Nelson Camacho de Jesús v. Aqyuarius Vacation Club

Estado Libre Asociado De Puerto Rico
DEPARTAMENTO DE ASUNTOS DEL CONSUMIDOR
Oficina Regional de Bayamón
Apartado 1498
Bayamón, Puerto Rico 00960
QUERELLANTE
Nelson Camacho de Jesús
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QUERELLADO
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Aquarius Vacation Club
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QUERELLA NÚM.: 300014133
SOBRE: Anuncio Engañoso
RESOLUCION
El Departamento de Asuntos del Consumidor citó a las partes a una vista
administrativa con el objeto de resolver lo referente a la presente controversia. La vista se
celebró el día 24 de septiembre de 2007 a las 10:00 a.m. en la Oficina Regional del
DACO de Bayamón.
En la fecha y hora señalada comparecieron las siguientes personas:
1. Nelson Camacho de Jesús- querellante por derecho propio.
2. Lcdo. Jorge Bauermeister- representación legal de la parte querellada.
Conforme a la prueba presentada en el presente caso, este Departamento procede
a formular las siguientes:
DETERMINACIONES DE HECHOS
1. El 14 de abril de 2005 la parte querellante asistió al Hotel Embassy Suites
ubicado en Dorado, P.R. para participar en una presentación de planes
vacacionales realizada por la firma querellada Aquarius Vacation Club.
Representantes de la firma querellada orientaron al Sr. Nelson Camacho de
Jesús sobre los planes vacacionales que tenían disponibles con sus respectivas
tarifas. Este tipo de contrato dispone que se vende un Intervalo en Aquarius
Vacation Club en el Embassy Suites Hotel – Dorado del Mar Beach & Golf
Resort, esto quiere decir, que el querellante tendrá derecho a ser dueño de una
2
unidad/semana en los años pares en la temporada de Holiday B. Conforme
con lo ofrecido, ese mismo día el querellante firmó un contrato de plan
vacacional cuyo valor ascendía a veintiocho mil dólares ($28,000.00).
2. No obstante, el 19 de abril de 2005 el querellante visitó las oficinas de
Aquarius Vacation Club con la intención de cancelar el contrato. La firma
querellada canceló el contrato conforme a los derechos de cancelación
contenidos en el contrato suscrito por las partes. El contrato dispone que todo
comprador puede cancelar el contrato de compraventa y recibir un reembolso
de los dineros pagados, menos el valor de cualquier beneficio recibido de
acuerdo con su contrato, dentro de los primeros siete (7) días siguientes a la
fecha de la firma de ese contrato o del recibo del documento de ofrecimiento
público, lo que ocurriera más tarde.
3. Así las cosas, ese mismo día el Sr. Camacho firmó un segundo contrato
motivado por un ofrecimiento de una estadía de una semana gratuita en uno de
los hoteles que tiene disponible Aquarius Vacation Club, además, de que la
firma bajó la tarifa del plan vacacional a la mitad. El contrato cuyo número de
identificación es 2454-41-E tenía un valor de catorce mil dólares
($14,000.00). Este contrato disponía que el querellante se obligaría a pagar
mensualmente la suma de doscientos veintidós dólares con cuarenta y seis
centavos. ($222.46). De otra parte, se le acreditó al nuevo contrato el depósito
pagado por la parte querellante en el primer contrato, cuya suma ascendía a
dos mil ochocientos dólares ($2,800.00).
4. Una vez, se retiró de las oficinas comenzó a gestionar la estadía gratuita de
una semana en un hotel que fuera ofrecida por representantes de la firma
querellada. Así las cosas, la firma querellada hizo un primer retiro de la tarjeta
de crédito de la parte querellante, sin embargo, pasó el tiempo y no volvieron
a retirarle nada más de su cuenta. Ante esa situación, el querellante se
presentó en las oficinas de la firma querellada y cuestionó lo sucedido.
Representantes de la firma querellada le indicaron que el contrato no aparecía
en el sistema, y por tal razón, no estaban debitando de su cuenta las
mensualidades. A su vez, le informaron al querellante que firmara el contrato
nuevamente; el querellante, por su parte, contestó en la negativa. Personal de
la firma querellada le indicaron que si no firmaba este contrato su crédito se
iba a ver afectado. La parte querellante firmó nuevamente el contrato con
número de identificación 2363-8 E, en dicho contrato el querellante se
obligaría a pagar mensualmente la suma de ciento doce dólares con cuarenta y
cinco centavos ($112.45).
5. Luego de retirarse de las oficinas, la firma continuaba con el mismo patrón, no
realizaban los débitos de su cuenta bancaria. Ante esos hechos, el querellante
realizó innumerables gestiones entre éstas, visitas a las oficinas y llamadas al
número de teléfono de la firma querellada, solicitando primeramente que se
realizaran los retiros de su cuenta mensualmente como se dispuso en el
3
contrato y, además, que le honraran la estadía gratuita que fuera ofrecida por
un representante de la firma querellada. Representantes de la firma le
indicaron al querellante que todos los inconvenientes suscitados se debían a
problemas con el sistema.
6. A los seis (6) meses de suscribir el último contrato la firma querellada le
debitó de la cuenta bancaria del querellante la suma de mil dólares
($1,000.00), este débito rebotó, por lo que, el querellante se personó a las
facilidades de la firma querellada para efectuar el pago.
7. Representantes de la firma le indicaron que no efectuara el pago de mil
dólares ($1,000.00), toda vez que el contrato había sido cancelado. De otra
parte, le informaron que perdería todo el dinero pagado debido a que su cuenta
había sido reposeída, además, indicaron que el banco RG Mortgage había
cancelado automáticamente el contrato. Ante ese hecho, el querellante le
solicitó a la firma querellada el reembolso de dos mil ochocientos dólares
($2,800.00), ó en la alternativa, que le honraran el contrato.
CONCLUSIONES DE DERECHO
Entre las partes contratantes se perfeccionó un contrato de compraventa mediante
el cual la parte querellada Aquarius Vacation Club le vendió al querellante Sr. Nelson
Camacho de Jesús un plan vacacional que le daba derecho a ser dueño de una
unidad/semana en los años pares en la temporada de Holiday B en el Embassy Suites
Hotel – Dorado del Mar Beach & Golf Resort.1 El contrato existe desde que una o varias
personas consienten en obligarse respecto de otra u otras, a dar alguna cosa, o prestar
algún servicio.2
Las obligaciones nacen de la ley, de los contratos y cuasicontratos, y de los actos
y omisiones ilícitos o en que intervenga cualquier género de culpa o negligencia.3 Los
contratos serán obligatorios, cualquiera que sea la forma en que se hayan celebrado,
siempre que en ellos concurran las condiciones esenciales para su validez.4
Como puede apreciarse la parte querellante compró un plan vacacional para
utilizar junto a su familia. Este se obligó en el primer contrato a pagar mensualmente la
cantidad de doscientos veintidós dólares con cuarenta y seis centavos. ($222.46). Sin
embargo, dicho contrato no aparecía en el sistema de la firma querellada a pesar de que le
debitaron una mensualidad en una ocasión. Ante ese hecho, el querellante suscribió un
segundo contrato con la firma querellada, en este se obligó a pagar la suma de ciento
doce dólares con cuarenta y cinco centavos ($112.45). Surge de la prueba presentada que
1
31 L.P.R.A. sec. 3741
31 L.P.R.A. sec. 3371
3
31 L.P.R.A. sec. 2992
4
31 L.P.R.A. sec. 3451
2
4
la firma no le debitaba mensualmente de la cuenta del querellante las sumas suscritas en
el contrato, como se había estipulado. Ante estos hechos, el querellante reclamó en
innumerables ocasiones a la firma querellada que efectuara el retiro de su cuenta
mensualmente. Finalmente, la firma debitó en una sola transacción la suma de mil dólares
($1,000.00), la cual rebotó. A pesar de que el querellante visitó las oficinas de la firma
querellada para efectuar el pago, estos se negaron a recibir el mismo indicando que la
cuenta había sido reposeída.
Las partes quedan obligadas al cumplimiento estricto de lo contratado a tenor con
lo dispuesto en el Artículo 1044 del Código Civil.5 Cuando una de las partes cumple con
lo que se obligó el deudor tiene que cumplir con la parte que le incumbe.
Ciertamente durante la celebración de la vista administrativa, tanto los
testimonios como la evidencia presentada establecieron claramente que la parte
querellada no cumplió con su parte del contrato, toda vez que mantuvo un patrón de
incumplimiento al no debitar de la cuenta bancaria del querellante las mensualidades
como se había estipulado en el contrato, a pesar de las múltiples reclamaciones de la parte
querellante.
Por otro lado, en cuanto a la reclamación de la estadía gratuita, la parte
querellante no sustentó mediante prueba convincente los términos y condiciones de la
estadía gratuita que le ofreciera un representante de la firma querellada.
A tenor de lo antes expuesto y con los hechos que este Departamento ha estimado
probados, concluimos que la firma querellada, le honrará el contrato con número de
identificación 2363-8 E a la parte querellante, en la alternativa, le reembolsará al
querellante la cantidad que éste pagara por concepto de depósito que asciende a dos mil
ochocientos dólares ($2,800.00).
Por todo lo cual y en el ejercicio de las facultades que le confiere la Ley Núm. 5
del 23 de abril de 1973, según enmendada, este Departamento emite la siguiente:
ORDEN
Se declara Ha Lugar la presente reclamación.
Dentro del improrrogable plazo de veinte (20) días contados a partir de la
fecha del archivo en autos de copia de la notificación de la presente resolución la
parte querellada, le honrará el contrato con número de identificación 2363-8 E que
suscribiera el querellante, en la alternativa, le reembolsará al querellante la
cantidad que éste pagara por concepto de depósito que asciende a dos mil
ochocientos dólares ($2,800.00). De la parte querellada no pagar dicha suma dentro
del término ordenado la misma comenzará a devengar el interés legal vigente.
5
31 L.P.R.A. sec. 2994
5
La parte querellante notificará a este Departamento por escrito, si la parte
querellada cumple lo ordenado para procederse al cierre y archivo del caso. Igualmente
notificará por escrito, si no cumple para procederse conforme a derecho.
Se apercibe a la parte querellada que de no cumplir con lo ordenado, el
Departamento de Asuntos del Consumidor le podrá imponer una multa administrativa de
hasta diez mil dólares ($10,000) y tomará la acción legal correspondiente para el cobro de
la misma. El pago de la expresada multa no le relevará de cumplir con todo lo ordenado.
Este Departamento solicitará el auxilio del Tribunal de Primera Instancia para hacer
cumplir la misma y la parte querellada podrá venir obligada a responder por los gastos
legales en que incurra esta Agencia, los cuales se solicitarán del Juez en su Sentencia.
Aquella parte afectada por la presente Resolución podrá solicitar al Departamento
una Reconsideración de la misma, en el plazo de veinte (20) días contados a partir de la
fecha de archivo en autos de dicha resolución. La reconsideración deberá ser enviada o
entregada a la Oficina Regional de Bayamón de este Departamento, localizada en el
Edificio Santander, 2do Piso, Carr. 167, Esq. Carr. #2 en Bayamón, Puerto Rico. La
dirección postal a la cual puede enviarse la reconsideración es: Apartado 1498,
Bayamón, Puerto Rico 00960 y ser recibida en o antes del término antes especificado.
En la alternativa, la parte afectada podrá acudir directamente al Tribunal de Apelaciones
en revisión judicial, dentro del término de treinta (30) días del archivo en autos de la
resolución emitida. Los términos comprendidos en los presentes apercibimientos se
computan basado en días naturales.
Si la parte afectada opta por solicitar la reconsideración de la resolución emitida,
dicha solicitud deberá ser por escrito, consignándose claramente la palabra
reconsideración como título y en el sobre de envío. Copia de la solicitud de
reconsideración deberá ser enviada a la(s) otra(s) parte(s) por correo, y certificar dicha
gestión. De la parte solicitante no cumplir con lo aquí especificado, este Departamento
desestimará la solicitud de reconsideración por falta de jurisdicción.
Si el Departamento dejare de tomar alguna acción con relación a la moción de
reconsideración dentro de los quince (15) días de recibida, se considerará rechazada de
plano por lo cual, el término de treinta (30) días para solicitar revisión judicial al Tribunal
de Apelaciones comenzará a contar a partir de ese momento.
Si el Departamento tomase alguna determinación sobre la moción radicada, el
término para solicitar revisión judicial empezará a contarse desde la fecha en que se
archivó en autos una copia de la notificación de la resolución de la agencia, resolviendo
definitivamente la moción cuya reconsideración fue solicitada. Dicha resolución deberá
ser emitida y archivada en autos dentro de los noventa (90) días siguientes a la radicación
de la reconsideración. De lo contrario, la agencia perderá jurisdicción sobre dicha
solicitud de reconsideración y el término para solicitar revisión judicial empezará a
contarse nuevamente a partir de la expiración del plazo de noventa (90) días, salvo que el
6
Departamento por justa causa y previo al vencimiento del término de noventa días,
prorrogue dicho término por un período que no excederá de treinta (30) días adicionales.
En Bayamón, Puerto Rico, a 14 de diciembre de 2007.
Víctor A. Suárez Meléndez
Secretario
__________________________
Elaine M. Reyes Torres
Directora Regional
REMITIDO POR CORREO HOY
DE
DE
CERTIFICO: Que en esta misma fecha se archivó en Autos y se envió por correo
copia de la presente RESOLUCIÓN a las siguientes personas:
Nelson Camacho de Jesús
Calle Jaguey D-39-A
Urb. El Plantío
Toa Baja, P.R. 00949
Aquarius Vacation Club
P.O. Box 191814
San Juan, P.R. 00919-1814
FIRMA:__________________________