Preguntas Frequesntes acerca de la Tarjeta de Débito Visa

Preguntas Frequentes acerca de la Tarjeta de
Débito VISA
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¿Cómo sé si mi nueva tarjeta de debit de UI me fue enviada por correo?
Si usted aún no tiene una tarjeta de débito para el seguro de desempleo, usted recibirá
una dentro de 7 a 10 días después de hacer se reclamo. Usted debe de llamar al centro
de la Tarjeta de Débito Visa para activar su tarjeta al 1-877-829-4130.
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¿Cómo sé si hay dinero en mi tarjeta de débito de UI?
Usted puede revisar su saldo actualizado y registro de transacciónes en cualquier
momento día y noche, y hasta los fines de semana y días festivos, visitando la página
web www.eppicard.com. Usted puede ver los detalles de sus compras, incluyendo el
nombre del proveedor, lugar, fecha y cantidad. Usted puede recibir notificación
automática de depósitos por correo electrónico o por teléfono cada vez que un depósito
sea efectuado. Esta notificación le permite saber que sus beneficios están disponibles
en su tarjeta. Usted puede registrarse llamando al número 1-877-829-4130 o por
Internet en www.eppicard.com. Los beneficios semanales serán pagados y transferidos
a su tarjeta dentro de 48 horas de hacer su reclamo por cada semana elegible de
beneficios.
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¿Qué sucede si mi tarjeta de débito es enviada a la dirección incorrecta?
La tarjeta será regresada al centro de la tarjeta de débito Visa. Usted debe de
comunicarse con el centro de la tarjeta de débito Visa inmediatamente al 1-877-8294130 para proveer una dirección nueva y explicar que usted no ha recibido su tarjeta.
Una tarjeta de remplazo le será enviada a usted. Usted tiene un (1) remplazo de tarjeta
gratis por año – después habrá un cobro de $5.00 por tarjeta. Por favor tenga en mente
que hay un período de espera de siete (7) a diez (10) días. Usted también debe de
comunicarse con el centro Telefónico de UI o accesar su cuenta por el Internet para
actualizar su dirección con nuestra agencia.
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¿Qué debo hacer si mi nombre en la tarjeta está incorrecto?
Comuníquese con el centro telefónico de reclamos de UI para hacer la corrección de su
nombre. Si ésto fue un error de nuestra oficina, su tarjeta le será remplazada y enviada
sin costo para usted. Si el error no fue de nuestra oficina, su tarjeta será remplazada y
enviada pero será cubierta por el remplazo gratis por año. Si usted necesita remplazar
su tarjeta nuevamente dentro del año, se le cobrará $5.00.
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¿Qué debo hacer si el centro de la tarjeta de débito Visa tiene mi fecha de
nacimiento incorrecta?
Comuníquese con el centro telefónico de reclamos de UI para proveer su fecha de
nacimiento correcta. El centro telefónico de reclamos de UI enviará la información
actualizada a la tarjeta de débito Visa.
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¿Qué debo hacer si no recibo mi tarjeta de débito?
Usted debe de comunicarse con el centro de la tarjeta de débito Visa inmediatamente al
1-877-829-4130 para pedir que le remplazen su tarjeta. Por favor tenga presente que
hay un período de espera de siete (7) a diez (10) días.
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¿Qué sucede si destruyo o pierdo mi tarjeta de débito?
Usted debe de comunicarse con el centro de la tarjeta de débito Visa inmediatamente al
1-877-829-4130 para reportar la pérdida de su tarjeta y pedir que se la remplazen.
Usted tiene un (1) remplazo de tarjeta gratis por año – después habrá un cobro de $5.00
por tarjeta.
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¿Reenviará la oficina postal mi tarjeta de débito a mi nueva dirección si me mudo y
les dejo mi nueva dirección?
No. La tarjeta será enviada de regreso al centro de la tarjeta de débito Visa. Usted debe
de comunicarse con el centro de la tarjeta de débito Visa inmediatamente al 1-877-8294130 para proveer su dirección actual y explicar que usted no ha recibido su tarjeta. Por
favor tenga presente que hay un período de espera de siete (7) a diez (10) días. Usted
también debe de comunicarse con el centro Telefónico de reclamos de UI o accesar su
cuenta por el Internet en http://ui.nv.gov para actualizar su dirección con nuestra
agencia.
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¿Se me cobrará cada vez que llame al centro de la Tarjeta de Débito Visa?
Se le cobrará después de la quinta llamada en el mismo mes. Las llamadas cuentan así
hable con un Representante de Servicio al Cliente o no. Para evitar cargos, usted puede
ir al Internet a www.eppicard.com para verificar su saldo o cualquier transacción que
haya hecho.
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¿Qué debo hacer si algun banco no acepta la tarjeta o insiste en cobrar tarifas
inapropiadas?
Usted necesitará de comunicarse con el centro de la tarjeta de débito Visa al 1-877-8294130 y hablar con un Representante de Servicio al Cliente.
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¿Porqué yo tendría un saldo negative en mi tarjeta?
ún depósito se haga en su tarjeta, usted puede utilizar sus llamadas
gratis al centro de la tarjeta de débito Visa o su acceso de cajero automático para
averiguar su saldo.
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¿Puede el Centro Telefónico de Reclamos de UI activar mi tarjeta de débito de UI
por mi?
No. Sin excepción, usted debe de activar su tarjeta a través del centro telefónico de Visa
llamando al 1-877-829-4130.
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¿Cómo funciona lo de los cargos?
A usted se le permite un (1) retiro de efectivo gratis en el cajero automático por cada
depósito regular en cualquier cajero de Wells Fargo. Cuando usted utilize un cajero que
NO sea de Wells Fargo, se le cobrará $1.75 del saldo de su tarjeta. Estos cajeros
automáticos pueden cobrar tarifas adicionales por utilizar la máquina. Se le aníma a que
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lea los avisos en los cajeros antes de aceptar los cargos. Un cargo de $2.50 puede ser
aplicado a la tarjeta por inactividad si después de ciento veinte (120) días de la fecha de
vigencia, no hay actividad registrada en su tarjeta y el saldo en la tarjeta es mayor que
cero. Inactividad se define como no depósitos o retiros durante doce (12) meses
consecutivos. Retiros se define como uso de cajero automático, cajero dentro del banco,
compras Punto-de Venta (POS por sus siglas in inglés) o retiro de efectivo con una
compra. Para ver la tabla de tarifas haga click aquí.
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¿Ofrecen la opción de depósito directo para que yo reciba mis beneficios de UI?
Sí. Usted puede transferir automáticamente sus Beneficios de UI de su tarjeta de débito
a su cuenta de cheques o de ahorros.
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¿Cómo puedo registrarme en el programa de transferencia automática?
Tan pronto como usted reciba su nueva tarjeta de débito de UI en el correo, usted puede
ir al Internet en www.eppicard.com o llamar al centro telefónico de la tarjeta de débito
Visa al 1-877-829-4130 e inscribirse al programa de transferencia automática. Cada
depósito que se haga en su tarjeta de débito de UI después de que se inscriba será
transferido automáticamente a su cuenta de cheques o de ahorros. Cualquier saldo
restante en su tarjeta antes de elegir la transferencia automática permanecerá en su
tarjeta. Las transferencias solo se pueden hacer a una cuenta de banco en los Estados
Unidos.
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¿Hay cargos asociados si yo decido que mi dinero de UI sea automáticamente
transferido a mi propia cuenta de cheques o bancaria?
No. No hay cargos por inscribirse en el programa de transferencia de banco automática
ni tampoco se le cobra cuando su dinero es transferido a su cuenta bancaria.
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¿Qué debo hacer si cambio o cierro mi cuenta bancaria?
Usted puede ir al Internet a www.eppicard.com o llamar al centro telefónico de la tarjeta
de débito Visa al 1-877-829-4130 para actualizar la información de su cuenta. Usted
también puede elegir que su dinero sea depositado en su tarjeta de débito.
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¿Qué sucede si cambio de banco y no les doy mi nuevo número de cuenta
bancaria?
Cuando usted se inscribe en el programa de transferencia automática, se le require que
de una dirección de correo electrónico o un número de teléfono. Si su cuenta bancaria
ha sido cerrada, su dinero de UI será depositado automáticamente en su tarjeta de
débito de UI. Usted también recibirá una notificación avisandole que usted debe de
proveer información actualizada de su cuenta antes de que se hagan más transferencias
de dinero a su cuenta bancaria.
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¿Y si decido que ya no deseo continuar inscrito en el programa de transferencia
automática?
Usted puede ir al Internet a www.eppicard.com o llamar al centro telefónico de la tarjeta
de débito Visa al 1-877-829-4130. Una petición de cancelación de transferencias será
procesada dentro de tres (3) días hábiles y las transferencias continuarán hasta que la
petición de cancelación sea finalizada.
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¿Alguna vez me pedirá el Departamento de Empleo, Entrenamiento y
Rehabilitación (DETR por sus siglas en inglés) la información de mi cuenta
bancaria?
No. DETR nunca le llamará bajo ninguna circunstancia para pedirle información
personal de su cuenta bancaria. Cualquier petición de transferencia bancaria o cualquier
cambio debe ser iniciado por usted y a través de www.eppicard.com o llamando al centro
telefónico de la tarjeta de débito Visa al 1-877-829-4130.
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¿Cuánto tiempo tomará mi dinero en ser transferido de mi tarjeta de débito de UI a
mi cuenta bancaria?
Las transferencias pueden tomar hasta tres (3) días hábiles después de que se haga el
depósito en su tarjeta de débito Visa. Usted puede comunicarse con su banco para
determinar cuando su dinero estará disponible para su uso.
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¿Cómo puedo mantener un registro de los depositos hechos a mi tarjeta de débito
Visa de UI?
Usted puede verificar su historial de transacciones en www.eppicard.com o llamando al
centro telefónico de la tarjeta de débito Visa al 1-877-829-4130.
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¿La Tarjeta de Débito Visa tiene fecha de expiración?
Si. La tarjeta es válida por 3 años. Cuando su tarjeta de débito expira, es
automáticamente remplazada dentro de 60 días antes de la fecha de expiración. Si
usted no recibe automáticamente su tarjeta nueva antes de la fecha de expiración,
comuníquese con el centro telefónico de Visa al 1-877-829-4130 o vaya a
www.eppicard.com.
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