Estudio de Demanda

Estudio de Demanda
Los destinos imperdibles del patrimonio submarino histórico y
natural de Chile
I
Análisis de la demanda del turismo de intereses especiales en Chile.
Tabla de Contenidos
Introducción
8
Metodología
9
Estado del Arte
Relevamiento de Información de SERNATUR
Resúmen de los hitos/ eventos ocurridos entre 1998 y 2009
11
12
16
Consideraciones al fomento del Turismo
20
[í'urlsmo externo y crecímiento económico:
23
¡Situación actual de la economía y turismo externo
[l'urtsmo Externo (Exportación de SerYicios de TUriSiñ'Oj
IClasificación del Turismo Extranjero,-' ~ __ ~
~i~lo~ Vida y T~nd~I!.cias del Turismo Externo
23
28
36
41
Análisis de datos secundarios
Análisis Multivariables utilizados
Análisis Factorial
Análisis de Clustering
Aplicación de Cluster a la Investigación
52
~s!~~l~~e info~!!!~.!=!ónp..!i_mari~
63
68
69
70
71
72
73
76
76
Pregunta 1: ¿Practica Ud. Algún deporte?
Pregunta 2: ¿Qué deporte practica?
Pregunta 3: ¿Ha pensado Ud. en bucear alguna vez?
Pregunta 4: ¿Ha realizado alguna de las siguientes acciones?
Pregunta 5: ¿Ha buceado Ud. alguna vez?
Pregunta 6: Razones por las que la gente no bucea
Pregunta 7:¿Está familiarizado con los distintos rangos y características de los niveles de buceo?
hE?gunta ª:.¿Hayis!!a.Qo Ud. alglÍn c.el1tLºde buceo?¡
Pregunta 9: ¿Cuantas personas conoce Ud. que estarían interesadas en bucear, pero que no lo
hacen?
Pregunta 10: ¿Conoce Ud. los costos asociados para iniciarse en el buceo?
Pregunta l1¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por intentar bucear?
Pregunta 12: Si le ofrecieran una clase de buceo gratis, ¿la tomaría?
[PI~gunta 13: ·¿Conoce Ud. alg!,!ncentro o escuela de buceo en las cercanías de su lugar de
residencia?
Pregunta 14: Si quisiera buscar información respecto al buceo, tales como valores, lugares y
escuelas, ¿dónde buscaría?
Pregunta 15: ¿En qué región reside Ud. actualmente?
Pregunta 16: Edad
Pregunta 17: Grado de escolaridad
Pregunta 18: Genero
53
53
53
56
77
79
79
80
81
82
83
84
85
86
Análisis Factorial
Puntos Importantes de éste análisis:
87
87
91
Conclusiones
94
Análisis Multivariables
2
Anexo 1- TURISTAS EXTRANJEROS ENTRADOS SEGUN NACIONALIDAD 1998-2002 por año y mes
99
Anexo 2 - TURISTAS EXTRANJEROS ENTRADOS SEGUN NACIONALIDAD 2003-2009 por año y mes
100
Anexo 3 - TURISTAS EXTRANJEROS ENTRADOS SEGUN NACIONALIDAD 98-2009 estadistica por
año
101
Anexo 4 - TURISTAS EXTRANJEROS ENTRADOS SEGUN NACIONALIDAD 2008
102
Anexo S - TURISTAS EXTRANJEROS ENTRADOS SEGUN NACIONALIDAD 2009
103
Anexo 6 - TURISTAS EXTRANJEROS ENTRADOS SEGUN NACIONALIDAD AÑO 2007
104
Anexo 7 - TURISTAS EXTRANJEROS ENTRADOS SEGUN NACIONALIDAD AÑO 2008
105
Anexo 8 - TURISTAS EXTRANJEROS ENTRADOS SEGUN NACIONALIDAD AÑO 2009
106
Anexo 9 - TURISTAS EXTRANJEROS ENTRADOS SEGUN NACIONALIDAD2007
107
Anexo 10 - Tipo de cambio observado
108
Anexo 11 - Entradas de turistas 03-09
109
Anexo 12 - Entradas de turistas por año ordenado 98-09 por región
110
Anexo 13 - Encuesta Demada Nacional
111
Anexo 14 - Análisis Factorial
118
3
Índice de Tablas
[¡ilJ1a 1- Tabla de participación del Turismo Externo como contribución el crecimiento!
I¡ecoº-o!J'l~C2o
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25
1
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[~bla2 - Tabla
comparativa de la tasa de variación del PIB y la tasa de variación deI
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4
IÍndice de Gráficos
¡Gráfico1 - Entradas vs salidas
13
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!Gráfico2 - Com~ortamiento USD
[Gráfico3 - Variaciones %.Qg_luristas entrantes.~~y
USD
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~ráfico 4 - PIB serie anual
15!
~
,
23
1
¡Gráfico5 - ComRosición gasto del PIB
24j
¡Gráf\co6 - comparación entre variación porcentual del PIB y los ingresos por turismo
¡externo entre los años 2003 al 2009
28.
[GLáfico7 -
2]
Dendograma turisJª~P9r
[GL~!f-º-8~portación
año
de $~,!Ytclo~/..Y.@j~(iBg~~-º.~u!e_djYi~as
en mil. US$J~~!:!!~~!,
29
[Gráfico 10 - Porcentaje de contribución al turismo externo - Principales países entre el~
~y2009
30
:eráfico 11- Porcentaje de contribución al turismo externo ..Tendencias
!Gráfico12 - Comparación en contribución al turismo externo en Millones de US$ 2003
12009
[Gráfico 13 - Visitantes p..!!.!!9pales- Países
káfico 14 - Ap~p~pita
al turismo - Princip~Raíses
311
yL
32
33
2003 a 2009
33¡
¡Gráfico 15 - Porcentaje del total de visitantes 2009 p-ºLpaís
IGráfico 16 - Ap~p~pita
34
al turismo - Principales Países 2003 a 2009 .........................•....
35
:Gráfico 17 - Certificaciones PADI 1967 ..2008
..42:
[(!rM!f.o_t8Jy()lución
de los_LQgre~~por concepJ.o.Ae..turismo externp_f ..0.03 .. 2008
.42:
[Gráfico19 ..E'yQl!.lciónde los ing~.§..o~p_Q!..f9~PjQJ!~,J\lrismo externo 20.93 .. 2008
.43.
(Gráfico20 .. Evolución de los ingresos por concepto de turismo externo por bloquesl
"----¡económicos 2003 .. 2008
'-..- - -:.4~4
jGráflco 21 ..Evolución de los ingresos por servicios de turismo externo ..Países europeosL
12003a 2008
~
45
[Gráfi!co22 ..Evolución de los ingresos por concepto de turismo externo .. Países de Americat
¡delSur 2003 .. 2008
~
;
:
·
:.~A_!:i
[ili"áficQ]3 ..D~manda turística por regiong~~
.49:
!~~.~_
••••••••••••••••••••••••••••••••••••
~~•••••••••••••••
5
¡Gráfico 24 - Dendograma
57,
¡Gráfico 25 _Variación porcentual de turistas entrantes, salientes y USD
58
[Gráfico 26 - Dendograma fuentes de turismo.:=.:.!~
59
~.~
~J:ª-f!.<;.Q.lZ.¿Practica
U~~l~~~porte?
iG.rªJJ~_º-2Jt_:J2~portes
[gráfico 29 - ¿~pensado
68
~
~~!~!!!~
ud. en bucear alguna vez?
711
Gráfico 30 - ¿Ha realizado alguna de las siguientes acciones?
72
[GráfiCO31 - ¿Ha buceado alguna vez? .........•.....................................................................................
;
73'
rGráfico32 - Razones por las cuales la gente no bucea
75
Gráfico 33 - ¿Está familiarizado con los distintos rangos y características de los niveles deL.'
~ceo?
:,~,~!~
•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
;•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
7 9,
[GráfiCO34 - ¿Ha visitado ud. algún centro de buceo?
77¡
[Gráf\co35 - ¿Cuántas personas conoce ud que estarían interesadas en bucear, pero que noL
ao hacen?
78
~ráfico 36 - ¿<::-º1l9..fe
ud. los costo.? asociados p~t~larse
lG~fico 37 - ¿~!-º-~~taría
en el buceo?
disp~JQ...ªJ>-ªgª-I..por intentar bucear?
¡Gráfico 38 - Si le ofrecieran una clase de buceogratis,,¿la
tomaría?
79
8Q
811
Gráfico 39 - ¿Conoce ud. algún centro o escuela de buceo en las cercanías de su lugar de
,residencia?
82,
yl
[Gráfico40 - Si quisiera buscar información respecto al buceo, tales como valores, lugares
~~,,¿º,-ó_nde
buscaría?
8_~
[Gráfico41- ¿~q~gar
reside ud. actualmente?
84
:Gráfico 42 - Edades
85:
:Gráfico 43 - Grado de escolaridad
85
rt!áfico 44 - Genero
;
86
6
i!Ddicede Figuras
®gura 1- Metodología
9
!Bgura 2 - Tip.Q!Qgíade Clasificación Turistas Extranjeros
~:!
_~ª.z
I!:}gura3 '- Particip~p...Q!'J>~iliL9
3J!
~jgl!Iª 4 - Particip~p-ºI.país
!figura 5 - MaP2..p~ptual
36
de la evolución de países gue demandan turismo en Chile
~
!Bg!1ra6 - Mapa perceptual de la evolución de países que demandan turismo en Chilel
'C'
. ano
- )
~3=9' '
¡ prImer y u'} tImo
~!g1.!Ia7 - Mapa perceptual de la evolución de países que demandan turismo en Chilell.-.__
iCª-!!!plificado)
40
®gura 8 _ Ciclo de vida
411
IEigura 9 - Regiones de destino de los viajeros dentro del país
.4 7;
[Bgura 10 - Relación
60'
Hechos internacionales,Mgentina,
Chile y....!!pode cambio
!Bgura 11 - Explicación de encuesta Demanda - Parte 1/4
64;
!E!gura 13 - Expli"~fjQlL~ncuesta Demanda - Parte 3/4
66
Wlg!1ra14 - Explicación en.fuesta Demanda - Partw.4
67j
7
Introducción
El presente informe es parte de una serie de estudios vinculados al proyecto: "Los
destinos imperdibles del patrimonio submarino histórico y natural de Chile" que lleva a
cabo la Universidad Andrés Bello a través de la carrera de Ecoturismo en Viña del Mar.
Este apartado es una parte de los tres informes orientados a determinar
que ayuden a generar una propuesta
las bases
de desarrollo estratégico para el turismo en Chile
vinculado al patrimonio submarino.
El presente informe tiene por objetivo caracterizar la demanda referente al buceo e
identificar los segmentos a los que no está llegando, así como también identificar los
factores de mayor relevancia al momento de tomar la decisión de introducirse en el mundo
del buceo.
. Para lograr lo anterior se utilizaron una serie de análisis multivariables
;1l~~r~
información tanto primaria como secundaria, con el objetivo de comprender el contexto en
que se desarrolla el turismo y los factores que influyen en este y en el turismo submarino.
8
Metodología
I
I
11
lL3i~~~.
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Demanda
,
Demanda
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"t-.acen.~. coái\!:lS"tIa'que!ldo:,.cl/aTllós
queofari,tlacef.o' '
I
I
_____
j ,NoDemanda
,_.J .------
Figura 1 - Metodología
La metodología
fundamentales.
utilizada para analizar la demanda se descompuso
Por un lado, se realizó una exploración del Estado del Arte del turismo y el
buceo en Chile, con el objetivo de comprender las características
analizó la demanda por medio de un levantamiento
(siendo Sernatur
elaboración
en tres áreas
la más importante)
de la industria. Luego se
de información de diversas entidades
con la finalidad de establecer
del análisis final que segmentaría
la demanda
la base para la
en tres grandes
grupos:
Demanda Directa, Demanda Potencial y No-Demanda.
Como se puede observar ~
la~jJgura 11,el Estado del Arte permitió
reconocer el ámbito en el cual se desarrollaría
conocer y
la investigación, mientras que el estudio
general de la demanda permitió conocer las características
del universo turístico; es decir,
quiénes son y de adonde vienen. Una vez terminadas
estas etapas se procedió a la
identificación de la demanda de buceo, identificando 3 cIusters o grupos de importancia.
En primer lugar se identificó la Demanda Directa, aquellos que bucean o han buceado~
en segundo lugar la Demanda Potencial, entendiéndola
como todos aquellos que quieren
9
:-
";
....,.
bucear, pero que no lo hacen. Por último el tercer grupo se denominó la No-Demanda, pues
engloba a todos aquellos que no tienen interés alguno en bucear.
~a metodología
eroeuesta
aeunta a determinar,,~erimera
instancia, dónde se
~ncuentra la demanda pptencial con el objetivo de identiflcar los atributos:v. característicaS
~.ELqJkgar a ella. El objetivo de esta metodología es elantear una cadena de desarrolld
~_Slr:qJégÍfº_eflfjelJ.t~Y
__
~u.s.t§nt.@leen el tiempp)
La visión deleroy'ecto es desarrollar un buceo que requiere de cierto nivel de exeertise y.
~EearaCÍón.
Al analizar la demanda internacional a eriori se observa que la tasa de
'Crecimiento de cer.t:fft.cacionesde buceo ha sido constante en los últimos años, demostrandq
~ue el buceo a nivel mundial esta en su etea de madurez. Las mej~erácticas
y..§~gia
en Marketind,
dirán que la innovación, como la Rroeuesta eor eleresente ero:v.ecto,es el camino
~orrecto eara caRtar dicha demanda.!
[Quedaeor resolver el ciclo de vida de/buceo en Chile con el objetivo de determinar sU
~otencial de demanda.
¿keuede
crecer sin innovar? ¿Se ha cubierto toda la demanda~
¡Estas dudas aearecen de la observación donde, a pJjQr..i,se concluy~que
con una basta
extension de territorio eareciera no haber muchos e ráctica ntes de este deeorte. De ser asÍ,~
~jor
camino es entender la demanda p..otenciaL::J!...eorella" J1.g?!l!!!:Q.D
a través del-tiemp.2}
~na estrateg!.fLq!!.§...p'ermitacap..Y!.rl.s!...Y_p'otenciarla.Si el ciclo de vida del buceo en ChiM
¡muestra estar en una etaea de madurez! como lo es a nivel internacional, entonces se
~rop'ondrá el mejor camino p'osible. I
M través
del p'resente informe buscaremos determinar el mejor camino eara abordar el
flesarrollo,a largQ.p'lazo,de la visión p'rol!,uestaeor el pJ:fJy.ectoJ
10
Estado del Arte
Para comprender y desarrollar de forma óptima el proyecto se procedió al estudio de
la demanda por medio de un análisis de la situación actual o estado del arte de la demanda.
Se buscó, recopiló y analizó todos los datos existenten tanto en Sernatur como en INE y el
Banco Central respecto al turismo y las variables que lo afectan y que fuesen de interés
para la mejor comprensión
de las bases de este estudio. De esta manera, fue posible
establecer el desarrollo y evolución del turismo en términos generales, para así iniciar el
desarrollo de la metodología de investigación que se utilizaría para comprender
el buceo
turístico en términos particulares.
~1;I)¡l1!i1ii~::~,.4il~io.~W!li]~1Y~.I.~~ªt·~~!lmi~!!J~~i(II.1iD~{~rf~I·:f
..lºi
~~fjó~:;'m!:~iaJPlJ(pPJ'0~tJfilJ'ifq"i;
Para lo anterior, fue necesario el levantamiento
conocer el comportamiento
de los turistas
de información de SERNATUR para
tanto extranjeros
como nacionales
últimos años, así como también un análisis exploratorio del comportamiento
norteamericana
en los
de la divisa
(USO) y los hechos sociales y políticos relevantes en el periodo de estudio.
Una vez recopilada la información se procedió a la confección de varias bases de
datos, con el fin de realizar una serie de análisis multi-variables
relaciones matemáticas entre las distintas variables y
análisis se procedió
a analizar
los resultados
que buscaban obtener
rm!J!1l~Bm8A.,~~1!l1flf1flllJlCon dichos
que fueron la base de las primeras
conclusiones.
11
--------------------
- ---------
Relevamiento
de Información
de SERNATUR
Como se señaló anteriormente,
turismo desde sitios gubernamentales,
se relevó toda la información
relacionada
con el
qr,~;-;"ff(I~'eTf!íl.lIl~~$fllJl!!lI~J~I~riff:(l[cúIh
tales como SERNATUR, INE y el Banco Central, pudiéndose
encontrar
los documentos
utilizados en la sección de anexos (Anexos 1-10)
Los datos de importancia para la comprensión del medio fueron:
Turistas Extranjeros entrados según nacionalidad entre los años 1998 y 2009,
datos encontrados en los Anexos 1 al 9.
Tipo de cambio observado (USD) entre los años 1998 y 2009, Anexo 9
De SERNATUR se extrajeron los datos relacionados
turistas tanto extranjeros
con las entradas
y salidas de
como nacionales, los niveles de ocupación de los hospedajes
y
hoteles y la segmentación de turistas según nacionalidad. Por otro lado, del Banco Central
se utilizaron los datos históricos existentes sobre las variaciones del dólar estadounidense
(USD) respecto al peso chileno (CLP), con el fin de analizar esta información en conjunto
con los niveles ocupacionales y la entrada y salida de turistas en busca de una relación. Con
el análisis de los datos encontrados
comportamiento
se obtuvieron una serie de gráficos que exponen el
de los turistas en Chile,
IJª-fi1Iiª¡~§,~~~~~~iil
En primer lugar, en el gráfico 1 se puede apreciar el comportamiento
de la entrada y
salida de turistas en Chile entre los años 1998 y 2009 gracias a los datos obtenidos de
Sernatur.
En este gráfico se puede apreciar una evolución positiva del turismo en los últimos
años, comenzando un aumento importante
en el número de turistas entrantes
en el año
2002, alcanzando su punto máximo en el año 2007. Esto entrega una visión general del
comportamiento
de los turistas en Chile.
12
Entredas~~:·S~1idas
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·~.IS,OOO.OOO +----------....,•.
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J.O:eo:~OOO +-~...,.a;...---~-------....•.
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Gráfico 1 - Entradas vs salidas
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las razone..s de este comportamient~, en e! turismo se~IJrocedióa a!1alizª!Jª,~volu<:ió~ de]
:d~Lar_
estadounidense ..(USD1..e..ncl..mismo-P..~!Q4Q:'Qbterli~~º-,~g!:~fiCo2q~cor~~i~~o~º~
ii valorj}r,~m~dloamialderpeso
..cj1ileno.CC~~) c0l!..n~~pe~toal dóla~J!11iºl entreros;ñ~
[1998 y 2.009. -$e' "pued~ob,servar un~ Jll!P_ortap.t~ya!ia~lº!1en_ el período, __fuyo f!1a~0!1
~alor se encu~~_trélenTo~afi(;s)-º-Q'iY20º3}!s~s~º.s
co~i.~~
el p~iOcro'~iueet
turismo e!1 ~~'Ü~"~on;1~n_?~La
..alllTle.n41~·
~~f~ yrJJ!..!'i!a9Jº-11....Qy_e
~xp]i¿qfa t~l1ctendc¡(j~~~~
~ntra(iClY sp!idClI~~nquiystasea
Ip,únicaJf!?Q1) del cambjQ..!!,etendencia.'
13
,.
Gráfico 2 - Comportamiento
USD
'Eldólar p'romedio en los últimos diez años ha estado cerca del los $500. Durante el año
2000 al 2004 hubo un cambio de tendencia gue se rej1..!jóen la varaición l?orcentual de,
~ntrada ~ salida de turistas. Un segundo cambio de tendencia a p'artÍr del año 2008 tendrá el
¡mismo efecto. Al com~arar las variaciones p'orcentuales de la entrada Y:salida de turistas
~unto con la variación p'orcentual
del dólar (~)
se obtiene una relación entre las
~ariaciones de las 3 variables. Cómo se Ruede observar, el movimiento del valor del dólar
tienen un efecto retardado
~,lº-q~p'ermite
en la cantidad de turistas tanto entrantes
como salientes de
determinar gue el movimiento de turistas dep.ende de la variación del
()ólar (USDlp'ero sin ser la única variableJ
14
Vaiia~Oíies Wde TrUñ~asentrantes •.satiei)t~s;v USO
•
25.00%
7
~
.'~'.
.
-r----------------...
--
•
~
\lAR'*> ElitrntÍt~
-- V,A.~So1ld;l~
Vl~~'US[).
-1S~
-1----4.;.----------1
-~.~~------------------------~
Gráfico 3 - Variaciones % de Turistas entrantes, salientes y USD
~------_._-.._.-
..
lnu~vas. Seprocedió a analizar loshecho más import.ª-nj~~,_tªn!o p~oiítico~c.ºmo ~ol:iaJes~~de¡
periodo de estudio. Para esto se utilizó un meta-buscador
tendencias
de acuerdo a un algoritmo lógico-matemático
menciones de las noticias en internet, obteniendo
de noticias que estableciera
de acuerdo a la cantidad
de
de esta manera las noticias que más
repercus-siontuviE~-ro~ en los medios de comunicación, tanto públicos como privados .
{os consumdÍQEe!! se sienten
ijüturo-ier6-bueno·o
11
._-----~_.a s_alv.º,-'.Al tf!.IJe[10.5 C¿~~uJBüjores. uIJa Pf!!..ce.[Jciónr.[e_.queel,
que. s!!-!""e!'dráun buen año_lE. qf!.'!}qndad!!ergciuctos
aumenta:
Al
relacionar las noticias del medio, munAig],y _~q f!.voLuci~T1_de}a_deman_da df!_tJ1!'.Ísm2,_~~
:deter",ina~e.1Í111paqto¡lfl.:ellas;
La primera aproximación se realizó mediante el motor de búsqueda de Google para
noticias
1
y se utilizaron distintas líneas de tiempo para cotejar la información, que luego
fue analizada por nuestro equipo. Con esto fue posible obtener una compilación de los
hechos más relevantes que afectaron al país y al mundo -por año-, y fue posible un análisis
15
comparando
los resultados cuantitativos
información
disponible abiertamente.
e históricos mencionados
anteriormente
Las noticias que a continuación
con la
se exponen son
aquellas que tuvieron mayor importancia de acuerdo al método de búsqueda utilizado.
Resúmen de los hitos/ eventos ocurridos entre 1998 y 2009
1997
•
Guerrillas toman control
dela residencia
del embajador
japonés,
tomando
742rehenes.
1998
•
Crisis en Taílandía, Dólar de Hong Kong cae-
•
Crisis económica en Korea+
•
Crisis Global"
1999
•
BBC:Al borde de una catástrofe económicas
•
Crisis asiática advierte a naciones rícas?
•
Gobiernos mundiales observan la pero crisis económica en SOaños"
2000
•
Escándalo de corrupción en Argentina?
2
http.y/www.pbs.org/newsbour
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http://news.bbc.co.uk/2/hi/speciatreport/1999
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m
7
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http://news.google.com/newspapers?id=gvMfAAAAIBAJ&sjid=vdkEAAAAIBAJ&pg=141
431171&dq=crisis&hl=en
S,1
16
•
Crisis financiera en Turkía-''
•
Crisis doméstica en Inglaterra'!
2001
•
Crisis energética en Calíforniat-
•
Crisis política en Turkía-"
•
Argentina: Crisis de deuda infecta mercados-"
2002
•
Crisis en Suráfríca-"
2003
•
Crisis en Corea del Norte>
•
Hambre en África"?
•
Intervención de China en crisis nuclear-e
2004
•
Información sobre crisis en África fue exagerada'?
•
Adverntencia de crisis en Colombía-?
•
Crisis bancaria en Rusía-!
9
http://www.nytimes.com/2000
argentina.html
/1 O /11 /world/leader-denies-woes-amount-to-a-crisis-in-
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http://www.guardian.co. uk/ society /2004 /jan /16 fin ternationalaidanddevelopment.disast
erresponse
20 http://news.bbc.co.uk/2/low
/americas/3460553.stm
17
•
Se analiza causas y concecuencias de crisis Argentina=
2005
•
Termina crisis en Ukranía='
•
Seguridad social: oportínídad, no crísís-"
2006
•
Crisis energética en Irak25
2007
•
10 años después de la crisis asíátíca=
•
Repitiendo los errores de la crisis asíátíca-?
•
Crisis credítícía-"
2008
•
Estrategia para terminar con la crisis credíticía-?
•
Líderes de la UE divididos respecto a la crisis financiera globals?
•
Enrfentando la crisis financiera, naciones europeas se preocupan por si mismas
primero=Crisis
global afectará profundamente
a Asia32
2009
21
•
•
http://news.bbc.co.uk/2/hI/busmess/3877677.stm
22
http://www.nytimes.com/2004/07
/30/business/report-looks-harshly-at-imf-s-role-in-ar
gentine-debt-crisis.html?pagewanted=l
23 http://www.guardian.co.uk/world/2005/jan/Ol/ukraine.nickpatonwalsh
24 http://www.washingtonpost.com/wp-dyn/articles/
A22532-2005]an19.html
25 http://seattletimes.nwsource.com/html!nationworld/200
27146 79_iraqO1.html
26
http://www.usatoday.com/money/economy/2007-06-20-512972863_x.htm
27 http://www.nytimes.com/2007
/07 /09/opinion/09iht-edbowring.1.6567469.html?J=1
28
http://www.nytimes.com/2007
.html
/10/25/business/worldbusiness/25iht-euecon.4.8056241
29
http://www.telegraph.co.uk/finance/newsbysector/banksandfinance/2788081/IMFs-fina
ncial-general-plots-strategy-to-end-the-credit-crisis.htmI
30
http://www.usatoday.com/money/economy/2008-10-04-3636600327_x.htm
31 http://www.nytimes.com/2008/10/08/world/europe/08unity.html?em
32
http://www.theaustralian.com.au/news/impact-of-crisis-on-asia/story-e6frg6v6-1111117
762040
18
•
El PAPA dice que la crisis económica necesita más que un arreglo rápido='
•
Pranab aminora crisis en Dubaí>'
Cómo se puede observar en la línea de tiempo, el periodo de estudio ha estado
marcado principalmente
por diversas crisis, siendo los periodos de inicio del aumento de
turismo en Chile justamente en los años en que las mayores crisis veían su fin. Ya en el año
2007 se alcanza el punto máximo y comienza a decrecer, producto de la crisis crediticia.
33
34
http://uk.reuters.com/article/idUKL112773
http:j jbeta.thehindu.comjbusinessjEconomyjarticle56346.ece
19
Consideraciones al fomento del Turismo
En las últimas décadas el turismo fue reconocido, por muchas economías como una de las
actividades importantes o principales para su desarrollo, una apuesta que ha rendido fruto
entre economías de tradición productiva
o agrícolas. Casos emblemáticos
donde se destaca, entre otros, España, donde su producto
hay muchos
interno bruto depende
del
turismo casi en la misma razón que nuestra economía lo hace del cobre.
En Chile, históricamente
el turismo ha tenido una baja participación
en la producción
nacional, con un cercano 1,0% promedio de participación en el producto interno bruto en
las últimas décadas.
La demostración
en la contribución al crecimiento económico del turismo, para aquellas
economías que han invertido en él, están a la vista, de la misma forma que los atributos
especiales que la sola geografía, naturaleza
e historia dejan entrever. Torres del Paíne,
Salares, San Pedro de Atacama, Los Moais de la Isla de Pascua, la Isla Juan Fernández entre
otros aparecen destacados y reconocidos fuera de nuestra frontera.
La evidencia de la necesidad del desarrollo del turismo, en todos sus ámbitos, se hace
presente, más al considerar que se tienen los elementos necesarios para convertirlo en una
actividad sustentable de largo plazo.
En el año 2010 se reconoce el turismo como una actividad estratégica para el desarrollo del
pais,
siendo prioritaria dentro de las politicas de Estado, por lo que éste deberá promoverla de
modo armónico e integral, impulsando su crecimiento sustentable en conformidad con las
caracteristicas de las regiones, comunas y localidades del pais. Como dicta el artículo 2º de la
Ley número 20.423, que reconoce y da inicio al desarrollo
estratégico
del turismo en
20
nuestro país.
Del artículo 2º de la misma ley se desprende el objetivo de un crecimiento sustentable, por
lo tanto de estrategias
características
de largo plazo, en conformidad
de lo que será mejor, según las
de cada localidad, reconociendo así la diversidad de actividades que pueden
y deben coexistir.
El reconocimiento
del turismo como una actividad estratégica ordenan la distribución
de
recursos del Estado, sus políticas de fomento, el desarrollo y promoción de la actividad
turística, por medio de mecanismos destinados a la creación, conservación y aprovechamiento
de los recursos y atractivos turísticos nacionalesv.
Antes de la promulgación de esta ley el turismo carecía de la relevancia estratégica para el
desarrollo
económico del país. Si bien puede parecer un tecnicismo, debido a que las
actividades de turísticas han existido, crecido y se han potenciado desde antes de la puesta
en vigencia de la ley, que transformó el Ministerio de Economía y fomento quedando como
el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, destacando que el turismo contará con un
mayor apoyo, protección y fomento estatal.
Las proyecciones económicas del turismo deberán cambiar sustancialmente
en la medida
que se lleven a cabo los objetivos y espíritu de la ley que lo sitúa como actividad estratégica
de apoyo para el desarrollo económico del país.
Los lineamientos estratégicos apuntan en dos direcciones. La primera es el desarrollo de
largo plazo, lo que nos lleva a concluir en la búsqueda de calidad por sobre cantidad de las
actividades
35
y aporte del turismo. Esta idea se refuerza al reconocer
la diversidad
de
Extracto del artículo 1 º de la ley número 24.423
21
------------------
actividades
que dependerán
de cada localidad
del país (segundo
direccionamiento
estratégico), por lo tanto, será objeto del presente informe conocer la relación entre calidad
buscada por los visitantes y el turismo nacional.
A partir de lo anterior y lo recolectado a través de medios y en especial las directrices
estatales encontradas
crecimiento mesurado=
se obtiene que el aporte al producto interno bruto del país será de
hasta determinar cuáles actividades se deben potenciar según las
directrices estratégicas señaladas en su artículo primero.
Diremos por tanto que reconocemos
que el turismo deberá entrar a un nuevo ciclo de
crecimiento, distinto al que ha vivido en la actualidad, en la medida que las políticas y
recursos públicos comiencen a direccionarse hacia aquellas actividades que lo ameriten.
Crecimiento mesurado como una forma de reconocer un nuevo ciclo de introducción,
para luego dar paso al crecimiento de áreas específicas
36
22
Situación actual de
,- -
-
!ª ~c!,_n~'Eíayturismo externo.
~- - --" -- -- -- - -- -- --- ---- -- -- - - -- ----~-----
:EI ProductoInterno
----
~- -- ------
Bruto (PIB) de Chi!e ªJ<:ª!l~~Jo~
-- ----'o-- --- -- ~
- --- - ~----------
~!_milquinientosIIl}ltoEes
depesQ§
l
para -eJaño ~_Qº_~37,l!Il~ªño
mªrcado porul'!ª-~Q!l!r---ªf~ióneconóll!!ca g~oºa!, c<>'Il_Q.<:~d_a_
<:gn¿g
crisis financiera_gl!~Weyo-~ tl_na-cajdª ~.la_Q!:odufclº--n ele_ünJ~5%parª~!. ªfí() ~OO<)~
P.roduttoli1tetnóBrútoSetié,Anlial
(Nlillone~I~depesos de 20(3)
r:-
----~-----------
-
-- -- ----,
IGráfi~o4 - plB serie anual j
---.---------
_ .. U._-"~~-_
_---:---1
Fuente: Banco Central de Chile:
º~
iE-ste-{S%c:tesªída en_Iamecl.ición !le!.PIB es4~Ruest~iatenc:t~Ilfia
clesci"e-septiembre-del
Laestr!iáura
mundial_ rel1~j~dª
2008 hasta- octuh.r.e__
?009 __conocida cQ.l1!0
__<:risis financiera
deCi>fB.9~ga~~o_deC~~(>Jnter~o_
bXl!!Qnps)leY'!Iª--ª--f()l!o_c.er_elim~ª~d,
:deltUrismo"actual en el desarrollo econól!!Lcº del país. ~él@_en2..<:'0IIl~_nza..!!l9~
u~ilizando l~
,_...
_._
..
~-----~--
macroecuacíón. básica _qtl_eAem~e_~!r-ª_gtl~~ f().!1su.!!l-º_d~
)ªSE~~o.!1_a~,_,~l~
37
~l gasj()_d~!
Fuente Banco Central de Chile; Cifras preliminares medidas en pesos corrientes.
23
~obieriio;las i~v:ersfº~~-~_(fºrmación brl!tªrde_ fapl!~!filaie_xportaciones-neta_s-expÚca_n_~
treCimÚmto económico.
ITotai Consumo Personas
i
Gasto del PrOducto Interno Bruto
I
+ Consumo Gobierno + Formación Bruta del Capital + Exportaciones Netas;
Consumo + GasID + Inversión + Exportaciones Netas
_______
J~acr~cu.aciónBásica)
I
¡
I
~
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iOl:l~
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··.t~ury,l1'til!~~.na;
.
.,
.F:atmilf/Uób1'Ufá.dI!'
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~~_._~'..
'~
~ijf~rfi~
'Composición del Gasto del P!ª desde 2003 al Pri!l1eLI!:Í~~~e
[Elconsumo-efe las Pe_rion(ls explica~Ica
~eT40o¡rc:iéCProducto,
,...
.
-
._
-
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<!eJZ9% ~L!,Ilt!-~~
export~c!<ri!es gE:!!~ran c-erG!
~4r~,
e!gas~ºpiscªl
Las inversiones un
-_ __
..
_--~----,
..
__
.
<l~)Q1Q
un 1?o;-'!!él1t.iempoqtl~Jas.
-
~mportaciones le restan un 40% a laPIQ(:lll<:ció!1~
24
lEY 7%-del
PIB)º~~~RiI~n-~sexportaciones~~iYigp;~i~!~in
~Icual se e-n-¿uentra-~
:turismo con unacontrfu-uciÓn(fermitqllini~ntº?~~~~I1~ysiete_
~ño-2-009:sise
r'- _. --- ..._~.--:'..
millonesde-d-Ólaresene(
pre-fiere un i3%-d~li~_~~-pº~~~~i~~es totales, un 67% dejas exportaciOI1e~
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--~l
de servicios, lo cual representa una Cº-!ltII~uc::I()ºdel PIB de un 1,22%, cºntnbuc}ºI1_gu_eJ:!~
•
r
__
[do en aumento
t
I ~
PI8
Turismo
Externo
. % de Particiacplcón
•
!
2003
51.156.415!
441.500
0,86%
2004
54.246.819!
547.500
1,01%
2005
57.262.645!
554.500
0,97%
2006
59.890.971!
606.500
1,01%
2007
62.646.126!
739.000
1,18%
2008
64.954.930 !
837.000
1,29%
2009
63.963.490
783.500
1,22%
~--~-------~--~~~._---------;---:----,
:rabIa 1 - Tabla qeparticip~iºrl.QE!1 Turisll10 E~terno _CO!!lº_c:o!l!!ibuci6º--elcrecilnje!lto ecollCl.Illico
-
.
_ .... -
...
_._- - --_.
,- -
I
I
-
...
------ ....--------------~
- -------
En el corto_pl?_z()pareciera no haberielación
dada fa vclanlídad'"
I
-
-~-----1
entre el c_rec!!lliento económico y el ~rlsm_Qi
de es-te
del turismo externo,
!
~ Tasa de Variación del
PIS
;f
~ lasa de Variación del
I~
6,04°/0
16,94%
5,56%
4,59%
4,60%
3,690/0
-1,53%
4,58%
16,49%
9,24%
-4,94%
Turismo Externo
!Ei-coef¡(:iente--decoiii!ª-ciÓI1 eI!font~aJlo__~s_d~ 5_5rqpUfl!~_gllE;!_ d~~~!r-ª-g~~n.o~exis~~
¡Unarelaci6n entre-el¿recimiento_~conómico.Y
~1t!!!1~!llcº-~~erno ep._~lc5~rtop!é!z<?J
Para un muestra de 7 años, la correlación entre PIB e ingresos por servicios externos de
turismo es de un 55%.
38
25
Var"%.. 'PIS y.;Turismo
.Exterilo2003
~
.
_...
.... -- - ,.....
.'
.•...
..
'.
'.~
:2009
~r<Ífico 6 - comparación entre ,,-ariac~ón",p_o~c;.entual
del PIB y: los ing¡:esos_p_o!_!Uris!!!~externo entre
~()_s
años 2003 al 2009
~Rrimera
conclusión gue se obtiene esta relacionada
;servicios de turismo en el corto p~,
a la volatilidad gue tienen los
es decir, los servicios por turismo externo parecieran
~2tener r~Jª-c:l§lL~lgunacon el crecimient~L~9nºmico
si no a otros fa<::!9.L~sl
¡Para comprender este fenómeno realizamos una serie de análisis g~plicaran
~ntre el aporte de los turistas
ªg~gados
extranjeros.
La relación la encontramos,
macroeconómicos, sino con las noticias g~presentan
!Para ello realizamos
un análisis de clustering
utilizando
el vínculo
no con otros
(caso 11S)~
el método
del centroid6
¡midiendo distancias euclidianas al cuadrado. Este análisis se aplicó a casos, tomando como
~asos cada año desde 1998 hasta 2009,_y utilizando
~rocedencia de los turistas.
¡Como se observará
los países
d~
I
en el dendograma
~rocesos matemáticos
como variables
gue se presenta
fueron relacionados
a continuación,_por
y--ªgr.!!P.ados los años,~que
medio de
nos permite
ªpreciar en gue forma tienen similitudes. Utilizando este dendograma e información de los
¡hitos críticos de cada año,~Rosible
determinar
~,.fQ!!!prender
del área turística en años gue Rosean características
el comportamiento
similª-!,_eJi_a
los_q~pertenecen
las características
de cada cluster y,.P..2.!J
a cada grup01
26
Dend~rnm
uslng CeÍltróld.Lin!ÜÍge
:Reseale,d DI&~an,ce~I,USter.comllhle
'0
r:-''"-----
,~'
"'"
- ..
---'-"---------:------::------:------:----:------:---~
Las agJ:up<!<.:ton~~
d~ !l!rls.!~_p'or año j~l!!gar de 'Rrocedencia se relacionan con hitos de
t~ráct~r!ituJ1dlªl:
~P"or,lo-tantº""se=QptieIle9!!e_~lt.!:!!"1~~_I1-~2~ª--ª1..<.:.~~9!!1j~~nómico~!_º_e~
f""
"'''' -- ----'~---"'-'
r":"
,,-"''''''-'''----~~
--'-'
lA
"'"
¡ve",z.
nº s~ re!ª9ºna_<:ºI!_~L!Ur~!!1.Q_J~roRor~ionalmente,
sin duda lo haced~ero a una tasa
~ercana al 54%. j
~~o.s_
efe~ioi4.eI!lirTSi"!lo
_de'R~l!~~~u_grado
de P-ª!!!9'Raciónen la economía, en el caso
~"e~h}l~~
1Q-s ef~c!os.ªú!!.~ºn !llarginales ~n &global
de la misma.]
~PriIT1er)iaTi~goJalta volatili,Qª<i...<!~:
turismo en relación con hitos internacionales g~
J:)u"édén-h¡Cei~~i,!! s..!:!iPIQyeccionesen .!In 44% condi9Q!:!..andod~orende, los nivel de
:corifian_z.ª-g~~e_u_tiiicEm
'RaraRroyectar los efectos del mismo]
27
fi:~rJsmo-tx!er!J.Q(~~p~rtación
~~e!1_~I~InO.S_-,!nalizél~~Jº~
de Servicios
deIu rism o);
efectos del turismo
externo,_ catalogados
~omo
~ipor~~~iº-l1eS:
d~-seryk~ºs- vi~j~~¡
~ c0I1J!!111ªºº!1ie~PT~~e_n~la
tabla de ing~~9ivisas
por co!!cepJ9_deturism02~~n
Ipaí~-º~_º-IJg~!l."p!,ºpo~<;!onada
por el Banco.Central de Chile~
~ Exportación de Servicios - Viajes (Ingreso de Divisas)
(Millones
de US$)
Paises
América
Estados Unidos
, canadá
, México
Argentina
Bolivia
Brasil
!
Perú
Otros América
Europa
Alemania
España
I
Francia
Reino Unido
Otros Europa
Otros no asignados a zonas geográficas
Total
2005
731.,4
199,3
32,7
32,S
161,2
29,1
58,3
'96,S
275,6
53,3
49,7
37,2
45,2
90,2
53,6
2004
555,6
179,4
nld
39,4
113,0
44,0
93,4
81,8
114,6
349,5
59,S
65,3
42,0
55,8
126,9
79,8
.883,4
1.0950
U09,1
2003
554,2
157,7
nld
31,0
105,0
29,8
74,9
114,6
84,7
77,4
'300,8
59,5
59,2
39,5
36,7
105,7
75,9
2005
795;5
195,4
32,S
33,8
189,5
24,3
138,8
84,8
96,4
336,7
55,2
61,8
52;0
49,8
116,8
80,1
2007
934,2
217,9
45,0
33,8
211,3
35,2
196,8
81,3
112,9
427,2
80,0
78,1
53,3
53,6
152,2
116,1
2008
1.100,4
225,8
51,4
34,5
270,5
51,6
201,9
126,8
137,8
473,4
78,7
84,4
51,2
55;3
192,9
99,9
2009
1.106,7
203,8
41,6
"28,3
355,9
'16,6
206,1
86,3
138,1
370,8
58,9
70,5
69,8
38,3
133,2
90,3
1,213,3
1.477,5
1.673,8
1.567,7
lLos ingresos ,:l~__
Qi"iS?~PQ!,_con~~ptos de turismo muestran un aumento gue solo fue.
rrte.s!,~~pl9º-P9r 1l_crisisJiJ?-ªnciera!nternacional~
28
Exportación·d~'~erviclos·'"Yiaj~s;
(Ingreso ,de D¡v¡sa.s:~n~Mi~1..
de US$)
t800.~
U~CJO,OO
!400.00
12úO,OO
HltIO.OO
--- --
~
~
,eP'"
.,
800,00
50P,OO
4.{)Q,OO
.:!.(}O,OO
, -
lon's
200S
2~
Variación monetaria de las exportaciones
_
_..
de servicios - viajes desde 2003
.
__
..
_
__
_
_
•..
n
él 2009
•
••
exportación de Servicios· Viajes Par~cipación 2009
• útodos Unidca
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-/oMlIlCO
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"'pntln.
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ltt ••ft(í~
tllIl!In<)UnidD
••0tr05 ("((¡¡la
., (llro; no aslCnadm • _
1I1.",on"';
Gráfico 9 - Exportación de servicios - Viajes Participación
.
-
externo fue Argentina (23% delos montostotales]
un 13% de partícípacíón
~eo~i;
2009
~.-
.
-
seguido por Estados Unidos y_ Brasil con
cada uJlo,. Ameríca del SU! _contribl.lYó.con un 54% a los ingresos
29
~_oÚlles
p<Ú·concepto de turismo
~onun lá%~
%deCoiltrlbucl6i1
.
éñ ~hile. ~urº~él~fº
hi~icQ_I!urili%y~A!iiEirifiCi~L~<i~
al Turismo Externo Principales paiSes entre el:2003
al
2009
.
...
ILa-evolUción-enlacon-trlbuclÓnarturismo-ent{rminos
l
._.
.__
_
r'c_'~
_.
~
a.
_._"
_
•••
c
_,.
_
de número d-evisitantes en ~
----~-.-_._-
Estados Unidos, Canadá, Mé-",~-º,}\rgentiI1a,
Boliyiª~I"~i1Perú,
L
_.-
••
_----
--_
•••••
_-_._--
-------
_
••
...
"
'~.
Alemal!i-ªLE~paiía,Francia
y el ~~úlojlriiclo, los cuales _tºñi~r~mºs coIp._<?
~u_e~~iª-J~al"aAeter_minar~í!ldTcii~g~e
!'l(:"l5.
ayuden a negar a.las-conclu~!oº~:ºla~eadas~
30
% de Contribución al Turismo Externo Principales
palses entre el 2003
al 2009
1Sló
1()\t;-
15"·1003
1014
-2004
-.loas
-lelO&-
~"
-2007
-2~
;>2009
La tendencia, en la contribución al volumen de visitantes, esta marcada por
41}
ascensq -d~
Argentina y Brasil, más otros países de Latinoaméríca, entre ellos Colombia .. Los paísei
europeos se mantienen constantes mientras Norteaméríca va perdiendo s_üparticipªfi6:"~
en volumen. Cabe destacar que no se trata-ode una disminución del número de visitantes;
_..
por el contrario, todas las economías mencionadas
-
han Ido aumentando
- --
-
visitantes en los últimos diez años, Lo que observamos es un cambio en laparticipación
_
•
~
_
..
su numero de
v
del
_
•
volumen total de visitantes. Si .~e_pr~ºe~e, podernos d_e~i!:~~e_los países la.tin0é!I!1~ricaI'!0s.
han aumentado
ª l!!l ~ayQ[ ri!!no q~.e losp-ª!ses
euroRe~y
Sin duda que el volumen es muy importante
para el desarrollo
-
-
!?-_orteamerj~ª-no~
del turismo en Chile:
.
-
Recordemos que esta representa una contríbución gel ~%é!'--Pr()ducto lJ?t~n_~ Bruto, por I~
tanto, se debe considera
la contribución
-
-
-
-
de. cada l!!1-ª-.'ie Jas _~~~_:mo_m~é!~_
~.I'!términos
monetarios
31
Comparación en Confrlbuciónal Tur,lsmo E?Cterno:enMillones>~.e US$
2003 Y 2009
;'
L
~
iACcom¡Jararla contribución _aCtl!fisIll()_exter~o(~xpQr!aci~_<l~.~ervi~!()_d~_!!!r~1!1.21~!!'~
:éfaño 2.003 y
el _a!!º-2qQ2~-s.é obt~ne._una clarª_!ende!!ci_a_<!~
aU!!lento_por_IJ.a~te..~
iprincipafes ~fQ.l!:oiiia~qü-e~p·ªrti-~ip~!l~~nd1Jstr(~:d~I~tui:Iirii~~~lla~~ªb~~"i~
~ue la base .c:IeCºInPélración-finaliza.ell ~~fí>o_2Q09 .dQnde._
h~:1.ma
baja del _~Qi
~eJV(ciosY otros pr9ducto~-.9~!a cont!:..ac.sión_
econóIn!ca globaLq!l~_~ ºbs~!yQ..~!ldicho
~ño~
32
VisitantesPriodpales
i.
Pafses.2003 a 200~
~OO.OOl1
!------------I~-------'--'-----------
1OO.0lin
.¡.,...Y''\------
r.·si~Ot
\i~clos·
M~~u, ~W!flnfQ
~.
_
---
;
..
_-
_
~
8tJi'"
~.!
..
_._- --~~----~-,
_-_._._--~-~------'-
lSibienla variación en la contribuci<)n.Il1_l!estr~.~ajas!.~I.l!..ú.Il1ero
de vJs!~l'ltes. en el,p~..Q!.cl~
los casos se-mantiene-estable.
Nótese el au'Ín.~.!!.t~_cl~l.rllíme'ro
c.ieyisi~~ie.s .qlle_~po.rtan.l'!§
e'corlOmíaSfronterizas-más-Brasily.ªs!ados U_I'l!cl~~J
l·
i
AIl0rte per Caplta aITutl~lTio, Prlncipates'Paises
2003 a 20\)9'
,oc<! ,---------------------------"00
.' s.s••
:1"'00
j---------------------------!----------------I
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~jl
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~ráfic:ol!-:. ~pºrte PE!rg\pJ~ al tur!s~º -
..--
~º-º_3ª.1ºº9,
~!'!~9P'ª,J~~
Pª~E!~
'-:'l.
33
íLa contribución
económica
:~-ªrr~s~...!¿J~rimera
de un Raís con resRecto a otro considera
es el número de visitantes g~-ªpJ>..!!ª-.y~g'!!nda
'estos hacen en la economía.
tentabilidad
no generará
:contribución a la economía.
~lumen
de p~Rantes
es el g~q~
Se debe reconocer g~g~p~p~Rresentará
del turismo y. a su vez un g~p~Rita
~olumen adecuado
dos variables
el desarrollo
sin tomar en consideración
,
la
el
del turismo como una actividad de alta
Si se Rrefiere diremos gue nuestra economía necesita del
YLque es ahí donde recae la cantidad de demanda aguella gud
~Rlica el desarrollo del turismo en las últimas decadas!
¡Para sintetizar la idea hemos generado un map-ª-p~p~que
situará las RrinciRales
~conomías CRaíses)_quecontribuy'en al desarrollo del turismo en Chile!
~Rrimer
lugar hemos tomado el número de p-ª.!!iQp~,
el volumen,_que entreg~
p.iferentes economías, donde destaca Argentina con un 44% del total de visitantes en el añ~
l2009.1
% dé! Total dI! Visitantes
2009·
34
"~~-'~--~'
~
diferentes paí?,esmedi<!o~e!!j!1g!,~s.os_p_~r..
~RL~"- _Asi~º-I!1Q
A.~g~Iltil1~
~~Rr_e~_~l!tÓ_eU~
HeJas vIsi~~_~11~~L2Q09
los pª~eicp_nmaY..Q!~RO~p~sl!ant~~
fu~~~ª-d..Q~_ Ul1JE.QS
y.
~n~ie~n~raIJo~p~a~~s
~u!opeo,S,~ori_UJl~
_~Q!!1ri~l!fi§-ª-~~p_~!9ra los l]1jLd_ól?Le~Jl!?lLº-<lO)
~or~~Cia_vig~~te~-Lª~<in,t!"ibl:lc!ó_n
de Arg~l}º-Il~fue !!~
3S?_Iºlare~p.QL'{!§it:~m~~=-1
Aporte per (a pita al,rurlsino ·,Priil(¡pal~$·Parse$;200:¡a
2009,
11·''•• .,.----------------------I
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11.00.1--------------1--------li1, ,uo; +------------------1:1----------·
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f.n.Wos
Ufime-t
~QIi!<>.s~g~n:djt:=con.~!~jenem...9~' gue existen,-ª-p1ÍQ!}L~P~--º~
consumidores de'
~rJSIl)~i!ª-(:.iQnal~Ag!!.ellos~que
aportan en volume!lY otros que aportan en rentabílídid!
35
'Clasif!.cacióndel Turismo Extranjer6
ífenemos dos variables de clasificación, encontradas
en el punto anterior:
Volumen o
Rentabilidad. Con ambas variables, volumen y.contribución por visitante hemos construido
!:!!!..~p-ª-p~p..!!:§Lque
nos permita clasificar a las distintas economías, su contribución y.
así estudiar sus características
de consumo gue nos permitan determinar
los lineamientos
'estr'!t~gicos.R..o~rcada tiRología de_Raí~
Reconocemos,_por
ende,_gue
no todos los visitantes tienen las mismas características!
gustos y.preferencias, lo gue nos lleva a buscar una medida de clasificación!
Para lograr el map-ª-p~p.!!!&p.!Qpuesto
prefiere
se fijó la mediana como "unidad de corte",~
será esta la gue nos permitirá
reconocer
y. clasificar a las economías
g~
tontribuy.en a nuestro crecimiento económico. La mediana de la contribución por visitante
Me
mil ochenta y. tres dólares
(!!i$
1.083),.por ende ag~países
gue su ap~p-º!
&~ª-!!!.El-que estén por sobre o bajo la media podrán clasificarse como de alto o bajº
ªRorte. En relación con el volumen de visitantes se calculo en 56.694, esto sigl}ifica g~
~q~países
9~Rorten
un número de visitantes may'or a la media serán considerados
'economías gue aportan volumen o nol
36
!h~n_~_1!f.ftºn_
d.eLm()pa_p~r~~P!Uy!J!Q~Il~!Illtit:á_
cta.S!fjc:a.Lª-1o~_p-ª~~Leª- cuatIo-fu-ª-ctr.al!!e~En_~1
rprimero ~~!!º-?..!E!!!QT~I!!9~_é!.to~_pa~q~~E!gª!lyn..it!!:9.Y9l!!!!1~y
'ap9rte _poLvls!!ª-,!!e~~d.~t:E!5hª~se
_ubJCªIá!!.ªq~~~!as_
"isitaJl t~s~y_una _alta _contriºuct6.I}_ºLga~to
una baí(1s_o~n!!ib_u..c;!§~~~M
qu_e_col!.t!il?tly-ª-n~lVll1~ªlto-'[()lu-,!!~!!.M
_poL visitante-,---ª_éliQ_t!I_primero_ estaráI}J-ªLe5.onolU fas _qu~
;contribuyell-c.º!!Jll!-lJélj() _,,-olume!l.y_u1!a._baja_cº-JltI"ilJu.fión_de _géls.!Q..
P_O~!~.ital1te~.!~.su-1élc1o, _E!l!...E!LúltimO:
t~ª-c!rél!l_~~,
estarán aquella~_E!.c:o!!.omfasque allortan u.n_b-ªjo volumen y un-ª..aJ!él_contribución de gas.t!tP.oJJ
~dsItante!
!Alcolocar los Raíses de origen de los visitantes obtenemos el sjguiente maRa perceptual:~
l~riitipa~6Í1:pot,~fs~~,
"t..'0):®.
iEi uso
de los map~p~ptuales
f
,· ,}
·A\l •• ~u~'
~,¡m.
iltV~t) ..., .
m;¡~:
nos permiten una reRresentación
,
gráfica de la realidad!
¡Nótese en el gráfico como Argentina destaca Ror su volumen. Estados Unidos y. Brasil
kfestacan PJ?rsu contribución en gasj:Q,s_percaRita.!
la comRosición de los RrinciRales Raíses en el 2009 entregó los siguientes resultados:!
~+
: Estados Unidos y Brasil
I
37
~aparticipación
en yoh.!!!l~nAeÑg~!ina
f _.~._----~
~conpmJ~_gu~Jleva
.~!lt[~gª~llB~~9
de cOI}~eIlj:~ciº-I1Ae~é!~_~~~
- -
perder q~ ~ista_Iª_fºl1tr!ºU9.ó}l_gráfi~ªº~_las
~~g!Iie!1~~ráfico se l!ll!é§t~Ínªpª_p~PJ\QLyºl!!m~!!I_
_~~I):l-ª~_p_aíse~.
__~!l.el
cO!1JrL~1!~i-ºI1PoryTsitante]
~onto ql!e.eptrE:!g'!.<:adaeCQnoll}jª~!l1.~particip,~lº-l1. ª-e.Argenti~
~----------------------------------------------------~'
~1ttdj;ipatf6ri',líOr;p.~rs_:a009,
,
.,.
•
•
~
•
>
_!)di-
I
.~'.
:Si!1I¡:lP!E'!sepC~Cl(:te
..~r.g~ntipa la_e~~aJ~g~!!!~dlgQQ.aumen!apermi!ie}~d.o
~n
-la-vTsualÍ.za~i~.ii=-ª-e
Jo~ resl!l!~~.
m_ay~!_~~riga4
Estados UI}ido~y_!!rasiCs.e. I1!~e~trán__
¿tª.rª-!pente
~ºIl un Il1aygEªºº--rt~ q!!e.Jos ºaíses.eurººeos.1
lA travé~ -de la ITl~l!1_0l!lªP-ªh~~()~l!lonit9reado
la evg!ución de las e~onomlª~y_~~_-ªport~
[alru.ris·iríº nacional.'
38
---
.
.
-
-"---
.. - .~-- =:': _._--_..._._.._-~ -
-~-~---,-----,~--,--~.~---~.---.~.-~.~,~~---_.,
En el extremo supenor izquierdo se Pu~º~.observar ~ Arge)"l!lnay su eyol,!~l()n en _19~
~ltimos cuatro·años- cl(>n.de
--íla-aume)"l,tadosu-~p~Ü(;!1?ªciºnenvolumen
a la _y~~
aumenta, en menor escala, su contribuci6npor visitante]
;
:j
¡
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A.
t
-~.
\...JI ••..
.
.__ .--- .
-~----
.-~-----
----
'-----:----'1
~igura 6 - Mapa perceptua] tll:!lªe,,-olllc!ó_1l~tepaí~e~ qlled.l:!mallfl-ªll_tu.r:ismoel!~hile (p!.im~ y 1Íltim()
año)
39
ffomCln~o_<:()_!!lg~f~t.:~nfiª
solo eJ año_~ºQ§_y~l1QQ2_~~_pJ:l~<!~_QJ~s~!:v.a!_
CQ~~ 1t_p~rt~
~~p~rlor izql.!i~!dª.qelgrál!c:;oh.ª~~e'y-º!l!QQ!!Ec!º--I-ª-c-º-m1i~ll~tQnde--Arg~!i~
~tº-~
~olu.men y gasto..P..<l!.
Yi~i~nt~~~!! @. _p~_lnferio!:..~~..2!!s_e~a_~n:t~.)J~~~~~l!li~~ li~
~-uropaY-Nqrteaméri~ª __
h_ªIlªürn..el!tª~~~gasto_~!!_Jlue~tr.<l_p_aí~_p~!:().~oJ~.Lyolt!men_~
r-- -~,_...
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--.
¡Visi1:t!n~s~
{=..";".::}.
¡¡;"¡~'
.
,
[ALaul!l~[l!ª-!:J~_~§c-ª.!ag
observa con mayor claridad la evolucíónd~ositiva gue han tenido
[osQartic!~aptes
elU1.uestr() !!!!:!~I!!Q:!
~O~C!tlLrl1.~S,
~n~st.e~apª!1ª<loLql!.~Y~y~<!_~n_g~.!!!!..~ls.!!}º--m_a~t~º-y.!!D_~l1lQ
~lga
de-foie~t~n~ar~~.
Nó!~~~.el,p_og9Ql!?}:nj~!!t()_
k A~R'!fíª,].!~l!c~Y~_M~/_
g~~
t~
~c<inoIlljª~-qie~<!epen4~~de.l
turism() como fuente ~rimaria en la generación de crecimientQ
~co~~ri!i~
~ºriJuntallJ.~!lt~Jª _~vº!!Ktql}º.!!l-tu!~
~_ (~hJ.kApuntahacia la dirección correctª, _~i..§~
,~----,-,----
-
-
.,
prefiere en los últil!lgsAi~~ aJi.o~L ttlXisl)1..Q
_~l! Chile.ha crecido, Y--ª.
seaJ~or volu.!,!!e.!!
P_P.Q!J
~~~apiܪ"-aApero_el) ~ingún cª-~oJ!.ª-disminuidoJ
40
[Ciclo de Vida Y- Tendencias del Turismo Extern~
Se busca determinar la tasa de crecimiento Rara la industria del turismo en los Rróximos
~ños. Para ellos utilizaremos el ciclo de,vida de una industria, el cual nos dice gue existen
'cuatro ciclos conocidos del desarrollo de una industria, los cuales se reflejan a través de las,
yentas de ~lla en el tiempjC]
lDeterminar el ciclo de vida nos indica el ]?otencial de demanda. A modo de ej§!!1]?lo.una
~dustria en etap'a de crecimiento tiene una alta demanda e.oetencial;~P.J!!!l!!!:!Lq~
féiecir qY!L!1gy. consumidores disp'uestos a consumir p'ero no lo hacen p.Ii!:!f.!p.almentep.2!1
~.§i!1formaci6n. En el caso de una industria madura ya no se p'uede segyj.!.S.f!]?tando may.2!1
'demanda a menos que se innove sobre el p'roducto, ofteciendo nuevas exp.eriencias a 10$
~suarios actuales.
Determinar el ciclo de vida nos ]?ermitirá desarrollar la mejor estratégid
~e p'enetraci6n al ",nercado.l
~lRrimer ciclo es de introducción, el cual finaliza cuando hay evidencias de un cambio en la
tasa de ingresos de la industria. En nuestro caso es un aumento en la tasa de ing~p~
~Rto
de turismo. El ciclo de introducción finaliza cuando hay un cambio de Rendiente
bn la cura de ing~~quiere
decir gue de ahí en adelante la industria p'ermanecerá en\
¡un ciclo de madurez caracterizado Ror una tasa de crecimiento moderada. Si se p'roduce url
tambio de Rendiente se Rasa a un ciclo de deterioro o muerte con tasas de decrecimientoJ
InltOClue<:ióñ.
CreámionlO
Madl/TOZ
Oéc1lve
41
¡ -~
...
_~.----
-
- --
.
-
---_.
.
1º~
- -----;-,
iEl~§ttlcli.9c:le19s cLc.Jº~._cl~
...Yi9-ª-!!Q_~_Re!"!.l!i!~~PIºY~.!aJ:lª-~~º1l!9Q.rl_<!~ !l!gr~9~_Q.~_la
~~-ITtª-n-<ia.=ªir:ªvés
del tie_II!~o._}~.!l!9do_cl~_E:j~I!!P..tQ..§~_P!"es_eI)!ªJa.§.._c~º~!lc~º.!1~esA~J.:l!!~_º
~~!r-~gªCla~po.-rp~DI
en1!~ __
l!!.tl(!_~tra
de 31_año~donA~~ob~~rVa
[_._--------_ .._-_.~-_..
el cicjo de i.ntro.QuccióI!,i
-~
~rec:tIl)..t~l1J.º_y~Lp.E~ºa
~u cif!Qde madurez.
Ceitlftcaclon~
PAOfpor}llIo ·196¡'-200$
E.1,c0!TlP~i~fl~¡
···--··---s"e"ñala."'UflalTladareZ1'--
-~'-- __..- _:::.~~r:\,1ª:lh~!!~f,Í'Íi;.::··--
~~ft¡Ji~~9ºpºtºIgad_a~p..oipAº!~~~º'~
!2.2.?-ª200$
----_.
~t~QI)slCl~rªl!los l? evgluc:tón ~e los_LIl:gresosP.2I...
co!1ceptos de_turl~mo ~xternº
.-
..•
-
.. _-_._
...
_---_ ..
..,
obtenemo§.
~l sig!lleºt~_grafico;
I~·-
."
Elibluclóndé
1
¡i ''''''''' ,.--1
los Jngres9s por Cóiu:epto de·TurismcH>!terno 2003 4008.
- --.- ..-.-----.----.-.
11,...,·.,
1--·-···-----I
,]
'.
. .----.-.-
li ".,-.,I-----------..
---~~----I
I
1100,0::1
,1
ji
"",,po ¡--o --:-~---
11.;,;» 1----··--·-------·;-·-··-·-··
~: t~-_···-··-··----··--···--·_-·_--·-Ir
100m
¡' .
~
-
----...
--..---
...
I
I
._-~-)---,~-----._----,~-~--~-,-.~--_--
42
¡Sinconsiderar el año 2009 p'or tratarse de un año anormal dentro de la muestra de tiemp..Q
~eleccionada se obtiene gue los ingresos P-ºL...f..~p.to
iintroductori039
de turismo
están en un ciclo'
p'or 10 gue el turismo en Chile,-ª...p.!iQ!:i,tiene mucha "esp~p'ara
~q~!.-ª....p..!iQ.!t_p..!:Qyecta años de bonanza p'ara el sector. No obstante,-2Lgraficar
crecef,
la
IP_endientede la curva de ingresos observamos la alta volatilidad mencionada en relación'
~on los hitos internacionales,
es decir, la dep'endencia en el corto p'lazo a los efectoJ
~oY.!lntu1:al~§l
..
.
E)/Olución'ae los Ingresos ·por.C'1ncepto de Turismo EJrterno2003 -2008 .
• ,!OO ,. •••-
•1""
•.•.•.•.•.•...•.•.•.••••.•-- •.- •••••....•..----
+.-- - ..---
•.•••••.••---
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••••- •.•.--
•••.•.••.••••..•.•--
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_----~--.---~
,.".
~mbos elementos, tendencia cíclica y volatilidad estarán p'resentes en las p'royecciones del
~urismo externo y la contribución al crecimiento económico!
Si
bien,~y
evidencias de blogues estables, estos son aguellos gue ap'ortan volumen p-º..!l
~bre rentabilidad.1
39
Pendiente positiva creciente a ritmo moderado
43
EiIliluci6n de los' 'ngresos-!>or,Concepto de Turismo.EXterno
.'
Económ!co~ 20\)3 • 2'008
.. .
por;'sióques
. '.
.
.••.••~'drHi.ó¡t".
~~~f¡¡¡r
~r~.8fSI
'
-"dWlf~~dt4N/)1t11)
.
-r(j~~,,1Hts:l't)
-~"'¡"i,
""".
"'"
"".
ª~.~~
~ráfi~l!.?º_-.F:'yo!~~!Ón
ingres()sRoi~oncel!to
de turisOl~e~..erD(~_p_orblo9.ues....E!~9l!§mic.()s
2003,
~~()O~
Al observar las_curvas..º~Jenc:!encié1.se con.~!!:lye_q!le
los_p_é!!~~.~eA1!!é.r!~~A~ll'!Qrt~l!.a!!
ÍÍega(:fo-auna·etapa-d~'''madurez ~n relació.!!_~!ls!lS vista.§.?j:.ºi!~1~s º_e<;:jr,.
deaguí ~!!
,._--_.
__
.-._-------
.. - . --- ..".
adelante see?tima.qll~ lª-..!ª§.a.º~ .crecimientº-l!~Jº~_ visitante~_º-eAm~ricaAEi.~ort.~ se,!
e~~b!~~ºi1-t¡º-<:reciln.!~nto
l?ªjQ
= ~oQera~tºJ
[En~lcAsº de Europa.la)nform.a~i.óqE.Q~f.o1!.~:lu.y~nt~RQrJQ..q1.!~
s~~.Q~_aB~l~ªr..
~ªS.9Lº~ª~O-a que e~!§~eUIIª
~~-ª
~~_sa~~racL~~e_n.!r~~laño 200] J3.12.QQ8 lo_quelleva a creer¡
~!i~_fl~~[un-~stañ~al!l!eñt()
~-e§u_té.~denc~
Entiéndase señales de fuerza como indicadores de tendencia en base a análisis técnico
(chartistas)
40
44
.. ---
.-
--
.-
-._---------------.
Evóludónde los/ngresospor Servidos di! Turismo Externo PaIses
Europeos 2003 8 2008
~r-------------------------------------
------~'=)
..
------------------
.
._. __
.. __ .
. ~
__
~_~~~
__ .
-¡--""" ••m·l
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-~t"'(:W1
.. ~.____
__.~r~
~_·~
__
Ias mismas, si bien hay unaalta yo!atiId~ªd esta seajusta por. el totalde _p~blaci6n cr~ª!l<!o.
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un efecto rotativo.
EvolÍlclónde los Ingresos ,por·Concepto de Turismo fX'temo.:Pá'ises de
Ame.tica del Sur 2003-2008
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[200()Oºª
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crecimiento creciente.
45
~"modo de cOE:cl~i§º<!~ es!e_"~part~~}~~2s"g!:1~
_~e_c9~~J~YQl?.!!Uc.!a~_de
f)!qcl~s_ e_cgl}Ól11icosy.
!2_sn~fQ!lº!!l
~ q~~_e~tª!LPE~~~!l~q~!I.?§_.9~_~!!!!,~gª-1!
los
YQ.}!!.merr
[tienen un-ª !I!ªy--º~_estabiltda~~l!~JGl~_~_cg}~~l11í~
que entreganX~_l!tal?UidGlc1_]
~ar~t.a~~~~.ii!.r~~~gº
y retºrl!º_~R~~~_-ª1!-ª-v~s
~~e--países que_ c_olltri~y~~~
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_ª1_
c!·~c~miento__ecºl!ómtc9_41 ._"._M~Yºr..Ji~sgo,
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piversificacióQ __~~J)~º~~~tos _y _clientes ...~
r()-rrip9rtal!iie~~t~~4ir~!ª-~~Il!T~~~~
deJ"ª.Ek~~.!(i~-ª~!Ql)"Q5l1.portafoli~
~ant~~ior
_~
.
~~_l1ec_~s~rió estl!~j,!!_ el
salient~ y ~PBn~ip-ª1~.9~~~!!2~
país. ~ompre!lQi~-º-º_J() __ªnJ~rjqr _~~ºosible
~~~ªrrollar uIl.ºortafo\jo
estra~~gico de.
;desªr..fºlI,º-ªQ~f~,?Qº _a_l.?scondi<:!ones actuales de la Industria'
41 Nótese que en los últimos diez años la contribución de países asiáticos, africanos y de
Oceanía ha sido marginal
46
Principales destinos turísticos
Los destinos preferidos son la zona centro sur destacándose la Región de Valparaíso con un
29,6% de las preferencias.
29.6
12.1
11.0
9.7
2.3
0.2
xv- AJ'y
l-Iquíq
Par
II-Antof IIl-Atac
IV-CoQ
V-Valp
VI- VII-Matile VIII-Bio- IX-Arauc XIV-:los
'B.O·Hígg
sio
Ríos
X- Los XI-Aysen XII-Magy XlIILagos
Antar
Meb'op
Figura 9 - Regiones de destino de los viajeros dentro del país
Región de destinos de los viajeros dentro del país. Fuente Adimark
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lN.ótese cOrY!()J!l_PTesen!~,prl}~ectQ pueg§._!!-YY!1s1L
~CS1!nJ2igI.lC!.§.sJr~ct~rª--f2_nItl.21al son:
Ivisitadás7a-¡regX()iies.1~(rner:a
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Iqy!q~eL f.l{~Tl_t.afP'!.}}n
lt1!MlkL!Q~il
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~e visitantes. Lar~gi6n ª-ell-ibgrtgdor B~rn9!lª-0_º~IlÍggi!1§__
fºI1!:l'L4,6% de {l}§. fl!~istas. Aisf!!!
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~on un 1,1%"', .!.r:.e~r,f!gÍ()n(}.s
_q!:l,.e
..E>-'!_CentIE!L~!'!,l!M.At:L!2.!qJ.. Af}_ !Ur:~ _Y_lodr¿s.Ef!'l.!.!!!.
, - -'------------------;
rpotencil!Lc_ostero idea] pf!!l!)a T!rlJ-tica_del buceo, Y!3..§.eapara prin~ll!.a1Jtes,_com.E~ cas..,ode
--
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1qu~qu?-iearª-!ºs-~~p~r~ii!entados
.
en la región de A~senl
!nCIu~~_e}a_reiiión d€dr(lféaraíso fQ!l_cl!~iel 30% ,del t~rismo cuentaconuñn~(}ro
~éntrosCié-buceoque refleja,!.!!lp()t~n.E;!lIcJel-'!I!smop.!!-rael de~C!!!ollodel egísJ
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o
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[Una pregl!,ntª-_ql!(}'
d~º~re..§l!on2er~~,'y 2-sÍ lo_panJ.eamos,j'ye
determinar
si
mé'n-orCk
los destÍno~
47
En general las preferencias
de viajes se mantienen, ya sea por niveles socioeconómicos
o
edades. Las diferencias se encuentran en la región de la Araucanía, los Lagos y Los Ríos las
cuales se presentan como localidades de nichos etarios o socio económicos.
Tabla 4 - Preferencia de los viajeros chilenos
Cuadro de preferencia
de los viajeros Chilenos, según nivel socio económico y grupos de edad; Fuente
Admirak
48
Demanda. turísüca :por Regiones
,·--r-~e,gún grupoABC1 y.'Eda&entt-e~18~.y45:áñoS~-1 I
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Gráfico 23 - Demanda turística por regiones
~g!2!Lque
concentra mayor número de turistas ABCl es la región de ValQaraÍso con
?1,1%.y. la may'or concentración de turistas entre 18 y. 30 años
!(:[l,?,%).
(:}2,Z%Ly.
En' el grÉflco anterior no ap'arece la región de ValQaraÍso p~Qreciar
w;
31 a 45 año~
cómo las
~emás regiones se comQortan. La Región de la AracuanÍa es la región más visitada p~
~otencial de turistas, según edades de 18 a 45 años Jl..p.ertenecientes al grup'o socioeconómicd
~BC1.1
!Nótese que las regiones del norte del R.aÍs: Tarap.Q.fÉ~Arica y Parinacota,..A!:l12fgg~~
t4tacama tienen maY.or concentración del g!'yp,0 social ABC1 y. de edades entre los 18 a 45
~J
es decir, estamos ftente a regiones cUY2...p'otencialde demanda es considerablementd
~p'ara
el desarrollo del buceo y. en esp.ecial los objetivos del p'royecto global que sé
~resentaJ
49
@y§..tf.!J,1:f.ggallanesJl.la
Antartida cump..len con la misma comp..osici6n, es decir, dentro del total
~e turistas p"redominan aquellos de los segmentos ABCl y"grup"osde edad entre lB a 45 años.1
~!!.?2flEEllJ!'~p"aís:
Coq~!g,J'.gjp~~,
Libertad Bernando O'Higg!E§,}:1.cly.l!!,
Bío-Bío,~
Mraucanía, Los Rios y...bQ§JggQ§,si bien Rresentan ungruRo imRortante de turistas ABCl entre
¡lB a 45 años, no son el g!:'y'p"oRredominanteJ
,~BCl18-45:
..
I!>redom-inaGrlirio ABCl entre'
!18a45 años
2,8
Si
_.!-
[3,§
S1
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2,5
0,5
Si
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~!~
fu
3,0
-9,1
4,2
~TarapaCá
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~rica
y; [441
rarinacot~
(Antofagasta
r.
V!.tacama
[coqUimbo
.
~p'aralso
,
(
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~,~
~Libertad
2,6
B.O'HIggins
¡26,~
No
•
~
I
-2,0
No
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Maule
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~!2
~
~íO-BíO
2,6
-7,1
No
~raucanía
Q"-'-8'
L..!:!!..-
~
~os Rios
.g,,ª-.
3,6
-2,2
No
!:2,~51
~
6,0
5,8
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!!]
Sij
1,4
N.A.
Los Lagos
[AYSén
Magallanes
~ntártid~
IMetropolitana
8i
~--------------------------~I'
¡
~[7:
•.••...!./
3,7
¡:;,;¡
Tabla 5 - Regiones y grupo socíoeconcomíco ABel
ts"ibien hay zonas Rreodiminantes, se destaca que la comppsici6n de turistas y Id
rrelación del número de ellos hacen que exista un alto Rotencial Rara el buceo, cUJl.oobjetivo
d
~riori es obtener demanda.1
50
El turismo interno se basa en el traslado entre regiones.
Los principales movimientos desde regiones hacia las zonas de preferencia son:
Tabla 6 . Movimiento interno de turistas
Destino de los viajeros hacia comunas de mayor preferencia; Fuente Admirak
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esta laJ:i!giQn_cJ.eVal[Jar:aj~~Eºf. loge.1)erglS!.!fu;¡Y9LdfE!l!!0.g,~!71!!1)ºr
~Le.L!lú~I-ºlYI1gg§.
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---{ofq{es que
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se trqsladan, _sin._consJdt~!p,"J!91!ellf!§"Jo!}f1.Sr~fº!Iºclrj.Cl~po!:~~u.§!!tribu!Q§.
¡iu!(stf¿-º-$,-;ºm~'e~ el
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cª~º
de Lai~gi6n d~Yal12ªrgi~
.._ .. _---------------
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p.trtbuto~s.~an recono_c!d!!~Tlf!f!gºnsJQ l!!Ur!ºY.oLvalor..E1J?!gY~º-~!!§L~;J:l!l-º-~l}gM!!.fº1!IQ
tquiqlje ft!.esj-r~q¡,ºt¿iªª-PQE_. sus atrJPJ!.~~_.~~~y.~~ta
impo!tanteen.
comienz~J!-,}~e§E!!pliq
nuestro __
12aís_l!l!!:.emo~sin_ªuda,_.un aumento del flujo de turista§..l().f.ale~]
Vnternacionales hacia dicha zonQJ
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51
de datos secundarios
Análisis
JJJ.1}tº-ª-U.!lQnáUsis descripliY....ode la infrómación se confeccionó un estudio de datos
~e¡undaiios .. §§t0.§ .~!l J!.quel!Q~_que_provienen de !y'entes "f!.rocesadas/~_C;P!!l.!LPj}!:.~jemT!)o
---_._--- --- ..---:--~,...---------:----,.------,-------::---------.
!vall!rde~ cjóla!..g. trqy.~lJllH!.!l!.o.
La iniormación .l!.ermitirá entender el comf!.ortamiento
r¡¡e-qO!1s!Ú!lg~enliq§~j¿JJ)fgrmación)listóríca.
Para ello se concideraron solo !y'entesaltamente
fjf¿i!Ijgr!!1§1
Para la confección de la base de datos se analizó, ordenó
información
relevada
de las entidades
anteriormente
nombradas,
y compiló
toda la
tales como: Banco
Central, Sernatur e INE. Se procedió a la creación de las bases de datos que sería la fuente
de los análisis multi-variables que se presentan a continuación.
Las bases de datos fueron desarrolladas
para cada análisis en particular. Así, en el
momento de analizar las fuentes de turismo, se ordenaron, filtraron y limpiaron todos los
datos recopilados para realizar un análisis multi-variable que tuviese sentido.
Las bases de datos utilizadas pueden ser encontradas
en los Anexos 11 y 12, los
cuales contienen
Anexo 11: Entradas de turistas entre 2003 y 2009
Anexo 12: Entradas de turistas por año ordenados
por región entre 1998 y
2009.
52
Análisis Multivariables utilizados
Como su nombre lo indica un análisis multivariante consta de entender patrones de
comportamiento en base a la comparación entre datos.
Dentro de los análisis multi-variables utilizados encontramos el Análisis Factorial y el
Análisis de Clustering. A continuación encontrará
comprender
una explicación de ambos con el fin de
el porqué se utilizó este tipo de análisis y comprender
de mejor manera los
resultados.
Análisis Factorial
El análisis factorial es una técnica estadística de reducción de datos utilizada para
identificar
factores
Básicamente
que expliquen una variedad
un análisis factorial busca reducir
de resultados
el número
de distintas
de factores
variables) de tal manera que se pueda analizar e identificar el comportamiento
variables.
(conjunto
de
de estas.
El propósito de esta técnica es simplificar, reducir y sintetizar los datos a un mínimo
de factores para obtener un máximo de información.
Análisis de Clustering
El análisis de cluster es una técnica cuyo objetivo lograr una agrupación natural de
datos. Estos conglomerados
se basa en la idea de distancia
o similitud
entre
las
observaciones.
53
!4 modo
de ejeml!.lo recuerde cómo se sentaban en el colegio o la Universidad y se dará
'cuenta que mientras más cerca se sentaba de alg~J..!BEY2Lgrado
~,
de afl.nidad habfa,A
habfa una ag!:!!.l!.aciónnatural cuyas variables p"ueden ser muchas l!.ero sin duda el
'grado de distancia entre los sujetos determina el grado de aflnidad.l
El análisis de cluster es una técnica que p"or su comp"lejidad no ha logrado gran;
~ºllularidad,l!Lqu}U1P resta la imf!.Q!1fl1J.fia
de la misma qUJLlJ.ypdaa determinª-!:p"atrones d~
tonsumo,Egmentos
de mercados JI. eXp"/icavariables que p"orsf solas p'arecieran no tenen
relació n.1
La obtención de dichos clusters o agrupaciones depende del criterio que se utilice,
tambien llamados: distancia. Por ejemplo, una baraja de cartas españolas se podría dividir
de distintos modos: en cuatro clusters (los cuatro palos), en ocho clusters (los cuatro palos
y según sean figuras o números), en dos clusters (figuras y números).
Es decir, todo
depende de lo que consideremos como similar.
La distancia sin duda determina el grado de relación que hay entre los objetos de studio)
~,~p"ortante
considerar q~p"odemos
medir la distancia desde distintos p"untos de
vista. Me imagino una p..!Eyallena de turistas, cómo determinamos e/grado de aflnidad, ei
'decir, las agrup"aciones en base a distancia.1
Esta distancia puede ser medida con distintas fórmulas, entre las que encontramos
1. Distancia euclideana entre 2 puntos:
2. Distancia euclideana al cuadrado
¿(y-x) 2
54
3.Chebychev
max [y-x]
4. Coseno
cos r(xy)
--_._-~_._--
Cada formula jn~dicadiferentes rr1etoc!!>lºgJg_s,ª?
ªgr/1P~CÍone_~gH?~~b¿¡'¡d?terminadoA
~ravésdél tiempo. lll1as_({e~rmJiwn una c1~~unLeren~Í!!"otras polí9.Pt}os deef!T1dientes del
....... ~.~.~-~
iT1{lmerode observaCÍon5!?~~!!.tc.~Encada unl}_estas /Qrmull}s "y" represent~tos
datos dela
~dI!leri pe~rs()-ñay "x"-ioj]itQ~AeTa-se-gun~~ueestáñ~sj~nA~~oll1paradas.-º~
r-------- - -.,-""
~ez decidida la meqIda dedistancía
se !tebe amlli~ªr~ómº_s~!án
Jorll1alldo los~gr~posd
r---"-'-'-~'-'-
IPélraesto tenemos una ,~e!:I~d~eopciones:
1. Wards
-+
une los 2 clusters que van a producir el menor incremento en la variación
del cluster combinado
2. Centroide
-+
une los 2 clusters con los centroides más cercanos, siendo el centroide
del cluster resultante la media de los 2 centroides originales. En este caso la distancia entre
el centroide del cluster A y el centroide cluster B se calcula mediante la similaridad de estos
3. Enlace promedio entre grupos
-+
une los 2 clusters para los cuales la distancia
promedio entre los miembros de esos dos clusters es la menor
4. Enlace interno promedio
-+
une los dos clusters para los cuales la distancia
promedio entre los miembros del cluster resultante será la menor
5. Enlace completo
-+
une dos clusters para los cuales la distancia másxima entre un
par de cosas en los dos clusters es la menos
~Ca~~¡isisdecfu~~_~2-.¡permi!Jrá cp-'Iºcer el cQ'!1Pi>rta_mientocJ!!~aAf!ma'lda_~~b~ced.
~¡n-que-debamo~jer
nosqt,ro§_qyif;?nes cQ!Q.qy'§JYlºs_l~s
_YJ1JjgJJlesde ,estudio sino, por el
tontrqr{o, -eJ-an~l~ls_cle c/ust.er!.1~ perm(ti!á _~~n2.-.cer
a9r:upq~,
nf?tur(J!f!~p-'qr(]luego.
~stlldiarlas y-deter'!1irwr las var~ªº!f!s quef;?xpJ!~!!!.ldichas.-.
Q9Cl!l2ac[ones.]
55
Aplicación de Cluster a la Investigación
El primer análisis multivariable realizado fue un análisis de Clusters. En el gráfico 4 se
observa un dendograma
obtenido por medio de un análisis de clustering utilizando
el
método de centroide con distancias euclidianas al cuadrado. Este análisis se aplicó a casos,
tomando como casos cada año desde 1998 hasta 2009 y utilizando como variables los
países de procedencia de los turistas.
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Como se puede observar en el gráfico 24, por medio de procesos matemáticos fueron
relacionados y agrupados los años, lo que nos permite apreciar en que forma dichos años
son similares.
56
Det1droSfr:Jm:(I.~"1J-eé:"trottl un1algQ
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Gráfico 24 - Dendograma
~e~nconir(rU_rlaClgr.u.PQ0P~Cfé~C0o~ _q~IeÉ_e~
posterior busCateJt10s lascausas 9!!~_estgnpt~~nte§. en_éJ._ ]
U!1 _C9!!lpo
rta 1!!~e!lto_~i!'ljla r. A
57
Variaciones %-deTrürista$ ehthl~eStsalíe"le~yUSD
~»~~----------------------------~
+------.1.------------1
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2UJ)Q%
{\.
'ii1~.tr:J~!+-~_i_--,............••..
--...,...--------I
~ 1fHlC%, - _-..\.o. __
---l¡.,.,......:;E.._--.:::::.;¡,.;~e__-_!
~ !j,flO% +--.p,¡,i---'--'i--------~_J,
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~2{i.ÓO% ~----------------I
Afió.
Gráfico 25 - Variación porcentual de turistas entrantes, salientes y USD
r::-::-"---
Una observación. §Lª~nJ!o9!ªmª
-
-._--~
..cJ.~gJ!stlEr.i!ld~f(LqJl'§'el aflo.. 1J.2!Ll!.Ls(milqr.J¿IJ
~omportamiento al año 200$. Nóte~eq~~JIJ!I~o~.-añºs..son los últimos antes de una, caida en el
turismo.
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general. La conclusión indica que el tur;~rrI.ºen Chile es ..Eltamente sen~;ble. a .!Jf!flJ...~jg
,. y -----_._--".~y
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'cobertura mundialtraspapelados
-
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afectaráel:
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en al meno..s.un afjQ_de_diferf!nciq¡?~Aecir:,una mg(q noticid
__
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-----,
turismo de la_temporada sigu;enie.~
--------_._-,-~.~
ReJ.!lizamos un estudio de los .P'C!ises,desde dot],gl}p~ovief/~l
~iguientea~1!~isJ'dOnde~--=<!grtlparonTos
pro~ciencias-'de
.pªís~s _d~_-,!.c.tl~~Q~~~es
~ll.tr-ª-clª-sde !.U!l~!ªs_a ~!lile-,-ºQteniéndose
t1!r;~T1)o
}o.9r:(;1f/Qo
~~
.resp~!º_aJa_~
2_gr!!poS C011}PJ~tª.f!1e!!te
En primer lugar se encuentra América del Sur, y en segundo lugar el resto de los
países. Observando los anexos mencionados anteriormente
es posible afirmar que el motor
de turismo en Chile esta compuesto por Argentina y Chile, y luego el resto de los países.
58
Da-ndrogram tís:ln!fCllntrc lij, Unkág!1
".
~
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ro
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Resc:ale-óDiSlance 'Cfuster:Con1>fné..
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15'
I
i\·~CA·r!t,~.~~
':Q1~
__ -
~A~~:-,
+----------------------..
Gráfico 26 - Dendograma fuentes de turismo
Efden-(rogram~emuestfci-1iJ111portanciª __
de America del Sur en ~Lt.!1rismonacional. S1
¡bie~;-se-co!11plementóes.~~_~st.udiO
c0t:l_()t!.()~
qu~ ~~m!l~stra T~<!!fer~nc~aeI1!~~alidady'
canti<i-ª~sindud~lgl!na
s~nJo~J~aJs~~d_~~atinºªIjlér!ca los..9ie-_~!1t!,_ega!l.
~ªnti-~ª-d_y_por:
e_nde-efsustentoaituris.mQ'~i9~naI!
59
~OI1c1USiO
nesJ~re!iminares ..:..~Studio_de_º"atos Secundarios_de J~~!!1and-ª'PQr Turism~
._--
!4 partir
~f1ables
de información secundaria,..!!...quella.v.aprocesada que se encuentró en !y'entes
como: INE, SERNATUR y. Banco Central, entre otras, se realizaron una serie de
~studios que p'ermiten conocer el estado del arte o situación actual del turismo nacional)
Estos estudios nos llevaron a concluir en el comp'ortamiento de la demanda, la cual
~pende
directamente de hechos internacionales, el tip.o de cambio y. el volumen que ap.ortd
M.rgentinay' Chile en el turismo local)
La siguiente función expresa lo anterior
f(X)'m.(TF:+T~)
f(J:) '"' (~~~~~;;
Figura 10 - Relación
+ (licc:llOsliitemttGÍonalés* otr()sPar.~ei;)+ (Vár%Dó/ar* Turista •••NiicitmQle.~),
Hechos internacionales,
Argentina, Chile y tipo de cambio
La demanda total de bienes dep..ende del bienestar económico de Argentina
I
.v. Chile.1
M.mbos p"aíses Clp'ortan volumen de turismo. El volúmen mantiene los Rrecios de servicios
turísticos con un comp.0rtamiento p"redecible o conocido.
De no contemf?larse dicho volumeri
Il!!ierecios del turismo se verían afectados Ror variaciones drásticas en p'onderación de l~
~ferta existente; si se p~.fJ.ere se cambiarían los p"reciosde equlibrio p"orescases o exedentes.l
!Loshechos internacionales af~p..r.i!lfjealmente
~aíses aeortan rentabilidad y~gen
[turismo nacional q~eende
el turismo de otros eaíses. Muchos de estos
calidad eor sobre volumen. Lo anterior se suma al
directamente de la variación del tiRo de cambio, es decir, si es
¡máso menos económico ser turista en Chile o no.~
Se concluY!Lque el turismo esta infl.uenciado eor el tip'o de cambio aff!ctando el
~olumen del turismo interno del!.endiente del comp"ortamiento de residentes argentinos ~
~hilenos.
Para el resto de los p"aísesson los hechos internacionales o noticias relevantes las
60
g~J!EP~,
de una temeorada a otra, su demanda.
~e demuestra q~p~eación
A eesar de las variables encontradas
del turismo en Chile esta muY~eor debajo de su l!.otencial,i!.!Í
~relacióna l!.orcentaje de contribución al PIB. Actualemnte el Turismo en Chile rel!.resenta
ª,§.Ofo! situación q~p'uede
w:
dup.licarse en el corto p'lazo de orientar los recursos y. es.fY.erzos en
~l!.romoción yfomento estratégicamente.!
Si bien Argentina es gravitan te en el turismo local se debe reconocer que estos ap.ortan
k? volumen
de turismo eero no necesariamente la rentabildiad del mismo.
Para catalog~
:losdestinos de l!.rocedencia del turismo encontramos dos g!!:lP!!~Elll.rimero, al cual p'ertenece
~gentina,
al],ortan una gran cantidad de turistasyJ!..!l!2iljo monto de contribución
~P.J.t.gJ
~g!:!.!lS!JLg!!:lJ!'Q, donde p-ª!1.!fjp.an los ll.aises europ~,-.S!.ll.ortan una baja cantidad de
[turistas, en relación con el totatP'ero su contribución PEEl],ita
9!1!ll.0. De lo anterior se concluYLq~y~quilibrio
~f!ere al volumen minimo de turistas ~que
es sUll.eriora la del p~
estructural en el turismo; esto
la industria manteng~ll.recios,
sJ
o la.
Itendencia de los mismos en un camino f?redecible. Por lo anterior es correcto aflrmar que el
~rimer grup'o ap2!J!1volumen
ssl seg_unr;lorentabilidad
al turismo en Chile.!
En el turismo interno p'redominan los destinos tradicionales o aquellos que tienen un'
~jQ!:..l!.osicionamiento nacional como lo es San tiagg,J!2.lp.ara iso y La Araucania. Al analiza';
~on mayor detalle se observa q~l!:!.era de los destinos altamente l!.osicionados la dista ncid
[recorrida nacionalmente es bajg, esto se reflere a que en Chile los turistas l!.refleren dystinos
gue estén cerca de su lugar de residencia}
L
En relación con las ciftas de buceo se obtiene que a nivel internacional, cuando se
~onsidera el global del buceo mundial, se obtiene que este se encuentra en su etap..f!..ll
madurez.
Lo anterior se traduce a una muy-.l?gja variación del numero de nuev~
Pl!..r!i.9~,_quedando
como única oP.f.f.Q!l.l!.ara
su crecimiento la Innovación continua en Id
ilndustria. En la conclusión anterior encuentran sustento el desarrollo de buceo con traj~,I
Ibuceo de p.I2l!:!.ndidades,de nauJtggios e inclusive el p.!12.l!.uesto
p.2I...!!l.l!.resenteP.I2Yi!.ftQ,..Y..!1.S!.:
[innovación al turismo q~p'ermita
mantener un crecimiento a nivel mundial.
Al com~
~sta conclusión con aquellos datos que nos dicen el gastol],er cál!.ita de turistas que vienen dJ
61
~aíses europ.!!!!§,_principalmente encontramos
un sustento claro para el desarrollo del
~resente proyecto.'
El buceo local, a diferencia del buceo internacional, esta en una etapa de crecimiento)
~quiere
decir que las tasas de variación de nuevos p.E.!1!E.!panteses alta. Una realidad
'Qpuesta al ámbito internaciona~ esto quiere decir que hay una gran brecha para desarrollar;
~l buceo en los residentes del país.1
L--_--.;;A.;.;/~u,;.;.;niflcar
las distintas conclusiones encontramos sustento para el desarrollo del
'f.!.resentee.!QJ!,ecto.En primera instancia esta el Lamento y desarrollo del buceo para los
rresidentes del p~, es decir, recomendamos la promoción y...!?!kquedade nuevos entusiastas de
~ste deporte. Conjuntamente el desarrollo del presente PI2yecto deberá captar demandd
!internacionalla cual, en su etapa de madurez, busca nuevos "desaños" en la /?ráctica de este
:c!§P..o.r!~l§_siLql:YLYR.cJ~Q!JQ.~!.g}igifQ.p~rmitirá
~p.!JB.fjpiante
el desarrollo de ambos tip~--º-~C¿€2}
para residentes hacia el experimentado para turistas internacionales. Estd
pI.Qpuesta deberá cambiarY..Eg~gar nuevos sitios al turismo nacional como los son las zonas
~tremas del p~y
Chile insular, todas áreas que hoy no cuentan con un despliegue imp.,ortante
~e turismo local e internacional.!
L--_--=E.:...l
presente proy'ecto encuentra sustento en la demanda internacional a través de Id
¡innovación, en la demanda local a través de incomorar una nueva área de desarrollo qYA
~ermitirá a regiones p'oder potenciar el turismo, sin duda alguna)
Estudio de ínformacíén primaría
La información primaria. es aquella que- se obtiene de _primera fuente, -es (Úci~
ltel
consumidor. En este caso preguntamos a la demanda. En ella y a partir de las conclusiones ~
priori que se obtuvieron medimos el potencial de la demanda local. :
RaieWllDlMltO
d'e~"
parll
~rroIIar_
~
adt90uadaB
.(~.
PeSarmtID·QJ
18.••••.
utI&undo.~
Into~
~Qa
baSadaS en la
análisis mulUvariantes
generada
distintos
MedOs
dgl\lllll
J (Utilzo:n
_JJ '(~
de ]
I
ConcIustones
medIante
por dIItItMOs
~_.__ ~__.~
(..,.-:--Utift_:_tza_Cl_:_nQ»_~_':.,...=~nactóI
__ n
datos
ta~
fueftIas
seoundarfas
~ -
Anélisfs de los
~de
lntormaclOn
Po
__rm_m_~
):
Utlltzacf6n de Cluster, anMtsls
r
.1 descriptivos y anaJlsls factoriales
Cuadro 1 • Esquema de la metodología utilizada para la realización de la encuesta a la Demanda
Para
lograr lo anterior seestl¿dJar:o'!fgs ·tres-g~üP2~jle c_onSJ¿;¡i,liorej:pemgnda a~_tJ!t;l¡;
~~~an4i.
demanda potencial y los que7áJl,!6j se"r~~
En las figuras 11, 12, 13 Y 14 se obserVa
lós o-bjet;vos de-La-f!-ncue§ta.fa en~cuéstacónsta.
de 4 partes, siendo una sección condicional dependiendo de la respuesta del encue§tado. En Ia
d~
respect al buceo. H'! jafigl!.r~ J7.-~i.
figura 11 se puede obserar la primera parte de la_encue.s~a,en_Ía q!le ~e buica identificor
manera general la situación e intereses de los~encuestados
63
observan dos partes, ambas dependientes de la última pregunta de la sección 1. En
12 y 13 se explica cada
una de-las pregw1tas realfzadasen
lalHiTm-aparte de la encuesta.:
Buceo en Chile
PresentaolOn de la -
enouest8
el
Estam.os,reallU\rydó un astud¡ó;q~~ayude ámej~r8r tiJti~móEin d1,ié,
Por favór respon'd!lCÓfl :lamayorsiriéerid;¡d'ppsitil,é 18S$19tJi~ritesPrti~~
Su l-nfomiaélón
,
es
muy ilTiPOl'tante.
'",
.r
,
la jigúra.
-.
"
.Obl'g' atona
I
realizada
a loo
consumidores
Al Informar que la InfOrnladOn de cada uno
es Impartanta hacemos que el encuestadO
pase a formar parte ~I estUdioy se sienta
ldentlflcaoo
¿PraCtiCa Ud.'algúnd~po~?_lo
Al analizar ,la 00rn8l1da.-de buceo cons1déramos- queaqueU08 que ya practJcan
algOn deporte se verán más propensos a Imentar bucear. Esta pregunta bUSiCa
estableee1' queporoentaje
dé kl$ encueS1adQs han praotlCadorugfm depotte.
$i
No
-A~~
¿Cuál? _[ El objetivo de esta pregunta es nonocer cuales son los deportes m~B practICadoS por tos
,
encuestados,
,.,; ""'r----
.,.,~
._ .••. n-.
"_.
pérmltlendo
enoontrar slmIlltJJóes entre estos
¿fofa p-ensadoU,t e -bucear ál una vez?
.sr
No
E
y
el buceo.
--
ob¡etlvo de este pregunta es estabfec;er un
t1Itroiniclal
pata dls1íngulr entre los
No-Demandantesy los Demandantes.Esta ~lItlta nos ent~ infotmaCiOn
vaJioSa.pero /lO 1!S coneIuyen1e, por lo que reallzarr.os 01tSS pregumas mAs
adelante para cotejar
.
¿Há reallzádo algiuüíaa'JasiÍgUieritiis;ac¿iónes"f'i;'
SeJeOe!one aque!lét¡(tue hayáf:e.eI1Zat10
..
. acciones coneretas flevadau. cabo por
HebÍJSCá'do
InfCirn\á(ilc?n~spal:,~Ó
a!bu~
'~....,e:~:===::..:.::~=.!!:..:~~~
H~bÍJsoá'do-lntormaCii6n
ré~6Ctoa,()lVrSosdebúo9ó':
-" ----
He~~Ctadóaüna~riíSiilli~¡~¡'ó'prO~~~,p~rtj¿t¡t<i,l"
~ára'@"ar tJ1'{cÚ~,o ín~Ct~mlÉl'en ~
bLleE!tl
f;fo-he:réaliZ,ad~··nln9~nade·I8~~oPpjpn~a~p!rlorAA·
¿Habucea~ol,1d. algunav~~;OSI
No
r-----------------------------------------~
8 obJetivo da asta pregunta es establecer el potenclaJ eJe cractmJentodel buceo
(todos aquellOS quenunoa
han buceado)
Estapregurtta~na
!$ Slgtlll!lM parte
la encoosta en casooa r'e$pOndet 'SI" la
da
~
parte aer&1a A~ en case 0sgatIV0
aem IaB
Figura 11- Explicación de encuesta Demanda - Parte 1/4
64
SI_raspon_A_dlO_"SI"_-----iJ
"Ioe-\ __
Respecto a Jos grados, de buzo
¿Posee o planea Ud.
obteneralgun;gradoAfe buzo?-f
sr
No'
Ne lo ha pensado
El eb)etNoCÚ! esta pmguma es conocer la
expertencla de! encuestado respecto al
buceo
~
¿D,,nde:óbtuv:09 planeá~btlinéijtJ :giat;lti. d.e),uz~1
Responder s6!o ,s1po&e~o letnte~s;arraposaar ~inSrtic10debu2:e¡
'Mediante esta preguntase busca obtener 'lnformact6n respecto a fa
Información de la que dlsponen Jas encuesládOS que sI nan buCeado
iiJguna vez respecta a las locaciones para Obtener un gradO de buzo
'En ~sod8:tener.:uQa,grado
de buzo.-¿;pueds:deCtrnO'$'cual?
'
El objetivo da esurpregunta. en Identmcar que grados da buzo·son tos
má,s comunes dentro de los encuestadOS que sf -han bUceadO.
)
(--
El objellvQ de esta preguntaes Io'entfflcar las razones por la$ cuares e)
encueslBOO nunca ha buOeadO•.AJser una .pregunta een respuesta
ablanapennitlmos al encuestadO 'exprlcar porque eres que nunca ha
buceado. Las raspoostasa esta Pfegunla nos perm,!t¡er01lluago
establ~cet los prlJ'Ic¡~& factÓte5porll)S QuaJ~ los enouestados !lO
bucean mediante ·al ~ de un Bnálisls mutlvariable.
"
......•.......•....• --.....,.
,
~
••••••.••••
~,_._
_.-
~
•..•
_ ....• rr·
-
.•••
-
~ .• ~
-
~•.••.~.-
,-~
.
,
Figura 12 - Explicación de encuesta Demanda - Parte 2/4
65
Respecto al buceo
¿Esta familiarizado
distintos rangos y caracteristicas'
00"J05
da los niveles de buceo'?·
Con esta pmgunta se busca conocer al grado de cooooimtento de cada encueSlado
tespec10 a lOs ranQp8 y nIVeles de buceo exlsternas., Esto nos enlregb Inrormaclon
refa1lva a la 1rif000000aei6n ,manejBda por lOs consumIdores.
Si
No
¿Ha Visita~C)l:Jd~algfj" ~n,t.rOde
Si
No'
No sé
DUceo?sr los encuestad~
8 objellll() de esta pregunta es lóen!i~r
alguna\le.luncentro
,denlToder Oltrmo año
den!ro'de~os :!ótlmos años
entre 2 y,S añosatras.
más de 5añas atrás
no lo recuerdo
h8ft visitado
de buceo,
en caso de haber visitado un centro da buceo. se
busca conOOat varb1bIes,temporates respeclO a la
pregunta anteTlót
¿Cuántos buzos ,-conoce Ud.?
NÓCoriozConingÓric!JZo'
Con esta pregun1B se busca identlllcar lacal'ltldatl
de buzOs que él er\Oues1ado conoce para irlenliriCBr
una SU8f1ede red da oontactosrespecto al boceo
CónOiooSóloa1 húzó
'Cor\~co: ~ñtie.2yS bU?os
c.onozCo entr~6 y10btl:zoS
Córiózoo masdé 1MltJ~()s:
Ud. que e.~tlan
¿Cúáf1tas ~monasconocé
,inte~darren
Nót:iJr\ozco a rijngutlaéPEI~ná JntereSBdace,t1~u~r
C(m~eo:Sólo a1 'perscmainteresada E)nbuCéar'
Conozco entre 2y5peisonas¡n~reSadaSen búcear
Conqz~éritre 6y10 perSonas.ln~~~s'en ~~ar
eonbztó más de'10'PerSOnaslntereSadas:en,bu~r
.
•
¿Conoc;;e Ud.
.si
No '~
•
,,'
.."•. : . -~
. •
.
,
l"
'.
",.;'
•. :,
tos costoS'a5ociadospara'iniciarseen
:bucQ:ir. peroqueJlo 10 h~:cen?
El obJetillO de es'IB
pregunta es oonooar sT
dentro del .QTUPO de
conocidos del
encueStado: se ha
,
'.
presentado la Inquietud
de Intenta r buCéar.
!
·el.buc;;eo? .
.Esta pregunta buSca conocerSlIc!t encuestadOs poseen Irtformacl6n respecto a
ros eestes reIaJ::IonadoS con bucear.
¿Culinto ~~ria
.t
••••••••••••••••••••••••••••••••••••
d~pu~a'pagar
'Porlntént,ar buce,i!t1
Esta preguntB, de tipo abiertO; buséa ldentlffeár que precio estiman como tusto los
encuestfidOí¡para IntanlBrbucaQr
¿Cuanto -estaria d"ISPUestoa .pagar.poN.lizar
Esta pregunta stgualarntsma
Figura 13 - Explicación
encuesta
un
cumo
de :buceó?
IOgTcaanterior pero esta vez para. un curso de buceo
completo
Demanda
- Parte 3/4
66
Si
No.
ElobiStlvo de este pumo es mejorar ellil1ro jnlelal para
Idenlfflcaf finalmente los grupos de Demandantes V NoDemandantes
.,~"~ ••••
__
•• _----------""
,'QuizásIPuedeser
¿Conoce',Ud" alguncenfro
Si
,o escuétade:buc:eo ,en':las:cercantas,de su :Iugar di! 'residencia? '.
se bu,sca ldentlfteat sl los eoou9stadós posesn Informaelól\ respeote a Q&f\!ros de
No
buceo cerca de su lugar dereslde(.lofa.
:btjc~P:~~I.~~cho~O:f.Woresi-'ugares·{~~j!ta".
S¡qulslerá b~seal'infpm,á'é)on r~~é:io'al
¿d6nd,tf b!,Jsearia? Ó
.
.'
"
.
, .
, Con esta pregunta se bUsea Identl1lcar fas fuantes;de
'
lñtlfrr'íet
Información -más impotlanl&S \J1llIzadas por lOs
encues1ados al momento de busOar Informaolón ~\a1lva el
,c;Qhamigcjs
buceO, COn esta informaCión es fX'Sible deSarrollar una
e~ ia'gtiré:lÉj,lefónj~
estrataglade oomunlcaclón e Información respecto a este
tia
inf-eresa
,
deporte.
e'
','".; ....
',".. ;( .••
-~
__
•••
••
-_,.I
bust:aria;n¿m~
'
,
.
o'
:.,~<~j;,~~.I,~~r
,:a .e.I'!ºI:1~:.~OS:9~~~tl~'¡c:~!lo.~er;,a'glJ,..Q~·d~~o.~·
:demográficos
Los datos demograflCos nos permiten conocer las caracterfsticas de los
encueslaoos;
.Edad"
Grado deescolaridlld
'"
esoofar
eSfud'iante ·Univen;ltaño.
Técnico ProfesiOnal
Profas1onatÚniversltario .
.Grado ,fy1aglstar
'Gi'adoDoctor
Figura 14 - Explicación encuesta Demanda - Parte 4/4
,..----
-.
-----:---1
La encuesta utilizada se encuentra en el Anexo 13 ~_~e ~ncl!~nj:r'!..e~p"licad~_en las,
figuras anteriores
(ii ~i!l.i y-i4j,
por lo que se procederá
analizar cada una de las
preguntas junto con sus resultados y relevancia.
En primer lugar se realizó una pregunta relativa al deporte, para poder más tarde
buscar alguna relación entre el interés por el buceo y el interés por el deporte en general.
67
Pregunta 1:¿Practica Ud.Algún deporte?
Del total de encuestados
el 48% respondió afirmativamente,
correspondiendo
a un
26% aquellos que no practican ningún deporte y un 26% aquellos que practican un deporte
de forma irregular.
,
-,' Aveces
26"
CNo :
. ,"
aSí'
-~Aqeées.
.L~ ';"".... ~ ",
Gráfico 27 ¿Practica Ud. algún deporte?
Se pcirtef •..
..•
de-la consfiú¡'cú;;ón que elº-uceo,
_ •..
y.~~__
.•.
al ser J.,-n_depor~e~ erlc_u§r1tra '!!aY21j
--~-
'aceptacián el)el grupo de población que pr(Jc.tlcª algún deportedeJorma
prqpusimos conoce¡:-qU(~orcentalede
4Ei%-de ella
Ii!__población
r"
__
-'¡
actfyg.para ello nos
(lctf';á."E;(
practica!l..~oi~"defo!mq
lo hac~-y en forma !,~gy.lªr. Si ~~n](~!!!Q§
el 26% 9l!~_If!J~l!~a
A'!.pº~AeJormd.
'¿spor¿dica!l!>s-en-co-n·t;~~rJ1º~gllew: !j~_lo~
1--------------
..·
encu.§~s_e~~á!,
fl~~(}~l_gr:uJ;o~C¡u""i
---
-,
'aceptarian ~l buceo rápi~~e.nti}. !laY-_lln?.6% de nº.prq(;~i~a1)t~~!le.!!~Pf~rte§:..
A prio!Ln!!~~
puede ªe.terminar 911e-iiíos- vayan-~q_ser-u-nq~'ilº-~cJ.irJl(jn(jC¿
-dc,(iQ~qúeni
.f~iQ~~rn_ósqii~
~orceniaTe-¡¡entro de este grupo legustaríapractic_ar-éilgún .deportf!:.
68
Pregunta 2: ¿Qué deporte practica?
~q.PJ"l!gunta Nºl dejq l!!2.~v~rJ~ig.l![ n!íJB.€!!Q_
df!.e!J_cyestados _q!l!!.p.!qc;t.!cqnql!Pf~!~
l4ntes. de paSQr al~l{ceQ.QlIs~am.i>sJJeterminar ?'!!.9uéJygar:.4..eJ!1spre[erencigs se_~rJ~llPJ!aríq
.
relbu ceo-:-1,
Deporte
%
1
Fútbol
12,05%
2
Bicicleta
8,48%
3
Natación
5,36%
4
Gimnasio
4,91%
5
Ski
4,91%
6
Tenis
4,91%
7
Trote
4,46%
8
yoga
4,46%
Tabla 7 - Deportes
Ibos JP'ltusiastasdeJAf!P!J1:te_ §9!JJ.renden pºtla
diversidasLr;lel n_ú!!I.?rogl! .. ª-e¡¿ortes
~r§sentesl
69
=
=
'o
a,¡
'O
eu
Q.
'O
'1::
¡t
8,00%
6,00%
4,00%
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1: o <1:Sf,., 'o
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o
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co
<1l
::?:: <:t::
;a
o:
:co
C1l
<1l
::?::
Deportes
Gráfico 28 • Deportes
Pregunta 3: ¿Ha pensado Ud. en bucear alguna vez?
La pregunta
3 tiene por finalidad ser un primer filtro para distinguir
entre los
No-Demandantes y los Demandantes (tanto directos como potenciales). El 72% respondió
que ha pensado en bucear alguna vez mientras que el 28% señaló que nunca había pensado
en bucear,
70
Gráfico 29 - ¿Ha pensado
---
ud. en bucear alguna vez?
._._~ ..~~
..-
¡fVótes?que ~JT)ote",r;!alde dema.!ld(¿g.u~ ~ infiere _d~.JQ.P!iT11_e!q.pr~gu1!ta
es ªf!Jl..lJ. ?1:!Yq,'
.•....
~_._--_
...
"---~._------_._"~
...._---
'fua'lcJP se suman a qJ}ie!!~s_reconocen hacerAeporte.§ ~n[orll!(J co[!t(nul} JI _q!!J~l1l?s..
hacen
Ídepo;.tes-de}QrJT1Q
espor6ci[Ca.~-~
r:---Alpreguntar
si hª-consJg?!gdo
haf~E"_º-uceo. u'!,_72%_º-e.l()~ e!Jc;.l~!!§tadgs._tobd
lCo nsiéierado.
...
Esta pregun~ta'-"eafi~ma.el. resuJtado.1e.la.P!irit~!:qal
tiempo _qyeJ!~rnuestrp g~l? exis..i~
luTla;:elacióTÜi~iti\;a-eT}tre_q!!.iei hqce.! dep'or~i;,·eT}ufeo:.
Pregunta 4: ¿Ha realizado alguna de las siguientes acciones?
.-. ". - _. -_
-. - -_ _.--_.~_.-_.
-- - .._--ynjl .vez c;oD.C:>clQ-º
_~. i~t~r.é$
1;lis.!ºric ª-e 19.L~nCUe~~ª~_º§..~e_l~J~~g\l~ .P.Q~_ªf.cione~
....
"
..
-º
~oncretas -te~pe(to a si-han ~u.sca~o- ínformación eñ~leaciól!.C9.!1_elQ.l:!~eo.El.! ~~taIJista_n~@
71
un 48o/~señaló que no h-abía-~~_aijzado~ingülléideias opc-ionesse~~!ª~?~~~ienirªsque~u-ri.
22% había buscadü-¡ñformacióncon
respectohacursos
respec~oalbué(;o~ un 18 o/º-había buscadoinforma-CiQA
de buceo ~!l_1'!~2% había contactad.o-~-enti4ª-º~~()_c_~ntTosde buc_eo¿
Nótese como el porce ntªj e de afirm.ªcJones decrece amedida
acción con-creta de contactar
que se acercan
l~
él
a las -e-ñtiCiicIes.:La-jazón de ello se-Yé-re-fle}a-doen-Ias.
~igüientes~p~egü_~tªs, -pr!rrcip-(íID.1~nteen ag!l~Uªen qlJ-e~eIl!regan las raZOJ1E!S
º-QL la$-gº-~
nunca han buceado.
jJ.
H~bu~~o ¡nformacl~n:f~p{!~tl
é;c~ó5,~e but;E!o
, . 'fié eont:aetadoá'ui'l,flnstitúdÓn
¡)roreSó,( ~~rtf~íar - .
PN~~e léalI~ádoniogur:1.ade;las
op-¿¡o.1ie~.~.n,erJb~s
Gráfico 30 - ¿Ha realizado alguna de las siguientes acciones?
Pregunta S: ¿Ha buceado Ud. alguna vez?
El saber si el encuestado había buceado o no alguna vez permitió realizar la pregunta
6, respondiendo un 29% que sí ha buceado alguna vez y un 71 % que nunca ha buceado.
72
-
o
,/
_/
SI
29%
Gráfico 31- ¿Ha buceado
alguna vez?
La respuesta de esta r¿regunta reafi~111.(1
el potencial decrecimtento
:rugar nos-encontramos
del buceo. En primer:
que lºs:incuestados,~-un740/0sonpiqcticantes
de ª~pories, ya sea.
contilluam-ente oCie forma- esporódica~un -72% reconoce quele gustar(a Pticear, un peQl1eñp
- --_._----_---_._ .._-_.~.._
porcentaje, _l?%t _~a.realizado (1fcjones concr:et(1~para bUf_egr~lº que nos lle~!1._aque si bienel
_ .._ ..
.. -
-este nosep"racjica;dando pa-so á"}apreguiitª_4iSugles.
buceo es apreciado por]a._fJ.()biac¡(5n
son las rciz9nesJJa.ra-q·ue qU;~f1f!§"" quieranbu.fearno
lo ¡;¡agal1~
Pregunta 6: Razones por las que la gente no bucea
AI?l%
.
de lapregunta
--_._--
anterior se le~~ivó
--- ..
!razones- -(no~-_o~ligatorias)"por
--- --_."
~-
..
_._~-
._---~~-~-"._-------------~--~
las__f_llales no.l!~bí,m
_._._"-----_._._-------------------
obteníéndose
-~------------
a U}}-ª_J)r~gunta_qll_e_J~s
solic!~ba_ 3_
así una gran cantidad deinformación
buc_eadq hasta
--'~--~
..-~._.
-_.-
~_Il1omento!
_q\l~fue agrup~da en las _categorías _que
73
Dentro de las categorías más relevantes permiten tener una idea de la imagen que
tiene el buceo
1.
Es caro (es decir, se requiere una mayor cantidad de dinero que para otros
deportes)
2.
Requiere mucho tiempo, tanto de transporte
como de preparación.
Por lo
anterior, el 11 % de los encuestados señalaban que no han buceado pues no
tienen tiempo.
3.
Falta de información respecto a los lugares habilitados para bucear y respecto a
los requisitos, cursos, valores y características
4.
de este deporte.
Es un deporte riesgos o que se expresa en que el 8% de los encuestados
no ha
buceado pues le da miedo ya sea el mar o el hecho de sumergirse con equipos
que no conoce.
5.
Es un deporte no-masivo y no se presentan muchas oportunidades
bucear. El 9% de los encuestados
para intentar
señaló que no había tenido ninguna
oportunidad para bucear.
6.
Finalmente una de las razones que no pueden ser debatidas, y que exponen a los
No-Demandantes
es que simplemente
no les interesa el buceo. Este 10%
representa a aquellas personas que no bucean porque no les interesa bucear,
y están fuera de cualquier forma de convencimiento.
74
Razones por las cuales la gente no bucea
.cansa
11Caro
CCóndlcio¡'es dél ~gua en chl1e
adlflcil
0%
peligroso
1%
Sin tiempo
11"
,-
/ /
Ddlstancla
n~dad
DEqulpo
Uffsic~
~l'idldonf!s ulgnolllncia
OportunIdad
No s~ nadar ,"
2%
-
cansa
Sfncurso
1%
del qua en o Informacl6n
4"
!m.
chlie
"
I
¡,¡ Insalubrt!
Clk:éncla
QLugares
OMlrsucfo
~.Me sent'lrla ahogado
dífic:U
no me 1ntl!n!S3
10%
1"
dlstanda
1%
:nform;lCIon
o Mledo
G No me gusta él mar
;. no me lntt'rea
edad
1%
:; No sé nadar
Me sentirfa ahogado M
d'
0%
arsu o
0%
: ~Oportunidad
peligroso
\.\5'" túrso
ignorancia
1"
tkl!1'lc111
0%
"Sintiempo
'InSi1tubrt!
cm
Gráfico 32 • Razones por las cuales la gente no bucea
Observando
las razones por las que la gente no bucea se puede señalar
que la
principal razón es la desinformación (no conocer los valores ni los lugares donde bucear).
_.
Al ir recopilando la información que surge de [as diferentes prequntas nos encontramos
'"
con que hay un número importante de personas que hace_deportes, ven enformq positiva l~
práctica del buceo, no hacen mucho por i)t/~qar injormaciQny estq _de~[n!9r11J.qqiº!1
es la razól1:
principal del por qué [ª demanda potencial no esta ~º~c~cmdo.·l¿ng~€~c~e~~~ñotLclª-pª,"-a 19i.
-_.
- . ~ -- ._-.
-.
centros de buceo, ya que lo investigación, comienza a concluir gue a !raI!..és_de un plonde
~....
-~-
-
'"
difusión correcto se puede triplicar la demanda.
75
Pregunta 7:¿Estáfamiliarizado con los distintos rangos y características
de los niveles de buceo?
Esta pregunta
ratifica el hecho de que existe desinformación
respecto
al buceo,
existiendo un 15% que tiene conocimiento respecto a los distintos rangos y características
de los niveles de buceo, mientras que un 85% no posee conocimiento alguno .
.¿Está-famiUs:rizado ',con las.distintos·
-rángos ·y;ctír:ac*er'~~~
Ide'-Jos givel.es
...•.
,.
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-
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de:buceo?
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,
'.
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•.
'
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'"
~
-
',',
•
.
,
O-No-
u.sf
Gráfico 33 - ¿Está familiarizado
con los distintos
rangos y características
pI buceo n¿quJ!;re'~e prepgrªffQl1': dll,avqn?qr
~ctividad de largo pJa;Q;iid~l1)i¿~rn.ejlda
----
,,--- -- --- .
buceomayor
de los niveles de buceo?
J' f!.,!Q[uc!9nar,lCLqlle !o.flJ'1Y(erJi!¡Tl~-unq
q~em!!J1ir nÚ!!le[.o~!!..P!!!§..o!}as
com~~c~TI el
.
--1
será ,el númer:o de pers()!J.qsgue, !r!Í.lli!V.Cl11zf!11~gJJ.Q0!Ln,"!.ey'f}~
e,tal!.as"Sin duda;
[una cOTlcl~sióri'í~gTca'que-d'ijE'~nEi~ncia,q,r¿'!.
~[ qpmino- cgrr.eflo es clUii~ntª! !a derrlciri{i.d
lPotencj'aTantes de in"2\lar en la iTlªI1.~triUJ:
;
•••
_~-
_
••
'
-~~-~-~--_.
o
__
.____
"'
Pregunta 8: ¿Ha visitado Ud.algún centrode bEc;eo~
Un 73% nunca ha visitado un centro de buceo, mientras que un 24% afirma haber
visitado alguno y un 3% no tiene certeza de haberlo hecho.
76
Gráfico 34 - ¿Ha visitado ud. algún centro de buceo?
Pregunta 9: ¿Cuantas personas conoce Ud. que estarían interesadas en
bucear, pero que no lo hacen?
Conocemos los entusiastas del deporte, la apreciación del buceo, las razones del por que
no bucean, así que ahora demostraremos el vinculo de la población con el deporte.
Se establecieron
las razones por las cuales las personas no bucean, se estableció el
interés de estas por bucear y con esta pregunta
reconocemos
la Demanda Potencial,
aquellos a los que les gustaría bucear pero que no lo hacen. Del 100% de los encuestados
tenemos lo siguiente:
Un 34% no conoce ninguna persona interesada en bucear
Un 18% conoce sólo una persona interesada en bucear
Un 40% conoce entre dos y cinco personas interesadas en bucear
Un 3% conoce entre seis y diez personas interesadas en bucear
Un 5% conoce a más de diez personas interesadas en bucear
.'
y ninguna lo hace por las razones antes mencionadas.
77
Existe una Demanda Potencial importante
',:,s_,~íiibjinl
que se encuentra desinformada.
.,.._'::, ...":'<'!!,,t,;P!!~";
.··"·<':~;~Jf~}n.Q~il(b~'
"'<·'l·
i:~'~~.::,~ijp~~~¡iitJi~~~~~
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.•.)ei,:t1i~\:P~~q,,¡a:,
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.~nozco .,;'>
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\;buGeM:'t
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;i:pefsonalJMe(ttsad~s:e.Q
'í~huCearj;
Gráfico 35 - ¿Cuántas personas conoce ud que estarían interesadas
en bucear, pero que no lo hacen?
78
Pregunta 10: ¿Conoce Ud. los costos asociados para iniciarse en el buceo?
Las mejores prá-étifa-s-~n inv'estígació!lJle~Neica¡¡osn~~Cii(Ú1C¡ue-debe
____
•
•__
._"
....
_ ...
_
•....•
•• _._.
-. •.
orden lógico en las preguntas!
-- -
_~._.,._~.~.
~11a
__
..... _.r
.••.. ~..
.
habé- un,
v~~.~~
,
considerq_ciÓn(¿Ji1J;(Jmplejidad de Jc!pregun ta y elg~qdo.
_. - - -
de interés en responder:
Nuevamente observamos una falta de información al obtener un 84% de respuestas
que no conocen los costos asociados para iniciarse al buceo, mientas que un 16% tiene
conocimientos al respecto .
.¿Conoce ud. los :costosaseelades
pata
iniciarsé,enlélbu~_o?
...,
.
,
~.. •
.
,.
.,
. •....
.•. ~"
-
.,...
""
.
.' .••.. . 1:..·.
~
..
",-
!JN~i
0$(
Gráfico 36 - ¿Conoce ud. los costos asociados para iniciarse en el buceo?
Pregunta 11¿ Cuánto estaría dispuesto a pagar por intentar bucear?
------~--,._-~-~
!\l saber. que ~~_d~sc.o!locíanlos cost-º~a?ociados_p~aJ~ia~~!1
e.Lbuc~Q,~eJ~Hzª
Ja-pregunta respe_cto a cuanto sé-estaría dispuesto él.p_agarp~!, t~t~!1~r btlc~a~ siendo lº-~
valores más
men~ionªdOSffoJ50¡JvJ?O.º()o
pesos.
1
79
,;í1~,,_ :...;el"JllflL'
inllentiat
,,,,~ -' :.: '''.~",'
... ": ~:.~ ':,::: ;~""'''':'', :-c .:
i-"
.r: ,~--
Gráfico 37 - ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por intentar bucear?
Pregunta 12: Si le ofrecieran una clase de buceo gratis, ¿la tomaría? .
Para conocer el verdadero
interés de los encuestados
en bucear se les preguntó si
tomarían una clase gratis, a lo que un 9% respondió quena
la tomaría (valor que tiene
relación con el 10% que señaló que la razón por la que no bucea es porque no les interesa),
mientras que un 60% señaló que si tomaría una clase gratuita y un 31% señaló que
consideraría
tomarla. En este gráfico se puede observar
No-Demanda en aquellos que respondieron
claramente
el segmento de la
que no. De igual manera, se observa un 91 % de
Demanda Directa y Demanda Potencial no separadas.
80
i~o:leran·una:;cíal
,"-",,;.yo.;.
"
:"/,,'
.. <:~,,.'--.
--'--:._~,
.".Y.,-'\',.-/, ',_,__ ,-*
•.-.·;.·':':.*A'''·'.·/.···.
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"famlr,íá?;
'.:<>.::
V-:1.>·)-'.:'.:::: .~:';~~>'
~;~.,:.:.:.;;:::~~~
Gráfico 38 - Si le ofrecieran una clase de buceo gratis, ¿la tomaría?
cercanías
de su lugar de residencia?
La falta de oportunidades
como una razón para no bucear, junto con la falta de
información de los lugares habilitados
encuestados
para tal actividad, se observan en este 79% de
que no conoce ningún centro o escuela de buceo en las cercanías de su '
residencia, mientras que un 21 afirma que sí.
81 .
ec:ono~,~Qd~~lguJ1:'cen.~f:O'o';·es,cqeJª;
,de 'bU'ceo,~enlas cercá'nias de,su
"
. 'Iugar'd,e:rej¡·aen'ch:l?
"
C.f.:.o~,
ms¡;'
Gráfico 39 - ¿Conoce ud. algún centro o escuela de buceo en las cercanías de su lugar de residencia?
~a'resplijJi(X~~coJ!qlYy'§!!!~~a demQnda guier:~ buceaCRero no se ha encontrado con la
[ñforTY]~ió.nJ~ara hacer·Ji
l.
y.lle.p'oJfel!1Qsg~guJ·(l.r.~ql}§."y-,!-,}cj~lJI~~~~º-erienciasJ~_
-':J.ggg,!!J!!~_pJ!._nto
la demanda nos esta
:¡¡ijj~l1ilº.qye_q'!:l.ieren_bucear,loharfªTJ"p""erono tienen infto'!Jación al rese.ectQj
Pregunta 14: Si quisiera buscar información respecto al buceo, tales como
valores, lugares y escuelas, ¿dónde buscaría?
Ante de necesidad de buscar información
un 65% de los encuestados
señaló que
buscaría información vía internet, mientras que un 25% buscaría con amigos y un 3% en la
guía telefónica, manteniéndose
relativamente
estable el 7% al que no le interesa.
Ello
demuestra la necesidad de poseer una fuerte presencia en internet si se desea atraer a esta
demanda potencial.
82
Il:ql.ÍlsJf!~·'·bg~C:ªf¡it"~r:m.éJ~"";'~$P.~p:/.I';~.~~Q;
fál,,~~m.;:fcJ·'~t"'.;~~".ii!!:)~;~,i~~!'j§'t~!s.Qnª~·
::.buscada?1
"nó'buStaiÍá;no
·méínterésa.
m
.¡
~lntemet; .
.'iZi:Ql'ntíÍ'l~:
,!(!r\"íillW~\teie{6htca::
'$¡tlobusr.ad¡¡;no:melhteresa,
¡
!
I
Gráfico 40 - Si quisiera buscar información respecto al buceo, tales como valores, lugares y escuelas,
¿dónde buscaría?
Pregunta 15:¿En qué región reside Ud.actualmente?
Dentro de los datos demográficos
recolectados
se observa que un 46% de los
encuestados reside en la Región Metropolitana, mientras que un 47% reside en la Quinta
Región. Este dato
desconocimiento
es interesante,
pues
denota
que la falta de información
y el
de lugares habilitados para bucear no depende de la región de residencia
ni de la cercanía de esta al mar.
83
~,~,":;,qMéi~lt~";:r~
.""'",'~"tt~~;ªq,~(m~me':¡
~(!.
Gráfico 41- ¿En que lugar reside ud. actualmente?
Pregunta 16: Edad
Como se puede observar en la gráfica los sujetos encuestados pertenecen a un rango
amplio de edades, estando la mayor parte enre os 23 y 27 años.
84
~i¡¡;~j
;i#¡á3}i7
U~2
't;~4~7
\~5:Z
«5~5'1
~4i'6s:71
Gráfico 42 - Edades
Pregunta 17: Grado de escolaridad
De todos los encuestados, un 42% posee un grado profesional universitario,
mientras que
un 35% se encuentra cursando sus estudios universitarios.
,,'~$«ilar'.
ilj\;E~d'¡1nte;6'rtí~rSItatft)<
·.,4iÍ1'¿cftleó:Profes:iblllll'
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,___ •
~W4fe)¡ionáIUn1Vel'$íta~ló
·;$;Gradc,M~¡itti!:r
Ík'itiratlc,6oetOr::
Gráfico 43 - Grado de escolaridad
, 85
Pregunta 18: Genero
Del total de encuestados el 55% corresponde
al genero masculino mientras que el 45% al
genero femenino.
Genero;
..
'.
"""
,,'
DMúlirr
";".,'{
tM~Í4orríbrf!:'
Gráfico 44 - Genero
~a qg1J!J2Sl:f!.Qrl
dePr:e91.:!!JJE~aJJie.!iores
nos P.!!!!EJ~erminar
las características de 19
~mangJ!. ..p..Qtfl..nciqLLs.L~gLfl...gª-.ª-fQ,!de con lo encontrado en los estudios de L1Jiormación
~efg'lªg!..!q_q~~bJl:!Ll!1
p.!!..tencialde demanda de g1J!P2s=~ocieconóm.j.fQ~ABClentrf!,)§]
~? gij.Q~y-'_asÍ es, _tª'1~o_p..P.I.!!LB!C1i!!L1eescolardiad
como losg!].:!p"os etarios asociados]
[Cº~IY!J.JC1.ment~sereqflrmala c.Q1Bp'osiciónde lap..oblación en base a genero.
86
Análisis Multivariables
Análisis Factorial
Una vez realizados los análisis por pregunta se procedió a analizar la relación entre
las preguntas. El tipo de análisis utilizado en este caso es el Análisis Factorial, cuyo objetivo
es reducir el número de variables a un número menor de factores que expliquen
comportamiento
el
de las variables observadas.
Las preguntas utilizadas para esta primera aproximación fueron:
Pregunta 1: ¿Practica Ud. algún deporte?
Pregunta 3: ¿Ha pensado Ud. en bucear alguna vez?
Pregunta 5: ¿Ha buceado Ud. alguna vez?
Pregunta
7:¿Está familiarizado
con los distintos
rangos y características
de los
niveles de buceo?
Pregunta 8: ¿Ha visitado Ud. algún centro de buceo?
Pregunta 9: ¿Cuantas personas conoce Ud. que estarían interesadas
en bucear, pero
que no lo hacen?
Pregunta 10: ¿Conoce Ud. los costos asociados para iniciarse en el buceo?
Pregunta 12: Si le ofrecieran una clase de buceo gratis, ¿la tomaría?
Pregunta 13: ¿Conoce Ud. algún centro o escuela de buceo en las cercanías desu lugar
de residencia?
Pregunta 15: ¿En qué región reside Ud. actualmente?
Pregunta 16: Edad
Pregunta 17: Grado de escolaridad
87
Pregunta 18: Genero
Una vez realizado
el proceso
de análisis factorial
se obtuvo
una Matriz de
Componentes Rotados (para ver todos los resultados del análisis refiérase al Anexo 14.
Tabla 8 - Matriz de componentes
rotados de las preguntas
Cómo se puede observar en la matriz aquellos valores superiores
a 0,5 han sido
destacados en verde. Estos valores indican que existe una correlación entre las variables,
razón por la cual han sido agrupadas en cinco factores.
Los factores finales se observan
mejor en la siguiente tabla:
Factor 1
Pregunta 5: ¿Ha buceado Ud.alguna vez?
Pregunta 7:¿Está familiarizado
con los distintos rangos y características de los
niveles de buceo?
Pregunta 8: ¿Ha visitado Ud. algún centro de buceo?
Pregunta 10: ¿Conoce Ud. los costos asociados para iniciarse en el buceo?
88
Pregunta 13: ¿Conoce Ud. algún centro
o
escuela de buceo en las cercanías de su
lugar de residencia?
Factor 2
Pregunta 16: Edad
Pregunta 17: Grado de escolaridad
Factor 3
Pregunta 3: ¿Ha pensado Ud. en bucear alguna vez?
Pregunta 9: ¿Cuantas personas conoce Ud. que estarían interesadas en bucear,
pero que no lo hacen?
Pregunta 18: Genero
Factor 4
Pregunta 15: ¿En qué región reside Ud. actualmente?
Factor 5
Pregunta 1: ¿Practica Ud. algún deporte?
Pregunta 12: Si le ofrecieran una clase de buceo gratis, ¿la tomaría?
Estos 5 factores poseen variables con una relación entre sí, Analizando las preguntas
es posible definir cada factor como sigue:
Factor 1: Factor de información
Factor 2: Factor de tiempo y experiencia
Factor 3: Factor de familiaridad con deportes
Factor 4: Factor de distancia
Factor 5: Factor de acci6n
Podría existir dudas respecto a la definición del factor 3, por lo que se realizó un
segundo análisis para encontrar alguna relación entre las preguntas 3, 9 Y 18, obteniéndose
la siguiente tabla.
l.
¿Ha pensado Ud.
En 1
,~",~
_,,~~~. __ ~"
Genero
l..-
---I
89
bucear alguna vez?
"""""""_.,.,.",..,......
___
~.'
__"'_"~h=~'
Y···,·.v.~",,'·
Mujer
Hombre
No
35%
21%
Sí
65%
79%
Total
100%
100%
Tabla 9 - Factor 3
Como se puede observar, es posible observar una mayor tendencia de los hombres
que de las mujeres en bucear. Sin embrago no explica la relación entre las tres preguntas.
Para ello comparamos las respuestas de las tres preguntas en una misma tabla, obteniendo
¿cuántas
Ud.
¿Ha
pensado
En
bucear
Ud. Que estarían
en
interesadas
alguna vez?
bucear,
I
conoce
personas
pero
\
i
Genero
que
I
no lo hacen?
--,,-,-,
------,,"
No
I,,-~,-,------"-'-
~
..
_~~~
"--'~'~.'~'
,~ ___ ,,__
.____
··_~m.,..
-,~.~~.-..-_'
Sí
_~ __
_____
,~,-,--~~"
Mujer
Hombre
Ninguna
17%
9%
Sólo 1
6%
2%
Entre 2 y 5
9%
7%
Entre 6 y 10
0%
1%
Más de 10
0%
1%
% total
32%
20%
Ninguna
22%
20%
Sólo 1
7%
18%
Entre 2 y 5
28%
32%
Entre 6 y 10
3%
2%
Más de 10
3%
5%
%total
64%
76%
,_·m=.·'
---"'-_.'..",.-,,--,
.•.•..... ~"
I
~w,~,'
..,-=-'
Tabla 10 Factor 3
90
Se puede observar que el porcentaje de mujeres que conoce gente que ha pensado
bucear pero no lo hace es menor que el de los hombres. De igual manera, el porcentaje de
mujeres que no ha pensado bucear es mayor que el de hombres, por lo que se puede definir
el factor 3 como un Factor de Familiaridad con deportes.
Puntos Importantes de éste análisis:
1.
Se reconoce la existencia de una correlación entre varias preguntas que buscan
explicar lo mismo (es decir, existe una correlación
entre
la variables
observadas que permite agruparlas y explicar el mismo comportamiento
por
una varible no observada -factor-)
2.
Se reconocen
5 factores que explicarían el comportamiento
de las personas
frente al buceo
Factor 1: Factor de información
Factor 2: Factor de tiempo y experiencia
Factor 3: Factor de familiaridad con el deporte
Factor 4: Factor de distancia
Factor 5: Factor de acción
El análisis factorial logra agrupar respuestas
mismo comportamiento.
Si una respuesta
(variables) en grupos (factores) que tienen el
es lime gustan los deportes", se esperaría
que
frente a una pregunta como lile gustaría practicar buceo" la respuesta tienda a ser positiva.
De esta forma los factores que se crean son patrones de respuestas
comportamiento.
que tienen el mismo
Por ejemplo, una de los factores encontrados es el grado de información,
es decir, hubo un patrón de respuesta similar en todas sus respuestas.
Se obtuvieron cinco
(5) factores:
;fr,r~~~~~~~:;mIq,fldfmªB~~~~l1ig~JJ~f¿~JIq~Thl~i~é:~
r¡rf1~~Ti:i"eiJti;fiJ{flfr(jff{~ld~g",p{I~11}llqJmr~~gllPii,¿iJlg'iii~~?!f1Jlijlti~r¿¡¡_~~J¿Fll'E~tª
91
rrf1miliarizado con los distintos rangQ§..y'características de los niveles de buceo?,.¿Ha visitado
~gún
centro de buceo?,.¿Conoce Ud. los costos asociados eara iniciarse en el buceo? Y¡
~Conoce Ud. algún centro o escuela de buceo en las cercanías de su lugar de residencia? Toda$
'~pl:§guntas
tienen P2LQ.!Jjetivoconocer el nively' la calidad de información respecto al
I
!buceoqY.§..poseeel consumidor.
:Este factor ag~p~p~guntas
"Edad"
y: "Grado
de escolaridad",_que tienen p~i~
¡identificar si existe una relación entre el interés Ror el buceo y la edad Y~Reriencia.
Al
~elacionar la edad con el grado de escolaridad extraemos una aRroximación de la etap-ª.J!g
~da
en que se encuentra
el consumidor
tconformado un factor q~Rlica
y:
cuales son sus actividades
rutinarias}
su nivel educativo relacionado con su eXReriencia d~
~ida)
~ctor de familiaridad con el dep~
11n este factor se agruean las preguntas ¿Ha pensado Ud. en bucear alguna vezr;
~Cuantas eersonas conoce Ud. que estarían interesadas en bucear,.p..!!.!:!Lque
no lo hacen? Yel
[Genero" de los consumidores. La erímera pl:§gunta busca identificar la inquietude de buceas
Imientras que la segunda busca conocer el ambiente en que se desenvuelve el consumidor,
~pect
al buceo. Por ej!!!!lP.l2,si una eersona escucha a muchos individuos de su drcuJd
tercano hablar del buceo existen más posibilidades q~ga
la inguietude de erobar bucear,
gue una e.ersona cuy'o cfrcillo cernano nunca ha mencionado el deporte. Por ultimo! existe und
'correlación entre las dos pl:§guntas anteirores Y..!!lg~,
~g~~!l.rf.!sE-que
como se puede observar en la tabia
un maY!!I...eorcentaje de los hombres ha eensado en bucear algynd
vez en comearación con el erocentaje de mujeres. (ver tabla 9)J
factor de distancia
lEste factor esta comRuesto únicamente p~p~gunta
~giriendoque
resRecto a la región en que vive}
una variable que influye en la Rractica o nO-Rractica (interés o no-interés}
:esla distancia a le que se encuentra el lugar de Rráctica del deRorte de donde residimos d~
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manera normal. Esto se comp.rende mejor cuando se p'iensa en la siguiente situación~
IMuchas p'ersonas dicen gue les encantaría trotar p~que
¡trotar en la PEy-ª.p.ero viven muy~j~y:
P..Q!J.Q_q~jor
no tienen tiemp.Q.p'ara viaj~p'racticar
el dep~!
no lo hacen. Esta situación ap.lica también al buceo; mientras más cerca de
~n centro (o locación) de buceo me encuentre
IP'osibilidades existen g~p..@f!Lque ese dep~(o
~ngª
no saben donde,_q~gustaría
no se refieLeJ~nicamente
(~p~y:
cuando sep'a de ello)~
al menos gue lo intente). El factor de
ala distanciªli~ica
sino tª.!TIpién a la distancia de
Id
gratificación, es decir, el sentimiento de haber realizado algo. Existen más p'robabilidade de
intentar algo si la gratificación p'or realizarlo es inmediata!
En este factor se agrup'an las p'reg~¿Practica
Ud. algún dep..orte?Y "Si le oftecieran
~na clase de buceo gJ:.!!.fj§~.¿la
tomar{a?':Ey2...!!.Pjetivo es identiff..carsi el consumidor tomará
~ción
o no resp"ecto a bucear. La primera p...!:§guntabusca conocer si el consumidor
P~ª,-Elg~p~,
existiendo una relación p"ositive entre practicar un dep..!!.!l!!..Y
tener¡
interés en el buceo.Por otro lado, la resp"uesta a la ~gunta
ggmentar
y,d
de la clase gratis nos p"ermitió
los demandantes de los no-demandantes Y_p"ermitióJjJtrar las respuestas de
Id
~regunta sobre el interés en el buceo.!
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