normas funcionamiento biblioteca

BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL “LORENZO SILVA”
HUMANES DE MADRID
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ACCESO
El acceso a los servicios e instalaciones de las bibliotecas públicas es libre y
gratuito, (conforme a la Ley 10/1989, de 5 de octubre, de Bibliotecas de la Comunidad
de Madrid), sin que pueda existir discriminación alguna hacia ningún ciudadano.
Los usuarios deben respetar las condiciones normales de utilización de
instalaciones y servicios, así como el trabajo de usuarios y personal de la Biblioteca. El
incumplimiento de estas condiciones dará lugar a sanción, pudiendo oscilar esta entre la
expulsión temporal de las instalaciones, hasta la suspensión de la condición de usuario
de alguno o todos los servicios por un periodo no superior a un año
La utilización de los servicios, supone por parte de los usuarios la aceptación de
las normas que los regulan.
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HORARIO
El horario figurará en lugar visible a la entrada, y será el aprobado por el órgano
competente, aunque a criterio del Bibliotecario y de la Concejalía de Cultura, podrán
modificarse según las necesidades del servicio.
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HORARIO DE INVIERNO
- Sala Adultos: Ininterrumpido de 10 A 20,30 de lunes a viernes
- Sala Infantil y Juvenil: de 16,30 A 19,30 de lunes a viernes
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HORARIO DE VERANO Y VACACIONES ESCOLARES
- Consultar en cada caso
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TELÉFONOS Y DIRECCIÓN
 Teléfono: 914982037
 Dirección: C/ Libro, nº 2
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SERVICIOS
La Biblioteca presta los siguientes servicios;
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SECCIÓN DE ADULTOS: (mayores de 14 años)
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Información general y orientación e Información bibliográfica
Consulta y lectura en sala
Consulta de soportes multimedia
Utilización de programas informáticos básicos: Microsoft Office, etc.
Sección de revistas y diarios, para ser consultados en sala y sin
política de préstamo
Servicio de Novedades y Libros recomendados cada mes
Reproducción de documentos (solo material de la propia Biblioteca)
Préstamo Personal y colectivo, para utilizar este servicio es necesario
tener el Carnet de usuario.
Renovación telefónica de préstamos
Catálogo en línea de la biblioteca (OPAC)
Formación de usuarios
Actividades de promoción y animación a la lectura
Servicio de Internet, para utilizar este servicio es necesario tener el
Carnet de usuario.
SECCIÓN INFANTIL Y JUVENIL: (hasta los 14 años)
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Información general y orientación e Información bibliográfica
Consulta y lectura en sala
Consulta en soportes multimedia
Utilización de programas informáticos básicos: Microsoft Office, etc.
Préstamo personal y colectivo
Sección de Cómic
Servicio de Novedades y Libros recomendados cada mes
Renovación telefónica de préstamos
Formación de Usuarios (Centros públicos, Asociaciones, etc.)
Sección de Bebeteca (para niños de 3 a 6 años acompañados)
Actividades de promoción y animación a la lectura
Servicio de Internet
Catálogo en línea de la biblioteca (OPAC)
 SALA DE ESTUDIO:
Para público adulto y juvenil, trabajos de grupo o estudio individual, dependien
do de las necesidades que planteen las instalaciones y los usuarios.(El público juvenil
solo podrá hacer uso de este espacio, si a juicio del personal bibliotecario guarda un
comportamiento correcto, si no pueden cumplir esta pauta serán invitados a desplazarse
a la Sala Infantil o a abandonar la biblioteca)
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 SALAS DE TALLERES Y CURSOS:
La Biblioteca dispone de una sala de para talleres y otra para cursos con
capacidad ambas para 25-30 personas.
Estas salas podrán ser utilizadas por colectivos, entidades, asociaciones,
colegios previa petición por escrito, indicando las fechas y el horario, siempre que no
estén ocupadas por la programación de la propia biblioteca Las peticiones serán
atendidas por riguroso orden de llega.
 SALA DE EXPOSICIONES:
Disponible para uso interno y a disposición de las entidades que lo soliciten.
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NORMAS GENERALES DE LOS SERVICIOS:
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El material es de libre acceso y préstamo, a excepción de las
publicaciones periódicas y las obras de consulta: diccionarios,
enciclopedias, revistas, periódicos, documentos de depósito, y en general,
aquellas indicadas expresamente por el técnico.
Al finalizar la consulta, los lectores dejarán el material utilizado en los
carros y lugares señalizados para ello para que el personal pueda
ordenarlos
El usuario se hace responsable del material que utilice. En caso de
desperfectos intencionados (apoderarse del material, arrancar páginas,
subrayar libros y, en general, toda falta de respeto a la integridad y
conservación de los materiales bibliográficos) o pérdida del material
quedará obligado a su reposición u otras medidas a adoptar.
En la Sala Infantil y en la zona de circulación de la Sala de Adultos se
permite un tono de conversación moderado, mientras que en la sala de
estudio es imprescindible mantener un silencio total.
Los menores de 14 años no utilizarán el ascensor, a no ser que vayan
acompañadas de un adulto.
El personal bibliotecario no tolerará insultos personales, comentarios
peyorativos o denigrantes sobre su persona o la dignidad de las
instituciones para las que trabaja, a cambio se obliga a tratar a los
usuarios con cortesía y eficiencia profesional.
Los usuarios menores de 14 años no pueden acceder a las zonas
reservadas a los adultos, excepto en los casos permitidos por los
responsables de la biblioteca.
Los adultos deberán actuar con responsabilidad respecto a los niños,
quedando prohibido que estos corran descontrolados, lloren
persistentemente o vacíen las estanterías a modo de juego.
Los cochecitos de niño se podrán dejar en la zona de la biblioteca
especialmente habilitada para este efecto. (Vestíbulo planta baja )
Los menores de 6 años estarán siempre acompañados de un adulto o
niño mayor de 14 años, en todo caso el personal bibliotecario no se
responsabiliza de las entradas y salidas del menor.
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Los puestos de lectura no se pueden reservar, ni abandonar por un
periodo superior a 15 minutos.
La reproducción de documentos (solo para material de la biblioteca),
tendrá una tasa establecida que figurará en sitio visible.
Los usuarios pueden formular sugerencias, propuestas o reclamaciones,
sobre el funcionamiento y servicios de la biblioteca.
Queda prohibido enchufar aparatos propios, en la instalación eléctrica de
la biblioteca, excepto los portátiles, y en los lugares señalizados para
ello.
Dentro de las instalaciones de la biblioteca no se permite:
1. Fumar, comer o beber (se permite llevar botellas de agua,
pero no dejarlas sobre la mesa)
2. Utilizar teléfonos móviles
3. Poner en marcha equipos de reproducción de sonido de
manera audible para el resto de los usuarios.
4. Poner los pies sobre las mesas o las sillas o malograr o
destruir bienes de la biblioteca.
5. Dejar propaganda sin pedir permiso o cualquier acto de
venta ambulante.
6. Utilizar los lavabos de la biblioteca para bañarse, afeitarse,
cambiarse de ropa (sí está permitido a las madres
amamantar a sus hijos o cambiarle los pañales en los
lavabos, pero no en la sala infantil)
7. Entrar en la biblioteca con animales de compañía (sí están
permitidos los perros lazarillo)
8. Entrar en la biblioteca con vehículos recreativos
(bicicletas, monopatines, patinetes,…)
9. Desplazar el mobiliario de la biblioteca de su lugar inicial.
 SERVICIO DE ORIENTACIÓN E INFORMACIÓN BIBLIOGRÁFICA
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La biblioteca resolverá, a través de este servicio, atendido por personal
especializado, las consultas informativas o bibliográficas que planteen
los usuarios: autores, títulos, direcciones electrónicas de interés,...
La biblioteca dispondrá de una colección básica de obras de referencia en
diferentes soportes para proporcionar a los usuarios la información que
necesiten.
 SERVICIO PRÉSTAMO
Para utilizar este servicio es necesario estar en posesión del Carnet de la biblioteca.
Queda terminantemente prohibido el préstamo de material sin la presentación del
respectivo carnet de lector, siendo este personal e intransferible, es decir, sólo podrá ser
utilizado por su propietario. Los empleados que no lo exigieran serán responsables de
los perjuicios que su omisión pudiera ocasionar a la biblioteca.
Igualmente, podrá hacerse la solicitud de préstamo por correo o por teléfono cuando se
trate de renovación de fechas para los libros que se tienen en préstamo.
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Cada usuario podrá llevarse en préstamo hasta 5 documentos simultáneamente:
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3 libros, CD-ROM, CD de música u otro material, durante 15 días,
renovables otros 2 periodos de l5, siempre que el lector lo solicite antes
de finalizar el préstamo, y éste no haya sido solicitado mediante reserva
por otro lector; en tal caso, el material deberá permanecer 72 horas en la
biblioteca; transcurrido ese plazo, si la persona que lo reservó no está
interesada, pasaría sucesivamente a las siguientes reservas; de no existir
mas de éstas, el primer lector volvería a llevarse el libro, lo cual se
comunicaría a tal efecto. Igualmente, si un socio ha agotado el máximo
de días (45) y quiere seguir con el libro, éste permanecerá 48 horas en la
Biblioteca para dar oportunidad a cualquier otro socio a solicitar su
préstamo; transcurrido ese plazo sin existir interés por parte de otras
personas, el ciclo de 15 días tres veces consecutivos se iniciará otra vez
con el lector que así lo solicitó. Las prórrogas se solicitarán siempre que
se cumplan los plazos establecidos de entrega, de lo contrario, no se
concederán. Podrán hacerse por tfno. por las personas interesadas
2 DVD, durante 5 días máximo, renovables otros 2 periodos de 5 días si
no han sido reservados por otro usuario, en las mismas condiciones
anteriormente descritas.
Para efectuar la devolución no será preciso presentar el carné de usuario. Cualquier
persona podrá devolver un ejemplar prestado a otro usuario en su nombre. Los
ejemplares prestados se considerarán efectivamente devueltos en el momento en que
el personal del servicio correspondiente procese la devolución en el sistema
informático de la Biblioteca y no antes. No se considerarán efectivamente devueltos
los ejemplares depositados en mostradores, mesas, carros o cualquier otro lugar
mientras no hayan sido procesados por el personal de la Biblioteca. La
responsabilidad sobre los ejemplares prestados hasta el momento de procesar la
devolución, es del usuario a cuyo carné han sido prestados
El usuario podrá solicitar la reserva de 2 documentos como máximo
 SANCIONES
Los usuarios podrán ser sancionados en los siguientes casos:
1. Manipulación indebida de los materiales bibliográficos con prácticas como: rayar,
mutilar, escribir o subrayar frases y párrafos.
2. Agresión física o verbal a los empleados o usuarios de la Biblioteca y desacato de las
instrucciones del administrador o de alguna autoridad de la sala.
3. Intento de hurto o atentado contra los bienes de la Biblioteca, lo cual además de
causar la suspensión del servicio, se informará a las autoridades competentes, para la
aplicación de las sanciones legales a que hubiere lugar.
4. Atentado contra el patrimonio de la Biblioteca y el de sus usuarios.
5. Comportamiento inadecuado dentro de la Biblioteca, que interfiera con el resto de los
usuarios.
6. Uso indebido de los recursos informáticos, con actividades como: maltratar, adulterar
o desarmar los equipos, ya sea en su totalidad o parcialmente, en cualquiera de sus
accesorios.
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7. Ejecución de programas con juegos y otros que atenten contra los derechos, los
valores, la salud y el bienestar.
8. Ingresar a páginas pornográficas, chatear y usar los equipos sin la debida
autorización.
9. Hackear, es decir, utilizar los equipos para interferir con las actividades de páginas
cercanas o remotas.
10. Contravenir las normas establecidas en el reglamento de la Biblioteca.
11. El retraso en la devolución de los materiales prestados, ocasiona una suspensión del
servicio, de acuerdo con el número de documentos y de días, transcurridos desde la
fecha de vencimiento del préstamo.
12. Ante la pérdida o deterioro de materiales, el usuario estará obligado a su reposición.
13. Ante la pérdida de material que no se encuentre en el mercado, el valor económico
del libro lo determina la Dirección de la Biblioteca.
14. Cualquier situación relacionada con los servicios de la biblioteca que no se prevea en
este reglamento será resuelta por las autoridades correspondientes.
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CARNET DE USUARIO
Para su obtención es necesario:
Adultos: 1 fotografía
Fotocopia del D.N.I., pasaporte, etc.
Datos personales: dirección, teléfono, etc.
Infantil y juvenil: (Menores de 18 años)
1 fotografía
Fotocopia del Libro de familia o D.N.I. del usuario
Autorización del Padre/ madre o tutor, y fotocopia de su D.N.I.
Datos personales: Dirección, teléfono, etc
El usuario deberá comunicar a la biblioteca cualquier cambio de domicilio o de
teléfono, para posibilitar las reclamaciones de documentos en préstamo, el aviso
de documentos reservados o pedidos por préstamo interbibliotecario y en caso de
pérdida avisará inmediatamente a la Biblioteca siendo el usuario el único
responsable de los perjuicios que puedan derivarse: no poder reclamar los
préstamo, no poder avisar las reservas, etc.
Los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y
cancelación en los términos establecidos por la legislación vigente, mediante
escrito presentado a (...).
La solicitud del Carnet de usuario implica la aceptación por parte del solicitante
de las normas que rigen el funcionamiento de la biblioteca
La validez mínima del Carnet será de 3 años. El lector será avisado cuando el
plazo de vigencia esté próximo a caducar por si quiere su renovación.
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SERVICIO DE CONSULTA DE INTERNET:
 Definición
La Biblioteca ofrece a sus usuarios, una herramienta más de acceso a la
información. Sin embargo, no toda la información que se encuentra en Internet es
adecuada, completa, objetiva y actualizada, y puede ser ofensiva para algunas personas,
teniendo especial cuidado con el público infantil.
El Servicio de Internet está destinado a temas relacionados con la búsqueda de
información, la investigación y el aprendizaje.
No está permitido el acceso a juegos en red, grupos de noticias, compras, ni uso
de los ordenadores para la realización de cualquier actividad que vulnere la legislación
vigente.
No está permitido el acceso a páginas pornográficas, xenófobas, violentas, etc..
EL ACCESO A ESTAS PÁGINAS SUPONDRÁ EL ABANDONO INMEDIATO
DEL PUESTO DE CONSULTA
La biblioteca no se hace responsable de la información consultada.
 Prestaciones
Navegación por la red de redes: www, ftp, gopher,..
Uso correo electrónico (e-mail), mediante cuentas gratuitas
Impresión/ Grabación de la información mediante descarga de ficheros en
soportes de almacenamiento.
Guía de recursos generales y de interés, como herramienta de ayuda que fomente
y facilite el acceso de los usuarios a información de calidad.
La Biblioteca pone a disposición de los usuarios:
Equipos multimedia distribuidos por las diversas áreas de la Biblioteca.
Zona Wi-Fi, en la cual los usuarios podrán acceder con su propio portátil a todos los
servicios que ofrece Internet.
 Condiciones de utilización y normas
El procedimiento para usar el servicio en todos los casos será el siguiente:
El usuario deberá presentar su Carnet de usuario o bien presentar el DNI,
pasaporte, u otro documento identificativo al personal del mostrador
correspondiente, quien le indicará qué ordenador debe ocupar y le abrirá una sesión.
El carné quedará en el mostrador hasta que concluya el uso del ordenador.
Cada puesto podrá ser ocupado por un máximo de 2 usuarios
La sesión será de un máximo de 1 hora por consulta .
En las zonas de la Biblioteca habilitadas con tecnología Wi-Fi, los usuarios
podrán acceder a Internet con su propio ordenador portátil, sin necesidad de cables.
Para su utilización el usuario deberá presentar su carné al personal del mostrador
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correspondiente, quien le proporcionará la clave de acceso. El servicio Wi-Fi se
regirá por las mismas normas que el resto de la red pública de acceso a Internet de
la Biblioteca. La duración de las sesiones será, en principio, ilimitada.
El PC tendrá que venir equipado con tarjeta Wi-Fi.
 Derechos, Deberes y Responsabilidades
El usuario es responsable de respetar en todo momento la legalidad en materia de
propiedad intelectual19 y de hacer uso adecuado del servicio de acceso a la
información disponible en Internet y en otros soportes informáticos.
No se permite a los usuarios realizar modificaciones en la configuración de los
ordenadores, archivos o programas propios del sistema. No se permite a los usuarios
la instalación de programas propios en los ordenadores multimedia proporcionados
por la Biblioteca. La desconfiguración de un ordenador por manipulación
intencionada, supondrá el abandono inmediato del puesto de consulta y la
suspensión de la condición de usuario del servicio por un periodo de 3 meses
Los usuarios no deben intentar reiniciar ni apagar los ordenadores. Ante cualquier
problema deberán acudir al personal de la Biblioteca.
No está permitido que los usuarios utilicen sus ordenadores portátiles fuera de las
salas de consulta.
La Biblioteca declina cualquier responsabilidad sobre los daños, pérdidas o
corrupción de datos que pudieran producirse en los trabajos y soportes de los
usuarios, debidos a cualquier tipo de errores informáticos, desconexiones,
variaciones en la velocidad de transmisión o caídas de red.
Pasados 5 minutos del comienzo de su turno, el usuario que no esté presente
perderá la sesión. Las sesiones deberán finalizar con puntualidad.
Se permitirá el servicio de reserva, que deberá hacerse de modo presencial. Si
hubiera excesiva demanda, se establecerá un nº de reservas máximas por
usuario.
Si desea alguna impresión deberá solicitarlo igualmente en el mostrador y se
realizara mediante pago previo estipulado en Decreto por el Ayto. de Humanes
de Madrid (En preparación).
* El personal de la biblioteca se reserva el derecho a finalizar las sesiones
en cualquier momento.
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FORMACIÓN DE USUARIOS:
Los cursos de FORMACIÓN DE USUARIOS podrá solicitarlos cualquier
persona adulta en el mostrador de Información y préstamo.
Pueden ser de dos tipos:
 FORMACIÓN DE USUARIOS EN EL USO Y MANEJO DE LA
BIBLIOTECA.- Destinados a dar autonomía al usuario y facilitarle el
uso del material de la biblioteca. Su contenido se centra en:
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Visión general de la biblioteca su, sistema, secciones y servicios
Contenido y colocación del material.
Búsquedas y localización de documentos
Uso de los materiales
Uso de los diferentes servicios. Etc.
 FORMACIÓN EN EL USO DE INTERNET.- Impartidos por personal
especializado . Facilitan el manejo de Internet. Ayudan al usuario a
acceder a portales de información, Páginas Web, direcciones electrónicas
y servicios de interés general, correo electrónico, etc. Estos cursos
también están disponibles para público juvenil.
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ACTIVIDADES
DE
PROMOCIÓN
Y
ANIMACIÓN
A
LA
LECTURA:
La biblioteca realiza periódicamente actividades de promoción y de animación,
que serán debidamente anunciadas en el tablón de anuncios de la misma.
La biblioteca utilizará diversos medios para llevar a cabo estos objetivos: guías
de lectura, bibliografía y actividades habituales o esporádicas, tales como
exposiciones bibliográficas, talleres de lectura, encuentros con autores,
cuentacuentos...
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