CONCLUSIONES(Tengo entendído que no debo pasar de 3

I. CONCLUSIONES(Tengo entendído que no debo pasar de 3 páginas.)
La presente tesis ha llevado a cabo el estudio y valoración del conocimiento en la
facultad de Ciencias, Tecnologías y Ambiente de la Universidad Centroamericana. En
particular, se ha analizado el “descubrimiento del conocimiento” en la organización
académica con el fin de evaluar la cantidad y calidad del conocimiento que se posee.
La identificación de los activos intangibles, organizados según las dimensiones de la
institución, ha permitido identificar debilidades y fortalezas en el modelo de Gestión del
Conocimiento.
El inventario del conocimiento generado por la recopilación de datos es el producto de
la clasificación, cuantificación y calificación de los activos intangibles. Como
instrumento base de la descripción del modelo de Gestión del Conocimiento, se han
manifestado las necesidades de:

Favorecer el crecimiento de las capacidades y competencias de los miembros
para crear una cultura organizativa que evite la fuga o el aislamiento del
conocimiento.

Una memoria organizativa que garantice la conservación del conocimiento

Aprovechar talentos, experiencias y buenas prácticas de los miembros para
aumentar las capacidades del capital humano

Optimizar acciones colectivas entre colaboradores, proyectos y redes que
permita generar ventajas competitivas para la organización.
De acuerdo a los diferentes enfoques sobre la implementación de modelos de Gestión
del Conocimiento,
para fomentar la creación de un aprendizaje organizativo que
genere ventajas corporativas se debe cultivar una cultura organizativa. De esta manera,
el desarrollo de competencias en los miembros de la organización será la clave para
darle valor a los activos identificados y desarrollar ventajas a nivel organizacional. A lo
cual se deben crear
grupos de investigación e implementar herramientas de
comunicación y colaborativas que sean canales de creación, trasmisión y conservación
del conocimiento.
Finalmente, la implementación del modelo estratégico del conocimiento mejora el
desempeño de la Facultad de Ciencias, Tecnología y Ambiente desde los siguientes
aspectos:

Describe la cantidad y la calidad del conocimiento distribuido internamente en
cada uno de sus departamentos, donde han existido debilidades en la cantidad
de personas que manejan el conocimiento

Miembros que integran la organización desconocen procedimientos académicos
y presentan conductas individualistas.

Ausencia de grupos de investigación por área o especialidad

Poca utilización de herramientas informáticas y colaborativas que mejoren la
eficiencia y la eficacia de las funciones de la organización.

Dificultades para la creación, trasmisión, conservación y distribución del
conocimiento.

Ausencia de una cultura organizacional que incremente las capacidades de la
organización y de cada uno de sus miembros.

No hay repositorios de documentos ni encargados que garanticen la
conservación de conocimientos relevantes actualizados y sin duplicados.
II. RECOMENDACIONES
Basados en la implementación del modelo estratégico de Gestión del Conocimiento, las
recomendaciones ayudan al crecimiento de un cultura organizativa que se enfoca en su
aprendizaje. Dicho de esta forma, se debe iniciar y refinar el proceso de conversión del
conocimiento tácito en explícito en la Facultad de Ciencias, Tecnología y Ambiente.
Entre las cuales podemos enumerar las siguientes:
1. La estabilidad laboral en la organización es una fortaleza que requiere de
atención. La acumulación de experiencia es un activo intangible de gran valor, y
su conservación tendría diversas ventajas a nivel individual u organizativo. Por lo
cual, la sugerencia es crear una memoria organizacional para la facultad que
permita la conservación y gestión de los activos intangibles pertenecientes al
capital humano.
Entre las soluciones podemos mencionar la creación de un sitio web que permita
la administración de los activos, o sino la creación de un datawarehouse que
administre bases de datos de conocimiento. Es posible implementar muchas
soluciones informáticas, pero es importante considerar que la herramienta debe
tener la capacidad para indexar y acumular grandes cantidades de información.
La memoria organizacional en cualquiera de sus naturalezas permitirá:

Ahorrar tiempo en la ejecución de tareas que otros hayan realizado.

No se perderá la experiencia del personal que se retire de la
organización.

El conocimiento estará accesible a todo miembro que requiera de él, y su
calidad aumentará mientras la organización siga aprendiendo.
2. Las competencias individuales de los miembros de la organización deben
definirse en medios de difusión accesibles. El objetivo es informar a los
miembros de la organización cuales son las funciones y capacidades de cada
quien. Por lo que se sugiere mejorar la comunicación entre los miembros de la
organización mediante la utilización de herramientas informáticas, tales como:
Utilización de mensajería instantánea, necesarios para comunicar de manera
económica y rápida. Una manera de utilizarlas es creando grupos en
herramientas públicas como Windows Live Messenger, Pidgin, Skype, Yahoo
Messenger etc. Sin embargo, si se desea restringir la comunicación a contactos
internos de una red local se pueden configurar servidores internos para la
comunicación instantánea tales como jabber/xmpp con una gama de clientes
entre los que podemos mencionar a Pidgin y Spark.
La mensajería instantánea proporciona elementos para compartir archivos y la
facultad de videollamadas que facilitan la comunicación de manera rápida. Sin
embargo, si no estamos disponibles podemos recurrir a otros medios de
comunicación como el correo electrónico si tenemos acceso a una computadora
y estamos fuera a mensajería SMS para recibirlo en los celulares, a lo cual
hacemos referencia a servicios como clickatell que permiten el envío de SMS en
planes corporativos.
3. Implementar
mecanismos
que
fomenten
la
creación
de
una
cultura
organizacional que garantice el intercambio de conocimiento y una adecuada
formación continua del personal de la institución. Una de las debilidades que
descubrió el estudio es que una tasa muy baja de docentes no pertenecen a
grupos de investigación. Por lo cual, es imprescindible la creación de grupos de
investigación para docentes que participen activamente. Esto fomentará el
trabajo colaborativo y la innovación de la organización.
4. Crear un sistema de información que permita la obtención de la información
concerniente a funciones y procedimientos internos, como de experiencias y
habilidades de los miembros de la organización. El objetivo es garantizar un
espacio de conocimiento que sirva como repositorio de documentos y archivos
fácilmente indexables y accesibles. También tenemos la posibilidad de crear un
datawarehouse que recopile las bases de datos de
conocimiento de la
organización. Como proyecto piloto, se puede empezar en la facultad estudiada
y posteriormente incorporar las bases de datos de otras facultades.
5. Crear redes de comunicación e intercambio de ideas y experiencias que eviten
la individualización o el aislamiento del conocimiento. En este aspecto, podemos
utilizar herramientas de comunicación y colaboración tales como: foros, blogs,
ambientes de coordinación de grupos como Backpack, Stixy y otros que
mediante pizarras electrónicas comparte información y participan de manera
colaborativa.
6. Fomentar el uso e integración de herramientas colaborativas que agilicen las
funciones de los miembros de la organización. Entre las categorías más
importantes podemos mencionar:

Almacenamiento de documentos como Google Docs

Coordinación de grupos como stixy

Mapas mentales y whiteboards para los grupos de investigación.

Videoconferencias para capacitaciones y exposiciones no presenciales.
Una vez implementada las recomendaciones, se puede empezar una secuela del
estudio que permita la medición y evaluación del modelo para determinar los beneficios
de una eficiente Gestión del Conocimiento.