Sistemes d`intelligencia competitiva i gestió del coneixement extern

Sistemes d’intelligencia
competitiva i gestió del
coneixement extern: El papel de
la SCIP
Mr. Guy D. Kolb
Executive Director SCIP
Barcelona, 11 de febrer de 2000
1
©SCIP. Traducción Fernando Palop, triz XXI.
¿Es la brújula el
único instrumento
que usaría si
estuviera en
mitad de la
navegación
alrededor del
mundo?
2
Asociación
de
profesionales
de la
inteligencia
competitiva
society
of
competitive
intelligence
professionals
3
www.scip.org
Guión
ü La Inteligencia Competitiva (IC/CI)
hoy
(1)
ü Los profesionales de la IC
ü La “Society of Competitive Intelligence
Professionals” (SCIP)
ü El futuro de la IC / CI
4
(1) N.T.: Inteligencia Competitiva o Vigilancia indistintamente
“No te limites a fijar tu
brújula y cabeza al sur — o
encallaras rápidamente. En
vez de eso, llevarás el
timón de un punto a otro
conforme a como discurra el
río y a los obstáculos que
aparezcan a tu paso.”
Abraham Lincoln
en cómo gobernar
cómo si uno llevara
el timón de un
barco de río.
5
¿Qué es la Inteligencia Competitiva (IC)?
IC es un programa
sistemático y ético para
captar y analizar información
sobre las actividades de sus
competidores y tendencias
generales del negocio con el
fin de promover sus propios
objetivos de empresa
Adaptado de“Competitive Intelligence” por Larry Kahaner
6
¿Cual es la función y proceso de la IC?
Reunir
CAPTAR
DATO
Analizar
CONOCIMIENTO
INFORMACION
Comunicar
Aplicar
INTELIGENCIA
Actuar
DECISION
RESULTADOS
Decisores
7
Adaptado de William Y. Wilson, NextStep y Timothy W. Powell, InfoStrat.
¿Qué principios y habilidades son necesarias
para la función?
n
ó
i
c
a
cre lor
e
d
a
va
m
a
e
i
t
c
s
n
Si
e
g
i
l
te
n
i
e
d
Constructores
Constructores
del
del sistema
sistema
Protectores
Protectores
Integradores
Constructores
Constructores
conocimiento
conocimiento
Decisores
Decisores
Analistas
Secundaria
Primaria
Investigadores
Acción
informada
Constructores
Constructores
de
de datos
datos
8
Desarrollado por SCIP en colaboración con la Monitor Company
¿Qué inteligencia puede ser obtenida
legal y éticamente?
Nueva
tecnología
Nuevos
competidore
s
Acciones
competidores
80%-90% de
toda la
información es
conocimiento
Nueva
público
legislación
Nuevos
mercados
Cambios en
los mercados
9
Temas de actualidad en IC
La relación
entre GC (KM) e IC
Papel de la IC en
alianzas/F&A/JV
Análisis de redes
Visualización
Representación
visual de datos
10
IC como un “continuum”
Investigación de
campo a medida
plenamente
integrada
Plena
utilización de
sistemas de
seguimiento
Lectura de
periódicos
ad hoc,
reactiva
HERR
A
MIEN TAS
@ Perfiles
@ TQM
comparativos @ Benchmarking
@ “Baselining”
@ Sistemas de IC
11
¿Cómo están utilizando las
organizaciones la IC?
7% de empresas
Profesionales de IC dedicados a
nivel corporativo y de división.
Especialistas departamentales
tendentes a desarrollar y
usar su propia inteligencia
Staffs dedicados exclusiv. a
la organización de la
información.
Responsabilidad a tiempo parcial
del documentalista corporativo.
90% de empresas
ad hoc
tiempo
full-time
12
“En el país de los ciegos,
el tuerto es el rey.”
Niccolò Machiavelli,
La Mandragola
13
¿Quién está en el campo de la IC?
Tipo:
Trabaja en:
Haciendo:
Practicantes
76.8%
Empresa
Solicitudes a medida (50%) hasta
seguimiento (50%)
Proveedores o
consultores
17.5%
Consultores independientes o Aplicaciones estratégicas de
firmas de consultoría
desarrollo de la IC en proyectos &
seminarios de formación
Académicos
Universidad o Escuela
Docencia métodos investigación.
Autores de libros sobre IC
Consultoría de proyectos.
Universidad o Escuela
Estudios a dedicación completa.
2.1%
Estudiantes
3.6%
14
Basado en la afiliación de la Society of Competitive Intelligence Professionals
Funciones de los profesionales
de la IC dentro de las
organizaciones
10%
13%
Investigación y planif. mercados
IC/Análisis
14%
Planificación estratégica
25%
Información Centros/Servicios
12%
I+D, Desarrollo negocios,
productos
Financieros
Planificación/Contrainteligencia
26%
Basado en la encuesta salarial 1997 de la Society of Competitive Intelligence Professionals
15
Demografía de los profesionales de IC
Años en la profesión de IC:
Experiencia
de trabajo profesional:
Salario medio:
Tamaño del equipo de IC:
Formación:
52% 1-3 años
17% 4-5 años
23% 6-12 años
10% 1-5 años
16% 6-10 años
42% 11-20 años
$63,000
73% 1-3 por unidad
22% 4-10 por unidad
93% universitaria
65% grados avanzados
16
Basado en la encuesta salarial 1997 de la Society of Competitive Intelligence Professionals
“Estamos ahogándonos
en información pero
muertos de sed de
conocimiento.”
John Naisbitt,
Presidente del Naisbitt Group
17
Afiliación global a SCIP
4.2%
9.8%
11.7%
EE.UU.
74.3%
Otros
paises
Canada
Europa
18
Afiliación a SCIP
fuera de los EE.UU.
Canada
38%
Oriente Medio
2%
Sudamérica
3%
México
1%
Asia
5%
Australia/Nueva
Zelanda
4%
Sudáfrica
1%
Europa
46%
19
Afiliación a SCIP
en Europa
Italia
9.01%
Bélgica
4.8%
Holanda
7.4%
Otros
5.68%
Dinamarca
2.8%
Portugal
0.2%
GB
26%
España
1%
Alemania
11.4%
Finlandia
4.2%
Suecia
11.7%
Francia
4.9%
Noruega
1.9%
Suiza
9.01%
20
Afiliación a SCIP
Tendencia de crecimiento
# Members
8000
7000
6000
5000
4000
3000
2000
1000
0
'90
'91
'92
'93
'94
'95
'96
'97
'98
'99
21
Sectores de los miembros de SCIP
Healthcare
Public Utilities
Industrial
Defense/Aerospace
Banking/Financial
Computers
Information
Chem./Pharma.
Communication
%
Consulting
0
2
4
6
8
10
12
14
16
22
Basado en los datos de afiliación de la Society of Competitive Intelligence Professionals
“El modelo de management que
tenemos ahora es la opera ... sin
embargo el negocio debe ser
equiparado a un buen grupo de
jazz ... tienes que desarrollar tu
partitura sobre la marcha.”
Peter F. Drucker,
autor y consultor en gestión
23
La misión de SCIP
SCIP ayuda a los profesionales a
desarrollar expertise en la
creación y diseminación de
inteligencia competitiva y a
entablar un dialogo productivo
con los tomadores de decisiones
para crear ventajas competitivas.
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Servicios de SCIP
• Patrocinio de seminarios educativos & conferencias
• Publicaciónes: el cuatrimestral Competitive Intelligence
Review (CIR)con editorial Wiley, un CI Magazine
cuatrimestral sobre temas de IC, un boletín mensual de
noticias Actionable Intelligence y un Directorio anual de
miembros.
• Apoya la investigación y publicación de materiales en
estrategia competitiva y negocios.
• Proporciona oportunidades de relacionarse globalmente
para los profesionales de la IC
• Contempla los temas de interés regional mediante
capítulos locales y autónomos en todo el mundo (50
25
activos).
Resúmenes de las conferencias anuales
Montréal, Québec, Canada
Abril 28 - Mayo 1, 1999
• Global CI: Taking on the
World
• Conferenciantes centrales:
Barry Nalebuff, Yale School of
Management, y
Bill Anders, Presidente y CEO
(retirado), General Dynamics
Atlanta, Georgia, USA
Marzo 29 - Abril 1, 2000
• Got Competitive Advantage? A
Mandatory Mainstream
Mission for the New Millenium
• Conferenciantes centrales:
Neil Isford, VP for e-commerce,
IBM Global Services
Bruce Kogut, professor of
international management,
University of Pennsylvania’s
Wharton School
John Hovis, VP and director of
global strategic planning, Avnet.
26
Tendencias en asistentes
# of attendees
1800
1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
Annual
Conference
Educational
Programs
European
Conference
'87 '88 '89 '90 '91 '92 '93 '94 '95 '96 '97 '98 '99
27
28
Retos
futuros
• Promover el crecimiento mundial de
miembros
• Esforzarse en el aumento al respeto
y reconocimiento para la profesión
de IC
• Obtener el reconocimiento mundial
por el éxito de los programas
formativos
29
“La ventaja es mejor soldado
que la precipitación.”
William Shakespeare,
King Henry V
society
of
competitive
intelligence
professionals
30