El Valor Total del Software Simpana

El Valor Total del
Software Simpana®
RESUMEN Y ANÁLISIS
Commvault se dedica a proporcionar a las organizaciones de todo el mundo una forma mucho más racional
de proteger, administrar y obtener acceso a la información. La solución insignia de Commvault, el software
Simpana®, constituye un enfoque único realmente integrado en el sector para crear un valor significativo para
empresas de todo el mundo independientemente de su tamaño.
RESUMEN EJECUTIVO
Commvault ha realizado una encuesta a su base de clientes para documentar y cuantificar
dicho valor. La Dra. MaryAnne Winniford, una experta en el diseño de encuestas y el análisis
de datos, ha ayudado a diseñar la encuesta y validar los datos de la misma. Este documento
combina el resumen de los hallazgos clave de la encuesta de Commvault con el análisis
completo de la Dra. Winniford.
EL VALOR TOTAL DE LA PLATAFORMA SIMPANA
La protección de datos, la recuperación de las aplicaciones y la gestión de datos siguen siendo
problemáticos para muchas organizaciones. Los clientes pymes o de grandes empresas tienen
que lidiar a diario con el aumento de los datos, se esfuerzan para que los datos sean accesibles
y luchan para reducir el riesgo, los costes y la complejidad de sus operaciones en TI.
Los análisis del coste total de propiedad tradicional o el índice de retorno sobre la inversión
(TCO/ROI) tienden a centrarse en costes de infraestructura hardware y software, y en los
efectos laborales o administrativos. Todos ellos son componentes clave del valor de la
solución. Si bien son decisivos, Commvault ha descubierto que el software Simpana genera
valor adicional en tres categorías que son más amplias tanto en alcance como en impacto:
simplificación, reducción del riesgo y valor de los datos.
UNO: SIMPLIFICACIÓN Y EFICACIA
El software Simpana integra todas las funciones de protección y gestión de datos en una
única plataforma: una primicia en todo el sector. Al combinar archivado, copias de seguridad,
administración de snapshots, elaboración de informes, acceso seguro a datos, eDiscovery y
análisis de datos, el software Simpana reduce la complejidad y los costes de infraestructura,
al tiempo que mejora el rendimiento en la protección de datos y su recuperación e impulsa la
eficiencia operativa en TI.
DOS: REDUCCIÓN DE RIESGOS
El software Simpana minimiza el riesgo reduciendo la complejidad de las operaciones,
mejorando la eficiencia en la recuperación y minimizando la exposición relativa a asuntos
legales, fallos de cumplimiento, tiempos de inactividad o pérdida de datos.
TRES: LIBERANDO EL VALOR DE LOS DATOS
El software Simpana libera el valor de los datos gestionados facilitando su búsqueda y acceso
para mejorar la toma de decisiones organizativa, mejorar la productividad de los empleados y
contribuye a que las tecnologías de la información también supongan un activo estratégico para
el negocio.
2
RESUMEN DE RESULTADOS
Este capítulo resume los hallazgos clave sobre el valor del software
Simpana según las opiniones de los clientes de Commvault. Podrá consultar
los detalles y el análisis relativo a estos hallazgos en la sección de este
documento realizada por la Dra. Winniford. Commvault trabajó con la Dra.
Winniford para garantizar una muestra aleatoria de la base de clientes: no
todos los clientes han conseguido estos resultados, y no todos los clientes
informaron que estuvieran satisfechos con su inversión en el software
Simpana. Sin embargo, un promedio de este conjunto de muestra de clientes
sí confirma estos resultados y el conjunto de la muestra es lo suficientemente
grande para garantizar con un alto nivel de confianza que nuevos clientes
también puedan lograr resultados similares.
En palabras de la Dra. Winniford: «De una población total de
aproximadamente 8.000 empresas clientes de Commvault, respondieron 331,
lo que supone un intervalo de confianza del +/- 5,3 con un nivel de confianza
del 95%. Los resultados expuestos aquí deberían examinarse con confianza
como representativos de las experiencias y opiniones de los clientes de
Commvault.»
CAPACIDADES
DEMOGRAFÍA
DE LOS CLIENTES
Las organizaciones con más
de 10 TB de datos fueron
dos veces más propensos
que las organizaciones más
pequeñas para aprovechar
las capacidades avanzadas
de Simpana, con la siguiente
forma de uso:
100+ 16%
TERABYTES
40–99
20%
11–39
32%
TERABYTES
TERABYTES
Las organizaciones con más de 10 TB de datos fueron dos veces más
propensos que las organizaciones más pequeñas para aprovechar las
capacidades avanzadas de Simpana, con la siguiente forma de uso:
1–10 31%
TERABYTES
Deduplicación
87%
Replicación
56%
Elaboración de informes
50%
Archivado de ficheros
38%
Indexado de contenido, búsqueda, eDiscovery
32%
Archivado de correos electrónicos
29%
Administración de snapshots
25%
Protección de dispositivos de sobremesa/
personales/móviles
25%
3
UNO: SIMPLIFICACIÓN Y EFICACIA
Esta categoría incluye reducciones en: los gastos administrativos generales, el coste y la
complejidad de infraestructuras, las contrataciones planificadas de empleados a tiempo
completo y en la huella total de almacenamiento.
LOS CLIENTES DECLARAN QUE EL SOFTWARE SIMPANA:
•
•
•
•
Reduce las horas semanales dedicadas a la administración en múltiples categorías
Mejora el tiempo de las copias de seguridad y copias externas
Reduce la necesidad de contratar empleados a tiempo completo
Reduce el número total de terabytes respaldados, transmitidos por red, y almacenados en niveles secundarios
Combinados, estos beneficios reducen la complejidad en el entorno del almacenamiento de
datos y mejoran la eficacia.
REDUCCIONES ADMINISTRATIVAS
Reducción en el número de horas administrativas semanales
Los clientes de Commvault informaron de reducciones generales en las horas semanales
dedicadas a tareas administrativas en las siguientes categorías:
61 60 54 52 50
POR CIENTO
POR CIENTO
POR CIENTO
POR CIENTO
POR CIENTO
ELABORACIÓN
DE INFORMES
BÚSQUEDA PARA
RECUPERACIÓN
RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
EN COPIAS DE
SEGURIDAD
ADMINISTRACIÓN
DE SNAPSHOTS
ADMINISTRACIÓN
DE COPIAS
DE SEGURIDAD
Reducción en Nuevas Contrataciones
Los clientes de Commvault informaron que el software Simpana redujo la necesidad de
contratar más personal de TI:
EMPRESAS CON
<10 TB
4
.5
SE EVITÓ CONTRATAR
EMPLEADOS A TIEMPO
COMPLETO
UNTERNEHMEN MIT
100+TB
1.9
SE EVITÓ CONTRATAR
EMPLEADOS A TIEMPO
COMPLETO
EFICIENCIA OPERATIVA
Reducción de tiempo para completar operaciones clave
Los clientes de Commvault informaron que el software Simpana redujo el tiempo
requerido para completar operaciones clave como sigue:
45
42
41
TIEMPO DE COPIA DE
SEGURIDAD COMPLETA
TIEMPO DE COPIA DE
SEGURIDAD INCREMENTAL
PO R C I ENTO
TIEMPO DE
COPIA EXTERNA
P O R C I ENTO
POR CIENTO
REDUCCIONES EN LA HUELLA
Reducción en la Huella de Datos
Los clientes de Commvault informaron de una reducción en la huella de datos en
sus copias de seguridad, en la red y en el almacenamiento secundario como sigue:
72
POR CIENTO
57
POR CIENTO
43
38
TB/SEMANA
RESPALDADOS
TB/HUELLA
SECUNDARIA TOTAL
TB/SEMANA
EN LA RED
TB/COPIADOS
COMPLETAMENTE
(DESPUÉS DEL
ARCHIVADO)
POR CIENTO
POR CIENTO
Los clientes identificaron la deduplicación global basada en el software, la
compresión software y el archivado como los factores principales para la
reducción de la huella.
Según la Dra. Winniford: «… estos ahorros [Simplificación y Eficiencia] tuvieron
lugar a pesar del aumento exponencial de los datos y el aumento de los datos
gestionados. Más de una cuarta parte (28%) de los encuestados ha experimentado
un crecimiento del 100% en el almacenamiento de datos desde el despliegue inicial
de Simpana, un 51% experimentó un crecimiento del 50% o más…, pero muchos
otros todavía están localizando ahorro de tiempo en tareas administrativas y
operativas.»
5
DOS: REDUCCIÓN DE RIESGOS
Esta categoría incluye: mejoras operativas, reducciones en tiempo de recuperación de
aplicaciones y reducciones en la medición subjetiva de la exposición a fallos de cumplimiento
con la normativa, temas legales o pérdida de datos.
LOS CLIENTES DECLARAN QUE EL SOFTWARE SIMPANA:
• Aumentó la fiabilidad de las copias de seguridad hasta un 94%1
• Reduce la media de objetivos de punto de recuperación de aplicaciones
• Ofrece reducciones importantes en tiempo de recuperación de aplicaciones y bases de datos y proporciona más puntos de recuperación al día para usuarios de IntelliSnap
Otros factores como la complejidad reducida en el entorno de TI y un acceso mejorado a los
datos también contribuyen a reducir los riesgos. Todos estos beneficios combinados mejoran
significativamente la protección de los datos y las operaciones de recuperación y reducen la
exposición organizativa a tiempos de inactividad, así como pérdidas de ingresos y datos.
Eficiencia Operativa
Reducción en
tiempo de
inactividad anual
no planificado
26
H O R A S
Reducción RPO2
803
M I N U T O S
Fiabilidad de copias
de seguridad1
78%
Recuperación
1.5
[54% de reducción]
12
277
[16% aumento medio]
94%
PUNTOS DE
RECUPERACIÓN AL DÍA
[65% de reducción]
6
[Utilizando la
tecnología Simpana
IntelliSnap]
Reducción de Riesgos Subjetiva
Reducción en la exposición
subjetiva al riesgo en un
36%
*
El 76% de los clientes mide su exposición al riesgo subjetivamente con Simpana como «bajo
a muy bajo», en comparación con solo un 22% que podía decirlo antes de cambiar a Simpana.
Adicionalmente, un 72% de los encuestados dijo que el soporte de Commvault era «mejor o
mucho mejor» que la de su proveedor anterior.
6
1 La fiabilidad se define como tareas de copia de seguridad que acaban dentro de su ventana y sin intervención humana.
2 Los clientes documentaron específicamente objetivos de punto de recuperación menores y una menor exposición a la pérdida de datos aprovechando tecnologías más avanzadas como snapshots gestionados - la recuperación de datos desde más puntos de restauración complementa tiempos de recuperación más rápidos y reduce la exposición global al riesgo.
Reductions in full
application
recovery
Reducciones en tiempo
total detime
recuperación de aplicaciones
76
POR CIENTO
67
POR CIENTO
61
POR CIENTO
REDUCCIÓN EN EL
TIEMPO DE
RECUPERACIÓN DE
OBJETOS
ARCHIVO
SQL
VM
ORACLE
TRES: LIBERACIÓN DEL VALOR DE LOS DATOS
Esta categoría incluye: reducción en tiempo de recuperación de objetos, tiempo
de generación de valor relativo de Simpana y la importancia estratégica de
Simpana respecto de la organización. Simpana indexa y almacena todos los
datos gestionados en un único repositorio virtual que acelera la recuperación
de archivos y mensajes al tiempo que mejora el acceso a los datos tanto para
el departamento de TI como para usuarios finales. Esto libera el valor de los
datos gestionados mejorando la toma de decisiones organizativa, mejorando
la productividad de los empleados y haciendo que las tecnologías de la
información sean más estratégicas para el negocio.
RECUPERACIÓN DE
MENSAJES
LOS CLIENTES DECLARAN QUE EL SOFTWARE
SIMPANA:
MATERIALIZACON
RELATIVA
•
•
•
•
Un 67% de los clientes
informa de que la
generación de valor con
Simpana es «más rápida o
mucho más rápida» que con
soluciones anteriores.
reduce el tiempo de recuperación de archivos
reduce el tiempo de recuperación de mensajes
genera valor más rápidamente en comparación con soluciones anteriores
proporciona una plataforma de gestión de datos que es importante para la organización a nivel estratégico
Al hacer que todos los datos gestionados sean accesibles bajo un único índice
libera el valor de los datos tanto para empleados como para organizaciones.
Las soluciones competitivas basadas en conjuntos de productos específicos
tienden a segregar datos en silos aislados para diferentes entornos y
aplicaciones de gestión de datos. Es mucho más difícil acceder a datos en
diferentes silos por lo que no se materializa su valor para la organización.
El software Simpana elimina los silos de datos segregados para archivos de
ficheros, correos electrónicos, VM o cumplimiento legal, indexado de contenido
o eDiscovery, búsqueda de datos o análisis de datos, copias de seguridad físicas,
virtuales, remotas y copias de seguridad de aplicaciones de misión crítica o de
bases de datos. La solución de Commvault es única puesto que proporciona
acceso a todo el conjunto de información gestionada para servir a cualquier
necesidad empresarial. El 100% de los datos administrados está disponible
para el acceso seguro y se gestiona de forma organizada. Simpana crea un
repositorio virtual único para todos estos datos, eliminando la complejidad y
liberando datos para que estén accesibles en toda la organización.
IMPORTANCIA
ESTRATÉGICA
PARA LA
ORGANIZACIÓN
Más del 57% de los clientes
está de acuerdo o totalmente
de acuerdo con la siguiente
declaración: «Simpana
es más que una solución
para proteger datos, se
trata de una plataforma de
TI estratégica que puede
contribuir a la transformación
de nuestro negocio.»
7
ANÁLISIS COMPLETO DE RESULTADOS
Los clientes de Commvault han declarado que el software Simpana proporciona
importantes beneficios en cuanto a eficiencia operativa, mejoras de rendimiento,
reducciones de huella y de tiempos de inactividad así como mejoras de
recuperación. Clasificamos estas ventajas en Simplificación o eliminación de
la complejidad de las operaciones de TI; Reducción de riesgos, o mejora de la
recuperación y reducción de la exposición a la pérdida de ingresos o datos; y
Liberación del valor de datos mejorando la recuperación de objetos, acelerando
la materialización y convirtiéndolos en estratégicos para la organización como un
todo, eliminando silos segregados de datos y unificando el acceso a los datos y los
análisis bajo una única plataforma de indexado y de gestión.
Junto con el análisis tradicional de un posible ahorro de costes en mano de obra,
servicios, infraestructura de hardware, software y redes, las categorías de valor
de Simplificación, Reducción de riesgos y Liberación de valor de datos ofrecen un
cuadro más completo del potencial del valor total de la plataforma de software
Simpana.
LAS SIGUIENTES PÁGINAS HAN SIDO REDACTADAS POR LA DRA. WINNIFORD DE
FORMA INDEPENDIENTE Y PRESENTAN SU ANÁLISIS COMPLETO DE LOS DATOS
INTRODUCCIÓN
Commvault ha realizado una encuesta entre sus clientes. La encuesta se envió
electrónicamente junto con una invitación a todos los clientes norteamericanos de
Commvault, aproximadamente 8.000 gestores de operaciones y almacenamiento.
Los encuestados se dieron de alta en la página web de la encuesta y rellenaron
el cuestionario que incluía información de contacto y preguntas sobre el uso que
hacían del software y de los servicios de Commvault.
Se contrató a la Dra. MaryAnne Winniford, una experta en el diseño y el análisis de
encuestas con experiencia en el entorno de TI, para ayudar a diseñar la encuesta y
dirigir el análisis de los datos. Sus hallazgos se resumen a continuación.
SURVEY METHODOLOGY
La encuesta se desarrolló y almacenó usando el software para encuestas en línea
SurveyGizmo, una empresa conocida y de renombre para el diseño de encuestas y
la recogida segura de datos. Se envió la invitación para realizar la encuesta a los
contactos de clientes conocidos por Commvault y su información de contacto se
incluyó en la encuesta validándose posteriormente las respuestas.
Se incluyó un incentivo para participar en la encuesta: 50 encuestados elegidos
aleatoriamente ganarían un premio de un cheque por valor de 100 USD, y tres
encuestados recibirían el gran premio de un iPad® de Apple® totalmente nuevo.
Algunos encuestados únicamente proporcionaron su información de contacto, pero
331 ofrecieron respuestas válidas en el cuestionario. El número de encuestados
en cada pregunta varía porque no todos los encuestados respondieron a todas las
preguntas.
8
De una población total de aproximadamente 8.000 empresas clientes de Commvault,
respondieron 331, lo que supone un intervalo de confianza del +/- 5,3 con un nivel de
confianza del 95%. Los resultados expuestos aquí deberían examinarse con confianza como
representativos de las experiencias y opiniones de los clientes de Commvault.»
Las preguntas de la encuesta eran de dos tipos: preguntas en las que los encuestados
debían introducir información escrita, ya fueran cifras o palabras, y preguntas en las que el
encuestado debía elegir entre una o más respuestas a partir de un conjunto de diferentes
posibilidades. Las preguntas abarcaban su entorno actual, cambios cuantificados en la gestión
de almacenamiento y opiniones recopiladas sobre dónde se detectaban ahorros al utilizar
el software Simpana. Esta variedad de formatos de preguntas permitía a los encuestados
proporcionar una descripción completa de su entorno de almacenamiento y experiencia usando
Simpana.
La Dra. Winniford descargó los datos de la encuesta desde SurveyGizmo, asegurándose de
que los datos se analizaban de forma exacta y que se elaboraba un informe correcto. Las
respuestas se visualizaban individualmente y algunos datos se eliminaban porque solo
había unas pocas respuestas iniciales o basadas en un estatus atípico (más de cinco veces
la desviación estándar de la media) o cambios increíblemente extremos como los que van de
un 0% a un 100% de tiempo de inactividad o viceversa. Se entregó el resumen de datos inicial
a Commvault para su interpretación y posteriormente se solicitó un análisis estadístico más
profundo en base a algunos de los hallazgos. Se clasificaron las entradas con información de
texto, como las de respuestas abiertas, y se proporcionaron los recuentos.
DEMOGRAFÍA
Demografía de empresas
agrupadas por TB
Demografía de empresas agrupadas por TB
La base de clientes que
respondió a la encuesta
era variada en cuanto
al tamaño. La cantidad
de datos gestionados
ha sido una magnitud
útil para examinar las
diferencias existentes
entre los grupos. Los
clientes se distribuían
naturalmente en
grupos alrededor de
puntos de datos TB y se
clasificaban como:
2000
# de empleados
# de servidores físicos
# de servidores virtuales
1500
1000
Pequeños
(1-10TB con N=100)
Medianos
(11-39TB con N=102)
500
Grandes
(40-100TB con N=68)
Extra Grandes
(más de 100TB con N=57)
0
PEQUEÑAS
(1-10 TB)
MEDIANAS
(11-39 TB)
GRANDES
(40-100-TB)
EXTRA
GRANDES
(MÁS DE 100 TB)
Las empresas pequeñas
contaban con un tamaño
medio de 300 empleados, 2
sitios de datos corporativos,
10 servidores físicos y 27
servidores virtuales.
Las empresas medianas
contaban con un tamaño
medio de 600 empleados, 2
sitios, 25 servidores físicos y
70 servidores virtuales.
Las empresas grandes
contaban con un tamaño
medio de 1800 empleados, 3
sitios, 100 servidores físicos
y 200 servidores virtuales.
Las empresas extra grandes
contaban con un tamaño
medio de 1600 empleados
(a pesar de que la media era
de 4519 en comparación con
los 3173 de las empresas
grandes), 4 sitios, 200
servidores físicos y 300
virtuales.
9
En términos de capacidades usadas por los encuestados, el 52% declaraba usar solo Simpana
Backup y Recovery, mientras que el 48% usaba capacidades adicionales como la deduplicación,
la replicación, el archivado, etc. El uso de capacidades adicionales estaba fuertemente
relacionado con la cantidad de datos gestionados, lo que significa que las empresas grandes y
las extra grandes tenían el doble de probabilidades de usar las capacidades adicionales que las
empresas pequeñas.
Después de Simpana Backup y Recovery, la capacidad más popular es la deduplicación (el 86%
de los que usan capacidades adicionales). Entre las otras capacidades más utilizadas se
encuentran la replicación (53%), la elaboración de informes (50%), el archivado (40%), el
indexado de contenidos, la búsqueda y eDiscovery (32%), el archivado de correos electrónicos
(30%), la protección de ordenadores de sobremesa/portátiles (26%), y la administración de
snapshots (25%).
HALLAZGOS PRINCIPALES
Los encuestados experimentaron un ahorro de
tiempo considerable según estimaciones de
tiempo para realizar una tarea antes y después:
estimaciones en el tiempo requerido para realizar
una tarea antes de implementar Simpana en
comparación con mediciones de tiempo para
las mismas tareas tras la implementación
(o actualmente). Este ahorro incluía ahorros
en tareas administrativas y operativas y
también en la cantidad de datos almacenados y
administrados. También reducían enormemente
su nivel de exposición al riesgo de pérdida de
datos. Los clientes de Commvault reciben una
mejor asistencia y más tiempo para valoraciones
que con software y proveedores anteriores. La gran
mayoría recomendaría Commvault a sus colegas.
AHORRO EN TIEMPO Y
ALMACENAMIENTO
Se realizaron algunas preguntas sobre la
reducción en tiempo y en TB utilizando Simpana.
Se realizaron algunas preguntas sobre tareas
específicas y ahorro de tiempo y de TB, también
se realizaron preguntas resumidas para estimar
el ahorro total anual usando Simpana.
Un conjunto de preguntas giraba en torno al
tiempo ahorrado usando Simpana. Por ejemplo:
«¿Ha reducido el software Simpana el tiempo
administrativo semanal en las siguientes
categorías? Indique para cada categoría las
horas semanales empleadas antes y después
de Simpana.» Los encuestados debían introducir
una cifra para el tiempo requerido antes de
Simpana y otra para el tiempo requerido
10
Reducción en porcentaje: tiempo administrativo
semanal
54%
Resolución de problemas
52%
Snapshots
Búsqueda para recuperación
60%
61%
Elaboración de informes
Administración de copias
de seguridad
0
50%
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Ahorro del tiempo total anual dedicado a tareas
administrativas por tamaño de empresa en TB
gestionados
1101
300+TB
790
100–299 TB
389
40–99 TB
1–39 TB
0
200
250
400
Ahorro de tiempo en horas
600
800
1000
1200
después. No todos los encuestados eran capaces de introducir una cantidad de tiempo antes de
Simpana puesto que no conocían dicho dato antes de la instalación de Simpana. En relación con
los encuestados que pudieron introducir ambos datos, se calculó una reducción de tiempo y a
partir de ahí, una reducción en porcentaje.
Se pidió a los encuestados que calcularan el tiempo administrativo semanal antes y después
en diferentes categorías, incluyendo administración de copias de seguridad, resolución de
problemas, generación de informes, búsqueda para recuperación y snapshots (o scripts).
Muchos fueron capaces de proporcionar ambas medidas antes y después: desde un conteo
elevado de 232 respuestas emparejadas para administración de copias de seguridad hasta
97 respuestas emparejadas para snapshots/scripts. En general, las tareas administrativas
mostraron una reducción en el tiempo del 50% o más en cada tarea medida. El tiempo para
elaboración de informes y para búsqueda de recuperación redujo su promedio en 61% y 60%
respectivamente. El tiempo necesario para administración de copias de seguridad, resolución
de problemas y snapshots se redujo en un 50% o más.
Para obtener información de los que no eran capaces de cuantificar mediciones antes/después
para determinadas categorías, una pregunta resumida solicitaba estimaciones del ahorro
de tiempo anual total en tareas administrativas. El resultado se ha desglosado en cuatro
categorías clasificadas por tamaño según TB gestionados, agrupando las dos categorías más
pequeñas que no eran significativamente diferentes, al tiempo que se permitía una distinción
más precisa en el extremo mayor del espectro. No resulta sorprendente que las empresas
de gran tamaño experimenten un ahorro de tiempo mucho mayor que las más pequeñas: un
promedio de más de 1000 horas al año en las veintidós empresas más grandes. Incluso las
empresas más pequeñas experimentaron un ahorro de tiempo administrativo de 250 horas
de media al año. Otra pregunta confirmaba este ahorro al preguntar sobre si se había evitado
aumentar el personal de TI: las empresa pequeñas estimaron un ahorro promedio de 5 puestos
a tiempo completo, mientras que las grandes (con más de 100 TB) estimaron que habían evitado
1,9 puestos a tiempo completo de aumento de personal.
Porcentaje de reducción de tiempo para tareas operativas
100%
90%
85%
80%
76%
70%
60%
61%
50%
40%
84%
42%
30%
41%
61%
45%
20%
10%
0%
Copia de
seguridad
completa
Copia de
Restauración Restauración Restauración Restauración Restauración Tiempo de
seguridad
de archivos de mensajes
copia externa
SQL
Oracle*
VM
incremental
* Los tiempos de restauración de Oracle solo fueron comunicados por 13 encuestados.
11
Además de tareas administrativas, a los encuestados se les consultó sobre mediciones de
tiempo de diferentes tareas operativas. Se hallaron ahorros sustanciales en muchos casos, si
bien no todos los encuestados pudieron proporcionar estimaciones de tiempo requerido antes y
después. El número de encuestados varió entre 100 que pudieron calcular tiempos de copias de
seguridad completas, a solo 22, que eran quienes tenían cifras para reducciones de tiempo de
copias externas. El gráfico muestra que experimentaron un ahorro de tiempo que variaba entre
un 85% en restauraciones de archivos a un 41% en copia de seguridad incremental.
Es importante recordar que estos ahorros se produjeron a pesar del aumento exponencial
de los datos y el aumento de los datos gestionados. Más de una cuarta parte (28%) de los
encuestados había experimentado un crecimiento del 100% en el almacenamiento de datos
desde el despliegue inicial de Simpana; un 51% experimentó un crecimiento del 50% o más.
Los encuestados también indicaron que estaban usando más capacidades en protección de
datos, recuperación y gestión (33%), pero muchos otros siguen localizando ahorros en tareas
administrativas y operativas.
Mejoras de rendimiento
80
80
70
con Simpana
65
60
50
54
57
51
43
38
37
30
10
66
reducción en
porcentaje
40
20
antes de Simpana
72
32
28
26
15
12
21
28
20
0
Horas anuales
Minutos
de inactividad
de RPO
no planificada (escala 1/10)
TB/semana
(respaldados)
TB/semana
(en la red)
TB/completas
(antes y
después del
archivado)
TB/huella
secundaria total
MEJORAS DE RENDIMIENTO
IEl siguiente gráfico muestra el ahorro de diferentes mediciones de rendimiento, incluyendo
reducciones antes y después en inactividad anual no planificada, TB respaldados, huella
secundaria total, TB transmitiéndose por la red y copias de seguridad completas tras el
archivado. La reducción en minutos RPO se muestra en una escala 1/10: el RPO promedio actual
varió de 803 minutos a 277 minutos. Lamentablemente, la muestra de encuestados capaces de
proporcionar esta información no era grande: 61 encuestados informaron sobre los tiempos de
inactividad anual, 52 sobre huella secundaria total, 35 sobre los TB en la red, 20 proporcionaron
información sobre TB antes y después del archivado y seis sobre copias de seguridad completas
tras el archivado. Asimismo, siete clientes informaron de valores para «Puntos de recuperación/
día» con y sin snapshots gestionadas por IntelliSnap: estas variaban entre 1/día y 6/día de media.
12
Porcentaje de copias de seguridad correctas
Se preguntó a estos clientes por las
capacidades de Simpana que según
%
antes de Simpana
ellos eran más responsables de las
mejoras de rendimiento percibidas
anteriormente. La deduplicación se
ve como el punto neurálgico de las
con Simpana
%
mejoras: los encuestados entendían
que era la responsable de una
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 reducción del tráfico en red del 55%
de media y del 52% de la reducción
de huella secundaria. La compresión también obtuvo una puntuación elevada, con un 19%
del mérito de media para el tráfico en red y un 25% del mérito para la reducción de la huella
secundaria. El archivado obtuvo menos puntuación, siendo responsable del 7% promedio de la
reducción del tráfico en la red y del 8% de la reducción de la huella. Una vez más, el número
de encuestados no fue alto, 31 informaron sobre la reducción del tráfico en la red y 45 sobre la
reducción de huella secundaria.
94
78
Muchos más encuestados pudieron proporcionar datos sobre la mejora del porcentaje
promedio de éxito de copias de seguridad, definida como acabado de copias de seguridad
dentro de su ventana y sin intervención humana Ciento veintiocho encuestados proporcionaron
datos que mostraban una mejora de un porcentaje promedio de éxito que pasaba del 78% antes
de Simpana al 94% con Simpana.
VALOR DEL CLIENTE
El valor del cliente no solo se calcula en ahorro de tiempo y mejoras de rendimiento. Los
encuestados también evalúan productos de software en función del tiempo hasta la generación
de valor y de la importancia estratégica percibida. La tranquilidad conseguida al reducir el
riesgo corporativo de la pérdida de datos y la satisfacción de los clientes por la asistencia del
proveedor también son medidas importantes del éxito de un producto.
Un sesenta y siete por ciento de los encuestados se muestra de acuerdo con que la generación
de valor es más rápida o mucho más rápida que con su solución anterior. Más del 57% está de
acuerdo o totalmente de acuerdo con la declaración: «Simpana es más que una solución para
proteger datos, se trata de una plataforma informática estratégica que puede contribuir a la
transformación de nuestro negocio.» En otro indicio de preferencia, un 90% de los encuestados
recomendaría el software Commvault a un colega.
Tiempo en generar valor en comparación con
la solución anterior
Simpana es una solución estratégica de TI
MUCHO MÁS RÁPIDA
MUY DE ACUERDO
MÁS RÁPIDA
ACUERDAN
SIMILAR
SIMILAR
MÁS LENTA
DESACUERDO
MUCHO MÁS LENTA
MUY EN DESACUERDO
13
VALOR DEL CLIENTE
Otra área de valor importante de Simpana es la reducción del riesgo al que se enfrenta la
empresa del encuestado, desde la exposición hasta la pérdida de datos o pérdida potencial de
propiedad intelectual corporativa. Estos gráficos muestran cuántos encuestados han reducido
su riesgo: El 76% de los clientes señala tener ahora un riesgo bajo a muy bajo, en comparación
con solo un 22% que podía decirlo antes de cambiar a Simpana. Al examinar una representación
numérica de los niveles de riesgo, esto representa una caída del 36% en evaluación de riesgos.
Nivel de riesgo antes de Simpana
Nivel de riesgo con Simpana
MUCHO MAS RÁPIDO
MUCHO MAS RÁPIDO
MÁS RÁPIDO
MÁS RÁPIDO
SIMILAR
SIMILAR
MÁS LENTO
MÁS LENTO
MUCHO MÁS LENTO
MUCHO MÁS LENTO
Asistencia en comparación con el
proveedor anterior
MUCHO MEJOR
MEJOR
MISMO
PEOR
MUCHO PEOR
La asistencia al cliente de Commvault también
recibió notables elogios. Un 72% de los
encuestados dijo que el soporte técnico de
Commvault es mejor o mucho mejor que la de su
proveedor anterior.
CONCLUSIONES
Esta encuesta ha demostrado que el software de administración de datos de Commvault puede
reducir notablemente el tiempo dedicado a las tareas tanto administrativas como operativas.
Las empresas estiman que han evitado costes anuales por contratación de personal a tiempo
completo, siendo las empresas más grandes las que detectan un mayor ahorro. Los clientes
han experimentado mejoras de rendimiento debido al incremento de éxito en copias de seguridad y a reducciones en TB para almacenamiento y tráfico de la red. Esta encuesta muestra que
los clientes de Commvault sienten que sus datos están más seguros usando Simpana. Creen
que Simpana proporciona un mejor servicio al cliente y una generación de valor más rápida.
Para ellos, Simpana no es una simple solución de gestión de almacenamiento, sino una plataforma estratégica de TI.
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ACERCA DE LA DRA. MARYANNE WINNIFORD
La Dra. Winniford cuenta con un doctorado en sistemas de información y gestión con más
de 20 años de experiencia en encuestas a usuarios y 10 años en el sector del software de
gestión. Es una consultora privada especializada en el diseño, la administración y el análisis
de encuestas telefónicas, por internet y vía e-mail. La Dra. Winniford ha proporcionado
sus conocimientos sobre encuestas a empresas grandes y pequeñas, desde el diseño y la
implementación de encuestas, hasta el análisis de datos y la presentación de los resultados.
®1999-2015 Commvault Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Commvault, CommVault y el logo, el logo “CV”, Commvault Systems,
Solving Forward, SIM, Singular Information Management, Simpana, Simpana OnePass, Commvault Galaxy, Unified Data Management, QiNetix,
Quick Recovery, QR, CommNet, GridStor, Vault Tracker, InnerVault, QuickSnap, QSnap, Recovery Director, CommServe, CommCell, IntelliSnap,
ROMS, CommVault Edge y Commvalue son marcas comerciales o marcas registradas de Commvault Systems, Inc. El resto de marcas de
otros fabricantes, productos, nombres de servicios, marcas comerciales o marcas registradas de servicios son propiedad de y usadas para
identificar los productos o servicios de sus respectivos propietarios. Todas las especificaciones están sujetas a cambio sin previo aviso.
Para aprender más sobre el software de Commvault, y cómo permitirá su estrategia de protección de
datos moderna, por favor visite commvault.com.
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