Estudio de Opinión Pública

Estudio de Opinión Pública
Tercera medición en “población conectada”
Abril 2012
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may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.
V1
Grupo Ipsos
→ Empresa de Estudios de Mercados Internacional
→ Fundada en Francia en 1975
→ Empresa Independiente
→ Cobertura Global:
 Oficinas en 84 países
 Más de 16.000 empleados fijos
 Más de 70 millones de entrevistas al año
→ 5 áreas de especialización:
 Ipsos Marketing
 Ipsos Asi
 Ipsos Loyalty
 Ipsos MediaCT
 Ipsos Public Affairs
Ipsos Chile
→Empresa de Investigación de Mercado más grande a nivel nacional.
→ Cobertura nacional del 35% de encuestas telefónicas.
→ Facturación: US$ 15 millones.
→ Equipo de más de 150 empleados

Compuesto por más de 80 profesionales con alta experiencia en research y variados background.
→Soporte operacional propio con:
• Salas de Focus Group completamente equipadas con sistema de
audio/DVD y Transmisión Online.
• CALL CENTER propio con tecnología CATI .
• Capacidad de implementación de Central Location con tecnología
CAPI e Internet.
• Entrevistas Online.
• Web Report.
Ficha Metodológica del Estudio
Diseño de Estudio
• Estudio Cuantitativo.
• Entrevistas vía Web.
Población en Estudio
•Hombres y Mujeres, mayores de 18 años
•Población del estudio perteneciente al panel Ipsos Chile.
•Población “Conectada” usuarios fuertes de internet y redes sociales
•Residentes en Santiago y Regiones.
Diseño Muestral
•Se realizó un total de 800 entrevistas.
•El margen de error teórico, para el total de la muestra, es de un +-3,4% bajo supuestos de
aleatoriedad simple, un nivel de confianza de 95% y varianza máxima.
Instrumento de Medición
Trabajo de Terreno
•Cuestionario semi-estructurado de 22 minutos de duración.
•Realizado entre el 30 de Marzo y el 12 de Abril de 2012.
Características del Panel
Descripción de la
Muestra
¿Cómo es el segmento con el
que trabajamos?
6
Descripción de la Muestra
Edad
Sexo
Más de
54 años
22%
De 18 a
24 años
16%
Mujer
50%
Hombre
50%
De 40 a
54 años
27%
De 25 a
39 años
35%
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GSE*
Zona
C3
23%
Regiones
50%
C2
39%
D +E
13%
Santiago
50%
ABC1
25%
*La variable GSE no se controla. El estudio no es representativo de la población general
Base: 800 (Total entrevistados)
Descripción de la Muestra
Estado civil
Casado(a)
43
Soltero(a), que
nunca se ha
casado
Separado(a)/
divorciado(a)
13
Unión libre
12
Viudo(a)
Base: 800 (Total entrevistados)
30
2
Descripción de la Muestra – Acceso a Redes Sociales
“Población Conectada”
Twitter
Facebook
NS/NR
3%
No
7%
NS/NR
2%
No
53%
Si
44%
Si
91%
Base: 800 (Total entrevistados)
Descripción de la muestra
Tendencias Políticas
Posición Política
Derecha
27%
Posición Frente al Gobierno
Izquierda
22%
Partidario
21%
Opositor
28%
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Neutro
51%
Base: 800 (Total entrevistados)
Neutro
51%
Principales Resultados
I.
Clima de Opinión
II.
Hábitos de Consumo
III.
Demandas Regionales
IV. Valores y Actitudes
11
I. Clima de Opinión
12
Posición frente al gobierno de Sebastián Piñera
Políticamente, ¿Usted se siente más bien …?
Partidario del gobierno
de Sebastián Piñera
21%
Base: 800 (Total entrevistados)
Opositor al gobierno de
Sebastián Piñera
28%
Ni opositor ni partidario
del gobierno de
Sebastián Piñera
51%
Lo mejor del Gobierno de Sebastián Piñera
¿Qué es lo mejor que ha hecho el gobierno de Sebastián Piñera?
(Pregunta Abierta). Sólo menciones mayores al 1%
Ley postnatal
Rebajar el 7% de salud en jubilados
Rescate de mineros
Crecimiento económico/economía
Reconstrucción de Chile después del terremoto
Disminuir desempleo
Subsidio a la clase media/clase baja
Mejorar salud pública/salud
Realiza cosas que el gobierno anterior no hizo
Estabilidad laboral
Ley 0% alcohol/tolerancia cero
Reforma de educación/educación
Sernac financiero/Dicom
Soluciona problemas
Becas para estudiantes
Cumple promesas
Negociaciones internacionales
Desempeño en situaciones de catástrofe
Apoyo social a través del ministerio de desarrollo
Trabajar duro
Beneficios s/e
Bajar interés en crédito aval de estado
Nada
Ns/Nr
Base: 800 (Total entrevistados)
18
8
8
8
8
5
4
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
17
8
0
5
Todos los resultados están en %
10
15
20
25
30
14
Lo peor del Gobierno de Sebastián Piñera
¿Qué es lo peor que ha hecho el gobierno de Sebastián Piñera? (Pregunta Abierta). Sólo menciones mayores al 1%
Mal manejo conflicto estudiantil
Mal manejo en temas de delincuencia
Mal manejo en protestas sociales
Mal manejo del conflicto en Aysén
No cumple promesas
Problemas comunicacionales
No escucha a la gente
Mal manejo político
Lentitud en la reconstrucción
Hidroaysén
Mala elección de ministros
Eliminación de beneficios para la gente
No controla desórdenes en la calle
Salud
No soluciona ningún problema
Seguir con el impuesto especifico a la bencina
Mal manejo del gobierno en general
Lentitud en tomar decisiones
No trabaja en equipo junto a sus ministros
Mucha desigualdad
Constantes cambios de gabinete
Represión a la gente en conflictos
Transporte público / mal manejo
Mal manejo en protestas estudiantiles
Economía / mal manejo
Aumento de delincuencia
Tiene poca experiencia política
Descoordinación en la información
Todo
Nada
No sabe /no responde
Base: 800 (Total entrevistados)
20
12
8
7
5
4
4
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
6
1
4
0
5
Todos los resultados están en %
10
15
20
25
30
15
Percepción de la situación en Chile
¿Usted piensa que las cosas en Chile van por buen camino o por mal camino?
Mal Camino
52%
Buen Camino
48%
Base: 800 (Total entrevistados)
Todos los resultados están en %
16
Percepción de la situación en Chile
¿Usted piensa que las cosas en Chile van por buen camino o por mal camino?
44%
52%
56%
Feb_2012
48%
Abr_2012
Mal camino
Buen Camino
Diferencia Significativa
No Existe Diferencia Significativa
Todos los resultados están en %
Base: 800 (Total entrevistados)
17
Principales problemas del país
¿Cuál es el problema más grave en el país?
Inseguridad y temor a la delincuencia en las calles
Desigualdad social y distribución de la riqueza
7
Mala calidad de educación
6
Pobre calidad del sistema de salud
La política
Bajos sueldos
Pobreza y hambre
Falta de oportunidad para jóvenes, 3edad y clase media
El gobierno
No castigan a delincuentes/
Falta de respeto hacia los demás
Descontento social
Desempleo
Los paros / Huelgas/protestas
Partidos políticos no se ponen de acuerdo
Falta de diálogos y acuerdos
Corrupción
Alto precio de combustible/bencina
Alto costo de vida
Poco apoyo a los ciudadanos
Soluciones parches/no solucionan los problemas
Discriminación/clasismo/racismo
Financiamiento de la educación/no gratuidad
Violencia/ intrafamiliar / en los colegios
Ns/Nr
Base: 800 (Total entrevistados)
4
15
16
23
15
13
13
3
4
4
4
3
3
2
3
1
3
0
2
2
2
1
2
5
2
1
2
0
2
1
1
1
1
4
1
2
1
2
1
0
1
2
1
2
1
1
1
1
Todos los resultados están en %
1 MENCIÓN
2 MENCIÓN
Menciones sobre el 1%
18
Evolutivo principales problemas del país
¿Cuál es el problema más grave en el país? (Principal Problema)
Abr-2012
Feb- 2012
Oct-2011
EDUCACIÓN
DELINCUENCIA
23
15
24
25
39
14
DESIGUALDAD
16
17
11
Base: 800 (Total entrevistados)
Todos los resultados están en %
19
Percepción situación próximos seis meses
Considera usted que durante los próximos seis meses el país en general va a…
No está seguro
10%
Mejorar
23%
Empeorar
11%
Mantenerse Igual
56%
Base: 800 (Total entrevistados)
Todos los resultados están en %
20
Percepción de la situación económica actual del país
Pensando en nuestra situación económica, ¿Cómo describiría la situación económica actual de Chile? Le parece que está…
Muy mal
4%
Muy bien
15%
Relativamente mal
19%
Relativamente bien
62%
Un 77% percibe que el país está Muy Bien o Relativamente Bien
Base: 800 (Total entrevistados)
Todos los resultados están en %
21
Percepción de la situación económica personal
¿Y cómo describiría su propia situación económica actual y la de su familia? Le parece que está…
Muy mal
9%
Muy bien
3%
Relativamente mal
35%
Relativamente bien
53%
Un 56% percibe que está Muy Bien o Relativamente Bien
Base: 800 (Total entrevistados)
Todos los resultados están en %
22
II. Hábitos de Consumo
23
Gastos de Marzo
¿Cuál de las siguientes afirmaciones refleja de mejor manera la forma en que enfrenta los gastos durante el mes de marzo?
No tengo más gastos
en marzo que en
otros meses
17%
Aplazo pagos para
meses
siguientes/dejo de
pagar algunas
cuentas de marzo y
acumulo para meses
siguientes
25%
Me organizo con
tiempo y tengo
dinero ahorrado
33%
Pido créditos de
consumo/uso línea
de crédito/uso
tarjeta de
crédito/pagos en
cuotas
25%
Base: 800 (Total entrevistados)
Todos los resultados están en %
24
Áreas en las que más gasta durante el verano
Pensando en los gastos de los últimos 3 meses, marque el rango de dinero que ha gastado en los siguientes ítems
100%
80%
1
6
6
26
1
3
6
25
18
5
48
47
1
2
59
60%
51
45
$750.000 y más
40%
71
$250.000 - $749.999
20%
$50.000 - $249.999
47
46
38
$1 - $49.999
25
22
0%
Vacaciones
Base:
524
Permiso de Entretención
Circulación / (Teatro, Cine,
Patente
Etc.)
459
600
Colegiatura Útiles y textos
562
551
Uniformes
439
25
Uso de dinero adicional
Si en este momento recibiera una cantidad importante de dinero, digamos el equivalente a lo que recibe en
todo un año, ¿en qué lo gastaría?
Pagar deudas
40
Comprar una casa
13
Invertir en un negocio propio
13
Reparaciones en la casa / Ampliar /
Remodelar
9
Ahorrar
9
Invertir en educación
5
Invertir / Ahorrar para su jubilación o vejez
5
Comprar un auto
3
Otros
Base: 800 (Total entrevistados)
Menciones mayores a 1%
4
0
10
Todos los resultados están en %
20
30
40
50
60
26
Información considerada en la compra de un producto
¿Qué información toma en consideración cuando decide comprar un producto? Marque los tres aspectos que
considera más importantes
SUMA
Si tiene algún riesgo su consumo
36
Que esté aprobado o certificado por
alguna entidad competente
32
Si fue hecho en Chile
10
Si la empresa cuida el medioambiente
durante su fabricación
7
Si su elaboración ha implicado el uso de
mano de obra infantil
Si ha sido testeado en animales
6
24
14
14
6
4 5
3
Si su empaque es reciclable
Si la empresa que lo fabrica apoya
programas sociales
22
2 6
0
10
10
66
45
21
39
18
19
7
19
10
26
14
9
68
Primer Lugar
Segundo Lugar
Tercer Lugar
19
11
20
40
60
80
Base: 800 (Total entrevistados)
Todos los resultados están en %
27
Uso de bolsas
Cuando realiza una compra y le dan a elegir entre diferentes tipos de bolsas ¿Cuál elige?
Llevo mi bolsa
reutilizable
26%
Plástico
13%
Papel
42%
Me es indiferente
19%
Base: 800 (Total entrevistados)
Todos los resultados están en %
28
Característica de productos
Utilizando una escala del 1 al 5, donde 1 es nada importante y 5 es muy importante ¿Qué tan importante es
para usted que los productos que compra sean…?
No contaminante
6
Reciclable /
Biodegradable
7
Orgánico
17
De marca prestigiosa
28
13
81
14
79
26
22
26
Nacionales
57
50
47
27
58
Del Extranjero
0
20
10
32
40
1+2 (Nada Importante)
3
4+5 (Importante)
60
80
100
Base: 800 (Total entrevistados)
Todos los resultados están en %
29
Pagaría más por un producto…
¿Estaría usted dispuesto a pagar más dinero por un producto…?
No contaminante
49
Reciclable / Biodegradable
47
Orgánico
32
De marca de prestigio
30
Nacional
27
Extranjero
7
Ninguno
16
0
10
20
30
40
50
60
Base: 800 (Total entrevistados)
Todos los resultados están en %
30
Actividades medioambientales realizadas
¿Cuál de las siguientes actividades ha realizado durante los últimos 6 meses?
Reciclar botellas, latas, papel o plástico
51
Disminuir el uso del auto usando el
transporte público, caminando, andando
en bicicleta o compartiendo vehículo
38
Comprado algún producto etiquetado
como sustentable
37
Llevar sus desechos a un punto limpio o
centro de reciclado
31
Reciclar y reutilizar la basura orgánica
como abono para el jardín
22
Ninguno
12
0
10
20
30
40
50
60
Base: 800 (Total entrevistados)
Todos los resultados están en %
31
III. Demandas
Regionales
32
Trato igualitario a las regiones de Chile
¿Cree usted que las regiones del país son tratadas de forma igualitaria por parte del gobierno?
Sí
7%
No
93%
Base: 800 (Total entrevistados)
Todos los resultados están en %
33
Problemas principales en las regiones
A su juicio, ¿cuáles son los principales problemas de las regiones del país?
Falta de trabajo/oportunidades laborales
44
42
Desigualdad social
40
Altos precios de combustibles
Mala calidad de la educación
35
Sistema de salud pública deficiente
35
Problemas de conectividad y
abastecimiento
25
Infraestructura deficiente (hospitales,
carreteras, etc)
24
19
Altos precios de alimentos
Falta de representación política en las
regiones
13
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Base: 800 (Total entrevistados)
Todos los resultados están en %
34
Solución a los problemas regionales
¿Cuál debiera ser el principal camino de solución?
Descentralización o mayor autonomía y
facultad de cada región
40
Que los impuestos de las empresas que
operan en la región queden en la misma
29
Inyección de mayores recursos
económicos
24
No sé
3
0
10
20
30
40
50
60
Base: 800 (Total entrevistados)
Todos los resultados están en %
35
Región con peor condición de vida
¿En qué región considera usted que están las mejores condiciones de vida?
Mejor
57
Región Metropolitana
11
Región de Valparaíso
8
Región de Antofagasta
Región de los Lagos
4
Región de Coquimbo
4
Región del Bío-Bío
3
Región de Atacama
3
Región de los Ríos
3
Región de Magallanes y la Antártica Chilena
2
Región de Tarapacá
1
Región de Arica y Paranicota
1
Región del Libertador B. O'Higgins
1
Región de la Araucanía
1
Región del Maule
1
Región Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo
0
0
10
20
30
40
50
60
Base: 800 (Total entrevistados)
Todos los resultados están en %
36
Región con mejor condición de vida
¿Cuál cree usted que es la región con las peores condiciones para vivir?
Peor
30
Región Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo
13
Región de Arica y Paranicota
12
Región de Magallanes y la Antártica Chilena
10
Región de la Araucanía
8
Región Metropolitana
5
Región del Bío-Bío
4
Región de Antofagasta
Región del Maule
3
Región de Tarapacá
3
Región de Atacama
3
Región de Valparaíso
3
Región de los Lagos
2
2
Región de Coquimbo
Región de los Ríos
1
Región del Libertador B. O'Higgins
1
0
5
10
15
20
25
30
35
Base: 800 (Total entrevistados)
Todos los resultados están en %
37
Legitimización de las movilizaciones sociales
¿Qué tan legítimas le parece a usted que son las marchas y movilizaciones como medio para expresar el
descontento social?
Nada legítimas
8%
Poco legítimas
15%
Muy legítimas
52%
Algo legítimas
25%
Base: 800 (Total entrevistados)
Todos los resultados están en %
38
Rol de Gobierno y Carabineros en protestas
Con respecto al rol del Gobierno y de los Carabineros en la solución de este tipo de situaciones, ¿cree que éste
ha sido?
Gobierno
Carabineros
Muy adecuado
8%
Nada
adecuado
27%
Nada
adecuado
32%
Muy
adecuado
16%
Algo adecuado
25%
Algo
adecuado
26%
Poco
adecuado
31%
Poco
adecuado
35%
Base: 800 (Total entrevistados)
Todos los resultados están en %
39
IV. Valores y Actitudes
40
Conocimiento Ley Sopa
¿Ha escuchado usted hablar de la ley SOPA, aquella ley que regula los derechos intelectuales de autor a través
de internet y que busca combatir la piratería Online?
No
23%
Sí
77%
Base: 800 (Total entrevistados)
Todos los resultados están en %
41
Regulación de acceso a contenidos y descargas por Internet
¿Cuál de las siguientes alternativas refleja de mejor manera su forma de pensar respecto de la regulación de acceso y descarga
de contenidos en Internet como videos, música e información?
Ni los derechos de autor en
los contenidos de internet ni
el acceso y descarga de
contenidos son de temas de
mi interés
3%
Estoy absolutamente de
acuerdo con que se regulen
los derechos de autor en los
contenidos de internet, el
acceso y descarga debe ser
pagado.
20%
Internet debe ser un lugar
donde el acceso a la
información y contenidos
debe ser totalmente libre y
sin costo alguno para los
usuarios.
44%
Internet debe ser un lugar
donde prime la libertad de
acceso y descarga de
contenidos por sobre los
derechos de autor con
ciertos tipos de regulaciones
para los portales.
33%
Base: 800 (Total entrevistados)
Todos los resultados están en %
42
Estilo de vida y Smartphones
¿En qué medida está usted muy de acuerdo, de acuerdo, en desacuerdo o muy en desacuerdo con las siguientes
frases?
El alto grado de conectividad que proporcionan los
smartphones tiene un impacto negativo sobre las
relaciones interpersonales
21
37
33
9
Muy de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
El uso constante de redes sociales tiene
consecuencias negativas sobre la forma en que
nos relacionamos de manera interpersonal
0
32
37
20
20
40
60
11
80
100
Base: 800 (Total entrevistados)
Todos los resultados están en %
43
Ley de Alcohol
Ahora con respecto a la nueva Ley de Alcohol, ¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo está usted con las
siguientes frases con respecto a esta ley?
Para implementar este tipo de leyes se
requieren mejores condiciones de
transporte y seguridad
55
Los conductores tomarán conciencia y
dejarán de tomar alcohol cuando
manejen
37
36
Las leyes restrictivas generan cambios en
las conductas y hábitos de los
consumidores
33
45
Es una ley que tendrá efectos a largo
plazo, la sociedad aún no está preparada
31
26
14
5
20
7
15
7
Muy de Acuerdo
44
20
5
De Acuerdo
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
La cantidad de alcohol permitido se
rebajó excesivamente
27
Este tipo de leyes atentan contra la
libertad de decisión de las personas
13
0
22
31
29
15
20
20
40
43
60
80
100
Base: 800 (Total entrevistados)
Todos los resultados están en %
44
Estudio de Opinión Pública
Tercera medición en “población conectada”
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