universidad de especialidades espiritu santo

ESP VREC 21 08/12/09
UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPIRITU SANTO
FACULTAD DE ECONOMIA Y CIENCIAS EMPRESARALES
SYLLABUS
FOR DAC 11 VER 12 03 09
MATERIA: Creatividad Gerencial
PROFESOR: Ramiro Andrade Carrasco, Econ.
HORAS PRESENCIALES: 48 horas
Fecha: Mayo 3 / Agosto 23 / 2010
DIAS: Lunes y Miércoles
CÓDIGO: GER 299
AULA: F-105
CRÉDITOS: 3
HORAS NO PRESENCIALES: 48 horas
PERIODO: Primer Semestre 2010
HORARIO: 19h30-20h50
1. DESCRIPCIÓN
Creatividad Gerencial es una materia que tiene como Visión y Misión al final del curso obtener
profesionales enfocados a la Alta Gerencia, ya que su estudio se orienta a ayudar a los estudiantes a
utilizar mejor la imaginación, organizando de forma más interesante el mundo que los rodea para así poder
encontrar soluciones originales a cualquier problema que se les presente tanto en su vida personal como en
su vida laboral.
La globalización de los Mercados y el avance tecnológico tanto en las telecomunicaciones y en el desarrollo
de nuevos productos y servicios hace cada día más necesario que los profesionales de todas las ramas del
aprendizaje sean creativos y que sepan analizar sus obstáculos y estimular la producción abundante de
ideas originales a través de técnicas orientadas a la resolución creativa de problemas y diseño de nuevos
productos, procesos y modelos de negocios que son realmente únicos.
El enfoque principal de la materia está cimentado en el trabajo en equipo para simular actividades
empresariales en donde se pondrá de manifiesto la necesidad de saber dar soluciones proactivas como
Gerentes de alto nivel usando las técnicas aprendidas.
2. JUSTIFICACIÓN
Convertirse en un Gerente de Alto nivel implica optimizar la experiencia laboral práctica del docente
y la proactividad en el aprendizaje del estudiante para llegar a conceptualizaciones teóricas y prácticas
apropiadas como conclusiones de sus vivencias y convicciones modificables de acuerdo a las exigencias de
la cambiante realidad educativa.
Todos tenemos nuestra dosis de creatividad y podemos reclutar la ayuda de nuestros sueños para
mejorarla y enriquecerla para romper el paradigma de que la mayoría de las personas creen que la
Creatividad es un don especial, una capacidad innata que solo unos pocos poseen, la creencia común es
que se tiene o no se tiene y si no se tiene es poco o nada lo que se puede hacer, excepto pedir ayuda a
alguien que lo tiene.
Por otro lado, existe la tendencia a asociar Creatividad con las artes y pensar como una expresión
de ideas altamente originales. Sin embargo, en el mundo de los negocios, este concepto no es suficiente.
Para ser creativa, una idea deber ser extremadamente útil y factible. Por ejemplo, el desarrollo de productos
que son realmente innovadores o significativamente diferentes, que satisfacen necesidades y aportan
nuevos o mayores beneficios que los existentes. En este sentido, la economía globalizada requiere que las
organizaciones e individuos, en especial, los Gerentes, que promuevan el desarrollo del pensamiento
creativo a fin de liberar el potencial que todos tenemos.
3. OBJETIVOS
1
3.1.- Generales
3.1.1.- Brindar herramientas científicas, técnicas y de manera práctica al estudiante para el
desarrollo de sus capacidades creativas que le permitan tener una visión diferente y original del entorno que
lo rodea, buscando desarrollar el espíritu emprendedor tan necesario para la carrera de economía y
negocios.
3.1.2.- Potenciar y generar hábitos de creatividad altamente positivos en el estudiante para que
nutran su formación Gerencial.
3.1.3.- Fundamentar los conocimientos del futuro Gerente en todo ámbito laboral y el papel que
juega en el mundo de las finanzas y negocios, considerando que la creatividad gerencial y administrativa en
las empresas constituye el motor de las economías para trascender en el tiempo.
3.2.- Específicos
3.2.1.- Consolidar en el estudiante el desarrollo de las técnicas y conceptos de Creatividad
adquiridos en clase para que en la práctica se convierta en un experto Gerente que esté en capacidad de
emprender un negocio, microempresa o principalmente una empresa que le permita desarrollar nuevas
plazas de trabajo tan necesarias en nuestra sociedad.
3.2.2.- Evaluar y Comprender los obstáculos sicológicos de la Creatividad dentro de las
organizaciones empresariales para que a través de un estudio práctico con los estudiantes, se pueda
entender el proceso de innovación gerencial para un mejor desempeño del futuro empresario formado en la
UEES.
3.2.3.- Explicar y crear conciencia en el estudiante a través del planteamiento y resolución de casos
prácticos, la importancia de la Creatividad Administrativa para la toma de decisiones que buscan aumentar
los ingresos de la empresa, superando a los costos y así conseguir mayor rentabilidad para los accionistas y
bienestar y desarrollo para los empleados.
4. COMPETENCIAS
4.1.- Generar un criterio Gerencial basado en la Creatividad a través de toma de decisiones acertadas
para incrementar los ingresos y disminuir los costos para obtener rentabilidad y utilidad para los accionistas
y empleados de la empresa.
4.2.- Fortalecer y reafirmar el alcance de las Habilidades y Estrategias Gerenciales adquiridas en clase,
su importancia y aplicación en los requerimientos actuales de las empresas a través de proactividad y
originalidad de ideas.
4.3.- Desarrollar en el potencial Gerente, un espíritu de auto-estima que le permita aceptar las críticas a
sus ideas, aplicando técnicas de solución creativa de problemas.
4.4.- Cultivar en el futuro Gerente el fomento a la creación de un clima organizacional favorable al
desarrollo de la Creatividad en donde todos sus colaboradores ayuden a diseñar nuevos productos,
procesos y/o modelo de negocios verdaderamente innovadores.
4.5.- Diseñar con los estudiantes planes de negocios orientados a buscar una relación costo-beneficio
favorable para los resultados financieros y de posicionamiento en el mercado.
4.6.- Orientar el recurso humano basado en la motivación y el objetivo de conseguir una fuerza laboral
de calidad para los desafíos modernos de las organizaciones sin afectar sus rendimientos productivos.
4.7.- Enseñar a verificar los resultados Comerciales y Financieros de la empresa para promover
alternativas y correctivos que ayuden a cumplir los objetivos que las organizaciones establecen y pretenden
conseguir las metas esperadas en el menor tiempo posible
4.8.- Desarrollar en los estudiantes destrezas para que puedan diseñar enfoques paralelos entre la
Gerencia y la planeación de Negocios Anual de la organización basados en el marco de identificar la misión
y visión que sea acorde a su filosofía, objeto social y propósito con decisiones oportunas y eficientes.
2
5.- CONTENIDO PROGRAMÁTICO
Fecha
Sesión 1
Sesión 2
Competencias
Especificas
Demuestra la
importancia de
la Creatividad
en el desarrollo
de la
Humanidad y la
03-May evolución
empresarial y
tecnológica del
mundo.
Contenidos
Horas no presenciales
Evaluación
Creatividad.- Mihaly Csiksentmihalyi.Paidós, Barcelona: 1998
Desarrollar
Creatividad en la
mente
estratégica de
los alumnos para
ser aplicadas en
sus actividades
de trabajo
Creatividad.- Mihaly Csiksentmihalyi.Paidós, Barcelona: 1998
Identificar los
conocimientos
de los alumnos
para ubicar el
desarrollo de
la materia
Capitulo 1
Introducción a
la Creatividad
Orígenes de la
creatividad
Capitulo 1
Primeros
acercamientos a
la creatividad
05-May
Creatividad.- Mihaly Csiksentmihalyi.Paidós, Barcelona: 1998
Sesión 3
Desarrolla
estrategias
empresariales
con enfoque
moderno
10-May basado
netamente en
la creatividad y
la resolución de
problemas
corporativos
que se dan por
la falta de
innovación
gerencial.
Sesión 4
12-May
Sesión 5
Identificar
elementos que
bloquean las
fuerzas
creativas
individuales del
gerente que
tiene como
17-May responsabilidad
la
trascendencia
en el tiempo de
la empresa y
asegurar el
trabajo a sus
empleados, así
como
19-May
Sesión 6
Capitulo 2
Creatividad
como Actitud
de Vida
Actitud y
Personalidad
Principales
problemas de la
falta de
Creatividad
El miedo a la
crítica
Comprender que
la dirección de la
organización,
debe poner
práctica el
desarrollo de
ideas
innovadoras
para evolucionar
en la industria
en la que
compite.
Diseñar
proyectos
creativos
perdiendo el
miedo a la
prueba y error
Capitulo 2
Fallas en el
proceso de
comunicación
Falta de
decisión
Falta de método
Causas de la
falta de
creatividad
Creatividad.- Mihaly Csiksentmihalyi.Paidós, Barcelona: 1998
Capitulo 3
Fases del
Proceso de
Innovación
La imaginación
Fases del
Proceso de
Innovación
Creatividad.- Mihaly Csiksentmihalyi.Paidós, Barcelona: 1998
Saber el
proceso de
Innovación que
conlleve al
profesional a la
creatividad
empresarial
Capitulo 3
Descubrimiento
del problema
Invención de
soluciones
Evaluación de
las soluciones
Creatividad.- Mihaly Csiksentmihalyi.Paidós, Barcelona: 1998
Saber la
ubicación actual
de la Empresa
que se
administra para
emprender la
campaña de
innovación y
3
principalmente
la rentabilidad
a los
accionistas.
creatividad
Capítulo 4
Proceso
Creativo
Definición del
Proceso
Creativo
Sesión 7
Sesión 8
Sesión 9
Desarrollar
condiciones y
24-May actitudes para
la producción Capítulo 4
abundante de Elementos del
ideas originales Proceso
Creativo
Resolución de
problemas
26-May
Primer
Trabajo
Parcial:
Propuesta de
nuevo
producto o
31- May
servicio
Sesión 10 02-Jun
Capitulo 5
Diseñar nuevos Tipos de
productos o
pensamiento
servicios
El pensamiento
innovadores
Duro
que aporten
El pensamiento
mayores
Suave
beneficios que
El pensamiento
los existentes,
Aprendido
así como
también
estrategias
Capitulo 5
gerenciales
que orienten a El pensamiento
Lateral
los
colaboradores Teoría Split
de la empresa Brain
a competir con Ejercicios
creatividad y aplicados
Ejercicios de
calidad
pensamiento
lateral
Creatividad.- Mihaly Csiksentmihalyi.Paidós, Barcelona: 1998
Solucionar
problemas
reales en clase
con creatividad
Creatividad.- Mihaly Csiksentmihalyi.Paidós, Barcelona: 1998
Interactuar en
clase como lo
hace un buen
gerente en un
Comité Ejecutivo
Proyecto acordado entre Profesor y Estudiantes
Presentación de
Opciones de
Proyectos
Creatividad.- Mihaly Csiksentmihalyi.Paidós, Barcelona: 1998
Identifica los
problemas que
las estrategias
pueden ir
provocando en
un mercado tan
cambiante y
encuentra las
soluciones a
través de
ingenio e
innovación
La cadena de
valor de una
empresa,
permite dar un
servicio de
calidad,
logrando así
clientes más
leales.
Creatividad.- Mihaly Csiksentmihalyi.Paidós, Barcelona: 1998
Sesión 11 07-Jun
Sesión 12 09-Jun
Trabajo
Primer Parcial:
Informe de un
producto o
servicio
innovador
Exposiciones en Grupos .- Plenaria en Clase
Establece el
sistema óptimo
para
solucionar
Aplicar técnicas
Técnicas para
eficazmente
para la solución
la Solución
creativa de
los problemas
Creativa de
problemas a
propios de la
Problemas.
través de ideas
Administración
Parte I
innovadoras
Texto: Knowing a Winning Business Idea When You See One. de Recursos
materiales,
Autor: W. Chan Kim and Rene Mauborgne
económicos y
Harvard Bussines Review. October 2000
principalmente
Sesión 13 14-Jun
4
los humanos
que son
heterogéneos.
Técnicas para Texto: Knowing a Winning Business Idea When You See
la Solución
One.
Creativa de Autor: W. Chan Kim and Rene Mauborgne
Problemas. Harvard Bussines Review. October 2000
Parte II
Sesión 14 16-Jun
Examen
Primer Parcial
Sesión 15 21-Jun
Entrega de
Exámenes
Primer Parcial,
Notas de
Proyecto
Final.
Sesión 16 23-Jun
Creatividad.- Mihaly Csiksentmihalyi.Paidós, Barcelona: 1998
Capítulo 6
Técnicas de
Creatividad
La Defectología
La visita
Sesión 17 28-Jun
Capítulo 6
Preguntas
estimulantes
Matrices del
descubrimiento
Brainstorming
Sesión 18
Creatividad.- Mihaly Csiksentmihalyi.Paidós, Barcelona: 1998
05-Jul
Creatividad.- Mihaly Csiksentmihalyi.Paidós, Barcelona: 1998
Determinar la
Importancia De
la aplicación de
las estrategias
creativas para
el cumplimiento
de los objetivos
e Implementar
técnicas de
pensamiento
lateral en la
solución de
problemas
Sesión 19
Sesión 20
Sesión 21
La creatividad y
el análisis
funcional
permite a la
empresa darle
un mejor
enfoque de su
situación actual.
Capítulo 7
Desarrollo de la
Comunicación
Creatividad en
las Relaciones
Humanas
Tipos de
comunicación:
Verbal y No
verbal
07-Jul
Capítulo 7
Desarrollo de la
comunicación
interpersonal
Capacidad de
empatía.
Creatividad.- Mihaly Csiksentmihalyi.Paidós, Barcelona: 1998
Capítulo 8
La Creatividad
Aplicada
La creatividad y
la empresa
Formación de
grupos de
creatividad
Creatividad.- Mihaly Csiksentmihalyi.Paidós, Barcelona: 1998
Establece el
sistema óptimo
para
solucionar
eficazmente
los problemas
propios de la
Administración
de Recursos
materiales,
económicos y
principalmente
los humanos
que son
heterogéneos.
12-Jul
14-Jul
5
El análisis de los
factores internos
y externos de la
empresa, nos
permite tener
una visión del
camino que
debemos seguir
y los cambios
creativos que se
necesitan hacer
para poder
cumplir con las
metas
Sesión 22
Sesión 23
Creatividad.- Mihaly Csiksentmihalyi.Paidós, Barcelona: 1998
Capítulo 9
Técnicas
creativas
Los 10 caminos
creativos más
usados en la
publicidad
Creatividad.- Mihaly Csiksentmihalyi.Paidós, Barcelona: 1998
Capítulo 9
La teoría del
color
Las 3
herramientas
más usadas en
el diseño e
innovación de
productos
Creatividad.- Mihaly Csiksentmihalyi.Paidós, Barcelona: 1998
Capitulo 10
Aplicación
práctica
Talleres de
creatividad
Creación de
negocios
Creatividad.- Mihaly Csiksentmihalyi.Paidós, Barcelona: 1998
19-Jul
21-Jul
Administrar el
proceso de
innovación
dentro de las
organizaciones
modernas que
demandan un
alto nivel de
proactividad y
Sesión 25 28-Jul
creatividad
para
mantenerse
competitiva en
el mercado que
cada día es
más agresivo
por mantenerse
o ganar un
punto
porcentual de
la participación
con sus
compañías
similares en
producción.
Sesión 26 02-Ago
Sesión 24
Capítulo 8
La creatividad
como
herramienta
para alcanzar
óptimos KPI´S
(key
performance
indicador)
La creatividad y
el
emprendimiento
Desarrolla
habilidades
Gerenciales
amparadas en
técnicas de
formación de
Líderes
empresariales
26-Jul
Creatividad.- Mihaly Csiksentmihalyi.Paidós, Barcelona: 1998
Capitulo 10
Creación de
logos
Creación de la
idea creativa
para la
publicidad
Problemas
varios
Influencia de
La Gerencia
en el
desarrollo de
la Creatividad
Texto: Organizing for Innovation
Autor: Michael Tushman
Editorial: California Management Review
Edición: Spring 1986
Sesión 27 04-Ago
6
Un buen
Gerente debe
estar
involucrado en
todo el proceso
de imagen y
difusión de los
productos o
servicios que se
comercializan,
para eso debe
tener
participación
activa en los
diseños y
aprobaciones.
Saber si se
formo un
Gerente
altamente
creativo y
profesional
que sepa
administrar
todo tipo de
situaciones
dentro de su
empresa que
son producto
del proceso de
evolución de
procedimientos
antiguos a los
nuevos que
nacen por la
creatividad .
Texto: Organizing for Innovation
Administración Autor: Michael Tushman
del Proceso Editorial: California Management Review
de Innovación Edición: Spring 1986
Sesión 28 09-Ago
Tipos de
Innovación
Texto: Organizing for Innovation
Autor: Michael Tushman
Editorial: California Management Review
Edición: Spring 1986
Sesión 29 11-Ago
EXAMEN
FINAL
Sesión 30 16-Ago
Sesión 31 18-Ago
Presentación
Final del
proyecto : Video
y muestras del
producto.
Entrega de
Notas Finales
y Proyecto
Final
6.- METODOLOGÍA
6.1.- Metodología a utilizarse dentro del aula:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Todas las clases se realizan con proyecciones de diapositivas previamente preparadas en
PowerPoint
Los estudiantes deben adelantar la lectura comprensiva de los contenidos programados para
cada sesión. Así la elaboración del conocimiento en la clase resultará rápida, consistente,
significativa y gratificante.
Del 100% del tiempo de la reunión con los alumnos en cada clase, el 55% está enfocado a la
enseñanza de casos prácticos y reales de la experiencia laboral del profesor con ejercicios y
reflexiones (Éxito o fracaso)
Dos veces al mes se proyectarán videos relacionados con la materia, así como también de
motivación y liderazgo.
Se realizan ejercicios prácticos de resolución de problemas reales de Empresas Nacionales e
Internacionales de manera individual o en grupo para fomentar el trabajo en equipo.
Se trabajará en base a procesos de aprendizaje activos y participativos utilizando la
metodología “Ciclo de Aprendizaje”
Taller pedagógico y grupos cooperativos de aprendizaje.
Se realizarán debates de tema de actualidad siempre que estos se encuentren relacionados con
la materia que se está dictando en ese momento.
Los estudiantes deben adelantar la lectura comprensiva de los contenidos programados para
cada sesión, para una mejor comprensión práctica de los temas relacionados que se traten.
Durante la clase se evaluara la calidad de los aportes y el nivel de producción de ideas
originales
Por dos ocasiones durante el período lectivo se invitará a un profesional especializado en
Gerencia a dictar una charla para compartir sus experiencias.
El porcentaje de faltas límite es del 20% de las clases dictadas.
7
•
•
No está permitido el uso de teléfonos o cualquier otro medio de comunicación.
No se permitirá a ningún estudiante el ingreso al aula de clase en pantalones cortos, sandalias
y/o usando gorra.
6.2.- Descripción del tipo de trabajos requeridos:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Al inicio de cada unidad se detallarán las actividades y tareas a desarrollarse en el aula física y
por e mail como refuerzo.
Las tareas serán entregadas la clase siguiente de terminar la unidad, previamente establecidas
las fechas que durará cada una de ellas. En el caso de no ser entregada se la recibirá la día
siguiente con por el 70% de lo contemplado, excepto casos de justificación médica o de la
Coordinación Académica.
Las tareas serán presentadas en grupo o individualmente, dependiendo de las actividades
enviadas.
Serán dos tareas en el primer parcial y una tarea en el segundo.
Los temas de investigación que se envíe, se los hará en función de la Red Ebsco que cuenta la
universidad, para que exista un mejor aprovechamiento de esta fuente de consulta.
El día de entrega de la investigación se realiza un foro para que los alumnos compartan sus
criterios y obtener conclusiones. Dicho trabajo será enviado con una antelación de tres
semanas, mínimo. Trabajo individual.
Todos los trabajos se proyectan a conseguir que los alumnos desarrollen actividades para que
en el corto plazo se conviertan en empresarios con enfoque comercial.
Todos los trabajos deben ser presentados en PowerPoint en medios magnéticos y escritos y a
su vez expuestos ante todos los estudiantes.
El trabajo escrito tiene un peso de 50% y la exposición de 50%
6.3.- Sanciones por atraso en la entrega de trabajos
•
Las tareas de no ser entregadas en el tiempo estipulado se la recibirá al día siguiente por el
70% de lo contemplado, excepto casos de justificación médica o de la Coordinación Académica.
6.4.- Participación en clase:
•
•
•
Todas las clases se caracterizan por ser dinámicas, por lo cual invita a los estudiantes a
participar activamente con el desarrollo de ejercicios o comentarios que alimenten la exposición
del profesor.
Las participaciones en clase aportan con reconocimientos públicos del profesor ya que
demuestran el interés en la materia y su preparación previa a la clase del alumno.
En todas las clases, habrán ejercicios prácticos que serán
evaluados con límite de tiempo. No existe una sola manera efectiva de resolver un ejercicio. Sin
embargo, la participación en clase potencia su aprendizaje y provee un valioso ejercicio, al
mismo tiempo que desarrolla un pensamiento creativo.
7. EVALUACIÓN
7.1.- Criterios de Evaluación
•
•
•
Análisis e interpretación de bases conceptuales impartidas en clase y consultas a casa.
Aplicación práctica de lo aprendido en clase en proyectos de creatividad gerencial y resolución
de problemas empresariales (Administrativos, Operativos, Financieros, Comerciales, etc.) que
pueden ser sus futuras empresas luego de su graduación o mientras son estudiantes.
Planteamientos y diseños de Planes Gerenciales coherentes relativos a la enseñanza impartida
en clase
7.2.- Indicadores de Desempeño
•
Establece en forma cronológica la evolución del proceso de formación de un gerente moderno,
creativo e innovador a través de la resolución en clase de casos prácticos.
8
•
•
•
•
•
•
Exige criterios gerenciales en base al razonamiento y desarrollo de soluciones a problemas en
la Empresa de acuerdo a conocimientos y ejercicios impartidos en clase
Formulación de proyectos productivos innovadores.
Establecimiento de nuevas oportunidades laborales y empresariales.
Innovación de empresas y productos ya existentes.
Estudios comparativos para el escogimiento de alternativas de desarrollo empresarial.
Creación de PYMES o Fundaciones.
7.3.- Ponderación
Primer Parcial
Actividades ( Toda calificación y actividad / 100)
100
Resolución de Casos Prácticos
2 Tareas
100
2 Aportes
100
Trabajo de Investigación
100
Control de Lectura
100
Examen Primer Parcial
100
Nota Primer Parcial ((Actividades + Examen)/2) = 100 Puntos
Segundo Parcial
Actividades
2 Tareas
2 Aportes
Control de Lectura
Examen Segundo Parcial
100
100
100
100
100
Nota Segundo Parcial ((Actividades + Examen)/2)
100
Nota Académica ((Nota Primer Parcial + Nota Segundo Parcial)/2)
100
Nota mínima para aprobar el curso: 70
•
Los exámenes se rendirán en la fecha previamente
establecida por el decanato de la facultad, y no se aceptará a ningún estudiante postergación
de dicha evaluación, sin una justificación aprobada por la Coordinación Académica.
8.- BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
Texto:
Autor:
Editorial:
Edición:
Creatividad.
Mihaly Csiksentmihalyi.
Paidós, Barcelona
1998
Texto: Knowing a Winning Business Idea When You See One.
Autor: W. Chan Kim and Rene Mauborgne
Editorial: Harvard Bussines Review
Edición: September- October 2000
Texto: Organizing for Innovation
Autor: Michael Tushman
Editorial: California Management Review
Edición: Spring 1986
Texto: Marketing & Emprendimiento
Autor: Hugo García
Editorial: UEES
Edición: Primera (2008)
9
8.1.- BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
Texto: Creatividad: Liberando las fuerzas internas
Autor: Osho
Editorial: Random House Mondadori Ltda
Edición: Primera (2006)
Texto: Creatividad y el pensamiento lateral.
Autor: De Bono.
Editorial: Paidós, Barcelona
Edición: 1998
9. DATOS DEL PROFESOR
NOMBRES:
APELLIDOS:
TITULO DE PRE-GRADO:
POSTGRADO:
CORREO ELECTRÓNICO:
Ramiro Marcelo
Andrade Carrasco
Economista.- Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Master en Administración de Empresas ( Título en trámite)
Universidad de Especialidades Espíritu Santo
[email protected] ; [email protected]
10. FIRMA DEL DECANO / PROFESOR / DIRECTORA
Elaborado por:
Revisado por:
Revisado por:
Fecha:
Econ. Ramiro Andrade C.
Docente
Fecha:
Ing. Elba Calderón F.
Directora Académica
MBA Mauricio Ramírez M.
Decano Facultad Economía
10
Fecha: