Promoción de ventas

Comunicaciones
integradas de
marketing
Ricardo Llano G.
[email protected]
@ricardollano
La comunicación integrada de
marketing y la publicidad
- Promoción de ventas
- Relaciones públicas
- Ventas personalizadas
- Publicidad
Promoción
La función de marketing relacionada con la
comunicación persuasiva, hacia audiencias
objetivo, para facilitar el intercambio entre
el fabricante y el consumidor, y ayudar a
satisfacer los objetivos de ambos.
(Kotler & Keller, Dirección de Marketing,
2012)
Promoción de ventas
La constituyen las actividades de marketing
que se agregan al valor básico del producto
o servicio, durante un tiempo limitado,
para estimular en forma directa la compra
por parte del consumidor. (Kerin,
Marketing, 2007)
Relaciones públicas
Es el esfuerzo planificado para establecer y
mantener la comprensión mutua
entre una organización y su público con el fin
principal de conseguir y conservar
una buena reputación. (Sólanich, Relaciones
Públicas: reflexiones y desafíos, 2010)
Free press o publicidad no pagada
Comunicación a través de medios no
pagados que contribuyen a crear
reconocimiento en el mercado meta y que
influye de manera positiva en las
actitudes ante el producto o la empresa.
(Borrini, Publicidad, diseño y empresa, 2006)
Merchandising
Es el conjunto de acciones, llevadas a cabo, en
especial en el punto de venta,
destinadas a aumentar la rotación de los
productos. (O’guinn, Publicidad y
comunicación integral de marca, 2004)
Publicidad en punto de venta (POP)
Publicidad en el punto de venta (point of
purchase), es el conjunto de recursos
promocionales de venta que anuncia los
productos y servicios por medio de:
señales, afiches, exhibidores, en el lugar
donde se encuentran dispuestos para
ser adquiridos por los consumidores. (Jobber,
Fundamentos de Marketing, 2007)
¿Qué es la Comunicación Integrada de
Marketing?
Proceso que consiste en establecer y
reforzar relaciones mutuamente
rentables con todos los stakeholders
de la empresa, con el fin de
comercializar productos y servicios,
posicionar la marca, mejorar la
reputación, etc.
Conceptos Básicos
- Audiencia
- Público Objetivo (Target)
- Costos por mil
- Frecuencia
- Infomercial, spot y comercial
- Medios ATL - Medios BTL
Conceptos Básicos
- Lectores por ejemplar
- Posicionamiento
- Rating
- Zapping y Scanning
- Top of Mind
- Top of Heart
Top of mind. Colombia 2011
Top of Heart
http://www.youtube.com/watch?v=litXW91UauE
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=XVuAktRkQTE
Desarrollo estratégico de la MARCA
Activación punto de venta
Motivar la inmediata compra o uso
Programas de lealtad
Desarrollar una relación con el cliente y
retenerlo
Vivencia de Producto
Permitir al usuario conocer o experimentar
con el producto
Desarrollo estratégico de la MARCA
Activación punto de venta
Motivar la inmediata compra o uso
Programas de lealtad
Desarrollar una relación con el cliente y
retenerlo
Vivencia de Producto
Permitir al usuario conocer o experimentar
con el producto
Publicidad y
medios
Ricardo Llano G.
[email protected]
@ricardollano
La publicidad como herramienta de
marketing permite generar una
comunicación directa con los
stakeholders.
Ahora con las TIC, la
comunicación debe convertirse en
diálogo.
FUNCIONES DE LA PUBLICIDAD
PUBLICIDAD COMERCIAL
• Muestra los beneficios del producto.
• Genera un estímulo a la demanda.
• Debe enfocarse en el consumidor y en
la marca.
• Es una comunicación de tipo
persuasiva.
OTROS TIPOS DE PUBLICIDAD
• Publicidad comparativa.
• Publicidad social.
• Publicidad corporativa.
• Publicidad Subliminal.
Impacto de la publicidad
• Un ciudadano puede recibir un promedio de 3.000
impactos publicitarios al día en una gran ciudad
(Invamer Gallup - UK).
• En un supermercado se puede alcanzar un total de
13.000 productos compitiendo por la atención de los
consumidores.
• En un mercado competido, la marca se pierde ante
tantos anunciantes, de manera que hay que tener
muy claro el aspecto principal de la comunicación….
La Estrategia.
ESTRATEGIA EN LA PUBLICIDAD
Above the line (ATL)
Radio
Televisión
Prensa
Revistas
ATL vs BTL
Below the line (BTL)
Activaciones de marca
Relaciones públicas
Punto de venta
Publicidad exterior
Promociones
Internet
Pauta básica en medios de comunicación
Pauta básica en medios de comunicación
ESTRATEGIA DE MEDIOS – PRENSA
• Gran flexibilidad geográfica.
• Bajo costo por cada mil lectores.
• Permanencia física del mensaje.
• Presentación detallada del producto.
• Valor de catálogo y carácter noticioso.
• Poca selectividad demográfica,
saturación y corta vida del mensaje.
ESTRATEGIA DE MEDIOS – PRENSA
Anuncios
Titular, imagen y cuerpo de texto o copy.
Ubicarse en páginas impares.
Insertos
Permite mejor segmentación del público
y mejor calidad de impresión.
Publirreportaje
Utilización como noticia, lo que permite
más recordación y credibilidad.
Above the line (ATL)
Radio
Televisión
Prensa
Revistas
ATL vs BTL
Below the line (BTL)
Activaciones de marca
Relaciones públicas
Punto de venta
Publicidad exterior
Promociones
Internet
http://www.youtube.com/watch?v=JUqRkwuGeJE
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=ldC7FQiUJ6s
http://www.youtube.com/watch?v=VBieLJg8HUA
1. ¿Por qué se le conoce como
marketing de guerrilla?
2. ¿De qué manera se puede medir la
efectividad del BTL?
3. ¿Cuál es el objetivo fundamental
del BTL?