Modulo 1 version 2.1 - agosto 2014

SIMAPRO
ELEMENTO DE COMPETENCIA
E1242
Promover la implementación del Sistema Integral de Medición y
Avance de la Productividad y Trabajo Decente en la organización
Módulo 1
Bases para promover la implementación de SIMAPRO
Estándar de competencia ECO376
Facilitación de la implementación del Sistema Integral de Medición y
Avance de la Productividad y Trabajo Decente en las Organizaciones
Fecha de edición
Estándar de competencia ECO376
1
SIMAPRO
Pagina de créditos
Estándar de competencia ECO376
2
SIMAPRO
“Mucha gente pequeña, en lugares pequeños,
haciendo cosas pequeñas, puede cambiar el mundo”
Eduardo Galeano
Estándar de competencia ECO376
3
SIMAPRO
Indice
Pág.
Introducción
Mapa de competencias
Descripción del elemento de competencia
Mapa conceptual
Objetivos – Resultados a lograr
1.- ¿Qué necesito saber para promover SIMAPRO?
1.1 ¿Qué se entiende por SIMAPRO?
1.2 Contexto internacional de SIMAPRO
1.3 ¿Cómo y cuándo se origina SIMAPRO?
1.4 ¿Qué es SIMAPRO?
1.5 ¿Por qué implementar SIMAPRO?
2.- ¿Qué necesito saber hacer para promover SIMAPRO?
2.1 ¿Cómo iniciar la promoción de SIMAPRO en una organización?
2.2 El plan general de implementación con los actores sociales
3.- ¿Cómo actuar?
Autoevaluación
Referencias
Anexo 1: La historia de SIMAPRO
Anexo 2: Competencias y valores de un consultor OIT
Anexo 3: Gráfico de las etapas SIMAPRO
Estándar de competencia ECO376
4
SIMAPRO
HERRAMIENTAS PARA LA PROMOCION DE SIMAPRO
N°
¿A QUÉ REFIERE?
1
Boletín de Convocatoria de actores sociales
2
Formato de plan de la reunión/taller con actores sociales
3
Registro de asistencia de actores sociales a la reunión/taller
4
Encuesta de satisfacción de los participantes
5
Formato para procesar las encuestas de satisfacción
6
Formato de reporte de la reunión/taller con actores sociales
Pág
ENLACES PARA APOYAR SU PREPARACION PARA LA PROMOCION
Productividad a nivel país
http://www.inegi.org.mx/inegi/contenidos/espanol/prensa/comunicados/boplycumo.pdf (
Productividad por estado http://productividad.cidac.org/
Empresas sostenibles:
http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---americas/---ro-lima/---sro-lima/documents/publication/wcms_204146.pdf Trabajo Decente:
http://www.ilo.org/global/about-the-ilo/decent-work-agenda/lang--es/index.htm
i-SIMAPRO
www.isimapro.com
Videos:
https://www.youtube.com/user/simapropyme2012
…………….
Estándar de competencia ECO376
5
SIMAPRO
Introducción
Este módulo reúne las informaciones principales que contribuirán a que tu desempeño inicial sea efectivo y a
que elabores las evidencias que den cuenta del resultado del trabajo realizado.
En el primer apartado ¿Qué necesito saber para promover SIMAPRO?, a partir de la contextualización del
sistema en el ámbito de organizaciones y lineamientos internacionales en materia de desarrollo sostenible, se
abordan las raíces de SIMAPRO y las dimensiones transversales que sustentan su filosofía y metodología.
Asimismo, se presentan los argumentos que sostienen los objetivos y la implementación de SIMAPRO y que
se puntualizan en los beneficios y ventajas de su aplicación.
El segundo apartado te brinda orientaciones y herramientas para actuar en una fase de sensibilización con los
actores sociales representantivos de las organizaciones acerca de en qué consiste SIMAPRO, las etapas y el
proceso de implementación así como el rol del consultor.
Los resultados de esta fase condicionan la iniciación del proceso de implementación en cada organización, en
la medida que son los actores quienes acuerdan experimentar la metodología en sus ámbitos laborales.
La implementación de SIMAPRO en una organización comienza con una propuesta de un plan de acción
referente a la estructura de gestión/operación incluyendo la secuencia de intervenciones, las personas
involucradas y sus responsabilidades.
Pero ¿cómo actuar?. Tu trabajo como consultor SIMAPRO está regido por un código de conducta que
especifica las pautas de actuación en las organizaciones y con el uso de las informaciones. La manera en
que actúas y como te desenvuelves tiene un peso importante en la implementación de SIMAPRO, en la
manutención y consolidación del sistema. Por ello, en el tercer apartado se presentan referencias al código de
conducta y en anexo 2 encuentras el marco de competencias y valores fundamentales de un consultor.
Estándar de competencia ECO376
6
SIMAPRO
Mapa de competencia
ESTÁNDAR DE COMPETENCIA
ECO376 Facilitación de la implementación del Sistema Integral de Medición y
Avance de la Productividad y Trabajo Decente en las organizaciones.
Elementos de competencia
E1242
Promover la implementación del Sistema Integral de Medición y Avance de la
Productividad y Trabajo Decente en la organización.
E1243
Definir el plan de implementación a partir de la línea base de productividad y Trabajo
Decente del área de intervención.
E1244
Coordinar la operación y desarrollo del comité de implementación del Sistema Integral de
Medición y Avance de la Productividad y Trabajo Decente.
E1245
Coordinar la medición de indicadores de productividad.
E1246
Facilitar el aprendizaje de los líderes de los equipos para planear y conducir sesiones de
retroalimentación para el desarrollo de las competencias y productividad.
E1247
Evaluar los resultados de la implementación del Sistema Integral de Medición y Avance
de la Productividad y Trabajo Decente en la organización.
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aquí 7
SIMAPRO
Elemento de competencia E1242
Promover la implementación del Sistema Integral de Medición y Avance
de la Productividad y Trabajo Decente en la organización. Descripción breve del elemento:
Promueve la implementación del SIMAPRO presentando a los actores sociales representantivos de una
organización, en un ambiente cordial, la filosofía del sistema, su relación con el Trabajo Decente, la
metodología y las etapas de trabajo, señalando sus beneficios así como especificando su rol de asesor.
Criterios de desempeño
Productos
1. Presenta a los actores sociales de la
organización la metodología del Sistema Integral
de Medición y Avance de la Productividad y
Trabajo Decente (SIMAPRO) según documento
base del programa de empresa sostenible de la
OIT:
§ Explicando la filosofía SIMAPRO y su
relación con el Trabajo Decente,
§ Explicando las etapas que se proponen
implementar,
§ Mencionando la vinculación del SIMAPRO
con sistemas existentes en la organización,
§ Explicando el proceso y los tiempos
propuestos,
§ Presentando los beneficios a obtener con la
implementación,
§ Presentando ejemplos/ casos/ datos/
testimonios de proyectos de implementación
de la metodología,
§ Aclarando las dudas presentadas por los
participantes en la presentación,
§ Presentando escenarios posibles de
asesoría, y
§ Apoyando la presentación con material
gráfico impreso/multimedia
1. La propuesta del plan general de la
implementación elaborada:
§ Contiene objetivos generales a alcanzar en la
implementación basados en el Diálogo Social,
§ Describe la secuencia y calendarización de
aplicación de los componentes del SIMAPRO,
§ Establece la estructura de gestión/operación,
§ Describe las áreas de resultados a impactar en
productividad y Trabajo Decente,
§ Señala las intervenciones y responsabilidades de
la persona que implementa el sistema y de la
organización, e
§ Incluye el código de conducta sobre el cual se
rige el facilitador y la política para el manejo y
protección de datos personales.
Conocimientos
Actitudes/Hábitos/Valores
1. Antecededentes de la metodología SIMAPRO:
§ Origen
§ Casos iniciales en México
2. Vinculación de SIMAPRO con OIT:
§ Marco de competencia y valores fundamentales
para funcionarios
§ Relación y pertinencia de SIMAPRO con
programas OIT:
Programa Empresas Sostenibles
Programa de Trabajo Seguro (SAFE WORK)
Programa para la Integración de la
promoción de la salud a las políticas de
Estándar de competencia ECO376
1- Amabilidad: La manera en que da un trato
cordial y respetuoso a los actores
involucrados.
2- Perseverancia: La manera en que mantiene
enfocado el interés de los actores
involucrados con respecto al SIMAPRO.
8
SIMAPRO
seguridad y salud en el lugar de trabajo
(SOLVE)
Programa Internacional para la Erradicación
del Trabajo Infantil, IPEC
Glosario
Diálogo social
Empresas Sostenibles
OIT
SIMAPRO
Trabajo Decente
Estándar de competencia ECO376
Todo tipo de negociación, consulta o intercambio de informaciones entre
representantes de gobiernos, empleadores y trabajadores sobre
cuestiones de interés común relacionadas con la política económica y
social.
Concepto generado en la Conferencia Internacional del Trabajo de 2007,
que rige la labor de la OIT en materia de PYMES, cooperativas y
empresas multinacionales. Se basa en tres pilares interrelacionados: la
creación de un entorno propicio a las empresas sostenibles y el empleo,
el espíritu empresarial y la creación de empresas y lugares de trabajo
sostenibles y sujetos al principio de responsabilidad
Son las siglas de la Organización Internacional del Trabajo.
Son las siglas del Sistema Integral de Medición y Avance de la
Productividad.
Significa contar con oportunidades de un trabajo que sea productivo y
que produzca un ingreso digno, seguridad en el lugar de trabajo y
protección social para las familias, mejores perspectivas de desarrollo
personal e integración a la sociedad, libertad para que la gente exprese
sus opiniones, organización y participación en las decisiones que afectan
sus vidas, e igualdad de oportunidad y trato.
9
SIMAPRO
Mapa conceptual
Estándar de competencia ECO376
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SIMAPRO
Objetivo general
Promover la implementación del Sistema Integral de Medición y Avance de la Productividad y Trabajo
Decente en la organización.
Objetivos específicos
v Establecer las relaciones entre las políticas de desarrollo del contexto internacional y SIMAPRO.
v Identificar los elementos que integran la filosofía y la vinculación de SIMAPRO con los principios de la
OIT y programas relacionados.
v Explicar la metodología SIMAPRO, indicando el proceso, las etapas de trabajo, secuencia y duración
de la implementación asi como los roles de directivos, mandos medios y colaboradores.
v Elaborar una propuesta del plan general de implementación.
v Asumir las competencias y valores del consultor SIMAPRO.
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SIMAPRO
1.- ¿Qué necesito saber para promover SIMAPRO en las organizaciones?
1.1 ¿Qué se entiende por SIMAPRO?
Cada una de sus letras expresan el modelo, la metodología de trabajo, sus bases conceptuales y prácticas
así como los objetivos que se persiguen en su implantación, desarrollo y evaluación.
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SIMAPRO
1.2 Contexto internacional de SIMAPRO
LA OIT1
La Organización Internacional del Trabajo es una Agencia Tripartita (empleadores, trabajadores, gobiernos)
de Naciones Unidas, con 185 países miembros.
Los objetivos principales de la OIT son promover los derechos laborales, fomentar oportunidades de trabajo
decente, mejorar la protección social y fortalecer el diálogo al abordar los temas relacionados con el trabajo.
Sus constituyentes se reunen anualmente para consensuar políticas y estrategias sobre las normas
internacionales de trabajo (convenios y recomendaciones), estudios y cooperación técnica (por ejemplo:
SIMAPRO).
OTRAS ORGANIZACIONES INTERNACIONALES
Existen un conjunto de lineamientos que orientan el comportamiento de las empresas y sientan las bases
para el desarrollo de organizaciones sostenibles, tales como:
•
•
•
las directrices de la OECD2 sobre empresas multinacionales y nacionales. En las directrices se
retoman los convenios fundamentales de la OIT.
la norma ISO 260003 sobre responsabilidad social en la que también se retoman los convenios de la
OIT
el marco de Naciones Unidas sobre Derechos Humanos4 que refleja las políticas de la OIT.
(original de grafico del ppt de BB)
Desde la perspectiva de la OIT, la sostenibilidad parte del trabajo. Es la base de la ‘pirámide’ que debe
conducir a un desarrollo sostenible y justo a nivel global. Sobre el trabajo se suman otras políticas y
1
OIT: Organización Internacional del Trabajo, disponible en: http://www.ilo.org/global/lang--es/index.htm
OECD: Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico, disponible en http://www.oecd.org/centrodemexico/
3
ISO 26000: disponible en http://www.iso.org/iso/discovering_iso_26000-es.pdf 4
Principios rectores sobre las empresas y derechos humanos de Naciones Unidas: disponible en:
http://www.ohchr.org/Documents/Publications/GuidingPrinciplesBusinessHR_SP.pdf 2
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SIMAPRO
lineamientos de comportamiento de la empresa con la comunidad, los proveedores, los competidores, los
consumidores, loa ONGs, el gobierno y el ambiente, que conforman el marco de la responsabilidad social.
Tanto las dimensiones del trabajo como de la responsabilidad social dan soporte desde el ámbito de la
empresa a los Objetivos del Milenio5 de Naciones Unidas. Objetivos que requieren de políticas
gubernamentales articuladas entre sí con las iniciativas de las empresas y la sociedad civil en busca de lograr
los impactos esperados.
En este sentido, el SIMAPRO constituye:
§
§
una base de la estructura de un desarrollo sostenibile en virtud de que integra la formación
permanente en el lugar de trabajo con la mejora y la innovación, conducentes a la productividad,
sobre los principios de Trabajo Decente.
un sistema articulador de gestión de la productividad y calidad tipo ISO y de los cambios tecnológicos,
con la formación del personal en un ambiente propicio para canalizar la mejora de las condiciones de
trabajo, el respeto a la diversidad de las personas y de los derechos de organización y expresión de
las personas.
El mandato de la Organización Internacional del Trabajo – OIT- sobre la promoción de empresas sostenibles
forma parte de su misión más amplia de promover el trabajo decente para todos.
En esta perspectiva la estrategia de OIT en relación con la empresas se basa en tres pilares interrelacionados
que se apoyan mutuamente6:
5
6
Objetivos del Milenio de Naciones Unidas, disponible en: http://www.un.org/es/millenniumgoals/pdf/mdg-report-2013-spanish.pdf
Organización Internacional del Trabajo. Empresas sostenibles. “Las empresas desempeñan un papel crucial en la búsqueda de la sostenibilidad
pues son fuente principal de crecimiento, creación de riqueza, empleo y trabajo decente. Las empresas sostenibles que generan.. puestos de
trabajo dignos son productivas, competetivas y contribuyen a la inclusión social; además al producir de modo ambientalmente sostenible, se
avanza mucho hacia el desarrollo sostenible amplio …”(fecha de consulta 13 de febrero 2014) Disponible en:
http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---americas/---ro-lima/---sro-lima/documents/publication/wcms_204146.pdf Estándar de competencia ECO376
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SIMAPRO
Pilar 1:
la creación de ambientes propicios para empresas sostenibles y generación de empleo. Se trata de
alentar las inversiones y el espíritu empresarial armonizando las necesidades e intereses de las empresas
tanto de los trabajadores como de los empleadores con las aspiraciones más amplias de la sociedad.
Pilar 2:
el espíritu empresarial la creación de empresas. Se centra en la función del empresario y en la creación
de empresas que generen más y mejores puestos de trabajo en especial para las mujeres y los jóvenes.
Es decir que tiende a fomentar emprenderismo y desarrollo de negocios.
Pilar 3:
lugares de trabajo sostenibles y sujetos al principio de responsabilidad. Se centra en las condiciones
de trabajo y en la calidad del entorno laboral. Es decir que se focaliza en generar lugares de trabajo
sostenibles y responsables. Supone la promoción de diversos elementos, a saber: diálogo social y
negociación colectiva; desarrollo de los recursos humanos; medidas para aumentar la productividad;
mejorar la recionalización de la energía y el material para reducir las repercusiones sobre el medio
ambiente; salarios y distribución de las ganancias; prácticas vinculadas con la responsabilidad social de la
empresa, la gobernanza de las empresas y el comercio responsable.
Entre los programas de OIT que trabajan en la promoción de los principios del Pilar 3, destacamos
aquí SIMAPRO que por su filosofía y metodología contribuye a su aplicación.
SIMAPRO canaliza y fomenta la promoción de la mejora de la productividad, la conservación ambiental
y las buenas condiciones de trabajo.
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SIMAPRO
Los resultados de la implementación de SIMAPRO en organizaciones de diversos sectores productivos ha
evidenciado que posibilita:
avanzar en prácticas de trabajo decente
crear más y mejores empleos
contribuir al desarrollo sostenible centrado en las personas
El Trabajo Decente7 plantea que los trabajadores, sin importar su cargo dentro de una empresa, puedan
desarrollar sus labores en condiciones de libertad, equidad, seguridad y dignidad humana. También, que se
combata el trabajo infantil y la discriminación de la mujer y que exista una adecuada red de protección
previsional, sueldos dignos y respeto a los derechos que las leyes otorgan a los trabajadores.
7
Trabajo Decente: http://www.ilo.org/global/about-the-ilo/decent-work-agenda/lang--es/index.htm Estándar de competencia ECO376
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Conceptos de
PRODUCTIVIDAD
según distintas
organizaciones
EPA ( Agencia Europea de Productividad)
OIT
(Organización
del Trabajo).
Productividad
es el Internacional
grado de utilización
efectiva de cada
Los
productos
son fabricados
comouna
resultado
de la
elemento
de producción.
Es sobre todo
actitud mental.
SIMAPRO
integración
de
cuatro
elementos
principales:
tierra,
capital,
Busca
la constante mejora
lo que existe
ya. Está
OCDE (Organización
para la de
Cooperación
y Desarrollo
trabajo
ysobre
organización.
La relación
deuno
estos
elementos
alasla
basada
la
convicción
de
que
puede
hacer
Económico).
producción
unaigual
medida
de lay productividad.
cosas mejores hoy
quea ayer,
mejor
mañana
que uno
hoy.de
Productividad
es
producción
dividida
por cada
Requiere
esfuerzos
continuados
para adaptar las
sus
elementos
de producción.
actividades económicas a las condiciones cambiantes y
aplicar nuevas técnicas y métodos. Es la firme creencia del
progreso humano.
Aún cuando contamos con estas definiciones, con frecuencia el concepto de productividad da lugar a
confusiones o interpretaciones erróneas. Veamos, entonces, ¿qué no es y qué sí es productividad?8
8 Billorou. N. (2010) Mejorando la productividad. Guía de capacitación con TIC para MIPYME: metodología para diseñar estrategias de
capacitación. Montevideo: OIT/Cinterfor; CIID, 2011. Fecha de consulta: agosto 2014. Disponible en: http://www.oitcinterfor.org/node/2122
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SIMAPRO
NO ES No es lo mismo que rentabilidad. Es
posible que un producto o servicio
sea más rentable por causas que no
están relacionadas con la
productividad. Por ejemplo, pueden
obtenerse mayores beneficios si los
precios aumentan sin que la
productividad varíe o incluso cuando
ella disminuye. Inversamente,
la productividad puede se elevada
pero no rentable en la medida en que
los bienes o servicios producidos no
sean demandados.
No puede medirse sólo por el
rendimiento del producto, que puede
aumentar sin que se incremente la
productividad; por ejemplo, si los
costos de insumos crecen en forma
desmedida
No es sólo productividad del
trabajo. Mejorar la productividad no
es producir más, incrementando la
carga de trabajo de las personas.
Esto sólo nos aseguraría que se está
trabajando más y de manera más
dura, con mayor esfuerzo por parte
de los trabajadores.
No es una relación estática sino que
sus componentes están sujetos a
constantes cambios, condicionados
por una serie de factores externos
y también internos, tales como las
nuevas tecnologías, las exigencias
de los mercados, los cambios en la
estructura organizativa, etc.
No es una relación matemática sino
social que involucra a las personas
que integran la organización.
Estándar de competencia ECO376
PRODUCTIVIDAD
ES
La productividad es una relación
entre la calidad y cantidad de
bienes o servicios producidos y
la cantidad y calidad de recursos
utilizados para producirlos.
Se vincula con la calidad del
producto, de los insumos, del
proceso, de los recursos humanos.
Para mejorar la productividad hay
que producir “mejor” es decir,
utilizar los recursos en forma más
inteligente, con mayor calidad y valor
agregado de acuerdo a los objetivos
fijados. En forma creciente, la
productividad está íntimamente
relacionada con la innovación, la
información, la tecnología, el
desarrollo de las personas, etc.
Por lo tanto hay que analizar la
productividad como resultado de
múltiples factores (uso eficaz y
eficiente de todos los recursos
puestos en juego, tales como capital,
energía, información, tiempo,
tecnología, materia primas, etc.).
Estas transformaciones traen como
corolario, además de cambios, la
disminución en los ciclos de vida de
los productos (bienes y servicios), lo
que genera una continua demanda
de nuevos conocimientos y
competencias.
La incorporación de tecnología y
la innovación son indispensables
para la mejora de la productividad,
pero sólo pueden llevarse adelante si
la empresa cuenta con personal
competente, motivado y
comprometido que pueda
aprovechar sus potencialidades.
18
SIMAPRO
Actividad N°1: El trabajo decente
Revisa tu experiencia como consultor e identifica, para los conceptos que se indican a continuación,
ejemplos que evidencien la aplicación del concepto, describiendo brevemente una situación.
Igualdad de oportunidades y trato para mujeres y hombres; conciliación entre vida laboral y
familiar.
Ejemplo:
Mejores perspectivas para desarrollo profesional e integración social.
Ejemplo:
Trabajo productivo con remuneración justa
Ejemplo:
Tiempo: 40 min
.
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SIMAPRO
1.3 ¿Cuándo y cómo se origina SIMAPRO?
SIMAPRO nace y se desarrolla en tres etapas y, a partir del último período, continúa su expansión y
evolución, como puede visualizarse en el siguiente esquema.
Las especificaciones sobre las investigaciones que dieron origen a SIMAPRO y su difusión en América Latina
puedes consultarlas en el Anexo 1: Historia de SIMAPRO.
En el 2013, SIMAPRO continua avanzando en el sector azucarero de América Central, en El Salvador y
Guatemala y se preve iniciar en otros países y en otros sectores.
Para visualizar su desarrollo actual exponemos aquí la geografía de SIMAPRO.
Estándar de competencia ECO376
20
SIMAPRO
1.4 ¿Qué es SIMAPRO?
SIMAPRO es
una filosofía
una metodología
un modelo
una herramienta
una institución
1.4.1 La filosofía de SIMAPRO
ü Parte del diálogo social9 entre empleador y organización de trabajadores
para la conducción del sistema.
SIMAPRO es el diálogo social en acción.
Promueve la innovación social.
Impulsa el diálogo de saberes entre la gerencia, mandos medios, personal operativo y sindicato.
Facilita compromisos mutuos para mejorar la productividad, las condiciones de trabajo y la equidad
en las organizaciones.
9
OIT : La definición de diálogo social incluye dentro del mismo todo tipo de negociación, consulta o simple intercambio de informaciones entre
representantes de gobiernos, empleadores y trabajadores sobre cuestiones de interés común relacionadas con la política económica y
social. Fecha de consulta agosto 2014. Disponible en: http://www.ilo.org/public/spanish/dialogue/themes/sd.htm
Estándar de competencia ECO376
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SIMAPRO
ü Se basa en comunicar problemas y soluciones de abajo hacia arriba y viceversa
Uno de los puntos principales es la comunicación entre los distintos niveles de la organización, sea
de problemas y que de soluciones de abajo hacia arriba y viceversa.
ü Fomenta la inteligencia y la ambición colectiva
Al generarse una comunicación y diálogo de saberes se hace uso de la inteligencia del personal que
participa, quienes aportan su conocimiento y descubren nuevas maneras de hacer las cosas o de
resolver los problemas.
Se promueve así la ambición colectiva del grupo, quienes al iniciar la resolución de problemas y
lograr resultados, buscan continuar con los logros, generando de esta manera un proceso de mejora
continua en la Organización.
Estándar de competencia ECO376
22
SIMAPRO
ü Se orienta a la mejora continua y la innovación permanente.
Con la participación de todos, desde quien está en el nivel operativo hasta el directivo mismo, se
produce una alineación de los valores de la organización con los valores personales y sitúa la
organización en un estado de innovación permanente.
ü Desarrolla una red de aprendizaje abierta y amigable
La aplicación de SIMAPRO en los distintos sectores porductivos y en diferentes países ha contribuido a la
generación de una red entre organizaciones y actores, quiete aportan de forma permanente a la expansión
constante del Sistema de Medición y Avance integral de la Productividad.
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SIMAPRO
ü Se enfoca a cadena de resultados e impacto
En SIMAPRO la evaluación de impacto se basa en el contraste entre la línea de base o situación de partida y
lo que ha sucedido una vez que se ha aplicado el programa. Ese contraste busca revelar los cambios que se
pueden atribuir al programa10 y en qué medida los sucesivos resultados generados han contribuido a
incrementar la productividad y a mejorar las condiciones de trabajo.
10
Billorou, N, Pacheco, M., Vargas, F. (2011) Guía para la evaluación de impacto de la formación (pp 23). Organización Internacional de Trabajo /
Cinterfor. (Fecha de consulta: 3 de febrero 2014). Disponible en http://www.oitcinterfor.org/publicaci%C3%B3n/gu%C3%ADa-evaluaci%C3%B3nimpacto-formaci%C3%B3n Estándar de competencia ECO376
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SIMAPRO
1.4.2 La metodología SIMAPRO
Con el SIMAPRO se busca desarrollar en las personas capacidades para hacer su trabajo cada vez mejor y
porque potenciarlo, al tiempo de generar en ellas un sentido de propiedad del resultado de su labor.
SIMAPRO es un sistema de aprendizaje permanente, integral, flexible e incluyente en las organizaciones,
focalizado en lograr los objetivos del área y de la empresa en su conjunto, los cuales son acordados entre
todos los involucrados. Tiene el propósito de mejorar la eficiencia, la calidad y las condiciones de trabajo en
las organizaciones, a través del involucramiento y compromiso del personal operario, mandos medios y la
gerencia.
Es un instrumento de aprendizaje organizacional, basado en una capacitación informal, donde se comparten
saberes teóricos con prácticos, saberes técnicos con sociales. Se comparten buenas prácticas, producto de la
experiencia, con conceptos teóricos. La metodología se caracteriza por ser:
Flexible
§ se puede incorporar en cualquier
organización, sea cual sea su situación,
tamaño o sector. Ello lo convierte en un
instrumento que facilita, desde la perspectiva
humana, los constantes cambios en las
organizaciones, haciendo al personal
partícipe de éstos.
Integral
§ propone mejorar no sólo la eficiencia y la
calidad, sino a la par las condiciones de
trabajo, como la gestión de seguridad y
salud en el trabajo y las actitudes de todo el
personal, como por ejemplo, la limpieza, el
orden y el ausentismo.
Incluyente
§ el personal de todos los niveles participa
proactivamente para alcanzar los objetivos
mediante la medición de indicadores y la
reflexión grupal; y porque reconoce los
aportes de mejora logrados. Parte de la
convicción de que los detalles son parte
esencial de un sistema de mejora de la
productividad, a partir de las mejoras que son
realizadas en el trabajo de cada persona en
la organización.
Permanente
§ el involucramiento y la mejora continua nunca
terminan, sino que se organizan por ciclos,
de manera que se puede evaluar el proceso
e innovarlo cuando sea necesario.
Estándar de competencia ECO376
25
para
SIMAPRO
SIMAPRO implica:
Bajo costo
§ favorecer el retorno de la inversión.
Acordar
colectivamente
los objetivos
§ medir si se avanza hacia las metas
establecidas.
Estándar de competencia ECO376
26
SIMAPRO
1.4.3 SIMAPRO es un modelo
La mejora en las organizaciones se realiza mediante la formación permanente de trabajadores bajo el modelo
de competencias laborales y reuniones periódicas de reflexión. Estas reuniones se basan en el diálogo social
continuo entre los actores involucrados. El diálogo consiste en la consulta y en la construcción de acuerdos
para la mejora de los procesos y las condiciones de trabajo.
La participación y la comunicación se desarrollan en función de la reflexión crítica sobre la medición de
objetivos acordados por la organización, y la capacitación se centra en conceptos, criterios de desempeño y
técnicas basadas en estándares de competencias. Esto da sustento a la motivación para la generación de
propuestas de mejora (del trabajo y del lugar de trabajo), el colaborar y asumir compromisos en su
realización, y el hacerse responsable de las acciones a tomar y las consecuencias de las mismas. El
resultado es un mejor desempeño grupal, que se expresa en una mayor productividad y en mejores
condiciones de trabajo.
Representa una innovación social en la organización que moviliza la capacidad creativa del personal, a la vez
que permite gestionar las ambigüedades propias de una organización.
En el plano operativo, el SIMAPRO contribuye a la administración del desempeño en la organización. Permite
contrarrestar la programación anual con los resultados reales, identificar los problemas que emergen y
generar propuestas de mejora de manera sistemática, convirtiéndose en un sistema de gestión del plan y del
presupuesto. La programación de las reuniones de retroalimentación permite la planeación de cápsulas de
capacitación en función de las competencias a desarrollar y que se imparten en estas reuniones. Se integran,
a su vez, al sistema de calidad y pueden ser evaluadas en términos de impacto con base en los indicadores
SIMAPRO.
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SIMAPRO
1.4.4 SIMAPRO es una herramienta
SIMAPRO es una herramienta de gestión orientada a la mejora de la productividad y el trabajo decente.
Las etapas básicas11 son:
Si bien estas etapas se abordan en detalle en los módulos siguientes, veamos aquí los conceptos globales.
Diagnóstico o Línea Base
Esta fase consiste en determinar, de manera conjunta con la Organización, los objetivos esperados con la
implementación de SIMAPRO. El producto de esta fase es un marco de información general compuesto por
los datos recogidos en entrevistas, visitas de campo, una encuesta de clima laboral sobre las condiciones de
trabajo decente y la definición de los dos factores que se proponen mejorar durante el proyecto:
• Técnico o de proceso: resultados obtenidos en áreas estratégicas de la organización como ventas,
producción, etc.
• Sociales: resultados obtenidos en los aspectos relacionados con las condiciones de trabajo como
índices de rotación, ausentismo, accidentes etc.
Maratón de Mejoras
Con la aplicación de la metodología visualización de problemas y soluciones, el personal de la empresa
identifica problemas técnicos, de actitud y de comunicación así como las posibles soluciones que existen en
su área de trabajo.
Medición
Sobre la base de la formulación conjunta de objetivos, indicadores y metas en materia de eficiencia, calidad,
condiciones laborales y medio ambiente se procede a la medición de los resultados con la participación de
todos. SIMAPRO permite sumar indicadores de diferentes clases en un sólo índice de productividad,
expresada en efectividad. La facilidad de comprensión de este índice ayuda a la motivación del personal y,
por ende, aporta a generar un ambiente de aprendizaje.
11
En el anexo 3 se presenta un gráfico de las etapas
Estándar de competencia ECO376
28
SIMAPRO
Retroalimentación
Las sesiones de retroalimentación tienen como objetivo principal reflexionar críticamente sobre los resultados
de la medición efectuada y a partir de los cuales, se plantean nuevas acciones, propuestas de mejora y su
seguimiento. En estas sesiones se integran las Cápsulas de Capacitación consistentes en formaciones
breves focalizadas a la resolución de problemáticas puntuales que impiden el avance de los indicadores.
Compensación
Se impulsa el trabajo productivo con remuneración justa, a través de la mejora de la productividad, buscando
que la empresa la comparta con los trabajadores mediante la implementación de incentivos o bonos.
Evaluación del sistema
Los indicadores definidos constituyen los referentes para evaluar la implementación de SIMAPRO, el grado
de avance en el cumplimiento de los objetivos iniciales, las mejoras introducidas y su impacto en los
factores/áreas seleccionadas. Es decir, de acuerdo a los indicadores se establece una comparación entre la
situación inicial, configurada por la línea de base, y los logros alcanzados al finalizar la intervención.
Otras herramientas de intervención integradas en programas de OIT
GAEC: Guía de autoformación y evaluación por competencia, herramienta técnica que se desarrolla con
base en un perfil o función productiva y que contiene un conjunto de instrucciones para aprender y ser
competente.
• se elabora entre trabajadores y empleadores,
• con contenidos que se definen a partir de las capacidades a desarrollar por las personas,
• presentan un formato gráfico sencillo, amigable y adaptado a cada organización,
• conducen a propuestas de mejora,
• son la base para la certificación por competencias del personal.
SAFEWORK: El programa de la OIT Trabajo Sin Riesgo (SafeWork) tiene como objetivos principales el
concienciar a todo el mundo sobre las dimensiones y consecuencias de los accidentes, lesiones y
enfermedades relacionados con el trabajo promoviendo la protección básica para todos los trabajadores
de conformidad con las normas internacionales del trabajo.
SOLVE: El objetivo general de este programa es desarrollar conocimientos y habilidades que conduzcan a
la integración de los temas psicosociales y de promoción de la salud en una política global de seguridad y
salud en la empresa y al desarrollo de un marco para la acción preventiva.
Estándar de competencia ECO376
29
SIMAPRO
EMPLEO VERDE: programa enfocado a elaborar planes de acción eficaces para impulsar la recuperación
económica, afrontar la degradación del medio ambiente, y atender las diferentes necesidades sociales
para asegurar la sostenibilidad a largo plazo en el mundo
En esta imágen se puede visualizar la aplicación de las etapas integrando las distintas herramientas en el
siguiente gráfico:
Estándar de competencia ECO376
30
SIMAPRO
1.4.5 Institucionalización de SIMAPRO
En las organizaciones donde se implanta, SIMAPRO logra institucionalizarse. Todo el proceso de actividades
que se realiza es registrado por medio de instrumentos (boletines, informes, estadísticas, entre otros) y
cuenta con actores responsables de su realización, desarrollo y seguimiento. Además, responde a una
estructura de implementación del modelo que conlleva a su consolidación y autogestión en la organización.
La gestión de SIMAPRO es bipartita y multinivel. En organizaciones de mayor tamaño, la estructura típica de
gestión consta de tres niveles: dirección, táctico y operativo. En cada nivel hay integrantes que representan la
gerencia, los trabajadores y áreas especializadas y servicios generales.
a) El directivo garantiza la articulación con la estrategia de la organización.
b) El táctico define la aplicación de las herramientas.
c) El operativo realiza las mediciones, las retroalimentaciones, la capacitación con GAEC, y la
generación y el seguimiento de las propuestas de mejora.
En empresas PYME el Comité SIMAPRO integra a todos los equipos de trabajo de la empresa a través de un
representante, el Líder SIMAPRO. Este Comité es el espacio de diálogo, aprendizaje y construcción de
acuerdos, a través del cual se organizan todas las actividades necesarias para implementar la metodología en
los equipos de trabajo.
Estándar de competencia ECO376
31
SIMAPRO
Estándar de competencia ECO376
32
SIMAPRO
1.5 ¿Por qué implementar SIMAPRO?
En América Latina la productividad asciende apenas a la mitad de su potencial.(BID, 2010)
El trabajo decente apenas alcanza del 50 al 60% de su potencial en organizaciones de la región (SIMAPRO,
2011).
Las principales consecuencias12 de esta situación son:
… desperdicio de un potencial productivo y social no aprovechado en las organizaciones…
… perfiles de puestos y prácticas organizacionales que limitan la contribución del personal…
… limitada creación de valor económico, social y ambiental en las organizaciones…
Ante esta situación se requiere crear las condiciones para incrementar el valor económico, social y ambiental
de las organizaciones con el fin de mejorar la productividad con un enfoque de Trabajo Decente, mediante
acciones conducentes a generar aprendizajes individuales y grupales que abran el camino hacia la
innovación.
Por innovación social entendemos … Generar valor económico, social y ambiental mediante un cambio
social positivo (trabajo decente) en la organización13…
En esta perspectiva SIMAPRO propone:
Impulsar el trabajo decente:
SIMAPRO es una metodología orientada hacia el Trabajo Decente (TD) y está, en sintonía con la
Recomendación 19514 de la OIT (del año 2004), la cual subraya la necesidad de crear mecanismos de
aprendizaje permanente en las organizaciones. Si bien el SIMAPRO surgió con anterioridad a la
Recomendación 195, se ha revelado como una metodología de gestión capaz de convertir el concepto de
TD en prácticas productivas en las organizaciones.
Cuatro dimensiones caracterizan al SIMAPRO en su relación con el TD:
12
Pritchard, Robert, “Historia de SIMAPRO”. Adaptación 2008. Disponible en: www.psych.ucf.edu/promes 13
Adaptación de Saul, 2011 (poner fuente completa)
14
Recomendación 195 de la OIT: disponible en http://www.oitcinterfor.org/sites/default/files/file_evento/recomendacion.pdf Estándar de competencia ECO376
33
SIMAPRO
ü Es una metodología participativa de comunicación que incluye a todo el personal y conduce a
compromisos
de
mejora
de
ambas
partes:
empresa
y
trabajadores.
ü Conlleva una formación permanente e integral a través de las Reuniones de Retroalimentación
(RRA), focalizadas en temas que van surgiendo en relación a problemas y oportunidades en el
trabajo. A su vez, en estas sesiones se desarrollan microcápsulas de aprendizaje, vinculadas al
proceso
productivo
y
al
desarrollo
social
e
integral
de
las
personas.
ü Focaliza la mejora no solamente en los procesos productivos, sino también en las condiciones de
trabajo, especialmente en seguridad y salud. Esto lo hace incluyendo indicadores que miden la
prevención de riesgos, tanto en relación a condiciones como a actos.
ü Contribuye al trabajo productivo con remuneración justa, a través de la mejora de la productividad
y el compartirla con los trabajadores mediante incentivos o bonos.
Romper los esquemas de mando verticales para que la información fluya de abajo hacia arriba.
El sistema se desarrolla de “abajo hacia arriba”, partiendo del piso de la organización, del personal
operario, que son los que mejor saben cuáles son los factores críticos de la operación cotidiana y cuáles
son los indicadores más apropiados en la medición. En la medida en que el personal desde abajo
desarrolla el sistema, se lo apropia como suyo y esto permite que entre en un diálogo real y crítico con la
dirección sobre el camino a seguir, lo que a su vez mejora la comunicación entre los diversos niveles de la
organización.
SIMAPRO propone un cambio en la cultura del trabajo
La cultura del trabajo hace referencia a la manera cómo el personal actúa y comprende la realidad laboral
y su rol en ésta y, también, a cómo la empresa visualiza el papel del personal en su estrategia.
Dicha visión está determinada por la cultura del trabajo existente, es decir, por los valores, creencias,
costumbres, estructuras cognitivas y estrategias explicitadas que recrean un conjunto de significados
compartidos entre el personal, y que permiten la “construcción social de la realidad” en la empresa.
Está determinada, además, por la estrategia que la empresa pretende seguir. Así, strategia empresarial y
cultura del trabajo son categorías constituidas a través de su interrelación.
Una gestión de cambio de la cultura del trabajo que rompe con la trayectoria presente implica identificar y
contrarrestar las áreas de resistencia15, tarea importante en un modelo de aprendizaje incluyente.
1.5.1. ¿Cuáles son los beneficios de aplicar SIMAPRO en las organizaciones?
Los beneficios que resultan de SIMAPRO son:
Ayuda a cambiar la cultura de trabajo.
Ayuda a uniformar criterios de operación entre todo el personal.
Facilita el involucramiento en proyectos de cambio organizacional y de calidad.
Contribuye a la administración del desempeño en la organización.
Permite la planeación de cápsulas de capacitación en función de las competencias a desarrollar.
15 La cultura de trabajo no es estática ni tampoco se resiste al cambio. El proceso de cambio tiene una carga de poder y una dimensión de
conflicto, y el tipo de cambio que se escoge depende de cómo los conflictos se resuelven en la práctica. (Adaptado de Schoenberger, E. “The
cultural crisis of the firm”, Oxford, Blackwell, 1997).
Estándar de competencia ECO376
34
SIMAPRO
1.5.2. ¿Cuáles son las ventajas de SIMAPRO?
La aplicación de SIMAPRO tiene varias ventajas:
Permite integrar objetivos diversos en un solo sistema, aún cuando puedan ser conflictivos entre sí.
Permite sumar indicadores de diversas clases en un solo índice de productividad, expresado en
efectividad.
El sistema se desarrolla de arriba hacia abajo.
Permite la conexión con los eventos formativos, a través de las reuniones de retroalimentación.
1.5.3. ¿ Cuáles son los compromisos del empresario ?
Es importante considerar que para generar estos beneficios en la empresa, se debe de contar por parte de la
misma con algunos compromisos, aunque esta lista no es limitante se requiere entre otras cosas de:
Participación activa en el proceso de implementación, colaborando estrechamente con el consultor
para realizar la implementación.
Fomentar el diálogo social entre los distintos actores de la empresa.
Implementar dentro de la organización el mayor número de mejoras posibles.
Evaluar, supervisar y aprobar el Programa de Trabajo para la implementación.
Participar en la evaluación de resultados del proyecto.
En síntesis, los beneficios de SIMAPRO adquieren significado cuando se articulan con un proyecto de gestión
de la organización. Especialmente en el caso de la gestión de calidad ISO y/o gestión por objetivos, el
SIMAPRO representa una herramienta que ayuda a convertir dichos programas en cultura organizacional y de
trabajo. Es un enlace entre el personal operativo y mandos medios con los proyectos y sistemas derivados de
la estrategia organizativa. Un enlace que permite la construcción de los sistemas de gestión en una manera
interactiva con el personal.
Estándar de competencia ECO376
35
SIMAPRO
Actividad N°2: Lista control
Tienes que prepararte para iniciar las actividades de promoción. Esta lista control te ayudará a asegurar que
cuentas con los conocimientos para explicar a los actores sociales en qué consiste SIMAPRO.
1- Chequea la lista.
2- Si consideras que aun no tienes definido algunos puntos, regresa al texto y busca la información.
1- Promoción de SIMAPRO
SI
Falta
definir
1.1 Cuento con los conocimientos y los recursos para presentar/explicar:
la filosofía de SIMAPRO
la vinculación del SIMAPRO con sistemas existentes en la organización
1.2 Identifiqué los recursos para explicar:
los objetivos generales a alcanzar en la implementación basados en el
Diálogo Social y el Trabajo Decente
las etapas que se proponen implementar
el proceso y los tiempos propuestos, la secuencia y calendarización de
aplicación de los componentes del SIMAPRO
los beneficios a obtener con la implementación
los resultados a impactar en productividad y Trabajo Decente y cómo se
van a medir
1.3 Dispongo de los recursos para explicar:
la estructura de gestión/operación
las intervenciones y responsabilidades de la persona que implementa el
sistema y de la organización
3- Elabora un listado de los aspectos claves para cada uno de los puntos que incluirías en el trabajo
con los actores sociales.
Por ejemplo,
La filosofía de SIMAPRO:
• la comunicacion de abajo hacia arriba y viceversa
• la ambición colectiva
• orientación hacia la mejora continua y la innovación
• .....
Tiempo: 60 min
Estándar de competencia ECO376
36
SIMAPRO
2.- ¿Qué necesito saber hacer para promover SIMAPRO?
2.1 ¿Cómo iniciar la promoción de SIMAPRO en las organizaciones?
Sugerimos iniciar la promoción convocando a un grupo de empresarios y colaboradores así como a
representantes de asociaciones sindicales vinculados con las empresas a fin de sensibilizarlos sobre
SIMAPRO.
Considera la elaboración de un boletín de convocatoria de modo de hacerlo llegar a los actores sociales
invitados.
Herramienta Nº 1. Ejemplo de Boletín de Convocatoria
TE INVITAMOS A LA REUNIÓN/TALLER DE
METODOLOGIA SIMAPRO
Fecha:
Lugar:
Horario:
ENTRADA LIBRE
Participan empresarios, colaboradores y representantes sindicales vinculados a Empresas que se encuentren
formalmente constituidas desde hace 2 años y con al menos 30 empleados.
¿Qué ganaré con mi participación?
ü Un panorama general acerca de qué es
SIMAPRO y su metodología
ü Una visión clara de los resultados exitosos
en productividad logrados por empresas de
distintos sectores en México y anivel
internacional
ü Las informaciones necesarias acerca de
como obtener apoyo aplicar SIMAPRO en las
organizaciones con consultores
profesionales y de alto nivel.
¿Dónde puedo inscribirme y confirmar mi
participación?
Institución:
Telef:
Correo electrónico:
Responsable:
2.2 Plan general de implementación
La reunión/taller se realiza como la primera actividad grupal para asegurar que los actores sociales disponen
de la información necesaria sobre las actividades a desarrollar durante el proceso de implementación, la
participación de todos los involucrados y los beneficios que el programa puede generar a la empresa a través
de la colaboración y el trabajo conjunto. A continuación encuentras herramientas que apoyarán tu trabajo,
desde el plan al reporte.
Estándar de competencia ECO376
37
SIMAPRO
Herramienta Nº 2: Ejemplo de formato de plan de la reunión/taller con actores sociales
Reunión/taller Promoción SIMAPRO
N° de participantes invitados:
Día
Duración: Sugerimos considerarla antes de hacer la
convocatoria para establecer la duración real.
Objetivos
Se formulan expresando lo que los participantes lograrán como resultado de las actividades propuestas en
este plan.
Por ejemplo, un objetivo general de la promoción es:
Las personas participantes estarán en condiciones de utilizar las informaciones, intercambios, consultas
para tomar decisiones sobre la iniciación de SIMAPRO en su organización
Los objetivos NO se formulan en función de lo que tu harás como facilitador.
Los objetivos específicos responden a logros parciales de la reunión/taller.
Por ejemplo,
Los participantes lograrán:
§ Establecer una comunicación entre empresarios, colaboradores y representantes sindicales.
§ Identificar las actividades a realizar durante el proceso de implementación, considerando la
secuencia y calendarización de la aplicación de los componentes SIMAPRO, requerimientos
generales y de participación.
§ Intercambiar con sus pares y extraer conclusiones acerca de los casos analizados
§ Interpretar a SIMAPRO como una oportunidad para impulsar la productividad y mejora en
condiciones de trabajo en la empresa, al involucrar a todo el personal en el modelo de trabajo
participativo.
CONTENIDOS
Presentación y
expectativas
ACTIVIDADES
FACILITADOR
ACTIVIDADES
PARTICIPANTES
MATERIALES
TIEMPO
Da la bienvenida, presenta al
equipo de trabajo e invita a los
participantes a presentarse por
mesa.
Cada persona dice su nombre,
empresa y posición que ocupa.
Tambié escriben en una tarjeta
qué esperan de la reunión/taller,
1 ó 2 expectativas.
Al finalizar la ronda, un portavoz
comenta en plenaria quienes
integran la mesa y sus
expectativas. Cada mesa expone
las tarjetas de las expectativas en
un rotafolio.
Opinan, piden aclaraciones,
acuerdan con la propuesta de
trabajo.
Un participante colabora en
registrar opiniones y acuerdos de
compromiso para con las
actividades.
Reflexionan sobre productividad y
trabajo decente. Comparten
ejemplos simples de los
conceptos de su propia empresa
Tarjetas o postit
Plumones
Hojas de rotafolio
20 min.
según el N°
de
participantes
Comenta las expectativas una
vez que todas las mesas se
han presentado y aclara lo que
no está considerado.
El programa y sus
objetivos
Productividad
¿Por qué
SIMAPRO?
Encuadra las expectativas,
explicando lo que se abordará
en la reunión/taller y sus
objetivos.
Solicita opiniones y da lugar a
comentarios para acordar el
trabajo.
Presenta dispositivas de
Productividad y Trabajo
Decente. Explica cada
concepto y pide ejemplos al
Estándar de competencia ECO376
Maskin tape
Hojas de rotafolio
15 min
Plumones
Diapositiva
Hojas de
productividad del
estado.
0.45 min.
38
SIMAPRO
Modelo
SIMAPRO
Recursos
SIMAPRO
Revisión de
expectativas,
compromisos y
objetivos
Cierre
grupo.
Presenta un video y establece
relaciones con SIMAPRO como
una herramienta para apoyar a
las empresas a mejorar la
productividad y las condiciones
de trabajo.
Presenta el modelo de trabajo
en sus tres etapas principales:
• Diagnóstico:(cómo se hará y
su objetivo central)
• Maratón: mecánica,
beneficios y cierre.
• Medición, retroalimentación,
aprendizaje: indicadores,
proceso general de las
sesiones de retro
alimentación y de las
cápsulas de capacitación.
Mencionar de manera especial
el cierre y la estructura de
trabajo a través del Comité.
• Presentación final de
resultados: objetivo,
impactos esperados.
Comité SIMAPRO: integración
y objetivos.
Concluye con lna meción a la
política para el manejo y
protección de datos personales
Presenta brevemente la
plataforma I-SIMAPRO
Expone la dispositiva de
objetivos y las hojas de rotafolio
con las expectativas y los
compromisos. Solicita a los
participantes que verifiquen que
lograron y que expectativas se
cumplieron.
Pide que completen una
encuesta de satisfacción.
y menciona que no se aplica.
Video
• Integran equipos de 3 a 5
personas dependiendo del
tamaño del grupo.
• Cada participante reflexiona
individualmente sobre los
beneficios que puede aportar el
programa a la empresa y sobre
los aspectos que pudieran
obstaculizar el buen desarrollo
del programa.
• En el equipo, comparten y
elaboran una lista de los
beneficios y anotan soluciones
a los posibles obstáculos.
• Se presentan al grupo total.
Diapositivas
Agradece la participación y
comenta su opinion acerca de
la reunión/taller. Saluda
Comparten el saludo
En cada mesa revisan objetivos y
expectativas y comentan.
Un portavoz de la mesa expresa
las opiniones de su equipo.
0.40 min
presentación
Folleto informativo
SIMAPRO
0.30 min
actividad de
participantes
Diapositivas
Acceso a internet
Diapositivas,
hojas de rotafolio
elaboradas al
inicio
10 min
15 min
Compilan individualmente la
encuesta.
0.05 min
Recuerda que este módulo proporciona informaciones esenciales. Se sugiere consultar fuentes
fidedignas que sostengan sus explicaciones y los recursos que utiliza.
Para contextualizar a nivel nacional y por estado la presentación sobre productividad, consulte:
http://www.inegi.org.mx/inegi/contenidos/espanol/prensa/comunicados/boplycumo.pdf
http://productividad.cidac.org/
Videos: https://www.youtube.com/user/simapropyme2012
Plataforma I-SIMAPRO: www.isimapro.com
Estándar de competencia ECO376
39
SIMAPRO
Herramienta N°3: Ejemplo de Registro de asistencia de actores sociales
Sede Fecha Nombre Empresa/Sindicato Teléfono Correo electrónico Estándar de competencia ECO376
40
SIMAPRO
Herramienta N°4: Ejemplo de Encuesta de satisfacción
Reunión/Taller de actores sociales
Lugar:
Fechas del evento:
Consultor Facilitador
INDICACIONES: Lea cuidadosamente las preguntas y contéstelas marcando con una "X" en la casilla de Evaluación
que considere y NA en los casos que No aplique la pregunta.
La escala de Evaluación es la siguiente:
5= MUY BIEN
4= BIEN
3= SUFICIENTE2= DEFICIENTE
1= MAL
EVALUACIÓN
¿CÓMO ACTUÓ EL FACILITADOR?
5
4
3 2 1
1. Mostró dominio del tema.
2. Utilizó un lenguaje claro, adecuado y sencillo.
3. Presentó los objetivos del taller.
4. Presentó la información de manera clara.
5. Explicó la forma en que se trabajaría en el taller.
6. Supervisó adecuadamente los trabajos durante el taller.
7. Atendió las dudas y preguntas de los participantes.
8. Promovió la participación de todo el grupo.
EVALUACIÓN
¿QUÉ HICE YO?
5
4
3 2 1
1. Participé activamente.
2. Participé positivamente hacia el grupo.
3. Participé positivamente hacia el facilitador.
EVALUACIÓN
¿QUÉ PIENSO DE LA REUNIÓN/TALLER?
5
4
3 2 1
1. El desarrollo del taller cumplió con mis expectativas.
2. Los ejercicios me ayudaron a comprender mejor los temas.
3. Los temas abordados son aplicables a las funciones que desempeño.
4. Los temas abordados son aplicables a mi desarrollo personal.
5. Los materiales de apoyo y manuales empleados fueron suficientes y adecuados
EVALUACIÓN
¿ME SENTÍ CÓMODO?
5
4
3 2 1
1.- Instalaciones.
2.- Equipos.
3.- Servicio de cafetería.
COMENTARIOS:
Estándar de competencia ECO376
41
¿CÓMO ACTUÓ EL FACILITADOR? SIMAPRO
Herramienta N°
5: Ejemplo
de Formato para procesar las encuestas de satisfacción
¿QUÉ HICE YO? 1- Se reproduce el texto de la encuesta de satisfacción en un hoja Excell y se incluyen las puntuaciones
asignadas por los participantes.
¿QUÉ PIENSO DE LA REUNIÓN/TALLER? Curso
Lugar:
Anotar datos
Fecha:
Consultor Facilitador:
No. Evaluaciones
¿CÓMO ACTUÓ EL FACILITADOR?
1. Mostró dominio del tema.
5
1
3. Presentó los objetivos del taller
1
4. Presentó la información de manera clara
1
5. Explicó la forma en que se trabajaría en el taller
1
6. Supervisó adecuadamente los trabajos durante el taller
1
7. Atendió las dudas y preguntas de los participantes
1
8. Pomovió la participación de todo el grupo
1
¿QUÉ HICE YO?
5
EVALUACIÓN
4
3
2
2
1
EVALUACIÓN
4
3
2
2
1
1. Participé activamente
1
2. Participé positivamente hacia el grupo
1
2
3. Participé positivamente hacia el facilitador
1
2
¿QUÉ PIENSO DE LA REUNIÓN/TALLER?
5
1. El desarrollo del taller cumplió con mis expectativas
1
2. Los ejercicios me ayudaron a comprender mejor los temas
1
3. Los temas abordados son aplicables a las funciones que desempeño.
1
4. Los temas abordados son aplicables a mi desarrollo personal.
1
5. Los materiales de apoyo y manuales empleados fueron suficientes y adecuados
1
¿ME SENTÍ CÓMODO?
5
1.- Instalaciones
1
2.- Equipos
1
3.- Servicio de cafetería
1
Anotar cuantas encuestas se procesarán
Promedio
4,00
4,00
2
1
4,00
2
1
4,00
2
1
4,00
2
1
4,00
2
1
4,00
2
1
4,00
2
1
4,00
Evaluación del instructor
¿ME SENTÍ CÓMODO? 1
2. Utilizó un lenguaje claro, adecuado y sencillo.
4
1
Registrar cuantas respuestas de cada valor en cada reactivo
Se procesan automáticamente los resultados y las gráficas de las siguientes páginas
TALLER EMPRESARIOS SEDE
Escribir los comentarios en los espacios correspondientes.
Promedio
4,00
4,00
1
4,00
1
4,00
Autoevaluación
1
EVALUACIÓN
4
3
2
2
1
1
EVALUACIÓN
4
3
2
2
1
1
Promedio
4,00
4,00
2
1
4,00
2
1
4,00
2
1
4,00
2
1
4,00
Evaluación del curso
Promedio
4,00
4,00
2
1
4,00
2
1
4,00
Factores auxiliares
2- Se generan los gráficos para cada uno de los bloques de pregunta
3- Se registran los comentarios.
Estándar de competencia ECO376
42
SIMAPRO
Herramienta N°6: Ejemplo de Formato de reporte de la reunión /taller con actores sociales
Zona
Facilitador
Sede
Duración
Fecha:
Participantes:
Cofacilitadores
Comentarios del facilitador sobre el proceso
Perfil de los participantes
Desarrollo de las actividades
Resultados de las encuestas de satisfacción y comentarios de participantes
Contingencias
FOTOS de la reunión/taller
Recomendaciones
Firma del consultor facilitador
Estándar de competencia ECO376
43
SIMAPRO
3.- ¿Cómo actuar?
Retomamos aqui las Actitudes/Hábitos/Valores descritas en el elemento de competencia que denotan las
competencias conductuales principales que debieran demostrarse en la promoción de SIMAPRO:
12-
Amabilidad: La manera en que da un trato cordial y respetuoso a los actores involucrados.
Perseverancia: La manera en que mantiene enfocado el interés de los actores involucrados con respecto
al SIMAPRO.
Estas actitudes, hábitos, valores se integran en un conjunto de competencias que inciden en el desempeño
del consultor tanto en los aspectos técnicos de la implementación de un proyecto como en los relacionales,en
el saber estar y trabajar con otros de manera efectiva.
Las definiciones de las siguientes competencias ofrecen el abanico de conductas que se espera de un
consultor SIMAPRO.
Competencias
§ Integridad y transparencia
§
Sensibilidad a la
diversidad
§
Orientación al aprendizaje
y al intercambio de
conocimientos
Definición
Defiende las normas éticas y sociales y los valores de la OIT; se adhiere firmemente
a los principios éticos y a los códigos de conducta; se comporta de forma coherente,
es franco, honesto y digno de confianza; actúa sin tener en cuenta el beneficio
personal.
Es sensible a las diferencias observadas en diversos entornos de trabajo y adapta
su comportamiento con el fin de tenerlas en cuenta; trata a todas las personas y los
grupos de manera equitativa y con respeto, independientemente del contexto
cultural, el género, la creencia religiosa, la edad, la orientación sexual, el estado
civil, la discapacidad física o las convicciones políticas.
Adquiere y actualiza continuamente competencias profesionales, y domina el uso
de nuevas herramientas; diagnostica las necesidades de desarrollo e identifica las
oportunidades de aprendizaje; asimila, aplica e intercambia conocimientos
relacionados con el trabajo de manera oportuna.
Define y atiende de manera efectiva las necesidades del cliente/mandante (interno
o externo); establece relaciones productivas con los clientes/mandantes; desarrolla
soluciones específicas para los clientes; asume la responsabilidad de garantizar la
satisfacción y la lealtad de los clientes/mandantes.
Se comunica de forma clara y eficaz, adaptando el lenguaje, el tono y el estilo para
ajustarse a la audiencia; se asegura de que la información transmitida se
comprende; es atento con los demás y fomenta la comunicación abierta y en ambos
sentidos.
Actúa de forma positiva y eficaz ante el cambio; se adapta a nuevos métodos y
estructuras de trabajo; reflexiona de forma autónoma y no se deja influir por las
ideas establecidas; sabe afrontar la ambigüedad.
§
Orientación al cliente
§
Comunicación
§
Orientación al cambio
§
Asume la responsabilidad
respecto del desempeño
Actúa rápidamente para lograr los objetivos; supera los objetivos establecidos; tiene
una actitud activa; acepta la responsabilidad y la rendición de cuentas; impulsa su
propio desempeño profesional y el de los demás.
Orientación a la calidad
Establece altos niveles de calidad; es capaz de estructurar las tareas, es
metódico(a), sistemático(a) y meticuloso(a); controla y mantiene la calidad; aborda
las cuestiones de calidad y no compromete los niveles de calidad.
Colaboración
Establece sólidas relaciones interpersonales y crea redes internas y externas;
fomenta la cooperación, apoyando a los demás y compartiendo los méritos por los
logros obtenidos; acepta opiniones consensuales.
§
§
Estándar de competencia ECO376
44
SIMAPRO
Un detalle de las funciones básicas y directivas, es decir los niveles en que se evidencian cada una de las
competencias mencionadas se presentan en el anexo 2: “Marco de competencias y valores fundamentales”
que te invitamos a leer detenidamente.
Estándar de competencia ECO376
45
SIMAPRO
Autoevaluación
En tu rol de protagonista del proceso de aprendizaje, te proponemos autoevaluar los conocimientos y
habilidades logrados mediante el estudio del módulo.
El resultado de esta autoevaluación es para ti. Se honesto contigo mismo, se trata de que verifiques si estarás
en condiciones de demostrar tus competencias en la práctica del trabajo con las empresas/organizaciones y
ante una evaluación para ser certificado como consultor SIMAPRO.
Retomamos los criterios de desempeño descritos del elemento de competencia con el propósito de que
elabores respuestas para cada punto. Si requirieras volver al texto del módulo, hazlo tantas veces como sea
necesario, lo importante es que interiorices y analices los conceptos para aplicarlos. Por lo tanto, no se trata
de memorizar ni de copiar sino de “masticar”, desmenuzar y asimilar para sentirte seguro de lo que dices y lo
que haces.
El texto en itálica es el criterio de desempeño y el contexto de las preguntas.
Presenta a los actores sociales de la organización la metodología del Sistema Integral de Medición y Avance
de la Productividad y Trabajo Decente (SIMAPRO) según documento base del programa de empresa
sostenible de la OIT
1- Te encuentras frente a dos sindicalistas que sostienen que mejorar la productividad significa trabajar más
pero con el mismo salario.
Expone brevemente tus argumentos acerca de que entiendes por productividad.
Explicando la filosofía SIMAPRO y su relación con el Trabajo Decente
2- Establece la correspondencia, indicando con flechas, las relaciones entre los aspectos centrales de la
filosofía SIMAPRO y el Trabajo Decente.
Filosofía de SIMAPRO
Diálogo social entre empleador y
organización de trabajadores
Comunicación de abajo hacia arriba y
viceversa
Inteligencia y ambición colectiva
Mejora continua e innovación
permanente
Red de aprendizaje abierta
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Trabajo decente
Trabajo productivo con remuneración justa
Seguridad en el lugar de trabajo y protección
social
Mejores perspectivas para desarrollo
profesional e integración social
Libertad para que los individuos manifiestan sus
preocupaciones, se organicen y participen en la
toma de decisiones que afectan a sus vidas.
Igualdad de oportunidades y trato para mujeres
y hombres; conciliación entre vida laboral y
familiar.
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SIMAPRO
Enfoque a cadena de resultados e
impactos
Explicando las etapas que se proponen implementar
3- Indica los puntos claves de cada etapa
Etapas
Diagnóstico de la línea de
base
Puntos claves
Maratón de mejoras
Medición
Retroalimentación
Compensación
Evaluación
Mencionando la vinculación del SIMAPRO con sistemas existentes en la organización
4- Identifica una organización con la que estás familiarizado. Selecciona al menos 2 sistemas que se
aplican y se vinculan con SIMAPRO.
a) …………………………………………………………………………………………………………………
b) …………………………………………………………………………………………………………………
Explicando el proceso y los tiempos propuestos
5- Prepara un gráfico que refleje el proceso de implementación indicando los tiempos que se preveen para
cada etapa.
Presentando los beneficios a obtener con la implementación
6- Asume el rol de un directivo de una empresa que ha participado en la reunión/taller de SIMAPRO y le
comentas a un colega los beneficios que más te han impactado para tu empresa. Identifica 5 beneficios.
a)…………………………………………………………………………………………………………………….
b)…………………………………………………………………………………………………………………….
c) ……………………………………………………………………………………………………………………
d) ……………………………………………………………………………………………………………………
e) ……………………………………………………………………………………………………………………
Presentando ejemplos/ casos/ datos/ testimonios de proyectos de implementación de la metodología
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SIMAPRO
Apoyando la presentación con material gráfico impreso/multimedia
7- Accede a: https://www.youtube.com/user/simapropyme2012
y selecciona testimonios/datos/ejemplos que proyectarías incluir en tu reunión/taller
Aclarando las dudas presentadas por los participantes en la presentación
8- Responde a las preguntas:
-
¿Podría, por favor, dar un ejemplo sobre cómo participan los trabajadores en la medición de
indicadores?
-
¿Cuál sería el rol de los mandos medios?
Presentando escenarios posibles de asesoría
9- Expone brevemente un escenario en el que podrías ofrecer tus servicios de consultoría SIMAPRO.
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SIMAPRO
Listado de referencias
Mertens De Groot, Leonard, Rojas Araya, Berta. (2010). Sistema de Medición y Avance de la Productividad.
Sistematización de la experiencia en el sector frutícola exportador nacional.. OTIC Agrocap, OTEC Interfases
Capacitación Ltda. Chile.
Mertens Leonard (2007). Formación y productividad. Guía SIMAPRO: participar, aprender, innovar, mejorar.
OIT/CINTERFOR. (fecha de consulta 4 diciembre 2013) Disponible en:
http://www.oitcinterfor.org/publicaci%C3%B3n/formaci%C3%B3n-productividad-gu%C3%ADa-simaproparticipar-aprender-innovar-mejorar.
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SIMAPRO
Anexo 1: La historia de SIMAPRO
El Sistema de Medición y Avance de la Productividad (SIMAPRO) tiene su origen en la metodología ProMES
(Productivity Measurement and Enhancement System). Nace sobre la base de tres investigaciones elaborada
por el professor estadounidense Robert D. Pritchard -actual docente en la University of Central Florida.
a)
La primera fue el resultado de la labor del mismo Pritchard (docente entonces del Departamento de
Psicología de la Universidad de Texas) con Jim Naylor y Dan Ilgen, con quienes publicó un libro en 1980
en que se plantea una teoría integrada del comportamiento individual en el trabajo, conocida como
Teoría de Naylor, Pritchard e Ilgen o Teoría NPI. Este texto fue el reflejo del esfuerzo de cinco años de
estudios y resultó ser la base conceptual de un enfoque práctico para la mejora de la productividad:
SIMAPRO”16.
La Teoría NPI planteaba que la motivación podía cumplir un rol fundamental en mejorar el trabajo y la
productividad de una empresa, para lo cual debía tenderse a: que las personas relacionasen sus
esfuerzos y el producto de su trabajo; que su labor fuese valorada, y que hubiese consensos sobre qué
significaba hacer bien el trabajo y la manera en que ello se iba a evaluar. Así, al haber esta claridad, los
esfuerzos en el trabajo serían mejor dirigidos y se evitaría el estrés.
b) A partir de esta base teórica, y en una segunda investigación paralela, Pritchard se abocó a la tarea de
hallar una manera de intervención que fuera viable y eficaz para mejorar la motivación y, por ende, el
rendimiento en las organizaciones. Como posible camino exploró la aplicación de retroalimentación en el
trabajo. Su idea era que si las personas tenían una buena retroalimentación, esta debería ayudarles a
mejorar su labor. Comenzó, entonces, a trabajar en un programa de investigación financiado por el
Laboratorio de Recursos Humanos de la Fuerza Aérea de Estados Unidos (llamado ahora Laboratorios
Armstrong), donde analizó diversas maneras de entregar retroalimentación y los efectos que tenían cada
una de ellas.
Así, la Teoría NPI y el trabajo sobre la retroalimentación comenzaron pronto a caminar juntos y a
conformar una base teórico-práctica que serviría para desarrollar una manera de medir
rendimiento/productividad en las empresas.
c)
La última investigación que condujo al SIMAPRO provino de un trabajo con la Fuerza Aérea de EE.UU.
enfocado esta vez en la idea de fijación de objetivos y retroalimentación de grupos para lograrlos. Este
estudio se desarrolló entre 1983 y 1987, y permitió la primera evaluación de campo exitosa de la nueva
metodología.
En la década de ‘90 el SIMAPRO comenzó a difundirse y extenderse entre los países industrializados como
metodología de gestión, al punto que en 2004 se aplicaba ya en más de once de ellos.
En el caso de América Latina fue introducido en México en 1995 mediante un convenio entre la Universidad
de Tilburg (Holanda) y la Oficina de la Organización Internacional del Trabajo México (OIT), que encarga al
16
Pritchard, Robert, ver “Historia de SIMAPRO”. Texto adapatado de la información contenida en el sitio web del docente
www.psych.ucf.edu/promes
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SIMAPRO
consultor economista Leonard Mertens, realizar las adecuaciones metodológicas y el seguimiento sistemático
del impacto del SIMAPRO.
A modo de prueba piloto SIMAPRO se aplicó en una empresa del sector azucarero y gracias a sus buenos
resultados, se fue extendiendo hacia otros ingenios. En 2005 se contaban diecisiete compañías azucareras
que aplicaban esta metodología, la que comenzaron a adoptar también empresas de servicios de asesoría a
PyMES, maquiladoras de exportación y turismo.
Fuera de México, el SIMAPRO comenzó a ser implementado en esos años en República Dominicana -donde
el Instituto de Formación Técnico Profesional, INFOTEP, lo incorporó a su programa de asesoría a las
empresas-, y en el sector azucarero de Cuba y Guatemala.
En Chile, el 2007 el OTEC Interfases Capacitación Ltda., Interfases Consultores S.A.17, y el OTIC
AGROCAP18 estudiaron la posibilidad de implementar esta metodología para ser aplicada en el sector
frutícola exportador. Así, se gestionó exitosamente su patrocinio -para una experiencia exploratoria- ante la
Oficina Subregional para el Cono Sur de América Latina de la OIT, con sede en Santiago, y la Asociación de
Exportadores de Chile A.G. (ASOEX)19.
Al 2013, SIMAPRO continua avanzando en el sector azucarero de América Central, en El Salvador y
Guatemala y se preve iniciar en otros países y en otros sectores.
17
Interfases Capacitación Ltda. Es un Organismo Técnico de Capacitación (OTEC) que ofrece servicios de capacitación con enfoque de
competencias, Interfases Consultores S.A entrega asesoría en gestión empresarial. Sitio web: www.interfases.cl 18
AGROCAP es un Organismo Técnico Intermedio de Capacitación (OTIC) del sector silvoagropecuario y su función es promover, supercisar y
organizar programas de capacitación para grupos de empresas asociadas y adherentes a él. Sitio web: www.agrocap.cl
19 ASOEX entidad gremial de carácter privado, que represante a los productores de frutas y hortalizas de Chile. Sitio web: www.asoex.cl
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SIMAPRO
Anexo 2
Competencias y valores de un consultor OIT.
MARCO DE COMPETENCIAS Y VALORES FUNDAMENTALES
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SIMAPRO
Anexo 3: Gráfico de las etapas SIMAPRO
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