí, pero por el momento no tenemos ninguna otra plataforma en mente.
¿Ha cambiado el comercio electrónico en general y los mercados electrónicos en
particular su visión acerca del mundo de los negocios?
Lógicamente sí. Podemos acceder desde nuestra oficina a publicitar y ofertar
nuestro producto a cualquier tipo de clientes en cualquier parte del mundo
porque la rapidez de la comunicación y de las ofertas es tremenda. Incluso
hemos creado un departamento de comercio electrónico que se encarga de
preparar todas las actividades relativas a este canal.
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¿Recomendaría el uso de los e-marketplaces a otras empresas?
Sí, a cualquier tipo de empresas que tengan un producto que vender, a
empresas de cualquier tamaño y sector aunque el/los productos sean muy
concretos. Estoy realmente convencido de que el e-market no presenta
problemas con los canales tradicionales y que es bueno para cualquier modelo.
Publicado en noviembre de 2005.
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