UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL UNIDAD AJUSCO

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL
UNIDAD AJUSCO
“Rol Social y perspectivas de la Educación a Distancia:
Recuperación de una Experiencia Profesional”
T E S I N A
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE
LICENCIADO EN SOCIOLOGÍA DE LA EDUCACIÓN
PRESENTA:
MOISÉS MUÑOZ ROMERO
DIRECTORA:
MTRA. MARÍA DE LOS ÁNGELES CASTILLO FLORES
MÉXICO, D.F. A 30 DE ENERO DE 2004
Introducción
En la última década del siglo XX, se hizo evidente la importancia del conocimiento para
el desarrollo de las naciones. Hoy como nunca, al conocimiento se le ha
redimensionado en el juego de las relaciones culturales, ecológicas, económicas y
sociales, hasta llegar a reconocerle como un eje primordial del desarrollo en todos los
ámbitos del quehacer humano. La educación en general, como transmisora del
conocimiento, es ahora reconocida como un medio fundamental para el desarrollo
sostenible de las naciones.
Hoy día, el reto fundamental para la sociología de la educación es repensar la
educación. Reflexionar colectivamente en torno a los grandes desafíos que el desarrollo
económico impone, ya no a una sociedad en particular, sino a la sociedad mexicana en
general, en un contexto de apertura y globalización, como un elemento más de un todo
en constante movimiento y transformación.
Conocer, repensar, discutir y transformar una sociedad por medio de la educación;
ofrecer alternativas de desarrollo a una población tradicionalmente joven; a la vez que
atender las crecientes demandas de los sectores productivos y profesionales para
asimilar el acelerado desarrollo del conocimiento y la tecnología, son cuestiones
fundamentales que enfrenta la educación en nuestro país en la actualidad.
Cobertura y calidad continúan siendo desafíos por superar mediante nuevas formas de
concepción de la educación. Así, el reto es "…diseñar sistemas educativos que hagan
un uso más eficiente de los recursos, los tiempos, los modos y los espacios para
aprender"1 y desde luego, de las nuevas tecnologías de información.
En este contexto, el presente trabajo retoma la discusión sobre la Educación a
Distancia como una modalidad de enseñanza alternativa y/o complementaria, con lo
que adquiere importancia singular, no sólo en nuestro país, sino a nivel mundial.
1
La Educación Superior en el Siglo XXI. Líneas estratégicas de desarrollo. Una propuesta de la ANUIES, documento
aprobado en la XXX Sesión Ordinaria de la Asamblea General, Universidad Veracruzana e Instituto Tecnológico de
Veracruz, 12 y 13 de noviembre de 1999, p. 1.
1
Muestra de ello es la importancia que le concede la Conferencia Mundial sobre
Educación Superior, convocada en 1998 por la UNESCO, en cuya declaración mundial
se señala expresamente el papel de la Educación a Distancia y de las nuevas
tecnologías de la información en apoyo a los procesos educativos y de investigación,
destacando la forma en que la tecnología ha modificado las formas de elaboración,
adquisición y transmisión del conocimiento, creando nuevos entornos pedagógicos
capaces de salvar las distancias y con sistemas que permitan una educación de alta
calidad.2
En México, la reflexión sobre la Educación a Distancia reconoce el enorme potencial
que ésta tiene para coadyuvar con el sistema social en su conjunto, en el cumplimiento
los objetivos del Plan Nacional de Desarrollo (PND) 2001-2006:
“... el avance y la penetración de las tecnologías lleva a reflexionar no sólo sobre
cómo las usamos mejor para educar sino incluso a repensar los procesos y los
contenidos mismos de la educación y a considerar cuáles tecnologías incorporar,
cuándo y a qué ritmo...”3
Aunque es claro que esta visión no es nueva, la discusión hoy en día enfatiza las
bondades del desarrollo tecnológico como punto nodal para la expansión de esta
alternativa. Sin embargo, es de primordial importancia tener presente que la tecnología
proporciona un medio, relevante sin lugar a dudas, pero un medio al fin, que no puede
ni debe sustituir el trabajo académico, condición esencial para la organización de toda
propuesta de Educación a Distancia.
El presente documento abordará algunos aspectos esenciales del trabajo de Talcott
Parsons como teórico de la educación, para quien la educación presenta
eminentemente una dimensión social, por lo que podría decirse que no cumple otra
2
"Deberá generalizar en la mayor medida posible la utilización de las nuevas tecnologías, para [...] reforzar el
desarrollo académico, ampliar el acceso, lograr una difusión universal y extender el saber, y facilitar la educación
durante toda la vida" Ídem., p. 14
3
La Revolución Educativa en Plan Nacional de Desarrollo 2001-2006, Presidencia de la República, México, 2001.
www.precisa.gob.mx
2
función que no sea en términos sociales. El mismo proceso de enseñanza-aprendizaje
del individuo no tiene otra finalidad que no sea la de lograr su incorporación a lo que él
define como valores dominantes.
En este contexto, es válido retomar el siguiente texto del PND 2001-2006:
“...el país requiere, por lo tanto, formar a profesionistas, especialistas e
investigadores capaces de crear, innovar y aplicar nuevos conocimientos de
tal forma que se traduzcan en beneficio colectivo; requiere, además, el apoyo
educativo y tecnológico de las industrias y empresas; servicios y programas
formales e informales de educación transmitidos por los medios de
comunicación; contar con la infraestructura científica y tecnológica y con los
acervos de información digitalizada que permitan a la población estar en
contacto con la información y los conocimientos necesarios para su
desarrollo..”.4
De acuerdo con Parsons, la socialización parece ser el elemento clave de cohesión
intra unitaria, mediante la cual el individuo va redefiniendo su función social, de acuerdo
con las pautas del sistema, en una vinculación íntima con los valores supremos de la
sociedad, transformación que se realiza mediante un proceso de aprendizaje.
Algunas de las instituciones mexicanas de Educación Superior, por ejemplo,
conscientes de los grandes desafíos que enfrenta el proceso educativo a ese nivel y
convencidas de las oportunidades que la Educación a Distancia ofrece para salvar las
grandes diferencias en cobertura y calidad, han impulsado diversas acciones tendientes
al desarrollo de esta modalidad educativa, si bien han reconocido, a su vez, la
necesidad de trabajar conjuntamente entre sí y con entidades afines para tener
mayores resultados en el cumplimiento de los objetivos planteados y mayor impacto en
las metas a corto, mediano y largo plazo.
Se ha visto la Educación a Distancia como un complemento a la educación tradicional,
pero en la actualidad dado los adelantos tecnológicos incorporados a los procesos de
enseñanza-aprendizaje, es posible esperar que mediante esta modalidad de enseñanza
4
Ídem.
3
los estudiantes sean capaces de aprender más y a un costo menor a través de
participar en programas de Educación a Distancia.
Hay diversas formas de Educación a Distancia. En un comienzo se utilizó básicamente
el medio impreso a través de los llamados cursos por correspondencia. No todos
lograron sobrellevar estas condiciones y los cursos a distancia se caracterizaron por
altas tasas de deserción. La situación en la actualidad es significativamente distinta.
No sólo se han incorporado como técnicas de aprendizaje la radio, la televisión, el
cassette y el video, sino además el medio computacional con correo electrónico y,
desde luego, la Internet. Esta modalidad de educación, permite que los estudiantes
puedan, en gran medida, estudiar a su propio ritmo, al mismo tiempo que se puede
controlar y monitorear exactamente su participación en los cursos a través de medios
interactivos electrónicos.
Los logros alcanzados por los estudiantes a través de la Educación a Distancia no sólo
son comparables a los estudiantes tradicionales sino que incluso comienzan a ser
mejores. La clave es en definitiva lo que se puede denominar “sala de clases virtual”,
donde el estudiante, mediante una computadora, logra comunicarse en tiempo real e
interactuar con otros estudiantes y con el instructor.
El Comité Estatal Sueco para la Educación a Distancia5 se atreve a señalar que en el
futuro inmediato no iremos a cursos, sino que éstos vendrán a nuestro hogar o trabajo...
¿De qué manera? frente a la computadora. De esta manera, incrementaremos a través
de nosotros mismos, nuestro nivel de formación y especialización profesional.
El objetivo es que el esfuerzo educativo de las instituciones encargadas de ello, debe ir
mucho más allá de la instrucción escolar sistemática. Debe llegar a la familia, a los
medios masivos de comunicación, al mundo del trabajo. Debe abarcar a niños, jóvenes
y adultos. Es decir debe romper y estrechar simultáneamente los sistemas y
5
DUKOM, Distansutbildningskommittén, 1998
4
subsistemas sociales con quienes el individuo interactúa a la vez. En conclusi9ón, debe
trascender sistemas sociales.
Es en este contexto donde se propone que la sociología de la educación asuma que la
Educación a Distancia puede jugar un rol significativo. Los sistemas de Educación a
Distancia tienen la posibilidad de garantizar el acceso a herramientas y componentes,
cuya simplicidad y durabilidad permiten su uso en una variedad de empresas creativas
relacionadas con la profesión, el trabajo, el empleo, la educación familiar, la
participación social y el mundo de los valores, entre otros.
El sistema educativo no puede limitar su acción educativa al establecimiento de
sistemas formales de enseñanza: debe llegar a establecer espacios conversacionales
en los que el aprendizaje cobre sentido. Parsons señala que el sistema escolar, son
centros no solamente de instrucción, sino también de la “prosecución sistemática“ de
nuevos conocimientos, básicamente mediante las investigaciones que ahí se realizan.6
De la anterior afirmación se desprende que se hace necesario ir más allá del sistema
escolar tradicional, mediante el establecimiento de sistemas de redes socio-educativos,
constituidos a su vez, por subsistemas de Educación a Distancia que establezcan
nexos, provean materiales que enriquezcan y retroalimenten el conocimiento, sugieran
orientaciones, abran oportunidades, faciliten accesos, guíen las opciones, proporcionen
datos que sean insumos para los procesos de construcción de información por parte de
las personas.
El presente trabajo se encuentra integrado por tres capítulos. El Capítulo 1 hace
referencia a los fundamentos teóricos que soportan y dan razón al trabajo de Talcott
Parsons como teórico de la educación; el Capítulo 2, describe en forma puntual la
experiencia profesional del autor en materia de capacitación a distancia, así como
6
Ben-David, Joseph, The Sociology of Science, Englewood Cliffs, N. J., Prentice-Hall, 1971 y de Talcott Parsons y
Gerald M. Platt, "Some Considerations on the American Academic Profession", Minerva, 6, núm. 4 (verano de 1968),
págs. 497-523.
5
algunas reflexiones en torno a los procesos sociales involucrados directa e
indirectamente con este tema, desde la perspectiva de quien escribe.
Finalmente, el Capítulo 3 ofrece una propuesta metodológica sobre el diseño y
desarrollo de contenidos para cursos en línea, como resultado de la recuperación de mi
experiencia profesional.
Es evidente que el tema de la Educación a Distancia por sí sólo ofrece un universo de
particularidades que podrían ser analizadas (y de hecho lo son) por innumerables
investigadores, por lo que vale señalar que este trabajo no pretende ser de ninguna
manera concluyente, por el contrario, pretende ser el punto de partida del autor hacia
un trabajo más abundante y de una importante proyección profesional.
Sobre todo, compartir con aquellos sociólogos de la educación... y, ¿por qué no? con la
Sociología de la Educación, algunas reflexiones a torno a un fenómeno socioeducativo
de actualidad y del cual poco o casi nada nos hemos ocupado hasta el momento, con la
firme convicción de despertar y motivar líneas de estudio e investigación al respecto.
6
CAPITULO 1.LAS FUNCIONES DE LA EDUCACIÓN EN LA OBRA DE TALCOTT PARSONS
1.1 Un breve análisis del pensamiento de Talcott Parsons
Podríamos caracterizar a la obra de Parsons como difícil, extensa, cuestionable en su
interior, afianzada en una particular concepción del quehacer teórico en sociología, que
le dan un perfil distintivo y peculiar a su visión.
Como resultado de la difícil conceptualidad y lo denso de su trabajo, muchas veces se
ha adjudicado cierto grado de inteligibilidad a la traducción del inglés, así se explican
ciertas afirmaciones erróneas de su obra, podemos así decir que la obra parsoniana no
es un dechado de claridad y sencillez, mucho menos podemos estereotipar al
“funcionalismo parsoniano” con un enfoque conservador y así se ahorrarían muchas
críticas.
Agrava aún más el volumen considerable de su obra, con más de un centenar de
artículos, traducciones y quince libros... En definitiva, se puede estar o no de acuerdo
con Talcott Parsons pero nunca ignorarlo o desecharlo completamente.
A modo de diferenciación podemos profundizar la polémica y afirmar que no existe una
única lectura tanto de Parsons como de ningún otro autor, máxime con una obra tan
amplia.
Es claro que Parsons concibe al actor social como un individuo atrapado por su
herencia y entorno y en medida mínima racional, libre y calculador. Así podemos decir
que está condicionado por su entorno físico y cultural además del componente biológico
con cierto margen de autonomía decisoria. Es aquí donde afirma, que la mínima
7
expresión del tejido social no es el actor sino sus acciones, denominado por Parsons
acto-unidad.7
Este acto-unidad consta de un actor social, perseguidor de los fines que posee y los
medios para alcanzarlos en medio de diferentes condiciones, tal el caso de la herencia
biológica, limitaciones ecológicas, etc., siendo él mismo regido por normas, ideas y
valores.
Es claro que para la óptica parsoniana, el actor social es una equilibrada sumatoria del
hombre racional, libre y calculador, con el hombre producto de su carga hereditaria y su
entorno; esto hace una delicada relación entre la individualidad y el condicionamiento;
la racionalidad con la irracionalidad.
En otras palabras, la acción debe ser concebida desde una posición social, lo que
conduce a concluir que la conducta social está estrechamente ligada y modelada por la
estructura social.
Un paso más adelante, el sistema social8 debe establecer un conjunto de objetivos o
metas colectivas, tanto como un orden; de no ser así conseguiría una yuxtaposición, es
decir, anteponer las metas individuales a las colectivas, dejando entonces la ausencia
de lazos en un grupo estructurado.9
A esto debemos sumar que dicho sistema social debe socializar normas que actúen
sobre los miembros que se incorporen; contando con instituciones socializadoras para
evitar que los miembros originales marquen la duración.
7
El fenómeno más básico de la teoría de la acción es el acto unidad, que se define por sus cuatro componentes.
Implica la existencia de un actor. El acto unidad supone un fin, o un estado futuro hacia el que se orienta la acción.
La acción tiene lugar en una situación que entraña dos elementos: las cosas que el actor no puede controlar
(condiciones) y las que puede controlar (medios). Las normas y los valores sirven para determinar la elección del
actor, de los medios para alcanzar fines Parsons afirmó que "la acción no es más que un esfuerzo por acatar las
normas" (1937:76-77). Por lo cual, en su concepto de acto unidad se puede observar las preocupaciones por
entidades culturales tales como normas y valores. Parsons, Talcott. 1937: The Structure of Social Action. McGraw
Hill. New York.
8
Un sistema social consiste en una pluralidad de actores individuales interactuando entre sí en una situación que
posee por lo menos un aspecto físico o ambiental, actores motivados en términos de una tendencia a la “optimización
de la gratificación”, cuyas relaciones con sus situaciones, incluyéndose unos a otros se definen y mediatizan en
términos de un sistema de símbolos estructurados y compartidos culturalmente.” Parsons, Talcott, “El sistema social”,
Biblioteca de la Revista de Occidente. Madrid.
9
Ídem.
8
Ahora bien, hechas las anteriores reflexiones debo invitar al lector a revisar este trabajo
desde dentro de la teoría parsoniana y a “caminar por la delicada relación del hombre
racional, libre y calculador, con el hombre producto de su carga hereditaria y su
entorno” que ésta propone.
A continuación, se ofrece un esbozo de los principales conceptos del trabajo de Talcott
Parsons, así como sus aportaciones a la sociología de la educación.
1.2 El funcionalismo estructural de Talcott Parsons
Talcott Parsons produjo a lo largo de su vida una importante cantidad de trabajo teórico,
situación que marca diferencias importantes entre sus obras; por lo que será la obra
“madura” de Parsons en la que habremos de situarnos.
Comenzaremos retomando el funcionalismo estructural de Parsons por los cuatro
imperativos funcionales de todo sistema de “acción”, su famoso esquema AGIL.
Una función es “un complejo de actividades dirigidas hacia la satisfacción de una o
varias necesidades del sistema”10. Sobre la base de esta definición Parsons definió
cuatro imperativos funcionales característicos de todo sistema11. Imperativos que,
incluso, condicionan su existencia:
1. (A) Adaptación: todo sistema debe adaptarse a su entorno y adaptar el entorno a
sus necesidades.
2. (G) Capacidad para alcanzar metas: todo sistema debe definir y alcanzar sus
metas primordiales.
3. (I) Integración: todo sistema debe regular la interrelación entre sus partes
constituyentes, así como controlar también la relación entre los otros tres
imperativos funcionales.
10
Rocher, Guy, “Talcott Parsons and American Sociology”, Nueva York, Barnes and Noble, 1975.
Ritzer, George, “El Funcionalismo estructural de Talcott Parsons”, en Teoría Sociológica Contemporánea, Mc-Graw
Hill, México, 1993.
11
9
4. (L) Latencia (mantenimiento de patrones): todo sistema debe proporcionar,
mantener y renovar la motivación de los individuos y las pautas culturales que
crean y mantienen la motivación.
Parsons diseñó el esquema AGIL de manera que pudiera usarse en todos los niveles
de su sistema teórico.12
El organismo biológico es el sistema de acción que cumple la función de adaptación al
ajustarse o transformar el mundo externo. El sistema de la personalidad realiza la
función del logro de metas mediante la definición de los objetivos del sistema y la
movilización de los recursos para alcanzarlos. El sistema social se ocupa de la función
de la integración, al controlar sus partes constituyentes. Finalmente, el sistema cultural
cumple la función de proporcionar a los actores las normas y los valores que les
motivan para la acción.13
El núcleo de la obra de Parsons son sus cuatro sistemas de la acción. Para él,14 los
filósofos anteriores no habían ofrecido una respuesta satisfactoria al problema
hobbesiano del orden: qué es lo que evita una guerra social de todos contra todos.
Parsons encontró una respuesta a este problema en el funcionalismo estructural, que
trabaja con los siguientes supuestos15:
1. Los sistemas tienen la característica del orden y de la interdependencia de las
partes.
2. Los sistemas tienden hacia un orden que se mantiene por sí mismo, o equilibrio.
3. Los sistemas pueden ser estáticos o verse implicados en un proceso ordenado
de cambio.
12
Parsons Talcott, “El Sistema de las Sociedades Modernas”, México, Trillas, 1974.
Ritzer, George, “El Funcionalismo estructural de Talcott Parsons”, en Teoría Sociológica Contemporánea, Mc-Graw
Hill, México, 1993.
14
Parsons, Talcott, “The Structure of Social Action”, Nueva York, McGraw-Hill, 1937. (Edición en castellano: La
estructura de la acción social, Madrid, Guadarrama)
15
Ritzer, George, “El Funcionalismo estructural de Talcott Parsons”, en Teoría Sociológica Contemporánea, Mc-Graw
Hill, México, 1993.
13
10
4. La naturaleza de una parte del sistema influye en la forma que pueden adoptar
las otras partes.
5. Los sistemas mantienen fronteras con sus ambientes.
6. La distribución y la integración constituyen dos procesos fundamentales y
necesarios para el estado de equilibrio de un sistema.
7. Los sistemas tienden hacia el automantenimiento, que implica el mantenimiento
de fronteras y de las relaciones entre las partes y el todo, el control de las
variaciones del entorno, y el control de las tendencias de cambio del sistema
desde su interior.
Cuando piense en los cuatro sistemas de la acción, el lector debe tener en mente que
no existen en el mundo real, sino que más bien constituyen herramientas analíticas
para el análisis del mundo real.
Sistema social. He aquí la definición de Parsons de sistema social.
Un sistema social consiste en una pluralidad de actores individuales que interactúan
entre sí en una situación que tiene, al menos, un aspecto físico o de medio ambiente,
actores motivados por una tendencia a “obtener un óptimo de gratificación” y cuyas
relaciones con sus situaciones (incluyendo a los demás actores) están mediadas y
definidas por un sistema de símbolos culturalmente estructurados y compartidos.16
Parsons utilizó el concepto más complejo de estatus-rol como unidad básica del
sistema. El estatus hace referencia a una posición estructural en el seno de un sistema
social, y el rol a lo que hace el actor en esa posición; ambos son considerados en el
contexto de su significado funcional para el sistema. En consecuencia, no se considera
al actor en función de sus pensamientos y acciones, sino sólo como un conjunto de
estatus y roles.17
16
Parsons, Talcott, “El sistema social”, Madrid, Alianza Editorial, 1988.
Ritzer, George, “El Funcionalismo estructural de Talcott Parsons”, en Teoría Sociológica Contemporánea, Mc-Graw
Hill, México, 1993.
17
11
En su análisis del sistema social, Parsons se interesa primordialmente por sus
componentes estructurales. Además de ocuparse del estatus-rol,18 se interesó también
por los grandes componentes de los sistemas sociales, tales como las colectividades,
las normas y los valores. Sin embargo, en su estudio del sistema social Parsons adoptó
una postura no sólo estructuralista, sino también funcionalista. Delineó una serie de
prerrequisitos funcionales de todo sistema social.19
Primero, los sistemas sociales deben estar estructurados de manera que sean
compatibles con otros sistemas.
Segundo, para sobrevivir, el sistema social debe contar con el apoyo de otros sistemas.
Tercero, debe satisfacer una proporción significativa de las necesidades de los actores.
Cuarto, debe suscitar en sus miembros una participación suficiente.
Quinto, debe ejercer al menos un cierto control sobre la conducta potencialmente
desintegradora.
Sexto, si surge un conflicto desintegrador, es necesario que lo controle.
Finalmente, un sistema social requiere un lenguaje para sobrevivir.
Estas normas y valores se internalizan en un proceso efectivo de socialización; es decir,
por medio de este proceso llegan a convertirse en parte de las “conciencias” de los
actores. Por lo tanto, cuando los actores persiguen sus intereses particulares, en
realidad están sirviendo a los intereses generales del conjunto del sistema. Como
Parsons señaló, “La combinación de las pautas de orientación de valor que se
18
Parsons, Talcott, “La sociedad”, México, Trillas, 1974.
Ritzer, George, “El Funcionalismo estructural de Talcott Parsons”, en Teoría Sociológica Contemporánea, Mc-Graw
Hill, México, 1993.
19
12
adquieren (en la socialización) debe ser en una considerable proporción una función de
la estructura fundamental de los roles y los valores predominantes del sistema social”.20
La socialización21 se define como un proceso conservador en el que las disposiciones
de necesidad (que están moldeadas en buena parte por la sociedad) ligan a los niños
con el sistema social, el cual proporciona los medios por los que pueden satisfacer sus
necesidades. En consecuencia, queda poco espacio para la creatividad; la necesidad
de gratificación liga a los niños con el sistema tal y como existe.
Parsons concibe la socialización como una experiencia que dura toda la vida. Así, la
socialización debe complementarse con una serie de experiencias socializadoras más
específicas. A pesar de esta necesidad en la madurez, las normas y los valores
aprendidos en la infancia tienden a ser estables y, con un ligero refuerzo, tienden a
permanecer durante toda la vida.
A pesar del conformismo al que induce la socialización a lo largo de toda la vida, existe
una gran cantidad de variación individual en el sistema.
Parsons señala que se puede hacer uso de una serie de mecanismos de control social
para lograr la conformidad. Sin embargo, para nuestro autor, el control social constituye
estrictamente una segunda línea de defensa. Un sistema funciona mejor cuando recurre
con poca frecuencia al control social.22 Por otro lado, el sistema debe tolerar cierta
variación, cierta desviación. Un sistema social flexible es más fuerte que uno rígido que
no acepta la desviación. Finalmente, el sistema social debe proporcionar una amplia
serie de oportunidades de rol que permita la expresión de las diferentes personalidades
sin amenazar la integridad del sistema.
La socialización y el control social constituyen los principales mecanismos que permiten
al sistema social mantener el equilibrio. Debe permitirse una pequeña cantidad de
20
Parsons, Talcott, “La sociedad”, México, Trillas, 1974.
Ritzer, George, “El Funcionalismo estructural de Talcott Parsons”, en Teoría Sociológica Contemporánea, Mc-Graw
Hill, México, 1993.
22
Parsons, Talcott, “El sistema social”, Madrid, Alianza Editorial, 1988.
21
13
individualidad y desviación, pero sus formas más extremas requieren mecanismos reequilibradores. Así, el orden social es la base de la estructura del sistema social de
Parsons.23
Parsons se centra otra vez en el sistema en su conjunto más que en el actor dentro del
sistema: se ocupa de cómo controla el sistema al actor, no de cómo el actor crea y
mantiene el sistema. La preocupación de Parsons por esta cuestión refleja su
compromiso con la orientación estructural-funcional.
Aunque la idea del sistema social hace referencia a todo tipo de colectividades, un
sistema social específico y particularmente importante es la sociedad, “una colectividad
relativamente autosuficiente cuyos miembros pueden satisfacer todas sus necesidades
individuales y colectivas y vivir enteramente dentro de su marco”.24
Como buen funcionalista estructural, Parsons distinguía entre cuatro estructuras o
subsistemas de la sociedad a partir de las funciones (AGIL) que cumplen. La economía
es el subsistema que cumple la función de la adaptación de la sociedad al entorno
mediante el trabajo, la producción y la distribución. Así, la economía adapta el entorno a
las necesidades de la sociedad, y ayuda a la sociedad a adaptarse a estas realidades
externas. La política (o sistema político) realiza la función del logro de metas mediante
la persecución de objetivos societales y la movilización de los actores y recursos para
ese fin. El sistema fiduciario (por ejemplo, las escuelas, la familia) cumple la función de
la latencia al ocuparse de la transmisión de la cultura (normas y valores) a los actores
permitiendo que la internalicen. Finalmente, la función de la integración corresponde a
la comunidad societal (por ejemplo, el derecho), que se ocupa de coordinar los diversos
componentes de la sociedad.25
A pesar de que las estructuras del sistema social eran extremadamente importantes
para Parsons, el sistema cultural era aún más importante. De hecho, como ya hemos
23
Ídem.
Rocher, Guy, “Talcott Parsons and American Sociology”, Nueva York, Barnes and Noble, 1975.
25
Parsons, Talcott y Platt, Gerald, “The American University”, Cambridge, Harvard University Press, 1973.
24
14
visto, el sistema cultural se mantiene en la cúspide de su sistema de la acción, y
Parsons26 se calificó a sí mismo de “determinista cultural”.
Sistema cultural. Parsons concebía la cultura como la principal fuerza que ligaba los
diversos elementos del mundo social o dicho en sus propios términos, del sistema de la
acción. La cultura media en la interacción entre los actores e integra la personalidad y
los sistemas sociales. Tiene la peculiar capacidad de llegar a ser, al menos en parte, un
componente de otros sistemas diferentes. De este modo, en el sistema social, la cultura
se encarna en normas y valores, y en el sistema de la personalidad es internalizada por
el actor. Pero el sistema cultural no es simplemente una parte de los otros sistemas;
también tiene una existencia separada, pues constituye el acervo social de
conocimientos, símbolos e ideas.
Estos aspectos del sistema cultural se encuentran en los sistemas social y de la
personalidad, pero no se convierten en parte de ellos.27
Igual que con los otros sistemas, Parsons definió el sistema cultural en términos de su
relación con el resto de los sistemas de la acción. Así, la cultura es un sistema pautado
y ordenado de símbolos que son objeto de la orientación de los actores, componentes
internalizados del sistema de la personalidad, y pautas institucionalizadas del sistema
social. Como es en gran medida simbólica y subjetiva, la cultura tiene la capacidad de
transmitiese con facilidad y rapidez de un sistema a otro. Esto le permite moverse de un
sistema social a otro mediante la difusión y de un sistema de personalidad a otro a
través del aprendizaje y la socialización. Sin embargo, el carácter simbólico (subjetivo)
de la cultura le proporciona otro rasgo a los ojos de Parsons, la capacidad de controlar
los otros sistemas de la acción. Luego entonces, esta es una de las razones que
explican que Parsons se calificase a sí mismo de determinista cultural.
26
Parsons, Talcott, “La sociedad”, México, Trillas, 1974.
Parsons, Talcott y Shils, Edward A. (eds.), “Toward a General Theory of Action”. Cambridge, Harvard University
Press, 1951.
27
15
Sistema de la personalidad. Parsons señala que el sistema de la personalidad está
controlado no sólo por el sistema cultural, sino también por el social28. Esto no significa
que Parsons no asignara cierta independencia al sistema de la personalidad.
La personalidad se define como el sistema organizado de la orientación y la motivación
de la acción del actor individual. El componente básico de la personalidad es la
disposición de necesidad, un concepto que ya hemos analizado pero que requiere
ahora una mayor explicación. Parsons define las disposiciones de necesidad como las
“unidades más relevantes de la motivación de la acción”29. Distinguen las disposiciones
de necesidad de los impulsos, que constituyen tendencias innatas, la “energía
fisiológica que hace posible la acción”30. En otras palabras, los impulsos se consideran
parte del organismo biológico. Las disposiciones de necesidad se definen, pues, como
“esas mismas tendencias que no son innatas, sino adquiridas a través del proceso
mismo de la acción”.31 En suma, las disposiciones de necesidad son impulsos
moldeados por la sociedad.
Las disposiciones de necesidad impulsan a los actores a aceptar o rechazar objetos
presentes en el entorno o a buscar nuevos objetos si los que están a su alcance no
satisfacen suficientemente las disposiciones de necesidad. Parsons distingue entre tres
tipos básicos de disposiciones de necesidad. El primero impulsa al actor a buscar amor,
aprobación, etc., en sus relaciones sociales. El segundo incluye valores internalizados
que conducen a los actores a observar diversos modelos culturales. Finalmente, están
las expectativas de rol que llevan a los actores a dar y obtener respuestas adecuadas.
Esto se refleja en los diversos modos en los que Parsons vinculó la personalidad con el
sistema social. Primero, los actores deben aprender a verse a sí mismos conforme al
lugar que ocupan en la sociedad.32 Segundo, las expectativas de rol se corresponden
28
Parsons, Talcott, “Social Structure and Personality”, Nueva York, Free Press, 1970a.
Parsons, Talcott y Shils, Edward A. (eds.), “Toward a General Theory of Action”. Cambridge, Harvard University
Press, 1951.
30
Idem.
31
Ibidem.
32
Parsons, Talcott y Shils, Edward A. (eds.), “Toward a General Theory of Action”. Cambridge, Harvard University
Press, 1951.
29
16
con los roles que ocupan, los actores individuales. Luego está el aprendizaje de la
autodisciplina, la internalización de las orientaciones de valor, la identificación, etc.
Todas estas fuerzas hacen referencia a la integración del sistema de la personalidad y
el sistema social, que constituye la preocupación central de Parsons. Sin embargo,
también acentuó la posibilidad de la integración deficiente, que supone un problema
que el sistema debe superar.
Organismo conductual. Si bien Parsons incluyó el organismo conductual como uno de
los cuatro sistemas de la acción, ofrece pocas ideas sobre él.
Lo incluyó porque constituye la fuente de energía para el resto de los sistemas. Aunque
está genéticamente constituido, su organización está influida por los procesos de
condicionamiento y aprendizaje que se producen durante la vida del individuo.
1.3 Cambio y dinamismo en la teoría parsoniana
Teoría evolucionista. Herramientas conceptuales de la obra de Parsons suscitaron la
crítica de que habla ofrecido una teoría estructural que no incluía el análisis del cambio
social. Parsons era consciente de esta crítica y afirmó que aunque era necesario
estudiar el cambio, era preciso analizar primero la estructura. Pero en la década de
1960 ya no pudo hacer frente a las críticas y dio otro giro a su obra, centrándose esta
vez en el estudio del cambio social, particularmente en el estudio de la evolución
social.33
La orientación general de Parsons hacia: el estudio del cambio social estaba moldeada
por la biología. Para analizar este proceso, desarrolló lo que él denominó “un paradigma
del cambio evolucionista”. 34
33
Parsons, Talcott, “On Building Social System Theory: A Personal History”. En T., Parsons (ed.), Social Systems
and the Evolution of Action Theory. Nueva York, Free Press, 22-76, 1977b.
34
Parsons, Talcott, “La sociedad”, México, Trillas, 1974)
17
Debido a este elemento social, en su obra madura cambió el término organismo por el
de “sistema conductual” y sus ideas acerca de esta cuestión son escasas hasta los
años sesenta.35
El primer componente del paradigma evolutivo es el proceso de diferenciación. Parsons
suponía que toda sociedad se componía de una serie de subsistemas, que diferían en
términos de su estructura y su significado funcional para el resto de la sociedad. A
medida que la sociedad evoluciona, se van diferenciando nuevos subsistemas. Sin
embargo, esto no es suficiente, ya que deben ser más adaptativos que los primeros
subsistemas. Esto condujo a Parsons al rasgo esencial de su paradigma evolucionista,
la idea del ascenso de adaptación.
Parsons describió este proceso:
Para que la diferenciación dé un sistema equilibrado y más evolucionado,
cada subestructura nuevamente diferenciada debe tener una mayor
capacidad de adaptación para realizar su función primaria, en comparación
con el desempeño de esa función en la estructura previa y más difundida.
Podemos decir que este proceso es el aspecto de ascenso de adaptación del
ciclo de cambio evolutivo.36
Parsons supone que a medida que evoluciona la sociedad, aumenta su capacidad de
solucionar sus problemas. Afirma, además, que el proceso de diferenciación producía
una nueva serie de problemas de integración para la sociedad. A medida que un
subsistema prolifera, la sociedad se topa con nuevos problemas relativos a la
coordinación del funcionamiento de estas unidades.
Una sociedad que evoluciona debe avanzar desde un sistema adscriptivo hacia otro
adquisitivo. Se requieren muchas técnicas y capacidades nuevas para manejar los
subsistemas más difusos. Las capacidades generales de las personas deben liberarse
35
36
Parsons, Talcott, “Some Sociological Aspects of the Fascist Movements”, Social Forces 21: 138-147, 1942.
Parsons, Talcott, “La sociedad”, México, Trillas, 1974.
18
de sus vínculos adscriptivos de manera que puedan ser utilizadas por la sociedad. En
términos más generales, esto significa que los grupos anteriormente excluidos de la
contribución al sistema deben ser incluidos como miembros plenos de la sociedad.
Finalmente, el sistema de valores de la sociedad en su conjunto debe cambiar a medida
que las estructuras sociales y las funciones son más diferenciadas. Sin embargo, como
el nuevo sistema es más diverso, el sistema de valores encuentra mayores dificultades
para ajustarse a él. Así, una sociedad más diferenciada requiere un sistema de valores
que “debe establecerse en un nivel más alto de generalidad, con el fin de justificar la
variedad más amplia de metas y funciones de sus sub-unidades”.37
Sin embargo, suele ocurrir que este proceso de generalización de los valores no se
produce de forma tan uniforme a medida que encuentra resistencia por parte de grupos
comprometidos con sus propios sistemas de valores específicos.
La evolución atraviesa por una variedad de ciclos, pero no todas las sociedades
experimentan un proceso general. Algunas sociedades evolucionan rápidamente,
mientras otras “están tan cargadas de conflictos internos u otros obstáculos” que
impiden el proceso de la evolución, e incluso llegan a “deteriorarse”38. Las sociedades
que más interesaban a Parsons eran esas sociedades en las que se producían
“rupturas”, puesto que pensaba que tras ellas el proceso de la evolución seguiría su
modelo evolutivo general.
1.4 La comunidad societaria, el sistema de mercados y la organización
burocrática
Cuando la solidaridad societaria está emancipada de las bases más importantes de
religión, raza y territorialidad, tiende a fomentar otros tipos de diferenciación y
pluralización internas; los más importantes de entre ellos se basan en las funciones
económicas, políticas y de asociación o integración.
37
38
Parsons, Talcott, “La sociedad”, México, Trillas, 1974.
Ídem
19
Además de los avances de la tecnología, el sistema de mercados se centra en la
organización social del proceso productivo, incluyendo nuevas formas de utilización del
potencial humano, en contextos burocráticos.
Entre las características más importantes de la organización burocrática se encuentra la
institucionalización de los papeles como cargos, que tienen esferas relativamente bien
definidas en funciones oficiales, autoridad y “poder” .
El desarrollo de la organización burocrática en general, hizo necesario que las formas
pertinentes de cargos fueran papeles ocupacionales y se designara a los candidatos
por medio de una especia de “contrato de empleo”. A su vez, esto requiere de un
“mercado de mano de obra” para la asignación de los servicios humanos, de acuerdo
con las negociaciones relativas a las condiciones y oportunidades de empleo.
Consideramos el empleo como una forma de pertenencia a la colectividad, dejando a
un lado el problema de sus relaciones con los miembros por medio de otras formas de
participación en empresas económicas.
Debemos destacar la diferencia entre mercados “comerciales” que se ocupan de
artículos físicos y los “laborales”, donde las transacciones son de servicios humanos,
incluyendo los niveles elevados de competencia y responsabilidad.
Antes de continuar, debo aclarar que esta recapitulación hecha de la obra de Parsons,
no pretende de ninguna forma ser exhaustiva. Por el contrario, recojo una serie de
conceptos medulares de este autor con los que pretendo sustentar este trabajo.
1.5 Talcott Parsons y el sistema escolar
Quizás la obra más representativa de Parsons al respecto y dónde refleja su
concepción de lo que es o debe ser el sistema escolar, lo encontramos en el apartado
20
“La Revolución Educativa”.39 En esa obra, señala que el sistema escolar, son centros
no solamente de instrucción, sino también de la prosecución sistemática de nuevos
conocimientos, básicamente mediante las investigaciones que ahí se realizan.40
Uno de los principales argumentos que detonaron la Revolución Educativa fue la
extensión continua de la educación de la población, más allá de la capacidad básica
para leer.
Parsons afirma que la educación es factor particularmente importante en el sistema
general de estratificación, tanto en las sociedades socialistas como en las de libre
empresa del sistema moderno.41 Por lo que no podemos negar que actualmente esta
afirmación tiene mucho de llevarse a cabo.
Además (Parsons), sostiene que la revolución educativa ejerce un efecto profundo y
cada vez mayor en la estructura ocupacional de la sociedad, sobre todo, en el sentido
de
ascenso
general.
La
importancia
creciente
de
las
“profesiones”
resulta
especialmente significativa.
La competencia necesaria en las profesiones se alcanza generalmente sólo mediante la
preparación formal avanzada que se imparte actualmente en los centros académicos.
En esa forma, la universidad moderna se han convertido en la piedra angular del marco
profesional. La profesión por excelencia es la académica, o sea, la de buscar y
transmitir conocimientos. Está rodeada por una anillo de profesiones que se ocupan de
aplicar los conocimientos al orden social (leyes), la salud (medicina), la eficiencia en las
colectividades sociales y gubernamentales (administración), la utilización eficiente del
ambiente no social (tecnología) etc.42
39
Parsons Talcott, “El Sistema de las Sociedades Modernas”, Trillas, México, 1974, p. 121
Ben-David, Joseph, “The Sociology of Science”, Englewood Cliffs, N. J., Prentice-Hall, 1971 y de Talcott Parsons y
Gerald M. Platt, "Some Considerations on the American Academic Profession", Minerva, 6, núm. 4 (verano de 1968),
págs. 497-523.
41
Bendix R. y S. M. Lipset, Class, “Status, and Power”, 2ª. ed.; Nueva York: Free Preas, 1965, en Parsons Talcott,
“El Sistema de las Sociedades Modernas”, Ed. Trillas, México, 1974.
42
Idem
40
21
La revolución educativa, a través del desarrollo del complejo académico y los cauces
para la aplicación de la competencia académica, ha comenzado en esa forma a
transformar la estructura total de la sociedad moderna.43
En ese sentido, Parsons afirma que la fuente directa de mano de obra es cada vez más
el sistema educativo y menos la familia. De manera similar es el sistema educativo y no
el parentesco el que determina cada día más la distribución de los individuos dentro del
sistema de estratificación.44
En este punto, sugerimos que la revolución educativa representa el clímax de los
cambios similares entre la comunidad societaria y el sistema de mantenimiento de
patrones (y por medio de él, el sistema cultural). Hemos seguido la diferenciación de la
comunidad societaria y el sistema de mantenimiento de patrones a lo largo de muchas
etapas, especialmente el desarrollo de un orden normativo y la definición de una
comunidad societaria no basada directamente en la religión. La revolución educativa
constituye una etapa posterior de esa secularización. Sin embargo, incluye también
mecanismos de integración importantes ente los que se encuentra un medio para
institucionalizar la cultura secular. Además, refleja un hincapié creciente en la
capacidad socializada como criterio para la participación plena como miembros de la
comunidad societaria, así como para la distribución de nuevos miembros a través del
sistema de estratificación.45
El aspecto de creación e innovación del sistema educativo ha ido cobrando un gran
impulso. Los primeros “inventos” de la Revolución Industrial fueron primordialmente
obra de los “hombres prácticos”. Las ciencias sociales, por ejemplo, comparten con las
naturales, los beneficios de ciertas innovaciones sorprendentes de la tecnología de
investigación.
43
Parsons Talcott, “El Sistema de las Sociedades Modernas”, Trillas, México, 1974, p. 121
Ídem
45
Parsons Talcott y Gerald M. Platt, “Higher education, changing socialization an contemporary student dissent”, en
la obra de Matilda Riley y colaboradores, Aging and Society, Nueva York, Russell Sage, 1971.
44
22
La electrónica, relacionada estrechamente con la cibernética y el procesamiento de
datos, representa, quizá el desarrollo de mayor alcance que se ha producido hasta
ahora.46
1.6 Las Funciones de la Educación en la Sociología de Parsons
Para Parsons, la educación presenta eminentemente una dimensión social, por lo que
podría decirse que no cumple otra función que no sea en términos sociales. El mismo
proceso de enseñanza-aprendizaje del individuo no tiene otra finalidad que no sea la de
lograr su incorporación a lo que él define como valores dominantes.47
De la correcta transmisión de estos valores al interior de ese sistema social, es decir,
entre éste, el individuo y demás sujetos sociales con los que mantenga relación,
depende su plena identificación con sigo mismo y con otros sistemas sociales.48 Aun
más, depende su existencia.
Parsons analiza minuciosamente las funciones que la educación cumple, a veces en
términos de funciones reales, objetivas, a veces en términos de deseo o de sugerencia.
1.7
La Función Socializadora
La socialización parece ser el elemento clave de cohesión intra unitaria, mediante la
cual el individuo redefine su función social de acuerdo con las pautas del sistema en
una vinculación íntima con los valores dominantes de la sociedad, refuncionamiento
que se realiza mediante un proceso de aprendizaje.
Este proceso de aprendizaje se realiza en diferentes instancias o instituciones sociales
y consiste en un proceso de aprendizaje de normas y valores, es decir en una
introyección de las pautas del sistema que se encuentran acordes con los valores
46
Parsons Talcott, “El Sistema de las Sociedades Modernas”, Ed. Trillas, México, 1974, p. 121
ídem
48
Ibid.
47
23
supremos, no es exclusivo del sistema educativo, sin embargo, en el proceso de
socialización, el sistema educativo cobra cada día un papel más relevante.
La función socializadora la realizan diversas instituciones como la familia, la religión, los
medios masivos de comunicación, etc. Sin embargo, nos dice Parsons, en las
sociedades modernas, es la escuela quien se encarga principalmente de realizarla,
dado el mayor contacto y la estrecha relación que el individuo mantiene con ella, más
que con cualquier otra institución socializadora.49
La importancia de la educación, radica en que es el elemento de cohesión intra unitaria
que permite, por un lado, la integración del individuo con la sociedad pero, por otro, y
esto es lo más importante, permite la cohesión social elemento clave del
funcionamiento armónico y del equilibrio social.
El individuo socializado, nos dice Parsons, adquiere capacidad motivacional para
participar en procesos institucionalizados de fines colectivos.
Es este mecanismo
socializador el que vincula al sistema social con el de la personalidad, apoyado en el
sistema de parentesco y el sistema cognitivo, a través de la institución tanto familiar
como escolar.
En su análisis sobre “la clase como el sistema social”50, Parsons afirma que las
funciones de socialización de la familia son bastante residuales en nuestros días... y no
sólo porque la pertenencia adscrita a la familia sea temporal en el individuo, sino porque
poco a poco, con el proceso de masificación de la educación, la escuela ha ido
desplazando a la familia en esta función. Y agrega que el tipo de adscripción que el
individuo tiene con respecto a la familia y a la escuela no es exactamente lo que
podríamos llamar voluntaria, sin embargo, en el plano de la socialización presenta tanta
importancia como su adscripción a “los grupos de iguales”51, donde sobresale el
49
T. Parsons, "An Outline of the Social System," in Theories of Society, New York. The Free Press of Glencoe, Inc.
1961
50
Ídem.
51
Ibid.
24
elemento de adscripción voluntaria y que corresponde a compañeros de igual edad sin
supervisión adulta.
En resumen, la socialización así entendida, consiste en la interiorización de normas y
valores sociales; valores que se suponen comunes a la sociedad en su conjunto. La
escuela ha desplazado a la familia en muchas funciones, no sólo en la función
socializadora, según Parsons, la movilidad política que antes recaía en los que
ostentaban la riqueza, ahora recae en los que ostentan la educación
(...) Las personas se preparan y seleccionan de acuerdo a su capacidad socializada
para desempeñar los papeles más responsables, que requieren de niveles más
elevados de competencia y llevan consigo niveles más altos de recompensas,
incluyendo ingresos, influencia política y hasta poder.52
Así pues, la escuela se ha convertido en la actualidad en el elemento principal de
socialización en el individuo ya que su actuar está encaminado al logro de metas y este
logro requiere de motivaciones que a su vez, son aprendidas. El aprendizaje de las
motivaciones del logro es lo que podríamos denominar el proceso de socialización, es
decir, el individuo requiere normas y valores sociales en la dinámica de aprendizaje que
motive su actuar para lograr las metas que se propone.
El que logre o no las metas, depende, como ya se dijo, del “esfuerzo” y el que adquiera
el aprendizaje que motive su actuar para el logro, dependen de sus capacidades,
capacidades que serán evaluadas en un proceso de selección, a fin de ubicarlo en un
sistema jerarquizado que le permitirá un lugar dentro del sistema.
1.8 La Función Estratificadora
El papel de la educación según Parsons, se concreta en ultima instancia a la función de
integración del sistema, pues la socialización así concebida es un elemento
52
T. Parsons, "An Outline of the Social System," in Theories of Society, New York. The Free Press of Glencoe, Inc.
1961
25
fundamentalmente integrador. El individuo socializado, como ya mencionamos,
adquiere la capacidad motivacional para participar en proceso institucionalizados de
fines colectivos.
El aprendizaje de la motivación del logro permite también que una vez adquirida esa
“capacidad
socializada”,
el
individuo
acepte
como
legitimas
las
condiciones
subyacentes al proceso socializador y que consisten fundamentalmente en aceptar:
9 Que existe igualdad de oportunidades.
9 Que existen diferencias en los logros.
9 Que existen diferencias en las gratificaciones según los logros.
9 Que lo anterior responde a una evaluación diferencial de ese logro.
9 Que basándose en los resultados de esa evaluación, existe una jerarquía de
estatus.
9 Admitir la justicia de esa jerarquización que va a implicar una estratificación y
una asignación de roles y estatus futuros.
Así, la función de la educación es socializar para seleccionar y seleccionar para
jerarquizar, es decir, para asignar el futuro papel que en la sociedad ha de jugar el
individuo, pero además, la asignación de su lugar en la escala social.
Consecuente con la concepción voluntarista de la acción, Parsons afirma que “es
necesario que las oportunidades sean reales y que se pueda contar con el profesor
para respetarlas, siendo este “justo”, recompensando el éxito de cualquiera que se
muestre capaz de él”.53
Así, la función socializadora del aparato escolar, es esencial para la integración del
sistema, pues permite seleccionar, diferenciar y jerarquizar a los miembros de una
sociedad, ya que como el mismo Parsons acepta: “la diferenciación de la clase, según
la dimensión de la realización, es inevitablemente una fuente de tensiones ya que
53
Idem. P. 56.
26
confiere gratificaciones distintas y prerrogativas más importantes a un grupo antes que
a otro en el interior del mismo sistema. Esta evaluación común permite, especialmente
a los perdedores de la competición, aceptar la diferenciación esencial. La cuestión es
que dicho valor común atribuido al logro, se halla dividido entre individuos que gozan de
estatus en el interior del sistema.”54
Parsons está muy consciente de los diferencias de estatus socioeconómico de las
familias en donde proviene el individuo y las subestima deliberadamente al afirmar que
estas diferencias son perfectamente superables, permitiendo al individuo obtener logros
que no coinciden netamente con el estatus familiar.
Nuevamente, Parsons parece forzar la afirmación de la sociedad igualitaria y
democrática, mostrando a la institución escolar como plenamente coincidente con esos
valores universalistas del conjunto de la sociedad americana, donde la superación de
las desigualdades es cuestión de esfuerzo personal. Por otro lado, se intenta demostrar
mediante un complicado engranaje de elementos que se presentan como estructurales,
lo legítimo de la sociedad desigual
que surge de un proceso “profundamente
democrático”.
1.9 La Función Integradora
El mantenimiento de patrones es uno de los cuatro prerrequisitos básicos de cualquier
sociedad, y se define como el sostenimiento del patrón básico de valores
institucionalizados en la sociedad por un lado, y desarrollo y mantenimiento de los
compromisos apropiados de motivación de los individuos dentro de la sociedad, por el
otro.
La institución educativa es un elemento esencial en el sistema de mantenimiento de
pautas y manejo de tensiones o fiduciario, función que realiza a través de la cohesión
intra unitaria.
54
Idem, p. 59.
27
La función integradora de la educación que se inicia con el proceso de socialización y
estratificación para desembocar en una comunidad societal de tipo asociativo, parece
ser la función más importante y necesaria para as sociedades modernas, ya que
cohesiona a las unidades, es decir, a los miembros de esas sociedades, mediante la
vinculación con los valores que las rigen.
28
CAPÍTULO 2.RECUPERACIÓN DE LA EXPERIENCIA PROFESIONAL EN MATERIA DE
EDUCACIÓN A DISTANCIA
Ya se ha señalado el que la educación es inherente a la sociedad, puesto que a través
de su influencia se estructura, evoluciona y perpetúa. Por ello, el sistema educativo
parte de una idea de individuo y de una idea de sociedad, en este orden de ideas, cada
sociedad tiene su propia concepción de educación. Sin embargo, en términos
generales, la educación es un proceso continuo mediante el cual se favorece el
desarrollo integral del individuo influyendo en lo moral, lo intelectual y lo físico.
Por conducto de la educación el hombre busca insertarse en la sociedad a través de ser
productivo por medio del trabajo. Por ello, debe estar en constante formación y ésta se
manifiesta como una valoración especial de determinados procedimientos o fines
educativos establecidos socialmente.
Ahora bien, si se habla de formación se establece la idea de una especialización del
conocimiento, de las habilidades; pero cuando se habla de formación profesional, se
hace énfasis en preparar a un individuo para desempeñar un empleo en una rama
cualquiera de la actividad económica y hacerle adquirir la habilidad y el ritmo que se
consideran normales en el trabajo.55
Esta formación profesional, formación para el trabajo se conoce como capacitación,
mediante su acción se conduce a las personas hacia metas de enseñanza de tipo
profesional.
En la institución que laboro, existe pues una demanda de personal calificado que las
instituciones escolares no están en posibilidades de satisfacer, pues estas no preparan
para un puesto de trabajo específico, por lo tanto es necesario que el centro de trabajo
55
En Glosario de términos empleados en la capacitación y adiestramiento, Serie técnica no. 3, ST y PS, México,
1981.
29
establezca un proceso de formación interno denominado capacitación, y así
proporcionar la enseñanza necesaria para que se realice el trabajo con mayor eficacia y
este sea más significativo para todo individuo involucrado en este proceso de
capacitación.
En consecuencia, para lograr efectivamente la formación profesional de los individuos
que laboran en la institución, se emprenden acciones que tienen que ver con una
orientación clara y precisa de la capacitación, por lo que se hizo necesario establecer
un proceso sistemático acorde a las características y necesidades de la institución
misma, tomando en consideración las particularidades de las personas que laboran
aquí, su situación en el trabajo, su posición, su posición ante el proceso de aprendizaje
y sus aspiraciones personales. De esta manera, se deriva la necesidad de procurar el
desarrollo de aprendizajes dentro de la organización, para efectos de su actualización,
perfeccionamiento y desarrollo desde los siguientes puntos de vista:
El Económico.- Porque el proceso de desarrollo de los sistemas económicos, requiere
de forma cada vez más constante el mayor y mejor personal profesionalmente
preparado para la efectiva realización de tareas productivas en los niveles operativos,
técnicos, administrativos y directivos.
El Educativo.- Cuando la transmisión de los conocimientos y experiencias se da a
través de un proceso escolarizado que no siempre responde a las exigencias del
mercado laboral.
El Social.- Porque es indispensable satisfacer la demanda creciente de educación en
las personas que colaboran en los centros de trabajo para satisfacer el acceso a los
servicios de capacitación.
En respuesta a lo anterior, el trabajo desarrollado en capacitación al interior de nuestra
institución se organiza y lleva a cabo de dos formas:
30
Capacitación para el trabajo. Se refiere al aprendizaje de conocimientos, habilidades
y actitudes que se requieren para incorporarse a la institución en una ocupación
específica. Puede ser adquirida a través de instituciones de educación superior,
tecnológica, media y en algunos casos, secundaria.
Capacitación en el trabajo. Se imparte en el centro de trabajo y persigue el propósito
de desarrollar los conocimientos, habilidades y actitudes de los trabajadores para
incrementar su desempeño en un puesto o área de trabajo específica.
Sin duda, la capacitación es uno de los medios más efectivos para generar en la
institución los cambios de conducta requeridos para el logro de los objetivos de la
misma, por lo que es importante distinguir sus posibilidades y sus límites para evitar
desviaciones, falsas interpretaciones o conductas no deseadas respecto a su alcance.
Por ello, al interior de la institución hemos definido algunos principios sobre los que se
desarrolla el proceso de la capacitación:
1. La capacitación forma parte de la educación y de la formación integral de las
personas.
2. La capacitación es aprendizaje y el aprendizaje es cambio de conducta. En
consecuencia, los cambios que se produzcan deben ser motivados por las
necesidades previamente identificadas y solucionadas.
3. La
capacitación
óptima
es
la
que
desarrolla
habilidades,
incrementa
conocimientos y modifica actitudes, según los objetivos establecidos.
4. Los contenidos, metodología, tiempo asignado y materiales de los cursos, deben
ser producto del alcance y profundidad que indiquen los objetivos.
A continuación, se esbozarán las actividades que de manera general reflejan mi
experiencia en Educación a Distancia.
31
2.1
Descripción del lugar de Trabajo
Unidad de Planeación y Tecnología Educativa de la Subdirección de Capacitación en
un órgano desconcentrado de la Secretaría de Gobernación. Esta unidad desempeña
labores de planeación del proceso de formación institucional en apoyo a las demás
áreas involucradas directa e indirectamente en dicho proceso. Asimismo, tiene
encomendada la tarea de desarrollar un esquema de educación a distancia que
involucre variables de cobertura, abatimiento de costos, reducción de distancia y
tiempo, homogenización de contenidos, etc.
2.2
Actividades desarrolladas
En términos generales, impulsar la formación de unidades sociales de la Institución,
mediante mecanismos de diseño, operación y evaluación de los cursos dirigidos al
personal, en apego a los Programas Maestros de Desarrollo de Recursos Humanos y
Capacitación.
De manera particular:
9 Diseñar y estructurar contenidos temáticos y apoyos instruccionales en apoyo
a cursos de capacitación presenciales y a distancia.
9 Diseñar, difundir, administrar y evaluar un sistema de capacitación en línea.
9 Integrar y dar cumplimiento al Programa de capacitación Anual, conforme a
los objetivos planteados en las estrategias de desarrollo
de recursos
humanos en la institución.
9 Difundir, seguir y evaluar los avances del Programa Maestro de Desarrollo de
Recursos Humanos en materia de capacitación.
9 Diseñar y operar una estrategia de capacitación en línea. Al respecto, deseo
abundar lo siguiente a fin de mostrar al lector un poco más a detalle el trabajo
que hubo (y continúa) detrás de este apartado.
32
La institución en donde laboro capacita cada año a cerca de dos mil personas de
distintas
áreas
ocupacionales,
experiencia,
antigüedad,
sexo,
etc.,
y
hasta
aproximadamente un año basaba toda su oferta en cuestiones presenciales o
convencionales de capacitación.
Factores como saturación de espacios, insuficiencia de material de apoyo, sobre
explotación de instructores, horarios poco usuales, recorte presupuestal, limitada
cobertura, necesidad de actualizar algunos contenidos y reorientar el trabajo de la
formación hacia la plena satisfacción del cliente, comenzaron a despertar la necesidad
de dar una óptima respuesta y oportuna al respecto.
Un servidor y mi equipo de trabajo nos dimos a la tarea, al principio por iniciativa propia,
de hurgar en la educación llamada no convencional, y nos encontramos frente al
concepto Educación a Distancia, luego entonces, ¿por qué no hablar de capacitación a
distancia?
La Capacitación a Distancia puede ser definida como una actividad sistemáticamente
planeada que comprende la selección, preparación didáctica y la presentación de
materiales de instrucción, así como la supervisión y soporte al aprendizaje del
estudiante, lo cual es logrado al “atraer y acortar” la distancia física entre el estudiante y
el maestro a través de al menos un medio técnico.56
Al menos para efectos del trabajo de formación que realiza la institución a la que
pertenezco, esta modalidad de capacitación no pretende sustituir a la presencial, por el
contrario, propone complementarla.
Para ello, puede ser desarrollada a través de diversos medios, de entre los que
sobresalen aquellos eventos de capacitación difundidos a través de la llamada
“televisión educativa”, cuyo antecedente principal en la institución lo encontramos en el
Programa Universidad Virtual Empresarial (UVE) del Instituto Tecnológico y de Estudios
56
En Glosario de términos empleados en la capacitación y adiestramiento, Serie técnica no. 3, ST y PS, México,
1981.
33
Superiores de Monterrey (ITESM) cuya oferta de capacitación se ha aprovechado
durante tres años.
De pronto, un concepto inacabado de acuñar nos roba la atención: el E-Learning, que
se constituye como un concepto educativo que integra el uso de la tecnología y
elementos didácticos, para lograr el diseño y evolución de cursos de capacitación y
educación a distancia a través de la Web57. Esta comienza a definirse como una
respuesta a nuestras necesidades.
Y más aún: descubrimos que a través del E-Learning la institución puede poner “on
line”58 el conocimiento para que los empleados o alumnos, accedan en cualquier
momento, desde cualquier lugar geográfico sin importar la sincronicidad de horarios o
las disponibilidades físicas participar en algún curso.
El acabose: El E-learning ofrece romper con las barreras de tiempo y espacio de la
capacitación tradicional con el fin de acelerar enormemente la capacitación en la
institución. Este aprendizaje acelerado se traduce en ahorro directo para la misma,
disminuyendo el tiempo requerido para convertir a una persona recién contratada en
alguien que responda de la mejor manera a los objetivos de la institución.
Con base en lo anteriormente expuesto, apoyados por áreas técnicas especializadas,
revisamos
diversas
propuestas
Administración del Conocimiento
59
sobre
sistemas
e-learning
y
plataformas
de
(Learning Management System, LMS) para poder
identificar y evaluar aquella que respondiera a las necesidades de calidad, costo y
beneficio institucional.
57
Término aplicado a hojas electrónicas que contienen información integrando diferentes facilidades al usuario,
hipertexto, imágenes, sonidos, videos, textos y gráficos. En Glosario de términos empleados en la capacitación y
adiestramiento, Serie técnica no. 3, ST y PS, México, 1981.
58
Enseñanza On Line, Actividad que realiza algún experto en contenido y didáctica, empleando exclusivamente los
servicios de las redes de cómputo (correo electrónico, teléfono, TV, video, computadora o redes informáticas). En
Glosario de términos empleados en la capacitación y adiestramiento, Serie técnica no. 3, ST y PS, México, 1981.
59
Un Software que tiene como funcionalidad principal la administración del conocimiento de los cursos que una
organización en particular coloca en línea para que su personal se capacite. En Glosario de términos empleados en
la capacitación y adiestramiento, Serie técnica no. 3, ST y PS, México, 1981.
34
Se eligió el software LearningSpace de IBM, por ser en este momento la solución que
más se adecua y responde a las necesidades de capacitación institucional y garantiza
la compatibilidad y funcionamiento sobre la infraestructura tecnológica de comunicación
y seguridad instalada.
LearningSpace es una solución de e-learning que ofrece a la Institución lograr un
servicio profesional y personalizado en materia de capacitación a través de un contacto
continuo con el personal, la reducción de costos, una mejora de la calidad en el servicio
al capacitar y entrenar más rápido, capacitación en el lugar y puesto de trabajo con los
mejores materiales instruccionales, y la oferta de cursos especializados en materias
sustantivas, así como promover y homogenizar la cultura institucional.
Y justificamos nuestra elección con argumentos contundentes como el que a través de
la debida implementación de una estrategia como ésta (e-learning) se garantizan los
siguientes aspectos:
9 Ahorro ente 50% y 70% de los gastos vs. la capacitación presencial.
9 La Creación de cursos específicos que cubren las necesidades específicas de
la institución
9 La Posibilidad de actualización de los contenidos difundidos a través de esta
herramienta rápido y de forma económica.
9 La uniformidad en los contenidos que se difunden, así como su impartición.
9 Incremento en el nivel de profesionalización del capital humano en la institución.
9 La reducción significativa de los gastos que se generan por concepto de
traslado de personal foráneo hacia Oficinas centrales.
9 Acceso a una gran variedad de medios y recursos multimedia.
9 Capacidad de medición y evaluación del aprendizaje.
9 Posibilidad de monitorear el progreso de los participantes.
9 Conocer a detalle los avances y los resultados de los cursos de capacitación,
permitiendo determinar los beneficios del aprendizaje del personal mediante la
obtención de los reportes necesarios.
35
9 Los reportes tienen la opción de ofrecer un formato visual y/o de texto, que
mediante gráficas y estadísticas desprenderán los resultados.
9 El sistema es capaz de registrar la sesión del alumno, haciendo una medición
de cuantas veces el alumno “accesa” al curso y cual ha sido su avance durante
ese periodo.
9 Permite altas, bajas y modificaciones de usuarios, haciendo totalmente
transparente la administración del personal al registrarse un cambio.
9 Contempla la serialización de cursos, es decir, la asignación de cursos en un
orden predeterminado, cuyos prerrequisitos son indispensables; restringiendo el
acceso a los cursos más avanzados. Dicha serialización es modificada a
discreción por un Administrador.
9 Soporta una diversidad importante de tipos de preguntas hechas en las
evaluaciones, como los siguientes tipos:
ƒ
Falso y Verdadero
ƒ
Opción Múltiple (una correcta)
ƒ
Opción Múltiple (varias correctas)
ƒ
Llenar espacios en blancos
9 Es una plataforma tecnológica amigable, sencilla y de fácil manipulación tanto
para los usuarios como para quienes lo administran, con Instrucciones claras y
“navegación” intuitiva.
9 Permite el seguimiento y medición de los resultados de aprendizaje con
vínculos a las bases de datos administrativas.
9 Se constituye como una plataforma accesible para “subir” los cursos que se
adquieran o se produzcan en la institución.
9 Ofrece un buen margen de capacidad en función de los cursos que se puedan
“subir” al sistema.
9 Una nueva alternativa para hacer de la capacitación algo mucho más
personalizado.
9 Acceso a los cursos los 7 días de la semana, las 24 horas del día y desde
cualquier lugar.
36
9 Capacitación dinámica y personalizada. Estadísticas demuestran que el
aprendizaje en E-Learning se incrementa en un 60 % frente a la capacitación
presencial.
9 El participante se capacita en y desde su lugar de trabajo.
9 Se busca con esta herramienta subsanar algunos
de los factores que el
proceso de capacitación actual no puede responder, estos son: cobertura,
oportunidad y en algunos casos calidad de contenido.
9 Ofrece la posibilidad de satisfacer en mayor medida la demanda de
capacitación del personal de oficinas centrales, pero, sobre todo de las
foráneas.
9 Ofrece la posibilidad de brindar a los clientes un servicio que garantice que el
aprendizaje va ser divertido, significativo y altamente eficaz.
A la fecha, llevamos ya un año trabajando con e-learning, con muy buenos resultados,
se han adquirido cinco cursos de terceros y, lo más importante se han desarrollado
cuatro cursos que responden a necesidades específicas de la institución, así como
diseñado materiales de apoyo a sesiones presenciales.
Esto nos ha permitido revisar nuestros procesos de trabajo en formación presencial, y
plantear su desarrollo o complementariedad a través de esta modalidad con
interesantes resultados. Actualmente nos encontramos en la fase de medición del
impacto con la mira puesta en una mejora continua y... ¿por qué no? La certificación de
este proceso.
Ahora bien, como sociólogo de la educación comienzan a inundarme una serie de
inquietudes profesionales, académicas y personales que traigo a “la mesa” y que
quisiera compartir con todo aquel sociólogo igualmente deslumbrado por esta que llamo
“nueva revolución educativa”, destrozando (a propósito) el concepto de Revolución
Educativa parsoniano.
37
Es mi deseo que el lector encuentre algo que llame su atención y preocupación
académica por ese fenómeno educativo llamado e-learning, inscrito dentro de la
educación a distancia, a mi juicio poco explorado por la sociología de la educación y lo
aborde, desde la teoría que más le antoje, pero con la seriedad que demanda cualquier
fenómeno social y mayormente el educativo.
2.3
Rol Social y Perspectivas de la Educación a Distancia
Es claro que la importancia de la educación radica en que es el elemento de cohesión
intra unitaria que permite, por un lado, la integración del individuo con la sociedad pero,
por otro, y esto es lo más importante, permite la cohesión social elemento clave del
funcionamiento armónico y del equilibrio social.
Progresivamente comienza a delinearse la posibilidad de que el sistema de educación
masiva o tradicional, tal como ha sido desarrollado durante el siglo veinte, no logrará
hacer frente a los desafíos del presente, mucho menos del futuro. Esta hipótesis debe
convertirse en eje rector de un sin número de trabajos e investigaciones por parte de
sociólogos de la educación, misma que no habrá de comprobarse del todo cuando
menos en algunos años de investigaciones. Sin embargo, habría que considerar como
crucial en este contexto, que la revaloración, por parte de los docentes de sus
estrategias de enseñanza y los estilos de aprendizaje de los estudiantes, de manera tal
que se perfilen las modificaciones y propuestas necesarias para ofrecer una educación
adecuada a una sociedad cambiante y demandante.
Muchos conocimientos y habilidades emergentes y esenciales de educación no son ni
conocidas y de ser así, son poco aplicadas por los docentes, entre ellos destaca la
Educación a Distancia.
Entre las nuevas tecnologías recomendadas y hasta cierto punto explotadas por
algunos docentes se mencionan las redes televisivas y los laboratorios de televisión
38
interactiva.60 El uso de redes televisivas, por su parte, permite a un emisor de
programas educacionales enviar programaciones a múltiples personas receptoras. Hoy
día, la Educación a Distancia incluye además en sus tecnologías el uso de
computadoras.
Todas estas tecnologías aparecen en este momento como esenciales para el desarrollo
profesional de los educadores, y son elementos básicos de la Educación a Distancia, la
que se está constituyendo así en una línea de desarrollo central para un docente que
quiere perfeccionarse.
A su nivel más básico, la Educación a Distancia toma lugar cuando un profesor y
estudiantes están separados por distancia física, siendo necesarios el uso y aplicación
de tecnología (voz, video, dato computacional, etc.) a menudo combinado con
interacción cara a cara, para superar la falta de contacto físico permanente, tal como
existe en un medio educativo tradicional.
Una interrogante común a muchos educadores es si los estudiantes a distancia
aprenden en la misma proporción que los estudiantes en una sala de clases. Las
investigaciones que comparan ambos tipos de educación, indican que la enseñanza y el
estudio a distancia pueden ser tan efectivos como la instrucción61 tradicional cuando:
a) Los métodos y tecnologías usadas son apropiados a las tareas instruccionales,
b) Hay un cierto grado de interacción62 estudiante-estudiante y estudiante-maestro.
c) Hay periódicamente estímulos desde el maestro al alumno.63
60
La Universidad Pedagógica Nacional, por ejemplo, ofrece una propuesta importante e interesante en materia de
Educación a Distancia, misma que será bosquejada un poco más adelante.
61
Proceso educativo estructurado y sistematizado, que consiste en la transmisión de conocimientos, habilidades y
actitudes de un emisor a un receptor por medio de distintos canales y cuyo objetivo es que éste ultimo refleje un
cambio de conducta. En Glosario de términos empleados en la capacitación y adiestramiento, Serie técnica no. 3, ST
y PS, México, 1981.
62
El Diccionario de la lengua española, define interacción como Acción que se ejerce recíprocamente entre dos o
más objetos, agentes, fuerzas, funciones, etc. Real Academia de la lengua Española.
63
Moore, J R et al., (1990) “The effects of distance learning: A summary of the literature”. Research Monograph Nº 2
University Park, PA: The Pennsylvania State University, American center for the Study of Distance Education.
Verduir, J R & Clarck, T A (1991) “Distance education: The foundations of effective practice” San Francisco, CA:
Jossey-Bass Publishers.
39
Incluso hay investigaciones que señalan que el logro manifestado en diversos tests
administrados por los instructores de cursos64, tienden a ser más altos para estudiantes
a distancia que para estudiantes tradicionales.65 Por ejemplo, hay investigadores que
sostienen que el aprendizaje y en consecuencia reproducción de los conocimientos
adquiridos por un alumno a distancia se incrementa hasta en un 60% frente al
aprendizaje que refleja un alumno en un proceso convencional. En todo caso, es claro
que la instrucción convencional es aún percibida como mejor organizada y más
claramente presentada que la de la Educación a Distancia.66
Hay sin lugar a dudas factores que hacen posible el pronosticar éxito en sus estudios a
estudiantes a distancia:
1. Tener educación post-secundaria con expectativas de estudios superiores;
2. Estar altamente motivado y tener autodisciplina;
3. Ser adulto. 67
Otros factores que influyen, según investigaciones al respecto son:
a) Iniciativa para tomar contacto con los instructores cuando se necesita ayuda;
b) Poseer una actitud seria y responsable hacia este tipo de cursos;
c) Tener empleo donde avances académicos alcanzados vía Educación a Distancia
implican posibilidades de avance profesional.68
64
Persona física que tiene los conocimientos técnicos y pedagógicos suficientes para preparar y formar a una o más
personas en el desempeño de tareas relativas a un puesto de trabajo. Es el agente y actor principal en el proceso de
la capacitación y adiestramiento al interior de una organización. En Glosario de términos empleados en la
capacitación y adiestramiento, Serie técnica no. 3, ST y PS, México, 1981.
65
Souder, W E (1993) “The effectiveness of traditional vs satellite delivery in three management of technology
master’s degree programs”. The American Journal of Distance Education, 7(1), 37-53.
66
Egan, M W., Sebastian, J & Welch, M (1991) “Effective television teaching: perceptions of those who count most...
distance learners” Proceedings of the Rural Education Symposium, Nashville.
67
Ross, L R & Powell, R (1990) “Relationships between gender and success in distance education courses: A
preliminary investigation” Research in Distance Education, 2(2), 10-11.
68
Ídem.
40
Es deseo del autor que las anteriores afirmaciones sirvan de punto de partida para
realizar algunos planteamientos y sugerir otras tantas reflexiones que como sociólogo
de la educación han motivado este trabajo.
2.4
La Educación a Distancia en una Perspectiva Histórica
La Educación a Distancia se desarrolló en sus comienzos básicamente utilizando
medios que implicaban la ausencia del contacto visual entre el docente y sus alumnos.
Actualmente sin embargo, se pueden combinar las ventajas de la comunicación
electrónica y el contacto físico (cara a cara), a través por ejemplo de los grupos de
conversación vía Internet, también conocidos como Chat.
Como se señalaba en el apartado anterior, el uso de este tipo de estrategias
educacionales estimula la interacción entre estudiantes y entre los estudiantes y el
docente, con lo que se reduce la sensación de aislamiento que caracterizaba las
primeras experiencias de Educación a Distancia.
Es necesario aclarar que ya existe demasiada bibliografía que da cuenta de la
evolución histórica de la Educación a Distancia y este escrito no pretende dar cuenta de
ello. Sencillamente se enunciarán los principales hechos que han marcado esta
evolución, al mismo tiempo que formulo una invitación para revisar más a profundidad
los textos que dan sustento a algunos de los argumentos que ofrezco.
Pues bien, las formas más antiguas de Educación a Distancia implicaban el uso de
material impreso distribuido a través del correo, clásicamente conocidos como cursos
por correspondencia. Así, la interacción entre el estudiante y el instructor era vía
correspondencia, lo que posteriormente evolucionó incorporando el fax y el teléfono.
Desde una perspectiva socio-educativa, lo significativo en esta forma de Educación a
Distancia, era que los estudiantes trabajaban por sí mismos y a su ritmo propio. Esta
41
metodología se convierte en premisa fundamental de la Educación a Distancia en la
modalidad en línea, situación en la que más adelante abundaremos.
Así, mediante el correo se obtenía la certeza de que el estudiante había completado
todos los requerimientos de aprendizaje, y por esta razón se ponía mucho énfasis en
los exámenes y la utilización de procedimientos tipo tests.
Las universidades abiertas, puestas en práctica en diferentes países a partir de la
década
de
los
setenta,
introdujeron
nuevos
elementos
en
el
proceso
de
enseñanza/aprendizaje a distancia: el uso de grupos de docentes en torno a un curso,
el uso de tutores, centros de estudios regionales y la inclusión de material de audio y
video en el material de los cursos.
A mediados de los años setenta, especialmente en USA se empieza a utilizar la
tecnología satelital para transmisiones educativas vía televisión, emergiendo la idea de
las teleconferencias. 69 En México el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de
Monterrey (ITESM), el Instituto Latinoamericano para la Comunicación Educativa (ILCE)
y la Universidad Pedagógica Nacional sustentan gran parte de su oferta de capacitación
a distancia sobre esta metodología a la par que han sido los pioneros en la adopción de
esta metodología.
De nueva cuenta, sobre una perspectiva socio-educativa, las teleconferencias añaden
dos dimensiones importantes a la Educación a Distancia: grupos de estudiantes que
están de algún modo juntos y, la interacción en tiempo real entre el instructor y los
estudiantes.
Con el aumento paulatino de disponibilidad de computadoras personales, nuevas
formas de tecnología se hacen alcanzables para los propósitos de la Educación a
69
Técnica de instrucción que consiste en que un experto o especialista trata un tema mediante la presentación oral
del mismo. Al final de ésta, el auditorio plantea preguntas para aclarar dudas. El atributo tele, lo adquiere cuando
hace uso de la televisión educativa, como medio tecnológico de difusión. En Glosario de términos empleados en la
capacitación y adiestramiento, Serie técnica no. 3, ST y PS, México, 1981.
42
Distancia: la multimedia70, especialmente a través de cursos distribuidos mediante
discos compactos y redes computacionales. El disco compacto, por ejemplo, implica
que grandes cantidades de material de curso, incluyendo audio y video, pueden ser
distribuidos a un costo razonable a los estudiantes.
Las redes computacionales, por su parte, permiten acceder a cursos donde es posible
utilizar correo electrónico y participar en conferencias “on-line”71. Representan formas
de presentar más información y proveer de más interacción entre estudiantes e
instructores que las tecnologías previas, haciendo la Educación a Distancia más
efectiva y accesible.
En resumen, el amplio rango de tecnologías que utiliza la Educación a Distancia en
México hoy en día puede ser clasificado en los siguientes términos:
A) Voz, donde las herramientas instruccionales de audio incluyen las tecnologías
interactivas del teléfono, audioconferencias,72. Herramientas pasivas de audio
(de una vía), como casettes y en ocasiones, la escucha de emisiones de radio.
B) Video, donde las herramientas instruccionales incluyen imágenes fijas como
diapositivas e imágenes activas como película y videograbaciones.
También se incluyen aquí imágenes móviles en tiempo real combinadas con
audioconferencias.
70
El Diccionario de la lengua española, define multimedia como aquello que utiliza y conjunta simultáneamente
diversos medios, como imágenes, sonidos y texto, en la transmisión de una información. Real Academia de la
Lengua Española.
71
Término empleado para indicar que un evento de educación, cualquiera que pueda ser su modalidad, se desarrolla
sobre la tecnología del Internet En Glosario de términos empleados en la capacitación y adiestramiento, Serie técnica
no. 3, ST y PS, México, 1981.
72
Técnica de instrucción que consiste en que un experto o especialista trata un tema mediante la presentación oral
del mismo. Al final de ésta, el auditorio plantea preguntas para aclarar dudas. El atributo audio, lo adquiere cuando
hace uso exclusivamente de esquemas de transmisión de audio (voz), como medios tecnológicos de difusión. En
Glosario de términos empleados en la capacitación y adiestramiento, Serie técnica no. 3, ST y PS, México, 1981.
43
C) Dato computacional, utilizándose aquí computadoras para recibir y enviar
información en forma electrónica. Las aplicaciones computacionales para la
Educación a Distancia son variadas e incluyen actualmente:
9 Instrucción
computacionalmente
asistida,
donde
se
usa
la
computadora como una máquina instruccional para presentar lecciones
individuales;
9 Instrucción computacionalmente manejada o producida, donde se usa
la computadora para organizar la instrucción y seguir el progreso de los
estudiantes, y la
9 Instrucción computacionalmente
correo
mediatizada, donde se incluyen
electrónico, fax, conferencia computarizada en tiempo real y
aplicaciones World Wide Web.
2.5
La Educación a Distancia en México
Como un aprendizaje independiente, flexible y con alto enfoque tecnológico es
caracterizada una nueva forma educativa mejor conocida como Educación a Distancia,
que ubica el proceso de enseñanza-aprendizaje en un contexto de separación espacial
y temporal entre el docente y el alumno.
A continuación, se presenta un bosquejo del trabajo que en materia de Educación a
Distancia realizan, desde hace algunas décadas, las principales instituciones
educativas del país. Es pertinente aclarar, de nueva cuenta, que no es materia de este
documento dar cuenta puntual y abundante de tales aportaciones, por lo que
seguramente existirán muchos aspectos del trabajo de estas instituciones que
seguramente por cuestiones de tiempo y espacio no podrán ser abordadas en este
apartado. Sin embargo, ello no resta trascendencia a ello y sí le invita a quien se
interese en acercarse a las instancias correspondientes a fin de abundar al respecto.
44
Una institución de educación superior que ya ha puesto en funcionamiento un campus
virtual es el Instituto Politécnico Nacional (IPN), cuyos antecedentes se remontan a los
años ochenta, cuando algunos maestros de la Escuela Superior de Ingeniería Mecánica
y Eléctrica (ESIME) empezaron a preparar cursos de matemáticas y física por televisión
(aunque en este sentido debe mencionarse que la experiencia es más antigua, pues la
televisora del IPN, Canal 11, ya trasmitía programas y cursos con cierta orientación
académica).
Después de varios esfuerzos de esa naturaleza, finalmente en 1996 se concibió lo que
se llamaba “sistema politécnico a distancia” ya que visualizaba algunos programas de
mayor impacto y cobertura.
Fue así como comenzaron los cursos de educación continua y a distancia, básicamente
mediante el sistema de videoconferencia, que es uno de los principales dentro del IPN y
qué además, se apoya con nueve centros de educación continua en el interior de la
República y con sedes asociadas a la Universidad de Baja California.
Con el tiempo, han ido incorporándose el uso de medios como la computadora con lo
que el IPN pretende ofrecer en todas sus carreras las opciones presencial y en línea.
Por lo pronto, las actividades de educación continua en el campus virtual comprenden
conferencias, cursos, talleres, seminarios y diplomados en las áreas del IPN (Sociales y
Administrativas, Físico-matemáticas y Médico-biológicas). De hecho, existen algunos
programas de educación media a distancia que se han desarrollado y que forman parte
del bachillerato a distancia.
La Educación a Distancia es entendida por la Universidad La Salle como la manera de
“democratizar” la enseñanza, de llevar información y educación a quien no se puede
desplazar a los centros educativos.
El sistema a distancia se aplica al nivel de posgrado abarcando especialidades,
diplomados, cursos y seminarios, incluso, actualmente se está diseñando una maestría
45
en educación. Y entre los primeros esfuerzos conjuntos con otras instituciones destaca
el establecido hace dos años con el ILCE, así como con EDUSAT, transmitiendo un
diplomado acerca del uso de las nuevas tecnologías y su aplicación en la Educación a
Distancia.
El paso siguiente fue la habilitación de las videoconferencias, que se inauguró el 9 de
agosto de 2002, y ahora están corriendo cinco programas, específicamente una
especialidad con validez oficial y cuatro diplomados como red de videoconferencia.
La Universidad virtual del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
(ITESM), ha sido ganadora de los premios a la tecnología y a la exportación, otorgados
por el gobierno del Estado de Nuevo León. Fundada hace13 años, fue un proyecto
pionero en América Latina.
La universidad virtual del TEC conjuga tecnologías, pues utiliza el satélite, la fibra
óptica, las videoconferencias, la internet, la multimedia, así como materiales impresos y
de formato electrónico.
El modelo educativo que propone el ITESM implica el diseño de la instrucción, con lo
cual, el docente desempeña un papel de diseñador, puesto que todos los contenidos
giran en torno al alumno.
En síntesis, supone a los usuarios de esta metodología, como participantes activos, no
sujetos pasivos que memorizan y toman notas de lo que el profesor dice. Así la
“virtualidad” es una alternativa para el sujeto que requiere de mayor flexibilidad en
tiempo y espacio.
La Universidad Pedagógica Nacional (UPN), ha enfrentado múltiples obstáculos para
convertirse en una de las instituciones más prestigiadas en este campo de la
educación, que sigue siendo un desafío en nuestro país.
46
A fin de dar respuesta a la demanda de cobertura hacia sus, hasta hoy, 77 unidades a
lo largo del país se planteó la Educación a Distancia, echando mano de los recursos
con que contaban en ese momento (impresos, vías telefónicas, algunas sesiones
presenciales), pero principalmente con el recurso que ofrecía la televisión.
Actualmente el sistema de Educación a Distancia, abarca la universidad virtual con el
diseño de materiales en línea y la creación de CD’s interactivos, pero, sobre todo, se
basa en la plataforma televisiva vía satélite (Edusat)
Sin duda alguna, estos datos nos aclaran en cierta medida el panorama de trabajo
sobre el que estas instituciones han abordado y ajustado a sus necesidades la
enseñanza a distancia. Ahora bien, ¿qué pasa con los estudiantes?...
2.6
La perspectiva de los estudiantes
Se ha señalado que la socialización es el elemento clave de cohesión intra unitaria,
mediante la cual el individuo se va transformando de acuerdo con las pautas del
sistema en una vinculación íntima con los valores supremos de la sociedad,
transformación que se realiza mediante el proceso de aprendizaje. En consecuencia, un
individuo socializado adquiere la capacidad motivacional para participar en proceso
institucionalizados de fines colectivos.
Un programa de Educación a Distancia efectivo comienza con una planificación
cuidadosa y un entendimiento acabado de las necesidades de los estudiantes, por tanto
de un análisis de sus perfiles. La tecnología apropiada puede ser seleccionada
únicamente cuando éstos aspectos han sido aprehendidos en su cabalidad.
En efecto, el proceso de diseño y ejecución de un curso a distancia es complejo, donde
normalmente
se
requieren
muchas
y
diferentes
habilidades
y
experiencias,
requiriéndose normalmente el trabajo de un equipo multidisciplinario. En general, la
47
preparación de un curso a distancia requiere de más tiempo que un curso normal de
sala de clases.
Ahora bien, respecto a los estudiantes, responder a las necesidades instruccionales de
los estudiantes es por supuesto el objetivo central de cualquier programa de Educación
a Distancia, puesto que independientemente del contexto educacional, el rol primario de
los estudiantes es aprender, pero para ello, el sistema de Educación a Distancia debe
hacer que los estudiantes se sientan rápidamente a gusto con esta modalidad de
enseñanza.
De esta manera, es fundamental que el sistema cuente con ayuda para que los
estudiantes puedan manejar sin problemas la tecnología en uso.
En este contexto, es clave que los estudiantes sean puestos al día en los nuevos
modelos de educación.73 Por otra parte, al siempre importante conocer el contexto del
cual provienen los estudiantes, se torna en el caso de la Educación a Distancia en algo
crucial, de manera de asegurar al máximo el mantener un grado de interés y motivación
aceptable, así como ser sensitivo a diferentes estilos de comunicación, y variaciones de
contextos culturales que pueden afectar la efectividad del curso.
Al adquirir la capacidad motivacional el individuo se encuentra “identificado” con los
valores y objetivos de la institución educativa que la imparte, con lo que se garantiza la
integración y el éxito de la misma.
Hasta hace poco tiempo toda la Educación a Distancia estaba referida a adultos. La
ligazón entre educación de adultos y Educación a Distancia ya no es tan estrecha pero
sigue siendo importante. De hecho muchos estudiantes a distancia son adultos, tienen
trabajo y familias. Ellos deben así coordinar diferentes áreas en sus vidas que se
influencian mutuamente.
73
Holmberg, B (1985) “Communication in distance study” In Status and trends of distance education. Lund, Sweden.
Lector Publishing.
48
Los estudiantes a distancia tienen una variedad de razones para tomar los cursos.
Algunos estudiantes están interesados en obtener un grado académico para así obtener
un trabajo mejor. Muchos toman cursos para aumentar sus conocimientos y no están
interesados en llegar a obtener algún grado.74
Parsons coincide en cierta forma con esta postura al señalar que es indudable que al
interior de cualquier
sistema social la escolaridad se constituye como un factor
importante para ocupar y desempeñar los roles “adecuados” para el individuo.75
Es pertinente añadir que, además del nivel de escolaridad, el “Alma Mater” proporciona
cierto prestigio y garantía en la conformación de los roles sociales.
El subsistema de Educación a Distancia no evade la afirmación de Parsons, quien
subraya que la función de la educación es socializar para seleccionar y seleccionar para
jerarquizar, es decir, para asignar el futuro papel que en la sociedad ha de jugar el
individuo, pero además, la asignación de su lugar en la escala social.
En la Educación a Distancia el estudiante está físicamente aislado. Los factores
motivacionales que surgen cuando se está en contacto con otros estudiantes están
ausentes. El estudiante tampoco tiene el apoyo inmediato de un profesor que enseñe,
motive y apoye dando atención a sus dificultades durante el estudio.
Los factores que inciden en un éxito o fracaso de los estudiantes que siguen este tipo
de educación son en general los siguientes:
a) La extensión de su educación formal y sus experiencias previas con Educación a
Distancia,
b) El estilo personal de aprendizaje y rasgos de personalidad,
c) El grado de apoyo por parte del contexto familiar y laboral,
74
Ídem.
T. Parsons, "An Outline of the Social System," in Theories of Society, New York. The Free Press of Glencoe, Inc.
1961
75
49
d) La relevancia del contenido del curso para sus intereses profesionales o
personales,
e) La cantidad y naturaleza de la interacción con instructores y otros estudiantes,
f) La cantidad y naturaleza de estímulos recibidos en el trabajo educativo.
g) Recursos materiales.
h) Manejo y/o conocimientos básicos de programas computacionales a fin.
Un aspecto no menos importante es la mantención e incremento de la autoestima. El
estudiante a distancia está normalmente temeroso de no poder tener las habilidades y
motivación suficientes como para lograr tener éxito en estudios a distancia. El instructor
debe por tanto reforzar periódicamente la autoestima del estudiante a través de
estímulos de respuestas a los vaivenes de su aprendizaje.
Los procesos de Educación a Distancia han significado un esfuerzo significativo de
desarrollo tecnológico, sin embargo este tipo de educación no debe quedarse o
focalizarse en lo tecnológico. Como todo proceso educativo, debe centrarse en los
resultados instruccionales y no en la tecnología utilizada. En definitiva, no es el medio,
sino el fin (la persona) lo que debe interesarnos.
Así, la clave para lograr una Educación a Distancia efectiva es focalizarse sobre las
necesidades específicas de los estudiantes, los requerimientos del contenido y las
restricciones a las que tiene que hacer frente el profesor cuando tiene que seleccionar
un medio de entrega de la educación.
2.7
Una propuesta teórica como Sociólogo de la Educación
La Educación a Distancia se caracteriza, quizás principalmente porque implica desafíos
complejos e innovativos especialmente para el docente. El profesor que trabaja en una
sala de clases tradicional tiene acceso a un conjunto de posibilidades para poder
evaluar todo el tiempo el estado de atención de sus estudiantes, a fin de poder evaluar
los efectos potenciales del material y esfuerzo instruccional que está haciendo.
50
Así, una rápida mirada le permite apreciar a quienes están tomando nota, a quienes les
resulta difícil el concepto que se está discutiendo, quienes tienen interés de hacer una
pregunta o acotar un comentario. El docente consciente o inconscientemente hace uso
de estas observaciones y adecua generalmente lo que está enseñando a esos
aspectos.
Así, para un docente acucioso, cada lección adquiere un carácter único.
El educador a distancia sin embargo, no dispone de estas posibilidades y de existir
algunas de ellas, están mediatizadas por medios tecnológicos. Así, es difícil para un
docente provocar una discusión en torno a los tópicos que enseña, puesto que la
relación con los alumnos está alterada o por la distancia o por la regencia de medios
tecnológicos o quizás falta de tiempo.
Con la excepción de la disponibilidad de medios visuales interactivos y en tiempo real,
el docente no puede nunca realmente saber si los estudiantes están atentos,
manifestando interés.
Estas dificultades aparecen muchas veces como insalvables para muchos profesores,
quienes optan entonces por lo más fácil, descalificar a la Educación a Distancia,
argumentando que ésta no puede operar bien debido a estos obstáculos. De ahí que se
considere que la preparación que requiere la Educación a Distancia pone a prueba su
formación y su empatía con el trabajo con estudiantes.
Sin embargo, las dificultades que presenta la Educación a Distancia, al menos desde mi
perspectiva y campo de trabajo, son abatidas tan sólo por una de sus múltiples
ventajas: la cobertura.
Con ello, se ofrece oportunidad de estudiar a personas que están imposibilitadas de
asistir personalmente a los lugares de instrucción tradicional; se tiene acceso, por
51
ejemplo, a conferencistas y especialistas que de otra forma no estarían accesibles;
establece lazos entre estudiantes de diversos contextos culturales. Esta última
afirmación, debe resultar harto cuanto atractiva para un sociólogo de la educación.
La Educación a Distancia enfatiza que su efectividad no radica tanto en el desarrollo de
nuevas habilidades instruccionales de los docentes sino más bien en mejorar las ya
existentes. Así, se orienta en forma realista definir las cantidades de contenido que
pueden ser efectivamente entregadas en cada curso, especialmente tomando en
consideración que la preparación y presentación de contenidos a distancia implica
mucho más tiempo que la preparación y presentación del mismo contenido en un salón
de clases tradicional.
La Educación a Distancia pone gran parte de su efectividad en la consideración de que
los estudiantes participantes tendrán diferentes estilos de aprendizaje. Se diversifican
las actividades y se evitan largas lecturas. Se sensibiliza el curso focalizándolo en los
estudiantes y no en el sistema de entrega de conocimientos.
Se utilizan casos de estudio relevantes desde una perspectiva culturalmente compatible
y se utilizan ejemplos tan a menudo como sea posible para el entendimiento de los
alumnos. La
Educación a Distancia obliga al docente a ser conciso, usando
planteamientos cortos y haciendo preguntas directas.
Se pone extrema atención en desarrollar estrategias para reforzar al estudiante,
revisando, repitiendo y auxiliando.
Es claro que la Educación a Distancia forma parte de un sistema educacional complejo,
y por tanto, como todo sistema, sus componentes están interrelacionados y son
interdependientes. Esto implica que un cambio en un componente del sistema afectará
a los demás, así, si se cambia o añade un medio de comunicación, ello afectará el
52
diseño instruccional76 entero, la naturaleza de la interacción y las posibilidades de
aprendizaje que ofrece el contexto educativo. Esta es, por tanto, una de las primeras
características que presenta la Educación a Distancia: su carácter sistémico.77
En este contexto es importante resaltar la evolución del concepto de enseñanza.
Los sistemas educacionales tradicionales se focalizan más sobre el aprendizaje que
sobre la enseñanza. Esto es, más en el qué que en el cómo.
El conocimiento considerado como una construcción social a través de acción,
comunicación y reflexión, además de la perspectiva tradicional de enseñar entregando
temas curriculares se ha tornado, a la luz de la Educación a Distancia, en un punto de
vista socialmente construido donde los instructores trabajan con modelos donde la
práctica juega un rol central, donde se promueven conversaciones de aprendizaje
negociando significados de manera de promover cambios conceptuales en el
educando.
Así, en esta modalidad de educación, se plantea que el profesor cambie su rol
tradicional de evaluador a uno de tutor y facilitador de aprendizaje. En este contexto, la
Educación a Distancia ha contribuido significativamente a que la tecnología envuelta en
la Educación a Distancia promueva interrelaciones entre personas de diferentes
contextos, así como una efectiva negociación de los contenidos a aprender.
Mucho más importante es vincular la Educación a Distancia con la discusión teórica
general en torno al sistema escolar y el rol de la escuela en particular. En los años 70
76
El Diseño Instruccional es el desarrollo y la entrega de métodos de información y actividades creadas para facilitar
la realización de los objetivos de aprendizaje específicos. Smith y Reagan, Instructional Design; McMillan, New York,
NY, 1993.
77
El principio fundamental de esta perspectiva es que todos los aspectos del aprendizaje e instrucción deberían ser
definidos en términos de comportamiento, de esta manera, lo que el alumno aprende puede ser medido y la
enseñanza puede concentrarse en los logros observables del alumno. Esta perspectiva consiste en un conjunto de
procedimientos estándar de diseño, desarrollo implantación, administración y entrega de la instrucción. Este conjunto
de procedimientos es parte de un sistema. Moore, M.G., Distance Education. A Systems View, Was worth Publishing
Company, Albany, NY, 1996.
53
Iván Illich hablaba entonces de un “quiebre de las escuelas”78 al ser superadas éstas,
en cuanto a cobertura y calidad, por otro tipo de propuestas no convencionales. Tras
esta afirmación, de nuevo la propuesta de abordar éste como un tema serio por la
sociología de la educación.
Parsons señala que el nivel de educación de un sistema social puede ser medido por el
grado de efectivo acceso que cada una de sus unidades (individuos) tiene a aquellos
hechos e instrumentos que, dentro de ese sistema social, afectan su propia vida y el
subsistema en donde se desarrolla.79 El sistema escolar no es la excepción.
Una propuesta es que para que se dé un cambio en educación será necesario el
reconocimiento de que mucha gente aprende mucho más cuando hace lo que le gusta
hacer.
Muchas personas son capaces de establecer y desarrollar relaciones personales con
otros si no se encuentran “bloqueadas” por un trabajo inhumano o por programas
escolares “impuestos”.
Así, cobra importancia lo que los Psicólogos Educativos llaman “aprendizaje
significativo”,80 al facilitar la comunicación entre el que aprende y su mundo, sus
compañeros, aquellos que pueden introducirlo en lo que ellos ya han probado con su
experiencia; porque, en definitiva, todo diálogo sobre el conocimiento (y la educación lo
es) es un diálogo sobre el individuo en su sistema social.
78
Illich, Iván. “The breakdown of schools. A problem or a symptom?”. En: Interchange. Toronto, The Ontario Institute
for Studies in Education (OISE), 1971, vol II, n° 4, pp. 1-10. RAE 105-00.
79
T. Parsons, "An Outline of the Social System," in Theories of Society, New York. The Free Press of Glencoe, Inc.
1961
80
Un aprendizaje es significativo cuando los contenidos: Son relacionados de modo no arbitrario y sustancial (no al
pie de la letra) con lo que el alumno ya sabe. Por relación sustancial y no arbitraria se debe entender que las ideas se
relacionan con algún aspecto existente específicamente relevante de la estructura cognoscitiva del alumno, como
una imagen, un símbolo ya significativo, un concepto o una proposición, Ausubel-Novak-Hanesian,
Psicología Educativa: Un punto de vista cognoscitivo .2° Ed. Trillas, México 1983.
54
En esta perspectiva, la Educación a Distancia puede ser considerada además como un
“proceso de ser a través de la diversidad de experiencias”,81 es decir, como un proceso
continuo de vida ejercido mediante la plena participación social.
Es en este contexto en que se inscribe y resalta la Educación a Distancia, al proponer
ayudar a llenar esa necesidad a través de una oferta educacional ampliamente
diversificada en términos de contenidos, públicos y métodos, que haga de la educación
una posibilidad permanente.
La Educación a Distancia tiene una gran facilidad para aumentar las oportunidades de
aprendizaje al facilitar la comunicación entre el que aprende y su sistema social, entre
el que aprende y sus iguales, entre el que aprende y aquellos que lo conducen hacia
tradiciones y métodos probados en la propia experiencia.
El aprendizaje es siempre impredecible pero jamás aislado o desconectado; la
Educación a Distancia tiene todas las facilidades necesarias para garantizar un
aprendizaje independiente e interconectado con otros a través de múltiples rutas,
puentes y ventanas para aprender lo que realmente le interesa a quien lo desea.
Los sistemas de Educación a Distancia tienen la posibilidad de garantizar el acceso a
herramientas y componentes cuya simplicidad y durabilidad permiten su uso en una
variedad de empresas creativas relacionadas con la profesión, el trabajo, el empleo, la
educación familiar, la participación social, el mundo de los valores y, en definitiva, la
revaloración de la persona en su sistema social.
El acceso a datos y al uso de múltiples herramientas constituyen las dos libertades más
obvias que son necesarias para proporcionar oportunidades educacionales.
Todo esto refuerza la afirmación de que un sistema educativo no puede limitar su
acción solamente al establecimiento de sistemas formales de enseñanza: debe llegar a
81
Edgar Faure. Aprender a ser. Santiago, Universitaria y UNESCO, 1973, p. 204.
55
establecer subsistemas educacionales en los que los aprendizajes cobren sentidos. En
este sentido, la Educación a Distancia desarrolla un rol fundamental.
Ciertamente que el ciclo de enseñanza-aprendizaje, en sus múltiples niveles y
modalidades, forma parte del subsistema educativo; pero éste no se limita a ella. Se
hace necesario ir más allá de la escuela mediante el establecimiento de sistemas de
redes socio-educativas que cubran todos los ámbitos de lo social, tanto geográfica
como temática y axiológicamente.
Educar es tarea de la sociedad y nada de lo social puede quedar fuera de su
incumbencia. Los sistemas de redes socio-educativas que una sociedad establezca
deben ser capaces de ofrecer a sus miembros oportunidades de educación para todas
las necesidades que las personas enfrentan en su vida diaria y en las grandes
decisiones e inserciones de sus propias existencias.
Los sistemas de redes socio-educativas deberán ser, entonces, espacios de
conversaciones múltiples mediatizadas por variados factores tales como la enseñanza
escolar, los medios de comunicación, las redes electrónicas, las organizaciones
sociales.
Los sistemas de redes socio-educativas pueden estar constituidos, a su vez, por
subsistemas de educación a distancia que establezcan nexos, provean materiales y
retroalimentación, sugieran orientaciones, abran oportunidades, faciliten accesos,
orienten las opciones, proporcionen datos que sean insumos para los procesos de
construcción de información por parte de las personas.
El resultado de esta construcción de información variada, múltiple, de propósitos
utilitarios y culturales, habrá de ser un ciudadano consciente de sí mismo, poseedor de
habilidades profesionales y de hábitos de convivencia, trabajador y capaz de ocio
creativo, relacionado respetuosamente con los demás y su entorno.
56
La oferta de tales subsistemas de educación a distancia que sirvan a su vez como
vehículos para los sistemas de redes educacionales pueden ser la gran tarea que se
proponga una sociedad que desee rescatar sus fundamentos humanos a la vez que
impulsar el desarrollo de las personas y grupos sociales.
2.8
Aspectos críticos de esta modalidad de Educación a Distancia a trabajar por
la sociología de la educación
En este apartado se pone sobre la mesa algunos puntos de reflexión en cuanto a la
Educación a Distancia, mismos que reclaman cierto grado de atención por la sociología
de la educación, debido a su incidencia sobre los principales actores sociales
involucrados.
2.8.1 La interacción alumno-docente, en respuesta a la relación Cara a cara, ha sido
el punto débil de la Educación a Distancia, y por ello se han desarrollado
esfuerzos para implementarla vía herramientas tecnológicas. El objetivo ha sido
el permitir al instructor hacer frente a las necesidades de los estudiantes
proveyéndoles con posibilidades de foro para, entre otras cosas, sugerencias
para mejorar el curso.
La estrategia de la Educación a Distancia, en esta perspectiva, es susceptible de critica
por parte de los educandos. Se trata de que tempranamente en las etapas iniciales del
curso, los estudiantes tomen contacto con el instructor e interactúen entre ellos vía
correo electrónico, por ejemplo. Usualmente los cursos a distancia tienen a disposición
de los estudiantes horas determinadas para llamadas telefónicas sin costo. A los
instructores se les recomienda tomar contacto individualmente con los estudiantes al
menos una vez a la semana, especialmente en la etapa inicial del curso.
2.8.2 Otro aspecto crítico en la Educación a Distancia es la estrategia de evaluación
de estudiantes. Los docentes, en la educación tradicional, tienen normalmente
a su disposición una variedad de formas de evaluación del trabajo de sus
57
estudiantes: tests, exámenes, trabajos de laboratorio, trabajos en casa, etc, son
algunos de esas formas. Mediante su utilización el docente puede evaluar cuánto
aprendió y trabajó el estudiante y asignarle una nota o calificación.
En el caso de la Educación a Distancia, las formas de calificación de los estudiantes
son también afectadas. El docente no tiene la forma tradicional de enseñanza en una
sala de clases; no tiene un grupo relativamente homogéneo de estudiantes; no tiene
contacto cara a cara de manera de obtener reacciones a su enseñanza; no tiene control
total sobre el sistema de entrega del material de enseñanza y no tiene oportunidades
frecuentes de conversar con los estudiantes en forma individual.
Por estas razones se recomienda no utilizar solamente medios formales de evaluación
a través de tests y trabajos en la casa, sino además usar un contexto más informal de
evaluación del curso,82 de manera que algunas de ellas pueden determinar el nivel de
confort del estudiante con el método usado para entregar el material de estudio, la
claridad del contenido del curso, si la instrucción es efectiva, si el curso puede ser
mejorado.
La evaluación del curso a partir de los alumnos en este contexto debiera ser formativa y
sumativa. Formativa, en el sentido de ser un proceso continuo, que permita al instructor
mejorar el curso en la medida que transcurre, facilitar adaptaciones en el contenido.
Sumativa, en el sentido de poder precisar la efectividad del producto final o curso.
2.8.3 El desarrollo curricular juega un rol central en la Educación a Distancia. Provee
con un proceso y marco de análisis para planificación sistemática, desarrollando
y adaptando la instrucción basada en la identificación de las necesidades de los
educandos y los requerimientos de contenido. Este proceso es esencial en la
82
Angelo, T & Cross, P (1993) “Classroom assessment techniques: A handbook for college teachers”. San Francisco,
Josey-Bass Publishers.
58
Educación a Distancia83 por que el instructor y los estudiantes comparten
limitados elementos comunes y tienen poco contacto cara a cara.
2.8.3.1 La etapa del diseño curricular implica primeramente determinar la necesidad
de instrucción, considerando qué datos externos verifican la necesidad, qué
factores dirigen a la necesidad instruccional y qué experiencias pasadas indican
que la instrucción siendo planeada puede
efectivamente hacer frente esta
necesidad.
En segundo lugar, implica analizar la audiencia, para entender mejor a los estudiantes a
distancia y sus necesidades, es necesario considerar sus edades, sus contextos y
antecedentes culturales, sus experiencias pasadas, intereses y niveles educacionales.
2.8.3.2 La etapa del desarrollo curricular implica por su parte crear un programa de
contenidos. Basándose en los problemas instruccionales, el análisis de la
audiencia, las metas y objetivos instruccionales y la comprensión del tipo de
curso que se desearía, se crea un programa de los contenidos a ser cubiertos.
Implica además la revisión de los materiales existentes. Los materiales
instruccionales no deberían ser usados solamente porque ellos están
accesibles o han sido efectivos en un contexto de sala de clases tradicional84.
Uno de los mayores desafíos del educador a distancia es encontrar ejemplos relevantes
para el estudiante.
Los contenidos son generalmente enseñados utilizando ejemplos que relacionan el
contenido a un contexto entendible por el estudiante. Los mejores ejemplos son
transparentes, permitiendo a los educandos focalizar en el contenido que es
presentado. Si los ejemplos son irrelevantes, se imposibilita el aprendizaje. Es
83
Dick, W., & Carey, L (1990) “The systematic de-sign of instruction” Glenview, IL: Scott, Foresman and Company.
Gustafson, K L & Powell, G C (1991) “Survey of instructional development models with an annotated ERIC
bibliography” Syracuse, NY: ERIC Clearing-house on Information Resources.
84
Beare, P L (1989) “The comparative effectiveness of videotape, audiotape and tele-lecture in elivering continuing
teacher education” American Journal of Distance Education 3(2), 57-66.
59
necesario además seleccionar y desarrollar materiales y métodos. El desarrollo de
materiales instruccionales y la selección de métodos de entrega del material educativo
requieren de la integración de impresos, voz, video y tecnología computacional, todo en
conexión con algún nivel de comunicación cara a cara. El desafío es lograr integrar
estos componentes en un sistema armónico y dirigido adecuadamente a llenar las
necesidades de los educandos.
Por supuesto que elegir una combinación de métodos y herramientas tecnológicamente
adecuadas pero inaccesibles para los estudiantes, será un error que el programa de
Educación a Distancia pagará caro.
2.8.4 El rol del docente. Más allá de los debates etimológicos y semánticos que
ponen en duda el adecuado uso del vocablo “tutor” y proponen sustitutos tales
como asesor, orientador, mentor, guía o facilitador entre otros, la referencia a la
“tutoría” ha sido histórica y generalmente aceptada para la denominación de la
tarea de quien interactúa con el alumno a distancia respecto de los contenidos y
procesos de aprendizaje.
Ezequiel Ander-Egg85 en su diccionario de pedagogía ha definido a la tutoría “en el
campo de la educación” como “la acción de ayudar, guiar, aconsejar y orientar a los
alumnos por parte de un profesor...”.
“El asesor a distancia es un profesor designado por la institución que imparte la
educación, encargado de orientar, motivar o guiar al estudiante en aspectos propios de
la disciplina que se está estudiando o en temas relacionados con el cómo estudiar o
cómo aprovechar mejor los materiales que se le proporcionan”.86
85
86
Ander-Egg, E. (1997): Diccionario de pedagogía. Magisterio del Río de la Plata. Buenos Aires.
Galindo Rodríguez E., El asesor a distancia [en línea], www.nuestraldea.com
60
Lugo y Schulman por su parte hablan del tutor como un “animador y vehiculizador del
aprendizaje autónomo que realizan los estudiantes”.87
De cualquier modo, la función del docente concebida concretamente como la de un
tutor es uno de los pilares sobre los que se consolida la Educación a Distancia y, sin
duda, material de estudio para la sociología de la educación.
De esta manera, se denomina tutoría a la relación orientadora de uno o varios docentes
respecto de cada alumno en orden la comprensión de los contenidos, la interpretación
de las consignas operacionales, el momento y la forma adecuados para la realización
de trabajos, ejercicios o autoevaluaciones, y en general para la aclaración puntual y
personalizada de cualquier tipo de duda.
En algunos sistemas de Educación a Distancia la gestión de tutorías tiene determinadas
instancias obligatorias e ineludibles, inclusive presenciales y/o grupales. En otras
administraciones, se limita al contacto mediatizado, que transita todo tipo de
comunicaciones (correo postal, teléfono y fax, e-mail, etc.) y en muchas oportunidades
adopta una combinación de ambas variantes.
Así los modelos tutoriales varían entonces, de acuerdo a la organización y planificación
de cada institución, entre individuales o colectivos, presenciales o a distancia y
obligatorios u optativos, y se presentan según distintas combinaciones entre tales
variables.
En todos los casos la labor que el docente desarrolla en los sistemas no presenciales
de educación es uno de los factores que marcan su diferencia con el estudio libre. Si
bien la Educación a Distancia requiere de un alto grado de compromiso y autogestión
de parte del estudiante, éste no se encuentra de modo alguno solo frente al material
sino que dispone todo el tiempo de un referente humano interactuante, su tutor, capaz
87
Lugo M.T. Y Schulman D.(1999): Capacitación a Distancia: Acercar la lejanía. Magisterio del Río de la Plata.
Buenos Aires.
61
de orientarlo, contenerlo, inducirlo y alentarlo en su aprendizaje conceptual,
procedimental y actitudinal.
Al respecto Lugo y Schulman sostienen que “...el tutor debe paliar la ‘soledad’ del
aprendizaje propiciando sistema de comunicación fluida y sostenida...”88
En conclusión, las funciones del tutor en cualquier subsistema de Educación a Distancia
puede definirse como:
9 Facilitador, creando las condiciones para un aprendizaje exitoso y prestando
especial atención a la motivación. Par ello, debe tener la habilidad de realizar
preguntas adecuadas, escuchar bien las respuestas y proporcionar feedback
inmediato y positivo al alumno, con el fin de captar su interés, atención y
compromiso.
9 Guía, orientando a los alumnos hacia los recursos más apropiados para la
realización de las actividades.
9 Moderador, gestionando las actividades y dinámicas de grupo dentro del entono
virtual.
9 Experto en contenidos, resolviendo dudas y problemas, ayudando a consolidar
lo aprendido durante las actividades, mediante la reflexión conjunta y
documentos de consolidación.
Sin duda alguna, la revolución tecnológica constituye a todas luces un elemento
esencial para entender nuestra modernidad, en la medida en que crea nuevas formas
de socialización e incluso nuevas definiciones de la identidad individual y colectiva.
88
Ídem.
62
De ese modo, las tecnologías de la información y de la comunicación podrán constituir
un auténtico medio de apertura general a los campos de la educación no formal,
convirtiéndose en uno de los vectores principales de una sociedad educativa en la que
las distintas fases del aprendizaje se piensen de modo radicalmente nuevo. El
desarrollo de esas tecnologías, cuyo dominio permite un enriquecimiento continuo de
los conocimientos, deberá contribuir en particular a que se reconsideren el lugar y la
función de los sistemas educativos en la perspectiva de una educación prolongada
durante toda la vida.
La comunicación y el intercambio de conocimientos no serán ya únicamente uno de los
principales polos de desarrollo de las actividades humanas, sino un factor de realización
personal en el marco de nuevos modos de vida social.
Finalmente, Parsons señala que la importancia de la educación, radica en que es el
elemento de cohesión intra unitaria que permite, por un lado, la integración del individuo
con la sociedad pero, por otro, y esto es lo más importante, permite la cohesión social
elemento clave del funcionamiento armónico y del equilibrio social.89
89
T. Parsons, "An Outline of the Social System," in Theories of Society, New York. The Free Press of Glencoe, Inc.
1961.
63
CAPÍTULO 3.UNA PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL DESARROLLO DE CONTENIDOS
EN LÍNEA
3.1
Propósito y estructura de esta propuesta metodológica
Si bien es cierto que la Educación a Distancia tiene ya algunos años de vida, todavía
existen grupos sociales que la desconocen parcialmente o por completo o simplemente
no quieren abrir sus puertas a los alcances que ofrece esta modalidad educativa.
Aunado a un desconocimiento, se percibe el temor y la polémica de que un subsistema
de Educación a Distancia pondera el uso de nuevas tecnologías de comunicación y
enseñanza, incluyendo la calidad de los contenidos y la relación humana entre el
depositario del conocimiento (docente) y quien aprende (alumno).
La experiencia laboral adquirida en el campo de la formación, me ha permitido
conformar un marco contextual que, como sociólogo de la educación, contempla la
potencialidad que tiene la Educación a Distancia al inicio de este milenio.
Apoyado en la teoría parsoniana puede establecerse claramente que la Educación a
Distancia tiene una función social además de educativa, ya que el mismo proceso de
enseñanza-aprendizaje del individuo no tiene otra finalidad que no sea la de lograr su
incorporación a lo que él define como valores dominantes.90
Ya se ha señalado que de la correcta transmisión de estos valores al interior del
sistema social al que pertenece el individuo depende su plena identificación consigo
mismo y con otros sistemas sociales. Depende la existencia misma del sistema social.
90
Para efectos de esta propuesta, los “valores dominantes” al interior de cualquier sistema social deben entenderse
como aquellos valores que dan una identidad propia a éste. Pueden, además, visualizarse como su visión, su misión,
sus políticas y sus objetivos.
64
Ya hemos señalado anteriormente que quien aprende puede acceder desde y hacia
cualquier lugar geográfico haciendo uso de nuevas tecnologías de comunicación, con la
posibilidad de acercarse conocimientos de todo el mundo y de actualidad. Desde luego,
esta dinámica de intercambio y penetración intercultural impacta en el sistema social en
donde cada individuo se desarrolla (su familia, su trabajo, etc.)
Por lo anterior, considero que recobra fuerza la afirmación de Parsons en el sentido de
que la revolución educativa, a través del desarrollo del complejo académico y los
cauces para la aplicación de la competencia académica, ha comenzado a transformar la
estructura de la sociedad moderna.91
Una revolución educativa, vigente, dinámica; que replantea conceptos, estructuras,
roles, normas y valores al interior de los sistemas sociales y subsistemas educativos.
Esta propuesta se inscribe en el contexto laboral en que me desarrollo y en respuesta
una necesidad de abastecer de mano de obra y fortalecer a aquella que desarrolla un
rol actualmente en la institución; definida por variables como cobertura, diversidad de
roles, costos y estratos.
Para esta última variable (estratificación) por ejemplo, Parsons afirma que la fuente
directa de mano de obra es cada vez más el sistema educativo y menos la familia. De
manera que es el sistema educativo el que determina cada día más la distribución de
los individuos dentro del sistema de estratificación.92
Por ello, el desarrollo curricular juega un rol central en la Educación a Distancia, ya que
provee, mediante un proceso y marco de análisis, de la planificación sistemática, así
como del desarrollo y adaptación de la instrucción, mismos que se basan en la
identificación de las necesidades de los educandos y los requerimientos de contenido.
Este proceso es esencial en la Educación a Distancia por que el instructor y los
91
92
Parsons Talcott, El Sistema de las Sociedades Modernas, Ed. Trillas, México, 1974, p. 121
Ídem
65
estudiantes comparten limitados elementos comunes y tienen poco contacto cara a
cara.
En este sentido, pareciera que la carga académica se centra más en los contenidos de
los materiales didácticos diseñados de manera instruccional que en el conocimiento del
docente quien, en este caso, tiene a su cargo la función de motivar y promover, como
ya se ha señalado aquí. Lo demás, es el medio a través del cual se acercan los
contenidos a los estudiantes.
En consecuencia, debemos puntualizar que el abordar con pertinencia debidamente el
rubro “desarrollo de contenidos” en la Educación a Distancia, es un elemento que incide
directamente en el éxito de una estrategia sustentada en esta modalidad de educación.
Ya se ha dicho que mientras más contenidos de calidad93 y pertinentes se pongan a
disposición de los alumnos, mayor es su probabilidad de éxito. Por ello, algunas
organizaciones tienen la necesidad de desarrollar contenidos con recursos internos.
Es aquí donde conceptos como creación e innovación del sistema educativo han ido
cobrando un gran impulso.94 Por lo que es de suma importancia retomar el
señalamiento de Parsons cuando dice que los “primeros inventos de la Revolución
Industrial fueron primordialmente obra de los hombres prácticos”,95 los hombres
creativos e innovadores.
La electrónica, relacionada estrechamente con la cibernética y el procesamiento de
datos y ahora relacionada con la educación, representa, quizá el desarrollo de mayor
alcance que se ha producido hasta ahora.96
93
Grado en el que un conjunto de características inherentes de un producto o servicio, cumple con los requisitos del
cliente. El término calidad puede utilizarse acompañado de adjetivos tales como pobre, buena o excelente. IMNC,
Sistemas de Gestión de la Calidad, Fundamentos y Vocabulario, México, 2001.
94
Quiero insistir en que pese a lo “rígido” de la obra Parsoniana, caminaremos a través de la delicada línea de
expresión que, al respecto, permite dicha teoría.
95
Parsons Talcott, El Sistema de las Sociedades Modernas, Ed. Trillas, México, 1974, p. 121
96
Ídem
66
Por lo anterior, del trabajo que en poco más de año y medio he venido desarrollando e
implementando “sobre la marcha” como precursor y desarrollador de un proyecto de
capacitación en línea97 con impacto a escala nacional (por supuesto, a la par de mi
equipo de trabajo), es que surge esta propuesta, cuya intención es servir de apoyo a
aquella persona o área de trabajo que cuenta con la responsabilidad de diseñar y
desarrollar de forma autónoma los contenidos de un curso para ser distribuido en línea.
Esta propuesta refleja la preocupación por establecer sistemas de redes socioeducativos que cubran todos los ámbitos de lo social-laboral, tanto geográfica como
temática y axiológicamente.
Igualmente, recupera nuestra propuesta al respecto de que los sistemas de redes
socio-educativos deben ser capaces de ofrecer a sus miembros oportunidades de
educación para todas las necesidades, constituidos, a su vez, por subsistemas de
Educación a Distancia que establezcan nexos, provean materiales y retroalimentación,
sugieran orientaciones, abran oportunidades, faciliten accesos, orienten las opciones,
proporcionen datos que sean insumos para los procesos de construcción de
información por parte de las personas.
El resultado de esta construcción de información variada, múltiple, de propósitos
utilitarios y culturales habrá de ser un servidor público consciente de sí mismo,
poseedor de habilidades profesionales y de hábitos de convivencia, trabajador y capaz
de ocio creativo, relacionado respetuosamente con los demás y su entorno.
Esta propuesta, entonces, ofrece una secuencia de fases, etapas y tareas cuyo objetivo
es facilitar el desarrollo de objetos de aprendizaje98, textos y contenidos de un curso.
97
Actividad que realiza algún experto en contenido y didáctica, empleando exclusivamente los servicios de las redes
de cómputo (correo electrónico, teléfono, TV, video, computadora o redes informáticas.) En Glosario de términos
empleados en la capacitación y adiestramiento, Serie técnica no. 3, ST y PS, México, 1981.
98
Un Objeto de Aprendizaje, debe ser entendido como una colección de uno o más recursos que describe un
concepto, que puede ser diseñado independientemente de otros conceptos. Se pueden tener otros objetos de
aprendizaje que permitan construir conceptos más grandes. Es posible que el usuario puede encontrar el objeto de
aprendizaje completo o sólo la sección que le es necesaria en el momento. No existe una división lógica, el autor del
contenido es quien determina cómo el contenido será granulado dentro de los objetos de aprendizaje. Un curso
67
Dicha secuencia se complementa además con algunos criterios que se deben tener en
cuenta al momento de realizar cada tarea.
Esta metodología comienza con la descripción de todas las fases del proceso de
creación y aplicación de un curso en línea. Luego, se focaliza en la fase de diseño y
desarrollo de contenidos para después continuar con el desarrollo de las tareas de cada
una de las etapas de esta fase. Al final, se anexan las herramientas de apoyo usadas
para el diseño del curso.
3.2
Proceso de creación de un curso en línea
Para comprender mejor todo el camino que hay que recorrer, desde que nace la
inquietud de desarrollar un curso basado en tecnología, hasta llegar a la evaluación de
los resultados de su aplicación, se ha dividido este proceso en cuatro fases
secuenciales, como se aprecia en el diagrama de la izquierda.
La Fase I corresponde a la selección
de opciones tecnológicas y en ella se
identifica:
9 El tipo de necesidad en cuanto a sí
es realmente una necesidad de
formación, si es un contenido propio
que requiere de desarrollo o bien un
tema
general
que
puede
ser
adquirido a terceros.
completo puede ser un objeto de aprendizaje o el curso puede ser organizado en múltiples objetos de aprendizaje.
En Glosario de términos empleados en la capacitación y adiestramiento, Serie técnica no. 3, ST y PS, México, 1981.
68
9 El tipo de unidad o grupo social al que está dirigida la formación: disposición al
autoaprendizaje99, experiencia anterior en uso de tecnología y facilidad de acceso a
los recursos necesarios para seguir el curso.
9 Los recursos disponibles en cuanto a presupuesto, infraestructura tecnológica y
capacidades organizacionales.
Esta fase se esquematiza a continuación.
Luego de cumplir los objetivos de la
Fase I es necesario dar paso a la
segunda
fase
del
proceso
de
creación
de
un
curso
de
autoinstrucción100: la Fase de Diseño
y Desarrollo de Contenidos. Dicha
fase es en la cual se focaliza esta
propuesta y se explica en detalle en
las siguientes secciones.
Una vez que se definen, redactan y validan los contendidos del curso, éstos serán la
base para el desarrollo de la tercera fase: Implementación tecnológica, considera el
proceso de producción del diseño gráfico, multimedia e informático del curso. Esta fase
puede ser realizada por un equipo formado al interior de la organización o externalizada
a una empresa especializada en dar este tipo de servicios.
La última fase (Cuarta) de este proceso corresponde a la administración de la
ejecución del curso. En esta fase se puede distinguir la presencia de dos tipos de
administración:
99
Concepto que frecuentemente es utilizado erróneamente, pues todo aprendizaje es auto, es decir, todo aprendiz lo
hace por sí mismo y no para otro. Asimismo este término ha sido utilizado como sinónimo de “auto didactismo”, “auto
instrucción”, “auto enseñanza” o “auto estudio”. En Glosario de términos empleados en la capacitación y
adiestramiento, Serie técnica no. 3, ST y PS, México, 1981.
100
Sistema de enseñanza que se caracteriza por organizar los materiales de estudio, de tal manera que un
estudiante se pueda administrar por sí mismo, y sin la ayuda de un asesor, los contenidos y actividades de
aprendizaje. En Glosario de términos empleados en la capacitación y adiestramiento, Serie técnica no. 3, ST y PS,
México, 1981.
69
Administración técnica y administración del contenido. La administración técnica
debe ser realizada por una persona que cuente con los conocimientos informáticos y
computacionales necesarios como para realizar actividades tales como:
9 Creación de claves de acceso para los participantes del curso.
9 Instalación o soporte sobre el software de acceso al curso.
9 Atención a los usuarios por posibles fallas técnicas.
Por otra parte, el administrador del contenido debe ser una persona que cuente con los
conocimientos necesarios sobre el tema del curso para que pueda realizar actividades
tales como:
9 Atención de las dudas y consultas de los participantes sobre el contenido del
curso y sus actividades.
9 Seguimiento del avance y resultados de los participantes.
9 Moderación de actividades grupales o interactivas, en caso de haberlas.
9 Evaluación de actividades de desarrollo, en caso de haberlas.
3.3
Diseño y desarrollo de contenidos
Antes de comenzar la fase de diseño y desarrollo de contenidos es necesario designar
a una persona o equipo de personas responsable de organizar y presentar el contenido
de un modo tal que el participante del curso alcance las metas de aprendizaje
establecidas. A esta persona o equipo de personas lo denominaremos genéricamente
“diseñador de contenidos”.
El diseñador de contenidos debe conocer el tema o materia del curso y también los
sistemas de aprendizaje que mejor se adecuan a un determinado medio (cultura,
organización, infraestructura) y a una determinada unidad o grupo social.
70
Además de las tareas que le corresponde ejecutar en esta fase, una vez concluida ésta,
el diseñador de contenidos deberá interactuar adecuadamente con el equipo de
implementación tecnológica para la elaboración y puesta en marcha del curso.
Esta fase se divide en tres etapas, tal como se muestra a continuación.
Para facilitar el seguimiento de las
actividades
de
esta
fase
se
construyeron dos herramientas de
apoyo: la ficha general del curso y la
ficha para objeto de aprendizaje.
La primera etapa corresponde al
diseño general del curso y en ella se
define el nombre que tendrá el
curso, su objetivo general,
101
el perfil de los participantes102 y los requisitos previos, en
caso de que los tenga.
También se definen los objetivos particulares o específicos103 y las metas de
aprendizaje para cada uno de ellos. Además, en esta etapa se hace la primera
aproximación a la estructura que tendrá el curso, definiendo los elementos adicionales
con los que contará, por ejemplo, bienvenida, diagnóstico inicial,
101
104
evaluación final,
Es el enunciado que establece la conducta esperada en el alumno al término de un curso. En Glosario de
términos empleados en la capacitación y adiestramiento, Serie técnica no. 3, ST y PS, México, 1981.
102
Son las características profesionales, de personalidad, habilidades y experiencia que debe cubrir el ocupante del
puesto. En Glosario de términos empleados en la capacitación y adiestramiento, Serie técnica no. 3, ST y PS,
México, 1981.
103
Es el que indica los conocimientos que se espera deba tener un alumno cuando haya terminado la unidad de
estudio; también se le conoce como Objetivo particular. En Glosario de términos empleados en la capacitación y
adiestramiento, Serie técnica no. 3, ST y PS, México, 1981.
104
Es la que se realiza al principio de un curso, su propósito es determinar dos cosas:
1ª Si el estudiante cuenta con los conocimientos previos necesarios (requisitos) para iniciar esta nueva etapa de
estudios.
2ª Si posee conocimientos sobre el contenido del nuevo programa. Si el estudiante ya sabe sobre lo que se le va a
enseñar, entonces se ajustará el programa educativo y sus objetivos de aprendizaje. En Glosario de términos
empleados en la capacitación y adiestramiento, Serie técnica no. 3, ST y PS, México, 1981.
71
glosario, biblioteca o ayuda. Para apoyar el desarrollo de esta etapa se usa la ficha
general del curso.
Posteriormente, se comienza la etapa de diseño de los objetos de aprendizaje. Estos
objetos están relacionados con los objetivos específicos del curso y los elementos
adicionales que se utilizarán. Cada objeto se diseña utilizando la ficha para objeto de
aprendizaje. En ella se especifica el nombre del objeto, su objetivo y el dominio de
aprendizaje al que apunta, ya sea impartir conocimiento, desarrollar habilidad o cambiar
una actitud.
También se define el método de enseñanza, los medios didácticos que se utilizarán y el
tipo de evaluación en caso de que la tenga. Aunque los elementos adicionales no
necesariamente son objetos de aprendizaje, se utilizan las mismas fichas para facilitar
el diseño, seleccionando las opciones que más se aproximen al objetivo deseado.
Finalmente, en la tercera etapa se refina la estructura que tendrá el curso, se actualizan
las fichas correspondientes y se comienza la recopilación, selección y preparación de
material que servirá de base para el diseño de mensajes instruccionales del curso.
Entenderemos por mensaje instruccional al “conjunto de elementos, tales como textos,
fotografías, dibujos, videos, etc., estructurados con el propósito de modificar el
comportamiento cognitivo, afectivo o psicomotor” de una unidad o grupo social.
3.3.1 La calidad interactiva e instruccional de un curso se basan en una utilización
inteligente y creativa de los medios didácticos disponibles en un entorno
tecnológico basado en red.
Estos medios didácticos se pueden clasificar en dos grandes grupos dependiendo de la
simultaneidad de la comunicación de los roles desempeñados por el instructor y el
alumno:
72
3.3.1.1 Medios asincrónicos: son aquellos en que no se necesita interactuar con
terceros de manera simultánea. El alumno puede acceder a este tipo de medios
cuando lo estime conveniente, permitiendo de esa manera flexibilizar la forma
en que sigue el curso. En esta clase pueden identificarse algunos materiales
como textos, documentos105, dibujos, fotografías, animaciones, audio, video,
aplicaciones interactivas106, correo electrónico107, grupos de discusión108, etc.
3.3.1.2 Medios sincrónicos: son aquellos que requieren la interacción simultánea de
por lo menos dos personas, pudiendo ser entre el instructor y los participantes o
entre los mismos participantes. En esta clase encontramos la conversación en
línea (chat109), la video conferencia110, el audio conferencia111, los pizarrones
virtuales o el compartir aplicaciones en las que el instructor puede tomar control
remoto sobre la aplicación de un participante. La desventaja de este tipo de
medios es que requieren de una programación previa por parte de los
involucrados lo que se contrapone al beneficio de la flexibilidad de horario de
los medios asincrónicos.
105
Cualquier archivo electrónico que contenga información de cualquier tipo (imagen, sonido o texto). En Glosario de
términos empleados en la capacitación y adiestramiento, Serie técnica no. 3, ST y PS, México, 1981.
106
Un conjunto organizado de notas de los estudiantes, gráficos, fotos, esquemas, tablas y actividades que se
utilizan conjuntamente con la tele-clase y que permiten a los estudiantes concentrarse en las habilidades del método
cognitivo, analítico y del pensamiento critico. En Glosario de términos empleados en la capacitación y adiestramiento,
Serie técnica no. 3, ST y PS, México, 1981.
107
Servicio de la Internet que permite enviar datos (textos, sonido, programas de cómputo, imágenes, animaciones,
etc.) de persona a persona o de una persona a muchas. En Glosario de términos empleados en la capacitación y
adiestramiento, Serie técnica no. 3, ST y PS, México, 1981.
108
También recibe el nombre de Foro de Discusión, consiste en un listado de personas a las que son distribuidos los
mensajes enviados a la dirección de correo electrónico de la lista. Su propósito es la participación de varias personas
en discusiones sobre temas específicos y lograr la distribución de informaciones a un grupo con intereses comunes.
En Glosario de términos empleados en la capacitación y adiestramiento, Serie técnica no. 3, ST y PS, México, 1981.
109
Uno de los servicios de la Internet que permite la “conversación” en ambiente de texto entre dos o más personas
distantes. En educación a distancia es ideal para que el docente realice una sesión de discusión conjunta o para que
los estudiantes analicen entre sí la forma de realización de algún trabajo de investigación. En Glosario de términos
empleados en la capacitación y adiestramiento, Serie técnica no. 3, ST y PS, México, 1981.
110
"Sistema de comunicación en la que puede realizarse una sesión por cualquiera de varias vías de comunicación
como son: Internet y líneas telefónicas dedicadas. Utiliza una infraestructura que permite la transmisión de audio y
video".(Coordinación de Universidad Abierta y Educación a Distancia, Glosario de Educación a Distancia,
http://www.cuaed.unam.mx/wwwed/glosaed.htm, Actualizado al 13 Marzo, 2000)
111
Es una reunión telefónica organizada que puede agrupar a personas ubicadas geográficamente distantes entre
sí. Asimismo puede darse de manera simultánea o programada. Entre sus principales aplicaciones se tiene
reuniones de negocios, telemedicina, capacitación a distancia, foros de discusión, asesoría especializada. (Díaz
Hernández Graciela, Trabajo final del VI Curso iberoamericano de educación a distancia y de adultos, 1999:19)
73
Es importante tener en cuenta que los medios didácticos que finalmente se pueden
utilizar dependen de la infraestructura tecnológica disponible.
3.4
Desarrollo de la propuesta
En esta sección se describen las tareas a realizar en cada una de las tres etapas de la
fase de diseño y desarrollo de contenidos. Estas tareas están redactadas en forma de
instrucciones que deben ser seguidas tomando en cuenta las consideraciones de
diseño indicadas.
Es recomendable que en forma paralela, y según las mismas instrucciones, se debe ir
llenando la ficha general del curso y las fichas para unidades de aprendizaje.
3.4.1 Etapa 1: Diseño general del curso
3.4.1.1 Defina el Nombre del curso, elija un nombre corto, conciso y de fácil lectura
teniendo en consideración que debe estar relacionado con los objetivos y con
los correspondientes contenidos a desarrollar en el curso.
3.4.1.2 Defina el Objetivo general del curso. Tenga en cuenta que el objetivo general
se refiere a qué debe ser capaz de saber o hacer el participante al terminar el
curso y debe estructurarse en términos observables y medibles, expresando en
forma clara y precisa la meta a lograr.
3.4.1.3 Defina el Perfil de los participantes. Describa el cargo, función, puesto de
trabajo y/o áreas de actividad en las que se desempeñan los participantes a los
que está enfocado el curso.
3.4.1.4 Defina los Requisitos previos que deben cumplir los participantes antes de
tomar el curso. Describa los conocimientos y/o las destrezas o habilidades que
74
debe poseer el participante para comprender los temas del curso y lograr el
dominio de los objetivos, así como cursos anteriores.
De nueva cuenta es recomendable que utilice la Ficha General del Curso para ir
escribiendo su desarrollo.
3.4.1.5 Defina los Objetivos específicos y los contenidos asociados Indique los
objetivos específicos que permitirán alcanzar el objetivo general del curso
describiendo en forma precisa las diferentes conductas y/o competencias que
será capaz de realizar el participante una vez finalizadas las actividades
asociadas a dicho objetivo.
Especifique las metas de aprendizaje requeridas para dar por satisfecho cada objetivo,
esto involucra fijar el nivel o porcentaje de éxito que se considerará aceptable como
desempeño en el curso.
Describa y especifique los temas a tratar con relación a cada objetivo específico. Cada
uno de ellos servirá de base para diseñar las actividades del objeto de aprendizaje
asociado. Procure que la dimensión individual de cada objeto de aprendizaje sea
similar, a fin de estructurar tiempos más homogéneos de estudio para el participante.
Hay contenidos que no requieren de un estudio sistemático o de un manejo acabado
de todos sus detalles y es probable que sea mejor estructurarlos como documentos de
consulta y no como contenidos secuenciales, por ejemplo: decretos, manuales de
procedimientos, diario oficial, etc.
3.4.1.6 Seleccione los Elementos Adicionales que formarán parte del menú principal
del curso.
75
En la Ficha General del Curso se listan una serie de elementos adicionales que
típicamente son usados en cursos de auto instrucción interactivos. Estos elementos son
opcionales pero le recomendamos incluir por lo menos dos:
3.4.1.6.1 Bienvenida: generalmente se utiliza para lograr un cambio de actitud del
participante hacia el curso. Puede contener un mensaje motivador, las
instrucciones para seguir el curso y/o una introducción a los objetivos del
curso.
Al adquirir la capacidad motivacional el individuo se encuentra “identificado” con los
valores y objetivos de la institución educativa que la imparte, con lo que se garantiza la
integración y el éxito de la misma.
3.4.1.6.2 Ayuda: su objetivo es apoyar al participante en el seguimiento del curso.
Puede contener tanto ayuda sobre la forma de interactuar con el computador
como sobre la forma de seguir los contenidos.
Los otros elementos adicionales que pueden ser incluidos son:
3.4.1.6.3 Diagnóstico inicial: se realiza para obtener un perfil de los conocimientos o
habilidades del participante y puede servir para nivelar al participante,
guiándole a reforzar las áreas más débiles antes de comenzar con otros
contenidos.
3.4.1.6.4 Evaluación final: su objetivo es obtener un diagnóstico del participante una
vez concluido el curso. Puede servir para determinar la aprobación del curso
por parte del participante por sí sola o ponderada con evaluaciones parciales
de otras unidades.
76
3.4.1.6.5 Glosario: su objetivo es recopilar, ordenar y explicar en forma simple algunos
términos usados en el curso o relacionados con el tema para apoyar al
participante en el desarrollo del curso.
3.4.1.6.6 Biblioteca: esta unidad está destinada a recopilar documentos de apoyo para
el desarrollo del curso o relativos al tema que sirvan como complemento a los
contenidos o para consulta del participante.
3.4.1.7 Elabore un primer esquema de la estructura del curso, determine el orden en
que deberán ser estudiadas las unidades de aprendizaje asociadas a los temas
del curso. Este orden en el que el participante puede seguir el curso, en
ambiente de red se denomina estilo de navegación y permitirá definir la
estructura más adecuada del curso.
La siguiente tabla puede servirle como auxiliar en la identificación del estilo de
navegación que le permita el logro de sus objetivos de instrucción.
77
Tenga en cuenta que en el diseño de un curso se puede usar una combinación de
estilos dependiendo de los temas a tratar.
Incluya en esta estructura los elementos adicionales seleccionados en el punto anterior.
3.4.2 Etapa 2: Diseño de objetos de aprendizaje
3.4.2.1 Defina un identificador y el nombre del objeto. Comience asignando un
número identificador a cada ficha de objeto elaborada. Este número sirve para
relacionar la ficha general del curso con las fichas para otros objetos de
aprendizaje y de esta manera facilitar la posterior fase de implementación
tecnológica.
Elija un nombre para el objeto que sea corto, conciso y de fácil lectura teniendo en
consideración que debe estar relacionado con el objetivo que persigue y con sus
correspondientes contenidos.
3.4.2.2 Defina el dominio de aprendizaje y el objetivo del objeto. Indique el dominio
de aprendizaje principal al que está asociado el objetivo del objeto de
aprendizaje:
En esta etapa, utilice una Ficha para Objeto de Aprendizaje para cada uno de los
contenidos y elementos adicionales definidos en la etapa anterior. Además, tenga a
mano la Ficha General del Curso para ir agregando los identificadores de los objetos
asociados. Repita las siguientes instrucciones para diseñar cada objeto de aprendizaje
hasta completar el conjunto.
Basándose en este dominio, especifique el objetivo del objeto teniendo en cuenta que
éste debe ser expresado en términos observables.
78
3.4.2.3 Seleccione el método de enseñanza y los medios didácticos a utilizar Este
punto es clave para el diseño del curso, una adecuada selección del método de
enseñanza y los medios didácticos determinará lo atractivo que pueda resultar
el curso para el participante.
Tenga en cuenta que los medios didácticos factibles de implementar dependerán del
análisis realizado en la primera fase de selección de opciones tecnológicas.
En la ficha para objeto de aprendizaje Ud. encontrará los métodos de enseñanza
agrupados en tres columnas:
3.4.2.3.1 ¿Qué?: se refiere al tipo de contenidos que se enseñarán, pudiéndose elegir
entre:
9 Entregar conceptos
9 Analizar un caso
9 Desarrollar un proyecto
3.4.2.3.2 ¿Cómo?: indica la forma en que se entregará ese contenido, éstas pueden
ser.
3.4.2.3.2.1
Exposición: se presenta el contenido sin permitir mayor interacción con el
participante. Esto puede ser realizado a través de la lectura de un texto o
documento, combinados con dibujos o fotografías. También, si la
tecnología lo permite, puede usarse audio o video.
3.4.2.3.2.2
Ejercicio: el contenido se presenta de manera que el participante pueda
ejercitar conceptos de manera interactiva y didáctica a través de un juego
o analogía, por ejemplo, armar un rompecabezas conceptual. Los medios
que pueden usarse son: textos combinados con dibujos, fotografías,
animaciones, aplicaciones multimedia, etc.
79
3.4.2.3.2.3
Simulación: esta forma es más recomendada cuando el objetivo está
asociado con el desarrollo de habilidades ya que permite al participante
practicar los contenidos en un ambiente cercano a la realidad, por
ejemplo, se puede simular llenado de formularios, atención de público,
manejo de aplicaciones computacionales, etc. Para esto se pueden usar
formularios o aplicaciones multimedia, etc.
3.4.2.3.3 ¿Quiénes?: señala los participantes que desarrollarán esta actividad, se
puede elegir entre:
3.4.2.3.3.2
Individual: la actividad debe ser realizada sólo por el participante sin
interacción directa con el instructor u otros participantes.
3.4.2.3.3.3
Tutorial: es aquella en que la actividad es guiada por un instructor que a
su vez se desempeña como tutor.
3.4.2.3.3.4
Grupal: esta actividad puede ser desarrollada por varios participantes.
Para esto se pueden usar los siguientes medios didácticos:
9 Correo electrónico.
9 Grupos de discusión.
9 Diario mural.
9 Conversación en línea.
9 Video conferencia.
9 Audio conferencia.
9 Pizarrones virtuales, donde todos los participantes ven lo mismo, a
través de una computadora.
9 Aplicaciones comunes, donde todos los participantes accedan al
mismo programa computacional.
80
3.4.2.4
Algunas sugerencias para desarrollar esta tarea
Es muy importante tener en cuenta que el curso se hará más atractivo y entretenido
para el participante mientras más posibilidades de interacción tenga.
A pesar que una persona puede leer muchas páginas en un libro impreso, tener que
hacer lo mismo en pantalla puede resultar incómodo, cansado, aburrido. Evite caer en
el extremo de crear un libro en web, además de aburrir al participante, estaría
desaprovechando las potencialidades de la tecnología.
Un buen curso de auto instrucción interactivo debe ser lo más simple y breve posible,
incluso en la presentación de contenidos complejos. Por tanto, incluya sólo aquellos
elementos (textos, ilustraciones, etc.) que sean relevantes para el logro de las metas de
aprendizaje deseadas.
3.4.2.4.1 Defina la evaluación de la unidad. Determine si el objeto de aprendizaje
requiere ser evaluado. En el caso de los elementos adicionales que, para
efectos prácticos, son tratados como objetos de aprendizaje, hay que
considerar que la bienvenida, el glosario, la biblioteca y la ayuda no requieren
evaluación y que, por otra parte, el diagnóstico inicial y la evaluación final son
unidades de evaluación en sí.
Si el objeto de aprendizaje no requiere evaluación, indique la acción a seguir una vez
finalizada la unidad, por ejemplo, seguir al siguiente objeto de aprendizaje o volver al
menú principal. En caso de que el objeto de aprendizaje sí requiera ser evaluado,
seleccione los instrumentos de evaluación que se utilizarán, pudiendo ser una
combinación de:
9 Selección simple
9 Selección múltiple
9 Verdadero y falso
81
9 Relacionar columnas
9 Completar de oraciones
9 Desarrollo
Si la evaluación contiene preguntas de desarrollo, se requerirá que la corrección sea
realizada por un instructor o tutor y no en forma automática como las demás.
Una vez seleccionados los instrumentos de evaluación, indique el criterio de evaluación.
Esto significa, dado un cierto rango de calificación obtenido en la evaluación realizar
una cierta acción.
Por ejemplo: Si el rango es menor a 55% entonces la acción es ir al principio del objeto
de aprendizaje Si el rango es mayor o igual a 55% entonces continuar con el siguiente
objeto de aprendizaje.
3.4.2.4.2 Revise y actualice el diseño, Una vez definidas las fichas para objetos de
aprendizaje, actualice los identificadores de objetos que aparecen en la ficha
general del curso frente a cada contenido y elemento adicional. Si es
necesario, actualice también el esquema con la estructura del curso
incluyendo los enlaces de un objeto con otro.
3.4.3
Etapa 3: Diseño de mensajes instruccionales
3.4.3.1
Seleccione el material para desarrollar los mensajes instruccionales,
Tomando como base el objetivo y la selección de medios de cada ficha para
objeto de aprendizaje, busque material que pueda servir como fuente para el
desarrollo de los mensajes instruccionales.
Por ejemplo: libros, manuales, procedimientos, apuntes, tutoriales, formularios,
cuestionarios, guías, presentaciones, cursos anteriores, otros textos y datos relativos al
tema, diagramas, imágenes, videos u otros. Seleccione de cada material o documento
82
sólo lo requerido para lograr el objetivo definido, evitando párrafos o listados muy largos
o de lectura tediosa.
En esta etapa, use las fichas para objeto de aprendizaje diseñadas en la etapa anterior.
Recuerde que definimos mensaje instruccional como un conjunto de elementos, tales
como textos, fotografías, dibujos, videos, etc, estructurados con el propósito de
modificar el comportamiento cognitivo, afectivo o psicomotor de una o más personas.
3.4.3.2
Diseñe los mensajes instruccionales para cada objeto de aprendizaje,
Procese el material seleccionado usando un estilo homogéneo.
Redacte las preguntas de evaluación de cada unidad, señalando las alternativas o
respuestas correctas en caso de usar instrumentos de evaluación automática.
3.4.3.2.1 Principios para el diseño de mensajes instruccionales
3.4.3.2.1.1
Contenido y diseño instruccional
9 Sólo incluya información relevante y relacionada con los objetivos del
curso, por ejemplo: si el objetivo del curso es que el participante sea
capaz de usar el programa Excel de Office no tiene sentido incluir un
objeto de aprendizaje sobre la historia de la computación.
9 Deje en la biblioteca documentos de apoyo o relacionados que permitan al
participante obtener más detalles. Un paso más adelante, si la tecnología
con que cuenta lo permite, desarrolle un esquema de difusión interactivo a
través de accesos a documentos en formato electrónico.
9 Secuencie la información partiendo de lo más simple a lo más complejo y
de lo concreto a lo abstracto.
83
9 El ser humano es capaz de percibir como máximo siete elementos de una
mirada, por lo que es recomendable mostrar los elementos en grupos de
no más de cinco.
9 Ponga las partes importantes de un mensaje al principio y al final porque
es más fácil que el participante las recuerde.
9 Mientras más claramente el participante perciba un objeto, persona,
evento o relación, mejor lo recordará.
3.4.3.2.1.2
Interactividad y componentes motivacionales
9 Dele oportunidad de interacción al participante.
9 Incluya elementos que capturen la atención del participante, como: humor,
juegos, pruebas, aventuras, sorpresas, etc.
9 Use metáforas, comparaciones, tablas, dibujos o esquemas simples para
organizar el contenido.
9 Las experiencia anteriores y los intereses actuales del participante
influyen en su percepción de las cosas.
3.4.3.2.1.3
Uso de medios didácticos
9 Evite el uso de videos, animaciones, música, efectos de sonido y efectos
visuales innecesariamente, esto puede distraer o aburrir al participante si
no está directamente relacionado con el tema.
9 Tenga en cuenta la velocidad de transmisión del medio por el que se
distribuirá el curso, esto limitará el uso de imágenes complejas, sonido,
84
video o animaciones. El participante no estará dispuesto a esperar mucho
tiempo para poder ver una página del curso y puede ser causal de
abandono.
9 Cuando sea posible, use imágenes en lugar de palabras.
9 Es más fácil recordar objetos y figuras que nombres
3.4.3.2.1.4
Estética
9 Evite usar combinaciones de colores que dificulten la lectura.
9 Use colores y sombras para capturar la atención del participante sobre
algún elemento que quiera destacar.
9 Trate que una página de contenido quepa dentro de una pantalla para
evitar que el participante deba moverse hacia abajo o hacia los lados para
poder seguirlo porque se puede volver distractivo e irritante.
9 Para lograr que el participante se enfoque en algún tema o concepto use
colores, sombras, viñetas u otro tipo de destacador.
9 Sea consistente con el diseño durante todo el curso, esto incluye el diseño
gráfico de las pantallas y la presentación de los contenidos.
9 Incluya en el diseño de pantalla elementos que permitan al participante
saber en qué lugar del curso se encuentra y cómo puede ir a otra sección.
9 Se perciben mejor los objetos cuando se ponen sobre fondos
contratantes.
85
3.4.3.2.1.5
Tono
9 Para elegir el tono adecuado para comunicarse, tome en cuenta el perfil
de los participantes, por ejemplo: si el público es adulto mayor podría ser
inconveniente tratarlo de tú.
9 Evite ser condescendiente, pedante, irónico o rudo.
9 Para realimentar al participante sobre sus resultados prefiera frases como
“la respuesta correcta es...” en lugar de “te equivocaste... tonto”.
9 Sea simple y directo para expresarse.
9 Es más fácil entender y recordar frases simples y directas.
3.4.3.2.1.6
Apunte
los
títulos
escogidos
indicando
su
dimensión
y
disponibilidad de acceso.
La dimensión depende del tipo de material, por ejemplo:
9 Si son textos, documentos o formularios se puede medir en cantidad de
páginas o líneas.
9 Si son fotografías o dibujos se pueden medir en unidades o tamaño
(centímetros, pulgadas).
9 Si es audio o video se puede medir en duración de tiempo (segundos,
minutos).
La disponibilidad de acceso se refiere a si el material está:
86
9 Disponible en archivo digital, lo que ahorra trabajo.
9 Disponible en papel, lo que significa que hay un trabajo extra de
digitalización.
9 No disponible, por lo que habrá un trabajo mayor de creación.
Ambos parámetros permitirán realizar un dimensionamiento mucho más certero en la
fase de implementación tecnológica.
3.4.3.2.1.7
Estime la dimensión total de los contenidos a incluir en el curso
Sumando el dimensionamiento de cada objeto de aprendizaje, estime la
dimensión total del curso.
3.4.3.2.1.8
Valide el diseño y contenido del curso Seleccione un grupo de
personas para que revisen el diseño y los mensajes instruccionales. Este
grupo de personas pueden ser posibles participantes del curso y/o
expertos en la materia tratada.
Es muy importante realizar la validación del curso en esta fase ya que en la siguiente
fase realizar cualquier modificación podría resultar más costosa.
3.4.3.2.1.9
Prepare el diseño final del curso. Con las modificaciones y correcciones
realizadas al diseño y mensajes instruccionales del curso, prepare un
conjunto con el material definitivo a ser entregado para comenzar la
siguiente fase: IV Implementación Tecnológica.
Este conjunto debe incluir:
9 Ficha general del curso.
87
9 Esquema de la estructura del curso.
9 Fichas para objeto de aprendizaje.
9 Mensajes instruccionales y materiales asociados a cada objeto de
aprendizaje.
Esta fase reclama un grado mayor de especialización y no es de estricta competencia
de los desarrolladores de contenido, sino de expertos en temas tecnológicos, por lo que
no será tema a desarrollar dentro de esta propuesta.
88
COMENTARIOS FINALES
Aportes para continuar la reflexión
1. Como manifestaba anteriormente, considero que los sistemas sociales no pueden
ni deben limitar su acción educativa al aprovechamiento de sistemas formales de
enseñanza, debe permitir el establecimiento de espacios conversacionales en los
que el aprendizaje cobre sentido.
Ha sido planteada, mediante este trabajo, la necesidad de ir más allá del subsistema
escolar mediante el establecimiento de redes socioeducativas, espacios de
conversaciones múltiples mediatizadas por variados instrumentos tales como la
enseñanza escolar, los medios de comunicación, las redes electrónicas y las
organizaciones sociales.
Su trama debe constituirse por subsistemas de Educación a Distancia que
establezcan nexos, provean materiales y garanticen la retroalimentación, sugieran
orientaciones, abran oportunidades, faciliten accesos, orienten las opciones,
proporcionen datos que sean insumos para los procesos de construcción de
información por parte de las personas.
2. Es evidente que las bases teóricas de la Educación a Distancia aún son frágiles. La
mayoría de los esfuerzos en este campo han sido prácticos o mecánicos y se han
concentrado en la logística de la aplicación. Para algunos, la Educación a Distancia
representa una desviación de la educación convencional.
3. La sociología de la educación debe tomar conciencia sobre la importancia de abrir
un campo de estudio referente a esta modalidad educativa, específicamente de
aquella que se desarrolla frente a la computadora; repensar la educación como tal,
reflexionar colectivamente en torno a los grandes desafíos que la sociedad misma
reclama. Lo anterior, a fin de señalar la necesidad de contar con elementos teóricos
que aborden debidamente el tema de la Educación a Distancia y realicen propuestas
89
socioeducativas que vayan más allá de los aspectos técnicos que la diferencian de
la convencional.
Conocer, repensar, discutir y transformar el sistema social por medio de la
educación; ofrecer alternativas de desarrollo a una población tradicionalmente joven;
a la vez que atender las crecientes demandas de colectividades como los sectores
productivo y profesional para asimilar el desarrollo del conocimiento y la tecnología,
son cuestiones fundamentales que enfrenta la sociología de la educación en nuestro
país a futuro a la luz de la teoría que se desee.
4. Para contribuir a la labor de difundir la función social de la Educación a Distancia es
necesaria la participación de instituciones educativas (incluyendo aquellas entidades
dedicadas a la capacitación), dedicadas al diseño de nuevos planes y programas
que tengan como prioridad acceder a grupos identificados en la sociedad que no
tienen manera de ingresar a una educación convencional.
5. Como lo señala Parsons, una de las funciones de la educación es la estratificación,
que podemos percibir en esta modalidad educativa desde dos perspectivas: la
primera, se observa desde la “clasificación” que, de acuerdo a las necesidades de
instrucción y perfiles de los alumnos, influye en el acceso que éstos tienen a
determinados programas académicos.
Parsons afirma que la educación es factor particularmente importante en el sistema
general de estratificación, tanto en las sociedades socialistas como en las de libre
empresa del sistema moderno. Por lo que no podemos negar que actualmente esta
afirmación tiene mucho de llevarse a cabo.
Coincidimos con Parsons cuando afirma que la revolución educativa ejerce un
efecto profundo y cada vez mayor en la estructura ocupacional de la sociedad, sobre
todo, en el sentido de ascenso general. La importancia creciente de las
“profesiones” resulta especialmente significativa.
90
6. Enseñar y aprender a distancia más allá de los antagonismos creados en el siglo
pasado, debe pasar a ser parte fundamental de la educación en cualquier sistema
social, pues puede cubrir algunos huecos que la educación tradicional no ha podido
satisfacer, ya sea por falta de recursos, ya sea por falta de preparación; por ejemplo,
el rezago educativo de adultos y la capacitación que los centros de trabajo
demandan día con día, entre otros.
Por esta razón, pienso que la Educación a Distancia se perfila como una opción
educativa atractiva y democrática a futuro, al servicio de las necesidades educativas
y sociales de cualquier persona interesada en “aprender a aprender” y que se perfila
en este inicio de milenio como una modalidad educativa seria.
Recordemos que uno de los principales argumentos que detonaron la Revolución
Educativa fue la extensión continua de la educación de la población, más allá de la
capacidad básica para leer.
7. Mientras la cuestión de la calidad pedagógica de la Educación a Distancia sigue
siendo objeto de numerosos debates entre "tradicionalistas" y "especialistas", las
nuevas tecnologías comienzan a aportar todos los elementos de una verdadera
revolución pedagógica en la que las relaciones entre profesores y alumnos, y entre
los mismos estudiantes, han de cambiar radicalmente.
Conceptos como "colaboración", “interacción”, "enseñanza asincrónica" y “diseño
instruccional” deberían comenzar a trabajarse, más que por razones puramente
pedagógicas, porque son el reflejo de necesidades de un “refuncionamiento” de la
sociedad. Sin embargo, este hecho lleva en sí el germen de una auténtica revisión
de las tradicionales metodologías pedagógicas, donde las estructuras inmóviles de
espacio-tiempo-jerarquía van a cuestionarse. Es aquí donde la sociología de la
educación, considero, puede realizar importantes aportaciones.
91
8. En muchas instituciones, el argumento principal a favor de ese “cambio” es, desde
luego, económico. Hay que reconocer que, por una parte, poco a poco las tarifas
económicas de la Educación a Distancia están disminuyendo con relación a las de la
enseñanza tradicional. Y la situación se acrecentará aún más en la fase de
masificación de esta tecnología, que podría llegar tras un período de transición de
algunos años.
Aunado a lo anterior, paradójicamente “ajustes presupuestales” en algunas
instituciones, sobre todo públicas, demandan un abatimiento de costos en materia
de capacitación de sus cuadros de profesionistas. Esto es, hacer más con menos o,
al menos, más con lo mismo. Situación que nos debe obligar a girar la cabeza en
busca de estrategias concretas que den respuesta a la invariable necesidad de
profesionalización de sus cuadros con poca inversión y amplia cobertura.
9. Cada vez con mayor frecuencia y fuerza, la Educación a Distancia se contempla
como una herramienta que puede cubrir las necesidades de la sociedad actual,
convirtiéndose en un concepto integrador del nuevo paradigma educativo donde el
espacio físico y la necesidad de sincronismo desaparecen. Este tipo de enseñanza
es la que ha encontrado la posibilidad de brindar nuevos servicios y encontrar
nuevos modos de relación con los alumnos.
10. Un ánimo crítico como sociólogo de la educación es el que me lleva a considerar un
“desfase” de la educación formal con respecto a los cambios tecnológicos
experimentados en el mundo de la comunicación que se hace cada vez más
evidente.
En consecuencia, si el subsistema escolar no toma plena conciencia de las nuevas
formas de tratamiento de la información, puede quedarse anclada en unos modelos
relacionales y comunicativos que no corresponden con los predominantes en la
sociedad actual.
92
En la escuela actual el lenguaje escrito, y el libro de texto como su máximo
exponente, sirve todavía como referente de la comunicación profesor-alumno y
condiciona decisivamente las funciones de uno y otro. Sin embargo, la mayor parte
de la información que el alumno recibe fuera de la escuela no se presenta de forma
lineal a través de la letra impresa sino a través de diversos documentos “multimedia”
donde las imágenes visuales y sonoras se combinan con el lenguaje verbal en
aparente desorden para provocar sobre todo sensaciones y emociones en el
receptor.
11. En los planes de formación del profesorado no se contemplan todavía
suficientemente ni la enseñanza de los nuevos lenguajes, de las nuevas formas de
procesar y elaborar la información que transmiten a sus alumnos, ni las
posibilidades de integración de las nuevas tecnologías en la educación.
12. Se ha planteado que la función del docente concebida concretamente como la de un
tutor es uno de los pilares sobre los que se consolida la Educación a Distancia y, sin
duda, ese “nuevo” rol debe ser materia de estudio para la sociología de la
educación.
Si bien la Educación a Distancia requiere de un alto grado de compromiso y
autogestión de parte del estudiante, éste no se encuentra de modo alguno solo
frente al material sino que dispone todo el tiempo de un referente humano
interactuante, su tutor, capaz de orientarlo, contenerlo, inducirlo y alentarlo en su
aprendizaje conceptual, procedimental y actitudinal.
13. Por su parte, el alumno de los sistemas no presenciales goza de los “beneficios”
derivados de la modalidad, tales como flexibilidad en días y horarios de estudio,
ejercitación y evaluación, y acceso a los contenidos y a las tutorías desde el lugar en
donde él decida.
93
No obstante, estos elementos no pueden por si mismos asegurar un ritmo de trabajo
intelectual, ni de aprendizaje en el educando. Son herramientas, procedimientos,
cursos de acción sugeridos, que quedan en manos del estudiante, responsable total
de la dedicación y el esfuerzo, puestos en juego en pos del objetivo de aprender.
14. Lejos de acceder al conocimiento por medios cómodos, quien estudia a distancia
debe tener o adquirir la capacidad de autoaprendizaje que implica vencer obstáculos
sociales cotidianos de la más diversa índole (compromisos, cansancio, fatiga,
tentación a la postergación reiterada, priorización de otras cuestiones, etc.) para
sostener un ritmo de lectura comprensiva y de producción intelectual suficiente y
constante.
El estudiante a distancia, debe "aprender a aprender" mediante el desarrollo de
hábitos y actitudes capaces de generar métodos y técnicas de apropiación y
asimilación de conocimientos en diferentes contextos.
En consecuencia, de la misma manera el rol social del alumno a distancia acaba por
plantearse como materia de estudio de la sociología de la educación.
15. Para finalizar, quisiera retomar el que se ha visto la Educación a Distancia como un
complemento a la educación tradicional, pero en la actualidad comienza a tomar
fuerza la hipótesis de la “sustitución”, dado los adelantos tecnológicos incorporados
a los procesos de aprendizaje. En consecuencia, es posible esperar que los
estudiantes aprendan más y a un costo menor a través de participar en programas
de Educación a Distancia.
16. Los estudiantes pueden en gran medida estudiar a su propio ritmo, se puede
monitorear y controlar exactamente su participación a través de medios interactivos
electrónicos. Los logros de los estudiantes no sólo son comparables a los
estudiantes tradicionales sino que incluso empiezan a ser mejores.
94
De lo que se trata es de que este esfuerzo educativo debe ir mucho más allá de la
instrucción escolar sistemática. Debe llegar a la familia, a los medios masivos de
comunicación, al mundo del trabajo. Debe abarcar a niños, jóvenes y adultos.
17. Si bien es cierto que la Educación a Distancia tiene ya algunos años de vida, todavía
existen grupos sociales que la desconocen o no quieren abrir sus puertas a los
alcances que se pueden lograr con esta modalidad educativa.
Aunado a ese desconocimiento, se percibe el temor y la polémica de que un
subsistema de Educación a Distancia pondera el uso de nuevas tecnologías de
comunicación, incluyendo cuestiones como la calidad de los contenidos y la relación
humana entre el depositario del conocimiento (docente) y quien aprende (alumno).
18. La experiencia adquirida en el campo de trabajo en este ámbito me ha permitido
conformar un marco contextual que, como sociólogo de la educación, contempla la
potencialidad que tiene la Educación a Distancia en este inicio de milenio. Apoyado
en la teoría parsoniana puede establecerse claramente que la Educación a Distancia
tiene una función social además de educativa, ya que el mismo proceso de
enseñanza-aprendizaje del individuo no tiene otra finalidad que no sea la de lograr
su incorporación a lo que él define como valores dominantes.
Esos “valores dominantes” al interior de nuestra institución se entienden como
aquellos valores que dan una identidad propia a éste y pueden visualizarse como su
visión, su misión, sus políticas y sus objetivos.
Ya se ha señalado, además, que de la correcta transmisión de estos valores al
interior del sistema social al que pertenece el individuo depende su plena
identificación consigo mismo y con la existencia del sistema social.
19. Pese a lo rígido de la teoría parsoniana, esta deja una pequeña hendidura lo
suficientemente amplia como para retomar los conceptos “creación” e “innovación”
95
del sistema educativo, mismos que han ido cobrando un gran impulso. Los primeros
“inventos” de la Revolución Industrial fueron primordialmente obra de los “hombres
prácticos”. Las ciencias sociales, por ejemplo, comparten con las naturales, los
beneficios de ciertas innovaciones sorprendentes de la tecnología de investigación.
La electrónica, relacionada estrechamente con la cibernética y el procesamiento de
datos y ahora con la educación, representa quizá el desarrollo de mayor alcance
que se ha producido hasta ahora.
20. El desarrollo curricular juega un rol central en la Educación a Distancia, ya que
provee mediante un proceso y marco de análisis la planificación sistemática, el
desarrollo y adaptación de la instrucción, misma que se basa en la identificación de
las necesidades de los educandos y los requerimientos de contenido. Este proceso
es esencial en la Educación a Distancia, por que el instructor y los estudiantes
comparten limitados elementos comunes y tienen poco contacto cara a cara.
En este sentido, pareciera que la carga académica se centra más en los contenidos
de los materiales didácticos diseñados de manera instruccional, que en el
conocimiento del docente quien, en este caso, tiene a su cargo la función de motivar
y promover, como ya se ha señalado. Lo demás, es el medio a través del cual se
acercan los contenidos a los estudiantes.
En consecuencia, debemos puntualizar que el trabajar debidamente el rubro
“desarrollo de contenidos” en la Educación a Distancia, es un elemento que incide
directamente en el éxito de una estrategia sustentada en esta modalidad de
educación.
21. Mientras más contenidos de calidad y pertinentes se pongan a disposición de los
alumnos, mayor es su probabilidad de éxito. Por ello, algunas organizaciones tienen
la necesidad de desarrollar contenidos con recursos internos. Tal es el caso de la
propuesta metodológica planteada en el Capítulo tres de este trabajo, dar respuesta
96
a la demanda específica del desarrollo de contenidos propios a fin de aplicarlos
dentro de una estrategia de capacitación en línea, es decir, a distancia.
Es en este contexto donde la Educación a Distancia puede jugar un rol significativo.
Los subsistemas de Educación a Distancia tienen la posibilidad de garantizar el
acceso a herramientas y componentes cuya simplicidad y durabilidad permiten su
uso en una variedad de empresas creativas relacionadas con la profesión, el trabajo,
el empleo, la educación familiar, la participación social.
22. Ha sido mi intención, como sociólogo de la educación, proponer mediante este
trabajo una serie de reflexiones que la experiencia profesional adquirida me ha
permitido identificar en torno a la Educación a Distancia.
Es evidente que el tema de la Educación a Distancia por sí sólo ofrece un universo
de particularidades que podrían estudiadas por la sociología de la educación, por lo
que vale la pena insistir en que este trabajo no pretende de ninguna manera ser
concluyente, por el contrario, pretende ser el punto de partida del autor y demás
personas interesadas hacia un análisis más riguroso.
23. El desafío del e-learning, como educación a distancia, radica en modificar el
paradigma del aprendizaje haciendo factible el cambio de un modelo que cuenta
cosas a un modelo que enseña a hacer cosas. En consecuencia, hago mía la cita de
Michael Seres que presentó al inicio de este trabajo y luego de detenerme a
reflexionar un poco, concluyo: Estamos inmersos una revolución educativa y mi
compromiso es tomar parte de ella.
24. El presente trabajo se desarrolló bajo la opción de Tesina,
112
con base en las
disposiciones establecidas en el Reglamento General para la Titulación Profesional
112
La Tesina implica el análisis de un tema o problema educativo; debe incluir una fundamentación teórica y una
reflexión en la cual se exprese el dominio que el estudiante posee sobre los mismos. Esta opción sólo puede
presentarse de forma individual.
97
de Licenciatura de la Universidad Pedagógica Nacional para el Plan ’94, en la
modalidad de recuperación de la Experiencia Profesional.113
Y concluyo citando:
El propósito general de la LE’94 es: “Transformar la práctica docente de los
profesores en servicio a través de la articulación de elementos teóricos y
metodológicos con la reflexión continua de su quehacer cotidiano, proyectando
este proceso de construcción hacia la innovación educativa y concretándola en su
ámbito particular de acción”.114
113
Trabajo en el que se plasma la identificación de la experiencia profesional del sustentante en su actividad
educativa. Comprende la narración contextualizada de su experiencia, así como un análisis y explicitación de los
sustentos teóricos y metodológicos de la práctica profesional y de su aportación al campo de la educación.
114 Reglamento General para la Titulación Profesional de Licenciatura de la Universidad Pedagógica Nacional para
el Plan ’94
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Este trabajo recoge, además, la experiencia del autor en los siguientes diplomados,
cursos y seminarios:
9 Curso “Authorware”, Eduware, septiembre del 2002.
9 Curso “Elaboración de Manuales y Apoyos Didácticos”, Secretaría de Salud, 23
al 27 de abril del 2001.
9 Curso “Capacitación del Sistema
Integral E-Learning”, Grupo Pissa, 27 de
diciembre de 2002.
9 Diplomado “Administración Estratégica de la Capacitación”, Universidad la Salle,
Noviembre de 2001-Agosto del 2002.
9 Seminario “Diseño de Acciones Formativas II: E-Learning”, Epise, 5 al 8 de
agosto del 2002.
9 Seminario “Diseño de Acciones Formativas II: E-Learning”, Epise, 18 y 19 de
junio del 2002.
9 Taller “Cómo Integrar una Estrategia de E-Learning en su Empresa”, Tralcomm,
ExpoCapacítate Empresarial 2003, 5 y 6 de marzo del 2003.
Algunas direcciones de internet consultadas:
www.competir.com
www.ilce.edu.mx
www.epise.com
www.anuies.mx
www.educate-global.com
ww.smartforceespanol.com
www.ruv.itesm.mx
www.tralcom.com
www.ulsa.edu.mx
www.el-principe.com
www.unam.mx
www.uva.mx
www.ipn.mx
www.especializate.com
www.uam.mx
106
ANEXOS
FICHA GENERAL DEL CURSO
1. Nombre del curso
2. Objetivo general
3. Perfil de los
participantes
4. Requisitos previos
5. Objetivos específicos
6. Elementos
adicionales
Contenidos
† Bienvenida † Diagnóstico inicial † Evaluación final
107
† Glosario
ID Unidad
† Biblioteca
† Ayuda
FICHA PARA OBJETO DE APRENDIZAJE
ID Objeto:
Nombre del objeto:
Dominio de Aprendizaje
Impartir conocimiento
Desarrollar habilidad
Cambiar actitud
Objetivo:
Medio Didáctico
Método de Enseñanza
Tipo de contenido
Texto
¿Qué?
Conceptos
¿Cómo?
Exposición
¿Quiénes?
Individual
Dibujo
Fotografía
Caso
Proyecto
Ejercicio
Simulación
Tutorial
Grupal
Audio
Video
No tiene
Instrumentos de evaluación
Selección simple
Selección múltiple
Verdadero y falso
Términos pareados
Completación de oraciones
Desarrollo
Título
Aplicaciones
Multimedia
Otras aplicaciones
Otros archivos
Evaluación del Objeto
Modo Asincrónico
Modo Sincrónico
Web
Chat
Correo electrónico
Grupos de discusión / Foros
Video conferencia
Audio conferencia
Diario Mural
Pizarrones
Aplicaciones compartidas
Acción:
Criterio de Evaluación
Acción
Rango
Material
Dimensión (páginas, unidades, tiempo)
108
Disponible en
archivo digital
Disponible
en papel
No disponible