Presentación Bressan Xerox

Investigación y Tecnologías
para la Colaboración
Congreso 2009
CREA - Zona Oeste
Cultivando Redes
Marco Bressan, PhD
Laboratory Manager
Xerox Research Centre Europe
Xerox Innovation
Inversión
750 científicos y más de 4000 ingenieros
0.9B$ al año en I+D, ~5% de los ingresos
55000 patentes, >17800 activas en USA
US National
Medal of
Technology
~2 patentes por día (top 20 en producción de propiedad intelectual)
Una de las patentes más rentables en la Oficina de Patentes de EEUU
Valor de la Innovación
~40 nuevos productos/servicios por año
2/3 de los ingresos de productos o servicios lanzados en los dos años previos
+40 spin-offs y start-ups
2
IEEE Corporate
Innovation
Award
Xerox Innovation Group
Xerox
Research
Centre Europe
Grenoble, France
Xerox Research
Centre of Canada
Mississauga,
Ontario, Canada
Fuji Xerox
Japan
Palo Alto Research Center
California, USA
Xerox India Innovation
Hub
Chennai, India
Xerox Research Center Webster
New York, USA
3
Xerox Research Centre Europe
Investigación, desarrollo e innovación en métodos y herramientas
para
Facilitar el acceso a la información
Análisis de contenidos
•
Texto y lenguaje natural
•
Imágenes
•
Registros de interacciones sociales
•
Registros de provisión de servicios
Facilitar la colaboración
Enfoque en entornos de trabajo
Optimización de procesos
Estudio de redes sociales
4
Pinturas rupestres en Tassili n'Ajjer, Argelia, 7000AC
Ley de Moore
5
Ray Kurzweil, “Singularity University”, Feb
2009
Qué tiene
en común con
?
6
Producción Social
(Exceso de) Información
Globalización /
Descentralización
7
OpenStreetMap
8
Tecnologías para la colaboración
Mercados de
Predicciones
sin enlace
potenciales
débiles
fuertes
9
Granovetter, Mark S., “The Strength of Weak Ties”, American Journal of Sociology,
1973
Representando la Colaboración
Dentro de una red social, las comunidades de práctica pueden ser inferidas a partir de:
Herramientas de coordinación y comunicación, e.g. correo electrónico, libreta de direcciones
Documentos y contenidos, análisis del lenguaje
Información de servicios para redes sociales
10
Desafíos para la investigación
Cómo representar redes de colaboración?
Se puede generar conocimiento donde no hay
enlaces?
Inteligencia Colectiva
Cómo incentivar la participación?
Transparencia
Confianza / Reputación
Marco’s Facebook Network
Cómo fluye la información?
Atención
Filtrado
Recomendaciones
Cómo mejorar la calidad de la
colaboración?
Coordinación
Co-producción
11
Se puede generar conocimiento donde no hay enlaces?
La Inteligencia
Colectiva
Existe?
Sí, pero hay que…
fomentar la diversidad
preservar la independencia
aceptar la descentralización
tener un mecanismo para agregar información
comprender el incentivo
Ejemplos,
Sistemas de votación y etiquetado, e.g.
Mercados de predicciones, e.g.
12
James Surowiecki, “The Wisdom of Crowds”, 2005
Cómo fluye la información? Filtrado
13
D. Weinberger, “Everything is Miscellaneous”, 2007
Cómo fluye la información? Filtrado
ANTES
AHORA
información
información
filtrada por…
filtrada por ☺ y …
☺ ☺
☺ ☺
☺ ☺☺
usando
recomendaciones, tagging,
blogs, redes sociales…
14
☺
☺
consumid
or pasivo
consumid
or activo
Cómo fluye la información? Atención
Modelos de Atención
Recomendaciones
Filtros Colaborativos
Atención egoista vs. Atención altruista
Control Adversarial
15
Cómo mejorar la calidad de la colaboración?
16
Trabajo 2.0 en IBM
IBM BlueIQ
Objetivos
Distribuir, reutilizar y preservar el conocimiento (productividad)
Facilitar acceso externo a expertos (satisfacción del cliente)
Acelerar la ejecución de tareas (eficiencia)
Acelerar transferencia de la innovación (time-to-market)
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Gina Poole, “IBM: Web 2.0 Goes to Work”, Abril
2008
Conclusiones
La tecnología actual da la posibilidad a las
organizaciones pequeñas de actuar como si fueran
grandes
Podemos usar herramientas tecnológicas para
Representar y aprender de nuestras redes
sociales
Entender y mejorar el flujo de información
Comunicarnos y crear contenidos
Compartir conocimientos
Pero antes tenemos que saber responder:
Para qué
Cuáles son las barreras y los incentivos
Cómo aseguramos:
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Confianza
Diversidad
Simplicidad y acceso
Futurismo
“Los proyectos colaborativos representan el próximo paso en la organización humana”
Yochai Benkler, The Wealth of Networks, 2007
“El impacto más profundo de Internet, un impacto que aún debe realizarse, es su
habilidad para soportar y expandir los varios aspectos del aprendizaje social”
John Seely Brown, 2008
El futuro de la colaboración
Democratización de la participación
En redes más amplias y más distribuidas.
El futuro del trabajo
descentralizado, móvil, remoto, bajo demanda
El futuro del las organizaciones
Rol cambiante de las multinacionales
Nuevos modelos de cooperación
El futuro de la computación y la informática
Como servicios públicos
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Nota de Cautela
No podemos delegar nuestras responsabilidades en la noción de progreso:
La tecnología no resuelve los problemas que ella misma genera
Las ventajas de las nuevas tecnologías también potencian su uso negativo:
Alcance global
impacto global
Acceso libre a información
también para los “chicos malos”
Descentralización
polarización, anonimato
Personalización
pérdida de la privacidad
Democratización del contenido
monopolización del acceso
Un equilibrio es poco probable sin
educación y sin instituciones
sólidas
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