InformativoPro Consumidor

BOLETÍN
Informativo Pro Consumidor
OPERATIVO
2015
PRO CONSUMIDOR
VERIFICA PUBLICIDAD Y
OFERTAS EN BLACK FRIDAY
O “VIERNES NEGRO”
PRO CONSUMIDOR
PARTICIPA EN III
CUMBRE DE SEGURIDAD
DE PRODUCTOS DE
CONSUMO
Noviembre 2015
Año 5 • No. 2
IMPARTEN TALLER
SOBRE “CONFLICTOS DE
INTERESES”
Editorial
Noviembre, el mes de la NO violencia global contra la mujer, es el tema obligado en el editorial de un boletín como el nuestro, ya que desde una institución como Pro Consumidor, se
hace responsabilidad social gubernamental y se construye ciudadanía responsable.
El Día Mundial de la No Violencia Contra la Mujer surge desde la República Dominicana,
por el martirio de Patria, Minerva y María Teresa Mirabal, quienes fueron víctimas de la intolerancia de un régimen político de oprobios que se centró en el poder por más de 30 años.
Altagracia Paulino
Directora Ejecutiva
de Pro Consumidor
CONTENIDO
2Editorial
3Pro Consumidor abre oficina
en San José de Ocoa
4Cuidado con el consumo
excesivo de grasas y alcohol
en las navidades
5Pro Consumidor participa en
III Cumbre de Seguridad de
Productos de Consumo
Imparten taller sobre
conflictos de intereses
6Sondeo de precios
canasta básica familiar
7Cine Forum
Centro de documentación
Empleado del mes
Recocimiento
“Día Internacional del Barrido
2015” identifica comercio
electrónico desleal
8Pro Consumidor verifica
publicidad y ofertas en Black
Friday o Viernes Negro
Desde instancias como la ONU han surgido directrices que han permitido regulaciones
fuertes para proteger los derechos de la mujer y proclamar el respeto que merecemos; de ahí
que la violencia ejercida contra la mujer se haya convertido en un delito penal en nuestro país
y en el resto del mundo occidental.
La violencia contra la mujer se practica desde diferentes ángulos, como en el ejercicio de la
política con la discriminación negándole los espacios en la administración, en el desconocimiento incluso de las cuotas asignadas por los partidos para la participación en el Congreso
Nacional, conducta que observamos en todos los partidos políticos.
Otra forma de manifestarse la violencia desde el poder político es también la segregación a
las aspirantes a ocupar la presidencia del país. Todas las trapisondas surgen para atacar a cualquier mujer que pretenda ocupar la primera magistratura de la nación, pues la mayoría de los
políticos dominicanos no reconoce la calidad y el potencial de la mujer para que ocupe ese
lugar hasta ahora destinado a los varones, pese a que ninguna ley lo establece.
Si alguna expresa su deseo de ser presidenta, la sorna y la sonrisa de burla afloran en los rostros de muchos políticos tradicionales, quienes no disimulan el machismo ancestral en su
ADN, pese a que hemos tenido en la región y en el mundo, sobradas muestras de la capacidad de las mujeres para gobernar.
En el plano laboral, la presencia de la mujer es minoría en los cargos ejecutivos de las instancias públicas y privadas y todavía persisten los salarios discriminatorios, sin importar la
capacidad que demuestre la mujer en el desempeño de sus funciones.
En el plano familiar, el avance que ha logrado la mujer al superarse académicamente y ser
parte de la provisión de los ingresos en el hogar, no ha sido reconocido en su justa dimensión
por muchos varones dominicanos que ven en esa mujer una especie de “competencia” a la
que no estaban acostumbrados.
La violencia de género es un problema de salud pública y pese a las leyes fuertes, el maltrato
físico y sicológico persiste, como un mal que debemos frenar desde todas las instancias públicas y privadas
En la lucha por la equidad se ha avanzado, pero falta más de lo logrado para que podamos
hablar de igualdad de género, en las condiciones política, económica y social de la mujer.
Pro Consumidor abre
oficina en San José de Ocoa
Los pobladores de San José de Ocoa y
zonas aledañas podrán hacer denuncias
y reclamaciones directamente en las oficinas de Pro Consumidor, cuando les sean
vulnerados sus derechos.
Las oficinas, ubicadas en el Ayuntamiento
de Ocoa, las cuales cuenta con un personal capacitado que orientará a los consumidores ocoeños en su relación con el
mercado.
DIRECTORA
Altagracia Paulino
DEPARTAMENTO DE COMUNICACIONES
Pedro Castro
COORDINADORA /PRODUCCIÓN Y EDICIÓN
Wendy Berroa
REDACCIÓN
Jorge Ramírez
Carolina Montero
Wendy Berroa
Con la nueva apertura, suman ocho las
oficinas localizadas a nivel nacional, para
trabajar a favor de los consumidores a fin
de que hagan conciencia en la aplicación
de la ley que protege sus derechos.
FOTOGRAFÍA
Francisco A. Batista
Ruth Acosta
Wendy Berroa
Ya Pro Consumidor cuenta con oficinas,
además de la sede central, en Santo Domingo Este, Santiago, San Francisco de
Macorís, San Pedro de Macorís, Hato
Mayor, Barahona, San Juan de la Maguana y ahora en San José de Ocoa.
CUIDADO DE EDICIÓN E IMPRESIÓN
Noris Decena (Editora La Bocina)
DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN
Francis Contreras
Lourdes Ivette Reyes- Corrección
OFICINA PRINCIPAL
Av. Charles Summer No. 33, Los Prados, Santo
Domingo • 809-472-2731
Para denuncias: 809-567-8555
MEGACENTRO
Carretera Mella Esq. San Vicente de
Paúl, entrada Botánica, Santo Domingo
Este, 809-239-1112 Ext. 2223-2224
SANTIAGO DE LOS CABALLEROS
Avenida 27 de Febrero No. 7,
frente al Hospital Cabral y Báez, 809-581-1713
SAN FRANCISCO DE MACORÍS
Calle Colón Esq. Salomé Ureña, Plaza
Universo, 1er. Nivel • 809-588-2063
BARAHONA
Calle Colón No. 29, al lado del colegio
Divina Pastora • 809-524-5463
SAN PEDRO DE MACORÍS
Avenida Francisco Alberto Caamaño,
esquina Carretera Mella,
Edificio Gubernamental 2do. Nivel,
Barrio México • 809-529-3411
SAN JUAN DE LA MAGUANA
Ayuntamiento de San Juan de la Maguana,
C/ Dr. Cabral Frente a la Policía • 809-557-9899
HATO MAYOR
Ayuntamiento Municipal, Carretera Hato Mayor,
Sabana de la Mar, kilómetro 1 • 809-553-3284
Desde el interior sin cargos:
1-809-200-8555
www. Pro Consumidor.gob.do
Insta
3
ARTÍCULOS
Cuidado con el consumo excesivo de
grasas y alcohol en las navidades
Por Dr. Vicente Santana / Nutriólogo
Asesor de Nutrición de Pro Consumidor
El colesterol es un componente natural ¿Qué consecuencias tienen el incremendel cuerpo y el 60 % del colesterol nor- to del colesterol y los triglicéridos sobre el
mal en sangre es producido por nuestro cuerpo?:
propio organismo, pero solo el 40% pro1. Las arterias se taponan
viene de los alimentos que consumimos.
complicando la circulación
El problema está en que hay personas que
sanguínea a través del cuerpo y
genéticamente producen más colesterol
ocasionando un aumento de la
del debido y otras ingieren en demasía
presión arterial.
alimentos y bebidas ricos en colesterol o
2. Aumenta el riesgo de sufrir un
ambas cosas a la vez.
infarto cardiaco o un derrame
Debemos señalar que el colesterol en sí
cerebral.
no es un “villano”, sino que por el contra3. Afecta la función de la memoria,
rio, es útil al organismo ya que muchas
relacionada con el desarrollo de
de las funciones que realizamos a diario
algunos tipos de demencia.
requieren del uso del colesterol. El coles4. Afecta la función hormonal.
terol también interviene en la formación
de hormonas y enzimas que actúan en el
5. En las mujeres incrementa los
metabolismo de los nutrientes. El colessíntomas de la menopausia.
terol forma parte de la mielina que cubre
6. Acelera la velocidad con que se
los nervios mejorando la conducción
producen los deterioros en los
nerviosa.
pacientes diabéticos.
Por otro lado, el sedentarismo, el consumo excesivo de alcohol, una dieta rica en
carbohidratos y grasas saturadas devienen en un aumento de los triglicéridos y
del peso corporal, empeorando los problemas ocasionados por un nivel alto del
colesterol. La fuente principal de colesterol es la grasa saturada de origen animal.
4
RECOMENDACIONES
•
Evite el consumo de frituras
•
Evada las bebidas carbonatadas,
como refrescos embotellados
•
Disminuya el consumo de
alcohol
•
Restrinja el consumo de
alimentos ricos en grasas
saturadas
•
Disminuya el consumo de
azúcares, dulces y bizcochos
•
Ingiera más frutas y vegetales
•
Consuma los cortes de carne
magros como el lomo y el filete
de cerdo
•
Consuma carne de res magra
•
Aumente el consumo de
pescado como sardina y
salmón
•
Haga ejercicio físico en forma
regular y constante durante 1
hora por lo menos de 3 a 5 días
a la semana.
Imparten taller sobre
conflictos de intereses
Pro Consumidor
participó en
Cumbre de
Seguridad de
Productos de
Consumo
La República Dominicana participó en
la Tercera Cumbre de Seguridad de Productos de Consumo de América del Norte, que se lleva a cabo en México, con la
participación de Health Canadá (HC),
la Comisión de Seguridad de Productos
del Consumidor de Estados Unidos de
América, conocida en inglés como, US
Product Safety Comisión (CPSC) y la
Procuraduría Federal del Consumidor
(Profeco).
Altagracia Paulino, directora Ejecutiva
de Pro Consumidor, representó al país,
siendo esta la primera vez que participa
un país que no forma parte del Tratado de
Libre Comercio, firmado entre Estados
Unidos, México y Canadá.
de iniciativas y el desarrollo de futuros
compromisos que reflejen las prioridades
respecto a la seguridad de productos de
consumo, para dar a conocer los avances
y resultados del trabajo trilateral, con el
objetivo de reforzar las normas de seguridad.
Durante estos dos días se desarrollaron
los temas de cooperación aduanera, marco legal para retiros de mercado y cooperación en América del Norte.
También la colaboración internacional:
No solo para gobiernos, mejores prácticas adoptadas por la industria, autorregulación, el papel de las normas voluntarias
en la seguridad de productos de consumo, manejo de riesgos, la conformidad y
La cumbre, que se realizó del 18 al 19 sistemas de alertas internacionales: Segude noviembre, tiene como propósito ridad transfronteriza.
la promoción y el fortalecimiento de la Esta cumbre tripartita entre Estados Unicooperación regional, para facilitar el in- dos, Canadá y México, reúne a los princitercambio de información, la discusión pales líderes de América del Norte.
Con el interés de crear conciencia sobre
la prevención y la gestión oportuna de
los conflictos de intereses en la administración pública, fue impartido a funcionarios y servidores públicos de Pro
Consumidor el taller El problema Ético
de los Conflictos de Intereses.
El taller estuvo dirigido por el licenciado
Rafael Basora, encargado de la Comisión de Ética de la Dirección General de
Ética e Integridad Gubernamental (DIGEIG), que durante su participación
explicó las pautas a seguir, cuando los
servidores de la administración pública
se ven involucrados en conflictos de intereses.
Basora manifestó que los conflictos de
intereses se presentan al momento de
que un individuo que maneja la cosa
pública tiene que tomar una decisión,
donde se puede afectar a una persona o
a la misma entidad, puntualizando que
existen mecanismos como normas, regímenes disciplinarios, teorías éticas, que
permiten tomar decisiones correctas.
Explicó sobre el papel fundamental que
juega la ética en los conflictos de intereses, destacando que esta sirve para
orientar la acción humana.
5
SEMÁFORO DE PRECIOS
Sondeo de precios
Canasta básica familiar
PRODUCTOS
Subieron
Sin variación
Bajaron
Del 28 de octubre
al 18 de noviembre 2015
Distrito Nacional y
el Gran Santo Domingo
Fuente: Dpto. Inspección y
Vigilancia (Div. Estadística de
Costo y Precios)
SUPERMERCADOS PEQUEÑOS
nov-15
16
(RD$)
(%)
27
17
(RD$)
(%)
28
18
(RD$)
Aceite de soya Crisol galón
128 Onza 335.68
331.53
(4.15)
(1.24)
319.01
319.57
0.56
0.18
-
-
-
-
Aceite de soya Crisol botella
16 Onza
52.54
52.21
(0.33)
(0.62)
49.37
51.11
1.73
3.51
59.81
57.45
(2.36)
(3.94)
Arroz selecto
libra
20.12
19.62
(0.50)
(2.50)
19.77
19.75
(0.02)
(0.10)
21.29
20.31
(0.98)
(4.62)
Arenque
libra
84.22
83.42
(0.80)
(0.95)
83.42
84.36
0.94
1.13
90.42
91.67
1.25
1.38
680 Grs.
57.55
55.90
(1.65)
(2.86)
51.33
53.70
2.37
4.61
-
-
-
-
libra
23.70
23.88
0.18
0.76
24.62
24.81
0.20
0.80
27.75
26.92
(0.84)
(3.01)
Avena americana
Azúcar blanca
Azúcar crema
variación
oct-15
nov-15
COLMADOS
Unidad de oct-15
medida
26
variación
oct-15 nov-15
variación:
(%)
libra
20.16
20.20
0.04
0.20
19.14
19.59
0.46
2.38
21.52
20.33
(1.19)
(5.51)
5 galones
50.00
50.00
-
-
-
60.00
-
-
57.07
57.06
(0.01)
(0.01)
Auyama
libra
27.10
25.98
(1.12)
(4.14)
27.37
25.38
(1.99)
(7.26)
29.79
28.63
(1.16)
(3.89)
Ajo importado
libra
199.95
209.48
9.53
4.76
182.65
181.66
(0.99)
(0.54)
186.91 185.97
(0.93)
(0.50)
Bacalao con espina
libra
140.85
134.75
(6.09)
(4.33)
132.39
136.83
4.44
3.35
143.59 142.58
(1.01)
(0.70)
Chuleta ahumada
libra
123.64
126.64
3.00
2.43
123.46
134.90
11.43
9.26
120.00 130.00
10.00
8.33
Carne molida de primera regular
libra
92.98
90.96
(2.01)
(2.16)
86.99
93.48
6.49
7.46
100.00 95.50
(4.50)
(4.50)
Carne de cerdo corriente
libra
76.72
79.98
3.25
4.24
78.12
81.73
3.60
4.61
85.00
84.83
(0.17)
(0.20)
Carne de res no.7
libra
87.69
89.09
1.40
1.60
86.95
90.78
3.83
4.40
100.00 97.50
(2.50)
(2.50)
libra
71.48
70.75
(0.73)
(1.01)
49.47
58.37
8.90
18.00
51.56
56.00
4.44
8.61
(Paq.10
(Paq.12
sobre)
67.72
65.86
(1.85)
(2.74)
59.85
61.48
1.62
2.71
71.32
70.44
(0.88)
(1.23)
198.35
197.76
(0.60)
(0.30)
195.01
195.42
0.41
0.21
236.81 236.28
(0.53)
(0.22)
libra
28.97
28.48
(0.49)
(1.69)
26.65
27.22
0.57
2.15
30.58
29.50
(1.08)
(3.54)
libra
56.86
54.80
(2.06)
(3.62)
48.06
51.48
3.43
7.13
54.38
55.40
1.02
1.87
libra
55.08
56.61
1.53
2.78
49.32
50.14
0.82
1.67
51.56
56.00
4.44
8.61
-
-
-
137.47
141.33
3.86
2.81
158.64 151.98
(6.66)
(4.20)
14.09
0.24
1.72
13.46
13.91
0.45
3.36
16.30
15.44
(0.87)
(5.32)
27.93
27.16
-
Agua Planeta Azul
Cebolla roja
Chocolate Embajador
Café Santo Domingo
Espaguetis Milano
(400 grs. ) (lb.)
Habichuelas pintas
Habichuelas rojas
Huevos sin marca
Harina de maíz mazorca
(Cartón 30
149.99
unid.)
14 Oz.
13.85
Harina de trigo Blanquita
libra
28.54
Leche Milex lata
2, 722
Leche líquida Listamilk Rica
29.07
0.53
1.86
(0.77)
(2.76)
-
-
-
1,413.15
(0.26)
(0.02) 1,371.56 1,351.17 (20.40)
(1.49)
-
-
-
-
litro
56.22
57.12
0.91
1.62
58.26
57.80
(0.45)
(0.78)
68.06
65.67
(2.39)
(3.51)
Leche líquida Carnation
315 ML
48.49
49.09
0.61
1.25
49.05
48.27
(0.78)
(1.58)
55.89
54.64
(1.25)
(2.23)
Pollo fresco sin marca
libra
-
-
-
-
58.75
56.25
(2.50)
(4.26)
54.28
54.70
0.42
0.77
Pasta de tomate Victorina lata
1/ Kilo
113.73
113.48
(0.25)
(0.22)
113.31
112.26
(1.05)
(0.92)
115.00
-
-
-
Pan de agua grande
unidad
5.00
5.00
(0.00)
(0.02)
5.00
5.00
-
-
5.00
5.00
-
-
Plátanos barahonero
unidad
19.33
19.15
(0.18)
(0.94)
19.06
18.86
(0.20)
(1.06)
17.01
18.21
1.20
7.04
Papa
libra
31.35
31.18
(0.17)
(0.53)
17.58
19.68
2.11
11.98
19.77
19.30
(0.47)
(2.37)
Queso amarillo Sosua Cheddar
libra
197.97
198.41
0.44
0.22
171.25
171.73
0.48
0.28
-
190.00
-
-
Guineos verde
libra
14.47
16.53
2.07
14.28
12.50
14.48
1.98
15.80
-
-
-
-
Salami mallita Induveca
libra
90.09
90.98
0.88
0.98
89.72
91.43
1.71
1.91
98.45
97.71
(0.74)
(0.75)
Sal molida premium
6
SUPERMERCADOS GRANDES
libra
21.00
19.96
(1.04)
(4.93)
17.98
19.93
1.95
10.85
24.20
22.57
(1.63)
(6.75)
Sopita Maggi
(6 unids)
37.35
37.22
(0.13)
(0.33)
35.61
35.01
(0.60)
(1.69)
34.80
33.30
(1.50)
(4.31)
Sardina Paco Fish rojas
7 Oz. 200
45.28
46.31
1.03
2.27
38.81
42.24
3.43
8.84
-
-
-
-
Yuca
libra
22.47
24.31
1.84
8.20
20.75
19.39
(1.36)
(6.54)
21.64
20.02
(1.61)
(7.45)
Yautía blanca
libra
61.13
66.39
5.27
8.62
50.12
54.36
4.24
8.45
49.17
-
-
-
Cine Forum
Centro de documentación
El departamento de Recursos Humanos
de Pro Consumidor, realizó un cine fórum,
presentando la película “Navidad con los
Buddies”. En esta nueva aventura cinco
mascotas viajarán al mágico mundo del
Polo Norte para vivir un auténtico cuento
de Navidad. Cuando Chiquicán, olvida el
verdadero significado de la Navidad, llega
el turno de los Buddies para recordarle que
la Navidad no es sólo recibir, sino también
dar. En esta actividad participaron empleados de las diferentes áreas de la institución.
Derecho de los consumidores
y usuarios
Empleado del mes
SHERYLYN ARIDERMIS DEL
ROSARIO MONTES DE OCA
San Juan de la Maguana
Ha sido seleccionada empleada
del mes por el cumplimiento
de las normas, relaciones
interpersonales y confiabilidad.
Jorge Guillermo Pipaón Pulido
Esta obra destaca la posición que tiene un
consumidor frente a un contrato de consumo y cómo resolver los conflictos que surjan; todo esto en un ámbito tan complejo
donde confluyen las normas comunitarias,
nacionales, autonómicas y locales.
Recocimiento
El Ayuntamiento de San José de Ocoa
declaró a Altagracia Paulino como Hija
Distinguida, durante el acto de inauguración de las oficinas de Pro Consumidor. La distinción fue otorgada por el
alcalde de Ocoa Aneuydi Ortiz; el presidente de la sala capitular, Bolívar Díaz
y el ex senador Pedro Alegría.
“Día Internacional
del Barrido 2015”
identifica comercio
electrónico desleal
Para identificar mediante el comercio
electrónico, prácticas comerciales potencialmente fraudulentas y perjudícales
a los consumidores, se realizó en el país
el “Día Internacional del Barrido 2015.
Con el lema “Cuestiones de Precios en
Línea en Turismo, Viajes y Ocio”, la Red
Internacional de Autoridades de Protección al Consumidor, (International
Consumer Protection and Enforcement
Network, ICPEN) por sus siglas en inglés y Pro Consumidor, que forma parte
de esa red, compartieron experiencias
de investigación, para diagnosticar acciones fraudulentas, engañosas e injustas
sobre temas emergentes en línea, donde
son vulnerados los derechos de los consumidores.
Este año el barrido está orientado a identificar cuales acciones desleales intervienen en los precios por goteo en viajes y
turismo, alquiler de autos, rent a Car, o
economía compartida, como a su vez las
Trampas de suscripción en el comercio
electrónico, cargos y tasas post contractuales, salud, belleza, dieta, y pérdida de
Peso.
7
OPERATIVO
2015
Pro Consumidor verifica publicidad y
ofertas en Black Friday o Viernes Negro
Pro Consumidor realizó un operativo de
verificación de las ofertas de productos
y servicios publicitadas con motivo del
Black Friday o Viernes Negro, en los diferentes establecimientos comerciales de
la provincia Santo Domingo y el Distrito
Nacional.
Recomendamos a los consumidores y
usuarios guardar los encartes donde fueron publicadas las ofertas para ser utilizadas como elemento probatorio ante
Pro Consumidor, para cualquier reclamación por publicidad falsa o engañosa.
por lo que se espera que este año las ofertas
se correspondan con las reglas de buenas
prácticas y el respeto por la ley.
RECOMENDACIONES
1. No realizar fgastos excesivo, sino sólo
lo presupuestado, no realizar compras
no planeadas y adquirir lo necesario.
Nuestros analistas estuvieron debidamenLa verificación fue realizada por el De- te identificados, con t-shirt, gorras y carnet
2.
partamento de Inspección y Vigilancia de alusivos a la entidad.
Mercado a través de la División de Análisis El Consejo Directivo emitió un reglamende Mercado y Verificación de Publicidad. to que regula la publicidad engañosa y a su
En el “Operativo Black Friday”, los analis- vez la normativa de Protección al Consu3.
tas realizaron recorridos por las diferentes midor la penaliza.
tiendas y supermercados que estuvieron Desde que inició la oferta “Viernes Negro”
ofertando sus productos, para así verificar en el país hasta ahora, el comportamiento
que no estuvieran incurriendo en prácti- de los comerciantes ha sido excelente, de
cas comerciales desleales ni publicidad acuerdo a los monitoreos realizados por el
departamento de Inspección y Vigilancia,
engañosa.
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DDerere
10 de diciembre, 2015
9:00 AM A 12:00 M Y 2:00 PM A 5:00 PM
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Comparar precios y a verificar si la
oferta seleccionada aplica para planes
sin intereses y se ajustan a lo publicitado en los días previos al Black Friday.
Los consumidores que pueden realizar sus denuncias a través de la línea
telefónica 809-565-8555, vía web o
utilizando nuestras redes sociales, en
caso de constatar cualquier agravio a
los derechos que le asisten.
Recuperar la dignidad del Monumento
a Fray Antón de Montesinos
En el Monumento Fray Antón de Montesinos
Av. George Washington, Zona Colonial,
Distrito Nacional, Santo Domingo.