GD Bank Draft Cardholder Agreement Spanish

CONTRATO DEL TARJETAHABIENTE
LISTA DE CARGOS
CONTRATO DEL TARJETAHABIENTE
IMPORTANTE: EL TARJETAHABIENTE DEBE LEER ESTE CONTRATO
DETENIDAMENTE Y GUARDARLO COMO PARTE DE SUS DOCUMENTOS.
El presente contrato entra en vigor el 15 de Abril de 2012 y sustituye todo contrato
anterior con respecto a la tarjeta.
El presente contrato del tarjetahabiente entre el tarjetahabiente y Green Dot Bank, el
emisor de la tarjeta, establece los términos de la Tarjeta no personalizada que vino en el
paquete adquirido en una tienda o los de la tarjeta no personalizada o número de tarjeta
provisoria que el tarjetahabiente podrá recibir al solicitar la tarjeta en internet (la “Tarjeta
Provisoria”) y la tarjeta personalizada que podrá recibir luego de registrar la tarjeta o
solicitarla en internet (la “Tarjeta Personalizada”). Si el Tarjetahabiente no está de
acuerdo con los términos del presente Contrato, no debe usar la Tarjeta, y debe guardar el
recibo y cancelar la Tarjeta llamando al número de teléfono que figura al dorso de la
misma. Si se cancela la Tarjeta dentro de los 30 días posteriores a su compra en una
tienda, el Banco le reembolsará cualquier Cargo de compra inicial o Cargo mensual
cobrado y cualquier dinero restante en la Tarjeta. Al utilizar la Tarjeta, o permitir que
alguien lo haga, el Tarjetahabiente acepta los términos del presente Contrato del
Tarjetahabiente. Al final del presente se encuentran las definiciones de los términos en
letras mayúsculas utilizados en este documento. IMPORTANTE:ESTE CONTRATO
EXIGE QUE TODA DISPUTA SE RESUELVA MEDIANTE ARBITRAJE
VINCULANTE. LOS TÉRMINOS DE LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE SE
ENCUENTRAN AL FINAL DEL PRESENTE CONTRATO.
Acerca de la Cuenta de la Tarjeta
La tarjeta es una tarjeta de débito Visa o MasterCard prepagada, lo que significa que el
tarjetahabiente debe depositar dinero o “cargar” su tarjeta para poder utilizarla. No hay
una línea de crédito asociada a la Tarjeta y no se abonará interés sobre los fondos
cargados a la misma. La Tarjeta es expedida por Green Dot Bank y administrada por
Green Dot Corporation. El monto de la primera carga en una tienda debe ser de al menos
$10 y no podrá ser mayor de $500, aunque estos montos pueden variar según la tienda.
El Tarjetahabiente no podrá transferir ni vender a nadie la Tarjeta, que sólo podrá ser
utilizada por él o por la persona que él autorice. Si el Tarjetahabiente autoriza a otra
persona a utilizar la tarjeta será responsable de todas las transacciones realizadas por esa
persona.
Cargos
Cargos que podrán ser cobrados a la Tarjeta. El Banco cobrará al Tarjetahabiente los
cargos detallados en la Lista de Cargos que figura más adelante. Es posible que
ocasionalmente se ofrezcan productos, servicios y funciones adicionales, y los costos de
dichas ofertas se revelarán en el momento en que se realice la oferta. Además de los
cargos detallados más adelante, existen determinadas situaciones en las que un tercero
podrá cobrar cargos adicionales. Por ejemplo, cuando el Tarjetahabiente utiliza un cajero
automático que no integra la red del banco, el operador de dicho cajero le podrá cobrar un
cargo además de los del banco. Visitar www.greendot.com para obtener información
sobre los cajeros de la red del banco en su zona.
Tipo de cargo
Compra inicial
LISTA DE CARGOS
Cargo
• $4.95 o menos si se adquiere en una tienda (incluye la
primera carga de la tarjeta). $6.95 o menos por la tarjeta
Prepagada NASCAR.
• $0.00 si se solicita en internet (no incluye la primera
carga de la tarjeta: consultar “Recarga en una tienda
minorista” para conocer los cargos por cargar la tarjeta en
una tienda minorista o www.greendot.com por los cargos
por cargar en internet).
Cargo mensual
$5.95. No se cobra en los ciclos de facturación mensuales
en los que el Tarjeta Habiente cargue por lo menos $1,000
en la Tarjeta o tenga 30 transacciones de compra (no
incluye los retiros denegados en cajeros automáticos,
consultas de saldo en cajeros automáticos, retiros de
efectivo en caja ni pago de facturas por Internet en
www.greendot.com).
Retiros de cajeros
automáticos
y retiros de efectivo en caja
• Gratis en cajeros automáticos de la red*
• Otros retiros en cajeros automáticos: $2.50 por
transacción**
• Retiro de efectivo en caja: $2.50 por transacción
Consulta de saldo en cajeros $0.50**
automáticos que no
pertenecen a la red
Recarga en una tienda
minorista
Varía según la tienda, hasta $4.95.
Reemplazo de la tarjeta (para $4.95
tarjetas perdidas, robadas o
dañadas)
Transacciones en el
3% del monto total de la transacción
extranjero (consultar el
párrafo “Transacciones en el
extranjero”)
* Para encontrar el cajero automático de la red más cercano, visitar www.greendot.com.
Tampoco se cobrarán recargos por las transacciones en cajeros automáticos de la red.
** Cuando el Tarjetahabiente utiliza un cajero automático que no integra la red, el
operador del cajero podrá cobrar un cargo además del cargo del banco (y también se le
podrá cobrar un cargo por consulta de saldo incluso en el caso de que no se complete la
transferencia).
Cuándo y cómo se cobran los Cargos mensuales. El primer ciclo de facturación mensual
del Tarjetahabiente dura 30 días y comienza en la fecha que se registra la Tarjeta
Provisoria o se solicita la Tarjeta por Internet, según corresponda. Cada ciclo de
facturación posterior finalizará el mismo día todos los meses. Si se cobra un Cargo
mensual, el mismo se cobrará el último día del ciclo de facturación del Tarjetahabiente y
en cada mes a partir de ese momento. El Banco cobrará un Cargo mensual durante la
vigencia de la tarjeta, incluso si la tarjeta no tiene saldo. Si el Tarjetahabiente no tuviera
dinero en su Tarjeta o si tuviera un saldo menor que el monto del Cargo mensual, el saldo
de la Tarjeta se tomará como negativo al cobrar dicho Cargo. Como cortesía, el Banco
no le cobrará más de un monto equivalente a dos Cargos mensuales en el caso de que la
tarjeta no tenga saldo. A pesar de que se tenga un saldo negativo en la Tarjeta, la misma
continuará activa y disponible para su uso después de recargarla. El Tarjetahabiente
podrá controlar su saldo, revisar el historial de transacciones, obtener servicio al cliente,
disputar transacciones y recargar su Tarjeta hasta el vencimiento de la misma. Si el
Tarjetahabiente adquirió la Tarjeta en una tienda y no la registra, el Banco le cobrará un
Cargo mensual comenzando 90 días luego de la fecha de compra de la Tarjeta.
Comenzar a usar la Tarjeta
Información personal necesaria para el registro. A fin de contribuir con la lucha del
gobierno contra la financiación del terrorismo y las actividades de lavado de dinero, las
leyes federales exigen que todas las instituciones financieras obtengan, verifiquen y
registren la información que identifica a cada persona que registra una tarjeta. Al registrar
la Tarjeta, el Banco solicitará nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de seguro
social y otros datos del Tarjetahabiente que le permitan identificarlo. También solicitará
información de todo segundo tarjetahabiente, lo que incluye, entre otras cosas, nombre
completo y la fecha de nacimiento del segundo tarjetahabiente.
Cómo registrar la Tarjeta. Si el Tarjetahabiente adquirió la Tarjeta en una tienda, deberá
registrarla antes de poder usarla. Deberá seguir las instrucciones adjuntas a la Tarjeta a
fin de registrarla. Debe tener la Tarjeta para poder registrar o solicitar un reembolso. Si
la Tarjeta fue solicitada por Internet y el Tarjetahabiente aún no ha proporcionado su
número de seguro social, la Tarjeta no está validada y el Tarjetahabiente debe finalizar el
registro de la Tarjeta siguiendo las instrucciones que se entregan adjuntas a la misma. El
Banco podrá rehusarse a registrar la Tarjeta o permitir la solicitud de una Tarjeta
Provisoria a su exclusiva discreción. Si la Tarjeta fue adquirida en una tienda y al Banco
no le es posible verificar la identidad del solicitante, éste último podrá recibir un cheque
de reembolso o el Banco podrá optar por permitirle utilizar la Tarjeta Provisoria hasta que
todo el dinero depositado en ella haya sido gastado, pero no le otorgará una Tarjeta
Personalizada al solicitante y éste no podrá recargar la Tarjeta Provisoria. Es posible que
el Banco también limite la cantidad de tarjetas que puede registrar o solicitar el
Tarjetahabiente a su sola discreción. Si la Tarjeta fue adquirida en una tienda, es
importante que el Tarjetahabiente guarde el recibo hasta que haya completado el registro
de su Tarjeta.
Activación de la Tarjeta Personalizada. Una vez que se completa el registro de la Tarjeta
Provisoria, el Banco enviará por correo al Tarjetahabiente una Tarjeta Personalizada con
su nombre. La enviará a la dirección que figura en sus registros. Al recibir la Tarjeta
Personalizada, el Tarjetahabiente deberá activarla y elegir un número de identificación
personal o PIN. Esto puede hacerse siguiendo las instrucciones que vienen con la Tarjeta
Personalizada. Una vez que la Tarjeta Personalizada haya sido activada, el monto en la
Tarjeta Provisoria se transferirá automáticamente a la Tarjeta Personalizada y la Tarjeta
Provisoria ya no podrá utilizarse.
Cómo usar la tarjeta
Cómo usar la Tarjeta Provisoria. La Tarjeta Provisoria puede utilizarse en todos los
lugares que acepten las tarjetas de débito Visa o MasterCard, según corresponda. La
Tarjeta Provisoria no se puede usar: (i) para ninguna compra en un comercio que utilice
una máquina de impresión manual; (ii) en cajeros automáticos o para ningún otro tipo de
transacción que requiera un PIN o (iii) en comercios fuera de los Estados Unidos
(incluidos los sitios web con base fuera del territorio de los Estados Unidos). Si el
Tarjetahabiente recibió un número de Tarjeta Provisoria al solicitar la Tarjeta por
Internet, no podrá usar su Tarjeta en ningún comercio que exija usar una Tarjeta física.
Uso de la Tarjeta Personalizada. La Tarjeta Personalizada se puede usar para adquirir
bienes y servicios dondequiera que se acepten tarjetas de débito Visa o MasterCard,
según corresponda, y se puede obtener efectivo de los cajeros automáticos o de la caja de
instituciones financieras que exhiban el nombre y/o logotipo de Visa o MasterCard,
según corresponda. El Banco se reserva el derecho de limitar o bloquear el uso de la
Tarjeta en países extranjeros por razones vinculadas al fraude o la seguridad o para dar
cumplimiento a las leyes vigentes.
Pago de facturas por Internet. El Tarjetahabiente podrá usar su Tarjeta Personalizada
para realizar pagos de facturas por Internet en www.greendot.com. Los términos y
limitaciones aplicables al uso del servicio de pago de facturas se pueden consultar en
www.greendot.com y se informarán en el momento en que el Tarjetahabiente se suscriba
al servicio.
Cargos a la Tarjeta y Recibos. La Segunda Tarjeta. Cada vez que se use la Tarjeta para
la compra de bienes o servicios, el Tarjetahabiente autoriza al Banco a cobrar el monto de
los fondos disponibles en la Tarjeta. Debe obtenerse un recibo cada vez que se realiza una
transacción o se obtiene dinero con la Tarjeta, y se puede obtener un recibo en el
momento de realizar un retiro de dinero de la Tarjeta en uno de los cajeros automáticos
de la red. El tarjetahabiente podrá solicitar una tarjeta adicional para otra persona, si bien
es posible que se cobre un cargo La segunda Tarjeta compartirá el mismo número de
tarjeta y el saldo de la Tarjeta principal, y el Tarjetahabiente será responsable por todos
los cargos y cuotas en que incurra el segundo tarjetahabiente. Si el Tarjetahabiente
quiere cancelar el acceso del segundo tarjetahabiente a la tarjeta, el Banco cancelará la
Tarjeta y emitirá una nueva con un número diferente.
Cómo solicitar el saldo de la Tarjeta y el historial de transacciones. El Tarjetahabiente
puede obtener información sobre el monto restante de su Tarjeta junto con un historial de
transacciones de la cuenta de 60 días por Internet en www.greendot.com. También se
puede acceder a esta información llamando al (866) 795-7597 o al número que figura al
dorso de la Tarjeta. El Tarjetahabiente tendrá derecho a obtener un historial de 60 días
por escrito de las transacciones de la cuenta o a suscribirse para recibir por correo estados
de cuenta mensuales por escrito, en ambos casos sin cargo, llamando al número de
teléfono indicado anteriormente o al que figura al dorso de la Tarjeta, o dirigiéndose por
escrito a Written History Request, Green Dot Corporation, P.O. Box 1187, Monrovia,
California 91017. Incluir el nombre y el número de Tarjeta. El Tarjetahabiente no recibirá
estados de cuenta en papel de forma automática.
Preguntas. Si tiene preguntas sobre la Tarjeta, el Tarjetahabiente puede consultar la
sección de preguntas frecuentes por Internet en www.greendot.com o llamar al servicio
de atención al cliente de Green Dot al número que figura al dorso de su Tarjeta.
Cómo recargar la Tarjeta
Una vez que el Banco haya verificado con éxito la información personal del
Tarjetahabiente, éste podrá depositar (“recargar”) más dinero a la Tarjeta en cualquier
tienda minorista o siguiendo las instrucciones suministradas con la tarjeta. Ingresar a
www.greendot.com para buscar la tienda minorista más cercana. Podría cobrarse un
cargo por cada transacción de recarga. Es posible que también se ofrezcan otras maneras
de recargar la Tarjeta, como los servicios por Internet. Los términos y limitaciones que
rigen el uso de estos servicios se comunicarán en el momento en que se realice la
suscripción al servicio. El límite máximo de recarga diario es de $2,500, pero también
rigen los límites de recarga de la propia tienda. El valor máximo que puede tener una
Tarjeta en determinado momento es de $2,500. El Banco podrá, a su sola discreción,
permitir que el Tarjetahabiente conserve más dinero en su tarjeta o que tenga un límite de
recarga diaria mayor si tiene fondos depositados directamente a su Tarjeta por su
empleador u otro pagador. El Banco podrá bajar o subir estos límites en determinado
momento, a la exclusiva discreción del Banco. El Banco se reserva el derecho de aceptar
o rechazar toda solicitud de recarga de la Tarjeta, a su sola discreción. Sólo el
Tarjetahabiente puede recargar la Tarjeta. Ningún segundo tarjetahabiente ni ninguna otra
persona está autorizada a recargar la Tarjeta, y el Banco podrá rechazar cualquier intento
de cualquier otra persona por recargar la Tarjeta.
Depósitos directos. El Tarjetahabiente puede disponer que su empleador u otro pagador
apropiado transfieran fondos directamente a la Tarjeta una vez que el Banco haya
verificado con éxito la información personal del Tarjetahabiente. Para afiliarse al sistema,
el Tarjetahabiente deberá proporcionar a su empleador o pagador un formulario de
inscripción para depósito directo. Para obtener un formulario de suscripción al servicio
de depósito directo, visitar www.greendot.com o llamar al (866) 795-7597. Si el
Tarjetahabiente dispone que se depositen fondos directamente en su Tarjeta por lo menos
una vez cada 60 días procedentes de la misma persona o empresa, puede llamarnos al
(866) 795-7597 o visitar www.greendot.com para averiguar si se ha efectuado el
depósito. En general, los fondos de las transferencias electrónicas directas estarán
disponibles el día en que el Banco reciba la transferencia. En caso de un error de
transmisión o irregularidad en una transferencia, es posible que se demore la capacidad
de retirar fondos. Si esto ocurriera, dichos fondos por lo general estarían disponibles
dentro de cinco (5) días hábiles después de la transferencia. El Banco se reserva el
derecho de rechazar o limitar las transferencias mediante depósito directo a su exclusiva
discreción, y podrá rechazar o suspender cualquier depósito directo cuya información
identificatoria no coincida con la información identificatoria del Tarjetahabiente (como el
nombre o el número de seguro social) que figura en sus registros. El Tarjeta Habiente
podrá cancelar la autorización de transferencia directa en cualquier momento enviando un
aviso por escrito al empleador o pagador, con suficiente antelación para que el empleador
o pagador y el Banco puedan actuar sobre dicho aviso. El empleador o pagador podrá
suspender este método de pago, con o sin causa, en cualquier momento.
Límites al uso de la cuenta del Tarjetahabiente
Obligación del Tarjetahabiente en caso de tener un saldo negativo. El Tarjetahabiente
deberá tener suficiente dinero en su Tarjeta como para abonar cada transacción. Si un
comerciante intenta procesar una transacción por una cantidad mayor del valor disponible
en la Tarjeta, se podrá denegar la transacción. Si la transacción no es denegada, el
Tarjetahabiente es responsable por cualquier monto que sea cobrado por encima del saldo
existente en la tarjeta. Si el Tarjetahabiente tiene saldo negativo en la tarjeta, el Banco
podrá deducir la cantidad del saldo negativo de cualesquiera fondos actuales o futuros en
ésta o cualquier otra Tarjeta que el Tarjetahabiente registre o mantenga (incluida
cualquier otra tarjeta prepagada administrada por Green Dot y emitida por el Banco).
Límites al uso de la Tarjeta. No se pueden hacer compras que en su conjunto excedan un
valor de $2,500 por día calendario. El Banco se reserva el derecho, a su sola discreción,
de limitar el monto, número o tipo de transacciones que el Tarjetahabiente puede realizar
con la Tarjeta y cualquier depósito de fondos o recarga en la Tarjeta. El Tarjetahabiente
podrá retirar únicamente hasta $400 de un cajero automático en un solo día. El Banco
podrá, a su sola discreción, limitar más el uso de la Tarjeta en los cajeros automáticos y,
además de dichos límites, el propietario u operador de un cajero automático podrá
imponer otros límites al retiro. La Tarjeta es para uso personal solamente. El
Tarjetahabiente acepta no usar la Tarjeta con fines empresariales y el Banco podrá, a su
exclusiva discreción, cancelarla si determina que ha sido utilizada con dichos fines. El
Banco podrá negarse a procesar cualquier transacción que entienda que pudiera violar la
ley o los términos del presente Contrato. El Tarjetahabiente acuerda que: (i) no usará la
Tarjeta en sitios web de juegos de azar ilegales nacionales o internacionales, ni en
procesadores de pagos que respalden sitios web de juegos de azar ilegales, ni para
comprar bienes o servicios ilegales; (ii) notificará rápidamente al Banco en caso de
pérdida o robo de la Tarjeta; (iii) notificará rápidamente al Banco la pérdida, robo o
divulgación no autorizada de cualquier PIN utilizado para acceder a los fondos de la
Tarjeta; y (iv) usará la Tarjeta sólo en la forma indicada. El Banco puede negarse a emitir
una Tarjeta, revocar o suspender los privilegios de una Tarjeta o cancelar una Tarjeta con
o sin causa o aviso, salvo según lo requieran las leyes aplicables. El Tarjetahabiente
acuerda que no usará ni permitirá que terceros usen una Tarjeta vencida, revocada,
cancelada, suspendida o que de otra manera sea inválida.
El dinero en la tarjeta podrá ser retenido hasta que se complete una transacción. Cuando
el Tarjetahabiente utilice la Tarjeta para pagar por bienes o servicios, algunos
comerciantes pueden solicitar al Banco que autorice la transacción por adelantado y
pueden estimar el valor final de dicha transacción. Cuando el Tarjetahabiente use la
Tarjeta en un cajero automático o para una transacción de retiro de efectivo en caja, el
Banco generalmente autorizará la transacción por adelantado (incluyendo todos los
cargos aplicables). Cuando el Banco autorice la transacción, se comprometerá a que los
fondos solicitados estén disponibles cuando la transacción finalmente se complete, y
retendrá los fondos de la Tarjeta por el monto indicado por el comerciante. La
transacción aparecerá como "pendiente" en el historial de transacciones del
Tarjetahabiente. También podrá agregar un monto para ciertos comercios a fin de
garantizar la disponibilidad de fondos suficientes para cubrir el monto final de la
transacción (como por ejemplo, el pago de una propina en un restaurante). Las
transacciones con determinados comerciantes que autorizan cantidades elevadas de
dólares, especialmente las compañías de alquiler de vehículos y hoteles, pueden causar
una “autorización” o “retención” en el saldo disponible por hasta 90 días. Hasta que no
se complete la transacción, el Tarjetahabiente no podrá utilizar el dinero en su Tarjeta que
esté “retenido.” Sin embargo, el Banco sólo cobrará de la Tarjeta la cantidad correcta de
la transacción final y liberará toda cantidad en exceso cuando finalmente se complete la
transacción. Si el Tarjetahabiente quiere usar la Tarjeta para comprar gasolina, deberá
usar la Tarjeta con su PIN en la modalidad "débito" para "pagar en el surtidor". Si no
quiere usar su PIN, deberá ir a la caja para pagar.
Transacciones recurrentes. La Tarjeta Provisoria no puede utilizarse para transacciones
recurrentes. “Transacciones recurrentes” son las transacciones que el Tarjetahabiente
dispone que sean cobradas automáticamente a su Tarjeta en forma reiterada. Si el
Tarjetahabiente pretende utilizar su Tarjeta Personalizada para transacciones recurrentes,
deberá tener suficiente dinero en la tarjeta para cubrir dichas transacciones. El Banco no
se responsabiliza si se niega una transacción porque el Tarjetahabiente no ha mantenido
un saldo suficiente en la Tarjeta para cubrir la transacción.
Vencimiento de la Tarjeta y cierre de la cuenta del Tarjetahabiente
Vencimiento de la Tarjeta. Sujeto a las leyes aplicables, el Tarjetahabiente podrá usar o
recargar su Tarjeta únicamente hasta su fecha de vencimiento. Si la Tarjeta tiene un saldo
en cero o un saldo negativo, el Banco, a su discreción, podrá cancelar la Tarjeta sin aviso
previo. Si hubiera algún saldo en la Tarjeta al momento de su vencimiento y la misma
está al día, dicho saldo se transferirá a una Tarjeta nueva. El Banco también podrá enviar
una nueva Tarjeta cuando venza la actual incluso si el Tarjetahabiente no dispone de
dinero en su Tarjeta por haberla utilizado recientemente. Si el Banco opta por no emitir
una nueva Tarjeta, o si cancela los privilegios de la misma por algún motivo, enviará un
reembolso de cualquier monto restante en la Tarjeta, luego de haber descontado el monto
de cualesquiera transacciones pendientes, a la dirección del Tarjetahabiente que figura en
los registros que el Banco tiene del Tarjetahabiente.
Cómo clausurar la Tarjeta. El Tarjetahabiente podrá clausurar la Tarjeta en cualquier
momento llamando al número que figura al dorso de la Tarjeta o por Internet en
www.greendot.com. Si hay dinero en la Tarjeta cuando el Tarjetahabiente la cancela, el
Banco enviará al Tarjetahabiente el reembolso de cualquier monto restante en la misma,
luego de haber descontado el monto de cualesquiera transacciones pendientes, a la
dirección que figura en sus registros.
Otros derechos y obligaciones respecto de errores, transferencias no autorizadas,
omisión en la realización de transferencias y pagos preautorizados.
En caso de errores o preguntas sobre la Tarjeta. El Tarjetahabiente puede llamarnos al
(866) 795-7597 o al número que figura en el dorso de la Tarjeta, o bien, escribirnos a
Green Dot Customer Care, P.O. Box 1187, Monrovia, California 91017 lo antes posible
si considera que se cometió un error en la cuenta de la Tarjeta. En caso de hacerlo por
escrito, hay disponible un Formulario de disputa de transacciones en www.greendot.com.
El Banco tiene la obligación de darle hasta 60 días para denunciar un error luego de: (i) la
fecha en la que tuvo acceso electrónico a su cuenta, si se podía ver el error en el registro
electrónico, o (ii) en la fecha en que le envió el PRIMER registro escrito en el cual
figuraba el error (lo que ocurra primero). Puede solicitar un registro escrito de sus
transacciones en cualquier momento llamando al (866) 795-7597, o enviando una carta a
Written History Request, Green Dot Corporation, P.O. Box 1187, Monrovia, California
91017. Al notificar al Banco, el Tarjetahabiente debe decirnos: (i) su nombre y número
de Tarjeta; (ii) la razón por la cual considera que existe un error y el monto en dólares
implicado en el mismo y (iii) una fecha aproximada en que ocurrió el error. Si se informa
verbalmente, es posible que el Banco requiera que se envíe la queja o duda por escrito
dentro de 10 días hábiles.
El Banco determinará si ha ocurrido un error dentro de 10 días hábiles, después de recibir
la notificación del titular y tratará de corregir dicho error a la brevedad. Sin embargo, si
se requiriera más tiempo, el Banco podría tomarse hasta 45 días para investigar la queja o
duda del titular. Si el Banco decidiera esto último, le acreditará a la Tarjeta dentro de 10
días hábiles la cantidad que el Tarjetahabiente piensa que es un error, de manera que éste
tendrá uso del valor durante el tiempo que le toma al Banco completar la investigación.
Este tipo de crédito se denomina crédito “provisional”. Si el Banco determinara que no
hubo error, anulará este crédito. Si le solicitáramos que presente la queja o duda por
escrito y no recibiéramos su contestación en el plazo de 10 días hábiles, no acreditaremos
provisoriamente el monto a la tarjeta.
Con respecto a errores relacionados con nuevas tarjetas, es posible que el Banco se tarde
hasta 20 días hábiles en otorgar el crédito provisional a la Tarjeta por el monto que el
Tarjetahabiente piensa que es un error. Con respecto a los errores relacionados con
transacciones en puntos de venta y en el extranjero, es posible que el Banco se tarde hasta
90 días en investigar la querella o duda. El Banco informará al Tarjetahabiente los
resultados dentro de los tres días hábiles luego de completarse la investigación. Si el
Banco decidiera que no hubo error, le enviará al Tarjetahabiente una explicación por
escrito y anulará cualquier crédito provisional otorgado. El Tarjetahabiente podrá pedir
copias de los documentos que se usaron en la investigación. En caso de necesitar más
información sobre nuestros procedimientos de corrección de errores, el tarjetahabiente
podrá llamar al (866) 795-7597 o al número que figura en el dorso de la tarjeta o visitar
www.greendot.com.
Responsabilidad del Tarjetahabiente por las transferencias no autorizadas. El
Tarjetahabiente debe informar DE INMEDIATO si cree que la Tarjeta o PIN se le han
extraviado o ha sido hurtados. La mejor manera de minimizar las pérdidas es informar el
extravío o hurto de la Tarjeta visitando www.greendot.com o llamando al (866) 7957597. Se podría perder todo el dinero en la Tarjeta. Si el Banco es notificado dentro de
dos días hábiles después de que el Tarjetahabiente se entera del extravío o robo de la
Tarjeta o PIN, es posible que no pierda más de $50 si alguien ha usado la Tarjeta o PIN
sin su autorización. Si NO informa al Banco dentro de dos días hábiles luego de haberse
enterado del extravío o robo de la Tarjeta o PIN y el Banco puede probar que habría
podido impedir que alguien usara la Tarjeta o PIN sin su autorización si el
Tarjetahabiente lo hubiera informado, éste podría perder hasta $500. (Importante: si la
Tarjeta es una Tarjeta MasterCard, el Tarjeta Habiente no será responsable de las
cantidades antes mencionadas si la Tarjeta está al día; no se han denunciado más de dos
incidentes de uso no autorizado en los últimos 12 meses; y el Tarjeta Habiente ha
ejercido un cuidado razonable en la protección de la Tarjeta en contra de pérdida o robo.
Si la Tarjeta es una Tarjeta Visa, el Tarjeta Habiente no será responsable de las anteriores
cantidades a menos que determinemos que incurrió en negligencia grave o fraude en el
manejo de la Tarjeta.) El Tarjeta Habiente acuerda que el uso no autorizado no incluye el
uso por parte de una persona a quien el Tarjeta Habiente haya dado autorización para usar
la Tarjeta o PIN y que el Tarjeta Habiente será responsable por dicho uso de esa persona.
Por ejemplo, si el Tarjetahabiente ha entregado su Tarjeta o la información de la misma
para que la use otra persona, como un amigo o familiar, será responsable por las
transacciones que realice esa persona con su tarjeta, y si el Tarjetahabiente ha entregado
la información de su Tarjeta a un comerciante para una transacción, ha autorizado a ese
comerciante a debitar esa transacción de su Tarjeta.
Asimismo, si el historial de transacciones electrónico o impreso indica transferencias que
el Tarjeta Habiente no realizó, incluso aquellas realizadas con la Tarjeta, PIN u otros
medios, debe avisarnos de inmediato. Si el Tarjeta Habiente no nos informa dentro de los
60 días después de que: (i) haya tenido acceso electrónico a la información de la Tarjeta
en www.greendot.com o (ii) que le hayamos brindado un registro escrito de las
transacciones de su Tarjeta, no podrá obtener un reembolso de los fondos perdidos de la
Tarjeta pasados los 60 días si el Banco puede probar que habría podido impedir que
alguien sustrajera los fondos de la Tarjeta si el Tarjeta Habiente le hubiera informado a
tiempo. Si alguna razón de peso (como un viaje prolongado o internación en un hospital)
le impidió que nos informara, el Banco extenderá los plazos.
El Tarjetahabiente deberá notificar al Banco respecto del robo o extravío de tarjetas o
actividad no autorizada. El Tarjetahabiente acepta notificar al Banco en caso de pérdida,
robo o divulgación no autorizada de un número o PIN que pudiera utilizarse para acceder
a los fondos de la Tarjeta. Si el Tarjetahabiente cree que la Tarjeta se perdió o ha sido
robada o que alguien ha transferido o podría transferir algún importe desde la Tarjeta sin
autorización, se debe comunicar con el Banco a la dirección, sitio web o número de
teléfono mencionados anteriormente en “En caso de errores o preguntas sobre las
transacciones con la Tarjeta”.
El Tarjetahabiente acuerda cooperar con el Banco y Green Dot en nuestros esfuerzos por
recuperar los fondos de todo usuario no autorizado de la Tarjeta y ayudar en toda acción
judicial en contra de dicho usuario.
Responsabilidad del Banco por dejar de hacer las transferencias. Si el Banco no realiza
la transacción oportunamente hacia o desde la Tarjeta o por la cantidad correcta conforme
al Contrato con el Tarjetahabiente, es posible que el Banco tenga que responder ante el
Tarjetahabiente por pérdidas o daños. Sin embargo, hay excepciones. El Banco no será
responsable, por ejemplo, si:
(a) por causas ajenas al Banco, los fondos de la Tarjeta son insuficientes para la
transacción o no están disponibles para el retiro (por ejemplo, porque no se han cobrado o
están sujetos a algún procedimiento judicial);
(b) el cajero automático en el que el Tarjetahabiente está realizando la transferencia no
tiene suficiente dinero;
(c) un sistema informático, cajero automático o terminal de punto de venta no funcionaba
correctamente y el Tarjetahabiente sabía que había un problema cuando inició la
transacción;
(d) un comerciante se niega a aceptar la Tarjeta;
(e) causas ajenas a la voluntad del Banco (incendio, inundaciones, ataque terrorista o
emergencia nacional) impiden la transacción, a pesar de las precauciones razonables
tomadas por el Banco;
(f) el Tarjetahabiente intenta usar una Tarjeta que no se ha registrado o activado
correctamente;
(g) se ha informado que la Tarjeta está perdida o ha sido robada o fue suspendida por el
Banco, si el Banco ha limitado o revocado los privilegios de la Tarjeta o si el Banco tiene
razón para creer que la transacción no ha sido autorizada por el Tarjetahabiente; o
(h) se ha dispuesto de otra manera en el presente Contrato.
Derecho a suspender pagos preautorizados. Si el Tarjetahabiente notificó al Banco por
adelantado la realización de pagos periódicos con la Tarjeta, puede cesar de efectuar
cualquiera de dichos pagos. El procedimiento es el siguiente: se debe llamar al (866) 7957597 o escribir a Green Dot Customer Care, P.O. Box 1187, Monrovia, California 91017,
de modo que recibamos la solicitud por lo menos 3 días hábiles antes de la fecha
programada del pago. En caso de llamar, es posible que le pidamos al Tarjetahabiente que
ponga su solicitud por escrito y que nos la envíe al cabo de 14 días después de realizar la
llamada. Si el Tarjetahabiente nos solicita la suspensión de alguno de dichos pagos con
una anticipación mínima de 3 días hábiles a la fecha programada de la transacción, y
omitimos hacerlo, nos responsabilizaremos por las pérdidas o daños que sufra. Si estos
pagos periódicos son por montos variables, el acreedor del Tarjetahabiente debe
comunicarle, 10 días antes del pago, el momento en que se efectuará y el monto del
mismo (el Tarjetahabiente puede optar por recibir esta comunicación únicamente cuando
el pago difiera en más de un determinado monto del pago anterior o cuando el monto
exceda determinados límites establecidos por él).
Otros derechos y términos
Disputas con comerciantes. Ni el Banco ni Green Dot son responsables de la entrega,
calidad, seguridad, legalidad ni cualquier otro aspecto de los bienes y servicios que el
Tarjetahabiente adquiera de terceros con la Tarjeta. Toda disputa sobre dichos aspectos se
deberá resolver directamente con el comerciante al cual se le compraron los bienes y
servicios.
Transacciones en el extranjero. Si el tarjetahabiente realiza una transacción en moneda
que no sea de los EE. UU., el comerciante, la red o asociación de tarjetas que procesa
dicha transacción puede convertir todo débito o crédito en moneda de los Estados Unidos
según sus políticas vigentes en ese momento. MasterCard y Visa actualmente usan una de
dos tasas de cambio: (a) seleccionada de un rango de tasas de los mercados de divisas al
por mayor (importante: esta tasa de cambio puede ser diferente a la tasa que la asociación
en sí recibe), o (b) la tasa establecida por el gobierno. La tasa de cambio puede variar de
la tasa vigente a la fecha en que el tarjetahabiente realice la transacción a la fecha en que
se registre en la cuenta. El Banco impondrá un cargo igual al 3% del monto de la
transacción (incluidos los créditos y cancelaciones) por cada transacción (en moneda de
los Estados Unidos o divisa extranjera) que el Tarjetahabiente realice fuera de los 50
estados de los Estados Unidos (incluidos sitios web extranjeros).
Seguro del FDIC (Organismo Federal de Garantía de Depósitos). Cuando el
Tarjetahabiente haya registrado y cargado su Tarjeta, Green Dot se asegurará de que haya
suficientes fondos en el Banco para cubrir el monto de dinero acreditado a la misma. El
monto acreditado a la Tarjeta será retenido en una cuenta de custodia del Banco en su
nombre. El monto de dinero en esta cuenta de custodia está asegurado hasta el límite
máximo dispuesto por el FDIC. A menos que el Banco haya registrado la Tarjeta, los
fondos que se acrediten a la Tarjeta Provisoria del Tarjetahabiente no estarán asegurados
por el FDIC.
Declaraciones y garantías del Tarjetahabiente. Al activar la Tarjeta o retener, usar o
autorizar el uso de la misma, el Tarjetahabiente declara y garantiza que: (i) tiene por lo
menos 18 años; (ii) es ciudadano de los Estados Unidos o extranjero con residencia legal
que vive en uno de los 50 estados, el Distrito de Columbia o Puerto Rico; (iii) ha
suministrado una dirección física verificable en los Estados Unidos (no un apartado de
correo); (iv) la información personal suministrada con respecto a la Tarjeta es verídica,
cierta y está completa; (v) ha recibido una copia del presente Contrato y acuerda
circunscribirse y cumplir los términos del mismo; y (vi) acepta la Tarjeta. El
Tarjetahabiente acuerda que podremos monitorear y grabar sus comunicaciones
telefónicas o electrónicas con nosotros, en cualquier momento, sin avisarle al
Tarjetahabiente o a ninguna otra parte que participe de dicha comunicación.
Información a terceros. El Banco podrá divulgar información a terceros sobre el
Tarjetahabiente, la Tarjeta y las transacciones que el Tarjetahabiente realice con la
misma: (i) cuando sea necesario o útil para completar la transacción; (ii) para verificar la
existencia y la condición de la Tarjeta para un tercero (por ejemplo, un comerciante); (iii)
para cumplir con una agencia del gobierno o una orden de un tribunal; (iv) si el Tarjeta
Habiente da su consentimiento al banco; (v) a proveedores de servicio que administran la
Tarjeta o procesan datos, manejan expedientes, cobros o servicios similares para el
Banco, para que puedan realizar dichos servicios; (vi) para identificar, impedir, investigar
o informar posibles actividades sospechosas o ilegales; (vii) para autorizar transacciones
con la Tarjeta; y (viii) según lo permita la ley. Para obtener más detalles, consultar la
Política de privacidad del Banco.
Avisos. El Banco podrá enviar avisos al Tarjetahabiente a la dirección postal que figura
en sus registros. Si ha solicitado el envío electrónico de información en
www.greendot.com, el Banco le enviará los avisos por correo electrónico a la dirección
que figura en sus registros. Si el Tarjetahabiente posee más de una Tarjeta, le enviaremos
sólo un aviso. Si cambiara la dirección postal o de correo electrónico del Tarjetahabiente,
éste deberá actualizar su información con prontitud por Internet en www.greendot.com o
llamando al número de servicio de atención al cliente que figura al dorso de la Tarjeta. Si
el Tarjetahabiente no actualiza la dirección postal o de correo electrónico que figura en
los registros del Banco, puede suceder que se envíe una Tarjeta de reemplazo o
información importante sobre la misma a la persona equivocada y las transacciones que
se realicen con la Tarjeta sean denegadas.
Cambios en los términos. Sujeto a las limitaciones del derecho aplicable, el Banco podrá,
en cualquier momento, añadir, eliminar o cambiar los términos del presente Contrato
mediante aviso al Tarjetahabiente (a menos que se indique en el presente que no se
requerirá aviso). Es posible que no se le envíe aviso con anticipación si el Banco debe
realizar el cambio en forma inmediata a fin de cumplir con la normativa aplicable o para
mantener o restaurar la seguridad de la Tarjeta o cualquier sistema de pago relacionado.
Si dicho cambio se convierte en permanente y la divulgación al Tarjetahabiente del
mismo no compromete la seguridad de la Tarjeta o cualquier sistema de pago
relacionado, el Banco le enviará un aviso al Tarjetahabiente dentro de los 30 días de
haberse efectuado el cambio o en la forma que la ley lo permita o disponga. Ver la
sección titulada “Avisos” para obtener información sobre dónde se enviarán dichos
avisos.
Propiedad no reclamada. Si el Tarjetahabiente no utilizara su Tarjeta durante un año o
más, el derecho aplicable puede requerir que el banco denuncie el saldo de la tarjeta
como propiedad no reclamada. Si esto ocurriera, el Banco intentará ubicar al
Tarjetahabiente en la última dirección que figura en sus registros. Si el Banco no puede
localizar al Tarjetahabiente, es posible que se le exija entregar el valor restante de la
Tarjeta al estado como propiedad no reclamada.
Las tiendas minoristas no tienen autoridad. Las tiendas minoristas no están autorizadas a
realizar declaraciones ni emitir garantías en nombre del Banco o de Green Dot, o a
obligar al Banco o a Green Dot a celebrar ningún contrato en nombre del Banco o de
Green Dot.
Días hábiles. Nuestros días hábiles son de lunes a viernes, excluidos los días feriados
federales y legales para los bancos en el Estado de Utah.
Leyes y jurisdicción. El presente contrato se regirá por la ley federal y se interpretará
conforme a la misma, y en la medida en que la ley federal no se aplique, se regirá por las
leyes del Estado de Utah. El Tarjeta Habiente acuerda aceptar y se somete a la exclusiva
jurisdicción de los tribunales estatales y federales ubicados en Salt Lake City, Utah, en
toda controversia que surja con relación al uso de la Tarjeta y el presente Contrato que no
estén sujetos a arbitraje u otro procedimiento para exigir el cumplimiento de la
disposición de arbitraje o para confirmar o anular un laudo arbitral. Importante: si
nuestros registros reflejan que el tenedor de la Tarjeta es residente de Illinois, las leyes
aplicables serán las del Estado de Illinois, en vez de las de Utah, en tanto y cuanto no
sean aplicables las leyes federales, y toda controversia que surja en relación con el uso de
la Tarjeta y el presente Contrato, que no esté sujeta a arbitraje u otro procedimiento para
exigir el cumplimiento de la disposición de arbitraje o para confirmar o anular un laudo
arbitral, será presentada por el Banco ante los tribunales estatales y federales de Illinois.
Sin cesión. No se podrá ceder o transferir el presente Contrato ni ninguno de los derechos
u obligaciones del Tarjetahabiente bajo el presente Contrato. Todo intento de hacerlo
será nulo e inválido. El presente Contrato obliga al Tarjetahabiente y sus albaceas,
administradores y cesionarios permitidos. El Tarjetahabiente no podrá transferir ni ceder
la tarjeta a ninguna persona.
Contrato completo y divisibilidad. El presente Contrato expone la totalidad del acuerdo y
contrato entre el Banco y el Tarjetahabiente, sea por escrito o verbal, con respecto a su
objeto y sustituye todo acuerdo o contrato previo o contemporáneo al respecto. Si alguno
de los términos del presente Contrato fueran inválidos, modificados por la ley vigente, o
declarados inválidos mediante orden de un tribunal o autoridad reguladora, los restantes
términos del presente Contrato no se afectarán, y el presente Contrato se interpretará
como si dichos términos inválidos no se hubieran incluido en el mismo.
Salvedad. SALVO CUANDO SE DISPONGA CLARAMENTE LO CONTRARIO EN
EL PRESENTE CONTRATO O CUANDO ASÍ LO EXIJA LA LEY, EL BANCO NO
HACE NINGUNA DECLARACIÓN O GARANTÍA DE CLASE ALGUNA AL
TARJETAHABIENTE, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, CON RESPECTO A LA
TARJETA, LO CUAL INCLUYE, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS
DE COMERCIABILIDAD O DE IDONEIDAD PARA DETERMINADO PROPÓSITO.
Responsabilidad limitada. A MENOS QUE LA LEY O EL PRESENTE CONTRATO
REQUIERAN LO CONTRARIO, EL BANCO NO SERÁ RESPONSABLE ANTE EL
TARJETAHABIENTE POR: DEMORAS O ERRORES QUE RESULTEN DE
CIRCUNSTANCIAS AJENAS A LA VOLUNTAD DEL BANCO, LAS CUALES
INCLUYEN, SIN QUE SE LIMITEN A ÉSTAS, ACTOS DE LAS AUTORIDADES
GUBERNAMENTALES, EMERGENCIAS NACIONALES, INSURRECCIÓN,
GUERRA O MOTÍN; QUE EL COMERCIANTE NO ACEPTE LA TARJETA; QUE
EL COMERCIANTE NO EJECUTE O PRESTE EL SERVICIO; FALLAS EN EL
SISTEMA DE COMUNICACIONES; O FALLAS O DESPERFECTOS ATRIBUIBLES
AL EQUIPO DEL TARJETAHABIENTE, SERVICIO DE INTERNET, SISTEMA DE
PAGO. SI SE DETERMINARA QUE EL BANCO DEBE RESPONDER AL
TARJETAHABIENTE, EL TARJETAHABIENTE SÓLO TENDRÁ DERECHO A
OBTENER UNA INDEMNIZACIÓN POR LOS DAÑOS REALES SUFRIDOS. EN
NINGÚN CASO EL TARJETAHABIENTE TENDRÁ DERECHO A OBTENER UNA
INDEMNIZACIÓN POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, EMERGENTE, PUNITIVO
O ESPECIAL (YA SEA DE CONFORMIDAD CON EL CONTRATO,
EXTRACONTRACTUAL O DE OTRO TIPO), AUN SI EL TARJETAHABIENTE
HAYA ADVERTIDO AL BANCO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. LA
PRESENTE DISPOSICIÓN SERÁ EFICAZ SÓLO SEGÚN SE PERMITA EN
DERECHO. EN TANTO SE PERMITA EN DERECHO, EL TARJETAHABIENTE
ACUERDA QUE EL RESARCIMIENTO QUE ÉSTE OBTENGA POR CONCEPTO
DE TODA NEGLIGENCIA O ACTO INDEBIDO ALEGADO POR PARTE DEL
BANCO O GREEN DOT SE LIMITARÁ A LA CANTIDAD TOTAL DE LOS
FONDOS ABONADOS A LA TARJETA.
Definiciones. En el presente Contrato, las palabras “Tarjetahabiente” y “su” refieren al
propietario de la Tarjeta (el “Tarjetahabiente”) y a todo segundo tarjetahabiente. Si existe
un segundo tarjetahabiente, éste deberá cumplir con todos los términos del presente
Contrato. "Banco", "nosotros" y "nuestro" se refiere a Green Dot Bank, la entidad que
expide la Tarjeta, o a cualquier persona a quien asigne sus derechos. “Minorista” refiere a
cada agente de distribución y punto de venta al por menor autorizado para proveer Tarjetas
para la venta al público. Importante: los minoristas o tiendas minoristas no están autorizados
a emitir declaraciones ni garantías, ni comprometer ni suscribir contrato alguno en nombre
del Banco o Green Dot, con respecto a la Tarjeta o en cualquier otro caso. “Green Dot”
significa Green Dot Corporation, el tercero que administra el programa de la Tarjeta. Green
Dot provee determinados servicios de apoyo y mercadeo para la Tarjeta.
Reconocimiento de arbitraje. El Banco provee la Tarjeta del Tarjetahabiente y fija
su precio a condición de la aceptación por parte del Tarjetahabiente de la presente
cláusula sobre arbitraje. Al aceptar la Tarjeta, el Tarjetahabiente reconoce que
renuncia a su derecho a presentar una Reclamación ante un tribunal, si cualquiera
de las partes optara por el arbitraje de la misma de conformidad con la presente
cláusula, salvo como se disponga expresamente en la presente cláusula, y el
Tarjetahabiente por el presente a sabiendas y voluntariamente renuncia al derecho
de llevar las Reclamaciones relacionadas con el presente Contrato al foro judicial.
El Tarjetahabiente reconoce además que ha leído detenidamente la presente
disposición sobre arbitraje, se obliga a sus términos y suscribe el presente Contrato
voluntariamente y sin que medie promesa o declaración alguna salvo las que
constan en el presente Contrato.
AVISO DE ARBITRAJE
EL PRESENTE CONTRATO CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE.
SE RUEGA LEER DETENIDAMENTE ESTA CLÁUSULA YA QUE AFECTA
LOS DERECHOS CONFERIDOS POR LEY AL TARJETAHABIENTE. LA
MISMA ESTABLECE QUE TODA RECLAMACIÓN CONCERNIENTE A LA
CUENTA DEL TARJETAHABIENTE PODRÁ RESOLVERSE MEDIANTE
ARBITRAJE VINCULANTE. EL TARJETAHABIENTE TIENE DERECHO A
UNA AUDIENCIA IMPARCIAL PERO LOS PROCEDIMIENTOS DE
ARBITRAJE SON MÁS SENCILLOS Y LIMITADOS QUE LOS
PROCEDIMIENTOS ANTE TRIBUNALES. ASIMISMO, LOS FALLOS DE
ARBITRAJE ESTÁN SUJETOS A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA.
EL ARBITRAJE DE LAS RECLAMACIONES PODRÁ REALIZARSE
ÚNICAMENTE EN FORMA INDIVIDUAL. EL TARJETAHABIENTE
RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODO DERECHO QUE PUEDA TENER A
SOMETER A ARBITRAJE A UNA ACCIÓN DE CLASE. SI UNA DE LAS
PARTES OPTA POR SOMETER UNA RECLAMACIÓN A ARBITRAJE,
NINGUNA DE LAS PARTES TENDRÁ DERECHO A LLEVAR TAL
RECLAMACIÓN ANTE LOS TRIBUNALES O A TENER UN JUICIO CON
JURADO SOBRE DICHA RECLAMACIÓN. TAMPOCO PODRÁN
PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN DE CLASE O COMO REPRESENTANTE DE
LA CLASE CON RESPECTO A TAL RECLAMACIÓN.
Arbitraje de Reclamaciones. Con excepción de lo dispuesto en forma expresa en el
presente, toda reclamación, disputa o controversia (se fundamente en un contrato, en los
daños extracontractuales, intencionales o de otra índole; en la constitución; en leyes; en el
Common Law [Derecho común]; en el derecho de Equity [Equidad] e
independientemente de que sea pasada, presente o futura), incluidas, entre otras,
reclamaciones iniciales, contrademandas, contrarreclamaciones y reclamaciones de
terceros, que surjan de o se relacionen con (i) la Tarjeta, (ii) cualquier servicio
relacionado con la Tarjeta, (iii) el mercadeo de la Tarjeta; (iv) el presente Contrato,
incluida la validez, exigibilidad, interpretación, alcance o aplicación del Contrato y la
presente cláusula de arbitraje (salvo para la prohibición de acciones de clase u otro tipo
de reclamaciones con carácter no individual, en cuyo caso decidirán los tribunales); y (v)
cualquier otro contrato o documento relacionado con la Tarjeta o cualquier servicio
(“Reclamación”) se resolverá, luego de que el Tarjetahabiente o el Banco realice su
selección (o Green Dot Corporation o los agentes, empleados, sucesores, representantes,
compañías afiliadas o cesionarios del Banco), mediante arbitraje vinculante conforme a la
presente cláusula de arbitraje y a las normas y procedimientos aplicables del
administrador del arbitraje en vigor en el momento de presentación de la Reclamación.
American Arbitration Association (“AAA”) actuará como administrador del arbitraje. Se
pueden obtener copias de las normas, formularios e instrucciones para iniciar el
procedimiento de arbitraje con AAA al contactarse con dicha organización de la siguiente
manera: en la web en www.adr.org o escribiendo a AAA a 1633 Broadway, 10th Floor,
New York, NY 10019.
Otras Reclamaciones sujetas a arbitraje. Además de las Reclamaciones presentadas por
el Tarjetahabiente o el Banco, las Reclamaciones hechas por Green Dot o contra éste, o
por cualquier persona relacionada con el Tarjetahabiente o el Banco, o contra éstos, o que
reclame por medio del Tarjetahabiente o el Banco (incluidos un segundo tarjetahabiente,
empleados, agentes, representantes, compañías afiliadas, predecesores o sucesores,
herederos, cesionarios, o fideicomisario de quiebra) estarán sujetas al arbitraje según se
describe en el presente.
Excepciones. El Tarjetahabiente y el Banco acuerdan no hacer valer su derecho a arbitrar
cualquier Reclamación individual que el Tarjetahabiente entable en un tribunal de
reclamaciones de menor cuantía o un tribunal equivalente siempre que la Reclamación
quede pendiente únicamente en ese tribunal. La presente cláusula de arbitraje no limita ni
restringe el derecho del Banco a consignar fondos en el tribunal en caso de que más de
una parte reclame los fondos de la Tarjeta.
Reclamaciones individuales únicamente. La intención de las partes es solicitar que las
Reclamaciones se sometan a arbitraje con carácter individual únicamente. A menos que
las partes acuerden de otro modo por escrito, las Reclamaciones sujetas a esta
cláusula de arbitraje no podrán consolidarse con ninguna Reclamación realizada
por otra persona en el arbitraje ni someterse a arbitraje con carácter de clase,
representante en nombre del público en general o en nombre de otra persona. Sin
embargo, se considera a los cosolicitantes, segundos tarjetahabientes y usuarios
autorizados de una Tarjeta y/o tarjetas relacionadas como una sola parte, y el Banco, sus
ejecutivos, directores, empleados, agentes, y afiliados como una sola parte.
Tasas de arbitraje. Si el Tarjetahabiente inicia acción de arbitraje, el Banco anticipará las
tasas de arbitraje, incluido cualquier depósito requerido. Si el Banco inicia o elige el
arbitraje, el Banco pagará el monto total de las tasas de arbitraje, incluido cualquier
depósito que se exija. Sin perjuicio de cualquier disposición de la presente cláusula de
arbitraje o de las normas y procedimientos del administrador del arbitraje, el Banco será
responsable del pago o reembolso de toda tasa de arbitraje, en la medida que tales tasas
superen el monto de las tasas de presentación en las que habría incurrido el
Tarjetahabiente si su Reclamación se hubiera presentado en el tribunal estatal o federal
más cercano al domicilio del Tarjetahabiente que tenga competencia sobre las
Reclamaciones.
Procedimiento. Un solo árbitro resolverá las Reclamaciones. El árbitro será un abogado
con por lo menos diez años de experiencia o que se haya desempeñado como juez o sea
juez retirado. El arbitraje se llevará a cabo conforme a las normas y procedimientos del
administrador del arbitraje que estén vigentes a la fecha de la presentación del arbitraje,
salvo que los mismos no sean congruentes con la presente cláusula de arbitraje, en cuyo
caso regirá la presente cláusula. Toda audiencia de arbitraje con la comparecencia de las
partes para una Reclamación se celebrará dentro del distrito del tribunal federal
correspondiente al domicilio del Tarjetahabiente, o en otro lugar conveniente que las
partes acuerden. El árbitro aplicará las leyes correspondientes que sean congruentes con
la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1 y siguientes (“FAA”, por su sigla en inglés), y
aceptará todas las reclamaciones de privilegio y confidencialidad que se reconocen en
derecho. Todas las disposiciones sobre la prescripción que se aplicarían de otro modo, se
aplicarán a cualquier procedimiento de arbitraje. El árbitro tendrá la facultad para otorgar
cualquier reparación que estaría al alcance del tribunal de mero derecho o en el derecho
de equidad. A solicitud de cualquiera de las partes, el árbitro proporcionará una
explicación por escrito de los fundamentos de la disposición de cada reclamo, incluidos,
entre otros, la determinación de los hechos y las conclusiones legales. La presente
cláusula de arbitraje se estipula conforme a una transacción que supone el comercio entre
estados y se rige por la Ley Federal de Arbitraje (“FAA”).