Diapositiva 1 - Martha Alles

Capítulo 4
Material para clases del libro:
reservados
derechosreservados
losderechos
Todoslos
S.A.Todos
ALLESS.A.
MARTHAALLES
copyrightMARTHA
©©copyright
Desempeño por competencias.
Evaluación de 360°
© copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Capítulo 4
1
MaterialMartha
Autora:
para clases
Allesdel libro: “Desempeño por competencias. Evaluación de 360°”, Martha Alles, 2008. Nueva
Ediciones
edición.
Granica 2008
Capítulo 4
reservados
derechosreservados
losderechos
Todoslos
S.A.Todos
ALLESS.A.
MARTHAALLES
copyrightMARTHA
©©copyright
La frecuencia en los comportamientos
Capítulo 4
© copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
2
MaterialMartha
Autora:
para clases
Allesdel libro: “Desempeño por competencias. Evaluación de 360°”, Martha Alles, 2008. Nueva
Ediciones
edición.
Granica 2008
Capítulo 4
En el Capítulo 2 se ofrece al lector no familiarizado con la temática de
competencias un breve resumen actualizado de la Metodología de Gestión
por competencias Martha Alles Capital Humano. Una metodología de trabajo
se enriquece al ser utilizada, es decir, cuando es aplicada en la práctica
© copyright
MARTHA
S.A.
Todosdel
lostrabajo
derechos
reservados
cotidiana.
En 2006.
nuestro
caso lo ALLES
hacemos
a través
de nuestra
firma
consultora, que nos permite obtener la retroalimentación de las
organizaciones clientes y vivir los desafíos que éstas nos plantean con sus
diferentes problemas y circunstancias, propios del mundo que nos toca vivir.
Nuestra metodología de trabajo se ha enriquecido, además, con nuevos
herramentales prácticos, como nuevas formas de medir competencias, tema
de profunda y permanente preocupación entre jefes y directivos de todo tipo
de organizaciones.
3
Material para clases del libro: “Desempeño por competencias. Evaluación de 360°”, Martha Alles, 2008. Nueva edición.
© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Esta obra tuvo su primera edición en el año 2002 y posteriormente se
hicieron numerosas reimpresiones. Para la nueva edición 2008 se ha
revisado de manera completa la obra original.
Capítulo 4
La evaluación de desempeño por competencias
Desempeño
por
competencias
© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Evaluación
de
desempeño
© copyright 2006. MARTHA
ALLES S.A. Todos los derechos reservados
La frecuencia
Cómo
en los
analizar
comportamientos comportamientos
Entrenamiento
a
evaluadores
Evaluación
de
360°
Evaluación
de
180°
Caso
práctico
4
Material para clases del libro: “Desempeño por competencias. Evaluación de 360°”, Martha Alles, 2008. Nueva edición.
Capítulo 4
© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
En este capítulo usted verá los siguientes temas
© copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
 Por qué el análisis de la frecuencia
 Métodos de corrección ascendente
 Método de corrección descendente
5
Material para clases del libro: “Desempeño por competencias. Evaluación de 360°”, Martha Alles, 2008. Nueva edición.
Capítulo 4
 Para una mayor efectividad de la evaluación del desempeño por
competencias (capítulo 3) se prevé una segunda valoración o
apreciación sobre el comportamiento del evaluado, que también se
realiza sobre las mismas competencias, pero en condiciones
especiales de estrés, plazos cortos, tareas de alta complejidad,
frecuencia, etc. Para nuestro trabajo hemos considerado la
© copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
frecuencia como la segunda valoración o elemento de ponderación.
 El concepto de la frecuencia en el comportamiento es fundamental
en cualquier tipo de evaluación de desempeño y en especial cuando
se está evaluando el desempeño por competencias.
 Los métodos de corrección pueden ser diferentes, de tipo
ascendente y descendente.
6
Material para clases del libro: “Desempeño por competencias. Evaluación de 360°”, Martha Alles, 2008. Nueva edición.
© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Frecuencia y comportamiento
Capítulo 4
Grado A
Grado B
Grado C
Grado D
© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Una forma de relacionar la frecuencia con los
comportamientos en una escala de 4 a 1 (ascendente)
No
desarrollado
© copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
3
4
3,5
2
2,5
1
0
1,5
Cuando se observa un comportamiento
esporádico superior se asigna un valor intermedio
superior
7
Material para clases del libro: “Desempeño por competencias. Evaluación de 360°”, Martha Alles, 2008. Nueva edición.
Capítulo 4
87,50
©
Grado A
100 %2006.
copyright
62,50
Grado B
%
MARTHA75ALLES
S.A.
© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Una forma de relacionar la frecuencia con comportamientos
(ascendente)
37,50
Grado C
50 %los
Todos
Grado D
%
derechos 25
reservados
Cuando se observa un comportamiento
esporádico superior se asigna un valor intermedio
superior
8
Material para clases del libro: “Desempeño por competencias. Evaluación de 360°”, Martha Alles, 2008. Nueva edición.
Capítulo 4
 En un método de corrección ascendente la herramienta de
evaluación presenta una escala, por ejemplo de A a D o de 1 a 4 o
de 4 a 1 (para aquellos que utilizan una escala invertida
donde 4 es el máximo de la competencia), cualquiera de ellas,
© copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
y
prevé
opciones
intermedias
o
puntuación
decimal
para
“aumentar” la calificación de la evaluación cuando el evaluado,
con
cierta
frecuencia,
presente
comportamientos
en
relación con el nivel superior.
9
Material para clases del libro: “Desempeño por competencias. Evaluación de 360°”, Martha Alles, 2008. Nueva edición.
© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Método ascendente
Capítulo 4
© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Una forma de relacionar la frecuencia con los
comportamientos a partir del grado superior (descendente)
Escala de ponderación: Siempre 100 % Frecuente 75 % La mitad del tiempo 50 % Ocasional 25 %
Grado A
Grado B
Grado C
Grado D
© copyright
2006. MARTHA75
ALLES
S.A. Todos
los derechos reservados
100 %
%
50 %
25 %
Se identifica la competencia en su máxima expresión y a partir
de allí se evalúa la frecuencia del comportamiento.
Por ejemplo: si una competencia en grado A, se evidencia de
manera frecuente, es decir, no “siempre”, la ponderación por
frecuencia sería igual a 100 x 0,75 = 75
10
Material para clases del libro: “Desempeño por competencias. Evaluación de 360°”, Martha Alles, 2008. Nueva edición.
Capítulo 4
 En
el
método
de
corrección
descendente
se
parte
del
comportamiento tal cual se lo observa y se lo pondera por la
frecuencia, por lo tanto el evaluador debe responder a la pregunta
sobre si ese comportamiento o conducta es siempre, frecuente,
© copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
medio tiempo u ocasional.
11
Material para clases del libro: “Desempeño por competencias. Evaluación de 360°”, Martha Alles, 2008. Nueva edición.
© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Método descendente
Capítulo 4
Evaluación por competencias y su ponderación por frecuencia
COMPETENCIA
Grado A
100%
Competencias cardinales
Grado B
75 %
Grado C
50 %
Grado D
25 %
Ponderación por frecuencia
No
desarrollada
SIEMPRE
100%
FRECUENTE MEDIO TIEMPO OCASIONAL
75%
50%
25%
Integridad
© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Liderazgo
Empowerment
Iniciativa
Competencias específicas
Orientación al cliente
© copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Orientación a los resultados
Trabajo en equipo
Desarrollo de las personas
Modalidades de contacto
Adaptabilidad al cambio
Escala numérica de los Grados
100%
A
75%
B
50%
C
25%
D
Factores de ponderación:
0%
Siempre: 1
Frecuente: 0,75
La mitad del tiempo: 0,5
Ocasional: 0,25
N O D E SA R R OLLA D A
12
Material para clases del libro: “Desempeño por competencias. Evaluación de 360°”, Martha Alles, 2008. Nueva edición.
Capítulo 4
 Al introducir el concepto de la frecuencia se lo obliga a “pensar dos
veces”. Primero al seleccionar el grado y en segundo término al
ubicar la frecuencia. El evaluador deberá pensar en el
comportamiento
del evaluado,
su descripción
© copyright
2006. MARTHA
ALLEScompararlo
S.A. Todos con
los derechos
reservados
(definición de la competencia y su apertura en grados) y decidir con
cuál de los grados se relaciona. A continuación deberá preguntarse:
¿este comportamiento se presenta siempre, frecuentemente, la
mitad del tiempo u ocasionalmente? De este modo el análisis se
divide en dos momentos y permite afinar mejor la evaluación por
competencias.
13
Material para clases del libro: “Desempeño por competencias. Evaluación de 360°”, Martha Alles, 2008. Nueva edición.
© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Pensar dos veces
Capítulo 4
 El método de corrección descendente es más confiable y –también–
más costoso, requiere mayor entrenamiento de los evaluadores y
mayor coste de procesamiento.
© copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
14
Material para clases del libro: “Desempeño por competencias. Evaluación de 360°”, Martha Alles, 2008. Nueva edición.
© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Factibilidad de aplicación
Capítulo 4
Fichas evaluación y los diferentes comportamientos observados
La ficha presenta
Comportamientos
comportamientos
.
Ficha de evaluación
Competencia: --------------
Se eligen
comportamientos
2
Resultado:
© copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
A
3
Una fórmula matemática
determina el grado o nivel
4
B
C
D
No desarrollado
Procesamiento
5
Determinación de brechas
15
Material para clases del libro: “Desempeño por competencias. Evaluación de 360°”, Martha Alles, 2008. Nueva edición.
© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
1
Capítulo 4
Obras de Martha Alles relacionadas con este capítulo
Dirección estratégica de Recursos Humanos. Gestión por competencias. Nueva
edición
Dirección
estratégica
de Recursos
CASOS.
Nueva edición
© copyright 2006.
MARTHA
ALLES
S.A. Humanos.
Todos los
derechos
reservados
Diccionario de competencias. La trilogía. Tomo I
Diccionario de comportamientos. La trilogía. Tomo II
Diccionario de preguntas. La trilogía. Tomo III
Desarrollo del talento humano. Basado en competencias
Codesarrollo. Una nueva forma de aprendizaje
Construyendo talento
16
Material para clases del libro: “Desempeño por competencias. Evaluación de 360°”, Martha Alles, 2008. Nueva edición.
© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Comportamiento organizacional
Capítulo 4
Temas del siguiente capítulo
 La evaluación de 360º y la relación con la carrera de las personas
 Qué es una evaluación de 360°
©
2006. MARTHA
ALLES S.A. Todos los derechos reservados
 copyright
Quiénes participan
como evaluadores
 Las claves para el éxito de sistema de evaluación de 360°
 Integración de la evaluación de 360° a la estrategia de Recursos Humanos
 Quién y cómo procesa las evaluaciones
 Problemas más comunes y cómo solucionarlos
 Los informes que deben presentarse
 Un caso práctico
17
Material para clases del libro: “Desempeño por competencias. Evaluación de 360°”, Martha Alles, 2008. Nueva edición.
© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Evaluación de 360°
Capítulo 4
Contáctenos
DEPARTAMENTO DE CONSULTORÍA
Talcahuano 833 (Talcahuano Plaza), 2º Piso “E” (C1013AAQ)
© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Buenos Aires – Argentina
TEL: (54 11) 48.15.48.52
DEPARTAMENTO DE SELECCIÓN
Talcahuano 758, 4º Piso “B” (C1013AAQ)
Buenos Aires – Argentina
© copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
TEL: (54 11) 43.71.64.17
[email protected]
VISITE NUESTROS SITES
www.marthaalles.com
www.xcompetencias.com
Podrá encontrar más material para el dictado de clases en:
www.xcompetencias.com / sala de profesores
18
Material para clases del libro: “Desempeño por competencias. Evaluación de 360°”, Martha Alles, 2008. Nueva edición.