El ser humano por costumbre copia
de la naturaleza cosas que le han de
servir
Por: Luis Bernardo Carrillo
Cuando observamos el cuerpo humano, cada
uno de nuestros órganos tiene una función
específica e interactúa con otros órganos con un
propósito definido. Hay ingresos, funciones, interacciones y una o varias salidas.
Por ejemplo pensemos en nuestra digestión. Recibimos los alimentos en la boca, allí
son masticados, mezclados con la saliva y explicar lo demás no hace falta, ya lo
sabemos. Pero para que ese alimento llegara a nuestra boca actuó el ojo, la nariz, el
brazo, la mano, los dedos, el cerebro. Para que suceda este primer paso en la
alimentación, actuaron otros órganos que hacen parte cada uno de un sistema y a su
vez cada sistema contribuye con sus objetivos y su correcto funcionamiento, al
cumplimiento de los objetivos y al funcionamiento general del cuerpo humano. Parece
que el Creador sabía más que nosotros de Teoría General de Sistemas.
Entonces identificamos elementos con funciones específicas que contribuyen al
cumplimiento de los objetivos del sistema y cada sistema contribuye con sus productos
al funcionamiento del todo al cual pertenece; entidad, empresa, colectivo, o la
sociedad, que en términos generales denominamos, organización.
Vista una entidad con esta perspectiva, facilita la organización de la organización.
Suena divertido, pero es eso; una organización elemental (proceso), se relaciona con
otras y suman una organización más grande. Al final tenemos una organización de
organizaciones.
En el Ministerio tenemos igualmente unas funciones que hacen parte de un proceso y
los procesos están dentro de un sistema y ese sistema interactúa con otros sistemas
para lograr los objetivos institucionales. Cada sistema aporta al funcionamiento
general con igual importancia, o pensemos en cómo sería ver un bocado apetitoso sin
las manos que nos ayudan a llevarlo a la boca, o imaginemos ese delicioso bocado
ante un intenso dolor de muela. Y si hablamos del Ministerio imaginémonos como
sería trabajar sin uno de nuestros procesos de apoyo.
De pronto las funciones que desarrollamos hoy en el Ministerio son las mismas de
toda la vida, solo que ahora las hemos definido teniendo en cuenta su relación con el
sistema al cual pertenecen y su relación con los otros sistemas con los que
interactúan.
Hoy podemos ver y explicar al Ministerio con la visión del Sistema Integrado de
Gestión; sus actividades, procesos, macroprocesos y servicios; sus relaciones, sus
entradas y salidas. Esta forma de explicar lo que hacemos facilita la planeación, la
realización diaria, la revisión y control de eso que hacemos y la aplicación de acciones
para el logro de los objetivos institucionales.
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