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consultoría tecnología outsourcing
IOCs: Modelos colaborativos
como soporte en la
internacionalización
Alto rendimiento. Hecho realidad.
La diversificación
geográfica como
estrategia de
crecimiento para las
IOCs (International
Oil Companies - IOCs)
Incremento y fuerte volatilidad del
precio del crudo por crecimiento
demanda y tensiones geopolíticas
Las tensiones geopolíticas en países
exportadores de petróleo (Venezuela,
Irán, Bolivia e incluso Argentina) junto
con las políticas de gestión de reservas
restrictivas en países de alto consumo
como EEUU, Rusia o UK y la creciente
demanda de economías emergentes
está provocando un incremento en los
precios del crudo, junto a una fuerte
volatilidad de los mismos.
PAÍSES / RESERVAS
Mayor margen permite afrontar
proyectos de mayor inversión, que
favorecen la creación de alianzas
para reducir el riesgo proyecto
El mayor margen derivado de los altos
precios está favoreciendo que las
empresas internacionales (International
Oil Companies - IOCs) desarrollen
proyectos de mayor complejidad
técnica (mayor profundidad y difícil
accesibilidad) y por tanto de fuertes
inversiones.
Adicionalmente, las tensiones
geopolíticas en países OPEP y las
políticas proteccionistas de países
IOCs / NOCs
Crecimiento de la demanda
Tensiones geopolíticas
(Venezuela, Bolivia, Irán, etc.)
Volatilidad
Volatilidad
Políticas agresivas en países
productores tradicionales (Brasil,
Méjico, Argentina, etc.)
Riesgo
Margen
2
El contexto inestable internacional
fuerza la diversificación geográfica
para minimizar el riesgo de los
proyectos
MERCADO
Gestión restrictiva en países
de alto consumo
(USA, UK, Rusia, etc,)
Entrada en nuevos países
en oferta bloques
(Angola, Kazajastán, T&T, etc.)
Sin embargo, las altas necesidades
de inversión llevan parejas un nivel
proporcional de riesgo, empujando
hacia un marco de alianzas entre las
propias compañías internacionales que
deben ser rigurosamente controladas.
Mayor complejidad
técnica
Exploración
más costosas
Mayor inversión
Alianzas
Complejidad en
la gestión
Diversificación
geográfica
Alto rendimiento. Hecho realidad.
como Mexico o Argentina con una
exigencia cada vez mayor en el
cumplimiento de requerimientos
locales (limitación del precio de venta
del crudo o el gas, exigencias mínimas
de inversión local o incluso rumores
de nacionalización de las compañías
locales), hacen que las IOCs busquen
una diversificación geográfica en
nuevos países, desarrollando una
estrategia basada en el modelo “Shell”
de no tener más de un 20% de cuota
de mercado en ningún país para
minimizar el riesgo de los proyectos.
Esta situación exige a las IOCs
la necesidad de mayor capital y
una mayor complejidad operativa
y de gestión
Foco prioritario en reducir el Time to
First Oil para maximizar la eficiencia
de capital
Por lo tanto, en este contexto,
la reducción del Time to First Oil
es especialmente relevante para la
gestión adecuada de la eficiencia
del capital y el riesgo asociado al
proyecto.
Pero la diversificación geográfica
profundiza aún más en la necesidad
de capital de las IOCs y una mayor
complejidad de gestión por el
incremento de proyectos “vivos”.
Kazakhstan
México
# Rank 6
718
3.104
2.576
2000
2010
2000
Azerbaijan
# Rank 19
1.525
2010
# Rank 22
1.035
Venezuela
280
# Rank 12
2000
3.155
2010
2.146
2000
2010
Indonesia
Angola
Brasil
1.269
2000
# Rank 16
1.428
# Rank 14
2.055
2010
746
2000
# Rank 24
1.939
2000
953
2010
2010
Fuente: EIA, International Energy Statistics
Copyright
© 2012 Todos los derechos reservados
3
Los retos de la diversificación
para las IOCs
La diversificación
geográfica es una palanca
que permite reducir el
riesgo de los países y de
los propios proyectos, sin
embargo lleva consigo
unas exigencias que
pueden poner en peligro
la viabilidad futura de los
proyectos o la posibilidad
de seguir una senda de
crecimiento.
La puesta en marcha de
actividades orientadas a
conseguir los siguientes
aspectos son clave para
obtener éxito en el
entorno de diversificación
geográfica actual:
4
Definición de un modelo de gobierno
que asegure la visibilidad y control
efectivo sobre el conjunto de los
proyectos
La complejidad de gestión se traduce
en la necesidad de contar con un
modelo de visión integral de los
proyectos que facilite el modelo de
gobierno (fruto de las alianzas con
terceros), y el control operativo y
financiero en remoto
Asignación eficiente de los recursos
humanos, tecnológicos y financieros en
un contexto de recursos escasos
La complejidad operativa implica una
tensión en la gestión de recursos
internos, siendo clave una asignación
eficiente de los recursos humanos,
tecnológicos y financieros
Gestión activa de los requerimientos y
de las actividades de ámbito local
La diversificación en nuevos países
exige además una adecuada gestión
del ámbito local a través de la relación
activa con las Autoridades locales, el
cumplimiento de los requerimientos
solicitados y la puesta en marcha de
programas enfocados en el desarrollo
de la industria local y el talento local
Modelo de desarrollo internacional
flexible que responda a la
variabilidad del mercado y evolución
de los proyectos
La presencia en multitud de proyectos
con diferentes grados de desarrollo
requiere contar con una organización
flexible. Entendiendo esta flexibilidad
como la capacidad de dar respuesta en
conocimiento específico y volumen a
las diferentes etapas del ciclo de vida
de los proyectos.
Alto rendimiento. Hecho realidad.
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La propuesta de
valor de Accenture
Accenture ofrece a sus
clientes de Upstream una
propuesta de valor
que les permite:
• Mejorar la visibilidad
de la gestión sobre las
inversiones y el control de
las operaciones locales.
­• Centrarse en las
actividades CORE.
• Simplificar la gestión
operativa, tanto desde
una perspectiva local
como global.
• Acelerar el Time to First
Oil, permitiendo reducir
inversiones anticipadas en
fases del proyecto donde
el nivel de certidumbre
sobre la viabilidad del
mismo es bajo.
6
• Rápido desembarco en
el país con los servicios
básicos cubiertos.
• Flexibilidad para el
desarrollo internacional
y escalabilidad para
responder ágilmente
a las variaciones.
Alto rendimiento. Hecho realidad.
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Estructura, características
y detalle de los servicios
Accenture ha desarrollado un conjunto de servicios que
complementan y dan soporte a las actividades CORE de las IOCs
Actividades CORE
IOCs
Exploración
y evaluación
Desarrollo
Producción
Marketing y
transporte
Soporte
Operaciones
Accenture
Desarrollo Local
Los servicios se caracterizan por:
• Elevados requerimientos específicos
locales.
• Exigen escalabilidad y flexibilidad
para responder a las variaciones
durante el ciclo de vida de los
proyectos.
• Limitada especificidad técnica en el
ámbito del Upstream.
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Back Office
• Fuerte orientación a la eficiencia
operativa.
• Intensivos en mano de obra.
• Servicios complejos que integren
diferentes capacidades (PMO, IT,
BPO, etc.).
Alto rendimiento. Hecho realidad.
Desarrollo local
Desarrollo de
Proveedores
Desarrollo de
equipos locales
Gestión de
proyectos
Soporte a la Operación
Soporte a la Oficina de Proyectos Industriales
Analytics en
Mantenimiento
Soporte a la gestión
documental de ingeniería
Cadena de suministro
de No hidrocarburo
Oficina de Proyectos
Gestión del talento
Gestión del talento
Control de gestión
Back Office
Servicios de infraestructura
básica (oficinas)
Servicios de administración
(Finanzas, RRHH, etc.)
Servicios de IT
Servicios de cumplimiento
administrativo local
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La cartera de servicios se
estructura en 3 áreas:
A. G
estión de funciones de
desarrollo local
B. S oporte al área de
operaciones
C. Prestación de servicios en
back office
.
A. Gestión de funciones
de desarrollo local.
1. Desarrollo de proveedores:
Búsqueda, identificación y
profesionalización de proveedores
locales afines y/o presenten
conocimientos y experiencia
complementarias a nuestros
clientes.
2. Integración de equipos locales:
Elaboración de programas de
selección, formación y retención
local para la incorporación de
personal local en las compañías
internacionales.
3. Gestión de proyectos: Disposición
de personal con experiencia en el
uso de metodología específica en
la gestión de proyectos, diseño
de planes de trabajo, control
del seguimiento de las tareas,
evaluación de los riesgos y soporte
en la elaboración de reporting sobre
el estado del proyecto.
B. Soporte al área de operaciones.
4. Soporte a la Oficina de Proyectos:
Aportación de metodologías
específicas de construcción de
grandes proyectos industriales como
soporte en la elaboración de planes
de trabajo detallados, seguimiento
de las tareas y responsables,
elaboración de planes de
comunicación internos, metodología
de evaluación de riesgos y planes
de formación específicos para los
equipos locales o mixtos fruto del
modelo de colaboración entre los
agentes.
5. Uso de Analytics para el
mantenimiento y fiabilidad de
activos: Lectura, análisis, control
y elaboración de recomendaciones
sobre datos reales orientados a
mejorar indicadores de producción
y mantenimiento. El servicio
está soportado por un software
específico y un conjunto de
profesionales expertos del sector
con amplia experiencia en las
operaciones de plataformas
petrolíferas.
6. Soporte a la gestión documental
de ingeniería: Delineación de
manuales y planos de acuerdo a
las normas internas de calidad de
los clientes, así como la gestión y
custodia de los mismos.
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Alto rendimiento. Hecho realidad.
7. Soporte a programas de
formación de seguridad: Formación
sobre programas de seguridad en las
plataformas.
8. Desarrollo de talento:
Identificación de personas clave en
base al conocimiento y potencial
y creación de los materiales de
aprendizaje técnico necesario en
formato de e-learning, clase presencial
y formación en el trabajo.
9. Gestión de las funciones de la
cadena de suministro de no
hidrocarburos:
© Beboy
• Planificación de la demanda:
Gestión activa de la planificación
basada en mejores prácticas
del sector, un modelo ad-hoc y
expertos en planificación, con el
objetivo de minimizar el nivel de
existencias y las roturas de stock.
• Optimización de compras para
familias directas e indirectas:
Puesta en marcha de una
metodología específica de compras
para familias directas (productos y
servicios de perforación de pozos,
tubos, etc.) e indirectas orientadas
a minimizar el precio unitario de
los componentes y maximizar los
niveles de servicio en tiempo y
cantidad.
• Definición de estrategias de
distribución y transporte de
productos (no hidrocarburos):
Diseño de modelos operativos
de distribución (organización,
procesos, métricas y sistemas) de
elementos directos e indirectos,
así como, evaluación y análisis
de proveedores de 4PL a nivel
internacional.
• Armonización de procesos de pago
a proveedores: Homogeneización
de procesos, industrialización e
implantación de herramientas de
pagos a proveedores.
10. Control de gestión: Definición
del conjunto de los indicadores
operativos, financieros y de control
de los programas, así como la
implantación y mantenimiento
de herramientas de business
intelligence que faciliten una
homogeneización del control de
todos los proyectos en curso.
11. Oficina de Gestión de Proyectos:
Equipo de trabajo responsable de
la gestión de los proyectos a través
de metodología, herramientas
específicas y certificaciones propias
de Gestión de proyectos (diploma
Project Management Expert).
C. P restación de servicios en
back office
12. S ervicios de infraestructura
(oficinas): servicio de todas las
necesidades relacionadas con las
oficinas en términos de impresoras,
secretariado, gestión de espacios,
catering, limpieza, contratación de
electricidad, agua, etc.
13. S ervicios administrativos:
prestación de todas las actividades
de carácter administrativo:
• Administración financiera:
cuentas a cobrar, cuentas a pagar,
contabilidad general, etc.
• Administración de RRHH: gestión
de nóminas, servicios al empleado
en referencia a movilidad,
estancia, seguros de salud y
seguridad y retorno.
14. Tecnología: infraestructura
local básica, servicios de
telecomunicaciones, desarrollo de
aplicaciones locales, adaptación
e instalación de software
corporativo y mantenimiento de
las aplicaciones.
15. S ervicios de gestión de
cumplimiento administrativo:
servicio de revisión del
cumplimiento administrativo local.
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Modelo de prestación
Accenture articula la prestación de los servicios a través de tres modelos de colaboración:
Servicio de personal cualificado:
Accenture pone a disposición de
nuestros clientes personal experto
para la gestión, coordinación y
seguimiento de las actividades
de proyectos con el objetivo de
cumplimiento en plazos y esfuerzo
de las actividades propuestas y
simplifica la gestión operativa.
Servicio de gestión (management
services):
Servicio de externalización
(Outsourcing services):
Accenture juega un papel operativo en
la organización del cliente a través de
la ejecución de funciones de gestión,
convirtiéndose en un socio operativo.
Externalización de de los procesos
de back-office, donde Accenture
desarrolla un modelo de “service
factory” generando economías de
escala y aumento de la productividad,
favoreciendo que nuestros clientes se
focalicen en sus tareas core.
Este servicio permite a nuestros
clientes mejorar en la flexibilidad
y escalabilidad de su organización,
dando respuestas de acuerdo a las
necesidades del negocio en cada fase
de los proyectos.
Accenture presenta un enfoque basado
en el valor aportado y puede indexarse
parcial o totalmente el pago del
servicio a los resultados obtenidos.
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Alto rendimiento. Hecho realidad.
Modelo de colaboración
Servicio de personal
cualificado
Descripción
Accenture pone a disposición
de nuestros clientes personal
experto para la gestión,
coordinación y seguimiento
de las actividades de
proyectos.
Propuesta de valor
Cumplimiento en plazos y
esfuerzo de las actividades
propuestas y simplifica la
gestión operativa.
Servicios cubiertos
•Soporte a la Oficina de
Proyectos Industriales.
• Oficina de gestión de
proyectos.
Enfoque comercial
Pago de un fee de acuerdo
al volumen de personas y
cualificación de las mismas.
• Control de Gestión.
• Servicios de gestión
de cumplimiento
administrativo local.
• Soporte a la gestión
documental en Ingeniería.
• Soporte a programas de
formación de seguridad.
Servicio de gestión
(management services)
Accenture juega un papel
operativo en la organización
del cliente a través de la
ejecución de funciones de
gestión, convirtiéndose
en un socio operativo. El
objetivo principal es mejorar
el resultado de los procesos,
muchos de ellos a través de
una base analítica.
Flexibilidad y escalabilidad
de acuerdo a las necesidades
del negocio, conocimiento
específico funcional de
las mejores prácticas en el
mercado y homogeneización
a nivel global de las
actividades.
• Desarrollo de proveedores.
• Desarrollo de equipos
locales.
• Analytics para el
mantenimiento y fiabilidad
de activos.
Enfoque basado en el valor
aportado y puede indexarse
parcial o totalmente el pago
del servicio a los resultados
obtenidos.
• Gestión de las funciones
de la cadena de suministro
de no hidrocarburos.
• Desarrollo del talento.
Servicio de externalización Externalización de de
los procesos de back(Outsourcing services)
office, donde Accenture
desarrolla un modelo de
“service factory” generando
economías de escala y
aumento de la productividad.
Permite que las empresas se
focalicen en sus tareas core,
flexibilidad y escalabilidad
de acuerdo a las
necesidades del negocio y
variabilización de los costes
(transformación de costes
fijos en costes variables).
• Servicios de
administración: F&A, HR,
etc.
• IT.
• Servicios de
infraestructura (oficinas).
Modelo de relación basado
en Niveles de Servicio con
un pago fijo por servicio y un
variable relacionado al grado
de cumplimiento de estos
acuerdos.
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¿Por qué Accenture?
Nuestra propuesta se basa en los siguientes elementos diferenciales:
Experiencia probada en actividades
de soporte y de menor valor añadido
con niveles y métricas de excelencia
operativa
Socio global con presencia local
activa a nivel mundial y con perfiles
habituados a trabajar en modelo
proyecto
Accenture realiza tareas de soporte y
de menor valor añadido, facilitando
que nuestros clientes se dediquen a las
actividades principales de su negocio,
destinando recursos a las áreas de
mayor valor añadido
Accenture tiene la capacidad de
disponer de recursos humanos y
técnicos de forma rápida, aunar
diferentes tipologías de servicios
(bundle services), de fácil integración
en las organizaciones y prácticamente
en cualquier parte del mundo,
ofreciendo un servicio “plug and play”
que permite acelerar así la entrada en
los países (Brasil, Angola, etc.)
Adicionalmente, contamos con
capacidades y herramientas globales
que favorecen la homogeneización de
los modelos de reporting y control de
todos los países
La presencia global de Accenture
permite a nuestros clientes contar
con un socio global, lo que simplifica
la relación de proveedor a cliente y
basando este modelo de colaboración
en acuerdos de nivel de servicio, lo que
mejora la excelencia operativa local
para el cumplimiento de los objetivos
marcados.
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Modelo de colaboración de servicio
adaptado a los recursos necesarios en
cada etapa de los proyectos
El modelo de colaboración con
Accenture ayuda a nuestros
clientes a mejorar la flexibilidad de
sus organizaciones ajustando las
necesidades en cada etapa del proyecto
(escalabilidad del servicio).
Alto rendimiento. Hecho realidad.
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Sobre Accenture
Accenture es una compañía global
de consultoría de gestión, servicios
tecnológicos y outsourcing que
cuenta con 257.000 profesionales
que prestan servicio a clientes en
más de 120 países. Combinando
su experiencia, sus capacidades
en todos los sectores y áreas de
negocio y su investigación con
las compañías de más éxito del
mundo, Accenture colabora con sus
clientes para ayudarles a convertir
sus organizaciones en negocios y
administraciones públicas de alto
rendimiento. La compañía obtuvo una
facturación neta de 27.900 millones
de dólares durante el año fiscal
finalizado el pasado 31 de agosto de
2012. La dirección de Accenture en
Internet es www.accenture.es
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