DBS Beauty Store: Procesos más eficientes para

Caso de éxito | Retail | DBS Beauty Store
DBS Beauty Store:
Procesos más eficientes
para sostener el
crecimiento
Soluciones
Implementadas
Caso de éxito | Retail | DBS Beauty Store
Resumen Ejecutivo
Compañía
DBS Beauty Store
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Antecedentes
Industria
Retail
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Productos y Servicios
Objetivos e
implementación
Venta minorista de productos de Belleza
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Web
www.dbsbeautystore.cl
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Beneficios
Soluciones Bes Consulting
Factura Electrónica BES DTE
Retail PRO
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Por qué BES
DBS Beauty Store nace en el año 2006 y hoy en día (2016) es uno de los
actores fundamentales de la distribución de productos de belleza selectiva,
semi-selectiva y productos profesionales de belleza en Chile.
Tan solo hace 3 años comenzaron la apertura de tiendas en Retail teniendo
en ese entonces 3 tiendas DBS. Hoy con 30 locales se posiciona como un
actor muy potente en el mundo Retail, tal es su tasa de crecimiento en este
periodo que en Noviembre de 2015 se integra al holding de empresas
Salco Brand donde DBS adquiere la operación de MakeUp (tiendas de
cosméticos de Empresas SB) lo que suma más de 50 tiendas a este actor
de Retail.
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Resumen Ejecutivo
Antecedentes
Objetivos e
implementación
Beneficios
Por qué BES
“No podemos seguir con solo una impresora fiscal”
DBS, antes de implementar Factura Electrónica a
fines de 2014 trabajaba solo con una impresora
fiscal, la cual ante cualquier fallo no era
reemplazable por una impresora corriente. “El
cambio hacia factura electrónica viene impulsada
por la normativa del Servicio de Impuestos
Internos SII, al calificar como empresa grande
teníamos la obligación de actualizarnos. Además
no podíamos continuar trabajando a esta escala
con solo la impresora fiscal de boletas físicas, los
bene
los beneficios que trae la factura electrónica en eficiencia eran más que
justificables”- comenta Hugo Bascuñan, Gerente de Informática DBS.
En búsqueda de un control
mayor de los puntos de venta.
DBS nació como una comercializadora de
productos de belleza para Falabella,
Preunic, entre otros actores Retail. Tras
comenzar su crecimiento con tiendas
propiasunsecontrol
hace inmayor del punto de venta,
propias se hace inevitable buscar
es aquí donde la implementación de Retail PRO satisface la necesidad
de manejar toda la operación en los PDVs. “Implementamos Retail PRO
para atender el punto de venta, manejar la mercadería, productos,
promociones, descuentos. Era necesario al crecer con nuevas tiendas.”
– Comenta Hugo.
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Resumen Ejecutivo
Manejo de todas las operaciones directamente en PDV
Antecedentes
Para facturación electrónica el
objetivo principal consistió en dar
mayor empoderamiento a las tiendas
individuales. “Queríamos llevar
Objetivos e
implementación
todas las operaciones y
procesos internos en las
tiendas. Antes la central realizaba
Beneficios
la factura, hoy cada factura y
documento tributario lo realiza cada
tienda con factura electrónica”.
La implementación requiere un
alineamiento de los procesos con los
nuevos sistemas. De la mano de
BES Consulting se trabajó para
romper inercias y paradigmas. “Junto
a BES replicamos la implementación
de la factura electrónica en cada
tienda,
donde
hay
roles
y
responsabilidades que se deben
establecer. Se definieron los nuevos
procesos y BES alineó los sistemas
de modo que en DBS podamos
empoderarnos en este nuevo
sistema de trabajo”
Con Retail Pro, DBS podría manejar
toda la operación del negocio en el
PDV. En segunda instancia se
requiere obtener información de
gestión que permita optimizar y
crecer. “DBS comenzó de forma muy
simple; un punto de venta y
transmitía las ventas al final del día.
No había mucho conocimiento por lo
que se genera entonces un área TI
para potenciar software, fue ahí
donde junto a BES buscamos
implementar Retail PRO”. BES
Consulting, con su conocimiento
amplio en Retail crea las interfaces
necesarias para la operación del
PDV y acompaña en la integración
de los sistemas para dejar todo a
vuelta
de
llave.
“Ahora
implementamos un POS integrado
con Transbank, lo que nos permite
validar en línea las tarjetas de
nuestros clientes. Además estamos
trabajando
en
proyectos
de
fidelización 2016 – Menciona Hugo.
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Resumen Ejecutivo
Antecedentes
Objetivos e
implementación
Beneficios
Por qué BES
Una operación más eficiente y
rápida, además puede manejar
folios locales de manera Offline
“Con factura electrónica obtuvimos una
operación mucho más eficiente, ya no está
centralizada y no depende de una sola
administración. Los procesos son llevados a
cabo en cada tienda con mayor rapidez que
antes y ya no estamos sujetos al
funcionamiento de una impresora fiscal. Por
último
último esta solución puede manejar folios locales de manera OFFLINE y es
integrable a los sistemas que ya usamos, funcionalidades que otras
alternativas no tenían y que hoy nos entregan una ventaja operativa y
técnica muy importante. ”
Retail PRO te permite ir a la vanguardia con la
competencia, gestiones rápidas y oportunas
“Con Retail PRO siempre levantamos mejoras, ahora el uso del sistema de
punto de venta es muy rápido. Dado el número de tiendas y nuestro
crecimiento, esta solución nos permite ir a la vanguardia con la
competencia, gestionamos rápida y oportunamente. Por otro lado, es fácil
de entender para todo nuestro equipo, la capacitación es fácil ya que
siempre ha habido una mirada de usuario.”
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Resumen Ejecutivo
Antecedentes
Objetivos e
implementación
“Hemos tenido una muy buena experiencia en todos estos años, hay
factores de confianza, disponibilidad y acompañamiento que hacen de BES
un proveedor único. La soluciones BES nos permiten ser superiores en
operación bajo una implementación técnica amigable. Recomiendo BES
Consulting porque conocen su aplicación y ya tienen todo el entorno
integrado, de modo que tenemos mas visibilidad respecto a cualquier
problema, reconociendo inmediatamente su ubicación. BES siempre
te acompañará en los procesos y conocen muy bien lo
que sucede entorno a la industria Retail y sus
necesidades competitivas.”
Beneficios
Por qué BES
Hugo Bascuñan
Gerente de Informática
DBSChile
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