DERECHOS RESERVADOS

UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA
VICE-RRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE POST-GRADO E INVESTIGACIÓN
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EFECTO DE UN PROGRAMA DE COMUNICACIÓN ASERTIVA DIRIGIDO A
DOCENTES, EN EL MANEJO DE LA AGRESIVIDAD EN LOS
NIÑOS DE EDUCACIÓN BÁSICA
Trabajo de Grado presentado por:
Maglenis Neri
C.I. Nº 7.873.817
Maracaibo, Abril 2007
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EFECTO DE UN PROGRAMA DE COMUNICACIÓN ASERTIVA DIRIGIDO A
DOCENTES, EN EL MANEJO DE LA AGRESIVIDAD EN LOS
NIÑOS DE EDUCACIÓN BÁSICA
Trabajo de Grado para optar al Título de Magíster
Scientiarum en Psicología Educacional
Presentado por:
Maglenis Neri
C.I. Nº 7.873.817
ÍNDICE DE CUADROS
Pág.
Cuadro Nº 1. Mapa de Variables
Cuadro Nº 2. Distribución de la Muestra
Cuadro N 3. Baremo de Comparación
Cuadro Nº 4. Resultados de las Pruebas
Cuadro Nº 5. Factores que determinan la Agresión
Cuadro Nº 6. Técnicas para el Manejo de la Agresividad
Mapa de Variables
CUADRO Nº 2
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Distribución de la Muestra
CUADRO Nº 3
Método Deductivo
CUADRO Nº 4
Método Inductivo
CUADRO Nº 5
Método Analítico
CUADRO Nº 6
Técnica: Torbellino de ideas
CUADRO Nº 7
Técnica: La Pregunta
CUADRO Nº 8
Recursos Auditivos
CUADRO Nº 9
Recursos Visuales
CUADRO Nº 10
Indicador: Recursos Audiovisuales
CUADRO Nº 11
Estatrategia: Trabajo de Campo
CUADRO Nº
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DEDICATORIA
A Dios, por darme la oportunidad de ver realizado uno de mis sueños: culminar esta
maestría.
A mis padres quienes espiritualmente estuvieron conmigo acompañándome en cada uno
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A mi esposo, quien con su amor, paciencia y constancia,
VmeAmotivó día a día para que no
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dejara decaer la meta propuesta y juntos
viéramos
realizado este hermoso sueño.
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C “Mis pequeños traviesos”, quienes me impulsaron a
ECarolina:
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A Jonathan
y
Astrid
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de los momentos vividos.
realizar mis estudios.
A mis hermanos, siempre presentes en los momentos difíciles, brindándome apoyo para
que llegara hasta el final.
A mis tutores Prof. Egno Chávez y Héctor Peña, con quienes compartí experiencias y
conocimientos, que me permitieron llevar a cabo esta investigación.
Especial agradecimiento a Morelys por dedicarse a transcribir y corregir con mucha
paciencia esta investigación para poder llegar a este resultado. Gracias por tu apoyo y
colaboración.
A mis compañeros Eyanet, Malitza, Glaidé, Rocío, Ceyla, Zulmary y muy especialmente
a mi amiga Ana con quien compartí gratos y tristes momentos. Juntas alcanzamos las
metas.
Y a todas aquellas personas que día a día me apoyaron cuando los necesité.
A todos, mil Gracias…
AGRADECIMIENTOS
A la Institución E.B “Marcos Pereira Olivares” por permitirme ocupar sus espacios para
realizar la investigación.
A la Universidad Rafael Urdaneta, por darme la oportunidad de estudiar la carrera de
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Psicología Educacional.
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A todos los Docentes que colaboraron en la investigación, y que además apoyaron mi
teoría.
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UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA
VICERRECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE POST-GRADO E INVESTIGACIÓN
MAESTRÍA EN PSICOLOGÍA EDUCACIONAL
RESUMEN
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EFECTO DE UN PROGRAMA DE COMUNICACIÓN ASERTIVA DIRIGIDO A
DOCENTES, EN EL MANEJO DE LA AGRESIVIDAD EN LOS
NIÑOS DE EDUCACIÓN BÁSICA
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Autora: Maglenis Neri
Tutor: Egno Chávez
Fecha: Marzo, 2007
La presente investigación estuvo dirigida a determinar el Efecto de un Programa de
Comunicación Asertiva dirigido a Docentes en el Manejo de la Agresividad en los niños de
Educación Básica. El diseño de la investigación es pre-experimental. El tipo es explicativo,
con modelo experimental de campo, con una población de 22 docentes. El instrumento para
la verificación de datos fue un cuestionario de 25 ítems y la técnica de la encuesta.. La
validez se realizó a través de tres expertos, quienes confirmaron lo pertinente del
instrumento. En cuanto a la confiabilidad se logró aplicando una prueba piloto y la formula
de Alfa de Cronbach, obteniendo como resultado 0,96. Se aplicó un tratamiento estadístico
tipo descriptivo que permitió describir cada una de las variables. Se concluyó que los
resultados de la puesta en práctica del programa mejoró el manejo de la agresividad de los
dentro de las aulas de clase, por lo que se hace necesario considerar que existen amenazas
por la interacción familiar del grupo, lo que se hace necesario sensibilizar y concienciar a
los padres de las acciones a tomar con niños que demuestren este tipo de conducta.
Descriptores: comunicación asertiva, manejo de la agresividad, actitudes, frustración.
Dirección Electrónica: [email protected]
ÍNDICE GENERAL
Pág.
II
III
IV
V
VII
VIII
TITULO
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
ÍNDICE GENERAL
ÍNDICE DE CUADROS
RESUMEN
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CAPITULO I: FUNDAMENTACIÓN
Planteamiento y Formulación del Problema
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Objetivos Específicos
Justificación de la Investigación
Delimitación de la Investigación
1
5
5
5
6
8
CAPITULO II: MARCO TEÓRICO
Antecedentes de la Investigación
Bases Teóricas de la Investigación
Formas de Comunicación
La Agresividad
Factores que determinan la Agresión
Teoría del Aprendizaje Social
Técnicas para el Manejo de la Agresividad
Sistema de Hipótesis
Mapa de Variables
9
18
19
32
34
41
46
50
51
CAPITULO III: MARCO METODOLÓGICO
Tipo y Nivel de Investigación
Diseño de la Investigación
Sujetos de la Investigación
Población
Muestra
Definición Operacional de las Variables
Técnicas de Recolección de Datos
Descripción del Instrumento
Propiedades Psicométricas
Procedimiento de la Investigación
Plan de Análisis de Datos
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54
54
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DE
CAPITULO IV: RESULTADOS
Análisis de los Resultados
Discusión de los Resultados
Conclusiones
Limitaciones
Recomendaciones
REFERENCIAS BIBLOGRÁFICAS
ANEXOS
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66
70
71
73
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CAPITULO I
FUNDAMENTACION
Planteamiento y Formulación del Problema
Aprender es interiorizar o adquirir un conocimiento de algo ya sea por el estudio o por la
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nuevos conceptos o conocimientos. De allíE
entonces
S que las situaciones educativas que
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OS educativas, los objetivos o intenciones deben
H
ocurren dentro de las
instituciones
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DER
experiencia, y para ello se necesita desarrollar un proceso continuo que permita apropiar los
planificarse, concretarse y aclararse con un mínimo de rigor, dado que suponen el punto de
partida
de toda la experiencia educativa, y además desempeñan un importante papel
orientativo y estructurante de todo el proceso.
Con relación a este planteamiento, puede decirse que la Educación Básica en Venezuela,
necesita de cambios significativos ameritando la participación activa del individuo, que
requiere de la formación de recursos humanos capacitados para ejercer en el futuro una
profesión u oficio, donde está involucrado el desarrollo tecnológico indispensable para el
desarrollo del país.
La Educación Básica se define como aquella que contribuye a la formación integral del
educando mediante el desarrollo de sus destrezas y capacidades científicas, humanísticas y
artísticas, que cumplen funciones de exploración y
de
orientación
educativa
y
vocacional e iniciarlos en el aprendizaje de disciplinas y estrategias que permitan el
ejercicio de una función socialmente útil. Constantemente en las escuelas se encuentran
alumnos con una diversidad de comportamientos o conductas diferentes, siendo una de
ellas la agresividad que presentan los niños, desorden psicosocial que desconoce el docente
y que muchas veces no sabe cómo abordar.
Son los sucesos que se presentan en este ámbito educativo, atribuidos a la comunicación
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omiso a estas situaciones y los docentes sólo
seSprestan su importancia cuando se llega a
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OSpuede decirse que la comunicación es una necesidad
H
situaciones de crisis. De
esta
manera
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y a la inadecuada transmisión e interpretación de los mensajes. En ocasiones se hace casi
de los seres humanos, refiriéndose ésta a la transmisión de ideas y pensamientos de forma
oral, escrita o simbólica entre dos o más personas, motivo por el cual se hace necesario que
la escuela básica como institución haga esfuerzos por poner en práctica los métodos más
apropiados dentro del proceso de la comunicación.
La Educación Básica, tiene como objetivo fundamental proporcionar al estudiante los
conocimientos que contribuyan a desarrollar sus habilidades básicas, vista como un proceso
a través del cual una sociedad comunica de un modo creador su cultura, con miras a la
realización de hombres concretos dentro de una determinada sociedad, dejando claro que la
educación le permite al individuo formarse dentro de una sociedad como un ser racional,
culto y autónomo.
La escuela no debe concebirse como un lugar donde se aprenden las nociones básicas
para la formación de una cultura, sino también que un centro de enseñanza es un reflejo de
una sociedad, en el que se brinda la oportunidad para ejercitar la convivencia, la cual se
desarrollará en cada institución de acuerdo con sus normas y reglamentos, indispensables
dentro de cada institución, y que el no tomarlas en cuenta trae como consecuencia que se
establezca un estilo de comunicación destructivo entre quienes participan dentro del
proceso educativo.
De ahí entonces surge la necesidad de aprender a reconocer las señales o signos que
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principios fundamentales para reflexionar sobre
Slo que está pasando con el proceso de la
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OS
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comunicación. CuandoEhay
dificultad para manejar determinadas situaciones como por
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envía el cuerpo y las sensaciones que producen y aprender a reconocerlas en los niños, son
ejemplo la conducta agresiva de los niños en el aula, aparecen sentimientos de impotencia y
reacciones de violencia que desvalorizan a la otra persona, pero también al que está
utilizando el estilo desleal.
Wahlroos (1978), trata estas técnicas desleales ampliamente, porque en ellas se
reflejan las dificultades en la construcción de la personalidad y en la socialización que tiene
una persona, al necesitar plantear su interrelación con los demás a partir de recursos
destructivos para defenderse de un medio, en el cual se siente amenazado. En el manejo de
conductas agresivas en los niños, resulta positivo utilizar siempre una comunicación
asertiva y razonable, dirigida a la situación, tomando siempre en cuenta que no se debe
atacar la autoestima del alumno. Dentro de una comunicación de este tipo tanto el docente
como el alumno, pueden y deben expresar los sentimientos de manera respetuosa y
transparente.
La comunicación debe producirse en el momento oportuno, y ésta debe ser sana,
positiva y asertiva. Debe darse en condiciones óptimas, esto es algo que también puede
enseñarse. Esto implica que la escucha siempre debe tener un carácter positivo, debe ir
dirigida a la construcción de un diálogo que permita el desarrollo personal de los
interlocutores.
Es necesario dejar claro que no todas las personas tienen que ser expertas en la
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sí debemos estar claros es que todas aquellas
que estén en contacto con niños, tienen la
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OStiempo a la reflexión sobre la conducta personal, de
H
innegable responsabilidad
de
dedicar
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ERE
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manera que la figura e imagen que perciban los niños sea clara y positiva y que tengan
comunicación humana, y menos aún, perfectas en la utilización de la misma, pero en lo que
referencia de un modelo inspirador que sea digno de imitar.
Según Rodríguez (2003), una comunicación puede considerarse asertiva cuando reúne
características tales como: el mensaje que se desea comunicar llega a la persona o grupos
considerados apropiados para recibirlos. La consecuencia de la comunicación es el cambio
de conducta esperado en el receptor, cuando no es unilateral, sino que estimula la
retroalimentación al mensaje enviado, ya que es importante tanto saber hablar como saber
escuchar, cuando existe coherencia entre el lenguaje verbal y el corporal y por último
cuando se ha escogido el momento, las palabras y la actitud apropiada.
De allí entonces, la necesidad de buscarle solución a la problemática suscitada en
instituciones educativas donde se presentan casos de niños con agresividad y cuyo manejo
de los docentes hacia ellos es muy limitado, manteniendo generalmente con ellos una
comunicación errada, que lejos de contribuir a su formación, incrementan dicha conducta.
Este tipo de conducta repercute en el escenario educativo así como también en la relación
pedagógica entre el docente y el alumno, tal como sucede en la Escuela Básica Nacional
“Maestro Marcos Pereira Olivares”, donde se subsisten casos como los relacionados
anteriormente.
Se hace necesario entonces que los docentes se orienten en la búsqueda de soluciones
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características que presentan cada uno de estos
Sniños según su estilo de conducta y de
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OSsituación. Ante esta situación, surge la necesidad de
H
acuerdo a cómo responden
en
cada
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en el manejo de niños con agresividad cuyo propósito fundamental sea el de delimitar las
plantearse la siguiente interrogante: ¿Cuál es el efecto de un Programa de Comunicación
Asertiva dirigido a docentes en el manejo de la Agresividad de los Niños de Educación
Básica?
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Determinar el Efecto de un Programa de Comunicación Asertiva dirigido a docentes, en
el manejo de la Agresividad en los Niños de Educación Básica.
Objetivos Específicos
-
Identificar el manejo de la agresividad de los niños antes de la aplicación del
programa de comunicación asertiva.
-
Identificar el manejo de la agresividad de los niños después de la aplicación del
programa de comunicación asertiva.
-
Comparar el manejo de la agresividad de los niños antes y después de la aplicación
del programa de comunicación asertiva.
Justificación del Problema
El presente estudio tiene como propósito determinar el Efecto de un Programa de
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Educación Básica, el cual le permitirá a los docentes
tener mayor conocimiento sobre
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OSde los niños dentro del salón de clases, teniendo así
cómo abordar las conductas H
agresivas
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un mejor desempeño en todas las acciones personales y profesionales, donde puedan
Comunicación Asertiva dirigida a docentes en el manejo de la Agresividad en los Niños de
demostrar sus capacidades en la solución este tipo de situaciones.
En esta tesis se centra la atención de los enfoques teóricos de las variables de análisis:
Programa de Comunicación Asertiva
y Agresividad, permitiendo su aprobación y
construcción, con las cuales se intenta favorecer el fortalecimiento de la noción científica,
presente en las estrategias de enseñanza adaptado a niños con agresividad de la Educación
Básica.
Por ello se hace necesario, elaborar una herramienta efectiva, que reúna una serie de
estrategias que acceda al niño con agresividad de escuela regular, utilizando todas las
estructuras cerebrales (cerebro, neocortex, cerebro límbico y cerebro reptil), enseñándolo a
pensar, sentir y actuar de manera diferente dentro de su proceso de enseñanza - aprendizaje.
Esta investigación tiene una gran relevancia contemporánea por cuanto la agresividad
dentro del escenario educativo es un hecho palpable en la actualidad, ya que diariamente
los docentes se ven inmersos en este tipo de conflicto, el cual generalmente no saben cómo
enfrentar. También es importante desde el punto de vista social y humano, ya que en ella se
nos plantea el tema de la comunicación asertiva, indispensable para el desarrollo de las
relaciones interpersonales y grupales.
Finalmente, por los aspectos anteriores proporcionados por la presente investigación
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docentes que permitan potenciar el desarrollo
de
Spersonalidad infantil; específicamente se
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S
HOemocionales
trabajará con niños conE
trastornos
y/o comportamientos, aspirando a lograr en
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se incluye dentro de éstos esfuerzos por perfeccionar y sistematizar los métodos y técnicas
ellos una mayor adecuación emocional asertiva, estimulando el equilibrio y la armonía de
la interacción del niño con el medio social que le rodea.
En ella, partiendo del conocimiento de que una de las principales áreas de
manifestación de los trastornos emocionales y comportamentales es la de las relaciones
interpersonales y la comunicación asertiva y de la importancia que poseen éstas en el
desarrollo del individuo, se ha querido diseñar un Programa dirigido hacia el mejoramiento
de esta área conflictiva, que se traduzca en cambios positivos en la problemática planteada.
En virtud de lo explicado, se puede valorar la gran jerarquía del presente estudio ya que,
vislumbran mecanismos básicos referidos a programas con innovaciones pedagógicas,
coherentes a las necesidades e intereses de los niños de Educación Básica, de manera que
accedan reunirlas al servicio de la educación venezolana.
En síntesis, este trabajo exhibe beneficio metodológico donde logra enunciarse un
procedimiento y comparación de indagación científica, que podrá ser regida a
investigaciones futuras que estén concernidas con las variables trazadas en la presente
investigación.
Delimitación de la Investigación
El trabajo de investigación titulado “Efectos de un Programa de Comunicación Asertiva
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llevará a cabo en la Escuela Básica Nacional “Maestro Marcos
VA Pereira Olivares”, ubicada
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en la Parroquia Altagracia del Municipio
Miranda
del Estado Zulia. Al mismo tiempo la
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H
REenC
investigaciónD
seE
inició
el mes de Noviembre de 2005 y se tiene prevista su culminación
dirigida a docentes en el manejo de la Agresividad en los Niños de Educación Básica”, se
en el mes de Abril de 2007.
Del mismo modo esta investigación se sustentará en la Teoría del Aprendizaje Social de
Bandura (1982), mientras que la Comunicación Asertiva se basa en los enfoques realizados
por Anguiano (2003), y Agresividad por Molina (2002).
CAPITULO II
MARCO TEORICO
Antecedentes de la Investigación
A continuación se presentan varias investigaciones realizadas las cuales sirven de base
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titulado “Efecto de un Programa de Comunicación
S Asertiva en el manejo de la Agresividad
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HOS
en Niños de EducaciónE
Básica”.
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y sustento teórico para cada una de las variables de estudio de la presente investigación,
Ramírez, (2001), realizó una investigación titulada Programa de Comunicación dirigido
a docentes, padres y representantes para mejorar las Relaciones Interpersonales. La
investigación es de carácter descriptivo con un enfoque cuantitativo y se apoya en la
elaboración de dos propuestas, una dirigida a los docentes y la segunda dirigida a padres y
representantes.
Los sujetos de estudio fueron 50 representantes y 15 docentes a quienes se les aplicó un
instrumento tipo encuesta para diagnosticar las necesidades que presentan en el manejo de
herramientas para mejorar el proceso de comunicación y las relaciones interpersonales.
Los ítems de la escuela son de tipo cerrado medidos en una escala de tipo Likert. Los
resultados fueron presentados en términos de porcentaje y los mismos permitieron concluir
que existe una alta necesidad en los sujetos encuestados por recibir asesoramiento en el
manejo adecuado de herramientas para mejorar el proceso de comunicación en las
relaciones interpersonales, lo cual condujo a la elaboración de las propuestas.
Las mismas quedaron estructuradas tomando en consideración la fundamentación
teórica de varios autores; la metodología se presenta bajo la modalidad de talleres
vivenciales. De igual manera se presenta el contenido y los objetivos que orientan el
desarrollo de cada uno de los talleres. Se establecen recomendaciones para la ejecución de
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los mismos y las condiciones y habilidades que debe manifestar el instructor.
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Mosquera, (2001), realizó una investigación titulada Determinar la forma en que los
docentes conducen la Comunicación, la cual estuvo ubicada en la modalidad de proyecto
factible, apoyada en una investigación de campo de tipo diagnóstica, cuyo propósito fue
determinar la forma en que los docentes conducen la comunicación, específicamente con
los alumnos de la Unidad Educativa Nacional “ Hernán Valera Saavedra” en la ciudad de
Barquisimeto, Estado Lara y sobre la base de los resultados se diseñó un Programa de
Capacitación sobre comunicación asertiva, cuyos objetivos son que permite mejorar las
relaciones interpersonales, entre docentes y alumnos, así como también mejorar la
comunicación empática para alcanzar un buen rendimiento estudiantil y que el proceso
enseñanza- aprendizaje se dé en forma productiva.
Por su parte Alarcón, (2001), realizó un estudio titulado la Comunicación en el Aula de
los docentes de la I, II y III Etapa de la U.E.N. “Héctor Castillo Reyes de Barquisimeto
Estado Lara, con el fin de diseñar estrategias que permitan a los docentes de Educación
Básica de esta institución gerenciar la comunicación en el aula, el mismo se ubica en una
investigación de campo de tipo descriptivo.
La muestra estuvo conformada por 40 docentes que laboran en la institución, a quienes
se les aplicó un cuestionario estructurado con 34 ítems para ser respondido utilizando la
escala tipo Lickert, el cual fue validado a través de juicios de expertos, para la confiabilidad
se utilizó el coeficiente Alfa de Cronbach. Los resultados obtenidos demuestran que el tipo
de comunicación que están utilizando los docentes en el aula presenta algunas deficiencias
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a diseñar estrategias que permitan gerenciar la comunicación
en el aula.
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HOtitulado
Valero, (2003), hizoE
unC
estudio
la Influencia de la Comunicación Asertiva en las
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por no estar utilizando las técnicas de comunicación verbal y no verbal, situación que llevó
Relaciones Interpersonales entre el personal docente caso: Unidad Educativa “Don Bernabé
Planas”, de Barquisimeto, Estado Lara. El mismo está ubicado en la modalidad
investigación de campo, de tipo descriptivo. La población está conformada por veinticinco
(25) miembros del personal docente (2 directivos, 23 docentes de aula).
Para recabar la información se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el
cuestionario, el cual fue validado a través del juicio de expertos y la confiabilidad con el
Alpha de Cronbach, la cual tuvo un valor de 0,89 indicando que el instrumento tiene la alta
confiabilidad. Para llevar a cabo el análisis de los datos se utilizó como estadístico las
frecuencias porcentuales. Los resultados más relevantes obtenidos en el estudio son: fallas
en la comunicación cara a cara, escasa motivación para establecer buenas relaciones, poco
agrado para compartir socialmente, falla en la comunicación y las relaciones
interpersonales.
Dentro de este marco, Ontiveros, (2003), realizó una investigación titulada la
Comunicación Asertiva del docente hacia el alumno de la Unidad Educativa Bolivariana
“Alianza”, ubicada en San Cristóbal, Estado Táchira. El estudio se ubicó en la modalidad
de proyecto factible apoyado en una investigación de campo de carácter descriptivo.
La población estuvo conformada por 20 docentes adscritos a la institución antes
mencionada a quienes se les
aplicó un cuestionario de 41 ítemes con alternativa de
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Nunca (N); el mismo fue validado a través deE
laS
técnica de juicio de expertos y determinada
R
OS estadístico Alfa de Cronbach, el cual dio como
H
la confiabilidad por el
procedimiento
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DER
respuesta: Siempre (S), Casi Siempre (CS), Algunas Veces (AV), Casi Nunca (CN) y
resultado 0,88 considerando la magnitud muy alta. El análisis de los resultados se realizó a
través del análisis porcentual elaborando cuadros descriptivos por dimensión.
Los resultados evidenciaron que los docentes siempre o casi siempre manejan la
comunicación asertiva en cuanto a hablar en primera persona, expresión corporal, saber
escuchar, expresión gestual, entre otras; así como también están presentes las
manifestaciones verbales de la comunicación como las críticas, los elogios, los gritos y las
ofensas. Tomando en cuenta los resultados obtenidos se presenta un programa con el cual
se espera contribuir a fortalecer e incrementar la comunicación asertiva entre docente –
alumno de la institución de estudio.
Freites, (2002), realizó un trabajo titulado Programa de Proyección Comunitaria en
Salud Mental el cual fue de tipo evaluativa, cuyo propósito fue evaluar el impacto del
Programa de Proyección Comunitaria en Salud Mental dirigido a los docentes para la
disminución de conductas agresivas hacia los alumnos de la Escuela Básica José Miguel
Contreras de la Carucieña en Barquisimeto, Estado Lara.
El diseño correspondió a un diseño de campo univariable, con temporalidad evolutiva en
el ámbito natural de la escuela, en la que se realizó el diagnóstico que sirvió de base para la
propuesta. Los sujetos fueron 42 docentes de la primera y segunda etapa de la institución
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alumnos, tales como impulsividad, gritos,E
golpes,
S amenazas e indiferencias, entre las
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OSconductas aprendidas, falta de autocontrol entre otras.
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posibles causas que originaban
estas
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mencionada. Los resultados obtenidos indican que existían conductas agresivas hacia los
Los hallazgos de conductas agresivas en el docente facilitaron y justificaron la elaboración
y aplicación del Programa el cual cumplió su objetivo al disminuir las conductas agresivas,
entre ellas gritos, amenazas e indiferencias.
Ortiz, (2003), realiza una investigación titulada Programa de Actividades FormativasRecreativas que orientan las conductas agresivas en los alumnos de la II Etapa de
Educación Básica de la Escuela “Juan José Guerrero” del Barrio Caribe del Estado Lara y
el mismo estuvo enmarcado en la modalidad metodológica de proyecto especial, el estudio
en su primera fase se desarrolló en un estudio de campo de tipo diagnóstico realizado a
través de tres instrumentos.
El primero una encuesta aplicada a los alumnos para conocer algunos aspectos de
importancia relacionados con su conducta y con su núcleo comunitario; otra aplicada a los
miembros del personal docente el cual permitió indagar sobre las diferentes conductas
agresivas detectadas en el ambiente estudiantil; y finalmente un instrumento tipo encuesta
oral aplicado a representantes y personal de la comunidad vecina a la escuela objeto de
estudio para conocer la vida del entorno comunitario y sus necesidades.
De la población señalada se seleccionaron 154 personas (sujeto de estudio) discriminadas
así: 100 alumnos de la II Etapa de Educación Básica, 14 miembros del Personal Docente y
50 personas de la comunidad del Barrio Caribe II; los tres instrumentos aplicados fueron
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del Alpha de Cronbach la cual arrojó 0,87 E
deS
confiabilidad, los datos recabados
R
HdeOlaS
tabulados y analizadosE
a través
estadística descriptiva.
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validados a través de la técnica de juicio de expertos; la confiabilidad se comprobó a través
fueron
Los resultados arrojan que los alumnos presentan una alta dosis de agresividad verbal,
física y adoptan conductas inadecuadas como irresponsabilidad, rebeldía, abstracción,
desconcentración, y otras; los docentes no dedican mucho tiempo a la resolución de los
conflictos aduciendo que es por falta de tiempo y por la carencia de un programa específico
para atacar la problemática encontrada. Al respecto se propone un programa formativorecreativo el cual será presentado a la gerencia respectiva para que se tracen estrategias para
la resolución del conflicto escolar.
En lo que respecta a la investigación de Pineda, (2003),
titulada las Conductas
Agresivas en el Ambiente Escolar y Familiar, y los factores relacionados con esas
conductas, con el propósito de diseñar un programa dirigido al docente para capacitarlo en
el manejo de estrategias dirigidas a disminuir y/o eliminar las conductas agresivas en niños
cursantes de la II Etapa de Educación Básica, en la U.E. Dr. Antonio Ramón Fernández
Belardi, del Estado Táchira.
El estudio se realizó en la modalidad de Proyecto Factible, apoyado en una investigación
de campo y descriptiva, ejecutado en cuatro fases: (a) diagnóstico, en la cual se recopiló
información a través de cuestionarios validados, con una magnitud muy alta (alumno 0.94;
docente 0.95 y padres 0.88), en una muestra de 20 niño, 18 padres y 6 docentes.
Los resultados evidenciaron presencia de conductas agresivas directas, indirectas y
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también, poco control en el manejo de emociones
Spor parte del niño, factores desfavorables
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en el ambiente educativo
para
el
manejo
de conductas agresivas de los alumnos y aspectos
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desfavorables en el hogar que contribuyeron a la aparición de estos comportamientos; (b)
contenidas en los niños, tanto en el ambiente escolar como familiar, determinándose
en la fase de factibilidad se determinaron los aspectos legales, institucionales, técnicos,
económicos y sociales que hacían factible el programa; (c) se diseñó el programa dirigido a
modificar la conducta agresiva de los alumnos, estructurado en dos partes: disminución y/o
eliminación de la conducta agresiva y prevención de la conducta agresiva.
En cada una de ellas, se ofrecen contenidos generales y un manual como guía para que
el docente pueda intervenir en el proceso de ayuda al niño y en la modificación y
prevención de los comportamientos agresivos; (d) el programa fue validado por expertos
especialistas en el área de orientación de la conducta.
Milán, (2003), en su estudio titulado Efectividad del Uso de Estrategias Motivacionales
para la atención del niño con Conductas Agresivas en la I y II Etapa de Educación Básica
de la Escuela Estadal
“24 de Julio” del Estado
Lara. El mismo se ubica en una
investigación cualitativa con enfoque etnográfico, porque se realizaron observaciones
directamente a las unidades de análisis.
Las unidades de análisis las constituyeron doce (12) docentes que laboran en la primera
y segunda etapa de educación básica en la escuela antes mencionada, de los cuales se
seleccionaron tres docentes significantes, para aplicarles la entrevista a profundidad; y de
S
O
D
VA
R
E
motivacionales a los doce maestros que formaron
Sparte del estudio.
E
R
OS
H
C
E
Como técnica
recolección de datos se utilizó la observación participante, la entrevista
DEdeR
cuyos resultados se planificó la ejecución de un taller vivencial sobre estrategias
a profundidad y la realización del taller. Los resultados obtenidos por medio de la guía de
observación se hizo de forma analítica- descriptiva, lo cual permitió diseñar y ejecutar un
taller sobre el uso de estrategias
motivacionales para la atención de los niños con
conductas agresivas dentro del salón de clases, el cual fue evaluado por todos los docentes
asistentes, quienes manifestaron que el mismo
era excelente, permitieron lograr una
apertura motivadora, se estableció un ambiente de confianza ya que los contenidos del
mismo fueron de fácil comprensión. Igualmente, las actividades realizadas estaban
relacionadas en el aula, se promovieron situaciones para la discusión grupal y se utilizó el
uso de recursos instruccionales adecuados.
Finalmente, Alvarez, (2004), en su estudio titulado Programa de Estrategias para las
Conductas agresivas en los alumnos de la Segunda Etapa de Educación Básica, de tipo
proyecto factible apoyado en una investigación de campo de carácter descriptivo, la misma
se diseñó en tres fases: Diagnóstico, Factibilidad y Diseño de la Propuesta. El propósito fue
proponer un Programa de Estrategias para las conductas agresivas en los alumnos de la
Segunda Etapa de Educación Básica de la U.E. “Dr. Leonardo Ruiz Pineda II”, ubicada en
Barquisimeto, Estado Lara. Los sujetos en estudio lo conformaron doce (12) docentes de la
Segunda Etapa de la mencionada institución, a quienes se les aplicó un instrumento tipo
cuestionario con ítems diseñados en escala dicotómica y escala de Lickert.
S
O
D
VA
R
E
la aplicación de la prueba piloto y se le aplicó
el
Smétodo Kuder Richardson cuyo resultado
E
R
OS con 0,94; los resultados obtenidos se presentan en
H
fue 0,88 y el método Alpha
de
Cronbach,
C
ERE
D
cuadros y diagramas circulares. En el presente estudio se llegó a la conclusión de que los
El mismo fue validado por tres (3) expertos en el área, la confiabilidad se determinó por
docentes no poseen conocimientos sobre estrategias generales y poco las utilizan para
abordar las conductas agresivas en los alumnos, lo que permitió diseñar el programa de
estrategias generales para abordar las conductas agresivas en los alumnos.
Los antecedentes seleccionados para sustentar el presente trabajo de investigación tienen
un gran aporte de contenido, ya que poseen pertenencia con cada una de las variables que
conforman el presente estudio. Esta
investigación
brinda información verdadera y
confiable que permiten en gran medida el desarrollo de esta investigación. Estos
antecedentes dejan claro que en la medida en que se utilicen estrategias o herramientas
comunicativas permitirá abordar de una manera más adecuada las conductas agresivas en
los alumnos, ya que mejoran las relaciones empáticas y se logra un buen rendimiento
estudiantil y una disminución de las conductas agresivas.
Bases Teóricas
El ser humano tiene una necesidad fundamental e imperiosa la de interrelacionarse.
Esto es debido al hecho de que el hombre es un ser social y sociable, no aislado ni
aislable, no solo ni desamparado, sino sujeto a un mundo al cual llegó y en el cual
encontró todo un complejo estructurado de reglas que marcan las relaciones sociales. No
S
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D
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a las circunstancias que lo rodean. Quien daE
forma
S y clarifica esta necesidad
R
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interrelación es precisamente
la
comunicación.
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cabe duda de que el ser humano es un ser circunstanciado. Por ende, sujeto, lo quiera o no,
esencial de
Según James (1997), la comunicación se define como “el intercambio de significados a
través de mensajes. Básicamente, esto significa el intercambio de mensajes entre personas
o grupos de personas con el propósito fundamental de lograr una comprensión mutua”
(p. 145). Es decir, la comunicación puede verse como la transferencia de información,
siendo esta información comprendida tanto por el emisor como por el receptor.
Por otra parte, se puede decir que la comunicación es una necesidad absoluta. Además,
gran parte de la base de la gestión de la calidad se basa directamente en la información
compartida. La información no puede ser compartida eficazmente, si la información
disponible no es comunicada en el tiempo preciso y de modo apropiado. Como
consecuencia, gran parte del esfuerzo se debe poner en la tarea de mejorar los procesos de
comunicación, ya que la comunicación no es solamente hablarle a alguien sino que tiene
que ver con la explicación. Es decir que no consiste sólo en el hecho de comunicarnos sino,
en el saber comunicarnos, para poder enviar la comunicación de manera eficiente, que
pueda ser entendida y comprendida por la audiencia y obtener así buenos resultados.
Formas de Comunicación
Según Anguiano (2003),
la define cuando la persona es capaz de
expresar
sus
pensamientos, sentimientos y deseos, y defender sus derechos sin violar los de los demás.
S
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A Agresiva y no Asertiva.
VAsertiva.
R
de comunicación podemos encontrar la comunicación:
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S
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En esta investigación sólo limitara
a tratar la comunicación asertiva, por cuanto este tema
H
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DdeElasRvariables de estudio del presente trabajo.
constituye una
Cuando se está abierto a la negociación, al diálogo y al compromiso dentro de las formas
Comunicación Asertiva
Según Cárdenas (2005), comunicar supone manifestar actuaciones, pensamientos o
sentimientos en situaciones interpersonales. Todo es comunicación, desde un gesto hasta
una palabra. Es evidente que existen diversas formas de comunicar: cada persona que
observemos tendrá un estilo u otro. Sin embargo, la manera que refleja una madurez
emocional es la llamada “comunicación asertiva”, aquella que consigue sus objetivos
teniendo en cuenta las señales que el otro transmite.
La comunicación asertiva es la que demuestran las personas cuando hablan seguras y
confiadas en sí mismas, con una postura relajada y miran a los ojos de la persona que
escucha. Dicen lo que pretenden decir, pero teniendo en cuenta los sentimientos del otro,
enfatizando con él. Una persona asertiva puede potenciar en las otras emociones positivas y
supone un modelo seguro de control emocional.
Según Riso (2002), la comunicación asertiva es aquella que expresa los propios
derechos, sin violar los de otros; es una comunicación honesta y respetuosa donde nadie
gana ni pierde y sí logra hacer transacciones que dignifiquen, integren y lleven a las
personas al logro de sus objetivos.
Anguiano (2003), por su parte afirma que con la comunicación asertiva se busca
S
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honestas y expresivas, así como también el E
tener
Sseguridad, auto-respeto y habilidad para
R
HOLaScomunicación asertiva es un modelo que requiere la
hacer sentir valiosos aE
losC
demás.
DER
promover el desarrollo de las habilidades que nos permitan ser personas directas,
expresión de los sentimientos en forma clara. Nuestra cultura sin embargo, sobrevalora el
desarrollo intelectual y físico, dejando de lado el afectivo. Se le da una connotación
negativa a la persona expresiva, emotiva.
El mismo autor considera, que al hombre se le enseña a no expresar sus afectos como
una forma de ser más viril, razón por la cual se debería fomentar un desarrollo emocional
armónico desde la infancia, para que los niños tengan capacidad de conectarse consigo
mismos, puedan reconocer sus sentimientos y logren habilidades expresivas; para que
tengan capacidad de conectarse con otras personas; sean sensibles a los sentimientos ajenos
y expresen lo positivo de los demás.
Según el autor antes mencionado, comunicarse asertivamente requiere de un grado de
madurez emocional para: saber claramente lo que se está diciendo: manejar en forma
adecuada las emociones y sentimientos; expresarlos en forma clara, directa, honesta en el
momento oportuno y sin llevarse por delante a los demás.
Características de la Comunicación Asertiva
Según Saltó (1999), la comunicación asertiva presenta las siguientes características:
- Conducta no verbal: contacto ocular directo (pero no intimidatorio), habla fluida,
postura erguida, respuestas directas a la situación, voz relajada, bien regulada y firme. Esta
S
O
D
referente al contenido del mismo y de la situación. El emisor
VA informa con su cuerpo sus
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R
emociones, sus sentimientos, ideas, es
decir,
su
subjetividad.
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D
función expresiva esta centrada en el emisor del mensaje, mostrando una actitud en lo
- Conducta verbal: mensajes en primera persona del tipo, yo., a mi., etc.
verbalizaciones positivas, utilización de palabras como pienso que…, quiero…, me
gustaría…, etc. El tono de una respuesta asertiva es: Sincero, positivo, no punitivo, justo,
considerado, directo, no defensivo, sensible, constructivo.
El ser una persona asertiva implica, según Anguiano (2003), lo siguiente,
- Tener una comunicación intrapersonal muy efectiva consigo mismo: ser
conscientes de nuestros pensamientos, sentimientos, motivaciones, necesidades y deseos sin
juzgarlos, administrar nuestras emociones y asumir la situación de manera responsable.
- Encontrar el valor que se tiene por quien es, la consciencia de ser tan importantes
como cualquier otra persona en este planeta. No más importantes, pero tampoco menos, ni
el mejor ni el peor, todos igual de importantes. Es administrar nuestras emociones y asumir
la situación de manera responsable.
- Saberse y sentirse bien por los talentos recibidos y por las cualidades
desarrolladas. Es reconocer que nuestra inteligencia es suficiente para valorar nuestras
situaciones, y tomar decisiones sin necesidad de la aprobación de otros.
- Haber aprendido a reconocerse, y esto representa tener una imagen positiva de sí
misma(o), y un sentimiento positivo que se ha logrado a través de un aprendizaje continuo,
S
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de “Ganar- ganar” esto significa asegurarnos
que
S todas las partes involucradas encuentren
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S
Ocomo
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satisfacción a sus necesidades
tanto
sea posible.
C
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idealmente el ser asertivos debería llevarnos a trabajar conscientemente hacia una solución
- Es un sentido de igualdad fundamental en todo. Es también
la disposición a
sintonizarnos con la experiencia de otros sin saltar a conclusiones ni juicios acerca de ellos
o nosotros, desarrollar la habilidad de aplicar raciocinio derivado de la experiencia para
tomar decisiones responsables y beneficiosas.
- Es la disposición de lograr lo que deseamos manteniéndonos conscientes que los
resultados dependen de muchos factores, sin embargo es válido mantenernos flexibles al
elegir y si es necesario permitirnos cambiar de opinión.
- Es asumir riesgos calculados, pero sin evadir la realidad, aceptar que existen
situaciones más allá de nuestro control, y mantenernos confiados que al
permanecer
centrados en aquellas que sí podemos influenciar, la mayoría de nuestras necesidades serán
satisfechas.
Una persona asertiva ante una situación difícil o de conflicto es capaz de: describir
claramente el problema; expresar sus sentimientos; comprender al otro al ponerse en su
lugar; solicitar lo que requiere para cubrir sus necesidades de manera segura, con la
claridad que le proporciona conocer los objetivos que pretende lograr a través del mensaje;
ofrecer alternativas; y dar a conocer las consecuencias que tendrá el receptor de acuerdo
con su respuesta. Todo ello con sinceridad, de manera abierta, receptiva, equilibrada y con
S
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VA
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S
armonía.
Comunicación Agresiva
E
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S
HO
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AnguianoD
(2003), la define como un patrón de respuestas adquiridas en determinados
estímulos ambientales. Es parte del proceso de sociabilización, la familia juega un papel
importante púes ellos influyen con su propia comunicación. Cuando los niños exhiben
conductas agresivas en su infancia y crecen con ella forman parten de su repertorio
conductual comunicativo.
Cárdenas (2005), es una variante mixta, donde la persona se muestra como callada y no
asertiva en su comportamiento externo, pero con gran dosis de resentimiento y agresividad
en sus pensamientos o creencias y sentimientos y emociones. Al no dominar una forma no
asertiva o agresiva para expresar estos pensamientos, las personas agresivas utilizan
métodos sutiles e indirectos, ironías, sacarmos, indirectas, chistes inoportunos, bromas de
mal gusto, entre otras. Es decir, intentan y buscan que la otra persona se sienta mal, sin
haber sido ellos, aparentemente los culpables. Expresando así su falta de habilidad para
afrontar situaciones de otra forma más acertada. Como es obvio esta conducta pasivoagresiva tiene mezcla de consecuencias o impactos negativos y limitaciones que generan en
la persona misma como en su entorno o grupo organizacional tanto las conductas no
asertivas como las agresivas.
El mismo autor sostiene que se debe realizar planes de tratamientos a aquellos niños que
muestren este tipo de comunicación no asertiva, entre ellos:
S
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D
realizar una etimología conductual, para planificar el tratamiento
VA a seguir.
R
E
S
E
R
OS específicamente hacia la conducta problema y su
Horientada
Terapia de conductaE
infantil,
C
DER
Realizar un diagnóstico preciso de evaluación eficiente de la conducta agresiva, para
tratamiento, aplicando técnicas de modificación conductual.
Terapia familiar, evaluar la familia en relación a la comunicación, las relaciones,
estructuras de poder, el binomio autoridad-afecto, etc.
Entrenamiento a los padres, se procede a entrenar a los padres como generadores de
conductas en sus hijos, en técnicas de aplicación de castigos, reforzamiento y
modelamiento.
Orientación a los docentes, sobre cuales conducta y técnicas a utilizar para reforzar en la
escuela la conducta, y sus interrelaciones personales.
Características de la Comunicación Agresiva
Cuando el niño expresa lo que siente, lo que quiere y lo que piensa a costa de los
derechos y los sentimientos de los demás y tiende a humillar y a atacar cuando no puede
salirse con la suya, fomentando la culpa y el resentimiento en los otros, no fomentando la
negociación ni el diálogo. Cárdenas (2003), hace referencia de dos formas de comunicación
agresiva, entre ellas:
La conducta verbal: tono de voz agresivo, mandón, mirada fija, habla fluida y
rápida, postura intimidatoria, gestos de amenaza.
S
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D
A otras.
como: ten cuidado, si no lo haces… harías mejor en…,V
entre
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R
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H
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Comunicación no R
DE Asertiva
La conducta no verbal: en los mensajes interpersonales se utilizan palabras y frases
Cárdenas (2003), la define como aquella donde el niño desatiende sus derechos e
intereses personales, no expresa sus necesidades, ni realiza exigencias que la favorecen, le
cuesta expresar elogios a otros así como recibirlos; igualmente se le hace difícil expresar
criticas correctivas o constructivas a la persona en cuestión, pues prefiere callarse o
hacerlas a espaldas a quienes no interesa, convirtiéndolas en chismes o mal entendidos. Por
tanto la persona no asertiva se siente insegura, descalificada, y una sensación de que no se
les respeta, es decir, despoderizada ante la otra u otras personas. Tiene tendencia a
considerar necesario demostrar que respeta a los demás por sobre todas las cosas pero no
así mismo.
Ahora bien el mismo autor considera que el comportamiento externo de los niños que
muestran comunicación no asertiva, es la siguiente:
Huida al contacto visual, mirada baja, cara tensa, aunque a veces adoptan una expresión
facial contradictoria con lo que sienten y dicen, así frecuentemente están refunfuñando, por
dentro cuando quieren expresar y no lo hacen alguna critica o algo con lo que no está de
acuerdo; o cuando se le da una orden o se le dice algo que considera injusto pero su
expresión facial muestra amabilidad y dice esta bien lo que usted diga. Dientes apretados o
brazos temblorosos, manos sudorosas, se muerden las uñas, y asumen una postura tensa,
incomoda, contraída o de retirada.
S
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VA
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Volumen de voz baja, habla poco fluido, bloqueos, tartamudos, vacilaciones, silencios,
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muletillas, entre otros.
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Inseguridad para saber lo que hacer o decir.
Frecuentemente quejas y comentarios inapropiados a terceros sobre lo que hizo el otro y
dice no me comprende, es egoísta, se aprovecha de mi, me irrespeta, entre otros.
Ante una buena ejecución de tarea o acción de logro de otros tiene dificultad de
expresarle un elogio o darle una caricia verbal y positiva, igualmente se le dificulta aceptar
o agradecer un elogio.
Tipos de Asertividad
Riso (2002), explica que una persona es asertiva cuando es capaz de ejercer y/o defender
sus derechos personales, como por ejemplo, decir “no”, expresar desacuerdos, dar una
opinión contraria y/o expresar sentimientos negativos sin dejarse manipular, como hace el
sumiso, y sin manipular ni violar los derechos de los demás, como hace el agresivo.
La asertividad es un tipo específico de habilidad interpersonal, es una forma
emocionalmente inteligente de satisfacer nuestras necesidades de defender nuestros
derechos, opiniones, sentimientos, ideas y deseos, mientras respetamos al mismo tiempo los
de los demás.(Weisinger.1998). Citado por Cárdenas (2005).
Hay muchas definiciones de ASERTIVIDAD, una de las más clásicas se refiere a la
“capacidad de autoafirmar los propios derechos, sin dejarse manipular y sin manipular a los
S
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VA
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S
demás”.(Cárdenas 2005).
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S
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En este sentido Dee Galassi (citado por Cárdenas 2005), dice que la “asertividad es la
capacidad de expresar en forma directa nuestros pensamientos, sentimientos, preferencias,
necesidades u opiniones a otras personas sin imposición ni menosprecio por ellas”.
Por su parte Adler (citado por Cárdenas 2005), define la asertividad “como la habilidad
de comunicarse y expresar los pensamientos y emociones con confianza y con máxima
capacidad”.
La asertividad es una habilidad o capacidad que expresa y/o fortalece la autoestima en
tanto que representa la conducta base de la AUTOAFIRMACION, es decir la disposición
vital o capacidad de la persona en la relación interpersonal de valerse por sí misma; de
respetarse en sus relaciones con los demás; de atreverse a ser quien es abiertamente, a
expresar sus deseos, necesidades y valores en forma auténtica; a defender sus derechos y
actuar desde sus convicciones, prestando atención al contexto y respondiendo de igual
manera a él.
Por tanto la asertividad como habilidad social (relación con otros-comunicación) está
estrechamente ligada a la competencia o autoconfianza personal y al respeto o
autovaloración de los demás. En consecuencia desarrollar nuestra asertividad implica
mejorar la calidad de nuestras relaciones y comunicaciones con el mundo y con las
personas que nos rodean.
El comportamiento del individuo ante una situación que considera desagradable o
S
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VA
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energía pero sin agresividad, y proponer alternativas
S que satisfagan a todos los miembros
E
R
OS
H
de la interacción.
C
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injustificada es comunicar, libremente, aquello que no le gusta, defender su posición con
Cárdenas (2005), explica que la asertividad es la capacidad del individuo para transmitir
a otra persona sus posturas, opiniones, creencias, sentimientos de manera eficaz, y sin
sentirse incómodo. Igualmente considera que es posible hablar de dos tipos de asertividad,
las cuales se explican:
Oposición Asertiva
Es aquella respuesta que se da en un contexto de desacuerdo o conflicto, verbigracia
cuando alguien intenta bloquear de forma poco razonable la conducta de otra persona
dirigida hacia un objetivo. Aquí la respuesta asertiva se caracteriza por que el individuo se
opone o rechaza la conducta o comentario inaceptable del antagonista y trata de conseguir
una conducta más aceptable en el futuro.
En la oposición asertiva se diferencia de la agresividad, por cuanto a que ellas
al enfrentarse a la conducta poco razonable de los otros. Lo que la diferencia de la
agresividad, es que aunque la respuesta asertiva se hace de manera firma, clara y
conveniente, ni su tono ni su estilo y contenido verbal son hostiles, no descarga
sentimientos, o conducta beligerante sobre el otro. Así mismo, ambas difieren de la
pasividad o sumisión, en el sentido que el individuo no acepta la conducta negativa del
antagonista.
S
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VA
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Aceptación Asertiva
E
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S
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D
Se refiere a la habilidad de una persona para transmitir calidez y expresar cumplidos y
opiniones a los demás cuando la conducta positiva de estos lo justifica. La asertividad se
expresa a través de las palabras que emplean, y de la forma en que se dice. Sirve para que
los sujetos se conviertan en dispensadores más efectivos de razonamiento verbal. La
aceptación asertiva es apropiada siempre que un sujeto se sienta a gusto con algún aspecto
del comportamiento de otra persona y desea manifestarlo.
En la relación pedagógica este tipo de retroalimentación es según los investigadores uno
de los factores que mas impacto significativo tiene en el rendimiento escolar y en el manejo
de la agresividad. Las alabanzas indiscriminadas y no merecidas, no funcionan, su efecto se
agota si los estudiantes escuchan elogios por todas y cada una de las actividades buenas que
realizan, y por el contrario escuchan orientaciones cuando estas no lo son, por tanto los
elogios se han de utilizar cuidadosamente para que produzcan los efectos deseados.
Ante este planteamiento, los docentes necesitan saber y seleccionar aquellas conductas
que van a ser reforzadas-habilidad, esfuerzo, toma de desiciones, respuesta correcta,
claridad, cooperación. Así mismo, es importante determinar que la cantidad del refuerzo
debe variar en función de las características individuales de cada uno.
Las personas asertivas son personas comunes y corrientes, y pasan desapercibidas hasta
que se encuentran ante una situación en la que es necesario negociar, es entonces cuando
se diferencian por:
- Saber lo que quieren.
S
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- Asegurarse de ser justos.
- Solicitar lo que desean con claridad.
- Mantenerse calmados.
- Aceptar la crítica y el elogio con ecuanimidad.
- Expresar elogios y afecto abiertamente. Ventilar constructivamente sus emociones
negativas.
- La asertividad es innata y aprendida
De manera que el camino hacia la asertividad, puede convertirse en un aprendizaje, un
proceso nuevo de descubrimiento de las potencialidades que se tienen en relación consigo
mismo es un comportamiento aprendido. Si corremos con la suerte de contar con buenos
modelos de personas asertivas durante nuestra infancia, será natural para nosotros
desarrollar ese hábito, de otra manera posiblemente nos encontremos en la situación de
desear cultivarlo.
Para el caso de la presente investigación la asertividad resulta necesaria en determinadas
situaciones como:
a) Cuando una persona se siente condicionada por ciertos temores: pueden ser temores
sociales, como verse desairado, o rechazado, pueden ser temores internos, como a la
ansiedad, a una manifestación de cólera, a sentir ternura, a sentirse culpable, o a
parecer ignorante.
b) Cuando el individuo teme a ciertas situaciones, trata de evitar las circunstancias que
S
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VA
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S
las producen inhibiendo así la conducta asertiva y situando la vida más allá del
E
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S
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control activo.
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La conducta asertiva se utiliza en situaciones en las que no sabemos cómo actuar, como
comportarnos,
lograr
nuestro
objetivo
en
la
comunicación interpersonal, nos
permite realizar el comportamiento comunicativo más eficaz. En situaciones en las que la
interacción con el otro nos hace sentir incómodos, inseguros o violentos, nos permite
encontrar el modo de comunicación que mantenga el respeto a nosotros mismos, sin perder
el del otro. En situaciones en que se exige de nosotros un comportamiento comprensivo, de
ayuda, o apoyo a otras personas, nos permite realizar la conducta más apropiada a la
situación, logrando el objetivo de apoyo al otro.
Siguiendo el esquema propuesto por Aguilar (citado por Cárdenas 2005), existen ocho
componentes que conforman la estructura de una conducta asertiva y que todo docente debe
considerar y promover, haciéndolo de manera explícita cuando el contexto lo permita, en
toda interacción dentro y fuera del salón de clases:
1. Respeto por sí mismo: Significa concebirse a sí mismo como un ser
con energía limitada que necesita abastecerse y cuidarse.
humano
2. Respeto por los demás: significa concebir a los otros como seres humanos que
merecen ser tratados con dignidad y respeto, es decir con empatía.
3. Control emocional: un adecuado control emocional no supone negar los
sentimientos, sino encauzar las emociones para que éstas nos lleguen a niveles de
intensidad que nos provoquen reacciones inapropiadas.
4.
S
O
D
A con interés lo que los
Saber escuchar: es el esfuerzo de comprender V
y atender
R
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demás quieren transmitirnos. S R
HO
C
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Puede decirse entonces, que el manejar estos componentes de una manera abierta dentro
del salón de clases permitirá mejorar la relación pedagógica, y por ello cualquier tipo de
actitud de agresividad que pueda manifestarse en el alumno ante cualquier situación que no
sea apropiada para él.
La Agresividad
Término abordado por distintas teorías psicológicas que no se ponen de acuerdo en una
definición consensuada, pero para poder generalizar, se puede decir que está definida en
cuanto a su fin de lesionar a otro organismo o al propio pero es necesario añadir a lo
anterior la necesaria intención de producir daño, destruir, contrariar o humillar. No se puede
dejar de hacer referencia a la diferencia entre agresividad y agresión, el término agresión
debería utilizarse para designar un acto en sí, un acto palpable y efectivo. La agresividad,
sin embargo,es el término empleado para designar la tendencia o disposición inicial que
dio lugar a la posterior agresión. (Lleó, 2002).
Existen distintas conductas que pueden considerarse como casos de agresión, sin
embargo, a pesar de que, tomen distintas formas todas tienen un común denominador, el
cual es dañar o lesionar a otra persona, intención que resulta difícil de juzgar excepto en
casos de agresión burda, donde el significado agresivo de la acción se expresa en las
consecuencias de la misma.
S
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consigo mismo y con los demás, es decir E
esS
un agente de socialización infantil. Es la
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HdeOconducta
agresividad, una de lasEformas
que se aprenden en el hogar, y en donde las
C
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La familia constituye el lugar por excelencia en donde los niños aprenden a comportarse
relaciones intrafamiliares ejercen una influencia en su generación y mantenimiento. Cuando
los niños exhiben conductas agresivas en su infancia y crecen con ellas formando su
repertorio conductual, se convierten en adolescentes y adultos con serios problemas de
interrelaciones que pueden generar conductas antisociales, alcoholismo, dificultades en la
adaptación al trabajo y en el peor de los casos llegan a exhibir una conducta criminal y a
sufrir afectación psiquiátrica grave.
Molina (2002), al hablar de agresión, se debe hablar de conductas agresivas, entendiendo
con ello un patrón de comportamiento que tiene muchas complejidades. Hay conductas
innatas que provienen de simples reflejos y otras cuyos patrones complicados dependen
más del aprendizaje. De las conductas más simples basadas en necesidades fisiológicas
vamos a la conducta motivada. Si se agrega el término motivación, entramos en el área
inmensa entre psiqui y soma, o entre mente-cuerpo, por lo que vamos a hablar de deseos e
instintos, que instinto ha sido definido como un impulso biológico innato orientado a la
acción.
De lo planteado anteriormente puede considerarse la agresión como una respuesta innata
en el ser humano o como una reacción a la frustración o depravación. Ambos enfoques son
válidos, respecto al primero se trata de una asertividad saludable que el individuo requiere
para su supervivencia y competencia, y en el segundo caso, se trata de una agresividad más
patológica o destructiva nacida de la frustración.
S
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Factores que determinan la Agresión
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Según Molina (2002), hay factores innatos, pero también los hay interpersonales y
sociales, los cuales determinan el comportamiento agresivo del niño. De forma que la
intensidad de la motivación, el grado de frustración en el ambiente, la observación e
imitación de modelos agresivos y el cúmulo de ansiedad o culpa respecto a la misma
expresión agresiva, serían factores que darían lugar a la conducta agresiva.
Frustración
La frustración bien sea por factores externos o por conflictos internos, desencadenan una
respuesta prepotente y muchas veces inevitables. Usualmente esta acción va dirigida a la
causa del no logro de su meta o atenuar su efecto, y por lo general las respuestas a la
frustración varían enormemente de un niño a otro. Lo importante a este respecto es que el
hecho adverso sea realmente frustrador para el niño y no una simple interferencia desde
su punto de vista y no la del observador adulto.
Modelamiento
Se da como un hecho que el contacto, con un modelo agresivo provoca la
imitación de esa conducta por parte de los niños. Sobre los experimentos clásicos de
Bandura se saca en conclusión que la observación de modelos agresivos es suficiente para
estimular una conducta agresiva en niños. A este respecto, la frustración no es una
condición previa para desencadenar conductas agresivas. Otro elemento que determina la
intensidad de la agresión es la frecuencia con que ocurren los actos agresivos.
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Castigo
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El castigo constituye una forma de frustración de hoy, constituye un estímulo a la
EC
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agresión dando lugar a manifestaciones agresivas diferentes a las castigadas. Sin lugar a
dudas, el tema más debatido entre padres y profesionales del área es si los castigos físicos
deben o no formar parte de la crianza de los niños. Todos consideran que la disciplina es
importante, pero no todos concuerdan en las formas en que ésta debe aplicarse.
La Conducta Agresiva
Molina (2002), considera que la persona agresiva “defiende en exceso” sus derechos e
intereses personales sin tomar en cuenta el contexto ni los demás, pues lo que cuenta es “no
dejarse apabullar por nadie”. A veces, no los toma realmente en cuenta, otras, carece de las
habilidades para afrontar ciertas situaciones sin ofuscarse y/o agredir a otros. Evita sentirse
vulnerable y esconde que se siente desvalorizada (autoestima defensiva) y sin poder ante
los demás, tratando de demostrar lo contrario.
Le cuesta expresar elogios a otros así como recibirlos, igualmente le cuesta hacer críticas
correctivas en forma mesurada y constructiva, pues generalmente lo hace en forma
inadecuada e inoportuna sin importarle agredir al otro. Presenta la tendencia cuando corrige
o critica una conducta en otros, de atacar su autoestima y autoconceptos en lugar de la
conducta asumida por ellos.
Tipología del agresor
S
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VA lo hacen con el propósito
R
diferencia de aquel que lo hace de una forma aislada,
los
primeros
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OS “más manejables”. Por otra parte, los segundos lo
de debilitar su autoestima yH
volverlas
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D
hacen de una forma aislada incontrolada y sin un fin predeterminado.
Los agresores habituales suelen ofender, humillar, avergonzar y golpear a la víctima, a
Según Molina (2002), los agresores se clasifican en:
a) Agresores psicopáticos. Se basa en una conducta anormal, con antecedentes en el
hogar, la escuela
y la calle. Sin embargo, un gran número de niños agresivos, no son
psicópatas, ya que experimentan cierto grado de remordimiento por haber golpeado a su
víctima.
b) Agresores Hipercontrolados. Una minoría de los niños que agreden a sus hermanos
u otros niños se les denomina hipercontrolados, estos niños parecen estar un poco
distanciados de sus sentimientos, mostrando un acusado perfil de evicción y agresión
pasiva, por lo general es el resultado de la acumulación progresiva de frustración ante
acontecimientos externos.
c) Agresores emocionalmente inestables. Dado por una constante ambivalencia,
con respecto a sus hermanos y amigos; por un lado el gran temor de ser abandonados y
por otro, el temor de ser absorbidos.
Revelan una incapacidad para describir sus pensamientos y su intensa necesidad de
controlar en el medio
en donde se desenvuelven. Las investigaciones realizadas han
arrojado que los niños agresores emocionalmente inestables experimentan una mezcla de
S
O
D
VA
R
E
S
sentimientos entre los que se agregan la ira y los celos.
E
R
S
Bases Biológicas del AgresorHO
EC
R
E
D
Molina (2002), explica que la evolución de las especies da a comprender mejor la
complejidad del sistema nervioso y, a través de ella, la del comportamiento. De acuerdo a
un bosquejo, el cerebro ha recorrido tres etapas que se inician desde la evolución del
individuo.
a) Corresponde al cerebro reptil, la primera etapa, estructura todavía presente
anatómica y funcionalmente en el cerebro del individuo; comprende el hipotálamo,
centro esencial de la integración de las funciones vegetativas (hambre, sed,
reproducción, otros) con el que se relaciona la formación reticular del tronco
cerebral. Un cerebro que sólo es capaz de dirigir conductas estereotipadas,
automáticas (celo, acoplamiento, búsqueda de comida, establecimiento de un lugar,
selección de amigos, otros).
b) La segunda etapa, referida a los mamíferos, el cerebro de los reptiles se rodeó de una
corteza primitiva, el sistema rinencéfalo, quien regula las respuestas instintivas del
hipotálamo. En esta estructura aparecen los fenómenos de memoria por acumular a
lo largo del tiempo de las experiencias vividas anteriormente y una coloración
afectiva de la información. La agresión es un ataque a la integridad del medio
interno o externo del ser vivo, es decir, a su homeóstasis interna o externa, y la
reacción del organismo será una reacción de alarma y de adaptación a los cambios
S
O
D
VA
R
E
La tercera etapa, se caracteriza por elE
desarrollo
S del neocortex, que alcanza su nivel
R
HOSUn cortex asociativo que permite las más variadas
más completo E
en C
el hombre.
ER
D
actividades nerviosas, las soluciones a comportamientos cada vez
menos
del medio.
c)
esterotipados y cada vez más adaptados a las circunstancias cambiantes del medio
ambiente. En esta etapa, el cerebro permite al hombre representarse mentalmente al
mundo y comunicar a sus semejantes para hacerlos partícipes de sus propias
experiencias y transmitírselas por el lenguaje; un caudal de informaciones que serían
incapaces de adquirir por sí mismo a lo largo de su propia vida.
Características del niño Agresivo
Entre las características más resaltantes de un niño agresivo se observan:
a.-
Inician las peleas por cualquier motivo, por un capricho momentáneo, que
convierten en una necesidad urgente.
b.
Se incomodan ligeramente con sus hermanos, compañeros de estudio, no sólo en el
campo de juegos, sino en el aula de estudios.
c.- Hacen valer su supuesta superioridad, cuando se apoderan de objetos sin pedir
permiso, creando temor en los demás niños.
d.- Se creen socialmente excluidos; el rechazo hace que otros niños se aparten de ellos
por miedo a una agresión.
e.- Dificulta controlarlos, porque su agresividad no sólo se manifiesta en su hogar sino en
S
O
D
VA
R
E
f.- Por parte de los adultos no se les presta
Sla atención que estos niños necesitan, no
E
R
S
Omotivos.
H
porque los rechazan sino
por
varios
C
E
DER
la escuela con sus amigos, hermanos y adultos.
g.- En oportunidades son castigados severamente por sus padres, a veces sin que exista
una causa determinada y esto se refleja en la calle, escuela y hogar.
h.- Es rechazado por el docente; está claro que el docente no quiere a un niño conflictivo,
porque siempre va a causar problemas.
i.- Su rendimiento académico es deficiente
y sus calificaciones son casi siempre
inferiores comparadas con la de otros niños; su nivel de atención en las clases por lo
general es deficiente.
j.- Aborrecen la escuela y expresan su rechazo con el mal comportamiento, llegando
tarde, quedándose rezagado en los patios o pasillos del plantel, para entonces justificar su
comportamiento agresivo.
k.- Siendo adolescente la situación se torna peor, abandonan los estudios, creen que
haciendo valer su agresividad pueden lograr lo que desean.
l.- Las posibilidades para convertirse en jóvenes delincuentes son inevitables, por cuanto
no tienen ningún interés de lograr metas.
m.- Sus relaciones con los compañeros de su misma edad
son casi siempre
problemáticas.
S
O
D
VA
R
E
S
Consecuencias e impactos internos y externos
E
R
S
HO
Al hablar de agresión, se debe hablar de conductas agresivas, que viene a ser el patrón de
EC
R
E
D
comportamiento de los individuos que tiene muchas complejidades. Entre estas
complejidades, están los factores internos y externos que conllevan a los sujetos a ser
agresivos, cuyos patrones complicados dependen del aprendizaje.
A este respecto, Cárdenas (2005),
este tipo de conductas tiene unas lógicas
repercusiones, tanto para la misma persona, como para las personas que los rodean y para
el ambiente en que suelen moverse.
- Aumenta su seudo autoestima que solapa su desvalorización o baja autoestima. Así su
conducta agresiva y desafiante muchas veces es una defensa por sentirse excesivamente
vulnerables y/o infravalorado ante los ataques de los demás.
- Generalmente provoca rechazo o huída por parte de los demás.
- Asumen conducta de “círculo vicioso” por forzar a los demás a ser cada vez más
hostiles y así aumentar ellos cada vez más su agresividad.
- Promueven climas organizacionales o grupales pesados, poco estimulantes donde no
hay el reconocimiento o elogio motivador sino la crítica descalificadora.
- Carece de habilidades para afrontar situaciones tensas, pero le cuesta reconocer que no
las posee, pues la forma en que ella lo hace es la correcta.
Teorías que explican las causas del comportamiento agresivo
S
O
comportamiento
agresivo
D
A
V
R
SE
Existen diversas teorías que explican las causas del
E
R
S
HO
las cuales se engloban en Activas y Reactivas. Las activas son aquellas que
EC
R
E
D
ponen el origen de la agresión en los impulsos internos, lo cual vendría a
significar que la agresividad es innata, que se nace o no con ella. Entre los
defensores de esta teoría tenemos a los Psicoanalíticos y los Etológicos. Las Reactivas
por su parte, ponen el origen de la agresión en el medio ambiente que rodea
al individuo.
Dentro de éstas podemos hablar de las teorías del impulso que dicen que la frustración
facilita la agresión, pero no es una condición necesaria para ella, y la teoría del aprendizaje
social que afirma que las conductas agresivas pueden aprenderse por imitación u
observación de la conducta de modelos agresivos. (Marsellach. S/F).
Teoría del Aprendizaje Social
Para poder actuar sobre la agresividad necesitamos un modelo o teoría que seguir y
éste, en nuestro caso, será la teoría del aprendizaje social. Habitualmente cuando un niño
emite una conducta agresiva es porque reacciona ante un conflicto. Dicho conflicto puede
resultar de:
1.- Problemas de relación social con otros niños o con los mayores, respecto de
satisfacer los deseos del propio niño.
2.- Problemas con los adultos surgidos por no querer cumplir las órdenes que éstos le
imponen.
S
O
D
inadecuadamente, o con otro niño cuando éste le agrede. VA
ER
S
E
R
S
O
H en el niño cierto sentimiento de frustración u emoción
Sea cual sea el conflicto,
Cprovoca
E
R
DE
3.- Problemas con adultos cuando éstos les castigan por haberse comportado
negativa que le hará reaccionar. La forma que tiene de reaccionar dependerá de su
experiencia previa particular. El niño puede aprender a comportarse de forma agresiva
porque lo imita de los padres, otros adultos o compañeros. Es lo que se llama
Modelamiento.
Cuando los padres castigan mediante violencia física o verbal se convierten para el niño
en modelos de conductas agresivas. Cuando el niño vive rodeado de modelos agresivos, va
adquiriendo un repertorio conductual caracterizado por una cierta tendencia a responder
agresivamente a las situaciones conflictivas que puedan surgir con aquellos que le rodean.
El proceso de modelamiento a que está sometido el niño durante su etapa de aprendizaje no
sólo le informa de modos de conductas agresivos sino que también le informa de las
consecuencias que dichas conductas agresivas tienen para los modelos. Si dichas
consecuencias son agradables porque se consigue lo que se quiere tienen una mayor
probabilidad de que se vuelvan a repetir en un futuro.
En este sentido puede decirse que para la teoría del aprendizaje social la conducta
agresiva puede adquirirse por la observación y por la imitación de la conducta de modelos
agresivos y no requiere necesariamente la existencia de un estado de frustración previa.
Según esta concepción de la agresión no existiría una pulsión agresiva de tipo innato ni
tampoco existen estímulos específicos desencadenantes de la conducta agresiva, sino que
S
O
D
VA
R
E
Esta teoría acentúa la importancia E
de S
los procesos vicarios, simbólicos
y
R
HOS psicológico; reconoce el rol de la observación,
autorregulatorios en elEfuncionamiento
C
DER
sería el resultado de procesos de aprendizaje. (Mayor 1985).
influyendo notablemente en los pensamientos, afectos y conducta humana. Por otra parte,
enfatiza la importancia del aprendizaje social dado que destaca el rol de los procesos de
autorregulación, es decir, la capacidad de las personas de discriminar, seleccionar,
organizar y transformar los estímulos que los afecta, concibiendo al individuo como agente
de su propio cambio.
Por lo tanto esta teoría explicaría a la conducta humana, como la interacción recíproca
de tres elementos: cognitivos, comportamentales y ambientales; lo cual permite que los
individuos puedan influir en su destino y en la autodirección de sus límites. En general
existe coincidencia al concebir la interacción entre la experiencia y los factores fisiológicos
determinantes de la conducta. Existen distintos procesos que dirigen el aprendizaje por
observación:
-
Procesos atencionales. El niño, para aprender presta atención a los rasgos
significativos de la conducta de sus padres (o del modelo agresivo). La atención
prestada al modelo está delimitada por la atracción interpersonal. El observador se
identifica con el modelo por sus cualidades atrayentes.
- Procesos de retención compulsiva. La capacidad de procesar la información a partir
de sus experiencias anteriores y de las exigencias de la situación, y la capacidad de
recordar cosas, conductas, hechos, permite que éstos puedan influir a las personas
S
O
D
VA
R
E
repetición, el aprendizaje y la retención resultan
S mejor. En el caso del niño pequeño, las
E
R
OSdirectamente respuestas de imitación, siendo capaces
H
acciones de los modelos
provocan
C
E
DER
mediante la representación de imágenes, representación verbal y la técnica de
de reproducir estas respuestas aunque el modelo no esté presente mucho después de
haber observado la conducta.
- Procesos de reproducción motora. Transformar las representaciones simbólicas en
acciones, lo que es posible cuando se organizan temporal y espacialmente las propias
respuestas.
- Procesos motivacionales. El niño aprende a adoptar conductas dependiendo de las
consecuencias de éstas. Tenderá a reproducir conductas cuando sus consecuencias sean
valiosas y por el contrario, cuando tengan efectos poco gratificantes tendrá menor
probabilidad de adoptarlas.
Es importante destacar que en la niñez el aprendizaje es
imitativo
instantáneo,
generalizando lo aprendido a otras situaciones, en ello va a influir las características del
modelo y la frecuencia con que ocurre el modelado. Es por esto que el niño acabará por
reproducir conductas agresivas con mayor facilidad, cuando esté sujeto a una invasión
masiva y frecuente de estímulos agresivos, emanados espacialmente de sus padres (modelos
de gran poder afectivo), lo cual se acompaña del refuerzo recibido cada vez que el niño se
somete a la agresión siendo implícita o directamente aprobado por ello, y por el contrario,
sancionado cada vez que no lo haga.
Asimismo, se hace necesario resaltar que así como se aprenden conductas agresivas por
S
O
D
VA
R
E
eficientes para las relaciones interpersonales E
y elS
desarrollo normal.
R
OS
H
C
E
R
E
D
Manejo de la Agresividad
medio del aprendizaje observacional, también se pueden aprender nuevas conductas más
Después de las consideraciones hechas al respecto a la génesis y factores que inciden en
la conducta agresiva, es fácil concluir que no hay formula única y mágica para probarlo. No
hay evidencia de efectos comprobados a través de la psicoterapia centrada en el niño. Debe
por tanto ser muy pragmática y flexible, y de acuerdo a lo que detectamos esta causando el
problema de agresividad agresivo en el niño.
Al respecto Molina (2000), hace referencia de técnicas de modificación de conductas que
han sido más usadas, tanto en clase como en el hogar. Según Becker y Col, citado por
Molina (2000), plantean que hay evidencias de que el reforzamiento positivo regular de
conductas aceptables en el salón de clases, por parte del educador, unida con la consistente
falta de respuesta a conductas agresivas y descriptivas lleva a desaparición dramática de
esta conducta y también como un resultante feliz a un educador más jovial, motivante y un
ambiente agradable en el aula. En contraposición de regaños dispensados regularmente y la
reprobación solo sirven para reforzar la conducta negativa a fomentar un ambiente ruidoso
y hostil en el aula.
Técnicas para el manejo de la Agresividad
Como usualmente la mayoría de los problemas de niños agresivos están circunscritos al
S
O
D
VAque no pueden por múltiples
R
mas fructífera que el manejo que pueden hacer los
padres,
E
S
E
R
S
Oconsistente,
razones en un plan de tratamiento
por lo que las formas más adecuadas para
H
C
E
ER
tratarlos, sonD
las siguientes:
ámbito escolar, la guiatura adecuada y vocacional por los educadores en el salón, puede ser
Escuchar
Cárdenas (2005), considera que escuchar bien significa ir más allá de lo que se dice. Es
claro que todos nos sentimos mejor cuando somos escuchados, y mejor aún cuando somos
comprendidos, esto en el alumno es un aliciente, ya que de esa forma el siente que es
atendido, por lo que trata de mejorar su agresividad. Por lo que el docente debe tomar en
cuenta:
a) Interesarse en el niño: en todo momento prestarle atención y apenas observe los
primeros síntomas de agresividad en él, tratar de comprender que le puede estar
sucediendo. Pero además considera que la falta de interés crea siempre
inadaptación en el niño.
b) Considere el castigo a imponer: conciente que al imponer el castigo, los efectos
que el mismo puede causar en el niño como un modelo para tratar a los demás
semejantes.
c) Castigue con justicia: deben evitarse los excesos de severidad en el castigo o
reprimenda. No olvidar que los castigos caprichosos por parte de los adultos,
pueden desconcertar al niño. Hacen que el niño agresivo pueda tornarse en lago
impredecible y amenazante.
d) Consultar antes de castigar: Al observar en el niño una conducta agresiva,
S
O
D
VA
R
E
la situación solo, por que no se podrá.
SLa situación puede ser muy complicada
E
R
S
Oestán
H
porque los factores
que
provocando esa agresividad pueden ser muchos.
C
E
R
E
D
consultar al instante con el psicologo o el psicopedagogo, no se puede controlar
Mientras más rápido comience el tratamiento, más efectiva puede resultar la
solución.
e) Conocer los factores que enojan al niño, entre estos factores son el ser molestado,
aventajado, ridiculizado, ignorado, amonestado delante de los demás, otros. Es
valiosa la información para que el docente trate de atemperar estos factores y
controlar la agresividad del niño.
f) Ayudarlo a controlar su enojo: enseñarle la técnica de contar hasta diez antes de
tener un estallido de ira o explicarle que a veces es mejor alejarse de la situación
que lo molesta, que lo pueda tornar como agresivo.
g) Hacerlo participar en actividades culturales: los padres y educadores deben hacer lo
posible, para que el niño intervenga en teatro, grupos deportivos, musicales, otros.
Que les permitan entretenerse a reaccionar en moderada ante situaciones que le
provoquen la agresividad.
Ante todos estas formas de escuchar el niño, entrara en un proceso de socialización,
donde se le brinde oportunidades a practicar en diferentes situaciones de la vida diaria
como el juego, conversar, cantar, jugar, entre otros, que son las más adecuadas para que el
mejore la actitud de agresividad, haciéndoles entender de que hay muchas formas de evitar
y solucionar los conflictos existentes, como el acuerdo, la tregua, el pacto, y que éstas son
S
O
D
VA
R
E
S
las mejoras vías para la solución de problemas.
Comprender
E
R
S
HO
EC
R
E
Cárdenas D
(2005), considera que la comprensión es entender lo que el otro dice. Este
componente verbal consiste en una expresión por parte del cliente que indique la existencia
y naturaleza de una situación conflictiva y que trasmita que entiende el punto de vista del
antagonista. El iniciar una respuesta asertiva con una frase que exprese la naturaleza del
conflicto y que es conciente del punto de vista del otro, puede suavizar sus respuestas, de
modo que no se perciba como agresiva, y trasmitir una comprensión empática del
antagonista. Para manejar el conflicto existente en el aula de clase es conveniente tomar en
cuanta las siguientes formas:
a) Convencer al niño que él es apreciado: demostrarle en todo momento que el es tan
apreciado y que recibe el mismo grado de atención que los demás miembros de la
familia o de la escuela, pero muy importante que el niño reafirme que tiene un
lugar estable, en el cariño de sus padres y docentes.
b) Hacerle ver que es también querido: es evidente que el niño muestre celos hacia los
padres o docentes y como consecuencia teme que sea castigado por esos
sentimientos que no es capaz de exteriorizar. Debe aprender que tanto los padres
como los docentes, tienen una relación especial. Pero no basta convencerlo de esta
realidad, sino que comprenda que no va ha ser castigado por eso, que en definitiva
lo llevaron a tener un comportamiento agresivo.
c) El niño debe estar conciente de que no debe atacar a otros: al luchar con la
S
O
D
VA
R
E
para controlar ese comportamiento E
agresivo
S del niño, quien debe aprender a no
R
OSes preciso hacerle ver que hay diferentes tipos de
Hello
atacar a otrosE
yC
para
DER
inseguridad del niño agresivo, los padres y docentes deben actuar debidamente,
comportamientos, que no pueden ser aceptados ni en el hogar, ni en la escuela, ni
en el medio en que se desenvuelva.
Estos planteamientos permiten que el alumno se siente comprendido y querido, por lo
que levantara su autoestima, permitiendo entonces la comprensión. No se debe pasar jamás
por alto la actitud agresiva del niño, porque ello equivale a perjudicarlo para siempre.
Sistema de Hipótesis
Hipótesis Alternativa
Si se aplica un Programa de Comunicación Asertiva, mejorará la agresividad en los
niños de Educación Básica.
Hipótesis Nula
Si se aplica un Programa de Comunicación Asertiva, se mantendrá igual la agresividad
en los niños de Educación Básica.
Cuadro Nº 1
Mapa de Variables
Variables
Dimensiones
Indicadores
Ítems
Asertiva
Formas de Comunicación
Programa de
Comunicación
Asertiva
Agresiva
S
O
D
VA
R
E
S Oposición Asertiva
No asertiva
E
R
S
HO
VI
EC
R
E
D
Ver Programa
Anexo
Nº 1
Tipos de Asertividad
Manejo de la
Agresividad
Aceptación Asertiva
Frustración
1,2,3,4,5,6
Factores que determinan la Modelamiento
Agresión.
Castigo
7,8,9,10
Escuchar
Técnicas para el manejo de la
Agresividad
Comprender
15,16,17,18,19
11,12,13,14
VD
Fuente: Neri (2007)
20,21,22,23,24,
25
C A P I T U L O III
MARCO METODOLÓGICO
Tipo y Nivel de la investigación
De acuerdo al objetivo planteado en esta investigación, el cual establece determinar el
S
O
D
VA
R
E
niños de la Educación Básica, puede expresarse
S que el tipo de la investigación es
E
R
S
HOHernández,
experimental, tal comoE
loC
refiere,
Fernández y Batista, (1998), como aquellos
R
E
D
donde se manipulan las variables independientes para ver sus efectos sobre las variables
efecto de un Programa de Comunicación Asertiva en el manejo de la Agresividad en los
dependientes, en una situación control. En atención a esta modalidad de investigación se
manipula la variable independiente (Programa de comunicación Asertiva) para determinar
su efecto en el manejo de la agresividad (variable dependiente).
En cuanto al nivel de la investigación puede ubicarse en el nivel explicativo,
definiéndose este por Hernández, Fernández y Batista (1998), como aquellos dirigidos a
responder las causas de los eventos físicos o sociales. Se centra en explicar el porqué ocurre
un fenómeno y en que condiciones se da. Dentro del estudio se explicó el efecto que
produjo la variable independiente (programa de Comunicación Asertiva) en el manejo de la
agresividad en los niños (Variable dependiente).
Cabe resaltar que esta investigación se enmarca dentro del modelo experimental de
campo, definido por Kelinger (1998), como el estudio que se realizó dentro de un ambiente
natural, donde las variables son manipuladas por el experimentador bajo condiciones
controladas. Este estudio fue desarrollado en una institución educativa y la población se
mantuvo dentro de sus actividades rutinarias. Se manipulo la variable independiente, para
producir efectos sobre la variable dependiente.
Diseño de la Investigación
S
O
D
VA
R
El diseño de investigación es pre-experimental,Edebido
a que su grado de control es
S
E
R
S
O
mínimo, siendo de tipo pre-prueba
y
post-prueba con un solo grupo, así lo refiere
H
C
E
DER y Batista (1998), que a un grupo se le aplica una prueba previa al
Hernández, Fernández
estimulo u otro tratamiento experimental; después
se le administra el tratamiento
y
finalmente se le aplica una prueba posterior al tratamiento.
En
esta
investigación,
al
grupo
tratamiento, luego se le aplicó
el
se
le
realizará
una medición
previa al
programa y finalmente se realizó una segunda
medición, para determinar si hubo cambios en la variable dependiente.
Este diseño puede diagramarse de la siguiente manera: Gu: 01 x 02
Gu= Grupo Único
01= Primera Medición
X = Tratamiento (programa de integración)
02 = Segunda medición
En cuanto a las fuentes de invalidez en este diseño, es de considerar que existen factores
internos y externos que atentan contra la validez de la investigación, tal como lo explica
Ery, Cheser y Asghar (1987). La historia de los acontecimientos específicos ocurridos entre
la primera y la segunda medición, tales como: negación por parte del personal docente,
pérdida constantes de clases (3 veces por semana) en ambos turnos, descontento por parte
de la comunidad, paros magisteriales,
la cultura que manejan algunos padres y
S
O
D
VA
R
E
S
representantes, distancia geográfica, tiempo atmosférico, entre otros que afecten la
investigación.
EC
R
E
D
E
R
S
HO
También es conveniente mencionar que pueden ser controladas metodológicamente
mediante la información adecuada, comprensiva, comprometida; concientizarlos para que
consideren importante que a través de una buena comunicación se puede lograr mejorar la
actitud agresiva que muestran algunos niños de la Educación Básica.
Sujetos de la Investigación
Población
Hernández y otros (1998), definen población como el conjunto de todos los casos que
concuerdan con una serie de especificaciones. Por consiguiente la cantidad esta conformada
por los veintidós (22) docentes que conforman la población, tomando en consideración
que profesionalmente están todos graduados como Licenciados en Educación.
Muestra
La muestra según Kelinger (2000), es un número limitado de elementos que se
eligen de una población con el fin de estudiar determinadas características (p.8). Para
esta investigación se tomó a los veintidós (22) sujetos que conforman la población
en los diferentes niveles de la institución, quedando constituido el censo poblacional; al
cual Tamayo y Tamayo (2001), señalan es la muestra en la cual entran todos los miembros
de la población.
S
O
D
VA
R
E
conforman la población de maestros de aula,E
deS
la Escuela Básica Nacional Marcos Pereira
R
HOSes finita y accesible se prescindió de la técnica del
Olivares, debido a queElaC
población
ER
D
muestreo, utilizándose el censo poblacional, que según Hernández y Otros (2000), que
Para esta investigación la muestra queda conformada por veintidós (22) docentes que
señalan que entran todos los miembros de la población, es decir los veintidós docentes que
laboran en la institución escolar.
Cuadro Nº 2
Distribución de la Muestra
Escuela
Cargo que Desempeñan
Cantidad
Director
1
Escuela Básica
Sub-director
1
Nacional
Coordinadores
2
“Maestro Marcos
Especialistas
3
Pereira Olivares”
Docentes de Aula
15
Total
22
Fuente: Neri (2007)
Definición Operacional de Variables
Variable de Estudio 1: Programa de Comunicación Asertiva
Definición Operacional
Programa de Comunicación Asertiva son técnicas y estrategias utilizadas para que el
S
O
D
VA
R
E
por siete (7) sesiones, con una duración de tres
(3) horas que cubren el total de veinte (21)
S
E
R
OS por la investigadora con una frecuencia de tres (3)
H
horas, dichas actividades
serán
dirigidas
C
E
DER
docente las utilice en el manejo de la agresividad de los niños, las cuales esta estructurada
veces por semana.
Variable de Estudio 2. Manejo de la Agresividad
Definición Operacional
La variable agresividad fue medida mediante el puntaje obtenido en las respuestas a las
dimensiones A) Factores que determinan la agresión, con sus indicadores: Frustración,
modelamiento y castigo. B) Técnicas para el manejo de la agresividad,
con sus
indicadores: escuchar y comprender.
Técnica de Recolección de Datos
Descripción del Instrumento
Para la presente investigación se utilizó para la recolección de datos la técnica de la
encuesta. Para Hernández, Fernández y Batista, (1998), se caracteriza por la presencia de
una persona (encuestador) que solicita la información a otra (informante o sujeto
encuestado) para obtener datos sobre un problema especifico. De la modalidad de la
encuesta se elaboró un instrumento, consistente en un cuestionario que consta de 25 ítems,
con cuatro alternativas de respuestas: (4) casi siempre, (3) frecuentemente, (2) pocas
veces, (1) casi nunca, el cual midió la variable dependiente: Manejo de la Agresividad y la
S
O
D
VA
R
E
S
variable independiente: comunicación asertiva, con las dimensiones y sus indicadores
correspondientes a la misma.
EC
R
E
D
E
R
S
HO
Cuadro Nº 3
Baremo de Comparación
Intervalo
3.26 a 4.00
Rango
I
Categorías
(Nivel de Manejo de Agresividad)
Muy Alto
2.51 a 3.25
II
Alto
1.76 a 2.50
III
Bajo
1.00 a 1.75
IV
Muy Bajo
Fuente: Neri (2007)
En relación a la validez del instrumento, Chávez (2000), refiere que es la eficiencia con
que un instrumento mide lo que se pretende en una investigación o estudio determinado. De
manera que, para validar el instrumento, se solicitó la opinión de tres (3) expertos en
Psicología Educativa, quienes aportaron sugerencias, sobre la relación y pertinencia de los
indicadores y los ítems, así como, las ambigüedades de las preguntas con respecto al
contexto de las variables. Se tomaron todas las consideraciones de manera heurística, las
observaciones que aportaron los expertos permitieron optimizar la redacción de los ítems y/
la estructuración del cuestionario.
Para establecer la confiabilidad del instrumento se realizó una prueba piloto, en
consideración a lo expuesto por Chávez (2000), donde refiere que confiabilidad es el
proceso que permite determinar si el instrumento es congruente con la investigación. De tal
manera, después de haber obtenido los resultados o datos aportados por la prueba piloto,
que se aplicó a diez (10) docentes de diferentes escuelas del Municipio.
S
O
D
VA
R
E
con un margen mínimo de error, y estratificada,
S a partir de una población de veintidós
E
R
OS
H
docentes. Con ese valor
muestral
se decidió la utilización del método del Cálculo del
C
E
R
E
D
Cantidad que se obtuvo, mediante la aplicación de la fórmula de Sierra Bravo (1999),
Coeficiente de Correlación Alfa-Cronbach, recomendado
cuando el instrumento está
elaborado ofreciendo varias alternativas de respuesta en cada ítem.
Propiedades Psicométricas
Para establecer la confiabilidad del instrumento se realizó una prueba piloto, en
consideración a lo expuesto por Chávez (2000), donde refiere que confiabilidad es el
proceso que permite determinar si el instrumento es congruente con la investigación. Se
aplicó la prueba piloto, a diez (10) docentes de diferentes escuelas del Municipio, pero con
el mismo perfil de los participantes en el estudio. Para este propósito se seleccionó como
método para el cálculo de la confiabilidad el Coeficiente Alfa-Cronbach, por
ser el
recomendado, puesto que, el instrumento está elaborado ofreciendo varias alternativas de
respuesta en cada ítem.
El valor de 0.96 corresponde al Coeficiente de Correlación Alfa - Cronbach, y está
comprendidos entre +0.70 (Confiabilidad Positiva Fuerte) y +0.90 (Confiabilidad Positiva
Muy Fuerte) (según escala aparecida en Hernández, Fernández y Baptista; 2003). En
consecuencia se afirma que el instrumento aplicado es pertinente y con una significativa
confiabilidad, para esta investigación
Procedimiento
S
O
D
A de los siguientes pasos, que
Vuno
R
Para el desarrollo de esta investigación se realizó
cada
E
S
E
R
OS propuestos, las cuales fueron:
conllevaron a llevar a cabo losH
objetivos
C
E
DER
•
Se seleccionó el tema tomando en cuenta la necesidad de la investigadora en
realizar un Programa de Comunicación Asertiva para el manejo de la Agresividad en los
niños de educación Básica.
•
Se indagó la bibliografía del estudio y los antecedentes que sirvieran como punto de
referencia para que la presente investigación se llevara a cabo.
•
Se solicitó permiso a la Directora de la institución educativa y a los docentes para
llevar a cabo la investigación.
•
Se elaboró el instrumento pertinente, el cual fue sometido al proceso de validez y
confiabilidad.
•
Se aplicó el instrumento para la prueba piloto, y la preprueba a los participantes de
estudio.
•
Se procedió a aplicar el Programa Comunicación Asertiva a los participantes,
mediante diferentes actividades: charlas, talleres, entre otras actividades.
•
Se realizó la segunda medición (postprueba), habiendo esperado el tiempo
prudencial.
•
E
R
S
HO
cuales fueron analizados cuantitativamente.
•
S
O
D
VA
R
E
S
Con los resultados obtenidos se codificó y tabuló a través de tablas y gráficos, los
EC
R
E
D
En base a los resultados de los datos obtenidos, se elaboraron las conclusiones y
recomendaciones a las cuales se llega después de haber aplicado el Programa de
Comunicación Asertiva.
Plan de Análisis de Datos
El plan de análisis de investigación se realizó a través de la estadística descriptiva por
medio de las medias aritméticas, y por estadística inferencial para establecer
estadísticamente las diferencias entre la preprueba y postprueba, se aplicó la prueba
paramétrica “t” de Student para muestras independientes, por ser el estadístico idóneo,
puesto que, el propósito es establecer una comparación entre las medias(el antes y el
después) y que la escala de medición empleada es intervalar, por medio del paquete
estadístico computarizado SPSS versión 14.
CA P I T U L O IV
RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
Análisis de los resultados
En este capitulo se presentan los datos, discutiendo los resultados obtenidos antes y
S
O
D
VA
R
E
incidencia de este sobre la variable dependiente,
S mediante el estudio de cada una de las
E
R
OS
H
dimensiones que la definen.
C
E
DER
después de la aplicación del programa de Comunicación Asertiva, para determinar la
En esta investigación por ser de diseño pre-experimental, con preprueba y posprueba
para un solo grupo, se estableció como criterio de análisis, primero la presentación de los
resultados, en tablas que permitieron la inferencia de los resultados hacia la población y
segundo la aplicación de la prueba paramétrica “t” de Student, para determinar la
significancia del incremento de las medias aritméticas y así establecer la comparación
indicada en los docentes después de recibido el tratamiento mediante el programa, y
segundo.
Para dar cumplimiento al primer objetivo de la investigación que establece la
identificación el nivel de manejo de la agresividad de los niños, por parte de los docentes y
con los valores registrados en las matrices de recolección de datos de doble entrada
(anexas), diseñadas para
recaudar la información suministrada por los docentes que
intervinieron en el estudio, y con la ayuda del programa Excel de Microsoft, se obtuvieron
los valores que se presentaron en el cuadro siguiente:
Cuadro Nº 4
Resultados de las pruebas
N
MEDIA ARITMETICA
DESVIACION ESTANDAR
VARIANZA
ERROR ESTANDAR
Fuente: López (2007)
PREPRUEBA
22
1.7945
0.6288
0.5121
POSTPRUEBA
22
3.3891
0.7776
0.6305
S
O
D
VA
R
E
S
0.724
E
R
S
HO
La evidencia numérica, mostrada en el cuadro Nº 3, demuestra sin lugar a dudas que el
EC
R
E
D
nivel manejo de la agresividad de los docentes en los niños de Educación Básica antes y
después del tratamiento es significativamente diferente, es decir, las pruebas son suficientes
para aceptar que el grupo mejoró notablemente, este juicio está fundamentado por los
valores de las medias aritméticas logrados en ambos eventos: 1.7945 para la preprueba y
3.3891 para la postprueba.
De la misma manera, se infiere que la diferencia entre medias es muy importante,
puesto que, al establecer la diferencia se obtuvo 1.5946, que es más alta que el valor
esperado para esta diferencia, la cual se conoce como error estándar y que resultó 0.724.
En los cuadros siguientes, se recogieron los valores obtenidos para la media aritmética
(media ponderada) y la desviación estándar, también ponderada, de la preprueba y la
postprueba, para cada uno de los indicadores que conforman las dimensiones que definen a
la variable dependiente, datos con los cuales se establecieron los análisis y su
correspondiente inferencia.
Cuadro Nº 5
Dimensión: Factores que determinan la Agresión
INDICADOR
FRUSTRACION
MODELAMIENTO
CASTIGO
X
Pond
± S Pond
PREPRUEBA.
POSTPRUEBA.
x± s
1.73 ± 0.66
2.20 ± 0.92
1.70 ± 0.62
1.87 ± 0.75
x± s
3.33 ± 0.76
3.42 ± 0.75
3.32 ± 0.72
3.35 ± 0.74
Fuente: Neri (2007)
S
O
D
A de las medias aritméticas
Vtanto
En el cuadro Nº 4 se recoge el promedio ponderado,
R
E
S
E
R
como de las desviaciones estándar,
OSobtenidas por el grupo en cada oportunidad de la
H
C
E
R
E
D
prueba.
En el caso del indicador Frustración, se alcanzaron evidencias que demuestran que
existe una diferencia significativa en las medias aritméticas (1.48), pasando de la categoría
Muy Bajo en la preprueba a Muy Alto, en la postprueba.
En lo que respecta al indicador Modelamiento, se consiguió una diferencia entre medias
de 1.70, lo cual es suficiente para afirmar que se logró diferencia importante entre las
medias aritméticas
ofrecidas por los participantes en el estudio, ya que antes de la
aplicación del programa poseían un nivel de información Bajo y se trasladaron al nivel
Muy Alto.
Asimismo, en lo que se refiere al indicador castigo se alcanzó un valor para la media
aritmética en el caso de la preprueba de 1.70, que define al criterio Muy Bajo, mientras que
para la postprueba la media aritmética fue de 3.32, pasando al criterio Muy Alto.
Cuadro Nº 6
Dimensión: Técnicas para el manejo de la Agresividad
PREPRUEBA.
POSTPRUEBA.
x± s
1.80 ± 0.78
1.61 ± 0.33
1.70 ± 0.55
x± s
3.34 ± 0.91
3.51 ± 0.75
3.42 ± 0.83
INDICADOR
ESCUCHAR
COMPRENDER
X
Pond
± S Pond
Fuente: Neri (2007)
S
O
D
El cuadro Nº 5 recoge el comportamiento de la dimensión
VAtipos de conflicto, donde se
R
E
S
E
R
observó, al hacer la comparación entre
los
resultados
ponderados para cada una de las
S
O
H
EC del cuestionario, un incremento de 1.72 puntos en la media
R
oportunidades
de
aplicación
E
D
aritmética.
El indicador Escuchar, en el primer evento, obtuvo 1.80, como media aritmética y 3.34
en la segunda ocasión, esto permite inducir que el grupo de encuestados logró incrementar
su facultad de oír y prestar atención a los niños de la Escuela Básica, pasando de Bajo a
Muy Alto.
En el caso del indicador Comprender, se lograron valores de la media aritmética de 1.61
en la prepueba y de 3.51 en la postprueba, lo cual se interpretó como un incremento
positivo muy significativo, en el nivel de la capacidad de comprensión en los docentes,
logrando cambiar su posición en el baremo desde el criterio Muy Bajo a Muy Alto.
En el caso del tercer objetivo donde se plantea la comparación, entre el nivel de manejo
de la agresividad antes y después de la aplicación del programa, al aplicar la prueba
mencionada, con el auxilio del programa estadístico computarizado SPSS for Windows
13.0, a ambos eventos de la investigación, es decir, la preprueba y la postprueba al grupo de
docentes seleccionados para este estudio, se logró:
Prueba “t”, entre pruebas:
Diferencias relacionadas
95% Intervalo de
Desviación
Error típ.
confianza para la
típ.
de la media
diferencia
4,099
gl
S
O
D
VA
R
E
Inferior
S Superior
E
R
S -16,841 79,121 13,261 21
O
2,002
H
C
E
R
Fuente: Neri (2007)
DE
Preprueba
Postprueba
t
Sig.
(bilateral)
,001
Se obtuvo, para la confrontación de las oportunidades en que se aplicó la prueba, antes y
después del tratamiento un valor para la t de 13.261 (tcal), el cual es más alto que el
obtenido en la tabla, al nivel de confianza de 0.05 (5%), para 21 grados de libertad, igual a
1.7207 (ttab), y la significancia bilateral 0,001es menor que 0.05 (0,001 < 0,05), con lo cual
se demuestra que el grupo de docentes alcanzó un incremento positivos, de forma
significativa, producto del tratamiento, sobre el manejo de la agresividad en los Niños de
Educación Básica.
Tomando en cuenta todas las consideraciones y resultados presentados, se infiere que el
Programa de Comunicación Asertiva dirigido a docentes, surtió efectos positivos en la
adquisición
de recursos para mejorar el manejo de la Agresividad en los Niños de
Educación Básica, demostrando que la implementación del programa descrito les permitió
la apertura a mejores niveles de manejo de situaciones difíciles expuestas por los
estudiantes, de una manera más efectiva y rápida la cual les conducirá a desempeñar su rol
de facilitador de una forma más significativa y productiva dentro del campo donde les toca
desenvolverse.
Discusión de los Resultados
De acuerdo con los resultados obtenidos después de
la aplicación del
S
O
D
A
Vsignificativos
R
los participantes en el estudio obtuvieron cambios
en el manejo
E
S
E
SdeREducación Básica, en cada una de los
O
de la Agresividad de losHNiños
EC
R
E
Dasí como también en el cambio de actitudes y puntos de vista sobre
indicadores,
Programa de Comunicación Asertiva dirigido a docentes, se puede decir, que
la conveniencia de adecuar su razonamiento a las necesidades de los sujetos del
hecho educativo.
Los resultados permiten afirmar que el programa fue efectivo y coincide
con lo planteado por Molina (2002) quien sostiene que hay factores innatos, pero
también los hay interpersonales y sociales, los cuales determinan el comportamiento
agresivo del niño. De forma que la intensidad de la motivación, el grado de frustración en
el ambiente, la observación e imitación de modelos agresivos y el cúmulo de ansiedad o
culpa respecto a
la misma expresión agresiva, serían factores que darían lugar a la
conducta agresiva.
Así mismo afirma el mismo autor que la frustración bien sea por factores externos o por
conflictos internos, desencadenan una respuesta prepotente y muchas veces inevitables.
Usualmente esta acción va dirigida a la causa del no logro de su meta o atenuar su efecto,
y por lo general las respuestas a la frustración varían enormemente de un niño a otro.
Con respecto al modelamiento, afirma, que se da como un hecho que el contacto,
con un modelo agresivo provoca la imitación de esa conducta por parte de los niños.
Sobre los experimentos clásicos de Bandura (1982) se saca en conclusión
que la
S
O
D
VA
R
E
niños. A este respecto, la frustración no E
es S
una condición previa para desencadenar
R
OSque determina la intensidad de la agresión es la
H
conductas agresivas. Otro
elemento
C
E
DER
observación de modelos agresivos es suficiente para estimular una conducta agresiva en
frecuencia con que ocurren los actos agresivos.
Y finalmente, expone que el castigo constituye una forma de frustración de hoy,
constituye un estímulo a la agresión dando lugar a manifestaciones agresivas diferentes a
las castigadas.
Con respecto a la segunda dimensión, se encontraron similitudes con lo expuesto por
Becker y Col, citado por Molina (2000), según este autor plantea que una de las técnicas
para el manejo de la agresividad mas importante es la escuchar, sobre lo cual afirma
Cárdenas (2005) que escuchar bien significa ir más allá de lo que se dice. Es claro que
todos nos sentimos
mejor cuando somos escuchados, y mejor aún cuando somos
comprendidos, esto en el alumno, es un aliciente, ya que de esa forma el siente que es
atendido, por lo que se trata de mejorar su agresividad.
Además, y con respecto al arte de comprenderse coincidió con Cárdenas (2005), cuando
considera que la comprensión es entender lo que el otro dice. Este componente verbal
consiste en una expresión por parte del cliente que indique la existencia y naturaleza de una
situación conflictiva y que trasmita que entiende el punto de vista del antagonista. El iniciar
una respuesta asertiva con una frase que exprese la naturaleza del conflicto y que es
conciente del punto de vista del otro, puede suavizar sus respuestas, de modo que no se
perciba como agresiva, y trasmitir una comprensión empática del antagonista.
S
O
D
VA
R
E
de la misma, merecen ser destacadas las elaboradas
S por Ramírez (2001), para quien existe
E
R
HOS
una alta necesidad enE
los
sujetos
encuestados por recibir asesoramiento en el manejo
C
R
E
D
adecuado de herramientas para mejorar el proceso de comunicación en las relaciones
Entre las investigaciones que precedieron a esta y sirvieron de norte para la culminación
interpersonales, lo cual condujo a la elaboración de las propuestas.
Asimismo, Mosquera, (2001), quien, en base a los resultados diseñó un Programa de
Capacitación sobre comunicación asertiva, cuyos objetivos permiten mejorar las relaciones
interpersonales, entre docentes y alumnos, así como también mejorar la comunicación
empática para alcanzar un buen rendimiento estudiantil y que el proceso de enseñanza
aprendizaje se dé forma productiva.
En el mismo orden de ideas se alcanzaron similitudes con Alarcón (2001),
investigador, para el cual el tipo de comunicación que están utilizando los docentes en el
aula presenta algunas deficiencias por no estar utilizando las técnicas de comunicación
verbal, situación que llevó a diseñar estrategias que permitan gerenciar la comunicación en
el aula.
Con bastantes coincidencias se encontró a Valero (2003), quien alcanzó entre sus
resultados más relevantes que existen fallas en la comunicación cara a cara, escasa
motivación para establecer buenas relaciones, poco agrado para compartir socialmente,
falla en la comunicación y las relaciones interpersonales.
EC
R
E
D
E
R
S
HO
S
O
D
VA
R
E
S
LIMITACIONES
- El haber aplicado el programa tres veces por semana, en tres horas y media (3:30) causó
indisposición por parte directiva y docente.
- Disgusto y preocupación por parte de la Comunidad (Padres y Representantes) por las
S
O
D
VA
R
E
S
constantes pérdidas de clase.
EC
R
E
D
E
R
S
HO
CONCLUSIONES
Los resultados obtenidos en este estudio permiten inferir una serie de consideraciones
capaces de exponer en forma precisa, mediante el estricto cumplimiento de cada uno de los
objetivos específicos enunciados para alcanzar el propósito de esta investigación; por ello
se emiten las siguientes conclusiones:
S
O
D
Con la aplicación de la preprueba, se logró identificar
el manejo de la agresividad de
VA
R
E
S
E
R
los niños antes de la aplicación del
Programa
de Comunicación Asertiva, el cual se
S
O
H
EesCd3ecir, los docentes que intervinieron en el experimento no
R
describió como
Bajo,
E
D
poseían la suficiente información acerca de como debe manejarse un niño con problemas de
agresividad, y en la mayoría de las oportunidades provocaban un incremento en esta
condición.
Una vez aplicado el Programa Comunicación Asertiva dirigido a los docentes. Los
participantes lograron una media ponderada que está contenida en el intervalo que
identifica a la categoría Muy Alto, lo que permitió asegurar que los efectos del tratamiento
mejoraron sustancialmente el manejo de los factores que determinan la agresión y las
técnicas para el manejo de la agresividad; con lo cual obtuvieron herramientas que les
facilitará a futuro su desempeño, en el tratamiento de niños agresivos
En lo que respecta a comparar el manejo de la agresividad de los niños antes y
después de la aplicación del programa de comunicación asertiva, se observó que al aplicar
el Programa de Comunicación Asertiva, la agresividad en los niños mejoró
significativamente, ya que, la evidencia demostró un cambio relevante en la
media
aritmética de la postprueba, mientras que la preprueba se mostró con un nivel Bajo.
Para el caso de la postprueba, todos los indicadores, excepto Frustración y Castigo
que lo hicieron desde Muy Bajo, trasladaron su media aritmética desde el criterio Bajo
hasta el criterio Muy Alto, lo que permitió demostrar la efectividad del programa y validar
S
O
D
VA
R
E
S
la hipótesis de la investigación que planteaba que si se ofrece información de estrategias de
E
R
S
HO
manejo de conflictos, entonces el nivel de manejo de conflictos se incrementará.
EC
R
E
D
los fundamentos cuantitativos obtenidos permiten inferir que el manejo de la
Agresividad mejoró significativamente, sin embargo es necesario considerar las amenazas a
la validez interna y externa de los diseños pre-experimentales, como serían el que el grupo
interviniente podría inducirse, para vulnerar acciones tales como la interacción familiar del
grupo la cual puede inferir en la interacción escolar y la sensibilización por la prueba previa
llevando al grupo a subestimar el postest influyendo en los puntajes obtenidos.
RECOMENDACIONES
Las conclusiones emitidas en la investigación, favorecen el hacer una serie de
proposiciones que conduzcan a implementar algunas estrategias que permitan optimizar, los
resultados alcanzados.
Después de determinar el efecto que produjo la aplicación del programa de
S
O
D
VA
R
E
se hagan extensibles a todas las instituciones
Seducativas del sector, la parroquia, el
E
R
S
HyO
municipio, el estado, laE
nación
donde quiera que sea posible su aplicación. Igualmente se
C
ER
D
sugiere la exposición de los docentes a este tipo de programas durante períodos más
Comunicación Asertiva, se recomienda que las estrategias utilizadas para esta investigación
prolongados, tal como, un trimestre antes de realizar un nuevo test, ya que se considera que
con la constancia un alto porcentaje de los conflictos se podrían eliminar.
Es propicia la divulgación de los resultados obtenidos en esta investigación; para que
sean difundidos en foros, talleres y charlas que permitan asumir estrategias alternativas para
ir obteniendo cada vez más instituciones con funcionamiento efectivo, producto de el
buen uso de estrategias docentes, con lo cual se lograrían instituciones educativas
funcionales y que brinden a
sus educandos la posibilidad de obtener una educación de calidad.
Asimismo, se recomienda a las instituciones dedicadas a la formación de personal
idóneo para el manejo de niños que presenten conductas problemáticas, dar soporte al
proceso educativo, incluyendo entre sus pensa los requerimientos necesarios para que los
docentes puedan satisfacer las necesidades propias y de los educandos.
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