transparencia y competitividad, dos caras de la misma moneda

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TRANSPARENCIA Y COMPETITIVIDAD, DOS CARAS DE LA MISMA MONEDA
JAIME SILOS
Director de Desarrollo
Corporativo de Forética
TRANSPARENCIA Y
COMPETITIVIDAD,
DOS CARAS DE LA
MISMA MONEDA
FORUM CALIDAD 272
Z^WKE^/>/^K/>
H
ŽLJĞŶĚşĂĞƐĐĂĚĂǀĞnjŵĄƐĞǀŝͲ
ĚĞŶƚĞƋƵĞůŽƐĐĂƐŽƐĚĞĐŽƌƌƵƉͲ
ĐŝſŶ LJ ĨĂůƚĂ ĚĞ ƚƌĂŶƐƉĂƌĞŶĐŝĂ͕
buen gobierno e integridad en todo
ƟƉŽ ĚĞ ŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĞƐ ;ƉƷďůŝĐĂƐ͕
ƉƌŝǀĂĚĂƐ Ž ƐŝŶ ĄŶŝŵŽ ĚĞ ůƵĐƌŽͿ ƐŽŶ
ƵŶĂĚĞůĂƐŵĂLJŽƌĞƐƉƌĞŽĐƵƉĂĐŝŽŶĞƐ
ƐŽĐŝĂůĞƐ͕ LJ ƵŶĂ ĚĞ ůĂƐ ƉƌŝŶĐŝƉĂůĞƐ
ĐĂƵƐĂƐ ĚĞ ůĂ ĨĂůƚĂ ĚĞ ĐŽŶĮĂŶnjĂ ĞŶ
ŶƵĞƐƚƌŽ ƉĂşƐ LJ ƐƵ ĞĐŽŶŽŵşĂ͘ ^ŽŵŽƐ
ƚŽĚŽƐ ĐŽŶƐĐŝĞŶƚĞƐ ĚĞ ƋƵĞ ƐƉĂŹĂ
ŶĞĐĞƐŝƚĂ ƚƌĂďĂũĂƌ ŵĄƐ Ğů ĄŵďŝƚŽ ĚĞ
ůĂ ůƵĐŚĂ ĐŽŶƚƌĂ ůĂ ĐŽƌƌƵƉĐŝſŶ͘ Ɛ ƵŶ
ĂƐƉĞĐƚŽ ĚĞ ĠƟĐĂ͕ ƉĞƌŽ ƚĂŵďŝĠŶ ĚĞ
ŵĂƌĐĂ͕ ĚĞ ĞĮĐŝĞŶĐŝĂ LJ ĚĞ ĂƚƌĂĐĐŝſŶ
ĚĞŝŶǀĞƌƐŝſŶ͘
^ŝŶ ĚƵĚĂ͕ ĞŶ ůĂ ĐƌŝƐŝƐ ĂĐƚƵĂů ŚĂ ũƵͲ
ŐĂĚŽƵŶŝŵƉŽƌƚĂŶƚĞƉĂƉĞůĚĞƐĞŶĐĂͲ
ĚĞŶĂŶƚĞ ůĂ ĨĂůƚĂ ĚĞ ƚƌĂŶƐƉĂƌĞŶĐŝĂ͕
LJ Ğů ĨƌĂĐĂƐŽ ĚĞ ůŽƐ ŵĞĐĂŶŝƐŵŽƐ
ĚĞ ďƵĞŶ ŐŽďŝĞƌŶŽ LJ ĚĞ ĐŽŶƚƌŽů ĚĞ
ƌŝĞƐŐŽƐ ĚĞ ůĂƐ ĞŵƉƌĞƐĂƐ͘ ĂƚŽƐ ƌĞͲ
ĐŽŐŝĚŽƐ ĞŶ Ğů ĞƐƚƵĚŝŽ ĚĞ &ŽƌĠƚŝĐĂ
͞ů ǀĂůŽƌ ĚĞ ůĂ ƚƌĂŶƐƉĂƌĞŶĐŝĂ͕͟ ĞŶ
ďĂƐĞ Ă ŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶ ĚĞů &ŽƌŽ ĐŽͲ
ŶſŵŝĐŽ DƵŶĚŝĂů͕ ŝŶĚŝĐĂŶ ƋƵĞ ůĂƐ
ĞĐŽŶŽŵşĂƐ ĐŽŶ ŵĂLJŽƌ ŶŝǀĞů ĚĞ
transparencia de sus instituciones
ĐƌĞĐĞƌĄŶ ƵŶ ϭϮй ŵĄƐ ƋƵĞ Ğů ƌĞƐƚŽ
ĚĞ ůĂƐ ĞĐŽŶŽŵşĂƐ ĂǀĂŶnjĂĚĂƐ ĞŶ Ğů
ƉĞƌŝŽĚŽϮϬϭϮͲϮϬϭϳ͘ĚĞŵĄƐ͕ƐĞŐƷŶ
ĚĞƐƚĂĐĂ Ğů ŵŝƐŵŽ ĞƐƚƵĚŝŽ͕ ůŽƐ ŶŝͲ
ǀĞůĞƐ ĚĞ ƚƌĂŶƐƉĂƌĞŶĐŝĂ ĂĨĞĐƚĂŶ ĚŝͲ
rectamente a la prima de riesgo de
ůŽƐƉĂşƐĞƐ͘
>Ă ĐŽƌƌƵƉĐŝſŶ LJ ůĂ ĨĂůƚĂ ĚĞ ƚƌĂŶƐͲ
ƉĂƌĞŶĐŝĂ ƐŽŶ ƵŶ ĐŽƐƚĞ ƐŝŐŶŝĨŝĐĂƚŝǀŽ
ƉĂƌĂ ƵŶĂ ƐŽĐŝĞĚĂĚ͘ ƐƚĞ ĐŽƐƚĞ ƐĞ
ĚŝƐƚƌŝďƵLJĞĚĞŵĂŶĞƌĂǀŝƌĂůĂůŽůĂƌŐŽ
LJĂŶĐŚŽĚĞůĂǀŝĚĂĚŝĂƌŝĂ͕ĚĞƐĚĞŵĂů
TEMÁTICAS PRINCIPALES DEL CLÚSTER
(ІЌϿЊЉЌЎϿϿЈϿІЊЏЈЎЉϾϿЇЃЌϻϾϿІЌϿЁЏІϻϾЉЌ
>ĂĞůĂďŽƌĂĐŝſŶĚĞŵĞŵŽƌŝĂƐĚĞƐŽƐƚĞŶŝďŝůŝĚĂĚLJĚĞ/ŶĨŽƌŵĞƐ/ŶƚĞŐƌĂĚŽƐĞƐƚĄŶĐĂůĂŶĚŽĞŶƚƌĞƌĞŐƵůĂĚŽƌĞƐLJƐƵƉĞƌͲ
ǀŝƐŽƌĞƐĞŶůŽƐĞŶƚŽƌŶŽƐĚĞƐĂƌƌŽůůĂĚŽƐ͘>ĂŝƌĞĐƟǀĂƵƌŽƉĞĂĚĞŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶŶŽĮŶĂŶĐŝĞƌĂ͕ƋƵĞĚĞďĞƚƌĂƐƉŽŶĞƌƐĞ
ĂůŽƌĚĞŶĂŵŝĞŶƚŽĞƐƉĂŹŽůĂŶƚĞƐĚĞĮŶĂůĞƐĚĞĞƐƚĞĂŹŽ͕ŵĂƌĐĂƌĄĞůĐĂŵŝŶŽĂƐĞŐƵŝƌĂƉĂƌƟƌĚĞϮϬϭϳ͘ŶƟĐŝƉĂƌƐĞůĂ
ƌĞŐƵůĂĐŝſŶƉĞƌŵŝƚĞŵĞũŽƌĂƌůĂĞĮĐĂĐŝĂĞŶůĂƌĞŶĚŝĐŝſŶĚĞĐƵĞŶƚĂƐLJƌĞĚƵĐĞĞůƌŝĞƐŐŽĚĞƵŶĂƌĞŐƵůĂĐŝſŶĚŝƐƌƵƉƟǀĂ͘
ůŐƌƵƉŽĚĞĞŵƉƌĞƐĂƐƋƵĞĐŽŵƉŽŶĞŶĞůůƷƐƚĞƌĂŶĂůŝnjĂƌĄŶ͕ĂƉĂƌƟƌĚĞƵŶĞƐƚƵĚŝŽĐŽŵƉĂƌĂƟǀŽĚĞĐſŵŽƐĞŚĂ
ůůĞǀĂĚŽĂĐĂďŽůĂƚƌĂƐƉŽƐŝĐŝſŶĞŶŽƚƌŽƐƉĂşƐĞƐĚĞƵƌŽƉĂ͕ĞůƉƌŽĐĞƐŽŵĄƐĐŽŶǀĞŶŝĞŶƚĞĞŶƐƉĂŹĂ͘
/ϻЁЉϼϿЌЈϻЈДϻϾϿІЉЍϻЍЊϿϽЎЉЍϿВЎЌϻЀЃЈϻЈϽЃϿЌЉЍ
ůŶƵĞǀŽſĚŝŐŽĚĞƵĞŶ'ŽďŝĞƌŶŽƐŝƚƷĂůĂƐƵƉĞƌǀŝƐŝſŶĚĞůŽƐĂƐƉĞĐƚŽƐĚĞƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚƐŽĐŝĂůLJĚĞůŽƐƌŝĞƐŐŽƐ
ĮŶĂŶĐŝĞƌŽƐĐŽŵŽƵŶĂĨĂĐƵůƚĂĚŝŶĚĞůĞŐĂďůĞĚĞůŽƐĐŽŶƐĞũŽƐĚĞĂĚŵŝŶŝƐƚƌĂĐŝſŶ͘hŶŶƷŵĞƌŽĐƌĞĐŝĞŶƚĞĚĞĞǀŝĚĞŶͲ
ĐŝĂƐƌĞǀĞůĂŶƵŶĂĐŽŶĞdžŝſŶĞŶƚƌĞůĂŐĞƐƟſŶĚĞĂƐƉĞĐƚŽƐŵĂƚĞƌŝĂůĞƐĞŶƐŽƐƚĞŶŝďŝůŝĚĂĚLJůĂĐƌĞĂĐŝſŶĚĞǀĂůŽƌ͘ŶĞů
ŵĂƌĐŽĚĞůůƷƐƚĞƌƐĞĂŶĂůŝnjĂƌĄĐſŵŽůĂƐĞŵƉƌĞƐĂƐĐŽƟnjĂĚĂƐƐĞĞƐƚĄŶĂĚĂƉƚĂŶĚŽĂůŶƵĞǀŽĐſĚŝŐŽLJƋƵĠŝŵƉůŝĐĂͲ
ĐŝŽŶĞƐƟĞŶĞƉĂƌĂůĂŝŶƚĞŐƌĂĐŝſŶĚĞůĂZ^ĞŶĞƐƚĂƐĐŽŵƉĂŹşĂƐ͘
/ϻЍЊЌЕϽЎЃϽϻЍϿЈЃЈЎϿЁЌЃϾϻϾЏЈϻЁϻЌϻЈЎйϻϾϿЊЌϿЍϿЌАϻϽЃюЈϾϿАϻІЉЌ
>ĂďƵĞŶĂŐŽďĞƌŶĂŶnjĂLJĞůĞƐƚĂďůĞĐŝŵŝĞŶƚŽĚĞŐĂƌĂŶơĂƐĞŶůĂůƵĐŚĂĐŽŶƚƌĂůĂĐŽƌƌƵƉĐŝſŶƐĞŚĂŶĐŽŶǀĞƌƟĚŽĞŶ
ĨĂĐƚŽƌĞƐĚĞƚĞƌŵŝŶĂŶƚĞƐƉĂƌĂŐƌƵƉŽƐĚĞŝŶƚĞƌĠƐĞƐƚƌĂƚĠŐŝĐŽƐ͕ĐŽŵŽĐůŝĞŶƚĞƐĞŝŶǀĞƌƐŽƌĞƐ͕ĞŶƵŶŶƷŵĞƌŽĐƌĞĐŝĞŶƚĞ
ĚĞŝŶĚƵƐƚƌŝĂƐ͘>ĂƐƌĞĨŽƌŵĂƐĚĞůſĚŝŐŽWĞŶĂůĞŶƚŽƌŶŽĂůĂĮŐƵƌĂĚĞůĚĞůŝƚŽĚĞůĂƉĞƌƐŽŶĂũƵƌşĚŝĐĂƉŽŶĞŶĞůĨŽĐŽ
ĞŶůĂĞĮĐĂĐŝĂƌĞĂůĚĞůŽƐƉƌŽŐƌĂŵĂƐĚĞƉƌĞǀĞŶĐŝſŶĚĞĚĞůŝƚŽƐ͘>ŽƐƚĞŵĂƐĚĞŝŶƚĞŐƌŝĚĂĚƐĞƌĄŶƚĂŵďŝĠŶŽďũĞƚŽĚĞ
ĂŶĄůŝƐŝƐĞŶĞůůƷƐƚĞƌ͕ƚĞŶŝĞŶĚŽĐŽŵŽƉƌĞĐĞĚĞŶƚĞƵŶĞƐƚƵĚŝŽĂŶƚĞƌŝŽƌƌĞĂůŝnjĂĚŽƉŽƌ&ŽƌĠƟĐĂƐŽďƌĞĞůŐƌĂĚŽĚĞ
ŝŵƉůĂŶƚĂĐŝſŶĚĞůŽƐĐĂŶĂůĞƐĚĞĚĞŶƵŶĐŝĂ;^ƉĞĂŬhƉ^LJƐƚĞŵƐͿĞŶůĂƐĞŵƉƌĞƐĂƐĐŽƟnjĂĚĂƐĞƐƉĂŹŽůĂƐ͕ƉƵďůŝĐĂĚŽĞŶ
ĨĞďƌĞƌŽĚĞĞƐƚĞĂŹŽ͘
&KZhD>/ϮϳϮ
ϰϵ
ϱϬ
dZE^WZE/zKDWd/d/s/͕K^Z^>D/^DDKE
ĨƵŶĐŝŽŶĂŵŝĞŶƚŽ ĚĞ ĚĞŵŽĐƌĂĐŝĂ͕ Ă
ůĂ ƉĠƌĚŝĚĂ ĚĞ ĐŽŵƉĞƟƟǀŝĚĂĚ͕ ƉĂͲ
ƐĂŶĚŽƉŽƌůĂĚĞƐĐŽŶĮĂŶnjĂĞŶĞůƐŝƐͲ
ƚĞŵĂ ƉŽůşƟĐŽ͕ Ž ůĂ ŝŶĚŝŐŶĂĐŝſŶ͘ hŶĂ
ĨŽƌŵĂ ŵƵLJ ŝŶƚĞƌĞƐĂŶƚĞ ĚĞ ǀĞƌůŽ ĞƐ
ĐŽŶƐŝĚĞƌĂƌ ůĂ ĨĂůƚĂ ĚĞ ƚƌĂŶƐƉĂƌĞŶĐŝĂ
ĐŽŵŽ ƵŶ ŝŵƉƵĞƐƚŽ ĞƐƉĞĐŝĂů ൞ĐŽŵŽ
ůŽƐ ƋƵĞ ŐƌĂǀĂŶ Ğů ĂůĐŽŚŽů͕ Ğů ƚĂďĂĐŽ
Ž ůĂ ŐĂƐŽůŝŶĂ൞͘ ĨĞĐƚĂŶ Ă ƚŽĚŽƐ ůŽƐ
ciudadanos independientemente de
ƐƵƌĞŶƚĂLJĐŝƌĐƵŶƐƚĂŶĐŝĂƐƉĞƌƐŽŶĂůĞƐ͘
ŽŵŽ ĞůĞŵĞŶƚŽ ĚĞ ĐŽŵƉůŝĐĂĐŝſŶ
ĂŹĂĚŝĚŽ͕ ůĂ ĠƚŝĐĂ ŶŽ ƚŝĞŶĞ ŵĞĚŝͲ
ĚŽƌĞƐ ĐŽŵŽ Ğů W/͕ ůĂ ƉƌŝŵĂ ĚĞ
ƌŝĞƐŐŽ Ž ůĂ ĞǀŽůƵĐŝſŶ ďƵƌƐĄƚŝů ĚĞ
ůŽƐ ŵĞƌĐĂĚŽƐ͕ LJ ĂĐƚƵĂƌ ƐŽďƌĞ ĞůůĂ
ƌĞƋƵŝĞƌĞ ŝŵƉĂĐƚĂƌ ŶŽ ƐŽůŽ ƐŽďƌĞ
ĞůĂƐƉĞĐƚŽŶŽƌŵĂƚŝǀŽŽĞĐŽŶſŵŝĐŽ
ĚĞů ƚĞŵĂ͕ ƐŝŶŽ ƐŽďƌĞ ƚŽĚŽ Ğů ĞŶͲ
ƚƌĂŵĂĚŽ ƐŽĐŝĂů ĚĞ ƵŶ ƉĂşƐ LJ ƐƵƐ
ƉĞƌƐŽŶĂƐ͘ ů ĚĞƐĂĨşŽ ĞƐ ůŽŐƌĂƌ ƵŶ
ĞŶƚŽƌŶŽ ĐƵůƚƵƌĂů ƋƵĞ ŚĂŐĂ ƉŽƐŝďůĞ
ĞůĞƋƵŝůŝďƌŝŽĚĞůĂĂĐƚŝǀŝĚĂĚĞĐŽŶſͲ
ŵŝĐĂ ĐŽŶ ůĂ ĠƚŝĐĂ LJ ůĂ ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝͲ
ůŝĚĂĚƉĞƌƐŽŶĂůLJƐŽĐŝĂů͘
KďǀŝĂŵĞŶƚĞ ůĂ ŵĂŐŶŝƚƵĚ ĚĞů ƌĞƚŽ
ĞƐ ŐƌĂŶĚĞ LJ ƉŽƌ ĞůůŽ ĐĂĚĂ ƵŶŽ ĚĞͲ
bemos actuar en nuestro ámbito
ĚĞ ŝŶĨůƵĞŶĐŝĂ͘ Ŷ Ğů ĐĂƐŽ ĚĞ ůĂƐ
ĞŵƉƌĞƐĂƐ ŶĞĐĞƐŝƚĂŵŽƐ ĞũĞŵƉůŽƐ
ƋƵĞƉƵĞĚĞŶŝŶƐƉŝƌĂƌůĂĂŐĞŶĚĂĂŶͲ
ƚŝĐŽƌƌƵƉĐŝſŶ ĐŽŶƐƚƌƵLJĞŶĚŽ ďƵĞŶŽƐ
ƐŝƐƚĞŵĂƐ ĚĞ ĐŽŵƉůŝĂŶĐĞ LJ ĞŶ ĚĞĨŝͲ
ŶŝƚŝǀĂ ĚĞ ŐĞƐƚŝſŶ ĠƚŝĐĂ͘ ŵƉƌĞƐĂƐ
ĐĂƉĂĐĞƐ ĚĞ ĨŽƌŵĂƌ Ă ƐƵƐ ĞƋƵŝƉŽƐ
ŐĞŶĞƌĂŶĚŽ ĐƵůƚƵƌĂƐ ŝŶƚĞƌŶĂƐ ĂůŝͲ
ŶĞĂĚĂƐ ĐŽŶ Ğů ĐƵŵƉůŝŵŝĞŶƚŽ LJ ůĂ
ŝŶƚĞŐƌŝĚĂĚ LJ ĞŵƉůĞĂĚŽƐ ĐŽŵƉƌŽͲ
ŵĞƚŝĚŽƐ ĐŽŶ ůĂƐ ĞdžŝŐĞŶĐŝĂƐ ŵĄƐ
ĂůƚĂƐ͘ ĞƉĂƌƚĂŵĞŶƚŽƐ ĞĨŝĐĂĐĞƐ ĐŽŶ
las competencias necesarias para
ĐŽŶǀĞƌƚŝƌ ůŽƐ ƉƌŽŐƌĂŵĂƐ ĚĞ ŝŶƚĞͲ
ŐƌŝĚĂĚ ĞŶ ƵŶĂ ĨŽƌƚĂůĞnjĂ͕ ƐŝĞŶĚŽ
ƉƌŽĂĐƚŝǀŽƐ Ă ůĂ ŚŽƌĂ ĚĞ ĚĞƚĞĐƚĂƌ LJ
ĞŶĨƌĞŶƚĂƌƐĞĂůŽƐƌŝĞƐŐŽƐĞŵƉƌĞƐĂͲ
&KZhD>/ϮϳϮ
ƌŝĂůĞƐĞŝŵƉůŝĐĂŶĚŽĂůĂĚŝƌĞĐĐŝſŶLJ
ĂůŽŶƐĞũŽ͘
>ĂƐŵĞĚŝĚĂƐƉƌĞǀĞŶƟǀĂƐŽůĂƐĚĞŝŶͲ
ǀĞƐƚŝŐĂĐŝſŶ ƐŽŶ ŶĞĐĞƐĂƌŝĂƐ ƉĂƌĂ
ůƵĐŚĂƌĐŽŶƚƌĂůĂĐŽƌƌƵƉĐŝſŶ͕ŽƉĂƌĂ
ĚĞƐĐƵďƌŝƌůĂ Ɛŝ ĨƵĞƌĂ Ğů ĐĂƐŽ͘ WĞƌŽ
ƐƵ ĞƌƌĂĚŝĐĂĐŝſŶ͕ ƐƵ ĚĞƐĂůŽũŽ ĚĞ ůĂ
ƉƌĞŽĐƵƉĂĐŝſŶ ĚĞ ůŽƐ ĐŝƵĚĂĚĂŶŽƐ
Ğ ŝŶǀĞƌƐŽƌĞƐ Ž ƐŽĐŝŽƐ ĐŽŵĞƌĐŝĂůĞƐ͕
LJ ƐƵ ĂƵƐĞŶĐŝĂ ĚĞ ůŽƐ ŝŶĨŽƌŵĂƚŝǀŽƐ
;ĞdžĐĞƉƚŽ ĞŶ ĐĂƐŽƐ ĞdžĐĞƉĐŝŽŶĂůĞƐͿ͕
ƐſůŽ ƉŽĚƌĄ ǀĞŶŝƌ ĚĞ ůĂ ŐĞŶĞƌĂĐŝſŶ
de una cultura de buen gobierno
LJ ĚĞ ƚƌĂŶƐƉĂƌĞŶĐŝĂ ŵĄdžŝŵĂ͘ hŶĂ
ĐƵůƚƵƌĂ ĚĞ ĐŽŵƉƌĞŶƐŝſŶ͕ ƌĞƐƉĞƚŽ LJ
ĐƵŵƉůŝŵŝĞŶƚŽĚĞůĂůĞLJ͕ƉĞƌŽƐŽďƌĞ
ƚŽĚŽ͕ ƵŶĂ ĐƵůƚƵƌĂ ĚĞ ůĂ ĠƚŝĐĂ ĞŵͲ
presarial.
ŶĞƐƚĞĐŽŶƚĞdžƚŽ͕&ŽƌĠƟĐĂŚĂĐƌĞĂĚŽ
Ğů ůƷƐƚĞƌ ĚĞ dƌĂŶƐƉĂƌĞŶĐŝĂ͕ ƵĞŶ
'ŽďŝĞƌŶŽ Ğ /ŶƚĞŐƌŝĚĂĚ ĐŽŶ Ğů ŽďũĞͲ
ƟǀŽĚĞƐĞƌǀŝƌĚĞƉƵŶƚŽĚĞĞŶĐƵĞŶƚƌŽ
ƉĂƌĂ ŐƌĂŶĚĞƐ ĞŵƉƌĞƐĂƐ ĞƐƉĂŹŽůĂƐ
ĞŶ Ğů ƋƵĞ ƉƵĞĚĂŶ ŐĞŶĞƌĂƌ ĐŽŶŽĐŝͲ
ŵŝĞŶƚŽ͕ ƚƌĂƐůĂĚĂƌ ƚĞŶĚĞŶĐŝĂƐ͕ ĐŽůĂͲ
borar con administraciones públicas
LJ ůşĚĞƌĞƐ ĚĞ ŽƉŝŶŝſŶ͕ LJ ĚĞƐĂƌƌŽůůĂƌ
ƵŶĂ ƉŽƐŝĐŝſŶ ĚĞ ůŝĚĞƌĂnjŐŽ ĞŶ ĞƐƚĂ
materia.
dĂŶƚŽ Ğů ƌĞĐŝĞŶƚĞ ſĚŝŐŽ ĚĞ ƵĞŶ
'ŽďŝĞƌŶŽ ĚĞ ůĂ EDs ĐŽŵŽ͕ ĞŶƚƌĞ
ŽƚƌŽƐ͕ůĂŝƌĞĐƟǀĂƵƌŽƉĞĂĚĞĚŝǀƵůͲ
ŐĂĐŝſŶĚĞŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶŶŽĮŶĂŶĐŝĞƌĂ͕
ĐƵLJĂ ƚƌĂŶƐƉŽƐŝĐŝſŶ ĞƐƚĞ ĂŹŽ ŽďůŝͲ
ŐĂƌĄ Ă ůĂƐ ĞŵƉƌĞƐĂƐ ĚĞ ŵĄƐ ĚĞ ϱϬϬ
ĞŵƉůĞĂĚŽƐ Ă ƌĞƉŽƌƚĂƌ ŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶ
ůĂ ƐŽƐƚĞŶŝďŝůŝĚĂĚ ĐŽŶ ůĂ ĐƌĞĂͲ
&ŽƌĠƟĐĂ͕ĂƚƌĂǀĠƐĚĞƐƵƉƌĞƐĞŶĐŝĂ
ĐŝſŶĚĞǀĂůŽƌ͘
ĞŶůŽƐĨŽƌŽƐŵĄƐƌĞůĞǀĂŶƚĞƐĂŶŝǀĞů
ŝŶƚĞƌŶĂĐŝŽŶĂů͕ ƚƌĂƐůĂĚĂƌĄ ĞŶ Ğů ™ ZĞƉŽƌƟŶŐ DĂƩĞƌƐ͗ ŶĄůŝƐŝƐ
ŵĂƌĐŽ ĚĞů ůƷƐƚĞƌ ůĂƐ ƚĞŶĚĞŶĐŝĂƐ͕
de tendencias en materia de
ŚĞƌƌĂŵŝĞŶƚĂƐ͕ ƉůĂƚĂĨŽƌŵĂƐ Ğ ŝŶŝͲ
ƌĞƉŽƌƟŶŐĚĞĞŵƉƌĞƐĂƐůşĚĞƌĞƐ͕
ĐŝĂƟǀĂƐ ŵĄƐ ŝŵƉŽƌƚĂŶƚĞƐ ĞŶ ĞƐƚĞ
ůůĞǀĂĚŽĂĐĂďŽƉŽƌĞůt^͘
ĄŵďŝƚŽ͕ĐŽŶĞůŽďũĞƟǀŽĚĞĂLJƵĚĂƌ ™ ZĞƉŽƌƟŶŐ džĐŚĂŶŐĞ͗ WůĂͲ
Ă ůĂƐ ĞŵƉƌĞƐĂƐ ƉĂƌƟĐŝƉĂŶƚĞƐ Ă
ƚĂĨŽƌŵĂ ĚĞ ƐĞŐƵŝŵŝĞŶƚŽ ĚĞ
ŵĞũŽƌĂƌ ƐƵ ĚĞƐĞŵƉĞŹŽ ĞŶ ĞƐƚŽƐ
ƌĞƋƵŝƐŝƚŽƐ ĚĞ ƌĞƉŽƌƚĞ ĞŶ ũƵͲ
aspectos.
ƌŝƐĚŝĐĐŝŽŶĞƐ LJ ƌĞŐŝŽŶĞƐ ŐůŽͲ
™ hŶŽĮŶĂŶĐŝĂůƌĞƉŽƌƟŶŐƉůĂͲ
ďĂůĞƐ͕ƚĂŵďŝĠŶůŝĚĞƌĂĚĂƉŽƌĞů
ƞŽƌŵ͗ WůĂƚĂĨŽƌŵĂ ĐŽŶũƵŶƚĂ
t^͘
ĞŶƚƌĞ ůĂ ƌĞĚ ĞƵƌŽƉĞĂ ĚĞ ĨŽͲ ™ CSR Innolabs: /ŶŝĐŝĂƟǀĂ ĚĞů
ŵĞŶƚŽĚĞůĂZ^͕^ZƵƌŽƉĞ͕
/ ĐŽŶ ůĂ ƐĞĐƌĞƚĂƌşĂ ƚĠĐŶŝĐĂ
LJůĂŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝſŶ'ůŽďĂůZĞƉŽƌͲ
ĚĞ&ŽƌĠƟĐĂĞŶůĂƋƵĞƵŶŐƌƵƉŽ
ƟŶŐ /ŶŝƟĂƟǀĞ ;'Z/Ϳ ƉĂƌĂ ĚĂƌ
ĚĞ ĞŵƉƌĞƐĂƐ ĚĞ ƌĞĨĞƌĞŶĐŝĂ
ƐĞŐƵŝŵŝĞŶƚŽĂůĂŝŵƉůĂŶƚĂĐŝſŶ
ĞŶ Ğů ĐŽŶƟŶĞŶƚĞ ĂŵĞƌŝĐĂŶŽ
ĚĞ ůĂ ĚŝƌĞĐƟǀĂ ƵƌŽƉĞĂ ƐŽďƌĞ
ƚƌĂďĂũĂŶ ƉĂƌĂ ŵĞũŽƌĂƌ ƐƵ ŝŵͲ
ĚŝǀƵůŐĂĐŝſŶ ĚĞ ůĂ ŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶ
ƉĂĐƚŽ ĞŶ Z^͘ ĐƚƵĂůŵĞŶƚĞ
ŶŽĮŶĂŶĐŝĞƌĂ͘
ĞŶĨŽĐĂĚŽ Ă ĞǀĂůƵĂƌ Ğů ŐƌĂĚŽ
™ ZĞĚĞĮŶŝŶŐ sĂůƵĞ͗ WƌŽŐƌĂŵĂ
ĚĞĂĚĞĐƵĂĐŝſŶĚĞůĂƐƉŽůşƟĐĂƐ
ĚĞů tŽƌůĚ ƵƐŝŶĞƐƐ ŽƵŶĐŝů
ĚĞŐĞƐƟſŶLJƌĞƉŽƌƚĞĞŶƚŽƌŶŽ
ĨŽƌ ^ƵƐƚĂŝŶĂďůĞ ĞǀĞůŽƉŵĞŶƚ
Ă ůŽƐ KďũĞƟǀŽƐ ĚĞ ĞƐĂƌƌŽůůŽ
;t^ͿĞŶĨŽĐĂĚŽĂĐŽŶĞĐƚĂƌ
^ŽƐƚĞŶŝďůĞ͘
RESPONSABILIDAD SOCIAL
ƐŽďƌĞůŽƐĂƐƉĞĐƚŽƐƐŽĐŝĂůĞƐ͕ĂŵďŝĞŶͲ
ƚĂůĞƐLJĚĞďƵĞŶŐŽďŝĞƌŶŽ͕ƌĞĨƵĞƌnjĂŶ
ůĂ ĚĞŵĂŶĚĂ ĚĞ ƚƌĂŶƐƉĂƌĞŶĐŝĂ ĂƐş
ĐŽŵŽ ĚĞ ƵŶĂ ŐĞƐƟſŶ şŶƚĞŐƌĂ͘ &ŽƌĠͲ
ƟĐĂŚĂŝŶŝĐŝĂĚŽĞŶĞƐƚĞĐŽŶƚĞdžƚŽĞƐƚĞ
ŐƌƵƉŽĚĞĂůƚŽŶŝǀĞůƐŽďƌĞĚŝĐŚĂƐŵĂͲ
terias.
ůůƷƐƚĞƌŶĂĐĞĐŽŶůŽƐƐŝŐƵŝĞŶƚĞƐŽďͲ
ũĞƟǀŽƐ͗
™dƌĂƐůĂĚĂƌ Ăů ĐŽŶƚĞdžƚŽ ĞƐƉĂŹŽů ůĂƐ
ƉƌŝŶĐŝƉĂůĞƐ ƚĞŶĚĞŶĐŝĂƐ LJ ĐŽŶǀĞƌͲ
ƐĂĐŝŽŶĞƐ ƋƵĞ ƐĞ ĞƐƚĄŶ ŵĂŶƚĞͲ
ŶŝĞŶĚŽĂŶŝǀĞůŵƵŶĚŝĂůĞŶŵĂƚĞƌŝĂ
ĚĞ ƚƌĂŶƐƉĂƌĞŶĐŝĂ͕ ďƵĞŶ ŐŽďŝĞƌŶŽ
ĞŝŶƚĞŐƌŝĚĂĚĚĞƐĚĞůĂƉĞƌƐƉĞĐƟǀĂ
empresarial.
™ŽŶƚƌŝďƵŝƌ Ă ƚƌĂǀĠƐ ĚĞ ĞƐƚƵĚŝŽƐ͕
ƉŽƐŝĐŝŽŶĂŵŝĞŶƚŽƐ LJ ƐŽůƵĐŝŽŶĞƐ
ƉƌĄĐƟĐĂƐĂŐĞŶĞƌĂƌƵŶŵĂLJŽƌĐŽͲ
nocimiento por parte de la comuͲ
nidad empresarial.
™ŽůĂďŽƌĂƌ ĐŽŶ ůĂƐ ĂĚŵŝŶŝƐƚƌĂͲ
ĐŝŽŶĞƐ ƉƷďůŝĐĂƐ LJ ůşĚĞƌĞƐ ĚĞ ŽƉŝͲ
ŶŝſŶ ƉĂƌĂ ƉƌŽǀŽĐĂƌ ŝŵƉĂĐƚŽƐ
ƉŽƐŝƟǀŽƐ ĞŶ ůĂ ĂƉƌŽdžŝŵĂĐŝſŶ ĚĞ
ƐƉĂŹĂĂĞƐƚĞĄŵďŝƚŽ͘
™ĞƐĂƌƌŽůůĂƌ ƵŶĂ ƉŽƐŝĐŝſŶ ĚĞ ůŝͲ
ĚĞƌĂnjŐŽ ĞŶ ůĂ ŵĂƚĞƌŝĂ ƉĂƌĂ ůĂƐ
ĞŵƉƌĞƐĂƐ ƋƵĞ ƉĂƌƟĐŝƉĂŶ͕ ĐŽŶǀŝƌͲ
ƟĠŶĚŽƐĞĞůĐůƷƐƚĞƌĞŶƵŶƉƵŶƚŽĚĞ
ƌĞĨĞƌĞŶĐŝĂĞƐƉĂŹŽůĞŶŵĂƚĞƌŝĂĚĞ
ƚƌĂŶƐƉĂƌĞŶĐŝĂ͕ ďƵĞŶ ŐŽďŝĞƌŶŽ Ğ
integridad.
ƐƚĞ ŐƌƵƉŽ ŚĂ ƐŝĚŽ ĚŝƐĞŹĂĚŽ ƉĂƌĂ
ŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĞƐ ƐƵũĞƚĂƐ Ă ƵŶ ŵĂLJŽƌ
ŐƌĂĚŽ ĚĞ ĞdžŝŐĞŶĐŝĂ ĞŶ ŵĂƚĞƌŝĂ ĚĞ
ďƵĞŶ ŐŽďŝĞƌŶŽ͕ ƚƌĂŶƐƉĂƌĞŶĐŝĂ Ğ ŝŶͲ
ƚĞŐƌŝĚĂĚ͘ džŝƐƚĞŶ ĚŽƐ ĨſƌŵƵůĂƐ ĚĞ
ƉĂƌƚŝĐŝƉĂĐŝſŶ͘ Ŷ ƉƌŝŵĞƌ ůƵŐĂƌ͕ ůĂ
ŵŽĚĂůŝĚĂĚ ĚĞ ůşĚĞƌ͕ ĐŽŶ ƉŽƐŝĐŝſŶ
ĚĞ ůŝĚĞƌĂnjŐŽ ĞŶ Ğů ĚĞƐĂƌƌŽůůŽ ĚĞ ůĂ
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Designar un interlocutor estable a
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FORUM CALIDAD 272
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