Pliego tecnico formularios smartphone.

IMPLANTACIÓN DE UNA SOLUCIÓN DE FORMULARIOS DINAMICOS EN
DISPOSITIVOS MOVILES SMARTPHONE Y MANTENIMIENTO DE LA
SOLUCION DURANTE 3 AÑOS. EXP. 2015000184
PLIEGO DE CLÁUSULAS TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR LA CONTRATACIÓN
DE LA IMPLANTACIÓN DE UNA SOLUCIÓN DE FORMULARIOS DINAMICOS
EN DISPOSITIVOS MOVILES SMARTPHONE Y MANTENIMIENTO DE LA
SOLUCION DURANTE 3 AÑOS, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO, PARA
EMPRESA MUNICIPAL DE SERVICIOS DE MEDIO AMBIENTE URBANO DE
GIJÓN, S.A. (EMULSA)
1.
OBJETO
El presente documento tiene por objeto el definir las clausulas técnicas que han de
regir la contratación de la IMPLANTACIÓN DE UNA SOLUCIÓN DE FORMULARIOS
DINAMICOS EN DISPOSITIVOS MOVILES SMARTPHONE Y MANTENIMIENTO DE LA
SOLUCION DURANTE 3 AÑOS
2.
ALCANCE
En la Empresa Municipal de Servicios de Medio Ambiente Urbano de Gijón, S.A. en
adelante EMULSA, se cumplimentan a diario diversas fichas en papel que
posteriormente son tecleadas para introducirlas en una base de datos que permita
explotar dicha información. Para facilitar y agilizar dicha tarea se requiere un medio
de introducción de dichas fichas que permita hacerlo en campo y que también haga
que automáticamente pasen a estar disponibles para su consulta. Además de las
fichas, deberá incluir un planificador/despachador que facilite la labor de
organización de cumplimentación de dichas fichas. El medio ideal de introducción de
las mismas es mediante los dispositivos móviles inteligentes (smartphones) de los
que disponen los mandos encargados de cumplimentarlas.
3.
DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN Y ARQUITECTURA
La solución será una herramienta ya desarrollada, probada e implantada con éxito
en al menos otras 3 empresas con un mínimo de 15 usuarios cada una. Además
será fácilmente parametrizable y adaptable a las necesidades de EMULSA. Deberá
ser escalable de manera que en un futuro puedan desarrollarse nuevos formularios
sobre la misma base. Sera ampliable de manera que pueda implantarse a nuevos
usuarios únicamente adquiriendo nuevas licencias y sin necesidad de nuevos
desarrollos.
El aplicativo para los móviles deberá ser sencillo de usar, intuitivo, con controles
cercanos a los estándares. Deberá tener un funcionamiento ágil en un Smartphone
actual de gama media, con pantalla de 5”, 1Gb de RAM, resolución de 1280x720
pixeles y procesador de 4 núcleos. Se valorará igualmente que soporte el uso en
tablets de similares características. Será una aplicación (APP) estándar,
multiplataforma y con soporte para funcionamiento offline. Soportará notificaciones
tipo push, geolocalización y el uso de tecnologías de identificación como NFC o
códigos QR. Se garantizará el soporte, mantenimiento y actualización de la
1
IMPLANTACIÓN DE UNA SOLUCIÓN DE FORMULARIOS DINAMICOS EN
DISPOSITIVOS MOVILES SMARTPHONE Y MANTENIMIENTO DE LA
SOLUCION DURANTE 3 AÑOS. EXP. 2015000184
plataforma, asegurando actualización y soporte para nuevas versiones, durante los
3 años establecidos en el contrato de mantenimiento.
Se incluirá una aplicación de backoffice para la creación y edición de formularios,
consulta de los resultados de los formularios cerrados además de la gestión de las
planificaciones y los usuarios. La herramienta de creación y edición de formularios
será abierta y podrá ser utilizada por los técnicos de EMULSA en la gestión de los
mismos. Será capaz de mantener una gestión de usuarios y de manera paralela una
planificación de las fichas de manera que puedan gestionarse las asignaciones entre
formulario y usuario. La plataforma de backoffice deberá permitir la integración con
otros sistemas incluyendo los mecanismos necesarios para facilitar dichas tareas.
Tanto el aplicativo para móviles como la herramienta de backoffice deberán ser
escalables y estar preparadas para crecer tanto en número de usuarios como en
número de formularios.
Inicialmente se desarrollarán los formularios descritos en el presento pliego pero se
contemplará que con la misma licencia puedan desarrollarse dentro del miso
contrato al menos 20 formularios por usuario.
2
IMPLANTACIÓN DE UNA SOLUCIÓN DE FORMULARIOS DINAMICOS EN
DISPOSITIVOS MOVILES SMARTPHONE Y MANTENIMIENTO DE LA
SOLUCION DURANTE 3 AÑOS. EXP. 2015000184
Arquitectura
La arquitectura de la solución a implementar atenderá al siguiente esquema:
Constará básicamente de tres sistemas (a implementar por el adjudicatario):
•
Aplicativo de dispositivo móvil: App para Smartphone donde se recibirán y
cumplimentarán los formularios.
•
Backoffice (Plataforma en la nube): aplicación web para la gestión de los
formularios, usuarios, explotación de los datos y comunicación con la App en los
dispositivos móviles.
•
Middleware o software de integración y sincronización: corriendo en un
servidor propiedad de EMULSA habrá una aplicación que se encargará de realizar
las labores de integración comentadas más adelante en el presente documento.
Licenciamiento
En su oferta, el licitador detallará muy claramente el modo de licenciamiento. Se
especificará el tipo y la duración de las licencias así como el coste de
mantenimiento de las mismas. La oferta incluirá como mínimo licencias para 15
dispositivos móviles, 1 administrador y 20 fichas por usuario. Se indicará
3
IMPLANTACIÓN DE UNA SOLUCIÓN DE FORMULARIOS DINAMICOS EN
DISPOSITIVOS MOVILES SMARTPHONE Y MANTENIMIENTO DE LA
SOLUCION DURANTE 3 AÑOS. EXP. 2015000184
claramente el número máximo de fichas a implementar (en caso de existir
limitación) por cada licencia de usuario.
El número de licencias será flexible y ampliable, esto es, EMULSA tendrá capacidad
de adquirir nuevas licencias en cualquier momento si las condiciones de trabajo así
lo requirieran.
3.1
APLICACIÓN PARA DISPOSITIVOS MÓVILES
Deberá ser una aplicación estándar para sistema operativo Android en sus
versiones 4.4 y 5.0 y se garantizará el soporte para las próximas versiones que
pudieran aparecer en un futuro (al menos durante la duración del contrato). Se
valorará que la aplicación sea además multiplataforma y esté disponible para Apple
iOS y Microsoft Windows Phone además de Android.
La App contará con una agenda donde al usuario se le mostrarán las notificaciones
de las fichas pendientes de cumplimentar. El usuario tendrá opción de aceptar o
rechazar dichas inspecciones.
Dispondrá de mecanismos de integración/sincronización con terceros, ya sean
aplicativos estándar o desarrollos propios.
Será capaz de funcionar de en modo offline siendo capaz de almacenar localmente
la información y completar la sincronización automáticamente y de manera
transparente al pasar de nuevo al modo online.
Tendrá opción de adjuntar fotografías a las fichas para ser enviadas y visualizadas
desde el planificador. El envío de dichas fichas será de forma desatendida por parte
del usuario y se valorarán mecanismos de ahorro de tráfico de datos. De forma
análoga, deberá ser capaz de registrar firmas sobre la propia pantalla del terminal y
ser adjuntadas a la ficha.
Implementará los mecanismos de seguridad necesarios para garantizar la seguridad
y confidencialidad de los datos así como la integridad de los mismos.
Soportará notificaciones tipo push, geolocalización y el uso de tecnologías de
identificación como NFC o códigos QR.
3.2
EXPLOTACIÓN DE LA INFORMACIÓN: BACKOFFICE E INFORMES
Se incluirá la implantación de un portal web para la gestión de los diversos
formularios incluida su planificación. Tendrá opción de editar los formularios para su
cumplimentación en dispositivos móviles. Será la plataforma de planificación de las
órdenes de trabajo y su envío a los dispositivos para su cumplimentación una vez
asignadas a los usuarios. Desde dicha plataforma se podrán visualizar los
4
IMPLANTACIÓN DE UNA SOLUCIÓN DE FORMULARIOS DINAMICOS EN
DISPOSITIVOS MOVILES SMARTPHONE Y MANTENIMIENTO DE LA
SOLUCION DURANTE 3 AÑOS. EXP. 2015000184
resultados de las fichas así como la generación de informes con los resultados.
Además de la visualización de los formularios ya cumplimentados deberá tener
opción a exportar en bruto en formato Excel (xls, csv o similiar) toda la información
de las fichas ya cumplimentadas.
Además, algunos de los formularios deberán poder ser generados en PDF tal y
como se muestran en los anexos de este documento.
3.3
FORMULARIOS A IMPLEMENTAR
En el Anexo I se incluye un ejemplo de cada uno de los formularios a desarrollar.
Todos los campos a completar cuyo contenido esté tabulado, ya sea fijo o enlazado
con alguna tabla de una base de datos, podrán ser cumplimentados de dos modos
diferentes, seleccionando de un desplegable e introduciendo texto de manera
predictiva de modo que aparezcan sugerencias sobre el texto introducido. La
elección de este tipo de control se hará en fase de diseño en función del número de
opciones a mostrar.
Para el caso de las ubicaciones, se cargará un listado con las opciones disponibles
mediante texto con función autocompletar pero igualmente se tendrá opción a
seleccionar la ubicación sobre un mapa.
FORMULARIO 1. CONTROL DE TRABAJO OPERATIVO (OPERARIOS)
Consiste en una ficha de evaluación del trabajo de los operarios. Consta de una
serie de aspectos a valorar con tres opciones cada uno. Algunos de estos aspectos
cuentan además con una valoración numérica que deberá ser totalizada al final de
la ficha.
Algunos campos de la cabecera del informe (un total de 8) deben ser cargados de
una base de datos. Del resto de campos, dos serán cargados automáticamente de
manera dependiente de los anteriores.
El backoffice deberá generar este mismo informe en PDF
cumplimentados de la ficha para ser impreso.
con los datos
FORMULARIO 2. CONTROL DE TRABAJO OPERATIVO (SERVICIOS)
Muy similar al formulario anteriormente descrito. En este caso se valora el servicio.
En función del servicio seleccionado en la cabecera se mostrarán unas cuestiones
distintas. En total hay cinco servicios por lo que podría considerarse que el
FORMULARIO 2 consta de cinco formularios distintos. De los campos de la
cabecera, un total de cinco serán cargados de base de datos y uno más será
dependiente.
5
IMPLANTACIÓN DE UNA SOLUCIÓN DE FORMULARIOS DINAMICOS EN
DISPOSITIVOS MOVILES SMARTPHONE Y MANTENIMIENTO DE LA
SOLUCION DURANTE 3 AÑOS. EXP. 2015000184
El backoffice deberá generar este mismo informe en PDF
cumplimentados de la ficha para ser impreso.
con los datos
FORMULARIO 3. ORDEN Y LIMPIEZA DE VEHICULOS
Ficha consistente en la evaluación del estado del vehículo. La cabecera consta de
cuatro campos tabulados cuyo contenido se cargará de una tabla de base de datos.
El resto de ítems, son cuestiones en las que se marca el visto bueno y sólo en el
caso de no estar conforme se cumplimentan el resto de campos de ese ítem.
El backoffice deberá generar este mismo informe en PDF
cumplimentados de la ficha para ser impreso.
FORMULARIO 4. ORDEN Y LIMPIEZA DE LOCALES
con los datos
Similar al caso anterior, en este caso se evalúa el estado de las instalaciones o
área. La cabecera cuenta con tres campos dependientes. La ficha consta de una
serie de ítems con tres opciones de respuesta en cada uno de ellos.
El backoffice deberá generar este mismo informe en PDF
cumplimentados de la ficha para ser impreso.
con los datos
FORMULARIO 5. AVISOS/INCIDENCIAS
Este formulario es empleado para notificar los avisos o incidencias detectadas en la
ciudad. Consta de una serie de campos que describen la incidencia.
FORMULARIO 6. GESTIÓN DE CONTENEDORES
El formulario de gestión de contenedores consiste en un parte de trabajo en el que
se notifican los movimientos de contenedores entre las distintas posibles
ubicaciones de los mismos.
El backoffice únicamente generará un informe con los resultados de todas las fichas
y se requerirá de una integración (mediante una inserción en una tabla) en otra
base de datos.
3.4
INTEGRACION
EMULSA facilitará al adjudicatario los medios técnicos necesarios para facilitar la
integración con sus sistemas actuales. La integración/sincronización consistirá
básicamente conectarse a tres bases de datos diferentes. EMULSA facilitará los
parámetros de conexión a dichas bases de datos así como las consultas o
inserciones a realizar. Dichas bases de datos serán tecnología Oracle, MS Access y
PostgreSQL.
6
IMPLANTACIÓN DE UNA SOLUCIÓN DE FORMULARIOS DINAMICOS EN
DISPOSITIVOS MOVILES SMARTPHONE Y MANTENIMIENTO DE LA
SOLUCION DURANTE 3 AÑOS. EXP. 2015000184
Dicho software de integración deberán contar con mecanismos de traza y/o alerta
de sus tareas de ejecución para poder realizar un seguimiento de su correcto
funcionamiento.
Dicho middleware, o software de integración correrá en un servidor propiedad de
EMULSA y alojado en su CPD. El adjudicatario implementará en las comunicaciones
los mecanismos necesarios para garantizar la seguridad, confidencialidad e
integridad de los datos especialmente en aquellos que sean transmitidos a través
de internet. Además, en su oferta deberá detallar los mecanismos de seguridad
adoptados.
Las conexiones necesarias para sincronizar la información entre todos los medios
implicados (véase arquitectura de la solución) con el middleware se harán siempre
con origen éste aplicativo. Esto es, en ningún caso se abrirán puertos para
conectarse desde redes externas hacia este middleware.
CONSULTAS DE INSERCIÓN
•
AVISOS: El formulario de EMULSA requiere que una vez cumplimentado se
genere un nuevo aviso en la plataforma de gestión de incidencias de EMULSA. En
todo caso el modelo de datos no excederá de dos tablas y un total de 30 campos a
cumplimentar.
•
GESTION DE CONTENEDORES: una vez cumplimentado este formulario, el
sincronizador se encargará de conectarse a una base de datos MS Access en la que
ejecutará una consulta de inserción sobre una base de datos.
4.
MANTENIMIENTO, SOPORTE Y ASISTENCIA
Dentro de su oferta, el licitador incluirá un mantenimiento de la plataforma durante
3 años. Dentro del mantenimiento se incluirán tantos las licencias, como el
aplicativo para móviles, la herramienta web de backoffice así como el software de
sincronización. El adjudicatario se comprometerá a desarrollar los mecanismos
necesarios para garantizar el funcionamiento de todos estos sistemas.
Dentro del contrato de mantenimiento, se incluirá una bolsa de al menos 60 horas
anuales en concepto de asistencia técnica de la plataforma (fundamentalmente en
el desarrollo e implantación de nuevos formularios).
7
IMPLANTACIÓN DE UNA SOLUCIÓN DE FORMULARIOS DINAMICOS EN
DISPOSITIVOS MOVILES SMARTPHONE Y MANTENIMIENTO DE LA
SOLUCION DURANTE 3 AÑOS. EXP. 2015000184
5.
CONDICIONES GENERALES
Los datos alojados en las plataformas en la nube serán responsabilidad del
adjudicatario quien se encargará de su seguridad e integridad así como de las
copias de seguridad y mecanismos necesarios para la recuperación de la
información ante cualquier desastre.
Todos los datos y la información generada con los formularios, así como la accesible
mediante los mecanismos de integración será considerada confidencial y en todo
caso propiedad de EMULSA. El adjudicatario no podrá usar dicha información ni
cederla a terceros sin consentimiento expreso y por escrito de EMULSA. Además,
dicha información deberá ser tratada conforme a lo exigido en la LOPD.
Una vez finalizado el contrato, el adjudicatario deberá entregar a EMULSA toda la
información generada en los formularios en formato editable y en soporte CD/DVD.
El adjudicatario comprometerá unos acuerdos mínimos de servicio y tiempos
máximos de respuestas. Se establecerá un tiempo máximo de parada del sistema
de 24 horas y EMULSA podría ejecutar las penalizaciones establecidas en el pliego
administrativo.
Una vez finalizado el contrato de mantenimiento, se garantizará la opción de
prorrogar dicho contrato, incluyendo licenciamiento, mediante una nueva licitación.
Dentro de su oferta, el licitador deberá incluir, sin cargo adicional, dos sesiones de
formación. Una para los usuarios del aplicativo móvil y otra para los
administradores del sistema.
6.
MEMORIA TÉCNICA Y VALORACIÓN
Se excluirán de manera automática aquellas ofertas que no obtengan un
mínimo de 20 puntos.
En su oferta cada licitador incluirá una memoria técnica donde se detalle
claramente la instalación propuesta. Se incluirá en la misma las características y
funcionalidades de los distintos aplicativos así como una breve descripción de su
funcionamiento y detalle técnico.
Se valorará la sencillez y facilidad de uso, potencia, escalabilidad, funcionalidad de
la aplicación de móviles así como del backoffice. Se tendrá en cuenta la facilidad de
implantación, mecanismos de distribución de versiones, actualización y gestión de
versiones.
Se tendrá en cuenta especialmente la madurez de la plataforma, las implantaciones
y experiencia en entornos similares, la facilidad de integración con terceros y la
disponibilidad de otros mecanismos de integración.
También se valorará la existencia de una versión del aplicativo móvil para
escritorio.
8
IMPLANTACIÓN DE UNA SOLUCIÓN DE FORMULARIOS DINAMICOS EN
DISPOSITIVOS MOVILES SMARTPHONE Y MANTENIMIENTO DE LA
SOLUCION DURANTE 3 AÑOS. EXP. 2015000184
Anexo I. FORMULARIOS A IMPLEMENTAR
9
CONTROL DE CALIDAD DE TRABAJO OPERATIVO
SERVICIO:
LOCAL:
COD. ACTIVIDAD:
ACTIVIDAD:
FECHA:
DISTRITO/ZONA/COLEGIO:
MANDO
Cod.:
Apellidos, Nombre
Firma:
OPERARIO:
Cod.:
Apellidos, Nombre
Categoría
ASPECTOS
PUNTUACION (1)
SI NO N.P.
1. ¿El aseo y el vestuario del trabajador es el adecuado? (‐1) INCORRECTO HABITUAL (0) INCORRECTO ESPORADICO (1) CORRECTO
2. ¿Es correcta la Puntualidad y asistencia del trabajador? (‐1) IMPUNTUAL HABIT. (0) IMPUNTUAL ESP. (1) CORRECTO (2)DEDICACION ESPECIAL
‐1
0
1
‐1
0
1
2
‐1
0
1
2
‐1
0
1
2
0
1
2
0
1
2
0
1
2
‐1
1
2
‐1
1
‐1
1
OBSERVACIONES
3. ¿Dispone el trabajador de formación para el trabajo que está realizando?
4. ¿Dispone el trabajador de los EPI necesarios para su trabajo?
5 ¿El trabajador utiliza los EPI correctos para cada tarea, equipo y/o maquina?
6. ¿Cuida el trabajador de los EPI (mantenimiento y conservacion)?
7. ¿La zona de trabajo se encuentra señalizada? (si procede)
8. ¿El estado del vehículo es el adecuado en cuanto a orden y limpieza?
9. ¿El vehículo utilizado por el trabajador se encuentra correctamente estacionado?
10. ¿Realiza el trabajador las tareas según los Procedimientos de trabajo y/o Instrucciones del Mando? (‐1)INCUMPLE HABITUAL (0)INCUMPLE ESP. (1)CORRECTO (2)EXCELENTE
11. ¿El trabajador utiliza herramientas,materiales y/o máquinas más adecuadas para la labor que realiza?
12. ¿Cuida el trabajador de que las herramientas y/o máquinas que utiliza estén en buen estado de limpieza y mantenimiento? (‐1)NI USA CORRECTO NI CONSERVA (0)NO USA CORRECTO SI CONSERVA (1)USA Y CONSERVA CORRECTO (2) CUIDADO ESPECIAL
13. ¿El trabajador se encuentra realizando las tareas que se le ordenaron?
14. ¿Realiza su trabajo con calidad y destreza, cumpliendo los requisitos técnicos exigidos?
15. ¿El trabajador evita daños a terceros para la realización de la tarea?
16. ¿El rendimiento del trabajador se corresponde con la tarea? (0 a 5) JUSTIFICAR CON COMENTARIOS AL DORSO
3
4
5
17. ¿Gestiona los residuos generados de forma correcta?
18. ¿El Distrito o zona tiene la calidad exigida por la empresa y ciudadanos?
19. ¿El trabajador coopera y se coordina con el resto de trabajadores para la realización de los trabajos? (0)INDIVIDUALISTA (1) COLABORA CORRECTO (2)COLABORA EXTRA
20. ¿Tiene iniciativa en el trabajo y realiza labores complementarias (pegatinas, malas hierbas, otros servicios, etc.)? (0)ESPERA SIEMPRE ORDENES (1)ES ORGANIZADO (2)RESUELVE AUTONOMO
21. ¿La actitud del trabajador con el Mando y compañeros es adecuada? (‐1)NEGATIVA (1)CORRECTO (2)COLABORATIVA
22. ¿La actitud del trabajador con los ciudadanos es la adecuada? (‐1)DESCONSIDERADO (1)RESPETUOSO
23. ¿Informa al Mando y pasa aviso de las incidencias? (‐1)NO INFORMA SITUACIONES QUE CONOCE (1)INF. CORRECTO (2)INF.EXTRA
2
24. ¿Notifica al Mando aspectos de mejora en las actividades?
RESULTADO TOTAL PERIODO
Menor=8 EXCLUIDO / 9 a 11 CORRECTO / 12 a 16 BUENO / MAYOR A 17 EXCELENTE
FIRMAS/FECHAS
FIRMAS/FECHAS
FIRMAS/FECHAS
JEFATURA SERVICIO
ENCARGADO
CAPATAZ
CONTROL DE CALIDAD DEL TRABAJO OPERATIVO
FECHA:
SERVICIO: GESTION DE RESIDUOS
LOCAL:
ZONA/DISTRITO:
MANDO
Cod.:
Cod.:
Nombre y Apellidos
Firma:
¿CORRECTO?
SI
1. CONTENEDORES RSU
1.1. Limpieza
1.2. Colocación
1.3. Deficiencias
2. LIMPIEZA DE BASES
3.VERTEDEROS
4. PUNTOS LIMPIOS
4.1. Limpieza
4.2. Orden
4.3. Segregacion adecuada de residuos
5. PAPELERAS
6. MOBILIARIO
7. SISTEMAS DE RIEGO
8. JUEGOS INFANTILES
9. ALUMBRADO
10. MALAS HIERBAS EN ZONAS ADYACENTES
11. OTROS
NO N.P.
Observaciones
CONTROL DE CALIDAD DEL TRABAJO OPERATIVO
FECHA:
SERVICIO: LIMPIEZA DE COLEGIOS Y EDIFICIOS PUBLICOS
COLEGIO/DEPENDENCIA:
MANDO
Cod.:
COD.:
Nombre y Apellidos
Firma:
¿CORRECTO?
SI
NO N.P.
SI
NO N.P.
Observaciones
1. LIMPIEZA GENERAL
2. AULAS
3. DEPENDENCIAS
4. SERVICIOS
5. PASILLOS Y ESCALERAS
6. GIMNASIOS
7. PATIOS Y PISTAS DEPORTIVAS
8. CRISTALES
9. LIMPIEZA DE PERSIANAS
10. VESTUARIOS
11. PAPELERAS
12 PRODUCTOS DE LIMPIEZA
Se almacenan ordenadamente en armarios o recintos indicados para ello
Todos los productos están almacenados en envases originales
Los productos están debidamente etiquetados
No hay almacenados productos caducados
Todos los productos almacenados disponen de ficha de seguridad
Observaciones
13 ALMACENAJE
Los locales utilizados como almacén están debidamente señalizados
Disponen de estanterías o armarios adecuados en buen estado
Los materiales están colocados en su sitio, sin invadir zonas de paso
Los materiales se colocan de manera segura, limpia y ordenada
Existe un stock mínimo de materiales
Se realiza el inventario mensual y se entrega al almacén
14. MAQUINARIA Y HERRAMIENTA
Se encuentran limpios y libres en su entorno de todo material innecesario
Se puede acceder a ellos con facilidad
Poseen protecciones adecuadas y dispositivos de seguridad en funcionamiento
Disponen de manual de instrucciones de uso y mantenimiento
Están inventariadas e identificadas
15. EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL Y ROPA DE TRABAJO
Se encuentran marcados o codificados para poderlos identificar por su usuario
Se encuentran limpios y en buen estado
16. BOTIQUÍN
Dispone de botiquín y está accesible
El botiquín está completo y sin productos caducados
SI
NO N.P.
Observaciones
CONTROL DE CALIDAD DEL TRABAJO OPERATIVO
FECHA:
SERVICIO: HIGIENE URBANA
LOCAL:
ZONA/DISTRITO:
MANDO
Cod.:
Cod.:
Nombre y Apellidos
Firma:
¿CORRECTO?
SI
1.LIMPIEZA GENERAL DE LA CALLE
2. PRESENCIA MALAS HIERBAS
3. ESTADO DE PAPELERAS (MANTENIMIENTO)
4. VACIADO CORRECTO PAPELERAS
5. PRESENCIA DE PEGATINAS
6. ACUMULACION DE SUCIEDAD ACERA (FALTA DE BALDEO, AGUA A PRESION, HIDROBORRADORA, ETC.)
7.PRESENCIA DE PINTADAS
8. DESBROZADO (SOLO EN LAS ZONAS ASIGNADAS)
9. DESRATIZACION ZONA (INTERVENCIONES Y MARCACIONES REALIZADAS SEGÚN PROCEDIMIENTO AFECTO)
10. PRESENCIA DE CARTELES
11. ESTADO Y LIMPIEZA DE LAS REJILLAS Y SUMIDEROS DE LA ZONA
12. LIMPIEZA Y ESTADO DE ESTATUAS, MONOLITOS, ESCULTURAS, OBRAS DE ARTE… DE LA ZONA
12. LIMPIEZA GENERAL DE LA PLAYA 13. ESTADO PAPELERAS SELECTIVA 14. ¿SE REALIZA LA RECOGIDA SELECTIVA DE LAS PAPELERAS CORRECTAMENTE?
15. ESTADO PASARELAS PLAYAS
16. LIMPIEZA DE LAS PASARELAS Y ZONAS ESTANCIALES
17. EFECTIVIDAD DEL CRIBADO DE LA PLAYA
18. LIMPIEZA DE RESIDUOS ULTIMA OLA
19. OTROS
NO N.P.
Observaciones
CONTROL DE CALIDAD DEL TRABAJO OPERATIVO
FECHA:
SERVICIO: JARDINES
LOCAL:
ZONA VERDE:
MANDO
Cod.:
Cod.:
Nombre y Apellidos
Firma:
¿CORRECTO?
SI
1.LIMPIEZA GENERAL
2. ARBUSTOS
3. ARBOLADO
4. CESPED
5. PLANTA
6.CAMINOS Y ZONAS ESTANCIALES
7. ESTANQUES
8. JARDINERAS
9. JUEGOS INFANTILES
10. MOBILIARIO
11. PAPELERAS
12. SISTEMAS DE RIEGO
13. FUENTES
14. PÉRGOLAS
15. CIERRES
16. ESTATUAS, MONOLITOS, ESCULTURAS, OBRAS DE ARTE…
17. ALUMBRADO
18. CANALES
19. MALAS HIERBAS EN ZONAS ADYACENTES
20. OTROS
NO N.P.
Observaciones
CONTROL DE CALIDAD DEL TRABAJO OPERATIVO
FECHA:
SERVICIO: SEÑALIZACION VIARIA
LOCAL:
ZONA/CALLE:
MANDO
Cod.:
Cod.:
Nombre y Apellidos
Firma:
¿CORRECTO?
SI
1.ESTADO CORRECTO SEÑALIZACION HORIZONTAL
2. ESTADO SEÑALIZACION VERTICAL
3. UBICACIÓN CORRECTA SEÑALIZACION VERTICAL
4. AUSENCIA PEGATINAS/PINTADAS SEÑALIZACION VERTICAL
5. MARCACION HORIZONTAL CON BUENA REFLETANCIA 6. MARCACION HORIZONTAL CON SUPERFICIE ANTIDESLIZAMIENTO
7. SEÑALIZACION VERTICAL U HORIZONAL CONFORME NORMATIVA
8. ESTADO DE LA LIMPIEZA GENERAL DE LA ZONA
9. MOBILIARIO
10. ESTADO DE LOS CONTENEDORES EN LA ZONA (LIMPIEZA, MANTENIMIENTO, PINTADAS, ETC.)
11. PAPELERAS EN ZONA EN BUEN ESTADO, SIN INCIDENCIAS Y/O DEFECTOS
12. MALAS HIERBAS EN ZONAS ADYACENTES
13. ALUMBRADO
14. OTRAS INCIDENCIAS EN LA ZONA
NO N.P.
Observaciones
FPLO-7700-02
REGISTRO INSPECCION DE VEHICULOS
Nº Vehículo:
Servicio
:
Mando
Responsable:
Firma:
Inspeccionado por:
Fecha:
ITEMS DE VERIFICACIÓN
Manual de uso
Manual de
mantenimiento
Permiso de
Circulación
DOCUMENTACIÓN
PRESENTE EN EL
VEHÍCULO
Revisión Técnica
Seguro
Fichas resumen
Procedimientos
CINTURONES DE
SEGURIDAD
Delanteros
Traseros
Triángulos
Chaleco
reflectante
ELEMENTOS DE
APOYO
Emisora
Botiquín
GIS
PROTECIÓN
CONTRA INCENDIO
Extintor de
Incendio
Capacidad del
extintor
Caducidad
extintor
Cabina
CORRECTO ORDEN
Y LIMPIEZA EN:
ALMACENAJE
PRODUCTOS
Zona de carga
Resto del
vehículo
Productos
químicos
Herramienta y
utillaje
Máquinas
Bidones
recogida RP
OK
IRREGULARIDAD
OBSERVADA
FECHA
PREVISTA
SUBSANACIÓN
24/06/2013 ED.-0
OBSERVACIONES
FPLO-7700-01
ED.0
REGISTRO INSPECCION CENTROS DE TRABAJO
Área/Local/Instalación:
Mando responsable:
Fecha:
No
Sí
FIRMA:
No
procede
Revisión realizada por:
LOCALES ZONA COMUN Y ACCESOS
El portón de acceso está limpio y en buen estado
El portón está dotado de elementos de seguridad que eviten el cierre accidental
El portón tiene los letreros, logos o identificaciones propias de la Empresa.
Las puertas interiores de acceso están limpias, en buen estado
Las puertas interiores están señalizadas según su uso
Las escaleras y plataformas están limpias, en buen estado y libres de obstáculos
Las paredes están limpias y en buen estado
Las ventanas y tragaluces están limpios sin impedir la entrada de luz natural
El sistema de iluminación está mantenido de forma eficiente y limpia
La instalación eléctrica (cables, enchufes, llaves, etc.) no presenta deficiencias
La iluminación de seguridad funciona correctamente
Las señales de seguridad están visibles y correctamente distribuidas
Los extintores están en su lugar de ubicación, señalizados y visibles
Se puede acceder sin obstáculos a los extintores
Los extintores están revisados y correctamente etiquetados
Funcionamiento Pulsadores de Alarma contra-incendios
Existen medios de limpieza a disposición del personal del área
Disponen de papeleras y/o contenedores para el vertido de los residuos
Disponen de papeleras y/o contenedores para la recogida selectiva
Los suelos están limpios, secos, sin desperdicios ni material innecesario
Las vías de circulación de personas y vehículos están diferenciadas y señalizadas
Los pasillos y zonas de tránsito están libres de obstáculos
Los carros están aparcados en lugares especiales para ello
El pasillo de evacuación de emergencia está pintado, en buen estado y libre de
obstáculos
VESTUARIO FEMENINO
Las puertas interiores de acceso están limpias, en buen estado
Las paredes están limpias y en buen estado
Las duchas están limpias y en buen estado
Los inodoros están limpios y en buen estado
Los lavamanos están limpios y en buen estado
Los elementos auxiliares (portarrollos, secamanos, etc.) están en buen estado
Las taquillas o armarios están limpios y en buen estado
Los bancos están limpios y en buen estado
No hay objetos sobre las taquillas
No hay objetos sobre los radiadores
No hay objetos fuera de las taquillas o de la zona de secado
Las ventanas y tragaluces están limpios sin impedir la entrada de luz natural
El sistema de iluminación está mantenido de forma eficiente y limpia
La instalación eléctrica (cables, enchufes, llaves, etc.) no presenta deficiencias
La iluminación de seguridad funciona correctamente
Las señales de seguridad están visibles y correctamente distribuidas
Los extintores están en su lugar de ubicación, señalizados y visibles
Se puede acceder sin obstáculos a los extintores
Los extintores está revisados y correctamente etiquetados
Disponen de papeleras y/o contenedores para el vertido de los residuos
Disponen de papeleras y/o contenedores para la recogida selectiva
Los suelos están limpios, secos, sin desperdicios ni material innecesario
Los pasillos y zonas de tránsito están libres de obstáculos
Página 1 de 3
FPLO-7700-01
ED.0
REGISTRO INSPECCION CENTROS DE TRABAJO
Área/Local/Instalación:
Mando responsable:
Fecha:
No
Sí
FIRMA:
No
procede
Revisión realizada por:
VESTUARIO MASCULINO
Las puertas interiores de acceso están limpias, en buen estado
Las paredes están limpias y en buen estado
Las duchas están limpias y en buen estado
Los inodoros están limpios y en buen estado
Los lavamanos están limpios y en buen estado
Los elementos auxiliares (portarrollos, secamanos, etc.) están en buen estado
Las taquillas o armarios están limpios y en buen estado
Los bancos están limpios y en buen estado
No hay objetos sobre las taquillas
No hay objetos sobre los radiadores
No hay objetos fuera de las taquillas o de la zona de secado
Las ventanas y tragaluces están limpios sin impedir la entrada de luz natural
El sistema de iluminación está mantenido de forma eficiente y limpia
La instalación eléctrica (cables, enchufes, llaves, etc.) no presenta deficiencias
La iluminación de seguridad funciona correctamente
Las señales de seguridad están visibles y correctamente distribuidas
Los extintores están en su lugar de ubicación, señalizados y visibles
Se puede acceder sin obstáculos a los extintores
Los extintores está revisados y correctamente etiquetados
Disponen de papeleras y/o contenedores para el vertido de los residuos
Disponen de papeleras y/o contenedores para la recogida selectiva
Los suelos están limpios, secos, sin desperdicios ni material innecesario
Los pasillos y zonas de tránsito están libres de obstáculos
ALMACENAJE
Los locales utilizados como almacén están debidamente señalizados
Disponen de estanterías adecuadas y homologadas
Las estanterías están limpias y en buen estado
Disponen de armarios adecuados y homologados
Los armarios están en limpios y en buen estado
Disponen de soportes para el utillaje y la herramienta, adecuados y homologados
Los soportes están limpios y en buen estado
Las áreas en zonas comunes de almacenamiento de materiales están señalizadas
Los materiales se encuentran correctamente señalizados y etiquetados
Los materiales están colocados en su sitio, sin invadir zonas de paso
Los materiales se colocan de manera segura, limpia y ordenada
Existe un stock mínimo de materiales
Se realiza el inventario mensual y se entrega al Almacén
PRODUCTOS QUÍMICOS
Se almacenan en armarios o recintos especialmente indicados para ello
Están almacenados ordenadamente por tipo de producto y riesgo
Todos los productos están almacenados en envases originales
Están los productos químicos debidamente etiquetados
No hay almacenados productos caducados
Están los productos fitosanitarios debidamente etiquetados
Todos los productos almacenados disponen de ficha de seguridad
En las estanterías están sólo los productos de uso continuo o inmediato
Existen materiales absorbentes específicos para recoger posibles derrames
Página 2 de 3
FPLO-7700-01
ED.0
REGISTRO INSPECCION CENTROS DE TRABAJO
Área/Local/Instalación:
Mando responsable:
Fecha:
No
Sí
FIRMA:
No
procede
Revisión realizada por:
MAQUINARIA Y EQUIPOS
Existe un área o zona de almacenamiento exclusiva para ellos
Se encuentran limpios y libres en su entorno de todo material innecesario
Se encuentran libres de filtraciones innecesarias de aceites y grasas
Se puede acceder a ellos con facilidad
Poseen protecciones adecuadas y dispositivos de seguridad en funcionamiento
Disponen de manual de instrucciones de uso y mantenimiento
Están inventariadas e identificadas
HERRAMIENTAS
Están almacenadas en cajas, soportes o paneles adecuados
Se guardan limpias de aceite, grasa o suciedad
Las eléctricas tienen el cableado y las conexiones en buen estado
Están en condiciones seguras para el trabajo, no defectuosas u oxidadas
Las de corte (tijeras, etc.) disponen de protecciones o fundas
Disponen de manual de instrucciones de uso y mantenimiento
Están inventariadas e identificadas
EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL Y ROPA DE TRABAJO
Disponen de almacén exclusivo
Se encuentran marcados o codificados para poderlos identificar por su usuario
Los de uso personalizado se guardan en lugares específicos (armarios o taquillas)
Se encuentran limpios y en buen estado
Cuando son desechables, se depositan en los contenedores adecuados
Existe un stock mínimo que evite demoras en la entrega
Todos los EPIS disponen de manual de instrucciones
CUMPLIMENTACIÓN DE INVENTARIO
Realiza mensualmente el inventario físico de máquinas
Realiza mensualmente el inventario físico útiles, herramientas y equipos
Realiza mensualmente el inventario físico de productos
Realiza mensualmente el inventario físico de mobiliario
Se entrega el resultado al Almacén
Se comunican al Almacén todas las altas de máquinas, útiles, herramientas, mobiliario,
productos, equipos, etc., inventariables
Se comunican al Almacén todas las entradas y bajas de materiales inventariables.
Revisa caducidades de productos, dándole prioridad y salida a los de más cercada
caducidad
Registra las salidas de productos consumibles
Registra la salida y entrega de vestuario
Registra la salida y entrega de EPI’s
BOTIQUÍN
Dispone de botiquín y está accesible
El botiquín está completo y sin productos caducados
Realiza el inventario mensual del botiquín
Entrega el inventario al Servicio Médico y solicita la reposición de lo consumido
OBSERVACIONES
Página 3 de 3
Fecha Apertura
PARTE AVISOS/INCIDENCIAS INTERNOS
FPAT-7050-05 ED.0 07/05/2014
ACCIONES INCIDENCIA
IDENTIFICACION INCIDENCIA
SERVICIO
HU
RSU
JA
CO
SE
Fecha Cierre
OTROS ORGANISMOS
Detectada
Destino
AVISO INTERNO GENERADO POR (Apellidos y Nombre)
LUGAR DE LA INCIDENCIA
ESCRIPCION INCIDENCIA
ACCION..REALIZADA/INTERVINIENTES
OBSERVACIONES
APELLIDOS Y NOMBRE MANDO/FIRMA
FPRS-2200-01 ED.-1 24/06/2015
PARTE GESTION OPERATIVA CONTENEDORES
SERVICIO EMULSA
ASISTENCIAS
SERVICIOS
JARDINERAS
CARGA
COMPOST
OTRAS
ASISTENCIAS
BASES
DESTINO
BAJA
CONTENEDO
ORIGEN
TIPO
(*)
TRASLADO
FECHA/HORA
CONTENEDORES Y
ELEMENTOS
INSTALACION
NUEVA
DATOS UBICACIÓN
OBERVACIONES LABOR Nº
VEHICULO Nº/MATRÍCULA:
KM. SALIDA:
KM. LLEGADA:
CONDUCTOR:
OFICIAL 2ª:
PEÓN:
OBSERVACIONES (especificar en casos de
Asistencias a Servicios)
FIRMA ENCARGADO DEL SERVICIO