Técnicas de creatividad

Técnicas de creatividad
Roger Goñi Vercher
INTRODUCCIÓN: CREATIVIDAD-SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
En el día a día de las empresas surgen problemas de forma continua que deben ser
resueltos a medida que se quieren alcanzar unos objetivos, comerciales, de diseño, etc. Estos
problemas reclaman soluciones efectivas.
Podemos definir un problema como: una situación que demanda respuesta y sobre la que no
se dispone de toda la información necesaria. Los problemas los podríamos clasificar en
cerrados o abiertos.
Los primeros tienen una única solución.
Ejemplo: cómo reparar la punta de una máquina de fresado estropeada.
Los segundos pueden tener varias soluciones.
Ejemplo: cómo aumentar la rapidez de fabricación de productos de fresado.
Además los problemas pueden estar bien o mal estructurados en función de si tienen
procedimientos claros de resolución o si carecen de un claro camino de solución, sin dominios
definidos.
1/6
Técnicas de creatividad
Solucionar un problema vendrá a ser el proceso de pensamiento y acción que se sigue para
proponer una secuencia lógica de pasos, que lleve a obtener un resultado a partir de ciertos
datos conocidos.
Podemos hablar de método algorítmico: si el procedimiento que conduce a la solución del
problema, sigue un número finito de pasos específicos. Se aplica generalmente a
problemas definidos
.
Y de método heurístico: agrupa procedimientos creativos y estrategias innovadoras para
solucionar problemas. Se aplica a
problemas parcialmente definidos o
poco estructurados
.
Una forma de resolver esos problemas consiste en aplicar la creatividad para buscar
soluciones diferentes. Estas soluciones pueden ser: novedosas, más baratas, más precisas,
más eficaces… La creatividad la podemos aplicar mediante la adopción de técnicas
creativas.
¿Qué es creatividad?
La mejor forma de entender que es la creatividad es conocer varias de sus definiciones:
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Técnicas de creatividad
"creatividad es la capacidad de un cerebro para llegar a conclusiones nuevas y resolver
problemas en una forma original."
es una habilidad: la habilidad de generar ideas a partir de la combinación, cambio o
reutilización de ideas existentes,
es una actitud: la capacidad de aceptar cambio e innovación como parte del proceso
de vivir, y el comportamiento a través de la búsqueda de formas de mejorar lo existente,
es un proceso: una secuencia de acciones en el tiempo dirigidas a la mejora continua
de las maneras de hacer.
¿Para qué sirve?
La creatividad no se enmarca exclusivamente en el ámbito de las artes, sino que en nuestra
vida cotidiana y sobretodo en el ámbito laboral puede jugar un importante papel. Especialmente
a nivel empresarial, para encarar nuevos retos, proyectos, objetivos, mejoras, diseño de
productos
¿Dónde se aplica en la empresa?
La actividad principal de una empresa, u otras actividades menores, pueden verse afectadas
por problemas que impiden conseguir los objetivos previstos. Ahí debe entrar la creatividad
para aportar soluciones con carácter diferenciador. Esto permitirá a las empresas, por ejemplo:
distanciarse de la competencia, buscar soluciones novedosas, diferenciarse, abaratar costes,
eliminar problemas en los procesos productivos, ofrecer una serie de respuestas nuevas a
problemas habituales.
¿Cómo se aplica a la empresa?
Mediante la adopción de un modelo de creatividad claro y asumido por la dirección de la
empresa que debe hacerse la principal valedora de la implantación de los modelos creativos
para conseguir resultados visibles.
Dentro de este modelo creativo, mediante la adopción será práctica necesaria la utilización
de forma regular de técnicas que estimulen la creatividad a la hora de aplicar soluciones a
problemas empresariales.
3/6
Técnicas de creatividad
Estas técnicas muchas veces no son más que sistemas lógicos que permiten obtener paso a
paso resultados visibles frente a problemas reales. Pero el hecho de estar desarrollados
mediante unos pasos secuenciales permite que cualquier persona, creativa o no pueda
aplicarlos y obtener resultados.
Modelo de creatividad
Un modelo creativo puede ser proceder de la siguiente manera frente a un problema:
-
comenzar por plantear y definir el problema,
valorar todas las condiciones del problema,
potenciar la creatividad mediante alguna técnica,
valorar los obstáculos,
establecer la solución.
Técnicas para estimular la creatividad
Las técnicas creativas son múltiples. Las podemos diferenciar individuales o grupales y se
pueden aplicar a distintas fases del proceso de diseño de productos, de comunicación, de
gestión, en la coordinación, etc.
TÉCNICAS INDIVIDUALES
4/6
Técnicas de creatividad
Mapas mentales
Su principal aplicación en el proceso creativo es la exploración del problema y la generación
de ideas, de forma similar a como se comporta el cerebro humano y sus neuronas.
Consiste en dibujar-escribir el problema o asunto más importante.
1.
Se escribe con una palabra o se dibuja en el centro de la hoja.
2.
Los principales temas relacionados con el problema irradian de la imagen central de
forma ramificada.
3.
De esos temas parten imágenes o palabras claves que trazamos sobre líneas abiertas,
sin pensar, de forma automática pero clara.
4.
Las ramificaciones forman una estructura de nodos.
Ejemplo: ¿cómo iniciar un proyecto sobre la venta de un producto novedoso que se pretende
lanzar?
5/6
Técnicas de creatividad
Consiste
forma
añadiendo
aspectos
dibujos,
El
encargado
integral
colores,
que
mediante
componen
todos
de
subrayados,
lanzar
los
flechas
aspectos
el
el
problema,
producto
yetc.
como
para
Finalmente
árboles
de
definir
forma
al
de
centro
una
puede
directa
los
solución.
que
de
tomar
yuna
se
mediante
una
página
decisión,
la
el
inclusión
problema
ramas
los
de
adistintos
controla
resolver,
esquemas,
va
Diagrama
de
pescado
(causa
/horizontal
efecto)
producto
respecto
Su
de
la
forma
aplicación
mejora
global.
en
es
la
Permite
calidad
rectificar
revisar
de
ositúa
un
modificar
objeto.
múltiples
las
aspectos
causas
que
y da
respuesta
aporque
la de
calidad
dedirecta
unde
en
decidir
la
característica
de
la
calidad
vamos
adespliegan
analizar.
1.
Realizamos
una
flecha
gruesa
que
dirige
aafectan
la
característica.
2.
pueden
causar
Mediante
las
flechas
variaciones
secundarias
de
calidad.
que
se
dirigen
ase
la
principal
anotamos
los
factores
que
3.
considerar
Incorporamos
causas
de
la
en
fluctuación
cada
flecha
de
ramas
calidad.
con
factores
más
detallados
que
seforma
puedan
4. principal
incorporado
Comprobamos
al
esquema.
que
todos
los
factores
que
puedan
causar
la
merma
de
calidad
se
han
5.
suele
parecer
Las
relaciones
una
raspa
causa-efecto
de
pescado.
tienen
que
quedar
plenamente
establecidas.
El esquema
Ejemplo: ¿cómo analizar el por qué no funciona un logotipo comercial?
disfunción
tipografía,
Ello
Se
nos
coloca
dará
uso,
del
en
una
logotipo
aplicación,
la
cabeza
visión
(cada
de
del
etc.
conjunto
una
pescado
Al
lado
óptima
contrario
lasegunda
raspa)
y cuantificable
de
hasta
ycada
sees
dominarlas
van
raspa
analizando
para
seresolver
todas.
coloca
las
Color,
elposibles
problema.
efecto
tamaño
que
causas
produce.
de
la
delola
Pensamiento
analógico
Su
en
intentamos
lael
aplicación
mecánica,
resolver
en
la
un
buscando
de
deporte
buscar
algún
colectivo...
solución
problema
acuestión
problemas.
análogo
Por
en
ejemplo,
otras
disciplinas:
un
problema
enproblema
la
empresarial
farmacología,
Consiste
en:
1.
definición
del
problema.
2.
imaginación,
generación
es
la
fase
de
imaginativa
las
ideas
-en
esta
yuna
producimos
fase
analogías,
la
de
circunstancias
alejamiento
del
comparables.
con
3.
analogías
con
problema.
selección
yprofundiza
es
eles
momento
de
las
ideas
de
seleccionar
-a
la
tercera
las
fase
que
es
consideremos
la
de
seleccionar,
más
tenemos
adecuadas
una
yanalogía,
larga
cruzarlas
listala
de
Con
ello:
comprende
perfectamente
el
contenido
de
la
analogía
y
se
cruza
con
el
problema,
se
en
la
analogía
a
nivel
intelectual,
mayor
conocimiento
de
la
sobre
la
o
analogía.
se
dedica
la
atención
profundizar
la
analogía
desde
el
interior,
esto
es,
identificarse
Ejemplo:
ensamblaje
¿cómo
de
material
resolver
en
una
el
diseño
línea
de
del
producción?
brazo
múltiple
de
un
robot
para
el
procesado
y
trompa
Se
busca
del
elefante,
en
la
naturaleza
brazo
del
elementos
pulpo,
garra
similares
de
gorila….
de
los
que
se
puedan
extraer
analogías:
musculatura
Finalmente
interna
se
aplica
de
a
la
la
trompa
estructura
del
elefante
del
robot
y
un
se
sistema
aplica
a
extraído
su
diseño.
del
esqueleto
y
Lista
de
atributos
la
Es
mejora
una
técnica
de
servicios
creada
o
utilidades
para
la
generación
de
productos
de
nuevos
ya
existentes.
productos.
También
puede
ser
usada
en
Consiste
en
hacer
una
lista
de
los
atributos
actuales
del
modelo.
1.
podrían
mejorar.
Cada
uno
de
los
atributos
se
analiza
y
se
plantean
preguntas
sobre
la
forma
en
que
2. una
Cuantas
preguntas
para
cada
atributo,
mejor…
3.
evaluación
Las
posterior.
mejores
ideas
que
hayan
surgido
en
elnavaja
paso
anterior
se
seleccionan
para
su
Ejemplo:
reducidas?
¿cómo
modernizar
un
producto
que
ofrece
unasreloj,
funciones
lanzar
crea
Finalmente
además
Una
importante
un
de
matriz
producto
se
las
decide
que
demás
empresa
atributos
nuevo
habitualmente
añadir
que
de
ynúmero
nuevas
analiza
aporte
Albacete
se
funciones
ofrecen,
innovaciones.
estos
de
cuchillería
mediante
para
aytradicionalmente
la
que
El
vende
preguntas
encargado
aumenten
tradicional
navajas
que
de
su grupal.
diseñar
tradicionales
le
potencial
como
permitan
el
de
producto
irlinterna,
compra.
ymás
quiere
allá.
se
etc.,se
Consiste
TÉCNICAS
COLECTIVAS
Tormenta
de
ideas
Es
la
técnica
para
generar
ideas
abundantes
originales
de
forma
en
establecer
un
de
ideas
al
que
queremos
llegar.
1.
mencionan
ideas
Se
como
marca
a
sea
el
continuación:
tiempo
posible,
durante
d)
el
a)
desarrollo
toda
el
que
crítica
vamos
y
está
asociación
a
prohibida,
trabajar.
de
Y
las
b)
las
toda
ideas
4
reglas
idea
es
deseable.
es
fundamentales
bienvenida,
c)
que
tantas
se
2.
guardando
Los ideas
participantes
las
reglas
dicen
anteriores.
todo
aquello
que
se
les
ocurra
de grado
acuerdo
al
problema
planteado
3.
también
¿reducir?
Las
se
¿sustituir?
pueden
existentes
agregar
¿reorganizar?
pueden
otras
mejorarse
ideas.
¿invertir?
¿aplicar
mediante
de
otro
la
aplicación
modo?
¿modificar?
de
una
lista
¿ampliar?
de
control;
4.
evaluar
Evaluación.
las
ideas. Tras
la
generación
de
ideas,
el¿combinar?
grupo
establece
los
criterios
con
los
cuales
vaya
extensión
de
la
idea…
Criterios
del
tipo:
rentabilidad
de
la
idea,
de
factibilidad,
grado
de
Ejemplo:
nombres
para
una
su
gran
comercialización.
empresa
decide
acometer
lanzamiento
de
un
nuevo
producto
ycon
buscan
ytécnicos
de
Se
ellas
reúnen
de
se
producción,
grupos
extrae
la
de
más
expertos
directivos,
interesante,
de
técnicos
distinto
original
nivel
en
marketing,
yelsí
de
distanciada
la
empresa:
diseñadores….
de
comerciales,
competencia.
Van
administrativos,
ideas
El
Método
delphi
No
un
varias
futuro.
Este
grupo
es
un
personas.
Existen
es
de
método
un
trabajo
método
dos
Se
para
tipos
en
utiliza
original
grupos
contacto
de
en
participantes:
yLas
marketing
creativos,
práctico
directo,
para
aunque
ynormas
pues
el
prospectiva
coordinador
el
los
análisis
participantes
que
para
yde
es
yla
imprescindible
resolución
anticiparse
no
llegan
de
aSe
a
las
problemas
la
constituir,
participación
tendencias
abiertos.
como
del
de
tal,
sintetiza
coordinador
las
respuestas
está
encargado
de
cada
uno,
de
centralizar
las
agrupa
la
por
labor
categorías
los
expertos.
yla
se
las
envía
comunica
aaportando
los
demás.
ellos,
participación
conozcan
campos,
Los
expertos
con
bien
es
el
el
son
fin
voluntaria
problema
de
las
obtener
personas
y
que
aceptan
una
se
encargadas
visión
les
las
propone
más
de
rica
y
dar
de
si
del
es
procedimiento.
respuesta
problema.
posible,
que
al
problema
procedan
Deben
ser
planteado.
de
personas
diferentes
Su
que
Fases
expertos
expectativas
exponer
en
el
respecto
área
el
problema.
del
a
problema.
sus
aportaciones.
Lo
primero
Por
lo
tanto,
que
se
es
realiza
un
problema
es
la
exposición
que
conocen
del
problema
bien
y
de
a
ahí
los
las
coordinador,
las
soluciones
primeras
quien
que
soluciones.
les
las
va
aportando
pasando
soluciones
a
el
los
coordinador
demás
aportadas
de
forma
con
nuevas
por
anónima.
cada
respuestas.
experto
Cada
se
experto
remiten
responde
al
a
respuestas
cierre.
cruzadas
El
coordinador
que
se
han
seplanteado.
ido
encarga
obteniendo.
decambio
irservicios
cerrando
elobtienen
problema
tras
las
distintas
Ejemplo:
servicios
intermedios
ypor
quiere
una
dentro
empresa
lanzar
del
sector
una
decide
nueva
del
realizar
mueble.
línea
un
de
productos
estratégico
formativos
enresolución
orientados
la
orientación
a problemas
mandos
deen
sustarjetas
conocer
método
que
Se
dan
decide
delphi
la
respuesta
situación
hacer
y
después
una
al
y
problema
demanda
prospectiva
del
análisis
real
del
de
(unas
mercado,
estos
semanas)
vía
correo
se
en
el
ordinario
sector
un
del
y
gran
electrónico,
mueble,
número
mediante
para
de
datos
el
Técnica
de
grupo
nominal
(tarjetas/post-it)
abiertos
Este
es
mediante
un
método
tarjetas
rápido
o
para
notas
el
post
análisis,
it.
aporte
de
ideas
y
la
de
Consiste
en
plantear
el
problema
a
resolver
o
analizar.
1.
(una
idea
El
grupo
tarjeta).
va
generando,
de
forma
individual,
ideas/respuestas
al
problema
2.
para
nuevas
las
ideas.
va
colocando
en
la
pared,
de
forma
que
todos
puedan
leerlas
y
sirva
de
base
3.
Se
añaden
nuevas
ideas.
4.
ordenándolas
visión
de
Una
conjunto.
vez
por
hay
temática
una
gran
o
proximidad.
cantidad
de
Generando
tarjetas,
el
grupos
coordinador
de
ideas
va
se
agrupándolas
permite
realizar
y
una
5.
deben
debatir
y ycambiar
de
posición
las
tarjeta
llegar
obtener
respuestas
conjuntos
de
ideas
definitivos.
tantas
veces
como
se
hasta
6. reúne
Elel
coordinador
recoge
los
datos
más
importantes
en
papel.
imagen
Ejemplo:
problema:
e
de
el
una
catálogo
esta.
empresa,
deprohibido
productos
el
día
anterior
tiene
ala
un
la
error
feria
(con
en
la
poco
portada
tiempo),
que
puede
tiene
que
afectar
afrontar
acatálogo
las4un
ventas
mediante
junto
productos
Se
aaes
un
del
producto
un
método
catálogo.
grupo
“de
explicado.
de
regalo”
trabajadores
Se
pegado
escoge
(justo
una
empresa
en
enla
lazona
que
para
se
errónea)
que
decide
aporten
entregar
relacionado
ideas
con
rápidamente
con
elquiera,
los
Brainwriting
brainstorming.
Este
un
método
para
generar
muchas
ideas
en
poco
tiempo.
una
variación
del
fundamentales:
posible,
Se
necesita
d)
el
desarrollo
papel
a)
está
cuadriculado
ycasilla.
asociación
criticar,
en
de
9de
óen
las
mas
b)
toda
casillas
idea
es
deseable.
yes
bolígrafos
bienvenida,
yyEs
se
c)
deben
tantas
respetar
ideas
como
reglas
sea
Dinámica
1.
Se
define
el
problema.
2.
puede
aportar.
Durante
Una
5
minutos
por
se
apuntan
la
hoja
el
mayor
número
de
ideas
que
cada
uno
3.
aportando
ideas
escritas.
se
pasa
la
hoja
al
compañero
de
al
lado
que
la
lee
y
continua
4.
serán
suficientes.
Tras
5
minutos
más.
Se
pasa
de
nuevo
la
hoja
al
compañero
de
al
lado.
4
ó
5
pases
5.
descabelladas.
Se
pueden
ofrecer
premios
al
inicio
del
proceso
para
estimular
las
ideas
mas
6.
Elpara
coordinador
recoge
los
papeles
yEsta
los
lee
en
voz
alta
registrándolos
en
una
hoja.
Ejemplo:
en Se
lalo
producción
una
empresa
del
producto:
pequeña
carros
de
soldado
compra
de
para
hierro
grandes
decide
superficies.
acometer
el
recorte
de
gastos
diseñador
con
el
más
nivel
interesante,
reúne
que
de
poder
se
un
eliminan
grupo
aportar
de
original
los
de
los
mejoras
participantes.
trabajadores
y
posibles
potencialmente
el
producto.
problemas
de
Van
la
aportando
realizable.
empresa:
de
técnica
pudor
gerente,
ideas
a
evita
la
sobre
hora
técnico
asociar
de
papel
intervenir
taller,
la
y
idea
de
soldador
ellas
a
relacionados
una
se
persona,
extrae
y
la
con
bibliografía
“PRONTUARIO
DE
CREATIVIDAD”.
Ricardo
López
Pérez.
Universidad
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Csikszentimihaly.
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LA
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Ferreiro
y
Roberto
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IMPIVA
“7
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CREATIVIDAD
E
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Cátedra
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I
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Menchén
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“LOS
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LA
LOS
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Michael
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“LA
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DE
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Alejandro
Jodorowsky.
Editorial
Siruela
GRÁFICO
“OLVIDE
INCLUSO
TODAS
LAS
REGLAS
DEde
ESTE
QUE
LIBRO”.
HAYAN
Bob
Gill.
ENSEÑADO
Editorial
Gustavo
SOBRE
Gil
EL
Ricardo
“DESARROLLOS
López
Pérez.
CONCEPTUALES
UNIVERSIDAD
CENTRAL
YLE
OPERACIONALES
ACERCA
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LADISEÑO
CREATIVIDAD”.
RECURSOS
SOBRE
CREATIVIDAD
especialmente
como
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HTTP://WWW.CREATIVETHINK.COM/
HTTP://WWW.CONCEPTDRAW.COM/EN/
2006
Año
6/6