Aguilar Reyes.

INFORME DE ACTIVIDADES
DURANTE EL MES DE FEBRERO 2013.
PARA
Licenciada Silvis {-orena [scobar Santos.
Directora DIACO.
Ministerio de Economía.
DE
Alexander Boanerges Aguilar Reyes.
Unidad de Precios.
Departamento de Verificación y Vigilancia.
FECHA:
Guatemala,28 de febrero de 2013.
REFERENCIA:
Contrato No. 1 06001 7-201 3.
En cumplimiento al Contrato Administratlvo de servicios técnicos número. 1060017-2013 presento a usted el
informe de trabajo mensual de las actividades realizadas en el Departamento de Verificación y Vigilancia,
durante el mes de febrero 2013.
Monitoreo de precios de Canasta Básica Alimentaria y productos de temporada en el mercado
Colonia Maya, Mercado Colonia El Limón, Mercado Colonia San Rafael, Mercado Colonia Kennedy
Zona 18.
Monitoreo de precios derivados del petróleo, gas propano y gasolineras:
Estación de servicio Shell Parroquia Zona
6, Estación de servicio Puma frente a Mercado la
Parroquia, Estación de servicio Shell Megaseis.
Verificación de precios de temporada en supermercados: La Torre Boca del Monte, Despensa
Familiar Boca del Monte, Despensa Familiar Villa Nueva, La Torre Villa Nueva.
Monitoreo de precios de la Carne en Mercados de la Ciudad de Guatemala, Mercado Colon, Mercado
Cervantes, Mercado Sur 2, Mercado La Reformita, Mercado La Presidenta, Mercado San Martin,
Mercado 3 de Mayo zona 6, Mercado la Palmita, Mercado La Asunción.
Preparación e impresión de actas para verificación de combustibles plan centinela.
Verificación sobre la tenencia del Libro de Quejas.
Monitoreo de precios de Medicamentos
y Fertilizantes en las diferentes
zonas de la Ciudad de
Guatemala.
Monitoreo de precios de la Carne en Mercados de los Municipios de Guatemala, Amatitlan, Villa
Nueva, Villa Canales, Palencia, Chinautla, Mixco.
Monitoreo
de
la Canasta Básica Alimentaria, Granos Básicos por libra y quintal en Mercados,
supermercados, tiendas de Barrio, tortillas y Pan en Mercados de la Ciudad de Guatemala.
/.7
Alexander
CONTRATO No.
Aguilar Reyes.
17-2013.
INFORME DE ACTIVIDADES REALIZADAS
DURANTE Et MES DE FEBRERO 2013
PARA:
Licenciada Silvia Lorena Escobar
DIRECTORA -DIACOMinisterio de Economía.
DE:
Bernardo Antonio Escobar
Departamento de Verificación y Vigilancia.
FECHA:
Guatemala, 28 de Febrero,2OLS
REFERENCIA: Contrato No.1060008-2013.
cumplimiento al Contrato Administrativo de servicios técnicos Un millón sesenta mil ocho
guion dos mil trece (L060008-2013) presento a usted el informe de servicios técnicos prestados a
DIACO durante el mes de FEBRERO 2013.
En
,
Diseño
y
elaboración
de rutas y planes de trabajo semanales del mes de Febrero, para
el
monitoreo de precios en las diferentes zonas de la Ciudad Capital..
fechas varias.
Gas Propano
y Gasolineras, para el levantamiento de Precios en diferentes zonas de la Ciudad
Capital, según planificación semanal.
'/
Monitoreos a Supermercados, Mercados, Tiendas de Barrio, Tortillerías, Panaderías, Gasolineras,
Expendios de Gas Propano y Gasolineras, para el levantamiento de Precios en diferentes
Municipios del Departamento de Guatemala.
'F
Elaboración de informes diarios sobre monitoreos en carnicerías.
Departamento de Verificación y Vigilancia.
Contrato Número 1060008-2013
Lit
Í,;
^,/
Si!t'
i¡ L crew Esc¡h tr íar.tls
flirect,:yt:
,
ilf ¿i'¡r:Íiófi y Aiiilencin i."l üol¡unidot
fu1irr¡slurio de Econ*inrr¡
Ll¡*t::-iirii
INFORME DE TRABAJO DEL MES DE FEBRERO 2013
Guatemala, 28 de febrero 2013
A:
Licda. Silvia Lorena Escobar Santos
Directora de
La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor
DIACO
Ministerio de Economía
Guatemala
Respetable Licenciada Escobar:
Por medio del presente adjunto a usted el informe de actividades realizadas por mi
persona durante el mes de febrero de 2013 de acuerdo a lo estipulado en el Contrato
Administrativo No 1060045-2013 de prestación de servicios Técnicos como
verificadora de precios de la Sede Regional DIACO Chiquimulao consistente en:
Realizar las verificaciones correspondientes a quejas presentadas, monitoreos de
gasolineras y gas propano, verificación de precios en librerías. Monitoreos de tiendas
de barrio, supermercados, monitoreos de precios de la carne de reso monitoreos en
mercados a productos de la canasta básica, monitoreo de granos básicos. Monitoreo de
fertilizantes, verificación en expendios de combustible de la tenencia del libro de quejas
de la exhibición de precios, monitoreo de precios que le sean solicitados, alimentar la
base de datos del sistema de monitoreo de precios, cumplir con las rutas asignadas para
realizar el monitoreo de precios, optimizando los recursos y el tiempo, asistir a
reuniones de coordinación de sus actividades y otras a que sea convocado y/o invitado
realizar los informes que le sean requeridos, otros que se me soliciten y otras que se
consideren convenientes a criterio del Ministerio de economía vinculadas a dichas
actividades
Agradezco su fina atención al presente
aclaraciones corespondientes.
y
cualquier duda estoy a la orden para las
Aten
Zacarias
Servicios Técnicos
Contrato No. 1060045-2013
ffiilil:r*'
Guatemala, 28 de Febrero del 2013.
Licenciada
Silvia Lorena Escobar
Directora
Dirección de Atención ai eonsumidor y Usuario-DiAeo-
INFORME POR SERVICIOS DE CARÁCTER TECNICO, PRESTADOS A DIACO
DURANTE EL MES DE FEBRERO DEL 2A13, SEGÚN CONTRATO NO 1060001 .2013.
Apreciable Licenciada Escobar:
En cumplimiento al contrato administrativo No 1060001-2013, presento a su persona
el presente informe mensual de trabajo correspondiente al mes de febrero del 2013.
Apoyar en la Asesoría a Proveedores, relacionada a sus derechos y
obligaciones de acuerdo a al Decreto Ley 6-2003. (Se identificaron y
contactaron organizaciones gremiales que aglutina empresas del sector de la
Micro, Pequeña y Mediana Empresa)
.
Enviar informaoién a Proveedores a través de eonvenios de Bases de datos.
(Se envió información a empresas de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa
en el departamento de Guatemala y a Nivel Nacional, se adjunta Listado de las
organizaciones contactadas, así como a las organizaciones que aglutinan
Contadores y Auditores como otro grupo meta a capacitar).
Reaiización cle capaciiaciones a Proveecjores en Cámara cie incjusiria, Cámara
Protección al Consumidor. (Se
planificaron eventos de capacitación a Proveedores, se adjunta cronograma).
de Comercio y otros sobre la Ley de
Asesorar a la Dirección en materia de lnformación al Proveedor.
Formular proyectos para la mejora de atención al proveedor ( Se elaboró Plan
de trabajo para fortalecer las acciones del Departamento de Asesoría al
Proveedor, el cual se adjunta)
:i1Tlfr::'3l,l;,:.ros
de Qlejas-
ié;
;;;
ün ** ¡ase oe
J"io, donde se
Sin otro particular, me
suscribo.
Atentamente,
Vo.Bo. Jefe lnmediato
Brenda Deydania Cerón Ordoñez
Asesoría y Capacitación a Proveedores
ACCIONES REATIZADAS DURANTE
tA SEMANA
DEL 4 AT 8 DEFEBRERO DEL 2013.
o
Se identificaron organizaciones empresariales
¡
Se contactaron vía
¡
Se concretaron acciones para la semana entrante, aparecen anotadas en el cuadro que a
teléfono a las organizaciones que aparecen en el cuadro
continuación se describe.
r
Se apoyo
en Autorización de Libros de Quejas
LISTADO DE ORGANIZACIONES EMPRESARIATES CONTACTADAS CON POTENCIAL DE TRABAJO
DURANTE LA SEMANA DEL 4 AL 8 DEFEBRERO DEL 2013.
Olganización
Contacto
Dirección de
Teléfono
Obseruaciones
40408543
Se coordinó con la
Correo
GENESIS
Diana Enríquez
Jefa de Formación y
Empresarial
Capacitación, reunión
de trabajo para la
semana del 11 al 15
de febrero para
coordinar
cronograma de
actividades a nivel
nacional.(pendiente
día y hora)
CONMIGUAT
Norma Luco
(Coordinadora
Coordinadora
22ililA3
Está pendiente de
fecha para reunión
Y coordinar.
Nacionalde
Microempresarios de
Guatemala)
FUNDESA
Priscila González
Asistente de Gerencia
2331 5133
Está Bendiente de
fecha para reunión
y coordinar
acciones.
Brenda Deydania Cerón Ordoñez
Asesoría y Capacitación a Proveedores
EIIIPRESA CANAM,
Marco Villeda
2376 5020
Están pendientes de
confirmar fechas
para las actividades.
Servicios de
Mantenimiento de
Limpieza, y
jardinería.
EMPRESA EL GALLO Lic. Juan Carlos
59239184
MAS GALLO
24413945
González, Asesor de
Formación y
Gapacitación
Grupo de Auditores,
Lic. Juan Carlos
59239184
Asesores y Gerentes
González, Asesor de
24413945
de Empresas
Formación y
Capacitación
26 de febrero están
pendientes de
confirmar la Primera
Charla, para los
jefes de tienda en
grupos de 25
participantes para
un total de 100.
Ejecutar seminarío
día 20 de febrero
del 2013 con grupo
de 50 participantes.
Brenda Deydania Cerón Ordoñez
Asesoría y Capacitación a Proveedores
PLAN DE FORTALECIMIENTO AREA DE ASESORIA Y CAPACITACITACION AL
PROVEEDOR
Febrero a Diciembre 2013
GRUPO META:
Cámaras, Gremiales y Ongs. Empresariales, que aglutinen empresas de la Pequeña,
Mediana y Grande Empresa, empresas individuales, Asociaciones de Contadores y
Auditores.
OBJETIVO GENERAL:
Fortalecer el área de Asesoría al Proveedor, a través de charlas y conferencias
capacitaciones y AsesorÍas puntuales, que permitan la concientización de la población
meta, en materia de ejercer sus Derechos y cumplir con sus Obligaciones ante la
población Consumidora, para evitar sanciones en el futuro en el marco de la Ley de
Protección al Consumidor y Usuarío.
ACTIVIDADES
.
t
r
r
o
.
.
.
ldentificar cámaras, gremiales, Ongs, que aglutinen empresas del sector de la
Pequeña y Mediana Empresa, así como espacios y diferentes medios publicitarios
(sin costo) en el departamento de Guatemala.
{lealizar llamadas para concretar reuniones de trabajo
Coordinar acciones, a través de reuniones de trabajo.
Realizar alianzas interinstitucionales, convenios, con gremios, y cámaras
empresariales así como con empresas de la Pequeña y Mediana Empresa en el
departamento de Guatemala.
Elaborar conjuntamente con las organizaciones cronogramas de eventos de
capacitación.
Ejecutar Charlas, Conferencia y seminarios.
Evaluar los eventos de Capacitación
Coordinar con el departamento de Verificación el traslado de bases des de
empresas capacitadas, informadas y asesoradas, seleccionadas, para que
realicen visitas de verificación, de la existencia de libros de euejas.
Brenda Deydanía Cerón Ordoñez
Asesoría y Capacitación a Proveedores
METODOLOGIA
Participativa con técnicas de CEFE , que permiten una participación activa de los
participantes,
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
OBSERVACIONES
ldentificar cámaras, gremiales,
Ongs, que aglutinen empresas
del sector de la Pequeña y
Mediana Empresa, así como
espacios y diferentes medios
publicitarios (sin costo)en el
mento de Guatemala
Realizar llamadas para
concretar reuníones de
trabajo, en materia de
Asesoría y Capacitación
Coordinar acciones de trabajo,
alianzas través de reuniones
ínterinstituciona les.
Ejecutar, Plan de trabajo
cronogramas de Charlas y
conferencia , seminarios y
capacítaciones
Se Coordinó con elAsesor
de Externo de Formación
y Capacitación, üe4a
Empresa ElGallo Más
Gallo, para realizar el día
26 de febrero Seminario,
para grupo de 50 jefes de
tiendas.(esta fecha es
tentativa la semana
entrante confirman fecha
definitiva.)
Coordinar acciones con el
departamento de Ver¡f¡cación,
para dar seguimiento a
empresas capacitadas y
asesoradas, en el marco del
cumplimiento de la Ley de
Protección al Consumidor
Brenda Deydania Cerón Ordoñez
Asesoría y Capacitación a Proveedores
EVATUACION DE tAS ACTIVIDADES DE CAPACITACION Y ASESORíA
Al finalizar los eventos de capacítación, se estará pasando bohta de Evaluación en forma
individual, para conocer el nivel de satisfacción de los y las part¡c¡pantes y dar seguimiento a las
inquietudes y recomendaciones para mejorar las actividades.
ffiirena
T ¡u:tcr lr"rtos
f)!rector*
Lrl:iérirliü
úirettiún de Alf;rf,iin v
Ül C0n$umidof
fu{inisteriü de üconornts
Byron Danilo Ortiz Díaz
Departament0 Juríd¡co
Mes de Febrero 2,0L3
contrato No: 10600L2-20L3
Licencíada
Silvia Lorena Escobar Santos
Directora DIACO
Presente
Estimada licenciada Escobar:
Por este medio hago de su conocímiento que las actividades realizadas durante el
presente mes son las siguientes:
a
a
a
a
a
a
a
a
a
a
a
a
a
Coadyuvar en el cumplimiento de los objetivos y funciones del Ministerio de Economía.
Se revisó y analizó jurídicamente expedientes dándoles seguimiento.
Se elaboraron y se dieron seguímiento a las minutas, acuerdos, actas, oficios que fueron
asignados.
Entregaron notificaciones a proveedores y usuarios.
Se brindó asesoría legal sobre los procedimientos administrativos de quejas en este
departamento.
Se realizó comunicación permanente con Proveedores y usuarios.
Se elaboraron resoluciones de archivo y finales.
Se realizó foleo de expedientes.
Se ingreso y actualizé la información en la base de datos.
Se archivaron expedientes de quejas.
Se elaboraron: cédulas de notificación, céduías de citación, actas de audiencia,
resoluciones de apertura a prueba y resoluciones declarando en rebeldía al proveedor
para expedientes en quejas.
Celebración de audiencias de expedientes en quejas.
Todo lo que la dirección, subdirección y jefatura requieran.
Atentamen
Escobar
l-icda. Maritza Mec'ina Arita
Jefe Depqrto¡,nenlo'iurídico
Direceión de Alención '/ As!sieneis oi {:0n$umid0r
-Dr,AC0-
tu'!¡nísferio
de Econornío
o¡,
"
áál*
" S i{rt ia.{_
gif€fciúrr
my. e
E ff
$ #
ilji¡i,];t1]."{l
dé Ai{¡nl;üi r iliiiliilii.i
er S ant o s
ili üantunidol
S{fni6*€}ri6 d& Ériüft
0mía
INFORME DE ACTIVIDADES
DURANTE Et MES DE FEBRERO DE 2OI3
PARA:
Licenciodo Silvio Loreno Escobor Sontos,
Dírectoro DIACO,
Ministerio de Economío.
DE:
Corlos Elvin Gudiel Reyes,
Unidqd de Precios,
FECHA:
Guotemolo, 28 de Febrero de 2013.
REFERENCIA:
Controio No.: DIACO-1 0ó0015-2013
INFORME POR SERVICIOS DE CARACTER TECNICO, PRESTADOS A DIACO DURANTE
EL MES DE FEBRERO DE 2013, SEGÚN CONTRATO NÚMERO: DIACO-IOóOOI5-20I3.----
Coordinoción con personol de lo Dirección Generol de Hidrocorburos, del Minisierio
de Energío y Minos, sobre progromociones de trobojo de PLAN CENTINELA, poro
verificociones de combustibles en estociones de servicio.
Verificoción
de
combustibles -PtAN CENTINEtA-,
en
gosolinero Pocific
Oil
Combustibles del Logo # 10, situodo en Lotes números 9, l0 y I I . Monzono A, Sector Bl, Ciudod Son Crisióbol, Mixco, Guotemolo. Se suscribió Acto No. 027-2013.
Verificoción de combustibles -PLAN CENTINEIA-, en gosolinero Shell Estoción de
Servicio Son Cristóbol, situodo en 3o. Colle l4-65, monzono N, Sector B 12, zono B,
Ciudod Son Cristóbol, Mixco, Guotemolo. Se suscribió Acto No.028-2013.
de combustibles -PIAN CENIINEtA-, en gosolinero Don Arturo
Combustibles de Confionzo, situodo en 3o. Colle ó-31, zono B. Ciudod Son Cristóbol,
Mixco, deportomento de Guotemolo. Se suscribió el Acto No.029-2013.
Verificoción
Verificoción de combustibles -PIAN CENTINELA-, en gosolinero Pumo Estoción de
Servicio Villo Hermoso, situodo en colonio Villo Hermoso l, 23 colle 20-90, zono 7, Son
Miguel Pefopo. deportomento de Guotemolo, Se suscribió el Acto No.030-2013.
Verificoción de combustibles -PIAN CENTINELA-, en gosolinero Shell Estoción de
Servicio El Frutol, situodo en Areo Comerciol Del Frutol 2, zono 5. Villo Nuevo,
deportomento de Guotemolo. Se suscribió el Acto No.031-2O13.
Verificoción de combustibles -PLAN CENTINELA-, en gosolinero Shell Estoción de
Servicio El Frutol ll, situodo 12 ovenido l0-89, zono 5, El Frutol, Víllo Nuevo,
deportomento de Guotemolo, Se suscribió el Acto No.032-2013.
1/4
o
Verificoción de combustibles -PLAN CENTINELA-, en gosolinero Shell Estoción de
Servicio El Frutol lll, situodo en 23 colle 20-ó4, zono 7, Villo Hermoso l, Son Miguel
Petopo, deportomento de Guotemolo, Se suscribió el Acto No. 033-2013.
.
Verificoción de combuslibles -PIAN CENIINEIA-, en gosolinero Pumo Servicentro Villo
Hermoso, situodo en 23 colle l9-00, zono 7, Son Miguel Petopo, deportomento de
Guotemolo, Se suscribió el Acto No.034-2013.
.
Verificoción de combustibles -P[AN CENTINEIA-, en gosolinero Estocíón de Servicio
P.D.V., situodo en lo 15 ovenido B 20-14, Villo Hermoso l, Son Miguel Petopo,
deportomento de Guotemolo. Se suscribió el Acto No.035-2013.
.
Verificoción de combustibles -P[AN CENTI[ELA-, en gosolinero P.D.V. Estoción Boco del
Monte, situodo en Kilómetro 12.3, Ruto o Villo Conoles, oldeo Boco Del Monte, Villo
Conoles, deportomento de Guotemolo. Se suscribió Acto No. 03ó-2013.
¡
Verificoción de combustibles -PLAN CENIIIELA-, en gosolinero Shell Los Plones, situodo
Monzono 29, lole 13, zono I I , colonio Jordines de Minervo ll, Mixco, deportomento de
Guotemolo. Se suscribió Acto No.037-2013.
.
Verificoción de combustibles -P[AN CENTI[E[A-, en gosolinero, Pumo Gosolinos
Minervo, situodo en 7o. Colle 21-18, zono 4, Bosques de Son Nicolós, Mixco,
deportomento de Guotemolo. Se suscribió Acto No.038-2013.
o
Verificoción de combuslibles -PLAN CENTILEIA-, en gosolinero Shell Estoción El Bosque,
situodo en 7o. Colle 27-28. zono 4, Mixco, deportomento de Guolemolo. Se suscribió
Acto No. 039-2013.
o
Verificoción de combustibles -PLAN CENTILELA-, en gosolinero Super Gos Bosques de
Son Nicolós, situodo en Centro Comerciol Bosques de Son Nicolós.41 ovenido 3-lO,
zono 4, Mixco, deportomento de Guotemolo. Se suscribió Acto No.040-2013.
.
Verificoción de combustibles -P[AN CENTILELA-, en gosolinero Pumo Esioción Super
Fobuloso, situodo en 33 ovenido 6-40 zono 4, Mixco, deportomento de Guotemolo. Se
suscribió Acto No. 041 -201 3.
.
Verificoción de combustibles -P[AN CENTILEIA-, en gosolinero P.D.V. El Despegue,
siiuodo en 7o. Colle 27-00 zona 4, Mixco, deportomento de Guotemolo. Se suscribió
Acto No.042-2013.
o
Verificoción de combustibles -P[AN CENTItEtA-, en gosolinero Coinpeso Moteo Flores.
siiuodo en 5o. Colle l2-80 zono 3. Mixco, deportomenlo de Guotemolo. Se suscribió
Acto No.043-2013.
r
Verificoción de combustibles -PLAN CENTILEIA-, en gosolinero Sol Servicentro Los
Jocorondos, situodo en lo colzodo Moteo Flores 1l-85, zono 3, Mixco. deportomento
de Guotemolo. Se suscribió Acto No. 044-2013.
2/4
Verificoción de combusfibles -PLAN CENTILEIA-, en gosolinero Pumo Primero de Julio,
situodo en lo /o. ovenido 10-02, zona 5, colonío Primero de Julío. Mixco, deportomenio
de Guoiemolo. Se suscribió Acto No. 045-20i3.
Verificoción de combustibles -PIAN CENT¡LEIA-, en gosolinero Pumo Elíos Corporotión,
sifuodo en lo lro. ovenido ó-90, zono I , oldeo Boco del Monte, Villo Conoles,
deportomento de Guotemolo.. Se suscribió Acto No.04ó-2013.
Verificoción de combustibles -PLAN CENTILEIA-, en gosolinero Pocific Oil Combustibles
lmportodos de Centroomérico, situodo en lo iro. ovenido 5-29, zona 1 y lro. Avenido
5-39, zono l, oldeo Boco del Monte, Villo Conoles, deportomento de Guotemolo. Se
suscribió Acto No. 047-2013.
Verificoción de combustibles -PLAN CENTILELA-, en gosolinero Texoco proyectos Sonto
Fé, situodo en Avenido Hincopié 24-02, zono 13, ciudod de Guotemolo, deportomento
de Guotemolo. Se suscribió Acto No. 048-2013.
Verificoción de combustibles -PLAN CENTILEIA-, en gosolinero Blue Oil Estoción Sonto
Anito, situodo en lo 4ro. ovenida 1-21, colonio Sonto Anito, Boco del Monte, Villo
conoles, deportomento de Guotemofo. Se suscribió Acto No. 049-2013.
de combustibles -PIAN CENTIIEIA-, en gosolinero pumo Estoción de
Servicio Poisojes, situodo en lo 5ro. ovenido 3-lB, Cíudod Son Cristóbol l, zono B, Mixco,
deportomento de Guotemolo. Se suscribió Acto No. O5O-2013.
Verificoción
de combustibles -PLAN CENTIIELA-, en gosolinero Shell Estoción de
Servicio Son Cristóbol ll, situodo en Boulevord Son Cristóbol, 3o. Colle 1O-24 y tO-48,
Sector A 9, Ciudod Son Cristóbol l, zono B, Mixco, deportomento de Guotemolo. Se
suscribió Acto No. 051 -2013.
Verificoción
Verificoción de combustibles -PIAN CENTIIELA-, en gosolinero Texoco Milenio, siluodo
Sector B ó, 3o. Colle 14-0ó. Boulevord Son Cristóbol, zono B, Mixco, deportomento de
Guoiemolc. Se suscribió Acto No. 052-2013.
Verificoción de combustibles -PLAN CENTILELA-, en gosolinero Esso Los Álomos, situodo
en Kilómetro 'ló.5. corretero o Villo Conqles, Los Álomos. Villo Conoles. deportomento
de Guotemolo. Se suscribió Acto No.053-2013.
Verifícoción de combustibles -PIAN CENTIIEIA-, en gosolinero Estoción Villo Conoles,
situodo en Kílómetro 19.5, corretero o Villo Conoles, Villo Conoles, deportomento de
Guotemolo. Se suscribió Acto No.054-2013.
Verificoción de combustibles -PLAN CENTItEtA-, en gosolinero Estoción Fótimo. situodo
en2a. ovenido l-31. zono l, Villo Conoles, deportomento de Guotemolo. Se suscribió
Acto No.055-2013.
Verificoción de combustibles -PLAN CENTItELA-, en gosolinero Texoco Cuchíllo, situodo
en el Kilómetro 25.5, corretero o El Solvodor, Víllo Conoles, deporiomento de
Guotemolo. Se suscribió Acto No. 05ó-2013.
3/4
Verificoción de combustibles -P[AN CENIILEIA-, en estoción de servicio Scott 77,
gosolinero Elíos, siiuodo en el Kilómetro 3ó.00, corretero o El Solvodor, Villo Conoles,
deportomento de Guotemolo. Se suscribió Acto No.057-2013.
Eloboroción y presentoción de informes
Verificoción y Vigiloncio.
y reportes ol Jefe del Deportomento de
Eloboroción y presentoción diorio de cuodros informotivos de verificociones de
combustibles, dirigidos o los deporiomentos de Relociones Públicos y Asesores de
Dirección.
o
Unificoción de criterios y montener un estóndor de colidod sobre lo verificoción y
monitoreo de combustibles.
Dhecciin cie Aia¡it;ól
! ¡rsir!ertl! ni C0nsumidor
Min¡3ts{iü de Econorní(x
4/4
INFORME DE ACTIVIDADES
Durante el mes de febrero de 2013
Guatemala
28 de febrero de 2AB.
Licenciada
Silvia Lorena Escobar Santos
Directora
DIACO
Ministerio de Economía
Estimada Licenciada Escobar:
De manera atenta me dirijo a usted deseándole éxitos en todas las actividades
emprendidas
Un placer saludarlo y a la vez presentarle por este medio, el informe del mes de
febrero del presente año en cumplimiento a Ia cláusula segunda del contrato No.
1060013-2013 del A2 de enero de 2A13, el suscrito realizó las siguientes
actividades.
1-
Seguimiento al expediente de los bienes muebles donados por FOGUAMI.
2-
Coordinar con eljefe de informática sobre cambios en el modulo de
lnventarios.
3- Revisión de Tarjetas de Responsabilidad
4- Gestiones en Contabilidad
de Bienes Muebles
del Estado.
5-
seguimiento expedientes en la contraloría General de cuentas.
6-
Seguimiento de Baja de Bienes muebles en mal estado.
7- Asesoría en la toma de lnventario
año.
8-
Seguimiento en
Físico de bienes muebles para iniciar el
la Actualización de Bienes Fungibles.
9-
Gestiones en la Dirección de Bienes del Estado
10- Gestiones ante la SAT.
1
'1
- Seguimiento de revisión de Expedientes de person al 029 en RRHH.
12- Asesoría en el área de Recursos Humanos de la Dirección
13- Coordinación con
computación.
el encargado de informática sobre cambio de equipo
de
14- Coordinación con el encargado de informática sobre manuales utilizados en
el área.
15- Y otras Actividades asignadas por la Dirección.
Sin otro particular, me suscribo.
Atentamente,
Lic. Ca:rlos n u moertlCV¿rrez Coyoy
Colegiado CPA 1586
Contrato No. 1 06001 3-2013
Servicios Profesionales Prestados
Ll
*g il#ruTÁg}*K&. Ftr&tIC#$ Y AUffiITffiffiK$
{*&"ffiüK,*
ffii
,*
{;UATf,},hAtr..{
g*i€r irot€r*se::
DespJér dc r¿l¡darlcs corriiaimente, nos es grato o,r¡g'no, a ultedes
a,Jn e
.e infcrmarles que desde et l- de j,rnio Oc ZC¡f y en cLmpl;.r;._¡ ,o
cel ¡rríc:lo 4 ijpl Decrr!o 7?.-?BaL tey de coregiaci0n prureiionar oi:rigarora y
ccnforme .tl nrrnto tercelo de la ses.orl n*,rnoL¡i^rr;., rin, lA ue abnl r:le 100q.
lá ¿SAMAIEA t][ pRf5¡úgl'jT{:S SÉ t*S fútr{jl*g pnOrr¡io¡¡¿fiS-;É
proÉós¡to
6UATtMAIA ¿cor¿o ia copstiruc'dn y regisrro det COLEGIO OF fONIADüti[.,
PUELI'-ü5
Y
AUD TORTS DE CLIAITMALA.
dr tá fey:dé i+iégiaei i* ?rafesisnaloblig*Loria y ias
Est¡tüt€s d*1 C*LESIü üE CONTA,DCRTS pUBilCOS '.{ AA*ffúR€S *E
f,c*{*rr¡-¡e ¡1 artic¡:lc 41
i o,i*'lioiv
GUATFMATA, derde er mer de Jrrliú 2005 todos ro" cnrur^LJoFr
'&ilrlr*Rrs egresados de ¡as disrinf*' rj*iv*¡i,idade: ¿ie1 p*is, ciebe* rotegiarse
obligaroriamentc cn erco-EGio
6UÁT[i??ÁrA-
DE
ccN|AEoRLS pirBlrcos y quürTofris
t
ut
,
Lt
¡-ey de¡ Timi¡¡-e Profe:i*r:*!.gé.1*:
Cnngre>c, clc la Repr:blic,:, estrb *ae
fieneiat Ec.c*émiea¡;,DÉcreto
er s.t anicuio
lq
l\.fo:
Lo sig|-¡ente:
4-g? ciel
c¡ea et
,,Se
Tin¡br*prsf*si**alde)astieicias[{onérnicas'quc,c¡;hrirán ssr}re*Áringr*s*s
ot¡tenidor *n sui a*rividádee-,profesion*€*e,. i*.¡ p*gn*míst:s, j{:r conLad*res
publicói i, audiLo'e5, tos aüra;aistradorcs de en presa\ edalesqu,ird
olro,
i
protesionales Er¡ernbfos de!"ColeHio
de Ecengrni!!49. €onrJar€l_zu.bjjqqlf,
&qdjfqre- v-&dsrqie r+d${€É de--Eüplq{asl'. Et r*.sa}r¿dn
G
"á***;J-*
¡*ü
For rc¡ls¡Euie¡rte, losmiemb¡*s del tategio:** ccnradorer púbr¡ros y
Audircrer
de €uafemala n* tieneR l¡ 6bligactén de pagar dicho timbre, ya qur, :egLin !a
Ley rJel Tinrbre de io: pr*fesisnales r{e eieneiac €con*,oieas *i,éuit"i-*í,
t*ti
i*s rniemhncs rlel üolegio que inrlle* dirha ley, deben pagar el m smo.
A.entúmctrle.
ti{dF
"'P*r e! fi*ssrr'"]ll.{} }}w¡.fbsíanat ¿lel {.1, F. "4. "
É¡ \r L,-/..fl"j,r:rl:iil;P'.,r,,n."'il-,,, \'',.1 fll.'ll.
\"{,'ntm(¡,r:t.jt,br lrr'laJ ic...
-.rj{.1iJj.r:lf.-¡rr -iiiril-.'
INFORME MENSUAL DE TRABAJO
PARA:
Licda. Silvia Escobar
Directora - DIACOMINECO.
DE:
Carlos Jeovany López García
FECHA:
01 al28 de Febrero del2013
REFERENCIA:
Contrato De Servicios Técnicos
Número 1060029-2013
En cumplimiento al contrato Administrativo de Contrato De Servicios Técnicos NúmeroNúmero 1060029-2013 presento a usted el informe mensual de trabajo comprendido del
01 al28 de Febrero 2013.
1.
Actividad
Descripción
Conferencias
DIACO KIDS
$e impartieron tres conferencias en el municipio de
Salamá, a niños y niñas de la escuela Rural Mixta
Minerva, con el objetivo de que los niños conozcan sus
derechos y obligaciones.
2.
Monitoreos
Se realizaron díferentes monitoreos semanales.
3. Visitas al mercado
Para entregar libro de actas a la administración para
recepción de quejas en peso inexacto como resultado del
uso de la balanza.
4.
Se dio
Municipal
Golaboración a jefe
inmediato.
acompañamiento
actívidades realizadas.
a
delegada
en
diferentes
5. Verificación
de Se verifico la Tenencia del Libro de Quejas en diferentes
libros de queias en comercios visitados del municipio de Salamá, BV.
Salamá.
6. Verificación
de
7. Verificación
de Se verifico la Tenencia del Libro de Quejas en diferentes
comercios visitados del municipio de Rabinal, BV.
libros de quejas.
libros de quejas.
Se verifico la Tenencia del Libro de Quejas en diferentes
comercios visitados del municipio de Cubulco, BV.
8. Entrega
informes
9.
Entrega
informes
monitoreos.
de
de Se cumplió con el envió de los infoimes sernanales
de todos los monitoreos realizados.
Oe
Todo lo anterior encam¡nado a Coadyuvar en el cumpl¡miento de los
objetivos y funciones del Ministerio de Economía, a través de -DlACo-
Carl
or de Sede Salamá, Baja Verapaz
é-l*'tt"ob
okZ
E DlAco
=
%;",J
Vo.bo. Luz Maria Sub
Delegada de Sede
Salama, Baja Verapaz
Exúar
1Direcsi¿¡
'Sarrtos
mit8Gt'31'.'f
ili üai$uilidol
tte ¡r,tenrián y I'iii'l{iitiq
ljl!r¡ist* r.* dcl {aon*¡nlc
INFORME MENSUAL DE TRABAJO
PARA:
Licda, Silvia Escobar
Directora
-
DIACO-
MINECO.
DE:
Cinthia Vanesa Díaz Reyes
FECHA:
01 al 28 de febrero de 2013
REFERENCIA:
Contrato de Servicios Técnicos
No. 1050047-2Ot3
En cumplimiento al contrato Administrativo de Contrato de Servicios Técnicos No. 1060047-2013.
presento a usted el informe mensual de trabajo comprendido del 01 al 28 febrero de 2013.
Actividad
Descripción
A) Coadyuvar en
cumplimiento de
el
los
objetivos y funciones del
Ministerio de Economía.
Se
atiende en la sede a los proveedores en cuanto a la
informacíón de la autorización del libro de quejas y demás
atribuciones de esta institución.
B) Realizar las verificaciones
correspondientes a quejas
presentadas, libro de quejas,
instrumentos de medición y
5e han estado realizando los monitoreos en cuanto a la tenencia
del libro de quejas.
Se han realizado verificaciones de precios de canasta básica en
pesaje, normas de el Mercado y supermercados de esta ciudad; verificación de
etiquetado de productos precios de medicamentos en diferentes farmacias de esta ciudad
empacados, calidad y verificación de precios de mater¡ales de construcción,
exhibición de precios, verificación de tiendas de barrios, precios de pan y tortilla,
publicidad engañosa y verificación de precios de ferlilizantes, monitoreo de granos
básicos por libra y por quintal. Verificación de productos de
temporada en mercado y supermercados.
servicios públicos.-
C) Verificación en expendios
combustible
la
de
de
tenencia del libro de quejas,
de la exhibición de precios y
certificados de calibración
en las estaciones
Se verificaron gasolineras y expendios de gas propano;
verificando de la tenencia del libro de quejas, exhibición de
precios.-
de
servicio.-
D) Realizar los monitoreos Se realizaron los monitoreos de precios huevos, de canasta
de precios que le sean básica en tiendas de barrio, mercado, supermercado, precios de
combustibles, gas propano. Monitoreo de huevo, monitoreo de
precio de pan y de tortilla.
solicitados.-
E) Cumplir con las
rutas
asignadas para la realización
de monitoreos de precios,
optimizando los recursos y
eltiempo.-
Se sigue con la verificación de la tenencia del libro de quejas en
los comercios de esta ciudad.
G) Mantener su área de
Se ha coordinado para realizar de manera conjunta la limpieza
de la sede, tanto para nosotros como para los que la visitan.
trabajo limpia y ordenada.
H) Realizar los informes que
Elaboración del informe mensual.
sean requeridos.-
l) Otras que se consideren
convenientes a criterio del
Ministerio de
vinculadas a
Economía
dichas
actividades.
Se le ha dado la información a los proveedores en cuanto a la
realizacíón de sus trámites en esta oficina así como la
explicación de la buena utilización del Libro de euejas.
Acompañamiento al delegado de la sede a una entrevísta a la
radio la voz de la esperanza el dia 11 de febrero a las 20 horas
para tratar el tema de diaco y sus atribuciones y en especial el
tema sobre la carne de res.
Todo lo anterior encaminado a Coadyuvar en el cumplimiento de los objetivos y funciones del
Ministerio de Economía, a través de -DIACO-.
é-'uo'0n4,
9n" f),
q'.;
DlAco e
Cinthia VaneslDíai
=
%,.-,,..d
Verificadora DIACO Retalhul
VoBo.
VARDIN OITONIEL CALVILLO ALVANADO
Delegado Retalhuleu
Dirección de Atención y As¡stencia al Consumido¡
.DtAC0-
Ministerio de Economía
u *tt\'
$¡r#e tüí{t
ítiún de tt¡nrión
y liriiief,eiü
sr ,iailtas
ri ütrsumidor
Mini¡terio de Ecan*rníe¡
VoBo.
INFORME DE ACTIVIDADES
DURANTE EL MES DE FEBRERO 2A13
PARA:
Licda. Silvia Lorena Escobar Santos
Directora DIACO
MINISTERIO DE ECONOMIA
DE:
Eddin Leonel Oxlaj Hernandez
Verificador
sede Quetzaltenango
FECHA:
28 de Febrero de 2013
REFERENCIA:
Contrato No. Diaco 106A041-2013
En cumplimiento al Contrato Administrativo de Servicios técnicos número Diaco
1060041-2013 del año en curso, presento a usted el informe mensual de trabajo de
las actividades realizadas en la sede de Quetzaltenango, durante el mes de Febrero
del presente año, de la siguiente forma:
1) Monitoreos: 1 Boleto de Mercado, 1 Boleta de Tienda de Barrio, 1 Boleta de gas
Propano, 1 Boleta de Combustible, 1 Boleta de Huevos,l Boleta de Materiales de
Construcción, 1 Boleta de carne de cerdo, 1 Boleta de carne de pollo, 1 Boleta de
carne de Mariscos, 1 Boleta de Carne de res y 1 Boleta de Supermercado.
2) Charlas: impartido a mujeres , hombres, niños sobre los derechos y obligaciones del
consumidor en el Municipio de Quetzaltenango.
3)Apoyo en secretaria de la sede, en cuanto a recepcion de Quejas, libros de Quejas
y atencion al consumidor.
4) Citación: redacción de citación para conciliación de quejas presentadas en la sede
de Quetzaltenango.
5) Actas de Conciliacion de Proveedor y Usuario
5) lngreso de datos de los monitoreos de la canasta basica en el sistema de Diaco
Central.
Eddin Leonel Oxlaj Hernandez
Verificador
Contrato Número Diaco 1060041-2A13
m¡réctD[{:
Direi;ci,ln de Aiemión y Ásisíeile i.r cl üon¡umiCor
M¡ni.rfe;:ü de Econrrníc
Guatemala 28 de febrero del 2,013
Licenciada
Silvia Lorena Escobar Santos
Directora
Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor
Presente
Estimada Licenciada Escobar:
Atentamente me dirijo a usted, deseándole éxitos en todas y cada una de sus actividades
Emprendidas.
Por este medio me permito informarle de las actividades realizadas durante el mes de Febrero
del 2013, en cumplimiento al Contrato de Servicios Técnicos No.DIACO-106001-1- 201-3, las
cuales se detallan a continuación:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Traslado de Personal del Depto. De Verificación a Súper Mercados y Mercados de la
ciudad capital y sus Municipios a realizar verificación de Precios.
Traslado de Personal del Depto. De Verificación a Realizar Monitoreo de Precios de
Combustible y Gas Propano.
Llevar Correspondencia al Ministerio de Economía.
Llevar Correspondencia a las diferentes lnstituciones Estatales y Privadas.
Llevar Vehículos a las diferentes Agencias para sus Servicios y Mantenimiento
Limpieza de Vehículos al servicio de Diaco
Traslado de Personal del depto. De Verificación a Mercados y Súper Mercados y sus
alrededores de la ciudad capital y sus municipios a realizar Monitoreo de Precios de
Carnes.
Agradeciéndole la atención a la presente me suscribo de usted,
Atentamente,
/*67'
/./2 ,):g
,/
-
Ga licia Muñoz
,Eleaüffiadislao
\---7 Piloto Diaco
ci Con¡umidor
Dite$c.iúr de Aleneión y Asisientia
. :..-.. ju':!
3ü :'üilJft}:j
iit
INFORME DE ACTIVIDADES
DURANTE EL MES DE FEBRERO DE 201 3
Licda. Silvia Escobar
PARA:
Directora DIACO
MTNISTERIO DE ECONOMIA
Elizama del Carmen Ramos Velásquez
DE:
Verificadora
Sede San Marcos
FECHA:
28 de Febrero de 2013
REFERENCIA:
Contrato No. 10600 44-2013
al
Contrato Administrativo de Servicios Técnicos Número
1060044-2013 del año en curso, presento a usted el informe mensual de trabajo
de las actividades realizadas en la sede de Diaco San Marcos, durante el mes de
FEBRERO del presente año, de la siguiente forma:
En cumplimiento
Realizar Monitoreos de la Canasta Básica Alimentaria Granos Básicos por libra y
quintal, Mercados, Supermercados, Tiendas de Barrio, Tortillas, pan y Út¡les
escolares en los Municipios de San Marcos y San Pedro Sacatepéquez, del
Departamento de San Marcos.
Monitoreos de Combustible y Gas Propano en diferentes zonas de los Municipios
de San Pedro Sacatepéquez y San Marcos del Departamento de San Marcos.
Monitoreos de precios de Medicamentos y Fertilizantes en diferentes zonas de los
Municipios de San Marcos y San Pedro Sacatepéquez del Departamento de San
Marcos
Atención al público en la Sede Regional de DIACO San Marcos brindando
información a consumidores, proveedores sobre la labor de DIACO, los derechos y
obligaciones según la Ley de Protección al Consumidor y Usuario.
y
Libros de Quejas en Colegios ubicados en el
municipío de San Pedro Sacatepéquez del departamento de San Marcos.
Verificar Contratos de Adhesión
Autorizar Libros de Quejas y ve
zonas de los Municipios de. Sa
Departamenfo de San Marcos.
-rt/
)
tenencia de Libros de Queja en diferentes
arcos y San Pedro Sacatepéquez del
',
Elizama ddl Carmen Ramos
Verificadora
Contrato Número 1060044-2A13.
4
n Marcos
t¡¡*s.r
SoÍtas
INFORME DE ACTIVIDADES REALIZADAS
DURANTE EL MES DE FEBRERO,2013
Licenciada Silvia Escobar
PARA:
Directora, DIACO
Ministerio de Economía.
Evelyn Dineth De Mata Azurdia
DE:
Departamento de Promoción y Asesoría al Consumidor
FECHA:
FEBRERO 2013
REFERENCIA:
Gontrato No, 1060022-2013
En cumplimiento al Contrato Administrativo de servicios técnicos número (1060022-2013) presento
a usted el informe mensual de trabajo de las actividades realizadas dentro del Departamento de
Promoción y Asesoría al Consumidor, durante el mes De FEBRERO 2013
Diseño y elaboración de Material lnformativo y Educativo de la lnstitución.
Visita al centro Comercial Miraflores para ver el espacio sugerido, en donde también se tomo
medidas para la elaboración del material educativo e informativo que se colocara en distintos
puntos del centro comercial.
Diseño y elaboración de Material educativo e informativo para la actividad que
se
realizara en el
Centro Comercial Miraflores en el cual se lleva a cabo del Dia del Consumidor los días 15, 16 y 17
de mazo de 2013
Reunión con representantes de los mercados de villa nueva en donde se calendarizara las fechas
para la realización de FERIAS DEL CONSUMIDOR. En los diferentes mercados de Villa Nueva.
AGENDA PROGRAMADA DE FERIAS DEL CONSUMIDOR EN MERCADOS DE VILLA NUEVA
FECHA DE REALIZACION
MERCADO
ESTADO
FERIA
VILLA LOBOS
1
MERCADO NUEVO DE VILLA
19.20 DE FEBRERO
CONFIRMADO
6-7 DE MARZO
CONFIRMADO
14-15 DE MARZO
CONFIRMADO
NUEVA
CIUDAD REAL
PERONIA
PENDIENTE
VILLA LOBOS 2
PENDIENTE
MEZQUITAL
PENDIENTE
e Mata Azurdia
Contrato
N
úmero 1060022-2013
0r¡rrtr
0itt¡¡ih
I
l
)(
rw
drsr
I
;ciúr oe: Lientién
Minl $?€l Íi(}
i
d¡,¡it ', ^'
Mmt¡t¡no
ct
r¡rt
¡r¡urilü-Bll[0
tconomie
Guatemala,
Febrero 28 de 2013
Licenciada
Silvia Escobar
Directora de DIACO
Su Despacho
Estímada Lícenciada Escobar:
el agrado de informarle por medio de la
presente, las
atribuciones realizadas durante el mes de febrero del año en curso, según
Tengo
Contrato No. 1060018-2013 de Servicios Técnicos.
e
o
o
.
r
o
o
Coadyuvar en el cumplimíento de los objetivos y funciones de DIACO.
Atender llamadas telefónicas.
Orientar consultas en lo que corresponda a quejas por parte de los
consumidores.
Asistencia en trámites administrativos de notas, expedientes, archivo e
informes.
Se hace un informe semanal sobre las quejas a las que se les ha dado
trámite de servicios públicos y de las resueltas por estas entidades, y el
2L de cada mes se realiza un informe mensual.
Atender al público en cuanto a quejas por inconformidades en algún
servicio adquirido o en alguna compra efectuada.
La Jefatura del Departamento de Servicios al Consumidor traslada los
expedientes de quejas que hay que asignarle a cada conciliador, los
cuales son anotados en el libro de actas para que fírmen y luego se les
asigna en la base a cada uno de ellos para entregárselos, en el caso de
los expedientes que son trasladados a Verificación y Vigilancia, se hace
movimiento de expediente y se alimenta la base con el traslado del
mismo, luego
al devolverlo se debe finalízar dicho expediente
proceder a archivarlo.
y
/2
En
el caso de los expedientes de quejas que ingresan con dirección
departamental, se trasladan con movímiento de expediente a la sede
Regional que corresponda, para su trámite y luego se alimenta la base.
Hay quejas que no son resueltas por los conciriadores
del
Departamento de Servicios al Consumidor, entonces son trasladados al
Depto. Jurídico mediante
un oficio para continuar el
trámite
administrativo, para lo cual a la hora del traslado también se procede a
alimentar la base indicando que fue trasladado al Depto. Jurídico y así
saber en donde se encuentra cada expediente.
se envían quejas sobre servicios públicos (Empagua, Empresa Eléctrica,
Energuate, Telgua, Superintendencia de Bancos, Sat, comisión
Nacional de Energía Eléctrica, Gobernación, Transurbano, slGA, etc.) y
se les da seguimiento, se alimenta la base sobre el estatus en que se
encuentra cada una de las quejas, se les informa a los consumidores lo
resuelto por las empresas, y en el caso de quejas de TELGUA si el
consumidor no está de acuerdo en la resolución, se le ínforma al
consumidor que debe de hacer una nota solicitando audiencia de
conciliacién para trasladársela a uno de los conciliadores para realizar
la misma.
se archivan todos los
expedíentes que se generan dentro del
Procedimiento de Atención y Resolución de la eueja, además se
archivan todos los expedientes ya resueltos por Jurídico y por
Veríficación y vigilancia, colocándole el número de la queja en grande
y en lugar visible para luego archivarlo donde corresponde.
Hay que resguardar muy bien todos los expedientes archivados, tanto
del presente año asícomo los expedientes desde er año 2009.
.../3
a
Se reciben y revísan los expedientes finalizados a través del formulario
de Movimiento de Expediente, para luego enviarlo a Dirección con su
respectivo formato de movimiento de expediente para su firma y al
regresar dicho expediente se procede a colocarle el número en grande
y en lugar visible para su archivo.
Hay quejas que le son trasladadas al Asesor Jurídico de DIACO, por
medio de un oficio para que se proceda por la vía judicial, por lo que se
finalizan estas quejas indicando en la base el trámite que se le dio, y
nos queda una copia la cualse archiva.
Además, se atíenden quejas a las cuales se les da seguimiento
conciliándolas vía telefónica, se les llena el formato de comunicación
con el consumidor, y luego cuando ya se resuelven se les hace su ficha
y si procede se le hace resolución de la queja, luego se alimenta la
base.
Todos los días hay que hacer el listado de las cédulas de citación que se
envían a los consumidores y proveedores, colocando el número de
referencia de cada una, la dirección de ellos, la fecha de la audiencia de
conciliación y las iniciales del conciliador que envía.
Además, cuando la Jefa del Depto. tiene audiencia de conciliación o
algún otro trabajo a realizar, se apoya con la entrega y recepción de las
cédulas de citación que envían los conciliadores a consumidores y
proveedores.
Sin otro partícular, me es grato suscribírme de usted,
Atentamente,
Evelyn R6¡noso Salazar
Asistente de Servicios al Consumidor
DIACO
Vo.Bo.
Ltcda.
de Ortega
Jefa
De0artr,r¡enro de
Se
rvicios al Óonsumidor
i rirección de A.re¡:ción Asisten'cia
i,
DIACO
atConsumidor
lnforme de octividodes
duronte el mes de febrero 2013
PARA:
DE:
licenciodq Silvio Escobor
DIRECTORA -DIACO.
Ministerio de Economío.
Frqncisco Jovier Pinedo Cong.
Unidod de Precios.
Deportomenlo de Verificoción y Vigiloncio.
FECHA:
Guotemolo, 28 de febrero 2013.
REFERENCIA: Conlroto No. 1060004-20'13
En cumplimiento ol Conlrolo Administrotivo de servicios lécnicos un millón sesenlo mil cuotro
guion dos mil trece (l'060,004-2013) presenlo o usted el informe mensuql de trobojo de lqs
oclividodes reolizodos en el Deporlomento de Verificqción y Vigilonciq duronte el mes de
febrero de 2013.
1.
Programación de actividades de monitoreo de precios semanal.
2.
Monitoreo de precios de Canasta Básica Alimentaria, en mercados, tiendas de
banio, tortillerías, panaderías y supermercados.
3.
Monitoreo de precios de útiles escolares, farmacias, depósitos de granos básicos,
depósitos de huevos, materias primas para elaboración de pan.
4.
Monitoreo de precios de carne de res en todas las zonas de la Ciudad Capital.
5.
Monitoreo de precios de derivados del petróleo gas propano y gasolineras.
6.
Vaciado de boletas en el sistema SIMIP SQL.
7. Autorización
de boletas ingresadas al sistema.
8. Presentación
de informes sobre precios de productos, requeridos por superiores.
11060.004-2013
Sr. Herbert Ordoñez
Jefe de Deportomenlo
Licdo. Silvio Escobor
Directoro -DiocoLu[a, Sí[aia t
crena Escatar Santos
Airectors
!ireeciún de Aténción y Asi$encio ol Consumidor
Minlsterio de tcono¡'nío
MINISTERIO DE ECONOMIA
DIRECCION DE ATENCION Y ASISTENCIA
At
CONSUMIDOR
IICDA. SILVIA ESCOBAR SANTOS
DIRECTORA- DIACO.
GUATEMALA 28 DE FEBRERO 2OX3
-
DIACO
CoNTRATO 1060033-2013
GUITI.ERMO BAUDIIIO MOTINA DIAZ
CONTRATO DE sERVICIOS TECNICOS - VERIFICADOR
SEDE SACATEPEQUEZ
INFORME POR SERVICIOS DE CARÁCTER TECNICO PRESTADO DURANTE EL MES DE FEBRERO DEt
2013, CONTRATO No. 1050033-2013
Acatar lineamientos del ministerio de Economía y de la Dirección de Atención y Asistencia
*
al Consumidor
*
-
DIACO
Acatar las ordenes del Jefe inmediato
"'& Realizar informes semanales
+
-
Jede de sede Departamental, Sacatepéquez
Realizar boletas para el monitoreo de precios de la canasta básica de alimentos, gas
propano, combustible, productos de temporada, así como de otros productos gue sean
requeridos
tk Cumplir con las rutas y asignadas optimizando el tiempo y los recursos
& Tabular en el sistema DIACO los datos recopilados con las boletas
.t Realizar referencia de los datos tabulados - OBSERVACTONES
'* Emitir reportes de los datos recopilados y observaciones alJefe inmediato
* Colaborar con otras instituciones de del Ministerio de Economía MINECO y/o otras
*
*
*
instituciones públicas y/o gubernamentales
Asistir a reuniones, capacitaciones y otras diligencias que requiera la dirección y/o subdirección de la DIACO
Trabajar en comisiones dentro y fuera del municipio y/o departamento asignado dentro de
los horarios establecidos y que incluyan alimentación y transporte
Asistir y representar a la lnstitución en las actividades que se le sean asignadas o invitadas
!&. Realizar informes semanales y
de las boletas de monitoreo llevados acabo
* Otras Actividades que sean req
r eljefe lnmediato y/o la dirección de la
lnstitución
in Jeis¿
Dlrocción de Algnción y Arislarcir
rl Coltumidor
al Consurnidol
. DIACO.
AC0-
Minlrtcrio de Economla
de Economla
¡. J¡ir¡* [wi¿r*sfsuí¡at
Liiilistu
'50'titr.5
Guatemala 28 De Febrero del 2013.
Licenciada
Silvia Escobar
Directora
DTRECCTON DE ATENCTON Y ASTSTENCTA AL CONSUMTDOR (D|ACO)
Presente.
Estimada Lícda.Escobar:
Atentamente me dirijo a usted, deseándole éxitos en todas y cada una de las actividades
que desempeña al cargo de la Dirección de Diaco.
En cumplimiento al Contrato de Servicios Técnicos No.1060014-2OI3,le informo de las
actividades realizadas en el mes de Febrero del año en curso
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Seguimiento de expedientes para realizar notificaciones.
Elaboración del recorrido del las Notificaciones
Solicitud de de vehículo
Realizar agenda informando a la jefa sobre el recorrido de distribución de
notificaciones
Coordinar con el piloto la agenda de distribución de Notificaciones
Notificar de conforme con la ley las resoluciones de trámite y finales así como las
citaciones que sean asignadas
Presentar informe de actividad en forma mensual
Realizando atribuciones requeridas por mijefa inmediato.
Entrega de papelería en Maga, Ministerio de Defensa, Ministerio de Educación,
Procuraduría General de la Nación y Mineco.
Sin otro particular y agradeciendo la atención que se sirva dar a la presente, me es grato
suscribirme de usted deferentemente.
e üepc¡,iürytento
de Afenci,ln
I
,{¡i$ten0jr üi e0r$riñti¿lsr
-ffiiA**-
Hesler Orla
il¡'!inisterio de Feonsn¡íc
r,iilLtoti
eii'i"rtr*ielrñ@ffiFfeff rl
ñrl
i:'ri:lte¡r¡o
eonsumidsi
de Fte:n*nnío
INFORME DE ACTIVIDADES
PERíODO DEL MES DE FEBRERO 2013
PARA:
Licenciada Silvia Escobar,
Directora.
Ministerio de Economía.
DE:
lana Gabriela Palomo Ambrosio
Departamento de Servicios,
FECHA:
Guatemala, 28 de febrero 2A13.
REFERENCIA:
Contrato No. 1 06001 9-2013.
En cumplimiento al Contrato Administrativo de servicios técnicos número 1060019-2013 del año en curso,
presento a usted el informe mensual de trabajo de las actividades realizadas en la DEPARTAMENTO DE
SERVICIOS durante el mes de febrero del presente añc:
.
Cumplimiento de objetivos y funciones del Ministerio de Atención y Asistencia al Consumidor
.
lmplementarlos procedimientos establecidos.
.
Maniener comunicación permanente personalizada con el consumidor y usuario.
.
Visitas de campo y entrega de citaciones a consumidores y proveedores en conflicto.
.
.Conciliaciones en oficinas de la DIACO.
.
Faccionar actas.
Control de las quejas asignadas
Dar información vía telefónica a proveedores y usuarios que la requieran.
Mantener el área de trabajo limpia y ordenada.
Asistencia a reuniones de coordinaciÓn de actividades y otras que sean convocadas y/o invitada
Actividades que se consideren
ientes a criterio del Ministerio de Economía.
Licda. C
López
Vo.Bo.
-*icda. Fabiola Esteban cie Ortega
Jefa
Depailamenio
_
ilirección
de Servicio;
de A.tención
DIACO
Lk{n, .ti{r:í* t, pl#,Pñg I er,q
lt,:tr!(.:.
Dile*elCr
fq dl¡,,.:;ii: I
MinlÉf c*;iiu
an ta s
tt
rtirit¡i:,ir_.:i; ::, llo¡i¡¡¡¡nldOl
de *¡;{)nomíc¡
¡l Consumidor
i,Asisteilcia
uf
Conrumi¿0,
INFORME POR SERVIC¡OS TECN¡COS PRESTADOS DURANTE EL MES DE
FEBRERO DEL AÑO 2013
PARA:
DE:
LICENCIADA SILVIA ESCOBAR
DIRECTORA _ DIACO MIN|STERIO DE ECONOMIA
DIRECCION DE ATENCION Y ASISTENCIA AL CONSUMIDOR _ DIACO
GUATEMALA 28 DE FEBRERO DE 2013
MIRIAM NOELIA MIRANDA HERNÁNDEZ
CONTRATO DE SERViCIOS TECNICOS
coNTRATO 1060036-2A13
SEDE CHIMALTENANGO
Se presenta informe mensual de irabajo por servicios técnicos según contrato numero
1060036-2013 correspondiente al mes defebrero de 2013, detallando a continuación las
actividades correspondientes.
INFORME MENSIJAL
"+ Asistir a reuniones con autoridades diversas del departamento para tratar temas
sobre publicidad engañosa y los derechos de los consumidores.
{',
,s
..t
Realizar verificaciones correspondientes a ienencia de tibros de ouejas.
Realizar verificaciones correspondientes a contratos de adhesión en colegios
Visitar centros educativos privados con el hecho de establecer pláticas con
la
autoridad del mismo de esta manera dar a conocer los derechos de consumidores y
usuarios.
.'ü
Reaiizar informe semanal.
¿
Realizar informe financiero quincenal y mensual.
+
Llevar el control de quejas recibidas de los consumidores
y ,sua¡os,
tiOro
Oe
quejas de proveedores del departarnento de Chimaltenango.
!, Verificación
de
consumidores
v
libros de quejas vigilancia cuando sea requerido por
usuarios por incumplimiento de los proveedores en
los
el
departamento.
,&
Ejecutar verificaciones solicitadas por dirección de la institución.
+
Realizar
y entregar notificaciones para las audiencias en la sede corno las
notificaciones de la central
+
Llevar el control de tontratos de adhesiÓn enviados a la sede central.
Facilitar y ápoyar a*tividades de oríentación. asesaría y *apecitación n diferentes
grupos meta de población como estudiantes de los diferentes niveies educativos,
comerciantes y propietarios de colegios y diferentes negocios.
+
Asistir y repre$entar a le lnstitución en las a*tividades que $e le sean asignadas o
invitadas.
t
$upervisar diversos monitoreos realÍzados por elverificadon de sede.
-¿ Dirigir y supervisar
el curnplimiento de planifi*acién semanal otargada ai verifi*ador
de sede.
.& Brindar
infCIrmación deltrabajo en institución a los rnedios de comunicación cuando
se requiera.
.&
Brindar información vía telefórri*a a proveedores y usuarios que la requieran.
"¡
+
Mantener elárea de trabajo limpia y ordenada.
Oira$ Acil\,rdades q
lnstitución.
^
F.
Miriam
V*Bo.
DheCcién
d¡ ,lt*r,r:i)i
:r ¡
ti¡;:n.;"
,ti Consumidot
M¡n¡ltf er'ir.¡ c,e i,; u¡r,¡mío
¡NFORME DE ACTIVIDADES
DURANTE EL MES DE FEBRERO DE 2013
Licda. Silvia Escobar
PARA:
Directora DIACO
MINISTERIO DE ECONOMIA
Elizama del Carmen Ramos Velásquez
DE:
Verificadora
Sede San Marcos
FECHA:
28 de Febrero de 2013
REFERENCIA:
Contrato No. 10600 44-2OI3
al Contrato
Administrativo de Servicios Técnicos Número
1060044-2013 del año en curso, presento a usted el informe mensual de trabajo
de las actividades realizadas en la sede de Diaco San Marcos, durante el mes de
FEBRERO del presente año, de la siguiente forma:
En cumplimiento
Realizar Monitoreos de la Canasta Básica Alimentaria Granos Básicos por libra y
quintal, Mercados, Supermercados, Tiendas de Barrio, Tortillas, pan y Út¡les
escolares en los Municipios de San Marcos y San Pedro Sacatepéquez, del
Departamento de San Marcos.
Monitoreos de Combustible y Gas Propano en diferentes zonas de los Municipios
de San Pedro Sacatepéquez y San Marcos del Departamento de San Marcos.
Monitoreos de precios de Medicamentos y Fertilizantes en diferentes zonas de los
Municipios de San Marcos y San Pedro Sacatepéquez del Departamento de San
Marcos
Atención al público en la Sede Regional de DIACO San Marcos brindando
información a consumÍdores, proveedores sobre la labor de DIACO, los derechos y
obligaciones según la Ley de Protección al Consumidor y Usuario.
Verificar Contratos de Adhesión y Libros de Quejas en Colegios ubicados en
municipio de San Pedro Sacatepéquez del departamento de San Marcos.
Autorizar Libros de Quejas y ve
zonas de los Municipios de. Sa
-4i
tenencia de Libros de Queja en diferentes
arcos y San Pedro Sacatepéquez del
Departamen{o de San Marcos.
l
el
',
Elizama ddl Carmen Ramos
Verificadora
Contrato Número 1060044-2A13.
!!ii4.:i:fúf¡3
i+in-,.?rÁl¡ri::i,:,i' y Á;i¡j¡ii{ jíj ¿l te,qlUÍtidOr
)lln,:1+.,. lr :¿. Ea+nÉft riC
Guatemala 28 de febrero del 2,013
Licenciada
Silvia Lorena Escobar Santos
Directora
Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor
Presente
Estimada Licenciada Escobar:
Atentamente me dirijo a usted, deseándole éxitos en todas y cada una de sus actividades
Emprendidas.
Por este medio me permito informarle de las actividades realizadas durante el mes de Febrero
del 2013, en cumplimiento al Contrato de Servicios Técnicos No.DIACO-1060011- 2013, las
cuales se detallan a continuación:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Traslado de Personal del Depto. De Verificación a Súper Mercados y Mercados de la
ciudad capital y sus Municipios a realizar verificación de Precios.
Traslado de Personal del Depto. De Verificación a Realizar Monitoreo de Precios de
Combustible y Gas Propano.
Llevar Correspondencia al Ministerio de Economía.
Llevar Correspondencia a las diferentes lnstituciones Estatales y Privadas.
Llevar Vehículos a las diferentes Agencias para sus Servicios y Mantenimiento
Limpieza de Vehículos al servicio de Diaco
Traslado de Personal del depto. De Verificación a Mercados y Súper Mercados y sus
alrededores de la ciudad capital y sus municipios a realizar Monitoreo de Precios de
Ca
rnes.
Agradeciéndole la atención a la presente me suscribo de usted,
/\
Atentamente,
""2 .ry /
/"-k-',/'
\=l
Ga licia
Piloto Diaco
,Eleaffiadislao
i:onsuinidor
¡¡¡sl'si,jir d€ Al¿nlión v Asiiienri6 ili
...-,lu - r.; l:¡-':-l.,
''
M uñoz
(
\;e
\'/
W'
.lri-¡
:
.9
INFORME DE ACTIVIDADES
DURANTE EL MES DE FEBRERO DE 2013
PARA:
Licda. Silvia Escobar
Directora DIACO
MINISTERIO DE ECONOMIA
Keyner David Juárez Martínez
DE:
Verificador
Sede San Marcos
FECHA:
28 de Febrero de 2013
REFERENCIA:
Contrato No. 106002s-20I3
En cumplimiento
al
Contrato Administrativo de Servicios Técnicos Número
1060025-2013 del año en curso, presento a usted el informe mensual de trabajo
de las actividades realizadas en la sede de Diaco San Marcos, durante el mes de
FEBRERO del presente año, de la siguiente forma:
Atención al público en la Sede Regional de DIACO San Marcos brindando
información a consumidores, proveedores sobre Ia labor de DIACO, los derechos y
obligaciones según la Ley de Protección al Consumidor y Usuario.
Realizar Monitoreos de la Canasta Básica Alimentaria Granos Básicos por libra y
quintal, Mercados, Supermercados, Tiendas de Barrio, Tortillas, Pan y út¡les
escolares en los Municipios de San Marcos y San Pedro Sacatepéquez, del
Departamento de San Marcos.
Monitoreos de Combustible y Gas Propano en diferentes zonas de los Municipios
de san Pedro sacatepéquez y san Marcos del Departamento de san Marcos.
Monitoreos de precios de Medicamentos y Fertilizantes en diferentes zonas de los
Municipios de San Marcos y San Pedro Sacatepéquez del Departamento de San
Marcos.
y Libros de euejas en Colegios ubicados en la
cabecera Departamental de San Marcos.
Verificar Contratos de Adhesión
Autorizar Libros de Quejas y verificar tenencia de Libros de eueja en diferentes
zonas de los Municipios de San Marcos y San Pedro Sacatepéquez del
Departamento de San Marcos.
Contrato Número 1060025-20
inrrt0S
"u|u
') tl,reir
rlrir..,,l-
_--4t::;;,¡¡:rr
ü\re;",.rt
,,_u
...._,; ¡l
it"¡;t,tc, dE i: ";r'"'
*'
hAint'
'
INFORME POR SERVICIOS TECN¡COS PRESTADOS DURANTE EL MES DE
FEBRERO DEL AÑO 2013
PARA:
DE:
LICENCIADA SILVIA ESCOBAR
DIRECTORA - DIACO MIN|STERIO DE ECONOMIA
DiRECCION DE ATENCION Y ASISTENCIA AL CONSUMIDOR _ DIACO
GUATEMALA 28 DE FEBRERO DE 2013
MIRIAM NOELIA MIRANDA HERNÁNDEZ
CONTRATO DE SERViCIOS TECNICOS
coNtTRATO 1 060036 -2013
SEDE CHIMALTENANGO
Se presenta informe mensual de trabajo por servicios técnicos según contrato numero
1060036-2013 correspondiente al mes de febrero de 2A13, detallando a continuación las
actividades correspondientes.
INFORME MENSIJAL
'*
Asistir a reuniones con autoridades diversas del departamento para tratar temas
sobre publicidad engañosa y los derechos de los consumidores.
'.c' Realizar verificaciones correspondientes a tenencia de libros de cuejas.
t
Realizar verificaciones correspondientes a contratos de adhesión en colegios
'rt
Visitar centros educativos privados con el hecho de establecer pláticas con
ia
autoridad del mismo de esta manera dar a conocer los derechos de consumidores
v
usuarics.
+
Reaiizar informe semanal.
,¿
Realizar informe financiero quincenal y mensual"
+
Llevar el controi de quejas recíbidas de los consumidores
y usuarios, libro de
quejas de proveedores del departamento de Chimaltenango.
'+. V"
consumidores
y
usuarios
por
incumplimiento
de los proveedores en
el
departamento.
Ejecutar verificaciones solicitadas por dirección de la institución.
+
Realizar
y entregar notificaciones para las audiencias en la sede como las
notificaciones de la central
4
Llevar el conirol de ü*ntratos de adhesión enviados a la sede central
Facilitar V apoy¿¡ a*tividades de CIrientación, ases<¡ríe y capecitación m difer*ntes
grupos nneta de poblacion cor-no estudiantes de los diferentes niveles educatívos,
camerciantes y propietarios de colegios y diferentes nÉgocio$.
+
As¡stir y representar a la lnstitución en las a*tividades que $e le seen ü$ignedas o
invitad*s.
+
+
$upervisar diversos monitoreos realizados por el verificadon de sede.
Dirigir y supervisar el cumplirniento de planifi*ación s*nranal otargada ai verifieador
de sede.
*
Brindar información deltr*bajo en institr¡ción a l*s medios de comuni*sción cuando
se r*quiere.
+
Brindar informaci*n vía teiefónica a prcveerJcres y usuarios que la requieran.
=& Mantener el área de trabajo limpia y ordenada.
+
CItras Aclividades que sesn requeridas por el
lnstitución.
r.
Miriam
VnB+.
rffi
r.f
i,l! r
i.,: i rr
DileCCión Cg .ll3r,:;.r; ir rtr..;;..,:,i: ir"l C0nsumidql
fulinisfe¡ r{., ü* i.- i¡,r*mío
jefe lnnrediata
y.rc
la direccién de la
Guatemala, 28 de Febrero de 2,013.
Licenciada
Silvia Lorena Escobar
Directora de la
Dirección de Atencién y Asistencia al Consumidor (DIACO)
Su Despacho.
Estimada Licenciada Escobar:
De la manera mas atenta y respetuosa me dirijo a usted, con el objeto de darle cumplimiento a lo
ordenado en el contrato de servicios técnicos numero DIACO-t060035--2013, quó suscribí con
el Ministerio de Economía, y que se relaciona con la rendición del informe mensual de
actividades que conlleva mi puesto. Al respecto me permito informarle que las actividades
realizadas durante el mes de Febrero del presente año, fueron las que a continuación se
desglosan:
l.t
Traslado de personal del departamentojurídico a diferentes lugares para notificar.
Trasladar personal del departamento de Servicios a diferentes zonasparanotificar.
1_
Llevar los vehículos a diferentes talleres para sus respectivos servicios preventivos.
4.-
Llevar correspondencia a diferentes instituciones privadas y estatales.
5.-
Traslado de personal del departamento de precios para monitoreo de la canasta básica..
6.-
Traslado de personal del departamento de Precios, para efectuar verificación de libro de
quejas a diferentes zonas de la capital.
1_
Comisión a diferentes municipios del departamento de Guatemala, para trasladar
personal del departamento de verificación, para verificar precios de la canasta básica.
Sin otro particular, me suscribo de usted como su atento y deferente servidor.
TSRAEL
L
Yq.Bo,
$!let;iúl ile ¡iirirrr:u,:'l
t'.i
,lf li,lrt
1t
¿:li9u¡lidot
${ini"ittiii* tt{ '*i;¡¡i:mifi
INFORME MENSUAL DE TRABAJO
PARA:
Licda. Silvia Lorena Escobar
DE:
FECHA:
Directora - DIACOMINECO.
Johany Michelle Rivera Lepe
01 al 28 de Febrero de 2013.
REFERENCIA:
Contrato De Servicios Profesionales
Número 1060003-2013
En cumplimiento al
contrato Adminisfrativo de Contrato De Servicios
Profesionales Número 1060003-2A13 del año en curso, presento a usted informe de
Actividades del mes de Febrero del año 2013 efectuado en la sede Diaco
Suchitepéquez.
mercados, supermercados, tiendas de barrios, pescado, carne de res,
medicamentos, ferülizantes, gas propano, combustibles los cuales fueron
requeridos por Dirección, para documentar el comportamiento de precios
de los productos.
apoyo del departamento de servicios a fin implementar los procedimientos
establecidos por DIACO.
telefónica para la tenencia de libros de quejas, autorización de contratos de
adhesión y autorización de libros de quejas.
quejas
y
contratos de adhesióry y
si no los tuvieran brindarles
información y los requisitos para que realicen el trámite conespondiente.
comodidad para mi persona como para las personas que la visitan.
la
portadores de las funciones que realizo dentro de la insütución para evitar
así problemas con los proveedores cuando niegan sus libros de quejas y
algunos otros que todavía no disponen del mismo.
Todo esto para coadyuvar en el cumplirniento de los objeüvos y funciones del
Ministerio de Economía en general y de la Dirección de Atención y Asistencia al
Consumidor en particular.
Sin más que agregar me suscribo de usted.
Atentamente,
Licda.
J
Michelle Rivera Lepe
ional Suchitepéquez
Vo. Bo.
[itít"
Di¡l
.:
Si{aíu
u,.t <je
[ffens EsffiÉsr
Fdieci*rt:
J.j;trtjoÍ
fo{inísf a"r¡e
j; COr,¡sumjdor
Ésos1o¿,nío
y ÁsisteÍCj0
de
Santas
INFORME DE ACTIVIDADES
PERíODO DEL MES DE FEBRERO 2013
Licenciodo Silvio Loreno Escobor,
Directoro.
Ministerio de Economío.
DE:
Jorge Morio Silvesire Gonzólez
Deportomenfo de Servicios,
FECHA:
Guotemclc, 28 de Febrero 20,l3.
REFERENCIA: Controto No. l0ó0009-2013.
En cumplimiento cl Controto Adminisiroiivo de servicios técnicos número Un millón sesento mil nueve guión
dos mil irece il0ó0009-20131 del oño en curso, presento o usied el informe mensuol de trobojo de los
octividodes reolizodos en lo DEPARTAMENTO DE SERVICIOS duronte el mes de Febrero del presente oño:
PARA:
Recepción de quejos de fodos los consumidores y usuorios que se presenie o lo DIACO. por escrito, Vío
telefónico. correo electrónico, vío fox o o trovés de coll cenier poro interponer sus quejos por controversios
con proveedores.
lngrescr quejos o lo base de dofos.
Llevcr regisiro de todos lcs quejos ingresodos y recibidos.
Recepción de documenios de soporfe.
Solicitcr vío telefónico o por coneo electrónico los documentos de soporte ol consumidor y usuorios, poro
que documenten su quejo poro dcrle el trómite respectivo.
Troslodo de quejos o la osistente del deporiomento cuondo se refiere o servicios públicos.
Focilitor informoción del proceso de presentoción de quejcs en formc persono y por víc telefónicc.
Encuesto de sotisfocción ol consumidor.
Reclizor los formotos de comunicoción permonente ol consumidor.
ienfos de comisiones fuero de lo ciudcd copitol.
-2013
Fqbiolo Eslebon López
Licda. Fabiola Esteban de Ortega
Jefa
Depafiamento de Servicios al Consumidor. ,
pir.."iOn de É-telción y Asisteúia alCcnsuniidor
DIACC
Lkl*,
Si{eía
L
srllns Esfiü sr
S
úr'tl s
Diroctsl¡r
ci Consumidot
Eirei-';i*ri ile ¡,iontiéil v isilielcil¡
M irri ót'¿ric?
Se
*ü:
$r1ü{rrls
INFORME DE ACTIVIDADES
DURANTE EL MES DE FEBRERO 2,013
PARA:
DE:
FECHA:
Licenciada Silvia Lorena Escobar $antos
Directora DIACO
Ministerio de Economía
José Luis GudielAyala
Unidad de Precios
Guatemala, 28 de Febrero de 2,013
REFERENCIA: ContratoNo. DIACO-1060016-2,013
En cumplimiento al Contrato Administrativo de servicios técnicos número DIACO'1060016 -2,013 del año en curso, presento a usted el informe de trabajo mensual de la
siguiente forma:
Verificación de precios y contenido de volumen en estacones de servicio Plan Centinela
en Ciudad San Cristobal zona de Mixco:
Pacifil Oil Combustibles del Lago No. 10: lote 9,10 y 11 manzana A sector b-1 zona 8
Mixco Ciudad San Cristobal
Shell San Cristobal: 3 calle 14-64manzana n sectorb-12 Ciudad San Cristobal zona 8
Mixco
Don Arturo. 3 calle 6-31 zona 8 Mixco
Verificación de precios y contenido de volumen en estacones de servicio PIan Centinela
en San Miguel Petapa y Villa Nueva:
Puma Villa Hermosa: 23 calle 20-90 zona 7 Villa Hermosa 1 San Miguel Petapa
Shell El Frutal: Área comercial del frutal 2 zona 5 Villa Nueva
Verificación de precios y contenido de volumen en estacones de servicio Plan Centinela
en San Miguel Petapa y Villa Nueva:
Shell El Frutal 2:12 avenida 10-89 zonaS El Frutal Villa Nueva
Shell Villa Hermosa 3: 23 calle 20-64 zona 7 Colonia Villa Hermosa 1 San Miguel
Petapa
Puma Villa Hermosa: 23 calle 19-00 zona
San Miguel Petapa
7 calzada principal
Colonia Villa Hermosa
Verificación de precios y contenido de volumen en estacones de servicio Plan Centinela
en San Miguel Petapa y Villa Canales.
PDV: 15 avenida B 20-14 Villa Hermosa 1 zonaT San Miguel Petapa
PDV Boca del Monte: Km. 12.3 Ruta a Villa Canales, Aldea Boca del Monte Villa
Canales
Verificación de precios y contenido de volumen en estacones de servicio Plan Centinela
en zonas 4 y 11 de Mixco:
Shell Los Planes: Manzana 29 lote 13 sector 2 zona 11 Mixco Colonia Jardines de
Minerva
Puma Minerva: 7 calle 21-18 zona 4 Mixco Bosques de San Nicolas
Shell El bosque: 7 calle 27-28 zona4 Mixco
Verificación de precios y contenido de volumen en estacones de servicio Plan Centinela
en zona 4 de Mixco:
Super Gas: 41 avenida 3-10 zona 4 Centro Comercial Bosque de San Nicolas, Mixco
Super Super Fabulosa: 33 avenida 6-40 zona
Mixco
4
Boulevard Bosques de San Nicolas,
PDV El Despegue: 7 calle 27-00 zona 4 El Naranjo, Mixco
Verificación de precios y contenido de volumen en estacones de servicio Plan Centinela
enzona3y5deMixco:
Coinpesa Mateo Flores: 5 avenida 12-80 zona 3 Mixco
Sol Las Jacarandas: Calzada Mateo Flores 11-85 zona3 Mixco
On the Run Primero de Julio: 7 avenida 10-02 zona 5 Primero de Julio Mixco
Verificación de precios y contenido de volumen en estacones de servicio Plan Centinela
en zona 1 de Boca del Monte, Villa Canales:
Puma Emanuel: 1 avenida 6-90 zona 1 Boca del Monte, Villa canales
Pacific Oil Combustibles lmportados de Centro América No. 1: 1 avenida 5-29 y 5-39
zona 1 Boca del Monte, Villa Canales
Verificación de precios y contenido de volumen en estacones de servicio Plan Centinela
en zona 2 de Boca del Monte, Villa Canales y Zona 13.
Texaco Proyectos santa Fe Hincapie: Avenida Hincapie 24-02 zona 13
Blue Oil Santa Anita: 4 avenida 1-21 zona 2 Santa Anita, Boca del Monte, Villa Canales
Verificación de precios y contenido de volumen en estacones de servicio Plan Centinela
en zona 8 de Mixco:
Puma Paisaje: 5 avenida 3-18 Ciudad San Cristobal 1 zona 8, Mixco
Shell San Cristobal
2:3 calle 10-24 y 10-48 sectorA-9 zona 8 Ciudad San Cristobal,
Mixco
Texaco Milenio: 3 calle 14-06 Boulevard San Cristobal sector 8-6 zona 8, Mixco
Verificación de precios y contenido de volumen en estacones de servicio Plan Centinela
en San Miguel Petapa y Villa Canales:
Esso Los Alamos: Km, 16.5 Carretera a Villa Canales, Colonia Los Alamos, San Miguel
Petapa
Fatima: Km. 19.5 Carretea a Villa Canales
Yaya Villa Canales: 2 avenida 1-31 zona 1 Villa Canales
Verificación de precios y contenido de volumen en estacones de servicio Plan Centinela
en Villa Canales:
Texaco Cuchilla: Km. 25.5 carretera a El Salvador, Villa Canales
Scott 77 filias: Km. 36 carretera a El Salvador, Aldea El Jocotillo, Villa Canales
Ayala
. DTACO-1060016 -2,013
I
t--
{n-1; -'*
Vo.Bo.: r----"/)
-i.
i'i!
iill A+ ii,',,i
¡
,n
1lr
i':; L,'i
| ir;rriiii:.:,. ,¡i ÚOniUmidOf
l;l i¡:li!*; ¡; *r ü ! rlnSf-?'tig
0if¡;¿e
i,:!
INFORME DE ACTIVIDADES
DURA¡_¡TE EL I\4ES DE FEBRERO DE 2013.
Para:
Licenciada Silvia Lorena Escobar Santos
Directora DIACO,
Ministerio de Economía.- MINECODe:
José Federico Ramos Hernández.
Fecha:
Jutiapa 28 de Febrero 2013.
Referencia:
Contrato No. 1060005-2013.
En cumplimiento al Contrato Administrativo de Servicios Técnicos Numero Un millón
sesenta mil cinco {1060005} del año en cuÍso, pi"esento a usted el informe mensual de
trabajo de las actividades realizadas en la Oficina DIACOJUTIAPA, durante el mes de
febrero del presente año.
Elaboración de Plan Mensual del mes de febrero, para los monitoreos de precios de la Canasta
Básica, Combustibles, Gas Propano, Monitoreos de libros de Quejas de Productos de
Materias Primas para la elaboración del Pan, Medicamentos, Fertilizantes, Supermecardos,
Tiendas de Barrio, Mercados, Materiales de Construccion, asi como otras actividades que
sean requeridas por la gerencia o jefe inmediato.
Monitoreo de Tenencia de Libros en
Mita.
el
Municipio de Agua Blanca
y
Santa Catariana
Monitoreos de Boletas de Mercado y Medicamentos en Jutiapa.
Boletas de Supermercados y Monitores de Materiales de Construccion de Jutiapa.
Verificacion de Tenencia de Contraro de Adhesión en Colegios 10 del Departamento.
Monitoreo de Súpermercados en el departameto de Jutiapa.
Preparcion de la lnformacion Recopilada
digitalizacion en Excel.
en los Monitoreos de precios,
Actualizacion de Boletas de acuerdo a los diferentes Productos
departamento.
escaneo y
y Marcas que existen en
el
Apoyo
a
recepción
en Control y Seguimientos de Quejas recibidas por parte de
los
Consumidores Usua rics.
lngreso de recibos y libro de quejas al sistema DIACO en linea.
lnformar y capacitar a la población de las actividades del que hacer de
la
DIACO en oficina
sede.
Trasladar la información de lo ejecutdo aljefe inmediato en Jutiapa.
Asistir a reuniones semanales, a las que asi convoque eljefe inmediato.
Charla informativa sobre los derechos
utilización del libro de Quejas.
-------:6í6
Fede
rico
Ra m
os
y
obligaciones de los consumidores
ndez.
contrato No. 1060005 -2013.
o
iefe DIACO-Jutiapa.
i-i¡l '".i,)t :
irl
j'r:;l rr ll,r:ri'lr,.ial li t0llSUmid0f
üilgi;e tii¡, ,:i ,)'i,!::
l¡li:,,-: 'l: :; l:.-: ': -i lilStTIl'J
y la correcta
INFORME DE ACTIVIDADES
DURANTE EL MES DE FEBRERO DE 2013
PARA:
Licda. Silvia Escobar
Directora DIACO
MINISTERIO DE ECONOMIA
Keyner David Juárez Martínez
DE:
Verificador
Sede San Marcos
FECHA:
28 de Febrero de 2013
REFERENCIA:
Contrato No. 106002s-20I3
En cumplimiento
al
Contrato Administrativo de Servicios Técnicos Número
1060025-2013 del año en curso, presento a usted el informe mensual de trabajo
de las actividades realizadas en la sede de Diaco San Marcos, durante el mes de
FEBRERO del presente año, de la siguiente forma:
Atención al público en la Sede Regional de DIACO San Marcos brindando
información a consumidores, proveedores sobre Ia labor de DIACO, los derechos y
obligaciones según la Ley de Protección al Consumidor y Usuario.
Realizar Monitoreos de la Canasta Básica Alimentaria Granos Básicos por libra y
quintal, Mercados, Supermercados, Tiendas de Barrio, Tortillas, Pan y út¡les
escolares en los Municipios de San Marcos y San Pedro Sacatepéquez, del
Departamento de San Marcos.
Monitoreos de Combustible y Gas Propano en diferentes zonas de los Municipios
de san Pedro sacatepéquez y san Marcos del Departamento de san Marcos.
Monitoreos de precios de Medicamentos y Fertilizantes en diferentes zonas de los
Municipios de San Marcos y San Pedro Sacatepéquez del Departamento de San
Marcos.
y Libros de euejas en Colegios ubicados en la
cabecera Departamental de San Marcos.
Verificar Contratos de Adhesión
Autorizar Libros de Quejas y verificar tenencia de Libros de eueja en diferentes
zonas de los Municipios de San Marcos y San Pedro Sacatepéquez del
Departamento de San Marcos.
Contrato Número 1060025-20
LTDIA COIVSUELO RUTZ QUEVEDO DE OALVEZ
SEC RETA RIA D EPA RTAT'EIV TO J URTD IC O
MES DE FEBRERO 2O7g
OoNTRATO tro. I 060007-201 g
Licenciada
Silvia Escobar
Direaora DIACO
Presente
Estimada Licenciada Escobar:
Tengo el agrado de trasladar a usted, el detalle de las aaividades realizadas por mi
persona durante el mes de febrerc en el marco del cumplimiento del contrato No.
1060007-2076, Ias cuales se mencionan a continaación:
*
n
*
*
n
*
*
¡
*
*
Atención de líneas telefonicas del depanamento
Sacar fotocopias de Resoluciones y documentación del Depanamento
Elaborar cédulas de notirtcación de resoluciones, providencias, etc.
Ingreso de documentos en libro de registros
Ingreso de documentos en registro elearónico,
Distribución de trabajos marginados por parte de Je{atura
Ingreso de notirtcaciones
Descargo de notirtcaciones realizadas
Revisar notilicaciones entregadas y entregarlas a quien corresponda para su
*
*
*
respectivo archivo.
Reuisar Proveedurfa
Reuisar el Archivo en general del depanamento
Reuisar las actas levantadas en monitoreos
Redacción
y elaboración de Olicios, Memorando,
actas, etc,
.i. Elaboración de cuadros de control de aaas 4evantadas
* Revisar reportes de Contratos de Adhesión de Procuradores
* Revisar reportes de Quejas asignadas a procuradores
* Y todo Io que Ia Jefatura requiera.
Atentamente,
Depto, Jurídico DIACO
5
Direcfora DIACO
í{itia
I
a
r ¿n
a f,.¡
Sirectr:rc:
Direcci¿¡i de Atenció¡r y
r.o 6
sr,l
iisj¡ierri0 ci
antos
üonsumidor
fu{inisterio d+ Fconcmíq
lnforme Mensual
Para:
Licda. Silvia Lorena Escobar
Directora - DIACO Mineco
De:
Lourdes Waleska Rodríguez Solórzano
Fecha:
01 al 28 de febrero del 2,013
En cumplimiento a lo establecido en el contrato número 1060002-2At3,le presento
el
informe siguiente:
-Verifique Libro de quejas en comercios del casco urbano de Mixco y sus alrededores.
-Visite diferentes librerías para monitoreo de precios en útiles escolares.
-Se
visitaron diferentes carnicerías para el monitoreo de la carne de res.
-Realice verificaciones de precios en mercados, librerías, panaderías, tortillerías,
ferreterías, supermercados, abarroterías, farmacias, fertilizantes, granos básicos,
expendios de gas y gasolineras.
-Verifique que contaran con contrato de adhesión y libro de quejas los centros educativos.
-Coloque afiches sobre "Campaña contra la especulación" y di información respecto al
tema, para que los consumidores no sean engañados.
-Ve rifiq ue pu bl icidad enga ñosa
e
n
su
pe
rmercados.
-Levante actas a los establecimientos educativos
libro de quejas.
y
comercios que no contaban con su
-Recibílibros de quejas para su autorización.
-Se dio proceso a las quejas recibidas durante el mes.
Sin más que hacer constar me suscribo,
Atentamente,
Lourdes Waledka
Verificadora, Sede Mixco
Vo.Bo. Marvin Ca\Iun
Delegaciones Sedes Departa menta les
Guatemala,2S de febrero de 2,013
señora
Directora
Licda. Silvia Lorena Escobar Santos
Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor
Edificio
Estimada Licenciada Escobar:
De manera más atenta me dirijo a usted respetuosamente, deseándole éxitos en
todas y cada una de las actividades que realiza y de las que está por emprender;
En cumplimiento al Contrato Administrativo de Servicios Técnicos Número
1060040-2013, le informo de las actividades realizadas en el mes de FEBREROde|
presente año 2,013:
1. Resolver quejas presentadas a Dirección de Atención al Consumidor DIACO- (por sus siglas en español), mediante el procedimiento establecido;
2.
Faccionar diferentes tipos de actas notariales-administrativas;
3.
Elaborar Citaciones a Consumidores(as) y, Proveedores(as) en conflictos;
4.
Realizar Audiencias de Conciliación en oficinas de -DIACO- cuando sea
necesario;
5.
Realizar informe quincenal y/o, mensual de las labores realizadas;
6.
Llevar control de las quejas asignadas;
7.
Dar información vía telefónica a Proveedores y Usuarios que la requieran,
de sus respectivos casos;
8.
Mantener mi área (mesa) de trabajo limpia y ordenada;
9.
Cumplir con mis horarios de entrada y, de salida establecidos;
10. Otras atribuciones
que me son requeridas por mi jefe(a) inmediato(a):
10.1. Procedimiento
y
Resolución
acuerdo a la norma;
de queja(s) a
Consumidor(es) de
10.2. Asesoría a Proveedor(es) en cuanto a Consulta(s) y, Libro de quejas;
10.3. Audiencia(s) de Conciliación(es), cuando fuere necesario;
10.4. Mediación(es) entre Consumidor(es) y Proveedor(es);
10.5. Visita(s) de campo a Proveedor(es), donde se facciona(n) el (las)
acta(s) correspondiente(s)
;
10.6. Faccionamiento de Acta(s) de Conciliación, de lncomparecencia de
la(s) parte(s) procesal(es) y, de Visita(s) de campo;
1A.7. Entrega de Cédulas de Citaciones, Notificaciones y, Oficios varios;
10.8. Elaboración de documentos de queja(s) concluida(s):
a.
Ficha(s) de la(s) quejais);
b.
Resolución(es) de Archivo(s) de queja(s) de Visita(s) de campo,
en su gran mayoría;
c
Comunicación(es) Permanente(s)
con la(s) persona(s)
Consumidores(as) y Usuarios(as) por los diferentes medios;
de
14.9. Llevar en el Sistema computarizado el (los) descargo(s) de la(s)
queja(s) concluida(s) y, el historial de la(s) queja(s) finalizada(s) o no;
1
0.
1
0. Funciones
1O.11.
Técnico-administrativos;
Elaborar Oficio(s) parc solicitar lnforme(s) Circunstanciado(s) a
Proveedor(es) dentro de MEDIACIONES como medio de solución de
conflictos, así como de solicitud de vehículo, que nos sirve parair a
entregar los documentos descritos en el numeral 10,7,
los
diferentes municipios de los departamentos del territorio nacional;
a
Deferentemente,
Luís
(f.)
{-.icda. Fabioia Esteban de
Ortega
Jefa
DepartamentodeServiciosalConsumidor.,
'., ,-': : :ó;: ce L::n:ión y Asisienii: ¡l C¡rsuniidor
DIACO
(f,
COntfatO LabOfal: 1060040-2013
[k[n.
Si{rtie [crp-na f."st¡:6cr Santls
;llir*ri*sq:
0ireeeili¡¡ de
¡'i in¡
Áfill¡jéi
y A¡i¡renrj,¡"
J,.l
eon¡ti¡idOr
;lu ;, ;¡ í;,i; f ¿.-,;r ;.,r,,*
INFORME MENSUAL DE TRABAJO
PARA:
Licda. Silvia Escobar
Directora - DIACO-
MINECO.
DE:
Luz María Sub
FECHA:
01 al28 de Febrero del2013
REFERENCIA:
Contrato De Servicios Técnicos
Número 1060043-2013
En cumplimiento al contrato Administrativo de Contrato De Servicios Técnicos NúmeroNúmero 1060043-201320 presento a usted el informe mensual de trabajo comprendido
del 01 al 28 de Febrero 2013.
Descripción
Actividad
1.
conferencias en el municipio de
niñas de la escuela Rural Mixta
Minerva, con el objetivo de que los niños conozcan sus
Se impartieron tres
Gonferencias
DIACO KIDS
Salamá,
a niños y
derechos y obligaciones.
2.
Reuniones
lnstituciones
con
Se participo en reunión del CODEDE, en el municipio de
Cubulco, BV.
3. Visitas al mercado Se realizaron varias visitas al
Mercado Municipal de
Salamá, con el objetivo de supervisar el estado de la
balanza y el impacto que ha tenido la misma en la
Municipal
población.
4.
Se impartieron dos conferencias en el municipio
Gonferencias a
consumidores y
usuarios
5. Verificación
centros
educativos.
6. Se
de
Salamá, BV., con el objetivo de que la población conozca
sus derechos y obligaciones.
en
Se verificaron cuatro establecimientos por Contratos de
Adhesión y Libros de Quejas.
Dentro de los cuales dos establecimientos ya contaban
con su respectivo contrato y libro de quejas.
atendieron Se recibieron dos quejas contra la empresa de energía
quejas por parte de eléctrica ENERGUATE, a las cuales se les está dando el
consumidores.
respectivo seguimiento.
7. Habilitación
de
8.
Se elaboraron notas oficios las cuales fueron
trasladadas a las instituciones que competen para la
solución de las respectivas quejas presentadas por los
consumidores afectados.
de Se elaboraron los respectívos informes semanales,
quincenales y mensuales.
libros de quejas.
Se recibieron e ingresaron al sistema los respectivos libros
de quejas de los consumidores.
Seguimiento a las
quejas.
9. Entrega
informes
10. Entrega
informes
monitoreos.
y
de Se cumplió con el envió de los informes semanales de
de todos los monitoreos realizados.
Todo lo anterior encaminado a Coadyuvar en el cumplimiento de los
objetivos y funciones del Ministerio de Economía, a través de -DIACO-
ada de Sede Salamá, Baja Verapaz
Guatemala 28 de febrero de 2013
Licenciada
Silvia Escobar
Directora
Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor
Ministerio de Economía
Ciudad
Licenciada Escobar:
INFORME POR SERVICIOS DE CARÁCTtrR TECNICO, PRESTADO A LA DIRECCIÓN DE
ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONSUMIDOR -DIACO-; DURANTE EL MES DE FEBRERO
DEL 2AI3,SEGÚN CONTRATO DIACO-NO. 7060023-2013.
'/ Apoyo en actwalización de tarjetas de responsabilidad del personal de servicios
consumidor de plaza zona4.
'/ Apoyo en seguimiento en del expediente de los Bienes Duplicados (Laptos), en
'/
al
el
Ministerio de Finanzas Públicas.
Apoyo en levantado de inventario de Pedro Beltran con juntamente con el Licenciado
Carlos Gutierrez y el sr. Onofre Tevalan en el área de informática.
Actualizacíón de tarjetas de responsabilidad del Señor Ludin Natareno, del área de
informática.
Apoyo en seguimiento del expediente 1O4-2O10, en el Ministerio de Finanzas Publicas
para la baja definitiva de bienes incinerables, SICOIN WEB.
Apoyo en seguimiento del expediente 134-2O1O, en el Ministerio de Finanzas Publicas
para la baja definitiva de bienes ferroso, SICOIN WEB.
Apoyo en seguimiento del expediente del vehículo tipo microbús, en el Ministerio de
Finanzas Publicas para la baja definitiva en el modulo de inventarios del SICOIN
WEB.
Redacción de oficios varios.
Reproducción de papelería para adjuntar en oficios.
Recepción de oficios para el á¡ea de Inventarios.
Escaneo de documentos varios para adjuntar en oficios.
Archivar correspondencia recibida para el área de Inventarios.
Vo.Bo.
Li{'.M
ii,*,ut't'u
al c'¡rt¡'Jrr'lL'';
INFORME DE TRABAJO
28 DE FEBRERO DE 2013.
Licenciada:
Siivia Lorena Escobar
Directora DIACO
Guatemala.
De manera atenta me dirijo a usted con la finalidad de presentarle lnforme de
Trabajo correspondiente al mes cie FEBRERO 2013. Por Servicios Técnicos prestados a la
Sede Regional de Totonicapán.
Según Contrato de Servicios Técnicos No. DIACO 1060038 -201.3.
DETALLE DE LAS ACTIVIDADES DE LA MANERA SIGUIENTE:
o
lngresar al Sistema DIACO en Línea ias Quejas recibidas de ios Consumidores,
Usuarios y realizar tratamiento correspondiente.
Autorización y Registro de Libros de Quejas de Proveedores del departamento de
o
Totonicapán.
Participar en reuniones de diferentes instituciones del departamento.
Llevar a ca'uo verificación de precios de CBA y otros.
Trasladar e ingresar al Sistema la ínformación de las Boletas de Monitoreo de:
Combustibles, Gas Propano, Mercados, Supermercados, Tiendas de Barrio,
Medicamentos, Materiales de construcción, Fertilizantes, Productos de temporada
de semana santa, a la Unidad de Precios o donde corresponde.
Planificación .,r Cocrdinación de activiCades Ce la Sede de rnanera semana! y
mensual.
Llevar a cabo Conciliaciones entre Consumidores y Proveedores.
Realizar Mediaciones con usuarios y Servicios Públicos.
Brindar asesoría a los consumidores e información a la población en general a
través de diferentes medios de comunicación local.
Realizar y entregar Notificaciones para audiencias en Ia Sede de Totonicapán, y
para las ofícínas centrales de la DfACO.
Realizar informes cie forma semanal de las actividades de la sede.
Realizar informes quincenales y mensuales de ingresos por autorización de Libros
de Quejas, por Reposición y por Contrato de Adhesión a las oficinas centrales de
o
o
o
c
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
DtACO.
Realizar informe del POA a las ofícinas centrales de la DIACO, con fecha
establecida.
Reportar problemas con el Sistema de Computo al departamento de lnformática.
lnformar a los Consumidores de los derechos y obligaciones a través de charlas,
conferencias y capacitaciones.
Verificación de Libros de Quejas en el departamento de Totonicapán. Vigilancia
cuando sea requerido por los consumidores y usuarios por incumplimiento de los
proveedores.
Verificación de Colegios privados en cuanto a Libros
de
Adhesión en el depai'tamento de Totonicapán.
Atentamente:
Lkdt'
Sede Regional de Totonicapán
5
Dilecci$n cie
Direccion de Atención y AsistencJa al Consumidor -Diacu
Ai¿lllri¡ I ,r'!,,irlliit
$i
Mi*i:¡lr¡r':': -¡-. l:r ' ': '
f0ñiIf¡id0f
.- r''
Minister¡o de Economía
Guatemala,
28 de febrero
de 2013
Licenciada
Silvia Escobar
Directora
Dirección de Atención y Asístencia al Consumidor -D|ACOPresente
Estimada Licenciada Escobar:
En forma atenta, me permito presentar el informe de actividades realízadas por mi persona
durante el mes de febrero del 2013, de acuerdo a lo estipulado en el Contrato Admínistrativo No.
1060050-2013 de Prestación de Servicios Técnicos, consistente en:
r
o
o
r
o
o
.
o
o
.
¡
¡
Barrer y trapear las áreas asignadas.
Hacer el café para el personal.
Servir agua pura o café a las personas que nos visitan para realizar cualquier trámite en las
Oficinas de DIACO.
Atender las distintas reuniones de trabajo, sirviendo agua o café, cuando sea solicitado.
Respetar los horarios de entrada a las labores diarias.
Hacer limpieza en los baños por lo menos tres veces al día o cuando sea necesario.
Mantener con papel higiénico los baños.
Mantener los botes de basura limpios.
Recoger la basura acumulada diariamente y trasladarla al depósito general.
Mantener el área de trabajo limpia y ordenada.
Atender nombramiento de comisiones fuera de la ciudad capital.
Atender atrás atribuciones que sean requeridas por el Jefe lnn7e6
Atentamente,
contrato No. 1060050-2013
INFORME MENSUAL DE TRABAJO
PARA:
Licda. Silvia Lorena Escobar
Directora-DIACOMINECO
María Teresa Álvarez Recinos
Delegada de Villa Nueva
Del 1 al 28 de febrero de 2013.
De:
FECHA:
REFERENCIA : Contrato N úmero D tACO-1060 AZg-20 13
En cumplimíento al contrato Administrativo de Contrato de Servícios Técnicos Número L06002g-
201'3 del año en curso, presento a usted informe de actividades del mes de febrero de 2013
efectuado en el municipío de Vílla Nueva.
¡
o
r
r
r
¡
o
o
o
¡
¡
ACTIVIDADES:
Distribución de afiches de especulacíón de productos esenciales o básicos en mercados,
súper mercados y algunos otros puntos estratégÍcos.
Realización de monítoreo en mercados y súper mercados.
Realización de monitoreo de materiales de construccíón en ferreterías.
Realízación de monitoreo en tiendas de barrio precio de pan y precio de tortillas.
Realización de monitoreo de granos básicos por líbra y quintal.
Realización de monitoreo de fertÍlizantes en agroquímicas.
Realízacién de monitoreo de verificacíón de combustible en gasolineras y de gas propano.
Realización de monítoreo en mercados y súper mercados en productos de temporada
(Semana Santa).
Realizacíón de monitoreo de medicamentos en farmacias.
Realización de monitoreo de huevos en mercados.
Realízación de informes que me sean requerídos dentro de la institución.
Deseando que Dios la bendiga siempre, me suscríbo de usted.
Atentamente,
\
Delegada de Sede de Vílla Nueva
Vo.Bo.
Mini$lerio de Economío
INFORME MENSUAL DE TRABAJO
Para;
Licda. Silvia Lorena Escobar
Directora -DIACOMINECO.
De:
Marvin D. Catzin A.
Referencia:
Contrato de Servicios Técnicos
No. 1060003-2,013
En cumplimiento del contrato No. 106000-2,013 de servicios técnicos; presento
usted; el informe mensual de trabajo comprendido del 0I aI28 de febrero de 2,0L3.
a.
Visitas a sedes para asistir a reuniones con vendedores de came de res.
b.
Revisión de informes de cada una de las sedes.
c.
Elaboración de MATRIZ DE DIAGNOSTICO
d.
Elaboración de informes financiero de Sedes.
e.
Verificación del uso de materialdeltrabajo enviado de almacén.
f
.
DE
SEDES.
Visitas a sedes para coordinar diferentes actividades.
g.
Trabajo de oficina coordinando documentación de sedes.
h.
Comunicación abierta con delegados y verificadores de sedes.
i.
Verificación de pedidos de suministros de oficina.
a
Apoyo y recepción de notas de cada uno de los delegados de sedes
departamentales en oficinas
Todo esto para coadyuvar con el cumplimiento de metas y objetivos en las
funciones en cada sede departamental de la dirección de asistencia al consumidor.
Sin más que agregar me suscribo de usted.
Atte.
Marvin
varado.
sedes.
Vo. Bo.
Biree t';t.:l
$i¡eeción de Aiención y Ai,rrii,'ri,r: si *cir¡umidsr
M
inisferio cie i.¡olr¿ ;níc
Guatemala, 28 de febrero de 2013
Licenciada
Silvia Escobar Santos
Directora
Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor
DIACO
INFORME POR SERVICIOS DE CARÁCTER TECNICO, PRESTADOS A DIAco DURANTE EL MES DE
FEBRERO DEL 2013, SEGÚN CONTRATO NO. 1060010-2013.
a
a
a
a
Atender la planta telefónica y traslado de llamadas internas.
Atender consultas sobre quejas, habilitación de libros de quejas, contratos de adhesión,
autorización de instrumentos de medición y pesaje.
Recibir, atender y brindad información a las personas que visitan la DlACo.
Recibir correspondencia externa y distribución a los diferentes departamentos por medio
del libro de conocimientos.
Rendir informes a mijefe superior diariamente.
Sin otro particular, me suscribo de usted.
Atentamente,
Myriam Antonieta Reyes López
Recepcionista
i'¡t,r;rr,lil:¡ .ili¡fl;
iVo; :8¡¡.i ds'f g fn'id édfláto
'Escsinr,iafltos
l¡¡rec?órfi
ñire.;ciun cle ¡i1+¡rjór ,i lirr:iere j* ci eonsr¡midor
M¡r¡istór¡Q
ae *cono¡nís
INFORME DE ACTIVIDADES
DURANTE EL MES DE FEBRERO 2013
PARA:
LICDA. SILVIA LORENA ESCOBAR SANTOS
DIRECTORA DIACO
MINISTERIO DE ECONOMIA
LICDA. NANCY JUAREZ ESTRADA
DE:
ASISTENTE DIRECCION
RECURSOS HUMANOS
28-feb-13
FECHA:
REFERENCIA:
/
coNTRATO NO.1060006-2013
En cumplimiento al contrato Administratívo de Servicios Profesionales, número 1060006-201-3
del año en curso, presento a usted el informe mensual de trabajo de las actividades realizadas
en la Dirección de DIACO, durante el mes de Febrero del presente año, la siguiente forma:
É
r¡
lE
ñ
;
jil
¡t
J
F
Envío de Documentos de Dirección.
Darle continuidad a los temas internacionales.
Archivo de diferentes notas de trámite y Oficios.
Realizar informes sobre diferentes temas relacionados a información que se sube a página DIACO
Solicitud a las diferentes Sedes sobre información de Ferias escolares y reporte semanal.
Solicitud a Jefes para envio de reporte semanal.
lngreso de las diferentes noticias al reporte mensual.
Revisión diaria de las noticias generadas por DIACO.
Actualización de información a la página.
Licda. Nancy Juárez Estrada
Asistente de Dirección
Vo. Bo.
Licda. Silvia Lore
Directora
r, L ff¿n.e
f ,i u í tr
,ü¡¡*r";t*rE
$ittr;¿,0¡': de ¿!¿r:tjó¡ ,i hsj¡ie::clc
ii
S nn
tt.'
C!",:.',,,,¡J,,
b.l¡n¡¡tr¡ii* ü!e F$on:rr¡:i: ;
INFORME MENSUAL DE TRABAJO
PARA:
Licda. Silvia Lorena Escobar Santos
Directora
Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor
Ministerio de Economía
DE:
Ondina Trujillo Argueta.
FECHA:
28 de febrero de 2013.
Contrato de Servicios Técnicos Número 1060042-2013
REFERENCIA:
En cumplimiento al Contrato de Servicios Técnicos Número -1,060042-2013 presento a usted el
informe mensual de trabajo correspondiente al mes de febrero de 2013.
Actividad
t.
Descripción
Monitoreo de precios de
la canasta básica y
Realizar monitoreos supermercados ( Despensa Familiar, La Torre,
Paiz costa Grande y Maxidespensa Escuintla) y Tiendas de Barrio;
otros(materiales
de
huevos,
pan, tortilla, carne)
Mercados; Útiles Escolares; combustible y gas propano,
Medicamentos, Material de construcción, Fertilizantes y productos
para elaboración de pan .
2.
Recepción de Quejas
3.
Autorización
quejas;
contratos de adhesión
Atender a personas que presentan quejas en la oficina y personas
que solicitan información vía telefónica
Atender a las personas que desean autorizar libro de quejas y
registrar su contrato de adhesión;
revisar documentación de
soporte
Reportar problemas al
departamento de
sistema de DIACO en Línea
construcción,
de libros de
4.
contactar al técnico de informática al haber problemas con el
lnformática
5. Entrega
5.
de
y entregar notificaciones para audiencias de la sede
Escuíntla y las enviadas de DIACO central.
Verificaciones de libros
Realizar verificaciones de libros
departamento de Escuintla
7. lnformar a
los
consumidores
8.
Realizar
notificaciones
Verificaciones de Quejas
Para dar cumplimento
en ros diferentes .omercior d"l
Apoyar actividades de orientación sobre los derechor oul¡g.c¡onet
v
de los consumidores y usuarios.
Realizar la veríficaciones en los establecimiento
cumplimiento con el procedimiento establecido
a las metas establecidas
Dir_ecEión
Consumidor.
VoBo.
Jefe de Se$e Regional -DtACO-Escuintla
t
de
¿''
j
:l,i;'i ;: .r, | :. i:ti 4 T, : t t; í
il¡ire*1,:rq
VoBo.
r"
S
r¿rlt
o
s
cs ¡.lerr:;ór y;1,ri;ialili; ¡:i ,,jt¡luniJol
lrlini.:l*;i,:¡ C* fr ct:n g¡1.¡i¡¡
Licda. Silvia Lorena Escobar Santos
Directora
o" tor
proueeuore,
de Atención y Asistencia
al
INFORME LABORAT
GUATEMATA
28
DE FEBRERO
DEt 2OI3
Poro: Licdo. SILVIA ESCOBAR
Directoro DIACO
lvtinisterio de Economío
Con otento soludo me dirijo o Usted, esperondo que codo uno de sus
lobores emprendidos por su persono seqn sotisfoctorios, por medio de
lo presente detollo los octividodes reolizqdqs en el mes de Febrero
Referencio Controto No. I 0ó004ó-201 3
En cumplimiento
ol Controto Administrotivo de servicios técnicos
número síento seis mil cero cero cuorento y seis dos mil trece DIACO
(,l0ó004ó-2013) del oño en curso, presento o usted el informe mensuol
del trobojo de los octivídodes reolizodos en lo UNIDAD DE
INFORMATICA duronte el mes de Febrero del presente oño:
/
{
,/
/
{
,/
Dicfomenes técnicos poro dor de bojo vorios equipos en mol
estodo
Configurociones diferesos y reolizoción de ping de lo centrol de
dioco olo dioco de lq plozo zono 4 poro estoblecer
comunicoción
Renconfigurocion de los impresoro del señor Hugo Costoñedo en
el oreo de servicios
Reconfigurocion o olo impresoro del señor Corlos Poxtor en el
óreo de servícíos
Reconfiguroción e instoloción de un equipo nuevo poro el
Doctor Rodos e instoloción de ontivirus
lnstoloción de un equipo nuevo o lo señorito lucio Hernónd ez e
instoloción de ontivirus
,/ lnstoloción de un equipo y su impresoro olo Lícdo. Noncy Juorez
Recuperoción de un bock-up poro lo licencisdo Brendo ceron
Configuroción del Auro porlol en lo móquino de lo señorito Korlo
en el óreo de recursos humonos
Configuroción del ouro portol en él lo móquíno de lo Dírectoro
de Dioco Silvio Escobor
Reconfiguroción de lo computodoro del señor Otto Costillo en el
óreo de servicios
Atencíén en diferenfes problemos a los usuoríos de lo sede Dioco
servicios en lo plozo zono 4
Mqntenimientos preventivos cr diferentes oéreqs de lo Dioco
Combio de Boterío o los ups de lo señorito Lucio Hernóndez
configuración del offíce o ls móquína de ro señorito Mqdeline
Montenoso
Atentomente:
Controto Nú
Dioco l0ó004ó-2013
MXtFi'rd:} tF.iF$ Í{&,f 4II{_tA
- ü&lPA l{TA
.i,¡lAio/r¿eocron
tui;elr ia
ib¡*¡-u¡¡
*
¡
al r-bn¡unu+r
E{IF¡ISTEfl^IO dE €CONOMIA
VoBo.
Licds. Silvio Escobor
Directoro Dioco
i.irt:la, Jifaie [cr¿ps ,í-:r.tíff
.Ís.ntos
Sitee-',
u,,¡C¡r:*i,JC
iif
¡{lr"n
gjé¡
i,'.,,
!¡ ;!Si¡;
g,r+:r,::¡
f o¡suniidol
tn¡$terio de Éc*n*nrío
INFORME DE ACTIVIDADES
MES DE FEBRERO DE 2013
PARA:
Licenciada Silvia Lorena Escobar Santos
Directora de DIACO
Ministerio de Economía.
DE:
Lic. Otto René Saquil Bran
Sección Análisis Económico
Departamento de Verificación y Vigilancia
FECHA:
Guatemala, 28 de Febrero de 2013.
REFERENGIA:
Contrato No. DIACO-1 060030-201 3.
INFORME POR SERVICIOS DE CARACTER PROFESIONALES PRESTADOS A LA D¡ACO EN
EL MES DE FEBRERO DE 2013, SEGÚtt CO¡¡rnnro No. DlAco-1060030-20f 3
De acuerdo al Contrato Administrativo de Servicios Profesionales Número DIACO guion un millón
sesenta mil treinta guion dos mil trece (DIACO-1060030-2013) del año en curso, se presenta el
informe mensual de trabajo de las actividades realizadas en la Sección de Análisis Económico, del
Departamento de Verificación y Vigilancia, durante el mes de Febrero de la siguiente forma:
Propuesta, discusión, diseño, elaboración de rutas y planes de trabajo semanales del mes de
febrero, para el análisis económico de la información recabada durante el mes y traslado de la
misma a iravés de informes a la Dirección.
Elaboración de Directorio de Agro veterinarias que existen en el departamento de Guatemala
Consolidación de lnformes de Rastros de los municipios de San Marcos y Alta Verapaz, Bara
cuantificar el destace de ganado mayor y menor en dichos rastros, dichos informes son
elaborados por las regionales del lNE.
Presentación del Proyecto de la Sección de Análisis Económico de la DIACO, en los talleres de
trabajo en coordinación con lTM.
Coordinación con ANAVI para programar nuevas visitas a otras granjas avícolas.
Reunión con representante de PROCASA, para tratar el tema de los precios de la carne de res
y la posibilidad de abastecer a los expendedores de los mercados.
Monitoreo de precios actualizados al público de carne de res por parte de PROCASA,
Se recopiló la información de DIACO Actúa, para analizar la variación de los 26 productos de la
CBA, y de esa manera poder determinar en que meses se da variación de los precios.
Elaboración de cuadros con datos de producto de temporada para poder analizar el cambio
que se da en la época de mayor demanda de estos productos y a la vez informar al
consumidor en qué lugares puede adquirirlo a mejor precio.
Coordinación con la sección de precios para poder tener la información diaria de los productos
analizados de la CBA.
Coordinación con el lnstituto Nacional de Estadística -lNE-, para poder obtener la información
referente
a las importaciones y
exportaciones
de los productos agropecuarios,
rastros
municipales.
Coordinación con el Ministerio de Agricultura, Ganadería y Alimentación -MAGA-, para poder
contar con la información de productos agrícolas.
Coordinación con
el
departamento de Estadísticas Pecuarias del Banco de Guatemala
-BANGUAT-.
Elaboración de Cuadros de la Estacionalidad de Productos de la Canasta Básica de Alimentos
-cBA-.
Unificación
de criterios y mantener un estándar sobre el análisis que se realiza de
los
monitoreo realizados por la sección de precios.
Mantener un trabajo en equipo de la sección y otras áreas, tratando con
calidad.
ello que sea de mejor
Presentación de informes de la información obtenida y analizada a la Dirección y otros estudios
que sean requeridos.
r-1o":;ótto René Saquil Bran
-Contrato
Número DIACO-1 060030-201 3
Sección de Análisis Económico
Departamento de Verificación y Vigilancia.
MINISTERIO DE ECONOMIA
DIRECCION DE ATENCION Y ASISTENCIA AL CONSUMIDOR
LICDA. SILVIA ESCOBAR
*
DIACO
DIRECTORA - DIACO GUATEMALA 28 DE FEBRERO DE 201.3
CoNTRATO 1060039-2012
ROBERTO SICAN
CONTRATO DE SERVICIOS TECNICOS - VERIFICADOR
SEDE CHIMALTENANGO
INFORME POR SERVICIOS DE CARÁCTER TECNICO PRESTADO DURANTE EL MES DE FEBRERO DEt
2013, CONTRATO No. L060039-20L2
r
Acatar lineamientos del ministerio de Economía y de la Dirección de Atención y Asistencia
al Consumidor
-
DIACO
Acatar las órdenes del iefe inmediato
-
Jede de sede Departamental, Chimaltenango
Realizar boletas para el monitoreo de precios de la canasta básica de alimentos, gas
propano, combustible, productos de temporada, así como de otros productos que sean
requeridos.
Pasar los monitores a Excel y enviarlos via correo a la DIACO CENTRAL
Realizar monitoreos extraordinarios
de precios de productos por mandato de
DIACO
central
Cumplir con las rutas asignadas optimizando el tiempo y los recursos de acuerdo a la
programación enviada de DIACO central.
Tabular en el sistema DIACO para autorización de libros
Realizar referencia de los datos tabulados
r
-
OBSERVACIONES
Colaborar con otras institucíones del Ministerio de Economía MINECO y/o otras
instituciones públicas y/o gubernamentales
Dar capacitación y orientación sobre las funciones de la DIACO y sobre la importancia de
solicitar libros de quejas en cualquier establecimiento comercial a personas y
establecimientos educativos
Asistir a reuniones, capacitaciones y otras diligencias que requiera la dirección y/o subdirección de la DIACO
Asistir y representar a la lnstitución en las actividades que se le sean asignadas o invitadas
Realizar verificaciones de tenencia de libros de quejas
Otras Actividades que sean requeridas por el jefe lnmediato y/o la dirección de la
lnstitu ció n
Verificación de contratos de adhesión en colegios.
Verificación de publicidad engañosa en comercios
elas en em
tcto.
Vo. Bo.
l:;rr¡;';iiil
M
Dir*r -.
cJe
,.inntos
¡
Atentiól'¡ r.. :', , i r': r."iir,rmid0r
{,i, r}J,rf, ¡i-1.:d¡
iñ¡áterio d(9
)th5"c\o
tr¿s{--
Huehuetenango, 28 de Febrero de 2013
Licda.
Silvia Escobar
Directora
Dirección de Atención al Consumidor y Usuario-DIACO-
Ministerio de Economía -MINECO-
INFORME POR SERVICIOS DE CENÁCTTN TECNICO PRESTADOS DURANTE EL MES DE FEBRERO
2013 SEGÚN CONTRATO N" 1060032-2013.
/
I
/
,/
{
/
,/
{
{
/
,/
,/
,/
,/
r'
r'
4 Monitoreos de precios en Mercados del departamento de Huehuetenango (Mercado
terminal, la plaza y mercado Central).
4 Monitoreos de precios en Supermercados del departamento de Huehuetenango (Maxi
Despensa, Despensa Familiar y Súper tienda Paiz y la Moderna S.A."
2O Monitoreos de diferentes tiendas de barrio del departamento de Huehuetenango.
Monitoreos de de combustibles y gas propano en diferentes gasolineras y expendios de
gas de la manera siguiente: 20 Gasolineras, y 20 Expendios de Gas.
Monitoreos de otros Productos que ¡ntegran la Canasta Básica, así: 2O Monitoreos de
precios del pan, 20 Monitoreos de precios de tortillas, 20 Monitoreos de granos básicos
por quintal y por libra.
10 Monitoreos de precios del huevo.
Otros Monitoreos de productos solicitados por DIACO Central así: 3 Monitoreos de
medicamentos, 3 Monitoreos de materiales de construcción y 3 Monitoreos de
fertilizantes.
4 Monitoreos de productos de temporada por
las actividades de semana santa. (2 en
mercados y 2 en supermercados del departamento).
Escaneo de la información recabada en las boletas de Monitoreos de precios.
Digitalización de datos a Excel sobre la información solicitada en las boletas de
Monitoreos.
Elaboración de informes de actividades para DIACO Central.
Verificación de quejas de consumidores del departamento de Huehuetenango.
Repartir citaciones a consumidores y proveedores para atender quejas.
lnformar a los consumidores de los derechos y obligaciones a través de asesoría en la
oficina de la Sede.
lngreso de recibos y libros de quejas al sistema Diaco en lfnea.
lnformar y capacitar a la población de las actividades del, que hacer de la DIACO en oficina
sede.
a
y
seguimiento de quejas recibidas por parte de los
consumidores y usuarios, y de verificación de libros de Quejas de proveedores del
Departamento de Huehuetenango, durante el mes de Febrero 2,013.
Actualización de boletas de acuerdo a los diferentes productos y marcas que existen en el
Departamento. Se realizó actualización de boletas por encontrarse diversas marcas que no
figuran dentro de lo estipulado por Oficinas Centrales.
Apoyo
Posterior
recepción en control
al trabajo de campo se traslada la
información
al jefe inmediato
en
Huehuetenango.
Asistir a reuniones semanales que así convoque eljefe inmediato.
Vo. Bo.
F
Ctot't'sqb\
|
-z'
DlAco'É.
fls,nco
..$\
Eaooe¿cSz
lnforme de qclividodes
Duronle el mes de Febrero 2013.
PARA:
Licenciodo Silvio Escobor
DIRECTORA -DIACOMinisterio de Economío.
DE:
Froncisco Jqvier Pinedo Cong.
Unidod de Precios.
Deportomento de Verificoción y Vigiloncio.
FECHA:
Guqlemolo, 28 de Febrero de 2013.
REFERENCIA: Contrqto No. 1060021-2013
cumplimiento ol Conlrolo Adminislrolivo de servicios iécnicos un millón sesento mil veinle y
uno presenlo o usted el informe mensuol de trobojo de los octividodes reolizodos en el
Deportomenlo de Verificqción y Vigiloncio duronte el mes de febrero de 2013.
En
t. Programación de actividades de monitoreo de precios semanal: Actividad realizada
conjuntamente con los compañeros Javier Pineda, Bernardo Escobar, sin tomar en
consideración monitoreos de índole urgente
2.
Monitoreo de precios de Canasta Básica Alimentaria, en mercados, tiendas de barrio,
tortillerías, panaderías y supermercados, cabe mencionar que dentro los monitoreos
realizados por este servidor se ha encontrado que en las boletas de Supermercado hay
productos que rara vez se encuentran dentro del supermercado, en el caso de las tiendas
de barrio se ha detectado que la mayor parle de las veces la información proporcionada
por el tendero es f'alsa ya que segundos después de proporcionarnos la información
venden los productos mas caros de cómo no los reportan, por lo que sugiero se pueda
empezar alguna campaña para poder detener los abusos que cometen las tiendas de
barrio, si tomamos en cuenta que un gran porcentaje de la población termina comprando
en dichas tiendas.
a
J.
Monitoreo de precios de derivados del petróleo gas propano y gasolineras.
4. Presentación de
sistema
informe semanal sobre vaciado de boletas de las sedes regionales en el
5. Otros: dentro de estos podemos encontrar los monitoreos realizados constantemente en las
carnicerías dentro y fuera del mercado, esto debido al constante aumento en el valor de la
carne por libra, y canal, afectando indudablemente el bolsillo del consumidor. Dentro de
los monitoreos en algunas oporlunidades fuimos amenazados y amedrentados por los
carniceros ya que ellos aducen que DIACO como institución es la responsable de que la
venta de la carne en dichas carnicerías haya disminuido, así mismo en un gran porcentaje
de los carniceros ellos dicen que la culpa no la tienen ellos si no los ganaderos y que es a
ellos a quienes se debería perseguir,
6. Verificación de precios de granos Básicos y Farmacias
N-
ALEXANDER GOMEZ
Conlroto 1060021-2013
.¡í1c,.*iiu¡l v Vi
Sr. Herberl Ordoñez
Jefe de Deportomenlo
licdq. Silvio Escobor
Directoro -Diqco-
Lkl*.
Sifaia
lsrena
Es¿¡¡íer Santos
ftirectorr:
0ire*ciún erc tterrtión y l.li;iercjs ui
tonsijmidor
fvl in¡ster¡o
Fconomís
de
INFORME DE ACTIVIDADES
DURANTE EL MES DE FEBRERO DE 2013
Licda. Silvia Escobar
PARA:
Directora DIACO
MINISTERTO DE ECONOMIA
Rudy Neftali Fuentes Orozco
DE:
Delegado
Sede San Marcos
FECHA:
28 de Febrero de 2013
REFERENCIA:
Contrato No. 1060024-2013
al Contrato
Administrativo de Servicios Técnicos Número
1O6OA24-20L3 del año en curso, presento a usted el informe mensual de trabajo
de las actividades realizadas en la sede de Diaco San Marcos, durante el mes de
FEBRERO del presente año, de la siguiente forma:
En cumplimiento
Coadyuvar en el cumplimiento de los objetivos y funciones del Ministerio de
Economía y de la Dirección de Atención y Asistencia al consumidor.
Comunicación
e
información personalizada con consumidores
y
usuarios,
elaboración de citaciones a consumidores y usuarios en conflictos.
Realizar conciliaciones de la DIACO de acuerdo a programación, fraccionar actas y
llevar control de las quejas.
Brindar información vía telefónica a proveedores y usuarios
Realizar verificaciones y monitoreos solicitados.
Mantener el área de trabajo limpia y ordenada.
Asistir a reuniones de coordinación de actividades en Gobernación Departamental
con jefes de dependencias.
Verificar Contratos de Adhesión en Colegios ubicados en el municipio de San Pedro
Sacatepéquez y San Marcos del departamento de San Marcos.
Autorizar Libros de Quejas y verificar tenencia de Libros de Queja en diferentes
zonas de los
i¡ioios de Sa
os y San Pedro Sacatepéquez del
Depafia
rcos.
Contrato
entes Orozco
o San Marcos
mero 1060024-2OL3
Vo.Bo.
MINISTERIO DE ECONOMIA
DIRECCION DE ATENCION Y ASISTENCIA AL CONSUMIDOR
-
DIACO
IICTNCIADA SITVIA ESCOBAR SANTOS
DIRECTORA- DIACO GUATEMATA 28 DE FEBRERO 2013
coNTRATO 105003rt-2013
RUDY ATFREDO MARROQUIN
CONTRATO DE SERVICIOS TECNICOS
SEDE SACATEPEqUEZ
INFORME POR SERVICIOS DE CARÁCTER TECNICO PRESTADO DURANTE EL MES DE FEBRERO DEL
2013, CONTRATO No. 1060034-2013
Llevar el control de quejas recibidas de los consumidores y usuarios, libro de quejas de proveedores del
departamento de Sacatepéquez.
¡ Realizar mon¡toreo de precios de CANASTA BASICA, GAS PRPANO, SUPERMERCADOS,
GASOLINERAS, TIENDAS DE BARRIO Y OTROS PRODUCTOS DE TEMPORADA DEPENDE LA EPOCA dE
.
.
forma semanal en el departamento.
Verificación de libros de quejas vigilancia cuando sea requerido por los consumidores y
usuanos
por incumplimiento de los proveedores en el departamento.
Facilitar y apoyar actividades de orientación, asesoría y capacitación a diferentes grupos de
población como estudiantes de los diferentes niveles educativos, comerciantes y propietarios de
.
r
r
r
r
.
colegios y diferentes negocios.
Realicé informes semanales de monitoreo de precios, informes quincenales de ingresos por
autorización de libros de quejas, reposición y contrato de adhesión durante el mes de noviembre.
Realicé y entregue fotofisiones para las audiencias en la sede como las notificaciones de la central.
Reporté problemas con el sistema de cómputo al departamento de informática.
Colaboré con otras instituciones de del Ministerio de Economía MINECO y/o otras instituciones
públicas.
Asistir a reuniones, capacitaciones y otras diligencias que requiera la direccién y/o sub-dirección
de la DIACO.
Trabajar en csmisiones dentro y fuera del municipio ylo departamento asignado dentro de los
horarios establecidos y que incluyan alimentación y transporte.
a
Asistir y representar a la lnstitución en las actividades que se le sean asignadas o invitadas,
¡
Realizar informes sernanaies y mensuales.de las boletas de monitoreo ilevados acabo.
I
Otras Actividades que sean requeridas por
lnmediato y/o la direccién de la tnstitución.
f,ít
i
i.:'ii * et $qtl-
..,;. r,':
::i rl
". .,i
i::
ri!:i1)\ii-i0i
it l".
* - t"on,r,tt''-'
h\if"t¡{t:t;:u
Guatemala 28 de febrero del 2013.
Licenciada.
Silvia Escobar
Directora
Dirección de Atención al Consumidor y Usuario-DIACOINFORME POR SERVICIOS DE CARÁCTER TECNICO, PRESTADOS A DIACO
DURANTE EL MES DE FEBRERO DEL 2013, SEGÚN CONTRATO DIACO NO.
1464027-2013.
o
.
.
.
.
.
Preparar material educativo para la promoción y educación de los derechos
y obligaciones de consumidores y proveedores.
lmpartir capacitaciones en establecimientos educativos a niños, jóvenes y
adultos
Visitar la Escuela No. 85 de la Colonia Lomas del Norte, donde se repartió
material educativo a los alumnos y docentes.
Llamar a colegios para programar cita para poder calendarizar y mostrar
todo el materia a uttlizar para dar charlas: Colegio San Jorge, Colegio
Educativo El Valle, Colegio Gibbs, Centro Educativo Terra Nova, Colegio
Campo Real, Colegio Bilingüe Lourdes, Colegio Vista Hermosa, Colegio
Bilingüe Monte Americano, Colegio lptce, Colegio La Preparatoria.
Mantener el área limpia y ordenada
Y otras actividades que asigne la Dirección.
Sin otro particular, me suscribo.
Vo.
RERA
JgRE
8¡!ut¡
$ir¡*ih
0ilgrl;i,i,r
:.
r.
r
..
1
.
..
:; ,, .-
.ti íiDnsitiil¡dot
i-,
i',1
¡-:''.
l:
tt
'¿r¡
,.
rt
!
rrsunilu
u,suriüo¡'8lt[0
Mln¡stelto d€ rg0oomia
INFORME MENSUAL DE TRABAJO
Licda. Silvia Escobar
PARA:
Directora
-
DIACO-
Mf NECO.
William Oliver Salvador Reyes
DE:
Del 1 al 28 de Febrero de 2013
FECHA:
Plan de trabajo del mes de febrero delaño 2013
REFERENCIA:
En cumplimiento a lo establecido en el contrato
número 1060031, le presento
el
siguiente informe:
Autorice veintic¡nco libros de quejas, de los cuales veinte son de pequeños
1-
2-
3-
567-
8-
9-
contribuyentes {empresa mercantil) mientras cinco son de sociedades mercantiles,
cumpliendo todos con los requisitos establecidos para su respectiva autorización.
Recibí quince quejas, diez fueron resueltas a través de la mediación, tres fueron
resueltas mediante la conciliación y dos fueron Elevadas al Departamento Jurídico
para continuar con su respectivo procedimiento.
Autoricé diez contratos de adhesión de colegios que se encuentras en la zona uno,
diez, tres y ocho de Mixco.
Realice cien verificaciones de tenencia libros de Quejas, del los cuales cincuenta si
cumplían con sus líbros mientras los otros cincuenta no lo tenían, por lo que
procedía a realizarles sus respectivas autorizaciones y en algunos remitir el informe
al departamento Jurídico para su respectivo procedimiento.
Realice verificaciones de los Centros Educativos para constatar si contaban con sus
contratos de adhesión así como los libros de quejas.
Realice verificaciones de etiquetado, así como Monitoreo de Precios de Canasta
Básica, Monitoreo de precios de combustible, Monitoreo de gas propano etc.
Realice Monitoreo de Publicidad engañosa y se logro constatar que en algunos
supermercados no ordenan el producto, por tal razón existen algunas quejas de
que les cobran lo que no está publicado.
Coloque cartelesde la denominada diaco lanza campaña contra la especulación, en
Ias zonas uno, ocho, tres, diez, nueve y cuatro de Mixco.
Recibí dos quejas de la Procuraduría de los Derechos Humanos referente al
Consumo de Agua, problemas que fueron resueltos mediante la fase de la
mediación.
¡¡ ¡ !,,;li {tia
fli¡4¡1;,..rrr
)s..
r:.
L wena
f,stafi a¡ }4
lirectorr:
,'lr:,;ión y Lsisíenf;L: rr
{irt
i'1).'JiiJÍ11¡COf
rlri : é,';o de Fco¡¡*¡i'is