CERC Exercise 6 - First Message Template MP

Ejercicio #6
Desarrollo de Mensajes para Comunicación de Emergencia.
Escenario 1
Indicaciones: Usted es un official de información local de salud pública. Su Director de salud está disponible for
dos horas hoy, si usted necesita que ella participe en cualquier actividad de los medios relacionada a la actividad
descrita abajo. Desarrolle el mensaje y los puntos a tartar con base en el escenario:
Es enero— un brote de enfermedad pulmonary severa ha golpeado su comunidad. Consultas a
medicos, salas de emergencia y hospitalizaciones están incrementando. Ya se reportan muertes. Su
Departamento de Salud no ha confirmado aún la causa de la enfermedad tipo influenza con
complicaciones respiratorias. Los cultivos fueron enviados al CDC.
Durante los 5 días desde que la noticia fue divulgada por los medios, existe preocupación por un
posible ataque bioterrorista. La línea directa del Departamento de Salud está cerca de sobrepasar
su capacidad. Los medios están demandando entrevistas con el director de salud pública.
Su Director, Jefe de Epidemiología e Investigador Jefe de Laboratorio, acaba de terminar una
conferencia telefónica con CDC. La comunidad está sufriendo una cepa de influenza tipo A que no
estaba incluida en la vacuna de influenza de este año. Los antivirales ayudarán a las personas a
reducir las posibilidades de enfermedad severa si toman los medicamentos pronto, después de que
los síntomas se presenten.
Considere lo siguiente, según desarrolla el mensaje y los puntos a tratar:
Audiencia



Relación con el evento
Demografía (edad, idioma,
educación, cultura)
Nivel de impacto (con base en
los principios de riesgo)
Propósito del Mensaje





Proporcionar hechos /
actualizar
Llevar a la acción
Aclarar el estado del evento
Aborar los rumores
Satisfacer las solicitudes de los
medios
Método de Distribución





Divulgación en medios
impresos
Divulgación por Internet
A través de portavoces
(Aparición en TV o en persona)
Radio
Otros (e.g., mensaje grabado
telefónicamente)
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Fortalecer la credibilidad con estos 6 componentes del mensaje:
1. Expresión de Empatía
2. Aclarar los hechos/Invitar a la acción

Quién

Qué

Dónde

Cuándo

Por qué

Cómo
3. Lo que no sabemos:
4. Prodeso para obtener las respuestas (qué estamos hacienda para obtener las respuestas):
5. Declaración del compromiso:
6. Referencias (Si es possible, si no está listo aún se puede omitir)
Para mayor información:
Fecha de próxima actualización:
Finalmente, revise su mensaje en relación a lo siguiente:
Pasos para tomar acciones positivas
Evitar utilizar jerga
Honestidad/tono abierto
Evitar frases prejuiciosas
Decir "nosotros" not "yo"
Evitar utilizar el humor
Ser cuidadoso con promesas muy tempranas (está
Evitar especulaciones
seguro que lo puede cumplir?)
Entregado: _________Hora _________ Fecha
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