Programa de Información al Consumidor

Programa de Información al Consumidor
del Marco Decenal de Programas sobre Consumo y
Producción Sostenibles (10YFP)
www.unep.org/10yfp/consumer
El Programa de Información al Consumidor del Marco Decenal de
Programas de Consumo y Producción Sostenibles (10YFP– por sus
siglas en inglés) sirve como plataforma global que apoya la provisión
de información de calidad sobre bienes y servicios, así como la
identificación e implementación de las más eficaces estrategias para
que los consumidores se comprometan con el consumo sostenible. El
programa plantea empoderar y elevar el perfil de las
correspondientes políticas, estrategias, proyectos, iniciativas y
asociaciones, mediante la construcción de sinergias y cooperación
entre distintas partes interesadas, para aprovechar mejor los
recursos y lograr objetivos comunes.
Objetivos
1)
2)
3)
Mejorar la disponibilidad, accesibilidad y calidad de la información
al consumidor con el fin de crear una base para proporcionar
información creíble.
Generar cambios en los gobiernos y las empresas para
garantizar que se ofrecen las condiciones marco para apoyar
buenas prácticas en materia de información al consumidor.
Mejorar la comunicación para impulsar cambios en el
comportamiento y garantizar una transición de la mera recepción
de información a la toma de acción.
¿En qué consiste la información al consumidor para el consumo sostenible?
La información al consumidor abarca herramientas tan diversas como el eco-etiquetado, estándares voluntarios, las declaraciones publicitarias de
producto y enfoques de ciclo de vida, que proporcionan información sobre el impacto de los bienes y servicios no solo durante su vida útil sino también
y en su disposición final. Estas herramientas tienen como objetivo orientar a los consumidores en sus decisiones de compra diaria para que puedan
optar con conocimiento de causa por bienes y servicios sostenibles.
¿Qué es el Marco Decenal de Programas o 10YFP?
El Marco Decenal de Programas sobre consumo y producción
sostenibles (también conocido como 10YFP, por sus siglas en inglés)
es uno de los resultados concretos de Río+20. El 10YFP es un marco
global concebido para mejorar la cooperación internacional con vistas a
acelerar el cambio hacia modalidades de consumo y producción
sostenibles (CPS) tanto en los países desarrollados como en los países
en desarrollo. El marco fomenta la implementación de políticas e
iniciativas regionales y nacionales, así como el desarrollo de
capacidades para la incorporación de la perspectiva de CPS en las
políticas de desarrollo sostenible; facilita el acceso a asistencia
financiera y técnica para los países en desarrollo; y sirve como
plataforma de información y conocimiento en CPS para que todas las
partes interesadas puedan compartir herramientas, iniciativas y buenas
prácticas. El PNUMA actúa como Secretaría del 10YFP y administra su
Fondo Fiduciario.
¿Necesita más información? Visite www.unep.org/10YFP
¿Por qué un programa de información al consumidor?
Las investigaciones indican que, a pesar de que la demanda de bienes y
servicios sostenibles es alta y va en aumento, con frecuencia a los
consumidores se les dificulta tomar decisiones informadas correctamente.
Esto se explica por la falta de transparencia y de información completa, así
como por la proliferación de etiquetas y estándares, lo cual complica la
comparación de información en el momento de la compra de bienes y
servicios*.
*Big Room, 2012, Sustainability Product Information Tools: Landscape and Strategic
Analysis, elaborado para el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente, DTIE.
Empoderando a los consumidores, empresas, distribuidores y gobiernos
El Programa de Información al Consumidor del 10YFP (CIP, por sus siglas en inglés) facilita el acceso a información práctica y completa para
guiar y apoyar las elecciones de los consumidores por productos sostenibles proporcionando información accesible, fiable y verificable con un
enfoque de ciclo de vida. Para lograr este objetivo, el CIP ha convocado a un amplio abanico de partes interesadas, incluyendo asociaciones de
consumidores, empresas, distribuidores y gobiernos, a un proceso consultivo para tomar acciones conjuntas. Entre tales acciones destacan las
siguientes:
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Que los consumidores se aseguren de que se proporcione información relevante, transparente y fiable sobre la sostenibilidad de los
bienes y servicios para facilitar las decisiones de compra.
Que las empresas utilicen herramientas de información al consumidor para identificar y reducir los impactos negativos de sus bienes y
servicios sobre el medio ambiente y los trabajadores a lo largo de toda la cadena de suministro.
Que los comerciantes se comprometan voluntariamente a promocionar productos más sostenibles, a mejorar la información que se
proporciona a los consumidores y a reducir los impactos ambientales y sociales en toda la cadena de suministro.
Que los gobiernos estimulen el desarrollo de mercados operantes de productos sostenibles, así como el uso de herramientas de
información, como el etiquetado, y otros incentivos que puedan fomentar el consumo sostenible.
Mediante el intercambio y el aprendizaje mutuo, las empresas, los distribuidores y los gobiernos pueden ampliar el alcance de las prácticas más
efectivas para hacer frente a los actuales retos ambientales, sociales y económicos.
ÁREAS DE TRABAJO
OBJETIVOS
Áreas de trabajo del Programa de Información al Consumidor
(1) Mejorar la disponibilidad,
accesibilidad y calidad de la
información al consumidor
(2) Promover el cambio en las
empresas y los gobiernos
(3) Mejorar la comunicación para
promover el cambio de
comportamiento
(1a) Mejorar la disponibilidad, accesibilidad
y calidad de la información al consumidor a
través de principios y guías
(2a) Apoyar a los comerciantes y
dueños de marca para que promuevan
la sostenibilidad
(3a) Estimular la inter-operabilidad de
diferentes herramientas de información
al consumidor
(1b) Abordar los vacíos de
información y de calidad en los datos
(2b) Promover la adopción de nuevos
modelos de negocio y diseño de
productos que hagan de la sostenibilidad
la mejor opción
(3b) Identificar y ampliar el alcance
de prácticas de información al
consumidor efectivas
(2c) Promover la adopción de
políticas que permitan prácticas
mas sostenibles
(3c) Promover la adopción de
políticas que permitan prácticas
mas sostenibles
(1c) Mejorar las metodologías sobre
indicadores clave de impacto en la
sostenibilidad
Construcción, gestión y comunicación del conocimiento
Un enfoque de ciclo de vida para mejorar la
calidad de la información
Es fundamental adoptar un enfoque de ciclo de vida si se quiere brindar una información
fiable que tenga en cuenta los impactos ambientales, sociales y económicos que se
producen a lo largo de todo el ciclo de vida de los bienes y servicios. Esto conlleva
entender cómo se extraen los materiales de la tierra, se convierten en materiales de
proceso, se combinan con otros materiales para fabricar piezas, se ensamblan en un
producto terminado, se envían a los clientes que utilizan los productos y, por último, los
productos se disponen de una u otra forma. A lo largo de esa cadena de valor, se utiliza
energía y otros recursos naturales, sociales y económicos, se generan residuos, y los
impactos asociados tanto positivos como negativos, se distribuyen entre las sociedades de
todo el mundo en distintos grados.
Estructura del Programa de Información al Consumidor del 10YFP
El CIP está codirigido por Alemania a través del Ministerio Federal de Medio Ambiente, Conservación de la Naturaleza, Construcción y
Seguridad Nuclear, Indonesia, a través del Ministerio de Medio Ambiente; y Consumers International.
Un comité asesor de múltiples partes interesadas (MAC), integrado por gobiernos e instituciones, supervisa la coordinación y la
implementación del programa. Los miembros del MAC incluyen: Gobiernos: Burkina Faso, Francia, Jordania, Perú y Reino Unido;
Organizaciones intergubernamentales: Comisión Europea; Organizaciones internacionales: Red Internacional de Iniciativas de
Sostenibilidad de los Productos (INPSI), Centro de Comercio Internacional (ITC), PNUMA y la Iniciativa del ciclo de vida de PNUMA/SETAC
(LCI); ONG, redes y sector privado: Instituto Akatu, Consejo de Consumidores del Caribe (Caribbean Consumer Council), Centro
Tecnológico para la Sustentabilidad, Consumer Education Trust (CONSENT), Green Purchasing Network (GPN, Japón), Red Internacional
para la Eliminación de los COP (IPEN), ISEAL, Pick and Pay y Consorcio de Sostenibilidad.
Además de los miembros del MAC, el 20 de junio 2014 ya habían solicitado participar en el programa más de 30 aliados de todo el mundo.
Estos contribuirán, participarán y se beneficiarán de las diversas actividades del programa, entre las que figuran talleres, capacitaciones,
herramientas de políticas, intercambios de información sobre buenas prácticas y lecciones aprendidas.
Armonización de eco-etiquetas e interoperabilidad de la información
El número de eco-etiquetas y estándares voluntarios está creciendo en todo el mundo y en
todos los sectores. Esta proliferación ha dado lugar a una mayor colaboración entre las
partes interesadas para ayudar a reducir la confusión imperante dentro de la industria y
entre los consumidores. En los últimos años, se han emprendido esfuerzos para estrechar
la colaboración entre los distintos esquemas de etiquetado, incluyendo la armonización de
etiquetas, que promueve la convergencia hacia criterios de sostenibilidad uniformes y una
mejor interoperabilidad de la información. Esto, a su vez, fomenta el uso de información
basada en la misma métrica y estructura en los criterios de sostenibilidad de forma tal que
pueda adaptarse a determinados países y grupos de usuarios.
¡Participe en el Programa de Información al Consumidor!
¿Por qué participar?
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Acceder a una extensa red de organizaciones e individuos que trabajan juntos para
favorecer los estilos de vida sostenibles;
Compartir su experiencia y/o recursos y aprender de los demás;
Replicar las buenas prácticas en su país o región y ampliar su alcance;
Solicitar apoyo financiero para las actividades relacionadas con educación y estilos de
vida sostenibles en países en desarrollo a través del Fondo Fiduciario del 10YFP.
¿Cómo participar?
El Programa de Información al Consumidor está abierto a todas las organizaciones y
expertos que estén interesados en formar parte de una plataforma de colaboración
desde la cual fomentar actividades relacionadas con la información al consumidor y
los objetivos del CIP. Descargue el formulario en www.unep.org/10yfp/consumer
Scan and find
out more!
Contáctenos: Mesa de coordinación del Programa de Información al
Consumidor del 10YFP
C/O PNUMA, División de Tecnología, Industria y Economía
15, rue de Milan, 75441 Paris, Cedex 09
Correo electrónico: [email protected]
@GlobalSCP
@10yfp
Visite el Portal Global sobre producción y consumo sostenibles
Este portal incluye una comunidad de práctica sobre el tema de Información al Consumidor
donde encontrará una base de datos, manuales y mejores prácticas, entre otras herramientas.
¡Inscríbase hoy! http://www.scpclearinghouse.org
Nuevos canales de comunicación y tecnologías inteligentes
Los hábitos de los consumidores de hoy han ido cambiando. En la actualidad, se compra
en línea, se tienen en cuenta las opiniones de otros consumidores, se utilizan aplicaciones
de teléfonos inteligentes, como las aplicaciones de código de barras que dan acceso a
información sobre la sostenibilidad de los productos.
Los nuevos canales permiten una comunicación eficaz, lo cual es esencial para llegar a
los consumidores y lograr una transformación del mercado que favorezca un consumo
sostenible. El CIP evaluará estos nuevos canales de comunicación con el objetivo de
entender cuáles son las condiciones para el éxito y el potencial para la ampliación de las
prácticas más efectivas.
Comprender las decisiones de compra
Todos los días, los usuarios se enfrentan a decisiones de compra complejas. Se les
presentan diversas alternativas que cumplen la misma función y tienen que tener en
cuenta múltiples criterios, como la calidad de los productos, las declaraciones publicitarias
de producto, etiquetas y factores económicos. Al mismo tiempo, los consumidores están
muy influenciados por las personas y normas sociales que las rodean. Es esencial
entender mejor la manera en que los consumidores toman sus decisiones si se quiere
diseñar políticas eficaces en materia de información al consumidor. Los estudios sobre el
comportamiento humano ayudarán a entender qué factores intervienen para que un
consumidor pase de ser un mero receptor de información a un consumidor activo en la
toma decisiones de compra. Esto será importante en el diseño y la implementación de
estrategias de información efectivas y será uno de los aspectos característicos del
programa.
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