Arely Rodríguez Ojeda - Repositorio Institucional de la Universidad

UNIVERSIDAD VERACRUZANA
Facultad de Contaduría y Administración
El liderazgo femenino y su importancia en
el crecimiento de las organizaciones
mexicanas.
MONOGRAFÍA
para obtener el Título de:
Licenciado en Administración
Presenta:
Arely Rodríguez Ojeda
Asesor:
M.A. Isaías Sangabriel Rivera
Xalapa-Enríquez, Veracruz
Marzo 2010
UNIVERSIDAD VERACRUZANA
Facultad de Contaduría y Administración
El liderazgo femenino y su importancia en
el crecimiento de las organizaciones
mexicanas.
MONOGRAFÍA
para obtener el Título de:
Licenciado en Administración
Presenta:
Arely Rodríguez Ojeda
Asesor:
M.A. Isaías Sangabriel Rivera
Xalapa-Enríquez, Veracruz
Marzo 2010
DEDICATORIAS Y/O AGRADECIMIENTOS
A Dios y a la Virgen por
permitirme culminar esta etapa
tan maravillosa de mi vida, ya que
sin su fortaleza no lo hubiera
logrado. Gracias por sus
A mis padres Agustín y Reyna por
su gran amor, sus consejos y apoyo
incondicional, enseñándome a
luchar para conseguir mis sueños.
Los amo.
Bendiciones.
A mis hermanas Eve y Karen, al
A toda mi familia ya que de una u
igual que mi prima Cari, por estar
otra forma contribuyeron para que
siempre conmigo, por su apoyo y
pudiera terminar mi carrera
confianza. Las quiero.
profesional. Con cariño.
A mi director Isaías Sangabriel Rivera por
brindarme sus conocimientos, apoyo y
tiempo para poder realizar este proyecto.
Así como a mis sinodales el maestro Antonio
Pola Navaro y Gilberto López Orozco.
A todas mis amigas que siempre
estuvieron conmigo y que juntas
pasamos grandes momentos, ya que
en ellas encontré un gran cariño.
Mil gracias.
Las quiero mucho.
Y va dedica para todas aquellas
personas que han estado a mi lado,
brindándome apoyo y amor.
¡¡¡ G R A C I A S !!!
I
INDICE
Resumen ............................................................................................................... 1
Introducción ......................................................................................................... 3
Capitulo I. Generalidades de liderazgo.
1.1 Definición de líder y liderazgo ....................................................................... 9
1.2 Importancia de liderazgo ............................................................................. 11
1.3 Estructura y surgimiento de liderazgo ......................................................... 13
1.4 Estilos de liderazgo ..................................................................................... 14
1.5 Fuentes de liderazgo .................................................................................. 16
1.5.1 Autoridad .............................................................................................. 16
1.5.2 Poder .................................................................................................... 18
1.6 Características del líder .............................................................................. 20
1.7 Enfoques de liderazgo ................................................................................ 26
1.7.1 Teoría de rasgos................................................................................... 26
1.7.2 Teoría conductual ................................................................................. 27
1.7.3 Teoría situacional ................................................................................. 31
1.8 Diferencia entre líder y jefe ......................................................................... 37
1.9 La estrategia y el líder ................................................................................. 39
1.10 Conducta de los seguidores ...................................................................... 40
II
Capítulo II. Organizaciones mexicanas.
2.1 Concepto de organización .......................................................................... 43
2.2 Importancia de las organizaciones .............................................................. 45
2.3 Clasificación de las empresas ..................................................................... 46
2.4 Recursos organizacionales ......................................................................... 53
2.4.1 Recursos físicos y materiales ............................................................... 54
2.4.2 Recursos financieros ............................................................................ 55
2.4.3 Recursos humanos ............................................................................... 56
2.4.4 Recursos informáticos .......................................................................... 57
2.4.5 Recursos mercadológicos ..................................................................... 57
2.4.6 Recursos administrativos ...................................................................... 58
2.5 Características de la empresa en México ................................................... 59
2.6 Perspectiva de la empresa en México......................................................... 63
Capítulo III. El liderazgo femenino y la importancia en el crecimiento de las
organizaciones mexicanas.
3.1 Liderazgo y productividad ........................................................................... 69
3.2 Liderazgo y calidad ..................................................................................... 72
3.3 Liderazgo en las organizaciones pensantes ............................................... 74
3.4 Liderazgo y competitividad .......................................................................... 75
3.5 Liderazgo femenino .................................................................................... 78
3.6 Mujeres líderes en México .......................................................................... 81
3.7 El liderazgo femenino y la importancia en el crecimiento de las
organizaciones mexicanas ................................................................................ 93
Conclusiones ..................................................................................................... 96
Fuentes de información ................................................................................... 100
Índice de figuras .............................................................................................. 103
III
RESUMEN
Con el fin de facilitar el estudio de esta monografía, en primer lugar se dará
una explicación sobre las generalidades de liderazgo, con el propósito de conocer
su desarrollo y de igual manera el desempeño que debe tener un líder dentro de
dicho papel. Otro punto son las organizaciones que se encuentran en México,
identificar los tipos de organización que pueden existir, sus características, los
recursos que manejan y las perspectivas que deben de tener hacia el futuro.
Finalmente se da a conocer el liderazgo desde varios puntos como es hacia la
productividad, calidad, en las organizaciones pensantes y competitividad;
terminando con el tema primordial del trabajo que es el liderazgo femenino,
resaltando algunos casos de mujeres líderes, así como algunos puntos de interés
y la importancia que tiene dentro de una organización.
1
INTRODUCCIÓN
Las organizaciones de hoy en día deben tener perspectivas que las lleven a
ser competitivas y alcanzar el éxito, todo organismo debe tener una cabeza la cual
será la dirección de la misma y ésta deberá guiarla, salvaguardar sus recursos y
lograr que se cumplan sus objetivos.
El liderazgo ha existido siempre, de hecho ha estado inherente a la propia
existencia del hombre, se puede definir como la capacidad de promover el
seguimiento voluntario de otras personas, para poder llegar casi siempre al inicio
de un cambio.
Por lo que es recomendable que en toda empresa exista un liderazgo, para que
sea más fácil llegar a la meta deseada, el líder será la persona encargada de
influir sobre los empleados para que realicen su trabajo de la mejor manera.
Un buen líder, es alguien que puede comprometerse con la gente con la que
trabaja, a partir de una visión sobre la situación actual en la que se encuentra la
empresa y de las perspectivas futuras que se pretenden alcanzar.
Los objetivos del líder deben ser claros, concisos, estar basados en un nivel
profesional y así obtener a nivel personal el máximo grado de autorrealización,
resultado que se tiene por lograr la satisfacción y motivación de todos y cada uno
de los miembros de la organización.
La organización en México tiene que tener en cuenta la importancia que es, el de
contar con un liderazgo, presentando una interacción entre los miembros de un
grupo, en el que los lideres se consideran como agentes de cambio.
3
El liderazgo implica el uso de la influencia, y como se menciona en el párrafo
anterior esto se da por medio de un agente de cambio que es el líder, siendo
capaz de afectar la conducta y el rendimiento de los miembros del grupo para así
cumplir objetivos individuales, grupales y organizacionales, debido a que la
eficacia de los líderes se suele medir por el cumplimiento de dichos objetivos.
Se tiene que considerar al liderazgo como un proceso donde el individuo ordena,
guía, influye y supervisa los pensamientos, sentimientos, acciones o conductas de
otros; para que de esta manera realicen las tareas necesarias para llegar al fin,
que en este caso es el cumplir con los objetivos de la propia organización.
Por lo que en el presente trabajo estará conformado por tres capítulos, de los
cuales el primero abordará todos los temas de interés acerca de liderazgo, para
que así de cierta manera se encuentre uno más familiarizado, empezando por su
definición, conocer el concepto de líder, la importancia que tienen ambos términos
cuando se llevan a cabo dentro de una organización; así como la estructura que
puede adoptar el liderazgo dentro de una jerarquía organizacional y el surgimiento
que tiene el dentro de la misma.
Más adelante se da a conocer los diferentes estilos de liderazgo que pueden
existir, y la importancia que tiene la autoridad y el poder para el líder,
identificándolos como las fuentes del liderazgo.
Una pieza clave dentro del liderazgo es el líder, para eso es necesario identificarlo
fácilmente, conociendo las características que esta persona debe tener para que
pueda desempeñar dicho papel, sus rasgos personales, las habilidades y el tipo
de destreza que deben manejar.
Continuando con los enfoques de liderazgo, en donde se aborda la teoría de
rasgos, la conductual y situacional; dentro de cada una se encuentran algunos
estudios que las complementan.
4
Para concluir con dicho capitulo se hablará sobre las diferencias que existen entre
líder y jefe dentro de una empresa, así como la conducta que toman los
seguidores de estos lideres.
El segundo capitulo tratará sobre las organizaciones en México; desde su
concepto, la importancia que estas tienen en el país y la clasificación que se
puede encontrar como son: por su finalidad, su actividad, por el origen de su
capital, tamaño, estructura legal y la modalidad de las empresas especiales donde
se contemplan a las maquiladoras y franquicias.
Aquí también se da a conocer los recursos básicos con los que debe contar una
organización, los cuales son: materiales, financieros, humanos, informáticos,
mercadológicos y administrativos; identificando las funciones de cada uno de ellos
y porque son necesarios que una empresa cuente con los mismos.
Las características de las organizaciones son puntos a considerar, para así tener
más en claro como están formadas, las áreas básicas con las que cuentan, el tipo
de dirigente que es necesario que este al frente de dicha empresa.
Un punto muy interesante son las perspectivas que toda empresa en México
deben de tomar en cuenta para que así ésta sea una organización de éxito,
siempre tener en claro que debe ser una empresa enfocada a la calidad, creativa,
participativa y aplicar en dado caso una reingeniería, para hacer cambios
benefactores para lo propia organización.
Por último en el tercer capítulo se entra al tema de liderazgo femenino, para
empezar se da a conocer que relación existe o más bien que importancia se tiene
entre el liderazgo y la productividad dentro de la organización, el liderazgo y la
calidad, el liderazgo para las organizaciones pensantes y así poder llegar al
liderazgo y la competitividad a la cual toda empresa desea llegar.
5
Entrando al tema de liderazgo femenino, en donde se explica como es la vida de
la mujer dentro del ámbito laboral, a lo que ellas se deben enfrentar para
conseguir sus objetivos personales, ya que estamos en un país donde aun sigue
siendo difícil la aceptación del genero femenino en puestos directivos, conocer
como es el famoso techo de cristal que a muchas mujeres les cuesta trabajo
pasar, pero aun así reconocerles el esfuerzo que hacen para poder llegar a donde
están y en base a que se pueden considerar como lideres, en donde ellas
manejan su propio estilo de liderazgo.
Para poder reforzar todo lo anterior daré algunos casos de mujeres que se
consideran lideres, como es en el ámbito empresarial menciono a Florencia
Serrania la cual en este momento es la Directora General del Metro en la ciudad
de México, otro es el caso de Nora Villafuerte Garza que ocupa el puesto de
Directora Ejecutiva de Recursos Humanos de Banamex y Marcela Genis como la
Directora General de Calidad de Sony.
También existe género femenino que se resalta en el ámbito político como es el
caso de Beatriz Paredes Rangel siendo la primera mujer gobernadora de la
entidad y la segunda en la historia de México, actualmente se encuentra como la
Presidenta Nacional del PRI. Por ultimo doy a conocer sobre Rigoberta Menchu
Tum, en el ámbito social, ya que ella fue defensora de los derechos humanos de
su país natal que es Guatemala, obteniendo el premio nobel de la paz, y
sobrepasando grandes obstáculos en su país por lo que tuvo que radicar en
México.
Todos estos son casos de mujeres que han resaltado gracias a las luchas que
realizan por salir adelante, dando a conocer las cualidades que poseen para
desempeñar su trabajo. Por todo esto en mi último tema menciono la importancia
de dicho liderazgo para lograr un crecimiento dentro de las organizaciones.
6
CAPÍTULO I:
GENERALIDADES DE LIDERAZGO
Toda organización necesita que se encuentre dirigida por una persona que
sea capaz de poderla guiar para que esta pueda alcanzar sus metas.
La dirección es una etapa del proceso administrativo, la cual se encarga de vigilar
que las actividades se realicen de la mejor manera y es aquí, en donde podemos
encontrar el liderazgo y al mismo tiempo la función del líder, ya que éste será la
persona encargada de guiar a los trabajadores para que puedan realizar de
manera satisfactoria su trabajo.
El líder será el medio por el cual la organización pueda llegar a un fin y en este
caso sería el cumplir con los objetivos planteados.
Cabe destacar que no siempre el jefe o el encargado de guiar a los trabajadores,
puede llegar a ser al mismo tiempo el líder, ya que éste deberá cumplir con ciertos
factores primordiales para que pueda llegar a serlo. Un liderazgo dinámico y
eficiente hará que la organización prospere, que sus objetivos se logren y que
todos los que la integran realicen sus labores como es debido.
El liderazgo se puede entender como la capacidad que se tiene de influir sobre un
individuo o grupo para conseguir las metas.
La misión y visión de la empresa ya se encuentran establecidas desde un
principio, solo se va a necesitar el medio por el cual lograr esa visión y al mismo
tiempo seguir manteniendo la misión de la organización; la herramienta para poder
lograrlos es mediante un buen liderazgo y bajo el mando de un buen líder.
8
Para que exista un buen liderazgo debe ser necesario que se encuentre
incorporado tanto a la misma empresa, como a la cultura y al personal; ya que así
se podrá tener en cuenta los resultados que se desean obtener pensando que
estos serán benefactores para todos aquellos que integran a la organización,
debido a que es un grupo con un fin común, y para esto es necesario conocer con
exactitud el término de liderazgo al igual que el de líder y así poder adquirir un
conocimiento más amplio respecto al tema.
1.1
Definición de líder y liderazgo.
Para tener una idea más amplia sobre liderazgo, se debe tener en claro el
significado de dicho término al igual que el de líder. A continuación daré algunos
conceptos de liderazgo y líder, partiendo de diferentes autores.
Concepto de liderazgo.
De acuerdo a Garza (2000), liderazgo es un proceso que tiene por objetivo el de
influir en las actividades del grupo para establecer y alcanzar las metas.
Mientras que Dubin (1977), menciona que liderazgo es una influencia
interpersonal que se utiliza para alcanzar las metas y que esto se consigue
mediante la comunicación.
Gibson, Ivancevich y Donnelly (2001) encontraron que liderazgo es la forma de
plantear algunos tipos de influencia pero que está no sea en contra de la voluntad
o la conducta de los trabajadores, sino mediante la motivación para lograr alguna
meta.
Madrigal (2005) afirma que liderazgo es la manera de exhortar voluntariamente las
acciones que los seguidores deben cumplir mediante una forma planeada por
parte del líder.
9
De acuerdo a Cásares (2000), el liderazgo lo considera como la acción de influir
en los demás, considera que tanto las habilidades, actitudes y aptitudes son
indispensables para dirigir, motivar e integrar a un grupo de personas así
alcanzando los objetivos deseados.
"Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través
del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos
objetivos específicos".
(Chiavenato, 2006, p.104)
Hernández (2002), establece lo siguiente:
Liderazgo es la capacidad de materializar el potencial de los
demás
y
orientar
sus
conocimientos,
habilidades
y
capacidades hacia unos resultados predeterminados. Lo hace
dirigiendo la atención del grupo hacia los medios de satisfacer
sus necesidades que sean idénticos a los objetivos conocidos
o consecuentes con ellos.
(p. 300)
Por lo antes mencionado, puedo concluir que liderazgo es la relación interpersonal
por medio de la cual se va a dirigir a la organización para que ésta cumpla con las
metas, esto se hará mediante la influencia que se tiene sobre los empleados
encargados de realizar las distintas actividades para el logro de los objetivos.
Concepto de líder.
Para continuar es necesario conocer el significado de líder, ya que éste será la
persona encargada de llevar a cabo el liderazgo, lo cual mencionaré algunos
conceptos que nos brindan diferentes autores, como son:
10
Lussier y Achua (2005) consideran que el ser líder es saber cómo dirigir y cómo
desarrollar destrezas de liderazgo, frente a sus seguidores.
Hernández (2002), dice lo siguiente:
El líder satisface tanto necesidades de las organizaciones
como de los individuos. Él lo hace generando al permitir y
lograr la autorrealización y creatividad en el ser de las
personas al sentir ellos la productividad y la competitividad de
la empresa.
(p. 301)
Mientras que Madrigal (2005), menciona que un líder se pude definir como una
persona con una gran capacidad para poder dirigir, guiar, coordinar y formar
equipos e incluso capaz de persuadir sobre los demás.
Puedo deducir que líder es una persona sobre la cual recae cierta responsabilidad
pero al mismo tiempo tiene un compromiso con sus seguidores, así como
brindándoles confianza e influyendo sobre ellos para poder lograr los objetivos del
grupo y en este caso de la organización.
Después de conocer la definición de liderazgo y líder se podrá comprender mejor
la importancia que tiene el liderazgo dentro de una organización, para esto más
adelante se abordaran algunos puntos en donde se demuestra porque es
necesario contar con un líder.
1.2
Importancia de liderazgo.
Las funciones que tiene el encargado de la dirección de la empresa son muy
decisivas, ésta persona se le puede considerar el líder de la organización y el
tendrá la responsabilidad de dirigir y seleccionar el camino correcto de la
organización con el fin de llegar a la cima deseada.
11
Pero como ya lo mencione anteriormente no siempre el cargado de la dirección de
la empresa puede al mismo tiempo ser el líder, aunque si se llega a dar el caso
esto sería más conveniente para la propia empresa y sus empleados.
Lograr que el recurso humano labore de manera eficiente se debe al buen
liderazgo que recae sobre ellos, el cooperar de manera voluntaria, trabajar en
equipo obteniendo resultados satisfactorios; es mediante el correcto trabajo del
líder sobre sus seguidores.
En términos más específicos el liderazgo es la buena combinación de autoridad,
carisma, confianza y el perfeccionamiento continúo del hombre para obtener las
cualidades directivas que se necesitan para desempeñar dicho papel y así poder
delegar adecuadamente la responsabilidad y al mismo tiempo cumpliendo con el
compromiso que tiene ante sus seguidores.
El liderazgo es necesario en todo tipo de organización humana, desde una familia,
un equipo deportivo, un grupo social, etc., es por eso que va dirigido hacia todos
los grupos de trabajo sin importar su enfoque y sus objetivos, hasta llegar a una
empresa y es ahí en donde realmente se debe demostrar que existe un líder y por
consiguiente dar a conocer el liderazgo que se maneja.
Es evidente la importancia que tiene el líder para lograr el bienestar y la
efectividad de los esfuerzos realizados por grupos de individuos, quienes por si
solos no podrá lograr los propósitos que pretenden o al menos se les hará más
difícil conseguirlos.
Por consiguiente puedo deducir con respecto a la importancia que tienen los
líderes dentro de las distintas organizaciones, que estos son individuos que
influyen sobre otros para que puedan realizar de la mejor manera las actividades
encomendadas y así cumplir con las metas establecidas.
12
La efectividad de un líder se mide frecuentemente por el logro de una o varias de
estas metas, sin embargo los seguidores pueden identificar al líder eficiente o no
por medio de la satisfacción que ellos tengan de acuerdo a los resultados.
Otro aspecto importante a considerar acerca de liderazgo, es conocer como se
encuentra la estructura de comunicación dentro de la empresa, para así poder
encontrar el punto exacto en donde se puede desenvolver mejor el líder, para eso
es necesario especificar más al respecto.
1.3
Estructura y surgimiento de liderazgo.
Se puede establecer que la estructura del liderazgo se va a determinar de acuerdo
a la comunicación que exista dentro de la organización. Para esto se identifican
ciertas formas donde se muestra cual es el lugar adecuado para poder generar un
líder dentro de las organizaciones.
Una de las estructuras conocidas es la de tipo A ó también llamada pentagonal, en
ella se puede mostrar que cualquier posición podría generar líderes. La segunda
es la tipo B, en está estructura se identifica su centro como la mejor posición para
generar liderazgo.
En la estructura tipo C o alacrán, la posición previa es en donde se puede llevar a
cabo la mejor posición para un líder. Por último se menciona la estructura tipo D y
por su representación también es conocida como la estructura de la Cruz y en ésta
la posición del centro es la que tiene las mayores posibilidades para que surja un
buen liderazgo.
Se muestran las figuras que representan cada una de las diferentes estructuras
que surgen para poder generar un buen liderazgo, identificando la mejor posición
en donde se puede encontrar el líder dentro de la organización.
13
Los números dentro de cada círculo representan la cantidad de “votos” como líder,
recibidos por cada posición, significa cual es la mejor posición para que se
desempeñe un líder. Como se ve en la figura 1.1
Tipo A
Tipo B
2
2
0
3
6
12
4
2
1
Tipo C
Tipo D
1
0
2
1
0
17
0
23
0
1
0
Figura 1.1 Estructura de comunicación y representación de la mejor posición para el líder.
Una vez analizado los tipos de estructura y el surgimiento de liderazgo se da pauta
para pasar a lo que son los estilos de liderazgo que existen.
1.4
Estilos de liderazgo.
Así como existen estructuras para que pueda surgir un buen el liderazgo, también
hay estilos de liderazgo que permitirán que el líder pueda manejar mejor al grupo,
de acuerdo al estilo que adopte el líder será la forma en que llevará a cabo sus
funciones para influir sobre sus seguidores y así cumplir con los objetivos.
14
Estos estilos de liderazgos pueden ser los siguientes:
Estilo Autocrático.
Este tipo de liderazgo es unidireccional, jerárquico y centralizador, el líder solo da
órdenes para que se lleven a cabo sin participación del colaborador. En algunos
casos escucha las opiniones de los empleados pero al momento de tomar la
decisión solo se basa en su opinión propia.
Estilo Democrático.
Con este estilo el líder motiva la participación de sus colaboradores, brindándoles
la confianza para que estos se sientan parte de la organización y así sea más fácil
que realicen su trabajo de la mejor manera. Para tomar una decisión el líder se
basa de las opiniones de sus seguidores para así tenerlas en cuenta y poder
tomar la mejor para todos.
Estilo Laisses Faire.
Este estilo considera que el líder no debe obstruir el trabajo con intervenciones
continúas; se basa en que si el colaborador es capaz se le debe dejar actuar
conforme a su criterio con responsabilidad. Para que esto se pueda llevar a cabo
basta que la organización y el líder fijen reglas claras, marquen los objetivos,
metas y programas, la autoridad debe limitarse a actuar sólo en situaciones que lo
ameriten.
Tanto la autoridad como el poder son dos factores muy importantes que tiene que
saber manejar el líder, a estos dos puntos se les conoce como las fuentes del
liderazgo y a continuación haré una explicación más detallada.
15
1.5
Fuentes de liderazgo.
En el liderazgo se destacaron dos fuentes importantes que se encuentran
interrelacionadas, y ambas el líder debe poseer, como ya lo mencione
anteriormente, estas son: la autoridad y el poder.
La autoridad y el poder están presentes en toda relación entre dos o mas
personas, por ello se dice que son herramientas que el líder debe saber utilizar
para que pueda realizar un buen trabajo.
La autoridad y el poder son de gran importancia y se deben considerar para poder
llevar a cabo un liderazgo, debido a que estos factores influyen en el papel del
líder y que a su vez repercute sobre él en el lugar donde se desenvuelve como tal.
1.5.1 Autoridad
La autoridad es el primer elemento que se encuentra dentro de las fuentes de
liderazgo, para lo cual se aportara algunas definiciones sobre la misma, dando a
conocer los tipos de autoridad que pueden existir dentro de una organización.
La autoridad se vincula a la existencia de cierta legitimidad que se tiene sobre algo
o alguien, es por eso que se encuentra muy ligado al poder, para que pueda existir
un liderazgo eficaz el poder y la autoridad tienen que estar relacionadas entre sí.
De acuerdo a Chiavenato (2006), define a la autoridad como el poder que se
necesita para dirigir a otros y así estos realicen sus tareas pero de la mejor
manera, encabezado por el que posee la autoridad para llevar a cabo la
realización de los objetivos de la empresa.
Robbins (2004), mencionan que la autoridad es el poder formal que tiene una
persona de acuerdo con la posición que ocupa en una organización.
16
Puedo concluir diciendo que la autoridad, es la facultad que se tiene para que se
realicen las actividades, se puede decir que es la importancia que se le da a una
persona dentro del nivel jerárquico de la organización.
Existen diferentes tipos de autoridad, de las cuales a continuación se describe
cada una de ellas con el fin de identificarlas y conocer como es que se puede dar
ésta dentro de la organización.
Autoridad de línea.
Es la autoridad que le da a un superior el derecho de conducir y ordenar el trabajo
de sus subordinados. La autoridad lineal se basa en el nivel jerárquico y se
restringe a los subordinados, esta es una autoridad de mando.
Autoridad staff.
Esta autoridad nace con el fin de apoyar, asesorar y ayudar a los departamentos
de la empresa para lograr los objetivos.
Autoridad funcional.
Este tipo de autoridad se da cuando es conferida directamente por la organización,
es decir, la que proviene de un superior para ser ejercida sobre otras personas.
Esta autoridad a su vez es relativa y se basa en la especialización, ningún superior
tiene autoridad total sobre los subordinados, pero la autoridad funcional se deriva
de su especialización.
Autoridad técnica.
Es aquella que se tiene por el prestigio y la capacidad que dan ciertos
conocimientos, teóricos o prácticos, que una persona posee en determinada
materia, es la autoridad del profesionista, del técnico, operativo-experto, cuyas
opiniones se admiten por reconocerles capacidad y/o habilidad.
17
1.5.2 Poder
El poder es el segundo elemento que integra las fuentes de liderazgo, este se ve
ligado a lo que se refiere a la autoridad y estos dos aspectos determinan la
influencia del líder sobre sus seguidores.
Según Hernández y Rodríguez (2002), el poder es la capacidad de afectar e influir
sobre la conducta que tienen los miembros dentro de un grupo social, en este
caso sobre el personal que conforma la empresa.
Como menciona Robins (2000), poder es la influencia que tiene una persona
sobre otra.
Hersey, Blanchard y Johnson (1998) afirman que el poder es la influencia
potencial, se dice que es el recurso que permite que se pueda obtener la
obediencia al igual que el compromiso de los demás.
Puedo definir al poder como la influencia que tiene la persona sobre sus
subordinados, con el fin de que realicen sus tareas como es debido, mostrando
cierta obediencia.
El liderazgo como se ya se ha mencionado requiere de poder para que éste pueda
influir de mejor manera sobre sus seguidores, algunos tipos de poder son los que
se muestran a continuación.
Poder legitimo.
Este tipo de poder es el que se obtiene según la posición jerárquica en el que se
encuentre dentro del organigrama de la empresa, y con este se lleva a cabo la
toma de decisiones y la orientación de los comportamientos de la misma.
18
Poder de recompensa.
Con este poder se puede demostrar la capacidad que tiene el líder para poder
otorgar premios e incentivos a las personas que lo merezcan con el objetivo de
premiar y motivar conductas individuales.
Poder coercitivo.
Este tipo de poder se identifica más como una habilidad para castigar y al mismo
tiempo reprimir conducta disconforme que presentan los miembros de un grupo
sobre la voluntad del líder.
Poder de experto.
En esté poder se demuestra el gran dominio de técnicas y posesión de certificados
de grados de estudios que posee la persona que tiene el poder, así como el
conocimiento y la experiencia que sirven para influir en la conducta de otros.
Poder de la información.
Aquí se tomará en cuenta la disposición de datos e información en dado caso
restringida y selectiva que permiten a la persona encargada manejar una situación
determinada hacia un objetivo.
Poder de referencia.
Esté es una posición dentro de una psicología social en donde se le da a un
individuo la posibilidad de influir sobre otros.
El poder también surge del estatus organizacional y de otros aspectos como títulos
jerárquicos y académicos, etc., sin embargo el poder es primordial para todo líder
porque mediante éste su liderazgo será más efectivo.
El líder tiene que demostrar cierto poder ante sus seguidores para que así estos
colaboren más fácil con él y la influencia que maneje le de los mejores resultados.
19
Al contar con el poder y la autoridad es necesario saber cómo ser un líder, que
características debe cumplir esta persona, tanto personales, sus habilidades y
destrezas. Todos estos puntos los abordare en el siguiente apartado.
1.6
Características del líder.
Para que una persona se considere líder de algún grupo es necesario que cuente
con ciertas características y rasgos personales; estos constituyen la particularidad
en su forma de actuar, mandar, dirigir o guiar.
Cumpliendo con estas características le será más fácil desempeñar su papel y al
mismo tiempo poder cumplir con sus objetivos, dentro de éstas considero los tipos
de rasgos de personalidad, sus cualidades y habilidades con las que debe contar
el líder.
Rasgos Personales
El líder posee rasgos específicos de personalidad que lo distinguen de las demás
personas, es decir, tiene características de personalidad que le permiten influir en
el comportamiento de los demás.
Algunos de los rasgos de personalidad que se identifican para un líder son:
Conducta del líder.
La conducta es la forma o manera de comportarse de una persona ante los
demás. La conducta se puede tomar como un sinónimo de dirección, por lo cual la
conducta que el líder toma en su gestión es importante, pues repercute en sus
subordinados.
20
La motivación del líder.
Los líderes parecen mostrar una necesidad relativamente alta de poder y ellos
hacen uso de esa necesidad en formas que son aceptables entre la sociedad. Los
líderes eficientes trabajan dentro del sistema para lograr resultados deseables.
Esta orientación ha sido establecida como una de las motivaciones de los líderes.
Otra motivación que distingue a los líderes es una necesidad alta de conseguir
logros, según se refleje en el campo de sus intereses.
Personalidad del líder resuelto.
En este aspecto el líder tiene que demostrar decisión, firmeza y al mismo tiempo
seguridad, enfrentando obstáculos o dificultades que llegara a encontrar. La
persona con este rasgo de personalidad tiene que ser valiente, atrevido y audaz.
Al hablar de esta personalidad se pueden detectar ciertas características como
son:
-
Utiliza mejor el tiempo ya que le da un valor muy importante.
-
Evita a quienes le hacen perder el tiempo; habla y camina de una forma
apresurada.
-
Es notoria su impaciencia con los empleados poco cooperativos y es
intolerante con la incompetencia en el trabajo.
-
Es orgulloso por su empeño en alcanzar la superioridad y la excelencia.
-
Su conducta impulsada y empeñosa le hace apresurarse en el trabajo.
Estos rasgos impulsan a las personas a lograr el triunfo y al mismo tiempo esperar
la excelencia de sus colaboradores y de ellos mismos, tales elementos los
manifiestan los líderes que tienen éxito.
21
Personalidad del líder persistente.
Este líder se puede identificar como insistente, perseverante, firme y constante, lo
que lo lleva al éxito. Algunas primicias que se pueden destacar sobre está
personalidad que posee el líder persistente son:
-
La persistencia impulsa el potencial a la perfección.
-
Cree que el ensayo y el error son indispensables para obtener el éxito.
-
Nunca se desalienta ni se rinde.
-
Considera que cada fracaso es un paso al éxito.
-
Es honesto consigo mismo y con sus subalternos.
Personalidad del líder arriesgado.
Es aventurado, arriesgado y persistente. Su principal característica es ser
arriesgado en la toma de decisiones, al emprender una idea o al cambiar de
estrategia. Algunos puntos que se destacan sobre dicha personalidad son:
-
Todo riesgo es una manera de tratar con lo incierto.
-
Se siente a gusto frente a lo incierto.
-
Tiene mucha confianza en sí mismo y muy alta autoestima.
-
Corre riesgos.
-
Tiene éxitos inminentes.
Personalidad del líder intuitivo.
El líder intuitivo tiene necesidad de competencia, de trabajar como si fuera juego.,
además, tiene habilidades superiores para diseñar y planear; su lema más
adecuado sería “ser excelente en todas las cosas”. Las personalidades intuitivas
son pragmáticas, enfocadas en la autonomía, usan el poder por convivencia y
persiguen la verdad con vigor e ingenio.
22
Personalidad del líder apasionado.
Estos tipos de líderes son obsesivos y ansiosos por superarse y ser grandes
líderes. La persistencia impulsa el potencial a la perfección. La capacidad para
experimentar fracaso tras fracaso sin rendirse, es una característica fundamental
en la personalidad innovadora.
Personalidad del líder persuasivo.
Ser persuasivo es presentar argumentos convincentes al comunicar un sistema
de creencias a otras personas. Los innovadores no pueden tener éxito si no son
persuasivos, pues deben convencer a sus seguidores que su concepto es viable y
brindarles la seguridad de obtener buenos resultados.
Personalidad del líder rebelde.
La rebelión es con frecuencia el rasgo más revelador de una personalidad
creadora e innovadora. Las personalidades rebeldes se hacen notar por no
conformarse con el respeto y satisfacción por parte de los dirigentes.
Puedo concluir con que el líder requiere contar con su personalidad propia, tener
conductas, aptitudes, destrezas y cualidades para desempeñarse con eficiencia en
el aspecto de dirigir y guiar personas. Un líder debe de inspirar confianza, ser
inteligente, perceptivo y tener decisión para liderar con éxito.
Habilidades del Líder
Para poder desarrollar cualquier actividad es necesario contar con ciertas
habilidades, destrezas, capacidades y con la experiencia necesaria, ya que
permitirá facilitar más la tarea.
23
El liderazgo no será una técnica o herramienta de apoyo, porque se trata de una
relación interpersonal dinámica que requiere ciertas habilidades que el mismo líder
puede ir desarrollando o descubriendo en su trayectoria.
Algunas de estás habilidades son:
Habilidad física.
Son todas aquellas actividades físicas en las que el individuo utiliza la fuerza
valga la redundancia física. Es la que se requiere para analizar tareas que exigen
resistencia, destreza, fuerza ó algunas características similares.
Habilidad intelectual.
Son todos las que el hombre desempeña intelectualmente, como las aptitudes
con los números, la compresión verbal, el razonamiento, la memoria, entre otras.
Habilidad conceptual.
Se refiere a las habilidades para contemplar la organización como un todo, para
coordinar e interpretar las ideas, los conceptos y las practicas. Esta habilidad
puede llegar a comprender la complejidad de la organización en su conjunto.
Habilidad técnica.
Es la capacidad de utilizar a su favor los recursos y relaciones necesarios para
llevar a cabo tareas especificas y afrontar problemas. Dentro de está habilidad se
incluyen ciertos factores que se deben predominar, como son:
-
Habilidades directivas.
-
Liderazgo.
-
Comunicación.
-
Creatividad.
-
Toma de decisiones.
24
Habilidad interpersonal.
Se refiere a la habilidad para trabajar en grupo, con un espíritu de colaboración,
cortesía, cooperación y respeto a las necesidades de otras personas para así
poder obtener los objetivos comunes. Es posible influir en los demás debido a la
motivación y la comunicación efectiva que se lleve a cabo con el grupo, guiándolos
hacia el logro de determinados propósitos.
Habilidad social.
Son consideradas como un conjunto de comportamientos interpersonales
complejos. Las habilidades sociales no son un rasgo de la personalidad, sino más
bien un conjunto de comportamientos aprendidos y adquiridos.
Tipos de Destreza.
Existen cuatro formas de destreza que un líder puede llegar a reflejar frente al
grupo con el fin que sus seguidores confíen en él y juntos alcanzar sus objetivos,
estos tipos de destrezas son:
Atención mediante la visión.
Esto significa ser capaz de captar la atención de los demás a través de una visión
o una serie de intenciones relacionadas con la misión, metas y dirección que tenga
el líder.
Significado mediante la comunicación.
Esta aptitud implica el control de las ideas. Para que otros capten sus ideales y se
adhieran a ellos, los líderes deben saber comunicar su visión de manera
comprensible ante los demás.
Confianza mediante el posicionamiento.
Este punto es muy importante debido a que todo líder debe brindar la confianza
necesaria para que crean en él, es decir, el control de la confianza, ésta es
25
esencial en todas las organizaciones. El principal determinante de la confianza es
la credibilidad.
Despliegue del yo.
Esta cuarta aptitud se refiere al control de sí mismo, es decir, al conocimiento de
las habilidades propias y uso eficaz.
Después de haber analizado los estilos de liderazgo y las características con las
que debe contar un líder será importante ahora estudiar los enfoques de liderazgo,
para así saber como se puede desenvolver éste dentro de alguna organización.
1.7
Enfoques de liderazgo.
Existen diversas teorías acerca de liderazgo, en donde cada una de ellas
determinan ciertos aspectos importantes que permiten identificar algunas
características, situaciones y conductas para poder llevar a cabo un buen
liderazgo dentro de las organizaciones.
1.7.1 Teoría de Rasgos.
Un rasgo es una forma específica de comportamiento; así podemos describir a
una persona. Un rasgo implica una disposición estable a comportarse de manera
parecida en varias circunstancias.
Existen ciertos patrones de liderazgo o rasgos basados en que ciertas
características son inherentes para un líder. Las características que conforman a
esta teoría de rasgos son:
Rasgos físicos. En este tipo de rasgos se considera la madurez, energía,
apariencia e imagen que proyecte el líder. Aquí se muestra todos los aspectos
físicos que se pueden tener o que con el tiempo se pueden ir adquiriendo.
26
Aspectos sociales. En este punto se puede identificar que la condición social de
una persona o en este caso de un líder se basa en los estudios que tenga,
diplomacia, popularidad y sobre todo en la condición social en la que se encuentre
al igual que la sociabilidad que tenga ante los demás.
Personalidad. La personalidad se basa en la seguridad que tiene en sí mismo, la
adaptabilidad, ímpetu y estabilidad emocional; estos puntos son necesarios debido
a que en primer lugar el líder es el que tiene que estar bien consigo mismo para
así poder estar bien ante sus seguidores.
1.7.2 Teoría Conductual.
En estas teorías se postula que las conductas distinguen a los líderes de quienes
no los son, para lo cual a continuación haré mención de alguna de ellas.
Estudios de la Universidad de Ohio.
Esta teoría conductista surgió en la Universidad Estatal de Ohio entre los años
1940 y 1945, dicha investigación se llevo a cabo con el fin de identificar las
diversas dimensiones del comportamiento del líder. Después de haber realizado
las investigaciones se pudieron identificar dos aspectos que acabaron de restringir
la descripción del comportamiento del líder y estos fueron: la estructura inicial y la
consideración.
La estructura inicial se refiere a la conducta que presenta el líder en donde
muestra el grado al que se encuentra enfocado a las tareas y supervisa el trabajo
de los subordinados con el fin de alcanzar las metas.
La consideración se describe como el grado en el que el líder presenta relaciones
de trabajo caracterizadas por la confianza mutua, respetando las ideas de los
subordinados y sentimientos.
27
Para poder identificar en donde se puede encontrar un líder, el equipo de la
Universidad de Ohio elaboro
un
cuestionario de descripción
sobre el
comportamiento del líder, este es una herramienta que sirve para saber como se
desempeña el líder dentro de sus actividades. Dicho cuestionario consta de 15
reactivos acerca de la estructura inicial y 15 sobre la consideración.
Los líderes con calificación alta sobre la estructura inicial y consideración tienden a
lograr que sus empleados logren un mayor desempeño y satisfacción más que
aquellos que obtuvieron baja calificación sobre dichos aspectos.
Estudios de la Universidad de Michigan.
Estas investigaciones se llevaron a cabo a partir de 1945 y tenia objetivos
similares a la de Ohio, pretendía detectar características conductuales de los
líderes y que se relacionaran con las medidas del desempeño eficaz. El centro de
encuestas de investigación de la Universidad encontraron dos conceptos de
conducta de liderazgo, a los que llamaron: orientación al empleado y orientación a
la producción.
Los líderes orientados a los empleados demostraban interés por las necesidades
de sus empleados, para ellos es importante las relaciones personales en el trabajo
y aceptaban sus diferencias individuales.
Mientras que los líderes orientados a la producción veían a los empleados sólo
como herramientas para poder realizar las tareas ya que se preocupan más por
los aspectos técnicos.
Los investigadores de Michigan establecían que eran mejor los líderes orientados
a los empleados ya que se conseguía mayor productividad y satisfacción laboral,
por el contrario los líderes orientados a la producción producen baja productividad
de grupo y menor satisfacción laboral.
28
El Grid Gerencial.
Roberto R. Blake y Jane S. Mouton crearon la grid gerencial, muy conocida como
instrumento para la identificación de su estilo, la cual también es conocida como la
“rejilla del liderazgo”. El grid se basa en las dimensiones del estilo de liderazgo de
interés en las personas e interés en la producción, lo que reproduce en esencia las
dimensiones de consideración y estructura.
En esté instrumento se aclara sobre dos escalas de 9 puntos, la relación entre las
dos dimensiones. Se establece asimismo un lenguaje y un marco de referencia
uniformes para la comunicación acerca de los estilos de liderazgo adecuados. Por
medio de las escalas se pueden tener varios puntajes que ayuden a identificar
más fácil el estilo del líder, como se muestra en la figura 1.2.
Alto
9
Interés por las personas
8
Administración 9,9
El cumplimiento de las labores
procede de personas
comprometidas. La interdependencia
mediante un interés común en el
propósito de la organización produce
relaciones de confianza y respeto.
Administración 1,9
La atención a las necesidades de
relaciones satisfactorias de las
personas produce una atmosfera
organizacional y ritmo laboral
agradable.
7
6
Administración 5,5
El adecuado desempeño organizacional es posible
mediante el equilibrio de la necesidad de realización
de las labores con el mantenimiento de la moral de
las personas en un nivel satisfactorio.
5
4
3
2
Administración 1,1
El empeño de un esfuerzo mínimo
en la realización de las labores es
apropiado para sostener la
membresía en la organización.
Administración 9,1
La eficiencia en las operaciones
resulta de disponer las condiciones
de trabajo de tal manera que los
elementos humanos interfieran en
grado mínimo.
1
Bajo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Interés por la producción
Figura 1.2 Grid gerencial.
29
Alto
Los lideres de 1,9 tienen un alto interés en las personas, pero un interés tan bajo
en la producción por lo que ésta es habitualmente muy reducida. Se les
consideran líderes de clubs campestres.
Los líderes con un 9,1 tienen un interés excesivo en la producción que en las
necesidades de sus empleados. Los líderes que caen en este punto tienden a ser
jefes autoritarios.
El líder con 1,1 no hace énfasis adecuado en ninguna dimensión y probablemente
fracasará, como la mayoría de los líderes permisivos. Un equilibrio más deseable
de las dos dimensiones va de 5,5 a 9,9, siendo estás las que Blake y Mouton
consideran como estilos más eficaces.
Esta matriz puede ayudar a los individuos a identificar no sólo su estilo de
liderazgo primario, sino también su estilo de respaldo. El estilo de respaldo es el
que los administradores tienden a usar cuando su estilo normal no les da
resultado.
Estudios de Robert Tannenbaum y Warren H. Schmidt
Las investigaciones de Tannenbaum y Warren estaban enfocadas a la conducta
del líder con respecto a la toma de decisiones, ya que establecen que los líderes
con frecuencia presentan dificultades para decidir que acción es la más apropiada
para resolver algún problema.
Establecen que las acciones de liderazgo se relacionan con el grado de autoridad
utilizada por los gerentes y con la cantidad de libertad que tienen los subordinados
para tomar decisiones.
30
Según esta teoría, los líderes eficaces serían aquellos que se pueden adaptar, es
decir, que pueden delegar autoridad eficazmente debido a que toman en cuenta
sus capacidades y las de sus subordinados así como los objetivos que deben
lograrse.
En la figura 1.3 se muestra los patrones de liderazgo especificando que el
comportamiento izquierdo de la figura representa al administrador que mantiene
alto grado de control sobre los subordinados, mientras que el del extremo derecho
denota al administrador que permite amplia libertad de acción a los subordinados.
Ninguno de los extremos es absoluto, puesto que la autoridad y la libertad no son
ilimitadas.
Liderazgo centrado en
el jefe.
Liderazgo descentralizado
en los subordinados.
Uso de la autoridad por el ejecutivo o jefe.
Área de libertad y participación de los subordinados.
1
Toma
decisiones
y las
comunica.
2
“Vende”
decisiones.
3
Presenta
ideas y
pide que le
hagan
preguntas.
4
Presenta
decisiones
tentativas
sujetas a
cambio.
5
Presenta
problemas,
obtiene
sugestiones
y toma las
decisiones.
6
Define
limites, y
consulta
al grupo
para
tomar
decisiones
en equipo.
7
Los
subordinados
laboran
dentro de los
límites
definidos por
su superior.
Figura 1.3 Patrones de liderazgo de los estudios de Tannenbaum y Warren.
1.7.3 Teoría Situacional.
Existen tres modelos sobre las teorías de contingencia que presentan algunos
autores sobre el liderazgo, donde señalan la importancia del liderazgo dentro de
las organizaciones; dichos modelos se explicarán a continuación:
31
Modelo Matricial de Fiedler.
Esta teoría se llevo a cabo en 1951 por Fred E. Fiedler, el fue quien empezó a
promover la primera teoría de liderazgo situacional, esta trata de demostrar la
situación con respecto a la personalidad y comportamiento del líder, a estos
estudios Fiedler la llamo “teoría de contingencia de la eficacia del líder”.
Fred Fiedler es autor y tratadista de liderazgo y situación, propone que el
desempeño eficaz de un grupo depende de la relación entre el estilo del líder y el
grado en el que la situación le da el control.
Incluyo en su modelo tres elementos o factores fundamentales que determinan el
estilo: relaciones líder-subordinado, poder del líder y medición del trabajo del
subordinado.
Relaciones líder – colaborador.
Se refiere al grado de seguridad, confianza y respeto que el líder obtiene de sus
seguidores creando un ambiente laboral estable mediante una relación de jefecolaborador. Se puede decir que este es el factor determinante para poder tener
una situación favorable dentro de la organización.
Poder del líder o superior.
Se refiere al poder inherente al puesto de liderazgo; esta característica toma en
cuenta que el liderazgo ocurre en una cantidad de grupos y organizaciones que se
diferencian de acuerdo a cuánta autoridad formal tiene el líder para tomar
decisiones y para exigir obediencia de parte de sus subordinados.
Considerando el apoyo con que cuenta una autoridad donde es otorgada por la
estructura jerárquica y su vinculación con niveles superiores que le permiten
utilizar la autoridad para alinear las conductas de los colaboradores.
32
Medición del trabajo del subordinado o grado de estructuración de la tarea.
Este factor se refiere específicamente a las características del trabajo a realizar,
así como los elementos del control formales que existen para evaluar el
desempeño objetivo del cumplimiento o no de la tarea.
Por todo lo anterior, es fácil deducir que el modelo debe adaptarse a cada
situación. Fiedler correlacionó estas tres variables, con lo que resultaron ocho
posiciones, como se muestra en la figura 1.4.
Figura 1.4 Modelo matricial de Fiedler.
Modelo de Hersey y Blanchard.
Paul Hersey y Ken Blanchard desarrollaron otro modelo de liderazgo en el cual
señalan que los líderes deben actuar de acuerdo con el grado de madurez del
subordinado.
33
Este modelo se basa en que los líderes deben de adaptar su liderazgo según a la
situación y también se ve la madurez que tienen los seguidores y la capacidad de
asumir responsabilidades para dirigir su propia conducta.
En este modelo se incluyen el grado de motivación al logro, voluntad para tomar
responsabilidades, educación formal y/o experiencia. De acuerdo con su modelo,
la madurez va desde muy baja hasta muy alta.
La clave para el éxito del líder consiste en identificar el grado de madurez del
subordinado y adoptar el estilo de liderazgo adecuado, el cual, de acuerdo con
esta última, puede ser uno de los siguientes tipos: dirigir, vender, capacitar o
delegar. Ver la figura 1.5.
- Orientación a la tarea +
“Vender”
Participar
S3
S2
Comunicar o
mandar
Delegar
S4
S1
+
S4
Muy alta
MADUREZ
S3
Alta
S2
Baja
S1
Muy baja
Figura 1.5 Modelo de Hersey y Blanchard.
34
Observando la representación del modelo las S1, S2, S3 y S4 son áreas de
combinación de comportamiento orientado a la tarea y del comportamiento
orientado a las personas. Y cada estilo es idóneo para obtener un nivel final de
madurez de los seguidores.
El estilo de cada quien es el comportamiento que se puede llegar a percibir ante
los demás y que es lo que influye sobre las tareas de otros.
Basándonos sobre esta idea el modelo de Hersey y Blanchard recae dos
conceptos fundamentales para determinar el estilo de liderazgo. Donde las
conductas básicas del líder son: orientación a las tareas y orientación a las
relaciones.
Liderazgo centrado en el empleado.
Se enfoca en que las personas hagan su trabajo y cree que es conveniente en
delegar la toma de decisiones y en el ayudar a sus seguidores a satisfacer sus
necesidades creando un entorno laboral de apoyo.
Los líderes centrados en los empleados se preocupan del avance personal, del
crecimiento y del logro de sus seguidores. Para estos tipos de líderes consideran
conveniente enfatizar más sobre el desarrollo individual y grupal para tener como
resultado un desempeño laboral efectivo y que esté se hará de forma natural entre
los empleados.
Liderazgo centrado en la tarea.
Se centra en completar la tarea y usa la supervisión cercana para que los
subordinados ejecuten sus tareas usando procedimientos específicos. Este líder
confía en la coerción, la recompensa y en el legítimo poder de influir en la
conducta y el desempeño de los seguidores.
35
Modelo de Robert House y Mitchell.
Esta es una teoría desarrollada por Robert House y Mitchell a los modelos de
contingencia del liderazgo y aquí toma los elementos básicos de la investigación
que se llevo a cabo en la Estatal de Ohio, trata sobre la estructura inicial y la
consideración, al mismo tiempo la de teoría de las expectativas de la motivación.
Este modelo intenta predecir la efectividad del liderazgo en situaciones diferentes.
De acuerdo a este modelo, los líderes son eficientes debido a su impacto positivo
en la satisfacción, habilidad para desempeñarse y motivación de sus seguidores,
llamada teoría de la trayectoria a la meta y también conocida como camino-meta.
Tiene como objetivo que el líder logre que sus seguidores cumplan con las metas
proporcionándoles el apoyo y la dirección para que las metas cumplan al mismo
tiempo con los objetivos generales de la organización.
Conducta de liderazgo.
El trabajo inicial de camino-meta condujo hacia el desarrollo de una teoría
compleja que abarca cuatro conductas específicas de un líder (directiva, de apoyo,
participativa y de logro) y tres actitudes subordinadas (satisfacción laboral,
aceptación del líder y expectativas acerca de las relaciones de esfuerzodesempeño-recompensa).
Las principales propuestas del modelo camino – meta son dos, de las cuales las
más importantes.
-
La conducta del líder es efectiva en el grado en que los subordinados
perciben tal conducta como una fuente de satisfacción inmediata o como
instrumental para una satisfacción futura.
36
-
La conducta del líder es motivadora en el grado en que produzca
satisfacción de las necesidades dependientes del desempeño efectivo y de
que
se
complemente
con
el
entorno
de
los
subordinados,
proporcionándoles orientación, claridad de dirección y recompensas
necesarias para un desempeño efectivo.
De acuerdo a la teoría de camino-meta, los líderes deberían incrementar el
número y tipos de recompensas disponibles para los subordinados. Además, el
líder debería proporcionar orientación y consejo para aclarar la forma en la cual se
pueden obtener estas recompensas.
Un punto que he mencionado en este trabajo es respecto a que el jefe de la
organización no siempre puede fungir con el líder de la misma, ya que a veces el
director o la persona encargada de cuidar el porvenir de la empresa no cumple
con las características que debe tener un líder. Es por eso que abordare un
apartado en donde de a conocer algunas diferencias que pueden existir entre un
jefe y un líder.
1.8
Diferencia entre líder y jefe.
En toda organización existen jefes que tienen bajo su responsabilidad algún
departamento o área y que son los encargados de llevar a cabo correctamente sus
actividades para así lograr los objetivos del área y por consiguiente lograr los
objetivos de la organización.
Sin embargo a diferencia de un líder, esté se relaciona más con sus subordinados,
conociéndolos y brindando la confianza suficiente para poder influir sobre ellos,
pero siempre pensado en el bienestar de todos y al igual que el jefe lograr los
objetivos pero esté de una manera más satisfactoria.
37
Algunas diferencias que se pueden presentar entre el jefe y el líder son las que se
mencionan a continuación:
Para el jefe, la autoridad la considera de mando y para el líder de Servicio.
El jefe solo ordena y el líder también sirve. El jefe empuja al grupo y el líder
va al frente comprometiéndose con sus acciones.
El jefe existe por la autoridad, el líder por la buena voluntad. El jefe necesita
imponerse con argumentos extensos, el líder con ejemplos afectuosos.
El jefe inspira miedo, se le teme, se le sonríe de frente y se le critica de
espalda. El líder inspira confianza, da poder a su gente, los entusiasma y
cuando está presente, fortalece al grupo.
El jefe asigna los deberes, ordena a cada quien lo que tiene que hacer,
mientras contempla desde su lugar cómo se le obedece. El líder da el
ejemplo, trabaja con y como los demás, es congruente con su pensar, decir
y actuar.
El jefe hace del trabajo una carga, el líder un privilegio. Los que tienen un
líder, pueden cansarse más no fastidiarse, porque el líder transmite la
alegría de trabajar.
El jefe sabe como se hacen las cosas, el líder enseña como deben hacerse.
Uno se guarda el secreto del éxito, el otro capacita permanentemente, para
que la gente pueda hacer las cosas con eficacia.
El jefe maneja a la gente, el líder la prepara. El jefe generaliza a las
personas convirtiéndolas en números o fichas. El líder conoce a cada uno
de sus colaboradores, los trata como personas.
38
El jefe dice, vaya, el líder vayamos. El líder promueve al grupo a través del
trabajo en equipo, forma a otros líderes, consigue un compromiso real de
todos los miembros, formula planes con objetivos claros y concretos,
motiva, supervisa.
El jefe llega a tiempo, el líder llega adelantado y esté es el que inspira, el
que no se contenta con lo posible sino con lo imposible.
Se puede decir que el líder a diferencia del jefe es una persona que hace que las
tareas sean más fáciles, pero ambos tienen los mismos objetivos que son cumplir
con las metas pero con diferentes caminos para poder realizarlas.
Para poder cumplir con los objetivos del grupo y de la propia organización el líder
deberá contar con estrategias que le permitan hacer mejor su trabajo y que éstas
de logren con mayor facilidad.
1.9
La estrategia y el líder.
Una persona puede ser un líder innato, carismático y tener las cualidades ideales,
pero si no tiene una estrategia, seguirá sin rumbo y no le será fácil llegar a ejercer
el liderazgo.
El líder no triunfa por sí sólo, por su personalidad, actitud, carácter o pasión.
Triunfa por la forma en que elabora y desarrolla su estrategia.
La acción y función del líder se desarrolla a través de estrategias; la clave para
que se ejecute cada una de éstas es que la gente de la organización las conozca.
En ello influye el confuso proceso de convertir las ventajas intangibles en
tangibles.
39
El líder tiene que convertirse en un líder estratégico, que procure que sus
asesores y colaboradores comprendan la importancia de ser estrategias y definir
sus metas por alcanzar. Esto los llevará a conocer el ambiente y la cultura en los
que operaran, las capacidades que deben desarrollar y las tareas que requieren
ejecutar para que su estrategia sea efectiva.
El líder estratégico debe ser capaz de predecir el futuro, ser un visionario que
contemple futuros alcanzables y los cambios e iniciativas necesarios para
conseguirlos.
Así como es importante que la empresa tenga un líder también es importante que
existan sus seguidores, estos en las organizaciones son los empleados y por
consiguiente los objetivos que se desean cumplir son los de la empresa, pero el
líder se debe preocupar por los objetivos del grupo, para que así estos trabajen
mejor y logren de manera satisfactoria las metas.
Por lo anterior es importante también hablar de la conducta de los seguidores para
así conocer como es que ellos se desenvuelven frente a su líder.
1.10 Conducta de los seguidores.
Para que exista un verdadero líder dentro de una organización es importante que
este cuente con seguidores.
Con pocas
excepciones,
en las
mismas
organizaciones los líderes también son seguidores, debido a que casi siempre
deben rendir cuentas a otra persona.
Los líderes deben ser capaces de estar en ambas situaciones; y así como los
líderes dan algo a sus superiores y empleados, también precisan de la aprobación
de la autoridad superior tanto como del apoyo de sus seguidores.
40
En las organizaciones formales de varios niveles, la capacidad para seguir es uno
de los primeros requisitos para el buen liderazgo. Ser un seguidor eficaz es un
campo de prueba para futuros líderes, una situación en la que los empleados son
detenidamente observados para comprobar si proyectan potencial de liderazgo.
Algunas de las conductas que presentan los seguidores ante su líder son:
No competir con el líder por atraer los reflectores.
Ser leales y brindar apoyo como miembros del equipo.
No estar automáticamente de acuerdo con todo.
Confrontar constructivamente las ideas, valores y acciones del líder.
Prever y prevenir posibles problemas.
Los buenos seguidores, por lo tanto, deben triunfar en sus propias labores y
contribuir al mismo tiempo al triunfo de sus superiores. Al igual que los
subordinados eficaces también pueden prepararse para ascender, desarrollando
sus habilidades de conceptualización y de liderazgo.
Los líderes efectivos no olvidan la importancia de las funciones de sus seguidores,
al
dedicarles
tiempo
para
que
sus
metas
y
objetivos
se
cumplan
satisfactoriamente.
41
CAPÍTULO II:
ORGANIZACIONES MEXICANAS
En el primer capitulo se estudio sobre el liderazgo, y ahora daré pauta a las
organizaciones de una manera detallada, ya que son éstas en donde se puede
encontrar un estilo de liderazgo.
Las organizaciones en México representan una fuente de trabajo para muchas
personas, por lo que de ellas dependen para poder vivir, y al mismo tiempo éstas
son las que satisfacen las necesidades de los individuos pero que gracias a ellos
es como salen adelante y pueden seguir funcionando.
Antes que nada es necesario saber que es en sí una organización, para lo cual en
el siguiente punto hablaré sobre el significado que se le da al término de
organización así como las formas en que también se le puede llamar.
2.1
Concepto de organización.
El término organización también se puede conocer como: empresa, institución,
negocio, asociación, agrupación; todos estos términos expresan modalidades de
organizaciones.
Según Garza (2000), una organización en general se puede entender como el
conjunto de personas, empleos, sistemas, funciones, oficinas, instalaciones y
dependencias que constituyen un cuerpo o institución social que se rige por usos,
normas, políticas y costumbres propios con un objetivo especifico.
Mientras que Dalf (2005), define a las organizaciones como entidades sociales,
dirigidas a metas, diseñadas con una estructura deliberada y con sistemas de
actividad coordinados y al mismo tiempo vinculadas con el ambiente externo.
43
Para Chiavenato (2007), una organización es un sistema de actividades
conscientemente coordinadas de dos o más personas.
Hodge, Anthony y Gales (1998) encontraron que una organización son dos o más
personas que colaboran dentro de unos límites definidos para alcanzar una meta
en común.
De acuerdo a los conceptos anteriores es como puedo decir que una organización
esta formada por dos o más personas que colaboran entre sí para llegar a un fin
común mediante algunos recursos.
Por otro lado es importante distinguir entre organizaciones y empresas, ya que,
aun cuando ambos términos suelen utilizarse como sinónimos, tienen significados
diferentes que ayudan a comprender mejor la administración.
Las organizaciones son cualquier tipo de institución social, como la familia, un
sindicato, la empresa, un club deportivo o una iglesia. La empresa es una
modalidad específica de organización, su finalidad es económica. Todas las
empresas son organizaciones, pero no todas las organizaciones son empresas.
Según Garza (2000), determina algunos puntos claves que caracterizan a las
organizaciones en general, estos son:
Una organización siempre incluye personas, estas personas están
involucradas unas con otras de alguna forma, lo cual significa que
interactúan.
Estas interacciones siempre se podrán ordenar o describir conforme a cierto
tipo de estructura.
44
Todas las personas de una organización tienen objetivos personales,
algunos de ellos motivan sus acciones o forma de proceder, cada persona
espera que su participación en la organización ayude al logro de sus
objetivos personales.
Estas interacciones pueden también ayudar a alcanzar objetivos comunes,
quizá diferentes, pero relacionados con sus objetivos personales.
Después de haber analizado más detalladamente lo que es una organización,
considero que es de interés conocer la importancia que tienen dichas
organizaciones para nuestro país y la sociedad; cuales son los factores
primordiales que debe tener en cuenta cualquier empresa a la hora de crearse.
2.2
Importancia de las organizaciones.
Garza (2000), menciona que las organizaciones son una creación de las personas,
necesarias por tres razones fundamentales:
Alcanzar objetivos. Muchos de los propósitos que un ser humano se
formula en su vida no podrían lograrse sin la integración, asociación o
alianza con otras personas. El hombre crea organizaciones para trabajar,
producir, divertirse, aprender, ayudar, convivir, etc. Los objetivos que se
propone cada ser humano no serían factibles sin las organizaciones.
Conservar la experiencia. Esta segunda razón que se considera
importante para que existan las organizaciones, es debido a que
constituyen el modelo social necesario para conservar la experiencia de
nuestros antepasados. Se dice que una organización tiene una memoria
colectiva debido a que registra, documenta y conserva. La experiencia nos
dice qué es útil o qué es riesgoso para la organización, la sociedad y la
propia persona.
45
Lograr permanencia. Existen fines que no se logran conseguir en
determinado tiempo por tal motivo se necesita estructuras sociales como
las organizaciones que perpetúen lo que el hombre desea conseguir y
sobrepasan su existencia; ya que sin organizaciones que se preocupen por
los intereses tanto de la propia empresa como de la sociedad el progreso
será limitado.
Después de haber estudiado la importancia que tienen las organizaciones en
general, ahora es necesario conocer la clasificación que existe de las empresas,
identificar en que casos se pueden dar y cuales son las características más
importantes que las distinguen a cada una de ellas, para esto en el siguiente
apartado doy a conocer los tipos de organización que se pueden encontrar en
nuestro país.
2.3
Clasificación de las empresas.
Las organizaciones pueden ser clasificadas de acuerdo a distintos criterios que
presento a continuación.
1. Por su finalidad.
Existen dos tipos de organizaciones que se encuentran bajo este criterio, las
organizaciones lucrativas y las no lucrativas.
Organizaciones lucrativas. Estas organizaciones buscan beneficios
económicos, se crean para producir bienes y servicios rentables, se
encuentran constituidas por personas que desean multiplicar su capital y
beneficios, aumentando así sus utilidades que también se denominan
dividendos.
46
Organizaciones no lucrativas. Las organizaciones no lucrativas, no
persiguen fines de lucro. Manejan recursos, pero no obtienen utilidades. La
finalidad de este tipo de organizaciones por lo regular es asistencial,
educativa, cultural, intelectual, social, etc., pero siempre sin fines
económicos.
2. Por su actividad.
Una de las clasificaciones típicas de las organizaciones lucrativas es en
agruparlas por su actividad en donde se obtienen las industriales, agrícolas,
comerciales y de servicios.
Industriales. Estas empresas son las que realizan actividades de
transformación, reciben insumos o materias primas y les agregan valor, al
incorporarles procesos productivos.
Agrícolas. En esta clasificación se encuentran las ganaderas, de pesca y
silvícolas, son las dedicadas a cualquiera de las actividades como lo
mencione anteriormente a la ganadería, pesca o silvícolas.
Comerciales. Este tipo de empresas solo realicen procesos de intercambio,
son establecimientos que se dedican a comprar y vender. Aquí agregan el
valor de la distribución, ya que es donde se establece el mercadeo; por lo
que en esta categoría entran lo que son los supermercados, tiendas de
abarrotes, farmacias, agencias de autos, etc.
Servicios. Se caracterizan por llevar a cabo relaciones e interacciones sin
importar los atributos físicos. Un servicio es más que nada una idea, una
información o en su caso una asesoría, ya que se puede ver al servicio
como un proceso que se tiene que llevar a cabo debido a que es mediante
una negociación, relación y comunicación.
47
3. Por el origen de su capital
Esta clasificación al igual que las demás es muy importante, ya que dependiendo
de donde se obtenga el capital para la sustentabilidad de la misma es como se
considerará a la empresa, privadas ó públicas.
Empresas
privadas.
Estás
son
constituidas
y
administradas
por
particulares, los empresarios son los que se encargan de crear, sostener el
patrimonio y los resultados de la empresa. El empresario requiere de
iniciativa para encontrar y aprovechar las oportunidades que se presenten
para el bienestar de la propia empresa.
Estas organizaciones fueron las primeras en identificar la necesidad que se
tenía de llevar a cabo la administración, estas empresas sus principales
operaciones son las de invertir, producir, vender y obtener utilidades.
Empresas públicas. Estas empresas están determinadas por las
actividades que el Estado se reserva para su administración. Una de sus
categorías son organizaciones productivas que el Estado ha decidido
manejar por su cuenta.
La empresa pública también comprende organizaciones que tienen una
función social o asistencial, un ejemplo de estas organizaciones es el
Instituto Mexicano del Seguro Social más conocido por sus siglas IMSS.
Empresas mixtas. Es un tipo de empresa que recibe aportes capitales por
parte de particulares y por parte del estado, ciudad, etc. Por lo tanto no es
una empresa de titularidad enteramente privada, ni enteramente pública,
sino mixta.
48
4. Por su tamaño.
En este punto es en donde encontramos a las empresas clasificadas según al
tamaño que tengan, estas pueden ser: micro, pequeñas, medianas y grandes; esto
se debe al número de empleados con el que cuente y la aportación de su capital.
Microempresas. Este tipo de empresas son las familiares o unipersonales,
donde los trabajadores que la integran pueden ser desde una a 15
personas. Su capital es más reducido que el de las pequeñas pero al
mismo tiempo en nuestro país son de las que más existen.
Pequeñas. Están se identifican por tener reducido capital, escasa
tecnología y poco recurso humano, sus empleados van de 16 a 100
personas.
Medianas. Su capital, el número de trabajadores y el volumen de ingresos
son limitados y muy regulares, el número de trabajadores es superior a 100
e inferior de 250 empleados a su cargo.
Grandes. Se caracterizan por un gran número de operaciones, mayor
capital y dotación de personal, así como también por un uso intensivo de
tecnología. Generalmente, adoptan la forma de sociedades por acciones.
Por lo regular estás empresas cuentan con más de 250 empleados.
5. Por su estructura legal.
En este rubro la ley clasifica a las organizaciones como: personas físicas y
personas morales.
49
Personas físicas. Aquí están consideradas todas las personas o individuos
que poseen, por el hecho de serlo, obligaciones, derechos de goce y
ejercicio. Y que éstos pueden fungir como una empresa.
Personas morales. Para estas organizaciones el Código Civil en su
artículo 25 considera personas morales a:
-
Las naciones, los estados y los municipios.
-
Las corporaciones de carácter reconocidos por la ley.
-
Las sociedades civiles y/o mercantiles.
-
Los sindicatos y las asociaciones profesionales.
-
Las sociedades cooperativas y mutualistas.
En nuestro país las empresas que se encuentran reconocidas fiscalmente son las
sociedades mercantiles y las personas físicas. La constitución de la organización
partiendo de lo legal dependerá de los propios intereses y del interés del negocio.
La Ley General de Sociedades Mercantiles considera siete tipos de sociedades
que son las siguientes y de la cuales haré una breve explicación de cada una de
ellas.
-
Sociedad en nombre colectivo. Es una sociedad personalista, que existe
bajo una razón social y en la que los socios responden subsidiaria, ilimitada
y solidariamente de las obligaciones sociales.
-
Sociedad de comandita simple. Esta sociedad al igual que la anterior es
personalista, que existe bajo una razón social y se compone de uno o
varios socios comanditados que responden de manera subsidiaria, ilimitada
y solidaria de las obligaciones sociales y de uno o varios comanditarios, que
sólo están obligados al pago de sus aportaciones.
50
-
Sociedad en comandita por acciones. Es una sociedad con denominación o
razón social de capital fundacional, dividido en acciones, en la que sus
socios sólo responden con sus aportaciones, salvo uno de ellos, al menos
es el que debe responder solidaria, subsidiaría e ilimitadamente por las
deudas sociales.
-
Sociedad de responsabilidad limitada. Esta también es una sociedad con
denominación
o
razón
social,
de
capital
fundacional,
divido
en
participaciones no representables por títulos negociables, en la que los
socios sólo responden con sus aportaciones.
-
Sociedad cooperativa. Esta es una sociedad con denominación de capital
variable, fundacional, dividido en participaciones iguales, cuya actividad
social se presta exclusivamente a favor de sus socios que sólo responden
como la anterior de forma limitada por las operaciones sociales que surjan.
-
Sociedad anónima. Es una sociedad con denominación de capital
fundacional dividido en acciones, cuyos socios limitan su responsabilidad al
pago de las mimas.
-
Sociedad anónima de capital variable. En este tipo de sociedades, el capital
social es susceptible de aumentar por aportaciones posteriores de los
socios o por admisión de nuevos socios y de disminuir por retiro parcial o
total de las aportaciones.
6. Modalidad de empresas especiales.
Es la última clasificación que se tiene de las empresas, son de modalidad especial
debido a que éstas surgen de otras organizaciones que ya existen como se da el
caso de las empresas de franquicias, pero también se encuentra en esta
modalidad las empresas maquiladoras, a continuación se explica de cada una.
51
Empresas de franquicias.
Para empezar una franquicia es un modelo probado de negocio que se renta o
vende a socios interesados de invertir. En nuestro país ya se han manejado
algunas franquicias tanto nacionales como extranjeras.
Existen intermediarios que promueven este modelo de negocio, como es el
Consorcio de franquicias, Centro internacional de franquicias y Grupo mexicano de
franquicias.
En la franquicia se requiere un estilo de negocio que comparta reglas básicas,
principalmente de confianza, honestidad y lealtad, sin embargo a veces pueden
existir algunos problemas, por lo que en una franquicia es necesario que se dejen
en claro ciertos puntos como son:
-
Normas de control y administración.
-
Monto de la franquicia: pagos fijos o variables.
-
Plazo del convenio y renegociación.
-
Estrategias de mercadotecnia.
-
Definición de territorio.
-
Asistencia y apoyo técnico.
-
Sanciones por incumplimiento.
Las franquicias son una forma de crecimiento de un negocio que tiene éxito y
considera que puede multiplicarse con nuevos socios que respeten el concepto del
negocio original.
Empresas maquiladoras.
Las maquiladoras son una modalidad de negocio que desarrolla una actividad
productiva con base en importaciones temporales de insumos extranjeros.
52
La industria maquiladora de exportación se estableció en México a partir de 1965,
en ese año se establecieron 12 plantas que generaron empleo para 3000 mil
personas. En la actualidad existen más de 1200 maquiladoras en las que laboran
300 000 mexicanos.
El principal objetivo de crear las empresas maquiladoras fue con el fin de disminuir
la migración de mexicanos hacia Estados Unidos, y esto se baso en la creación de
empleos con empresas extranjeras ubicadas en territorio mexicano.
Las ventajas que se pueden obtener por medio de las empresas maquiladoras
son:
-
Fuente de empleo para personas mexicanas.
-
Fuente de divisas para el país.
-
El proceso de quilas promueve la educación laboral.
-
Captación de inversión extranjera.
Pero como en todos casos también se encuentran desventajas como las
siguientes:
-
La transferencia de tecnología es limitada.
-
Las comunidades donde se han establecido no han mejorado su calidad de
vida.
-
Más del 80% del personal no es calificado.
-
La mano de obra para las empresas extranjeras es barata.
2.4
Recursos organizacionales.
Después de haber analizado todos los tipos de empresas que pueden existir, cabe
destacar que para que estas organizaciones puedan funcionar necesitan de
recursos para poder lograr sus objetivos, sin importar el tipo de empresa que sea.
53
Según Chiavenato (2007) los recursos son los medios con los que cuentan las
organizaciones para realizar sus tareas y lograr sus objetivos, y éstos son los
bienes o servicios que se consumen para la realización de las actividades
organizacionales.
Otra manera más sencilla de conocer a los recursos es como los insumos
necesarios para obtener el producto final o servicio prestado por la organización.
Generalmente cuando se habla de recursos se llega a la idea de dinero, equipo,
materiales y el personal.
Por lo que Chiavenato (2007) clasifica a los recursos organizacionales de manera
general en seis grupos que son:
Recursos físicos y materiales.
Recursos financieros.
Recursos humanos.
Recursos informáticos.
Recursos mercadológicos.
Recursos administrativos.
2.4.1 Recursos Físicos y Materiales.
Estos recursos son los necesarios para que la organización pueda llevar a cabo
sus actividades, ya sea el de brindar algún servicio o producir bienes y productos,
éstos se pueden clasificar en dos grupos que son los recursos de transformación y
los recursos de utilización.
Los primeros recursos son los que se utilizan para la producción de otros
recursos. Unos se utilizan de forma directa, como máquinas, herramientas,
equipos, y otros intervienen de forma indirecta como terrenos, edificios, muebles,
vehículos, infraestructura en general.
54
Los recursos de utilización son los procesados por los recursos de transformación,
unos forman parte del producto como materias primas, materiales que no son
transformados pero forman parte esencial del producto y otros que sirven de
apoyo para las actividades de las empresas como: combustibles, elementos de
aseo, papelería, etc.
Mediante las maquinas que se utilicen para la elaboración de productos o servicios
es en donde podemos encontrar a la tecnología, ya que la empresa no tiene que
perder de vista que ésta es la que hace posible que las tareas se realicen de
manera más rápida y para poder competir con éxito.
Las organizaciones deben tener acceso a los avances tecnológicos que
proporcionan una mayor eficiencia, una calidad superior para los productos o
servicios que se produzcan.
2.4.2 Recursos Financieros.
Éstos se refieren al dinero en diferentes formas: efectivo, capital, ingresos,
egresos, créditos, inversiones y, en general, a la disponibilidad de dinero que tiene
la empresa para atender sus compromisos.
La importancia de estos recursos es que son los que garantizan los medios para la
adquisición u obtención de los demás recursos que requiere la organización.
Hasta un cierto punto los recursos financieros son las que en buena parta definen
la eficacia de la organización en el logro de sus objetivos, ya que éstos
proporcionan la capacidad necesaria para adquirir, en un volumen adecuado, los
demás recursos que requiere la empresa para su operación.
Es muy común que el desempeño de la organización se mida en base a los
recursos financieros, como en términos de utilidades.
55
2.4.3 Recursos Humanos.
Las personas constituyen el recurso más importante en toda organización, ya que
son ellas quienes utilizan, diseñan, transforman y perfeccionan los demás
recursos, aquí se encuentran todas aquellas personas que ingresan, permanecen
y participan en la organización, sin importar su nivel jerárquico y la tarea que
tienen que realizar.
Los recursos humanos se pueden dividir por decirlo así en tres grupos, que son:
en el nivel institucional de la organización que es donde se encuentra la dirección
de la misma, todos aquellos mandos superiores que forman la cabeza de la
organización. El nivel intermedio en donde están las gerencias y las asesorías y
por último el nivel operacional que son los técnicos, empleados y obreros.
Todos estos niveles constituyen el único recurso vivo y dinámico de la
organización, además de ser el que decide cómo manipular los demás recursos
que son de por sí inactivos y estáticos. Este recurso es muy importante ya que es
el único que cuenta con vocación encaminada al crecimiento y desarrollo de la
propia organización.
Las personas aportan a las organizaciones sus habilidades, conocimientos,
actitudes, conducta, percepciones, valores, etc., ya sean directores, gerentes,
empleados, obreros ó técnicos, y éstas desempeñan papeles muy distintos de
acuerdo a su puesto y al nivel jerárquico que tiene dentro de la organización y bajo
el nivel de autoridad y responsabilidad que cada persona tiene.
También es importante mencionar que todas las personas son diferentes entre sí,
por lo que es un recurso muy diversificado debido a los diferentes tipos de
personalidad, conocimientos, motivación, etc., que se presentan entre los
individuos pero que al final todos persiguen un mismo fin.
56
2.4.4 Recursos Informáticos.
Este recurso representa una entidad dentro de la organización, la cual tiene como
objetivo satisfacer las necesidades de información de la empresa, de manera
veraz y oportuna.
Todos los demás recursos deberán contar con un sistema informático para poder
llevar a cabo sus actividades, sin importar la función que tengan; en ocasiones las
empresas cuentan con un sistema en donde todos los departamentos o en este
caso las áreas encargadas de llevar a cabo cada uno de los recursos deberán
estar conectadas entre sí, para que la información se pueda trasmitir de manera
rápida y oportuna.
Es importante tener en cuenta que todas las organizaciones utilizan tecnología
para realizar su trabajo. Estos sistemas permitirán ahorrar tiempo y disminuir el
grado de error, es por eso que el recurso informático al igual que los demás es de
suma importancia para la organización.
2.4.5 Recursos Mercadológicos.
Estos recursos constituyen los medios por los cuales la organización localiza,
entra en contacto e influye en sus clientes y usuarios, también comprende el
mercado de consumidores o clientes de los productos o servicios que ofrece la
organización.
Los recursos mercadológicos son importantes para la empresa ya que son los que
integran todas las actividades de investigación y análisis de mercado, enfocadas
para los consumidores y al mismo tiempo para los competidores de la misma, esto
es un punto primordial para la empresa ya que sus clientes son su principal
objetivo.
57
Dichos recursos se encuentran enfocados en la promoción, propaganda,
distribución de los productos a través de los canales adecuados, en el desarrollo
de nuevos productos que demande el mercado y con el cual siga cubriendo las
necesidades del consumidor y así conseguir la satisfacción del cliente.
Un punto muy importante que es necesario mencionar es que son los recursos
mercadológicos, de nada sirven los demás recursos de la organización, ya que
ésta existe gracias a sus clientes, consumidores o usuarios según el caso, por lo
que es importante tener recursos en la empresa enfocados en el cuidado de los
clientes.
2.4.6 Recursos Administrativos.
Están constituidos por todos los medios con los cuales se planean, organizan,
dirigen y controlan las actividades de la organización. Éstos comprenden todos los
procesos de toma de decisiones y distribución de la información.
Mediante estos recursos es como se va a manejar todos los anteriores recursos,
ya que todos para llevar a cabo sus actividades necesitaran primero conocer el
proceso administrativo de la organización.
Como lo he mencionado una organización esta integrada por personas y éstas a
su vez cumplen con ciertas funciones dentro de la misma a través del puesto que
ocupan, pero todas con un mismo objetivo.
Así como se encuentra integrada por personas, también debe estar integrada
recursos para que puedan realizar sus actividades, en cada uno mencione la
importancia que tienen dentro de las organizaciones el papel que juegan para que
todo se lleve a cabo como debe ser y así ir cumpliendo con las metas que se
establecen.
58
Siempre los recursos organizacionales deben trabajar de forma conjunta, ninguno
puede funcionar por sí solo, todos necesitan se necesitan entre sí y es por eso que
todos tienen la misma importancia dentro de las empresas.
Para poder tener más en claro los recursos organizacionales hay que saber que
dentro de la empresa existe un área especializada para llevarlos a cabo, es por
eso que a cada área de recurso le corresponde una especialidad administrativa,
en general la situación de estas especialidades en la organización se puede
mostrar teóricamente mediante un esquema, como el de la figura 2.1.
Administración General
(Recursos
administrativos)
Administración
de la producción
(Recursos
materiales)
Administración
financiera
(Recursos
financieros)
Administración de
recursos humanos
(Recursos
humanos)
Administración
informantica
(Recursos
informáticos)
Administración
mercadológica
(Recursos
mercadológicos)
Figura 2.1 Representación gráfica de los recursos organizacionales.
Después de haber analizado los recursos que integran a una organización será
necesario identificar algunas características que se encuentran dentro de las
empresas mexicanas.
2.5
Características de la empresa en México.
En México existen una gran cantidad de empresas, sin importar del tipo que sea
todas las organizaciones deben contar con los recursos que mencione
anteriormente, para que ésta pueda llevar a cabo su tarea y así poder cumplir con
sus objetivos de una manera eficiente.
59
Pero además de que todas tienen que integrar dichos recursos, también existen
ciertas características que las definen entre sí y de las cuales las empresas
mexicanas coinciden y les permitirán desarrollarse más fácilmente, algunas de
estas características son:
Áreas habituales en la estructuración.
En general se puede decir que se le llaman áreas típicas en toda empresa, ya que
típicas se entienden las áreas que están en todas las organizaciones, debido a
que todas llevan a cabo dichas funciones.
Evidentemente, la estructura depende de cada organización en particular, el tipo
de empresa que sea, su dispersión geográfica, sus objetivos, tamaño y otras
consideraciones.
Pero de igual forma como lo he mencionado, todas las empresas cuentan con
recursos que en sí son los mismos para todas ellas, es por eso que se tienen que
administrar de una forma adecuada para que funcionen como es debido y por lo
cual se crean las áreas encargadas de vigilar el buen funcionamiento de cada
recurso, como son:
-
Área de producción. Es el área de planificación y creación de los productos
o servicios. Todo lo referente a recursos necesarios para elaborar y
entregar los productos terminados, para su comercialización.
-
Área de finanzas. Aquí entre sus diferentes funciones tiene a su cargo la
planificación y obtención de los recursos financieros y es responsable de
cuidar el buen funcionamiento de los mismos. Además que a través de los
resultados es como se miden los objetivos.
60
-
Área de recursos humanos. Aquí básicamente se atiende al manejo del
personal en cuanto a incorporación de nuevos empleados, capacitación,
remuneración, promoción y todo lo relacionado con los trabajadores.
-
Área de mercadotecnia. En esta área se encuentra tanto la investigación y
desarrollo, como al comercialización de los productos o servicios.
El la investigación y desarrollo perfeccionan los métodos con los cuales se
produce, así como la creación de nuevos productos o servicios. Y la
comercialización se dedica a conseguir los clientes y todo el proceso de
ubicar el producto o servicio en el mercado.
La dirección o gerencia general, sea la forma en la que se le considere dentro de
la empresa se vera en el siguiente punto, donde se mencionan las características
con las que debe de contar el dirigente de las organizaciones.
Dirigente para la organización.
Esta característica es muy peculiar debido que aquí es en donde se puede
encontrar el líder, pero como lo he mencionado en el capítulo anterior no siempre
la persona que esta a cargo de llevar las actividades de la empresa puede fungir
como el líder al mismo tiempo.
Debido a que dirigir se basa en las capacidades de negociar, integrar, delegar,
informar, organizar entre otras con el fin de producir resultados satisfactorios.
En nuestro país existe un gran número de empresas de las cuales la mayoría son
PYMES y estas son dirigidas por sus propios dueños debido al tamaño que tienen.
Sin embargo las grandes empresas están bajo el mando de los gerentes de cada
una de las áreas que componen la empresa.
61
Para ser más específica en como debe ser la persona que dirija una organización
en México, daré algunos puntos relevantes que caracterizan a un dirigente
mexicano, estas son:
-
Responsabilidad.
-
Creatividad.
-
Importancia atribuida a resultados.
-
Integridad.
-
Agresividad.
-
Adecuada preparación académica.
-
Lealtad.
-
Involucramiento con la gente.
Todos estos puntos pueden contribuir para poder obtener el éxito deseado, con el
estilo de mando que ocupan dichos dirigentes se pueden observar ciertas
aptitudes como:
-
Tienen gran confianza en la autoridad personal y única.
-
Consideran importantes las opiniones de sus subordinados.
-
Juzga que hay motivaciones más importantes que el dinero.
Estos pueden ser representativos de un líder, ya que para un jefe no es de gran
interés.
Tipos de organizaciones.
Las organizaciones se pueden identificar en dos grupos que son: formales e
informales.
-
Organizaciones formales. Son las organizaciones que distribuyen entre sus
miembros las actividades, responsabilidades y autoridad de una forma
precisa,
explicita
y permanente.
Permite
a
las
personas
laborar
conjuntamente en una forma eficiente.
62
Cada miembro puede contribuir en forma más eficiente con su trabajo, para
la conservación del objetivo primordial. La organización formal es un
elemento de la administración que tiene por objeto agrupar o identificar las
tareas y trabajos a desarrollarse dentro de la empresa.
-
Organizaciones informales. Son las que no tienen una distribución
de
actividades, responsabilidades y autoridad de una forma definida. Se
caracterizan porque las relaciones entre sus integrantes son muy
dinámicas, el número de sus integrantes y el liderazgo entre ellos varían
constantemente. Esta organización resulta ante las relaciones individuales y
colectivas que se dan dentro de la organización formal.
Al identificar ciertos criterios importantes de las organizaciones que se pueden
encontrar en México, debemos también ser consientes de lo que tenemos y lo que
podemos en algún futuro llegar a tener.
Es por eso que a continuación hablaré sobre las expectativas que toda empresa
mexicana debe tener en cuenta, para llegar a ser mejor, conseguir el éxito e ir
creciendo.
2.6
Perspectiva de la empresa en México.
En nuestro país existe un gran número de empresas, todas estás se crean con el
fin de cubrir alguna necesidad que tengan las personas pero antes de cubrir dicha
necesidad la organización debe estar consiente que se encuentra en un ambiente
de constante cambio; por lo que es necesario que se formen expectativas para ser
mejores e ir hacia un nuevo futuro con perspectivas que les permitan desarrollarse
y crecer.
Es importante que siempre tengan en mente que existe un cambio constante en el
cual las empresas deben adaptarse para seguir prosperando.
63
Existen ciertas tendencias que cualquier empresa debe considerar para poder
llegar a ser exitosas, mencionaré cuatro de las más importantes que son:
-
La filosofía de la calidad y la estrategia del cambio cultural en las
organizaciones.
-
La creatividad como método de innovación para las empresas, ya que las
empresas surgen y se transforman gracias a las ideas creativas.
-
La administración participativa, un nuevo estilo de dirigir que trata de
obtener el compromiso de los participantes y mejores resultados para la
organización.
-
La reingeniería que busca lograr en el corto plazo, la transformación radical
en las organizaciones.
Orientación hacia la calidad.
Es indudable que a la mayoría de las empresas en México aun les falta crear una
cultura en donde su principal objetivo sea la calidad, porque todavía existe la
creencia de ahorrar para así poder obtener mayor utilidad.
Sin embargo al tener a la calidad como un factor primordial para ser una empresa
con éxito, esto nos dará como resultado además de la buena y satisfactoria
relación con los clientes, va a existir: disminución de los tiempos muertos durante
los procesos, inventarios más reducidos, menores tasas de devoluciones, mayor
flujo de efectivo, costos menores, mayor uniformidad del producto, ventas
mayores, entre otros.
Por estas razones la calidad se ha convertido en una tendencia básica para que
las organizaciones siempre consideren su importancia para la elaboración de su
producto o servicio.
64
Creatividad en las organizaciones.
Con el tiempo se ha visto que si en una organización no introducen innovaciones
en algún momento terminara por desaparecer, y para esto se tiene que saber que
la innovación no sólo se puede hacer para los productos o servicios que la
empresa produzca, sino para cada uno de sus departamentos y la propia empresa
en general.
Es muy importante que los empresarios sepan aprovechar el potencial innovador
de sus subordinados, porque de ahí es donde se obtienen las ideas brillantes.
La creatividad ha sido interpretada como una capacidad del ser humano que
contribuye a:
-
Descubrir nuevas perspectivas mezclando conocimientos e imaginación.
-
Descubrir relaciones desconocidas a partir de datos reconocidos.
-
Desarrollar el potencial de descubrir algo nuevo.
-
Generar soluciones a partir de problemas planteados.
Las organizaciones deben considerar la creatividad como algo nuevo que les
puede ser de gran ayuda, el ir cambiando y poder seguir el mismo ritmo del
cambio es como las empresas se pueden enfrentar ante las demás y poder ser
competitivas.
Se tiene que crear una nueva cultura así como fue para la calidad también para la
creatividad, que las organizaciones reconozcan de manera satisfactoria las ideas
que le ahorren dinero, que mejoren o descubran una nueva aplicación de los
productos actuales o encuentren otro mercado para algún servicio o producto
existente. Otras formas de obtener buenos beneficios de sus empleados es el
incentivarlos para que sugieran cómo mejorar la eficiencia y rentabilidad al menos
de su área de responsabilidad.
65
Para que esto se pueda llevar a cabo debe empezar por la propia dirección de la
empresa, ya que ésta no debe presentar una actitud conformista porque entonces
no estará dispuesta a aceptar los cambios posibles que puedan surgir, lo cual
implica que los altos niveles directivos deben saber cómo promover un clima de
creatividad.
La administración participativa.
Otra perspectiva que pueda dar muy buenos resultados para cualquier tipo de
organización en México es mediante la administración participativa. Este tipo de
administración es la que involucra a las personas en el proceso de la toma de
decisiones, esta administración requiere antes que nada el compromiso por parte
de las personas y la autoridad compartida.
La administración participativa tiene una relación muy estrecha con la dirección y
el tipo de administración que llevan a cabo. Dicha administración así como las dos
perspectivas vistas anteriormente se formulan y se piensan en realizar con el fin
de obtener beneficios a favor de la organización, obtener mejores resultados y lo
que implica para la empresa si se pone en práctica.
Como ya lo mencione antes en la administración participativa se involucran a los
empleados en sus tareas, se toma en cuenta su talento y capacidad para el logro
de resultados; esto se hará con el fin de generar una mayor iniciativa y
participación de los empleados en la formulación de metas y sus propios medios
para conseguir dichos resultados satisfactorios.
Al implementar una administración participativa dentro de la organización no
significa que cada empleado hará lo que crea conveniente, esto será siempre y
cuando se vea que la idea es buena, ya que el participar significa comprometerse
conjuntamente en el logro de las metas, es una autoridad compartida pero al
mismo tiempo responsable con los logros y resultados.
66
La nueva organización necesita un cambio de una administración tradicional a una
administración más participativa, en donde el estilo de liderazgo de quien conduce
a un grupo, se transforme en un conductor y facilitador del talento y capacidad de
las personas.
Reingeniería organizacional.
Esta perspectiva es muy importante para toda aquella empresa que desea
cambiar, que sabe que no se puede quedar estancada frente a todos aquellos
cambios que de una manera se avalancha sobre las organizaciones, que mejor
que mediante una reingeniería ya que ésta se relaciona con cambios radicales en
las organizaciones con el propósito de adaptarlas a las nuevas condiciones.
Con la reingeniería ha surgido una nueva forma de administrar, ya que mediante
ésta se administran los procesos, no las funciones. Se tiene que hacer una
restructuración a la empresa quitando todo aquello que ya no sea conveniente
para la misma y adaptándole una nueva forma de vida, por decirlo así.
Así será como las organizaciones de México y de hoy en día pueden funcionar
mejor. Todas las perspectivas que mencione anteriormente nos dicen hacia donde
tienen que ir las empresas mexicanas en estos tiempos y en los que se avecinan,
se tiene que dejar claro que existen más factores por llamarlos así, que una
organización puede considerar, pero al menos estos son algunos de los más
importantes.
Cualquier empresa que tenga al frente un líder será mejor para que lleve a cabo
estas tendencias, siempre hay que tener en cuenta que estos factores son muy
importantes y si alguno de ellos ya se lleva a cabo, no se debe de descuidar, al
contrario se tiene que tener muy en cuenta lo que esto implica, ya que así más
fácilmente se podrá obtener un mejor resultado.
67
CAPÍTULO III:
EL LIDERAZGO FEMENINO Y LA IMPORTANCIA
EN EL CRECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES
MEXICANAS.
El presente capitulo nos da a conocer al liderazgo desde varios puntos
como es en base a la productividad, calidad, en las organizaciones pensantes y la
competitividad obtenida por medio del liderazgo, y así continuar con el tema
principal de este trabajo que es el de liderazgo femenino, identificando algunos
casos de mujeres que se consideran líderes en México por la trayectoria que han
tenido y al mismo tiempo conocer la importancia que tiene este liderazgo para
conseguir el crecimiento de la organización.
3.1 Liderazgo y productividad.
Sin duda, el liderazgo es el factor determinante para lograr una verdadera cultura
de productividad. Para tener una idea más clara sobre productividad, daré su
significado.
“Productividad es toda actividad realizada por compromiso y conocimiento, para
lograr el mejor resultado (producto o servicio de calidad) optimizando los recursos
disponibles y cuyo logro queda un sentimiento de contribución, satisfacción y
retribución justa”
(Silíceo, Casares y González, 1999, p. 157)
La productividad y el liderazgo se encuentran muy ligados ya que el trabajo que se
lleve a cabo dentro de la organización esta bajo la influencia del líder,
dependiendo el liderazgo que se maneje es la forma en que la empresa va a
responder y poder llegar a ser productiva.
Para que exista una buena productividad existen seis dimensiones claves que
permiten su logro autentico y permanente, estos son:
69
Compromiso. Éste debe ser con uno mismo, con valores tanto personales,
grupales y organizacionales, con el propio trabajo y con una cultura
organizacional que a su vez implica una obligatoriedad moral.
Conocimiento. Requiere de una capacitación y desarrollo permanente, en
entrenamiento y en una educación continua que a su ves supera la
obsolescencia al mismo tiempo motivando al personal, fortaleciendo su
compromiso y lealtad con la propia empresa; en este caso se refiere a la
formación de un “espíritu productivo”
Resultado. Aquí se trata de cumplir con los objetivos productivos,
productos o servicios de calidad, contar con una cultura de calidad.
Presentando modelos de calidad total (ISO 9000 y otros), excelencia en el
servicio al cliente, competitividad y rentabilidad; todos estos son sistemas y
estrategias que están basadas en los resultados de toda organización.
Manejo racional de los recursos. Es el aprovechamiento, uso eficaz y
responsable de los recursos físicos, equipos, instrumentos, etc.; implica su
cuidado, respeto y mantenimiento, es decir, su uso racional y el propio
cuidado del ecosistema.
Contribución. Es el deseo y la motivación de aportar, construir, ser
responsable y trascender. Tener responsabilidad social y contribuir al bien
común, trabajar en equipo, y buscar permanentemente la solidaridad y la
participación humana.
Retribución. Es el reconocimiento y al mismo tiempo compensación justa y
equitativa por la tarea y esfuerzos realizados; implica satisfacción, arraigo y
mayor motivación frente al trabajo.
70
El primer promotor o motivador de la productividad es el líder, quien haciendo uso
de su capacidad de influencia, va creando una cultura o atmosfera de trabajo que
induce a la productividad; debido a que el líder predica con el ejemplo propio.
Debe hablarse de una cultura productiva, más que de un sistema de productividad.
Una cultura que se sustente en valores, que sea consistente, integral y que esté
animada por un líder.
La productividad de un líder comienza con su propia vida personal, se refiere a lo
que ha de hacer con su vida: desarrollar más sus propias habilidades y
conocimientos, extender las expectativas y metas, lograr un profesionalismo y
compromiso con sus seguidores
El líder como creador de la cultura de productividad debe comunicarse y hacer
contacto con su gente de tal manera que movilice su energía, generando una
actitud y un espíritu productivo.
Esta capacidad de comunicación con el personal de la organización, se considera
como una de las estrategias más eficaces y consistentes de los líderes para el
logro de los cambios organizacionales y el cumplimiento de los objetivos.
Se puede decir que la productividad es antes que nada una actitud ante la vida
que puede lograrse y consolidarse a través de las estrategias educativas
adecuadas; la productividad implica la creación y el mantenimiento de una cultura
de trabajo que forme un espíritu productivo en todo el personal de la propia
organización.
Ahora que ya se analizo más sobre la relación que existe entre la productividad y
el liderazgo, será necesario que tiene que ver el liderazgo para que las
organizaciones cuente con una adecuada calidad tanto para sus productos y
servicios, y este será el tema que presento a continuación.
71
3.2 Liderazgo y calidad.
La calidad al igual que la competitividad, son dos conceptos de suma importancia
para toda organización que pretenda sobrevivir y desarrollarse. Sin duda, el
liderazgo es el factor determinante para lograr una verdadera productividad.
Todas las organizaciones tienen que tener muy en cuenta la calidad y el servicio al
cliente que ofrecen, estos se encuentran dentro de sus valores organizacionales y
de la propia cultura de trabajo, pero también las empresas tienen como principal
preocupación la de responder al mercado y al cliente con alta calidad, precio
competitivo y una filosofía empresarial basada principalmente en el valor de
calidad.
Cabe mencionar que al referirme a la calidad no solo me enfoco a la del producto
o servicio que ofrece la empresa, sino a la calidad integral y también llamada
calidad total, es decir, a una cultura de excelencia en la elaboración de todas las
actividades de la empresa.
El líder tiene que tener en cuenta la calidad para distintos factores dentro de la
organización como es la calidad del producto, del servicio, en las actitudes,
relaciones humanas, en la responsabilidad social, y este es el reto del líder dentro
de su empresa.
Para que haya un buen liderazgo basado en calidad, existen cinco niveles
fundamentales de acción, los cuales los doy a conocer a continuación.
El instrumento. Éste es con el cual se genera o se mide la calidad.
El sistema. Es el método o conjunto de etapas, medios, relaciones y
resultados.
El proceso. Es la interrelación del sistema y su evolución dinámica en la
empresa a partir del principio de la mejora continua.
72
La cultura. La manera de pensar, sentir y vivir el valor de la calidad en la
organización.
El liderazgo. El motor, modelaje y variable independiente de la cultura que
comprende y sustenta a los procesos, sistemas e instrumentos.
Con los puntos anteriores debo dejar en claro que es el liderazgo la causa
fundamental, el sustento y la confianza de todo acerca de la calidad. La calidad y
la productividad se logran a través de instrumentos, sistemas, procesos y una
cultura de calidad, todo ello sustentado por los líderes.
Para que al líder se le facilite el desarrollo de sus funciones y poder conseguir la
calidad total para sus productos o servicios que ofrecen, además de la calidad
para la organización es necesario recomendar que tenga en consideración los
siguientes atributos, como son:
Su meta más elevada será buscar la calidad para satisfacer a sus clientes y
trasmitirla con toda claridad a su personal.
Tiene un conocimiento completo de las actividades de su empresa.
Tiene seguridad en sí mismo y la refleja ante los demás.
Basa sus decisiones en amplios conocimientos y su visión de los negocios,
pero también le da importancia a los puntos de vista a sus colaboradores.
Es firme en sus decisiones, pero inteligente y honesto para reconocer y
corregir a tiempo sus errores.
En nuestros tiempos es muy común escuchar sobre las organizaciones pensantes,
ya que éstas se consideran algo innovadoras, en donde se encuentran
involucrados todas las personas que la integran, y también aquí es muy
indispensable que se rija por el liderazgo para que así puedan funcionar mejor, y
al mismo tiempo reconociendo la productividad y la calidad con la que debe contar
la empresa.
73
3.3 Liderazgo en las organizaciones pensantes.
Cuando se crea una organización ésta es capaz de adaptarse, llegando a ser
innovadora dada a la forma en que soluciona sus problemas por lo que exige una
nueva forma de liderazgo; la capacidad de proporcionar una guía en la búsqueda
de propósitos y metas.
Los líderes en el nuevo modelo de la organización pensante infundirán a las
personas el aprendizaje constante para informarles su discreción, al mismo tiempo
permitirán que las personas desarrollen su capacidad para la creatividad,
innovación y la autoorganización para estar preparados ante cualquier situación
que sufriera la propia empresa.
Los líderes en la organización pensante otorgarán a las personas la autoridad para
resolver los problemas que se encuentre en su alcance, en cada nivel de la
organización se le dará a la gente la responsabilidad para hacer lo correcto y la
autoridad para equivocarse.
Un punto interesante es que los líderes mostrarán respeto por las personas y por
sus ideas, hagan o no lo correcto, pero siempre aconsejando a sus seguidores por
el buen camino, sin descartar la idea de que todos podemos llegar a cometer
errores en algún momento.
El nuevo liderazgo debe tener la capacidad de replantear un nuevo objetivo de
manera oportuna, en la medida en que se preste atención a todas las partes de un
tema, incluido lo práctico, teórico, económico, legal, ético y moral, y en donde se
equilibren las diferentes fuerzas que impulsan y atraen a la organización dentro de
algún problema del funcionamiento, que se encuentre al borde del conflicto entre
el grupo.
74
Al tener un bueno liderazgo dentro de las organizaciones, llevando una buena
productividad laboral en base a la calidad que ofrece la organización pensante; es
como puedes obtener la competitividad dentro del mercado, para esto es
necesario conocer más sobre la interrelación que tiene el liderazgo con la
competitividad.
3.4 Liderazgo y competitividad.
Es necesario conocer el significado de competitividad y así tener una idea más
clara sobre dicho concepto.
Silíceo, et al. (1999), definen lo siguiente:
La competitividad es una condición de sobrevivencia, es una
forma de aprender y crecer para poder enfrentar con éxito la
vida, el entorno y los retos de la existencia con vitalidad, es
decir, dentro de un proceso evolutivo de cambio, desarrollo y
mejora continua.
(P. 135).
A partir de la definición es importante identificar la diferencia entre competencia y
competitividad. Competencia implica una lucha entre varios, se fundamenta en el
binomio ganar – perder y puede ser además una lucha leal o desleal.
La competitividad, a diferencia de la competencia, significa una medida de
satisfacción del consumidor en un mercado, siendo los principales parámetros de
medición la calidad, el servicio, el precio, el diseño y la capacidad y oportunidad de
satisfacer nuevas necesidades de clientes y mercado.
En estos tiempos se está requiriendo con urgencia de organizaciones competitivas
que puedan responder en forma positivamente a realidades y tendencias de los
mercados futuros.
75
Para poder adaptarnos y manejar con éxito un entorno cada vez más difícil y
competitivo, los líderes deben saber y poder transformar la cultura organizacional
dentro de una dinámica competitiva de esfuerzo, adaptación, reto y cambio
constante.
Según Silíceo, et al. (1999), señalan que en la administración del futuro el único
camino que les queda a las organizaciones es la búsqueda de la competitividad a
partir de la lealtad y motivación de su personal, la satisfacción de sus clientes y
las mejores relaciones de la sociedad con proveedores, todo ello en la búsqueda
permanente de la generación sistemática de calidad y servicio, reducción de
costos, mejores precios y búsqueda creativa de oportunidades.
El liderazgo es el motor del desarrollo organizacional y la competitividad es el
complemento idóneo para que este motor mantenga su influencia de manera
eficaz y conlleva a una superación constante.
Por lo tanto el liderazgo adecuado dentro de las empresas debe tener como
misión involucrar a todos los elementos de la misma, pero en especial a su
recurso humano siendo ésta la competitividad individual, ya que sólo así se podrá
competir de manera exitosa dentro del campo de acción en el que nos
desarrollaremos.
A la competitividad se le debe ver como un fin, a nivel personal debemos
visualizarla como medio para lograr el éxito. Sólo con personas y líderes de éxito
será que la administración pueda sacar a flote a las empresas y mejor aun,
llevarlas a los primeros lugares dentro del ámbito competitivo.
El estilo del líder dependerá de cómo maneje sus habilidades, tanto técnicas,
humanas y conceptuales, por lo que cada una de ellas se describen a
continuación.
76
Técnica. La capacidad para utilizar a su favor o la del grupo, los recursos y
relaciones necesarias para desarrollar tareas específicas y afrontar
problemas.
Humana. A través de la cual influye en las personas a partir de la
motivación y de una aplicación efectiva de la conducción del grupo para
lograr determinados propósitos.
Conceptual. Capacidad que se tiene para comprender la complejidad de la
organización en su conjunto.
Conociendo a fondo estos elementos el líder puede actuar de forma más
competitiva; el resultado del liderazgo competitivo es lograr cambios en la forma
de pensar de las personas acerca de lo que es deseable, posible y necesario.
Para finalizar con este tema mencionare diez principios y/o condiciones de la
competitividad que todo líder debe conocer para poder implementarlos en las
organizaciones para que sus seguidores los conozcan y los lleven a cabo, estos
son:
1. Espíritu innovador y manejo de cambio.
2. Fortalecimiento interno de la organización y trabajo en equipo.
3. Conocimiento del entorno, del mercado y de las necesidades de los
clientes.
4. Calidad, servicio y valor agregado.
5. Nuevos compromisos y exigencias con indicadores de clase mundial y
enfoque de negocio.
6. Promoción del capital intelectual y emocional de las organizaciones.
7. Conocimiento y valoración de los signos vitales de la organización.
8. Proceso de mejora continúa.
9. Definición clara de la filosofía de la empresa: visión, misión y valores.
10. Sabiduría directiva.
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Después de haber analizado los puntos anteriores, es importante decir, que la
competitividad es un factor que toda organización en México desea tener, por eso
es importante decir que al llevar a cabo un liderazgo adecuado para la
organización, en donde éste pueda resaltar la calidad de los productos ó servicios,
crear una conciencia sobre la productividad y tomando en cuenta los principios
será más fácil conseguir la competitividad.
3.5 Liderazgo femenino.
Al ver analizado el liderazgo de una manera detallada, el cómo influye para ciertos
factores de suma importancia dentro de la organización, ahora será necesario
enfocarme a un género en específico que guie al liderazgo y este caso será el
femenino, cómo es que una mujer se puede desenvolver como líder dentro de su
ámbito laboral.
A lo largo del tiempo, las mujeres han experimentado muchos cambios; algunos
creados por ellas mismas, pero la mayoría de la vida de las mujeres no ha
cambiado al mismo ritmo, debido a las diferencias que se presentan en distintas
sociedades.
Pero en tiempos atrás cuando las mujeres tenían la oportunidad de llegar a un
puesto directivo, es posible que muchas de ellas hayan sentido que debían asumir
el estilo de liderazgo “macho” típicamente masculino para sus vidas laborales.
La presión que tenia la mujer era el querer hacer todo mejor que los hombres,
para que así se le reconociera más su trabajo, trataban de sustituirlos en su propio
terreno, pero en lugar de utilizar sus herramientas únicas femeninas, trataban de
lograrlo utilizando las herramientas de los hombres y copiando sus rasgos.
La vida de una mujer pueda llegar a ser, por decirlo así complicada, debido a que
lleva una vida laboral, cría hijos, atiende a su pareja y al mismo tiempo debe
78
atenderse ella misma, se puede ver como un reto imposible de realizar pero aun
así las mujeres están entrando cada ves al mundo laboral, desempeñándose y
resaltando en algún rubro ya sea político, económico o social.
En la actualidad vemos que el principio de igualdad de oportunidades no se
cumple en la mayoría de las organizaciones, ya que las mujeres tienen verdaderos
problemas a la hora del acceso al poder económico, social y político,
comparándolo con los hombres.
En los últimos años se ha producido uno de los grandes cambios en la condición
humana; consistente en que antiguamente los trabajos que realizaban hombres y
mujeres eran distintos, y actualmente realizan los mismos; pero también es cierto
que las oportunidades que tienen hombres y mujeres difieren, y mucho.
El liderazgo femenino puede tener su auge dentro de las organizaciones, debido a
que si algo caracteriza a las mujeres frente a los hombres es su sensibilidad,
intuición y su preocupación por los aspectos humanos de la organización, lo que
se concreta en facilitar la comunicación.
La mujer suele tender a mirar más a largo plazo y ve el trabajo como un elemento
más de su propia identidad. Algunos otros elementos que las mujeres han
incorporado a su estilo de liderazgo son: confianza, comprensión capacitación
permanente, franqueza, creatividad y sensibilidad.
Al liderazgo femenino se le puede considerar que es la utilización de las
características propias de las mujeres para ejercer el liderazgo al interior de las
organizaciones y su rol de mujer esta condicionado al entorno político y cultural en
que se encuentra inmersa y a su herencia biológica.
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Por todo lo anterior puedo deducir que aun existen algunos factores que muchas
veces impiden que las mujeres se desenvuelvan en al ámbito profesional, estos
son:
Falta de modelos. Debido a que el porcentaje de mujeres que ocupan un
puesto directivo es bajo, debido a que no existen modelos a seguir para
desempeñar dicho papel.
Falta de igualdad en los salarios. Todavía no existe una igualdad de
remuneración por posiciones iguales entre hombres y mujeres al ocupar un
lugar directivo.
Discriminación. Sin duda todavía se pueden dar casos en donde las
mujeres son discriminadas para desempeñar algún papel directivo dentro
de la organización, en algunas situaciones es porque los hombres solo
promueven a otros personas de su mismo genero para ocupar el puesto.
Sensación de aislamiento. Esta sensación es común entre las mujeres
que ocupan puestos de gerentes, ya que a menudo son las únicas mujeres
en una junta.
Estereotipos. El estereotipo consiste en considerar a las mujeres como
madres, hijas, esposas o amigas, o categorizarlas como que son emotivas,
con mal humor o susceptibles. Y al crearles cierto estereotipo se pueden
considerar incapaces para desempeñarse como jefes directivos.
El efecto del techo de cristal. Se refiere a la barrera transparente o
discriminación sutil contra las mujeres que dice que el "techo de vidrio"
impide a las mujeres a llegar a puestos de dirección por el solo hecho de
ser mujeres.
80
Muchas llegan al techo de cristal y una vez en ese nivel, se ven frustradas
por la falta de oportunidades de ascensos. En este punto muchas mujeres
deciden aventurarse en sus propios emprendimientos.
Para Hayward (2006), el techo de cristal es el que les impide a las mujeres
alcanzar el éxito más allá de cierto punto en su carrera, y puede llegar a ser una
fuente de verdadera frustración y tiene el potencial de significar el fin de sus
carreras a menos que encuentren una manera de atravesarlo.
Pero aun así es importante destacar que día con día las mujeres luchan por ser
reconocidas ante la sociedad, ya sea por su desempeño laboral o por la creación
de algún proyecto de gran interés e importancia para el propio país.
En México existen mujeres que desempeñan un liderazgo y por lo que han sido
reconocidas debido al trabajo que realizan ya sea en el ámbito político, económico
o social, para esto es necesario conocer la trayectoria de algunas de ellas y
porque son consideradas como grandes lideres.
3.6 Mujeres lideres en México.
Siempre las mujeres han sido un factor determinante en el desarrollo político,
económico y social en México. Su asociación por lo que se ve, está impulsando la
cultura empresarial que tanta falta hace para la generación de riqueza y como
consecuencia de esto, se puedan crear empleos y la economía se reactive.
A continuación presentare cinco historias de mujeres que son reconocidas como
lideres dentro de su campo laboral, conociendo primero un poco de su trayectoria
así como de los logros que han obtenido y por lo cual se les consideres mujeres
de éxito, desenvolviéndose bajo un liderazgo femenino.
81
En primer término hablaremos sobre las mujeres empresarias que tienen cargos
importantes y que en muchos casos se dice que son puestos para hombres, pero
ellas se han esforzado para demostrar que también los pueden llevar a cabo,
como son:
FLORENCIA SERRANIA.
Estudio en el Instituto Teresa de Cepeda y Ahumada, escuela solo para niñas en
la Ciudad de México. Desde su pequeña edad tuvo la idea de ser piloto aviador,
de la cual surgieron algunas burlas, porque ¿cómo una alumna de dicho instituto
podía tener la idea de querer un trabajo considerado para varones?
10 años después fue una de las dos mujeres en la carrera de Ingeniería Mecánica
con una especialización en Ciencias de los Materiales. Desarrollo como
investigadora de la UNAM hace unos años un modelo de vehículos de transporte
público eléctrico.
Desde el 2004 es la Directora General del Metro en la Ciudad de México, un
puesto que parecía natural para un varón. Siendo al mismo tiempo madre de dos
niñas una de 11 y 8 años.
Forma de liderazgo.
Sus técnicas no son tan dulces, cuando estuvo en el puesto, descubrió que todos
los ingenieros que le reportaban les echaban la culpa a los trabajadores. Ella
cambio la regla: antes de sancionar a un trabajador de base, el funcionario tenía
que rendir cuentas. “El día que se sancionó al primer responsable por
incumplimiento, sin goce de tres días de sueldo, se acabaron los pretextos”.
82
Para ella, la fuente de poder y su liderazgo se basa en dos secretos: la
transparencia y el dominio técnico. La autoridad se logra y sostiene mediante la
rendición de cuentas, la medición de resultados y el conocimiento.
Figura 3.1 Florencia Serrenia.
NORA VILLAFUERTE GARZA.
De 44 años de edad, nacida en la Ciudad de México, trabajó para American
Express
desde
el
2001
como
Vicepresidenta
de
Recursos
Humanos.
Anteriormente trabajo en la Dirección de Recursos Humanos de otras empresas,
entre las cuales se encuentran Parker, Hewit, Blockbuster de México. Nora
Villafuerte tiene un titulo en Administración de Empresas por la Universidad
Nacional Autónoma de México y Maestría en Administración de Empresas por la
Universidad La Salle.
En el 2006 empezó como Directora Ejecutiva de Recursos Humanos en Banamex,
con un equipo de 500 personas a su cargo, para atender a los 28,000 empleados
de la empresa. En todas las empresas donde encabezó el Recurso Humano
implantó un sistema de evaluación del desempeño ligado a políticas de
compensaciones.
Para la Directora Ejecutiva de Recursos Humanos de Banamex, su área implica
mucho más que llevar la nómina y manejar los sindicatos. Ella dice: “Antes
podíamos competir con tasas y productos, pero hoy la única ventaja competitiva
del sector es el expertise y la calidad humana en el servicio”. Un concepto
turbulento en un mundo dominado por financieros y mercadólogos.
83
Forma de Liderazgo.
Nora Villafuerte obtuvo su primer cargo de dirección a los 22 años, y no le tiembla
la mano ante decisiones difíciles, como cuando tuvo que suprimir mil empleos. Ella
dice que una de las grandes cosas que le quedan, es que mucha gente que ha
despedido hoy es su amiga.
Se describe como una líder “demandante y a veces poco tolerante, pero muy
humana”. Reconoce que el acceso a cargos de dirección no es un camino
allanado para las mujeres, pero la cuestión de género para ella no es un tema de
militancia. Como encargada de contratar al personal dice que elije a las personas
con base en su capacidad, su intelecto y desempeño, no por ser hombres o
mujeres.
Y reconoce: “Siempre estamos bajo la lupa. La mujer que llega a un puesto de
conducción está más observada que un hombre y debe demostrar que está ahí
por mérito propio”.
Ella desdramatiza las prohibiciones que persiguen a las mujeres en altos cargos
aunque admite que no le fue fácil romper el “techo de cristal”, por eso como misión
personal, ha desarrollado el programa “Coaching for Succes” (Entrenamiento para
el éxito), un plan individual para trabajadoras de alto desempeño que por
cuestiones personales, abandonaron sus carreras.
Este programa arrancó con 25 mujeres, cada trimestre incorpora a 25 más y
estima que en dos años llegarán a 500. Además, está embarcada en la creación
de la Universidad Citigroup, la primera del corporativo a nivel mundial. Será una
institución con planes de carreras orientadas al negocio financiero., buscarán que
los títulos tengan validez oficial y en una primera etapa estará dirigida a los
hispanoparlantes del banco.
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A futuro planean incorporar formación bilingüe para llegar a los 300,000
empleados del banco en todo el mundo.
Figura 3.2 Nora Villafuerte Garza
MARCELA GENIS.
Marcela Genis nació en Estados Unidos y fue criada en Canadá, pero ahora radica
en México y es el país en donde se esta desarrollando, es por eso que la
considere líder dentro de México, debido a que su desempeño laboral o por el cual
ha sido reconocida es dentro de nuestro país.
Esta casada y es madre de dos hijos, y siempre que puede va al cine o sale de
viaje con su familia, ha ganado premios de calidad para toda empresa en la que
ha trabajado. Para ella, las “diferencias de género” jamás han sido un problema.
Es actual Directora de Calidad de Sony, ha logrado en menos de un año, la
recertificación de la compañía en ISO14001 con estándares corporativos a 2010, y
tiene ya en marcha un programa de calidad orientado a integrar departamentos y
procesos; además de su empleo, integra desde 1998 el comité técnico del Premio
Nacional de Calidad y ha dirigido más de 100 conferencias relacionadas con este
tema.
Ella considera que los empleados de Sony México son una pieza clave para
mantener la cultura de calidad que impera en la empresa japonesa.
85
Mover esas piezas, administrar, atraer y retener talento es su tarea primordial, por
lo que logró hacer una relación directa entre la satisfacción de los recursos
humanos y el aumento de la competitividad de la firma. En 2008, Sony fue
calificada por la consultora HayGroup como una „Empresa Líder' frente a su
competencia directa.
Forma de Liderazgo.
Su liderazgo se basa en hacer todo lo posible por restablecer un ambiente de
confianza, y compromiso en el trabajo. Así se podría resumir el reto que enfrenta
en estos tiempos, ella y su equipo han concentrado sus esfuerzos en tres focos:
Un programa agresivo de entrenamiento de líderes.
No bajar la guardia en capacitación.
Reenfocar los bonos de productividad.
Dice Genis que la subsidiaria en México, una de las 10 más importantes para
Sony, empezó el programa de liderazgo „Star‟, dirigido a los 1,500 empleados de
la compañía en todo el país.
Dicho programa esta enfocado para todos los niveles, horizontal y vertical,
ascendente y descendente, la finalidad es crear líderes a lo largo y ancho de la
empresa. Ella puntualiza que: “En este momento sentimos que el liderazgo es el
punto que tenemos que reforzar”. Este programa es pionero en México y de aquí
se replicará al resto de América Latina.
Algo importante que se resalta sobre Marcela Genis es que después de informar
cuántos empleados salieron de Sony en el reciente recorte, las personas que
continúan en Sony se quedan con miedo y desmotivados. Por eso ha reforzado la
comunicación y ciertos programas para restablecer el ambiente de seguridad y
compromiso.
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En Sony, los bonos de productividad en efectivo desaparecieron y dieron paso a
„bonos de experiencias‟. Un empleado puede recibir un correo electrónico de
agradecimiento por parte de su jefe inmediato o una invitación para cenar en un
bonito restaurante con su pareja o una visita a un spa.
Figura 3.3 Marcela Genis.
Otro ámbito donde las mujeres han destacado es en el sector político, donde con
trabajos y esfuerzos son reconocidas como mujeres lideres, este es el caso de
Beatriz Paredes Rangel y a continuación doy una breve historia de cómo es que
se ha desarrollado en este ramo y por que es considerada como un mujer líder
para México.
BEATRIZ PAREDES RANGEL.
Nació en Tlaxcala, Tlaxcala el 18 de agosto de 1953. Es una política mexicana,
Presidenta Nacional del Partido Revolucionario Institucional, con anterioridad ha
desempeñado cargos gubernamentales y en la estructura de su partido, como
Gobernadora de Tlaxcala y como candidata a Jefa de Gobierno del Distrito
Federal.
Beatriz Paredes es egresada de la Universidad Nacional Autónoma de México,
donde estudió la carrera de Sociología, inició su carrera política a los 21 años de
edad, al ser electa Diputada al Congreso de Tlaxcala entre 1974 y 1977,
posteriormente fue Diputada Federal, llegando a presidir la Cámara de Diputados
y a responder uno de los informes de gobierno de José López Portillo.
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En 1982 fue designada subsecretaria de la Reforma Agraria y en 1986 fue
postulada por el PRI como candidata a gobernadora de Tlaxcala, cargo que ejerció
entre 1987 y 1992 convirtiéndose en la primera mujer gobernadora de la entidad y
la segunda en la historia de México, no terminó su periodo ya que unos meses
antes renunció para convertirse en Secretaria General del PRI.
En 1993 fue nombrada por el presidente Carlos Salinas de Gortari como
embajadora de México en Cuba y un año después fue electa senadora y luego
líder de la Confederación Nacional Campesina.
En 2000 fue electa una vez más, Diputada Federal y designada líder de la
bancada del PRI en la Cámara de Diputados, en la primera legislatura en que el
partido no tenía la Presidencia de la República, en dos ocasiones presidió la
Cámara y contestó dos informes de gobierno del presidente Vicente Fox.
El 18 de febrero de 2007 fue elegida presidenta del Partido Revolucionario
Institucional, derrotando a su principal competidor Enrique Jackson.
Ella afirma que el siglo XXI será el siglo de la participación protagónica de las
mujeres debido al proceso que alcanzó también a la relación de género; dice que
se está dando un cambio profundo en la raíz de la sociedad, derivada de la
integración masiva de las mujeres al trabajo remunerado y a la escolarización.
Esta invasión replantea las formas de organización social tradicionales, donde se
refleja en una mayor visibilidad y una mayor presencia en el poder político.
Reconoce Beatriz que para México, la llegada de mujeres a los más altos cargos y
responsabilidades es parte también de una transformación cultural. Beatriz plantea
que estamos viviendo un momento de gran ebullición y grandes desafíos que van
a necesitar de una mirada compartida de hombres y mujeres, en un pie de
igualdad.
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Ella es una mujer que no le teme a la competencia, que sabe asumir con dignidad
y señorío las condiciones de la misma, siempre con una actitud de madurez y
seriedad para cuidar la integridad del Partido y favorecer su unidad.
Beatriz es una mujer comprometida con las mejores causas que le han dado
contenido a la Acción del Partido. Ha actuado con honradez, responsabilidad y
eficiencia en las tareas que, con el respaldo de sus correligionarios, le han sido
encomendadas.
En el 2004, presidió la Fundación Colosio y en el 2009 intervino como presidenta
del comité en el evento “Unidas contra el cáncer de mama”, en el Instituto
Nacional de Cancerología. Ella apoya a las mujeres por lo que en octubre de 2009
tuvo una intervención como presidenta del comité sobre “Unidas contra el cáncer
de mama”, porque demuestra que la salud debe ser el factor primordial para salir
adelante.
Figura 3.4 Beatriz Paredes Rangel
Un último caso que voy a presentar es el de la señora Rigoberta Menchu Tum, en
base en ella daré a conocer una líder enfocado al ámbito social, debido a que ella
es la defensora de los derechos humanos, por lo que recibió premio nobel de la
paz, que a continuación lo explicare más a fondo.
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RIGOBERTA MENCHU TUM.
La Dra. Rigoberta Menchú Tum, no es mexicana, pero es otra mujer que se le ha
reconocido su trabajo en México, ya que es ahí en donde pudo desenvolverse, y
poder actuar como lo que es, una líder.
Nació en Uspantán, Guatemala, el 9 de enero de 1959. Rigoberta Menchú Tum es
una mujer indígena k'iche', que se ha destacado por su liderazgo al frente de las
luchas sociales en el ámbito nacional e internacional, trayectoria que fue
reconocida en el año 1992 con el Premio Nobel de la Paz, siendo hasta el
momento la persona más joven en recibir este reconocimiento.
Desde los diez años tuvo una intensa actividad religiosa, participando como mujer
maya, como catequista en actividades de pastoral en su comunidad. Conoció las
injusticias, la discriminación, el racismo y la explotación que mantienen en la
pobreza extrema a miles de indígenas en Guatemala. La miseria la obligó a buscar
sustento en la capital del país, para ayudar a sus padres y hermanos, pero fue en
las comunidades indígenas donde aprendió a defenderse organizándose.
Durante la violencia armada perdió a su padre don Vicente Menchú en la quema
de la Embajada de España, a su madre doña Juana Tum, quien fue secuestradadesaparecida, y a su hermano Víctor quien fue asesinado por el Ejército de
Guatemala. Desde muy joven se involucró en las luchas reivindicativas de los
pueblos indígenas y campesinos lo que le valió persecución política y el exilio.
En el año 1979 fue miembro fundadora del Comité de Unidad Campesina (CUC) y
de la Representación Unitaria de la Oposición Guatemalteca (RUOG), de la que
formó parte de su dirección hasta 1992. En 1988 regresó a Guatemala y fue
detenida, en esas circunstancias conoció a Nineth Montenegro, quien a través de
la organización Grupo de Apoyo Mutuo (GAM) y la presión de miles de estudiantes
universitarios le ayudó a que la liberaran.
90
Tuvo una participación activa en la ONU, asistiendo a las sesiones anuales de la
Comisión de Derechos Humanos, a las sesiones de la Comisión de Prevención de
las Discriminaciones y Protección de las Minorías y fue parte del grupo de trabajo
sobre poblaciones indígenas.
La plataforma del Premio Nobel le permite continuar impulsando importantes
iniciativas, tanto nacionales como internacionales, tal como la creación de la
Iniciativa Indígena por la Paz.
Fue nombrada Embajadora de Buena Voluntad de la ONU para el Año
Internacional de los Pueblos Indígenas, en la Conferencia Mundial de Derechos
Humanos de Viena, Austria; junio de 1993 y el año 1996 fue nombrada
Embajadora de Buena Voluntad de la UNESCO.
Junto con sus colaboradores más cercanos constituyeron la Fundación Vicente
Menchú que posteriormente toma el nombre de Fundación Rigoberta Menchú
Tum, de cuya institución es presidenta y a través de la cual ha apoyado a las
poblaciones más necesitadas con proyectos de educación, productivos y de
infraestructura.
La Dra. Menchú Tum ha sobresalido por su compromiso con la justicia impulsando
a través de su Fundación diversos casos que buscan el acceso a la justicia para
las víctimas del genocidio cometido en Guatemala, así como la defensa de las
víctimas de discriminación y racismo.
Ha recibido decenas de reconocimientos nacionales e internacionales, entre los
que destacan el premio de la UNESCO “Educación para la Paz “en el año 1990, la
condecoración "Legión de Honor en el máximo grado de Comandante", recibida de
manos del presidente francés Jacques Chirac; 20 de junio de 1996 y el premio
Príncipe de Asturias de Cooperación Internacional en el año 1998.
91
Se ha hecho acreedora de más de 30 Doctorados Honoris Causa, en distintas
universidad del mundo, incluyendo la Universidad de San Carlos de Guatemala,
en el año 1996.
Rigoberta Menchú Tum tiene en su haber la publicación de varios libros, tales
como "Me llamo Rigoberta Menchú y así me nació la conciencia", libro testimonial
publicado en 1983, que ha sido traducido a más de doce idiomas y ha merecido
decenas de reconocimientos internacionales, el libro “La nieta de los Mayas”
publicado en el año 1998 y en los últimos años ha publicado los libros para niños:
“Li Mi'n, una niña de Chimel” y “El Vaso de Miel”.
Su compromiso con Guatemala le llevó a participar activamente en la firma de los
Acuerdos de Paz en Guatemala entre la Unidad Revolucionaria Nacional
Guatemalteca (URNG) y el Gobierno de Guatemala y posteriormente acepta la
invitación para constituirse como “Embajadora de Buena Voluntad de los Acuerdos
de Paz”, puesto que desempeñó hasta este año 2007.
Rigoberta Menchú Tum, casada, madre de un hijo, indígena maya k'iche', es
probablemente la guatemalteca más conocida internacionalmente.
Figura 3.5 Rigoberta Menchú Tum
Con los diferentes casos que mencione anteriormente puedo decir que ellas traen
un nuevo tipo de liderazgo, manejan su inteligencia emocional, son menos
jerárquicas y se adaptan más al trabajo en equipo.
92
Después de haber analizado las diferentes historias sobre aquellas mujeres que
son reconocidas como lideres dentro de sus distintos ámbitos, como son en el
económico como mujeres empresarias, en el político y en el social; es de remoto
interés indagar más sobre el liderazgo femenino y la importancia que tiene este
para lograr un crecimiento en las organizaciones.
3.7 El liderazgo femenino y la importancia en el
crecimiento de las organizaciones mexicanas.
Después de tener una visión mas amplia sobre liderazgo, las organizaciones en
México y conocer un poco más sobre algunas mujeres que se esfuerzan por salir
adelante y ser reconocidas por su trabajo; ahora es de interés tratar sobre el
liderazgo femenino que se puede dar en las organizaciones y como este puede
repercutir para el crecimiento de las mismas.
El liderazgo es un factor primordial para poder guiar a una empresa y poder lograr
que se consigan los objetivos que se plantean, pero ahora daré a conocer el
resultado que tiene una organización si se encuentre dirigida por una mujer.
En estos tiempos ya esta muy claro la igualdad entre hombres y mujeres para
desempeñar cualquier papel que se presente, en este caso refiriéndome a las
organizaciones, tanto un hombre como una mujer puede llegar a tener un cargo
directivo ya que todo depende del desempeño que demuestren dentro de la
empresa, así también como el conocimiento, la experiencia, entre otros. Pero cabe
destacar que todavía la mujer tiene que enfrentar más obstáculos que el hombre
para desarrollarse laboralmente y alcanzar un puesto de liderazgo.
Es necesario reconocer que aun teniendo en mente todo esto, todavía se pueden
presentar algunos casos en donde a la mujer no se le sienta capaz para
desarrollar algún papel importante dentro de la empresa, es por eso que este tema
daré a conocer cual es la importancia que tiene el liderazgo femenino dentro de
93
las organizaciones, el resultado que se obtiene y más que nada identificar el
crecimiento de la misma. El liderazgo de una mujer se basa en sentido y
sensibilidad; ella escucha y demuestra empatía; es alegre y pone atención a todo
aquel que lo requiere; tiene gran capacidad de trabajo y humanismo; es optimista
y demuestra superación; intuición e ingenio.
Todos los puntos anteriores hacen que la mujer pueda crear un liderazgo diferente
dentro de la organización permitiéndole alcanzar sus objetivos, pero de una
manera agradable.
Pero nunca se puede perder el sentido del poder o la autoridad para todo aquel
líder, ya que siempre tiene que demostrar el mandato hacia sus seguidores o en
este caso los empleados además de ver a una persona comprensiva y que inspire
confianza tiene que ver a una persona integra, segura de sí misma y que al mismo
tiempo demuestre cierto rigor para hacer las cosas.
Una organización que se encuentre bajo el mandato de una mujer, puede tener un
resultado favorable debido a que ella, tiene un sentido común para ver las cosas y
esta es una característica que distingue a las mujeres, pero si la empresa esta
conformada por la mayoría hombres puede ser contraproducente ya que todavía
hay hombres que no les gusta que los dirija una mujer, aunque en este caso se
tiene que ver a una líder y no a una jefa.
94
CONCLUSIONES
El liderazgo es uno de los factores más importantes que debe manejar
cualquier tipo de organización sin importar su tamaño o giro, éste debe ser
preciso, claro y conciso para que todos los integrantes de la empresa lo puedan
identificar y adaptarse a él.
Este liderazgo será llevado a cabo por una persona a la cual se le llamara líder, y
él tendrá la obligación de brindar apoyo a los trabajadores, así como confianza
para que de cierta manera pueda influir sobre ellos, de una forma voluntaria e ir
logrando cumplir con las metas.
Para poder cumplir con los objetivos organizacionales es necesario que primero se
cumplan los personales, para que de esta manera la persona se encuentre
satisfecha consigo misma y pueda laborar mejor, obteniendo los objetivos del
grupo que pueden ser los de un área o departamento y así poder llegar a la
cúspide de toda organización.
Cada persona posee rasgos diferentes y se diferencia una de otra, es por eso que
el tipo de liderazgo que se maneje será diferente, por lo cual existen diferentes
estilos, el líder se adecuará al que más le convenga y con el cual pueda
desenvolverse mejor, logrando que sus seguidores se sientan a gusto y conformes
con el papel que desempeñan dentro de la organización.
En las micros, pequeñas o medianas empresas por su tamaño normalmente se
encuentran dirigidas por su propio dueño, y este a su ves pude surgir como el
líder, pero no en todos los casos puede pasar esto. Las grandes empresas
cuentan con un organigrama extenso, en el cual se localizan desde el director o
gerente general, los gerentes de áreas o jefes y así sucesivamente de forma
96
descendente hasta llegar al último puesto de la organización, y aquí es en donde
se puede notar que no siempre la persona que tenga el máximo puesto o que sea
algún jefe es el que puede ser al mismo tiempo el líder.
El líder lo desempeñara aquella persona que se relacione mejor con el personal,
interactuando de una forma amable, en donde la gente se sienta a gusto con este
dirigente y que los cambios o las órdenes por llamarlas así las hagan
voluntariamente, sin algún tipo de presión o solo por el simple hecho de que es
una orden la cual tienen que cumplir.
Los líderes son las personas que propician el cambio de rumbo de una empresa,
impulsan para que se hagan las cosas, a la vez sirven de motivador para los
seguidores, ya que ellos predican con el ejemplo y no solo piden que se lleven a
cabo.
Después de haber visto varios puntos importantes sobre el liderazgo y su líder,
ahora es necesario que brinde algunas conclusiones refiriéndome al liderazgo
femenino, el enfocarme a este liderazgo, es por que el líder que se encuentre
dirigiendo alguna organización será una mujer.
En los tiempos actuales todavía es raro ver a una mujer con un cargo directivo y a
la ves considerada como líder en su ramo, debido a que todavía el género
masculino abarca la mayoría de dichos puestos, y para un hombre no es muy
grato recibir ordenes de una mujer.
A las mujeres se les considera en función a estereotipos, o más bien, tienen
ciertas etiquetas de las cuales en ocasiones es muy difícil que se las quiten, ya
que a una mujer se le considera madre, esposa, ama de casa; pero nunca como
directora general de una organización, presidenta, o simplemente líder, bebido a
que todos estos puestos no son para ellas.
97
Es muy común que una mujer llegue al famoso “techo de cristal” debido a que es
la barrera transparente que muy difícilmente puedan sobrepasar para así continuar
creciendo, pero día con día las mujeres van demostrando que son igual de
capaces que los hombres para realizar cualquier tipo de trabajo que se propongan.
Como lo dije en un punto anterior cada persona es diferente, por lo cual la
diferencia se va a demostrar más entre un hombre y una mujer, debido a que ésta
debe de adecuarse a sus propias cualidades femeninas, habilidades y destrezas
para desempeñar su propio estilo de liderazgo.
Antes se decía que para que una mujer pudiera triunfar en un trabajo considerado
para un varón, esta debería de adaptar estilos propios de hombre, por decirlo así,
ser un poco mas varonil para que no le costara trabajo llevar a cabo sus
actividades; pero ahora no es el caso, las mujeres van a tomar sus propias
herramientas para desempeñarse tal y como son, sin adoptar otros tipos de
papeles.
Hay que reconocer que sí la mujer se propone salir adelante lo puede lograr, hay
situaciones en las que de cierta forma se prohíben de algunas etapas de su vida
para poder desempeñar otras, por ejemplo hay mujeres que por ser exitosas en lo
que realizan van dejando a un lado su vida personal como es el de formar una
familia, ya que piensan que las dos cosas no se pueden hacer bien, es por eso
que gran parte de las mujeres dejan su trabajo entre los 30 y 35 años por
dedicarse a su hogar.
Para que una mujer pueda ser madre, esposa y trabajadora debe de organizarse
más, y así le sea más fácil poder desarrollar todos los papeles al mismo tiempo y
siempre tratando de quedar bien con todo. Es por eso que el trabajo de una mujer
debe ser muy bien reconocido por todas aquellas personas que las rodean y por la
sociedad entera, ya que es con gran esfuerzo y labor.
98
Cuando en una organización su plantilla laboral se encuentra integrada por
hombres en donde sus puestos altos están dirigidos por mujeres, y que a su vez
ella puede fluir como líder, será de gran importancia para su desarrollo, no quiero
decir que al estar un hombre al frente no lo sea, por que no es así, ya que la
mayoría del tiempo hemos estado bajo el mando de ellos y pudo haber resultado
satisfactorio para la empresa.
A lo que me refiero es que la mujer tiene diferentes formas de pensar y esto hará
que sea benefactora para la propia organización, viendo los negocios desde otra
perspectiva de una manera más sutil.
Para concluir quiero decir que la realización de esta monografía fue muy
satisfactoria, debido a que me ayudo para adquirir más conocimientos sobre el
tema, ya que soy una mujer que en un futuro me pretendo considerar líder e ir
cumpliendo mis metas personales y más que nada crecer como profesionista y
persona.
Mi vida a estado rodeada de muchas mujeres, es por eso que este trabajo lo hice
pensando en todas aquellas mujeres que luchan por salir adelante, que tienen
sueños y metas que cumplir.
99
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ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1.1 Estructura de comunicación y representación de la mejor posición para
el líder .................................................................................................................. 14
Figura 1.2 Grid Gerencial ..................................................................................... 29
Figura 1.3 Patrones de liderazgo, estudios de Tannenbaum y Warren ................ 31
Figura 1.4 Modelo matricial de Fiedler ................................................................. 33
Figura 1.5 Modelo de Hersey y Blanchard ........................................................... 34
Figura 2.1 Representación gráfica de los recursos organizacionales ................... 59
Figura 3.1 Florencia Serrenia ............................................................................... 83
Figura 3.2 Nora Villafuerte Garza ......................................................................... 85
Figura 3.3 Marcela Genis ..................................................................................... 87
Figura 3.4 Beatriz Paredes Rangel ...................................................................... 89
Figura 3.5 Rigoberta Menchú Tum ....................................................................... 92
103