Reportaje Transbank ()

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Noviembre 2007
In novadores
Aromas que mejoran la
experiencia de compra
Crear ambientes gratos que generen sensaciones
placenteras, mediante aromas y música, es lo que
ofrece Aroma Center, una innovadora forma de
complementar el servicio al cliente.
Con apenas meses operando desde que
se iniciara formalmente la empresa, Aroma
Center ya cuenta con importantes clientes.
Su negocio es ofrecer el servicio de
aromatización a puntos de venta, como
comercios y tiendas, y ya están pensando
en una nueva línea de productos orientada
a oficinas y hogares.
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La inquietud de crear algo propio llevó a
Sebastián Buzeta (ingeniero comercial, 33
años) a buscar alternativas de
emprendimiento hasta que decidió lanzarse
en este nicho. Se asoció con Andrés
Robeson, quien también está dedicado
cien por ciento al negocio, además de otros
dos socios.
Hoy, la firma posee
clientes como las
tiendas Gacel, Rotter
y Krauss, y Atika,
entre otros. En el
caso de Atika, se
trata
de
la
aromatización de
tres pisos con un
sistema que va
integrado al aire
acondicionado.
La idea es que la gente se sienta bien y
permanezca en el lugar, aumentando así
las posibilidades de venta. Sebastián Buzeta
comenta que existen diversos estudios que
avalan el aromamarketing. "Está
demostrado que en los casinos, la
permanencia de una persona en una sala
de juego aromatizada sube más de un 40%.
Hay productos que se han comercializado
en ambientes con aroma y que han logrado
mayores ventas, incluso mayores precios".
Aroma Center trabaja con una empresa
australiana, número uno en el mundo, que
cuenta con esencias muy definidas según
objetivos: hay fragancias para relajar,
estimular y refrescar. "En la medida que
defines tu objetivo, escoges el aroma. Y un
mismo olor puede relajar, ambientar y
remover olores", explica Sebastián Buzeta.
Buena música
Junto con el servicio de aroma, la empresa
también ofrece música. Trabajan con la
firma norteamericana líder en contenidos
musicales, DMX. Además, desarrollaron
un software para proveer este servicio a
través de Internet, que opera como una
radio cerrada donde se hacen cargo de
toda la programación musical, incluyendo
publicidad y avisos radiales. "De acuerdo
al perfil del cliente definimos los estilos de
música y evitas que el vendedor maneje
el tema a su gusto", afirma.
Creciendo
Hasta ahora, olfato para desarrollar el
negocio no les ha faltado a Sebastián
Buzeta y sus socios. Las expectativas se
han cumplido: "Siempre hemos ido
sumando, aparecen clientes nuevos".
Actualmente, a los sistemas australiano y
argentino con que cuentan para aromatizar,
están incorporando una línea francesa para
desarrollar otra veta del negocio: vender
equipos de difusión de aromas a oficinas,
hogares y comercios.
"Vamos a desarrollar a través de Internet,
una venta en línea de sistemas de difusión
de aromas y vamos a ofrecer el servicio
de pago con Tarjeta de Crédito", señala
Sebastián Buzeta, socio de la empresa
Aroma Center que ofrece un innovador
servicio a los comercios.
Sebastián Buzeta explica
que visualizó que en Chile la
gente necesitaba mejorar el ambiente de
sus puntos de ventas y que los sistemas
de aromatización que tenían eran muy
básicos. "Empecé a traer los equipos, a
contactar a los potenciales clientes y
comencé a dar el servicio", dice.
Olor y percepción
"El olor es el sentido que está más
relacionado con las emociones. Es potente,
en el sentido que una persona que entra
a un lugar que tiene un buen aroma, se va
a sentir más permeable a las buenas
sensaciones y tendrá mayor apertura",
afirma el empresario.
Más información en www.aromacenter.cl, mail: [email protected] o en el fono 2-953 86 00.®
Grandes aliadas
para Navidad y Año Nuevo
Prepárate para recibir las fiestas de fin de año aprovechando al máximo todo el
potencial que ofrecen las Tarjetas de Crédito y Redcompra.
Cada vez son más los chilenos que
prefieren realizar sus pagos con Tarjetas
de Crédito o Redcompra, sobre todo en
fechas peak de gastos como Navidad. Es
que todo se puede cancelar con estos
medios de pago que, dada su demanda y
ventajas, se han convertido en importantes
herramientas de ventas para los comercios.
La alternativa de pagar en cuotas es uno
de los beneficios más destacados del pago
con Tarjetas de Crédito. Tanto "3 Cuotas
Sin Pie y Sin Intereses" como "Cuotas
Comercio" son modalidades que han
demostrado ser un real aporte para la
gestión comercial de los establecimientos,
permitiéndoles otorgar crédito a sus clientes
sin asumir los riesgos financieros asociados.
Por su parte, las ventajas de comodidad y
eficiencia inherentes a Redcompra han
lograda posicionarla como una forma de
pago valorada y reconocida a nivel nacional.
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• Señalizar tus vitrinas con el material
de punto de venta de: 3 Cuotas Sin
Pie y Sin Intereses, Cuotas Comercio
y Redcompra.
Si aún no estás adherido a
alguno de estos productos,
contáctate con Transbank
al 600 638 6380.
• Recordar a tus clientes que pueden
pagar en 3 Cuotas Sin Pie y Sin
Intereses o en Cuotas Comercio, ya
que son excelentes alternativas de
financiamiento para sus compras.
•
En el caso de Cuotas Comercio,
aprovecha de diseñar atractivas ofertas
y promociones para tus clientes. Por
ejemplo, ofrece aquellos productos
más caros prorrateando su precio en
un mayor número de cuotas.
No lo dejes para última hora:
aprovecha todo el potencial que
te ofrecen las Tarjetas de Crédito
y Redcompra y comprueba cómo
aumentan tus ventas este fin de
año.
Campaña
Paga en la mesa
con tu Tarjeta
Mucho más cómodo resulta para los clientes cancelar la
cuenta de restaurante con Tarjetas de Crédito y Redcompra,
sin moverse de la mesa. Transbank está desarrollando una
campaña de adhesión especialmente pensada en los
restaurantes. ¡No dejes pasar la oportunidad de contar con
este moderno servicio!
Para cualquier cliente que ha disfrutado de un exquisito servicio
de restaurante, sin duda, resulta muy grato que el mozo que lo
atendió acerque hasta su mesa el terminal POS con tecnología
celular, y de esta forma, pagar cómodamente con Tarjetas de
Crédito o Redcompra.
A fin de promocionar el uso de esta moderna tecnología, Transbank
está realizando una campaña a nivel nacional para todos los
restaurantes, con atractivos premios y material de apoyo en el
punto de venta.
Todos los restaurantes de Santiago y regiones que durante los
meses de octubre y noviembre se adhieran a esta iniciativa,
incorporando al establecimiento un equipo POS celular, tendrán
la opción de un premio para su local.
La campaña partió el 1º de octubre y permanecerá vigente hasta
el 29 de febrero 2008. Abarca a todos los restaurantes del país,
incluyendo a los de hotel.
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Clientes mejor servidos
La iniciativa resulta particularmente conveniente para los clientes.
Esto, porque a la facilidad de cancelar con Tarjetas de Crédito o
Redcompra, se suma la comodidad de pagar en la propia mesa la
cuenta del restaurante.
Apoyo gráfico
Los restaurantes participantes contarán con variado material alusivo
a la campaña, tanto de merchandising como de Punto de Venta
(POP). Estos elementos visuales, junto con informar a los clientes
y a los dependientes o garzones del establecimiento, constituyen
una forma de promover el uso de este cómodo “servicio a la mesa”.
Como material POP destacan: porta cuenta de cuero, cenicero,
adhesivo de acceso que identifique que el local cuenta con el
servicio, entre otros.
Atractivo material POP
Cuadro porta carta
Nomad
Encendedor
Pin
Atril porta carta
Servilletero
Una atractiva promoción,
especialmente dirigida a los
restaurantes de regiones,
desarrolla Transbank a partir
de noviembre, culminando
el 29 de febrero próximo.
• Cada mes y por sorteo, se
premiará a 10 restaurantes
con $600 mil cada uno, a
distribuir entre los garzones.
En el sorteo participan todos
los establecimientos de
regiones adheridos y que
cumplan con su meta de venta
mensual.
• Los sorteos son cuatro y se
realizan a partir del día 7 de
cada mes. El primero se
efectuará en diciembre y
participan los restaurantes en
campaña, considerando las
ventas registradas durante el
mes de noviembre. Los
siguientes sorteos son en
enero, febrero y marzo.
Si deseas mayor información, comunícate con Transervice llamando al teléfono 600 638 6380.
®
Campaña Patente Comercial:
Puntarenense ganó
Notebook y Datashow
Marcos Drpic Milovic fue el feliz ganador de un Notebook y un Data Show
gracias a la Campaña Patente Comercial de julio 2007. Dueño del local Music
Center en la Zona Franca de Punta Arenas, el afortunado pagó su patente
comercial con sus Tarjetas de Crédito Bancarias.
En la fotografía,
Marcos Drpic
junto a Paula
Orellana y al
Alcade de
Punta Arenas,
Juan Morano.
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Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo solicitar información complementaria sobre los productos
específicos de Transbank tales como Redcompra, 3 Cuotas Sin Pie y Sin Intereses,
Cuotas Comercio, etc.?
Estas son las respuestas a
algunas de las dudas que
puedes tener con respecto a
la operación de las Tarjetas
de Crédito y Redcompra.
Esperamos que ellas sean
un aporte para tu gestión
comercial.
Ante cualquier consulta, llama a Transervice. Ahí te entregarán la información que necesitas para tomar
una decisión. Si deseas contratar un producto específico, debes hacer el requerimiento y uno de nuestros
ejecutivos -tanto en Santiago como en regiones- te contactará.
Si ya has contratado estos productos y tienes dudas de su operación, Transbank ofrece monitorear las
transacciones e instruirte sobre el modo de operación.
¿Qué debo hacer con un vale fuera de plazo?
Debes volver a solicitar código de autorización al 600 600 2000, escribirlo en el vale con la nueva fecha
y -si tu establecimiento tiene contratada modalidad manual- depositarlo en cualquier banco o Transbank
(sólo en Santiago). Por el contrario, si operas con la modalidad electrónica y tienes habilitada contingencia,
debes enviar el cupón a través de tu equipo TBK.
No ticias
IV Versión del Workshop Discover Lagos, Ríos y Volcanes
Tres días duró la Cuarta
Versión del Workshop
Discover Lagos, Ríos y
Volcanes, que Destinos
Unidos -entidad integrada por
una
veintena
de
organizaciones relacionadas
con el turismo y el comerciorealizó a fines de agosto en la
ciudad de Puerto Varas. La
iniciativa contó con la
participación de operadores
chilenos y extranjeros, prensa
especializada y empresas de
turismo de las regiones VIII a
XII incluyendo, además, el
cordón bioceánico hacia
Bariloche y San Martín de Los
Andes, Argentina.
La rueda de negocios, que
contó con el auspicio de
Transbank, permitió que tanto
los asistentes como personas
de todo el mundo pudieran
disfrutar las exposiciones de
varios expertos. Entre estos,
el neocelandés Dave Bamford
(turismo de naturaleza y áreas
protegidas); Carlos Cardoen
(empresario chileno turístico);
Silvia y Enoir Zorzanello
(Festival de Turismo de
Gramado en Brasil); Dr. Hugo
Panezzi (Intendente de Villa
La Angostura, Argentina); Lic.
Horacio Héctor Bovolo
(Representante para Chile de
Los actuales integrantes
de Destinos Unidos son:
Destinos Unidos
la Secretaría de Turismo de
Argentina); Andrea Bardou
(Portales Interpatagonia.com;
Wellcome Argentina.com y
Wellcome Chile.com); Marcelo
Moraga (Nodo Turístico Lagos
y Volcanes, Chile); Oscar
Santelices (Director Nacional
de SERNATUR, Chile); Alex
Lopetegui (Plataforma Virtual
ETUR, Chile) y William
Coleman (USA), creador del
sistema Select Match y de
Travelmart Latinoamérica,
quien adicionalmente suscribió
un convenio con el Consejo
Lago Llanquihue para evaluar
la factibilidad de que sea la
Cuenca del Lago Llanquihue
la sede de Travelmart 2009.
En el año 2003, la Cámara de
Turismo de Pucón, Cámara de
Comercio e Industria de
Valdivia y Corporación de
Desarrollo Turístico y Cultural
de Puerto Varas, suscribieron
un acuerdo para crear un
espacio común cuyo objetivo
es generar vínculos de
intercambio de iniciativas,
conocimientos, visiones y
experiencias que contribuyan
a su desarrollo turístico. Así
nació "Destinos Unidos",
promovido bajo el concepto de
"Lagos y Volcanes - Patagonia
Chile", asociación que permitirá desarrollar productos
combinados para promoverlos
y comercializarlos a nivel
nacional e internacional.
El evento también dio espacio
para la camaradería y la
posibilidad de conocer y
estrechar lazos entre las
distintas empresas e
instituciones que participaron
de la iniciativa.
• Corporación de Desarrollo Turístico y
Cultural de Puerto Varas.
• Cámara de Turismo de Pucón.
• Cámara de Comercio de Chaitén.
• Cámara de Turismo de Chaitén.
• Asociación de Turismo Rural Alto Palena.
• Cámara de Turismo de Futaleufú.
• Agrupación Técnica para el Desarrollo de
Palena.
• Corporación de Redes Turísticas Contacto
Puyehue.
• Ecoturismo Puñuhuil de Chiloé.
• A.G. Casas Hospedaje Ancud.
• ATC Agrupación de Turismo Chepu.
• Red de Turismo Rural Ancud.
• Asociación de Microempresarios Turístico
de Hualaihué.
• CONSETUR Puerto Montt.
• ATC Cochamó.
• Red de Turismo Rural de Chonchi.
• Agrupación de Turismo Dalcahue.
• Comité Ruta Transpatagonia Norte.
• Cámara de Turismo de Villarrica.
Los restaurantes que participaron en esta campaña fueron:
En Antofagasta:
DIVINUS
PUERTO CALICHE
QUEPAY
WALLY’S PUB
EL ARRIERO
PIZZANTE
Campaña “Un Fin de
Semana de Relajo”
tiene ganador
Más que acertada fue la campaña
impulsada en conjunto por Transbank
y una docena de restaurantes de la
ciudad de Antofagasta, con el objeto
de incentivar el consumo de los
comensales en los meses invernales.
Se trata de "Un Fin de Semana de
Relajo" que sorteó una estadía de tres
días y dos noches en el espectacular
Hotel Antofagasta -con desayuno y una
cena para dos personas- entre todas
las transacciones superiores a $55.500
en los restaurantes adheridos.
La iniciativa también premió, mediante
sorteo interno, a los garzones de los
tres locales que obtuvieron mayor
número de transacciones acumuladas
superiores a $55.500, con vales de
supermercado Lider. El primer lugar lo
obtuvo Divinus; el segundo, Puerto
Caliche; y el tercero, Quepay.
BLU REST. AND GALLERY
PICADILLO RESTAURANT
RESTAURANT PUB ARRECIFE
RESTAURANT PUERTO VIEJO
RESTAURANT LA PORTADA
RESTAURANT DON KARL'S
Exequiel Ramírez Tapia cenó en el
Restaurante Quepay el día 11 de julio
de 2007 y ganó la estadía de un fin de
semana gratis en el Hotel Antofagasta.
En la fotografía: Sandra Araya, Ejecutiva
de Desarrollo Transbank Antofagasta;
Exequiel Ramírez, ganador; Nicolás
Rodríguez, Gerente General Hotel
Antofagasta; y Carmen Pilar Silva,
Directora de Ventas (s)
Dirigido a dueños y ejecutivos de establecimientos comerciales • Oficina Comercial: Huérfanos 770, piso 10, Santiago.
Representante Legal: Felipe Brahm García. Director Responsable: Felipe Brahm García.
Producción Editorial y Gráfica: Paula Fontaine Editores S.A. Imprenta: Caballero y Cía.
www.transbank.cl
www.darcontarjeta.cl