Toma de decisiones racional

Importancia y limitaciones en la toma de decisiones racional.
La toma de decisiones es la esencia de la planeación.
El proceso de la toma de decisiones puede concebirse como:
• establecimiento de premisas
• identificaciones de alternativas
• evaluación de alternativas en términos de la meta propuesta
• elección de una alternativa, esto es una toma de decisión.
Racionalidad en la toma de decisiones
Se dice que la toma de decisiones debe ser racional. Pero aquí nos preguntamos ¿Que es racional?, o
¿cuándo una persona piensa o decide racionalmente?
Las personas que deciden o actúan racionalmente buscan el cumplimiento de un objetivo que es
imposible de realizar sin acciones.
Esta persona debe tener el conocimiento de las limitaciones y de los diferentes acciones que se van a realizar
para el cumplimiento del objetivo, así como tener la información y la capacidad de analizar las alternativas
escogiendo la mas eficaz para el cumplimiento de la meta.
En la administración no es frecuente alcanzar la racionalidad absoluta
Primero: ya que siempre tomamos decisiones del futuro, y tiene un alto grado de incertidumbre.
Y en segundo: porque determinar todas las alternativas de una meta es difícil, y mas cuando esto implica
llevar a cabo algo que nunca se ha hecho.
Racionalidad limitada o acotada
Todo administrador debe conformarse con la racionalidad limitada o acotada.
Esto quiere decir: las limitaciones de información, tiempo y certidumbres restringen la racionalidad, aun si el
administrador se propone ser absolutamente racional.
En ocasiones cuando evaluamos una alternativa existe deseo de seguridad y protección, y esto también hace
que interfiera en su interés de buscar la mejor solución.
Herbert Simon llama satisfaciente al proceso de selección de un curso de acción satisfactorio o aceptable
frente a determinadas circunstancias.
Hay que buscar las más satisfacientes
Considerando en detalle vamos a ver los pasos de la toma de decisiones:
1) Búsqueda de alternativas
Suponiendo que ya sabemos cuales son nuestras metas, y un acuerdo sobre las premisas de planeación, el
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siguiente paso en la toma de decisiones es el desarrollo de las alternativas, siempre existen varias alternativas
para resolver algo, si solamente tenemos una forma, es muy obvio que no hemos pensado lo suficiente pasar
sacar más alternativas
La capacidad de buscar tantas alternativas es tan importante como la capacidad de elegir la mejor.
Y a veces elegimos demasiadas que los administradores necesitan ayuda para estudiar cada una, aquí es donde
se halla en el concepto de factor limitante
Un factor limitante es algo que se interpone en el camino del cumplimiento de un objetivo deseado.
El principio de factor limitante es el siguiente:
Para seleccionar el mejor curso de acción alternativo se debe identificar y trascender los factores que mas
firmemente se oponen al cumplimiento de una meta.
Evaluación de alternativas
Una vez determinada las alternativas el siguiente paso es evaluarlas y seleccionar aquellas cuyas
contribuciones resultan ideales para el cumplimiento de la meta.
Para la evaluación de alternativas hay que tomar en cuenta:
Factores cuantitativos y cualitativos
Es probable que al compara las alternativas se piense solamente en factores cuantitativos (factores que pueden
medirse en números), pero para el éxito del proyecto también debe considerarse los factores cualitativos o
intangibles (aquellos difícil de medir numéricamente), como la calidad de las relaciones laborales o la
comunicación.
Para evaluar y compara los factores intangibles para una toma de decisión, los administradores deben
comenzar por la identificación de esos factores, luego ver después si le podemos poner una medida
cuantificable. En caso de que no se pueda clasificarlos en orden de importancia, compara su influencia con los
factores cuantitativos y llegar finalmente a una decisión.
También se debe tomar en cuenta para la evaluación de alternativas
Análisis marginal
Para evaluar alternativas también se utiliza técnicas de análisis marginal para la comparación de los ingresos
adicionales producidos de costos adicionales.
Cuando el objetivo es optimizar las utilidades, esta meta se logra igualando los ingresos adicionales con los
costos adicionales.
Si los ingresos adicionales son mayores a sus costos adicionales = se obtendrán mayores utilidades si se
produce +
Si los ingresos adicionales son inferiores a sus costos adicionales = se obtendrán mayores utilidades si se
produce −−
Lo mismo se puede aplicar a otras áreas no solo de utilidades por ejemplo:
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La comparación de insumos adicionales de una maquina con los productos adicionales si esto se iguala quiere
decir que la maquina esta trabajando con la máxima eficiencia.
Análisis de costo− beneficio
Es otra versión o variante del análisis marginal es el análisis de costo beneficio.
El análisis de costo−beneficio persigue la mejor proporción de beneficios y costos.
Esto quiere decir, determinar el medio menos costoso para el cumplimiento de un objetivo.
Esta es una técnica para la elección del mejor plan cuando los objetivos son menos específicos que ventas,
costos o utilidades.
En ocasiones los objetivos no cuantificables pueden someterse con medidas de eficacia muy específica.
Por ejemplo. Una compañía puede medir la efectividad de un programa de la moral de los empleados,
mediante factores verificables como el movimiento de personal, el ausentismo y el volumen de conflictos
obrero−patronales.
La característica del análisis costo−beneficio se fija en los resultados finales, su contribución a los beneficios
de cada alternativa contra sus costos.
Características del análisis costo− beneficio
Aunque una decisión tomada con el análisis de costo−beneficio son los mismos pasos de toda decisión de
planeación, esta tiene principales características:
• Los objetivos se orientan normalmente a la producción o resultado final y habitualmente son imprecisos.
• Las alternativas suelen representar sistemas, programas y/o estrategias generales para el cumplimiento de
ellas.
• Las medidas de eficacia deben de ser adecuadas para los objetivos y fijarse en los términos mas precisos
posible, aunque es probable que algunas no se puedan cuantificar
• En los estimados de costos pueden incluirse tanto costos monetarios como no monetarios.
• En las normas de decisión, claramente definidas aunque no tan especificas como los costos o las utilidades,
puede mencionarse por ejemplo, el cumplimiento de cierto objetivo al menos costo, su cumplimiento con
los recursos disponibles.
Selección de una alternativa
¿Cómo seleccionar una alternativa?
Los administradores pueden emplear tres enfoques básicos:
• experiencia
• experimentación
• investigación y análisis
Experiencia.− Tantos los éxitos como los fracasos que se han cometido son guías para el futuro, nada enseña
mas que la experiencia.
Experimentación.− es probar una alternativa y ver que ocurre, es la única manera en que se puede estar
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seguro de cómo funciona algo sin embargo, también existe cierta incertidumbre debido a que no sabemos si
las condiciones actuales sean las mismas en el futuro.
Esta es la más costosa.
Investigación y análisis.− este enfoque significa que para solucionar un problema primero es necesario
comprenderlo, ver la relación de las variables, los limitantes y premisas mas criticas que influyen en la meta
deseada.
Lo que se hace es dividir el problema en componentes y estudiar los factores cualitativos y cuantitativos que
lo afectan.
Este método es el menos costoso
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