1_LAS 7 HERRAMIENTAS FUNDAMENTALES PARA

Asesorías Creativas en Desarrollo Integral S.A.
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Líderes en Seminarios y Capacitaciones
TALLER
7 HERRAMIENTAS PARA
ESTABLECER RELACIONES
LABORALES EFICACES Y
RESOLVER CONFLICTOS EN
LAS ORGANIZACIONES
Justificación
Queremos laborar en un ambiente de trabajo donde los procesos se lleven a cabo con
eficacia y buenas relaciones entre los que conforman el grupo de colaboradores. Sabemos
que todo conflicto implica desgaste, y que un conflicto sin resolver puede impactar
negativamente nuestras relaciones humanas, así como la suma de conflictos afecta a toda
una organización.
Existen modos de enfrentar las desavenencias laborales mediante técnicas de
comunicación inteligente. Este seminario-taller se encarga de ubicarnos ante nuestras
debilidades como seres humanos, instándonos a reconocer las fuentes de los
malentendidos, antes de que estos nos dominen. También nos prepara para aceptar
críticas como informaciones pertinentes.
Dirigido a
Todos aquellos profesionales que necesiten desarrollar sus capacidades de relación y
deseen conocer y aplicar técnicas y herramientas para aumentar su seguridad personal y
su eficacia profesional.
Objetivos
Los participantes obtendrán herramientas, métodos y técnicas para crear relaciones de
confianza en el entorno profesional, limitar las reacciones ineficaces en sus interacciones
movilizando sus recursos personales, desarrollar la seguridad en uno mismo construyendo
escenarios de éxito.
Asesorías Creativas en Desarrollo Integral S.A.
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Líderes en Seminarios y Capacitaciones
Contenido
1. Mejorar la información disponible para trabajar con los demás eficazmente.
Herramienta: PNL. Descubrir su estilo de comunicación. Establecer buenas relaciones con
los interlocutores. Adecuar el comportamiento verbal y no verbal. Utilizar todas sus
capacidades cerebrales para tener éxito. Practicar la empatía en las relaciones. Poner en
marcha una dinámica de éxito en sus relaciones. Desarrollar y confiar en la intuición.
2. Desarrollar relaciones equilibradas y hacer frente a relaciones difíciles.
Herramienta: afirmación de sí mismo. Tomar conciencia de las condiciones de una relación
equilibrada para evitar las relaciones conflictivas. Detectar y reconocer “los juegos” que
pueden instaurarse en una relación. Encontrar alternativas para evitar entrar en un
conflicto, o para salir de él. Desarrollar la confianza en sí mismo reconociendo
profundamente sus cualidades y éxitos. Reaccionar ante comportamientos pasivos,
agresivos o manipuladores. Superar antipatías y experiencias de fracaso. Automotivación.
3. Identificar las creencias que influyen en las relaciones con los demás.
Herramienta: análisis de experiencias. Identificar las fuentes de malentendidos. Gestionar
las tensiones. Evitar las trampas: precipitación, perfeccionismo, rechazo de emociones,
exceso de amabilidad.
4. Saber relajarse y encontrar recursos para actuar.
Herramienta: relajación. Practicar técnicas simples de relajación física y mental. Gestionar
su estrés y reconducir su energía. Programarse para el éxito a través de la visualización.
5. Superar los frenos al cambio y proponer ideas nuevas.
Herramienta: Creatividad. Crear las condiciones para expresar su potencial creativo.
Encontrar soluciones originales y realistas para resolver un problema. Saber tomar
iniciativas eficaces. Fijarse objetivos realistas y aceptables por su entorno profesional.
6. Desarrollar el conocimiento de sí mismo y de los demás.
Herramienta: Autenticidad. Tomar conciencia de sus comportamientos ante los demás
(puntos ciegos). Definir y desarrollar la propia imagen. Reconocer sus puntos débiles,
aceptarlos e integrarlos en sus comportamientos cotidianos teniendo en cuenta que
pueden llegar a ser ventajas en ciertas situaciones.
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7. Expresar útilmente sus emociones y manejar las críticas.
Herramientas. Posiciones perceptivas. Identificar la expresión eficaz e ineficaz de los
sentimientos. Reconocer y gestionar los sentimientos ineficaces. Desarrollar el papel de
los sentimientos: actuar positivamente. Gestionar las diferencias con los otros. Saber
transformar un ataque sin salida en una crítica útil. Saber escuchar las críticas utilizándolas
como informaciones pertinentes.
Metodología
Totalmente participativo con dinámicas que facilitarán el proceso de enseñanza
aprendizaje de los participantes (Feed-back individual y grupal).
Facilitadora
Andrea Amador Chacón; Consultora y Conferencista, con un grado de Bachiller en
Comercio y Administración. Especialista en Psicología Clínica, y Psicología Gestáltica,
realizó su carrera en la Universidad Latina de Costa Rica. Candidata al grado de Maestría
de Negocios con Énfasis en RR.HH.
Ha ocupado cargos como Directora de Programas de Adelgazamiento Multidisciplinario y
Psicóloga Clínica en Centros de Salud, así mismo, ejerce como Psicóloga Empresarial,
donde realiza Intervenciones y Entrenamientos a Colaboradores, Grupos y Familias.
Profesora de la Universidad Latina de Costa Rica, a Carreras de la Ciencia de la Salud y de
las Ciencias Sociales.
Ha realizado Trabajos de Índole Social a Grupos de Alto Riesgo como Población Sorda y
Enfermedad Mental, Trabajadoras Sexuales, Drogadicción, Inmigrantes, Poblaciones con
Compromiso Económico y Portadores de VIH/SIDA.
Ha desarrollado Procesos de Reclutamiento y Selección de Ejecutivos-Personal en
diferentes organizaciones.
Durante su experiencia como Facilitadora y Consultora, ha impartido Seminarios, Talleres,
Team Building, Conferencias Motivacionales tanto en Empresas Locales, Instituciones
Públicas, o Grupos de Convenciones Nacionales e Internacionales.
Ha impartido temas, como Constelación Organizacional, Constelación Familiar, Estrés
Laboral, Duelo, Duelo por Muerte de Compañero de Trabajo, Liderazgo, Motivación,
Comunicación Asertiva, Psicosis en el Trabajo, Servicio y Atención al Cliente, Ética
profesional, Manejo de Conflictos, Trabajo en Equipo y Desarrollo Personal a Nivel
Asesorías Creativas en Desarrollo Integral S.A.
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Líderes en Seminarios y Capacitaciones
Integral, Inteligencia Emocional, Intervención en Crisis, Ansiedad-Depresión en el ámbito
Laboral, entre otros.
Horario y fechas: jueves 30 de junio de 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
Inversión: ¢95.000 colones por persona. La inversión incluye material didáctico,
certificado de participación de la empresa de mayor prestigio a nivel centroamericana en
educación postuniversitaria y de actualización, alimentación completa del día y parqueo.
Lugar: Hotel Park Inn; Paseo Colón, 350 metros al sur de Pizza Hut, Paseo Colón.
La apertura de nuestras capacitaciones se encuentra sujeta a alcanzar el cupo mínimo de
participantes.
Informes y reservaciones a los teléfonos:
Marcela Solano Miranda
Departamento de Capacitaciones
Asesorías Creativas en Desarrollo Integral, S.A.
Tel. 2240-2491 Ext. 102, Fax: 2240-7347
Móvil: 8685-9982