Curso “Formación por competencias laborales para evaluadores

Curso
“Formación por competencias
laborales para evaluadores regionales
de la
Red de IFPs de Centroamérica,
Panamá y República Dominicana”.
1
Modalidad semi- presencial
Marzo 2013
Versión revisada agosto 2014
Introducción
Nos encontramos ante contextos laborales de complejidad creciente, marcados por una permanente
transformación, en donde el desempeño de las personas, los equipos de trabajo y las organizaciones
resultan sistemáticamente interpelados por el cambio tecnológico, la competitividad y crisis de distintos
orígenes. Son escenarios en los que la formación debe estar en condiciones de responder a las
necesidades de los sujetos y al sector productivo de forma ágil y pertinente.
En este contexto es fundamental que las personas dispongan de herramientas que los ayuden a insertarse
laboralmente, conservar su empleo y moverse en un mercado laboral donde se producen cambios
acelerados en la manera de hacer las cosas, para poder desarrollarse, mantenerse en el empleo e
implementar proyectos laborales propios.
Para lograrlo se hace necesario contar con mecanismos que faciliten a los trabajadores tanto en actividad
como desocupados, procesos permanentes de formación, actualización, reconocimiento y certificación de
sus competencias desarrolladas en diversos ámbitos a lo largo de la vida.
Es así que en el año 2008, en el marco de la Red de Instituciones de Formación Profesional de
Centroamérica y con el apoyo del Proyecto de Formación, Orientación e Intermediación Laboral, inició un
proceso regional para el impulso de la certificación de competencias laborales con el propósito de mejorar
la inserción y movilidad laboral de la población.
Para poder concretarlo, es clave que las instituciones puedan contar con evaluadores preparados y
competentes capaces de implementar y liderar estos procesos. Efectivamente, la evaluación de las
competencias de las personas que buscan el reconocimiento de sus saberes no puede ser fruto de la
improvisación sino que requiere del desarrollo de ciertas competencias en el evaluador.
Partiendo de una Norma Técnica acordada regionalmente, en la que se estandarizan las competencias
requeridas para desempeñarse como evaluador, se ha diseñado el presente Programa formativo con el
propósito de ponerlo a disposición de las Instituciones que integran la red.
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Antecedentes
Este Programa formativo constituye la versión actualizada y ajustada del curso “Formación por
competencias laborales de evaluadores de la Red de Institutos de Formación Profesional” que fue
impartido en modalidad semi- presencial durante el año 2011.
Tal acción formativa tuvo como antecedentes una serie de actividades de la Red: el Seminario sobre
certificación de competencias en el marco del proceso de integración regional centroamericana en 2008 y
el Taller de evaluación y certificación de competencias laborales en 2009 a partir del cual los directores de
los institutos se plantean el interés de realizar un proceso de formación de evaluadores a nivel regional.
Así en 2010, se realizó el II Taller de Evaluación y Certificación de Competencias Laborales y surge como
uno de los productos fundamentales la conformación de un plan de continuidad para formar evaluadores
y verificadores regionales. Para concretarlo, durante el segundo semestre de 2010 se estableció un grupo
de trabajo conformado por los profesionales de las instituciones de formación profesional de la región
certificados como evaluadores de competencias laborales por el Centro de Investigación y Desarrollo de la
Formación para el Trabajo - CIDFORT de México (cinco funcionarios en total), que estuvieron a cargo del
diseño y desarrollo de las diferentes etapas del proceso, que en su conjunto fue coordinado por el
Instituto Salvadoreño de Formación Profesional (INSAFORP).
El proceso se basó en un período de formación a distancia mediante un curso sobre competencias
laborales dispuesto en la plataforma de formación de la Red de IFPs (www.redifp.net) y una etapa
presencial de evaluación de competencias. Como resultado de esta experiencia, la región cuenta con 26
de funcionarios capacitados.
El Programa que aquí se presenta se basa en el curso que fuera elaborado regionalmente, incorporando
la mirada crítica, los aportes y lecciones aprendidas de los tutores y participantes provenientes de las
instituciones de formación profesional que conforman la RED de IFPs que cursaron esa primera edición.
Efectivamente, como insumo para la revisión, se contó con los resultados de una encuesta remitida por
vía electrónica a todos los involucrados cuyas opiniones permitieron evaluar y enriquecer tanto los
contenidos como la implementación. También se contó con los valiosos aportes del grupo de técnicos y
evaluadores del INFOTEP así como con el permanente apoyo y la enriquecedora participación de los
tutores y verificador del INSAFORP.
En síntesis, la siguiente propuesta incluye los distintos componentes del Programa revisados y
actualizados: competencias y objetivos, insumos conceptuales y sugerencias metodológicas propuestas
mediante ejercicios y actividades prácticas y evaluativas. Ya que algunos de ellos son materiales
destinados a ser facilitados mediante entornos virtuales, se incluyen también sugerencias de sitios
relacionados u otros materiales interactivos propios para ser empleados haciendo uso de la Web, por
medio de la plataforma virtual.
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Se espera que a partir de esta actualización del Programa semipresencial y del aula virtual, la propuesta
formativa esté en condiciones de ser replicada a nivel nacional en cada instituto que forma la RED.
El Programa formativo.
El Programa que tiene como objetivo general que los participantes sean capaces de evaluar las
competencias laborales de un candidato en relación a una determinada NTCL está diseñado para
desarrollarse en modalidad semi-presencial.
Consta de tres módulos formativos, dos de ellos presenciales (1 y 3) y uno virtual (2) que estará alojado
en la plataforma de formación de la Red de IFPs (www.redifp.net).
La estructura del Programa es la siguiente:
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En cuanto a su carga horaria, se propone la siguiente distribución:
Módulo 1 : presencial 3 días (20 horas)
Módulo 2: a distancia 30 horas
Módulo 3: presencial 3 días (20 horas)
El Módulo 1 aborda las bases conceptuales de la evaluación por competencias, los componentes de la
NTCL y el rol del evaluador. En la primera jornada se propone partir del análisis del concepto de
competencia laboral para reflexionar acerca de la formación basada en competencias y finalizar con la
evaluación y profundizar en las características que tiene la evaluación de las competencias. En la segunda
jornada los participantes trabajarán en torno a la NTCL, sus componentes y lsu importancia como
referente para los procesos de evaluación. También se buscará familiarizarlos con la plataforma y generar
acuerdos de trabajo para la fase presencial. Finalmente en la tercera jornada se realizará un trabajo
práctico de carácter colaborativo de manera de trabajar sobre las dificultades y dilemas que enfrenta el
evaluador y concluir la etapa presencial analizando la NTCL del evaluador y sus componentes que guiarán
la fase a distancia.
El Módulo 2 a distancia se desarrolla a través de tres unidades didácticas que presentan los aspectos
metodológicos que facilitan un desempeño competente en la evaluación de las competencias.
La Unidad 1 constituye la fase inicial y se centra en la preparación del proceso de evaluación de la
competencia laboral determinando las técnicas e instrumentos más adecuados y acordando un plan de
evaluación con el candidato. La Unidad 2 se refiere a la implementación del proceso de recolección de
evidencias, la integración del portafolio y la emisión del juicio. Finalmente , la Unidad 3 se centra en la
retroalimentación y orientación de la persona evaluada una vez concluido el proceso. A lo largo de las tres
unidades, el participante con el apoyo del tutor, realizará una una serie de actividades breves así como
una aplicación práctica que, junto a las evaluaciones de cada unidad y la participación en los foros le
permitirán desarrollar sus competencias.
El Módulo 3 es una instancia para despejar dudas y evaluar el desempeño de los participantes a partir de
una situación simulada de retroalimentación y orientación en la que podrán poner en juego el conjunto de
saberes desarrollados en los módulos anteriores.
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Tutoría
En todo proceso de aprendizaje a distancia, el material didáctico- módulo virtual - juega un papel clave
como fuente informativa y a la vez, es estructurante del proceso conteniendo una propuesta de
facilitación del aprendizaje.
La tutoría, que complementa la función didáctica del material, juega un rol determinante enfatizando y
complementando todo aquello que el módulo por si solo no puede proporcionar: la mediación
pedagógica. Se trata de un complemento activo que apoya las necesidades y requerimientos del
participante, que van desde la aclaración de dudas de comprensión de los contenidos; orientaciones claras
para la realización de actividades, necesidades de ejemplificación, hasta las necesidades de ampliación, así
como diversas formas de profundización, etc.
Más aún, una cuestión central del rol del/la tutor/a es atender en forma permanente y sistemática la
dificultad que se le presenta a los participantes a distancia para mantener la motivación, persistir y llegar a
la meta.
En síntesis o basta una atención global al grupo sino que es necesaria una atención focalizada, que
considere las situaciones, puntos de partida y estrategias de aprendizaje personales, sobre cuya base
cada participante construye y contextualiza su aprendizaje en el marco de la institución en la que se
desempeña.
La experiencia desarrollada en la primera edición del año 2011 nos permite destacar el carácter crucial de
la formación de tutores virtuales capaces de acompañar en forma competente estos procesos.
Efectivamente una retroalimentación técnica y saludable tratando la materia en forma clara e,
incorporando a la vez, el aspecto afectivo, proporcionando orientaciones y pistas para
la
contextualización de los aprendizajes al propio medio laboral, es una condición insoslayable para el logro
de los objetivos del Programa.
Los materiales básicos para desarrollar el programa formativo
A continuación se presenta el conjunto de materiales básicos para el desarrollo del Programa por parte de
las Instituciones de la RED.
Se trata de:
Módulo 1
1.1 Programa del Módulo
1.2. Agenda propuesta
1.3. Presentaciones ppt básicas incluyendo las consignas de las actividades
1.4. Bibliografía de apoyo.
Módulo 2 (a distancia)
Bienvenida
Introducción al Módulo
Unidad de aprendizaje 1
Unidad de aprendizaje 2
Unidad de aprendizaje 3
Módulo 3
Pautas para el desarrollo del Módulo
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Módulo 1
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Programa del Módulo 1
El Módulo se desarrollará en modalidad presencial, durante dos jornadas completas y una media
jornada o cinco medias jornadas, con un total de 20 horas.
Es necesario contar con proyector y computadoras (por lo menos para la cuarta media jornada o
tarde del segundo día) y conexión a internet.
Se sugiere que la sala cuente con una distribución en islas de manera de facilitar el trabajo en
pequeños grupos.
Objetivo general:
Al finalizar el módulo los participantes serán capaces de identificar las bases conceptuales y
metodológicas de la evaluación y certificación de competencias laborales y estarán en
condiciones de iniciar el programa a distancia.
Objetivos específicos:
•
Identificar los ejes conceptuales de la evaluación y certificación de Competencias L
•
Manejar los diferentes componentes de las Normas Técnicas de competencia de la RED y
sus usos en los procesos de evaluación.
•
Manejar la plataforma.
•
Identificar las etapas de trabajo a distancia, los objetivos del curso y las competencias a
desarrollar en el proceso de aprendizaje.
Contenidos:
•
Conceptualización de las competencias laborales.
•
La formación basada en competencias.
•
Bases conceptuales y metodológicas de la evaluación y certificación de CL
•
Las NTCL: qué son, cuáles son sus componentes y cómo se elaboran y utilizan.
8
•
Manejo de la plataforma y modalidad de trabajo a distancia.
•
Competencias del evaluador
Metodología:
El enfoque de aprendizaje se basará en la construcción colaborativa del saber hacer a partir del
análisis, la discusión de informaciones conceptuales y prácticas y de ejercicios en pequeños
grupos aplicados a cada uno de los temas relevantes del curso.
En esta primera etapa el enfoque inductivo resulta particularmente conveniente, en la medida
que se vincula con el de aprendizaje basado en la experiencia. Permite resignificar el patrimonio
de saberes de los participantes relacionándolos con los contenidos nuevos. Desde este punto de
vista, los aprendizajes resultan fácilmente contextualizables así como ”útiles” y “utilizables” para
la persona que aprende. Consiste básicamente, en iniciar la presentación de un tema por
situaciones o ejemplos específicos e ir articulando otros cada vez más complejos, hasta llegar a
las nociones globales.
Recuerde que el propósito del curso es que las personas participantes construyan nuevas
competencias, en tal sentido, es necesario que los conceptos puedan aplicarse y contextualizarse
de acuerdo al ámbito de desempeño de cada uno. Por esta razón, luego de cada presentación
dialogada, se propone la realización de una actividad en pequeños grupos.
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Agenda del Módulo 1 presencial
Día 1
Día 2
Día 3
Presentación de
participantes.
Recuperación
Recuperación
Exploración de expectativas
¿Qué es una NTCL?
Presentación dialogada
Presentación del curso
(módulos, objetivos,
modalidad de trabajo,
evaluaciones).
Identificación de sus
componentes
Actividad sobre evaluación
de competencias (caso)
Actividad en grupos.
Pausa café
¿Qué entendemos por CL y
por FBC?
Presentación dialogada
Actividad práctica en
pequeños grupos.
Puesta en común de los
resultados de la actividad en
grupos.
Usos de la NTCL para la
evaluación
Almuerzo
¿Qué es evaluar? ¿qué
características tiene la
evaluación de las
competencias?
Trabajo en grupos. Puesta en
común.
Presentación retomando los
aportes.
Evaluación y certificación de
competencias.
Actividad práctica en la
plataforma.
Ingreso, registro, foro.
Presentación tutores, pautas,
acuerdos y cronograma de
trabajo en el módulo 2.
La NTCL del evaluador.
Análisis y explicación de sus
componentes.
Evaluación y cierre
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Presentaciones en powerpoint
Presentación I (día 1):
1. Presentación del curso,
2. ¿Qué entendemos por Competencia Laboral?
3. ¿En qué consiste la Formación basada en competencias (FBC)?
Presentación II (día 2):
1. ¿Qué es una Norma Técnica de Competencia Laboral (NTCL)?
2. Componentes
3. Usos de la NTCL para la evaluación
Presentación III (día 3):
1. La NTCL del evaluador.
Materiales de apoyo a la facilitación:
Instructivo para el manejo de la plataforma
NTCL Evaluador REDfip
Metodología para la evaluación de competencias laborales- REDifp
Bibliografía complementaria para el facilitador:
Catalano, A. (coord.), Enseñar y evaluar en formación por competencias laborales: orientaciones
conceptuales y metodológicas. BID/FOMIN; OIT/CINTERFOR., 2006, Uruguay
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http://www.oitcinterfor.org/recurso-did%C3%A1ctico/ense%C3%B1ar-evaluar-formaci%C3%B3ncompetencias-laborales-orientaciones-conceptuales-metodo
Fletcher, Shirley. ¿Qué es la evaluación basada en competencia? Técnicas para evaluar con base en la
capacidad individual. En CONOCER. Antología de Lecturas sobre Competencia Laboral. México. 1997
INFOTEP, Manual de procedimientos para la elaboración de pruebas de certificación de competencia
laboral. http://www.oitcinterfor.org/sites/default/files/edit/docref/complab_infotep.pdf
IRIGOIN, María; VARGAS, Fernando. Competencia Laboral. Manual de conceptos, métodos y aplicaciones
en el sector Salud. Módulo 1.Unidades 1, 2 y 3. Montevideo. CINTERFOR/ OIT. 2002.
http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/publ/man_ops/index.htm
MERTENS, Leonard. Competencia Laboral: sistemas, surgimiento y modelos. Montevideo. CINTERFOR/
OIT.1996. http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/publ/mertens/index.htm
Vargas, Fernando. 40 preguntas sobre competencia laboral. http://www.oitcinterfor.org/p%C3%A1ginalibro/40-preguntas-sobre-competencia-laboral
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Módulo 2
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Información básica Módulo 2
En tanto este programa formativo está basado en competencias, a continuación le presentamos
la relación del Módulo 2 con los componentes de la NTCL 1
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Se estima que la lectura de este Módulo, acompañada de la realización de las actividades de
aplicación que permitirán ir desarrollando la competencia, la retroalimentación por parte del
tutor, la evaluación sumativa y el intercambio con los demás compañeros a través del chat y el
foro, insumirán alrededor de 30 horas.
El plan y el cronograma de trabajo serán acordados con el tutor. LINK a plan de trabajo
1
Para ampliar ver NTCL del Evaluador
Bienvenida
Estimad@ participante, le damos una cordial bienvenida al Módulo 2 del Programa Evaluar la
competencia laboral de las personas en referencia a una Norma Técnica de Competencia
Laboral , donde esperamos que desarrolle las capacidades necesarias para planear e
implementar la evaluación.
En este Módulo trabajaremos a distancia. Cada grupo de participantes estará acompañado por
su tutor que los orientará y apoyará en el proceso de aprendizaje.
El Módulo consta de tres Unidades de aprendizaje.
En la Unidad 1, iniciaremos el estudio analizando los aspectos conceptuales y metodológicos de
la evaluación de las competencias y la preparación de la implementación de actividades de
evaluación, tanto en lo que concierne al análisis de los requerimientos de la NTCL, como a la
selección de técnicas e instrumentos para evaluarla. También estaremos trabajando en torno al
plan de evaluación, su presentación al candidato y los acuerdos que deben lograrse en torno al
mismo.
En la Unidad 2, abordaremos la importancia de la integración del portafolio de evidencias de
aspirantes a certificación de competencia laboral, de acuerdo a los lineamientos de la RED.
También analizaremos y aplicaremos los criterios para evaluar y emitir juicios acerca de la
competencia demostrada.
Finalmente, en la Unidad 3 nos abocaremos a considerar la retroalimentación constructiva y
orientación de los participantes con el propósito de fomentar la mejora y el aprendizaje
permanente.
En virtud de que la mayoría de los componentes del módulo tienen un carácter eminentemente
práctico, le solicitamos que durante su proceso de estudio tenga a mano una NTCL relativa a un
área productiva que Ud. conozca en profundidad. En la sección correspondiente de la Plataforma
(Banco de Normas de la REDIFP), podrá seleccionar y guardar la NTCL con la que trabajará en el
proceso de aprendizaje.
Este módulo consta de:
material de lectura básico, en el que se abordan aspectos conceptuales, procedimentales
y actitudinales,
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bibliografía complementaria para ampliar y profundizar algunos temas y
una serie de actividades que le permitirán movilizar y contextualizar los aprendizajes así
como compartir opiniones y reflexiones con sus compañeros.
adicionalmente, para evaluar el logro de competencias le proponemos generar una serie
de evidencias que conformarán su propio portafolio.
Le recordamos que con el propósito de que la lectura de este material resulte menos
sobrecargada, se ha evitado usar simultáneamente el género masculino y el femenino en
aquellos términos que admiten ambas posibilidades. Cuando se habla de trabajadores,
participantes, etc., los términos se utilizan con un carácter inclusivo y se entiende que refieren a
las personas de ambos sexos.
Ahora sí, lo dejamos con el Módulo, esperando que responda a sus expectativas y que este nuevo
espacio de aprendizaje sea disfrutable y enriquecedor para su desempeño profesional.
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UNIDAD 1 La evaluación de la competencia laboral
¿Dónde estamos?
Iniciamos nuestro camino en la Unidad de Aprendizaje 1 que tiene las siguientes características:
Objetivo general: al finalizar la unidad estaremos en condiciones de las técnicas, instrumentos y
plan de evaluación para evaluar la competencia laboral de los candidatos en referencia a una
NTCL.
Estamos
aquí
Para lograrlo identificaremos
los
requerimientos
y
actividades
que
supone
desempeñarse como evaluador
de competencias laborales,
analizaremos los componentes
de la NTCL que sirven de
referencia para la evaluación y
abordaremos las técnicas e
instrumentos que permiten
evaluar la competencia y los
criterios a aplicar para su
selección.
A lo largo de la Unidad cada uno realizará una aplicación en relación a una NTCL de una función
específica vinculada a su propia especialidad técnica. Sugerimos seleccionar una NTCL del Banco
de NTCL del aula virtual del curso. En la sección DOCUMENTOS encontrará un conjunto de
Normas elaboradas en el marco de la Red de Institutos de Formación Profesional de la Región
Centroamericana, Panamá y República Dominicana. Si no encuentra ninguna Norma vinculada a
su especialidad, le recomendamos que consulte con su tutor/a.
I. INTRODUCCIÓN
La evaluación de competencias laborales, como herramienta para la certificación, es el proceso
por medio del cual se recopilan suficientes evidencias sobre el desempeño de una persona,
conforme a las especificaciones establecidas en una Norma Técnica de Competencia Laboral
(NTCL). Su propósito es determinar si la persona es competente o todavía no lo es, en el
desempeño de determinada función laboral.
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II. EL ROL Y LAS COMPETENCIAS DEL EVALUADOR
En tanto persona que evaluará el logro de competencias, usted tendrá que ser competente en la
conducción del proceso de evaluación que comprende cinco grandes momentos:
1. Identificar los instrumentos de evaluación seleccionados para evaluar la competencia
laboral
de
personas
candidatas a la certificación
con base en Normas
Técnicas de Competencias
Laborales (NTCL).
2. Determinar
planes
de
evaluación de competencias
laborales.
3. Integrar
portafolios de
evidencias de candidatos a
certificación de competencias laborales.
4. Emitir juicios de la competencia de las personas evaluadas.
5. Orientar a las personas candidatas en relación con el resultado de su evaluación de
competencias laborales.
Paralelamente Ud. acompañará a las personas candidatas a lo largo del proceso de evaluación,
brindándoles apoyo y asesorándolas respecto a cada una de las etapas, los roles de ambos y los
resultados esperados. Para que este proceso pueda desarrollarse de forma eficaz y eficiente, es
fundamental que:
Construya buenas relaciones de trabajo con la persona a ser evaluada, lo que supone
estar abierto/a a sus necesidades e inquietudes.
Mantenga informado/a al candidato/a con claridad y transparencia, desarrollando una
escucha activa durante todo el proceso.
Sea ordenado/a y sistemático/a en la aplicación de las herramientas necesarias de
acuerdo a las pautas establecidas.
Resuelva los problemas que eventualmente puedan surgir en el proceso, evitando toda
interferencia con el mismo.
Sea cuidadoso/a y éticamente responsable con el manejo
de la información durante todo el proceso.
Tenga siempre en cuenta que el propósito principal de la
evaluación de competencias es reconocer los logros de
las personas trabajadoras y estimular el aprendizaje y el
desarrollo permanente de sus capacidades.
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Actividad 1.
Para construir conocimiento y analizar de qué hablamos cuando nos referimos a las
competencias laborales y profesionales, así como en qué consisten los procesos de identificación
de las mismas, sus etapas y otros conceptos relacionados, le sugerimos ir a la sección de anexos
de esta Unidad. Allí encontrará el cuestionario1, donde podrá responder a estas interrogantes
con base en la lectura de la bibliografía y webliografía recomendada.
Además en la plataforma virtual, en la sección DOCUMENTOS, encontrará la Guía para resolver y
entregar esta tarea.
Con ello se busca que Ud. logre una consistente conceptualización del tema y construya las bases
para continuar este proceso de aprendizaje.
II. LAS TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Si bien en el proceso de evaluación, Ud. no elaborará ni seleccionará las técnicas e instrumentos
de evaluación a aplicar para obtener las evidencias, es muy importante que identifique por qué
los instrumentos que utilizará son los más adecuados para evaluar la competencia. Para
comprenderlo, es necesario relacionar los componentes normativos de cada elemento de
competencia con las técnicas e instrumentos de evaluación pertinentes, de acuerdo a los tipos de
evidencias y asegurando la objetividad, validez y confiabilidad.
Seleccionar y elaborar instrumentos para evaluar las competencias de las personas trabajadoras
implica responder a la pregunta de cómo obtener los diferentes tipos de evidencias que
permitan demostrarlas. El cómo está asociado adónde y en qué situación problema de la
práctica laboral se generan las evidencias, es decir a la determinación de cuál es el contexto más
favorable o en algunos casos, posible, para que el/la trabajador/a demuestre sus capacidades.
Como Ud. recordará, de lo trabajado el Módulo 1 presencial, una Unidad de competencias
puede ser evaluada a través de la verificación de todos los elementos que la conforman. La
descripción de cada uno de los elementos de competencia incluye generalmente los siguientes
componentes:
título del elemento,
criterios de desempeño,
evidencias (tipo y descripción)
glosario (en algunos casos).
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Veamos, a modo de ejemplo, un extracto de la Unidad de competencia “Preparar la finca para el
cultivo orgánico de plantas, de acuerdo con el plan de manejo respectivo” correspondiente a la
NTCL del Productor/a orgánico/a, elaborada por la REDifp´.
NTCL: Productor/a orgánico/a
Descripción de unidades y elementos de competencias
Unidad de competencia Código: UCL: CIUO/88: 6113
Título: Preparar la finca para el cultivo orgánico de plantas, de acuerdo con el plan de manejo respectivo
Propósito: Servir como referente regional para la formación, evaluación y certificación de las personas interesadas
en preparar la finca para el cultivo orgánico de plantas, de acuerdo con el plan de manejo respectivo
Elementos de
competencia
1. Elaborar el plan
de manejo de la
finca para la
producción
orgánica, con base
en sus
características
edáficas,
topográficas, las
condiciones
climáticas de la zona
y las exigencias del
mercado.
Criterios de desempeño
Evidencias
Es competente cuando…
Tipo de
evidencia
Descripción de la evidencia
1.1 El plan para el manejo
de la finca orgánica
considera los aspectos
económicos financieros y
aspectos técnicos y los
relacionados al
cumplimiento de las
normativas y los
reglamentos vigentes de
producción orgánica
Producto
Plan de manejo de la finca que considere:
1. Aspectos económicos financieros.
2. Aspectos técnicos, normas y reglamentos
de producción orgánica y protección del
medio ambiente.
3. Información suministrada por las
instancias certificadoras
Actitud
1. Iniciativa: toma decisiones relacionadas
con la producción de cultivos sanos, limpios
y que favorezcan la salud humana y la
protección ambiental.
2. Orden. En la estructuración y
presentación del documento de plan de
manejo de la finca orgánica.
3. Responsabilidad. En el cumplimiento de
la estructura que el plan solicitada. En caso
de requerir financiamiento, presentar la
documentación en los plazos establecidos
por la entidad financiera.
1.2
20
Le sugerimos que revise la Norma que ha seleccionado para trabajar en este Módulo y verifique
que contenga los componentes mencionados.
II.1. ¿Cómo se relacionan los componentes normativos de cada elemento de competencia con
las técnicas e instrumentos que Ud. aplicará?
Para comprender esta relación es importante identificar la correspondencia entre los
componentes normativos de la UCL y las técnicas e instrumentos de evaluación a utilizar en
función del tipo de evidencia requerido.
Además de la NTCL, Ud. contará con un Formato que consigna la Relación entre los
componentes normativos y las técnicas e instrumentos de evaluación (formato 1)2 donde para
cada criterio de desempeño, estará registrado el tipo de
evidencia a demostrar así como las técnicas e
instrumentos seleccionados que Ud. deberá aplicar.
En el formato Ud. encontrará al inicio la información de
carácter general que permite identificar la unidad de
competencia y cada uno de los elementos que se estará
evaluando. A continuación, deberán estar registradas las
técnicas e instrumentos que constituyen el contenido de
la evaluación, pautado por los componentes normativos.
Los Componentes normativos son: los criterios de
desempeño y las evidencias.
Para cada criterio de desempeño, estarán indicadas la o
las evidencias requeridas. De acuerdo al tipo de
evidencia que se requiera, se habrá seleccionado la
técnica de evaluación que permita recogerla y los
instrumentos de evaluación correspondientes.
La
comprensión de estos últimos componentes resulta
esencial en su rol de evaluador, dado que Ud. deberá
aplicar las técnicas e instrumentos
de acuerdo a lo
pautado en el formato de selección.
Recomendación
Cerciórese que en el formato
1 todos los criterios de
desempeño y las evidencias de
la
Norma
Técnica
de
Competencia laboral están
registrados.
Verifique que para cada
evidencia se ha registrado la o
las técnicas e instrumentos de
evaluación correspondientes.
Si no cuenta con la información
adecuada, no podrá seguir
avanzando en el proceso de
evaluación.
En consecuencia, antes de iniciar el proceso de evaluación le sugerimos que revise
detenidamente la NTCL seleccionada y el Formato 1 para asegurarse que toda la información
está registrada debidamente.
2
Los formatos se encuentran disponibles en anexos y en la sección DOCUMENTOS.
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FORMATO 1
Relación entre los componentes normativos y las técnicas e instrumentos de evaluación
Nombre de la NTCL:
Nombre de la UCL:
Código del Elemento
Nombre del Elemento
Técnica de evaluación
Criterios de desempeño
Tipo de evidencia
Instrumento
1.
2.
Componentes normativos
22
3.
4.
5.
Recordemos la persona que evalúa puede inferir
y por ende, evaluar la competencia de la
persona trabajadora a partir de distintos tipos
de evidencias. De acuerdo a las diferentes
dimensiones y saberes que se ponen en juego
para el logro de la competencia será necesario
implementar técnicas que permitan recoger o
generar evidencias por desempeño (ED),
evidencias por producto (EP), evidencias de
conocimiento (EC) y evidencias de actitud (EA).
Por técnica de evaluación se entiende, de
manera general, un marco concreto o
enfoque que permite estructurar
acciones para obtener información útil en
la solución de problemas.
En el caso de la evaluación de las
competencias, representa un marco a
partir del cual se construye una estrategia
y se determina el tipo de instrumento de
evaluación que será utilizado.
Las evidencias por desempeño son claves en la evaluación de
las competencias ya que es justamente a través del
desempeño laboral que es posible inferir si la persona es o no
es competente. La evidencia por desempeño deberá cubrir
los estándares de calidad que señalan los Criterios de
Desempeño. Para recopilar este tipo de evidencia en una
evaluación de competencias, se requiere que la persona sea
observada durante la realización de sus actividades.
Las evidencias por producto refieren a los resultados del
trabajo que permiten evaluar la competencia de una persona.
Para recopilar este tipo de evidencia en la evaluación, no es
necesario observar a la persona en el desarrollo de sus
actividades sino que se requiere de una revisión de la calidad
de los productos: objetos acabados, documentos realizados
y/o situaciones ya establecidas. Es importante asegurarse de
que se cuenta con la
debida confirmación de que los
productos fueron realizados por la persona a certificarse.
Las evidencias de conocimiento refieren al domino por parte de la
persona evaluada de aquellas teorías, normas, principios, políticas,
terminología o significados que le permiten contar con una base
conceptual para un desempeño laboral eficiente. Para evaluarlas se
identifica cómo la persona aplica los conocimientos en el desempeño
o el resultado de su trabajo. En algunos casos esto no es posible y se
deben considerar estrategias de evaluación complementarias tales
como test específicos, resolución de problemas, estudios de caso,
entrevistas o cuestionarios escritos.
Las evidencias de actitud indican la disposición personal de la
persona para realizar acciones que resultan críticas en el trabajo.
También se infieren a través del comportamiento observable, lo
que supone que no se evalúan directamente, sino a través de
evidencia por desempeño o por producto. Por ello, no se
seleccionan técnicas e instrumentos de evaluación específicos.
Existen distintos tipos de técnicas que permiten obtener y
generar las diferentes evidencias requeridas. Una de las
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clasificaciones más utilizada refiere a la obtención de evidencias observando o no en forma
directa el desempeño de la persona.
¿Qué es una técnica documental?
Es una técnica de evaluación que privilegia la utilización de instrumentos que no requieren de la
observación directa del desempeño de la persona. Se utiliza fundamentalmente para evaluar las
evidencias por producto y de conocimientos
¿Qué es una técnica de campo?
Es aquélla que privilegia la utilización de instrumentos que requieren una observación directa del
comportamiento del candidato en el lugar de trabajo o en las condiciones lo más parecidas a éste
posibles. Se utiliza principalmente para evaluar las evidencias por desempeño y las evidencias de
actitud.
Les proponemos analizar el ejemplo 1 tomado de una NTCL Servicios de cuidados faciales y
corporales.
Se ha seleccionado el elemento Asesorar en aspectos relativos a la piel que contiene 4 criterios
de desempeño y se ha colocado en el Formato exactamente como está redactado en la Norma,
de igual forma se ha colocado la evidencia para cada criterio, lo cual significa que se solicitará que
la persona a evaluar analice la piel del cliente con base al protocolo de reconocimiento de la piel,
que el resultado del análisis sea el que se corresponde con las características y tipo de piel del
cliente, que pueda explicarlo y que clasifique los productos cosméticos de acuerdo a las
especificaciones correspondientes.
Ahora bien, ¿qué tipo de evidencias se le solicitará al candidato que demuestre?
Si tomamos el criterio de desempeño 1 se le pedirá al candidato que analice la piel del cliente y
deberá hacerlo demostrando un desempeño (ED) que será observado por el evaluador.
EJEMPLO 1
Relación entre los componentes normativos y las técnicas e instrumentos de evaluación
Nombre de la NTCL:
Servicios de cuidados faciales y corporales
Nombre de la UCL:
Asesorar para la promoción de productos cosméticos
Código del Elemento
Nombre del Elemento
24
1 de 2: E04333
Asesorar en aspectos relativos a la piel
Técnica de
evaluación
Criterios de desempeño
Tipo de evidencia
1. El análisis de la piel del cliente lo
realiza con base al protocolo de
reconocimiento de la piel.
ED: Análisis de la piel del cliente en dos
ocasiones para cada clase del campo de
aplicación.
2. El resultado del análisis de la piel del
cliente determinado corresponde con
las características y tipo de piel del
cliente.
EP: Resultado del análisis de la piel del
cliente determinado en dos ocasiones para
cada clase del campo de aplicación.
Documental
Lista de cotejo
3. La explicación del resultado del análisis
de la piel la realiza con base en las
características y tipo de piel del
cliente.
EC:
Contraindicaciones
ante
las
alteraciones cutáneas: lesiones primarias,
ronchas, escamas, costras, excoriaciones.
Documental
Prueba objetiva
4. Los productos cosméticos están
clasificados de acuerdo con las
especificaciones de uso del fabricante.
EP: Productos cosméticos están clasificados
en dos ocasiones para cada clase del campo
de aplicación.
Campo
Documental
Instrumento
Guía de
observación
Lista de cotejo
25
Una vez que se han colocado las evidencias, se eligen las TÉCNICA DE EVALUACIÓN (De campo o
Documental) relacionadas con tales evidencias. En este caso para evaluar que se realiza el análisis de
acuerdo al protocolo se ha propuesto la técnica de campo. Esto implica que el evaluador deberá observar
en forma directa el desempeño del candidato.
En cuanto a los INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN, cuando se implementa una técnica de campo, en
general se utilizará una Guía de Observación, y como se ve en el ejemplo para evaluar Productos se
pueden utilizar listas de cotejo. Para las evidencias de conocimiento se pueden emplear Cuestionarios,
pruebas objetivas, listas de cotejo o resolución de casos.
Es importante aclarar que, como se ha mencionado anteriormente, las evidencias de actitud
generalmente no se evalúan en forma específica, pero deben ser consideradas en la observación del
desempeño del candidato para poder inferir que posee el dominio de la actitud evaluada.
Actividad 2.
Le proponemos una actividad que consta de dos partes:
2.1. Para comprender fácilmente qué implica relacionar los componentes normativos con la
evaluación, busque en la sección de anexos de esta Unidad, el cuestionario 2, que le permitirá
verificar si maneja los conceptos clave para desempeñarse en esta primera etapa de trabajo.
Para ello le sugerimos que elabore las respuestas a algunas preguntas tales como: ¿qué es un
criterio de desempeño y cuáles son sus características?, ¿qué es una evidencia en el contexto de
evaluación de competencia laboral?, entre otras.
Le invitamos a resolver las interrogantes basado en la lectura de la bibliografía y webliografía
recomendada.
En la plataforma virtual, en la sección DOCUMENTOS, encontrará la Guía para resolver y entregar
esta actividad que le permitirá conceptualizar el tema y construir las bases para continuar este
proceso de aprendizaje.
2.2. Posteriormente, a partir de la NTCL que Ud. ha seleccionado para trabajar en el Programa
identifique las técnicas e instrumentos que han sido previamente seleccionados y analice las
relaciones con los componentes normativos. Envíe la actividad a tutoría.
En caso de que Ud. no cuente con las técnicas e instrumentos previamente definidos, le
proponemos que seleccione aquéllos que considere más adecuados y fundamente su elección.
Para cualquier duda o ampliación, consulte a la tutoría quien le guiará mediante el foro temático
en el aula virtual de la plataforma.
III.DETERMINACIÓN DEL PLAN DE EVALUACIÓN
En tanto evaluador Ud. tendrá que estructurar el plan de evaluación, con base en los resultados
del diagnóstico y las técnicas e instrumentos seleccionados, así como las orientaciones
metodológicas. El mismo será presentado y acordado con el candidato.
Para ello será necesario considerar las siguientes actividades:
26
III.1. ¿Cómo estructurar un plan de evaluación?
El plan a estructurar debe contener información clara sobre: qué, cómo, dónde y con qué se
realizará la evaluación del candidato con base en los resultados del diagnóstico y en las técnicas e
instrumentos seleccionados.
Para lograrlo le recomendamos seguir los siguientes pasos que ilustraremos con un ejemplo de la
familia profesional de Belleza y peluquería:
1. Identifique las etapas y actividades que conforman la secuencia operativa de la función
productiva implícita en la NTCL de referencia.
3
2. Llene el formato del Plan de Evaluación (Formato 2 ), tomando en cuenta las indicaciones
generales y las informaciones que contiene la NTCL, para el registro de los siguientes aspectos:










Datos de identificación de
de la NTCL
Sector
Rama profesional
Familia profesional
Nombre de la NTCL
Código
Nivel
Datos generales del proceso
de evaluación:
Nombre de la persona a
certificar
Nombre de la persona que
evalúa
Centro de evaluación
Nombre de la persona que
verifica
Ejemplo
PLAN DEL PROCESO DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS
LABORALES
DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA NTCL
Sector
Rama Profesional
Servicios
Estética
Nombre de la NTCL
Cuidado de Manos y Pies
Familia Profesional
Belleza y Peluquería
Código
Nivel
CCPC0600.01
2
DATOS GENERALES DEL PROCESO DE EVALUACIÓN
1.
Nombre de la persona a
certificarse: Amada Rodríguez
2.
Centro Evaluación: CENEVA
3.
Nombre de la persona que evalúa:
Antonio Martínez
4.
Nombre de la persona que verifica:
Laura Martínez
Plan de evaluación:






3
Unidad de competencia
No. elemento
No. criterio de desempeño
Actividad que deberá hacer la persona a certificarse (qué)
Actividad que realizará la persona que evalúa (cómo)
Técnica e instrumento (con qué).
Los formatos se encuentran disponibles en anexos y en la sección DOCUMENTOS
27
No. Criterio
de
Desempeño
No.
Elemento
PLAN DE EVALUACIÓN
UNIDAD DE COMPETENCIA No. ___
1/2
Actividad que deberá hacer la
persona a certificarse
Actividad que realizará la
persona que evalúa
SI




Observació
n/
Recomenda
ción
NO
Documental /
Lista de Cotejo
1



Cumplió (√)
Técnica e
Instrumento
Acuerdo para el desarrollo de la evaluación:
Lugar
Fecha
Horario
Acuerdo para la presentación de los resultados de la evaluación:
Lugar
Fecha
Horario
Fecha de acuerdo del plan con la persona a certificarse
Acuerdo para el desarrollo de la evaluación
Lugar
Fecha
Horario
Aula 32, Centro Tecnológico
15 de febrero del 2014
8:00 a.m. - 12:00 m.
Acuerdo para la presentación de los resultados de la evaluación
Lugar
Fecha
Horario
Aula 32, Centro Tecnológico
8 de marzo del 2014
9:00 a.m.
 Nombre y firma de la persona a certificarse
 Nombre y firma de la persona que evalúa
 Nombre y firma de la persona que verifica
Recibí información suficiente y detallada respecto a los desempeños, productos y sus características, así como
los conocimientos a demostrar durante mi evaluación y estoy de acuerdo en los lugares, fechas y horarios
registrados para realizarla.
día/mes/año
7/ 02 / 2014
FECHA DE ACUERDO CON LA PERSONA A
CERTIFICARSE
Amada Rodríguez
FIRMA DE LA PERSONA A
CERTIFICARSE
Antonio Martínez
Laura Martínez
FIRMA DE LA PERSONA QUE
FIRMA DE LA PERSONA QUE
EVALÚA
VERIFICA
28
3. Identifique en el Formato 1 la sección
destinada a seleccionar técnicas e
instrumentos de evaluación, las
evidencias enlistadas de cada uno de
los contenidos de evaluación. Estas
evidencias son las que se le solicitarán
a la persona candidata a certificarse
como actividades a desarrollar en su
evaluación.
4. Registre en el espacio: “Unidad de
Competencia No.” del plan de
evaluación, el nombre de la unidad de
competencia tal como está descrito en
la NTCL.
5. Redacte en el espacio: “Actividad que
deberá hacer la persona a certificarse”
del plan de evaluación, enunciados
breves y sencillos que describan las
evidencias que se le solicitarán a la
persona a certificarse.
Paso
Producto
Recursos de apoyo
1
Secuencia operativa de la
función productiva
NTCL
2
Registro
general
NTCL
de
información
Formato 2
evaluación
3
Evidencias
que se le
solicitarán al candidato
Formato No.1
4
Registro Unidad de CL
NTCL
5
Descripción
de
evidencias solicitadas
6
Requerimientos de calidad
que deben cumplir las
evidencias
7
Técnicas e instrumentos
de evaluación que se
utilizarán
las
Plan
de
“Actividad que deberá
hacer la persona a
certificarse “ del Plan de
evaluación
Criterios de desempeño
asignados en el Formato Nº
1
y “Actividad que
realizará la persona que
evalúa” del Plan de
evaluación
Formato Nº1
6. En el espacio: “Actividad que realizará
8
Lugar donde se desarrollará Diagnóstico del candidato y
la persona que evalúa” del plan de
la evaluación y fecha a Plan
evaluación, describa en forma clara y
proponer
precisa lo que realizará la persona que
evalúa: revisar, observar o preguntar,
9
Lugar y fecha a proponer Plan
para entrega de resultados
dependiendo de si la evidencia que se
evalúa es por producto, desempeño o
10
Evidencias históricas
Diagnóstico del candidato,
conocimiento,
respectivamente,
NTCL y Plan
considerando los aspectos a cuidar
para que las evidencias presenten los
criterios de calidad esperados Esta información se obtiene del Formato 1, en los criterios
de desempeño que corresponden a cada evidencia.
7. Complete el plan de evaluación registrando las técnicas e instrumentos de evaluación
que se utilizarán para evaluar a la persona a certificarse. Esta información también se
obtiene del formato 1.
8. Indique el acuerdo para el desarrollo de la evaluación, registrando el lugar, fecha y
horario en el que se desarrollará la evaluación. Para ello, consulte el diagnóstico de la
persona a certificarse para detectar si cuenta con un espacio laboral donde puede ser
29
evaluado. Si no es así, se deberán utilizar las instalaciones disponibles de un centro de
evaluación o de trabajo.
9. Indique el acuerdo para la presentación de los resultados de la evaluación, registrando
el lugar, fecha y horario en el que se presentarán los resultados de la evaluación. Se
recomienda que esto se realice en las instalaciones disponibles del centro de evaluación.
10. Revise el diagnóstico aplicado a la persona a certificarse e identifique si cuenta con
alguna evidencia histórica4 que pudiera cubrir alguna evidencia marcada en la NTCL. De
ser así, registre en el espacio “técnicas e instrumentos de evaluación” del plan, una
propuesta alterna de evaluación para la evidencia en que se identificó esta opción (lo más
probable es que esta propuesta alterna corresponda a una técnica documental). No
elimine la información que incorporó en el paso 7 ya que en caso de que las evidencias
históricas no sean procedentes, se tendrán que utilizar las técnicas y los instrumentos
asignados originalmente.
Veamos un ejemplo de Plan de evaluación. Observe cómo se ha gestionado la información que se
relacionó en el Formato 1.
No.
Element
o
No.
Criterio
de
Desemp
eño
PLAN DE EVALUACIÓN
UNIDAD DE COMPETENCIA No. ___
Actividad que deberá hacer la
persona a certificarse
1
1/2
2
Presentar el equipo de trabajo
seleccionado de acuerdo con las
especificaciones del tipo de depilación
a aplicar.
Revisar que el equipo de trabajo
seleccionado este
acuerdo con las
especificaciones del tipo de depilación a
aplicar.
Documental /
Lista de Cotejo
3)
Explicar las precauciones a considerar
para el embellecimiento de la piel de
manos y pies del cliente de acuerdo
con las características de la zona a
tratar.
Preguntar sobre las precauciones a
considerar para el embellecimiento de la
Documental/
piel de manos y pies del cliente de acuerdo Prueba objetiva
con las características de la zona a tratar.
4)
Realizar el masaje para el
embellecimiento de la piel de manos y
pies del cliente de acuerdo con las
características de la zona a tratar.
Observar que el masaje para el
embellecimiento de la piel de manos y pies
del cliente se realiza de acuerdo con las
características de la zona a tratar.
De Campo /
Guía de
Observación
5)
Realizar la limpieza de las uñas de
acuerdo con las características de las
uñas del cliente y tipo de servicio de
embellecimiento de uñas.
Observar que la limpieza de las uñas la
realiza de acuerdo con las características
de las uñas del cliente y tipo de servicio de
embellecimiento de uñas.
De Campo /
Guía de
Observación
3
1/2
4
1/2
5
4
SI
Documental /
Lista de Cotejo
2)
1/2
Cumplió (√)
Técnica e
Instrumento
Revisar que el área de trabajo esta
Presentar el área de trabajo verificada verificada
de
acuerdo
con
las
de acuerdo con las especificaciones especificaciones
del
servicio
de
del servicio de embellecimiento de piel embellecimiento de piel de manos y pies a
de manos y pies a aplicar.
aplicar.
1)
1/2
Actividad que realizará la
persona que evalúa
NO
Observació
n/
Recomenda
ción
Una Evidencia Histórica está constituida por alguna evidencia por producto que se haya generado o elaborado con anterioridad al proceso de
evaluación, sea durante un proceso formativo o a través de la experiencia.
30
Actividad 3.
3.1. Con base en la lectura de la METODOLOGÍA PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES que
se encuentra en la sección DOCUMENTOS del aula virtual en la plataforma, y haciendo uso del Formato 2 (plan de
evaluacion) presentado en Anexos, explique en el foro cuáles son los pasos a seguir para construir el plan de
evaluacion de una función determinada. Comente sus conclusiones con el grupo a través del foro propuesto por la
tutoría.
3.2. A partir de la información de la actividad 2.2 anterior, donde relacionó los componentes normativos de la NTCL
seleccionada, haga uso del Formato 2 para elaborar el PLAN DE EVALUACIÓN que se encuentra en la sección
DOCUMENTOS del aula virtual en la plataforma y elabore su propio plan de evaluación. Le recomendamos tener a la
mano su NTCL, la METODOLOGIA estudiada y poner en práctica sus competencias informáticas para el traslado y
redacción de la información. En caso que tenga consultas, refiérase a la tutoria para realizar aclaraciones o
ampliaciones.
III. 2. ¿Cómo presentar y acordar con el candidato el plan de evaluación?
Ud. debe presentar y acordar con la persona a certificar el
Plan de evaluación, tanto en lo que refiere a los aspectos
relativos a la competencia a evaluar, los criterios que se
aplicarán y qué actividades debe demostrar durante la
evaluación como en lo que concierne a las cuestiones
operativas: fecha, hora y lugar de recopilación de
evidencia. Para ello le sugerimos que:
1. Presente el plan de evaluación al candidato,
explicando las actividades a desempeñar, la
forma de desarrollo, las técnicas y los
instrumentos de evaluación a emplear.
La observación de los principios de
transparencia,
confidencialidad
y
equidad garantizan aspectos centrales
del proceso de evaluación relacionados
con la persona candidata, como son
información permanente, mantenimiento
de la autoestima y derecho a un trato
justo y transparente a lo largo del
mismo.
Guía del evaluador/a -Ministerio de
Educación- España
2. Si en el plan de evaluación está identificada alguna evidencia histórica, entreviste al
candidato para conocer el tipo de documentación con la que cuenta e infórmele que
esta evidencia deberá cumplir los criterios siguientes:
Validez: una evidencia histórica es válida cuando corresponde a una o varias
evidencias establecidas en los elementos de la unidad a evaluar y cubre todos los
criterios de desempeño especificados para esas evidencias en alguno de los
campos de aplicación.
31
Veracidad: una evidencia histórica
es veraz cuando se puede
comprobar que fue generada por
el candidato.
3. Explíquele que si su evidencia
histórica
cumple
con
los
requerimientos marcados en el paso
2, debe presentarla para ser sometida
a un proceso de comprobación de
autenticidad y que en caso de no ser
procedente, se tendrán que realizar
las actividades de evaluación directa
correspondientes.
Recomendación
El entendimiento cordial es una condición básica
para desarrollar una relación productiva con el
candidato. La situación de evaluación despierta
temores y, en general, coloca a la persona en una
situación de estrés e inseguridad. Asegúrese de
crear un clima en que las personas se sientan
cómodas para expresarse y demostrar sus
capacidades con autonomía.
4. Cree un clima de confort comunicativo propiciando que el candidato formule
preguntas o externe dudas y respóndalas, verificando su comprensión.
5. Ajuste el plan de evaluación de acuerdo con las sugerencias que formule el candidato
en cuanto a la fecha, hora y/o lugar de recopilación de evidencias y de presentación
de evidencias históricas.
32
6. Cierre el acuerdo y plantee la versión definitiva del plan de evaluación.
7. Firme el plan de evaluación acordado y recabe la firma del candidato.
8. Entregue fotocopia del plan de evaluación acordado al candidato.
9. Si algún verificador lo solicita, entréguele fotocopia del plan de evaluación.
Evaluación Unidad 1
Para evaluar los aprendizajes de esta Unidad le proponemos que:
1- Realice las actividades que se plantean en la Guía de aplicación que encuentra a continuación
tomando como base las indicaciones y materiales de apoyo proporcionados para su elaboración y
envíelas a la tutoría.
2- Participe en el Foro destinado para la conclusión de la unidad 1
Guía de aplicación sobre las funciones de la persona evaluadora
Propósitos:
En esta Guía de aplicación pretendemos por una parte, completar el aprendizaje teórico sobre el
rol de la persona evaluadora, mediante la lectura de la Metodología de evaluación, y por otro,
ejercitarnos en el uso de los formularios que forman parte de su trabajo en el proceso de
evaluación, comprendiendo su importancia.
Para lograr lo anterior realizaremos varios ejercicios de manera de identificar las múltiples
aplicaciones que tienen los apartados de las Normas de Competencia Laboral y los formularios
que utilizaremos. Estas aplicaciones constituyen una referencia relevante para nuestro futuro
desempeño como evaluadores.
Materiales de apoyo:
Guión de Lectura
Formularios del evaluador
Manual: Metodología para la Evaluación de Competencias Laborales
NTCL: Evaluador de competencias laborales
NTCL seleccionada para su trabajo en este Curso.
Consignas:
1. GUIÓN DE LECTURA:
Le proponemos que lea el siguiente Guión de Lectura de la Metodología para la
Evaluación de Competencias Laborales que se le ha proporcionado en la plataforma, e
identifique subrayando cada uno de los cinco grandes momentos que cumple un
evaluador.
Tenga a la mano la NTCL: Evaluador de competencias laborales para consulta.
33
Guión de lectura
1. Evaluación de competencias laborales. ¿Qué es?
2. Etapas de la evaluación de CL.
3. Importancia de los referentes: las NTCL y sus componentes.
4. Selección de técnicas e instrumentos: criterios.
5. Plan de evaluación
2. COMPRENSIÓN DE LA LECTURA:
Ahora le sugerimos que comente cada apartado en 6 renglones como máximo, se requiere que redacte con
sus propias palabras sobre lo que comprendió en la lectura cada uno. Utilice el formato proporcionado a
continuación
Describa:
RESPUESTA
¿En qué consiste la evaluación de competencias como
herramienta para la certificación?
¿Cómo seleccionar las técnicas e instrumentos?
¿Cómo estructurar un plan de evaluación?
¿Cómo presentar y acordar con el candidato el plan de
evaluación?
3. PRÁCTICA DEL USO DE LOS FORMULARIOS
Para realizar las siguientes actividades tenga a la mano la NTCL que ha seleccionado o le ha sido
asignada para elaborar productos.
Tome por lo menos tres criterios de desempeño y desarrolle los siguientes ejercicios, entréguelos
a su tutor/a para que se los revise y una vez que tenga su retroalimentación y llegue a una
formulación definitiva, proceda y complete por lo menos un elemento de competencias:
34
3.1.
Utilice el Formato 1 y suponga que le han solicitado que relacione los
componentes normativos empleando dicho instrumento. Presente como anexo a esta
Guía, el formulario de relaciones registradas lleno.
3.2.
Imagine que le han solicitado evaluar a un candidato en la NTCL asignada e inicie
su preparación con el Formato 2 del Plan de Evaluación proporcionado y el trabajo que
efectuó relacionando los componentes normativos, llene cada parte del plan únicamente
en las siguientes columnas: n°. del elemento, n°. de criterio de desempeño, actividades
de la persona evaluada, actividades que Ud. realizará, técnicas e instrumentos y los
espacios para las fechas, horas y lugar.
Recomendación: Para esta actividad tendrá el tiempo que le asigne la tutoría, durante ese
tiempo usted irá trabajando y enviando los formularios del ejercicio a su tutor/a para que se
los revise y se los regrese con su revisión, así posteriormente usted completará en este
ejercicio por lo menos un elemento.
Para ampliar los puntos abordados en la Unidad 1 y realizar las actividades.
Conocer- México ¿Qué es la certificación de las competencias?
http://www.conocer.gob.mx/index.php?option=com_wrapper&view=wrapper&Itemid=184
INFOTEP: Documento Soporte de la Unidad Didáctica No.1: Curso de Evaluación de Competencias Laborales.,.
INSAFORP. La evaluación basada en Normas Técnicas de Competencias Laborales.
Ministerio de Educación, España. Guía del evaluador/a. http://todofp.es/todofp/formacion/acreditacion-decompetencias/cuestionarios.html
Módulo D5. Billorou, Nina. Evaluación del logro individual de competencias- CIF. Programa Delta.
Presentaciones en ppt utilizadas en el evento presencial (en plataforma).
Red IFPs, NTCL Evaluador (en plataforma).
Red IFPs, Metodología para la evaluación de competencias laborales, 2008 (en plataforma).
Sitios Web recomendados:
Marco teórico de las competencias laborales
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lhr/estevez_b_fl/capitulo2.pdf
Las 40 preguntas sobre competencia laboral (Vargas, Fernando)
http://www.ilo.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/complab/xxxx/esp/index.htm
Competencias
laborales:
Identificación,
formación,
evaluación,
certificación.
http://www.ilo.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/complab/evento/form_men/iden_for/index.htm
35
ANEXOS Unidad 1
36
ANEXO 1: CUESTIONARIO Y GUÍA PARA RESOLUCIÓN Y ENTREGA DE ACTIVIDAD 1
Cuestionario 1
Las Competencias Laborales y su certificación en el mundo productivo
Instrucciones
El presente cuestionario tiene como objeto que usted desarrolle la habilidad de navegar en
internet para encontrar determinada información con el fin de adquirir o construir un
conocimiento propio mediante la investigación. El cuestionario es una ayuda para que dicha
búsqueda esté focalizada en ciertas interrogantes. Concéntrese en las preguntas que se le
formulan.
Para cada búsqueda existe una batería de sitios recomendados donde usted podrá encontrar
información relevante que le ayude a evacuar las interrogantes planteadas. Sin embargo, usted
podrá también explorar por cuenta propia otros sitios o buscar en formatos no digitales la
información solicitada y claro está, presentar sus propios puntos de vista.
Es importante entender que el propósito del cuestionario es construir conocimiento, y esto no se
logrará si el esfuerzo se limita únicamente a hacer un “copy and paste” de textos encontrados en
la búsqueda. Se requiere que usted lea y analice la información encontrada, y que a partir de
esto determine su respuesta. No seguir esta instrucción afectará fuertemente la evaluación de
los cuestionarios.
Si regresa a la sección “para ampliar…” al finalizar la Unidad, Ud. encontrará algunos textos y
sitios recomendados y puede tomar como punto de partida la bibliografía y webliografía que allí
se indica.
Cuestionario 1:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
¿De qué hablamos cuando nos referimos a las competencias laborales y profesionales?
¿En qué consiste la identificación de competencias laborales?
¿Cuáles son las etapas del proceso de identificación de competencias laborales?
¿Cuáles son las metodologías empleadas para identificar las competencias laborales?
¿Quiénes participan en la definición de las competencias laborales?
¿Qué es un mapa funcional y para qué sirve?
¿Qué es un estándar de competencia laboral?
¿Para qué sirve la certificación de competencias laborales, desde el punto de vista de: el trabajador, los
empresarios, la empresa, instituciones de formación y el país?
37
GUÍA PARA RESOLUCIÓN Y ENTREGA DE TAREA ACTIVIDAD 1
Las competencias Laborales y su certificación en el mundo productivo.
CUESTIONARIO 1: Competencias laborales y su certificación en el mundo productivo.
En el cuestionario que se ha colocado para descargar, lo invitamos a responder al contenido de
las preguntas con el apoyo de la bibliografía y webliografía proporcionada.
Una vez que haya subido su cuestionario en el espacio destinado para dicha opción, deberá
descargar la guía de respuestas para realizar su propia autoevaluación.
Para la entrega del cuestionario, se le recomienda:
 Emplear Word, abrir una página y guardar el archivo como tarea 1 y luego su nombre corto
(sin tildes) como por ejemplo: tarea 1_ana hernandez
 tipo de letra arial 12,
 título centrado y texto justificado
 con su respectiva portada conteniendo su nombre, el nombre de su tutor y grupo, institución
que representa y país, así como el título del cuestionario y la fecha de entrega.
 Favor numerar las páginas.
 Entregar a más tardar el día ………….
 Tomar como base la plantilla que se le anexa y hacer uso de su creatividad para presentar su
trabajo.
38
PLANTILLA PARA ENTREGA DE TAREA DEL CUESTIONARIO No. 1
(PORTADA CON LOGOS)
TAREA No. 1:
CUESTIONARIO: COMPETENCIAS LABORALES Y SU
CERTIFICACIÓN EN EL MUNDO PRODUCTIVO
NOMBRE:
39
INSTITUCIÓN:
PAÍS:
TUTOR/A
GRUPO No.
FECHA DE ENTREGA
DESARROLLO:
Cuestionario 1:
¿De qué hablamos cuando nos referimos a las competencias laborales?
¿En qué consiste la identificación de competencias laborales?
¿Cuáles son las etapas del proceso de identificación de competencias laborales? Explique.
¿Cuáles son las metodologías empleadas para identificar las competencias laborales? Explique las
señaladas.
¿Quiénes participan en la definición de las competencias laborales?
¿Qué es un mapa funcional y para qué sirve?
¿Qué es un estándar de competencia laboral y cuáles son sus funciones en el mundo productivo?
¿Para qué sirve la certificación de competencias laborales, desde el punto de vista de: el trabajador, los
empresarios, instituciones de formación profesional y el país?
Sitios web consultados
Bibliografía de consulta (ubicado en la plataforma)
40
ANEXO 2: CUESTIONARIO Y GUÍA PARA RESOLUCIÓN Y ENTREGA DE ACTIVIDAD 2
Cuestionario 2
Instrucciones
Los estándares y el evaluador de competencias laborales
Al igual que en el cuestionario 1, el presente cuestionario tiene como objeto que usted desarrolle
la habilidad de navegar en internet para encontrar determinada información con el fin de
adquirir o formar un conocimiento propio mediante la investigación. El cuestionario es una
ayuda para que dicha búsqueda esté focalizada en ciertas interrogantes. Concéntrese en las
preguntas hechas.
Para cada búsqueda existe una batería de sitios recomendados donde usted podrá encontrar
información relevante que le ayude a evacuar las interrogantes planteadas. Sin embargo, usted
podrá también explorar por cuenta propia otros sitios o buscar en formatos no digitales la
información solicitada.
Reiteramos que el propósito del cuestionario es construir conocimiento, y esto no se logrará si el
esfuerzo se limita únicamente a hacer un “copy and paste” de textos encontrados en la
búsqueda. Se requiere que usted lea y analice la información encontrada, y que a partir de esto
determine su respuesta. No seguir esta instrucción afectará fuertemente la evaluación de los
cuestionarios.
Cuestionario 2:
1. ¿Qué es un criterio de desempeño y cuáles son sus características?
2. ¿Qué es una evidencia en el contexto de evaluación de competencia laboral? ¿Cuál es la diferencia entre una
evidencia de desempeño y una de producto?
3. ¿Qué son las actitudes en el contexto de la evaluación de competencia laboral y por qué es importante
evaluarlas?
4. ¿Cuáles son las funciones que una persona evaluadora debe realizar en el proceso de evaluación de
competencias laborales? Explique.
5. ¿Qué características actitudinales debe tener un evaluador de competencia laboral?
6. Analice cuál es la función más crítica que debe dominar el evaluador en el proceso de evaluación de
competencias laborales.
7. ¿Cuáles cree que son sus fortalezas y debilidades para cumplir la función de evaluación de competencias? ¿Por
qué?
41
GUÍA PARA RESOLUCIÓN Y ENTREGA DE TAREA ACTIVIDAD 2
Los estándares y el evaluador de competencias laborales.
PLANTILLA PARA ENTREGA DEL CUESTIONARIO No. 2
(PORTADA CON LOGOS)
Actividad No. 2
CUESTIONARIO:
LOS ESTÁNDARES Y EL EVALUADOR DE COMPETENCIAS
LABORALES
NOMBRE:
INSTITUCIÓN:
PAÍS:
TUTOR/A
GRUPO No.
FECHA DE ENTREGA
42
DESARROLLO:
Cuestionario 2:
1. ¿Qué es un criterio de desempeño y cuáles son sus características?
2. ¿Qué es una evidencia en el contexto de evaluación de competencia laboral? ¿Cuál es la diferencia entre una
evidencia de desempeño y una de producto?
3. ¿Qué son las actitudes en el contexto de la evaluación de competencia laboral y por qué es importante
evaluarlas?
4. ¿Cuáles son las funciones que un evaluador debe realizar en el proceso de evaluación de competencias
laborales? Explique.
5. ¿Qué características actitudinales debe tener un evaluador de competencia laboral?
6. Analice cuál es la función más crítica que debe dominar el evaluador en el proceso de evaluación de
competencias laborales.
7. ¿Cuáles cree que son sus fortalezas y debilidades para cumplir la función de evaluación de competencias? ¿Por
qué?
Sitios web consultados
............................................................................................................................. .........................................................
Bibliografía
............................................................................................................................. ...........................................................
43
Ejemplos
Formato 1
Relación entre los componentes normativos y las técnicas e instrumentos de evaluación
Nombre de la NTCL:
Servicios de cuidados faciales y corporales
Nombre de la UCL:
Asesorar para la promoción de productos cosméticos
Código del Elemento
1 de 2: E04333
Nombre del Elemento
Asesorar en aspectos relativos a la piel
Criterios de desempeño
Tipo de evidencia
1. El análisis de la piel del cliente lo
realiza con base al protocolo de
reconocimiento de la piel.
ED: Análisis de la piel del cliente en dos
ocasiones para cada clase del campo de
aplicación.
Técnica de
evaluación
Campo
Instrumento
Guía de
observación
44
2. El resultado del análisis de la piel del
cliente determinado corresponde con
las características y tipo de piel del
cliente.
EP: Resultado del análisis de la piel del
cliente determinado en dos ocasiones para
cada clase del campo de aplicación.
Documental
3. La explicación del resultado del
análisis de la piel la realiza con base en
las características y tipo de piel del
cliente.
EC:
Contraindicaciones
ante
las
alteraciones cutáneas: lesiones primarias,
ronchas, escamas, costras, excoriaciones.
Documental
4. Los productos cosméticos están
clasificados de acuerdo con las
especificaciones de uso del fabricante.
EP: Productos cosméticos están clasificados
en dos ocasiones para cada clase del campo
de aplicación.
Documental
Lista de cotejo
Prueba objetiva
Lista de cotejo
Formato 2 -EJEMPLO 2
PLAN DE EVALUACION
PLAN DEL PROCESO DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES
DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA NTCL
Sector
Rama Profesional
Familia Profesional
Servicios
Estética
Belleza y Peluquería
Nombre de la NTCL
Código
Nivel
Cuidado de Manos y Pies
CCPC0600.01
2
DATOS GENERALES DEL PROCESO DE EVALUACIÓN
5. Nombre de la persona a certificarse: Amada Rodríguez
6. Centro Evaluación: CENEVA
7. Nombre de la persona que evalúa: Antonio Martínez
8. Nombre de la persona que verifica: Laura Martínez
45
Indicaciones:
El siguiente formulario deberá ser llenado por la persona que evalúa y acordado con la persona que se va a evaluar, deberá dejarle una copia del mismo después de que
ambos lo han firmado.
El orden es el siguiente:
1. Completa el PLAN DE EVALUACIÓN y con eso acuerdan el plan y comienza el proceso para evaluar.
2.
3.
Hasta que el proceso de evaluación y verificación de evidencias ha concluido, la persona que evalúa deberá llenar lo correspondiente al cumplimiento o no de las
diferentes actividades desarrolladas por la persona a certificarse; en el cual anotará con el símbolo: “√” si la persona cumplió o no cumplió cada uno de los
criterios y evidencias solicitadas en el plan, conforme los instrumentos de evaluación.
Y finalmente anote en el espacio para OBSERVACIONES Y RECOMENDACIONES, el detalle de en qué falló la persona en ese criterio y cuál es la recomendación que
procede para ese caso. Si desea anotar acciones que destacan el buen desempeño de la persona a certificarse, también puede anotarlo en esta sección.
de
Desempeño
No. Elemento
No. Criterio
PLAN DE EVALUACIÓN
UNIDAD DE COMPETENCIA No. ___
Actividad que deberá hacer la
persona a certificarse
1/2
1/2
1
2
3
Técnica e
Instrumento
SI
Revisar que el área de trabajo esta
verificada de acuerdo con las
Documental /
especificaciones del servicio de
Lista de Cotejo
embellecimiento de piel de manos y
pies a aplicar.
x
Revisar que el equipo de trabajo
2) Presentar el equipo de trabajo
seleccionado este acuerdo con las Documental /
seleccionado de acuerdo con las
del
tipo
de Lista de Cotejo
especificaciones del tipo de especificaciones
depilación a aplicar.
depilación a aplicar.
x
1)
1/2
Actividad que realizará la persona
que evalúa
Cumplió
(√)
Presentar el área de trabajo
verificada de acuerdo con las
especificaciones del servicio de
embellecimiento de piel de
manos y pies a aplicar.
3) Explicar las precauciones a
considerar
para
el
embellecimiento de la piel de
manos y pies del cliente de
acuerdo con las características
de la zona a tratar.
Preguntar sobre las precauciones a
considerar para el embellecimiento
Documental/
de la piel de manos y pies del cliente
Prueba objetiva
de acuerdo con las características de
la zona a tratar.
NO
46
x
Observación / Recomendación
1/2
1/2
de
Desempeño
No. Elemento
No. Criterio
PLAN DE EVALUACIÓN
UNIDAD DE COMPETENCIA No. ___
Actividad que deberá hacer la
persona a certificarse
4
4) Realizar el masaje para el
embellecimiento de la piel de
manos y pies del cliente de
acuerdo con las características
de la zona a tratar.
5
Actividad que realizará la persona
que evalúa
Técnica e
Instrumento
Cumplió
(√)
SI
5) Realizar la limpieza de las uñas
de
acuerdo
con
las
características de las uñas del
cliente y tipo de servicio de
embellecimiento de uñas.
Observar que el masaje para el
embellecimiento de la piel de manos
y pies del cliente se realiza de
acuerdo con las características de la
zona a tratar.
Observar que la limpieza de las uñas
la realiza de acuerdo con las
características de las uñas del cliente
y tipo de servicio de embellecimiento
de uñas.
De Campo /
Guía de
Observación
De Campo /
Guía de
Observación
Observación / Recomendación
NO
x
x
Acuerdo para el desarrollo de la evaluación
Lugar
Aula 32, Centro Tecnológico
Fecha
15 de febrero del 2014 47
Horario
8:00 a.m. - 12:00 m.
Acuerdo para la presentación de los resultados de la evaluación
Lugar
Fecha
Horario
Aula 32, Centro Tecnológico
8 de marzo del 2014
9:00 a.m.
Recibí información suficiente y detallada respecto a los desempeños, productos y sus características, así como los
conocimientos a demostrar durante mi evaluación y estoy de acuerdo en los lugares, fechas y horarios registrados para
realizarla.
día/mes/año
7/ 02 / 2014
FECHA DE ACUERDO CON LA PERSONA A CERTIFICARSE
Amada Rodríguez
Antonio Martínez
Laura Martínez
FIRMA DE LA PERSONA A CERTIFICARSE
FIRMA DE LA PERSONA QUE EVALÚA
FIRMA DE LA PERSONA QUE VERIFICA
48
¿Dónde estamos?
Una vez concluida la Unidad 1 pasamos a trabajar en la Unidad de aprendizaje 2 que tiene las
siguientes características:
Estamos
aquí
Objetivo general: al finalizar la unidad estaremos en condiciones recopilar las evidencias
generadas por el candidato, integrar el portafolio y juzgar las evidencias con base en la NTCL
correspondiente.
Para lograrlo abordaremos la aplicación de los instrumentos de evaluación así como el
asesoramiento al candidato en la compilación de la documentación que conforma el portafolio
de evidencias. Finalmente
identificaremos los elementos
necesarios para la emisión del
juicio
de
competencia,
contrastando las evidencias
recopiladas con la NTCL
correspondiente.
En
esta
Unidad
continuaremos
realizando
actividades
de
aplicación con base en la NTCL
49
seleccionada.
UNIDAD 2 Recoger y juzgar las evidencias
I. INTRODUCCIÓN
La recopilación de evidencias es la fase clave del proceso de evaluación. Se trata de un proceso
durante el cual:
La persona a evaluar presenta evidencias históricas y genera evidencias a partir de su
desempeño la función individual.
La persona que evalúa orienta, asesora y evalúa al candidato de acuerdo con el Plan de
evaluación establecido y acordado previamente. Con tal fin, va recopilando las
evidencias necesarias con base en la NTCL y las va registrando en el instrumento de
evaluación seleccionado a tales fines. Efectivamente, finalizado el proceso, la persona
evaluadora, con base en el contraste de las evidencias recopiladas determina si la
competencia ha sido alcanzada o no. Emite un juicio de resultado sobre los desempeños,
productos, conocimientos y actitudes demostradas por la persona evaluada, dándole a
conocer las buenas prácticas evidenciadas y proporcionándole recomendaciones sobre
opciones para avanzar mediante evaluación de otras competencias y capacitaciones que
fortalezcan sus funciones laborales.
II. El portafolio de evidencias
50
Para aplicar los instrumentos de evaluación y asesorar a la
persona a certificar en la compilación de la documentación
que conforma el portafolio de evidencias, Ud. debe lograr:
Comprobar la autenticidad de las evidencias
históricas que la persona presenta.
Aplicar instrumentos de acuerdo al plan de
evaluación.
Integrar el portafolio de evidencias.
II.1. ¿Cómo comprobar la autenticidad de evidencias
históricas?
Para realizar la comprobación de la autenticidad de
evidencias históricas presentadas por la persona, Ud. debe
seguir los siguientes pasos:
1. Una vez que la persona a certificar haya
entregado la documentación de sus evidencias
históricas según lo acordado en el plan de
evaluación, verifique que cumpla con el criterio
de validez, para ello, contraste las evidencias
históricas con las evidencias que se requieren en
Una evidencia es histórica
cuando ha sido generada
previamente por la persona.
Se trata de un recurso que
permite ahorrar tiempo y
recursos económicos.
Para que un producto pueda
ser considerado una evidencia
histórica, debe ser sometido
a un cuidadoso proceso de
autentificación, es decir, de
comprobación de su validez y
veracidad.
La validez apunta a asegurar
que el producto presentado
cumple con los requerimientos
establecidos en la NTCL. La
veracidad hace referencia a
verificar que fue la persona
candidata quien realmente
generó ese producto.
los elementos de competencia pertinentes de la NTCL.
2. Determine si hay correspondencia cualitativa entre alguna de las evidencias
requeridas en la NTCL con la o las evidencias históricas que presenta la persona.
3. Si hubiera correspondencia, contraste los criterios de desempeño relacionados con
ella, con las características y la información que contiene la evidencia histórica, con el
fin de identificar si presentan características comunes, es decir, si tiene aspectos
relativos a lo que marca el objeto y la acción para ser evaluada posteriormente.
4. Verifique si las condiciones o el contexto en que se generó la evidencia histórica
corresponde con alguno de los campos de aplicación referidos en la NTCL. Si hay
correspondencia en cuanto a los criterios de desempeño y las descripciones,
entonces la evidencia histórica es válida.
5. Verifique que la evidencia histórica cumpla con el criterio de veracidad. Para ello Ud.
deberá:
Entrevistar a la persona a certificar sobre el proceso en el marco del cual
se generó la evidencia y la forma en que la realizó. Ud. debe promover
que durante la entrevista, la persona explique detalles del trabajo
presentado, tales como: fecha en que se realizó, condiciones que
generaron la necesidad de elaborarlo, manera específica de generar cada 51
uno de los componentes de la evidencia y las consecuencias o efectos
que tuvo.
Entrevistar o verificar documentación producida por otros al respecto
(empresa, institución de formación y clientes de la persona trabajadora).
En tanto evaluador/a debe obtener testimonio de terceros con la
autoridad moral que avale la participación de la persona candidata a ser
certificada como única autora de la evidencia histórica presentada.
6. Elabore un reporte de comprobación de autenticidad de la
evidencia histórica que al menos contenga:
 Una descripción del procedimiento y las acciones que
siguió para comprobar la autenticidad de la evidencia
histórica presentada.
 El resultado del procedimiento de comprobación de
autenticidad (procedente o improcedente).
 En caso de ser procedente: registre la(s) evidencia(s),
el/los criterio(s) de desempeño y el/los campo(s) de
aplicación de la NTCL que cubre la evidencia histórica.
 La documentación que sustenta el resultado
“procedente”:
 En caso de ser improcedente: registre los aspectos de validez y/o veracidad que la
evidencia histórica no cumplió.
7. Una vez comprobada la autenticidad de la evidencia histórica, comunique a la persona
candidata, el resultado de este procedimiento:
 En caso de ser procedente, notifíquele que la evidencia histórica formará parte de su
portafolio de evidencias y resguárdela junto con la documentación que comprueba su
autenticidad. Infórmele que ésta será sometida a evaluación mediante el instrumento
planteado para este fin en el plan de evaluación acordado.
 En caso de ser improcedente, notifique que la evidencia histórica no formará parte
del portafolio y se tendrán que realizar las actividades de evaluación planteadas
originalmente en el plan de evaluación acordado. Regrese a la persona candidata la
evidencia histórica que presentó, junto con el reporte de comprobación de
autenticidad.
Actividad 4.
Le proponemos que resuelva el siguiente caso:
Carmen Montoya ha llegado al Centro a evaluarse en la competencia de floristería. Ud. ha sido
asignado como el evaluador que la atenderá. Después que usted la ha orientado sobre todo lo
que debe cumplir para iniciar el proceso, Carmen le explica que recientemente fue contratada
para realizar la decoración en una boda religiosa y que en sus servicios elaboró varios tipos de
arreglos naturales y artificiales haciendo uso de las técnicas de floristería que se solicitan en la
NTCL. Le pregunta entonces si es posible presentar como evidencia esos arreglos que 52
recientemente ha elaborado, pero dado que son naturales tienen su tiempo de vida.
También lo consulta sobre cuáles son los pasos a seguir para cumplir con los requisitos
solicitados, si procediera su petición.
¿Qué le respondería a Carmen sobre las evidencias y sobre el procedimiento que deberá seguir?
Escriba sus respuestas.
II.2. ¿Cómo aplicar instrumentos de evaluación?
Los instrumentos de evaluación deben aplicarse de conformidad con el plan que ha sido
acordado entre la persona que evalúa y la persona a evaluar. La aplicación es la acción mediante
la cual se recopilan las evidencias necesarias para emitir el juicio de evaluación. Es una etapa de
trabajo en la cual la persona evaluadora debe registrar la información que solicitan los
instrumentos de evaluación con base en el desempeño y los productos a evaluar.
Para aplicar los instrumentos de acuerdo al Plan de Evaluación, le sugerimos seguir los siguientes
pasos:
1. Revise el Plan de Evaluación, asegúrese que usted cuenta con todos los instrumentos
de evaluación requeridos y que estén ordenados según las especificaciones de:
 La secuencia de las actividad a desarrollar (qué)
 La forma en que las mismas deben desarrollarse (cómo).
2. Revise las instrucciones de aplicación de los instrumentos, los espacios de registro y
las recomendaciones de su uso. No proceda a la aplicación de los mismos hasta que esté
completamente seguro de la forma y momentos en que se deben aplicar.
3. Revise que los instrumentos contengan los datos de identificación tanto del candidato
como de la unidad de competencia que evalúa.
4. Preséntese puntualmente en el lugar de la
evaluación acordado, según el plan de
evaluación.
5. Proporcione a la persona candidata las
instrucciones pertinentes y precisas, en relación
con:
 La actividad que va a desarrollar,
es decir, el QUÉ.
 La forma que debe desarrollarse,
es decir, el CÓMO.
 Las técnicas e instrumentos de
evaluación que se aplicarán, es
decir, CON QUÉ se le evaluará.
Recomendación
Durante el proceso:
Esté pendiente de todos los reactivos
que integran el instrumento de
evaluación, para determinar si el
candidato en su desempeño cumple
o no y registrarlo de manera
inmediata.
No interfiera en el desempeño del
candidato, ni realice comentarios o
gestos que denoten aprobación o
desaprobación.
6. En caso necesario, realice un ejercicio de
prueba y retroalimente a la persona evaluada.
7. Indique a la persona candidata que la aplicación de los instrumentos de evaluación
constituye una recopilación de evidencias que se integrará a su portafolio.
La verificación interna es un
mecanismo de aseguramiento de
la calidad de los procesos de
Certificación de Competencias.
El/la verificador/a
interno
/amonitorea y realimenta el
proceso de evaluación, además
de garantizar que la evaluación
ha sido llevada a cabo en forma
transparente, objetiva, válida y
confiable.
8. Proceda a aplicar los instrumentos de
evaluación de acuerdo a la secuencia de
actividades acordadas en el plan de evaluación.
Recopile las evidencias y registre la información
correspondiente en los espacios destinados para
este fin, de acuerdo a las especificaciones de los
instrumentos.
9. En caso de que se presente la necesidad de
registrar un “no cumplimiento” o un “no aplica”
en alguno de los reactivos de los instrumentos,
incorpore una descripción breve que fundamente
o explique esta situación. Si tiene dudas al
respecto, puede consultar a la persona que
cumplirá las funciones de verificación interna.
53
10. Durante la aplicación de los instrumentos de evaluación, procure generar un
ambiente de confianza y apoyo al candidato, recuerde que se trata de brindarle las
mejores condiciones para que pueda demostrar su competencia. Si detecta que tiene
alguna duda respecto de las actividades que debe desarrollar, oriéntelo y si es necesario,
explique nuevamente el plan de evaluación, verificando su comprensión.
Los instrumentos de evaluación más comúnmente utilizados para realizar las
evaluaciones son los que se presentan a continuación. Estos deben estar elaborados
conforme a los reactivos, campos de aplicación y evidencias a demostrar y están a cargo
de la persona Diseñadora de Instrumentos.
II.3 ¿Cómo integrar el portafolio de evidencias?
Para orientar a la persona candidata en la integración del portafolio, usted deberá seguir los
pasos siguientes:
1.
Solicite a la persona a certificarse que complete una hoja de solicitud del servicio de
evaluación de competencias.
2.
Elabore un resumen del proceso de evaluación a la persona a certificarse (Ver anexos,
Formato 3). Considere las fechas y horas en que realizó cada etapa del proceso, los aspectos
relevantes de cada fase, en su caso, las contingencias que se enfrentaron y la forma en que
se solucionaron.
Veamos un ejemplo del Formato 35:
5
Los formatos se encuentran disponibles en anexos y en la sección DOCUMENTOS
54
RESUMEN DEL PROCESO DE EVALUACION
RESUMEN DEL PROCESO DE EVALUACIÓN
NOMBRE DE LA PERSONA A
CERTIFICARSE
PERIODO DE EVALUACIÓN
Esteban Canario
6 /05/2014 al 12 /05 / 2014
Selección de las técnicas e instrumentos de evaluación.
Para llevar a cabo este proceso, se seleccionó la técnica documental (para evaluar los productos y los
conocimientos) y la técnica de campo (para evaluar los desempeños). De igual forma, se seleccionó la lista
de cotejo para evaluar los productos, la guía de observación para evaluar los desempeños y una prueba
objetiva para evaluar las evidencias de conocimiento, tal como marca la NTCL de referencia.
Determinación del Plan de Evaluación.
Se efectuó una reunión el 04-05-2013 en el Centro Tecnológico, para comunicarle al Sr. Esteban Canario la
forma en que se llevaría a cabo el proceso de evaluación. En esta reunión se le indicó sobre las actividades
que tendría
desarrollar
durante todo el proceso, las evidencias que debía mostrar, así como las técnicas
RESUMEN
DELque
PROCESO
DE EVALUACION
e instrumentos que se iban a utilizar. Luego de discutido el plan, se acordó el lugar, la fecha y la hora para
realizar las diversas evaluaciones y conformes las partes, se firmó el plan de evaluación.
Integración del Portafolio de Evidencias.
Completada la información pertinente, se integró al portafolio de evidencias los siguientes documentos:
 Solicitud de la persona a certificarse
 Copia de cédula de identidad y electoral de la persona a certificarse
 Planes de evaluación (con y sin evidencia histórica)
 Evidencias recopiladas
 Resumen del proceso de evaluación
 Reporte de Evaluación
 Reporte de orientación
Emisión del Dictamen de competencia.
Luego de recopilar las evidencias necesarias y de su contrastación con la NTCL de referencia, se declara al
señor Estaban Canario, Cedula de Identidad y Electoral No. 139-0035624-6 como candidato COMPETENTE en
dicha norma.
Orientación en relación con el resultado de evaluación.
Luego del satisfactorio proceso de evaluación y recopilación de evidencias del candidato y vistas sus
competencias en su área de trabajo, se le recomendó continuar con el proceso de certificación en la NTCL
Mecánico de Motores para que de esta manera pueda ampliar su nivel de competencia y mejorar así en lo
que está buscando, (ventajas competitivas según su área laboral).
Nombre y firma de la persona que evalúa:
_______Pedro
Mora____________
55
3.
Integre toda la documentación del proceso de evaluación en una carpeta. Revise que el
expediente contenga:

Solicitud del servicio de evaluación de competencias.
Diagnóstico de la persona a certificarse.
Plan de evaluación acordado.
Resumen del proceso de evaluación.
Instrumentos aplicados para evaluar las evidencias por desempeño, por producto
(incluyendo las históricas que se hayan presentado) y de conocimiento
Evidencias por producto generadas por la persona a certificarse durante la evaluación. Si
esto no es posible, integre algún registro del producto evaluado (fotografía o fragmento
representativo del producto).
Si es el caso de evidencia histórica, agregarla con su correspondiente reporte de
autenticidad.
Si es estrictamente necesario, las evidencias complementarias que fundamentan los
registros de los instrumentos aplicados (videos, reportes de calidad de la empresa, entre
otros).







4. Explique a la persona a certificar acerca del propósito de cada uno de los documentos que
integran el portafolio. Haga énfasis en la transparencia, en la validez y en la calidad del
proceso de evaluación.
56
5.
Si falta algún documento o evidencia, asesore a la persona a certificarse para que lo
presente y se integre al portafolio.
6.
Asegúrese que el portafolio incorpora la documentación adicional que requiere el ente
certificador para control administrativo.
7.
Cada institución de acuerdo a sus procedimientos internos, velará porque el portafolio de
evidencia sea digital, garantizando el resguardo documental y promoviendo la reducción del
consumo de papel en beneficio del ambiente.
III. Juzgando la competencia de los candidatos
El juicio de competencia se emite con base en los resultados del contraste entre las evidencias
recopiladas y la NTCL correspondiente. Para ello, la persona que evalúa debe contrastar las
evidencias recopiladas y registradas con la NTCL y una vez que constata la suficiencia de las
mismas, elaborar el reporte de evaluación
III.1. ¿Cómo registrar los resultados del contraste de las evidencias recopiladas con la NTCL?
Para determinar si las evidencias son suficientes para demostrar la competencia es necesario
realizar un riguroso proceso en el que la persona evaluadora contrasta tales evidencias con las
establecidas en la NTCL.
Este proceso tendrá que registrarse en un formato establecido a tal efecto por cada entidad pero
es importante realizar un proceso sistemático y riguroso que permita luego elaborar el reporte
de evaluación y que no arroje dudas sobre el juicio emitido.
III.2 ¿Cómo elaborar el Reporte de evaluación?
Una de las actividades de la persona que evalúa es elaborar un reporte que contenga el
dictamen de evaluación y las observaciones de acuerdo con los resultados de la misma.
Para elaborar el Reporte de evaluación (Formato 4), deberá seguir los siguientes pasos:
1. Emita el dictamen de competencia de la persona a certificarse con base en los resultados
obtenidos a partir de contrastar las evidencias requeridas y generadas, de acuerdo a la
normativa de su institución.
2. Llene el reporte de evaluación, éste deberá contener al menos los siguientes datos:
 Datos Generales
 Dictamen de competencia.
 Observaciones y/o recomendaciones para la
persona a certificarse, referentes a las mejores
La evaluación de competencias emite
prácticas y áreas de oportunidad detectadas.
un juicio cualitativo basado en el 57
 En caso de que el resultado haya sido
desempeño demostrado, no una
Pendiente de cumplimiento, anotar el registro
calificación numérica como es el caso
del elemento, de la(s) evidencia(s), los criterios
en la evaluación tradicional académica.
de desempeño en que no fue demostrada la
competencia de manera satisfactoria.
Este juicio puede ser:
3. Una vez completado, firme el reporte de
evaluación.
Competente: implica que el
4. Integre el reporte de evaluación al portafolio de
candidato demostró todas las
evidencias.
evidencias requeridas en el
5. Revise cuidadosamente el portafolio de
Plan de evaluación.
Pendiente de cumplimiento:
evidencias, verificando que contenga todos los
cuando el candidato aún no ha
registros de las evidencias que sustentan el
logrado demostrar todas las
dictamen de competencia. Es decir, asegúrese
evidencias requeridas.
que el portafolio presenta documentación y
registros de la evaluación de conformidad con la
NTCL de referencia y en cantidad y calidad
suficientes.
Veamos un ejemplo del Reporte de evaluación:
Formato 4- EJEMPLO REPORTE DE EVALUACIÓN
NOMBRE DE LA PERSONA A CERTIFICARSE
Francisco Tapia
Cuidado de manos y pies
NOMBRE Y CLAVE DE LA CALIFICACIÓN
CCPC0600.01
NOMBRE Y CLAVE DE LA UNIDAD (si aplica) Proporcionar servicio de cuidado de piel de manos y pies UCPC1584.01
NOMBRE DE LA PERSONA QUE EVALÚA
Teresa Prieto
NOMBRE DEL CENTRO DE EVALUACIÓN
Centro de Belleza Buen lugar
COMPETENTE
EMISIÓN DEL DICTAMEN DE EVALUACIÓN
OBSERVACIONES
El candidato mantiene en todo momento el área de trabajo en condiciones
muy agradables, mostrando limpieza, orden y seguridad ocupacional
aplicada a su puesto de trabajo. Además, presenta expedientes y fichas de
los clientes debidamente actualizadas y en concordancia con las
características de los mismos.
58
Mejores prácticas:
En el proceso de evaluación a este candidato se le pudo identificar como
oportunidad de mejora reforzar los aspectos que tienen que ver con la
comunicación efectiva orientada al cliente.
Áreas de oportunidad
SÓLO EN CASO DE QUE HAYA RESULTADO PENDIENTE DE CUMPLIMIENTO, SEÑALE:
El(los) elemento(s) en el(los) cual(es)
no alcanzó la competencia.
Las evidencias que no demostró.
El o los criterios de desempeño que
no cubrió.
____ Teresa Prieto__
__Cristobalina Mendez___
Evaluación Unidad 2
Nombre y firma de la persona que evalúa
Nombre y firma de la persona que verifica
A. Con los datos de la NTCL de su elección, suponga que ya realizó la evaluación de su candidato
y la contrastó con las evidencias recopiladas. Formule el juicio de competencia para dos casos
diferentes: el primero suponiendo que su candidato resultó Competente y el segundo donde su
candidato resultó pendiente de cumplimiento. En cada caso haga uso del formulario respectivo.
B. Comente con sus compañeros/as de grupo y con tutoría la experiencia de llenado de ambos
Reportes.
C. Compile los reportes que ha llenado en el portafolio de evidencias que presentará durante la
fase presencial.
Para ampliar los puntos abordados en la Unidad 2
Conocer, Código de ética del evaluador de competencias.
http://www.conocer.gob.mx/pdfs/libreria_doc/04%20Codigo%20de%20Etica%20%20Ene
ro%202010%20V%203%20Carta.pdf
Ministerio
de
Educación,
España.
Guía
del
evaluador/a.
http://todofp.es/todofp/formacion/acreditacion-de-competencias/cuestionarios.html
Red IFPs, NTCL Evaluador (en plataforma).
Red IFPs, Metodología para la evaluación de competencias laborales (en plataforma)
59
¿Dónde estamos?
Hemos finalizado la Unidad 2 e iniciamos la Unidad de aprendizaje 3 que tiene las siguientes
características:
Objetivo general: al finalizar la unidad estaremos en condiciones de orientar a la persona
evaluada presentándole resultados, sugerencias y recomendaciones.
Estamos
aquí
En primer lugar analizaremos
cómo orientar a la persona que
ha sido evaluada tanto en el
caso que haya demostrado su
competencia como en la
circunstancia en que esté
“pendiente de cumplimiento”.
Luego
abordaremos
cómo
realizar
el
reporte
de
orientación.
Finalmente,
se presentan
algunos lineamientos para la
certificación de las competencias laborales de los candidatos declarados “competentes” a partir 60
del proceso evaluativo.
Esta Unidad se evaluará en forma presencial de acuerdo a las pautas y criterios que le
proporcionará su tutor.
DAD 3 Orientando a la persona evaluada
I. Introducción
Orientar a la persona que ha sido evaluada implica atender a sus necesidades, intereses y
posibilidades, con el propósito de apoyarla para que pueda fortalecer aquellas áreas en las que
aún no ha logrado los niveles esperados o desarrollar nuevas competencias mediante
propuestas de capacitación y aprendizaje.
II. Orientar a la persona evaluada
El proceso de orientación a la persona evaluada comprende cuatro instancias de trabajo:
61
La orientación dependerá del resultado de la evaluación por lo cual el punto de partida es revisar
el reporte de evaluación del candidato y verificar si el juicio es Competente, o Pendiente de
cumplimiento.
Si el juicio es “COMPETENTE”

Identifique la calificación a que corresponde la
unidad evaluada y ubique otras UCL relacionadas
con la que se evaluó dentro de la misma NTCL para
fines de orientar las propuestas de capacitación.

Identifique la oferta de capacitación relacionada
con las otras NTCL relacionadas en la calificación o
determine alguna estrategia de formación alterna
para que el candidato pueda dominar estas otras
funciones.

Lleve esta información a la entrevista con el
candidato, servirá para que este pueda elaborar
un programa para alcanzar la certificación de una o
más NTCL dentro de su área de competencia.
Recomendación
La orientación apunta a
estimular
y
apoyar
la
elaboración de un proyecto
personal viable de formación y
desarrollo profesional, que
integre los resultados y
aprendizajes de la evaluación y
que
oriente la toma de
decisiones en materia de
formación.

Concerte una entrevista con el candidato e informe:
 El resultado de la evaluación
 Sus mejores prácticas
 Sus áreas de oportunidad, enfocadas con las otras NTCL en las que puede
continuar su certificación.
 La oferta educativa de algunas instituciones relacionadas con el área de
competencia del candidato o alguna estrategia de formación para que
pueda cumplir con los requerimientos de las otras NTCL en que puede
certificarse a futuro.

Invite al candidato a que establezca algún compromiso personal para certificarse en
otras UCL de la NTCL de referencia. Es importante que el mismo candidato decida qué
estrategia de acción seguirá para lograrlo.
1. Aclare todas las dudas y preguntas formuladas por el candidato.
Si el juicio es “PENDIENTE DE CUMPLIMIENTO”

Analice en el reporte de evaluación el apartado en donde se especifican los aspectos de
la UCL que el candidato no domina.
62

A partir del análisis hecho con el paso anterior, investigue de la oferta formativa, aquellas
relacionadas con la unidad evaluada.

Con base en la información obtenida en los pasos 1
y 2, elabore una propuesta de Capacitación para
el
o candidato.




Concerte una entrevista con el candidato e
informe:
El resultado de su evaluación.
Sus áreas de oportunidad, enfocadas en los
aspectos de la UCL que no cubrió durante su
evaluación.
La oferta educativa relacionadas con el área de
competencia del candidato o alguna estrategia
de capacitación para que pueda cumplir con los
requerimientos de la UCL en que se evaluó.
Recuerde que el resultado de la evaluación debe
proporcionarse de manera clara y constructiva.
Recomendación
Durante la entrevista de orientación es
importante referirnos al desempeño
demostrado, teniendo siempre cuidado de
no extrapolar las consideraciones a la
persona.
Apoyarnos en aquellos aspectos que
puedan fortalecer y animar a la persona;
en un tono amistoso y cordial.
Focalizar las sugerencias en los aspectos
que pueden ser superados y modificados;
en caso contrario, sólo aumentamos la
frustración.

Invite al candidato a que establezca algún compromiso personal para completar su
certificación conforme a la NTCL de referencia. Es importante que el mismo candidato
decida qué estrategia de acción seguirá para lograrlo. Recuerde que en la próxima
evaluación, el candidato no requerirá demostrar todos los aspectos que marca la NTCL de
referencia, solamente aquellos que no fueron demostrados.

Aclare todas las dudas y preguntas formuladas por el candidato. En caso de que el
candidato no esté conforme con el resultado de su evaluación, muéstrele su portafolios
de evidencias y explíquele cada uno de los registros que obtuvo a partir de las evidencias
que generó. Si aun así el candidato se muestra insatisfecho, infórmele que puede solicitar
una revisión de su portafolio. Si usted tiene dudas al respecto, revise el mecanismo de
verificación empleado.
Actividad 5.
Le sugerimos explorar la oferta educativa existente en su país/ ciudad, relacionada con el área
de competencia de la UCL que se seleccionó para trabajar en el módulo y seleccionar
alternativas de capacitación pensando en un candidato “pendiente de cumplimiento” que
necesite reforzar su competencia para cumplir con los requerimientos de la NTCL.
Focalice las áreas de oportunidad que señaló en el Reporte de evaluación.
Elabore sus recomendaciones.
III. ¿Cómo elaborar el reporte de orientación?
Es necesario elaborar un reporte de orientación conforme a la entrevista de orientación
sostenida con la persona evaluada sobre el resultado de su evaluación de manera de dejar
constancia de las sugerencias realizadas y los compromisos asumidos así como de los aspectos
que han generado dudas o que no han resultado resueltos. En tal sentido, un buen reporte de
orientación no sólo es un registro que debe estar disponible para la verificación sino que
proporciona insumos para la mejora de los procesos de evaluación.
.
III.1. El reporte de Orientación
Para elaborar el reporte de orientación Formato 5, se debe seguir los siguientes pasos:
1. Registre los datos de identificación del candidato:
 Nombre del candidato
 Título de la calificación en que se evaluó
 Título de la unidad evaluada
 Resultado de evaluación
 Nombre del evaluador
1. Elabore un resumen que incluya:
 Las sugerencias del evaluador para que el candidato continúe con la certificación
de su competencia.
63
 Los compromisos personales hechas por el candidato en relación con estas
sugerencias.
 Las preguntas o dudas que no se solucionaron.
 Si se presentaron señale las contingencias y las soluciones que se dieron.
Veamos un ejemplo de Reporte de Orientación
Formato 5- EJEMPLO REPORTE DE ORIENTACIÓN
NOMBRE DE LA PERSONA A CERTIFICARSE:
TÍTULO DE LA CALIFICACIÓN:
Francisco Herrera
Facilitador de la Formación Profesional
TÍTULO DE LA(S) UNIDAD(ES) EVALUADA(S):
Dominar los conceptos fundamentales del proceso formativo.
Impartir cursos grupales y presenciales.
Planificar y evaluar el proceso de enseñanza y aprendizaje.
RESULTADO DE LA EVALUACIÓN:
64
<
COMPETENTE
NOMBRE DE LA PERSONA QUE EVALÚA:
>
Lucrecia Abreu
SUGERENCIAS:
Tomando en cuenta los resultados de la evaluación, se le sugiere al candidato que se siga
preparando y que luego solicite la certificación en la calificación de Normalizador de
Competencias Laborales.
COMPROMISOS DEL CANDIDATO:
El candidato se sintió motivado y con interés en tomar en cuenta las sugerencias para lograr la
certificación en la calificación propuesta.
CONTINGENCIAS:
No se presentaron
Irene Contreras
Nombre y firma de la persona que evalúa
Manuel Camargo
Nombre y firma de la persona que verifica
2. Integre el reporte de orientación al portafolio de evidencias del candidato.
4. Revise que el portafolio de evidencias esté completo, de acuerdo a la guía de
integración de portafolio.
5. El portafolio de evidencias debe estar disponible a los fines de cualquier proceso de
verificación.
IV. La certificación
A partir del juicio emitido se lleva adelante la certificación de competencias. Se trata del
reconocimiento formal acerca de la competencia demostrada (por consiguiente evaluada) de
una persona para realizar una actividad laboral normalizada.
Su finalidad es otorgar un reconocimiento formal y temporal de la competencia de las personas.
Es una síntesis en el proceso de formación de la persona sin llegar a constituir un punto final; se
trata de un proceso continuo que debe ser validado a lo largo de la vida laboral.
El interés de la certificación de competencias radica en su función como referencia digna de
confianza para todos los actores involucrados (empresas, estado, trabajadores/as, instituciones
educativas). Para que esto suceda es necesario que la evaluación ella tenga significación y
validez, especialmente en el mundo del trabajo y el mercado de empleo, respondiendo a
procedimientos reconocidos, confiables por su transparencia y actualización periódica.
Tal como lo hemos visto en este módulo, el certificado, en un sistema normalizado es una
constancia de una competencia demostrada y se basa en el estándar definido. Esto otorga
mucha más transparencia a los sistemas normalizados de certificación ya que permite a las
personas saber lo que se espera de ellos, a los empresarios saber qué competencias están
requiriendo en su empresa y; a las entidades de formación, que orientación dar a su currículo. El
certificado es una garantía de calidad sobre lo que el trabajador es capaz de hacer y sobre las
competencias que posee para ello.
La certificación de competencias laborales puede ser expedida por la institución que legalmente
tenga la prerrogativa, una vez se haya completado el proceso de evaluación y se hayan
demostrado las competencias requeridas para obtener el certificado acorde a lo establecido en
la normativa institucional de referencia.
Un proceso de certificación basado en competencias se desarrolla con base en las funciones
productivas que se ejecutan en condiciones reales de trabajo. El certificado se refiere a un
65
desempeño laboral plenamente comprobado y, en modo alguno, a condiciones potenciales o
académicas de la persona.
Por referirse a funciones productivas reales, los certificados pueden abarcar unidades de
competencia diferentes, así como calificaciones. Las personas pueden acumular certificados de
sucesivas unidades de competencia en las que haya demostrado su dominio y de este modo
incrementar sus posibilidades de promoción y movilidad laboral. Los programas de capacitación
enfocados hacia el desarrollo de competencias pueden diseñarse de una manera más pertinente
a las necesidades de la empresa y del desarrollo de sus recursos humanos.
Para emitir una certificación de competencia laboral se deben cumplir los siguientes pasos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Recepción de la documentación base.
Revisión y validez de la documentación base.
Asignación del registro de acuerdo al procedimiento institucional.
Emisión de certificados.
Entrega de certificados al interesado.
Resguardo de la documentación base.
Desde su rol de evaluador/a, ud. deberá asegurar que la información sobre el proceso de
66
evaluación, el portafolio de evidencias así como los resultados emitidos, serán suministrados a
los organismos competentes toda vez que sean requeridos.
Evaluación final.
Con la información obtenida en los ejercicios desarrollados en la unidad didáctica 1 y en la
unidad didáctica 2, realice un breve resumen del proceso de evaluación, considerando las 5
etapas que se han cumplido durante el proceso de evaluación de su candidato.
Posteriormente agréguelo a su portafolio de evidencias.
Módulo 3
67
Pautas para la evaluación presencial
Este Módulo tendrá una duración aproximada de dos días aunque dependerá de la cantidad de
participantes que formen parte del grupo.
La primera media jornada se dedicará a aclarar dudas y a preparar la participación en el juego de
roles. El facilitador explicará sus objetivos y desarrollo y organizará las duplas y trabajará los
Lineamientos de la RED con los participantes.
Juego de roles
Para esta instancia de evaluación presencial se sugiere organizar a los participantes en duplas.
Cada integrante de la dupla será alternativamente evaluador y candidato evaluado. Cada
participante trabajará con base en el NTCL y los formatos que seleccionó para la fase a distancia.
Se contará con 45 minutos para orientar y retroalimentar a cada “candidato”. Su desempeño
será observado por el(los) facilitador(es) – tutor(es) y un verificador del proceso (este rol puede
ser asumido por el coordinador del curso), utilizando el instrumento para la observación del
desempeño que se adjunta. (Lista de cotejo)
Una vez concluida la “demostración”, los evaluadores retroalimentarán a los participantes
durante 15-20 minutos. En síntesis, cada dupla insumirá 2 horas.
Una vez concluido el proceso de evaluación se realizará un cierre en donde se evaluarán
colectivamente tanto este Módulo como el conjunto del Programa y se entregarán los
certificados de competencia correspondientes.
68
LINEAMIENTOS DE LA RED EN LA NTCL:
A tomar en cuenta!!!
Evaluar la competencia laboral, referida a una NTCL de una función determinada implica que Ud deberá
demostrar que es capaz de:
1. Presentar con amabilidad el plan de evaluación a la persona aspirante a evaluarse.
 Recibirla de manera amable y cordial
 Presentar el plan de evaluación.
 Explicar las actividades que deberá hacer la persona a evaluar, las técnicas y los instrumentos de
evaluación a emplear
 Propiciar que la persona formule preguntas o externe dudas y respóndalas
 Ajustar el plan de evaluación de acuerdo con las sugerencias que formule la persona en cuanto a la
fecha, hora y/o lugar de presentación
2. Presentar con amabilidad el acuerdo de plan de evaluación de la persona aspirante a evaluarse.
 Cerrar el acuerdo y plantear la versión definitiva del plan.
 Firmar el plan de evaluación acordado y recabar la firma de la persona candidata a la certificación.
 Entregar fotocopia del plan de evaluación acordado (esto podría ser en el mismo momento o
posteriormente).
69
3. Aplicar los instrumentos de evaluación correspondientes a una unidad.
 Revisar el plan de evaluación y asegurarse que usted cuenta con todos los instrumentos de evaluación
requeridos, las claves de respuesta de cada uno y que estén ordenados según las especificaciones de:
i. La secuencia de las actividades a desarrollar (qué)
ii. La forma en el que el evaluador observará (cómo)
 Revisar las instrucciones de aplicación de los instrumentos. No aplicar los mismos hasta que esté
completamente seguro de la forma y momentos en que se deben utilizar.
 Presentarse puntualmente en el lugar de la evaluación acordado, según el plan de evaluación.
 Proporcionar a la persona que se va a evaluar las instrucciones pertinentes y precisas, en relación con:
i. La actividad que él o ella tendrá que desarrollar, es decir el QUÉ.
ii. La forma en que debe desarrollarse, es decir, lo que el evaluador observará: el CÓMO.
iii. Las técnicas e instrumentos de evaluación que se aplicarán, es decir, CON QUÉ se evaluará.
 En caso necesario, realizar un ejercicio de prueba y retroalimentar a la persona a certificar.
 Indicarle que con la aplicación de los instrumentos de evaluación comenzará la recopilación de evidencias
que se integrará a su portafolio.
 Proceder a aplicar los instrumentos de evaluación de acuerdo a la secuencia de las actividades
acordadas en el plan de evaluación. Recopilar las evidencias y registrar inmediatamente la información
correspondiente de acuerdo a las especificaciones de los instrumentos en los espacios destinados para
tal fin.
 En caso que se presente la necesidad de registrar un “no cumplimiento” en algunos de los reactivos de
los instrumentos, incorporar una descripción breve del fundamento de esta situación.
 Durante la aplicación de los instrumentos de evaluación, generar un ambiente de confianza y apoyo con
la persona que se está evaluando
 Resguardar los instrumentos de evaluación aplicados.
4. Presentar el resultado de la evaluación y las áreas de oportunidad.
5. Presentar las recomendaciones referidas a las necesidades de capacitación
 Para orientar y recomendar a la persona que se ha evaluado, la persona evaluadora debe seguir el
siguiente procedimiento:
i. Revisar el juicio de evaluación en el reporte de evaluación.
ii. Si el juicio es competente, iniciar el procedimiento siguiente:
1. identificar las normas que estará recomendando
2. identificar la oferta de capacitación relacionada con las otras Normas que estaría
sugiriendo y los nombres de los cursos que la RED ofrece previo a la evaluación de
cada norma.
3. llevar esta información a la entrevista, esto servirá para que pueda elaborar un
programa que le permita a la persona evaluada, alcanzar la certificación de una o más
Normas dentro de su área de competencia.
iii. Concertar una entrevista con la persona evaluada e informar:
1. el resultado de su evaluación
2. sus mejores prácticas, es decir, los aspectos de su competencia que sobrepasaron el
nivel de calidad esperado.
3. sus áreas de oportunidad enfocadas en otras Normas en las que puede continuar su
certificación
4. la oferta educativa
iv. invitar a la persona a que establezca algún compromiso para certificarse en alguna de las
Normas propuestas así como la estrategia de cómo va a lograrlo.
70
v. NOTA: no se trata de un compromiso obligatorio, más bien tiene una connotación de intención
positiva y motivación personal.
vi. Aclarar todas las dudas y preguntas formuladas.
vii. Si el juicio es pendiente de aprobación o todavía no competente, iniciar el procedimiento
siguiente:
1. Analizar las especificaciones de los componentes de la Norma que la persona
aún no domina.
2. A partir del análisis hecho investigar la oferta educativa relacionada a la Norma
evaluada.
3. Elaborar una propuesta de capacitación para la persona que resultó todavía no
competente.
4. Concertar una entrevista e informar:
a. el resultado de su evaluación
b. sus áreas de oportunidad enfocadas a los componentes que no cubrió
c. la oferta educativa que tiene propuesta
d. Recordar que el resultado de evaluación debe proporcionarse de manera
clara y constructiva.
5. Invitar a la persona a que establezca algún compromiso para completar su
certificación. Se evaluarán nuevamente solo aquellos aspectos que no fueron
cubiertos
6. Aclarar dudas y preguntas. En caso que la persona evaluada no esté conforme
con sus resultados, mostrarle su portafolio de evidencias y explicar cada uno de
los registros que obtuvo a partir de las evidencias, si aún se muestra insatisfecho,
informarle puede solicitar una revisión de su portafolios a la IFP que lo evaluó.
Instrumento que será utilizado para la evaluación presencial- Lista de cotejo
Nombre evaluado:
Fecha:
El participante:
Cumple
No
cumple
Observaciones
Presenta toda la documentación requerida y ordenada.
Informa al evaluado sobre el resultado de su evaluación.
Señala al evaluado sus mejores prácticas, es decir, los
aspectos de su competencia que sobrepasaron el nivel de
calidad esperado.
De acuerdo al dictamen, le aporta información clara y
suficiente sobre la oferta formativa disponible.
Lo orienta sobre sus áreas de oportunidad enfocadas en otras
Normas en las que puede continuar su certificación o bien a
los componentes que no cubrió si su juicio es pendiente.
Lo invita a establecer algún compromiso o promesa para
completar su certificación o certificarse en alguna de las
Normas propuestas.
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Lo apoya para reflexionar acerca de cómo va a lograrlo.
Si el evaluado no esté conforme con sus resultados, le
muestra su portafolio de evidencias y le explica cada uno de
los registros que obtuvo a partir de las evidencias.
Informa al evaluado que si aún está insatisfecho, puede
solicitar una revisión de su portafolios a la IFP que lo evalúo.
Se comunica en forma clara y comprensible para el evaluado.
Busca crear el confort comunicativo, demostrando amabilidad,
cordialidad y empatía.
Aclara todas las dudas y estimula al evaluado a realizar todas
las preguntas necesarias para la comprensión de todos los
aspectos abordados.
Nombre y Firma evaluado
Nombre y firma evaluador