ENTÉRATE DE QUIÉN TE DA LOS MEJORES PRECIOS EN PRODUCTOS DE LA CANASTA BÁSICA Publicación quincenal gratuita de la Procuraduría Federal del Consumidor PROFECO ENERO 2014 No. 2 QQP chocolate en barra HIPERTENSIÓN un asunto del corazón ¡SORPRENDE A TUS INVITADOS! LUPITA SANDOVAL consumidora responsable Elabora unos deliciosos mazapanes AMAS DE CASA VIGILANTES impulsan la cultura de la denuncia LA CANASTA | Diciembre 2013 | p. 1 AMAS DE CASA VIGILANTES RETOS Y OBJETIVOS DE LAS AMAS DE CASA VIGILANTES AMAS DE CASA VIGILANTES OPERÓ COMO PROGRAMA PILOTO del 1 de julio al 30 de septiembre de 2013. Desde esa fecha, y hasta el 31 de diciembre, el proyecto se encuentra en acción y ha sido sometido a un riguroso análisis, para que, a partir de enero de 2014, comience a funcionar de manera más eficiente. Uno de los principales retos del programa es hacer de la participación ciudadana un medio que frene las malas prácticas comerciales y empodere al consumidor. Por este motivo, las amas de casa participantes reportarán precios de marcas y presentaciones específicas de productos de la canasta básica. Esta información se publicará en el portal de amas de casa, donde estará disponible para todo el público a partir del 2014. LA CANASTA | Enero 2014 | p. 2 Otro objetivo que pretende impulsar el programa es la inclusión de más motivos de denuncia. La importancia de esto radica en arraigar la cultura de la denuncia entre la ciudadanía, con el objetivo de que la Procuraduría tenga más información sobre posibles abusos de algunos comerciantes. El catálogo específico de marcas y presentaciones que reportarán las participantes permitirá incentivar la comparación de precios, debido a que, además de aceptar más precios como válidos, también habrá más precios de un mismo producto específico, logrando así establecer el lugar donde es más barato adquirirlo. TECNOLOGÍA DOMÉSTICA MAZAPANES Tiempo de preparación: 30 minutos INGREDIENTES • 4 tazas de cacahuates pelados y tostados (480 g) • 1 tazas de azúcar glas (170 g) UTENSILIOS Licuadora, tazón de vidrio con capacidad de 4 litros, pala de plástico, taza medidora, moldes para galletas, plástico para envolver alimentos y papel de china. 1 Caducidad: 3 meses Rendimiento: 300 g CONSERVACIÓN Envuelve cada mazapán en trozos de papel de china y guárdalos en la alacena. Es muy importante que ésta sea fresca y oscura. 2 Azúcar glas Cacahuate molido Muele los cacahuates en la licuadora hasta obtener trozos pequeños. 3 Mezcla en el tazón de vidrio los cacahuates molidos con el azúcar glas hasta formar una masa consistente. Dentro de cada molde para galletas, coloca un trozo de plástico. Con ayuda de la pala, coloca la pasta sobre este y apriétala muy bien dentro del molde. Después retira el mazapán con mucho cuidado. En todas las Tecnologías Domésticas Profeco se consideran las siguientes equivalencias: 1 cucharada (TBS: tablespoon) = 15 ml, 1 cucharadita (teaspoon) = 5 ml, 1 taza = 250 ml LA CANASTA | Enero 2014 | p. 3 QQP QUIÉN ES QUIÉN EN LOS PRECIOS EL CHOCOLATE DE MESA Y LA ROSCA DE REYES La tradición de la rosca de Reyes data de la Edad Media y se cree que es de origen francés. Por su parte, en México se estableció poco después de la Conquista, y se dice que desde su llegada se acostumbra acompañarla con chocolate. Chocolate en tablillas Mínimo Abuelita Máximo Paquete 540 g Precios mínimos y máximos 62.5 62.5 50.7 45.2 CHIAUTEMPAN 49.0 52.0 39.9 38.7 CIUDAD DE MÉXICO 40.0 47.0 LEÓN CULIACÁN 52.8 40.0 MÉRIDA GUADALAJARA 45.2 50.5 MONTERREY 62.5 62.5 54.9 43.8 40.5 MORELIA 50.5 43.0 TLAXCALA LA CANASTA | Enero 2014 | p. 4 43.3 PACHUCA 43.4 PUEBLA 50.5 50.5 VILLAHERMOSA 39.9 ZACATECAS ¿Sabías que…? El chocolate es originario de Mesoamérica, era considerado por nuestros antepasados como un “manjar de dioses” y estaba destinado únicamente para el consumo de la clase noble o privilegiada. La combinación perfecta para este 6 de enero es una buena rebanada de rosca de Reyes acompañada con una taza de chocolate caliente. Chocolate en tablillas Mínimo Ibarra Máximo Paquete 540 g Precios mínimos y máximos 55.0 CHIAUTEMPAN 39.9 39.9 CIUDAD DE MÉXICO 42.9 MORELIA MÉRIDA 39.9 TLAXCALA 42.9 PACHUCA 48.0 39.9 GUADALAJARA 39.9 39.1 LEÓN 39.9 CULIACÁN 42.9 39.9 55.0 54.9 39.9 42.0 39.9 42.0 VILLAHERMOSA 42.9 MONTERREY 42.0 46.3 PUEBLA 42.0 46.5 ZACATECAS LA CANASTA | Enero 2014 | p. 5 Para consultar los precios de éste y otros productos, visita profeco.gob.mx/lacanasta 46.3 42.0 DÓNDE Y CUÁNTO ABARROTES Pavo Bachoco ACEITUNA EL SERPIS Bolsa 175 gr manzanilla sin hueso El levantamiento de precios se realizó del 25 al 29 de noviembre de 2013, en 23 ciudades de los estados de Guanajuato, Hidalgo, Jalisco, Michoacán, Oaxaca, Puebla, Querétaro, Sinaloa, Sonora, Tabasco, Tlaxcala, Yucatán, Zacatecas, Estado de México y en el Distrito Federal. 1 kg. ahumado $68.23 PRECIO PROMEDIO PRECIO PROMEDIO $64.90 Precio más bajo en Almacenes Zaragoza / Guasave $12.8 Precio más bajo en Mega Comercial Mexicana / Morelia $9.88 Alcaparra Bacalao Cualquier marca Chiles largos en escabeche marca Carbonell 1 kg sin piel y sin espinas Noruego La Costeña Frasco 100 gr Precio promedio $229.49 Precio más barato $188 PRECIO PROMEDIO Precio promedio $21.56 Precio más bajo $15.95 Soriana / Villahermosa Bodega Aurrerá / LEÓN JEREZ Tres Coronas Rompope Oro Dulce, Botella 1 lt Botella 1000 ml $47.9 Precio promedio Precio más bajo en H.E.B. / León $43 CORONADO Precio promedio $92.15 Precio más barato $71.5 Walmart / Villahermosa Precio promedio en Mega Comercial Mexicana / Villahermosa SIDRA Copa De Oro Botella 1.75 lt rosada PRECIO PROMEDIO La Fuente (Vinatería) / Morelia Vino de mesa Cune $113.61 Botella 750 ml Tinto crianza rioja $171.74 Vino de mesa / Casillero Del Diablo. Concha y Toro Botella 750 ml. Blanco Chardonnay Precio Precio más bajo promedio La Fuente $154.84 (Vinatería) Morelia Dátil 1 kg Granel deglet sin hueso Precio promedio $94.67 $63 Precio más bajo en Chedraui / León Orejón 1 kg Granel de durazno Precio promedio Precio mas bajo en Chedraui / Puebla $105 $147.76 LA CANASTA | Enero 2014 | p. 6 $105 Precio promedio $68.56 Precio más bajo en Mercado Emilio Sánchez Piedras / Tlaxcala $50 $116.4 Precio más bajo $94 Precio mas bajo en Súper Chedraui / Huamantla $105 COLACIÓN 1 KG. $14.05 Precio más bajo $6.30 VINO DE MESA André Rose Botella 750 ml rosado espumante Lata 380 gr. Precio más bajo $149 City Market Cd. de México Frutas cubiertas 1 kg. Granel $52 Precio promedio Precio más bajo en Walmart / Zacatecas $85.31 CHILES GÜEROS CARRICILLOS 1 kg a granel o largos PRECIO PROMEDIO $58.35 Precio más bajo en Walmart / Monterrey $45.12 JUGUETES ELECTRÓNICOS de video Electrónicos de video Microsoft Videoconsola Kinect X box 360 4 Gb, Juego incluido: Kinect adventures PRECIO PROMEDIO $3,995 Electrónicos de video Sony $3,662.67 MATTEL Barbie Glam auto! Precio más bajo en Coppel / Oaxaca $249 $335.43 $644 $750.75 $1,988 Ford f-150 SVT raptor o team hot wheels $549 PRECIO PROMEDIO PRECIO MÁS BAJO en Walmart / Culiacán $604.11 MOTOS Y CARROS MECÁNICOS Barbie auto de playa PRECIO PROMEDIO $547 $631.86 Precio más bajo en Bodega Aurrerá / Tlaxcala Motos y carros mecánicos FAMOSA Pinypon pyp van PRECIO PROMEDIO $508.12 $469 PRECIO PROMEDIO PRECIO MÁS BAJO EN Bodega Comercial Mexicana / Cd. de México PRECIO PROMEDIO Motos y carros eléctricos Fotorama de México Precio más bajo en Bodega Aurrerá / Guadalajara Muñecas PRECIO PROMEDIO Motos y carros mecánicos PRECIO PROMEDIO Motos y carros eléctricos Mattel Precio más bajo en Soriana / Cd. de México Precio más bajo en Mega Comercial Mexicana / Puebla Moto tornado r/c Videoconsola PS3 12 Gb, Juego Incluido: Little Big Planet Karting $4,056.58 $2,023.90 Hot Wheels Rc Precio más bajo en Chedraui / Puebla Nintendo $4,989 Videoconsola Wii mini Juego Incluido: Mario Kart Wii Fisher-Price Mi primera muñeca PRECIO PROMEDIO $181.63 Precio más bajo en Soriana / Puebla $159 LA CANASTA | Enero 2014 | p.7 Muñecas Mattel $164.38 Barbie Stacie o Skipper Precio más bajo en Mega Comercial Mexicana / Ciudad de México PRECIO PROMEDIO $98.95 Muñecas $309.91 Precio más bajo en Bodega Aurrerá / Ciudad de México PRECIO PROMEDIO $278.71 Little Mommy Bebita Habla Conmigo (muñeca parlante) $409.05 PRECIO PROMEDIO $379 PRECIO PROMEDIO Precio más bajo en Comercial Mexicana / Cd. de México Muñecos $303.23 Precio más bajo en Bodega Aurrerá / Ciudad de México Hasbro Marvel The Avengers: Captain America Ultra Ataque $435.58 Precio más bajo en Bodega Comercial Mexicana / Ciudad de México $595.38 Precio más bajo en Bodega Aurrerá / Zacatecas $537 MATTEL MUÑECOS ELÉCTRICOS Max Steel Traje de Batalla Turbo Muñecos eléctricos Toy Story Jessie MATTEL / FISHER-PRICE Barbie Skipper & Caballo $278.89 Mattel Muñecas eléctricas Mattel PRECIO PROMEDIO MUÑECAS JUGUETES PRECIO PROMEDIO $397 LA CANASTA | Enero 2014 | p. 8 Fisher-Price Winnie The Pooh Tigger Abrazo Luminoso $493.80 PRECIO PROMEDIO $399 Precio más bajo en Soriana / Ciudad de México Muñecos eléctricos Mattel PRECIO PROMEDIO Precio más bajo en Walmart / Cd. de México Toy Story: Sheriff Woody electrónico $791.41 $690.66 JUGUETES Varios Fisher-Price Pinypon Centro Comercial $823.69 Precio más bajo en Bodega Aurrerá / Guadalajara Varios Fisher-Price Little People: Wheelies Obra de Construcción $356.8 PRECIO PROMEDIO $697 VARIOS Imaginext Dragón PRECIO PROMEDIO PRECIO PROMEDIO PRECIO PROMEDIO $238.95 $399 VARIOS Divertidos pastelillos Varios HOT WHEELS Remolque coleccionador Precio más bajo en Mega Comercial Mexicana / León $305 $209.30 Play Doh $471.86 Varios $254.41 PRECIO MÁS BAJO EN H.E.B. / León Precio más bajo en Walmart Ciudad de México PRECIO MÁS BAJO Comercial Mexicana Guadalajara PRECIO PROMEDIO $311.36 Precio más bajo en Walmart / Guasave Playmobil City Action: Helicóptero Precio más bajo en Bodega Aurrerá Ciudad de México Little People: Estanque y cerdito o mercadito $466.10 $528.30 PRECIO PROMEDIO $327 Fisher-Price Precio más bajo en Bodega Aurrerá / Ciudad de México Fisher-Price Dora: Guitarra Estrella PRECIO PROMEDIO PRECIO PROMEDIO Varios Famosa VARIOS $529.37 $448.99 $285 Varios HASBRO Transformers: Prime Beast Hunters, Optimus Prime O Bumblebee $692.02 PRECIO PROMEDIO Precio más bajo en Soriana / Monterrey $489.30 LA CANASTA | Enero 2014 | p. 9 JUGUETES VARIOS Mattel VIDEOJUEGOS Microsoft Toy Story Zing Ems, cohete choques intergalácticos $301.96 PRECIO PROMEDIO Precio más bajo en Juguetrón / León Xbox 360 PES 2014 (Pro Evolution Soccer) $1,001.20 Precio más bajo en Game Planet / Guadalajara $209.40 PRECIO PROMEDIO $849 Videojuegos Autopistas Wii U. Disney Epic Mickey 2 The Power of Two Torre transportador, giro transportador, duelo de carreras, columpio de acción o pista balanza Nintendo PRECIO PROMEDIO $645.18 $419 Enseres domésticos MATTEL Precio más bajo en Sanborns / León Barbie u Hornito de chef PRECIO PROMEDIO $696.92 Precio más bajo en Chedraui / Villahermosa $449 Juegos de mesa Hasbro El Juego de Life $206.82 Precio más bajo en Bodega Comercial Mexicana / Guadalajara PRECIO PROMEDIO $181.65 LA CANASTA | Enero 2014 | p. 10 HOT WHEELS Precio más bajo en Soriana / Culiacán PRECIO PROMEDIO $308.26 $209.30 JUEGOS DE MESA Fotorama de México El Original Turista Mundial $90.51 Precio más bajo en Soriana / Guadalajara PRECIO PROMEDIO $76.50 Juegos de mesa Hasbro PRECIO PROMEDIO Precio más bajo en Chedraui / Mérida Operando con sonidos reales $306.23 $279 Juegos de mesa Hasbro Adivina ¿Quién? El juego del rostro misterioso $201.80 Precio más bajo en Bodega Aurrerá / León Juegos de mesa Mattel Juegos Pictionary PRECIO PROMEDIO $265.96 PRECIO PROMEDIO $165 JUEGOS DE MESA JUGUETES Mattel Loopz $515.93 JUGUETES ARMABLES Juguetes armables Lego LEGO Legends of Chima el León de Combate de Lennox $321.51 PRECIO PROMEDIO PRECIO MÁS BAJO EN Chedraui / León $269 Trío torre de control aéreo PRECIO PROMEDIO $342.78 Precio más bajo en Chedraui / Guadalajara Juguetes educativos $329 Castle, el asedio del castillo $464.11 PRECIO PROMEDIO PRECIO MÁS BAJO Bodega Aurrerá / Ciudad de México $227.50 FISHER-PRICE $473 Precio más bajo en Bodega Aurrerá / Monterrey Precio más bajo en Farmacia Guadalajara / Tlaxcala Juguetes armables PRECIO PROMEDIO $414.99 JUGUETES DE DESTREZA JUGUETES DE DESTREZA Fisher-Price Playskool Doodle Bear violeta o rosa Patito sigue y gatea PRECIO PROMEDIO $327 PRECIO PROMEDIO $169 Precio más bajo en Bodega Aurrerá / Ciudad de México Precio más bajo en Soriana / Culiacán $356.67 $202.76 Fisher-Price Juguetes montables Libro musical de actividades PLAYSKOOL Caminadora 2 en 1 PRECIO PROMEDIO $329 Precio más bajo en Comercial Mexicana Ciudad de México $344.88 $495 PRECIO PROMEDIO Precio más bajo en Bodega Aurrerá / León $613.82 LA CANASTA | Enero 2014 | p. 11 CÁMARA DE DIPUTADOS La hipertensión arterial puede ocasionar, principalmente, problemas en el corazón, cerebro y riñones, que pueden derivar en un infarto cardiaco, embolia cerebral y daño permanente del riñón (insuficiencia renal crónica). De acuerdo con la Encuesta Nacional de Salud y Nutrición 2012 (ENSANUT) del Instituto Nacional de Salud Pública, se estima que en México hay 22.4 millones de adultos de 20 años o más que padecen hipertensión arterial, de los cuales únicamente 11.2 millones han sido diagnosticados por un médico y están en tratamiento. De éstos, 5.7 millones presentaron cifras de tensión arterial que pueden considerarse adecuadas, es decir, que mantienen su padecimiento bajo control. ¿Cómo leer la presión arterial? PRESIÓN SISTÓLICA (el número más alto): representa la presión en la arteria cuando el corazón late. PRESIÓN DIASTÓLICA (el número más bajo): representa la presión cuando el corazón está en reposo. LA CANASTA | Enero 2014 | p. 12 HIPERTENSIÓN, UN ASUNTO DEL CORAZÓN LA HIPERTENSIÓN ES UNA ENFERMEDAD SILENCIOSA QUE SE CARACTERIZA POR LA ELEVACIÓN SOSTENIDA DE LA PRESIÓN SANGUÍNEA EN MÁS DE UNA MEDICIÓN. SEGÚN LA ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD (OMS), EL PARÁMETRO INTERNACIONAL PARA CONSIDERAR QUE UNA PERSONA PRESENTA HIPERTENSIÓN ES REGISTRAR UNA PRESIÓN SISTÓLICA MAYOR A 140 MMHG (MILÍMETROS DE MERCURIO) Y DIASTÓLICA SUPERIOR A 90 MMHG. La Organización Mundial de la Salud (OMS) calcula que 1 de cada 3 adultos tiene hipertensión Según datos de esta organización, la hipertensión arterial causa la muerte de 7.5 millones de personas y representa 12.8% del total de muertes a nivel mundial A pesar de que el síntoma más común de este padecimiento es el dolor de cabeza, generado especialmente en la base de la nuca y acompañado de visión borrosa y mareos, en un inicio esta enfermedad no presenta síntomas. Sin embargo, existen diversas condiciones que hacen que ésta se manifieste, como el sobrepeso, la obesidad, la mala alimentación, el sedentarismo y el consumo excesivo de alcohol, tabaco y sodio. Tips y recomendaciones • Consulta a tu médico familiar en caso de detectar alguno de los síntomas. • Mantén un peso corporal normal con una alimentación balanceada. • Realiza una actividad física y recreativa de forma constante. Cuando se determina que una persona ya sufre de hipertensión, la enfermedad se puede controlar con una dieta adecuada, reduciendo el consumo de sal, y llevando a cabo un buen autocuidado con base en el registro de su presión arterial. Fuentes • Estadísticas a propósito del Día Mundial de la Salud, INEGI. http://www.inegi.org.mx/inegi/ contenidos/espanol/prensa/Contenidos/ estadisticas/2013/salud0.pdf • Raised Blood Pressure, OMS. http://www.who. int/gho/ncd/risk_factors/blood_pressure_ prevalence_text/en/index.html • Módulo de hipertensión, ISSSTE. http://www. prevenissste.gob.mx/Default.aspx?tabid=5407 LA CANASTA | Enero 2014 | p. 13 LA CANASTA | Enero 2014 | p. 14 ACTRIZ MEXICANA QUE DEBUTÓ EN 1974 CON EL MUSICAL GODSPELL, BAJO LA DIRECCIÓN DE MANOLO FÁBREGAS. SU TALENTO TAMBIÉN SE HA VISTO REFLEJADO EN EL MUNDO DEL CINE Y LA TELEVISIÓN, EN TELENOVELAS Y PROGRAMAS COMO CACHÚN CACHÚN RA RA! Y EN NUMEROSOS MUSICALES DE RENOMBRE. SE HA DESEMPEÑADO COMO DIRECTORA DE TEATRO INFANTIL, ÁMBITO EN EL QUE MÁS SATISFACCIONES HA OBTENIDO, DADO QUE SUS PRODUCCIONES DE TIPO INDEPENDIENTE HAN ESTADO ENCAMINADAS A TRANSMITIR VALORES. ¿Quién administra el dinero para los gastos en casa y a qué se destina principalmente? Al ser la jefa de la casa, yo me encargo de los gastos, y éstos se destinan al mantenimiento del hogar y de los autos, alimentación y servicios. ¿Dónde realizas tus compras? En todos lados. Por ejemplo, los sábados se pone un tianguis y ahí hago mi mandado, pero también voy al centro a comprar cosas para la producción de mis obras de teatro. Busco donde me den factura, pero si no se puede al menos busco que no me afecte tanto, fiscalmente hablando. Cuando compras frutas y verduras, ¿cómo compruebas su calidad? Escogiéndolas. Es fácil reconocer si son de calidad; por ejemplo, a la vista puedes encontrar ciertas texturas o colores en ellas, si hay puntos negros o si hay partes verdosas. Pero también debes y puedes preguntarle al marchante, él te puede ayudar a llevar tu mandado fresco o el que te dure un poco más. ¿Cómo te haces de tus marchantes? A base de confianza, pues quienes me dan cosas podridas o no me gustó el trato, jamás regreso; ese vínculo se da a través de una serie de experiencias. Pero no es bueno ser cuadrados; yo no me “caso” con un solo marchante. Para comprar el mandando, ¿qué les recomiendas a los lectores de La Canasta? Si hay poco dinero en el monedero vayan al tianguis sobre ruedas, a eso de las 4 o 5 de la tarde, pues, como ya están por recoger, todo lo ofrecen a un superprecio, casi regalado, ya que no se quieren llevar la fruta o la verdura. Sin embargo, aquí deben ser muy cuidadosos, pues te pueden ofrecer tres kilos de jitomate por el precio de uno, y está bien, siempre y cuando los vayas a utilizar, pero no hay que caer en la irresponsabilidad de que por semejante oferta se desperdicien los alimentos. Otra cosa que les recomiendo es comprar frutas y verduras de temporada, pues así los precios son más accesibles. Si el precio se incrementó por sequía o inundaciones, entonces traten de sustituir unos alimentos por otros; por ejemplo, el jitomate, comprar una o dos piezas para la sopa y los demás guisados hacerlos con tomate. Por último, recordarles que como consumidores tenemos el derecho de exigir productos de calidad, independientemente de su precio, pues estamos pagando por ellos. Claro, sin ser groseros con las personas que nos atienden, pues también están buscando la manera de vivir. LA CANASTA | Enero 2014 | p. 15 PROFECO SERVICIOS Te invitamos a conocer nuestros canales de contacto y a utilizar las herramientas a tu disposición para defender tus derechos: Síguenos en Twitter: @Profeco Teléfono del Consumidor: ten siempre a la mano el 5568 8722 (DF y zona metropolitana) y el 01 800 468 8722 (resto del país). Presidente Diputado Ricardo Anaya Cortés Vicepresidentes Diputado José González Morfín Diputado Francisco Arroyo Vieyra Diputada Maricela Velázquez Sánchez Diputada Aleida Alavez Ruiz Coordinador de Comunicación Social Óscar Manuel Argüelles Dorantes Procurador Federal del Consumidor Lic. Alfredo Castillo Cervantes Coordinador General de Educación y Divulgación Lic. Noreli Domínguez Acosta Directora Editorial Mtra. Alicia Enid Sánchez Ortega Investigación y redacción Azul Rocío Ramírez Vargas Pedro Gallegos Santillán Judith Sánchez Reyes Directora de Arte y Diseño Lic. B. Patricia Martínez Rodríguez Diseño Lic. Víctor M. Gutiérrez García La Canasta es una publicación quincenal gratuita con fines educativos e informativos de la Procuraduría Federal del Consumidor en conjunto con la LXII Legislatura de la Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión. No se autoriza la utilización de los materiales publicados para fines publicitarios o comerciales. Se autoriza expresamente su reproducción total o parcial, siempre que se utilice para orientación y se indique su procedencia. Impreso en México. Editor responsable: A. Enid Sánchez Ortega. Tiraje: 250,000 ejemplares. Este impreso es público, ajeno a cualquier partido político. Queda prohibido el uso para fines distintos a los establecidos en esta publicación. Registro Público para Evitar Publicidad: inscribe tu número telefónico al 9628 0000 (DF, zona metropolitana, Guadalajara y Monterrey) o al 01 800 962 8000 (resto del país). Contacto ciudadano: proveedores y consumidores pueden realizar trámites y solicitar asesoría en general. Escríbenos a contacto_ciudadano@profeco. gob.mx Procitel: concerta una cita en tu delegación o subdelegación Profeco para iniciar un proceso de queja contra algún proveedor. Comunícate al Teléfono del Consumidor. Quién es Quién en los Precios: herramienta en línea para consultar el precio de cerca de 2 mil productos. 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