Prevención de riesgos psicosociales

9 junio 2016
Prevención de riesgos
psicosociales
Procedimiento de evaluación psicosocial
Ciudad Real, 9 Junio 2016
Índice
1. Marco actual y conceptos básicos
2.Procedimiento de evaluación de riesgos psicosociales
Qué es y que NO es objeto de evaluación psicosocial
Claves de un adecuado procedimiento de evaluación
psicosocial
Antes de empezar
Requerimientos básicos para una correcta evaluación
psicosocial
3.
Metodologías de evaluación
4.
conclusiones
1
Marco actual
Contexto actual de PRL
psicosociales:
conceptos básicos
Situación actual: marco legislativo
Falta de legislación específica
Riesgos emergentes?
¿Accidentes fortuitos?
Importancia de clarificación de causas para establecer posibles factores
de riesgo
Obligatoriedad legal
Visión
de salud constructiva No sólo búsqueda de
condiciones que evitan el deterioro de la salud, sino
que favorecen su construcción
Trastornos mentales y comportamentales
Estrés es responsable del 50-60% de los días laborables perdidos
2º causa de baja laboral tras TME (CE, 2005)
10,8% de todos los TMC podrían atribuirse a factores laborales
TM asociados con pérdida de días de trabajo tres veces superior
(ESEMeD, 2004)
Un problema… ¿no laboral?
Demandas iniciales por trabajo= 3-6% 36-372% abordaje final en terapia
Conceptos psicosociales…
Síndrome de burnout
Fatiga
Acoso
Depresión
Falta de autonomía
Falta de motivación
Estresores
Cronoestrés
Cervicalgia
Inadecuados sistemas de promocion
Ansiedad
Estrés
Violencia
Conflicto de rol
Exceso / defecto de carga de trabajo
PrácticaFR / riesgo
/daño??
Clarificando conceptos…
FACTOR DE RIESGO
RIESGO
DAÑO
Conflicto de rol
Estrés
Fatiga
Falta de autonomía
Acoso
Ansiedad
Estresores
Síndrome de burnout
depresión
Inadecuados sistemas de
promocion
Cronoestrés
Cervicalgia
Exceso /defecto de carga de
trabajo
Violencia
Falta de motivación
Clarificando conceptos…
DISCIPLINA
FACTOR DE RIESGO
RIESGO
DAÑO
Seguridad
Falta de perímetro
en un forjado
Caída
traumatismo
Higiene
Presencia de
contaminante
Exposición
Afección específica
Ergonomía
Inadecuado diseño
de puesto de
trabajo
Postura incorrecta/
sobresfuerzo
Trastorno musculoesquelético
Psicosociología
?
?
?
Objeto PRL psicosociales
Para empezar…
Relación causal exclusiva con ejecución del trabajo difícil de demostrar
OIT
Reconoce SEPT como EP (2010) 2.4.1 y 2.4.2
La ausencia de daños psicosociales no implica la ausencia de sus causas
Las condiciones psicosociales están siempre presentes e ineludiblemente
ligadas al trabajo, por lo que es necesaria su evaluación para conocer en
qué medida suponen un riesgo significativo para la salud
Algunos datos…
2009
Encuesta Nacional de Gestión de SS en las empresas
Entornos laborales saludables
En práctica
1.1
Conceptos básicos
¿estrés?
Estrés
Mc Grath (1976): “desequilibrio sustancial (percibido)
entre la demanda y la capacidad de respuesta (del
individuo) posee importantes consecuencias".
EL
TRABAJO
PERCEPC
IÓN
ESTRÉS
• CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO
• NOCIVAS O AMENAZANTES
• CONJUNTO DE REACCIONES
NTP 318 INSHT
Estrés: consecuencias en la persona
Alteraciones fisiológicas
Alteraciones emocionales
Alteraciones cognitivas
Alteraciones conductuales
estrés laboral
Estrés: consecuencias en la organización
Motivación
Implicación en los objetivos organizacionales
Rendimiento y productividad
Vulnerabilidad a los accidentes
Absentismo
( Frese y Zapf, 1988)
Percepción…
Fases de reacción al estrés
Resistencia
Normal
Alarma
Resistencia
Agotamiento
Tiempo
Estrés, ¿siempre negativo?
Eustrés
Distrés
Modelo de Karasek, 1979
+
Baja tensión
Activo
Pasivo
Alta tensión
Control
-
Demandas
+
Una píldora…
Importancia de la gestión emocional en las
organizaciones
Salud y productividad: felicidad productiva
Potenciar RRPP e incentivar políticas de salud
transversal
Factores intervinientes
1.
VARIABLES
AMBIENTALES
a. Organización
b. Puesto
2. VARIABLES
INTERINDIVIDUALES
3. VARIABLES
INDIVIDUALES
Factores de riesgo ambientales
Ambiente físico
Organización
Niveles de
Puesto
•
Ambigüedad y conflicto de rol
agentes físicos
•
Elevado tamaño de la empresa
•
Inadecuada carga de trabajo
fuera de los
•
Complejidad (horizontal y vertical)
•
Escasez de autonomía y uso de
estándares de
•
Centralización del poder y toma de
decisiones
confort
establecidos:
•
habilidades
•
Contenido fragmentado y
monótono
Elevada formalización en los
procedimientos
•
Aislamiento social
•
Escasa participación /comunicación
•
Inadecuada distribución horaria
Ventilación
•
Estilos de supervisión inadecuados
•
Inestabilidad temporal,
•
Iluminación
•
Implantación no participativa de nuevos
•
Ruido
•
Espacio
•
Temperatura
•
Humedad
•
procedimientos y tecnologías
incertidumbre
•
Sistemas de promoción carentes
o inadecuados
2
Evaluación de riesgos
Procedimiento de
evaluación
psicosocial
Factores e indicadores de riesgo
Factores de riesgo (causas) Vs. Indicadores de riesgo (efectos)
Temporalmente puede haber riesgo sin
accidentes, pero nunca accidentes sin riesgo
¿qué implica la ER psicosocial?
Una gestión de los RP implica:
Análisis de FR (CCTT): causas
Resultados de los indicadores de riesgo: efectos
Aplicar criterios psicosociales (reglamentos, normas,
procesos sociológicos y empresariales..)
Los daños deben ser contemplados únicamente como indicadores o
alertas de la necesidad de intervención, no formando parte del objeto
de actuación preventiva.
¿qué cpmtempla la ER?
1. Existencia de Acoso en la empresa
Práctica¿¿evaluación
psicosocial??
2. Definir si el estrés que ha sufrido un trabajdor es o no producido por el trabajo
3. Si la motivación de los trabajadores es adecuada o no
4. La probabilidad de que la estructuración de los turnos de trabajo produzca daños a la salud
5. La idoneidad o no del sistema de promoción y liderazgo
6. Si los problemas que hayan surgido entre determinadas personas son laborales o no
7. Si la carga de trabajo está bien estructurada o no
La evaluación debe centrar el análisis
en las condiciones de trabajo de
carácter psicosocial.
“…potencialidad de las condiciones
de trabajo para producir daños a
la salud”
no se evalúa el efecto de las condiciones en las en las
personas , sino la probabilidad (Riesgo) de que determinadas
condiciones de trabajo puedan producirlo (estresores)
¿Qué es la evaluación de riesgos psicosociales?
La evaluación que tenga una relación directa con los FR hacia la salud (no a la
motivación, satisfacción laboral, económica, etc.)
Cuestionarios de clima laboral o de satisfacción
NO son evaluación psicosocial!!!!
indicadores complementarios
La evaluación que tenga una relación directa con los factores laborales o del
trabajo (no extralaborales), salvo las obligaciones y recomendaciones sobre
conciliación laboral-familiar
Un procedimiento para estimar “hechos probables” (riesgos) y no para confirmar
o refutar hechos probados (daños)
¿qué NO es evaluación de riesgos psicosociales?
No es evaluación del daño, sino la probabilidad que
tienen las CCTT de producirlo
la valoración del estrés de las personas: Vigilancia de la
salud
La evaluación no es valoración de opiniones
La legitimidad de ser consultado no garantiza la
objetividad (anamnesis-diagnóstico)
Deficiencias de la ER psicosociales
Falta de implicación de la dirección
No existen medidas de referencia
Presencia de Factores de riesgo
La evaluación no termina con la detección de los FR
Expectativas de intervención individual
OBJETIVO: Proporcionar un mejor conocimiento de la situación y
delos factores de riesgo, con la finalidad de gestionar
eficazmente los riesgos (objetivo preventivo)
Procedimiento de evaluación
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Establecimiento grupo de trabajo y unidad de análisis.
Recogida de información
Plan de trabajo: planificación de evaluaciones
Análisis de los datos obtenidos: clasificación riesgos
Establecimiento de acciones preventivas
Supervisión y revisión
Antes de empezar…
Establecimiento de grupo de trabajo
¿Quién va a participar? ¿en qué medida?
RRHH- Prevención- calidad- servicios médicos- representantes trabajadores- Gerencia, etc.
Información a trabajadores del procedimiento y objetivos:TRANSPARENCIA
Solicitar implicación, compromiso activo y aclarar conceptos
Primeros pasos…
Decisión de objetivos y alcance
Establecimiento de las unidades de análisis
Similares tareas/características
Similar responsabilidad sobre otros
Similar autonomía
Elección del procedimiento de realización (estrategia, metodología, etc)
Establecimiento del cronograma de actuación
Comunicación a la organización
1.
2.
3.
4.
5.
Recabar información de la organización (objetiva / subjetiva)
Toma de datos individuales
Registro y análisis de datos. Valoración de resultados
Elaboración de informe para Grupo de Trabajo
Establecimiento medidas-seguimiento
Practica
CENTRO 1 y 2
Enfermero 12
Médico 6
Fisioterapeuta 3
Traumatologo 2
Rehabilitador 1
Psicólogo 1
Trabajador social 2
Auxiliar de clínica 5
Técnico de rayos 1
Auxiliar administrativo gestión 1
Auxiliar administrativo Dirección 1
Gestores de cobros / gastos 7
Director 1
Abogado 1
Prácticaunidades de
análisis
1.Recabar información necesaria de la organización
OBJETIVA
Observación directa
Diferencias entre el
procedimiento prescrito y
el real
Documentos, estadísticas,
informes… INDICADORES
Dirección
Servicios preventivos (incluido
S. Médico)
Departamento de Personal
Mandos intermedios
Trabajadores
Datos generales de la empresa
Variables socio-demográficas
Daños a la salud
Daños a la productividad
SUBJETIVA
2. Toma de datos
• Ver particularidades de riesgo por exigencias del puesto o necesidades
organizativas (turnos, rotación, etc)
• Todos los trabajadores vs. muestreo
•
Emplear metodología cuantitativa y cualitativa
–
–
–
–
Datos disociados que eliminen alusiones a carateristicas individuales
Garantía de confidencialidad y anonimato
Voluntariedad de participación
Importancia de cumplimentación veraz
•
Información previa de objetivos, garantía de confidencialidad y solución de dudas
•
Espacio y tiempo de realización (preferentemente durante la jornada laboral
pero garantizando que la prestación de servicios queda asegurada.
2. Registro y análisis de datos. valoración de
resultados
Tabulación de datos= opiniones subjetivas
Necesaria la confrontación con datos objetivos y de observación
Valoración descriptiva y cuantitativa
Estadísticos de contraste y valoración de posibles sesgos
indice de Kendall, media, varianza, desviacón típica, etc.
Enmascaramiento de datos y reinterpretación de cualquier alusión a
información personal identificable
Emisión juicio valoración sobre probabilidad de riesgo y magnitud
3. Elaboración del informe
Procedimiento de realización
Personas implicadas
Descripción del puesto adoptado como unidad de análisis
Metodología empleada
Riesgos detectados
Magnitud de los riesgos
Priorización de intervención
Medidas preventivas y correctoras específicas
Asignación de responsabilidades y recursos
Planificación temporal, cronograma (t y duración) inclusión
de plan de evaluación y seguimiento!!!
4. Establecimiento de medidas- seguimiento
Cronograma de actuación
Establecimiento de responsables y recursos
¿quién hace qué?
Recursos económicos y personales
¿cuándo comienza y finaliza la tarea?
Seguimiento e introducción de modificaciones
3
Metodologías
Metodologías de
evaluación
psicosocial
Identificación riesgos
Manual de ergonomía y psicosociología para PYMES
Cuestionarios Europeo de Altos responsables de la Inspección de Trabajo
Cuestionario de las Condicones de Trabajo en la PYME:
Cuestionario 20 (Carga mental)
Cuestionario 21 (Trabajo a turnos)
Cuestionario 22 (Factores de organización)
Identificaicón / Evaluación
Método de evaluación de factores psicosociales FPSICO (AIP, INSHT
NTP 443)
Método CoPsoQ ISTAS 21 (Universitat Autónoma de Barcelona; Universitat Pompeu Fabra
y Generalitat de Catalunya) (NTP
703)
Cuestionario del INSL (Instituto Navarro de Salud Laboral) (NTP
Descatalogado!!
840).
Metodología Prevenlab-Psicosocial (Universitat de valencia: diagnóstico y prevención)
DECORE (Cuestionario multidimensional para la evaluación de FP en el entorno laboral
de la UCM)
Cuestionario RED-WONT de la Universitat Jaume I (versión básica de evaluación global y
diferentes versiones para colectivos concretos)
INERMAP del Instituto de Ergonomía de Mapfre (Programas informáticos para le
Evaluación de RP en diferentes sectores):
Sanimap (Sanidad).
Educación (Edumap)
Teleoperadores (Telemap)
Oficinas (Ofimap)
FPSICO 3.1
Tiempo de trabajo (TT)
Autonomía (AU)
Participación/Supervisi
ón (PS)
Interés por el
trabajador/Compensación
(ITC)
Carga de trabajo (CT)
Desempeño de rol (DR)
Variedad/contenido
(VC)
Demandas psicológicas
(DP)
Relaciones y apoyo
social (RAS)
ISTAS 21
EXIGENCIAS
PSICOLÓGICAS
TRABAJO ACTIVO Y POSIBILIDADES DE
DESARROLLO
APOYO SOCIAL Y CALIDAD DE
LIDERAZGO
COMPENSACIONES
DOBLE PRESENCIA
NTP 703
INSEGURIDAD
ESTIMA
Cuestionarios complementarios de valoracion de daño
Test de Salud Total (Langner-Amiel)
Occupatiional Stress Questionnaire (Elo. et al., 1992)
Job Content Questionnaire (JCQ) (Karasek, 1998)
Occupational Stress Indicator (OSI) (Cooper et al., 1988)
Maslach Burnout Inventory (MBI) (Maslach y Jackson, 1981)
Cuestionario Breve de Burnout (CBB) (Moreno-Jimenez, 1997)
Teacher Burnout Scale (Seidman y Zager, 1986)
Cuestionario para la Evaluación del SQT en Profesionales e la Salud
(CESQT-PS) (Gil Monte, 2005)
Factsheet 31 de la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en
el Trabajo -EU-OSHA- (2002) estrés laboral en el lugar de trabajo.
Información de interés
http://www.av.se/slic2012/spanish.aspx
Campaña de inspección de riesgos psicosociales
Auxiliares de clínica residencias
Teleoperadores call center
Conductores autobuses interurbanos
4
conclusiones
Conclusiones
Conclusiones finales
Importancia de gestión RP
beneficio común
Desmitificación ERP: misma rigurosidad que resto de disciplinas técnicas
Necesaria involucración de la Gerencia y de los trabajadores
Por qué y para qué??
Lo importante es el proceso, el método es sólo una parte
Información y transparencia