Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2012

Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2012
Noviembre 20 y 21 de 2012
Formato para presentar resumen
Eje Temático
Prospectiva; Estrategia; Competitividad.
Estrategia.
Título
Propuesta de un Modelo1 de Planeación Estratégica para una Gerencia Integral
Objetivo
Sustentar un modelo de planeación estratégica que permite la alineación de la cultura y la
estructura para la formulación y ejecución de la estrategia competitiva en cualquier tipo de
organización, basado en un enfoque de Gerencia Integral.
Fundamento Teórico
Algunos de los modelos de planeación estratégica que se han considerado como base
teórica para la formulación de esta propuesta por su importancia, uso y vigencia en las
organizaciones contemporáneas, son los siguientes:
1. El Modelo de la Escuela de Diseño (La Matriz DOFA), cuyo origen se atribuye a Philip
Selznick de la Universidad de California con su libro Liderazgo en Administración
escrito en 1957 y Alfred Chandler con su libro Estrategia y Estructura publicado en
1962, quienes sentaron los fundamentos teóricos al plantear los conceptos de
organización e implementación de estrategias y el concepto de competencia
característica que da base al concepto de competencia distintiva. “Pero el verdadero
1
El término “modelo” para este caso, responde a una representación simplificada de los elementos juzgados
por los Autores como esenciales. Esta representación pretende ser operativa, es decir, puede ser utilizada
como una herramienta descriptiva para la aplicación, observación y confrontación. Pero, esencialmente es una
herramienta con visión sistémica que invita a la reflexión, la búsqueda de oportunidades y la acción.
impulso provino del Grupo de Management General de la Escuela Empresaria de
Harvard, desde la publicación del libro: Política Empresaria: texto y casos publicado en
1965 por Learned, Christensen, Andrews y Guth” (Mintzberg et al, 1999, p. 41).
2. El Modelo de Porter sustentado desde sus publicaciones más destacadas Estrategia
Competitiva (1980) y Ventaja Competitiva (1985).
3. El Modelo de Sallenave propuesto en su libro Gerencia y planeación estratégica
(2002), el cual presenta una serie de aspectos que son comunes a otros modelos, entre
ellos: la misión, las unidades estratégicas de negocios, la fijación de objetivos. Pero
sustenta otros aspectos de vital importancia para el esquema de creación de estrategia
como el concepto de “estrategias funcionales”.
4. El Modelo de Hax y Majluf (1996) el cual consta de una serie de pasos que se
constituyen en un programa dinámico que brinda información valiosa para la toma de
decisiones en el nivel corporativo, de negocios y funcional.
5. El Modelo de Hoshin Kanri que tiene una visión holística y un exhaustivo control
diseñado como una estrategia de “obsesión por el cliente” acorde a la escuela japonesa
de control de la calidad de Ishikawa (Singh Soin, 1998).
6. El modelo de Wheelen y Hunger (2007) que propone abordar la administración
estratégica desde el análisis ambiental, la formulación, implementación y evaluación y
control de la estrategia.
7. El modelo de Dess y Lumpkin propuesto en su texto Dirección Estratégica, creando
ventajas competitivas publicado en 2003 que describe el proceso de direccionamiento
estratégico considerando que las jerarquías de metas no se desarrollan de forma aislada,
sino de forma concertada con una rigurosa comprensión de las oportunidades y
amenazas del entorno, así como de un completo entendimiento de las fortalezas y
debilidades de la empresa.
8. Y finalmente la prospectiva estratégica que ha conseguido convertirse en una
herramienta clave para la construcción de un futuro deseado y posible, y se constituye
hoy en una base fundamental del liderazgo y la administración moderna desde uno de
sus más destacados y dignos representantes, el francés Godet (2000).
Metodología
Del análisis teórico de los modelos expuestos por los diferentes autores y de la experiencia
en consultoría empresarial por más de veinte años en diferentes empresas del sector
PYME2, surge el modelo sincrético que cobija las mejores fortalezas que tiene cada uno,
apoyado en el estudio de casos de empresas del entorno, en las que se aplicó técnicas de
entrevista en profundidad, observaciones estructuradas y diagnóstico estratégico para
finalmente confrontar teoría con práctica y obtener un modelo pertinente, contextualizado y
orientado a la acción.
Principales hallazgos
El principal hallazgo de esta investigación consiste en la formulación de esta matriz de
carácter sistémico que contempla ciclos de análisis, planificación y control en niveles
jerárquicos de planificación con la participación de todos los stakeholders.
EL MODELO ARPA3 DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
FUENTE: Los Autores
2
Los autores han trabajado por más de veinte años en el diseño e implementación de Planes Estratégicos de
PYMES
3
ARPA = Por los apellidos de los autores A = Arbeláez, R = Román y PA = Patiño
Principales contribuciones
Las principales contribuciones del modelo pretenden dar solución a las problemáticas
comunes encontradas por los autores en las empresas asesoradas e investigadas, y que son
similares en muchas organizaciones. Estas son:

Orientación a la toma de decisiones de corto plazo con un énfasis excesivo en el
desempeño financiero y/o en el área de operaciones, desconociendo la importancia
de otras áreas clave de la empresa.

Falta de atención a los competidores y mercados extranjeros.

Insuficiente cooperación a nivel individual, organizacional e institucional.

Inadecuada administración del Talento Humano, más como un factor de costo que
como una inversión.

Diseño inadecuado del producto, servicio y/o procesos por falta de I&D e
innovación.
El modelo sugiere la aplicación fluida de modernas técnicas del management para que las
empresas puedan ser productivas y por ende competitivas, basado en una visión holística y
sistémica4 de la empresa que le permita revelar las estrategias ideales en determinadas
situaciones, pero aún más importante, tener la posibilidad de ejecutarlas satisfactoriamente
con el concurso de los stakeholders al lograr equilibrar los resultados económicos con la
humanización del trabajo. Esto es, pensar estratégicamente5 una organización.
4
El pensamiento sistémico implica cambiar la perspectiva gerencial tradicional basada en la linealidad y
repetición que considera la organización como una máquina que opera en forma rutinaria, eficiente, exacta y
predecible, hacia un enfoque que reconoce la organización como un sistema vivo, abierto y complejo que
existe en un medio del cual depende para sobrevivir y satisfacer sus variadas necesidades. Un organismo
inteligente con capacidad para auto-regularse y aprender (Román et al, 2010).
5
Pensamiento estratégico es aquella forma particular de pensamiento que requiere de un enfoque sistémico,
capacidad de análisis y síntesis, creatividad, sensibilidad, intuición y capacidad para visualizar el futuro y
articular la forma de llegar a él. (Román et al, 2010).
Palabras clave
Planeación estratégica, estructura organizacional, cultura organizacional, gerencia integral,
pensamiento estratégico.
Referencias Bibliográficas
Andrews, K. (1965). Business Policy: Text and Cases. Homewood, III: Richard D. Irwin.
Chandler, A.D. (1962). Strategy and structure: Chapters in the history of the Industrial
Interprise. Cambridge, Mass: The MIT Press.
Dess, Gregory G. & Lumpkin G.T. (2003). Dirección estratégica – Creando ventajas
competitivas. Madrid: Mc Graw Hill
Godet, Michel. (2000). La Caja de Herramientas de la Prospectiva Estratégica. España:
Instituto Europeo de Prospectiva y Estrategia.
Hax, A. & Majluf, N. (1996). Gestión de empresa con una visión estratégica. Santiago de
Chile: Editorial Dolmen.
Mintzberg, Henry; Ahlstrand, Bruce & Lampel, Joseph. (1999). Safari a la estrategia.
Una visita guiada por la jungla del management estratégico. Buenos Aires: Ediciones
Granica S.A.
Porter, Michael E. (1980). Estrategia Competitiva. México: Compañía Editorial
Continental S.A. de C.V.
Porter, Michael E. (1985). Ventaja Competitiva. Creación y sostenimiento de un
desempeño superior. México: Compañía Editorial Continental S.A. de C.V.
Román M., Olga, Patiño, César; Quintero, Isabel; Vidarte, José & Moreno, Eugenio.
(2010). Pensamiento Estratégico, teoría y casos basados en la experiencia empresarial de
Mipymes. Santiago de Cali: Editorial Bonaventuriana.
Sallenave, Jean Paul. (2002). Gerencia y planeación estratégica. Santa Fe de Bogotá:
Grupo Editorial Norma.
Selznick, P. (1957). Leadership in Administration. A sociological interpretation. Nueva
York: Harper & Row.
Singh Soin, Sarv (1998). Control de calidad total. Claves, metodologías y administración
para el éxito. México: Mc Graw Hill.
Wheelen L. Thomas, Hunger J. David. (2007). Administración Estratégica y Política de
Negocios. Conceptos y Casos. México: Pearson Educación.