Las encuestas en la web

LAS ENCUESTAS EN LA WEB
Carlos Lamas, AIMC
Seminario AEDEMO sobre:
El Impacto de las Nuevas Tecnologías en la
Investigación , el Marketing y la Comunicación
Gandía, 27 y 28 de Noviembre de 1997
DESARROLLO DE LOS MÉTODOS DE
RECOGIDA DE INFORMACIÓN
l Lápiz
y papel
l Telefónica
l CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing)
l CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing)
l CASI (Computer Assisted Self Interviewing)
l CAWI (Computer Assisted Web Interviewing)
1
Encuestas en Internet
l WEB
l E-mail
– Colectivos definidos
– Se tiende a estudios censales y no usar muestras
– Investigación rápida. Permite respuestas del
tipo de 24 horas.
– Muestras panel
INTERNET EN EL EGM
l 13.000
entrevistas face-to-face por ola. Diseño
probabilístico.
l Cuantificación de Internet
– Usan ordenador
– Acceso Internet
– Uso Internet últimos 30 días
– Ordenador en casa
– Modem
– Lugar de acceso, pago, uso, etc
2
Penetración de Internet
Usan ordenador
Feb.
Abr.
Oct.
Feb
Abr.
Crecimineto
./Mar.
/May.
/Nov.
./Mar
/May.
AM.97
1996
1996
1996
1997
1997
Vs.FM.96
6208
6543
6946
7215
7429
+ 19.7 %
(21.2%)
(21.9%)
4947
5014
(14.6%)
(14.8%)
(18.4%) (19.4%) (20.6%)
Usan ordenador
4179
4473
4696
+ 20.0 %
habitualmente
(12.4%) (13.2%) (13.9%)
Tiene acceso a Internet
Usan Internet último mes
487
684
802
1073
1342
(1.4%)
(2.0%)
(2.4%)
(3.2%)
(3.9%)
242
277
526
765
919
(0.7%)
(0.8%)
(1.6%)
(2.3%)
(2.7%)
+ 175.6 %
+ 279.8 %
Encuesta en la WEB
l Estudio
de los usuarios de Internet
hispanohablantes.
l Un banner de llamda a la encuesta se colocó en 44
Websites. Se enfatizó el carácter “sin ánimo de
lucro” y que los resultados estarían accesibles a
todos. Buena colaboración, en general.
l Incentivo a la cumplimentación de la entrevista.
l La entrevista estuvo disponible alrededor de mes y
medio.
l Cuestionario en castellano y catalán.
3
l Contenido
del cuestionario
– Características sociodemográficas, lugar de acceso,
pago del acceso, servicios utilizados, frecuencia de uso,
antigüedad en la red, uso por bloques horarios,
Websites más visitados, buscadores más usados,
compras a través de la red, etc.
l Tiempo
promedio de la entrevista: 10 minutos
l 12639 cuestionarios recibidos. Eliminando
duplicaciones, permanecieron 11631. Eliminando
irregularidades y los que habían entrado por
primeravez en Internet, tomamos 10.826 como
válidos.
Websites que colaboraron (los 20 primeros en número de
encuestas aportadas)
Number of
interviews
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
MICROSOFT
EL PAIS
AIMC
DONDE
ABC
TELELINE
RTVE
EL MUNDO
UNIV. POL. CATALUNYA
CATALUNYA RADIO
AYUNTAMIENTO DE MADRID
AGENCIA EFE
OLÉ
APPLE
ARROBA
LA VANGUARDIA
GRUPO ANAYA
EL PERIÓDICO
ESPAÑA AL DESNUDO
UNIV. PONT. COMILLLAS
2365
2003
1312
1183
885
419
379
223
219
186
182
179
154
153
150
91
79
78
71
69
4
Algunas cosas que aprendimos
l Colaboración.
Fácil por el objetivo y las
peculiaridades del estudio. (Websites y personas)
l Necesidad de un proceso de control de calidad.
l Enormes diferencias de tráfico entre diferentes
Websites.
l La cantidad de respuestas es función del tráfico de
la página y la posición del banner.
l Los internautas opinan en Observaciones.
l Pregunta abierto sobre sites más visitados.
Diferentes grafías.
Comparación de perfiles - Lugar de acceso
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Casa
Trabajo
EGM
Universidad
Otros
Encuesta Web
5
Comparación de perfiles - Pago del acceso
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Usted/ Su
familia
Una
Universidad
empresa
EGM Encuesta Web
Otros
Comparación de perfiles - Última sesión
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Hoy /
Ayer
Última
semana
Más de
una
semana
EGM Encuesta Web
6
Comparación de perfiles - Sexo
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Hombres
EGM
Mujeres
Encuesta Web
Comparación de perfiles - Edades
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
14-19
20-24
25-34
35-44
45-54
55-64
65 +
EGM Encuesta Web
7
THE TOP WEBSITES
Rank
WEBSITE
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
MICROSOFT
EL PAIS
ABC
EL MUNDO
NETSCAPE
YAHOO
RECOLETOS/MARCA/EXPANSION
EL PERIODICO
CNN
IBM
ARRAKIS
SHAREWARE
LA VANGUARDIA
APPLE
REDESTB
BOE
ALTAVISTA
UNI. POLITECNICA DE CATALUÑA
WINDOWS
CENTRO TELEMATICO DE VALENCIA
Address
http://www.microsoft.com
http://www.elpais.es
http://www.abc.es
http://www.el-mundo.es
http://www.netscape.com
http://www.yahoo.com
http://www.recoletos.es
http://www.elperiodico.es
http://www.cnn.com
http://www.ibm.com
http://www.arrakis.es
http://www.shareware.com
http://www.vanguardia.es
http://www.apple.es
http://www.redestb.es
http://www.boe.es
http://www.altavista.es
http://www.upc.es
http://www.windows95.com
http://www.ctv.es
CONCLUSIÓN
l Costes
de campo. Espectacular
l Muestra alta en períodos de tiempo
relativamente cortos.
l Entrevista controlada por ordenador.
l Autocumplimentada. No efecto
entrevistrador. Homogeneidad.
8
CONCLUSIÓN
l Barreras
geográficas inexistentes
l Sesgos derivados del método de
“autoselección”
– Usuarios con mayor frecuencia de uso
– Muestra de sesiones y no de usuarios
l Sesgos
derivados de los sites utilizados.
9