BIBLIORED: UN CAMINO DE ACCESO DEMOCRATICO AL

BIBLIORED: UN
CONOCIMIENTO
CAMINO
DE
ACCESO
DEMOCRATICO
AL
Adrián Caldeiro*
Paulina Szafran
Ma. del Huerto Varela
Edelweiss Zahn **
BIBLIORED es el resultado de un acuerdo entre el Departamento de
Cultura de la Intendencia Municipal de Montevideo y el Centro de
Investigación y Promoción Franciscano y Ecológico (CIPFE). Esta unión
creyó en la fuerza democrática de las bibliotecas públicas como ámbito
apropiado al desarrollo de un programa que permitiera el acceso al
conocimiento y a la capacitación informática a la población de menores
recursos de Montevideo.
Este esfuerzo conjunto posibilitó contar con los recursos tecnológicos,
humanos y materiales para concretar los objetivos propuestos
Es así que BIBLIORED llega a los lugares donde está la gente, en los
barrios de la ciudad, pretendiendo ser una alternativa en la lucha contra
la exclusión social y cultural, intentando disminuir la brecha entre los “info
ricos” y los “info pobres”.
Objetivos de BiblioRed
• Favorecer la igualdad de oportunidades permitiendo el acceso
democrático a la información, acercándola a aquellos sectores de la
sociedad que no pueden obtenerla por sus condiciones económicas,
sociales, geográficas.
• Profundizar el proceso de descentralización cultural.
• Mejorar la productividad de las bibliotecas públicas, proveyéndolas de
soporte informático, dándole la uniformidad necesaria para trabajar en
red y compartir recursos.
• Apoyar los programas sociales orientados a la capacitación laboral en
computación, especialmente destinados a mujeres jefas de hogar,
jóvenes desocupados y trabajadores.
• Colaborar con las diversas formas e instrumentos de educación
formal e informal de la sociedad montevideana.
Para cumplir con los objetivos, se establecieron tres subprogramas de
BIBLIORED:
1
Alfabetización informática que comienza en 1998.
2
Red de Bibliotecas Públicas Municipales de Montevideo
(inicio 1999)
*
Estudiante de Ingeniería. Coordinador de los Programas Alfabetización informática y Acceso Gratuito a
Internet
**
Licenciadas en Bibliotecología. Integrantes del Equipo de Normalización y Administración de la Red
(ENAR).
3
Acceso gratuito a Internet (servicio incorporado en el año
2000)
Alfabetización informática
Dictado de cursos de computación a bajo costo para los vecinos de
Montevideo. Los cursos de Windows, Word, Excel e Internet, tienen una
duración de tres meses cada uno que incluyen la entrega de manuales,
la posibilidad de dar el examen y en caso de aprobación un certificado.
Al día de hoy, más de 6000 personas han recibido su diploma.
Red de Bibliotecas Públicas Municipales de Montevideo
El Proyecto permitió unir las bibliotecas municipales en red, hecho que
representó un paso importante en el proceso de modernización de los
servicios bibliotecarios.
Un paso importante también hacia una gestión basada en conceptos
como cooperación, racionalización e integración. El trabajo en red ha
significado asimismo, un cambio cualitativo en los sistemas de trabajo,
antes disímiles y aislados, ahora integrados y compartiendo recursos.
La Red de Bibliotecas Públicas de Montevideo, es una experiencia de
catalogación cooperativa. Cada biblioteca ingresa registros a la base de
datos. Estos luego de un proceso de control de calidad por parte del
Equipo de Normalización y Administración de la Red (en adelante
ENAR), son volcados a la red. ENAR también procesa directamente
documentos de las bibliotecas que aun no están incorporadas a la red y
apoyando el trabajo de los equipos locales.
Es importante señalar que cada documento se procesa una sola vez, por
la primera biblioteca que ingresa el registro a la base. Posteriormente,
sólo deben agregarse los datos administrativos de cada biblioteca
(inventario, condiciones de préstamo, disponibilidad, etc.). Teniendo en
cuenta que la existencia de iguales ejemplares en las bibliotecas es un
hecho muy frecuente, es evidente que este sistema evita la duplicación
de esfuerzos.
La Base de Datos “MONTEVIDEO”, disponible actualmente en:
www.bibliored.edu.uy/gibwin (recientemente actualizada ya que por
problemas técnicos permaneció fuera de servicio durante un tiempo),
contiene registros bibliográficos y actúa como catálogo colectivo. Brinda,
por lo tanto información sobre los documentos disponibles en las
Bibliotecas Públicas Municipales de la ciudad de Montevideo.
Puede accederse a esta información, vía Internet, o en la propia
biblioteca barrial. Un vecino de cualquier barrio de Montevideo, puede,
consultando la base, saber dónde se encuentra el material que necesita,
hecho que demuestra la utilidad de este sistema para el usuario.
Una valoración especial merece el Registro único de Autoridades en
línea del que dispone la Base de Datos. Su carácter normalizado, hecho
poco común en los catálogos en línea disponibles, ha contribuido a la
difusión de Bibliored a nivel regional. Regularmente se reciben consultas
de otras bibliotecas sobre identificación de autores.
Por ultimo quisiéramos señalar, que la Base de Datos “Montevideo”,
además de lo dicho en cuanto a mejora de gestión y beneficio para los
usuarios, por su presencia en la WEB, es percibida como un servicio de
información en línea. Testimonio de esto último, son las consultas, de
diversa índole, y de todas partes del mundo que recibimos.
Acceso gratuito a Internet
Este servicio es utilizado diariamente por 120 vecinos montevideanos en
10 de las bibliotecas municipales. Cuenta con la guía de un tutor, que es
quien asesora al usuario. Es frecuente la presencia de usuarios que por
primera vez van a navegar en Internet y hasta algunos que nunca
manejaron el mouse y/o un PC.
Los usos más comunes son: crearse una casilla de correo electrónico,
enviar y recibir e-mails, -es muy frecuente que la gente lo haga con la
finalidad de comunicarse con familiares y amigos que han emigrado a
otros países; consultar los avisos clasificados para buscar trabajo;
consultar la prensa; realizar búsquedas sobre diversos temas.
BiblioRed entonces, populariza Internet, en tanto fenómeno social y
comunicacional, para hacerla llegar al barrio, en una apuesta
democratizadora al alcance del ciudadano común.
Acceso a INTERNET como fuente referencial
En las bibliotecas municipales interconectadas, se complementa la
búsqueda de referencia en fuentes bibliográficas, con la búsqueda en
Internet. Principalmente se la utiliza para información actualizada, para
llenar el vacío de la prensa que no se adquiere, para enriquecer la
información de la biblioteca sobre temas no suficientemente cubiertos
por el acervo bibliográfico, para evacuar consultas puntuales de los
usuarios, etc.
IMPACTO DEL PROYECTO
En relación al impacto de la utilización de Internet en la Biblioteca
Municipal, quisiéramos remitirnos a los resultados de una investigación
realizada para la obtención del título de Licenciado en Bibliotecología
(Marcela Beltrán, Nedda Lorenti, Fabiana Perez):
La hipótesis de dicha investigación era que “La puesta en marcha del
Proyecto Bibliored cambió el perfil de las Bibliotecas Públicas”.
Constataron que:
• Se hicieron presentes en las Bibliotecas grupos que antes no
venían con frecuencia, tales como amas de casa, adultos mayores,
desempleados, universitarios, e incluso se nos hizo mención de la
asidua concurrencia de desertores liceales, favoreciendo una
mayor integración socio-cultural.
• En los aledaños de Bibliotecas de algunos barrios como Colón,
Malvín Norte y Punta de Rieles, existen viviendas muy precarias
y asentamientos, desde los cuales concurren algunas personas,
en general niños. Se dio el caso de atender la demanda de una
comparsa, con integrantes provenientes del Asentamiento del
Arroyo Malvín, con baja alfabetización, que mediante Internet
pudo satisfacer su interés en conocer aspectos de culturas
africanas.
• A la Biblioteca de Ciudad Vieja, de nivel infantil y juvenil, asisten
hace ya unos años niños de la calle que desarrollan actividades
en la Biblioteca, y actualmente se han familiarizado con Internet.
También asisten del Club de Niños del INAME, que se encuentra
en las proximidades.
• Concurrencia de personas que no tienen computadora, incluso en
muchos casos no habían tenido siquiera contacto previo con
esta tecnología, concurren abundantes personas desempleadas
que consultan los avisos clasificados.
• La insuficiencia del acervo bibliográfico disponible en las BPMM,
desalentaba a muchas personas de nivel cultural alto, aunque
con dificultades económicas para satisfacer sus necesidades de
información. Hoy se dejan ver escritores, poetas, visitantes de
museos y otras páginas artísticas y culturales.
• En el período del auge de la emigración, fines del año 2000,
muchos ciudadanos concurrieron a buscar información sobre los
requisitos de inmigración de distintos países: datos sobre visas,
plazos, trámites, etc. personas que buscaban información con la
intención de emigrar.
• Presencia e Imagen de la Biblioteca
• en todas las Bibliotecas aumentó el número de socios.
• En Bibliotecas insertas en zonas alejadas como Punta de Rieles y
Santiago Vázquez
algunas maestras y profesores de
Secundaria que tenían especial dificultad para acceder a la
información, descubrieron la riqueza de material e información
actualizada que pueden aplicar a su labor.
• Se amplió el espectro de personas de diferentes oficios
buscando información para aplicar en su trabajo (nos han
nombrado agricultores, artesanos, confeccionistas, contadores,
grupos de carnaval, los que hacen tatuajes, periodistas, profesores
de educación física, de música)
CONCLUSIONES - Alcance social
Respecto a la capacidad de llegar a aquellos sectores más
desfavorecidos, Bibliored ha alcanzado el objetivo que se ha
propuesto, en la medida en que concitó gran afluencia de vecinos de
bajo poder adquisitivo, que aprovechando esta oportunidad tomaron
contacto con Internet por primera vez. Incluso se beneficiaron en su vida
diaria personas en situación de marginalidad, como son residentes en
asentamientos irregulares y niños de la calle, residentes de zonas
alejadas de los servicios urbanos y grupos auto-excluidos, que hicieron
uso de Internet en las Bibliotecas integradas a Bibliored. Congregó
también a desempleados, adultos mayores y amas de casa.
Creemos importante destacar estos casos de gente sumergida, que,
aunque aislados, demuestran que pueden beneficiarse de las TICs en su
vida cotidiana; dando un primer paso para hacer realidad el uso de
Internet como parte de un proyecto de promoción social.
Comprobamos que se logró atender las necesidades de las personas
que tienen dificultad para acceder a la información por razones
geográficas ya que en las dos Bibliotecas de Bibliored enclavadas en
zonas alejadas de los servicios urbanos, creció la cantidad de vecinos
que concurren y hay mucha demanda para consultar o para navegar por
Internet.
En cuanto al desempleo, en el 38 % de las bibliotecas es evidente la
concurrencia para consultar oferta de trabajo, enviar curriculum u otras
actividades relacionadas con el desempleo o el sub-empleo.
También se ha utilizado para mejorar o incrementar la capacidad laboral,
algunas personas la aplican para solucionar problemas o necesidades de
su trabajo.
Asociado a la problemática de la falta de fuentes de trabajo, el fenómeno
de la emigración, convocó personas en busca de información que de
alguna manera les facilitara la emigración
No creemos que haya sido un objetivo buscado por Bibliored, no es
bueno que la gente se vea forzada a emigrar por falta de trabajo, pero no
se puede negar que se les brindó una herramienta para hacerlo en
mejores condiciones de información y con mayores garantías, y en base
a resolver sus necesidades. Muchos de ellos viajaron y hoy son sus
familiares los que se comunican con ellos, vía EMail, desde la misma
Biblioteca. A través de esa vía de comunicación se conservan los lazos
afectivos, culturales y hasta institucionales y económicos, que rompen el
drástico aislamiento en el exilio, mitigando al menos esos costos, tanto
en lo individual como en lo nacional. Es la existencia de esos lazos la que
puede dejar una puerta abierta para el regreso, de la persona o de sus
logros.
El acceso a Internet, también motivó el acercamiento de diferentes
grupos sociales con características particulares y diferentes, que
conforman un núcleo poblacional auto-excluído, como en el caso de una
comunidad punk. Consideramos que esto reafirma el cumplimiento de
una real democratización del acceso a la información: “... porque
decíamos si en definitiva uno apuesta a democratizar y no acepta los
distintos no tiene gracia el tema”
Otra novedad es la presencia de desertores de la educación formal, que
encontraron en el acceso a Internet, un incentivo para acercarse a ella.
El público que tradicionalmente concurre a la Biblioteca por los libros es
de adultos mayores, quienes, en la gran mayoría de las bibliotecas se
sintieron interesados por esta nueva tecnología y la usan. Destacamos la
alusión que nos hicieron de una señora de casi ochenta años, buscando
información sobre indígenas, para un libro que está escribiendo: “ (...) iba
a buscar la información de lo que hay de indígenas en Internet, y
después quería comunicarse directamente con los responsables de
alguna organización que involucre indígenas, para saber de sus
costumbres, historia, etc.”
.
CONCLUSIÓN GENERAL
El Proyecto Bibliored sentó un precedente muy importante como proyecto
de promoción social, alcanzando con total éxito los objetivos propuestos.
Acercó efectivamente las nuevas tecnologías a los sectores sociales
desfavorecidos y aproximó mayor cantidad de vecinos a las Bibliotecas,
dotándolas de un rol más dinámico, propicio a su transformación en
centros culturales vivos y de puertas abiertas a la comunidad.
Quisiéramos también transmitir otra visión del Proyecto desde el exterior,
en este caso de la colega estadounidense Roye Werner, bibliotecóloga
encargada del Departamento Comercial de la Biblioteca Carnegie de
Pittsburg. Conoció BIBLIORED a través de la página WEB consultada
desde Estados Unidos, se interesó por esta experiencia y se ofreció a
trabajar en forma voluntaria colaborando con el proyecto. Ello pudo
concretarse durante los meses de agosto del 2001 y febrero de 2002 que
estuvo viviendo en Montevideo. Este es otro ejemplo de la dimensión que
ha adquirido el Proyecto Bibliored iniciado en el año 1998, con una clara
proyección de futuro.
Desde el comienzo sintió la necesidad de relatar su visión sobre las
Bibliotecas Públicas de Montevideo que conoció a través de su trabajo en
Bibliored. Esto se concretó en un artículo publicado en la revista
especializada, American Libraries, disponible en Internet.
Dice en su artículo titulado “Las conexiones de bibliotecas abren puertas
en Uruguay”
La red Bibliored está convirtiendo a las Bibliotecas Públicas en un factor
esencial para extender la democracia y la igualdad en Montevideo.
Un paso adelante de otros países en desarrollo, el progresista país
sudamericano, Uruguay, está entrando rápidamente en la revolución
informática. Durante una visita de 7 meses, en 2001-2002, he tenido el
privilegio de investigar los efectos de este esfuerzo en las bibliotecas
públicas del país.
A través de la creación de la nueva red de bibliotecas -Proyecto
“Bibliored” (www.bibliored.edu.uy), la ciudad de Montevideo está dando
un gran y rápido salto, de las tecnologías de los años 50 a las del siglo
21.
Pequeñas bibliotecas barriales con colecciones humildes y
estanterías improvisadas, ahora están ofreciendo a sus usuarios clases
de informática y acceso gratuito a Internet, y conectando una a la otra y
al mundo entero. Su meta es llenar un gran vacío tecnológico en una
sociedad donde los ricos están bien conectados, pero la gran mayoría de
las familias uruguayas, no tiene acceso a las nuevas tecnologías.
Gracias a Bibliored, estas bibliotecas tienen ahora un rol destacado en
sus comunidades.
......
Bibliored comenzó a tomar forma en 1998, cuando CIPFE, una
organización Franciscana que apoya muchas iniciativas educativas y
sociales en Uruguay, propuso una colaboración con el departamento
municipal encargado de las bibliotecas públicas, ofreciendo proveer
computadoras, impresoras, conexiones a Internet, y personal docente y
técnico. Las bibliotecas brindarían los locales y apoyo relacionado. Fue el
objetivo inicial ofrecer a familias de bajos recursos la enseñanza básica
en informática a un costo mínimo y acceso gratuito a Internet. La
bibliotecóloga Ana María Martínez, inicialmente coordinadora del
proyecto, con sus colegas, vieron las enormes posibilidades para las
bibliotecas del trabajo en red, creación de una base de datos, si una de
cada 4 computadoras donadas se reservaba para uso profesional. Esta
iniciativa, duplicó el impacto del proyecto y de las bibliotecas.
....
Uruguay es un país muy desarrollado en educación; por muchos años ha
tenido una tasa de alfabetismo de 97%, la más alta de Latinoamérica y la
misma que la de los EE.UU. La lectura es una actividad muy difundida y
popular... Tradicionalmente el sistema de educación pública en Uruguay
ha sido envidiado por el resto de Latinoamérica.
.... Sin embargo, el desarrollo de las bibliotecas públicas no acompañó
los altos niveles de educación y cultura.
....
... el semanario Brecha lamenta que para más del 90% de los uruguayos
con niveles bajos de ingresos y de educación, pantallas, teclados, e
Internet son solamente abstracciones. Bibliored está dando un primer
paso para cambiar la situación, “una primera comunión,” afirma el Dr.
Gonzalo Carámbula, director del Departamento de Cultura de la
Intendencia de Montevideo, que gestiona las bibliotecas...
¿Cuáles son los planes para el futuro? El Equipo técnico de Bibliored,
compuesto por las bibliotecólogas Paulina Szafran, Maria del Huerto
Varela y Edelweiss Zahn, esperan completar el ingreso del acervo a la
base de datos. Esperan también concretar la conexión de las bibliotecas
restantes a la Red, automatizar el sistema de circulación, e iniciar un
programa de préstamo interbibliotecario. Hay un gran entusiasmo
también para poder proveer un verdadero servicio de referencia rápido.
En un plan de mayor alcance, la Profesora Sabelli y sus colegas en la
Escuela de Bibliotecología esperan ver el desarrollo de una política
municipal que amplíe los esfuerzos que se han comenzado.
Y en un
mediano plazo, anticipa poder abrir muchos más centros combinando
computadoras y libros, en bibliotecas populares, en sindicatos, en
viviendas cooperativas, y aún en los supermercados, tanto en la capital
como en el interior del país. Todo esto exigirá una inversión significativa
de fondos. No obstante, hay mucha esperanza y el trabajo sigue
adelante.
A pesar de las enormes dificultades económicas que afligen a todos los
países latinoamericanos, los bibliotecólogos y sus aliados en Montevideo,
están realizando un esfuerzo valiente para promover la democracia y la
igualdad. Miles de personas que nunca tocaron una computadora ahora
las utilizan para encontrar trabajo, leer diarios, cumplir con tareas
escolares, ponerse en contacto con sus parientes en el exterior, y más
importante todavía, ser competente en una sociedad que ahora requiere
esta habilidad. Y esto lo hacen en el contexto de bibliotecas que son redescubiertas y valorizadas.
Hemos pues transitado un largo camino que nos ha permitido, con
dificultades, ir logrando en forma exitosa las distintas etapas
previstas.
Los 6000 diplomas entregados por la alfabetización informática, los 120
usuarios diarios que navegan por INTERNET y el caudal de información
ingresado a la Base de Datos “Montevideo” nos demuestran la realidad y
la dimensión social futura de Bibliored, permitiendo a las bibliotecas una
nueva forma de inserción en los barrios montevideanos.
Este trabajo continuo es llevado a cabo por un equipo de personas
comprometido con los objetivos socioculturales del proyecto, tanto en lo
inmediato como a largo plazo. Acompañando, en definitiva, las políticas
culturales que desde la Dirección del Departamento de Cultura, se han
delineado para Montevideo.
• Docentes de los cursos (Windows, Word, Excel, Internet)
• Tutores del Servicio de Acceso Gratuito a Internet.
• Equipo de Normalización y Administración de la Red (ENAR)
• Personal de la secretaría de Bibliored y del servicio de
mantenimiento
• Y desde las bibliotecas, los profesionales, becarios y personal
administrativo.
El desarrollo del proyecto ha sido y es evaluado de diferentes formas.
Queremos destacar en este sentido la valoración que consideramos más
importante, la de los propios usuarios. En el año 2003 se recogieron
1700 firmas en una semana, lo que constituye una valoración de los
usuarios. El texto con el que expresaban su apoyo al proyecto decía:
Los abajo firmantes (mayores de 18 años) usuarios de Internet, alumnos
de cursos, usuarios de las bibliotecas municipales y vecinos en general,
considerando útil y necesario los servicios que brinda BIBLIORED y
estimando la importancia que los mismos representan, así como la labor
que desarrollan sus trabajadores es que:
Manifestamos nuestro apoyo y total acuerdo al mismo y apostamos a la
continuidad y expansión del proyecto BIBLIORED en su integridad,
proyecto que tanto ha beneficiado a la comunidad barrial
Para nosotros es una experiencia altamente positiva y quisiéramos
terminar, como lo hacemos habitualmente, con palabras de Pedro
Frontini (director de CIPFE), propulsor junto con el Depto. de Cultura de
la IMM, del proyecto BIBLIORED:
"La información es poder, se dice. Y es necesario darle a todos y
cada uno de los integrantes de esta sociedad, "el poder" de acceder
a ella. Y de eso, nada menos, trata BIBLIORED. Se trata de hacer
que las lejanas carreteras de la información doblen en la esquina de
la calle donde está tu casa, mi casa. Se trata que el ciberespacio
deje de ser una imagen virtual de la imaginación para ser tan real
como la cancha de fútbol del barrio. De nuestros barrios, porque
BIBLIORED es realmente un proyecto alternativo que, aunque se
nutra de otras experiencias, crece con características propias
adecuadas a la realidad montevideana. Habla y piensa en
uruguayo".
BIBLIOGRAFÍA SOBRE BIBLIORED
•
BELTRAN Marcela, LORENTI, Nedda, PEREZ, Fabiana. Internet en Bibliotecas
Públicas Municipales. Montevideo : EUBCA, 2001. Proyecto de Investigación para
la obtención del título de Licenciado en Bibliotecología.
•
BIBLIORED : un acceso democrático al conocimiento, Montevideo : Cipfe, 2000.
•
BIBLIORED : a 6 de iniciado un camino de acceso democrático al conocimiento. Montevideo :
Cipfe, 2005 (en imprenta).
•
MARTINEZ, Ana María. Bibliored : Un camino para el acceso democrático al
conocimiento. Ponencia presentada al Primer Congreso Uruguayo de
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•
MARTINEZ, Ana María. Montevideo Cultura: Red de Bibliotecas Públicas
Municipales. En: Intercambio de Experiencias de Gestión Cultural Comunitaria en
Bibliotecas Públicas del Cono Sur: Memorias del Encuentro del Cono Sur en
Santiago, Chile, 9 y 12 de diciembre del 2002. Uppsala : Uppsala University
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•
Proyecto Bibliored / Equipo de Normalización y Administración coordinado por
Ana María Martínez. Montevideo : CIPFE, 1999.
•
¿Qué es BIBLIORED? / Ana M. Martínez, Paulina Szafran, Ma. Del Huerto Varela, Edelweiss Zahn.
En: INFORMATIO: 5/6: 7-12, 2001(editado 2004).
•
SZAFRAN, Paulina. BIBLIORED: Un acceso democrático al conocimiento. En:
Intercambio de Experiencias de Gestión Cultural Comunitaria en Bibliotecas
Públicas del Cono Sur: Memorias del Encuentro del Cono Sur en Santiago, Chile, 9
y 12 de diciembre del 2002. Uppsala : Uppsala University Library, IFLA/ALP,
2003.
•
SZAFRAN, Paulina, VARELA, Ma. Del Huerto, ZAHN, Edelweiss. BiblioRed :
Un acceso democrático al conocimiento. En: Sociedad de la Información e
Información para la Sociedad / V Coloquio Internacional de Ciencias de la
Documentación (2004, 4-5 nov. Salamanca).
•
WERNER, Roye. Library connections open doors in Uruguay. En: American Libraries 35(2): 46-48,
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