CARGOS ACTUALIZADOS UTIC 2013 124KB Jan 28

Presidencia de la República
Dirección General de Servicio Civil
Area de Desarrollo Estratégico
Unidad de Tecnologías de Infocomunicación
Administración de Servicios Institucionales
Oficina de Gestión Institucional de Recursos Humanos
CARGOS ACTUALIZADOS
UNIDAD TECNOLOGIAS DE
INFOCOMUNICACION
AÑO 2013
ANALISTA PROGRAMADOR:
Naturaleza del cargo:
Ejecuta de labores que requieren experiencia e independencia de criterio en el
ejercicio de su profesión. Realiza actividades por medio de la administración, uso,
investigación y aplicación de las tecnologías de información y comunicación,
relacionadas con la administración del sistema operativo, administración de la red
de teleproceso y de base de datos.
Actividades:
Diseñar sistemas y elaborar programas informáticos a la medida de las
necesidades de los usuarios internos
Convocar a reuniones con los usuarios o asistir a las solicitadas por estos, para
conocer los detalles de necesidades informáticas de los usuarios, incluidos sus
requerimientos o incidentes, los problemas sustantivos a los que se enfrentan en
su diario quehacer y determinar el tipo de solución que les conviene, sea, un
nuevo desarrollo o, bien, mejorar o ampliar desarrollos en marcha o ajustar los
avances de los desarrollos en proceso de diseño.
Realizar el levantamiento de requerimientos, el análisis y diseño de las soluciones
informáticas acordadas con el usuario y el desarrollo y gestión de pruebas por
realizar.
Preparar, diseñar y mantener el archivo histórico de la documentación técnica y
funcional de la aplicación informática construida, incluidos los borradores de
bosquejos, hojas de asistencia y minutas de las reuniones y cualquier otro
documento similar que contribuya a explicar y ampliar las soluciones informáticas
requeridas en el futuro.
Preparar y hacer presentaciones de los resultados de avances y finalizaciones de
los desarrollos informáticos a su cargo, ante los usuarios inmediatos, Consejos de
Jefes y Ampliados, el Despacho de la Dirección General, la Asamblea de Jefes de
Recursos Humanos y el Consejo Consultivo de Recursos Humanos, cuando sea
requerido por sus superiores; principalmente, para ampliar, aclarar y capacitar a
los usuarios en las funcionalidades de dichos desarrollos y conocer sus opiniones
para tomar notas de eventuales nuevos incidentes.
Colaborar con el mantenimiento del equipo y programas en uso, atendiendo y
resolviendo solicitudes de instalación de programas, aplicación de antivirus,
desinstalación e instalación de aplicaciones, reparaciones menores del equipo
informático, y similares, conforme las necesidades de la institución lo requieran y
sus superiores y usuarios se lo soliciten.
Preparar informes técnicos de los resultados parciales (avances) de los
desarrollos, cuando los requieran sus superiores, así como informes periódicos de
labores (trimestrales, semestrales y anuales).
Responsabilidad por funciones: el servidor es responsable porque sus
funciones sean realizadas con rigor metodológico, atendiendo las normas técnicas
de TI, el modelo de calidad de software para desarrollos informáticos
implementado por la UTIC y tomando las previsiones establecidas en las normas
técnicas y legales establecidas por la CGR y las entidades que supervisan, a nivel
del Estado, el ejercicio de este tipo de actividades en las instituciones públicas.
Responsabilidad por equipo y materiales: el servidor es responsable de velar
por el buen funcionamiento, ejecución y estado de los equipos y el software
asignados a su persona.
Responsabilidad por el manejo de información y documentación: el servidor
es responsable de velar por la custodia y actualización de los diferentes manuales
que se produzcan y por la información bajo su manejo y custodia.
Supervisión recibida: Trabaja con alguna independencia, siguiente instrucciones,
normas y procedimientos establecidos en cuanto a métodos, sistemas y
estándares de trabajo. Su labor es supervisada directamente por el Coordinador
de la UTIC y evaluada por medio del análisis de los reportes, informes o productos
que presenta, la eficiencia y eficacia de los métodos empleados y la calidad de los
resultados obtenidos.
Responsabilidad por supervisión de personal: No ejerce supervisión de
personal, aunque le podría corresponder coordinar equipos de trabajo para
resolver solicitudes de nuevos desarrollos informáticos o atender la resolución de
incidentes de sistemas en producción.
Consecuencias del error: Los errores cometidos pueden causar pérdidas de
información, daños o atrasos de consideración en sus diversas aplicaciones,
algunos de los cuales pueden ser irreversibles y originar perjuicios económicos de
considerable magnitud, además de repercutir negativamente en el nivel de
servicio, la toma de decisiones y el desenvolvimiento organizacional de la UTIC,
creando una mala imagen para la institución.
Requisitos académicos, experiencia y legales:
Este cargo abarca varias clases de puesto por lo que los requisitos académicos,
de experiencia y legales serán los establecidos por el Área de Gestión de
Recursos Humanos de la Dirección General de Servicio Civil para cada una de las
clases de puesto que lo conforman.
Capacitación deseable:
Base de datos SQLSERVER.
Visual Basic.Net.
Programación en SQL (Triggers, procedimientos almacenados, manejo de
sentencias SELECT, INSERT, UPDATE y DELETE).
Funcionarios que desempeñan el cargo:
José Eudoro Castillo Canales
José Roberto Rojas Salas
Armando Jiménez Ramírez
Raúl Blanco Miranda
Adriana Gómez Asch
Ana Julia Sánchez Zúñiga
ADMINISTRADOR SITIO WEB:
Naturaleza del cargo:
Ejecuta labores profesionales, técnicas y administrativas de considerable dificultad
relacionadas con la administración de la página WEB de la Dirección General de
Servicio Civil, en las cuales debe aplicar los principios teóricos y prácticos de una
profesión obtenida en una institución de educación superior.
Actividades:
Monitorear diariamente el sitio Web institucional a efecto de asegurar su correcto
funcionamiento e identificar problemas que puedan justificar eventuales
modificaciones en su estructura y diseño.
Dar mantenimiento al sitio Web, analizando los problemas identificados durante
los monitoreos y aquellos que presentan, por diferentes medios, los respectivos
usuarios internos y externos, levantando los requerimientos necesarios y
plasmando programáticamente una solución web incorporada en el sitio web
institucional.
Llevar el archivo histórico de las revisiones y modificaciones realizadas al Sitio
Web y recomendar los nuevos cambios que éste requiera para lograr la mayor
efectividad de los servicios web institucionales.
Preparar y hacer presentaciones de los resultados de avances y finalizaciones de
los desarrollos web a su cargo, ante los usuarios inmediatos, Consejos de Jefes y
Ampliados, el Despacho de la Dirección General, la Asamblea de Jefes de
Recursos Humanos y el Consejo Consultivo de Recursos Humanos, cuando sea
requerido por sus superiores; principalmente, para ampliar, aclarar y capacitar a
los usuarios en las funcionalidades de dichos desarrollos y conocer sus opiniones
para tomar notas de eventuales nuevos incidentes o ajustes requeridos del sitio.
Colaborar con el mantenimiento del equipo y programas en uso, atendiendo y
resolviendo solicitudes de instalación de programas, aplicación de antivirus,
desinstalación e instalación de aplicaciones, reparaciones menores del equipo
informático, y similares, conforme las necesidades de la institución lo requieran y
sus superiores y usuarios se lo soliciten.
Preparar informes técnicos de los resultados parciales (avances) de los
desarrollos, cuando los requieran sus superiores, así como informes periódicos de
labores (trimestrales, semestrales y anuales).
Responsabilidad por funciones: el servidor es responsable porque sus
funciones sean realizadas con rigor metodológico, atendiendo las normas técnicas
de TI, el modelo de calidad de software para desarrollos informáticos
implementado por la UTIC y tomando las previsiones establecidas en las normas
técnicas y legales establecidas por la CGR y las entidades que supervisan, a nivel
del Estado, el ejercicio de este tipo de actividades en las instituciones públicas.
Responsabilidad por equipo y materiales: el servidor es responsable de velar
por el buen funcionamiento, ejecución y estado de los equipos dispuestos
(servidores de base de datos, web, ups) asignados a la web detallando planes de
mantenimiento preventivo y correctivo.
Responsabilidad por el manejo de información y documentación: el servidor
es responsable de velar por la custodia y actualización de los diferentes manuales
que se produzcan y por la información bajo su manejo y custodia.
Supervisión recibida: Trabaja con alguna independencia, siguiente instrucciones,
normas y procedimientos establecidos en cuanto a métodos, sistemas y
estándares de trabajo. Su labor es supervisada y evaluada por medio del análisis
de los reportes, informes o productos que presenta, la eficiencia y eficacia de los
métodos empleados y la calidad de los resultados obtenidos.
Supervisión ejercida: No ejerce supervisión de personal, aunque le podría
corresponder coordinar equipos de trabajo para resolver solicitudes de nuevos
desarrollos Web o atender la resolución de incidentes de sistemas o mejoras Web,
en producción.
Consecuencias del error: Los errores cometidos pueden causar pérdidas de la
integridad, disponibilidad o confiabilidad de la información, daños de la página web
en uso, distorsiones en la imagen de la institución o atrasos de consideración en
los procesos que se soportan en la plataforma web, los cuales pueden ser
advertidos y corregidos en el curso normal del trabajo.
Requisitos académicos, experiencia y legales:
Los requisitos académicos, de experiencia y legales serán los establecidos por el
Área de Gestión de Recursos Humanos de la Dirección General de Servicio Civil
para la clase de puesto de quien desempeña este cargo.
Capacitación deseable:
Base de datos SQLSERVER.
MySql.
ASP.Net.
Apache
PHP
HTML
Funcionario que desempeña el cargo:
Reinier Hernández Li.
TÉCNICO DE REDES Y COMUNICACIONES:
Naturaleza del cargo:
Realiza actividades relacionadas con la instalación, mantenimiento, soporte
técnico de software y hardware, redes y equipos de comunicación.
Actividades:
Recibir y atender las solicitudes de reparación de equipo informático
(computadoras, impresoras, unidades de alimentación de voltaje), planteados por
los usuarios internos, haciendo diagnósticos previos del estado real del equipo y
realizando las reparaciones in situ o, bien, en la oficina de la UTIC; en este último
caso, cuando se requiera de una atención especializada de mayor cuidado y
tiempo.
Realizar, a solicitud de los usuarios y de su superior, diagnósticos profundos del
estado de funcionamiento del equipo, determinando el grado de su mal
funcionamiento y trasladando dicho equipo, para su trámite de reparación, al Area
de Administración de Servicios Institucionales, cuando dicha reparación exige del
uso de equipo especializado no disponible en la Dirección General, o cuando no
posea los conocimientos necesarios para su reparación o, bien, cuando dicho
equipo se encuentre bajo garantía de la empresa proveedora.
Revisar el equipo reparado bajo garantía de las
empresas proveedoras,
comprobando, en la práctica, su buen funcionamiento y recomendando su
devolución a la empresa proveedora cuando esta revisión no satisfaga los
requerimientos técnicos de funcionamiento normal de aquél.
Darle mantenimiento a la red interna (Intranet) y a las instalaciones de
telecomunicaciones (que facilitan el trasiego de la información interna y
externamente), haciendo revisiones periódicas y sistemáticas de dichos medios,
realizando diagnósticos y efectuando aquellas reparaciones que la tecnología y
conocimientos disponibles le permitan, o gestionando ante sus superiores la
localización o búsqueda de expertos (de entidades públicas o empresas) que
puedan realizar tales reparaciones, para lo cual deben elaborar los reportes
técnicos de averías o mal funcionamiento de los aludidos medios.
Preparar informes técnicos de los resultados parciales (avances) de los
desarrollos, cuando los requieran sus superiores, así como informes periódicos de
labores (trimestrales, semestrales y anuales).
Responsabilidad por funciones: el servidor es responsable porque sus
funciones sean realizadas con rigor metodológico, atendiendo las normas técnicas
de TI y tomando las previsiones establecidas en las normas técnicas y legales
establecidas por la CGR y las entidades que supervisan, a nivel del Estado, el
ejercicio de este tipo de actividades en las instituciones públicas.
Responsabilidad por equipo y materiales: el servidor es responsable de velar
por el buen funcionamiento, ejecución y estado de los equipos asignados a su
persona. Además de los equipos de comunicación, red y demás periféricos
asignados a su persona cuyo fin es otorgar las herramientas necesarias para su
efectiva labor diaria.
Responsabilidad por el manejo de información y documentación: el servidor
es responsable de velar por manejo de información y documentación confidencial
de la Dirección General y sus respectivas Areas, a la que tiene acceso, en razón
de la naturaleza del trabajo que realiza.
Supervisión recibida: Trabaja con alguna independencia, siguiente instrucciones,
normas y procedimientos establecidos en cuanto a métodos, sistemas y
estándares de trabajo. Su labor es supervisada directamente por el Coordinador
de la UTIC y evaluada por medio del análisis de los reportes, informes o productos
que presenta, la eficiencia y eficacia de los métodos empleados y la calidad de los
resultados obtenidos.
Supervisión ejercida: No ejerce supervisión de personal.
Consecuencias del error: Los errores que se cometan en la ejecución de las
actividades pueden producir atrasos de consideración en la entrega de productos,
información y servicios que presta la UTIC, y afectar la relación con los usuarios y
clientes.
Requisitos académicos, capacitación y experiencia:
Este cargo abarca varias clases de puesto por lo que los requisitos académicos,
de experiencia y legales serán los establecidos por el Área de Gestión de
Recursos Humanos de la Dirección General de Servicio Civil para cada una de las
clases de puesto que lo conforman.
Capacitación deseable:
Mantenimiento y Reparación de computadores, impresoras y demás hardware,
cableado estructurado.
Configuración y administración de servidores.
Administración y Configuración de Redes.
Funcionarios que desempeñan el cargo.
Oscar Bravo Segura
Francisco Javier Araya Montoya
Olman San Lee
COORDINADOR UNIDAD DE TECNOLOGÍAS DE INFOCOMUNICACIÓN:
Naturaleza:
Es el responsable de la adecuada planificación, gestión y administración de los
recursos informáticos y de personas que conforman la UTIC, teniendo a su cargo
la coordinación y supervisión, así como el mantenimiento y desarrollo de la función
informática a nivel institucional.
Actividades:
Dirigir, coordinar y supervisar las actividades informáticas competencia de la
Unidad de Tecnologías de Infocomunicación.
Estudiar y recomendar la estrategia de atención a las necesidades de los usuarios
internos de los servicios informáticos, conforme con las políticas y prioridades
definidas por la DGSC y las normas técnicas y legales que regulan esta materia.
Coordinar, preparar y recomendar el Plan Estratégico de Tecnologías de
Infocomunicación de la DGSC, así como las programaciones respectivas, incluidas
las actividades de diseño de sistemas, programación, revisión y actualización de
los servicios web y mantenimiento de la intranet y la red de telecomunicaciones.
Supervisar, controlar y evaluar y dar seguimiento a las actividades asignadas al
personal a su cargo, realizando reuniones periódicas y eventuales, según lo dicten
las necesidades de avance de cada proyecto o actividad encomendada a sus
colaboradores, para resolver problemas técnicos y administrativos que se vayan
presentando, reorientar los proyectos, señalar inconvenientes o imprecisiones o
replantear cronogramas de trabajo, entre otros.
Preparar y hacer exposiciones de los resultados parciales (avances de proyectos
en marcha) o finales (proyectos puestos a producción), ante los Consejos de Jefes
y Consejos de Jefes Ampliados, la Asamblea de Jefes de Recursos Humanos, el
Consejo Consultivo de Recursos Humanos y ante las Areas y otros grupos de
trabajo internos que así lo requieran.
Representar a la Dirección General de Servicio Civil en proyectos
interinstitucionales donde el centro de interés sea el diseño e implementación de
políticas de tecnologías de infocomunicación (Programa de Gobierno Digital,
Teletrabajo, Comité Técnico Funcional de INTEGRA, Equipo de Trabajo de
INTEGRA MEP, etc.), que afecten la calidad y pertinencia de los servicios
informáticos en materia de gestión de recursos humanos y empleo público,
competencia de esta Institución, ofreciendo e intercambiando su criterio experto en
la materia y generando, a partir de las respectivas reuniones de trabajo, ideas de
proyectos, mejoras a los proyectos en marcha o propuestas de atención a los
requerimientos, planteados en éstas, para que la DGSC les brinde respuestas
efectivas a sus objetivos integradores de los servicios públicos.
Atender las solicitudes de información o de avances de proyectos informáticos
planteadas por las diferentes instancias administrativas (Director General,
Subdirectora General, Consejos de Jefes, Consejos Ampliados, Areas, Unidades,
Comités, Comisiones y Equipos de Proyectos), preparando y haciendo las
respectivas presentaciones ante dichas instancias, resolviendo las consultas que
surjan y atendiendo las nuevas solicitudes de información o ajustes que se
formulen durante dichas presentaciones.
Asesorar a las altas autoridades de la DGSC en temas relacionados con
tecnologías de información, especialmente, los relacionados con aspectos que
puedan afectar la calidad de los servicios informáticos y la cantidad y calidad de
los recursos de este tipo asignados a los proyectos, brindando criterio técnico
fundamentado (escrito y verbal), tal que las altas autoridades puedan tomar
decisiones efectivas y precisas al respecto.
Asistir a los Consejos de Jefes y Consejos Ampliados, sea para atender consultas
que se presenten en torno a temas de la informática institucional (proyectos,
actividades, decisiones tomadas en la materia, etc.), así como para hacer
exposiciones acerca de avances de proyectos y problemas o dudas que presenten
sus usuarios en relación con aspectos técnicos de la informática que los afectan.
Participar en las reuniones del Area de Desarrollo Estratégico (en la cual se ubica
su Unidad), con el fin de analizar problemas institucionales vinculados a la gestión
de las tecnologías de infocomunicación, formular los planes y programas de TI de
la DGSC ajustados a la realidad institucional y formular y decidir estrategias
generales de atención a las necesidades institucionales de este tipo de servicios.
Asesorar a la DGSC y al Area de Administración de Servicios Institucionales en la
definición y especificación de las características técnicas del equipo por comprar o
adquirir y, una vez aprobada, por parte del Director General, su compra o
adquisición, recibir el equipo o dispositivos y verificar su buen estado o
funcionamiento y hacer los respectivos reportes ante ambas instancias para que
tomen las medidas respectivas (sea, aceptando las entregas de tales recursos o
devolviendo aquellos que no reúnen las condiciones para sus uso en la Institución.
Diseñar, ajustar e implementar planes de seguridad de la información de TI,
anticipando eventuales situaciones riesgosas, formulando opciones de solución,
incorporando dichas situaciones y las posibles soluciones en los mencionados
planes e incorporándolos en proyectos de desarrollo de las medidas y dándoles el
debido seguimiento, a efecto de asegurar su cabal cumplimiento o tomando las
decisiones oportunas y precisas que garanticen la consistencia, la continuidad y
la integridad de la información que produce y tramita la DGSC.
Custodiar y velar porque el equipo de servidores, aires acondicionados y demás,
ubicados en la sala de servidores y en su Unidad, así como el que se ubica en la
Sala de Cómputo, reciban el mantenimiento preventivo y de las garantías de
fabrica ofrecido y pactado con los respectivos proveedores.
Preparar informes técnicos de los resultados parciales (avances) de los
desarrollos, cuando los requieran sus superiores, así como informes periódicos de
labores (trimestrales, semestrales y anuales), a nombre propio y de la Unidad a su
cargo.
Responsabilidad por funciones: el servidor es responsable porque sus
funciones sean realizadas con rigor metodológico, tomando las previsiones
establecidas en las normas técnicas y legales establecidas por la Contraloría
General de la República y las entidades que supervisan, a nivel del Estado, el
ejercicio de este tipo de actividades en las instituciones públicas y velando por el
cumplimiento de las directrices emitidas por el Sistema de Gestión de Calidad,
específicamente, en su aplicación al software implementado por la Unidad de
Tecnologías de Infocomunicación en la DGSC.
Responsabilidad por equipo y materiales: el servidor es responsable de velar
por el buen funcionamiento y estado de los equipos asignados a la Unidad a su
cargo. Además, le corresponde la custodia y seguridad de licencias, software,
equipos de comunicación y demás periféricos y estar atento al vencimiento de
pólizas y garantías, realizando las actividades de coordinación, oportunas y
pertinentes, para asegurar la mejor conveniencia para la institución y sus usuarios.
Responsabilidad por el manejo de información y documentación: el servidor
es responsable de velar por la custodia y actualización de los diferentes manuales
que se produzcan y por la información bajo su manejo y custodia. Es responsable
de que el personal a su cargo guarde la debida discrecionalidad y mantenga un
eficiente manejo de la información y documentación, sobre la base de la cual se
desarrollan todas las acciones y servicios de la DGSC.
Supervisión recibida: Trabaja con independencia, siguiendo la política de la
institución aplicable a su área de actividad y la legislación que define y regula las
actividades del campo de actividad. Su trabajo es supervisado en virtud de lo
establecido en el Plan Operativo Institucional y en el Plan Estratégico de la
Dirección General de Servicio Civil, de acuerdo con el deber de cumplimiento y de
rendición de cuentas, su aptitud para organizar, dirigir e integrar al personal y la
motivación que logra de éste, así como por la oportunidad y eficacia de las
acciones y medidas adoptadas para el cumplimiento de los objetivos de la Unidad
a cargo. Además, su labor es evaluada según el grado de cumplimiento de lo
encomendado, así como por la cantidad, exactitud, rapidez, calidad y oportunidad
en la entrega de sus productos y los resultados obtenidos, la originalidad de los
aportes, la contribución al trabajo en equipo, el análisis de los informes que
presenta, el impulso y el fomento de la polifuncionalidad en sus colaboradores, la
eficacia y eficiencia
recomendaciones.
de
los
métodos
empleados,
el
acierto
de
las
Responsabilidad por supervisión de personal: El servidor ejerce coordinación y
supervisión de funciones sobre numeroso personal de niveles Técnico y
Profesional de la Informática, a quienes debe asignar, revisar, controlar y evaluar
su trabajo y definir y aprobar, en equipo, los métodos de trabajo por realizar.
Consecuencias del error: Los errores cometidos pueden provocar pérdidas
económicas cuantiosas, daños, atrasos o confusiones en la planeación y el control
de las actividades desempeñadas, la calidad del servicio, la toma de decisiones y
el desenvolvimiento organizacional de la UTIC, creando una mala imagen para la
institución.
Requisitos académicos, capacitación y experiencia:
Los requisitos académicos, de experiencia y legales para este cargo serán los
establecidos por el Área de Gestión de Recursos Humanos de la Dirección
General de Servicio Civil para la clase de puesto de quien ocupa este cargo.
Capacitación deseable:
Administración de Proyectos (utilizando Project avanzado).
Planificación estratégica de Tecnologías de Información.
Gestión de Riesgos Informáticos.
Funcionario que desempeña el cargo.
Arnoldo Zambrano Madrigal