Centro Integral de Educación Continua (CIEC) DURACIÓN 24 horas lectivas (horas de 50 minutos) LUGAR Campus de la Universidad de Lima INTRODUCCIÓN Las organizaciones necesitan innovar para adaptarse a los constantes cambios y subsistir en el largo plazo con un crecimiento sostenido. A través de la gestión exitosa de la innovación, las organizaciones crean valor relevante y único ante los retos del competitivo y cambiante entorno actual. Efectivamente, se ha comprobado que las organizaciones que han logrado gestionar la innovación son más rentables, reportan altos niveles de crecimiento y generan ventajas competitivas que permanecen en el largo plazo. Por tal motivo, actualmente el pensamiento de diseñador cobra una importancia capital. El pensamiento de diseñador o Design Thinking es una metodología central en todo proceso de innovación que busca comprender las necesidades de quien lo utiliza y de los diversos grupos de interés. Gracias al Design Thinking, es posible crear formas de cubrir dichas necesidades centrándose en las personas, el consumidor y el cliente. Eso explica por qué hoy en día organizaciones tan diversas como grandes empresas, startups, organizaciones de servicios y agencias de gobierno satisfacen sus necesidades de crecimiento e innovación mediante un enfoque alternativo basado en las técnicas de diseño. DIRIGIDO A Directivos, ejecutivos, profesionales vinculados al desarrollo e innovación de productos, servicios o procesos. Líderes de proyectos que buscan metodologías de alto rendimiento en equipos multidisciplinarios. Profesionales de cualquier ámbito, con interés en profundizar en técnicas de innovación, resolución de problemas y Design Thinking. 1 OBJETIVO GENERAL Este curso permitirá trasladar en acción el requerimiento “Tenemos que innovar”, mediante un programa de acción específico aplicable en las organizaciones a partir del aprendizaje experimental, el descubrimiento de ideas y la colaboración de los equipos de trabajo. Se busca que el participante desarrolle las habilidades necesarias para entender a los usuarios o clientes (sus problemas y necesidades) aplicando las técnicas de diseño. De esa manera, el participante podrá plantear respuestas innovadoras contribuyendo con la creación de modelos de innovación sostenible y replicables en las organizaciones. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Conocer los tópicos vinculados a la Innovación en las organizaciones y la manera en que las empresas han encontrado nuevas formas de crear productos y servicios. Entender y aplicar la metodología de innovación Design Thinking. Desarrollar equipos con nuevas formas de pensar para generar nuevas ideas y ejecutarlas dentro de las organizaciones. Identificar y fortalecer el perfil innovador del participante. CONTENIDO Sesión 1: Innovación y creatividad Pensamiento divergente y convergente Los elementos de la innovación El innovador en la Era Digital Design Thinking e innovación Sesión 2: Design Thinking y el entendimiento del usuario El proceso de Design Thinking Identificando mi perfil de pensamiento creativo para la innovación y la solución de problemas Empatía, descubrimiento e identificación del usuario “Persona” El mapa de empatía Identificando el viaje del cliente (Customer Journey Map) Sesión 3: Los equipos innovadores exitosos Dinámica de trabajo con LEGO© SERIOUS PLAY © Descubriendo habilidades de mi equipo de trabajo ¿Cómo hacemos innovación hoy? Identificando retos del equipo y áreas de mejora Definiendo la identidad externa y la aspiración del equipo de trabajo Sesión 4: La definición del problema y la generación de ideas Definiendo la perspectiva del cliente Definiendo un punto de vista (Point of View) El planteamiento del problema Ideación, el menú de ideas y posibles soluciones 2 Sesión 5: Prototipeo y validación Construcción de prototipos Prueba y validación del prototipo Obteniendo feedback Sesión 6: Modelos de negocio innovadores El modelo de negocio Canvas Definiendo la propuesta de valor Sesión 7: Innovación en los negocios Innovación estratégica en negocios El modelo de los 10 tipos de innovación Los cuatro lentes de innovación Casos de innovación Presentación final: jueves 16 de junio de 2016 de 19.00 a 21.00 horas Entrega de notas: miércoles 22 de junio de 2016 de 19.00 a 20.00 horas Advertencia: Por ningún motivo habrá exámenes de rezagados. El participante que no asista a las evaluaciones programadas será calificado con cero. METODOLOGÍA El curso propone una metodología teórico-práctica e interactiva. Se promueve la creatividad y el trabajo colaborativo desarrollando los principios y técnicas presentados. Mediante estos, los participantes podrán identificar oportunidades de mejora para aplicarlas en sus ámbitos de trabajo. Asimismo, podrán identificar su perfil de pensamiento, a fin de cultivarlo para que sea más innovador y para que les permita resolver los problemas efectivamente. Se utilizarán las metodologías LEGO© SERIOUS PLAY © y DESIGN THINKING para una mejor experiencia de aprendizaje. LEGO© SERIOUS PLAY © busca descubrir y estimular el conocimiento interior de las personas, es decir, aquel que no es consciente, pero está en sus manos y surge a través de la construcción de modelos representados con las piezas de LEGO©. La inclusión LEGO© SERIOUS PLAY © impacta directamente en los equipos de trabajo a partir del descubrimiento y desarrollo de sus habilidades, con un enfoque colaborativo que fomenta la participación de todo el equipo partiendo de la opinión individual y el consenso de grupo para lograr los objetivos y retos planteados. Durante el curso se trabajará el desarrollo de proyectos de innovación por equipos, se utilizarán técnicas de trabajo en equipo, juegos de rol, exposiciones explicativas, reflexiones individuales y material audiovisual. SISTEMA DE EVALUACIÓN La evaluación del curso considera la siguiente ponderación: Participación individual y grupal: Casos y controles: Proyecto final: 20 % 40 % 40 % 3 La nota del curso comprende: La participación individual y grupal (20 %): Considera la asistencia a clases y la contribución individual en la clase y en los trabajos grupales. Casos y controles (40 %): Considera el desarrollo de los casos y los controles que se realizarán en clase. Proyecto final grupal (40 %): El profesor asignará un proyecto de innovación a cada grupo, donde se aplicarán los temas aprendidos en clase y se realizarán dinámicas y actividades de investigación. El proyecto deberá ser desarrollado y expuesto. Además, se presentarán el prototipo y los resultados de la prueba del prototipo. CERTIFICACIÓN Al finalizar el curso, el participante que haya asistido, por lo menos, al 60 % de las clases recibirá una constancia de participación otorgada por el CIEC. Adicionalmente, aquel que, habiendo cumplido con el mínimo de asistencia exigido, haya obtenido en el curso la nota mínima aprobatoria (11) obtendrá una constancia de notas emitida por la Dirección Universitaria de Servicios Académicos y Registro de la Universidad de Lima. EXPOSITOR Omar Crespo Consultor en Innovación y Tecnologías de Información. MBA de la Universidad Politécnica de Catalunya (España) y de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Especialización en Innovación Estratégica de la Universidad del Pacifico. Ingeniero de Computación y Sistemas de la Universidad San Martin de Porres. Tiene estudios de especialización en Puerto Rico, Colombia, Venezuela y EE. UU. Ha trabajado en empresas líderes de la industria de la tecnología como IBM, Microsoft y Lotus, en la creación, desarrollo y venta de soluciones de tecnología en sector corporativo. Profesor certificado en la metodología LEGO® SERIUOS PLAY® para el diseño y entrega de talleres regulares y avanzados. BIBLIOGRAFÍA Kumar, Vijay. 101 Design Methods: A Structured Approach for Driving Innovation in Your Organization. Wiley, 2012. BBVA Innovation Center. Design Thinking (Innovation Trends Series), 2015. Osterwalder, Alexander. Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want. (Strategyzer). Wiley, 2015. Brown, Tim. Design Thinking. Harvard Business Review, 2008. Keeley, Larry. Ten Types of Innovation: The Discipline of Building Breakthroughs, 2013. Vianna, Mauricio. Design Thinking Innovación en Negocios. 2011. INVERSIÓN Personas naturales: Público en general Graduados de la Universidad de Lima Cliente frecuente S/. 1.500 S/. 1.275 S/. 1.275 4 Comprobante de pago: boleta Empresas e Instituciones: Público en general (un participante) Tarifa corporativa (dos a cuatro participantes) Tarifa corporativa especial 1 (cinco o más participantes) Tarifa corporativa especial 2 (diez participantes o más): Comprobante de pago: factura S/. 1.500* S/. 1.275 S/. 1.125 S/. 1.050 *En el caso de los graduados de la Universidad de Lima, prevalece la tarifa de exalumno. Advertencia: Las anulaciones de inscripciones o cambios de participantes se deberán realizar dos días útiles antes de la fecha de inicio del curso, enviando una carta con la solicitud correspondiente. En caso contrario, la Universidad de Lima no aceptará modificaciones en el proceso de inscripción. INFORMES E INSCRIPCIÓN Universidad de Lima Centro Integral de Educación Continua (CIEC) Av. Javier Prado Este, cuadra 46, Urb. Monterrico Edificio H, tercer piso Teléfono 437 6767 anexos 30125 [email protected] www.ulima.edu.pe/ciec /ulimaciec 5