CfltIC

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LA
CONSTRUCCIÓN.
ITC
INDUCCIÓN AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO
DENTRO DE UNA EMPRESA DEDICADA A LA
INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN EN LA
CIUDAD DE TOLUCA
T
E
QUE
PARA
S
OBTENER
INGENIERO
P
R
JUAN
E
I
S
CARLOS
EL
S
TITULO
DE:
CONSTRUCTOR
E
N
AYON
T
A
:
HERRERO
DIRECTOR DE TESIS: ING. FCO. JAVIER MEJ1A DIAZ
CfltIC
LICENCIATURA EN INGENIERÍA DE CONSTRUCCIÓN
CON RECONOCIMIENTO DE VALIDEZ OFICIAL DE ESTUDIOS
DE LA SEO SEGÚN ACUERDO N.952850 DE FECHA
15 DE NOVIEMBRE DE 1995.
MEXICO, D. F.
2001
ADIÓS:
Gracias Señor, por todo lo que me has dado,
Por lo que tengo y por lo que soy, gracias por
Darme una madre maravillosa y unos abuelos
Ejemplares, pero sobre todo por permitirme
Hacer realidad este tan anhelado sueño
A MI MADRE:
Gracias mamá, te dedico estetrabajo,
Porque gracias ati se ha hecho realidad,
Has sabido ser madre y padreal mismo tiempo
Y con tu ejemplo de esfuerzo, hemos logrado
Esta meta
A MI ABUELO, RAUL:
A quien debo lo que soy, quien ha hecho de mí
Un hombre de bien, con suejemplo de responsabilidad,
De perseverancia yde fuerza para luchar contra las
Adversidades, quien siempre meempujo ytendió la mano
En los momentos más difíciles y me dio palabras de aliento,
Gracias abuelo
A MI ABUELITA EVA:
Gracias por todos los cuidados que desde niño recibí,
Y por todas tus muestras de amor y de cariño
A MI ESPOSA:
Gracias Sujey por ser mi mayor motivación, mi mejor compañía
Y gracias por brindarme tu amor y comprensión.
AL ING.JUVENAL MELENDEZ:
Gracias Inge, por todas sus atenciones y apoyo prestados,
A lo largo de mi carrera profesional, ysobre todo gracias por su confianza,
Pondré todo de mi parte para crecer como ingeniero
A MIASESOR INTERNO:
Ing Feo Javier Mejía, gracias por su orientación y tiempo prestado
A MIASESOR EXTERNO:
L A E Gaspar Sandoval, gracias por su apoyo, consejos y
Orientación pero sobre todo gracias por su valiosa amistad
A MI SÍNODO:
Ing Mario Valdéz e Ing Víctor Chalé, quienes sin duda fueron
Parte fundamental en miformación profesional, de quienes aprendí
Mucho de su experiencia ycalidad humana
A MIS TÍOS:
Francisco y Chava, Mano y Rosalba, Maricela y Peter, gracias
Por su apoyo y sus palabras de aliento
A MIS AMIGOS:
Sra Lulú, Gabriel, Ramet, Armando, Juan Carlos y Liliana
Gracias por su apoyo incondicional ypor su invaluable amistad
Es imposible mencionar atanta gente que a lo largo de mi carrera me han
tendido la mano ybrindado su apoyo, por lo que me disculpo de no
hacerlo, sin embargo atodos los tengo presentes
1
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
CAPITULO I
11
12
13
14
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN
RECURSOS DE LA ADMINISTRACIÓN
UBICACIÓN DE LA INDUCCIÓN DENTRO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
CAPITULO II
GENERALIDADES DE LA EMPRESA " Z U M I K O N " DE LA INDUSTRIA
DE
LA CONSTRUCCIÓN
2 1 ORIGEN DE LA EMPRESA
2 2 OBJETIVO GENERAL
2 3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
2 4 POLÍTICAS
2 5 ESTRUCTURA ORGÁNICA
2 6 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
2 7 DETECCIÓN DE NECESIDADES
CAPITULO III
PROCESO DE CONTRATACIÓN
3 1 NECESIDADES DE PERSONAL
3 1 1 VACANTE
3 1 2 REQUISICIÓN
3 1 3 ANÁLISIS Y VALUACIÓN DE PUESTOS
3 1 4 INVENTARIO DE RECURSOS HUMANOS
3 2 RECLUTAMIENTO
3 2 1 FUENTES DE RECLUTAMIENTO
3 3 PROCESO DE SELECCIÓN
3 3 1 SOLICITUD DE EMPLEO
3 3 2 ENTREVISTA
3 3 3 PRUEBAS PSICOLÓGICAS
3 3 4 PRUEBAS DE CONOCIMIENTO
3 3 5 EXAMEN MEDICO
3 4 CONTRATACIÓN
3 4 1 CONTRATO DE TRABAJO
3 4 2 AFILIACIÓN AL IMSS
3 4 3 AFILIACIÓN AL INFONAVIT
3 4 4 AFILIACIÓN AL FONACOT
3 4 5 AFILIACIÓN AL S A R
2
CAPÍTULO IV
INDUCCIÓN AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO DENTRO DE UNA
EMPRESA DEDICADA A LA INDUSTRIA DE L A CONSTRUCCIÓN EN
LA CIUDAD DE TOLUCA.
4 1 CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA INDUCCIÓN
4 2 ETAPAS DEL PROGRAMA DE INDUCCIÓN
4 2 1 PALABRAS DE BIENVENIDA
4 2 2 BREVE HISTORIA DE LA ORGANIZACIÓN
4 2 3 SERVICIOS QUE OFRECE LA EMPRESA
4 2 4 OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA EMPRESA
4 2 5 POLÍTICAS GENERALES DE LA EMPRESA
4 2 6 POLÍTICAS DE PERSONAL
4 2 7 PRESTACIONES A LOS TRABAJADORES
4 2 7 1 PAGO DE SALARIOS
4 2 7 2 VACACIONES
4 2 7 3 AGUINALDO
4 2 7 4 PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES EN EL REPARTO DE
UTILIDADES
4 2 7 5 OTRAS PRESTACIONES
4 2 8 OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES
4 2 9 MANUAL DE BIENVENIDA
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
3
INTRODUCCIÓN
El país se encuentra carente de soluciones que le ayuden a resolver la multitud de
problemas de toda índole donde se destaca sin ninguna duda el problema
educacional en todos sus niveles y este problema no se limita solo en el nivel de
alfabetización, si no que va más allá, es por eso que debemos seguir los pasos de
las empresas líderes que tienen un mayor desarrollo en las ganancias, debemos
tomar el ejemplo de las empresas desarrolladas en todos los niveles de la
organización incluyendo principalmente, a todo el personal ya que así crecemos
conjuntamente con la empresa
Para que una empresa pueda estar bien desde el primer momento en que empieza a
realizar actividades es necesario contar con un programa de inducción para que los
trabajadores se ambienten con la empresa y conozcan así todas las actividades que
realiza la misma institución y lasfunciones que debe realizar cada uno de ellos
Para que la inducción se lleve a cabo de una manera sencilla y adecuada es
necesario la elaboración de un programa óptimo que nos permita proporcionar la
inducción de la manera más eficiente estableciendo cuales son las principales
necesidades de información que requiere el personal
Con la construcción de un organismo, es imprescindible el diseño e interpretación de
procedimientos administrativos y técnicos adecuados a sus necesidades y objetivos
La mayoría de las instituciones cuentan con un programa de capacitación pero es
cierto que la mayoría de las empresas, sobre todo las pequeñas y las micro no
cuentan con el mencionado programa de inducción, En la presente información
trataremos de dar un panorama mas claro de la importancia de la inducción en las
organizaciones para el beneficio del personal que labora en cada institución ya que
es parte fundamental y principal para que ésta funcione y se sientan parte integrante
de la organización, de tal forma podemos decir que si el personal se siente a gusto
dentro de su trabajo es seguro que realice mejor su desempeño laboral y por tal
motivo la organización tendrá mejores resultados al igual que su personal
La presente tesis cuenta con cuatro capítulos que son Administración de recursos
humanos como capitulo primero Partiendo de la definición de administración, asi
como los recursos de la misma y la ubicación de la inducción dentro del proceso
administrativo, esto con el proposito de hacer unanálisis claro de loque es la
4
administración de recursos humanos, en la cual la inducción forma parte importante y
es eltema del que trata el presente trabajo
El capitulo segundo establece las generalidades de la empresa "Zumikon SA de
C V " , describiendo origen de la empresa, objetivos (generales y específicos),
políticas, estructura orgánica, descripción de puestos y la detección de necesidades
Como capitulo tercero analizamos el proceso de contratación, desde que se tienen
necesidades de personal, reclutamiento, proceso de selección de la persona mas
adecuada y por ultimo lacontratación del trabajador
En el capitulo cuatro desarrollamos el programa de inducción al personal de nuevo
ingreso de una constructora, apoyado en un Manual de Bienvenida que contiene
objetivos, políticas de laempresa, derechos y obligaciones de los trabajadores
Debido a las observaciones que he tenido en los lugares donde he trabajado, me di
cuenta que la mayoría de las empresas medianas y pequeñas no cuentan con un
programa de inducción que para mí es parte fundamental la integración del
trabajador a la empresa, por tal motivo me nació la inquietud de realizar dicho tema,
ya que el elemento humano es el mas importante dentro de una organización
Corresponde a quienes lean el presente trabajo comprender y de alguna manera
justificar lo aquí expuesto, en el entendido de que este trabajo es una modesta
aportación que sindudadespertara el interés de investigar más sobre el tema
OBJETIVOS
6
GENERAL:
•
Lograr la adaptación del trabajador de nuevo ingreso lo mas rápido posible, y
de la mejor manera a la empresa constructora
ESPECÍFICOS:
• Dar la importancia del papel quejuega en cualquier actividad los recursos
humanos
•
El programa no representara uncosto significativo, con respecto a los
beneficios que se pueden obtener
CAPITULOI
ADMINISTRACIÓN DERECURSOSHUMANOS *-
8
CAPITULO I
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
1.1
DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN.
La definición de administración resulta un tanto complicada de dar, para esto
algunos tratadistas y expertos en la materia la han definido utilizando diferentes
palabras claves como son disciplina, teoría, campo de estudio, proceso, función y
ocupación Al ocupar estas diferentes palabras no concuerdan del todo las
definiciones de los autores
Administración "es la disciplina que persigue la satisfacción de objetivos
organizacionales contando para ello con una estructura y a través del esfuerzo
humano coordinado" 1
Podemos afirmar que la función prioritaria de la administración es lograr los
objetivos através de los recursos disponibles mediante la adecuada coordinación
de los mismos
1.2
RECURSOS DE LA ADMINISTRACIÓN.
La organización para sufuncionamiento requiere de recursos que en la medida en
que estos sean coordinados adecuadamente repercutirán en su eficiencia
' ARIAS GALICIA FERNANDO Administración de Recursos Humanos Ed Trillas Mex 1<W7 Pag 25
9
Tipos de recursos-
Capital: Cualquier tipo de organización requiere, edificios, maquinaria, equipo de
oficina, materias primas, vehículos, herramientas de toda clase, dinero, etc
Recursos Técnicos: Contempla los reglamentos, instructivos, procedimientos,
sistemas de producción, etc
"Cualquier empresa que desee sobrevivir en un medio dinámico debe mantenerse
atenta a la tecnología aplicable a sus productos y métodos de operación" 2
Recursos Humanos: No solo el esfuerzo o la actividad quedan comprendidos en
este grupo, sino que también otros factores que dan diversas modalidades a esa
actividad Conocimientos, experiencias, motivación, intereses vocacionales,
aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, salud, etc, Los recursos
humanos pueden mejorar y perfeccionar el empleo y el diseño de los recursos
materiales y técnicos
10
1.3 UBICACIÓN DE
ADMINISTRATIVO.
LA
INDUCCIÓN
DENTRO
DEL
PROCESO
El proceso de inducción es aquel que se establece dentro de la administración de
recursos humanos, en la etapa de integración de personal, tan es así que en la
mayoría de las organizaciones podemos encontrar este proceso en los primeros
días de labores en la empresa Este proceso de inducción es la primera
capacitación que recibe el trabajador dentro de una institución laboral
Aunque para el estudio del proceso administrativo se divide en etapas y
elementos, realmente en cada acto del proceso, se dan los demás en forma
conjunta
Un reconocido autor dice
"Todo proceso administrativo, por referirse a la actuación de la vida social es
importante, forma un continuo inseparable en el que cada parte, cada acto, cada
etapa, tienen que estar necesariamente unidos con los demás y que se dan en un
mismo t i e m p o " '
Tengamos presente que es responsabilidad de la empresa iniciar actividades que
hagan posible que el elemento humano contribuya con sus acciones al logro de
los objetivos del grupo en que trabaja, de tal modo que al lograr los objetivos de
cada sección o departamento, se alcanzaran los objetivos generales de la
empresa
Para identificar la inducción dentro del proceso administrativo, atenderemos a la
clasificación de sus elementos según los siguientes autores
" K O O N T Z Y O DONELt Curso de Administración Moderna Ed MC GRAW HILL Mex 1998 Pag 89
1
1bid pag 7 Ib
a). -LOURDESMUNCHGALINDO.
b). -AGUSTÍN REYESPONCE.
C) -HAROLDKOONTZ.
12
a). -LOURDES MUNCHGALINDO.
PROCESO ADMINISTRATIVO
FASE
j
PRINCIPIOS
Planeacion
Propósitos
Objetivos
Estrategias
Políticas
Programas
Presupuestos
Procedimientos
Organización
Division deltrabajocoordinado 1 Objetivo
l Especializacion
I Jerarquizacion
I Prioridaddeautoridady
I responsabilidad
I Unidaddemando
j Difusión
I Tramodecontrol
l Coordinación
Direccióno
Ejecución
Toma de decisiones
Integración
-Reclutamiento
-Selección
-Inducción
-Capacitación
Desarrollo
Motivación
Comunicación
Supervision
Control
Establecimiento deestándares 1 Equilibrio
Medición
1 Objetivos
Corrección
I Oportunidad
Retroaltmentacion
1 Desviaciones
1Excepción
1Función controlada
Estructuralo
Mecánica
Dinámicau
Operativa
ETAPAS
_
I
1Factibilidad
I Objetividad
j Flexibilidad
1 Unidad
I CambiodeEstrategias
j
I
i Armonía delobjetivo
1 Impersonalidad demando
1 Supervisiondirecta
1 Via directa
I Resolucióndelconflicto
j
1
1
I
1
I
FUENTE Fundamentos deAdministración 4aEdición,Ed Trillas,México
CII c
BIBLIOTECA
b). -REYES PONCE AGUSTÍN
PROCESO ADMINISTRATIVO
FASE
ELEMENTOS
PRINCIPIOS
| Objetivos
| Investigaciones
I Cursos alternativos
Previsibilidad
Objetividad
Medtcion
Planeacion
j Políticas
I Procedimientos
I Programas
Precision
FlexibtlKJad
Unidad
Organización
I Funciones
j Jerarquías
I Obligaciones
Especialtzacion
Unidaddemando
Equilibriodeautoridad
Responsabilidad
Equilibriodedirección
Controj
j Selección
i Introducción
I Desarrollo
I Integración de las cosas
Adecuacionesdehombresy
funciones
Previsiondeelementos
administrativos
De laintroducción adecuada
Carácteradmrttvo Déla
integración
Abastecimiento oportuno
Instalacióny mantenimiento
Delegaciónycontrol
| Delegación de atitondad
fi Queseejerza esa autoridad
JEstablecimiento de canales
I deautoridad
Coordinaciónde intereses
Impersonalidaddemando
Viajerárquica
Resoluciónde conflictos
Aprovechamiento del conflicto
Mecánica
Adminií,1raliv<i
Dinámica
Administrativa
ETAPAS
| Integración
I
| Dirección
Control
Establecimiento de medios de
control
Operación derecoleccióny
concentración de datos
Interpretación yvaloración de
los resultados
Utilizaciónde los mismos
resultados
Carácter administrativo del
control
Estándares
Carácter medialdelcontrol
Principiode excepción
FUENTE Administración de empresas 2 a parte Ed Limusa, México
13
14
c). -HAROLD KOONTZ
PROCESO ADMINISTRATIVO
ELEMENTOS
Planeacion
Organización
ETAPAS
Oportunidad
Fijar objetivos
Determ Decursos alternativos
Evaluaciónde cursos
Selección deun curso
Formulacióndeplanes
derivados
Expresión numérica
Delosplanesatravésdelos
presupuestos
i Departamentaltzacion
l Relaciones de autoridad
I Descentralización dela
Aautoridad
I Organización efectiva
Integración
S Reclutamiento
I Selección
| Evaluación
| Desarrollo
S Entrenamiento
Dirección
| Motivaciónalpersonal
i Mantener el liderazgo
I Comunicación fluida
Control
Establecimiento de estándares
Medidasde desempeño
Corrección delas desviaciones
PRINCIPIOS
Contribuciones alos objetivos
Eficiencia detosplanes
Primicia dela planeacion
Flexibilidad
Coordinación oportuna
Factor limitante
Compromiso
Cambio derumbo
Unidaddeobjetivo
Divisiondeltrabajo
Unidaddemando
Definición funcional
Jerarquía
Nivelde autondad
Responsabilidad
Flexibilidad
Equilibrio
Objetivo delaintegración
Evaluación administrativa
Definición deoficios
| Competencia abierta
I Desarrollo admtttvo
I Desarrollocontinuo
j Dirigir elobjetivo
I Armonía delobjetivo
S Unidaddemando
Garantías delobjetivo
Controles dirigidos hacia el
futuro
Responsabilidad del control
Eficiencia deloscontroles
Armoníade planes
Adecuabiíidad orgamzacional
Individualidaddecontroles
Normas
Punto critico
Excepción
Flexibilidad
Acción
FUENTE.Curso deAdministración Moderna 6 a Edición Ed Me Graw Hill, México
15
Podemos observar claramente de acuerdo a las clasificaciones anteriores que la
inducción es una etapa del elemento administrativo integración, ya que contempla
la adecuación de cosas y personas, que son necesarias para lograr la eficiencia
en los procesos dentro de la organización
1.4
DEFINICIÓN DEADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS.
"Es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del
esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc, de
los miembros de la organización, en beneficio del individuo, de la propia
organización ydel país en general" 4
"La definición de Recursos Humanos exige precisión en los perfiles de
requerimientos y preparación para hacer posible el esfuerzo en grupo" 5
La Administración de Recursos Humanos "consiste en obtener, ubicar,
desarrollar, evaluar y guiar recursos humanos idóneos para cada Unidad
Orgánica de la institución de que se trate, con el propósito de satisfacer los
intereses de quienes reciben el servicio y satisfacer, también, las aspiraciones
económicas, psicológicas y sociales de quienes prestan el servicio" 6
De lo descrito anteriormente podemos deducir que la Administración de Recursos
Humanos es allegarse de personas idóneas para ocupar los puestos de la
organización para el desarrollo de las personas y de la empresa
' ARIAS GALICIA FERNANDO Administración de Recursos Humanos Ed Trillas Mex 1997 Pag27
3
FERNANDEZ ARENA, JOSÉANTONIO ElProcesoAdministrativo Ed Diana Mex 1997 Pag 173
R O D R I & U 1 / VA1 I N C I A Introducción i 11Administración con un I n f o i | u c d e Sistemis id 1-ca.sa Mex 1 9 % l ' i g 214
V.c/tattfcjOtf?
17
CAPITULO II
GENERALIDADES DELA EMPRESA "ZUMIKON" DE LA
INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN
2. GENERALIDAES DE LA EMPRESA
Los directores de la empresa tienen la responsabilidad de realizar acciones que
permitan que las personas hagan sus mejores aportaciones a los objetivos del grupo
Por lo tanto, la administración se aplica a organizaciones pequeñas y grandes, a
empresas lucrativas y no lucrativas a las industrias manufactureras y a las de servicios,
el término empresa se refiere a los negocios, las agencias gubernamentales, a los
hospitales, a las Universidades y otras organizaciones, ya que de lo anteriormente
mencionado nos referimos tanto a los negocios como a las organizaciones que no
buscan el lucro
A continuación mencionaremos los aspectos generales de la Empresa
"CONSTRUCTORA, ZUMIKON, SA DE C V " Con el objetivo de dar a conocer el
origen y evolución de la Empresa, nos concentraremos en el punto medular que es la
manera en que está funciona, Objetivos, Políticas, Estructura Orgánica, etc
2.1. ORIGEN DE LA EMPRESA
Después de haber laborado cerca de 17 años para otras empresas constructoras
ocupando el ascenso en diferentes cargos, en base a esta experiencia se decide en
1987 formar la "CONSTRUCTORA ZUMIKON, S A DE CV En la Ciudad de Toluca,
Estado de México, el 31 de julio de 1987, Con el objeto de evitar rechazo a nombres
repetidos por parte de la Sna de Relaciones Exteriores, se escogió un nombre raro y
corto que es el nombre de una población Suiza a las orillas de Zurich, Donde vive un
familiar y socio de la empresa, siendo así el inicio de "Zumikon", en base al artículo 89
de la Ley General de Sociedades Mercantiles exhibiendo el permiso para su
protocolización expedido por la Sna De Relaciones Exteriores
La empresa es establecida con arreglos a las leyes del país y por lo tanto de
Nacionalidad Mexicana, el domicilio de la Sociedad Mercantil es en Nabor Carrillo No
203, 2° Piso, Toluca, México
18
CAPITAL SOCIAL
El capital social será variable yestará constituido por una parte no sujeta aretiro, que es
el capital mínimo de la empresa que es de $ 50,000 M N , representada por 100
Acciones Nominativas Ordinarias con derecho a voto de la sene "A" con valor de S500
cada una
ACCIONISTAS
La empresa está constituida por una asamblea de accionistas la cuál se conforma de
cinco miembros cada uno con una aportación de capital social de $10,000 e! cual
conforma el 20%del total de las acciones
2.2. OBJETIVO GENERAL
El objetivo general de "ZUMIKON" es el siguiente
Competir en el mercado de la construcción en virtud de que las necesidades de
crecimiento del país generaran durante muchos años una gran necesidad de oDras
publicas y privadas, esperando tener un crecimiento anual en capital contable del 10%
2.3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
•
•
•
•
•
•
•
Crear fuentes de trabajo
Realizar obras reconocidas por su capital
Dar prestigio a la Industria de la Construcción Mexicana
Nombrar representantes, agentes, comisionistas dentro de la República Mexicana c
del extranjero de cualquier empresa del ramo
Mantener motivado anuestro personal Administrativo y Operativo
Dar capacitación a los empleados ytrabajadores una vez al año por lo menos
Mejorar las condiciones de trabajo de nuestros trabajadores
19
2.4, POLÍTICAS
Participar solo en obras yconcursos que seanjustamente remunerativos
Tanto el personal administrativo como operativo deben conocer la misión de la
empresa
Todo el personal de la organización debe conocer el objetivo general de la empresa
Todo el personal que pretenda ingresar a la empresa deberá cumplir con las
especificaciones que el puesto requiera
La hora de entrada será de acuerdo a las necesidades del puesto
Todo el personal operativo deberá contar con equipo de protección necesario para
desempeñar sus actividades y evitar accidentes de trabajo
Todo el personal debe recibir capacitación y/o adiestramiento
Todo empleado que ingrese deberá someterse al Programa de Inducción
Todo empleado debe conocer el manual de bienvenida
Una vez terminada la jornada diaria deberán dejarse las herramientas de trabajo en
el lugar indicado por el Superintendente
El equipo de transporte será únicamente autorizado al personal indicado
Todo el personal administrativo debe conocer el manual de organización
2.5. ESTRUCTURA ORGÁNICA
La estructura orgánica está integrada por
•
•
•
•
•
•
•
Gerente General
Secretaria del Gerente General
Gerente Administrativo con tres auxiliares
Jefe del departamento de Recursos Humanos
Auditor Externo
Gerente de Construcción
Seis Residentes de Construcción con sus auxiliares
Para poder hacer más fácil el entendimiento de como está conformada nuestra empresa
constructora, es necesario examinar el organigrama el cual esta diseñado de una forma
fácil de comprender para el personal de dicha empresa
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
ZUMIKON, S.A DE C.V.
MBBÁ£Hft£CTfVA
V-•••'!.•','a.
ni i¡)i
v3l¿i^feINIí fe ^fffetHfeK/\iLr,
SECRETARIA
GERENTEDE
CONSTRUCCIÓN
RE$1DENTES
PERSONALDE
CAMPO
GERENTEADMVO.
JEFE DÉR.H.
AUXILIAR
ADMVO
21
2.6. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
MESA DIRECTIVA
Está conformada por la asamblea de accionistas quienes toman las decisiones
importantes de la empresa asesorados siempre por el gerente de cada departamento y
por el gerente general
GERENTE GENERAL
Nombre del puesto Gerente General
Reporta a Mesa Directiva
Supervisa a Recursos Humanos, Gerente de Construcción yGerente Administrativo
Objetivo: Coordinar y regular todos los proyectos y actividades gerenciales de acuerdo
con la mesa directiva
Funciones
• Ejecutar decisiones de laAsamblea de Accionistas
• Autorizar cheques para pago de empleados
• Tomar decisiones ante diferentes situaciones
• Autorizar pagos a proveedores yatodos los servicios
• Incrementar financiamientos cumpliendo compromisos crediticios
planear
requerimientos a corto y largo plazo
• Prever cambios fiscales, cambios de prestaciones, cambios económicos y técnicos
• Elaborar y aprobar presupuestos y programas (tiempo, costo y mano de obra)
conjuntamente con el gerente de construcción
• Atender a clientes a través de cumplir contratos, compenetrarse de las necesidades
de los clientes, conciliar intereses de ambas partes y mantener relaciones
personales
SECRETARIADELGERENTEGENERAL
Nombre del puesto Secretaria del Gerente General
Reporta a Gerente General
Supervisa a
Objetivo: Ordenar y organizar todos los documentos que solicite el Gerente General
22
Funciones
• Tener a tiempo los documentos que solicite el Gerente General
• Atender todas las llamadas para el Gerente General anotando la hora y la persona
que llamo
• Confirmar la asistencia de las personas cuando seconvoque a junta
• Ordenar todas las citas yentrevistas del Gerente General
GERENCIA DE CONSTRUCCIÓN
Nombre del puesto Gerente de Construcción
Reporta a Gerente General
Supervisa a Residentes
Objetivo: Controlar y revisar la situación técnica de las obras, así como coordinar los
recursos materiales, económicos y humanos utilizados en la misma
Funciones
• Obtener, la documentación necesaria para laejecución de cada una de las obras
• Revisar técnicamente los proyectos ejecutivos conjuntamente con los residentes de
obra
• Elaborar, vigilar y aprobar presupuestos y programas (tiempo, costo y mano de obra)
• Organizar la ejecución del proyecto
• Contralor de avances físicos yfinancieros de la obra
• Verificar la existencia de la autorización del uso del suelo, licencias y permisos
expedidas por las autoridades correspondientes
GERENTE ADMINISTRATIVO
Nombre del puesto Gerente Administrativo
Reporta a Gerente General
Supervisa a Departamento de recursos humanos yauxiliares administrativos
Objetivo: Controlar y revisar la situación financiera de la empresa, así como coordinar
los recursos humanos de la misma
23
Funciones
• Acordar planes de trabajo o decisiones con los encargados de recursos humanos y
administrativo para una mejor toma de decisiones
• Establecer sistemas de control de cobros
• Establecer sistemas de control de pagos
• Establecer sistemas Fiscales
• Elaborar estados financieros
• Elaborar balances generales
• Controlar el reclutamiento, capacitación y selección del personal
• Conciliar problemas odiferencias entre el personal
• Fomentar la motivación del personal
• Autorizar la adquisición de mercancía, insumos, herramientas yequipo que sea
necesario
JEFE DE RECURSOS HUMANOS
Nombre del puesto Jefe de recursos humanos
Reporta a Gerente Administrativo
Supervisa a
Objetivo: Controlar y coordinar al personal de la empresa, así como conciliar los
posibles conflictos que se susciten entre los empleados
Funciones
• Elaborar altas, bajas omodificaciones de los empleados para efectos del IMSS
• Reclutamiento y selección de personal
• Inducción
• Motivación de personal
• Capacitación y Desarrollo
• Seguridad e higiene
• Prestaciones
• Coordinar las contrataciones de los empleados
• Verificar la entrada ysalida de los empleados
24
BIBLIOTECA
RESIDENTES
Nombre del puesto Residente de obra
Reporta a Gerente de Construcción
Supervisa a Auxiliares yPersonal de Campo
Objetivo: Aplicar los conocimientos tanto creativos como técnicos, así como la
ejecución de trabajos en equipo con la finalidad de contribuir para el crecimiento
de la compañía
Funciones
•
Análisis de las condiciones de ejecución de la obra, obligaciones y
responsabilidades contraídas con el cliente
• Revisión de planos de la obra y organización de catálogo
• Cuantificación de los trabajos correspondientes a su frente y estimaciones de
las asignaciones a subcontratistas y destajistas
• Control de personal asignado a su frente de trabajo
AUXILIAR ADMINISTRATIVO:
Nombre del puesto Auxiliar administrativo
Reporta a Gerente Administrativo
Supervisa a
Objetivo: Ordenar y organizar todos los documentos que solicite el Gerente
administrativo
Funciones
• Acordar planes de trabajo o decisiones con los encargados de recursos
humanos y administrativo para una mejor toma de decisiones
• Captura y registro de la información generada en el departamento
• Auxiliar en la elaboración de estados financieros
• Archivo de documentación
• Papelería General
• Actualización de paquetería
En la actualidad la empresa "ZUMIKON" cuenta con 18 empleados y un personal
operativo variable La empresa inicia sus actividades el 31 de julio de 1987,
cuenta con una base sólida de personal y de recursos materiales la cuál ha
25
llevado el buen funcionamiento de la misma, por lo que esperamos siga creciendo
aun más ya que tiene un buen manejo por parte de su directiva
2.7.
DETECCIÓN DE NECESIDADES
En toda área administrativa es imprescindible contar con un documento rector de
las funciones y actividades que por sus características corren el nesgo de
perderse en la rutina, provocando con esto la mala utilización de los recursos y
por consecuencia desorden entodo el organismo
Como consecuencia de la creación de la constructora es preciso el diseño e
implementación de procedimientos adecuados a sus necesidades
En este sentido, consciente de la importancia de contar con herramientas que
hagan referencia a como deben hacerse las cosas y tomando en cuenta que los
recursos humanos constituyen el recurso más importante para que toda
organización pueda cumplir de la mejor manera con los objetivos para los cuales
fue creada, es necesario contar con un Programa de Inducción para que de a
conocer al personal las características generales de la empresa y lo relacionado
al puesto que ingrese
El momento más importante para una persona es cuando se integra a un equipo
de trabajo, al considerar esto, es conveniente mostrar la importancia que tiene la
aplicación de cada uno de los pasos del proceso de integración que permite
integrar elementos competentes o en su caso clasificar al personal seleccionado
en el área donde pueda desarrollar sus habilidades y actitudes para hacerlo más
satisfactorio, evitando que se entorpezcan las actividades y a su vez contar con
elementos indispensables para una adecuada toma de decisiones, resaltando la
importancia que tiene la Inducción de personal, por lo que se propone la
implantación de un proceso de inducción, apoyado en un manual de bienvenida
para poder realizar satisfactoriamente lo antes mencionado en este párrafo
CAPITULO 111
PROCESODECONTRATACIÓN -.-
27
CAPITULOHI
PROCESO DE CONTRATACIÓN
3.1. NECESIDADES DEPERSONAL
"La administración de recursos humanos tiene como una de sus tareas
proporcionar las capacidades humanas requeridas por una organización y
desarrollar habilidades y aptitudes del individuo para hacerlo más satisfactorio
asímismoyalacolectividadenquesedesenvuelve Nosedebeolvidar quelas
organizaciones dependen, para su funcionamiento y su evolución,
pnmordialmentedelelementohumanoconquecuenta'"
3.1.1.VACANTE.
El proceso se inicia cuando se presenta una vacante, cuya definición literal es
puesto que no tiene titular Puede ser de nueva creación o permanente de la
personaqueloveníadesempeñando
3.1.2. REQUISICIÓN
El reemplazo y el puesto de nueva creación, se notifican a través de una
requisición al Departamento de Contratación de Personal o a la sección
encargadadeesasfunciones, señalando losmotivosquelasestánocasionando,
la fecha en que deberá estar cubierto el puesto, el tiempo por el cual se va a
contratar,departamento,turno,horarioysueldo
ARIAS GALICIA FERNANDO Administración de Recursos Humanos Ed Trillas Mexico 1997 Pag 256
28
3.1.3.ANÁLÍSIS Y VALUACIÓN DE PUESTOS.
Recibida la requisición de personal se recurrirá al análisis y valuación de
puestos, con el objeto de determinar los requerimientos que debe satisfacer la
persona, para ocupar el puesto eficientemente, así como el salario a pagársele
3.1.4.INVENTARIODERECURSOSHUMANOS.
El siguiente paso consiste en la localización, en el inventario de recursos
humanos, de las personas que, prestando actualmente sus servicios en la
organización, reúnen los requisitos establecidos, lo cual permitirá proporcionar
elementos que conocen la organización, y de los cuales se conoce la actuación
que ha tenido en el tiempo que tienen de prestar sus servicios
Esto disminuirá el período de entrenamiento y, lo más importante, contribuirá a
mantener alta la moral del personal que ya trabaje en la organización, al permitir
que cada vacante signifique la oportunidad de uno o vanos ascensos,
3.2. RECLUTAMIENTO
Se entiende por reclutamiento al proceso sistemático que tiene por objetivo
abastecer de solicitudes a las empresas de un mayor numero de solicitantes para
así escoger a los posibles candidatos a ocupar un puesto
3.2.1. FUENTES DE RECLUTAMIENTO.
Las fuentes de reclutamiento son los lugares donde se pueden encontrar
candidatos para ocupar el puesto vacante, estas fuentes pueden ser internas y
externas, Las Internas Las representan los trabajadores de la misma empresa,
Las Externas Son personas ajenas a la empresa y las representan La
Universidad, Escuelas técnicas, Agencia de colocación yAvisos de trabajo
29
De no existir dentro del inventario el candidato deseado, se acudirá a la cartera
de candidatos que se encuentran en espera de una oportunidad y, entendiendo
por tales los medios de que se vale una organización para atraer candidatos
adecuados a sus necesidades
Medios de Reclutamiento.
Son las formas de comunicación con las cuales llegamos a los posibles
candidatos y los medios más usados o promovidos son El periódico, La
Televisión, La Radio, La Carta al Sindicato y ElAnuncio de la Calle
3.3. PROCESO DESELECCIÓN.
La Selección es el proceso para determinar cual es, dentro de los aspirantes él o
los mejores que se adaptan a las descripciones y especificaciones del puesto, al
aplicar adecuadamente el proceso de selección se deben cumplir los objetivos y
la misión que son
•
•
•
Escoger al candidato de mayores posibilidades en el puesto
Concordar los requisitos del puesto, con las características del aspirante
Seleccionar el mejor candidato que se adapte al puesto
3. 3.1 SOLICITUD DE EMPLEO.
Localizados los candidatos, el ambiente en que sean recibidos, así como la
manera en que sean tratados, contribuirá en alto grado a mejorar la impresión
que se formen de la organización Determinada el área donde serán recibidos
los candidatos, se procede a llenar la solicitud de empleo que abarcará
básicamente datos personales (Nombre, Edad, Sexo, Estado Civil, IMSS,
Registro Federal de Causantes etc), datos familiares experiencias
ocupacionales, puestoy sueldo deseado, etc
Se determina si el candidato reúne los requisitos mínimos, en caso afirmativo se
procede a una entrevista
30
3.3.2 ENTREVISTA
Esta entrevista pretende recabar los aspectos mas ostensibles del candidato y su
relación con los requerimientos del puesto, con el objeto de descartar aquellos
candidatos que de manera manifiesta no reúnen los requerimientos del puesto
que se pretende cubrir
3.3.3 PRUEBAS PSICOLÓGICAS.
En esta etapa del proceso se hará una valoración de la habilidad y potencialidad
del individuo, así como de su capacidad en relación con los requerimientos del
puesto y las posibilidades defuturo desarrollo
3.3.4 PRUEBAS DE CONOCIMIENTO
La realización de las pruebas de trabajo la hace habitualmente el futuro jefe
inmediato, a fin de comprobar que el candidato tiene los conocimientos y
experiencia laboral que el puesto exige En caso de que las pruebas de trabajo
se refieran a conocimientos que pueden ser valorados en el área de
reclutamiento y selección, deberá tener toda una batería de pruebas debidamente
estandarizadas evitando de esta manera que el futuro jefe inmediato tenga que
adiestrarse de sus funciones cotidianas
Decisión por parte del supervisor ojefe, se recomienda que una vez terminada la
labor del departamento de R H, los candidatos tengan una entrevista con el jefe
del departamento que solicite la vacante, para que sea este el que tome la
decisión de si se debecontratar ono,a la persona elegida
3.3.5 EXAMEN MÉDICO
El examen médico reviste una importancia básica en las organizaciones, al grado
de llegar a determinar que tan eficiente puede ser un trabajador en un puesto
determinado, al realizar el examen medico se cumplen dos aspectos importantes,
cumplir con un requisito legal para otorgar el seguro de vida y asegurarse que el
trabajador goza de cabal salud, lo que indica que sera productivo desde el
principio
C! I I C
BIBLIOTECA
3.4CONTRATACIÓN.
3.4.1CONTRATODETRABAJO.
"Una vez tomada la decisión final durante el proceso de selección, se procede a
comunicársela al candidato aceptado para que se proceda a su contratación "2
La ley presume la existencia del contrato y de la relación de trabajo entre el que
presta un servicio personal y el que lo recibe, por lo cual, la falta de contrato
escrito no priva al trabajador de los derechos que deriven de las normas de
trabajo y de los servicios prestados pues, la ley imputa al patrón esa falta de
formalidad
Los tipos de contratación pueden ser individual y colectivo
Contrato individual de trabajo constituye una necesidad de carácter
administrativo, tanto para el trabajador como para la organización
Una vez que el trabajador ha sido contratado, es importante que conozca las
prestaciones a que tiene derecho tanto por la Ley Federal del Trabajo, como
aquellas que marca el Contrato Colectivo de la empresa
A continuación se estudiarán brevemente algunas de estas prestaciones
3.4.2 AFILIACIÓN AL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
Deberá afiliarse altrabajador al Instituto Mexicano del Seguro Social, ya que este
trámite, además de las ventajas que supone para el patrón, constituye un
requisito de carácter legal
Es necesario que el trabajador conozca los beneficios que el Seguro Social le
otorga, tenemos como aspectos fundamentales
Derecho de los trabajadores a gozar de los beneficios del IMSS La segundad
social tiene por finalidad garantizar el derecho humano a la salud, la asistencia
médica, la protección de los medios de subsistencia y los servicios sociales
necesarios para el bienestar individual y colectivo, como un servicio público de
carácter nacional en los términos de la Ley, sin perjuicios de los sistemas
instituidos por otros ordenamientos '
ARIAS GALICIA FERNANDO Administración de Recursos Humanos Pag262 264 271 274 Mexico 1997
Leydel Instituto Mexicano delSeguro Social Art 4
"
32
El objetivo del Seguro Social, es auxiliar y proteger al ser humano afectando en
su salud y en sus ingresos, ya sea un trabajador subordinado o independiente o
bien un patrón individual
El régimen del Seguro Social, ha contribuido a, la expansion económica mediante
el mejoramiento de las condiciones de vida del trabajador y la reducción de las
tensiones laborales 4
BERTRAND GERARD Leydel Seguro Socialcomeníada Pag 78
33
REQUISITOS PARA AFILIACIÓN:
PARENTESCO:
ia)
Los
padres
siempre
que
vivan
y
dependan
|económicamente del asegurado
b) Los hijos
Copia certificada del actade nacimiento delasegurado
Undocumentode identificación delos padres
•
Menores de 16años
Copia certificada delacta de nacimiento
•
Mayores de 16añosyhasta faedadde 25
Constancia de estudios en planteles del sistema
Educativo Nacional
•
Incapacitados física o mentalmente (sin limite de
edad)
Dictamende invalidez,quedeberásolicitar el IMSS
Copiacertificada delactade nacimiento
J c) Esposa oesposo
|d) Concubina oconcubmano
Copiacertificada delactade matrimonio
Si no existen htjos, el IMSS comprobara que han vivido
juntos un mínimo de cinco años y que ambos permanecen
libres de matnmonio
FUENTE Ley del seguro social, México
I
34
3.4.3.Afiliación al INFONAVIT.
El 24 de abril de 1972 entro en vigor la Ley del Instituto del Fondo Nacional de la
Vivienda para los Trabajadores El patron tiene la obligación de inscribirse y de
inscribir a sus trabajadores y pagar las cuotas respectivas, que son el 5% del
salario manifestando al IMSS
La vivienda para los trabajadores constituye uno de los problemas básicos a
solucionar en el México contemporáneo El esfuerzo de los distintos sectores
organizados de la sociedad encaminada a resolverlo, descansa sobre una base
jurídica sólida prevista en nuestra Constitución Política Existe todo un regimen
obligatorio, en donde participan tanto los empleadores como los trabajadores,
que es amplio, diverso ycon multiples ordenamientos conexos
Es por ello que se hace necesario la creación de un sistema generalizado a la
totalidad de la clase trabajadora en que concurrirán también con sus
aportaciones todos los empresarios, exige, en cambio, la intervención del poder
publico en su administración
Esta es la razón por la que el Instituto se define como un organismo de servicio
social, que de ser creado por la ley del Congreso de la Unión, quedara tipificado
como organismo fiscal autónomo 5
3.4.4.Afiliación al FONACOT.
Por ley, el trabajador tiene derecho a gozar de los beneficios del FONACOT, que
son el otorgamiento de créditos para la adquisición de bienes de consumo
duradero y servicios
Fines de! FONACOT:
a) Garantizar los créditos institucionales otorgados a los trabajadores para la
adquisición de bienes de consumo duradero, bienes perecederos, y para la
obtención de servicios
b) Garantizar los créditos, o en su caso, otorgar financiamientos para la
operación de los almacenes y tiendas a que se refiere el articulo 103 de la
LFT
c) Fomentar el ahorro de los trabajadores
1
LEY DEL INFONAVIT Arts 2 30
35
d) Facilitar a los trabajadores la obtención de condiciones adecuadas de crédito
y precios que procuren un mayor poder adquisitivo
e) Otorgar directamente créditos a los trabajadores para la adquisición de
bienes de consumo duradero, de consumo perecedero ode servicios
f) Operar como institución descontadora para el sistema bancano respecto de
operaciones de crédito relacionadas con la adquisición de bienes de consumo
duradero, de consumo perecedero o de servicios
3.4.5. Afiliación al S.A.R.
El sistema de ahorro para el retiro o SA R es una nueva prestación para los
trabajadores Es un ahorro que se va haciendo durante los años que el trabajador
labora y que le va a dar una mayor tranquilidad cuando se retire o jubile o si
sufriera incapacidad permanente total o parcial En caso de muerte, su ahorro se
entregaría a quienes haya designado como beneficiarios 7
Quienes tienen derecho a esta prestación
Todos aquellos trabajadores que mantengan una relación laboral con algún
patrón, además en caso de fallecimiento sus beneficiarios Para ir formando este
ahorro, el patrón debe abrir una cuenta en alguna institución bancana, que tiene
dos partes una para el seguro de retiro yotra para el INFONAVIT 8
6
FONACOT Capitulo primero
" DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN Fechadel24 de Febrerode 1992
" SISTFMA PARA Fl AHORRO DFI RFTIRO Folleto dp HANAMFX
CAPITULOIV INDUCCIÓNALPERSONALDE-NUEVOEGRESO" : BENTRQDE UNAESSRRESA«tHCADAfci^^
INDUSTRIA 0 £ LACONDUCCIÓN ENLA&fátfflbr
DETOLUCA!»' -•
.V
37
CAPITULO IV
INDUCCIÓN AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO DENTRO DE UNA
EMPRESA DEDICADA A LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN EN
LA CIUDAD DE TOLUCA.
4.1.
CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA INDUCCIÓN.
El Proceso de inducción es aquel que se establece dentro de la administración de
recursos humanos, en la etapa de integración de personal, tan es así que en la
mayoría de las organizaciones podemos encontrar este proceso en los primeros días
de labores en la empresa Este proceso de inducción es la primera capacitación que
recibe el trabajador dentro de una institución laboral
Una adecuada inducción a los trabajadores que ingresan a laborar permitirá a la
organización un notorio incremento en la productividad conocer las expectativas de
los trabajadores así como una rápida adaptación al puesto y la organización en
general, mejorar la disciplina dentro del establecimiento ya que durante la inducción
se le indicaran las restricciones que marca el reglamento interior de trabajo y por lo
tanto debe evitarlas, el trabajador conoce la ubicación de los departamentos,
secciones y áreas que componen la organización esto se logra durante el recorrido
que se hace con el trabajador, también se le señala el comedor, servicio médico,
canchas para practicar algún deporte, etc También se le debe mostrar y explicar el
proceso de producción defabricación oprestación del servicio según sea el caso, en
este paso es importante señalarle lo necesario de su trabajo para cumplir con los
planes de producción
Permite al trabajador saber sus obligaciones particulares, tales como, lugar, tiempo y
modo de prestación de su servicio también involucra las prestaciones a que tiene
derecho entre ellas destacan salario, vacaciones, retribuciones complementarias,
aguinaldo y primas
La inducción debe ser planeada y programada por el departamento de personal
quien determina que persona se hará responsable de la imparticion del programa de
inducción
4.2. ETAPAS DEL PROGRAMA DE INDUCCIÓN.
A continuación haremos mención de las etapas del proceso de inducción, para su
correcto desarrollo
38
4.2.1. PALABRAS DE BIENVENIDA.
Una vez que el trabajador ha sido contratado es necesario reunido en algún lugar
destinado para la inducción que puede ser la sala de juntas de la empresa, la sala
de capacitación y adiestramiento, etc Esto con la finalidad de impartir un programa
de inducción, que deberá iniciar con unas palabras de bienvenida, las cuales
deberán motivar al individuo, manifestando un claro interés de parte de la empresa a
que se integren a una empresa con planes yobjetivos claramente definidos
Por ejemplo
A nombre de esta empresa (nombre de la misma) brindamos a usted la más cordial
bienvenida, felicitándole por su decisión y deseo de unirse a un equipo de trabajo
triunfador, que tiene como meta principal Obtener el mejor de los resultados cuyo
beneficio se comparte tanto con sus integrantes como con la empresa
Aparte de la contribución social y económica, es importante mencionar que nuestra
industria hace constantes investigaciones sobre nuevos artículos, con lo cual
contribuimos aaliviar las necesidades de la nación en nuestro ramo
Estamos seguros que con su estancia permanente en esta organización y
conjuntamente con nosotros, usted realizará los objetivos personales que siempre ha
buscado
"Finalmente, los exhorto a comprometerse con los objetivos y hneamientos de la
empresa, como parte fundamental de sus funciones y responsabilidades,
convencidos de que hacer las cosas bien una vez y a la primera, es la manera de
asegurar la permanencia de nuestra fuente de trabajo, en el mercado de la
construcción" '
Observemos como se hace necesario indicar que la organización no solo desea
alcanzar sus objetivos previamente establecidos, sino eltrabajador también logre los
suyos, de tal modo que estos puedan tener un mejor nivel de vida junto con su
familia
La persona encargada de dar la bienvenida debe mantener una actitud afable, este
puede ser el jefe de recursos humanos o bien la persona encargada de impartir el
programa de inducción
' CARTILLA DE INDUCCIÓN ICA SA de C V Ed 1998
39
4.2.2. BREVE HISTORIA DE LA ORGANIZACIÓN.
Durante la reseña se deben mencionar básicamente los siguientes aspectos de la
organización
•
•
•
•
Fecha de fundación: día, mes yaño en que laempresa fue fundada
Fundadores: mencionar nombre, nacionalidad y edad de quienes son los
accionistas de la empresa
Número de personas que inició operaciones y con las que cuentan
actualmente: Se refiere al numero de personas sindicalizadas y empleados con
que la empresa inició operaciones yel incremento o decremento del personal que
actualmente labora explicando la importancia económica que representa la
empresa a la comunidad en que se localiza en cuanto al ofrecimiento de empleo,
además de ofrecer productos necesarios a la población
Desarrollo en los procesos de fabricación: Esto es en que fase del proceso de
fabricación sehan logrado mejoras en cuanto a los sistemas y métodos utilizados
durante el mismo Automatización, manejo por computadoras, robotizacion
4.2.3. SERVICIOS QUE OFRECE LA EMPRESA.
Es momento de mostrar los productos que fabrica la empresa, de preferencia debe
ser física de lo contranoauxiliándose dedibujos haciendo la observación que durante
el recorrido por las instalaciones podrán hacer la apreciación física En el caso de
empresas de servicios se refiere al proceso necesario para poder ofrecer
adecuadamente los servicios
4.2.4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA EMPRESA.
Durante muchos años yaún en muchas empresas mercantiles y en la mayoría de las
empresas no lucrativas, ha sido costumbre decir algo similar, nuestro objetivo es
obtener una utilidad satisfactoria a la vez que fabricar y vender un producto de
calidad Este objetivo no es muy significativo y no permite la verificación de la
existencia de excedentes
Los objetivos específicos sonaquellos en que sefijan, ya sea a nivel departamental o
seccional de tal modo que contribuyan al logro del fin organizacional, es decir,
alcanzar los objetivos de cada área de trabajo producción, personal, control de
calidad, compras, ventas ytodos los objetivos de cada departamento Se obtendrá el
logro final de la organización
40
4.2.5. POLÍTICAS GENERALES DE LA EMPRESA.
Para tener una idea clara de que es una política debemos tener presente que
Una política es una guía que indica el camino para facilitar las decisiones, las
políticas de la empresa y que deben ser conocidas por todos y deben reunir los
siguientes requisitos
•
•
•
•
•
•
•
Estabilidad: Consistencia y fundamentación pues solo evitando los frecuentes
cambios de criterio habrá unaorientación clara para los ejecutores
Flexibilidad: Para adaptarse a las necesidades que mande su modificación
Inteligibilidad: Debe ser clara para evitar malas interpretaciones
Practicabilidad: Todo el personal debe saber que es necesaria la política para el
control
Sinceridad: Si no existe la sinceridad, desprestigia la orden que se da, si esta no
existe no esaplicable a la política
Efectividad: Procurar que la política se cumpla para que sea bien aplicada
Participación en su elaboración: El trabajador debe estar convencido de que es
necesario para el bien de su trabajo y de el mismo, una política y el debe de
participar en su elaboración
4.2.6. POLÍTICAS DE PERSONAL.
Estas se diferencian de las políticas generales en cuanto a que son de aplicación
más limitada, como cuando un trabajador ingresa a su trabajo sabe que debe de
obedecer a las políticas generales y también a las políticas que el mismo
departamento tiene para su buen funcionamiento
4.2.7. PRESTACIONES A LOS TRABAJADORES.
La ley Federal del Trabajo establece un número de prestaciones las cuales se
encargan de proteger y dar mejores condiciones de vida a los trabajadores de
nuestro país mediante medidas de salubridad, higiene, menores riesgos de trabajo,
entre otros
41
4.2.7.1. PAGO DE SALARIOS.
Recibir el pago de salario e indemnizaciones en conformidad con lo establecido en el
contrato colectivo de trabajo
4.2.7.2. VACACIONES.
Marco legal Artículo 76 Ley Federal del Trabajo Los trabajadores que tengan más
de un año de servicio, disfrutarán de un periodo anual de vacaciones pagadas que
en ningún caso podrá ser inferior a seis días laborales y que aumentara en dos días
laborales, hasta llegar adoce por cada año subsecuente de servicios 2
4.2.7.3. AGUINALDO.
Los trabajadores tienen derecho aun aguinaldo que deberá pagarse antes del día 20
de diciembre de cada año que corresponde a quince días de salario, si no se trabajó
el año completo se pagará la parte proporcional, Según articulo 87 de la Ley Federal
del Trabajo 3
4.2.7.4.
PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES EN EL REPARTO DE
UTILIDADES.
La Ley Federal del Trabajo, en su Artículo 117 dice a la letra Los trabajadores
participaran en las utilidades de las empresas, de conformidad con el porcentaje que
determine la Comisión Nacional de Participación de los Trabajadores en las
Utilidades de las Empresas 4
4.2.7.5. OTRAS PRESTACIONES.
Algunas empresas uorganismos brindan a sus trabajadores otro tipo de prestaciones
superiores a las de la ley, como pueden ser
• Otorgamiento de prestamos personales
• Venta del producto quefabrica la misma empresa a un precio más económico
• Gastos médicos mayores
" Ley Federal delTrabajo Mexico OF 1998 Ed Porrua
'ibid
4
lbid
C II c
BIBLIOTECA
42
• Ayuda de transporte, en ocasiones se le da todo lo de su transporte, o solo se les
brinda un porcentaje del mismo
• Servicio de comedor, si la empresa cuenta con esta prestación al trabajador solo
selecobra unaparteproporcional del costototal de los alimentos
• Vales de despensa
• Vales de gasolina
• Caja de ahorros
• Tiendas de autoservicio
• Ayuda por fallecimiento de familiares
• Ayuda por nacimiento de hijos
• Entrega deuniformes, zapatos, etc
4.2.8.
OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES.
Una vez estudiadas algunas prestaciones al trabajador, veremos también algunas de
sus obligaciones
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Puntualidad: Todos los trabajadores están sujetos a un horario de entrada y
salida, en la medida que se respeten dichos horanos, se evitarán sanciones por
parte del departamento de Recursos humanos, así como salir perjudicados los
trabajadores por descuentos en los pagos de nómina
Checar oportuna y correctamente: Las checadas de inicio y terminación de la
jornada de trabajo, la de entrada y salida a comer y de tiempo extra cuando lo
hubiera, son indispensables para respaldar la asistencia al trabajo, y evitaran que
se lesionen los ingresos al trabajador
Utilizar y mantener en buenas condiciones suequipo y útiles de trabajo
Respetar y obedecer los avisos de SEGURIDAD que existen en las áreas de
trabajo
Notificar los riesgos: Si el trabajador observa alguna condición de trabajo que
pueda poner en peligro la integridad física de cualquier trabajador, debe avisar
inmediatamente a su supervisor para que este informe al Departamento de
Personal, quien dará solución a través del área correspondiente
Cumplir las indicaciones que le señalen para larealización de su trabajo
Mantener la disciplina dentro del establecimiento: Tengamos en cuenta que la
falta de seriedad del trabajador en la realización de sus labores, puede ocasionar
accidentes de trabajo
Avisar a tiempo al Departamento de Recursos Humanos sobre algún
padecimiento contagioso que padezca
Formar parte de los organismos que marca la Ley Federal del Trabajo, tales como
laComisión Mixta de Segundad eHigiene, laBrigada contra incendios, etc
43
Terminada la inducción y habiendo entregado el manual de bienvenida a cada uno
de los participantes, se procede a realizar el recorrido por las instalaciones de la
empresa, aclarando las dudas que al respecto surjan, después se procede a
presentar al trabajador con sujefe inmediato y demás compañeros de trabajo
4.2.9.
MANUAL DE BIENVENIDA.
MANUAL DE BIENVENIDA: "CONSTRUCTORA, ZUMIKON S.A. DE C.V."
A continuación se presenta el proceso de bienvenida de un trabajador de nuevo
ingreso, iniciando con las palabras de bienvenida, continuando con la historia de la
organización, productos que fabrica su trabajo, relaciones de trabajo, usted y las
relaciones publicas, horarios de trabajo, tarjetas de checar, tiempo para comer,
permisos, teléfono, faltas y ausentismo, herramientas, equipos y útiles de trabajo,
calificación de méritos y su relación con sueldos, seguro Social, INFONAVIT, ropa de
trabajo, aguinaldo, vacaciones, etc
El presente manual es una propuesta, para llevarse acabo dentro de la constructora
"zumikon" s a decv areserva de ser aprobado por la empresa
OBJETIVOS DEL PRESENTE MANUAL:
1 Facilitarle suadaptación a nuestro ambiente de trabajo
2 Orientarle acerca de laorganización donde presta sus servicios
3 Describir las prestaciones que le otorga a usted la empresa
4 Informarle sobre sus principales derechos y obligaciones y darle algunas
recomendaciones para que surelaciónde trabajo con nosotros sea feliz, fructífera
y perdurable
44
BIENVENIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO:
ESTIMADO COMPAÑERO DE NUEVO INGRESO:
Constructora Zumikon SA DE C V forma parte de un grupo selecto de empresas
dedicadas a la industria de la construcción, a nombre de esta organización que
incluye a todo su personal administrativo y técnico te damos la mejor de las
bienvenidas
Somos una empresa dedicada a la construcción abarcando áreas como estructuras
de concreto y deacero, obra civil y electromecánica, terracenas y caminos, hidráulica
y movimiento de tierras con maquinaria pesada
Has sido seleccionado ante un numeroso grupo de solicitantes para cubrir un puesto
dentro de nuestra organización, y en tal virtud deseamos que tu estancia sea
agradable para que desempeñes tus labores a satisfacción y de la mejor manera
posible, ya que tus conocimientos y cualidades nos hacen pensar que eres la
persona adecuada para el trabajo que se te encomienda
Es lógico entender que nuestro trabajo es la base de nuestro sustento económico de
donde dependemos nosotros, tu y los tuyos, por tal motivo Constructora Zumikon
S A se preocupa por remunerar tuesfuerzo de la mejor manera posible por conducto
de un salario de acuerdo a la responsabilidad del puesto que ocupes, notificándote
que la semana inicia los lunes y termina los sábados, y los días de pago vana de
acuerdo a las características yfunciones del puesto, mismas indicaciones te las dará
tujefe inmediato
Desde tu ingreso a Constructora Zumikon SA de CV quedas inscrito en el Seguro
Social, así como tus beneficiarios, independiente a esta prestación la empresa paga
por ti un seguro de vida por 30 meses de sueldo por muerte natural y de 60 meses
de sueldo por muerte accidental, tomando como base el ultimo salario que tenga el
trabajador por nómina, el cual se entregará a los beneficiarios que indiques en caso
de fallecimiento mientras seas trabajador vigente, esto además de las prestaciones
contempladas en la Ley Federal y de aquellas por contrato colectivo de trabajo tales
como vacaciones, aguinaldo, ayuda para despensa, ayuda por fallecimiento de
familiares, ayuda por nacimiento de hijos, entrega de dos uniformes anuales, etc
45
Al iniciar tu trabajo con nosotros tujefe inmediato se encarga de indicarte cual será tu
trabajo y la forma en que deberás ejecutarlo asi como supervisarte, adiestrarte y
capacitarte
Todo en unámbito de armonía yconfianza, ademas tujefe inmediato será la persona
a quien deberás acudir para cualquier tipo de necesidad que tengas, tales como
información, permisos, etc Yen su caso te canalizara con la persona responsable de
atender a alguna pregunta o sugerencia que él no pueda contestar
Es importante que sepas que desde tu ingreso también formas parte del Sindicato de
los Trabajadores de la Construcción Nacional (STCN), de aquí, que en la empresa
cuentas con la representación de vanos delegados sindicales, quienes te podrán
ayudar en las situaciones que así lo ameriten
Como habrás observado, lo anteriormente expuesto ha tenido la finalidad de
orientarte en tu trabajo, en donde esperamos te sientas identificado y realizado, y por
consecuencia, mediante tu desarrollo y esfuerzo logres las metas que te has trazado
en beneficio propio yel detu familia
Buena Suerte te Desea
CONSTRUCTORA ZUMIKON S.A. DE C.V.
46
HISTORIA DECONSTRUCTORA ZUMIKON S.A. DE C.V.
La fundación de nuestra compañía, "Constructora Zumikon, SA DE CV " se llevó a
cabo el día 31 de julio de 1987, debido a la inquietud de los socios de
mdependizarce,^ que arriesgando su capital y al mismo tiempo, conscientes de la
situación económica Nacional, buscan satisfacer las necesidades de miles de
mexicanos que tienen necesidad de nuestros servicios, así como para contribuir al
desarrollo de la comunidad
El esfuerzo de dichos empresarios sevio capitalizado el día 25 de octubre de 1987 al
recibir el anticipo de su primer obra y así poder arrancar con las operaciones de la
empresa, de esa fecha a la actualidad nuestra organización ha crecido, y se han
-creado mas fuentes de trabajo en la región, y así hoy contamos con 449 plazas de
trabajo que ayudan a solventar los gastos de un igual número de familias yal mismo
tiempo, contribuyen aaumentar lariqueza nacional
47
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
A continuación presentamos el organigrama de Constructora Zumikon SA DE CV,
En el cual observamos como primer nivel jerárquico al Gerente General, al que
reportan directamente las gerencias de construcción y administrativa
En lo que respecta a la Gerencia de Construcción le reportan los residentes de
obra
A la Gerencia Administrativa le reporta jefe de recursos humanos y el auxiliar
administrativo
El Gerente General es quien coordina los recursos humanos, materiales y
económicos e implanta métodos de control que permitan alcanzar los objetivos
organizacionales
La Secretaria del Gerente General, es la que se encarga de ordenar y organizar
todos los documentos que soliciteel gerente general
El Gerente de Construcción, controla y revisa la situación técnica de las obras y
coordina los recursos materiales, económicos yhumanos utilizados en la misma
Los Residentes de Obra, aplican sus conocimientos tanto creativos como técnicos,
así como la ejecución de trabajos en equipo con la finalidad de contribuir para el
crecimiento de la compañía
El Gerente Administrativo, controla y revisa la situación financiera de la empresa,
así como coordinar los recursos humanos de la misma
El Jefe de Recursos Humanos, controla y coordina al personal de la empresa, así
como conciliar los posibles conflictos que se susciten entre empleados, además de
establecer políticas de personal, implantar controles para la asistencia
El Auxiliar Administrativo, es el encargado de ordenar y organizar todos los
documentos que solicite el gerente administrativo
ORGANIGRAMA DELAEMPRESA
ZUMIKON,S.A DEC.V.
MISAÓfftÉCniVA
ÉRENTE;GENERAL
SECRETARIA
GERENTE DE
CONSTRUCCIÓN
RESIDENTES
PERSONAL ÜE
CAMPO.
GERENTEADft/IVO.
JÉFEpER.H,
AUXILIAR
ADMVO,
49
SU TRABAJO
Existe una muy vanada actividad de trabajo de la que usted forma parte activa por
sencilla que sea, la empresa las considera muy importantes Ejecute con entusiasmo
y sentido de responsabilidad su labor, logrando así una mayor satisfacción personal y
ayudándonos al mismo tiempo a obtener altos niveles de producción y calidad en el
giro de nuestra empresa, obteniendo así beneficios mutuos
RELACIONES EN SU TRABAJO
Para lograr una mejor armonía en nuestro trabajo diario y con las personas que
tenemos contacto en la ejecución del mismo, el mejor camino es el de mostrar
cordialidad y amabilidad espontanea hacia nuestros compañeros, lográndose con
esto, auténticos equipos de trabajo
USTED Y LAS RELACIONES PUBLICAS
Es natural que en un clima agradable de trabajo veamos las cosas con más
optimismo Esta imagen optimista es la que deseamos refleje en la opinión del
público hacia nuestra empresa, siendo labor personal suya que no se desvirtúe,
derivándose además, una mayor satisfacción al colaborar en una atmósfera sana, de
mutua cooperación y entusiasmo
HORARIO DE TRABAJO
La jornada de trabajo puede variar de acuerdo a la naturaleza del trabajo, esto es
porque los trabajadores que se encuentren en la obra, puede variar el horario de
acuerdo a las circunstancias de la misma
Los horarios quedan de la siguiente manera
Empleados y personal administrativo.
9 00 a m A 70 0 p m Lunes a Viernes
9 00 a m A 100 p m Sábados
Con una hora para comer
Trabajadores de obra:
8 00 a m A 5 0 0 p m Lunes a Viernes
8 00 a m A 100 p m Sábados
Con una hora para comer
Lajornada de trabajo es el tiempo durante el cual el trabajador está adisposición del
patrón para prestar su servicio
DÍA DE DESCANSOSEMANAL
Por cada seis días de trabajo, el personal sindicalizado y de confianza, disfrutará de
un día de descanso con goce de salario integro
Le informamos que la semana inicia el día lunes y termina el día domingo siendo
este ultimo el día de descanso Si labora el día de descanso se la pagara doble y si
es domingo el día que se trabaja existe una prima dominical del 25% sobre un día
ordinario de trabajo
TOLERANCIAPARALAENTRADA
Se considera una tolerancia de 10 minutos para llegar después de la hora de entrada
aei inicio de labores, te recomendamos llegar antes de la hora de entrada ya que las
eneradas con retardo, repercutirán en tu pago al descontarse en nómina el tiempo de
retraso
r
51
DÍAS Y LUGAR DE PAGO
El lugar de pago de sueldos y salarios en la empresa "Zumikon", vana de acuerdo a
las características yfunciones del puesto
•
Empleados y personal administrativo.
El lugar de pago de sus salarios será en la empresa "Zumikon" en Nabor Carrillo No
203, 2° Piso, Toluca, México, ya que esen este lugar donde se presta el servicio
•
Trabajadores de obra.
El lugar de pago será en donde se este llevando acabo la obra, si esta ya fue
terminada y no se encuentra en proceso se cobrará en la dirección de las oficinas
centrales, mencionadas en el párrafo anterior
La forma de pago vana deacuerdo a las condiciones y funciones del trabajo
•
Empleados y Personal Administrativo.
Semanalmente se paga, en efectivo, en las oficinas centrales
•
Trabajadores de obra.
Semanalmente se pagará en efectivo.
Lacantidad seestablece enel contrato colectivo de trabajo
TARJETAS DE CHECAR
Con el propósito de establecer el tiempo real trabajado por el personal, y de esta
manera proceder a su pago justo, los empleados estamos obligados a marcar
personalmente la tarjeta correspondiente en los relojes marcadores instalados para
tal objeto, tanto las horas de iniciación yterminación de labores
c u e
*
BIBLIOTECA
52
TIEMPO PARA COMER
Se cuenta con sesenta minutos diarios para poder tomar los alimentos, el personal
de oficina deberá hacer uso del cuarto de empleados para tomar sus alimentos El
departamento al que usted pertenece tiene designado un horario especifico para ello,
el cual deberá ser observado estrictamente Consulte con su jefe inmediato cual
horario lecorresponde a usted
PERMISOS
Para poder faltar a las labores o ausentarse del área laboral en horas de trabajo, es
indispensable llenar la forma de permisos para ello se tiene establecido y especificar
la causa que lo origina
Estos permisos deberán estar previamente autorizados por el jefe de recursos
humanos, es necesario que conserve usted unacopia del mismo
TELEFONOS
Debido a que el desempeño de nuestro trabajo requiere de toda nuestra atención
Esta estrictamente prohibido el uso de los teléfonos para tratar asuntos particulares,
ya seadedentro haciafuera de la empresa o viceversa
Únicamente se considerarán aquellos casos verdaderamente urgentes para lo cual
deberá usted obtener autorización de su jefe inmediato y del departamento de
recursos humanos
FALTAS Y AUSENTISMO
Cuando se vea imposibilitado de concurrir a su trabajo, deberá dar aviso a su jefe
inmediato o directamente al jefe de recursos humanos, dentro de la media hora
siguiente a la iniciación de sus labores al número telefónico de la compañía, ya sea
personalmente o por cualquier otro conducto, con el objeto de poderte proporcionar
la asistencia que requieras
53
Al día siguiente de la falta de asistencia deberá presentar comprobantes oficiales del
IMSS o acreditar con las pruebas correspondientes, la causa de la misma
HERRAMIENTAS, EQUIPOS Y UTILES DE TRABAJO
Con el objeto de facilitar sus labores, la empresa le proporciona habiendo firmado
previamente un vale, las herramientas, equipo o útiles que le sean indispensables
para el desempeño del mismo Es responsabilidad suya conservarlos en buen estado
y devolverlos en buenas condiciones, aclarandoque por perdida de los mismos usted
se hará deudor de estos
CALIFICACIÓN DE MÉRITOS Y SU RELACIÓN CON SUELDOS Y SALARIOS
La empresa tiene un sistema de administración de sueldos y salarios con su
tabulador técnicamente establecido que considera para la correcta ubicación de los
puestos, el criterio siguiente
•
•
•
La responsabilidad del puesto en la organización
Elsueldo del puesto en elmercado de trabajo
Los recursos humanos y su valoración interna
Periódicamente se revisa el tabulador y se llevan a cabo encuestas entre las
principales empresas del ramo de la construcción y de otros ramos, para asegurar su
actualización y validez Constantemente evaluamos su actuación puesto que
estamos sumamente interesados en su desarrollo
INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
En el momento de su ingreso a laempresa, queda usted automáticamente inscrito en
el Instituto Mexicano del Seguro Social, para quejunto con sufamilia, pueda disfrutar
de los servicios yprestaciones que esta institución le otorga
54
Recordamos que el departamento de Recursos Humanos esta siempre a sus
ordenes para atenderle en la solución del problema que pudieran presentarse enel
gocedelosserviciosyprestaciones aquetienederecho
INFONAVIT
El Instituto deFondo Nacional de laVivienda para losTrabajadores esel organismo
oficial alque lostrabajadores tienen derecho dedirigirse para resolver su problema
dehabitación
Laempresacontribuyeconun5%sobresusalario osueldoconobjeto dequeusted
obtengalossiguientesbeneficios
• Crédito para que compre sucasa, la repare, la mejore, o pague las deudas que
hayacontraídoporotrosmotivos,incluyenelpagodehipotecas
• Fondodeahorroparacuando ustednecesite,despuésdehabercumplidoconlos
requisitos previosdeantigüedadqueseñalelaley
ROPA DETRABAJO
Esparte de los servicios que otorga la empresa para ayudar al empleado a cumplir
mejor susfunciones, paraesteefecto, contamos con distintos tipos de uniformes, ya
queelmismodependerádeláreadondeseencuentretrabajando
Esobligacióndetodoelpersonalcuidaryconservar elbuenestadoqueseledé
El departamento de recursos humanos tiene a su cargo la entrega y recepción de
estasprendas
55
AGUINALDO
La empresa otorga 16 días de sueldo al personal que labora en la misma, y que
cuenta con un mínimo de un año de servicios
En caso de no tener un año, se recibe la parte proporcional correspondiente a los
meses trabajados desde su ingreso, para estos efectos se toma el periodo legal que
es el primero de enero al 31 dediciembre del mismo año
VACACIONES
Las vacaciones se pagaran conforme a la ley, 6 días de vacaciones por cada año de
servicio prestado yaumentará 2 días cada año hasta llegar a 12 días ydespués cada
5 años aumenta 2 días más
El penodo de vacaciones lo deben gozar en los primeros 6 meses del siguiente año
al que prestaron sus servicios
3
10
4
12
9
14
14
16
19
18
" I
20
56
DÍASDE DESCANSO
Como días de descanso obligatorio con goce de salario, deacuerdo a la Ley Federal
del Trabajo yanuestro contrato Colectivo de trabajo, se establecen los siguientes:
1 de enero
5 de febrero
21 de marzo
1 de mayo
16de septiembre
20de noviembre
25 de diciembre y 1de diciembre de cada seis años, cuando corresponda la
transmisión del Poder Ejecutivo Nacional
MATRIMONIO
En caso de que usted contraiga nupcias, la empresa le otorga un permiso con
disfrute de sueldo por un termino de 7 días hábiles, ya sea que fuera por la iglesia o
por lo civil.
Eltrabajador solo podrá gozar enunaocasión de esta prestación.
•
DESARROLLO DE PERSONAL
Todas aquellas actividades conducentes a proporcionar e incrementar el cúmulo de
conocimientos, experiencias, habilidades del personal, requeridos en su trabajo para
obtener mejores resultados y una productividad cada vez más alta, son enfocadas
entusiastamente por laempresa.
57
Por tai motivo cuentan con su patrocinio, a través de cursos internos o externos de
capacitación y adiestramiento.
HIGIENEY SEGURIDAD
El recurso más valioso y más importante con que cuenta ia empresa es el elemento
humano. Es el motivo de constante preocupación para la empresa, el mantener y
conservar sus recursos humanos dentro de los niveles más altos de higiene y
seguridad, que permitan la máxima productividad dentro de un marco de excelentes
condiciones detrabajo.
Además, se da cumplimiento de contar con la Comisión Mixta de Seguridad e
Higiene que establece la Ley Federal del Trabajo.
ACTIVIDADES DEPORTIVAS
Eldeporte encauza energías, contribuye a conservar la salud, desarrolla la disciplina
y el espíritu de grupo; la empresa consciente de los beneficios que representa el
deporte para el personal, procura su fomento yve con agrado aquienes ¡opractican,
es por elloquete invitamos a inscribirte aalgúnequipo defut-bol,etc.
COMUNICACIÓN A TIEMPO
Cuando piense o conozca acerca de una información concerniente ai trabajo que
deba saberla de inmediato otra persona, no se laguarde, dígala tan pronto como sea
posible; todos queremos estar informados de loqueesta pasando.
Los subordinados que por cualquier circunstancia de trabajo tengan información y
comunicación con un jefe inmediato, deberán informar oportunamente a éste último
detodos losaspectos tratados durante lareunión.
58
Recuerde, comunique siempre a tiempo transmita su mensaje
dudas comente sus ideas
aclare sus
PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES EN LAS UTILIDADES
Se fijo un 10% de participación de las utilidades para la empresa "Zumikon" en
conformidad por la comisión nacional de la participación de los trabajadores en las
utilidades de las empresas
En "Zumikon" participan de las utilidades siempre y cuando la empresa tenga
utilidades como las siguientes
• Trabajadores de planta y de confianza
• Trabajadores eventuales pero que hagan trabajos de más de 60 días
durante el periodo
• Trabajadores en servicio activo
• Directores, Gerentes yAdministradores no participan de utilidades
El pago de utilidades se hace en un máximo de 60 días después de haber hecho el
pago de declaraciones de"Zumikon" ante SHCP
La utilidad serepartirá en base al salario y a los días trabajados
El pago será mediante una comisión mixta con representante del patrón y de los
trabajadores
LE RECOMENDAMOS
• Sea usted puntual
• Atienda las indicaciones de sujefe, él sabe de sutrabajo, confié en él
•
Sea usted cortés
•
No haga bromas Conserve su buen humor pero no haga bromas que puedan
ocasionar un accidente a sus compañeros de trabajo
•
Use los depósitos para basura
59
•
Notifique los riesgos Si nota alguna condición peligrosa, no espere de aviso a su
jefe inmediato, para que él canalice con la persona responsable de reparar el
desperfecto
•
Emplee la herramienta adecuada Dé a cada objeto el uso que lees propio
•
Utilice su equipo de segundad
PALABRAS FINALES
Agradecemos a usted la atención prestada a este manual de bienvenida, el cual
seguramente le ha dado la oportunidad de conocer las principales normas y políticas
de nuestra empresa con relación al bienestar de supersonal.
Le recomendamos que en caso de surgir un problema en su trabajo, acuda con su
jefe inmediato, estamos seguros que encontrará en él la mejor disposición para
resolverlo.
Además cualquier persona en el departamento de recursos humanos estará siempre
dispuesta a brindarle orientación y el consejo que usted necesite, con la absoluta
confianza de que su problema será tratado dentro de la más absoluta discreción y
desde luego, en forma positiva.
62
60
[CONSTRUCTORA "ZUMIKONS.A.DEC.V."
PROGRAMA DE INDUCCIÓN
NUMERO DE 1
RESPONSABLE
|
ACTIVIDAD
¡
1
Jefe de Recursos Humanos
•— • —
2
•.
i
•
*••„
'—
Empleado
GUIA DEL INSTRUCTOR
DESCRIPCIÓN DE L A
1 DOCUMENTOS
OBSERVACIONES
ACTIVIDAD
|
Formato de asignación
Asignación de puesto y plaza
de puesto yplaza.
del nuevo empleado.
Recibe el formato depuesto y
plaza asignados ylo firma
Recibe el documento y lo firma
el Jefe de Recursos Humanosy
el director dela empresa ylo
archiva en el expediente del
empleado.
Informar sobre los aspectos
generales de la organización
tales como:
*Historia
*Estructura organizacíonal
*Su trabajo
'Relaciones en su trabajo
PRESTACIONES
Montada de trabajo
*Días de descanso
*Lugar de pago
"Vacaciones
"Aguinaldo
utilidades
"Faltasy ausentismo
"Primas
OBLIGACIONES
'Cumplir con sus funciones
"Tolerancia para la entrada
"Examen medico
*Obedecer los señalamientos
de seguridad que deben tener
para evitar señalamientos de
trabajo.
"Notificar riesgos
^Entrega del manual de
bienvenida
Recibe
el
manual
de
bienvenida, analiza y conserva
para consultarlo
Explica como es el ambiente
físico del lugar de trabajo,
ruidos, comodidad, etc.
Explica elestilo dé trabajode
su nuevo jefeyio presenta con
él.
II
INDUCCIÓN
AL
DEPARTAMENTO
Recibe al trabajador y lo
presenta con sus compañeros.
— •
3
JefedeRecursos Humanos
4
Jefe de Recursos Humanos
5
Empleado
6
Jefe de Recursos Humanos
|l
I
7
JefedeRecursos Humanos
8
Auxiliar Administrativo
9
Jefe de/ área
.
—
i
—
•
—
—
—
.
—
•
—
—
-
-
Indica los lugares importantes
en donde tendrá relación
directa, asi como conlos
demás
departamentos,
(almacén, sanitarios, ventas,
etc.)
Nota: Cabe destacar que eitiempo aproximado para Nevaracabo este Programa de
Inducción esde3a4 horas, dependiendo de lapersona queloimparta ydel numero
de participantes,
i
CONCLUSÍONES
BIBLIOTECA
62
CONCLUSIONES
Para que una empresa cumpla con los objetivos es necesario que todas y cada una
de lasáreas administrativasfuncionenadecuadamente, por lotanto las personas que
ocupen los puestos de cada una de ellas deberán desarrollar sus funciones
eficientemente.
El individuo que desempeña eficientemente su trabajo además de estar
incrementando la productividad de la empresa podrá sentirse satisfecho con su
desarrollo, con sus logros personales y alcanzar objetivos propios en forma
individual, obteniendo así un trabajo de invaluable calidad. En virtud de esto es
necesario que en toda organización, pequeña, mediana o gran empresa, se
establezca un programa de inducción orientado a cubrir las necesidades tanto de la
empresa como de los individuos.
Todo programa de inducción empresarial requiere para su funcionamiento de!
elemento humano, el cual através de suacción personal marca el éxito o el fracaso
deeste.
El manual debienvenida nos permiteconocer lospuestos así como las políticas de la
organización, los objetivos y las actividades más relevantes; así ei método de
inducción que nos sirve para que las personas que laboraran en ía organización
tengan una idea clara de lo que pretende la entidad ya sea lucrativa o no lucrativa
con estos dos elementos podemos decirque todo el personal tendrá unaforma clara
y precisa de lo que es el lugar donde presta sus servicios y saber desde un principio
si lesatisface laforma detrabajo y lamisióndelaorganización.
Paraentender mejor loanterior seconcluye conlos siguientes puntos:
1. La adecuada inducción al personal de nuevo ingreso le permite una rápida
integración al puesto y al medio social de la organización
2. La importancia de unóptimo programa de inducción permite a!trabajador conocer
elfuncionamiento global de laorganización: Objetivos, Políticas,Planes yotros.
3. La rápida adaptación del trabajador permite disminuir significativamente los
índices de rotación depersonal.
4. El éxito en la impartíción de la inducción considero que esta básicamente en
función dedos aspectos:
- í
63
•
La aplicación de un programa de inducción con un contenido teórico-práctico que
corresponda ala realidad de la organización
• Un instructor hábil y creativo que sepa formar un ambiente agradable durante la
inducción y quelogretransmitir adecuadamente el contenido del programa.
5. La entrega del manual de bienvenida deí trabajador le permite conocer sus
derechos y obligaciones dentro de la organización, así como algunos aspectos
generales.
6. Al conocer el trabajador la ubicación de su departamento área de trabajo dentro
de la estructura organizacional le permite saber la importancia del logro de los
objetivos de ia empresa. Con la inducción se logra reducir la incertidumbre del
trabajador respecto ala importancia de sus actividades en supuesto y en general
detoda suárea de trabajo en el proceso de brindar el servicio ode producción de
bienes.
[
65
BIBLIOGRAFÍA
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1998
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ADMINISTRACIÓN"
ICIC.
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16. ED. FISCAL Y LABORAL. GUIA LABORAL FONACOT. 3 EDICIÓN, MEXICO
1990.