EL ABC DE LOS SUPERVENTAS LAS MEJORES EXPERIENCIAS EN VENTAS Y MARKETING CONTADAS POR SUS PROTAGONISTAS 6 2015 Organizado por la Fundación En la foto, el equipo directivo. De izquierda a derecha, Antonio Noblejas (director general), Hortensia Roig (secretaria general) y Manuel Palma (presidente). Nos complace presentar la 6ª edición del ABC de los Superventas (tras la gran aceptación alcanzada por las ediciones anteriores). En esta nueva edición, siguiendo la realidad del mercado, hemos reforzado la pluralidad de los sectores representados por los ponentes y el área del programa referida a la orientación al cliente. Todo esto con el objetivo de adaptarnos a los cambios y a la realidad del mercado donde la venta sigue siendo el factor esencial del éxito de cualquier negocio. Los participantes en este curso van a tener la oportunidad de conocer las experiencias de empresas exitosas en ventas contadas por sus protagonistas y van a sacar ideas para mejorar en su empresa aspectos como la capacidad para crear marcas fuertes, identificar las necesidades reales de los clientes, cómo atraerlos y fidelizarlos, cómo crear y motivar a equipos de ventas, cómo optimizar los productos y precios para diferenciarse de la competencia y cuáles son las nuevas tendencias en el marketing y la comercialización de los productos. Confiamos en que esta nueva edición del ABC de los Superventas, supere las expectativas de los participantes y contribuya al logro de sus éxitos empresariales. Manuel Palma Presidente de la Fundación EDEM Jesús Suso, Director Territorial para la Comunidad Valenciana, Murcia y Baleares de Vodafone, impartiendo clase. OBJETIVOS Y METODOLOGÍA A QUIÉN VA DIRIGIDO Objetivos Proporcionar a los participantes una visión práctica y actualizada del área de ventas y marketing centrada en la orientación al mercado. Esto implica trabajar con los siguientes objetivos: · Orientación al cliente: cultura empresarial basada en la creación de valor añadido para el cliente, a través de estrategias comerciales y de la gestión de la marca. · Orientación al éxito: cultura empresarial dirigida a la obtención de ventajas competitivas frente a los competidores. · Orientación a la coordinación interna: cultura empresarial que facilita el entendimiento de la estrategia comercial y su implantación, a partir de la coordinación entre departamentos. Los participantes podrán conocer las técnicas y herramientas de ventas más innovadoras que les permitirán extraer ideas para mejorar la acción de ventas en sus empresas. · A empresarios, consejeros y directivos que deseen y/o necesiten tener una visión integrada y práctica de cómo enfocar las ventas y el marketing de sus empresas. · A directivos con responsabilidades en áreas de ventas y marketing. · A profesionales y consultores para los que los conocimientos de este programa les ayuden a generar un valor añadido para sus clientes. Metodología 1. Casos reales de empresas de éxito en ventas contados por sus protagonistas. 2. Énfasis en la transmisión de experiencias, en las técnicas y metodologías de gestión y en el desarrollo de las áreas de ventas y marketing. 3. Talleres para desarrollar competencias directivas en el área comercial. Asistencia Obligatoria la asistencia de al menos el 80% de las clases para poder obtener diploma acreditativo. MBA Executive EDEM Este programa forma parte del MBA Executive EDEM, título que puede ser obtenido por quienes, en uno o varios años, cursen los programas que lo componen. Para más información, consultar con EDEM. PROFESORADO Y DIRECCIÓN Profesorado Las sesiones serán impartidas por: · Empresarios · Directores Generales · Directores Comerciales y de Marketing · Socios - Directores En el apartado “Programa y Ponentes” se detalla nombre, cargo y empresa de cada uno de los ponentes que participan en el programa, todos ellos expertos en las áreas de ventas y marketing. Dirección La dirección y coordinación del curso correrá a cargo de: José Antonio Moreno Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por ICADE, Executive MBA por el IE, PDD por el IESE y alumno del Curso 15 x 15 de EDEM. Ha ocupado puestos de alta responsabilidad ejecutiva en Juver Alimentación (Grupo Hero), Union Camp Corporation y Assidomän Packaging. Es profesor de la escuela de negocios ENAE, de la “Cátedra de Empresa Familiar” de la UV y de EDEM. En la actualidad es consultor estratégico, experto en la organización de equipos de venta, consejero delegado de Esmera Nature y Socio Director de su propia consultora MMConsulting. “El ABC de los Superventas me ha enseñado a ver mi compañía desde otro punto de vista. He aprendido a pensar de forma diferente” “Ha sido increíble poder aprender de grandes empresarios y profesionales con dilatada experiencia desde un enfoque práctico. Te inspira” “El curso es una inyección de energía, dinamismo, emprendimiento, actitud positiva y llamada a la acción” PROGRAMA Y PONENTES MÓDULO 3 LAS VENTAS ANTE LOS NUEVOS ESCENARIOS MÓDULO 1 LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE Y LA GESTIÓN DE LA MARCA A. La experiencia del cliente en el entorno digital y la multicanalidad A. La orientación al cliente Sergio Crespo Director de Canales Digitales, Contact Center y Motos · Reinventando la experiencia con el consumidor Octavio Llamas Presidente y Director General B. Nuevos modelos de negocio y nuevas tecnologías Rosa Fernández-Velilla Ecommerce Manager de Moda / Lujo / Belleza / Bebés · Estrategia comercial basada en la orientación al cliente Alfonso Jiménez Presidente C. Estrategias de crecimiento a través de la internacionalización Ignacio Ñíguez Wholesale Manager D. Estrategias de diferenciación en marketing y ventas · Cómo ofrecer un servicio de leyenda Manuel Palma Presidente · Transformación y personalización de la relación con el cliente Pedro López Consejero Delegado y Director General Eugenio Palomero Socio Director B. La gestión de la marca E. Claves del éxito en ventas: Mercadona · ¿Es la marca el principal activo de la empresa? · Claves del éxito de una marca · Posicionamiento de marca e impacto en ventas Carolina Roig Coordinadora de División Análisis de Mercado MÓDULO 2 LAS ESTRATEGIAS PARA EL ÉXITO EN VENTAS A. ¿Por qué triunfa o fracasa un producto? · Estrategia de producto - servicio - soluciones · Gestión de la cartera de productos Jordi Campalans Director de Marketing MÓDULO 4 LA ORGANIZACIÓN Y LAS COMPETENCIAS DIRECTIVAS PARA LA VENTA A. Organización de un equipo de ventas eficiente Juan Guitart Director Comercial José Antonio Moreno Socio Director Jesús Navarro Director General B. El proceso de la venta desde el punto de vista del comprador B. Precio y valor ofertado David Hernández Director General de Compras del Grupo · Estrategia de precios: definición y gestión del valor ofertado al mercado. Mª José Félix Directora General Fernando Candela Presidente y Consejero Delegado Jesús Suso Director Territorial para la Comunidad Valenciana, Murcia y Baleares DURACIÓN, LUGAR Y CALENDARIO Lugar de realización El curso se celebrará en las nuevas instalaciones de EDEM, situadas en la Marina Real de Valencia (Muelle de la Aduana s/n). Duración y horario 13 sesiones de 5 horas cada una (65 horas). Viernes, de 15:30h a 20:30h. Del 11 de septiembre al 11 de diciembre de 2015 (excepto el viernes 9 de octubre que no habrá sesión). Adicionalmente se requieren alrededor de 20 horas de trabajo no lectivas. Septiembre LM X J V S D 1 23456 78 9 10111213 1415 16 17 181920 2122 23 24 252627 2829 30 Luis Gómez Director de Marca y Reputación Corporativa C. La comunicación como factor clave del éxito en ventas Nuevas instalaciones de EDEM en la Marina Real Juan Carlos I. LM X J V S D Octubre 1234 56 7 8 910 11 1213 14 15 161718 1920 21 22 232425 2627 28 29 3031 Noviembre LM X J V S D 1 23 4 5 678 910 1112131415 1617 18 19 2021 22 2324 25 26 272829 30 Diciembre LM X J V S D 1 23456 7 8 910111213 1415 1617181920 2122 23 24 252627 2829 30 31 PROCESO DE ADMISIÓN C. Taller de Negociación Comercial Inscripciones José Rivera Socio Director D. Taller de Persuasión Comercial Para efectuar la inscripción, el interesado deberá cumplimentar la solicitud a través de Internet, accediendo a www.edem.es. Alejandro Hernández Propietario Seguidamente EDEM se pondrá en contacto con cada interesado para continuar el proceso de admisión e inscripción. El número de plazas es limitado. El coste del curso es de 3.500 euros, que deberán abonarse antes del 4 de septiembre del 2015. EDEM fue creada hace más de 12 años en el entorno de la Asociación Valenciana de Empresarios (AVE). Los patronos y miembros de la escuela son empresas de reconocido prestigio. Desde 2014 EDEM es miembro de Babson Global, iniciativa internacional de Babson College, universidad americana líder mundial en emprendimiento, siendo la primera institución española que forma parte de este consorcio. CONSEJO RECTOR EQUIPO DIRECTIVO PATRONOS MIEMBROS PRESIDENTE DIRECTOR GENERAL • AGRICULTORES DE LA VEGA • AIR NOSTRUM • ANECOOP • ANGELS • ATITLAN • AVANZA URBANA • AVE • BALEÀRIA • BANCO SABADELL • BANKIA • BOLUDA CORPORACIÓN MARÍTIMA • CAIXABANK • CAJAS RURALES UNIDAS CAJAMAR • DELOITTE • DIVINA PASTORA SEGUROS • FORVASA • GARRIGUES • GRUPO PALMA • HELADOS ESTIU • IDOM • IMPORTACO • INMO-ALAMEDA • LLANERA • MERCADONA • PAMESA CERÁMICA • PwC • VODAFONE • ACCESS • ADUM • AHORA FREEWARE • ANTONIA MAGDALENO ABOGADOS • AQUA SERVICE • ARGIMIRO JOYERO • BONET ABOGADOS • BROSETA ABOGADOS • CAMARENA SEGUROS • CARMENCITA - JESÚS NAVARRO • CÁRNICAS SERRANO • CHIC-KLES • CHOCOLATES VALOR • COMELSA - MILAR • COMERCIAL VIROSQUE • COMPAÑÍA LOGÍSTICA ACOTRAL • CUATRECASAS • DAFSA • DISFRIMUR • DONPIN 2002 • ESTRATEGIA Y DIRECCIÓN • EVERIS • EVOCALIA • EY • FINA FLEXIBLE PACKAGING • FONT SALEM • FONTESTAD • GÓMEZ ACEBO Y POMBO • GREFUSA • GRUPO ACTIVA • GRUPO BdB • GRUPO GIMENO • GRUPO PANSTAR • GRUPO SIRO • GRUPOTEC • HERBOLARIO NAVARRO • HONEY GREEN • ITENE • JECAMA • LA ESPAÑOLA ALIMENTARIA ALCOYANA • LEANSIS • LOGIFRUIT • LOGIMED • LUANVI • MARTINEZ LORIENTE • MÁS Y MÁS • MMCONSULTING - JOSÉ A. MORENO • PALETAS MARPA • PINCHOS JOVI • RM GRUPO • ROLSER • S.P.B • SGS • SMURFIT KAPPA • SOTHIS • TECNICARTÓN • TGW IBÉRICA • THE ICE CREAM FACTORY • UBESOL • UMIVALE • VERDIFRESH Manuel Palma Presidente Grupo Palma Antonio Noblejas SECRETARIA GENERAL Hortensia Roig VICEPRESIDENTE Juan Roig Presidente Mercadona VICEPRESIDENTE Francisco Pons Presidente Importaco SECRETARIA GENERAL Hortensia Roig CONSEJEROS Juan Corberá Socio Director Deloitte Comunidad Valenciana Diego Lorente Secretario y Director General de AVE Héctor Hernández Director General de RRHH de Mercadona Miembro de Babson Global, líderes mundiales en emprendimiento Marina Real Juan Carlos I Muelle de la Aduana s/n 46024 Valencia Tel. 96 353 10 65 [email protected] www.edem.es Síguenos en: Diseño: José Villota · Impresión Fernando Gil S. A. · Fotografías: Rober Solsona EDEM Escuela de Empresarios es una fundación sin ánimo de lucro, de carácter privado. Su misión es la formación de empresarios, directivos y emprendedores y el fomento del liderazgo, el espíritu emprendedor y la cultura del esfuerzo.