implementación de la nueva imagen

IMPLEMENTACIÓN DE LA NUEVA
IMAGEN
Manual de Imagen
“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 1 -
ÍNDICE GENERAL
Capítulo
1. Introducción
Página
3
1.1 Elementos Básicos de Identidad Visual
5
1.2 Logotipo SICREA
6
1.3 Principios de Distribución de los Canales de Operación SICREA
7
1.4 Panorama General de los Canales de Operación SICREA
9
1.5 Centro de Ventas de Autofinanciamiento
2. Identificación en Exteriores e Interiores
11
14
2.1 Elementos de Identidad Exteriores
14
2.1.1 Letrero de Logotipo SICREA
18
2.1.2 Usos Incorrectos del Logotipo
18
2.1.3 Monolitos
19
2.2 Elementos de Identidad Interiores
23
2.2.1 Muro de Marca
23
2.2.2 Señalización
25
3. Fachadas
26
3.1 Elementos Básicos
26
3.2 Tratamiento del Logotipo en Fachada
28
3.3 Acabado en Fachada de Sala de Exhibición
29
4. Puntos de Contacto con el Cliente
4.1 Centros de Autofinanciamiento
31
31
4.1.1 Recepción
31
4.1.2 Estancia para Clientes
33
4.1.3 Área de Caja
36
4.1.4 Áreas de Venta
36
4.1.5 Sanitarios para Clientes
38
4.2 Resumen de Acabados, Mobiliario e Iluminación
39
4.3 Reglas de Aplicación de Elementos Accesorios
43
Manual de Imagen
“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 2 -
1. INTRODUCCIÓN
SICREA
preocupada
por
consolidar
su
imagen
en
el
Mercado
de
Autofinanciamiento, ha desarrollado el presente Manual de Imagen Corporativa,
basado en el concepto de un diseño vanguardista e innovador ligado a la imagen
de la marca NISSAN para la comercialización de sus productos.
En este manual se indicarán los usos y aplicaciones de los elementos de
identificación corporativa, mobiliario, acabados, la relación de áreas para el confort
y funcionalidad de cada espacio, así como el diseño de los elementos aplicables
a las áreas abiertas.
Del mismo modo se pretende establecer los lineamientos a seguir para el uso
correcto de la Imagen de la Marca y del Logotipo SICREA con el único fin de
mantener, en cualquier circunstancia y lugar, la imagen corporativa.
Exterior mostrando elementos de la nueva imagen NISSAN en Distribuidora de la marca
Manual de Imagen
“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 3 -
Los lineamientos de diseño han sido desarrollados por NISSAN y en el presente
manual se adaptan a los centros operativos de SICREA. La idea o percepción que
tenga el usuario respecto a la Marca SICREA, es el resultado de la calidad en el
servicio que ésta ofrece y por ende, las instalaciones deberán reflejarlo en
cualquier ocasión.
Exterior de un Centro de Ventas de Autofinanciamiento
Estos lineamientos buscan ser la base en el uso de los elementos más
importantes del programa, incluyendo principios de distribución, materiales y
acabados interiores y exteriores, mobiliario y señalamientos.
Manual de Imagen
“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 4 -
Punto de Venta en Local Comercial
1.1
Elementos Básicos de Identidad Visual
Colores Corporativos
Los nuevos colores forman parte de la nueva imagen de la corporación y
consisten
en
un
color
primario
y
cinco
colores
secundarios.
Han
sido
desarrollados para que puedan ser aplicados de manera efectiva en la totalidad
del sistema como colores que simbolizan a la marca NISSAN y los centros
operativos SICREA.
Color Primario
El color primario es el rojo, es el color que exhibe la leyenda NISSAN en el
logotipo. Cabe mencionar que la aplicación de este color está estrictamente
restringida.
Colores Secundarios
Estos son cinco, tres colores neutros más Silver Metallic y amarillo. Representan a
la marca NISSAN en los centros operativos de Autofinanciamiento SICREA.
Manual de Imagen
“Estandarización”-Marzo 2009-Pag5
Amarillo SW 1653 Sherwin
Williams
Gris oscuro SW 1236
Sherwin Williams (vinílica)
Gris GR06-4 Comex
(esmalte)
Gris claro SW 1233
Sherwin Williams (vinílica)
Gris GR06-2 comex
(esmalte)
Silver Metalic de Alpolic
Rojo equivalent e a
Pantone 200 (PMS200)
Blanco SW 1004 Sherwin
Williams (vinílica)
Blanco esmalte 1700
Comex
1.2
Logotipo SICREA
Este elemento ha sido rediseñado y juega un papel fundamental dentro de la
identificación
visual
de
la
marca.
Se
ha
concebido
como
un
elemento
tridimensional con el objetivo de asegurar la imagen no solo en artículos 3D sino
también en los artículos bidimensionales como son los medios impresos. No se
permitirán cambios en el diseño.
Logomarca Sicrea
El diseño de la palabra SICREA, no es una tipografía de catálogo ni estandarizada,
ha sido diseñada exclusivamente para la Logomarca. Queda estrictamente
prohibido alterarla o sustituirla por otra.
Manual de Imagen
“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 6 -
Tipografía
Todos los textos utilizados para los letreros de identidad visual (a excepción de la
palabra SICREA) serán escritos con el tipo de letra Nissan AG Medium Extended.
1.3
Principios de Distribución de los canales de operación SICREA.
En la Gerencia de Autofinanciamiento SICREA
Su ubicación y funcionalidad debe ajustarse al diseño y distribución del proyecto
de cada Distribuidor, integrándose los requerimientos del área de SICREA al resto
del proyecto.
En la Distribuidora NISSAN
El principal canal de operación SICREA es dentro de las instalaciones de las
distribuidoras. La integración de los Departamentos de Ventas, Atención al Cliente
y Exhibición propician la exposición del producto y servicio que se ofrece de
manera cómoda y funcional.
Para lograr lo anterior se debe balancear una relación de áreas tal como muestra
el siguiente diagrama según la aplicación de uso:
Manual de Imagen
“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 7 -
Gerencia de
Autofinanciamiento
Diagrama de relación de departamentos en una Distribuidora NISSAN
En Centro de Ventas de Autofinanciamiento
Esta es una instalación independiente que debe contar con un espacio mínimo
de 200 Mt2.
Como primer contacto, presenta el mostrador de recepción y adyacente a él la
Estancia de clientes. Como espacio medular se localiza la Sala de Exhibición
de unidades y periféricamente las áreas destinadas a Ventas, Oficinas
Administrativas y Caja.
En Puntos de Venta de Autofinanciamiento
La relación de áreas es similar al Centro de Autofinanciamiento exceptuando la
existencia de Áreas Administrativas. (No hay imagen que muestra esta
relación)
Manual de Imagen
“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 8 -
Diagrama de relación de áreas del Centro de Ventas de Autofinanciamiento
1.4
Panorama General de los Canales de Operación SICREA
En ésta sección presentaremos los canales de comercialización a los cuales
acuden los consumidores con el fin de conocer más acerca de los planes de
Autofinanciamiento SICREA.
Gerencia de Autofinanciamiento
(dentro de las distribuidoras NISSAN)
Este tipo de franquicia, se refiere a lo que conocemos como Gerencia SICREA,
Departamento
de
SICREA
Distribuidoras.
Cuenta
con
o
un
Área
área
de
de
SICREA,
atención
que
existe
a
clientes
dentro
por
de
las
Asesores
Profesionales en Ventas especializados en Autofinanciamiento, un Gerente y un
Coordinador Administrativo.
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“Estandarización”-Marzo 2009-Pag -15-
Centro de Ventas de Autofinanciamiento
Se ubica fuera de la Distribuidora y se identifica como una sucursal de la Gerencia
de Autofinanciamiento. Es financiado y operado por la misma y cuenta con las
mismas características y áreas de la Gerencia de Autofinanciamiento.
Puntos de Venta de Autofinanciamiento
Estos principalmente son de tres tipos y no cuentan con Áreas Administrativas ya
que estarán controladas directamente por la Gerencia de Autofinanciamiento.
Local Comercial, se caracteriza por ser un espacio comercial cerrado que
cuenta por lo menos con un Auto de Exhibición.
Manual de Imagen
“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 10 -
Stand fijo, es un espacio que se puede ubicar en Plazas o Centros
Comerciales, Recintos Feriales, Centros de Exposiciones y
cuenta por lo
menos con un auto en exhibición.
Stand Móvil, se utiliza para llevarse a cualquier lugar o evento, como
Empresas, Centros Comerciales u otros espacios.
Manual de Imagen
“Estandarización”-Marzo 2009-Pag -15-
1.5
Centro de Ventas de Autofinanciamiento
A continuación se mencionan las áreas principales que servirán como base para
la implementación de la nueva imagen corporativa SICREA, para éste canal de
comercialización.
Recepción es uno de los puntos más importantes pues tiene como
objetivo recibir y dar información a los clientes de manera que se sientan
atendidos.
Estancia de clientes es un espacio confortable, moderno e iluminado con
mobiliario auxiliar que promueva el entretenimiento e información para los
clientes durante la espera de algún servicio.
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“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 12 -
Sala de Exhibición es el espacio planeado para exhibir nuestros productos,
en un ambiente abierto que muestra los vehículos en las mejores
condiciones perceptivas de atención y confort para nuestros clientes.
Áreas de Venta de manera flexible, ya sea como mesas de atención de
primer contacto o como cubículos, estas áreas proporcionan al cliente el
espacio
necesario
información.
Manual de Imagen
“Estandarización”-Marzo 2009-Pag -15-
para
facilitar
las
relaciones
y
el
intercambio
de
Caja debe ofrecer confianza y transparencia al cliente, sin olvidar la
seguridad en los Centros de Autofinanciamiento. Deberá relacionarse con la
estancia de clientes. Contar con cristal de protección, el cual se mantendrá
a una separación de 15 cm de la parte superior del mostrador.
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“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 14 -
2. IDENTIFICACIÓN EN INTERIORES Y EXTERIORES
2.1
Elementos de Identidad Exterior.
2.1.1 Letrero de Logotipo SICREA
Este elemento se utilizará como un letrero fijo a la fachada principal para enfatizar
el acceso al Centro de Ventas de Autofinanciamiento. El Logotipo expresa
gráficamente la identidad de una Corporación. Para el caso SICREA está
integrado por: la Logomarca SICREA, Leyenda NISSAN y la palabra ancla
“Autofinanciamiento”.
Logotipo
LOGOMARCA SICREA
Se refiere a la palabra que distingue a la Corporación de otras y la forma, carácter
y estilo en que se presenta gráficamente este nombre de marca.
Alturas disponibles de la logomarca para colocarse en fachadas:
28.5 cm.
40.0 cm.
Materiales.
Elaborada en policarbonato acabado con una película color cromo metalizado
con iluminación interior, fija en faldón de ACM.
Logomarca
PALABRA ANCLA
Reafirma la vocación de la Corporación, es decir, define y permite identificar de
inmediato el giro empresarial.
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“Estandarización”-Marzo 2009-Pag -15-
Materiales
Con película 3M autoadherible color negro y Pantone 200.
Anclaje
LEYENDA NISSAN
Enfatiza la relación existente entre la empresa SICREA y la identidad de la marca
de los productos que comercializa.
Materiales
Frente de acrílico rojo Pantone 200 sobre panel de aluminio para integrar
iluminación interior.
Leyenda NISSAN
Proporciones del logotipo SICREA
Para lograr en cualquier situación las proporciones correctas de reproducción del
Logotipo, deberá tomarse en cuenta lo siguiente, (como se muestra en el
esquema de la derecha):
a. Denominaremos “X” a la altura de la logomarca SICREA, es decir, el espacio
que existe entre el borde inferior y el borde superior de la letra más baja y la letra
más alta respectivamente.
b. “X” será la unidad de medida en la que basaremos todos los elementos del
Logotipo. Ejemplo:
Si queremos conocer la altura de la
Leyenda
NISSAN
(0.35X),
significa
que debemos multiplicar por 0.35 la
altura de la logomarca SICREA para
conocer
Manual de Imagen
“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 15 -
la
altura,
ya
sea
en
centímetros, en pulgadas o en metros.
Proporciones
Retícula de trazo
Retícula de trazo
La
retícula
de
trazo
ha
sido
concebida como una herramienta
para
los
originales
que
no
contamos
mecánicos
o
con
archivos
digitales, o en el caso de un trazo
libre o a mano para la reproducción del Logotipo.
El uso de esta retícula nos proporcionará la posición de cada línea o trazo dentro
del espacio dedicado a la reproducción del Logotipo SICREA.
La retícula no
forma parte del Logotipo, por lo que al momento de reproducirlo, no debemos
conservar la retícula como se muestra aquí, es solo un auxiliar para el trazo.
Colores Corporativos
La aplicación de los Colores Corporativos será de acuerdo al Sistema Cromático
Internacional Pantone.
Negro Process
Pantone 200
Tonalidades
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“Estandarización”-Marzo 2009-Pag. -19-
2.1.2 Usos incorrectos del Logotipo
No deberá usarse la palabra ancla y la
leyenda
NISSAN sin la logomarca de SICREA.
No rotar el Logotipo en ningún ángulo
No podrán cambiarse las proporciones de los
elementos del Logotipo.
No colocar el Logotipo dentro de o otra forma
haciéndola parecer parte
del Logotipo.
No es permitido el uso de borde de contención
o filete.
No colocar el Logotipo sobre texto
No distorsionar el Logotipo de ninguna forma.
sobre repeticiones de figuras,
fotografías o fondos degradados que puedan
No se podrán usar colores distintos a los
autorizados en este manual.
Manual de Imagen
“Estandarización”-Marzo 2009-Pag -28-.
hacerlo menos legible.
Todos los elementos del Logotipo, sin excepción de circunstancia, deberán estar situados
uno respecto al otro de acuerdo a la Retícula de Trazo.
No cambiar el tipo de letra en ningún elemento
del Logotipo.
No utilizar el logotipo como marca de agua.
2.1.3 Monolitos
Dentro del concepto integral de diseño para los elementos de identificación
exterior, se incluyen los monolitos: pylon y monumento. Ambos conceptos han
tenido
como
principio
rector
el
contener
y
enfatizar
el
logotipo
SICREA,
identificando las instalaciones de un Centro de Ventas de Autofinanciamiento.
Monolito Pylon
Desarrollado específicamente para ser altamente visible desde una aproximación
vehicular o peatonal a las instalaciones.
Se utilizan los colores y materiales corporativos. La colocación deberá ser
perpendicular a la circulación principal.
Materiales:
Gabinete (parte superior e inferior) y columna: ACM (Panel Compuesto de
Alumino) color Silver Metallic. En la parte inferior llevará un acento routeado con
frente de acrílico rojo pantone 200, de 13 mm. de alto.
Parte media del gabinete: ACM color Bone White.
Logomarca SICREA: Elaborada en policarbonato acabado con una película color
cromo metalizado con iluminación interior.
Manual de Imagen
“Estandarización”-Marzo 2009-Pag. -19-
Palabra ancla y leyenda NISSAN: Routeadas en el gabinete, con frente de acrílico
negro Process y rojo Pantone 200, con iluminación interior para vista nocturna.
Monolito Pylon
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“Estandarización”-Marzo 2009-Pag -28-.
Monolito Pylon
Manual de Imagen
“Estandarización”-Marzo 2009-Pag -22-
Monolito Monumento
Este elemento, responde a la exigencia de colocar el monolito en donde existen
restricciones
de
altura.
Sin
embargo
permite
que
las
instalaciones
sean
identificadas fácilmente debido a sus dimensiones. Se utilizan los colores y
materiales corporativos. La colocación deberá ser perpendicular a la circulación
principal.
Materiales:
Gabinete (parte superior e inferior): ACM (Panel Compuesto de Alumino) color
Silver Metallic. En la parte inferior llevará un acento routeado con frente
de acrílico rojo pantone 200, de 13 mm. de alto.
Parte media del gabinete: ACM color Bone White.
Logomarca SICREA: Elaborada en policarbonato acabado con una película color
cromo metalizado con iluminación interior.
Palabra ancla y leyenda NISSAN: Routeadas en el gabinete, con frente de acrílico
negro Process y rojo Pantone 200, con iluminación interior para vista nocturna.
Manual de Imagen
“Estandarización”-Marzo 2009-Pag -22-
Monolito monumento
2.2
Elementos de Identidad Interior
2.2.1 Muro de Marca
Este muro pretende llevar al interior la identificación de la marca SICREA. Dentro
de las Distribuidoras NISSAN se colocará únicamente en los cubículos de ventas
destinados al Autofinanciamiento con el fin de orientar a los consumidores, en
este caso se utilizará sólo el de 70 x 120 cms.
En los Centros de Autofinanciamiento y Locales Comerciales deberá ser colocado
estratégicamente en la Sala de Exhibición de manera que pueda ser visible desde
el acceso. Preferentemente el Autosoportante.
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“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 23 -
También será uno de los elementos de identificación en los Puntos de venta.
Materiales en ambos tipos de muro:
Gabinete: Fabricado en Panel Compuesto de Aluminio (ACM) color Silver Metallic.
Logomarca SICREA: Elaborada en policarbonato acabado con una película color
cromo metalizado sin iluminación.
Palabra ancla: con película 3M autoadherible color negro.
Leyenda NISSAN: en acrílico rojo PM200 sobre panel de aluminio routeado sin
iluminación.
El muro autosoportante deberá considerar un zoclo de 4” de ACM color negro en
la base.
Este muro autosoportante podrá tener logotipo en las 2 caras, dependiendo del
uso a que se destine, ya sea adosado contra el muro o bien colocado sin soporte
en algún Punto de Venta.
Muro de Marca adosado (dentro de
distribuidora)
Muro de Marca autosoportante
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“Estandarización”-Mayo 2009-Pag -29-.
2.2.2 Señalización
En la aplicación de estos elementos se excluye totalmente a las distribuidoras
NISSAN, son sólo para Centro y Puntos de Venta SICREA.
Los letreros de señalización dirigen, informan e indican, estos pueden ser
montados en muro o suspendidos del techo. El gabinete será de trovicel, pintado
a igualar el panel de ACM SiIver Metallic. Los textos y símbolos serán en color
negro mate. Las flechas direccionales deberán igualar al estilo ilustrado, en color
rojo Pantone 200.
Como identificación adicional sobre cristales, se podrá colocar el texto en película
auto adherible en color blanco, respetando la tipología corporativa.
Dimensiones direccional interior.
Dimensiones señalización interior:
Altura 0.56 m. Ancho 0.30 m.
Altura 0.24 m. Ancho 0.40 m.
Profundidad 0.03 m.
Profundidad 0.03 m.
Direccional interior
Señalización interior
Especificaciones:
Los anuncios no son iluminados.
Los textos serán en mayúsculas y minúsculas Nissan AG Medium
Extended, color negro mate.
Usar flechas direccionales en color rojo PMS200.
Manual de Imagen
“Estandarización”-Marzo 2009-Pag -28-.
3. FACHADAS
3.1
Elementos Básicos
Los materiales y elementos aplicados a las fachadas de los Centros de Ventas de
Autofinanciamiento y Locales Comerciales definen la imagen visual de la marca
SICREA. El logotipo funciona como identificación al exterior de las instalaciones
donde comercializa los productos NISSAN.
El logotipo de fachada se usará únicamente en Centros de Autofinanciamiento y
Locales Comerciales. Los canales de
comercialización que se encuentren dentro de alguna Distribuidora, deberán
adecuarse a la imagen corporativa de la misma.
Paneles de aluminio color Silver Metallic revisten los muros principales de la
fachada, la utilización de amplias superficies de cristal da transparencia a la
exhibición
de
unidades
para
provocar
en
comodidad y confianza.
Fachada principal mostrando el interior de la sala de exhibición
Manual de Imagen
“Estandarización”-Mayo 2009-Pag -29-.
los
clientes
una
sensación
de
Logotipo de la Marca SICREA
Es un letrero integrado por: Logomarca SICREA, Leyenda Corporativa NISSAN
y la palabra ancla Autofinanciamiento. Es de alta visibilidad y reafirma la filiación
comercial del centro operativo.
Paneles de ACM Silver Metallic
Este material ofrece una distintiva y moderna imagen comercial para la
fachada
de
la
sala
de
exhibición,
siguiendo
las
características
de
las
Distribuidoras NISSAN, proporcionando un fondo neutro al logotipo SICREA.
Fachada de cristal de la Sala de Exhibición
El uso de cristal provee una clara visión de la planta abierta en la Sala de
Exhibición, provocando interés por ingresar.
IMAGEN COMERCIAL EXTERIOR DEL LOCAL
Es importante que no se obstruya la visualización de los vehículos, por lo que
debe evitarse la colocación de estaciones de trabajo o mobiliario fijo para ventas
detrás de los cristales de la Sala de Exhibición.
Manual de Imagen
“Estandarización”-Marzo 2009-Pag -28-.
3.2
Tratamiento del Logotipo en Fachada
LOGOMARCA SICREA:
Letras individuales en policarbonato acabado con película metalizada color cromo,
iluminadas
internamente.
Son
altamente
visibles
y
ofrecen
una
moderna
presentación de la marca en las instalaciones del Punto de Venta o Centros de
Autofinanciamiento.
Alturas disponibles: 28.5 cm y 40.0 cm
Palabra ancla: Película autoadherible 3M en color negro mate y acento en rojo
Pantone 200.
Leyenda NISSAN:
Frente de las letras: Acrílico que iguale al Rojo PMS 200.
Laterales y reverso: color Silver Metallic o Negro.
Iluminación: Neón.
El tamaño de la leyenda se determina siguiendo los esquemas de proporción ya
mencionados.
Fachada en Centro de Ventas de Autofinanciamiento
Manual de Imagen
“Estandarización”-Mayo 2009-Pag -29-.
3.3
Acabado en fachada de Sala de Exhibición
Paneles de Recubrimiento de Material Compuesto de Aluminio (ACM)
Se respetarán los distribuidores y especificaciones de ACM aprobados que
están listados en el capítulo 6 de materiales.
Usar solo sellador aprobado Dow Corning # 795 Gris para juntas del panel
ACM Silver Metallic.
La dimensión para el panel es en proporción 2:1 (ancho: alto)
En las esquinas del local comercial los paneles de ACM tienen que ser
curvados con un radio de 15.2 cm.
Se
proveerá
adecuada
existente
comercial.
Manual de Imagen
“Estandarización”-Mayo 2009-Pag- 29 -
a
en
la
la
sujeción
estructura
el
local
Fachada de Cristal de la Sala de Exhibición
Es necesario contar con una fachada limpia y transparente, que se procurará por
medio de la fachada acristalada, en la que se evitarán soportes visibles, que
interrumpan la continuidad de la vista.
Usar cancelería de aluminio color Silver Metallic. No usar cancelería color bronce
o dorado y preferentemente colocarla de modo que por el exterior las juntas del
cristal se vean a hueso.
Manual de Imagen
“Estandarización”-Mayo 2009-Pag -29-.
4. PUNTOS DE CONTACTO CON EL CLIENTE
4.1
Centros de Autofinanciamiento
En ellos existen áreas donde se establece contacto con el cliente como son la
Recepción, Estancia de Clientes, Caja y Área de Ventas. Estas deberán estar
constituidas por un sistema modular flexible de elementos accesorios que se
adapten a las características particulares de cada espacio.
4.1.1
Recepción
En éste espacio se da la bienvenida a los clientes. La Recepción está ligada al
acceso y junto a la Estancia de clientes.
Mostrador
(mínimo
tres
módulos)
Archivero con gavetas (atrás del
mostrador
de
recepción
–
opcional)
Asiento (Silla
gris oscuro
con
ruedas)
Recepción
Elementos:
Mostrador de Recepción
Debido a su composición basada en elementos modulares flexibles diseñados
para ser colocados en diferentes configuraciones, el mostrador de Recepción
fácilmente se adapta a las condiciones de espacio. La cara frontal del mostrador
será iluminada indirectamente. Lámparas suspendidas sobre el mostrador y un
archivero en la parte posterior, complementan el área de Recepción.
Manual de Imagen
“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 31 -
Materiales de acabado:
Gabinete de triplay de pino de 19 mm forrado con laminado plástico color Recon
Oak con opciones en la parte posterior para cajones y/o entrepaños.
Superficie de trabajo acabado en laminado plástico color Recon Oak.
En la parte superior, superficie sólida color gris Shadow con la cual se forma un
cajillo para iluminar indirectamente el mueble.
Dimensiones:
Módulo del Mostrador de Recepción: 0.76 m de ancho, 1.07m de alto, 0.76 m de
profundidad.
Otros módulos: 0.76 m de ancho, 1.07 m de alto, 0.76 cm de profundidad.
Credenza: 0.76 m de ancho, 0.91 m de alto, 0.38 m de profundidad.
Módulo de
esquina (frente)
Módulo de
esquina
(posterior)
Manual de Imagen
“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 32 -
Módulo de
mostrador
(frente)
Módulo de
mostrador con
puertas
Módulo de
mostrador con
cajón
4.1.2
Estancia para Clientes
Localizada cerca del Área de Ventas, la Estancia para Clientes tiene por objetivo
entretener e informar a los consumidores. El muro multimedia es el punto focal en
ésta área pues combina información y entretenimiento en un sólo lugar. Se deberá
colocar cerca de los sillones de descanso con una buena visión desde estos.
Sillones gris oscuro y mesas
bajas
Muro multimedia
Sanitarios
Letreros Direccionales
interiores
Vista de la estancia de clietnes
Muro Multimedia
Diseñado específicamente para hacer nuestra Estancia para Clientes confortable,
relajante e invitante. Se compone de exhibidores modulares, un exhibidor con base
para televisión de pantalla grande, pantallas de plasma y sistema audio visual,
estantes para revistas y folletos informativos del Sistema de Autofinanciamiento
SICREA. El Muro Multimedia tiene que colocarse en la Estancia para Clientes,
cerca del área de los sillones de descanso, con una buena visión desde éstos.
Materiales de acabado:
Gabinete a base de módulos de estructura metálica forrados con MDF y
recubiertos con acabados laminado plástico color Precision White.
Zoclo acabado en laminado plástico color gris Gunmetal.
Panel ranurado, aditamentos y accesorios acabados en color Silver Metallic.
Panel liso para la colocación de gráficos.
Racks para revistas.
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“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 33 -
2 Gabinetes complementarios de triplay de 19 mm forrado con laminado
plástico color Precision White, puertas con bisagras ocultas y cerradura de
cilindro.
Muro multimedia para monitor de TV
Muro multimedia con pantalla de plasma
Manual de Imagen
“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 34 -
Muro multimedia con televisor
Dimensiones:
(4 módulos) cada módulo de: 0.76 m de ancho, 2.36 m de alto, 0.38 m de
profundidad en caso de colocar una
pantalla de plasma.
(4 módulos) cada módulo de: 0.76 m de ancho, 2.36 m de alto, 0.57 m de
profundidad en caso de colocar un televisor.
4.1.3
Área de Caja
De diseño flexible el mostrador del área de Caja permite ajustarse a todos los
espacios. En la parte superior del mostrador se utiliza una superficie sólida color
gris Shadow.
Elementos:
Mostrador de la Caja (los módulos necesarios)
Letreros de identificación
Archivero con gavetas (opcional en parte trasera)
Asiento (silla gris oscuro con ruedas)
Materiales de acabado del mostrador
Gabinete de triplay de pino de 19 mm forrado con laminado plástico color
Recon Oak con módulos opcionales, cajones y entrepaños en la parte
posterior.
Superficie de trabajo acabado en laminado plástico color Recon Oak.
En la parte superior superficie sólida color gris Shadow con la cual se
forma
un
Mostrador de caja
Manual de Imagen
“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 35 -
cajillo.
Módulo con cajón
Módulo con archivero
Módulo
entrepaños
con
Vista
lateral
mostrado
del
Dimensiones:
Módulo de caja: 0.76 m de ancho, 1.07 m de alto, 0.76 m de profundidad.
4.1.4
Área de Ventas
Las áreas de negociación de ventas están localizadas junto a la Sala de
Exhibición, ofreciendo a nuestros clientes básicamente tres opciones de atención:
en espacio abierto (primer contacto), semiprivado y privado. Estos espacios no
son exclusivos de un Asesor Profesional en Ventas (APV) en particular, por lo
tanto el cliente podrá escoger el que prefiera, manteniendo una sensación de
confianza, así como diferentes grados de privacidad.
Elementos:
En áreas de primer contacto
Sillones rojos de 1 plaza y mesa de primer contacto con cubierta de
madera.
En cubículos semiprivados
Silla con ruedas en color gris oscuro, silla de visitas color gris oscuro,
módulo de oficina con cubierta de madera y archivero color negro.
En áreas privadas
Silla con ruedas color gris oscuro, silla de visitas color gris oscuro, módulo
de oficina con cubierta de madera y archivero gris oscuro.
Manual de Imagen
“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 36 -
Vista del área de Ventas
Stand de Especificaciones del Vehículo
La presentación de nuestros vehículos en la Sala de Exhibición, es realzada con el
Stand de Especificaciones, del que se usará un stand por vehículo. Está área
deberá contar con suficiente iluminación para facilitar la lectura de la información.
Materiales de acabado:
Stand de aluminio color Silver Metallic.
Gráfico impreso detrás de un panel de plástico transparente.
Dimensiones:
0.55 m ancho, 1.12 m alto, 0.38 m profundidad.
Manual de Imagen
“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 37 -
Stand de especificaciones del vehículo
4.1.5
Sanitarios para Clientes
Su acceso será fácilmente identificable, conservando la mayor privacidad para el
usuario. El diseño interior procura el confort y limpieza en un ambiente iluminado.
Se utilizarán muebles y accesorios de línea institucional, los modelos y colores se
especifican a continuación:
Inodoro para fluxómetro mod. New Cadet, color marfil, marca American
Standard.
Inodoro para fluxómetro mod. Convenient Cadet, color marfil, marca.
American Standard (para personas con discapacidad.)
Fluxómetro de sensor.
Lavabo de sobreponer tipo redondo grande color marfil marca. American
Standard.
Mingitorio mod. Colony, color marfil, marca. American Standard.
Despachador de toallas fluido céntrico de sobreponer mod. 94204 marca.
Kimberly Clark.
Llave monomando individual mod. Aqua, color cromo, marca. Helvex.
Gancho doble de sobreponer acabado cromo marca Helvex.
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“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 38 -
Mampara prefabricada acabado en laminado plástico color gris charcoal
marca Metpar.
Despachador de papel higiénico mod. 94301 marca. Kimberly Clark.
Espejo para baño de 6 mm, protegido con baño electrolítico con cobre
montado en marco de aluminio anodizado natural.
Señalización Baño Mujeres
4.2
Resumen de Acabados, Mobiliario e Iluminación
ACABADOS. Ver tabla de acabados en capítulo 6.
Recepción
Pisos. Porcelanato gris claro.
Muros. Pasta sin grano color blanco ó pintura vinílica color blanco
(opcional).
Zoclos. Solera de aluminio.
Plafón. Modular suspendido 61 cm x 61 cm, color blanco.
Estancia de Clientes
Pisos. Alfombra gris oscuro con moteado gris claro ó Porcelanato gris oscuro
acabado mate.
Muros. Pasta sin grano color blanco ó pintura vinílica color blanco (opcional),
como acento: laminado plástico color Recon
Oak.
Zoclo . Solera de aluminio.
Plafón. Modular suspendido 61 cm x 61 cm, color blanco.
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“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 39 -
Área de Caja
Pisos. Alfombra gris oscuro con moteado gris claro ó Porcelanato gris oscuro
acabado mate.
Muros. Pasta sin grano color blanco ó pintura vinílica color blanco (opcional.)
Zoclos. Solera de aluminio.
Plafón. Modular suspendido 61 cm x 61 cm, color blanco.
Área de Ventas
Pisos. Alfombra gris oscuro o
Porcelanato color gris oscuro
acabado mate.
Muros. Pasta sin grano color blanco o pintura vinílica color blanco y como acento,
pasta sin grano
en color amarillo o pintura vinílica color amarillo.
Zoclos. Solera de aluminio.
Plafón. Modular suspendido 61 cm x 61 cm, color blanco.
Sanitarios para Clientes y/o Empleados Administrativos
Pisos. Loseta mod. Seaswept color gris de 33 x 33 marca Porcelanite.
Muros. Lambrín mod. Seaswept color gris de 20 x 20 marca Porcelanita hasta una
altura de 1.80 m. Pasta texturizada Contextura “SG” color blanco a partir de 1.80 m
Plafón. Módular 61 cm x 61 cm, suspensión económica, color blanco.
MOBILIARIO. Ver tabla de mobiliario en capítulo 6.
El concepto de mobiliario seleccionado proporciona una solución flexible y de
buen gusto para alcanzar los requerimientos de cada uno de los puntos de
atención SICREA. Al mismo tiempo que ofrece la sensación de hospitalidad en las
áreas de contacto con los clientes y funcionalidad en las oficinas, distintos grupos
de amueblado son especificados en cada área.
Recepción
Mostrador de Recepción
Silla gris oscuro con ruedas
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“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 40 -
Estancia de clientes
Sofá 3 plazas color gris oscuro
Sofá 1 plaza color gris oscuro
Mesa baja con cubierta de madera y base metálica
Área de Ventas
Cubículos privados.
Silla giratoria color gris oscuro
Silla de visitas color gris oscuro
Módulo de oficina con cubierta de madera y archivero color negro.
Área de Caja
Mostrador de Caja
Silla gris oscuro con ruedas
Cubículo semiprivado de Ventas
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“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 41 -
ILUMINACIÓN. Ver tabla de iluminación en capítulo 6
Recepción
Luz puntual incandescente suspendida, pantalla de cristal blanco.
Estancia de Clientes
Luminaria fluorescente empotrada de 61 x 61 cm con difusor de canasta,
acabado blanco.
Lámpara
suspendida
con
pantalla
de
cristal
acabado
frosted
Incandescente.
Área de Caja.
Luminaria fluorescente empotrada de 61 x 61 con difusor de canasta,
acabado blanco.
Luminaria suspendida con campana difusora.
Área de Ventas
Luminaria fluorescente empotrada de 61 cm x 61 cm, con louver parabólico
de 32 celdas.
Luminaria decorativa de escritorio Incandescente 1-100w. Su uso es
opcional.
Sanitarios para Clientes y/o Empleados
Luminarias de 61 x 122.
Lámpara fluorescente con reflector de aluminio.
Manual de Imagen
“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 42 -
4.3
Reglas de Aplicación de Elementos Accesorios
General
Todos los Elementos Accesorios deberán estar de acuerdo a lo referido en
documentos y asociándolos con los diseños de ingeniería, planos y
especificaciones.
No se permitirán variaciones en ingeniería, materiales, color y tipografía.
Los Elementos Accesorios no deberán bloquear la ventilación o las salidas
de calefacción.
Todos los Elementos Accesorios deberán fijarse según se requiera para
evitar posibles inclinaciones.
Todas las esquinas serán de ángulos de 90 grados.
Todo el cableado deberá ser oculto.
Mostrador de recepción
El Mostrador de Recepción deberá ser adyacente a la entrada. La
recepcionista deberá ser capaz de ver desde éste punto, los cubículos de
ventas y la Estancia de clientes.
El Mostrador de Recepción deberá ser visible para los clientes, los cuales
como primera imagen tendrán, éste mostrador.
El Mostrador de Recepción consistirá de tres módulos como mínimo.
El Mostrador de Recepción podrá ser diseñado recto, en “L” ó en “C” según
lo requiera el espacio.
Todos los Elementos Accesorios existentes deberán ser removidos y las
mezclas de elementos accesorios nuevos y viejos no serán permitidas.
El Mostrador de Recepción también podrá ser adaptado para uso como
atención a ventas dependiendo de las condicionantes del proyecto.
Muro Multimedia
El Muro Multimedia deberá estar localizado en la Estancia de Clientes, si la
Estancia para Clientes está en la Sala de Exhibición, entonces será
apropiado diferenciar el área a través de cambio de material en piso y
cambio de Elementos Accesorios ó de mobiliario.
Manual de Imagen
“Estandarización”-Octubre 2006-Pag43
El Muro Multimedia consistirá de un mínimo de 2 módulos que contarán
con: panel para la colocación de gráficos, racks para revistas y base para
monitor de TV.
No se integrarán dentro del área del muro multimedia: Exhibidores de
Accesorios y promocionales.
Caja
La Caja deberá estar localizada cercana a la Estancia de Clientes y Área de
Ventas.
Muro de Marca
El Muro de Marca deberá estar colocado paralelamente a la fachada de
cristal preferentemente.
Debe ser fácilmente visible desde el exterior así como desde cualquier
punto dentro de la Sala de Exhibición.
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“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 44 -