Segmentación de mercado

Segmentación de mercado
María del pilar Olarte
Erika Johanna Arango Arango
Dirección de ventas 1
329594
Pereira/Risaralda
01/Nov./2012
Segmentación de mercado
Segmentar el mercado es crear como unos subgrupos los cuales cual se
pueda cubrir mejor el resultado esperado por los consumidores, por ende
podemos segmentar pero dejar como fin características y necesidades
semejantes para el desarrollo de la segmentación.
Debido a esta similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan
de modo similar a determinadas estrategias de marketing. Es decir,
probablemente tendrán las mismas reacciones acerca del marketing
mix de un determinado producto, vendido a un determinado precio,
distribuido en un modo determinado y promocionado de una forma dada.
Segmentar es diferenciar el mercado total de un producto o servicio, en
un cierto número de subconjuntos homogéneos referentes a hábitos,
necesidades y gustos de sus componentes, que se denominan segmentos.
La finalidad de identificar estos segmentos es permitir a las empresas
adaptar mejor sus políticas de marketing a todos o algunos de estos
subconjuntos.
Hoy en día, con la creciente orientación no sólo al mercado, sino al cliente,
se comienza a hablar de micro segmentación, e incluso de
personalización, es decir el marketing directo.
Segmentar es en el fondo, una estrategia de marketing que pretende
dirigirse en vez de al público total, a diferentes grupos de forma más
especializada.
La creciente competencia ha hecho que los productos y servicios cada vez
más adaptados al consumidor, y en el futuro muchos de ellos estarán
hechos a la medida.
Segmentar el mercado es para diferencias, su pro es que podemos dar
mayor rentabilidad a las nuestros clientes, dividir nuestros productos y
crear una forma fácil de poder cubrir y no perder como una orientación
exacta del desarrollo del mercado.
Por esos motivos, surge la imperiosa necesidad de dividir el mercado en
grupos cuyos integrantes tengan ciertas características que los asemejen
y permitan a la empresa diseñar e implementar una mezcla de
mercadotecnia para todo el grupo, pero a un costo mucho menor y con
resultados más satisfactorios que si lo hicieran para todo el mercado.
A la tarea de dividir el mercado en grupos con características
homogéneas, se le conoce con el nombre de "segmentación del mercado";
el cual, se constituye en una herramienta estratégica de la mercadotecnia
para dirigir con mayor precisión los esfuerzos, además de optimizar los
recursos y lograr mejores resultados.
BENEFICIOS DE UNA SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Muestran una congruencia con el concepto de mercadotecnia al orientar
sus productos, precios, promoción y canales de distribución hacia los
clientes.
Aprovechan mejor sus recursos de mercadotecnia al enfocarlos hacia
segmentos realmente potenciales para la empresa.
Compiten más eficazmente en determinados segmentos donde puede
desplegar sus fortalezas.
Sus esfuerzos de mercadotecnia no se diluyen en segmentos sin potencial,
de esta manera, pueden ser mejor empleados en aquellos segmentos que
posean un mayor potencial.
Ayudan a sus clientes a encontrar productos o servicios mejor adaptados
a sus necesidades o deseos.
Ser medibles: Es decir, que se pueda determinar (de una forma precisa o
aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los
componentes de cada segmento.
Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la
mezcla de mercadotecnia.
Ser sustanciales: Es decir, que sean los suficientemente grandes o
rentables como para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo
más grande posible al que vale la pena dirigirse con un programa de
marketing a la medida.
Ser diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de
tal manera que responda de una forma particular a las diferentes
actividades de marketing.
Diferenciación de segmentos.
Una empresa puede, a partir de la diferenciación de segmentos de
mercado establecer tres tipos diferentes de estrategias de marketing
Marketing indiferenciado:
La empresa realiza una mezcla de mercadotecnia para todos sus
productos, mismo canal de distribución, estrategia de precios y
promociones, sin diferenciar los diversos segmentos.
No es muy eficiente, porque a pesar de que se disminuyen los costos , la
empresa no logra establecer una imagen clara y estable del producto.
Debido a un débil posicionamiento la empresa está vulnerable a los
ataques de la competencia .Es elegida porque no requiere inversión
económica.
Marketing diferenciado:
La empresa realiza una mezcla de mercadotecnia específica para cada uno
de sus productos, mismo canal de distribución, estrategia de precios y
promociones, reconoce y explota los diversos segmentos
La empresa desarrolla una estrategia de mercado para cada una de las
líneas de producto, adecuando los canales de comunicación, distribución,
plaza y precio con base a las variables psicográficas de cada segmento. Lo
que genera una serie de costos adicionales sobre el marketing
concentrado.
Marketing concentrado:
A partir de la misma mezcla de mercadotecnia la empresa trata de
explotar diversos segmentos de mercado
La empresa desarrolla una sola estrategia de mercado con la cual
impactará a cada una de las líneas de producto, lo que conlleva una serie
de costos adicionales sobre el marketing no diferenciado, sin embargo
debe especializarse en comprender las necesidades del consumidor en
general, sin modificar precio, canal, medio, producto..
Conclusiones:
No cabe duda, de que la segmentación del mercado es una de las
principales herramientas estratégicas de la mercadotecnia, cuyo objetivo
consiste en identificar y determinar aquellos grupos con ciertas
características homogéneas (segmentos) hacia los cuales la empresa
pueda dirigir sus esfuerzos y recursos (de mercadotecnia) para obtener
resultados rentables.
Para ello, es de vital importancia que las empresa y organizaciones
realicen una buena segmentación del mercado, eligiendo aquellos
segmentos que cumplan los requisitos básicos (ser medibles, accesibles,
sustanciales y diferenciales). De esta manera, las empresas y
organizaciones gozarán de los beneficios de una buena segmentación del
mercado que van desde mejorar su imagen al mostrar congruencia con el
concepto de mercadotecnia hasta ser más competitivos en el mercado
meta.