Perfil Cargo Jefe de Admisión

Código : RG-UDP- 00
Versión: 01
Perfil y Descripción de Cargo
Hospital Dr. Carlos Cisternas de Calama
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Fecha de emisión: Junio 2012
Vigencia: Actualización
Automática.
I.
Identificación del Cargo
Nombre del Cargo: Jefe de Admisión
Unidad de Desempeño: Servicio gestión del usuario
Jefatura Directa: Servicio gestión del usuario
Estamento: Profesional
Grado del Cargo: 16 EUS.
Calidad Jurídica: Contrata
II. Requisitos Legales del Cargo (Según la ley de planta)
Título Profesional: Título profesional de Asistente social o Trabajador Social de, a lo
menos, diez semestres de duración, otorgado por una universidad del estado o
reconocido por éste.
Estudios de Especialización: No aplica
Experiencia (Si corresponde): cuatro años de experiencia profesional
Otros: no aplica
III. Objetivo del Cargo
Colaborar con el hospital Dr. Carlos Cisternas, en asesorar profesionalmente y
permanentemente a la institución, demás jefes de unidades y, en general, al resto de
los funcionarios que componen la institución sobre la interpretación y aplicación de
todos los procedimientos, documentos y acciones que tengan relación con admisión
de atención abierta. Además de apoyar el cumplimiento de metas y objetivos que se
adecuen al nuevo modelo de gestión.
IV. Principales Funciones
- Supervisión de la línea de atención.
- Administrar el proceso de admisión de los pacientes al hospital.
- Organización de turnos admisión de urgencia.
- Atención de usuarios.
- Responder las consultas de la comunidad respecto a las gestiones relacionadas con
la coordinación y admisión de usuarios.
- Difusión de programas que se trabajan en el hospital.
- Preparar y dictar charlas a la comunidad sobre programas existentes.
- Realizar, revisar y evaluar proyectos técnicos y sociales involucrados en la puesta en
marcha.
- Crear e implementar programas anuales en beneficio de la comunidad, a través de
gobierno en terreno.
- Diagnosticar necesidades e intereses de los usuarios.
- Diseñar proyectos de intervención complementarios según necesidades y solicitudes
de los usuarios.
- Realizar procedimientos concernientes a su profesión y relacionados con el área de
admisión de usuarios.
- Desempeñar las funciones propias del cargo encomendadas por el Servicio Gestión
del Usuario.
- Gestionar servicios y programas complementarios a través de las redes de la
provincia el Loa.
- Supervisar el buen funcionamiento de los planes, programas, proyectos convenios y
beneficios generados por el Servicio en el cual se desempeña.
- Evaluar el impacto y resultado de los programas implementados.
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parcial o total no es válida sin la debida autorización de la Dirección del establecimiento.
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Perfil y Descripción de Cargo
Hospital Dr. Carlos Cisternas de Calama
Fecha de emisión: Junio 2012
Vigencia: Actualización
Automática.
- Orientar y apoyar a los usuarios en el manejo de situaciones problemáticas o de
malestar social, que afecten su salud.
- Coordinar acciones con las redes de apoyo, los recursos formales y los
institucionales, para la atención integral de los usuarios.
- Planificar, supervisar y evaluar las actividades del personal a cargo en materias de su
especialidad y área de desempeño.
- Coordinar los requerimientos de la atención al cliente, analizando y elaborando
alternativas de solución de acuerdo a estándares de calidad del servicio.
V. Requisitos Mínimos
Capacitación: Deseable curso de atención al cliente y Trabajo en equipo.
Experiencia Laboral en un cargo igual o similar: Jefatura o Subrogancias en área de
atención de usuarios.
VI. Dominio en Tecnologías de la información
Software
Dominio
Básico
Intermedio
Avanzado
Procesador de Texto (Word)
X
Planilla Electrónica (Excel)
X
Correo Electrónico (Outlook)
X
Presentaciones Digitales (Power Point)
X
VII.
Características del Entorno
Equipo de Trabajo: Servicio Gestión del Usuario.
Supervisor Directo: Jefe Servicio Gestión del Usuario.
Usuarios internos: Todas las unidades y servicios del Hospital Dr. Carlos Cisternas.
Condiciones Físicas: Se desempeñara en la oficina de la unidad correspondiente.
VIII. Competencias
GRADO
Competencia
A
1.- Capacidad de Trabajo en Equipo.
2.- Orientación a los resultados.
3.- Proactividad.
4.- Resolución de conflictos.
5.- Liderazgo.
6.- Adaptación al Cambio.
7.- Empatía.
8.- Tolerancia al trabajo bajo presión.
9.- Orientación al usuario interno y
externo.
10.- Conciencia organizacional
11.- Ética.
12.- Responsabilidad.
13.- Conducción de Personas
X
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B
C
D
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