Universidad Tecnològica de Querètaro

Universidad Tecnològica
de Querètaro
Firmado digitalmente por Universidad Tecnològica de
Querètaro
Nombre de reconocimiento (DN): cn=Universidad
Tecnològica de Querètaro, o=UTEQ, ou=UTEQ,
[email protected], c=MX
Fecha: 2014.04.09 15:16:11 -05'00'
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO
Nombre del proyecto:
“ESTRUCTURACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE DISEÑO”
Empresa:
Memoria que como parte de los requisitos para obtener el titulo de:
INGENIERO EN PROCESOS Y OPERACIONES INDUSTRIALES
Presenta:
HERNÁNDEZ SILVA DAMARIS LIZBETH
M. en I. Eduardo J. del Bosque M.
Ing. Arturo Campos López
Asesor UTEQ
Asesor de la Organización
Santiago de Querétaro, Qro. Abril del 2014
RESUMEN
Durante la segunda mitad del siglo XX toda la actividad productiva en los países
avanzados ha incorporado el diseño a su “cadena de valor”. El diseño invade el
consumo masivo y todos los sectores de la industria productiva, la distribución y
los servicios. Esta incorporación no ha sido, por lo tanto, el mero fruto del triunfo
de aquel nuevo estilo de vida, sino de las exigencias de la producción
aceleradamente industrializada y de la consiguiente implantación definitiva e
irreversible del mercado de oferta, o sea, la sociedad de consumo.
La extensión de este Proyecto está integrada por investigación y análisis que
describen la experimentación, la innovación y la creación de un Departamento
de Diseño en la Empresa objeto de estudio, donde se analizan estrategias,
modelos de aplicación, equipos necesario para emprender proyectos, personal
calificado, aporte de ideas relevantes para su estructuración, así como la
elaboración de un Manual de Funciones sobre la Disciplina del Diseño.
Finalmente se pretende llevar a cabo este proyecto de nivel propuesta a una
práctica profesional real.
Palabras clave
Diseño - diseño industrial - educación superior - medios de comunicación motivación - nuevas tecnologías- tecnología educativa-innovación.
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SUMMARY
This project´s length is integrated by research and analysis which
describes the testing, the innovation and the creation of an Enterprise´s Design
Department in “Industrias Camca”. Strategies, application models, needed
equipment to undertake projects, qualified staff, contribution important ideas for
its structuration are analyzed, as well as the functions elaboration handbook
about the Design´s Discipline. First of all the needed information was searched
in order to be able to provide with documentary evidence and to argue the
importance of the aims in this project. It was also settled an area for the
department. The working equipment/tool is analyzed and an investigation was
made about which norms and handbooks are the ones which lead this field, as
well as the competences that should be fulfilled by the chosen design
department staff who are going to work there. Since the making of this project, I
could apply my knowledge acquired in the UTEQ because I was assigned in a
job with responsibilities in the company and allowed me to participate once a
week, in meetings about the issue, staff development, and the experience of
working as a team to achieve goals and deliver results just in time and using the
Lean Manufacturing tools. My personal recommendation, as an Engineer, is
using the Lean Manufacturing tools.
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DEDICATORIAS
Papá, Mamá nombres tan sencillos de pronunciar pero que siempre enaltecen
de orgullo mi hablar por la fortuna de ser hija suya. Este presente es dedicado a
Ustedes por enseñarme a luchar y salir adelante, con su cariño, guía y apoyo.
AGRADECIMIENTOS
“Primeramente agradezco a Dios por darme vida, y sobre todo salud,
Agradezco a mis Padres infinitamente, ellos siempre han estado en cualquier
prueba que Dios ha elegido para mí, a mis hermanas Edén e Igdalia (
Juan R.L. y las personas más pequeñas de mi familia Santiago (
), a
), Tadeo y
ahora Valentina, que me han apoyado en momentos difíciles y han sonreído
conmigo en los felices.
Este presente simboliza mi gratitud por toda la responsabilidad e indudable
ayuda que siempre me han proporcionado, y así lograr una de mis grandes
metas, La culminación de mi carrera profesional como Ingeniero en Procesos y
Operaciones Industriales; quiero que estén orgullosos de esta persona que
tanto los Ama.”
Damaris Lizbeth Hernández Silva
4
ÍNDICE
Página
RESUMEN .......................................................................................................... 2
SUMMARY .......................................................................................................... 3
DEDICATORIAS ................................................................................................. 4
AGRADECIMIENTOS ......................................................................................... 4
ÍNDICE ................................................................................................................ 5
I.
INTRODUCCIÓN ...................................................................................... 6
II.
ANTECEDENTES .................................................................................... 8
II.
JUSTIFICACIÓN .................................................................................... 16
III. OBJETIVOS ........................................................................................... 18
IV. ALCANCE............................................................................................... 19
VI. ANÁLISIS DE RIESGOS......................................................................... 20
VII. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA. ............................................................ 21
VIII. PLAN DE ACTIVIDADES ........................................................................ 31
IX. RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS.............................................. 32
X.
DESARROLLO DEL PROYECTO .......................................................... 35
XI. RESULTADOS OBTENIDOS ................................................................. 66
XII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .......................................... 67
XIII. BIBLIOGRAFÍA
5
I.
INTRODUCCIÓN
En la Universidad Tecnológica de Querétaro se maneja un modelo 60/40 para el
desempeño de sus alumnos a Nivel Ingeniería quedando en: (60% teoría 40%
práctica).
El tema a desarrollar es enfocado al Departamento de Diseño, es un recurso
esencial para las empresas, sin embargo, no todas son conscientes de los
beneficios que su aplicación genera. Su importancia se hace mayor aún en un
entorno como el actual, caracterizado por la creciente intensificación de la
competencia, la globalización y segmentación de los mercados, la rápida
difusión de las tecnologías, el acortamiento del ciclo de vida de los productos y
la mayor exigencia de los consumidores. En este contexto, solo aquellas
empresas capaces de diferenciar, así como adaptar y modificar continuamente
sus productos podrán mantener su posición u obtener una ventaja sobre sus
competidores. (Bloch, 1995; Walsh, 1996).
En el objetivo de conseguir o mantener estas ventajas competitivas, el diseño
industrial juega un papel fundamental en Industrias Camca, al ser una potente
herramienta que permite la diferenciación de los productos y servicios ofrecidos.
La Empresa objeto de estudio es la empresa que proporciona servicios de
Maquila de Inyección de plásticos, Maquila de Troquelado de piezas metálicas,
Maquila de ensambles varios, diseño de moldes para inyección de plástico,
6
Diseño de Troqueles y Taller de herramentales para mantenimiento y
fabricación. Y la llamaremos Industrias Camca, S.A. de C.V.
Esta Empresa cuenta con 29 años de experiencia en la industria Mexicana, y
gracias a su filosofía basada en el pensamiento LEAN se ha convertido en una
empresa sólida y en constante crecimiento y día a día trabaja para obtener la
calidad total.
Imagen 1.
CAMCA en el constante crecimiento que está teniendo, está en busca del
desarrollo de áreas que tengan un beneficio para la empresa y a su vez brindar
un servicio excelente a sus clientes e incrementar las ventas, actualmente no
7
cuentan con un departamento de diseño para poder llevar a cabo la labor que
esta conlleva, es decir tener el espacio adecuado, las herramientas de trabajo
como son equipo de cómputo y Accesorios o Periféricos, Software, y el personal
altamente calificado y especializado para la funcionalidad del departamento.
Es por esto que la Dirección de esta Empresa con Ayuda de Alumna de la
Universidad Tecnológica de Querétaro siguiendo el modelo educativo en el
apartado que menciona: “La Innovación y desarrollo tecnológico. Y se considera
el fortalecimiento de cuerpos académicos y de las funciones de profesores y
alumnos, a partir de proyectos de investigación aplicada, innovación y
desarrollo tecnológico que contribuyan a la mejora del sector social y
productivo”. Se decidió Estructurar el Departamento de Diseño, que consiste en
la investigación para desarrollar el mismo, e implica, varios factores a analizar
que se verán a lo largo de este proyecto.
II.
ANTECEDENTES
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En esta situación cabría preguntarnos por qué un gran número de empresas no
integran el diseño industrial dentro de su estrategia empresarial como una
variable más. Se considera
que puede ser debido, entre otras razones, al
hecho de que muchas empresas actualmente consideran el diseño industrial
como un costo y no como una inversión que se traducirá en unos beneficios en
el futuro.
El presente proyecto “Estructuración del Departamento de Diseño” nace por el
factor tan importante que tiene el diseño dentro de una empresa, este proyecto
se refiere al Desarrollo de un área de Diseño en Industrias Camca, S. A. de
C.V., y que actualmente no cuenta con dicho departamento, el cual genere
innovación y productos nuevos que puedan competir en calidad, ergonomía y
precio. Sin embargo la función del personal que está en el área de Diseño tiene
otras actividades como ajustar los diseños previos que el Cliente proporciona, a
los moldes con los que cuenta la Empresa Camca, para su producción, o en su
defecto maquinar el molde propio bajo un diseño previo para llevar a cabo la
inyección de piezas plásticas.
Industrias Camca inicia sus actividades en 1985, fabricando moldes para
inyección de plástico, troqueles progresivos y a pasos. En 1988 desarrolla las
áreas de producción para partes plásticas y troquelado de partes metálicas
En 1989 se trabajó con maquinaria de inyección de termofijo y se fabricaban
principalmente las chalupas y los apagadores para la empresa Bticino.
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En 1990 El nombre de Camca nace de la fusión de Campos Calderón, dándole
un significado a cada una de sus Siglas apegado al giro que en ese momento
tenía la Empresa, en esta etapa se trabajó para Ferroplásticas la cual dota los
productos a la Empresa AVON.
Entre sus principales clientes se nombran algunos:
 NIHON PLAST MEXICANA, S.A DE C.V.
A esta Empresa se le fabrica la pieza Fin Instrument para la marca
NISSAN / Tiida y su descripción son tapa frontal para tablero.
Imagen 2.
 EMZ HANAUER DE MEXICO, S.A. DE C.V.
A esta Empresa se le fabrica la pieza Dispenser Frame para la marca
Electrolux y su descripción es un dispensador de hielo para refrigerador.
10
Imagen 3.
 AUTOPARTES EXCEL DE MÉXICO, S.A. DE C.V. GRUPO DURA
QUERÉTARO
A esta Empresa se le fabrica la pieza Latch Handle para la Marca
NISSAN, descripción es un proyecto para taxis de New York y son unas
tapas para abrir la ventana.
Imagen 4.
 ABC
A Esta Empresa se le fabrica la pieza Tank Assy-Rad para la marca
NISSAN, descripción es un tanque de agua.
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Imagen 5.
 MANN+ HUMEL
A Esta empresa se le fabrica la pieza Rejilla / BMW pala la Marca BMW
descripción es una Rejilla para el filtro.
Imagen 6.
Industrias Camca es una Empresa del sector Industrial que cuenta con 290
trabajadores y en el corazón de esta se encuentra la siguiente estructura
Imagen.
12
Imagen 7.
13
La empresa está ubicada en la Ciudad de Santiago de Querétaro, contando con
la mejor y mayor infraestructura carretera y de servicios que conecta a los
centros industriales más importantes de la República Mexicana (México,
Monterrey, Guadalajara, Frontera Norte) y con E.U.A. Se muestra en la
fotografía aérea en la Imagen 3.
Oficinas Generales Av. La cañada 31, Parque Industrial Bernardo Quintana
76246 El Marques, Qro. Tel: (442) 213-5542, 213-5145 y 213-7544
Imagen 8.
14
Misión
“En Industrias CAMCA, S.A. de C.V. lo más importante es el resultado de
nuestros clientes a los que ofrecemos la fabricación de piezas inyectadas de
plástico, troquelados, ensambles y herramentales.
ESTAMOS COMPROMETIDOS en la aplicación del sistema de gestión de
calidad para el logro de objetivos y su mejora continua reconociendo la
participación del factor humano.”
Sistema de Calidad
“Industrias CAMCA, S.A. de C.V. cuenta con un sistema de calidad que cumple
con los requerimientos y la norma ISO 9001:2008 reconocido por los
organismos certificadores internacionales.”
Es por eso que con el crecimiento constante busca ser una Empresa
competitiva en su ramo, por tal motivo existe la necesidad de encubar su propia
área de diseño que genere e innove productos de calidad y los beneficios
derivados de esta. El estudio está dirigido al Desarrollo del Área de Diseño
Industrial. Los factores que intervienen en esta investigación son:
Económicos
Informáticos
Fuentes de información técnica
Normativos
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Humanos
Materiales
II.
JUSTIFICACIÓN
Una de las competencias del Ingeniero en Procesos y Operaciones Industriales
en la Universidad Tecnológica de Querétaro es:
3. “Desarrollar e innovar sistemas de manufactura a través de la dirección
de proyectos considerando los requerimientos del cliente, estándares de
calidad, ergonomía, seguridad y ecología para lograr la competitividad y
rentabilidad de la organización con enfoque globalizado.”
3.1 “Administrar proyectos para el desarrollo de nuevos procesos, productos
y servicios que satisfagan las necesidades del mercado a través de un
plan de negocios que incluya análisis técnico de mercado, financiero,
tecnológico apoyado en herramientas de ruta crítica de seguimiento y
control así como los costos.”
El desarrollo de este proyecto surge como una necesidad de la empresa, en
busca factores que generen nuevas oportunidades para la organización
impulsando el Diseño.
Industrias Camca busca abrir caminos y desarrollar nuevas oportunidades de
negocio a través de nuevos productos y/o servicios, nuevas alianzas, nuevos
proveedores / distribuidores / clientes / mercados / etc.
El área de oportunidad que se encuentra en la Empresa es que tiene la
infraestructura y el espacio para adecuar una oficina de Diseño, en donde se
comience a generar nuevos proyectos, nuevas oportunidades que puedan tener
16
forma y figura en el futuro con beneficios monetarios y crecimiento
organizacional.
17
III.
OBJETIVOS
1. Realizar el Manual de Funciones del Departamento de Diseño en las
siguientes 9 Semanas, basado en las Guías de Manuales y Norma de
Competencias Profesionales UNE 66173:2003 IN. Validado por la
Dirección.
2. Cotizar y conocer la mejor propuesta de proveedores para equipo de
Cómputo y Software durante las siguientes 4 Semanas.
Este proyecto lleva una extensión aproximada de 4 meses, esto por el periodo
de Estadía Profesional.
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IV.
ALCANCE
Este proyecto de Estructuración del Departamento de Diseño se inicia el día 06
de enero del 2014. Y como fase inicial se da una breve capacitación de las
funciones y actividades en Industrias Camca este proyecto, tiene una extensión
limitada de 12 a 15 semanas por periodo de estadía Profesional. Sin embargo la
implementación del proyecto puede tener una extensión prolongada ya que el
desarrollo del mismo nos atrae a detalles muy específicos, pues se considera
una inversión en la que se tienen que cuidar factores externos como
proveedores, en donde se tiene que cuidar existencias calidad, servicio y sobre
todo costos.
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VI.
ANÁLISIS DE RIESGOS
Un factor para que los objetivos planteados no se lleven a cabo es la falta de
recursos que se requieren para acondicionar una oficina para lo que requiere
este Proyecto, pues esto conlleva a la adquisición de equipo de cómputo,
escritorios, mesas y sillas de trabajo con ergonomía necesaria, teléfono para
estar comunicados directamente con el cliente y el departamento de ventas,
una buena ventilación artificial, personal altamente calificado basándonos en la
Norma de Competencial Profesionales
Una limitación más para este proyecto es el tiempo que se tiene para realizarlo
y el periodo de Estadía queda corto, para observar de una manera más tangible
los beneficios de poner en marcha este proyecto y el resultado que pudiera
obtenerse si se da el seguimiento, el estudio y la administración necesaria.
Este proyecto se está llevando a cabo a nivel propuesta.
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VII.
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA.
El diseño se define como el proceso previo de configuración mental, "prefiguración", en la búsqueda de una solución en cualquier campo. Utilizado
habitualmente en el contexto de la industria, ingeniería, arquitectura,
comunicación y otras disciplinas creativas. (Wikimedia, 2014)
Diseño actividad creativa que tiene por fin proyectar objetos, tipografías,
logotipos, etc. para después fabricarlos. (Larousse, 2007).
Diseño es la fase en que se definen todas las características de un nuevo
producto, su forma de distribución y uso, antes de iniciarse el proceso de
producción material. Si agregáramos un atributo más, estaríamos definiendo
sólo algún área parcial del diseño, o cayendo fuera de esta práctica profesional.
(Palermo, Agosto 2006).
Etimológicamente deriva del término Italiano disegno dibujo, designio, signare,
signado "lo por venir", el porvenir visión representada gráficamente del futuro, lo
hecho es la obra, lo por hacer es el proyecto, el acto de diseñar como
prefiguración es el proceso previo en la búsqueda de una solución o conjunto
de las mismas. Plasmar el pensamiento de la solución o las alternativas
mediante esbozos, dibujos, bocetos o esquemas trazados en cualquiera de los
soportes, durante o posteriores a un proceso de observación de alternativas o
investigación. El acto intuitivo de diseñar podría llamarse creatividad como acto
21
de creación o innovación si el objeto no existe o se modifica algo existente
inspiración abstracción, síntesis, ordenación y transformación.
Diseñar requiere principalmente consideraciones funcionales, estéticas y
simbólicas. El proceso necesita numerosas fases como: observación,
investigación, análisis, testado, ajustes, modelados (físicos o virtuales mediante
programas de diseño informáticos en dos o tres dimensiones), adaptaciones
previas a la producción definitiva del objeto industrial, construcción de obras
ingeniería en espacios exteriores o interiores arquitectura, diseño de interiores,
o elementos visuales de comunicación a difundir, transmitir e imprimir sean:
diseño gráfico o comunicación visual, diseño de información, tipografía. Además
abarca varias disciplinas y oficios conexos, dependiendo del objeto a diseñar y
de la participación en el proceso de una o varias personas.
Diseñar es una tarea compleja, dinámica e intrincada. Es la integración de
requisitos técnicos, sociales y económicos, necesidades biológicas, ergonomía
con efectos psicológicos y materiales, forma, color, volumen y espacio, todo ello
pensado e interrelacionado con el medio ambiente que rodea a la humanidad.
De esto último se puede desprender la alta responsabilidad ética del diseño y
los diseñadores a nivel mundial.
Un filósofo contemporáneo, Vilém Flusser, propone, en su libro Filosofía del
diseño, que “el futuro depende del diseño.”
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Los Diseños Tridimensionales o Industriales son parte de nuestra forma de
diseñar.
Dependiendo de cada diseño se tendrá que acudir a la secretaria
correspondiente para ver que reglas y que normas se necesitan para hacer la
inscripción de Derecho de Autor. No olvidando que algunos podrían ser nuevos
inventos o nuevas formas que saquen al mercado diferentes empresas.
En México existen dos instituciones para el registro de obras originales, el
Instituto Nacional del Derecho de Autor y el instituto Mexicano de la Propiedad
Industrial.
Estas Instituciones nos ayudan a proteger nuestras ideas y nuestra creatividad
ante plagiarios que solo quieren su bienestar y nos afectan a nosotros como
Diseñadores Gráficos Profesionales.
Instituto Nacional del derecho de autor.
Los derechos de autor nacen en la época del renacimiento y se vuelve una
filosofía individualista a través de los creadores del arte, la filosofía, la literatura
y la ciencia.
El Congreso Constituyente que constituye y consolida la Revolución Mexicana
proclama en el año de 1917 una Constitución Mexicana la cual conocemos
hasta la actualidad. Algunos artículos representan un cambio radical en el País
como el artículo 28 Constitucional, que dice que quedan prohibidos los
23
monopolios en México; además en este mismo artículo se mencionan los
privilegios otorgados a los autores y artistas para la reproducción de sus obras.
Sin embargo; el artículo 28 considera a la propiedad intelectual como un
derecho temporal, ya que las obras creadas deben tener una utilidad para la
humanidad, puesto que las obras e inventos se han creado siguiendo a un
antecesor y de ahí se inspiran para su creación. De esta manera; la propiedad
del autor es nombrada privada durante toda su vida y durante setenta y cinco
años después de haber muerto y en caso de haber herederos, los derechos
podrán utilizarse durante setenta y cinco años posteriores a la vida del autor.
El propósito principal de la Ley del Derecho de Autor es proporcionar la mejor
forma de proteger a los autores tanto moralmente, como materialmente y así
también fomentar una amplia difusión de la cultura.
Para mayor información visitar el sitio recuperado el 24 de marzo del 2014
Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial
Los antecedentes del sistema de Propiedad Industrial datan desde 1820 en las
Cortes Españolas en donde se empezaron a proteger las ideas de los
inventores. Sin embargo, es hasta 1942 que se publica la Primera Ley que
contiene disposiciones de marcas y patentes, que es la Ley de la Propiedad
Industrial. En 1991 se publica la Ley de Fomento y Protección de la propiedad
24
Industrial se establece en el artículo 7 de esta ley la creación del Instituto
Mexicano de la Propiedad Industrial.
En 1994 se reforma el título de la Ley y se queda con el nombre de Ley de la
Propiedad Industrial.
En el Diario Oficial de la Federación del 10 de diciembre de 1993 se publica por
Decreto la creación del Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, el cual
tiene como objeto brindar apoyo técnico y profesional a la Secretaría de
Economía. A partir de esta fecha, en el Instituto se registraron importantes
avances, así como diversas modificaciones en su administración. A partir del
mes de agosto de 1994, el IMPI se vuelve autoridad en virtud de las reformas
de la Ley de Fomento y Protección de la Propiedad Industrial.
La propiedad industrial es uno de los principales instrumentos para la
competitividad de los sectores productivos de México, es por eso que el
Gobierno le ha dado mucha importancia a este tema. Se han establecido
políticas gubernamentales, entre las que destacan las planteadas en el Plan
Nacional de Desarrollo (PND) 1995-2000 y en el Programa de Política Industrial
y Comercio Exterior (PROPICE) que diseñó una estrategia para mejorar la
infraestructura tecnológica para el desarrollo de la industria.
Desde su creación en 1993, el Instituto Mexicano de la Propiedades Industrial
(IMPI) ha tenido el cuidado de atender la demanda de la de servicios que se
han venido dando como resultado de un mercado más competido en México y a
25
su vez dar mayor conciencia a las empresas mexicanas de la necesidad de
proteger sus derechos de propiedad industrial. Las solicitudes de registros de
marcas en el IMPI han crecido cada vez más, atacando a la piratería y la
competencia desleal, al igual que dar una mejor divulgación de servicios
técnicos para que las empresas se actualicen.
Desafortunadamente estamos en un mundo y en un País en el cual la cizaña y
la competencia desleal aumenta cada vez más y nosotros como diseñadores
estamos siendo afectados por este problema, ya que nuestros trabajos que nos
toman mucho tiempo para hacer, son utilizados para hacer algo no original y
nuestros mismos clientes a veces se topan con una sorpresa muy común en
México, el plagio o la piratería.
Muy lamentablemente se ha llegado a tolerar este problema nacionalmente ya
que hay veces que se han llegado a tener ciertos reconocimientos por la gente
que los compra, ya que los que se dedican a este delito llegan a tener una
forma muy sutil y sofisticada de copiar un producto o marca que se llega a
confundir fácilmente con cosas originales, tanto nacionales, locales o
extranjeras. Es muy difícil pelear ante la piratería y el plagio ya que hay mucha
gente que se vuelve cómplice de la gente plagiaria, y prefiere comprar
productos no originales ya que cuestan menos.
El desarrollo técnico de los medios de comunicación de las obras gráficas y
visuales han logrado que los bienes culturales y de entretenimiento crezcan,
26
pero también han logrado que el material de fabricación de copias sea más
grande, y poco a poco sean más parecidos al original o que se tomen cosas de
autores sin pedir un consentimiento anterior.
Sin embargo, hablando de nuestros productos de diseño estamos viendo en la
actualidad que hay mucha gente que prefiere usar un diseño ya hecho para no
perder tiempo y ganar dinero y prestigio falso, que le están robando a alguien
más que realmente si es profesional y dedicó su tiempo a hacer algo nuevo.
Todas las áreas en las que trabajamos como diseñadores y profesionales
pueden ser alteradas por la gente que le gusta obtener beneficios que no les
corresponden; estamos expuestos a la piratería y al plagio. Por lo mismo en
México tenemos la facilidad de registrar nuestros trabajos y protegerlos como
algo único y propio del dueño o creador, en este caso nosotros como autores
del diseño y nuestros clientes como propietarios.
Norma UNE 66173 IN Los recursos humanos en un sistema de
gestión de la calidad. Gestión de las competencias
La norma ISO 9001:2000 establece requisitos para gestionar las capacidades
del personal en las organizaciones y asegurar de esta forma la conformidad del
producto.
La UNE 66173 IN “Los recursos humanos en un sistema de gestión de la
calidad. Gestión de las competencias” va más allá de los requisitos establecidos
27
en la ISO 9001, y sin tener como objetivo la certificación, pretende el desarrollo
de las competencias del personal para lograr un mejor desempeño y como
consecuencia, un mayor beneficio para la organización.
Esta norma identifica las competencias como atributos personales y aptitudes
demostradas para aplicar conocimientos y habilidades.
Es cometido de cada organización la identificación de dichas competencias y su
gestión (criterios de desempeño, elementos de control, niveles, etc.)
La UNE 66173 propone unas etapas para gestionar dichas competencias.
1. En primer lugar estaría la identificación de las competencias requeridas para
cada puesto a desempeñar en la organización, identificando procesos,
puestos, roles…
2. Posteriormente se identificarían los conocimientos y
competencias
disponibles del personal.
3. Lo siguiente, sería el cruce de datos entre las competencias requeridas y
disponibles para ver la desviación entre estas.
4. Una vez realizado este cruce de datos de competencias se definirían las
medidas a tomar para eliminar o reducir esta desviación, normalmente con
planes de capacitación individualizados o colectivos.
28
5. Lo interesante, sería el mantener estas competencias, sobre todo cuando
existen cambios de personal en los puestos de la organización. Así como el
desarrollo de las competencias en el largo plazo, mediante acciones
orientadas a la formación profesional.
29
30
VIII.
PLAN DE ACTIVIDADES
Imagen 9.
31
IX.
RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS
A. Materiales

Oficina………………………………………………1

Escritorios……………………………………….….3

Sillas para escritorio……………………………....3

Teléfono…………………………………………….1

Archivero………………………………………....…1

Libros de Troqueles……………………………….1

Libros de Moldes……………..……………………1
Hardware

Workstation´s con procesadores de última generación (Intel Core i7 / Intel
Zeon)………………………………………………...3

Tarjetas de Video Profesionales capaces de correr software de diseño CAD CAM
(nVidia Quadro / Ati Fire Pro)……….3

Impresora para hojas tamaño más grande ej. (Nueva tecnología de screening
para
una
calidad
de
imagen
con
nivel
extremo
sin
precedentes)……………………………………….1

Impresoras 3D es una máquina capaz de realizar "Impresiones" de diseños en
3D, creando piezas o maquetas volumétricas a partir de un diseño hecho por
ordenador. Surgen con la idea de convertir archivos de 1d en prototipos reales o
3D………………………………………………..….1
32
Software

Software de diseño recomendados CAD CAM
 AutoCAD
 SolidWorks
 PTC Creo
 Rhino
 Catia
 Unigraphics
 Moldflow
B. Humanos
Personal Calificado………………………………………….2

El diseñador industrial debe:
 Ser estudioso del diseño
 Poseer la información científica,
 Tecnológica
 Humanística
Necesaria para utilizar la tecnología existente y participar en la modificación o
adecuación de la misma y en la creación de las nuevas.
 Ser capaz de desarrollar,
 Supervisar
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 Y/o producir en cualquiera de sus modalidades, aplicables a:
 Utensilios e instrumentos,
 Productos industriales,
 Objetos técnicos,
 Máquinas,
 Equipamiento,
 Packaging,
 Interpretación de los principios de necesidad,
 Funcionalidad,
 Resistencia estructural,
 Mercado
 Producción
Adecuándolos a los aspectos estéticos y significativos del universo cultural de la
sociedad.
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X.
DESARROLLO DEL PROYECTO
1. Selección de Actividades y reconocimiento del Proceso de
Industrias Camca.
En esta actividad se comienza con el reconocimiento de cada área y cuál es la función
de cada una, como tal no existe un departamento de diseño, entonces me di a la tarea
de averiguar en qué momento es cuando el diseñador tiene vínculo con las demás
áreas o departamentos. A continuación se muestra una imagen del mapa de realización
del producto desde entrada y salida, en el proceso. Diseño tiene relación indirecta con
Ventas y Manufactura.
Imagen 10.
35
2. Definir Antecedentes, Justificación, Objetivo y Alcance del
desarrollo del Departamento de Diseño.
Esta actividad se menciona en las primeras páginas de este proyecto ya que son las
actividades primarias para dar a conocer cuál es el objetivo, porque se está realizando y
cuál es la finalidad de este proyecto.
3. Entrevistar al Personal de diseño en Industrias Camca y conocer
habilidades y necesidades. Así como conocer la oficina
asignada para este proyecto.
En esta actividad se realiza el reconocimiento de las áreas vinculadas a Diseño y cuál
es la actividad que normalmente realizan con respecto a este departamento. Esta
información se obtuvo mediante una entrevista que se realiza al personal vinculado
como son: Cliente, Vetas, Taller de Herramientas, y Diseñador. Las preguntas fueron
las siguientes:
Ventas
¿Cómo se lleva a cabo la actividad desde que el Cliente hace su requisición o pedido?
El Cliente pide una cotización de algún molde por dar un ejemplo y Ventas se encarga
de pasar la información y/o especificaciones que el cliente requiere al Jefe de Taller de
Herramientas, este a su vez y en equipo con su Diseñador se encargan de realizar la
cotización, tomando en cuenta el tiempo, dinero y esfuerzo, una vez que Ventas tiene
esta información se le hace llegar al Cliente para su aprobación. Si la venta es
aceptada, el Departamento de Ventas le hace llegar la requisición a Taller de
36
Herramientas y se comienza a trabajar en el diseño del molde, para su fabricación
posteriormente.
Diseñador de Moldes y Troqueles
¿Cuál es la actividad del Diseñador en Industrias Camca?
El Diseñador recibe los archivos previos que el
Cliente ha proporcionado con
anterioridad al Departamento de Ventas, estos archivos se reciben en discos o medios
electrónicos para poder descargarlos en el equipo del Diseñador y se comienza a
diseñar el molde para su fabricación. Ojo los moldes a diseñar normalmente el 90% de
los clientes ya cuentan con un diseño y el otro 10% llega con una pieza y dice: “necesito
un molde para hacer determinado tipo de pieza” esto hace más complejo el trabajo del
diseñador.
¿Qué características tiene el equipo de Trabajo del Diseñador?
Las herramientas que actualmente utiliza el Diseñador para llevar a cabo sus Labores
son una Computadora con características mínimas y son las siguientes: (Procesador
AMD 2.8 Ghz - 2Gb RAM - DD 500Gb - Tarjeta de video integrada - Monitor 18",
Software de Diseño Pro E en versión anterior al Creo), un escritorio reducido en
espacio, y una Impresora (Epson Ultra Chrome K3ink, tamaño de impresión A2
(Epson Stylus Pro 3800)), para poder imprimir sus Dibujos.
Actualmente el área destinada a diseño es la que se muestra en seguida, en donde el
Diseñador, se encuentra compartiendo oficina con otros dos Departamentos, el área no
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está acondicionada y no se cuenta con el equipo adecuado a las necesidades de un
diseñador estándar en la Industria. No se cuenta con el espacio suficiente para llevar a
cabo las labores y esto también puede ser un factor clave para la ergonomía que se
busca en una Empresa para los trabajadores en cuestión.
Imagen 11.
El escritorio que se muestra al fondo es el que corresponde al Diseñador, y como se
observa, el lugar es limitado pues el CPU monitor se encuentra sobre el escritorio.
Cuenta con una adaptación que se le hizo al escritorio de un atril para poder colocar
sus hojas de dibujo, que no permiten tener una buena vista de ellos. A su costado
38
derecho hay con un mueble que podría ser reubicado para administrar el espacio de las
demás áreas o en su defecto, para tener una mini biblioteca de consulta entre libros de
Troqueles y Moldes. La oficina esta compartida entre 2 jefes de área, o tres
departamentos no delimitados,
entre ellas esta Gerente de Producción, Jefe de
Mantenimiento y el Diseñador.
Por último y para hacer mención en esta etapa de reconocimiento, el proceso de
producción que se lleva a cabo en Industrias Camca (inyección de plástico) hace que se
genere un ambiente Cálido de más o menos 28°C dentro de la Planta. Y la oficina
asignada para este proyecto Desarrollo de área de Diseño no cuenta con una
ventilación artificial adecuada, esta parte solo quedara como recomendación para la
Organización y es: que posteriormente se cuente con ventilación artificial generando
ventajas de conservación para equipos de cómputo y personal.
4. Revisar los Lineamientos y Normas que regulan los nuevos
diseños.
Solo por hacer mención de algunas de las normas y lineamientos que rigen las autorías
de los diseños nuevos de productos y/o servicios. Se mencionan las siguientes:

Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial

Instituto Nacional del derecho de autor
Son la Instituciones encargadas de regular los derechos de autor en caso de que El
Diseñador y en su defecto la Organización fuera creador de un nuevo producto o
mejora de alguno ya existente.
39
5. Revisar Guías de Manuales de Funciones
Para la creación del Manual de Funciones del Departamento de Diseño se tomó de
referencia la siguiente investigación.
Un manual de funciones o manual de organización comprende las funciones o
responsabilidades de cada área de la empresa, por ejemplo dirección, producción,
ventas, etc., describiendo como se intervienen en el funcionamiento general de la
empresa, contiene la visión, misión, los objetivos, metas y la descripción de cada área
así como sus responsabilidades.
Por otra parte existe el manual de procedimientos, es la descripción de todos y cada
uno de los procesos que integran la secuencia de producción, o servicio que otorga la
empresa, con las actividades que le corresponden a cada puesto, en algunas empresas
contiene hasta la descripción del manejo de equipo. Muy comúnmente se manejan por
área.
40
6. Generar propuesta de Manual de Funciones del Departamento de
Diseño.
MANUAL DE FUNCIONES
DEPARTAMENTO DE DISEÑO
Código: MFD-001
Revisión: A
Fecha de Revisión:
26/Mar/14
Página: 41 de 70
1.0 OBJETIVO GENERAL
1.1 El Departamento de Diseño establecerá el cumplimiento de los proyectos
autorizados para su fabricación, en tiempo con respecto al Gantt y bajo los
requerimientos del cliente. Así como desarrollar, evaluar y generar estrategias
de nuevos diseños para mejorar la competitividad y las utilidades sean mayores
en industrias Camca en un periodo a largo plazo.
2.0 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
2.1 Responder de manera eficiente en las entregas de los diseños solicitados por el
cliente.
2.2 Aportar al Desarrollo Tecnológico a través de nuevos diseños y obtener
beneficios monetarios como organización.
2.3 Trabajar en equipo con los departamentos de vinculación directa en nuevos
proyectos y elevar los Rankin de ventas.
41
3.0 ALCANCE.
3.1 Aplica a todos los requerimientos y especificaciones del Cliente.
4.0 MISIÓN
4.2 Impulsar el Desarrollo e innovación del diseño en la Organización, elevando la
Productividad y Calidad en sus productos.
4.0 VISIÓN
5.1 Contar con un Departamento de Diseño consolidado de alto nivel que brinde
satisfacción en producto conforme a nuestros Clientes.
5.0 ESTRUCTURA ORGÁNICA
5.1 Dirección
5.2 Diseñador de moldes y troqueles
5.3 Diseñador
5.4 Diseñador
42
6.0 ORGANIGRAMA
DIRECCIÓN
ING. ARTURO CAMPOS
LÓPEZ
DISEÑADOR DE MOLDES
Y TROQUELES
GRABRIL VALENCIA
CONTRERAS
DISÑADOR
DISEÑADOR
VACANTE
VACANTE
7.0 FUNCIONES
7.1 Dirección
7.1.1. Disponer de una organización que facilite la aplicación de los procesos y
que sea capaz de responder ante las necesidades y expectativas de los
clientes.
7.1.2. Coordinar y asegurar la continuidad de la elaboración de nuevos
proyectos.
7.1.3. Administrar el presupuesto de cada una de los departamentos a fin de
lograr un óptimo aprovechamiento de los recursos.
7.1.4. Definir estrategias para mejorar en el cumplimiento de los plazos de
entrega y reducción de perdida de oportunidad de negocio.
43
7.2 Diseñador de Moldes y Troqueles
7.2.1. desarrollar pre diseño de la herramienta en 3D para enviar al cliente para
su aprobación.
7.2.2. Elaborar los diseños de moldes y/o troqueles respetando los
requerimientos del Cliente y Normas Internacionales de Diseño.
7.2.3. Actualizar los cambios de ingeniería en moldes y/o troqueles con
respecto a los requerimientos del Cliente, previa cotización, Orden de
Compra y aprobación.
7.2.4. Desarrollar geometrías y programas de nuevos proyectos para
maquinados en 3D.
7.2.5. Apoyar continuamente al personal (técnicos de maquinado) en la
interpretación de planos y Software´s para la fabricación en 3D.
7.2.6. Establecer una interrelación con el cliente antes de comenzar el diseño
para analizar la factibilidad del proyecto, disipando dudas.
7.2.7. Revisar y analizar los dibujos antes de emitirlos a piso para evitar
errores.
7.2.8. Gestionar que los diseños generados se fabriquen estrictamente
conforme a diseño.
7.2.9. Contribuir con el Jefe de Taller de Herramientas en el presupuesto que
se entrega al Departamento de Compras, previo al diseño.
7.2.10.
Documentar, controlar y archivar los diseños generados.
44
7.2.11. Marco de Relación.
EXTERNA
Clientes
INTERNA
Interrelación antes de
comenzar el diseño
J. Taller de
para analisis y
Herramientas
factibilidad del
proyecto.
Técnicos de
maquinado
Trabajo en
equipo para
contribuir en la
realización de
presupuestos
para ventas.
Apoyar
continuamente
al personal en la
interpretación de
planos y
Softwares para
la fabricación en
3D
Tabla 1.
7.3 Diseñador (Nuevos Productos)
7.3.1. Trabajar en equipo con todos los integrantes del departamento de diseño
proyectando y concretando trabajos de distintos grados de complejidad,
de manera original y eficiente.
7.3.2. Desarrollar nuevas ideas.
7.3.3. Aceptar sugerencias.
7.3.4. Responder creativamente a las necesidades de nuevos productos del
Cliente (empresas y organizaciones).
7.3.5. Dar seguimiento al proceso de diseño en conjunto con el departamento
de Ventas aspectos básicos como:
45
7.3.5.1. Función: ¿Para qué servirá el producto?
7.3.5.2.
Uso: ¿Cómo se utilizará el producto?
7.3.5.3.
Mercado: ¿Existe segmentación en el mercado? ¿Cómo son los
productos que ya existen en el mercado?, ¿Cuáles son las
motivaciones de compra del cliente?
7.3.5.4.
Materias y Procesos: ¿Existe libertad formal en el Diseño
Industrial?
7.3.5.5.
Forma: ¿Existen códigos de identidad corporativa que hay que
respetar?
7.3.6. Implementar metodología en el proceso de diseño como:
7.3.6.1.
Fase de definición. Buscar información y documentar, generar
ideas, seleccionar alternativas, evaluar todas las alternativas y
concretar la solución.
7.3.6.2.
Fase de desarrollo.

Selecciona diferentes ante-proyectos, los presenta al cliente o
propuestas de la organización

Genera un concepto, lo desarrolla y estudia la manera de
realizarlo (Materiales necesarios, tiempos de entrega, costos de
producción en equipo con T. de herramientas)

Colabora con los técnicos y los responsable de t. herramientas

Genera los planos técnicos y produce imágenes gráficas
digitales.
46

Visualiza el proyecto, genera una simulación con la ayuda de
programas 3D.
7.3.6.3.
Fase de verificación y fabricación.

Realiza un prototipo para probar si es factible producirlo
técnicamente.

Compara diferentes posibilidades de producción.

Afina los detalles del proyecto

Inicia y supervisa la producción en serie
7.3.7. Trabajar en equipo con T. de herramientas para verificar fabricación.
7.3.8. Documentar, controlar y archivar los diseños generados.
7.3.9. Reportar cada una de las ideas a Dirección General para su aprobación.
7.3.10. Marco de relación
EXTERNA
Clientes
INTERNA
Ventas
Intercambio de
Inf. Entre el
cliente y Depto
de diseño
J. Taller de
Herramientas
Trabajo en equipo
para contribuir en la
realización de
presupuestos para
ventas.
Técnicos de
maquinado
Apoyar
continuamente al
personal en la
interpretación de
planos y Softwares
para la fabricación
en 3D
Interrelación antes de
comenzar el diseño para
analisis y factibilidad del
proyecto.
Tabla 2.
47
8.0 RESPONSABILIDADES.
5.2 Es responsabilidad del Diseñador de Moldes y Troqueles:
5.2.1 Otorgar en tiempo y bajo los requerimientos del cliente, el diseño y planos
a Taller de Herramientas para su fabricación.
5.2.2 Revisar el diseño antes de que baje a piso para su fabricación.
5.2.3 Asegurar que el personal técnico comprenda e interprete los dibujos de
manera correcta.
5.3 Es responsabilidad del Diseñador (Nuevos Productos)
5.3.1 Define los objetivos de realización de cada diseño.
5.3.2Desarrollar nuevas ideas proponiendo varias alternativas con dibujos y
bocetos.
5.3.3 Reportar los resultados de los diseños a Dirección.
5.3.4 Verificar y dar seguimiento a los nuevos proyectos.
5.3.5 Realizar las funciones asignadas por Dirección.
48
9.0 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO GENERAL DEL DEPARTAMENTO DE DISEÑO.
DEPTO DE DISEÑO HACE
LOS CAMBIOS PERTINENTES
DE ACUERDO A LOS
COMENTARIOS POR EL
CLIENTE.
INICIO
CLIENTE SOLICITA
COTIZACIÓN A
DEPARTAMENTO DE
VENTAS CON PREVIA
INFORMACIÓN DE DISEÑO
REQUERIDO
VENTAS ENVÍA
INFORMACIÓN DEL
CLIENTE A DEPTO. DE
DISEÑO SOLICITANDO
PREDISEÑO
1
DEPTO DE DISEÑO ELABORA
UN PREDISEÑO CON LOS
REQURERIMIENTOS PARA
ENVIAR AL CLIENTE Y
OBTENER APROBACIÓN
NO
¿SE APRUEBA
POR EL
CLIENTE?
1
SI
SE CONTROLA Y SE
ARCHIVA EL PROYECTO
MEDIANTE LA
ASIGNACIÓN DE UN
NUMERO Y
CODIFICACIÓN.
DEPTO DE DISEÑO
COMIENZA A TRABAJAR EN
LA ELABORACIÓN DE
PLANOS 2D PARA
PASARLOS A T. DE HTAS. Y
REALIZAR EL PRESUPUESTO
DE TRABAJOS
FIN
49
10.0 DOCUMENTOS DE REFERENCIA.
Código
Descripción del Documento
Guía Técnica para la elaboración de Manuales de
Organización de la S.R.E. Enero 2005
Guía para la elaboración de manual de funciones de una red
de emprendedores Abr 13, 2010.
11.0 HISTORIAL DE CAMBIOS
Rev
.
Fecha
Descripción del Cambio
A
26/Mar/1
4
Emisión del Documento.
Realizado
por:
Damaris L.
Hernández
Silva
12.0 APROBACIONES
Damaris L. Hernández Silva
Ing. Miguel Ángel Cruz Barrera
Ing. Arturo Campos López.
Elaboró: Practicante
Revisó: Jefe de Taller de
Herramientas
Aprobó: Director de Planta
50
7. Liberar el Manual de Funciones
Una vez que se terminó la propuesta del Manual de Funciones del Departamento de
Diseño, se pasó a revisión con el Jefe de Área y a Dirección y fue aprobada la
Propuesta.
8. Generar propuesta de Matríz de Descripción de Puesto del
Diseñador en base a la UNE66173 IN.
En base al manual de funciones que se realizó anteriormente y a la Norma UNE66173
IN que nos menciona lo siguiente se realiza la propuesta de la Descripción de Puesto:
Principios Generales explicación de los fundamentos del concepto
“Competencia”
La definición del termino competencia no figura de forma explícita en la Norma UNE-en
ISO 9000:2000. Figura implícitamente en las Normas UNE-EN ISO 9001: y UNE-EN
ISO 9004, cuando se indican los registros que conviene trabajo que influye en la calidad
del producto, en cuanto a:
La formación inicial y profesional

El saber ser

El saber estar
Identificación de las competencias requeridas
El objetivo es detectar las competencias requeridas para responder a las necesidades
actuales o futuras necesarias para satisfacer a todas las partes interesadas, como
51
pudieran ser clientes, los proveedores, la administración de los otros empleados, los
directivos, etc.
Características de una descripción de puesto

Acción formativa


Actividad

Aptitud

Autoridad

Calificación

Experiencia

Competencia

Formación

Responsabilidad

Competencia colectiva

Formación inicial

Saber estar

Conocimiento

Formación profesional

Saber hacer

Defecto de contribución

Función

Tarea

Eficacia

Misión

Valoración de

Eficiencia

Necesidad de formación

Empleo

Evaluación de la

Oficio
competencia

Profesionalización
Evaluación de la

Puesto
información

Referencial de
Tabla 1.
52
competencias
competencia
Imagen 12.
53
Imagen 13.
54
9. Investigar opciones de Equipo de Cómputo y Sofware´s aptos
para el Proyecto.
Con ayuda del Ing. De Sistemas de Industrias Camca, se realiza la búsqueda de las
diferentes opciones de equipo o herramientas de trabajo, también se realiza una
pequeña entrevista al personal que actualmente se encuentra en Diseño, y cuáles son
las necesidades que tienen en dicha área, respecto a inmobiliario y equipo.
10. Visita de Proveedor de Impresoras 3D en Empresa.
Uno de los proveedores (Tecnologías Computarizadas para Manufactura, S.A. de
C.V.) en la atención de sus servicios, visita la Planta de Industrias Camca para poder
mostrar los artículos que se pueden fabricar con una Impresora 3D en sus diferentes
modelos y características, y así dar un panorama más amplio de la funcionalidad que
estos equipos presentan.
55
Imagen 14.
56
Imagen 15.
57
11. Solicitud de Cotizaciones.
Las siguientes cotizaciones son las que se solicitaron a diferentes proveedores de
equipo de Cómputo, con la finalidad de tener varias propuestas y presupuestos para
poder elegir la mejor con apoyo del personal de Sistemas de Industrias Camca.
Se solicita la cotización de Impresoras 3D para la propuesta de este proyecto con la
finalidad de que en el Departamento de Diseño exista un Taller de Prueba / Error y/o
Prototipos, ya que con este tipo de herramientas de trabajo se determina que el
beneficio es favorable para la organización en cuestión de que pueda tener un prototipo
del diseño, requerido por el cliente en menor tiempo y se pueda tomar una decisión de
compra en base a la impresión en 3D antes de su fabricación.
A continuación de muestran las Cotizaciones solicitadas de los diferentes proveedores
de equipo de cómputo e impresoras 3D.
58
Imagen 16.
59
Imagen 17.
60
Imagen 18.
61
Imagen 19.
62
Imagen 20.
63
Imagen 21.
64
Imagen 22.
65
XI.
RESULTADOS OBTENIDOS
Los resultados según los objetivos se mencionan en seguida:
1. Realizar el Manual de Funciones del Departamento de Diseño en las siguientes 9
Semanas, basado en las Guías de Manuales y Norma de Competencias
Profesionales UNE 66173:2003 IN. Validado por la Dirección.
Según con el objetivo numerado con el No.1 antes mencionado. Esta actividad se logra
al 75% que equivale a captura y formato, revisión por jefe de área y Aprobación de la
Dirección y el resto del porcentaje es el 25% y equivale a difusión y aplicación en dicho
Departamento.
2. Cotizar y conocer la mejor propuesta de proveedores para equipo de Cómputo y
Software durante las siguientes 4 Semanas.
En la actividad que marca el objetivo No. 2. Las cotizaciones anteriormente mostradas
fueron analizadas por el Departamento de Sistemas y Dirección y el objetivo se cumple
en un 70% ya que el porcentaje restante es negativo a la propuesta porque actualmente
no se cuenta con el presupuesto, para llevar a cabo el Desarrollo de este departamento.
66
XII.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
El Proyecto realizado pone de manifiesto que el diseño industrial es un poderoso
recurso estratégico para la empresa, la organización debería integrarlo en su gestión
estratégica. El diseño por sí solo no garantiza el éxito de los productos, sin embargo, su
consideración por parte de la empresa puede conllevar numerosos beneficios.
A lo mejor el presupuesto de inversión si es relativamente elevado para Desarrollar el
Departamento en un periodo de corto plazo, pero podría iniciarse con lo más básico, e
ir costeando lo demás que sea necesario en inversiones simultaneas, para ir
obteniendo el desarrollo de nuevos proyectos. Uno de los factores más importantes
para mantener este proyecto generado por Alumna de la UTEQ, es que, se le siga
dando la continuidad y seguimiento, para no dejarlo en una propuesta de Prácticas
Profesionales.
Se recomienda ir cambiando los equipos de cómputo con los que actualmente se
trabaja y la actualización o compra de nuevas licencias de CAD/CAM así como adquirir
Software de Simulación de Inyección de plástico, que son herramientas que pueden
contribuir y facilitar el trabajo para tener una visualización en 3D de lo que podría ser el
emprendimiento de un nuevo proyecto.
Así como también se hace la recomendación de que el personal que esté en El
Departamento de Diseño, o Diseñador actualmente, sean Desarrollados en las
Competencias que demanda la Industria como: Nuevas técnicas de Diseño y Dibujo,
Diplomados, Ponencias, Actualizaciones, Talleres de CAD/CAM, etc.
67
Ya que una Competencia está estrechamente ligada a la actividad del trabajo, a un
resultado buscado y una aplicación final. En otras palabras, la aptitud de responder en
cualquier situación, de forma que se contribuya a alcanzar los objetivos estratégicos de
la organización.
Según la Norma UNE-EN OSO 9001:2000, la responsabilidad de la dirección en el
campo de los recursos humanos tiene tres planos complementarios:
 Atribución de responsabilidades y autoridad;
 Asignación de recursos humanos;
 Identificación de las “personas cuyo trabajo tiene influencia en alcanzar los
objetivos de calidad” determinando la competencia necesaria y proporcionando
formación o tomando otras acciones para satisfacer dichas necesidades.
"Dirigir es hacer cosas extraordinarias, con gente ordinaria".
Peter Drucker.
68
XIII.

Carreto,
Julio
Ing.
BIBLIOGRAFÍA
Análisis
de
Sistemas.
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