Quiero innovar ¿Por dónde empiezo? *Programa cofinanciado en un 50% por el fondo europeo de desarrollo regional a través del programa operativo FEDER de la Comunidad de Madrid 2007-2013 1 Índice 2 1. 2. INTRODUCCIÓN 3. 4. 5 EL CAMINO DE LA INNOVACIÓN 2.1.- ¿Por dónde empiezo? 2.2.- ¿Cómo sigo? 2.3.- De la idea al proyecto 2.4.- El proyecto de innovación 2.5.- Los resultados 2.6.- ¿Lo estoy haciendo bien? 2.7.- ¿Hasta donde puedo llegar? 9 12 16 24 28 32 34 36 EMPRESAS PARTICIPANTES - Nombre - Actividad principal - Otros datos de interés - Localización y contacto 39 CASOS DE ÉXITO - Kpacita2 - Higifar - Siderúrgica Requena 81 82 84 86 3 “Si quieres conseguir resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”. Albert Einstein 4 Introducción “Comités de Innovación en PYMES de la ciudad de Madrid”, es un programa que viene desarrollando la Agencia de Desarrollo Económico, Madrid Emprende desde el año 2007. Esta actuación se enmarca dentro del Programa Operativo FEDER de la Comunidad de Madrid 20072013, eje 4 de Desarrollo Local y Urbano, cofinanciado al 50% por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional, así como en el Plan Especial de Villaverde. En el nuevo periodo de programación de los Fondos Comunitarios 2007-2013 de la UE, se ha previsto reforzar la estrategia de desarrollo local y urbano siguiendo las directrices comunitarias de la política de cohesión, especialmente teniendo en cuenta .1 la Comunicación de la Comisión al Consejo y al Parlamento Europeo sobre “Política de cohesión y ciudades: la contribución urbana al crecimiento y el empleo en las regiones” COM (2006) 385 final de 13 de julio de 2006. Con el fin de dar continuidad al desarrollo de la Iniciativa Comunitaria URBAN y los Proyectos Pilotos Urbanos desde el año 1994, la Administración General del Estado, a través de la Dirección General de Fondos Comunitarios, actúa dentro del Programa Operativo FEDER de la Comunidad de Madrid 2007-2013 a través de una Iniciativa Urbana (URBAN) en el Eje 4. El Plan Especial de Villaverde del Ayuntamiento de Madrid, es un Proyecto a cofinanciar en un 50% con cargo a esta Iniciativa Urbana (URBAN), cuyo objetivo es la puesta en marcha de estrategias innovadoras de regeneración urbana que, mediante un enfoque integrado que contemple los aspectos sociales, económicos y medioambientales, favorezcan un desarrollo sostenible de acuerdo a los principios y orientaciones estratégicas de las políticas comunitarias. Villaverde ha sido elegido como área susceptible de participar en el Proyecto Integral de iniciativa URBAN, ya que cuenta con unas características socioeconómicas muy especiales: Renta per cápita media inferior a la media del municipio, diversidad social y étnica de población con necesidades de apoyo, fuerte índice de desempleo, degradación medioambiental y nivel elevado de inseguridad. 5 La Agencia de Desarrollo Económico “Madrid Emprende”, apuesta por fomentar el cambio en el modelo económico del tejido empresarial madrileño, con cambios en los tradicionales factores de crecimiento, haciéndose necesario que el conocimiento y la innovación se sitúen al frente de las prioridades del desarrollo económico. “Madrid Emprende” apoya a las empresas en su puesta en marcha de acciones que reduzcan la brecha de innovación existente. Entre sus actuaciones, la Agencia promueve la elaboración y puesta en marcha de estrategias innovadoras a favor de la regeneración económica y social sostenible de zonas con especiales dificultades en su desarrollo económico en la ciudad de Madrid, así como otras actuaciones que favorecen el reequilibrio territorial. El principal objetivo de los Comités de Innovación es el fomento y la gestión de la innovación en las empresas de Madrid, focalizado en las medianas y pequeñas empresas de Villaverde, ayudándolas a implantar internamente procesos de innovación que se transformen en un incremento de beneficios y en una mayor competitividad, innovando en cualquier área de la cadena de valor. Actualmente para ser competitivos, no se puede hacer siempre lo mismo, es necesario incrementar valor al producto o servicio continuamente. Existen herramientas que ayudan a las empresas a buscar y explotar nuevas oportunidades y, en consecuencia, a seguir activos en el mercado. Estas herramientas dan respuesta a las empresas que quieren innovar y les sirven de guía en el proceso. Son las llamadas herramientas de la innovación que, implantadas y usadas de forma sistemática en las organizaciones, van dando lugar a pequeños proyectos que nos producen los grandes cambios. Todas las PYMES pueden y deben innovar de acuerdo a su estrategia empresarial. La innovación es un proceso que debe integrarse en la gestión global y cotidiana de la PYME Esto es lo que se pretende conseguir implantando Comités de Innovación en las empresas del área de Villaverde de Madrid, acercar el proceso de innovación a las pequeñas y medianas empresas, de forma que se convierta en un proceso clave de mejorar de su competitividad. 6 Esta Guía Práctica pretende mostrar de una manera ágil y cercana el CAMINO DE LA INNOVACIÓN que se ha seguido en este proyecto, la metodología sencilla y eficaz que ha sido implantada por más de 40 PYMEs en el área industrial de Villaverde de la ciudad de Madrid. Todas ellas han puesto en marcha en sus organizaciones Comités de Innovación y han iniciado ese camino de la innovación. Para concluir esta introducción queremos mostrar las fases en las que se ha ido desarrollando el trabajo con cada empresa participante: FASE 1: La Decisión y la Constitución del Comité de Innovación El proyecto se presenta a la Dirección de la Empresa. Sólo cuando la Dirección decide que este está alineado con su estrategia, sus objetivos y se compromete con él, se toma la decisión de que esa Empresa entre a formar parte del proyecto. Es el momento de constituir el COMITÉ DE INNOVACIÓN. La más alta Dirección asesorada por los técnicos consultores expertos en innovación que trabajan para Madrid Emprende, deciden los miembros de la organización que liderarán el proceso de innovación y que forman parte del Comité. FASE 2: El punto de partida: Conocimiento nuestro y del entorno El equipo experto en innovación asiste a la Empresa para realizar su ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO con los siguientes objetivos: - Conocer el marco en que opera la organización: actividad, principales clientes, proveedores, mercados, colaboradores y alianzas… - Conocer su estructura interna: áreas de actividad, organización y funciones, procedimientos, etc. - Experiencias de innovación y capacidades de la organización para trabajar en el proceso de innovación. Como resultado de este trabajo, la empresa recibe un INFORME de TENDENCIAS de su SECTOR, donde se analiza su entorno externo más inmediato, y las claves de competitividad del sector en el que se encuentran. También reciben una GUÍA de IMPLANTACIÓN, donde se realiza el análisis interno de cada empresa, así como su capacidad de innovación. FASE 3: Las herramientas de la innovación: formación. Para que el Comité pueda comenzar a caminar necesita conocer el proceso de la innovación y sus herramientas. El equipo técnico experto imparte formación a los miembros del comité en los conceptos y herramientas de innovación básicas para el liderazgo y puesta en marcha del proceso. Se han seleccionado cuatro herramientas básicas que todas las empresas deben conocer y que posteriormente van aplicando a lo largo del proyecto, en mayor o menor medida, en función de sus necesidades y objetivos: ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO, VIGILANCIA TECNOLÓGICA E INTELIGENCIA COMPETITIVA, PROSPECTIVA Y CREATIVIDAD. También se ha trabajado con el Comité de Innovación la GESTIÓN DE CARTERA DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN. Tras el conocimiento y aplicación de las herramientas, este es el aspecto clave del éxito y la consecución de resultados del proceso de innovación. FASE 4: Puesta en marcha. Gestión de la cartera de proyectos y su financiación El Comité con el equipo técnico de apoyo diseñan el plan de implantación de las herramientas y la Empresa comienza a trabajar con ellas y a recoger los frutos de la puesta en marcha del proceso de innovación: ideas, proyectos, nuevos productos o servicios, explotación de resultados de innovación. En este proceso de trabajo se generan ideas novedosas que, tras su selección, pasan a identificarse como proyectos para acometer de manera inmediata o en el futuro. Todos esos proyectos configuran la CARTERA DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN de la empresa. Es una cartera “viva”, que cambia permanentemente fruto de la continua aplicación de las herramientas aprendidas. Toda empresa participante ha identificado y aprendido a gestionar su cartera y, finalmente, se han buscado fuentes de FINALIZACIÓN para ejecutar los proyectos priorizados. En los capítulos siguientes vamos a profundizar en las ETAPAS de este CAMINO DE LA INNOVACIÓN, describiendo, siempre de forma sencilla y amena los planteamientos y acciones que cada una de las empresas participantes ha ido acometiendo. 7 8 El camino de la Innovación 2 9 Nuestro proyecto se llama “Comités de Innovación en PYMEs de la ciudad de Madrid”. Como ya hemos dicho, implica mucho más que la constitución de un Comité en la empresa que quiere innovar, es el diseño y puesta en marcha de un camino, pero con este nombre hemos querido simbolizar un momento clave del proyecto: la decisión de la Dirección de comprometerse con la innovación. 10 ¿Qué es el Comité de Innovación? El Comité de Innovación es el principal órgano director de la innovación en la empresa y ha de establecer el nexo entre la estrategia y las ideas de la Organización. El Comité de Innovación debe estar liderado y apoyado por la alta Dirección de la Organización. Lo constituyen miembros de su equipo con responsabilidad y capacidad de decisión de todas sus áreas. Permite así desarrollar una cultura empresarial, basada en la innovación y en la proactividad. El concepto así descrito, resulta en muchas ocasiones lejano para las organizaciones, sobre todo si son pequeñas y medianas empresas. Pero la implantación y puesta en marcha de un Comité de Innovación, tiene como principal objetivo, introducir a las empresas en el camino de la Innovación, y convertirlo en algo natural y esencial en el día a día. Todas las empresas de un modo u otro innovan, ya que su propia competitividad y continuidad dependen de que así sea. No obstante, aún pocas PYMEs son conscientes de que lo hacen, o, cuando lo hacen, no lo gestionan ni controlan de manera eficiente. En general, acometen innovaciones de modo puntual o conducidos por demandas de clientes o del mercado, sin anticipación a dichas demandas. Las empresas deben transformar está innovación esporádica , en un verdadero proceso de innovación, estratégico y planificado. A continuación profundizamos en la metodología seguida, como ese camino que hemos recorrido poco a poco con cada una de las empresas. Se inicia desde la incertidumbre y el desconocimiento de que es el proceso de innovación, y se termina con resultados claros, reales y útiles para cada empresa participante. 11 Yo no puedo innovar A mi no me escuchan Si funciona ¿Para que cambiarlo? Ya está todo inventado Es que no hay tiempo Aquí no te dejan pensar Ya lo sé todo ¿Por dónde empiezo? 2.1 12 Esto lo hemos escuchado alguna vez, de otros y de nosotros mismos. Son las propias barreras que nos podemos las organizaciones para no acometer el proceso de la innovación. Pero, en muchas ocasiones, la realidad es que no sabemos por dónde empezar. El primer paso es formar un equipo que comience a trabajar el proceso, conozca sus herramientas, las comunique a toda la organización y vele por su implantación y buen hacer. Es lo que denominamos el COMITÉ DE INNOVACIÓN. En cada empresa se ha formado el correspondiente Comité. El número de integrantes y su perfil ha dependido del tamaño de la empresa, y de sus propias características. Pero lo que si podemos decir es que, en todos ellos, está representada la Dirección de la empresa, motor imprescindible que pone en marcha todo el proceso de innovación. Una vez formado nuestro Comité, para saber por dónde empezar, qué información buscar, a dónde llamar, a quién acudir… cada organización debe conocerse e informarse sobre si misma, con el objetivo de obtener respuestas que permitan guiar la búsqueda de la información necesaria en su entorno. No podemos saber lo que necesitamos, si no sabemos quien somos y con que contamos: ¿Cuál es mi estrategia y objetivos? ¿Qué personas tengo en mi organización? ¿Con que equipos, herramientas, cuento?, ¿Son las adecuadas para estar en mi mercado? ¿Cómo son mis procesos? Una vez visto esto, tengo que conocer lo que me rodea y, por tanto, de que tengo que estar pendiente y alerta. 13 Con todas las empresas en las que se han implantado Comités de Innovación se ha comenzando con un análisis interno de su actividad, productos, servicios, organización, recursos disponibles (humanos y de infraestructura), hitos históricos, etc. que han permitido disponer de una fotografía de su historia dentro del campo de la innovación, así como de cual es su potencial y posibilidades dentro de este proceso. 14 Este análisis interno ubica a cada una de las empresas en un entorno propio de su actividad y mercado. Todo ello unido a la identificación de lo que quieren conseguir: sus objetivos, les ha permitido identificar los principales actores y hechos del entorno que les rodea: - Principales clientes - Principales competidores - Colaboradores reales y posibles - Evolución de su entorno - Tendencias identificadas El objetivo de esta información es mostrar una fotografía de cada una de las empresas, que hemos plasmado a través de un análisis DAFO: oportunidades amenazas debilidades fortalezas Desarrollando así un primer análisis externo de cada una de las empresas. El ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO ha sido el punto de partida para el inicio del trabajo de cada uno de los Comités de Innovación. Ha sido una primera fase de reflexión sobre la situación de cada una de las empresas. Se presenta a cada empresa un Informe de Tendencias y una Guía de Implantación, donde se refleja el resultado inicial y punto de partida del análisis interno y externo realizado. Un DAFO permite identificar por donde empezar. Nos da la información para: a. Anticiparse: detectar cambios b. Reducir riesgos: identificar amenazas c. Cooperar: conocer nuevos socios. d. Progresar: encontrar ideas y nuevas soluciones Esta reflexión nos permite iniciar la generación de ideas y de acciones de mejora e innovación dentro de cada uno de los Comités de Innovación. 15 ¿Por dónde sigo? 2.2 16 Nuestro Comité de Innovación está formado. Se ha reflexionado y analizado, nuestro ámbito interno y entorno externo, de forma que nos hemos conocido y hemos intentado conocer lo que se mueve a nuestro alrededor… ……pero todo esto ¿para que?. Principalmente para generar nuevas ideas, pero no solo con el objetivo de ser creativos, sino con el objetivo de INNOVAR. La Innovación es un proceso dinámico a través del cual vamos definiendo cada acción a acometer para obtener nuestro nuevo producto o servicio y, al mismo tiempo, es un proceso de gestión empresarial basado en la gestión de personas, información, conocimiento y recursos financieros y tecnológicos. INNOVAR es poner en el mercado nuevos productos y servicios, y por tanto poner en el mercado soluciones que valoren nuestros clientes actuales, y que generen nuevos clientes. UNIDAD DE GESTIÓN DE I+D+i OBJETIVOS ESTRATEGICOS POLÍTICA Y ESTRATEGIA Vigilancia Tecnológica Planificación y Gestión Cartera de Proyectos Criterios de selección MERCADO Creatividad interna Análisis Interno Generación de ideas Previsión Tecnológica Selección de ideas Aprobar Análisis Externo Protección y explotación UNIDAD DE I+D+i Proyecto I+D+i Resultados I+D+i MERCADO Documentación Seguimiento y Medición GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 17 En el proceso de innovación intervienen una serie de herramientas que usadas de forma sistemática favorecen la generación de ideas. Estas ideas deben de ser analizadas y estudiar de cada una de ellas su viabilidad, antes de lanzarlas, con el fin de que lleguen a transformarse en lo que denominamos un PROYECTO DE INNOVACIÓN. Estas son nuestras cuatro herramientas: 18 Análisis interno y externo Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva Prospectiva Tecnológica Creatividad Descubrimos cada una de esas herramientas: VIGILANCIA TECNOLÓGICA e INTELIGENCIA COMPETITIVA: Es una herramienta de innovación al alcance de cualquier tipo de organización que permite captar todo tipo de información del exterior, analizarla y convertirla en conocimiento para tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios. ¿Qué ámbitos comprende esta vigilancia en inteligencia?: Vigilancia competitiva. Es la que se centra en la información relativa a competidores actuales y/o potenciales de la empresa y sobre aquellos con productos o servicios sustitutivos. Vigilancia comercial. Centrada en información referente a clientes y proveedores: mercados, clientes, proveedores, mano de obra en el sector, etc. Vigilancia tecnológica, se ocupa de las informaciones de carácter científico o técnico como por ejemplo avances de la técnica, productos y servicios, procesos de fabricación, materiales, tecnologías, sistemas de información. Vigilancia del entorno, que es la que se refiere a aquellos hechos exteriores que pueden condicionar el futuro de la organización y recoge información de distintas áreas como sociología, política, cultura, economía, medioambiente, legislación y normativa, etc. Una correcta Vigilancia permite a las empresas disponer de información completa y veraz en el momento preciso, por parte de las personas adecuadas. En general todas las organizaciones, intentan obtener de alguna forma toda esta información: - Navegan por Internet. - Hablan con sus contactos: clientes y proveedores. - Miran a su competencia. - Participan en ferias y jornadas propias de su sector. Lo que habitualmente falta, es hacerlo de forma sistemática y asignando responsabilidades claras y definidas que garanticen la realización eficiente de las actividades. 19 La principal dificultad que pone una empresa a la hora de realizar esta Vigilancia, es la falta de tiempo. Pero seguir los siguientes pasos optimiza y facilita el proceso: 1.- ¿Qué quiero y que me interesa? Determinar las tecnologías, conocimientos o competencias que se consideran claves o estratégicas para la empresa. Las áreas y entornos de interés para cada organización. 2.- Identificar unas buenas fuentes de información. Estas son muchas y muy variadas desde revistas y publicaciones científicas, Internet, boletines de Vigilancia, información obtenida de asistencia a ferias o congresos, información suministrada por proveedores, colaboradores, clientes, etc. 3.- Definir la metodología de captura de información y organización: podemos contar para ello con diversos software y herramientas informáticas de distintas características, por ejemplo, lectores de RSS, rastreadores de contenido web, plataformas a medida de vigilancia, software de análisis de patentes, etc.. Estas herramientas optimizan el proceso de vigilancia pero siguen siendo las personas de la organización las que lo definen y ejecutan. 4.- Organizar gestionar y archivar la información: tratarla, saber discernir la información válida, identificarla claramente y saber donde y como disponer de ella en el momento necesario. 5.- Difundir y compartir la información convenientemente a través de la organización. Gestión del conocimiento de la empresa: el conocimiento no solo lo tiene la persona que lo detecta y adquiere sino que se transmite adecuadamente al resto de interesados y se utiliza para generar ideas, proyectos de valor para la organización. La forma más fácil y rápida de poner en marcha la Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva, es mediante la realización de lo que denominamos un Plan de Vigilancia; es un documento que plasma: - Nuestros entornos y áreas de interés. - Nuestras principales fuentes de información. - Las personas o áreas responsables de vigilar esas fuentes de información. - La periodicidad temporal de captura de información. - El archivo y ubicación de la información. - Las personas a las que les puede interesar esa información. El Plan de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva, es un buen punto de partida para iniciarse en esta herramienta y para dar conciencia a las empresas de la importancia de controlar y conocer el entorno. 20 PROSPECTIVA TECNOLÓGICA: denominamos prospectiva tecnológica al conjunto de análisis y estudios realizados con el fin de explorar o predecir el futuro, en una determinada materia. Se realiza de forma razonada y asentada sobre bases los más sólidas posibles que aseguren la fiabilidad de la información capturada. La prospectiva tecnológica es una consecuencia clara de que estamos realizando una buena vigilancia. No solo sabemos ver que ocurre en este momento, sino que somos capaces de llegar más allá, y percibir cuales son las tendencias de nuestro sector y las claves de competitividad. La actividad de prospectiva tecnológica es compleja y exige por lo general la participación de expertos en diversos campos por lo que está fuera del alcance de la mayoría de las empresas. De hecho, la gran mayoría de los estudios de prospectiva son realizados por entidades vinculadas al sector público como por ejemplo el Observatorio de Prospectiva Tecnológica Industria, OPTI, o los Observatorios Industriales sectoriales del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Destacan igualmente los Observatorios Tecnológicos sectoriales creados por parte de Centros Tecnológicos y/o agrupaciones empresariales. Lo que si está al alcance de todas las empresas es la previsión tecnológica en la que se realiza un ejercicio de reflexión a futuro sobre la base de estudios de prospectiva existentes. Es decir, cada empresa aplicará y obtendrá sus propias conclusiones a sus características y necesidades. En el proyecto se ha realizado a cada una de las empresas un Informe de tendencias centrado en cada uno de los sectores en los que operan las empresas, y en sus áreas y entornos de interés que han definido en su análisis inicial. En el Informe de Tendencias, se determinan las claves de competitividad de cada uno de los sectores. Siempre hay que tener en cuenta, que las tendencias identificadas para un sector, por ejemplo para un periodo de 5 años, se pueden ver truncadas de repente por factores poco predecibles y controlables (todos tenemos en mente el terremoto y tsunami de Japón sufrido en marzo del presente año) y que obligan a redefinir y buscar de nuevo las oportunidades de nuestro mercado. 21 CREATIVIDAD Todos somos creativos. Cada persona en su puesto de trabajo y en su entorno, tiene la capacidad de mejorar y ver otras posibilidades de cambio y de realizar mejor su actividad diaria. Toda innovación es fruto de una idea. La creatividad es una herramienta clave tanto para la generación de ideas innovadoras como para la resolución de problemas que puedan surgir en el día a día de la empresa. La herramienta de creatividad nos ayuda a obtener de cada miembro de la organización las mejores ideas. Solo tenemos que saber cómo captarlas. Apoyar a nuestro equipo para que aporte lo mejor de si mismo. Esta herramienta no tienen porque estar solo centrada en la capacidad de los miembros de mi organización. Nuestro colaboradores más inmediatos (clientes, proveedores, etc), son en la mayor parte de las veces, fuente de ideas para incorporar a nuestra organización. Existen numerosas técnicas para el fomento de la creatividad y la gestión de las ideas que puedan surgir como resultado del proceso creativo. - Brainstorming o tormenta de ideas - Procesos de sugerencias - Concurso de ideas - Talleres de creatividad - Grupos de mejora - Talleres de trabajo 22 - Reuniones de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva - Reuniones de análisis de información comercial - Reuniones con colaboradores externos: proveedores, clientes, etc. Las empresas participantes del programa disponen de todo tipo de ejemplos de técnicas de creatividad que pueden ponerse en marcha para obtener los mejores resultados. Hay que confiar en el equipo que se dispone, y contar con su conocimiento y experiencia para conseguir las mejores ideas. Cuando queremos obtener un resultado concreto debemos saber enfocar bien a nuestro equipo y favorecer la generación de sus ideas. ANÁLISIS INTERNO Y ANÁLISIS EXTERNO: esta herramienta ya la conocemos bien dado que ha constituido nuestro punto de partida para la puesta en marcha cada uno de los Comités de innovación. Pero tanto nuestra situación interna como la externa va cambiando y evolucionando y es necesario realizar este ejercicio de reflexión de forma periódica y sistemática, de forma que permita dar sentido al resto de herramientas de innovación. Todas las empresas participantes en los Comités de Innovación se han formado en cada una de estas herramientas. La implantación mayor o menor de cada una de ellas, se ha desarrollado adecuándolas a las necesidades de cada una de las empresas. 23 Hemos conseguido obtener un gran número de ideas que abren nuevas oportunidades a las empresas. No todas esas ideas son viables, o bien, no es el momento adecuado para acometer todas ellas. Es muy importante ser consciente de que la puesta en marcha de las ideas, es decir, el lanzamiento de proyectos, requiere de unos recursos determinados. Pero lo que está claro es que no debemos desechar ninguna de ellas. Debemos tener un “cajón” para guardarlas, del que recuperarlas para valorarlas, priorizarlas y ponerlas en marcha o incluso, si procede, eliminarlas definitivamente en el momento adecuado. De la Idea al Proyecto 2.3 24 Para valorarlas y priorizarlas, y ver, por tanto, si las podemos transformar en un proyecto de innovación, nos podemos empezar preguntando: ¿Qué quiero conseguir con estas ideas? ¿Para quién serán útiles estas ideas? ¿Lo podré vender?, ¿alguien lo comprará? Este primer análisis nos permitirá comparar las ideas entre sí, y comenzar a descartar aquellas que no son viables en el momento que nos ocupa. Para la selección de las ideas, debemos tener en cuenta cual es la estrategia y objetivos de nuestra organización. Cada empresa definirá sus CRITERIOS DE SELECCIÓN de estas ideas pero de forma general en todas nos debemos plantear: 25 - Si las ideas y sus resultados posteriores van dirigidas a un público conocido o desconocido que debo de investigar. - Si las personas, equipos y costes para llevar a término la idea están a nuestro alcance. - Si necesitamos ayuda o soporte para realizar el proyecto derivado de la idea. - Si conocemos el mercado donde comercializar el producto, o si lo desconocemos y lo debemos estudiar. - Si disponemos de recursos económicos propios o debo de buscar financiación externa y de que tipo. idea 1 26 idea 2 idea 3 Debemos de tener en cuenta dos aspectos en la valoración y priorización de las ideas: a. Valoración técnica: los criterios son específicos para cada empresa, en función del producto o servicio que está ofreciendo. Debe de reunir las características, condiciones técnicas y operativas que aseguren el cumplimiento de sus metas y objetivos, por tanto, el fin para el cual está pensada esa idea. Junto con esto, también sus requisitos legales, normativos, de seguridad, etc… que permitan estar en el mercado al producto o servicio. b. Valoración económica: para estudiar este aspecto de la idea, un buen ejercicio es plasmar en un DOCUMENTO cuales son los recursos necesarios para llevar a cabo el proyecto derivado de la idea. Para estudiar el aspecto económico de la idea, un buen ejercicio es plasmar en una TABLA DE INVERSIÓN, cuales son los recursos que necesito para llevar a cabo el proyecto derivado: Recursos Humanos Recursos de infraestructura: equipos Colaboradores necesarios Estudios e investigadores de mercado Financiación propia disponible Financiación ajena necesaria Cada uno de estos recursos lleva asignada una partida presupuestaria que, junto con los correspondientes estudios de mercado, previsiones de ventas y, en definitiva, retornos de la inversión en recursos, nos permiten ver la viabilidad económica del proyecto y en consecuencia la posibilidad de hacerlo realidad. Los Comités de Innovación implantados disponen de esta TABLA DE INVERSIÓN, que permite realizar este estudio de viabilidad de ejecución del mismo. 27 Ya hemos seleccionado las ideas que van a ser transformadas en proyectos. Así como guardamos las ideas válidas pero no de aplicación inmediata en un “cajón”, también debemos “guardar” los proyectos que queremos lanzar y que se encontrarán en distintas fases. Es lo que se llama GESTIÓN DE LA CARTERA DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN. El Proyecto de Innovación La CARTERA de PROYECTOS de INNOVACIÓN es el resultado de todo el proceso de innovación. 2.4 28 En ella aparecen reflejados todos los proyectos a acometer a corto, medio y largo plazo. Se irá renovando a lo largo del tiempo, con nuevos proyectos a llevar a cabo y también podrán eliminarse proyectos que quedan desactualizados por los cambios que se produzcan. Estos cambios los detectamos mediante la realización del ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO periódico. Cuando tomamos la decisión de lanzar un proyecto, el primer paso es designar el EQUIPO DE PROYECTO: la persona de nuestra organización que liderará el proyecto, el que denominamos JEFE de PROYECTO, y el equipo que participarán en el mismo, los TÉCNICOS del PROYECTO. Para saber quienes son las personas más adecuadas para estos puestos, ya hemos implantado nuestra herramienta de Análisis Interno, donde hemos visto con que recursos de personal contamos y cuáles son las habilidades y conocimientos de cada uno de ellos. Para gestionar con éxito el proyecto de innovación tenemos que tener en cuenta los siguientes aspectos: 1.- Previo a su puesta en marcha, realizar el estudio del Estado del Arte: verificar que nadie en el mercado al que nos dirigimos ha realizado ese proyecto antes. Debemos asegurarnos de esto revisando las actuaciones o las iniciativas relacionadas para identificar el punto de partida. Una herramienta eficaz es realizar un buen estudio del estado de la propiedad industrial y/o intelectual (patentes, modelos de utilidad, marcas registradas…), en función de las necesidades, o ver que proyectos relacionados han recibido financiación en las últimas convocatorias públicas. Es decir poner en marcha la herramienta que ya hemos visto anteriormente, Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva. 2.- Planificación de los hitos y actividades del proyecto. Esto nos permitirá controlar el avance y resultados del mismo, así como verificar la consecución de los objetivos planteados. Para planificar debemos: - Identificar las actividades que realizaremos en cada fase. - Establecer plazos para cada una. - Asignar responsables. - Identificar los recursos a invertir en cada una de ellas. - Identificar los resultados esperados en cada una de esas fases y el elemento que los tangibiliza. 29 3.- Presupuesto del proyecto de innovación. Determinar los recursos económicos necesarios para realizar el proyecto. Una buena fórmula de cálculo de costes es identificar las siguientes partidas: - Personal - Equipos: - Inversiones - Amortizaciones - Material - Colaboraciones externas - Otros gastos 4.- Planes de contingencia y alternativas. Programar como se van a desarrollar las diferentes actividades de trabajo, identificando los posibles puntos críticos, en los que podemos tener desviaciones de nuestro proyecto. Si somos capaces de identificar esos puntos críticos, tendremos un mayor control del mismo porque habremos previsto las acciones necesarias para reaccionar, evitando la paralización del proyecto. 30 5.- Definir cómo vamos a explotar y proteger los resultados esperados del proyecto, porque un proyecto de innovación debe transformarse, en el plazo establecido, en resultados concretos para la organización. Así debemos tener en cuenta para ello: - identificación de un nuevo producto o proceso, con sus características y posibles aplicaciones - mercado potencial - protección de resultados - explotación económica - beneficios del proyecto - licencias, patentes, royalties… Por último, aunque no menos importante, debemos prestar atención a la parte de financiación del proyecto. Podemos afrontarlo con recursos propios exclusivamente o aprovechar recursos externos disponibles. En este caso debemos investigar y gestionar las posibilidades existentes, para seleccionar la que mejor se adecúe a nuestra necesidad. Existen un gran número de posibilidades: Según la procedencia de los fondos: - Publico - Privado: entidades financieras, bussines angels, fondos de inversión… En función del nivel de institución que concede la ayuda (caso de fondos públicos) - Local - Autonómica: Innoempresa - Nacional: CDTI, IDAE, INNPACTO - Europea: Programas Marco, CIP En función de la modalidad de préstamo del dinero: a. subvenciones a fondo perdido b. prestamos en condiciones preferentes, etc. En función del ámbito de la ayuda: - Investigación, desarrollo o innovación - Incorporación de personal investigador - Mejora de la competitividad, etc. Durante el desarrollo del programa de Comités de Innovación, varias de las empresas participantes han presentado sus proyectos a fuentes de financiación pública. Por ejemplo, se han tramitado con éxito subvenciones de la convocatoria Innoempresa gestionada por la Comunidad de Madrid. También proyectos con las características adecuadas han solicitado ayudas de programas y entidades de ámbito nacional como CDTI. 31 Llevar una idea a la práctica, se traduce en invertir tiempo, dinero y arriesgarse. Las herramientas implantadas intentan minimizar el riesgo e incrementar la eficiencia de las inversiones. Debemos ser conscientes, además, de que cuanto más innovadora es la idea, en general, mayor es el esfuerzo y más difícil es garantizar el éxito, pero también son mejores los resultados esperados. Hay que reflexionar sobre los resultados obtenidos, tanto si conseguimos éxitos como fracasos (Lecciones aprendidas), porque eso nos ayudará a seleccionar las mejores ideas, controlar como llevarlas a la práctica y por tanto gestionar de forma más eficaz y eficiente nuestros futuros proyectos. Los resultados 32 2.5 Es necesario reflexionar sobre el proyecto y los resultados obtenidos tras su finalización. Por una parte tenemos que aprender de los éxitos y los aspectos mejorables, serán nuestras LECCIONES APRENDIDAS. Por otra, tenemos que trasladar las conclusiones obtenidas al resto de la organización; tenemos que difundir el conocimiento generado a todas las personas que puedan utilizarlo, pasando así a formar parte del conocimiento de nuestra empresa. Nos debemos preguntar: ¿Qué hemos conseguido? ¿Qué ha fallado? ¿Cómo podríamos mejorar? ¿Qué debemos prever en el próximo proyecto? Debemos tener en cuenta además, que el proyecto lo hemos hecho para mejorar nuestro desempeño. Los resultados obtenidos nos aportan valor añadido, y por tanto debemos explotarlos en nuestro mercado. Para ello ya hemos valorado las oportunidades y riesgos que nos supondría. Ahora es el momento de llevarlo a cabo. 33 A veces no conseguimos los resultados esperados, o los beneficios que teníamos previstos. A veces pensamos que lo que hemos hecho no ha servido para nada, que solo hemos invertido recursos y tiempo, y que no se ha recuperado esta inversión. Entonces nos preguntamos: ¿Lo estoy haciendo bien? ¿Ejecuto bien mis herramientas? ¿Tengo bien identificados mis recursos? ¿Está implicado el personal? ¿Lo estoy haciendo bien? 2.6 34 Debemos definir indicadores que nos midan cada uno de los aspectos del proceso de innovación, que nos permita seguir la buena ejecución del trabajo, y que nos alerten cuando las cosas no funcionan bien: Mido mi creatividad: nº de ideas por trabajador / año Mido la eficacia de mi plan de Vigilancia: nº de fuentes consultadas / total de las planificadas Mido mi intensidad de la innovación: gasto dedicado a I+D+i respecto a mi facturación total anual Mido las colaboraciones externas que he establecido e identificado Mido la eficacia y eficiencia de los procesos, en función de la desviación en tiempo y coste de los mismos. Mido en general, todo lo que sea necesario para asegurar que mi proceso de innovación funciona correctamente para obtener los mejores resultados. Las empresas participantes en este programa, disponen de un conjunto de indicadores que les permiten seguir la eficacia y eficiencia del proceso de innovación. 35 El principal resultado del proceso de innovación, son los proyectos que identificamos y desarrollamos y, en consecuencia, los resultados que obtenemos de estos proyectos. Pero el proceso llega mucho más lejos. No debemos perder de vista que estamos generando en nuestra organización un activo de gran valor: EL CONOCIMIENTO. Y nos podemos preguntar ¿conocimiento sobré qué? ¿Hasta donde puedo llegar? 36 2.7 En la puesta en marcha e implantación de nuestras herramientas, en el desarrollo de proyectos de I+D+i y en la obtención de resultados de los mismos, hemos estado generando conocimiento, tanto interno como externo: Hemos identificados las habilidades y conocimientos de las personas de nuestra organización y además somos capaces de obtener de cada uno de ellos las mejores ideas. Hemos valorado nuestros procesos y las tecnologías con las que contamos, para aprovecharlas de la forma más eficiente, planteando cambios y mejoras si es necesario. Hemos sabido capturar la mejor información de nuestro mercado, nuestros clientes y nuestra competencia, real y futura. Hemos detectado los mejores colaboradores, que nos ayuden a desarrollar proyectos que no podemos acometer por nosotros mismos. Hemos identificado las tecnologías actuales y emergentes, los mejores inventos e innovaciones. Hemos sabido valorar como gestionamos y ejecutamos nuestros proyectos y como hacerlo mejor a través de las Lecciones Aprendidas. 37 Así pues, este cocimiento no lo podemos perder, debemos gestionarlo y ponerlo en valor. Debemos de transformar este activo intangible que nos resulta difícil de identificar, en algo real, de lo que podamos disponer en cualquier momento de nuestro proceso. El principal objetivo de la GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO es que una organización no deba pasar dos veces por un mismo proceso para resolver un determinado problema, sino que disponga de mecanismos para abordarlo utilizando información guardada sobre situaciones previas. Es decir, mediante la gestión del conocimiento se capitalizan, por ejemplo, las lecciones aprendidas (éxitos y fracasos) en proyectos anteriores. 38 La Gestión del Conocimiento, según la definición establecida por la Norma UNE 166000:2006, es el proceso constituido por todas las actividades que permitan generar, buscar, difundir, compartir, utilizar y mantener el conocimiento, información, experiencia y pericia de una organización, con el fin de incrementar su capital intelectual y aumentar su valor. Podríamos decir que el Camino de la Innovación culmina cuando conseguimos integrar todas las etapas que hemos recorrido en esta guía en la gestión integral de la empresa, y cuando la Gestión del Conocimiento ha pasado a formar parte de la cultura y valores de nuestra organización. En ese momento nuestra organización estará CONSIGUIENDO MEJORES RESULTADOS Actividad principal Otros datos de interés: Servicios informáticos globales multimarca con cobertura nacional, reparación y mantenimiento de equipos informáticos y electrónicos: Mantenimiento de Hardware ( total, parcial, con limite de llamadas o Per-call), Mantenimiento de Software ( total, parcial, con limite de llamadas o Per-call), instalación y mantenimiento de equipos de marketing directo en sectores como banca, comercios… Reparación in-situ, Reparación en laboratorio, Servicio de Logística, Gestión de garantías de fabricante, Maquinas de préstamo, Instalaciones de redes, Traslados de parques informáticos, Inventarios de Plataformas Informáticas. Certificados ISO 9001, ISO 14001 Servicio oficial de KONICA MINOLTA, BROTHER, LG, Pantallas EIZO, Impresoras Boca. Nuevas líneas de negocio en desarrollo: servicio de pago por copia, comunicaciones unificadas para pymes Clientes relevantes: Bull España, Instrumentación y componentes, Tecnocom, Informática el Corte Inglés, Fujitsu, Toshiba, LG, Brother, Telefónica Soluciones, Indra, Societe Generale, Redsys, Fundación Juan March, Asisa, Accenture, Air Liquide, Patentes Talgo, L’oreal, Konica Minolta, Cos Mantenimiento. 3GH Informática Integral Persona de contacto Esther Souto Diez. Directora Comercial Casiano Santos Pinadero. Director financiero Localización y contacto Avda. de los Rosales, 42, 3ª Planta. Edificio Novosur Nave 305-307-308-311 . 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 902 11 81 64 / Fax: 902 58 51 47 www.3gh.es (en construcción una nueva web) [email protected], [email protected] 39 Actividad principal Productos y servicios para el sector ferroviario: Desde Ingenieria y consultoría técnica, hasta el desarrollo, fabricación y comercialización de productos, elementos, equipos y sistemas mecánicos, neumáticos, hidráulicos y electrónicos. Ametsis. Ingeniería y Asesoría Técnica S.L. Persona de contacto Localización y contacto C/Ciudad de Frías, 16 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 710 97 30 / Fax: 91 505 06 79 www.ametsis.com [email protected] 40 Actividad principal Otros datos de interés: Servicios audiovisuales en eventos corporativos: video, audio, iluminación y soporte informático, además de otros servicios relacionados y de valor añadido para el evento, como la traducción simultánea o la votación interactiva. Referencias destacadas: La organización de la Jornada Mundial de la Juventud confió en AV Medios empresa especializada en soluciones audiovisuales multimedia para todo tipo de eventos, en los actos celebrados en “El Real Monasterio de El Escorial” y la “Catedral de la Almudena” los cuales tuvieron lugar el pasado 19 y 20 de Agosto de 2011 en la reciente visita del Papa Benedicto XVI a Madrid. Producción audiovisual y alquiler de equipos. AVMedios S.L. Persona de contacto Localización y contacto Gregorio Berjón Lobato. Gerente C/Laguna del Marquesado, 19 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 506 47 80 www.avmedios.es [email protected] http://www.facebook.com/pages/AVMedios/120008051372963?filter=2 http://www.youtube.com/avmedios 41 Actividad principal Otros datos de interés: Lavandería Industrial: Realización de proyectos, instalación, puesta en marcha y mantenimiento. Distribuidores de marcas internacionales de prestigio en el sector de la Lavandería Industrial. El mundo de la lavandería ha evolucionado considerablemente en los últimos años. Nuestra empresa ha sido pionera en el desarrollo y en la implantación tecnológica de la Lavandería Industrial. Llevamos más de 40 años dedicados a realizar proyectos de instalaciones de Lavandería Industrial en todo el territorio Español y hemos sido durante todos estos años partícipes del progreso y el desarrollo de la Lavandería Industrial en España; siempre en constante búsqueda para mejorar la productividad, calidad de sus procesos y mejoras medioambientales. Hornos y maquinaria de alimentación: Distribución y mantenimiento de este tipo de equipamientos de varias marcas del sector. Productos de alimentación: Fabricación y distribución de productos alimentarios. Boaya S.L. Persona de contacto Localización y contacto Fernando Pachecho. Director Comercial C/Ciudad de Frías, 33. Pol. Camino de Getafe 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 710 91 30 / Fax: 91 505 08 19 www.boaya.es [email protected] 42 Actividad principal Otros datos de interés: Formación y asesoramiento para obtener todos los permisos de conducir actualmente en vigor, así como el ADR. Certificación MADRID EXCELENTE. Homologada por la Comunidad de Madrid como centro para impartir cursos de formación a personas desempleadas (Cursos del INEM) así como los cursos para obtener el Certificado de Aptitud Profesional para el transporte por carretera de mercancías y viajeros (CAP). Está autorizada por la Jefatura de Tráfico para la obtención de todos los permisos de conducción y del Carnet ADR para el transporte de mercancías peligrosas por carretera (ADR). Autoescuela Cisanz, S.L. Persona de contacto Localización y contacto Manuel Sanz. Gerente C/Dalmira Agustini,3 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 798 42 23 www.cisanz.com [email protected] 43 Nuevos proyectos enmarcados en todo tipo de impresión digital Actividad principal Sector de las artes gráficas en todos sus ámbitos y procesos: preparación de diseño, maquetación, pre impresión de libros, revistas, folletos, dípticos, trípticos, periódicos, cartelería, eventos (preparación de stands, fotocall, etc.), cajas de regalos, bombones, etc Otros datos de interés: Clientes relevantes: Price Water House, Deloitte, Foro de nueva economía. Nuevo departamento creado para atender la demanda de los servicios de decoración, tanto a nivel de empresa como de particulares: para personalizar casas y empresas que quieren dar un toque especial en paredes, cristales, puertas, etc. Sobre esta idea ofrecen los servicios de pintado de: Lienzo personalizados (adaptándonos a fotografías), decoración en vinilo (puertas, azulejos, electrodomésticos),cabeceros para camas, cortinas…, vinilos de recorte para decoración de paredes y cristales. Comfot S.L Persona de contacto Localización y contacto José Jesús Martínez González. Director C/Resina,13-15 Nave 312. 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 798 56 08 / Fax: 91505 19 61 www.comfot.net [email protected] 44 Actividad principal Otros datos de interés: Brokerage de cartuchos de tinta, impresoras y tóner vacíos de todo tipo de modelos y marcas. Poseen una red propia de recogida en la zona de Madrid y área de influencia, y realizan el mismo servicio de recogida en el resto de España, Portugal y Francia a través de franquicias. VALUE PRINTER PARTNER de LEXMARK Nuevo servicio GPS: Global Printer Service Mercados y clientes principales en USA Y Zona asiática Core Servicios Informáticos, S.L. Persona de contacto Localización y contacto Luis Sevillano Santos. Financial Manager C/ Resina, 29 Puerta D 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 505 16 73 www.grupo-core.com [email protected] 45 Actividad principal Otros datos de interés: Servicios profesionales informáticos: Outsourcing de servicios profesionales, Desarrollos llave en mano, Web, Soluciones Linux, Explotación y asistencia técnica de sistemas y redes. e-2k2 tiene suscrito acuerdos de colaboración con la empresa Kpacita2 Formación Especializada S.L. (www.Kpacita2.es) para ofrecer a sus clientes servicios de formación a medida. Clientes relevantes: Indra, Sotware AG, MBMA- Bank of América, Sadiel Tecnologías de la información, IT Pronet. E2k2 Netechnology S.L. Persona de contacto Localización y contacto Juan Afonso. Socio Director C/Selma Lagerloff, s/n Local 8 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 571 17 70 / Fax: 91 567 13 70 www.e-2k2.es [email protected] in 46 http://es.linkedin.com/pub/e2k2-netechnology/12/5b2/224 Actividad principal Creación y desarrollo de proyectos, así como la gestión y la realización de actividades y la prestación de servicios en los ámbitos de la educación, la formación, la animación y el tiempo libre, la cultura y el deporte. Otros datos de interés: Clientes relevantes: decenas de ayuntamientos de varias provincias españolas, así como varias mancomunidades de municipios en las provincias de Madrid, Albacete, Guadalajara, Murcia. También forman parte de su cartera de clientes los ayuntamientos de Cuenca, Santander, Segovia y Toledo, y los cabildos de Fuerteventura y Lanzarote. Referencias destacadas: encargada de diseñar, programar, organizar y ejecutar los planes de formación y educación del consumidor del Ayuntamiento y la Comunidad de Madrid, además de otros municipios. Cada año llega a más de 40.000 alumnos. Propone además otras actividades en materia de Medio Ambiente, Salud e Igualdad de Género. Se dirige también a otros colectivos como discapacitados, personas mayores, padres y madres de alumnos de los centros, profesores y personas en riesgo de exclusión social. Edyco Iniciativas, S.L. Persona de contacto Localización y contacto Jorge Guedon Rodríguez. Socio Avda. Real de Pinto, 158 Planta 3ª 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 505 38 33/ Fax: 91 798 87 20 www.edycoiniciativas.es; www.lacasitaecologica.com [email protected] 47 English Connecting Actividad principal Otros datos de interés: Formación no reglada del inglés, en modalidad presencial para todo tipo de niveles y público general (primaria, secundaria, bachiller, formación de adultos y formación de empresas) 25 centros en la Comunidad de Madrid, y su objetivo es seguir abriendo más academias en Madrid y fuera de Madrid. Clientes principales: niños de primaria, secundaria y bachiller. English Connecting Centre, S.L. Persona de contacto Localización y contacto Jaime Calle. Socio Director Avda. Real de Pinto, 30 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 797 71 64 www.englishcomputing.com [email protected] 48 Actividad principal Otros datos de interés: Servicios de asesoramiento, elaboración de proyectos a medida, venta, distribución y puesta en servicio de productos de telecomunicaciones e informática profesional, tales como, plataformas de comunicación, equipos informáticos y elementos relacionados con dichos productos. Partners de Siemens, Fujitsu y Ono. Clientes relevantes: Fundación Tomillo, Conotel Proyecto en cartera: intercomunicaciones de máquinas tragaperras. Equisa Grupo Empresarial S.L. Persona de contacto Localización y contacto Alberto Giraldo Crespo Avda. Orovilla, 54 28041 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 902 10 21 32 www.equisagrupo.com.es [email protected] 49 Antena 3: Instalación y ampliación de estructuras de red eléctrica en Baja Tensión Actividad principal Especialistas en Data Center - Soluciones voz y datosSoluciones fibra óptica- Centrales telefónicas - Asesoría, ingeniera y desarrollo. Otros datos de interés: Algunos de nuestros Proyectos ejecutados: Ayuntamiento de Cobeña: Enlaces interiores y exteriores entre edificio en Fibra óptica. Proyecto de electrónica de red de enlace de datos. Red de voz y Datos en Edificio de Servicios Integrados en estructura CAT-6 Tyco AMP. Electrificación de estructura. CRUSA Ciudad Residencial Universitaria S.A : Instalación de Estructuras de Red para Aulas informáticas en CAT-6 Tyco AMP Global Switch – NTT. Ampliación de estructuras de Datos en su DATA CENTER Madrid2. CC.OO Castilla la Mancha. Instalación de todas las estructuras de Voz y Datos en Cobre y fibra. Instalación y configuración de la plataforma de voz. Karl Storz Endoscopia. Instalación de las estructuras de cableado de datos y Video para sus instalaciones de Quirófano en Hospitales. Instalación en sus oficinas de las estructuras en cobre, fibra y electrificación para su red administrativa. Essatel Comunicaciones España S.L. Persona de contacto Localización y contacto Alfonso Mora Higuera – Francisco Javier Sánchez Ruiz. Administradores C/ de la Magnesia, 24 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 902 58 54 86 / Fax: 91 797 72 03 www.essatel.es [email protected] 50 Actividad principal Otros datos de interés: Proyectos de apertura, licencias de actividad, informes periciales, inspecciones técnicas de edificio, asistencia técnica. Proyectos de nueva planta y direcciones facultativa. Todo dirigido a obras y reformas relacionadas con el sector de la edificación. Auditorias de cómo se encuentra los edificios. FINALISTA en el PRIMER PREMIO EMPRESARIAL PUNTO CERO Projet management: Gestión integral de proyectos y obras: actúan como interlocutores de la propiedad, no actúan como constructora directamente. Otras veces solo realizan asistencias técnicas. Miembros de Redex Comunidad y Entrepreneurs Organization (EO) CLIENTE RELEVANTES: Aldeasa, Madrid Emprende, Urbis Atenea, Cool Bananas. Proyecto singular en el que está participando: Nueva implantación en España de una cadena norteamericana de venta al público (yogur helado), cuya gestión abarca la tramitación de licencias, proyecto técnico de actividad y funcionamiento, diseño de mobiliario, la coordinación con la propiedad para diseño de la tienda tipo y la coordinación y supervisión de los trabajos de obra. Exico Management S.L Persona de contacto Localización y contacto Alfredo González Dáaz. Director Avda Orovilla, 54, Oficina, 13 28041 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 317 78 71/ Fax: 91 317 78 71 www.exico.es [email protected] 51 Actividad principal Otros datos de interés: Instalación y mantenimiento de instalaciones contra incendios, agua y electricidad. Instalación y mantenimiento de calderas e instalaciones de gas. Gestión de Calidad según ISO 9001 para el Mantenimiento de Extintores IPCI: 143 - MPCI: 141 - IA: 6240 - EBT: 1587 Principales clientes: Proimsa, AC obras y servicios, Ercross, Acciona, Hiper Usera, Asispa. Proyectos y áreas de interés: Domótica, Eficiencia energética en sus instalaciones. Fernández y Castillo, S.L. Persona de contacto Localización y contacto Mercedes Fernández Cantó. Directora Administrativa C/Ciudad de Frías,24-32 Nave 5 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 798 89 02/ Fax: 97 798 89 37 www.fernandezycastillo.com organizació[email protected] 52 Actividad principal Otros datos de interés: Suministro industrial de artículos ferreteros. Comercialización y distribuición en exclusiva, para toda España, de la gama de maletines para profesionales URTY-RONCATO. Clientes relevantes: Cobar, Elecnor... Ferretería Viuda De Felix Roman, S.L. Persona de contacto Localización y contacto Ricardo Salcedo. Gerente C/San Erasmo, 26. Pol. Ind. Villaverde Alto 28021 Madrid Teléfonos Sitio web TTf: 91 91 128 01 26 www.roman-urty.com [email protected] 53 Actividad principal Ofrece servicios integrales de limpieza, y conservación de instalaciones, principalemente en la comunidad de Madrid: todo tipo de instalaciones, oficinas, colegios, locales comerciales, industrias, limpieza de moquetas, abrillantado de suelos, etc. Servicios de vigilacia, conserjes. Gasalco Integral Service Persona de contacto Localización y contacto Yolanda Alcoba. Gerencia C/ Nuño Gomez, 11 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 797 53 13 www.gasalco-limpiezas-madrid.es [email protected] 54 Actividad principal Otros datos de interés: Recuperación de plásticos y metales para la fabricación de productos plásticos. En su Centro Especial de Empleo forman y apoyan a un grupo de personas discapacitadas con la intención de que consigan su integración en el mundo laboral En General Plastic Products no entran en el proceso del reciclado. Sus proveedores les suministran plásticos y otros materiales que clasifican y seleccionan. Los separan en función de su composición, calidad, color y otras características. Dependiendo del producto a fabricar, aplicanel tratamiento más adecuado para generar materiales con los que fabricar nuevas piezas de plástico u otros materiales. General Plastic Products, S.L. Persona de contacto Localización y contacto Pablo García Naharro. Director Comercial C/ San Norberto, 20 Nave 2 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 797 36 54 / Fax: 91 797 36 54 www.reciclajeplasticos.biz [email protected] 55 Actividad principal Otros datos de interés: Soluciones lumínicas y sonoras para todo tipo de eventos, instalaciones permanentes, televisión, convenciones y otros acontecimientos. Las novedades desarrolladas por su equipo de innovación son la iluminación a través de columnas hinchables, las fuentes de Alimentación Autonoma y los centros de Mesa sin cables, y están trabajando en la actualidad en la fabricación de farolas de LED autónomas y una estructura con focos de LED autónomos para iluminar mesas. Glub Glub Soluciones Técnicas Del Espectáculo, S.L. Persona de contacto Localización y contacto Javier Díaz. Finanzas C/San Norberto,38. Pol. Ind. La Resina 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 710 91 64/ Fax: 91 723 25 11 www.glub-glub.com [email protected] 56 Actividad principal Otros datos de interés: Actividad principal: Clientes relevantes: El Corte Inglés, La cooperativa farmacéutica Cofares… Distribución y venta de complementos alimenticios y cosméticos en farmacias, parafarmacias en grandes almacenes y pequeños herbolarios. Lanzada nueva marca en el mercado, Dercare, que repone los nutrientes preciosos que se pierden a diario debido a la polución, el estrés y las dietas pobres, reparando los daños que producen los radicales libres en el organismo y acelerando el proceso de renovación celular. Higifar, S.L. Persona de contacto Localización y contacto Carmen Maroto Diaz. Javier Maroto Diaz. Socios C/La Resina, 39 28021 Madrid Teléfonos Tf: 91 466 08 94 Sitio web www.higifar.es [email protected] 57 Actividad principal Diseña y fabrica equipos electrónicos de control destinados a la automatización de viviendas, edificios y alumbrado público. Otros datos de interés: Isde miembro fundador de la asociación de usuarios de la tecnología LonWorks LonMark España y del CEDOM (Asociación Española de Domótica). Ha pertenecido y pertenece a diversos comités estándarizadores nacionales e internacionales encargados de la normalización de los sistemas electrónicos de control de viviendas (TC 205), en los edificios (TC 247) y la normalización de sistemas orientados al Hogar Digital (CTN 133/SC2). Todos los productos de Isde están conforme a las normas que surgen de dichos comités. ISDE ha añadido recientemente a su gama de productos la familia de equipos denominada ASL, nodo inteligente con tecnología LonWorks®, específicamente aplicado al Alumbrado público. Exico Management S.L Persona de contacto Localización y contacto Cesar Martínez Fernández. Director Técnico C/ Ciudad de Frías, 21 Nave 3 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 643 70 75 / Fax: 91 644 24 84 www.isde-ing.com [email protected] 58 Actividad principal Otros datos de interés: Abastecimiento de todo tipo de carnes y derivados debidamente terminados a Hostelería, restauración y colectividades. Certificación ISO 9001 GRUPO JAFISA se centra en la comercialización de carnes de importación /exportación con otros países de la CEE y de América del Sur. Industrias Carnicas Jafisa S.A. Persona de contacto Localización y contacto P.A.E. Neisa Sur. Avda. Andalucía, Km 10.500 C/Edison, Naves 1, 3, 5. 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 798 71 86-87 / Fax: 91 798 71 88 www.jafisa.com [email protected] 59 Actividad principal Otros datos de interés: Centro de formación online: ofimática, programación, administración y gestión, diseño, idiomas, internet, sistemas operativos, bases de datos, de tipo tecnológico y de idiomas. Servicio de consultoría, soporte y mantenimiento de las TI a PYMES desde Servidores a páginas web pasando por la copias de seguridad y telefonía ip. Servicios de Community Management a Pymes y creación de contenidos multimedia de streaming para web corporativas. Formación online gracias a su plataforma de e-learning (www.e-Kpacita2.es) y gestionan las bonificaciones de la FTFE. Realizan además exámenes de certificaciones de fabricantes de hardware y software como centro autorizado Pearson Vue. Video explicativo: http://Kpacita2.es/videomurozon4/ MuroZon4demo.html Lanzamiento de nuevo producto: MuroZon4 es un nuevo producto desarrollado y registrado ante la propiedad intelectual para la participación activa del público mediante Twitter en eventos, ferias, congresos. conciertos, presentación corporativa. Kpacita2 Persona de contacto Localización y contacto Teléfonos Sitio web Tomas Afonso Rodriguez. C/ María Barrientos, 4, Local 9. 28029 Madrid 902 996 397 / Móvil: 650 398 394 www.e-Kpacita2.es - www.Kpacita2.es [email protected] http://apps.facebook.com/socialmediashop/Kpacita2 http://www.twitter.com/Kpacita2 60 Actividad principal Otros datos de interés: Distribución de muebles de oficina: equipamiento integral para vestir la oficina (muebles de oficina, sillería, sistemas de archivo, y todo tipo de complementos). LAMBDATRES es una empresa de servicios con treinta años de experiencia, especializada en el equipamiento integral de áreas de trabajo y acondicionamiento de oficinas. Realizan la distribucion de espacios, la instalacion de mamparas, suelos y techos tecnicos y el suministro y montaje de mobiliario de oficina y complementos. Asesoramiento en la distribución y decoración de la oficina. Disponen de parking para clientes, almacen, oficinas y show-rhom. Clientes relevantes: cámaras de comercio, Chanel, Loewe, Crespo y Blasco, Trasportes Boyaca, Telefónica, Microsoft, Alain Affelou. LambdaTres Persona de contacto Localización y contacto Francisco Márquez Barroso. Gerente Avda. de la Laguna de Carmeros, 8 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 447 95 77 / Fax: 91 593 49 75 www.lambda-3.com [email protected] 61 Actividad principal Otros datos de interés: Distribución de material eléctrico. Calefacción, aire acondicionado. Eficiencia energética. Miembro activo de Electroclub e Imelco. Perteneciente a la Asociación ADIME. Clientes relevantes: Dragados, Eads Casa, Elecnor, Indra, FCC. Lujisa, S.A. Persona de contacto Localización y contacto María de Lucas Cabañas. Recursos Humanos y Marketing C/ San Ezequiel, 5 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tlf: 91 505 25 00 / Fax: 91 505 22 52 www.lujisa.com [email protected] 62 Actividad principal Otros datos de interés: Hostelería, Empresa de Inserción laboral Servicio de Catering para eventos: Jornadas, Congresos, Banquetes, eventos en general. Catering Sostenible Clientes relevantes: Greenpeace, Cruz Roja, Save the Children, Cáritas, Loreal. Madretierra Catering Sostenible (Albino 20 S.L.) Persona de contacto Localización y contacto Miguel Angel Martínez. Director de empresas de inserción Pº Alberto Palacios,13 , Planta 4ª 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 798 69 55 / Fax: 91 798 43 51 www.madretierracatering.com / www.asociacion-semilla.org [email protected] [email protected] 63 Actividad principal Otros datos de interés: Manipulación, envasado y distribución de todo tipo de productos químicos, incluidas esencias, productos para artesanos, productos de estática, productos de restauración (pigmentos), material de laboratorio (vidrio), etc. Certificado ISO 9001 y en proceso de certificación en ISO 22000 de Seguridad Alimentaria. Este establecimiento fue fundado en 1866, como herboristería. En 1926 la empresa cambió de rumbo e inició la comercialización y distribución de productos químicos para la industria, en sus muy diversos aspectos y orientaciones, bellas artes, pinturas, restauración tanto de edificios como de mobiliario, reactivos de gran pureza para laboratorios de análisis. En la actualidad comercializa más de quince mil productos diferentes que se sirven y proporcionan a toda España, procurando a la vez el estudio y análisis de cualquier producto, aunque sea preciso buscarlo y conseguirlo en otros países. Manuel Riesgo, S.A. Persona de contacto Localización y contacto Esther Rozas. Dpto. Calidad Avda.Real de Pinto, 142 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 795 30 12 / Fax: 917 953 249 www.manuelriesgo.com / www.riesgoquimica.com [email protected] 64 Actividad principal Otros datos de interés: Diseño, desarrollo, fabricación y comercialización de Sistemas y Equipos para ensayo de materiales Certificación ISO 9001 Transductores de medida de magnitudes mecánicas Servicios de calibración en Metrología mecánica. Su línea de máquinas de ensayo cubre desde los equipos sencillos controlados manualmente, hasta los sistemas completamente automatizados controlados por ordenador, con las últimas versiones e innovaciones de software de ensayos. MICROTEST, S.A. ha sido en todo este tiempo una referencia en la fabricación de prototipos destinados a la investigación y docencia, trabajando intensamente con instituciones universitarias de toda España y Portugal, así como con empresas privadas. Microtest, S.A. Persona de contacto Localización y contacto Miguel López Almorox. Dirección Técnica C/ Valle de Tobalina, 10 Nave 3 28020 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 796 33 32 / Fax: 91 796 32 36 www.microtest-sa.com [email protected] 65 Actividad principal Otros datos de interés: Diseño y fabricación de piezas de poliestireno expandido (EPS), cuya aplicación fundamental es la construcción sostenible en forma de aislamientos y aligeramientos. Certificados ISO 9001, ISO 14001 El grupo tiene varias plantas industriales estratégicamente situadas en el centro y este de España. La compañia constituida en 1956, dispone de cinco plantas para la producción de EPS. Dos son de moldeado con una capacidad de 4000 toneladas y 30 moldeadores de diferentes tamaños. Tres son para la producción de bloques de 6000t, 2000t y 2000t respectivamente. La tecnología adquirida es de última generación y está suministrada por los proveedores más acreditados a nivel internacional, habiendo alcanzado un elevado nivel de robotización en las diferentes plantas. Nuevos Materiales de Construcción S.A. (NUMACO) Persona de contacto Localización y contacto Javier Petrirena. Director Comercial C/ San Norberto, 26 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 979 28 29 / Fax: 91 795 36 97 www.numaco.es [email protected] 66 Actividad principal Otros datos de interés: Mantenimiento integral de edificios: Mantenimiento e instalación de ascensores, Instalación y mantenimiento de antenas y porteros, Instalación y mantenimiento contra incendios ,Limpieza y jardinería, Electricidad, fontanería, y cerrajería, Obras y reformas, Climatización, Bombas de achique y grupos de presión, Mantenimiento e instalación de puertas de garaje, Pocería, mantenimiento y obras, Control de edificios, conserjería y portería, Desinfección, desratización y control de plagas. Certificación ISO 9001 Certificación ISO 14001 Certificación MADRID EXCELENTE Proyectos en ejecución: Reforma de las cocinas del Hotel Ritz, Reforma de las tuberías enterrada en la Universidad Carlos III (Majadahonda) para la Facultad de Alimentaria, Reforma de la fachada de la C/Ibiza 70 (Madrid),Escuela de Hostelería de Madrid (Casa de Campo) Optimant Controls, S.L. Persona de contacto Localización y contacto Javier Vaquero Guindal . Dpto. Administración C/ Laguna Dalga nº 12 Nave A5 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 710 92 86 / Fax: 91 798 23 00 www.optimant.es [email protected] 67 Actividad principal Otros datos de interés: Servicios de encuadernación y manipulación de publicaciones. El encuadernado se realiza mediante el sistema de grapa y se trabaja en todo tipo de revistas, periódicos, suplementos, folletos publicitarios. La manipulación se refiere a cualquier tipo de trabajo relacionado con dichas publicaciones que suponga un plegado o guillotinado Referencias destacadas: Magazine de “El Mundo”, Pronto, Mia, Lecturas, Cuore, Gadget, Perros y Cía, Maestra Infantil, Gigantes del Basket, Ofertivo del Corte Inglés, Luna Metrópoli, QMD, Año Cero, Enigmas. Pavimar Gráficas, S.L. Persona de contacto Localización y contacto Julián Lozano Sánchez. Gerente C/ Resina, 44 -46 28021 Madrid Teléfonos Tf: 91 797 90 73 / Fax: 91 798 88 07 [email protected] http://www.facebook.com/friends/?ref=tn#!/pages/PAVIMAR-GRAFICASSL/239934873346?v=info&ref=sgm 68 Actividad principal Otros datos de interés: Ingeniería e Instalaciones: proyectos, legalizaciones y llaves en mano, electricidad, telecomunicaciones, fabricación banco de prueba artificial, climatización industrial, servicios de mantenimiento. Certificación ISO 9001 Clientes relevantes: Tesorería de la Seguridad Social de Madrid, Caser Seguros,CECA,TVE, Renfe… Psh Energia S.A. Persona de contacto Localización y contacto C/Ciudad de Frías, 5 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 797 90 54 / Fax: 91 797 65 09 www.pshenergia.com [email protected] 69 Actividad principal Otros datos de interés: Comercialización al por mayor de equipos de instrumentación y control. Certificación ISO 9001 Estación de fluidos supercrítico, compra, venta, instalación montaje y formación de equipos de fluidos supercríticos. Proyectos de puesta en marcha. Marca registrada HUKS, sistema de organización del suministro, kits de envasado. Clientes relevantes: Dragados,Cepsa, Repsol, Técnicas reunidas, Foster wheeler, Abengoa, Air liquide. Proyectos: Estación de fluidos supercrítico, compra, venta, instalación montaje y formación de equipos de fluidos supercríticos. Proyectos de puesta en marcha. Productos De Instrumentación, S.A. (Pisa) Persona de contacto Localización y contacto Juan M. Castellanos Cuadrillero. Responsable financiero C/ Montejo, Nº 11, nave 9 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 710 99 50/ Fax: 91 798 23 10 www.pisa-instrumentacion.es/pisa [email protected] 70 Actividad principal de Material Rodante Ferroviario y habilitada por ADIF (Administrador de Infraestructuras Ferroviarias) para sus distintas actividades ferroviarias. Construcción, reparación, mantenimiento, transformación y comercialización de material ferroviario. Otros datos de interés: Realiza todo tipo de intervenciones de Mantenimiento de Material Móvil Ferroviario en anchos de vía RENFE, UIC y ancho métrico, suministro de vagones y maquinaria de vía en ancho UIC. Empresa certificada según Norma UNE/EN/ ISO 9001:2008 Dispone de Cabina de pintura de 40 metros de longitud para pintado de vehículos. Homologada por la Dirección General de Ferrocarriles del Ministerio de Fomento como Centro de Mantenimiento Clientes relevantes:Tramesa, Transfesa, Pecovasa, Ermewa, Adif, LTF, Ferrovial, OHL, Acciona, TECSA. Siderúrgica Requena S.A. Persona de contacto Localización y contacto Marisa Martín. Dpto. Administración C/Eduardo Barreiros,116 28041 Madrid Teléfonos Tf: 91702 72 52/ Fax:91 702 72 53 [email protected] 71 Actividad principal Otros datos de interés: Empresa fabricante y distribuidora de tartas y repostería artesanal. Clientes relevantes: Grupo Comess, líder en restauración que presenta como principales franquicias: Lizarran, Cantina Mariachi, China Boom, Pasta City y Rock&Ribs, Restaurantes Pizza Jardín, Restaurantes Tony Roma´s, Mills Café & Restaurant. S. Dulce S.L. Persona de contacto Localización y contacto Daniele Cappa. Director Comercial C/San Erasmo, 42 Nave 24. Poligono Industrial La Resina 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 798 82 22 / Fax: 91 798 82 21 www.tartasandcakes.es [email protected] 72 Actividad principal Otros datos de interés: Comercialización y distribución de pescado y marisco fresco y congelado Certificación ISO 9001 Procesos regidos por el sistema de autocontrol APPCC ( análisis de peligros y puntos de control crítico ) Proyectos: línea de envasado en atmósfera protectora. Esta técnica consiste en sustituir el aire que se encuentra rodeando el producto en el momento del envasado por un gas o mezcla de gases especialmente preparada para cada tipo de producto, con el fin de prolongar la vida útil del mismo, manteniendo su calidad. Serpeska S.A. Persona de contacto Localización y contacto Avda. Andalucía, Km 11,300 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 795 22 11/ Fax: 91 797 83 77 www.serpeska.com [email protected] 73 Actividad principal Otros datos de interés: Investigación y suministro de soluciones en el ámbito de las energías renovables: solar, mini – eólica y mini – hidráulica. Patentes: Seguidores solares de dos ejes, capaces de albergar todos los módulos necesarios para instalaciones de venta a red desde 2 hasta 10 kW. Y un Sistema de orientación que se realiza por búsqueda del sol, no mediante relojes y motores especiales. Fabricantes e instaladores de sistemas fotovoltaicos y aerogeneradores. Clientes relevantes: Alvarez Beltran, ABM REXEL. Soluciones Energéticas S.A. (SOLENER) Persona de contacto Localización y contacto Nicolas Velasco de Garay Avda. Real de Pinto,145 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 50 500 62/ Fax: 91 50 500 79 www.solener.com [email protected] 74 Patrocinadores de la Secal: Asociación Nacional de Animales de Laboratorio. Actividad principal Suministros científicos y de equipamiento laboratorio en el sector biotecnología, especializada en el diseño, ejecución, instalación y validación de Salas Blancas. Otros datos de interés: Certificación 9001 y 14001 Pertenecen a Fundación Maite para el desarrollo de laboratorios sostenibles (red labs). Clientes relevantes: CSIC Referencias destacadas: Contrato de Asesoría y Supervisión con la Fundación Progreso y Salud (Consejería de Salud de la Junta de Andalucía) para el diseño y la construcción de las salas blancas de terapia celular, con el fin de obtener la acreditación por la Agencia Española del Medicamento;-Diseño, Construcción y Equipamiento de Sala Blanca de Terapia Celular conestándares GMP. Empresa: GENETRIX-1 (Madrid); Diseño y Construcción de Sala para Producción de Vacunas. Empresa: Ministerio de Agricultura de Senegal. Steriltech S.L. Persona de contacto Localización y contacto Javier Teijeiro. Director General C/Laguna del Marquesado, 14, nave 1 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 710 95 47 / Fax: 91 796 65 52 www.steriltech.net [email protected] 75 Actividad principal Otros datos de interés: Construcción, transformación, reparación, revisión y mantenimiento integral de material rodante ferroviario, tanto para el transporte de mercancías diversas como para el de pasajeros. Certificación ISO 9001 Ha diseñado, homologado y construido ,transformado o reparado todo tipo de vagones para el transporte de mercancías diversas, cisternas para pulverulentos, cisternas para productos tóxicos y peligrosos, plataformas especiales para el transporte de contenedores y cajas móviles, bogies para material motor y remolcado, instalaciones de cambios de ejes, coches taller y vivienda de reparación en vía para el Tren Español de Alta Velocidad así como semirremolques y bogies bimodales ferrocarril-carretera, (TRANSTRAILER). Tafesa S.A. Persona de contacto Localización y contacto Manuel Caballero Avda. Andalucía, Km 9 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 798 05 50/ Fax: 91 798 09 61 www.tafesa.com [email protected] 76 Actividad principal Otros datos de interés: Investigación y suministro de soluciones en el ámbito Desarrollo de sistemas embebidos multipropósito. Certificados en las normas ISO-9001, PECAL-110 y PECAL-150 Proyectos: DESARROLLO DE CENTRAL DE GESTIÓN Y LUMINARIAS INTELIGENTES DE BAJO CONSUMO: diseño de Hardware y Software de luminarias de bajo consumo que se comunican con una central de control para suministrar información de estado y situación, de la central de control y comunicaciones de 8 zonas de hasta 250 luminarias inteligentes y del sistema de comunicación inalámbrico entre central de control y luminarias inteligentes. El desarrollo del conjunto central + luminaria se ha ampliado desarrollando equipos auxiliares como Programador y verificador de luminarias instaladas, así como módulos inalámbricos de comunicaciones. Tecnología y Diseños, S.A. (Tedisa) Persona de contacto Localización y contacto Concepción Jara. Gerente C/Resina,13-15 1ª Planta, nave 7-8. Polígono industrial MarconiVillaverde. 28021 Madrid Teléfonos Tf: 91 710 01 16 Sitio web www.tedisa.net [email protected] 77 Actividad principal Otros datos de interés: Distribución y venta de equipos de aire acondicionado, refrigeración y climatización a nivel industrial. Trane está llevando a cabo una fuerte apuesta por el servicio y soluciones HVAC para convertirse en el partner global de sus clientes en el ámbito de la climatización y la refrigeración Servicio técnico de mantenimiento, reparación y mejoras de los equipos e instalaciones Integración de sistemas de control en los equipos, enfocado a eficiencia energética. Nuevo producto: Tracer Evo, un sistema de control que se adapta a las necesidades de eficiencia energética, adaptabilidad e integración demandadas por los clientes. Referencias destacadas: Instalación de refrigeración en el Hotel Fira Congress de Barcelona. Gracias a la calidad y fiabilidad de las máquinas y al mantenimiento realizado por Trane, este hotel –ubicado estratégicamente cerca de la Fira-2 y del Aeropuerto del Prat– consigue una climatización confortable y eficiente en todas sus estancias. Trane Aire Acondicionado, S.L. Persona de contacto Localización y contacto José María López HR Leader Iberia and Italy TSO C/ Casas de Miravete Nº 22B. Edificio 1B-2ª Planta. 28031 Madrid , Spain Teléfonos Sitio web Tf: 91 428 82 00/ Fax:91 428 82 10 www.trane.com [email protected] 78 Actividad principal Otros datos de interés: Trabajos en offset, impresión digital, cartelería, todo tipo de eventos, decoración (escaparates, crsitaleria, decoración en vinilo) Al ser cliente de Trigraphis, puede utilizar el servicio Linked a través de su web. De forma totalmente gratuíta se puede acceder a su red privada de clientes formando parte de una comunidad “enlazada” a través de internet. Steriltech S.L. Persona de contacto Localización y contacto Valentín Calderón. Director Comercial C/San Cesareo,31 Naves 6 y 8 28021 Madrid Teléfonos Sitio web Tf: 91 505 08 88/ Fax: 91 723 00 08 www.trigraphis.com [email protected] http://es-es.facebook.com/pages/TrigraphisComunicaci%C3%B3n-Gr%C3%A1fica/140270632670841 79 80 Casos de éxito Este proyecto se ha realizado con más de 40 empresas del área industrial de Villaverde. La metodología implantada, desarrollada por VEA QUALITAS, ha sido la misma en todas ellas, pero los resultados han sido diferentes en función de las necesidades identificadas y los objetivos planteados en cada empresa. Durante el desarrollo del proyecto, se ha realizado Encuesta de Satisfacción y de Identificación de Áreas de Interés a las empresas participantes de los años 2010 y primer semestre del 2011. El resultado global obtenido ha sido un 4,2 / 5. 4 De todas las áreas nuevas de interés para las empresas, destaca como la principal: “Gestión de la información y conocimiento para generar nuevas oportunidades de negocio”, lo que nos indica que nuestras empresas participantes, ven clara la gestión del conocimiento como el paso a seguir en el trabajo de la innovación. Se presentan a modo de ejemplo los resultados obtenido en tres empresas participantes: Kpacita2: microempresa de formación on line de cursos de ofimática, programación, administración y gestión, diseño, idiomas, internet, sistemas operativos, bases de datos, de tipo tecnológico y de idiomas. Liderada por Tomás Afonso, socio director de la misma. El Comité implantado esta formado por él, con el apoyo de su equipo de formación. Kpacita2 dedica su actividad principal a la formación. Durante el desarrollo de este proyecto se diseño un nuevo producto basado en las nuevas tecnologías de la información y comunicación. Se ha conseguido una diversificación en productos y servicios Higifar: empresa familiar dedicada a la distribución y venta de productos complementos alimenticios y cosméticos. El Comité implantado está formado por: Carmen Maroto, Javier Maroto y Marisa Dominguez. Durante el desarrollo del proyecto se identificaron nuevos colaboradores para desarrollar nuevos productos propios dentro de la cosmética natural. Siendo su objetivo el desarrollo de un laboratorio de cosmética ecológica, con el nombre y la marca Higifar. Actualmente van a iniciar los trabajos con el nuevo colaborador identificado. Siderúrgica Requena: empresa dedicada a la construcción, reparación, mantenimiento, transformación y comercialización de material ferroviario. El Comité implantado está formado por Marisa Martín y Antonio Vela. Durante el desarrollo del proyecto, se identifico una cartera de proyectos clara para desarrollar a corto, medio y largo plazo. Uno de ellos se presentó a convocatoria Innoempresa de la Comunidad de Madrid, siendo aprobado por su carácter innovador. 81 Kpacita2 es una iniciativa empresarial que nace en noviembre de 2007, para presentar servicios de formación on line de cursos principalmente de tipo tecnológico y de idiomas, con plataforma propia e-learning y realizar exámenes de certificaciones de fabricantes de hardware y software (centro autorizado Pearsonvue). Situación Kpacita2: Acciones desarrolladas con Kpacita2 Durante el desarrollo del proyecto, el principal objetivo para Kpacita2 era el abrir nueva cartera de clientes, y nuevos nichos de mercado, para el tipo de formación que estaba desarrollando. De hecho una de sus principales debilidades identificadas, era la falta de fuerza de venta, y la falta de recursos para poder desarrollarla. Se realiza con Kpacita2 un Plan de Vigilancia Tecnológica, donde el objetivo es doble: Identificar las fuentes de información útiles para capturar información necesaria para el desarrollo de la actividad de Kpacita2 y por tanto dar respuesta a la primera necesidad. Identificar nuevas oportunidades de trabajo, clientes, mercados, donde ofrecer los servicios actuales, y a la vez, ver otros servicios posibles relacionados con su actividad, y por tanto dar respuesta a la necesidad 2. De los nuevas oportunidades de trabajo identificadas, se definen acciones de marketing y publicidad que estén al alcance de los recursos con los que cuenta en ese momento Kpacita2 Se opta por la vía de las nuevas tecnologías de la información, y por la difusión de su actividad a través de las redes sociales (Twitter y Facebook, principalmente). Sus necesidades principales eran: Buscar acciones de marketing y publicidad innovadoras que le permitieran desatacarse frente a otras empresas de formación on line Diseñar o crear un nuevo producto innovador, relacionado con el ámbito tecnológico conocido por Kpacita2, que le permitiera abrir nuevo mercado, y por tanto tener nuevos clientes 82 Resultados: La innovación: En su propia difusión de actividad a través de las redes sociales, se ven el gran número de oportunidades de negocio que ofrece estas. ¿Por qué no transformar la difusión y publicidad que se está intentando dar a Kpacita2, en una herramienta para otras empresas?. Así nace MuroZon4 un producto desarrollado y registrado ante la propiedad intelectual para la participación activa del público asistente a eventos, ferias, congresos. Utilizando su cuenta de Twitter desde su móvil se puede opinar, debatir con otros, participar en concursos y todo en vivo y moderado por el organizador del evento. Y la organización obtendrá una excelente herramienta de marketing. http://Kpacita2.es/videomurozon4/MuroZon4demo.html Kpacita2 ha conseguido diversificar su cartera de productos, bajo su propia necesidad de innovar en acciones de marketing y publicidad. La diversificación en productos y servicios, o la diversificación territorial, es una de las estrategias que pueden seguir las empresas para seguir y mantenerse en el mercado. La innovación, en este caso, ha sido la herramienta que ha permitido, esta diversificación de servicios de Kpacita2. 4.1 83 Empresa familiar que nace en el año 1981 y cuya principal actividad es la distribución y venta de complementos alimenticios y cosméticos en farmacias, para farmacias en grandes almacenes y pequeños herbolarios. Situación Higifar: Acciones desarrolladas con Higifar: Durante el desarrollo del proyecto, Higifar acababa de pasar un importante cambio en su estructura interna, que les había obligado a redefinir y buscar nuevos productos y servicios para lanzar al mercado, así como redefinir su nueva estructura organizativa, que les permitiera seguir trabajando de forma eficaz y eficiente. Con Higifar se trabajan varias herramientas: Se realiza un Plan de Vigilancia Tecnológica, en el que se identifican sus principales áreas de interés y fuentes más relevantes para captura de información. Se pone en marcha un proceso de sugerencias con los comerciales que forman parte de la plantilla de Higifar, para lanzar al mercado un nuevo producto desarrollado por ellos mismos. Se identifica una cartera de proyectos para acometer a corto y medio plazo. Se identifican las siguientes necesidades: Buscar colaboraciones externas que les permitieran desarrollar nuevos productos y a la vez, darle a Higifar la capacidad técnica que en ese momento era necesaria para dar entidad propia a sus productos Buscar acciones de marketing y publicidad innovadoras que le permitieran poner su marca por encima de su competencia. Seguir buscando nuevos productos en la línea de las tendencias actuales de adelgazamiento y rejuvenecimiento y sobre la línea de la cosmética natural . El objetivo final es crear un laboratorio de cosmética ecológica de nombre y marca Higifar. 84 Resultados: Título del proyecto Descripción Resultados esperados Web: venta online Desarrollo de web de Higifar, donde se ofrezca servicio de venta on line y oferta de nuevos servicios Generar nueva cartera de clientes Azafrán Desarrollo de nuevos productos Implantación de sistema EDI: Intercambio electrónico de Datos Productos de cosmética natural Sistema informático que permite intercambio de información por medios electrónicos Obtención de nuevo producto para la ansiedad y el estado de ánimo Agilizar la información y disminuir el papel generado en todo tipo de transacción Del proceso de sugerencias realizado, ven que para sacar su nuevo producto al mercado, necesitan dar un valor adicional al mismo. Así no solo presentan el nuevo producto, sino que realizan un asesoramiento personalizado a cada uno de sus clientes, para la adquisición y uso del mismo, de forma que cada persona pueda obtener los mejores resultados. Del proceso de Vigilancia realizado, se identifica un nuevo colaborador para el desarrollo de productos de cosmética natural de marca blanca, con el que actualmente van a comenzar a trabajar La innovación: Higifar ha conseguido implantar las herramientas de innovación, dentro de su proceso habitual de trabajo, de forma que le está permitiendo el desarrollo de nuevos productos y servicios. Con la nueva colaboración identificada van a iniciar el desarrollo de nuevos productos en el campo de la cosmética natural con el objetivo de crear un laboratorio de cosmética ecológica. 4.2 85 Siderúrgica Requena, es una empresa que inicia su actividad en 1931. Se dedica a la construcción, reparación, mantenimiento, transformación y comercialización de material ferroviario, centrado en el transporte de mercancías. Destacando: - Mantenimiento, Reparación y Transformación de los diferentes tipos de vagones tanto de ejes como bogies en anchos de vía RENFE y UIC. - Revisiones de mantenimiento de maquinaria y vehículos de infraestructura de vía, en ancho RENFE y UIC. - Operaciones de rodaje: calado, decalado, torneado de ejes montados y demás intervenciones en el Centro de Rodaje. - Vagones y maquinaria en ancho de vía UIC. Situación Requena: Siderúrgica Requena, desarrolla una actividad muy especializada, trabajando para clientes muy específicos dentro de su sector. En el momento del inicio del proyecto, Requena cuenta con un listado de ideas y proyectos identificados, para acometer a corto y medio plazo. 86 Título del proyecto Descripción Resultados esperados Cabina de pintura Nuevo proceso de pintura de vagones Mejora de procesos: Eficiencia energética. Mejora de tiempos de trabajo. Mejora en el ámbito de la Prevención de Riesgos Laborales. Centro de lavado Instalación maquinaria para lavado interno de vagones y cisternas Nueva línea de negocio de reparación de vagones y cisternas Puente grúa Movimiento de material Mejora de procesos de trabajo Desarrollo de Mercado en el ámbito Internacional Portugal Expansión Internacional Además, cuenta con unas instalaciones que tiene que ir renovando y mejorando, para poder seguir siendo igual de competitivos en su sector. Presentación del proyecto de Centro de Lavado a convocatoria Innoempresa 2011 de la Comunidad de Madrid. Se identifican las siguientes necesidades: Resultados: Desarrollo de nuevos procesos que optimicen los actuales, lo que conlleva inversiones elevadas, debido a la antigüedad de sus instalaciones Buscar fuentes de financiación externa para poder ir acometiendo los proyectos de innovación identificados Gestión y Financiación de proyectos Acciones desarrolladas con Siderúrgica Requena: Con Siderúrgicas Requenas se desarrollan las siguientes actividades: Implantación de un Plan de Vigilancia Tecnológica, centrando sus fuentes de información en la apertura del negocio fuera de España, en concreto Portugal Se implantó la herramienta de gestión de cartera de proyectos, para ir dando forma a cada una de sus ideas, en proyectos de Innovación. Aprobación del proyecto de Centro de Lavado, por parte de la Comunidad de Madrid, dentro del programa Innoempresa 2011 Gestión eficaz de cada uno de los proyectos identificados La innovación: Siderúrgica Requena tenía identificada su cartera de proyectos, pero necesitaba saber gestionar eficazmente cada uno de ellos, y verlos realmente como proyectos de innovación. Ha implantado el proceso de gestión de cartera de proyectos, conociendo las posibilidades de financiación externas que se le ofrece desde la Administración Pública presentando además uno de sus proyectos identificados. 4.3 87 Edición: MADRID EMPRENDE *Programa cofinanciado en un 50% por el fondo europeo de desarrollo regional a través del programa operativo FEDER de la Comunidad de Madrid 2007-2013 Redacción: VEA QUALITAS Nuria Lopez Torres Angela Laguna Abad Elena Motos Gómez Diseño Gráfico y maquetación: Línea Diseño Imprenta: Coyve. Artes Gráficas