RAE No. FICHA TOPOGRAFICA: TITULO: PROPUESTA DE

RAE No.
FICHA TOPOGRAFICA:
TITULO: PROPUESTA DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS A
TRAVÉS DE LA HERRAMIENTA DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN EL
ÁREA DE AGENCIA DE ADUANA PARA UN OPERADOR LOGÍSTICO 3PL
AUTOR: RIAÑO ROJAS, Anggie Lizeth
MODALIDAD:
PAGINAS: 73.
CUADROS: 8.
FIGURAS: 33.
ANEXOS: 11.
CONTENIDO.
Introducción
1. Generalidades
2. Propuesta del diseño del cuadro de mando integral
3. Análisis de resultados de la aplicación de la herramienta cuadro de mando integra
4. Acciones correctivas y preventivas a través de la herramienta del cuadro de mando
integral
5. Conclusiones
6. Recomendaciones
Bibliografía
Anexos
PALABRAS CLAVES: Agencia de Aduana, Agencia de Carga Internacional, almacenamiento,
control aduanero, descargue, exportación, importación, operador logístico 3PL, acción correctiva,
acción preventiva, no conformidad.
DESCRIPCION: Operadores logísticos en Colombia determino que la falta de cálculos de
capacidades en las operaciones tenía fuertes impactos a nivel organizacional y pérdidas de
tiempo, espacio y recursos. Por la tal se hizo el desarrollo de un cálculo matemático que
permitiera el control de las variables antes mencionadas para optimizar y mantener las
operaciones en estados normales a capacidades estables.
METODOLOGIA: El estudio esta adecuado a los propósitos es un estudio explicativo,
donde esta dirigidos a responder a cuales son las causas de los eventos físicos, sociales.
Como su nombre lo indica, su interés se centra en explicar por qué ocurre un fenómeno y
en qué condiciones se manifiesta este, o por qué dos o más variables están relacionadas
CONCLUSIONES: Desde su aparición, el Cuadro de Mando Integral ha demostrado su
valía como instrumento de apoyo en la gestión estratégica global de las empresas. Prueba
de ello es que en el Operador Logístico 3PL, después de su implementación ha mejorado su
rendimiento. Al punto de que, en la actualidad, su utilización se ha desplegado para
diversos tipos de organizaciones privadas y públicas y en áreas concretas de las mismas.
En la medida que el Cuadro de Mando Integral está concebido para asegurar el control de
los parámetros clave de la actividad desde la óptica de los objetivos estratégicos de la
empresa, su implementación aseguró la coherencia entre los factores internos y externos del
Operador Logístico 3PL.
La visión de conjunto que el Cuadro de Mando Integral proporciona a la Agencia de
Aduana elementos claves tanto cuantitativos y cualitativos, así como internos y externos,
para la toma de decisiones. El Cuadro de Mando Integral es, por tanto, una herramienta útil
para la Agencia de Aduana y sus sucursales.
El Cuadro de Mando Integral debe ser utilizado como un sistema de comunicación, de
información y de formación, y no como un sistema de control. Las cuatro perspectivas del
Cuadro de Mando permiten un equilibrio entre los objetivos a corto y largo plazo, entre los
resultados deseados y los inductores de actuación de esos resultados, y entre las medidas
objetivas más duras, y las más suaves y subjetivas
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