RESUMEN ANALÍTICO EN EDUCACIÓN

Ç
RESUMEN ANALÍTICO EN EDUCACIÓN - RAE –
FACULTAD DE PSICOLOGIA PROGRAMA
DE PREGRADO PSICOLOGIA TRABAJO
DE GRADO
BOGOTÁ D.C.
AÑO DE ELABORACIÓN: 2015
TÍTULO: DISEÑO DE UN PROGRAMA QUE BUSCA INCREMENTAR LOS
NIVELES DE SATISFACCION LABORAL EN LAS ORGANIZACIONES.
AUTOR (ES): Pumarejo Holguin; Ruth Tatiana, Rosas Niño; Ximena y
Zambrano Lopez; Laura Catalina.
DIRECTOR(ES)/ASESOR(ES): Torres ;Hugo Alberto
MODALIDAD:
PÁGINAS: 127 TABLAS: 14 CUADROS: 0 FIGURAS: 40 ANEXOS: 7
CONTENIDO:
Resumen
Justificacion
Marco teorico
Objetivos del trabajo
Metodo
Resultados
Conclusiones
Referencias
Anexos
PALABRAS CLAVES: Satisfacción SC45290, Motivación SC 32210,
Trabajadores SC 37980, Productividad SC 17110
1
Ç
RESUMEN ANALÍTICO EN EDUCACIÓN - RAE –
DESCRIPCIÓN:
Diseño de un programa para aumentar los niveles de satisfacción laboral en los
empleados. El programa contempla tres fases de desarrollo, como fase inicial está
el diagnóstico de necesidades, como segundo paso se realiza la intervención
basada en los resultados obtenidos del diagnóstico; dicha intervención se hará a
nivel de individuo y organización. Como tercer paso se realizar la medición de
impacto. Para esto se tienen tres paquetes mediante los cuales el cliente puede
elegir el de su preferencia.
METODOLOGÍA:
Para llevar a cabo el diseño de la cartilla e implementación de la plataforma virtual
“Happy Work” se diseñó un programa para incrementar los niveles de
satisfacción laboral en las organizaciones del sector telecomunicaciones mediante
el desarrollo de actividades con el fin de generar un cambio a nivel individual y
organizacional,
logrando
una posición importante
en
el
mercado identificándose como novedoso y efectivo.
CONCLUSIONES:
De acuerdo al desarrollo del producto se identifica que es un tema poco abordado
en las organizaciones y por lo cual acuden a desarrollar convenios por medio de
cajas de compensacion, lo cual permite crear provecho en las organizaciones del
sector de telecomunicaciones de bogota. A partir de esta gran necesidad por
desarrollar conocimiento sobre el nivel de satisfaccion laboral, la plataforma virtual
“Happy work” cumple con la informacion necesaria para llevar a cabo un plan en el
cual se identifique el nivel de satisfaccion laboral en los trajadores con el fin de
aumentar el nivel de satisfaccion a quienes lo requieran. Este programa es una
manera efectiva de identificar e implementar los niveles de satisfaccion laboral.
FUENTES:
Adam, J. (1963). Toward an understanding of inequity. Journal of abnormal and social
Psychology.
Alles, M. (2010).Conciliar vida profesional y personal: dos miradas; organizacional e
individual.Editorial Granica. Buenos Aires, Argentina
2
Ç
RESUMEN ANALÍTICO EN EDUCACIÓN - RAE –
Amezquita,D. (2013). Satisfacción laboral y calidad del empleo en colombia: un análisis conjunto
para el segundo trimestre del año 2012. Colombia
Arias,G., Walter L. & Velarde, O. (2013). Satisfacción Laboral en Trabajadores de Dos Tiendas
por Departamento: Un Estudio Comparativo. Ciencia & trabajo.
Benedito, M., Bonavia, T. & Linares, L. (2008). Relación entre las prioridades de valor y la
satisfacción laboral.Revista Colombiana de Psicología.
Briseño, C. (2005). Satisfaccion laboral en el personal de enfermería del sector público. REMI.
Cabaleiro, V. (2010) Prevención de Riesgos laborales. Editorial; Ideas propias. España
Cafam. Colombia. http://www.cafam.com.co/TodoSobre-Cafam
Chiang, M., Mendez, G. & Sanchez G. (2010) Como influye la satisfaccion laboral sobre el
desempeño: caso empresa Retail. Theoria.
Chiang, M. & Nuñez, L. (2013). Relaciones entre el clima organizacional y la satisfacción
laboral. Universidad pontificia comillas. Madrid.
Calle, R.(2008). Otra vez lunes; técnicas para superar el estrés laboral.Editor Oberon.
Cámara de comercio. Colombia.
Casas, A.(2002).Remuneración, retribución y motivación de venderores.ESIC editorial. Madrid.
Castro,C.(2011), Gestión del conocimiento en una organización intensiva en conocimiento.
Revista Civilizar. Ed Universidad Sergio Arboleda.
Colsubsidio. Colombia.
http://publico2.colsubsidio.com:8081/index.php?option=com_content&view=article&id=128&Itemid=278
Compensar.Colombia.Recuperado de http://www.compensar.com/salud/modSal_solSerTel.aspx
Crespo, T., López, J.,Peña, J. & Carreño, F. (2001).Administración de empresas volumen
2.Editorial MAD. España.
Contreras, F., Espinal G., Pachón, L. & González, J. (2013). Burnout, liderazgo y satisfacción
laboral en el personal asistencial de un hospital de tercer nivel en Bogotá. Diversitas:
Perspectivas en Psicología.
3
Ç
RESUMEN ANALÍTICO EN EDUCACIÓN - RAE –
Cruz, J. & Torres, J. (2006). ¿De que depende la satisfacción subjetiva de los colombianos?.
Cuaderno de economía. Colombia.
Cuervo, S. (2011). El poder del color .Universidad de león, facultad de ciencias económicas y
empresariales.
DANE.( 2014). Directorio estadístico de empresas. Departamento Administrativo Nacional de
Estadística.
Dessler, G. (1991). Administración de Personal. México: Edit. Prentice Hall
Domino, G & Domino M. (2006).Psychological Testing an introduction.Second Edition.
Dunnette, M., Campbell, J. & Hakel, M.( 1959). Factors contributing to job satisfaction and
dissatisfaction in six occupational groups. Organizational Behavior and Human
Performance.
Escriba, V., Artazcoz, L. & Perez, S. (2008). Efecto del ambiente psicosocial y de la satisfacción
laboral en el síndrome de burnout en médicos especialistas. ScienceDirect.
Fields,D. (2002).Taking the Measure of Work: A Guide to Validated Scales for Organizational
Research and Diagnosis. SAGE Publications, United States of America
Francis, B. (2014). Work Attitudes and Job Motivation Section.
Galaz, J.(2003).La satisfacción laboral de los académicos en una universidad estatal pública.
ANUIES. México
Gamboa, E.(2010).satisfaccion laboral:Descripción teórica de sus determinantes. Revista
PsicologiaCientifica.com.Disponibleen:
http://www.psicologiacientifica.com/satisfaccion-laboral-
descripcion-teorica-de-sus-determinantes
Gargallo,A. (2008). La satisfaccion laboral y sus detemrinantes en las cooperativas.
Gil, M. (2013).Como crear y hacer funcionar una empresa. ESIC.Editorial. Madrid.
Gruneberg,M.(1979).Understanding job satisfaction.
Hackman, J. & Oldham, G. (1975).Development of the Job Diagnostic Survey. Journal of Applied
Psychology
Hackman, R & Oldham, J.(1980).Work Redesing.
4
Ç
RESUMEN ANALÍTICO EN EDUCACIÓN - RAE –
Hernandez, V., Quintana, l., Mederos, R., Guedes, R. & Garcia, B. (2009). Motivacion,
satisfacción laboral, liderezgo y su relacion con la calidad del servicio. Revista scielo.
Ciudad de la habana.
Herzberg, F. Mausner, B, Snyderman. (1959). The motivation to work. New York: Wiley
Jiménez, A. (2012). Comunicación en las relaciones profesionales. IC editorial. Malaga España.
Judge, T., Heller, D. & Mount, M. (2002). Five-factor model of personality and job satisfaction: a
meta-analysis. Journal of applied Psychology, Vol. 87, n.3. september. Florida.
Lee, Y. & Chang, H. (2008).Relations between tean work and innovation inorganizations and the
job satisfaction of employers.Afactor analytic study.international journalof management.
Leon, F. & Sepulveda, M. (1979). Satisfacciones e insatisfacciones herzbergianas en el trabajo en
el trabajo. Revista latinoamericana de psicologia. Colombia.
Lopez,P.(1999).Estudios de literatura emblemática española. Lacoruña.
Martin, P. (2008). Estudio comparativo de la satisfacción laboral en el personal de
administración. Scielo V. 24 n. 1, Madrid España.
Medina,G., Gallegos, M., Lara, C. & Hadi, P. (2008). Motivación y satisfacción de los
trabajadores y su influencia en la creación de valor económico en la empresa. Revista de
Administración Pública - RAP, Noviembre-Diciembre, 1213-1230.
MINTIC. (2014).Ministerio de tecnología de la información y las comunicaciones.
Morgan,G.(1998).Images of Organization.Sage Publicationsn,Inc. San Francisco.
Morse,N. &Weiss,R.(1995). The function and mening of work and job. American sociological
review.
Multiplicar profesional. Colombia. http://www.multiplicarprofesional.com/motivacion/
Ortiz , P.& Cruz, L.(2008). Estudio sobre clima y satisfacción laboral en una empresa
comercializadora. Revista electrónica internacional de la unión latinoamericana de
entidades de psicología. Mexico.
Perez, G. & Oteo, L. (2006). Manuales de dirección médica y gestión clínica. Ediciones Díaz de
Santos.
5
Ç
RESUMEN ANALÍTICO EN EDUCACIÓN - RAE –
Pérez, I., Guillen, F., Brugos, A. & Aguinaga, I. (2013). Satisfacción laboral y factores de mejora
en profesionales de atención primaria. Revista scielo. Pamplona.
Perez, J. (2009). Políticas orientadas a la dirección de personas. Universidad de Deusto.
Quintero, L., Barrera, A. & Campo, A. (2007). Análisis factorial exploratorio de la escala de
satisfacción laboral en empleados de un hospital psiquiátrico de Bucaramanga,
Colombia.
Ramirez, R., Abreau. & badii. (2008). La motivación, factor fundamental para el logro de
objetivos organizacionales: caso empresa manufacturera de tuberia de acero. Daena.
Journal of good concience.
Rico, P. (2012). Satisfacción laboral en los asalariados en España. Universidad de valencia.
Valencia,España.
Robbins, P. (2003) Comportamiento Organizacional. Editorial; Pearson Educación. México.
Robbins, S.(1998). Fundamentos del Comportamiento Organizacional.México: Edit. Prentice
Hall.
Robles, M., Dierssen, T., Martinez, E., Herrera, P., Diaz, A. & Llorca, J.(2005). Variables
relacionadas con la satisfacción laboral: un estudio transversal a partir del modelo
EFQM. Scielo V. Barcelona.
Rodriguez, A., Diaz, F., Fuertes, F., Martin, M., Montalban, M., Sanchez, E. & Zarco, V. (2004).
Psicología de las organizaciones. Barcelona.
Rubio, J. (2005). Manual para la formación de nivel superior en prevención de riesgos laborales,
Ediciones Díaz de santos, España.
Saari, L. & Judge, T. (2004). Employee attitudes and job satisfaction.Wiley Periodicals, New
York.
Saenz, Z.(2013).Satisfacción y motivación profesional. Anales Sis San Navarra, Pamplona.
Salazar, J., Machado, B. & Cañedo, R. (2009). Clima y cultura organizacional: dos componentes
esenciales en la productividad laboral. ACIMED.
6
Ç
RESUMEN ANALÍTICO EN EDUCACIÓN - RAE –
Salgado, J., Remeseiro, C. & Iglesias, M. (1996). Clima organizacional y satisfacción laboral en
una PYME. Psicothema.
Sánchez,M., Sánchez,P., Cruz,M. & Sánchez,F. (2014). Características organizacionales de la
satisfacción laboral en españa. rae - Revista de Administração de Empresas.
Schultz, D. (1991). Psicología Industrial.. México: Edit. Me Graw Hill.
Single, P. B. y C. B. Muller (1999). Electronic mentoring: issues to advance research and
practice. Annual Meeting of the International Mentoring Association, Atlanta, GA.
Spector, P.(1977)Job satisfaction: Application, Assessment, Causes, and Consequences. SAGE
Publications, Inc.United states of America.
Stride, C., Wall, T. & Catley, N.(2007). Measures
of job satisfaction, organisatonal
commitment,mental health and job-related well-being. A Benchmarking Manual.Engalnd
Stephen, P. (2004).Comportamiento Organizacional. Editorial Pearson.
Stonner, J. & Freeman, E. (1994). Administración. México: Edit. Mc Graw Hill.
Tella, A. (2007). Work motivation, job satisfaction, and organisational commitment of library
personnel in academic and research libraries in oyo state nigeria. Library philosophy and
practice. April, Nigeria.
Timpe, A. (1986). The Importance of Employee Satisfaction: The art and science of management.
New York: Facts on File Publications
Oshagbemi,T.(1997). Job Satisfaction and Organizational Commitment among Employees in the
Sultanate of Oman,” Education & Training.
Vidal, L. conferencista y motivador empresarial. Colombia. http://www.leonelvidal.com/acerca.php
Villalba,O.(2001).Incremento de la satisfacción y del compromiso organizacional de los
empleados a través del liderazgo efectivo. Revista Latinoamericana de Administración,
Mexico.
Werther,
W. & Davis, K. (2008). Administracion de personal y recursos humanos.Editorial Mc Graw
Will.
7
Ç
RESUMEN ANALÍTICO EN EDUCACIÓN - RAE –
Wright, T. & Bonett, D.(2007). Job satisfaction and psychological well-being as nonadditive
predictors of work place turnover.Jounal of management.
Yañez, R., Arenas, M. & Novales, M. (2010). el impacto de las relaciones interpersonales en la
satisfacción laboral general. Revista scielo. Chile.
LISTA DE ANEXOS:
Apéndice A. Mercado Potencial
Apéndice B.Mercado Objetivo
Apéndice C. Cuestionario implementación programa de satisfacción laboral
Apéndice D. Competencia sucedánea
Apéndice E. TAT imágenes- descripción
Apéndice F. Formato de metas de mentoria
Apéndice G. Actividades de Intervención
8