7.2 Procesos relacionados con el Cliente Código : E-7.2I001R003 Edición : Primera Páginas: 1 de 5 Copias : 1 INFORME ANUAL PACTO GLOBAL DE LAS NACIONES UNIDAS - EMPRESA; DAIMIECUADOR S.A. DAIMIECUADOR S.A. es una empresa ecuatoriana que está dedicada a la provisión de servicios y asesoría en diversas áreas de la gestión socio - ambiental. Nuestra misión es la de satisfacer sus necesidades con una atención personalizada y de calidad. Estamos comprometidos con principios como: la creatividad, innovación, lealtad y honestidad. Para ser coherentes con este propósito, estamos implementando la norma ISO 9000 versión 2000, en nuestra empresa. DAIMIECUADOR S.A. ha asumido un compromiso mayor al ser parte integrante del Pacto Global de la Organización de las Naciones Unidas PLANTILLA DE PRESENTACIÓN DE LA COMUNICACIÓN SOBRE EL PROGRESO - NOMBRE DE LA COMPAÑÍA: DAIMIECUADOR S.A TITULO DE LA PRESENTACIÓN; Implementación de los Principios del desarrollo Sustentable dentro de los ejes estratégicos de gestión. - PRINCIPIOS DEL PACTO GLOBAL (PG) /USO TRATADOS: La Empresa en su gestión asumió como ejes tranversales de su actividad los diez principios del Pacto Global integrando los Derechos Humanos, Condiciones Laborales, Medioambiente y el décimo principio Contra la Corrupción. Se entiende que Daimiecuador S.A a más de asumir los principios del Pacto Global para cada una de sus operaciones y proyectos, comulgó con las empresas y clientes nuestros adscritos al PG, con las cuales trabajamos estableciendo mediante los contratos y los acuerdos comunes en mantenernos dentro de la práctica de los principios. Ello nos ha permitido afincar ya en nuestra practica diaria empresarial y encarnando en cada uno de nuestros colaboradores, clientes y proveedores. Elaborado por: GERENCIA RESPONSABILIDAD SOCIAL Fecha: OCT-07 Revisado por: GERENCIA GENERAL Fecha: OCT-07 7.2 Procesos relacionados con el Cliente Código : E-7.2I001R003 Edición : Primera Páginas: 2 de 5 Copias : 1 Los principios del PG están incluidos y contemplados en nuestra Misión y Visión, pero fundamentalmente en nuestra Política de Calidad, como parte del Sistema de Gestión de Calidad implementado y certificado por SGS en ISO 9001: 2000. - QUÉ ACCIONES HA IMPLEMENTADO SU EMPRESA PARA IMPLEMENTAR EL PACTO GLOBAL DENTRO DE SUS NEGOCIOS? Daimiecuador S.A, partió de incorporar los diez principios del PG, como ya lo citamos en el párrafo anterior, como los principios de gestión de la Empresa es decir: 1. Cada uno de nuestros proyectos son propuestos a nivel técnico y económico, considerando derechos humanos, condiciones laborales, medioambiente y anticorrupción. 2. Al ser una Empresa de Servicios socio ambientales, tenemos un compromiso adicional con nuestro cliente, proveedores, comunidades y grupos sociales inmersos dentro del área de influencia del Proyecto, por ello hemos considerado como herramientas de apoyo estratégicas mantener nuestro Sistema de Gestión de Calidad y el PG. 3. Como una de las acciones inmediatas para integrar el PG en los negocios de las empresa, se consideró fortalecer en la práctica los derechos humanos, condiciones laborales, medioambiente y anticorrupción. El cómo lo hicimos: a. En los procesos de contratación de nuestro personal para oficina, campo y proyectos se cumple con todas las condiciones de protección a los derechos humanos. b. Todos los empleados de la empresa trabajan por libre voluntad. c. Para el desempeño de sus funciones tanto en campo como en oficina, cuentan con todas las condiciones de trabajo tanto en equipos de trabajo, hospedaje, alimentación, horarios libres, libertad de comunicación, libertad de relación con sus familias. d. Cada uno de nuestros empleados tanto de campo como oficinas, son multiplicadores del respeto a los derechos Humanos, especialmente por trabajar en las áreas más sensibles; la ambiental y social. e. Cada uno de nuestros proyectos contemplan previamente el respeto a la cultura, normas y acuerdos del las comunidades y actores involucrados o que se encuentran dentro del área de influencia de nuestros proyectos. f. Por ningún concepto se somete al personal a trabajos que los denigren, afecten a sus creencias religiosas, políticas, raciales y culturales. Elaborado por: GERENCIA RESPONSABILIDAD SOCIAL Fecha: OCT-07 Revisado por: GERENCIA GENERAL Fecha: OCT-07 7.2 Procesos relacionados con el Cliente Código : E-7.2I001R003 Edición : Primera Páginas: 3 de 5 Copias : 1 g. Y por ende en ningún caso aceptamos, continuamos o secundamos proyectos donde un tercero pueda llevar y tener prácticas que abusen de los derechos Humanos. h. Daimiecuador mantiene como política de negocios, ceder los proyectos en los cuales se corra el riesgo de ser cómplices de prácticas, discursos y estrategias que no protejan los derechos humanos. i. Mantenemos el compromiso de respeto a los derechos humanos y su declaración en la práctica sin ser empresa adscrita a ONGs u OGs cuya razón social es la lucha por la protección de los Derechos Humanos. j. Desde el nacimiento de la Empresa, hemos mantenido como política de trabajo, tener el total cumplimiento de las leyes laborales nacionales e internacionales, dentro de los Convenios del País con la OIT. k. Somos una empresa de servicios socio ambientales que hemos asumido la prestación de servicios laborales como una estrategia de potenciación de plazas de trabajo, y no como medios para evasión de beneficios laborales, dado que hemos dado cumplimiento absoluto del Código de Trabajo. l. Todo nuestro personal tiene funciones adecuadas a su formación, experiencia y competencias de manera que no se transforme en obligatorio. m. Se ha difundido la abolición del trabajo infantil, en zonas donde su práctica era muy común, especialmente en comunidades de colonos e indígenas que enviaban a sus hijos menores de edad como beneficiarios de las plazas de trabajo acordadas como parte de los Convenios Comunitarios para ejecución de Proyectos. Para ello se continúa capacitando a las comunidades en derechos humanos y legislación laboral. n. Pese a que nuestro core bussiness son los servicios socio ambientales en el sector energético y minero cuyas áreas requieren mano de obra calificada para trabajos fuertes, de campo, en zonas hostiles o zonas remotas, no se ha limitado para ningún proyecto diferencia de género, cultura en cuanto a empleo y ocupación. o. Por la naturaleza de nuestro trabajo, las leyes, normas y practicas ambientales son parte del diario vivir, de manera que parte integral del conocimiento de cada uno de nuestros técnicos es conocer social, antropológica y ambientalmente el sector donde va trabajar, dado que nuestros compromisos asumidos en cada proyecto es que, posterior al cumplimiento del contrato la empresa deja CERO pasivos sociales y ambientales. Elaborado por: GERENCIA RESPONSABILIDAD SOCIAL Fecha: OCT-07 Revisado por: GERENCIA GENERAL Fecha: OCT-07 7.2 Procesos relacionados con el Cliente Código : E-7.2I001R003 Edición : Primera Páginas: 4 de 5 Copias : 1 p. El rol de los técnicos socioambientales es promover las buenas prácticas ambientales, conocimiento de la legislación, capacitación comunitaria y promoción de nuevas tecnologías de control ambiental. q. Tratamos de involucrar a los actores locales en la responsabilidad ambiental, especialmente en zonas donde se realiza producción industrial o energética. r. El 100% de nuestros contratos son logrados mediante licitaciones públicas, ofertas técnicas y económicas competitivas, y pese a la competencia desleal, antitécnica y corrupta, no hemos cedido nuestro espacio de demostrar que las empresas crecemos con honestidad, pues nuestra VISIÖN es ser al 2010 la mejor empresa de servicios. - CUÁL FUE EL RESULTADO DE LAS ACCIONES DESCRITAS? El resultado general de haber asumido compromisos éticos, una practica coherente con los principios del PG, nuestro SGC, es sin duda es alentador porque nos mantenemos en el mercado como una empresa ética, profesional, honesta, competente y con dimensión internacional, pues resultado de ello mantenemos ya operaciones en Perú, bajo los mismos lineamientos técnicos, humanos y profesionales. Estamos convencidos de que solo con el trabajo técnico y honesto de empresas como Daimiecuador S.A se logrará ir sembrando prácticas correctas, especialmente en contextos polémicos de trabajo, como son los países latinoamericanos que se han visto envueltos en una ola de corrupción que invade todos los estamentos, instituciones y personas. Es muy claro que nuestro compromiso asumido ante el PG nos permite trazar estrategias de largo alcance y no transformarnos en una empresa coyuntural. El resultado más alentador es tener el visto bueno de los organismos de control, motivación del personal en relación a la empresa, hace falta trabajar en relación a la motivación de sus metas, ser actores positivos del control socio ambiental y sobre todo distinguirnos de las practicas corruptas. Nos mantenemos en el mercado nueve años, como empresa de servicios socios ambientales, logrando competir con empresas nacionales e internacionales cuyos estándares de gestión se han validado, de dos décadas en adelante. Elaborado por: GERENCIA RESPONSABILIDAD SOCIAL Fecha: OCT-07 Revisado por: GERENCIA GENERAL Fecha: OCT-07 7.2 Procesos relacionados con el Cliente - Código : E-7.2I001R003 Edición : Primera Páginas: 5 de 5 Copias : 1 PAÍS DONDE EL CAMBIO INTERNO DE LA EMPRESA TUVO LUGAR: Ecuador - CINCO PALABRAS DE BÚSQUEDA O PALABRAS CLAVES QUE DESCRIBEN LA PRESENTACIÓN/EXPOSICIÓN. 1. 2. 3. 4. Competencia técnica y profesional. Honestidad y transparencia Creación de fuentes de empleo incluyendo personas con discapacidades. Igualdad de oportunidades de empleo y desarrollo personal con bajos costos de la no calidad. 5. Dimensión internacional en los servicios socio ambientales. 6. Investigación en nuevas metodologías socioambientales DIVISIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DAIMIECUADOR S.A Octubre 2007. Elaborado por: GERENCIA RESPONSABILIDAD SOCIAL Fecha: OCT-07 Revisado por: GERENCIA GENERAL Fecha: OCT-07